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經(jīng)營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì )5篇
當我們有一些感想時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編為大家整理的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì )，歡迎大家分享。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì )1
為加強公司酒店經(jīng)營(yíng)管理及諸多方面的能力，公司依據“走出去，請進(jìn)來(lái)”的學(xué)習方針及重要指導思想，坤建公司總經(jīng)理徐總于 20xx 年 10 月 10 日攜君德大酒店和鳳岡賓館一行到上海悅華大酒店實(shí)地考察學(xué)習。
進(jìn)入悅華大酒店，給人感覺(jué)的是溫馨、干凈整潔，酒店格局布置緊密，各個(gè)區域結合較為連貫；場(chǎng)地寬敞營(yíng)業(yè)區域較大，特別是一樓、二樓的餐飲包房、三樓宴會(huì )接待區域，整個(gè)裝修設計格調高雅，很有檔次；各部門(mén)的物品都有序排放，每件物品都畫(huà)有相應的位置并進(jìn)行了標示，就連客房中心的布草車(chē)也在地面上畫(huà)有擺放的位置。
而且最具特色的就是悅華的“六天”管理法，即天天處理、天天整合、天天清掃、天天規范、天天檢查、天天改進(jìn)。從字面上不難理解其中的含義。分開(kāi)來(lái)看其實(shí)每一條都是在做一些工作中的細節，當做好每一個(gè)細節的時(shí)候，所有的細節加在一起就會(huì )形成一股強大的力量，從而改變周?chē)沫h(huán)境。特別是每一個(gè)部門(mén)從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者，每個(gè)人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監督質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行抽查的良性循環(huán)。
悅華酒店客房推崇的“個(gè)性化服務(wù)”，給客人以驚喜，讓客人感到“賓至如歸”，使客人“流連忘返”，也值得我們學(xué)習和借鑒。
通過(guò)為期五天的學(xué)習，感受到酒店各部門(mén)熱情接待，也看到我們的差距，在此，我們將學(xué)習到知識付諸于實(shí)際，對賓館進(jìn)行實(shí)時(shí)的改造，具體整改措施如下：
一、改造設施設備，給客人新體驗。
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�。�1）存在問(wèn)題：前廳作為酒店的門(mén)面，展現酒店形象，賓館前廳目前的現狀是證件、上墻制度亂貼，展示牌亂擺放；收銀臺區域雜亂；無(wú)客用衛生間。
�。�2）整改措施
1、規范指示牌的.擺放，上墻制度、證件的合理展示，增設花卉植物；
2、為了給客人更好的體驗，把一樓閑置衛生間利用起來(lái)，需要對衛生間內部進(jìn)行改造，更換水箱，增設紙巾盒等，衛生間外添加洗手盆。
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�。�1）存在問(wèn)題：整個(gè)餐飲部布局不合理，特別是早餐臺面凌亂，無(wú)層次感；餐廳包房椅套、沙發(fā)因使用時(shí)間太長(cháng)，磨損太大；廚房清洗區域雜亂，沒(méi)有合理的劃分消毒、清洗區域；過(guò)道屋頂漏水，導致天花板已掉落。
�。�2）整改措施
1、早餐廳：改造早餐臺，把現有收銀臺拆掉，做一面固定的早餐臺，合理規劃菜品擺放位置，把原有區域墻壁刷漆。
2、廚房：使庫房物資有序擺放，方便領(lǐng)用，增設貨架，把庫房物資按照常用、分類(lèi)進(jìn)行擺放。
3、洗碗間：把洗碗間巷道隔出幾間房子，分別作洗碗間、消毒間、儲存間。
4、更換餐廳包房、中餐廳椅套，沙發(fā)套。增設包房備餐柜及電視柜。
5、整個(gè)餐飲外墻刷漆，做好防水，燈光根據裝修作調整。
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�。�1）存在問(wèn)題：房間電腦、電視系統老化，床墊陳舊；很多房間地毯因時(shí)間太長(cháng)，已無(wú)法正常使用，房間面積小，整體布局需要作實(shí)時(shí)調整。
�。�2）整改措施
1、更換部分房間電視，撤掉電腦，更換房間地毯為木地板，改造衣柜；打造
幾間行政辦公房及公務(wù)接待房。
2、更換過(guò)道不能用消防防火門(mén)或刷漆，增設消防應急燈及應急通道標識標牌。
二、規范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
�。�1）存在問(wèn)題：
1、員工沒(méi)有系統、專(zhuān)業(yè)的進(jìn)行培訓，思想散漫，隨意性大；
2、因管理層監督不到位，員工執行力弱，服務(wù)意識差。
3、沒(méi)有系統管理機制，導致工作流程混亂，員工不知道做什么或不愿接受新的東西。
�。�2）整改的措施
1、建立系統的管理模式，形成自上而下的管理渠道，層層管理；按部門(mén)級別進(jìn)行劃分，擬定崗位職責，細化工作流程及工作內容；
2、合理運用“六�！迸c“六天”管理，根據賓館實(shí)際情況進(jìn)行改造，如客房布草間分類(lèi)存放，貼上標簽；廚房庫房常整理、常規范進(jìn)行操作。
3、打造個(gè)性化服務(wù)，給客人全新的體驗。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì )2
《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》課程留給我最深的印象就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與中國傳統文化的關(guān)聯(lián)，如易經(jīng)、諸子百家(儒家、道家、縱橫家、兵家、墨家、法家)的文化與思想的有機結合，融合中國傳統文化的精髓來(lái)詮釋現代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理的要點(diǎn)，結合百家的特長(cháng)來(lái)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，現實(shí)階段還確實(shí)存在不少困難，不過(guò)課程并不是要求我們必須再回過(guò)頭去掌握中國古代傳統文化，而是讓同學(xué)們明白一個(gè)百年老店的延續是多么的艱難，又有誰(shuí)知道這當中又經(jīng)歷過(guò)多少艱難困苦?這幾天，我也集中時(shí)間查閱這些傳統文化的核心思想，其中講的最多的還是講究陰陽(yáng)、協(xié)調，如何做人做事、修德修行，如何掌握自然規律并為我們服務(wù)等等。盡管傘老師也講解了不少現代企業(yè)管理的案例，不過(guò)體會(huì )最深的還是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與易經(jīng)等傳統文化之間的一些聯(lián)系。
通過(guò)這幾天對易經(jīng)的惡補，結合傘老師的講授，總結一下我對本節課程的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì )：
1、易經(jīng)是研究自然規律的著(zhù)作，而現代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理也必須按照一定的規律來(lái)運行。
對照課程中“中國企業(yè)成敗分析案例”，不難發(fā)現我們現在的企業(yè)一般不外乎從個(gè)人經(jīng)營(yíng)到一般商人再到開(kāi)辦工廠(chǎng)做實(shí)業(yè)等等，期間必然要經(jīng)歷發(fā)展初期、成長(cháng)期、穩定期、持續期、衰落期、死亡期等，如果企業(yè)領(lǐng)導人注重到這個(gè)發(fā)展規律，盡管不能改變這個(gè)規律，但我們可以通過(guò)各種手段來(lái)延長(cháng)我們的穩定期、持續期，推遲衰落期、死亡期的到來(lái)，這還是可行的，這也就是必須注重陰陽(yáng)協(xié)調與平衡發(fā)展，這是萬(wàn)物發(fā)展的客觀(guān)規律。我們也看到有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展很快，從一點(diǎn)點(diǎn)到壯大只經(jīng)歷了短短十數年，但有一天你會(huì )突然發(fā)現市場(chǎng)已經(jīng)見(jiàn)不到它了——倒閉了。仔細研究發(fā)現，其經(jīng)營(yíng)與管理存在較大的問(wèn)題，在很多方面沒(méi)能按規律辦事，沒(méi)能從低級到高級逐步遞進(jìn)、循序前進(jìn)，就比如我們的.“大躍進(jìn)”能搞好國家的經(jīng)濟發(fā)展嗎?任何違背自然規律的行為，都是要受到懲罰的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也概不例外。
2、課程中第一部分就特別提到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)為陽(yáng)、管理為陰，動(dòng)態(tài)平衡才是最好的概念，其實(shí)這就易經(jīng)的“對立、統一”精髓的外在表現。
無(wú)論是八卦圖，還是六十四卦，給我們的認識都是“相對而立，有機統一”，對照我們企業(yè)運行狀況，管理者不就是需要不斷地的調和各種關(guān)系使其組織發(fā)揮最大的效能嗎?企業(yè)經(jīng)營(yíng)有旺季、淡季之分，發(fā)展有高、低潮之分，產(chǎn)品有主、輔之分等等無(wú)不是陰陽(yáng)的顯在表現，只有抓好陰陽(yáng)協(xié)調，在運動(dòng)中發(fā)展、不斷地輪回前進(jìn)才是企業(yè)生命力的保證。
3、課程同時(shí)也告訴我們該如何做人與做事。
做人要具備德才——“乾德”、“坤德”、“革德”，也就是要具有自強不息、厚德載物和居安思危勇于創(chuàng )新的精神。對于如何做事呢?課程同時(shí)告訴我們要善于觀(guān)察事物的表象、透過(guò)表象分析其內在的本質(zhì)并最終作出正確的決策，指導我們正確地做好正確的事。如果我們做每一件事都能這樣的話(huà)，那么就能無(wú)往而不勝。其實(shí)“觀(guān)察、分析、決策”也印證了傘老師的課程“MAP”這一理念，從經(jīng)營(yíng)到管理，再到樹(shù)立戰略決策。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì )3
本學(xué)期我們從企業(yè)運營(yíng)管理的基本概念、發(fā)展歷史和現狀，運營(yíng)管理的作用以及運營(yíng)管理的績(jì)效評估，如何運用excel求解運營(yíng)管理問(wèn)題的基本方法，運營(yíng)管理的基本流程，和運營(yíng)管理的計劃部分等方面系統的學(xué)習了企業(yè)運營(yíng)管理這一門(mén)課程。
企業(yè)運營(yíng)管理，作為企業(yè)生存贏(yíng)利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著(zhù)一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果。從長(cháng)遠來(lái)看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運作模式并不斷完善決定著(zhù)一個(gè)企業(yè)能否有未來(lái)。我認為，就目前中國企業(yè)處于全球經(jīng)濟一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競爭能力，才能在長(cháng)時(shí)期內超過(guò)同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)創(chuàng )造出可持續性的競爭優(yōu)勢。在管理學(xué)課程中我們曾經(jīng)學(xué)到過(guò)，一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現在Customer(客戶(hù))、Qulitity(質(zhì)量)、Time(時(shí)間)、Cost(成本)和Service(服務(wù))等關(guān)鍵要素的指標體系上，這些反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)競爭能力。而運營(yíng)管理，正是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。
當今社會(huì )，不斷發(fā)展的`生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現出來(lái)的生產(chǎn)形式。因此，隨著(zhù)服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴展，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無(wú)形服務(wù)的提供。運營(yíng)管理的對象是運營(yíng)過(guò)程和運營(yíng)系統。運營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉換、產(chǎn)出的過(guò)程，是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程，它是運營(yíng)的第一大對象，運營(yíng)必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計劃、組織和控制。運營(yíng)系統是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現的手段。它的構成與變換過(guò)程中的物質(zhì)轉換過(guò)程和管理過(guò)程相對應，包括一個(gè)物質(zhì)系統和一個(gè)管理系統。
企業(yè)運營(yíng)管理要控制的主要目標是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營(yíng)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有重要的作用。特別是近二三十年來(lái)，現代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程日趨復雜，市場(chǎng)需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營(yíng)管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來(lái)，隨著(zhù)信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運營(yíng)增添了新的有力手段，也使運營(yíng)學(xué)的研究進(jìn)入了一個(gè)新階段，使其內容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。
現代運營(yíng)管理涵蓋的范圍越來(lái)越大�，F代運營(yíng)的范圍已從傳統的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究?jì)热菀惨巡痪窒抻谏a(chǎn)過(guò)程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營(yíng)戰略的制定、運營(yíng)系統設計以及運營(yíng)系統運行等多個(gè)層次的內容。把運營(yíng)戰略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設計、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對其進(jìn)行集成管理。
這學(xué)期我們在企業(yè)運營(yíng)管理的學(xué)習中真正做到了立足管理來(lái)討論運營(yíng)問(wèn)題。老師講授的內容遠遠超出了傳統的生產(chǎn)和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營(yíng)管理領(lǐng)域的同學(xué)們，以及想要從事與運營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運營(yíng)決策挑戰的同學(xué)們們，都具有極高的價(jià)值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運營(yíng)管理學(xué)習中獲益匪淺，因為這門(mén)課在闡明概念、提出問(wèn)題的同時(shí)也介紹了許多運營(yíng)管理的實(shí)用技巧。老師為展現了運營(yíng)職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運營(yíng)領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識。
作為剛開(kāi)始學(xué)習企業(yè)運營(yíng)管理的初學(xué)者，在學(xué)習過(guò)程中我們遇到了很多的不理解和問(wèn)題。老師盡可能的為我們介紹運營(yíng)管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問(wèn)題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問(wèn)題我們也可以解決。這門(mén)課程涉及的許多方面，如需求預測，產(chǎn)品設計，設施選址，運營(yíng)安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數企業(yè)組織的核心活動(dòng)。因此，無(wú)論我未來(lái)從事哪方面的工作，這學(xué)期我學(xué)到的知識都會(huì )對我的工作有很大的裨益。
學(xué)習運營(yíng)管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實(shí)踐中，運營(yíng)管理工作具有非常高的挑戰性。通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習，我對這一專(zhuān)業(yè)充滿(mǎn)了濃厚的興趣，開(kāi)始欣賞并喜愛(ài)運營(yíng)管理者這一角色。也許有機會(huì )我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中運用我所學(xué)到的運營(yíng)管理的思想，方法和技術(shù)。我相信，在我利用所學(xué)的知識為企業(yè)組織的運營(yíng)效率提高而貢獻一份力量的時(shí)候，我會(huì )有成就感且十分滿(mǎn)足。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì )4
11月12日，我參加了公司召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)管理提升動(dòng)員大會(huì )，聆聽(tīng)了xxx總《圍繞全年目標，找準問(wèn)題差距，強化剛性執行，提升管控能力》的專(zhuān)題講話(huà)，感觸頗多。會(huì )后，又認真研讀了講話(huà)內容，對照張總在會(huì )上提出的9個(gè)問(wèn)題，對本職工作及自身進(jìn)行了一一梳理和反思，現查擺如下：
一、目標宏偉，管理滯后。
存在的問(wèn)題：20xx年公司全年綜合計劃完成情況不容樂(lè )觀(guān)，主要表現為：一是儲備新能源項目容量?jì)H完成32%，垃圾發(fā)電項目?jì)湮从羞M(jìn)展；二是各項目證監會(huì )必審的11項資質(zhì)證照辦理進(jìn)度緩慢；三是工程建設進(jìn)度嚴重滯后，平定、盂縣項目全容量投產(chǎn)較計劃滯后3個(gè)月，和順項目至今未投產(chǎn)，靈丘項目風(fēng)場(chǎng)部分未有實(shí)際性進(jìn)展；四是發(fā)電量?jì)H完成63.07%，遠滯后于時(shí)間進(jìn)度；五是利潤完成率為81.42%，按照當前情況，難以實(shí)現“億元俱樂(lè )部”的宏偉目標。
公司計劃執行如此，作為公司的綜合計劃管理，負有不可推卸的責任。各指標偏離計劃軌道太多，證明計劃管理工作完全是失控的，很大原因是計劃管理的體制和機制出了問(wèn)題。其實(shí)公司并不缺乏計劃管理的相關(guān)制度和流程，但最大問(wèn)題是執行不力，并且缺乏制度和流程產(chǎn)生與執行的保障機制。一是產(chǎn)生不科學(xué)，表現在制度流程個(gè)人化、崗位化、部門(mén)化，政策設計與制定環(huán)節程序不合理，沒(méi)有爭取到其他部門(mén)或者核心骨干的意見(jiàn)或建議，大家對下發(fā)的制度流程不認同和不執行。二是執行不到位，制度與流程多束之高閣，沒(méi)有在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中發(fā)揮應有的作用和價(jià)值。三是監督不到位，目前計劃管理執行“月初下計劃，月底跟蹤完成情況”這種較為粗放型的管理方式，而缺少階段性、實(shí)時(shí)性的動(dòng)態(tài)跟蹤機制，以致計劃偏離時(shí)不能及時(shí)進(jìn)行矯正，因此越偏越多。四是獎懲不配套，公司雖進(jìn)行了月度績(jì)效考核，但獎懲機制并不能完全反映工作不到位的地方。目前的獎懲是“部門(mén)好大家都好，部門(mén)不好大家都不好”，而不能體現“按勞分配，按績(jì)獎懲”，形同與吃大鍋飯，嚴重挫傷了大家的積極性與執行力。
改進(jìn)措施：一是重新修訂公司綜合計劃管理相關(guān)制度，并在經(jīng)分管領(lǐng)導、各部門(mén)、電站充分討論達成一致后再予以發(fā)布。二是將制度的執行情況納入月度績(jì)效考核范圍，確保制度的剛性執行。三是建立階段性、實(shí)時(shí)性的跟蹤機制，對公司月度重要、緊急工作每周進(jìn)行一次跟蹤，形成《重點(diǎn)工作跟蹤反饋單》，便于公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況、協(xié)調工作中存在的問(wèn)題和困難，促進(jìn)重點(diǎn)工作的完成。四是修訂《月度績(jì)效考核管理辦法》，進(jìn)一步優(yōu)化獎懲體系，推進(jìn)橫向崗責落實(shí)責任，形成工作開(kāi)展到哪里，評議考核就到哪里；過(guò)錯發(fā)生在哪里，問(wèn)責追究就跟到哪里的工作格局，體現價(jià)值導向、強化正向激勵。
二、人員短缺，專(zhuān)業(yè)人員匱乏；管理粗放，管理經(jīng)驗不足；素質(zhì)較低，履職能力較差。
存在的問(wèn)題：一是我的崗位是計劃統計營(yíng)銷(xiāo)合同管理，該崗位涉及的工作面較廣，目前可歸類(lèi)為計劃、統計、經(jīng)濟分析、考核、合同、營(yíng)銷(xiāo)管理等六大塊，而我本人大學(xué)期間學(xué)習的是工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)，雖有共通，但大不同，實(shí)在難以稱(chēng)為專(zhuān)業(yè)人員。二是參加工作以后也未從事過(guò)相關(guān)的管理工作，可以說(shuō)是完全的新手和菜鳥(niǎo)，各項工作都需要從頭學(xué)起，從頭摸索，經(jīng)驗嚴重不足。三是以上兩點(diǎn)原因造成了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較低，在面對經(jīng)濟分析和營(yíng)銷(xiāo)管理等比較陌生又繁重的工作任務(wù)時(shí)不能高標準的完成，履職能力不足。
改進(jìn)措施：一是加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習，購買(mǎi)計劃、統計、營(yíng)銷(xiāo)等方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，從理論知識抓起，打好基礎。二是加強制度與流程學(xué)習，獲取東方能源、能監辦、統計局、國網(wǎng)、電力交易中心等相關(guān)管理部門(mén)的制度與流程，認真研讀仔細學(xué)習，增強工作的規范性。三是加強與相關(guān)管理部門(mén)的溝通，填充容易被忽略的地方，把握管理細節。四是學(xué)做結合。公司不會(huì )給我們大量的時(shí)間去培訓，等學(xué)會(huì )了再上手，因此學(xué)中干，干中學(xué)，在當前的情況下顯得尤為必要，學(xué)做結合，也能讓理論指導實(shí)踐，實(shí)踐檢驗理論。
三、浪費嚴重，節約意識不強。
存在的問(wèn)題：個(gè)人覺(jué)得在這方面還是比較注意的，下班必須關(guān)電腦，單面打印的紙張能夠再利用，但是仍存在一些問(wèn)題：一是下班后看到公共區域的燈光亮著(zhù)沒(méi)有要去關(guān)掉的意識，認為反正還有人最后走的人關(guān)就可以了，不能讓節約從我做起。二是看到別人過(guò)量用水、用紙，不好意思制止，怕駁了別人面子。
改進(jìn)措施：一是增強節約意識，從我做起，以后再看到點(diǎn)燈不滅時(shí)要隨手關(guān)掉，而不要等著(zhù)別人做。二是克服不好意思、不敢、怕得罪人的心態(tài)，面對別人的'浪費要敢于站出來(lái)制止。
四、把關(guān)不嚴，好人思想嚴重。
存在的問(wèn)題：我負責公司的月度績(jì)效考核工作，每次在考核時(shí)總是出于一種大家都很辛苦大家都不容易的考慮，在面對有些模棱兩可的工作事項或者別人的請求時(shí)能不考核就不考核，而不能從推進(jìn)公司管理提升的角度開(kāi)展工作，剛性執行不夠。
改進(jìn)措施：一是優(yōu)化考核指標體系，能量化考核的盡量量化考核，用數據說(shuō)話(huà)。二是摒棄好人思想，堅守規則，堅持原則，做到真批評、真考核。
五、患得患失，不擔當不作為。
存在的問(wèn)題：在一些工作任務(wù)面前，容易陷在既定規則里，缺乏開(kāi)拓的思維和開(kāi)放的思路，打破常規的辦法少，變通能力不足。并且覺(jué)得按照規則辦事，至少不會(huì )出錯，說(shuō)白了就是怕?lián)L(fēng)險，缺乏大膽創(chuàng )新的果敢。
改進(jìn)措施：一是加強業(yè)務(wù)和管理知識學(xué)習，增加知識儲備，提高自身素質(zhì)。二是多想多思，主動(dòng)研究工作方法和措施，凡事不能光依靠上級領(lǐng)導，要自己主動(dòng)想辦法，杜絕依賴(lài)思想。三是努力提高敢于擔當的能力和素質(zhì)。在日后的工作中，凡事要從大局觀(guān)考慮問(wèn)題，理清現實(shí)，科學(xué)決策，勇于決斷，敢于擔當。樹(shù)立攻堅克難、敢闖敢試、不怕風(fēng)險、大膽負責的勇氣。
六、事事避難，相互推諉扯皮。
存在的問(wèn)題：工作中基本不存在推諉扯皮的現象，但有類(lèi)似現象存在：一是面對供熱收費、電力市場(chǎng)交易此類(lèi)較有難度的工作時(shí)雖也能迎難而上，但仍存在畏難情緒。二是不屬于自己職責范圍的工作安排到我這里時(shí)，雖出于各種原因也會(huì )高質(zhì)量完成，但是心里仍有反感情緒。
改進(jìn)措施：一是加強自身建設，嚴格要求，自我加壓，始終保持積極向上、昂揚奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵。二是提高大局意識，在工作中自覺(jué)地服從、服務(wù)于大局，自覺(jué)地把自己的工作同全局聯(lián)系起來(lái)，堅持高標準、嚴要求，努力做好本職工作的同時(shí)，也要為做好全局工作盡自己所能。
七、工作拖延，沒(méi)有嚴格的執行力。
存在的問(wèn)題：一是對于有截止日期的工作，習慣于卡著(zhù)截止日期完成，導致可緩沖的時(shí)間不多，工作標準不高。二是遇到不著(zhù)急的工作，能拖則拖，比如按計劃應于10月底完成的制度修訂，到現在也未完成。
改進(jìn)措施：一是將大目標分解成很多小目標。其實(shí)對于很多工作并不是不愿意去做，而是看到龐大的工作量有畏難情緒，因此可以將大目標分解成小目標，然后各個(gè)擊破，最后順利完成總的目標。二是掌握正確的做事方法。很多工作由于沒(méi)有正確的做事方法，事情進(jìn)展不順利，慢慢就變成了拖延。所以要勤思考、多學(xué)習，找到適合的方式方法，讓工作進(jìn)度由自己掌控。三是要學(xué)會(huì )拒絕影響效率的事情。人一旦分心，工作效率就會(huì )下降，就會(huì )造成拖延。因此重要工作的時(shí)候盡量不去看微信、手機信息，遇到同事的求助要學(xué)會(huì )有技巧的拒絕對方。
經(jīng)營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì )5
為提高各級經(jīng)營(yíng)管理人員的專(zhuān)業(yè)技能，培養其創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)和現代管理意識，使其在工作中進(jìn)一步更新觀(guān)念、理清思路，公司舉辦了為期33天的工商管理培訓班，經(jīng)管培訓學(xué)習心得。我有幸參加了培訓，學(xué)習了現代企業(yè)制度、企業(yè)戰略管理、管理經(jīng)濟學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、財務(wù)報表分析、公司理財、國際商務(wù)與WTO基本規則、人力資源開(kāi)發(fā)、組織行為學(xué)、企業(yè)經(jīng)濟法律制度十門(mén)課程和余弦管理、高績(jì)效的中層管理兩個(gè)專(zhuān)題講座，初步了解了工商管理的主要知識。
一個(gè)月的培訓，課程多、時(shí)間緊，研討和交流的機會(huì )很少，但是通過(guò)培訓，拓寬了知識面，提高了認識。認識的提高主要表現在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養;另一方面是對企業(yè)管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門(mén)管理的認識。
通過(guò)學(xué)習對管理的認識上升了一個(gè)層次，現在經(jīng)濟全球化、知識化、信息化，還有更新的提法知本經(jīng)濟時(shí)代，因此學(xué)習無(wú)論對于個(gè)人還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且非常迫切，企業(yè)和個(gè)人必須在不斷學(xué)習的過(guò)程中重塑自我，提升自我，更新觀(guān)念，不斷創(chuàng )新，增強競爭能力。最先進(jìn)的組織是學(xué)習型的組織，只有不斷學(xué)習，對企業(yè)所有員工進(jìn)行管理培訓，全面普及管理知識，一部分人通過(guò)培訓掌握最前沿的`知識、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強才能適應這個(gè)“唯一不變的是變化”的社會(huì )，抓住機遇，迎接挑戰。
下面結合公司實(shí)際簡(jiǎn)單談?wù)勛约簩ζ髽I(yè)管理的一些認識：企業(yè)要持續穩定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。我個(gè)人認為目前執行能力是我們企業(yè)的核心競爭能力。企業(yè)的活動(dòng)大致可分為經(jīng)營(yíng)與管理兩大部分，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要在“市場(chǎng)機會(huì )”與“內部能力”間求取最大的平衡與發(fā)展，以戰略為主戰略制定好后，主要是在管理上貫徹執行，當然也受到外部環(huán)境的影響和制約。
管理活動(dòng)支持經(jīng)營(yíng)的決定，因而戰術(shù)性的意味較大，企業(yè)的管理有執行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執行。象客戶(hù)訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動(dòng)都是執行過(guò)程，“執行管理”就是我們對各項交易做記錄、分析應用，并設法提升其效益的活動(dòng)，因此，執行的對象也就是一般所說(shuō)的企業(yè)職能。
我們現在不是沒(méi)有決策，沒(méi)有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門(mén)沒(méi)有充分發(fā)揮其應有職能，而且制度在落實(shí)過(guò)程中隨著(zhù)層面的增加偏離程度越遠。制度不能很好貫徹，管理有很多不規范行為，考核制度滯后，不能完全監控企業(yè)的行為，更不能達到事前稽核的功能是影響
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