市場(chǎng)調查報告范文集合15篇
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，報告包含標題、正文、結尾等。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編為大家整理的市場(chǎng)調查報告范文，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)調查報告范文1
河南是中原文明發(fā)祥地，先秦時(shí)屬豫州，居“九州”之中，素稱(chēng)“中州”、“中原”，市場(chǎng)調查報告范文。近年來(lái)，河南經(jīng)濟穩步攀升，據統計部門(mén)初步核算，河南全省GDP達到10535.20億元，成為全國第五個(gè)經(jīng)濟總量超萬(wàn)億元的省份，經(jīng)濟居中原五省之首，全省人均GDP突破萬(wàn)元，達到11236元，主要經(jīng)濟指標達到了多年來(lái)的最高水平，比上年增長(cháng)13.9％，經(jīng)濟發(fā)展實(shí)現了階段性的跨越和突破。河南地處華北，“逐鹿中原”，“得中原者得天下”，從古至今，都說(shuō)明了河南的重要性，對我公司來(lái)說(shuō)，更是這樣，更為重要。
河南人總人口9700多萬(wàn)人，農村人口7500萬(wàn)人口，商務(wù)部的萬(wàn)村千鄉超市在河南已基本完成。（這正說(shuō)明了農村市場(chǎng)的潛力巨大） 經(jīng)濟情況，以工業(yè)為主，農業(yè)為輔，河南的外出打工者相對較多，（禮品裝銷(xiāo)量有所帶動(dòng)）。
人文情況，河南人重視朋友之間的禮上往來(lái)（禮品裝），河南大多數消費者喜歡看戲，看豫劇，特別是45歲以上的人士，正是批人士消費了有辣湯產(chǎn)品的方便裝（水煮型），在河南喜歡看戲的人士，最?lèi)?ài)看的節目是河南衛視的梨園春節目，（公司可考慮，在梨園春節目播出前后做廣告或贊助，加深此類(lèi)消費者對公司產(chǎn)品的印象，形成知名度）。
消費習慣，喜歡有贈送，帶獎的形式來(lái)購買(mǎi)東西，公司可考慮以實(shí)物贈送，刺激消費，如：食用油、圍裙等方式按比例增送。
近二十天的時(shí)間，主要在周口、開(kāi)封地區，走訪(fǎng)客戶(hù)，了解產(chǎn)品在市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況，市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)做市場(chǎng)調查。在與客戶(hù)的溝通中，客戶(hù)反映我公司的產(chǎn)品口味不是很辣，相比有些淡，終端沒(méi)有支持，提出需要業(yè)務(wù)人員，幫助開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，需求比較懇切，從談話(huà)中也了解到客情及市場(chǎng)維護比較簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)員只是報貨、通知公司政策，客戶(hù)對公司的忠誠度不高，對公司產(chǎn)品的重視力度不夠，沒(méi)有放在主要地位（也有可能是行業(yè)情況），雖然只是這兩上地區，走訪(fǎng)調查，我相信也能代表河南市場(chǎng)的部分整體情況。
我們同時(shí)也走訪(fǎng)調查了終端銷(xiāo)售點(diǎn)的市場(chǎng)情況，顯露出了很多方面的問(wèn)題，公司產(chǎn)品在終端印象模糊，客戶(hù)沒(méi)有品牌概念。只知道是胡辣湯。同時(shí)也對逍遙胡辣湯有模糊概念，客戶(hù)對公司產(chǎn)品基本沒(méi)有忠誠度。
在超市也有與部分消費得溝通過(guò)，溝通中了解到他們也知道有胡辣湯，不知道有什么品牌，無(wú)從選擇，只有隨便買(mǎi)。
市場(chǎng)通路情況：
一、KA市場(chǎng)，在商超基本上都有京遙品牌的產(chǎn)品，同時(shí)占主導地位，銷(xiāo)售量很大，（據聽(tīng)說(shuō)河南市場(chǎng)銷(xiāo)售1300萬(wàn)左右，而且其中還有部分地區沒(méi)有作好）。
其次，逍遙三堂品牌的產(chǎn)品，也進(jìn)入了商超，但陳列位置不好，也有一定銷(xiāo)量，老楊家的胡辣湯也進(jìn)入了部分商超。商超市場(chǎng)的主要競爭對手京遙。
二、流通市場(chǎng)，逍遙香的產(chǎn)品，在河南區域普遍不錯，比如說(shuō)在開(kāi)封、周口銷(xiāo)量就挺好，（最明顯在太康，一個(gè)月就有多件的銷(xiāo)量）老楊家的小包裝，銷(xiāo)量也不錯，基本主導了小包裝的市場(chǎng)，京遙公司的好逍遙產(chǎn)品在流通市場(chǎng)普遍開(kāi)來(lái)表現也不俗，其余的有老丁家，周老大，逍遙寶元等諸多公司的產(chǎn)品在流通市場(chǎng)也有銷(xiāo)量，但銷(xiāo)量不大。流通市場(chǎng)的主要競爭對手是逍遙香。
三個(gè)策略
1．海軍部隊。開(kāi)拓新戰區，重點(diǎn)加大業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)新客戶(hù)獎勵措施；
讓業(yè)務(wù)員精力和主力放在作好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作，布建客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )。公司可考慮組建促銷(xiāo)團隊，幫助經(jīng)銷(xiāo)商鋪貨，并開(kāi)發(fā)更多二批及終端，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，并宣傳公司形象（最早生產(chǎn)胡辣湯的企業(yè)之一，較早較專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)量一直較好）產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)（滋補胡辣湯行業(yè)第一領(lǐng)導品牌，胡辣湯行業(yè)第一有形象代言人的企業(yè)），公司的發(fā)展方向（公司決定待明年網(wǎng)絡(luò )基本建全，在河南衛視作廣告）最終穩定客戶(hù)，提升銷(xiāo)量。
2．地面部隊，維護堅守已得陣地，擴大勝利果實(shí)；
印制PoP張貼畫(huà)，在客戶(hù)及終端店處張帖，作好產(chǎn)品陳列，如果是貨架，最好放在1.5位置，人口流量較大的，銷(xiāo)售量大終端店可考慮作門(mén)頭招牌作適當促銷(xiāo)方案，加強終端店老板對我產(chǎn)品的認識及對產(chǎn)品的信心，樹(shù)立我公司產(chǎn)品在消費者心中的形象，直接刺激者消費，達到喝胡辣湯就喝香利來(lái)的，最終穩定全面提升銷(xiāo)量。
3．空中部隊，空中轟炸，快速擴大戰區
以電視廣告形式宣傳，公司出臺快速占領(lǐng)市場(chǎng)策略，目的提升品牌形象，做大胡辣湯行業(yè)，塑造行業(yè)中的典范，成為河南省胡辣湯企業(yè)第一領(lǐng)導品牌，銷(xiāo)量第一品牌，由品牌到名牌過(guò)度，快速發(fā)展，全方位、多層次提升，最終成為中國胡辣湯行業(yè)第一領(lǐng)導名牌，第一龍頭企業(yè)。
三個(gè)建議
1．員工培訓長(cháng)效機制
公司的品牌至名牌的過(guò)度，形象的塑造提高，銷(xiāo)量的提升，公司長(cháng)遠穩定的發(fā)展，都是由人來(lái)作的，由此看來(lái)，人是由為重要，企業(yè)的“企”字去掉“人”，企字就成了“止”了，企業(yè)就停止了發(fā)展，更談不上利潤。21世紀就是學(xué)習的世紀，給員工培訓，（費用一名業(yè)務(wù)人員大概300元）只有讓員工與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習，員工才能得到與時(shí)俱進(jìn)的成長(cháng)，員工學(xué)習，員工得到了成長(cháng)。員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、溝通能力，團隊意識得到了提高和長(cháng)進(jìn)。相信對工作會(huì )充滿(mǎn)熱情，富有激情，敢于挑戰新的目標，新的高度。同時(shí)公司也有了企業(yè)文化，企業(yè)有了核心競爭力，企業(yè)有了這些基礎才能走得更快、更遠、更穩。
2．傭金制度，俗話(huà)說(shuō)：“有利才有力”，有基本的物質(zhì)保障，有賺到更多錢(qián)的可能，有更大的發(fā)展空間，才會(huì )推動(dòng)業(yè)務(wù)人員全力以赴的去拼搏，去開(kāi)發(fā)更大的市場(chǎng)，也只有這樣，員工才能一心一意跟隨公司走得更遠。（具體方案待定）
3．經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系維護
公司需要經(jīng)銷(xiāo)商的資金資源，當地的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )資源，送貨車(chē)輛，銷(xiāo)售隊伍，需要這樣一個(gè)平臺，需要這樣一個(gè)樞紐，提升企業(yè)銷(xiāo)量，強化企業(yè)核心競爭力，為重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商設計培訓一次，給他們一次學(xué)習的機會(huì )，讓他們思想跟得上公司發(fā)展步伐，這樣才能提高他們對公司的忠誠度，讓他們愿意與公司榮辱與共真誠合作，形成戰略合作伙伴，有情有意有利，同心同德同贏(yíng)，共同走美好明天！
市場(chǎng)調查報告篇一直以來(lái)，服務(wù)被認為是不能均衡生產(chǎn)的有形產(chǎn)品，但是將制造業(yè)的六西格瑪管理思想引入服務(wù)領(lǐng)域，提出了“像制造企業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù)”的口號，將呼叫中心標準的服務(wù)流程分段操作，量化成具體的服務(wù)環(huán)節，實(shí)現了服務(wù)提供的制造化。
為此，我們可以想見(jiàn)，服務(wù)可以均衡提供，而均衡服務(wù)有利于企業(yè)的資源運用和長(cháng)久發(fā)展。在電信運營(yíng)領(lǐng)域，服務(wù)提供的不均衡性表現得較為明顯，主要體現在服務(wù)比重、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、服務(wù)形式、服務(wù)疊加性等方面，筆者試圖通過(guò)均衡理論溯源，探討在電信運營(yíng)領(lǐng)域均衡理論的適用性以及運用均衡服務(wù)策略解決服務(wù)過(guò)程的實(shí)際問(wèn)題。
面臨的問(wèn)題
不管我們是長(cháng)期置身于通信業(yè)的從業(yè)者，還是對電信運營(yíng)服務(wù)特點(diǎn)有所觀(guān)察的人，都不難發(fā)現在電信服務(wù)領(lǐng)域普遍存在如下現象：
其一，自有渠道與社會(huì )渠道間服務(wù)質(zhì)量和水平不均衡。一方面，社會(huì )渠道(合作渠道)在服務(wù)功能上存在不足，服務(wù)質(zhì)量較自有渠道有顯著(zhù)差異;另一方面，自有渠道所承載的服務(wù)功能相對沉重，營(yíng)銷(xiāo)功能卻相對弱化。
其二，實(shí)體渠道和電子渠道服務(wù)資源配置缺乏動(dòng)態(tài)均衡。實(shí)體渠道服務(wù)需求在時(shí)間軸上具有顯著(zhù)的不均衡特征，“忙時(shí)”的排隊體驗嚴重影響客戶(hù)感知。電子渠道分流作用不顯著(zhù)，未能有效提高資源利用率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
其三，實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)渠道間的效益不均衡。實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)渠道中的自有渠道由于不斷強化服務(wù)和形象展示功能，營(yíng)銷(xiāo)功能和盈利能力弱化，不能充分發(fā)揮自有渠道資產(chǎn)的綜合效能;相比之下，社會(huì )渠道盈利能力強，但服務(wù)功能薄弱。
其四，渠道間的服務(wù)效率不均衡。各類(lèi)渠道片面追求所提供業(yè)務(wù)種類(lèi)的全面化，服務(wù)效率參差不齊，存在服務(wù)過(guò)度和服務(wù)不足的矛盾。實(shí)際上，并不是所有渠道同等重要，也不是所有業(yè)務(wù)都適合在所有渠道推廣。
其五，考核機制不能有效促進(jìn)服務(wù)資源配置的動(dòng)態(tài)均衡。不同地區的營(yíng)業(yè)廳未能制定差異化的考核標準;在不同的市場(chǎng)競爭條件下和特殊的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間，考核標準缺乏靈活性，不能有效地促進(jìn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置。
諸如此類(lèi)的服務(wù)不均衡，使得企業(yè)服務(wù)資源的利用率、服務(wù)滿(mǎn)意度乃至服務(wù)效益受到極大影響，而均衡服務(wù)理論卻能幫助我們找到解決之道。
關(guān)于均衡服務(wù)理論
均衡原本是物理學(xué)中的概念，它表示當某一物體同時(shí)受到幾個(gè)方面不同的外力作用時(shí)，若合力為零，則該物體將處于靜止或勻速直線(xiàn)運動(dòng)狀態(tài)，這種狀態(tài)就是均衡。英國經(jīng)濟學(xué)家馬歇爾把這一概念引入經(jīng)濟學(xué)，主要指經(jīng)濟中各種對立的、變動(dòng)著(zhù)的力量處于一種力量相當、相對靜止、不再變動(dòng)的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統地分析研究不同經(jīng)濟主體在利益驅動(dòng)下的各種行為、過(guò)程及結果，在此基礎上形成的一般均衡體系是現代經(jīng)濟學(xué)的基本分析方法。
這種分析方法被廣泛應用于現代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)后，得到了進(jìn)一步拓展。其中最有意義的應用，是均衡生產(chǎn)理論的提出和在制造業(yè)的實(shí)踐。北京郵電大學(xué)曾劍秋教授創(chuàng )新思維，提出了均衡服務(wù)理論�；谶@一理論，我們對均衡服務(wù)在電信領(lǐng)域的應用策略進(jìn)行了較為深入的研究和實(shí)踐。
電信產(chǎn)品和服務(wù)在很大程度上存在易模仿性，為此各運營(yíng)商紛紛提出差異化和便捷性服務(wù)，以應對同業(yè)競爭并滿(mǎn)足客戶(hù)需求。但是，作為服務(wù)提供者，需要考慮企業(yè)自身的服務(wù)資源，也只有正確地對服務(wù)資源進(jìn)行配置，才能使企業(yè)提供的服務(wù)實(shí)現應有的價(jià)值并保證企業(yè)可持續發(fā)展。均衡服務(wù)理論正是基于對服務(wù)資源的優(yōu)化配置，同時(shí)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求和應對同業(yè)競爭為前提提出來(lái)的。
如果我們以企業(yè)目前存在的上述現實(shí)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，借鑒源于生產(chǎn)領(lǐng)域均衡生產(chǎn)的思想，可以提出均衡服務(wù)理論，即均衡服務(wù)是指在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的前提下，優(yōu)化各接觸點(diǎn)服務(wù)資源的配置，實(shí)現服務(wù)均衡性的可持續發(fā)展過(guò)程，并在此過(guò)程中穩步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
均衡服務(wù)理論包含三個(gè)含義：
一、對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，達到服務(wù)效益的均衡，提供適度服務(wù)，使投入產(chǎn)出比最優(yōu)。
二、對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，得到滿(mǎn)意度的均衡，即企業(yè)針對不同的客戶(hù)能夠提供差異化服務(wù)。
三、競爭對手策略直接影響企業(yè)的運營(yíng)和客戶(hù)感知，均衡服務(wù)需考慮市場(chǎng)競爭環(huán)境以實(shí)現動(dòng)態(tài)均衡。在“均衡服務(wù)”理論模型構建過(guò)程中，均衡服務(wù)包含三方面的影響因素：
第一，電信運營(yíng)企業(yè)達到服務(wù)效益的均衡;
第二，用戶(hù)達到滿(mǎn)意度的均衡;
第三，充分考慮競爭對手對企業(yè)自身策略和客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響，實(shí)現動(dòng)態(tài)均衡。因此，在構建均衡服務(wù)模型時(shí)，以服務(wù)競爭、服務(wù)能力、服務(wù)期望三方面理論研究為基礎，將電信運營(yíng)企業(yè)的均衡服務(wù)影響因素歸納為以下五個(gè)方面：盈利能力、市場(chǎng)挖掘、創(chuàng )新潛力、協(xié)同合作性與滿(mǎn)意度貢獻。
均衡服務(wù)探討的是服務(wù)能力和服務(wù)期望、服務(wù)能力和服務(wù)競爭之間的均衡。。服務(wù)能力和服務(wù)期望的均衡源自一般均衡理論，服務(wù)能力和服務(wù)競爭之間的均衡來(lái)自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡，運營(yíng)商可以實(shí)現適度服務(wù)，達到高效的服務(wù)資源配置，以充分滿(mǎn)足客戶(hù)期望并應對市場(chǎng)競爭。
均衡服務(wù)策略的研究
對于服務(wù)期望和服務(wù)能力的均衡，要從三個(gè)方面進(jìn)行策略研究，一是調配影響服務(wù)能力的資源以滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)期望;二是通過(guò)對客戶(hù)服務(wù)期望的有效管理，以企業(yè)服務(wù)資源觸點(diǎn)配置的有效能力為軸線(xiàn)達到均衡標準;三是通過(guò)對服務(wù)能力和服務(wù)期望的組合改變實(shí)現預期均衡效果。
實(shí)現服務(wù)能力和服務(wù)期望均衡的難點(diǎn)在于運營(yíng)商的服務(wù)能力在一定時(shí)期內是固定的，而客戶(hù)的服務(wù)期望卻是波動(dòng)的。加之個(gè)別情況下服務(wù)人員的疏忽、突發(fā)事件或者網(wǎng)絡(luò )故障等原因，服務(wù)能力會(huì )在某個(gè)時(shí)段被最大限度地降低。這種情況下，要想讓服務(wù)能力應對多變的服務(wù)期望，就要從影響服務(wù)能力和服務(wù)期望的因素著(zhù)手，通過(guò)與客戶(hù)溝通，改變他們對服務(wù)期望的時(shí)機，讓其參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，有選擇性地向客戶(hù)提供多樣化的預定服務(wù)和互補性服務(wù)。同時(shí)，預見(jiàn)性地擴展現存的服務(wù)能力，充分利用和整合行業(yè)資源，最終實(shí)現服務(wù)供給在企業(yè)與客戶(hù)之間的均衡。
對于服務(wù)能力和服務(wù)競爭的均衡，要從服務(wù)觸點(diǎn)這一基本代表運營(yíng)商服務(wù)能力的因素入手，提出基于服務(wù)觸點(diǎn)管理的管控體系。該體系定位為將應對競爭對手的策略轉化為企業(yè)有效可行的服務(wù)資源的配置行為。根據服務(wù)能力和服務(wù)競爭均衡服務(wù)策略體系，可以將服務(wù)觸點(diǎn)管控體系分解為服務(wù)流程診斷分析、服務(wù)觸點(diǎn)分解與定義、服務(wù)觸點(diǎn)分布與檢測、服務(wù)價(jià)值承諾轉化、服務(wù)組織調整與優(yōu)化、服務(wù)監督與考核六個(gè)步驟。
渠道均衡服務(wù)提升策略是通過(guò)實(shí)體渠道和電子渠道均衡服務(wù)提升完成的。通過(guò)自有渠道內部市場(chǎng)化和加強社會(huì )渠道服務(wù)質(zhì)量監測體系建設來(lái)實(shí)現實(shí)體渠道均衡服務(wù)的提升策略。
我們根據業(yè)務(wù)原則對多電子渠道進(jìn)行整體規劃，即在確定服務(wù)或產(chǎn)品的提供方式之前，充分分析渠道、服務(wù)或產(chǎn)品、客戶(hù)三方面的特性及發(fā)展階段，選擇不同的渠道向不同的客戶(hù)推薦不同的服務(wù)與產(chǎn)品。也就是說(shuō)，通過(guò)選擇最適合的渠道組合，在合適的時(shí)間，以合適的渠道，將最合適的服務(wù)或產(chǎn)品提供給合適的'客戶(hù)，最終達到提升電子渠道均衡服務(wù)的目的。
案例
服務(wù)資源的有限與服務(wù)需求的無(wú)限及波動(dòng)形成矛盾。天津移動(dòng)客服中心忙時(shí)的最高呼入量為49.5萬(wàn)次，閑時(shí)最低呼入量為12.8萬(wàn)次，忙閑時(shí)話(huà)務(wù)量的最大差值為36.7萬(wàn)次，忙時(shí)話(huà)務(wù)量是閑時(shí)的3.87倍。忙時(shí)最低接通率為28.85%，閑時(shí)最高接通率為81.38%，忙閑時(shí)接通率最大差值為52.53個(gè)百分點(diǎn)。從服務(wù)資源看，忙時(shí)需客服代表691名，閑時(shí)僅需客服代表300名，如不做忙時(shí)分流、閑時(shí)服務(wù)拓展，必然產(chǎn)生較大的服務(wù)資源閑置。如果我們根據均衡服務(wù)理論有針對性地進(jìn)行削峰平谷，其結果懸殊。
首先是最大化地均衡忙日服務(wù)需求，提高忙日服務(wù)水平。挖掘內部潛力，采取忙時(shí)策略，分流忙時(shí)話(huà)務(wù)，實(shí)現資源利用最大化。對敏感客戶(hù)(話(huà)費敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費敏感、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)敏感)的規模群體，利用短/彩信提供主動(dòng)服務(wù);推出個(gè)性化語(yǔ)音流程、“我的10086”語(yǔ)音菜單訂制服務(wù);設計“新入網(wǎng)客戶(hù)流程”;為滿(mǎn)足客戶(hù)不同時(shí)間段的服務(wù)需求，開(kāi)通“月底、月初”語(yǔ)音流程;
在每天三個(gè)最忙時(shí)間段，IVR語(yǔ)音提示客戶(hù)錯開(kāi)忙時(shí)撥打，引導自助;每月1日、31日，向使用自助服務(wù)的客戶(hù)贈送二維碼電影優(yōu)惠券，培養自助習慣;為撥打人工無(wú)法接通客戶(hù)提供第二次自助語(yǔ)音流程，減少重復撥打，并在語(yǔ)音流程中嵌入“短信廳、網(wǎng)上廳、掌上廳”服務(wù)方式。由此，最大限度地使忙時(shí)話(huà)務(wù)得到分流和疏導。同時(shí)，合理利用服務(wù)資源，科學(xué)排班，提高排班擬合度。
排班顆粒細化為20人/30分鐘/組，一旦排隊客戶(hù)≥30個(gè)，后臺支撐班長(cháng)即應急接續：利用強化訓練縮短通話(huà)時(shí)長(cháng)，提升接續效能，結果通話(huà)時(shí)長(cháng)下降了4.93秒，全月增加了18.5萬(wàn)次接續量。通過(guò)“標桿班組”的傳、幫、帶，提升溝通技巧，減少客戶(hù)重復撥打。建立專(zhuān)席，如數據專(zhuān)席、積分專(zhuān)席、疑難專(zhuān)席等。優(yōu)化系統支撐能力，為話(huà)務(wù)員提供“以客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)”為導向的集成界面，簡(jiǎn)化操作，縮短處理時(shí)長(cháng)。收集常見(jiàn)的客戶(hù)咨詢(xún)口徑，系統自動(dòng)提醒話(huà)務(wù)員業(yè)務(wù)互斥關(guān)系，提升服務(wù)效能。開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)、服務(wù)技能提升競賽，鼓勵人才，彰顯優(yōu)秀。諸如此類(lèi)，千方百計提高服務(wù)資源的利用率。
其次是在閑時(shí)開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，提高服務(wù)資源利用率。采取閑時(shí)策略，拓寬閑時(shí)服務(wù)，提升服務(wù)價(jià)值，實(shí)現資源損耗最小化。主動(dòng)外呼“高頻撥打”客戶(hù)，調研需求，滿(mǎn)足客戶(hù)預期;向客戶(hù)推廣“我的10086”，提高自助客戶(hù)使用率;向對賬單產(chǎn)生疑問(wèn)的客戶(hù)主動(dòng)推介“短/彩信賬單”訂制服務(wù);向關(guān)注月初集中扣費客戶(hù)主動(dòng)推介“月租日計”;針對集中呼入，開(kāi)展外呼調研，分析客戶(hù)服務(wù)心理，尋找規律滿(mǎn)足預期。
同時(shí)，分析客戶(hù)潛在需求，提供“平滑式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”，配合市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如“資費顧問(wèn)、品牌提升、來(lái)顯、彩鈴、優(yōu)惠包、無(wú)線(xiàn)座機”等業(yè)務(wù)受理。通過(guò)閑時(shí)策略，由“等待呼入”變?yōu)椤爸鲃?dòng)呼出，預約受理，提前服務(wù)”，形成閑時(shí)接續忙時(shí)話(huà)務(wù)的良好局面。
通過(guò)削峰平谷的均衡策略，我們看到了非常顯著(zhù)的成效：客戶(hù)呼入量忙時(shí)與閑時(shí)差值由原來(lái)的37萬(wàn)次，降為目前的21萬(wàn)次;人工接通率月忙時(shí)1日的接通率由原來(lái)的不足40%提升為目前的61%;忙閑時(shí)話(huà)務(wù)量不斷均衡，員工忙時(shí)工作強度、服務(wù)壓力也得到有效緩解，員工滿(mǎn)意度得以提升。忙閑有序，良性循環(huán)，客戶(hù)需求與服務(wù)資源得到最佳配置，公司效益最大化�？梢哉f(shuō)，在客服中心忙時(shí)不忙，閑時(shí)不閑，實(shí)現客戶(hù)、員工、公司三方面都滿(mǎn)意。
電子渠道提升是重要的均衡服務(wù)策略。，天津移動(dòng)的電子渠道工作成果顯著(zhù)，有效節約了企業(yè)成本。，電子渠道全年累計辦理業(yè)務(wù)3116萬(wàn)筆，較2524萬(wàn)筆增加約600萬(wàn)筆，月均辦理量增加約50萬(wàn)筆。電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比為61.1%，較有明顯提升，起到了較好的分流作用�；钴S客戶(hù)數為262萬(wàn)人，較翻了4番，活躍客戶(hù)平均占比由年初的15.4%提升至54%。
截至年底，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)現功能89大類(lèi)540小項，短信營(yíng)業(yè)廳實(shí)現功能64大項751根節點(diǎn)，各渠道承載業(yè)務(wù)種類(lèi)均達70%。以單筆業(yè)務(wù)電子渠道比實(shí)體渠道節省5.12元計算，電子渠道為公司節省成本約1.6億元。
通過(guò)對電子渠道單筆業(yè)務(wù)成本分析，我們得出電子渠道單筆業(yè)務(wù)(含咨詢(xún)、查詢(xún))成本為0.18元，實(shí)體渠道為3.94元。不含咨詢(xún)、查詢(xún)，電子渠道單筆成本為0.9元，實(shí)體渠道為5.31元。電子渠道的單筆業(yè)務(wù)成本遠遠低于實(shí)體渠道，效益優(yōu)勢突出。因此，我們加大了電子渠道的推廣力度，重點(diǎn)分流查詢(xún)、咨詢(xún)、繳費等辦理量大及標準化程度高的業(yè)務(wù)，提高電子渠道滲透率。
通過(guò)推進(jìn)電子渠道全業(yè)務(wù)承載工作，擴大網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)承載種類(lèi)，提升了電子渠道業(yè)務(wù)承載能力。同時(shí)，強化10086熱線(xiàn)作為電子渠道運營(yíng)實(shí)體的功能，與、WAP、短信結合，使其成為集跟蹤服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、物流配送等功能為一體的產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺。與此同時(shí)，實(shí)現手機支付功能，大力推廣手機錢(qián)包業(yè)務(wù)。
電子渠道服務(wù)水平的提升有效地降低了實(shí)體渠道的業(yè)務(wù)壓力，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度，有效降低了業(yè)務(wù)成本，實(shí)現了電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比75%的目標。電子渠道服務(wù)內涵的有效拓展，為移動(dòng)業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展奠定了基礎，使電子渠道與實(shí)體渠道的服務(wù)功能實(shí)現了均衡。
均衡服務(wù)理論的提出，有益于企業(yè)資源的合理運用，可以提升企業(yè)競爭力。從均衡服務(wù)的角度探討如何保證企業(yè)資源利用效率最優(yōu)以及如何保持公司持續穩定健康發(fā)展的課題，值得我們共同思考。
市場(chǎng)調查報告范文2
世界鞋網(wǎng)日期：20xx年09月22日 來(lái)源: 商虎中國 編輯：十八子 摘要： 成都是四川省省會(huì )、中國歷史文化名城、首批中國優(yōu)秀旅游城市。成都市位于四川西北高原山地和川中丘陵之間，西部地勢較高，中部和東南部是廣闊的成都平原，平均海拔500米左右。
成都是四川省省會(huì )、中國歷史文化名城、首批中國優(yōu)秀旅游城市。成都市位于四川西北高原山地和川中丘陵之間，西部地勢較高，中部和東南部是廣闊的成都平原，平均海拔500米左右。
一、城市概況
1、自然狀況：
成都是四川省省會(huì )、中國歷史文化名城、首批中國優(yōu)秀旅游城市。成都市位于四川西北高原山地和川中丘陵之間，西部地勢較高，中部和東南部是廣闊的成都平原，平均海拔500米左右。
成都市現轄7區4市8縣，土地面積12.39萬(wàn)平方公里，總人口超過(guò)1000萬(wàn)人，其中城市人口330萬(wàn)人。成都是四川和中國西部的工業(yè)基地。目前，成都己進(jìn)一步發(fā)展成為中國西南地區重要的科技、商貿、金融中心和交通、通信樞紐，也是中國的特大城市之一。
2、商業(yè)概況：
20xx年成都消費品零售總額875.3億元，占全國的1.6%，其中，批發(fā)零售貿易業(yè)零售額683.4億元，同比增長(cháng)12.7％。成都是具有很強輻射力的商貿中心城市，商貿活動(dòng)十分活躍，春熙路、鹽市口、騾馬市三大傳統商圈不斷升級換代。市場(chǎng)交易體系較為完善，共有商品交易市場(chǎng)902個(gè)，年成交額上億元的商品交易市場(chǎng)31個(gè)，其中超10億元的市場(chǎng)8個(gè)，荷花池市場(chǎng)、大發(fā)市場(chǎng)等聲名遠揚。大型商場(chǎng)、超市、倉儲經(jīng)營(yíng)、配送中心、連鎖經(jīng)營(yíng)等現代商貿經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)發(fā)展很快，成都百貨商場(chǎng)、超市經(jīng)營(yíng)總規模已超過(guò)300萬(wàn)平方米。成商、成百、紅旗連鎖、蘇寧、國美、家樂(lè )福、伊藤洋華堂、麥德龍、歐尚、北京華聯(lián)等大型批發(fā)零售企業(yè)享譽(yù)省內外，聚集了大量的人流和商流。
二、成都制鞋
成都是一個(gè)比較有潛力的一級市場(chǎng)，人口眾多、密度大，消費水平也比較高，同時(shí)，成都也是一個(gè)鞋業(yè)特別是女鞋生產(chǎn)基地，金花鎮是這里生產(chǎn)女鞋的重鎮，目前已經(jīng)形成了配套的生產(chǎn)資源和設施。與廣州的女鞋生產(chǎn)企業(yè)相比，成都女鞋生
產(chǎn)企業(yè)規模要大些，經(jīng)營(yíng)等各方面也顯得稍微靈活一點(diǎn)。成都本地的女鞋產(chǎn)量非常大，在20xx年其女鞋產(chǎn)量居全國各制鞋基地之首。溫州很多鞋企都在成都建立了生產(chǎn)基地或者在這里采購。成都地產(chǎn)鞋多為低檔鞋，這幾年質(zhì)量有所提高，
在成都市場(chǎng)上也占有很大的銷(xiāo)售比重了，但一般都是走雜賣(mài)，只有派中派、加利多等少有的幾個(gè)品牌在商場(chǎng)做得還不錯。
由于對消費群體的定位和本身的檔次不同，成都鞋有自己的消費群體，并沒(méi)有對其他一些比如溫州品牌、廣州品牌形成較大的沖擊。
隨著(zhù)西部大開(kāi)發(fā)，東鞋西移和外部先進(jìn)的理念不斷涌入，成都制鞋將越來(lái)越成熟。同時(shí)，在沿海和南方打工的人回流也將使成都市場(chǎng)越來(lái)越開(kāi)闊。
三、鞋業(yè)渠道分析
1、批發(fā)市場(chǎng)：
成都是西南地區政治、經(jīng)濟、科技、文化、交通中心，物流業(yè)非常發(fā)達，同時(shí)，由于成都對周邊市場(chǎng)的輻射力很強，所以很多中小鞋企都在這里建立了西南物流中心。
荷花池大正鞋城
大正市場(chǎng)位于成都市二環(huán)路北三段，地處荷花池商圈門(mén)戶(hù)要沖，三面臨街，與鞋四區直接相通，正好處于荷花池鞋類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)的核心位置。同時(shí)它也為龍頭口岸，又臨近荷花池長(cháng)途汽車(chē)站、市內公交總站、火車(chē)北站和未來(lái)的地鐵站，交通十分便利。
成都市荷花池市場(chǎng)
成都市荷花池市場(chǎng)，是成都市市場(chǎng)開(kāi)發(fā)服務(wù)中心所屬的大型商品綜合批發(fā)市場(chǎng)，于1986年建成并營(yíng)業(yè)。經(jīng)多年的發(fā)展，該市場(chǎng)現已形成了占地0.6平方公里，40萬(wàn)平方米建筑面積、20萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)面積的規模，擁有服裝、紡織品、針織品、鞋類(lèi)、小百貨、玩具等十二大類(lèi)商品的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，有近3萬(wàn)個(gè)注冊經(jīng)營(yíng)戶(hù)，年成交額55億元，成為我國西部地區規模最大、品種最多、運作最規范的大型綜合批發(fā)市場(chǎng)，是全國十大貿易市場(chǎng)之一。其中，荷花池市場(chǎng)東二區和四區主要以鞋類(lèi)為主，東二區主要入駐的是一些國內外知名品牌，層次要高一些，四區相對來(lái)說(shuō)品牌要少且層次要低一些。
藍光金荷花
藍光金荷花位于肖家村二巷104—110號，與大正市場(chǎng)鄰近。入駐的品牌主要以運動(dòng)鞋、休閑鞋為主，其中有：361°、貴人鳥(niǎo)、雷洛、喬丹、佐田、露友、康踏、花花公子、美克、沃特、凡得、卡美多等。
由于成都鞋業(yè)批發(fā)市場(chǎng)整體寫(xiě)字間都比較小，不易于產(chǎn)品陳列，所以有很多比較大型的鞋企都在菏花池市場(chǎng)周邊設立了自己的寫(xiě)字間，如百麗、千百度、富貴鳥(niǎo)、奧康、紅蜻蜓、康奈等，這樣，鞋企的物流也不成問(wèn)題。
2、零售市場(chǎng)
�。�1）、市場(chǎng)分析
四川省的旅游業(yè)非常發(fā)達，而成都是四川省的省會(huì )，同時(shí)通往西藏等地也都
要經(jīng)由成都中轉，成都在西南地區可以說(shuō)是一個(gè)人、物的集散地，經(jīng)由此地到周邊各省市的人流量非常大。因此，除了成都這個(gè)城市本身的號召力外，很多品牌都將它看成了打開(kāi)西南市場(chǎng)的一個(gè)跳板，鞋業(yè)競爭在這里異常激烈。
這里很多女人做生意，而且做得特別好，男人一般只是女人的助手，在家里也是女人起主導作用，所以說(shuō)，這里女性的消費空間和市場(chǎng)都很大。
成都的鞋業(yè)零售市場(chǎng)主要以商場(chǎng)為主，專(zhuān)賣(mài)店比較少，也比較分散。在幾個(gè)主要的商業(yè)圈，專(zhuān)賣(mài)店主要以國際、國內知名的大品牌為主，設立的多為自營(yíng)形象店，如市內以達芙妮、奧康、紅蜻蜓、康奈的專(zhuān)賣(mài)店最為常見(jiàn)。繁華的春熙路由于店鋪租金高，專(zhuān)賣(mài)店比較少，而一環(huán)路沿線(xiàn)由于租金適中，自然成為成都市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店集中地。還有一些品牌的專(zhuān)賣(mài)店也開(kāi)在了人口比較多、且有點(diǎn)層次的小區附近。成都的商場(chǎng)里較為多的是國際品牌，在商場(chǎng)賣(mài)得好的品牌與其他同類(lèi)一級市場(chǎng)沒(méi)有太大的區別，主要是百麗、哈森、金利來(lái)、花花公子、鱷魚(yú)恤、卡帝樂(lè )鱷魚(yú)等。不過(guò)，溫州鞋在成都的中檔消費層次還是占有絕對的比重。
目前，在成都市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)的品牌普遍經(jīng)營(yíng)意識都比較強烈。各大品牌在此地的競爭主要是硬性和軟性?xún)煞矫�，硬性靠靠規模、規范化、�?shí)力勝出，軟性如企業(yè)文化、品牌文化和產(chǎn)品文化、人文因素等各方面是主要的競爭所在。
2）、商場(chǎng)分析
商場(chǎng)主要集中在天府廣場(chǎng)、鹽市口、春熙路附近，其它地區的商場(chǎng)雖比較分散，但也大多在二環(huán)以?xún)�，如雙楠的伊藤洋華堂等。成都的主要商場(chǎng)有：王府井百貨、人民商場(chǎng)、太平洋百貨、百貨大樓、摩爾百盛、伊藤洋華堂、北京華聯(lián)等。
由于各類(lèi)品牌主要以商場(chǎng)為主，所以商場(chǎng)內入駐的品牌大致沒(méi)有太大的區別；美美力誠百貨、西武百貨、仁和春天百貨這三個(gè)商場(chǎng)主要以中高檔品牌和世界頂級品牌為主，如普拉達、菲爾格、路易威登、迪奧等。在九龍商城對面的一條臨街店面里，均是以溫州鞋和成都鞋為主的專(zhuān)賣(mài)店，不過(guò)這些專(zhuān)賣(mài)店里邊的品牌大都多而雜，價(jià)位在200元左右。
王府井百貨
王府井百貨位于總府路與福興路交叉路口，成都市繁華的中心商業(yè)區春熙路段，集酒店、商務(wù)公寓、百貨商場(chǎng)、電影院、餐飲等多項設施于一身，總經(jīng)營(yíng)面積達21000平方米。是王府井百貨集團對外投資項目中最大的.一個(gè)。成都王府井百貨的開(kāi)發(fā)、建設使王府井百貨集團成為北京開(kāi)發(fā)大西北地區的先驅者之一。這里的女鞋區在一樓，男鞋區在四樓，主要的品牌有：百麗、真美詩(shī)、暇步士、富貴鳥(niǎo)、哈森、接吻貓、天美意、他她、康莉、星期六、七月戀人、梵詩(shī)蒂娜、lesaunda、fed、妙麗等。
太平洋百貨
太平洋百貨在1993年落戶(hù)于蓉城最繁華的商業(yè)區——春熙路，是最早進(jìn)入成都的外資百貨。太平洋百貨金興店位于騾馬市商圈。公司無(wú)論從商品組合、服務(wù)方式還是環(huán)境規劃、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格都逐步邁向國際化，成為集購物、餐飲、娛樂(lè )為一體的大型多元化商場(chǎng)，其中負一樓和五樓為運動(dòng)館、一樓為女鞋，四樓為男鞋。主要的品牌有：RONIA、瑪莉亞、其樂(lè )、賓度、皮爾?卡丹、百麗、GEOX、ecco、暇步士、臣臣樂(lè )、lesaunda、nike、adidas、匡威等。
伊藤洋華堂
伊藤洋華堂（一店）位于春熙路中段，伊藤洋華堂（二店）位于二環(huán)路雙楠路段。入駐的品牌有：暇步士、康莉、接吻貓、他她、百麗、天美意、富貴鳥(niǎo)、千百度、達芙妮、諾亞方舟、鱷魚(yú)恤等。
摩爾百盛
摩爾百盛位于市中心天府廣場(chǎng)，摩爾百盛會(huì )展店位于二環(huán)路邊沙灣路老會(huì )展中心，男女鞋都在一樓。其中入駐的品牌有：富瑞斯、百麗、他她、梵詩(shī)蒂娜、百思圖、七月戀人、湯普、天美意、奧卡索、諾亞方舟、其樂(lè )、金利來(lái)、千百度、接吻貓、詩(shī)思、星期六、微笑天使、花雨傘、fed、卡帝樂(lè )?鱷魚(yú)、森達、康莉等。 成都百貨大樓
公司本部大樓位于成都市中央商務(wù)區（CBD）核心地帶——人民南路與東御街交匯處。大樓面向成都市最繁華的商業(yè)核心區—天府廣場(chǎng)，。其中的入駐品牌有：夢(mèng)特嬌、百麗、金利來(lái)、天美意、三川?古柏、他她、花花公子、鱷魚(yú)恤、米而奇、森達、吉祥鳥(niǎo)、科而士、豪蘭爾頓、木林森、刺玫瑰、紅蜻蜓、皮爾?卡丹、達芙妮、圣大保羅、豪行、杉杉、步賢、花雨傘、老人頭、百事、361°、安踏、李寧、鱷萊特、蘋(píng)果等。
成都華聯(lián)商廈
成都華聯(lián)商廈是一家綜合性的中檔百貨商廈，位于成都市成化區商貿黃金地段——建設路口。該地段為成都市東北方向傳統商貿中心，交通便利，熱鬧繁華。商廈入駐的鞋類(lèi)品牌有：袋鼠、老人頭、華倫古柏、圣大保羅、策樂(lè )、科而士、森達、金利來(lái)、美國蘋(píng)果、卡帝樂(lè )鱷魚(yú)、老船長(cháng)、老爺車(chē)、花花公子、夢(mèng)特嬌、花雨傘、木林森、華倫世家、其樂(lè )大帝、步賢、哈森、喜來(lái)登、鱷魚(yú)恤、高琪、詩(shī)蘭柏高、吉祥鳥(niǎo)、卡美多、富怡、梵詩(shī)蒂娜、凡伽、蒂佧曼、卡文、安真美、卡拉瑞、金利來(lái)、諾亞方舟、頑皮貓、真時(shí)寶、名度、接吻貓、千百度、貴之步、奧卡索、夢(mèng)特嬌、千款、富貴鳥(niǎo)、康莉、豪蘭爾頓、比莉華、HOOLISS、李寧、金萊克、百事等。
人民商場(chǎng)
成都人民商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積逾12000平方米座落在瀘州市金融和商貿中心——
大什字，商場(chǎng)具有“四面臨街、三層平街”的物業(yè)優(yōu)勢。入駐的品牌有：富貴鳥(niǎo)、接吻貓、三川?古柏、森達、吉祥鳥(niǎo)、達芙妮、GEOX、皮爾?卡丹、金利來(lái)、夢(mèng)特嬌、奧卡索、天美意、卡丹路、百麗、lesaunda、鱷魚(yú)恤、他她、哈森、紅蜻蜓、華倫世家、花雨傘、安瑪莉、科而士、花花公子等。
四、成都的消費特征
成都被譽(yù)為“天府之國”，自古就比較富庶，旱澇保收的地理位置也讓成都人養成了享樂(lè )、休閑的人生態(tài)度，較為注重生活品質(zhì)。提到四川人有什么特點(diǎn)，人們大多會(huì )說(shuō)兩點(diǎn)：好吃和貪玩。成都正是四川的代表。通過(guò)消費者好吃和貪玩的偏好，可以折射出他們消費特征。
特征1：關(guān)注媒體信息，口碑傳播快。人們喜歡讀報紙，認同媒體傳播的正反面消息，并且相互傳播媒介信息。他們喜歡和別人分享消費感受，但是自主意識比較強。他們在消費購物行為中強調自我，十分樂(lè )于自我決策，一般在“逛”的時(shí)候不喜歡服務(wù)員的“打擾”和“熱情服務(wù)”，因此有的商超要求服務(wù)員微笑著(zhù)和消費者保持一定的距離。
特征2：對價(jià)格敏感。成都消費者對價(jià)格比較敏感，他們喜歡“侃價(jià)”并從中獲得成功的快感。成都人愛(ài)熱鬧，購物消費往往也愛(ài)湊熱鬧，因此“促銷(xiāo)價(jià)”很容易打動(dòng)消費者。
特征3：喜歡時(shí)尚型消費方式，消費心理比較開(kāi)放。他們認同媒體的引導，喜歡時(shí)尚型消費方式，對外來(lái)物品或消費方式接受程度比較高。正因為這樣他們也喜歡游離購物，品牌忠誠的持繼時(shí)間相對較短。因此，不用擔心成都的消費者會(huì )抵觸外來(lái)品牌和產(chǎn)品，相反這種消費習慣為新的品牌和產(chǎn)品進(jìn)入成都市場(chǎng)提供了相對較低的進(jìn)入成本。(世界鞋網(wǎng)-全球鞋業(yè)綜合性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,電子商務(wù)交易平臺)
市場(chǎng)調查報告范文3
本次調查分析報告的背景
20xx年即將結束，資料顯示，中國汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量整體增長(cháng)平緩，預計將以5%左右收官。這與去年水平基本持平。20xx年11月底，深圳市汽車(chē)保有量達210萬(wàn)輛，全國排名第二。作為汽車(chē)最普及的城市，深圳車(chē)市一直是中國車(chē)市的典型樣本和“風(fēng)向標。 隨著(zhù)20xx接近尾聲，20xx中國汽車(chē)市場(chǎng)走勢成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)？深圳市車(chē)市又會(huì )呈現什么樣的局面呢？
本調查分析報告的內容
1、我國當前經(jīng)濟環(huán)境下的整體車(chē)市銷(xiāo)售現狀、后期走勢預估、消費者購買(mǎi)力因素
2、深圳汽車(chē)消費市場(chǎng)分析
3、鑫隆騰介紹，“DONG突西進(jìn)”背景下龍崗區汽車(chē)市場(chǎng)境分析
本次調查分析報告的目的
1、了解深圳市汽車(chē)市場(chǎng)的供需狀況、消費者特征；
2、分析和判斷深圳市汽車(chē)市場(chǎng)的總體走勢與發(fā)展趨勢；
3、龍崗區汽車(chē)消費環(huán)境以及鑫隆騰汽車(chē)城面臨的市場(chǎng)環(huán)境。
我國當前環(huán)境下的汽車(chē)消費市場(chǎng)分析
20xx年中國車(chē)市的整體情況是增長(cháng)放緩，預計呈現5%的增長(cháng)，影響20xx年汽車(chē)消費的事件有限牌限購、油價(jià)上漲、治堵措施、環(huán)境保護政策、等。
據麥肯錫公司數據，20xx至20xx年期間，全球汽車(chē)銷(xiāo)售增量的35%將來(lái)自中國市場(chǎng)。
雖然今年中國汽車(chē)市場(chǎng)增勢漸微，但外界一致認為，中國汽車(chē)市場(chǎng)仍然是帶動(dòng)全球車(chē)市前行的強勁動(dòng)力。 過(guò)去十年，中國汽車(chē)銷(xiāo)量年均增長(cháng)率約為22%，到20xx年，中國乘用車(chē)銷(xiāo)售量的年增長(cháng)率將繼續保持20%左右。
影響消費者購車(chē)因素的分析
1、購車(chē)因素對購買(mǎi)決策的影響的統計結果與分析：在調查問(wèn)卷中，我們列出了影響消費者購買(mǎi)決策的5個(gè)要素。43.1%的人認為汽車(chē)性能是影響購車(chē)決策的首要因素；22.1%的人認為價(jià)格是影響購車(chē)決策的首要因素；15%的人認為品牌是影響購車(chē)決策的首要因素；14.3%的人認為車(chē)型是影響購車(chē)決策的首要因素；只有5.5%的人認為售后服務(wù)是影響購車(chē)決策的首要因素。
2、消費者對顏色的.重視程度：其中有47.2%的人認為有沒(méi)有自己喜歡的顏色對自己的購車(chē)決定有重大的影響；40.5%的人認為有沒(méi)有自己喜歡的顏色對購車(chē)決定有一定影響；只有7.1%的人認為影響較��；5.2% 的人認為沒(méi)有任何影響。從消費者對汽車(chē)顏色的重視程度來(lái)看，汽車(chē)制造商要爭取為每一類(lèi)色彩偏好消費者提供多元化的色彩選擇。
3、消費者對顏色的偏好：被調查的300名消費者最喜歡的顏色有10多種，其中喜歡黑色的人有73人，占26.7%；喜歡紅色的人有41人，占15%；喜歡灰色的人有42人，占15%；喜歡白色的人有38人，占14%；而喜歡藍色的人有33，占12%；喜歡銀色的人有22人，占8%喜歡黃色的人有15，占5.5%；喜歡綠色的人有7人，占2.3%。
4、汽車(chē)相關(guān)技術(shù)受消費者關(guān)注程度：我們將市場(chǎng)上熱門(mén)的有關(guān)技術(shù)分為4類(lèi)：安全技術(shù)、方便駕駛技術(shù)、環(huán)保技術(shù)和新型車(chē)載娛樂(lè )設施技術(shù)。調查結果表明，消費者最關(guān)心的是安全技術(shù)。64.3%的人認為安全技術(shù)應排在第一位；24.2%的人將方便駕駛的技術(shù)排在第一位；8%的人認為環(huán)保技術(shù)應排在首位；只有3.5%的人將車(chē)載娛樂(lè )設施排首位；以上統計數據表明，消費者最關(guān)注的是安全技術(shù)，汽車(chē)生產(chǎn)商應在安全技術(shù)方面投入更多的力量，汽車(chē)銷(xiāo)售商也應重視安全技術(shù)的宣傳。隨著(zhù)可持續發(fā)展觀(guān)念的深入，環(huán)保技術(shù)將越來(lái)越受到消費者的重視汽車(chē)生產(chǎn)商應將最大限度降低排放污染做為重點(diǎn)研究的課題。
5、購買(mǎi)轎車(chē)的信息來(lái)源傾向統計結果與分析：消費者購買(mǎi)汽車(chē)信息的來(lái)源非常廣泛，其中廣播是最主要的信息來(lái)源，占26；余依次為雜志占22、報紙占20、電視占19、網(wǎng)絡(luò )占5、戶(hù)外廣告占3、促銷(xiāo)活動(dòng)占2、親友推薦占1%、其他占2。
市場(chǎng)調查報告范文4
1.生產(chǎn)情況據調查,國內以電暖器為主要產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)為數不多,大約30多家.20xx年,這些企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約240.19萬(wàn)臺.其中年產(chǎn)量超過(guò)10萬(wàn)臺的主要有廣東美的家電廠(chǎng)、寧波天工實(shí)業(yè)公司……八家企業(yè).這八家企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約209.53萬(wàn)臺,占國內電暖器總產(chǎn)量的87.24%.具體數字見(jiàn)表一(略)以上情況表明:雖然電暖器行業(yè)目前處于起步階段,但生產(chǎn)集中程度都非常高.特別是產(chǎn)量排行第一的廣東美的'家電廠(chǎng),其產(chǎn)量超過(guò)國內總產(chǎn)量的四分之一,在本行業(yè)中處于明顯的壟斷地位.
2.銷(xiāo)售情況據對北京、大連、沈陽(yáng)、濟南、杭州、武漢六個(gè)城市的27家大商場(chǎng)的調查,20xx年總銷(xiāo)量約為71000臺.其中,銷(xiāo)量超過(guò)5000臺的有大連商場(chǎng)、大連百貨大樓……五家商場(chǎng),年銷(xiāo)售總量約44447臺,占27家銷(xiāo)售總量的62.2%.具體數字見(jiàn)表二(略)
以上情況表明:與電暖器生產(chǎn)的高度集中類(lèi)似,電暖器銷(xiāo)售的集中程度也非常高.這種現象一方面反映了電暖器市場(chǎng)正處于開(kāi)發(fā)階段,大部分商場(chǎng)都把電暖器作為試銷(xiāo)商品經(jīng)營(yíng),把電暖器作為主要商品經(jīng)營(yíng)的為數甚少;另一方面,雖然經(jīng)銷(xiāo)電暖器獲得成功的商場(chǎng)數量不多,但這些成功者的事實(shí)至少說(shuō)明,電暖器極具市場(chǎng)潛力,具有良好的發(fā)展前景.
3.各種品牌的競爭(略)
4.市場(chǎng)分析與展望(略)產(chǎn)品與建筑面積、供熱面積的分析,產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售情況的分析(略)
5.幾點(diǎn)建議(略)
市場(chǎng)調查報告范文5
一.調查報告時(shí)間
本次調查時(shí)間為20xx年XX月XX日
二.調查報告地點(diǎn)
本次調查在XXX地展開(kāi)
三.調查目的
隨著(zhù)人們生活節奏的不斷加快，人們的飲食生活也被深深打上了時(shí)代的烙印。因為方便面給大家提供了很大的便利，所以成為了很多人生活中不可缺少的食物組成部分。提起方便面，很多人立刻就會(huì )想到某某這個(gè)品牌，某某方便面在中國幾乎是家喻戶(hù)曉的�！澳衬场彼茉炝艘粋�(gè)可愛(ài)的動(dòng)畫(huà)人物圖樣，以講究健康美味的美食專(zhuān)家的形象在中國市場(chǎng)建造了“某某”食品王國。大學(xué)生是方便面的重要消費群體，通過(guò)對產(chǎn)品市場(chǎng)的綜合調查分析，了解某某方便面在市場(chǎng)占有率。
經(jīng)過(guò)調查分析：本次調查隨即抽樣20人。
某某是國內最大的方便面品牌，根據市場(chǎng)調查問(wèn)卷得知，多數人在買(mǎi)方便面時(shí)首選是某某，購買(mǎi)原因，一是因為品牌效應，二是因為好吃。
學(xué)生一般都離不開(kāi)方便面，而學(xué)生一般又會(huì )在什么情況下選擇方便面呢?
根據調查得知：
懶。很多同學(xué)忙于學(xué)習，懶得去吃飯或者下課晚時(shí)看到食堂吃飯的人太多，會(huì )選擇吃方便面。
窮。學(xué)生本身屬于消費群體，吃方便面省錢(qián)。
整天用電腦的人。學(xué)生中有很大一部分喜歡游戲或者學(xué)習電腦軟件。這部分人對著(zhù)電腦就不愿意離開(kāi)，很多時(shí)候會(huì )選擇方便面這種快餐式的飲食。
形單只影。不喜歡單獨去食堂吃飯的人，會(huì )選擇方便面。
真的很喜歡吃方便面的人。
影響大學(xué)生對方便面品牌選擇的因素：
大學(xué)生購買(mǎi)方便面時(shí)受影響的因素很多。其中“口碑好，身邊的人吃的多、產(chǎn)品有綠色食品標識、產(chǎn)品包裝配料比較講究、品牌廣告印象深刻”等因素對大學(xué)生購買(mǎi)方便面都會(huì )產(chǎn)生比較大的影響。
“我身邊的人吃的多”表明大學(xué)生消費的隨眾性很強，這句話(huà)恰恰證明了品牌的滲透率對大學(xué)生購買(mǎi)方便面的重要影響。進(jìn)一步講，品牌滲透率與品牌嘗試率高度相關(guān)，品牌的嘗試率的.發(fā)生則有賴(lài)于品牌的高知名度。而廣告則是迅速提升品牌高知名度的重要手段。這一點(diǎn)與第四點(diǎn)因素品牌廣告印象深刻相呼應，而且后者進(jìn)一步表明廣告對大學(xué)生消費產(chǎn)生的重要影響。此外，產(chǎn)品有綠色食品標識、產(chǎn)品包裝配料比較講究對大學(xué)生購買(mǎi)方便面的影響也比較大。
總之，方便面已成為大學(xué)生日常生活中重要的飲食之一不可或缺的食品，具有巨大的市場(chǎng)價(jià)值;對各個(gè)廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，如何對這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行有效地細分并按照細分市場(chǎng)進(jìn)行有效地宣傳推廣是品牌迅速搶占這個(gè)市場(chǎng)的當務(wù)之急。
市場(chǎng)調查報告范文6
什么人的錢(qián)最好賺？經(jīng)商有道的創(chuàng )業(yè)者們一定會(huì )說(shuō)，孩子和女人的錢(qián)最好賺，其中兒童消費市場(chǎng)更是有著(zhù)巨大的潛力。在兒童消費市場(chǎng)中，“玩具”可謂是消費熱點(diǎn)。玩具買(mǎi)賣(mài)、玩具道具、益智玩具、流行玩具、甚至成人益智玩具等，倍受創(chuàng )業(yè)者的關(guān)注。
商機無(wú)限的玩具市場(chǎng)
資料顯示：目前我國14歲以下人口達3億人，城市兒童人均年玩具消費額為200元，兒童玩具消費總額高達600億元！而且，如今玩具已不再是孩子的專(zhuān)利，我國有48%的成人表示喜歡并愿意購買(mǎi)玩具。中國社會(huì )調查事務(wù)所的調查報告更是樂(lè )觀(guān)地估計，我國成人玩具市場(chǎng)僅青年需求一年就達500億元。因此，常人眼中的小玩具市場(chǎng)，蘊藏著(zhù)無(wú)限商機。
進(jìn)入商場(chǎng)百貨樓，國內外各類(lèi)玩具商品琳瑯滿(mǎn)目，種類(lèi)之多讓人目不暇接，而在一些社區小店內，搞怪玩具、益智玩具、魔術(shù)玩具等小玩意兒也倍受歡迎。此外，創(chuàng )業(yè)者涉足玩具領(lǐng)域，除了傳統的經(jīng)營(yíng)外，還可嘗試一些新的創(chuàng )業(yè)方式：吸引低端消費者眼球的有———玩具修理服務(wù)、二手玩具買(mǎi)賣(mài)、玩具租賃；可讓顧客享受童趣，有效緩解工作壓力的有———開(kāi)玩具吧、DIY玩具手工作坊；專(zhuān)售絕版、珍藏版、最新版等玩具，成為大人小孩的最?lèi)?ài)的有———原創(chuàng )玩具開(kāi)發(fā)、成人玩具銷(xiāo)售。這些創(chuàng )業(yè)方式既可單獨運作，也可組合起來(lái)經(jīng)營(yíng)，形式多樣，盈利點(diǎn)多。
哪些方向值得關(guān)注
雖然玩具經(jīng)濟有著(zhù)諸多商機，但相比餐飲、貿易、服裝等傳統領(lǐng)域，創(chuàng )業(yè)者似乎還是陌生，不知如何入手。那么，玩具經(jīng)濟中哪些創(chuàng )業(yè)領(lǐng)域值得關(guān)注？對此，資深創(chuàng )業(yè)指導專(zhuān)家推薦了以下三大創(chuàng )業(yè)方向：
DIY益智玩具
自己親手制作玩具，并寫(xiě)上祝福的話(huà)，遠比購買(mǎi)現成玩具產(chǎn)品有意義得多，因此，自己動(dòng)手制作玩具的DIY方式正在成為一種新的消費潮流。進(jìn)入玩具坊，從確定做什么，到找材料、定計劃、嘗試制作、修改，最后做出一件富有個(gè)性的玩具成品，還可當場(chǎng)給玩具錄聲音、起名字、挑衣物，甚至領(lǐng)取“出生證”，整個(gè)過(guò)程可以由孩子單兵作戰，也可以由小朋友們團隊合作。新鮮的創(chuàng )作體會(huì )為DIY玩具手工坊帶來(lái)了源源不斷的客流，不僅深受孩子們的歡迎，還吸引了成人，體驗一把創(chuàng )意設計的感覺(jué)，同時(shí)緩解日積月累的工作和生活壓力。
創(chuàng )業(yè)一點(diǎn)通：玩具吧的成功取決于能否在短期內培養一批固定的客戶(hù)群，建議可通過(guò)取個(gè)醒目的名字、辦理會(huì )員優(yōu)惠卡、店面裝修色彩亮麗、陳列設計新奇的玩具產(chǎn)品等方式吸引“回頭客”。此外，還要密切留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，時(shí)刻關(guān)注身邊小朋友的喜好、當前流行的動(dòng)畫(huà)電影和卡通節目，這是保持玩具吧新鮮動(dòng)力的關(guān)鍵。由于玩具吧對人流量的要求不高，因此，不必開(kāi)在繁華的'商業(yè)街上，()而應選城市人群比較集中的休閑場(chǎng)所，如中高檔居民小區、學(xué)校幼兒園周邊等，店的面積一般需要15到30平方米。此外，初涉玩具市場(chǎng)的創(chuàng )業(yè)者，建議首先選擇加盟的方式，待積累了經(jīng)驗、了解進(jìn)貨渠道和擁有充足資金后，再考慮自主經(jīng)營(yíng)。
益智成人玩具店
玩具不是兒童的專(zhuān)利，對于十幾歲到二十幾歲的年輕一族，那些益智玩具、卡通觀(guān)賞玩具、多人合作棋類(lèi)玩具、魔術(shù)玩具的吸引力依舊存在，而且，不同的人群喜好各不相同。例如，青少年會(huì )對一些剛興起的魔術(shù)類(lèi)玩具、搞笑不傷人的玩具感興趣；女孩子則對那些造型美觀(guān)、可愛(ài)的擺設玩具愛(ài)不釋手；而年輕白領(lǐng)則偏愛(ài)一些智力帶休閑的玩具。
創(chuàng )業(yè)一點(diǎn)通：物美價(jià)廉的貨源是成人玩具店經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵，城堡積木、強手游戲、七巧板、3D立體拼圖等都是不錯商品選擇。初涉該領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)者應考慮通過(guò)加盟來(lái)降低風(fēng)險，國內知名加盟品牌“木子王玩具連鎖店”，經(jīng)營(yíng)的許多玩具都來(lái)自原創(chuàng )，這樣的差異化策略有利于創(chuàng )業(yè)者進(jìn)行特色化經(jīng)營(yíng)。此外，成人玩具店需要有一定的知名度，因此店址應選擇在鬧市區或商業(yè)街上。
專(zhuān)家解秘創(chuàng )業(yè)訣竅
涉足玩具市場(chǎng)創(chuàng )業(yè)，有哪些市場(chǎng)潛規則？創(chuàng )業(yè)者需注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)？上海創(chuàng )業(yè)教育培訓中心校長(cháng)徐本亮給了創(chuàng )業(yè)者一些建議：
準確選址。店址選擇與玩具店創(chuàng )業(yè)是否成功大有關(guān)系。選址首先要選合適的城市，一般而言，擁有3萬(wàn)人口的城市就能保證客源。店址宜開(kāi)在中高檔住宅小區或學(xué)校、幼兒園附近。如果店面周?chē)�有文具商店或兒童服裝專(zhuān)賣(mài)店等，較易形成規模效應。
多項經(jīng)營(yíng)。特別在創(chuàng )業(yè)初期，商店可以搭售新玩具、回收舊玩具、辦兒童玩具交換俱樂(lè )部、收取會(huì )費等，開(kāi)展多項經(jīng)營(yíng)。
嚴格管理。這一點(diǎn)包含兩個(gè)方面：一是進(jìn)貨時(shí)，應仔細檢查貨品質(zhì)量，保證玩具面料和設計的安全性；二是要緊跟潮流，不斷更新，以適應小顧客求新、求奇的心理。此外，玩具使用壽命一般不長(cháng)，因此，開(kāi)業(yè)前應結合其壽命進(jìn)行詳細的成本核算。
市場(chǎng)調查報告范文7
今天一天的流程，讓我深刻認識到了，大學(xué)生就業(yè)的嚴峻形式。雖然是星期六，雖然只有幾家公司有上班，但是，調查結果讓人擔憂(yōu)。
早早的在3-108集合，開(kāi)始了今天的計劃————市場(chǎng)調研之外貿公司問(wèn)卷調查。調查內容就是關(guān)于外貿公司對于英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有什么要求。
頂著(zhù)烈日，我們踏上了前往外貿公司的旅途，首站——東方大廈。由于東方大廈是多個(gè)小型外貿公司組合成的大廈，我們信心滿(mǎn)滿(mǎn)，能夠提前完成今天的任務(wù)。但是，不幸的是，在經(jīng)過(guò)40多分鐘的奔波之后，我們打通了第一家公司的電話(huà)，可惜，由于今天是星期六，他們沒(méi)有上班。在聽(tīng)到這個(gè)消息以后，我們一下子士氣有點(diǎn)下降，但是我們不放棄，堅信還有公司能夠接受我們的調查。所以，我們就準備進(jìn)入東方大廈開(kāi)始地毯式搜索。碰到的第一個(gè)問(wèn)題就是，保安以不相信的態(tài)度對待你。在留下身份證號碼之后，終于允許我們進(jìn)入大樓。到達東方大廈第30層，我們開(kāi)始了一層層的尋找。每下一層，我們的心就多涼幾分。有一家公司，只有一個(gè)人在，有一家公司，只有一個(gè)人接受我們的調查，剩下的，全部大門(mén)緊閉。
從東方大廈出來(lái)以后，我們在猶豫是否要繼續。但是本著(zhù)嘗試就有希望的信念，我們抵達了今天的第二站————國信大廈。
同樣是一些小型公司的.組合，我們還是很容易就進(jìn)入了國信大廈。而且，保安以非常熱情的態(tài)度對待我們，這讓我們很欣慰，同樣搜索了30層，但是這回我們記住公司所在的樓層，省去了很多麻煩。而且，讓我們高興的是，在這里做成的唯一一份調查，同意我們英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)這個(gè)單位實(shí)習。并且以非常認真的態(tài)度填寫(xiě)了調查問(wèn)卷。
一個(gè)早上，居然只完成了四份問(wèn)卷，這讓我們對一天的完成量產(chǎn)生了很大的懷疑，但是，硬著(zhù)頭皮，厚著(zhù)臉皮，我們繼續尋找下一個(gè)調查對象。
下午，經(jīng)過(guò)短暫休整之后，我們尋訪(fǎng)了兩家大公司，但同樣的，保安經(jīng)過(guò)仔仔細細的詢(xún)問(wèn)以后，要求留下身份證號碼。這讓我們感慨，現在，連做個(gè)調查都十分困難，那尋找工作呢？
抵達公司之后，由于是陌生人，所以我們被委婉的拒絕在門(mén)口。經(jīng)過(guò)多方努力，終于得以進(jìn)入公司進(jìn)行問(wèn)卷。之后，10份問(wèn)卷很容易地完成了，接著(zhù)馬不停蹄，打道回府。
經(jīng)過(guò)一天的奔波，經(jīng)過(guò)一次次碰壁，我們覺(jué)得，大學(xué)生就業(yè)十分困難，第一：公司的要求十分高，既要求專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí)，又要求有工作經(jīng)驗，而且口才應酬能力要很好。第二，由于大學(xué)生的泛濫，想要找一份適合自己而且又滿(mǎn)意的工作，實(shí)在是希望渺茫。就像我們在某家公司中看到的一個(gè)應聘女生，她臉上猶豫擔心的表情，實(shí)在讓我記憶猶新。
市場(chǎng)調查報告范文8
吃水果，不僅可以補充水分，還可補充多種微量元素，讓身體更健康。然而，進(jìn)入冬季，東北降溫下雪，這樣的季節，市民們都會(huì )吃哪些水果呢?針對產(chǎn)地不同，果農們的銷(xiāo)售情況又如何?昨日，記者兵分多路走進(jìn)水果市場(chǎng)進(jìn)行調查，也請教專(zhuān)家，教大家如何正確吃水果。
果農兩個(gè)月賣(mài)掉70萬(wàn)斤南果梨
24日9時(shí)，記者來(lái)到東嶺南街的市場(chǎng)走訪(fǎng)，露天市場(chǎng)里賣(mài)水果的攤位很多，但集中起來(lái)，主要是銷(xiāo)售蘋(píng)果梨、南果梨、橘子和蘋(píng)果，其中梨子最為暢銷(xiāo)。在一個(gè)小貨車(chē)攤位上，農戶(hù)李大哥正在為顧客裝南果梨，大家看著(zhù)個(gè)頭勻稱(chēng)、色澤誘人的南果梨，都忍不住要多買(mǎi)上幾斤。
據李大哥介紹，他們老家是遼寧省鞍山市海城的，他家里種南果梨，每年都會(huì )收購其他農戶(hù)家的南果梨，然后統一拉出去銷(xiāo)售。今年一共收集了70萬(wàn)斤的南果梨，一共運了23車(chē)的南果梨，到了24日就是售賣(mài)的最后一天了，熬了2個(gè)多月，終于要全部賣(mài)光了。每天，李大哥和妻子都能賣(mài)掉20xx斤的南果梨，相比往年，賣(mài)得還是比較慢的，但是能趕在大面積降溫前全部賣(mài)掉，終于也都完成了今年的銷(xiāo)售任務(wù)。
李大哥所銷(xiāo)售的南果梨價(jià)格上有優(yōu)勢，因為他是從原產(chǎn)地帶來(lái)的梨子，沒(méi)有中間商的運營(yíng)，價(jià)格上可以根據自己的實(shí)際情況調配，大個(gè)的梨子，他能賣(mài)到2.5元一斤，個(gè)頭稍微小一點(diǎn)的梨子，1.66元一斤，總體的銷(xiāo)售額達到100多萬(wàn)，凈利潤也得在10多萬(wàn)元。每年秋天，李大哥都會(huì )從鞍山拉著(zhù)梨子到長(cháng)春來(lái)銷(xiāo)售，期間就一直住在旅店里，直到全部賣(mài)光了再回家。
記者品嘗了一下李大哥賣(mài)的南果梨，皮子薄，口味酸甜可口，可謂老少咸宜。對此，李大哥也表示，從原產(chǎn)地運輸，也能讓大家吃到最新鮮的梨子，顧客是非常認可的。
冬季水果 梨、橘子、蘋(píng)果最熱銷(xiāo)
進(jìn)入冬季，屋內供暖干燥，大家就想吃一些水果，走訪(fǎng)中，市場(chǎng)上銷(xiāo)售的主要水果有蘋(píng)果梨、橘子還有蘋(píng)果。記者看到了我省水果行業(yè)20xx年蘋(píng)果梨價(jià)格行情走勢，從吉林省價(jià)格監測中心發(fā)布的價(jià)格來(lái)看，蘋(píng)果梨的價(jià)格保持水平。
走訪(fǎng)中，這三樣應季水果是比較暢銷(xiāo)的，走訪(fǎng)中，果農也表示，進(jìn)入冬季，大家還是喜歡吃應季水果，因為對身體有好處，另外反季節的水果價(jià)格還是略貴，偶爾購買(mǎi)一些品嘗就可以，因為進(jìn)入冬季，吃梨子潤肺，吃蘋(píng)果也具有很多的功效，大家也會(huì )吃上應季水果，這樣就覺(jué)得才是過(guò)冬了。
目前從市場(chǎng)上的整合情況來(lái)看，多數果農會(huì )將水果賣(mài)給水果販子，這樣由他們再出售，也可以從整體上將水果出售，提高銷(xiāo)售的速度，這樣居民們就可以買(mǎi)到低廉、品質(zhì)又好的水果，大量水果都上市的情況下，水果的價(jià)格也都比較低。
平時(shí)大家愛(ài)吃的蘋(píng)果梨，在這個(gè)季節也是格外暢銷(xiāo)。產(chǎn)地多為琿春地區，今年個(gè)別地區的`蘋(píng)果梨，遭受了旱災，在品相上不是太好，影響了銷(xiāo)售的價(jià)格，這樣的蘋(píng)果梨，果農在銷(xiāo)售時(shí)也是壓低價(jià)格，靠著(zhù)低價(jià)來(lái)吸引人，但因為口感還不錯，也依然會(huì )招攬不少顧客。
橘子品種多 水果店促銷(xiāo)熱
日前，長(cháng)春市面上的橘子都有哪些呢?記著(zhù)先后走訪(fǎng)了多家市場(chǎng)、超市和水果店，發(fā)現現在市面上銷(xiāo)售的橘大部分都是葉橘、砂糖橘、丑橘、甜橘，橘子的不同相對價(jià)錢(qián)也就不同。
秋季的到來(lái)，長(cháng)春各大水果店、超市、市場(chǎng)街攤的攤位擺滿(mǎn)了各色各樣的橘子，橘子屬熱帶作物，又稱(chēng)桔子，主要種植于中國南方，它的種類(lèi)繁多包括：砂糖橘、蜜橘、貢橘、長(cháng)興島橘、黃巖橘、櫨柑、臍橙、柑橘、四季橘、金蛋果、代代、甜橙、福桔、葉橘、天臺山蜜桔、貢橘、黃巖蜜橘等，橘子色彩鮮艷、酸甜可口，是秋冬季常見(jiàn)的美味佳果。吃法簡(jiǎn)單，不用水洗也不用削皮。
24日9時(shí)許，記者走訪(fǎng)進(jìn)入了一家位于樂(lè )群街的一家水果店，記者看到，綠皮葉橘擺放在店外，標牌寫(xiě)著(zhù)特價(jià)橘子，價(jià)格在1.9/斤，店員告訴記者：葉橘是秋季的首選，現在購買(mǎi)葉橘的人比較多，不僅便宜而且果實(shí)肥厚，汁多，記者走店內，看見(jiàn)店內擺有丑橘和甜橘價(jià)格比葉橘高出很多，丑橘7.99元/斤、甜橘2.9元/斤、砂糖橘5.99元/斤、貢橘4.99元/斤、蜜橘6.99元/斤。因為長(cháng)春不種植橘子，都是南方種植，像這種一般的橘子有的從山東進(jìn)購，或者從遼寧進(jìn)購，像我們要進(jìn)購的葉橘則是從山東那邊運來(lái)。店員說(shuō)，往年這個(gè)時(shí)候也就是葉橘和砂糖橘比較好賣(mài)，像葉橘有酸甜口，砂糖橘則是甜口，這兩種口味大多數的市民都愛(ài)吃。
隨后，記者來(lái)到自由大路市場(chǎng)里的一家水果小攤，記者看到橘子售賣(mài)的價(jià)格發(fā)生了變化。蜜橘8元/斤、貢橘7元/斤、奧橘8元/斤，進(jìn)價(jià)不同售賣(mài)的價(jià)格也就不同，像貢橘過(guò)幾天還會(huì )掉個(gè)一兩塊錢(qián)。賣(mài)水果的老板稱(chēng)，像奧橘這種進(jìn)口的橘子，進(jìn)價(jià)都比普通的橘子貴很多售賣(mài)的價(jià)格也相對的比其他橘子貴了幾元。
10點(diǎn)，記者再次走訪(fǎng)了民豐大街上的一家超市水果區，價(jià)格又與其他兩家不同，蜜橘則是3.9元/斤、砂糖橘5.99/斤、葉橘3.99元/斤、丑橘5.99元/。我們所進(jìn)購的橘子都不是在同一地方進(jìn)購的，葉橘也分別是從山東、唐山等地進(jìn)購，超市售貨員趙女士告訴記者，現在賣(mài)的最好的也就是葉橘了，既便宜又好吃。
在周?chē)乃麉^記者看到一位大娘在購買(mǎi)水果，秋天就應該吃應季的水果，橘子是我們家的首選，每年橘子剛在長(cháng)春售賣(mài)的時(shí)候，我們家就開(kāi)始往家中購買(mǎi)了，每次買(mǎi)個(gè)十塊錢(qián)左右回家，兩三天吃完，然后出來(lái)接著(zhù)買(mǎi)。 69歲的宋大娘告訴記者，自己和老伴特別喜歡吃橘子，老伴特別喜歡吃葉橘，因為據說(shuō)橘子肉里含有維生素C，包裹橘肉的薄皮含有膳食纖維及果膠，不僅可以促進(jìn)通便還可以降低膽固醇。
看看咋吃橘子最科學(xué)
有資料顯示，橘子雖好，可是過(guò)量的食用也會(huì )給人體的健康造成很大的影響的，因為橘子是溫性食物,吃多了易上火，如果食用過(guò)量的話(huà)，其熱量不能完全被消耗掉，所以不能多吃，易出現口舌生瘡、口干舌燥、咽喉干痛等癥狀。橘子果肉中含有一定的有機酸，為避免其對胃黏膜產(chǎn)生刺激而引起不適，因此，最好不要空腹吃橘子。腸胃不好的人少吃橘子，橘子好吃，但是對于腸胃功能不好的人來(lái)說(shuō)，如果過(guò)多的食用橘子的話(huà)，容易引起胃糞石的問(wèn)題。
橘子還含有大量的胡蘿卜素，如果一次吃得過(guò)量或近期連續攝入過(guò)多，血液中胡蘿卜素濃度過(guò)高將會(huì )導致皮膚發(fā)黃。此時(shí)除了多喝水、暫時(shí)不吃橘子類(lèi)水果外，還應限制攝食胡蘿卜素含量豐富的食物，大約經(jīng)過(guò)1個(gè)月左右后，皮膚的顏色就會(huì )恢復正常，特別是小孩子，橘子吃多了更有可能會(huì )影響到整個(gè)人的食欲，每天吃3個(gè)橘子，就能滿(mǎn)足一個(gè)人一天對維生素 C的需要量。如果橘子吃得過(guò)多的話(huà)，體內代謝的草酸就會(huì )增多，不僅容易影響到鈣質(zhì)的吸收，同時(shí)也會(huì )引尿結石、腎結石。橘子多吃也會(huì )影響整個(gè)口腔和牙齒的傷害。
我們一般會(huì )把橙子放在橘子的旁邊，有時(shí)候我們沒(méi)有貼上標簽，一些市民還會(huì )把橙子當成橘子來(lái)購買(mǎi)。中東市場(chǎng)某水果攤老板說(shuō)，正確的購買(mǎi)橘子可以從長(cháng)相來(lái)分別他們，橘子常為扁圓形，皮色橘紅或朱紅，果皮薄而寬松，摸起來(lái)也會(huì )軟一些;而橙子常為圓形或長(cháng)圓形，表皮光滑且較厚，包裹緊實(shí)，而且較橘子而言，橙子一般比橘子大一些。
寬城區新月衛生服務(wù)醫療門(mén)診權站長(cháng)跟記者說(shuō)，豆漿與橘子不宜同食。橘子含果酸較多，而果酸可使豆漿中的蛋白質(zhì)凝固變性，影響消化吸收。雞蛋與橘子相克，雞蛋含有豐富的蛋白質(zhì)，若和含有豐富果酸的橘子等水果同時(shí)食用，果酸會(huì )使蛋白質(zhì)凝固，影響蛋白質(zhì)的消化和吸收，甚至產(chǎn)生不良癥狀。橘子忌與蘿卜同食。因為吃蘿卜后人體會(huì )迅速產(chǎn)生一種叫做硫酸鹽的物質(zhì)，并且代謝產(chǎn)生一種抗甲狀腺的物質(zhì)硫氰酸。若這時(shí)進(jìn)食橘子，它們可以加強硫氰酸對甲狀腺的抑制作用，從而誘發(fā)或導致甲狀腺腫。
橘子忌與牛奶同食。牛奶里面的蛋白質(zhì)會(huì )與橘子里面的過(guò)酸和維生素C發(fā)生反應，會(huì )凝成塊狀，影響腸胃的消化吸收，還很容易引起腹脹、腹痛、腹瀉等不適癥狀。因此人們在喝牛奶之后的1個(gè)小時(shí)內一定不能吃橘子。 橘子與動(dòng)物肝臟不能同食，柑橘含有豐富的維生素C，動(dòng)物的肝臟富含銅、鐵等離子。若將兩者同時(shí)食用，銅、鐵等離子極易使柑橘中的維生素C氧化，從而失去原有營(yíng)養價(jià)值。
梨、橘子、蘋(píng)果最熱銷(xiāo)
蘋(píng)果種類(lèi)不少富士更受歡迎
市面上的紅富士多產(chǎn)自遼寧山東
秋季氣候干燥，飲食方面需要格外注意，水果成為日常飲食之外調理身體的不錯選擇，蘋(píng)果作為應季水果，格外受到市民的喜愛(ài)。記者走訪(fǎng)了幾家水果超市發(fā)現市面上銷(xiāo)售的蘋(píng)果主要有富士蘋(píng)果、黃元帥、糖心蘋(píng)果等常見(jiàn)的種類(lèi)，尤其是富士蘋(píng)果格外受到青睞。
昨日上午，記者來(lái)到自由大路樂(lè )群街交會(huì )處的水果超市，展臺上擺著(zhù)各式水果，應季的蘋(píng)果所占空間最大，走近時(shí)已經(jīng)能聞到蘋(píng)果散發(fā)的香氣。記者注意到，蘋(píng)果主要有富士蘋(píng)果、黃元帥、糖心蘋(píng)果、喬納金、國光蘋(píng)果等幾種。富士蘋(píng)果根據大小的不同，售價(jià)主要在每斤5元左右，黃元帥、喬納金、糖心蘋(píng)果、國光蘋(píng)果售價(jià)分別為每斤4.99元、4.99元、12.9元和3斤10元。據店員介紹，雖然蘋(píng)果種類(lèi)不少，但是購買(mǎi)富士蘋(píng)果和黃元帥的人數居多，糖心蘋(píng)果口感更甜，價(jià)格也是最高。記者買(mǎi)了一個(gè)紅透的富士蘋(píng)果嘗了一下，吃起來(lái)又脆又甜，汁水很多，十分解渴。
隨后，記者又來(lái)到中東市場(chǎng)內的水果攤位和超市內的水果區，所售品種基本上還是富士蘋(píng)果、黃元帥和糖心蘋(píng)果，價(jià)格所差無(wú)幾，對于哪種蘋(píng)果賣(mài)的更好，老板告訴記者老百姓喜歡的口味不一，買(mǎi)哪種的都不少，在記者走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)的過(guò)程中，一名中年女性就買(mǎi)了幾十塊錢(qián)的富士蘋(píng)果。69歲的宋大娘更愛(ài)吃富士蘋(píng)果，個(gè)頭大，水分足，果肉脆甜，一般一天吃一個(gè)就夠了。
山東和遼寧富士成市場(chǎng)主力
雖然市面上蘋(píng)果種類(lèi)不少，但是基本上都是從外地進(jìn)貨，本地所產(chǎn)很少。最知名的就是山東煙臺富士蘋(píng)果，聲名遠播暢銷(xiāo)多年。長(cháng)春市面上售賣(mài)的也多是產(chǎn)自山東和遼寧的富士蘋(píng)果。自由大路恒客隆的店員告訴記者，店里賣(mài)的蘋(píng)果一般都是從山東、遼寧進(jìn)貨的，而糖心蘋(píng)果主要是產(chǎn)自新疆。
挑選蘋(píng)果有講究
想要購買(mǎi)好吃的蘋(píng)果，學(xué)會(huì )挑選很重要，58歲的趙阿姨就以富士蘋(píng)果為例跟記者分享了她的經(jīng)驗，首先，挑選富士蘋(píng)果時(shí)要看是否有傷疤，最好挑選看起來(lái)麻溜的蘋(píng)果，也就是傷疤比較少的，傷疤多的運輸途中磕碰比較多，比較影響口感。其次，我們在選擇紅富士蘋(píng)果的時(shí)候一定要注意看蘋(píng)果的下半部分，有蟲(chóng)害的蘋(píng)果一般都是這個(gè)地方，挑選的時(shí)候一定要多加注意。趙阿姨還特意叮囑道，買(mǎi)富士蘋(píng)果不要買(mǎi)看起來(lái)綠里透紅的，這類(lèi)多半不好吃，沒(méi)有甜味，而且蘋(píng)果表面不光澤的口感也不好。
蘋(píng)果如何在家中存放
蘋(píng)果作為秋冬最常吃到的水果，很多市民通常會(huì )買(mǎi)一箱或者幾箱蘋(píng)果存起來(lái)慢慢吃，尤其是冬季供暖之后，家里的溫度一般都會(huì )在23攝氏度左右，如何存放蘋(píng)果、保證口感顯得比較重要。到超市購買(mǎi)水果的黃女士跟記者分享了她的方法，首先將買(mǎi)回來(lái)的整箱蘋(píng)果一一拿出，晾上一會(huì )把濕氣及小水珠晾干，然后，將塑料微膜袋套入蘋(píng)果紙箱并且敞開(kāi)口鋪平，隨后將蘋(píng)果慢慢的一個(gè)一個(gè)放進(jìn)去。在往箱子里放時(shí)，先將好果入底部，慢慢地將次果放在上面，以便拿取，先吃次果，好果耐儲存。最后，將塑料微膜袋口系好，放于陽(yáng)臺即可。黃元帥蘋(píng)果不耐儲存，易形成爛點(diǎn)，且多數自果心向外腐爛，果品在儲存期糖分消耗很快，脆度也會(huì )下架，久之口感不佳，因此不建議長(cháng)期儲存。
蘋(píng)果的養生功效
蘋(píng)果具有豐富放入營(yíng)養價(jià)值，含有鈣、磷、鐵、維生素B2、維生素C等豐富的營(yíng)養，而且色、香、味俱佳。 蘋(píng)果是心血管的保護神、心臟病患者的健康水果，因為它不含飽和脂肪、膽固醇和鈉 。蘋(píng)果中的膠質(zhì)能保持血糖的穩定，并且它還能有效地降低膽固醇。蘋(píng)果汁有強大的殺滅傳染性病毒的作用。吃較多蘋(píng)果的人遠比不吃或少吃蘋(píng)果的人得感冒機會(huì )要低。所以，有的科學(xué)家和醫師把蘋(píng)果稱(chēng)為全方位的健康水果，或稱(chēng)為全科醫生�，F在空氣污染比較嚴重，多吃蘋(píng)果可改善呼吸系統和肺功能，保護肺部免受污染和煙塵的影響。蘋(píng)果還能防癌，預防鉛中毒。因蘋(píng)果所含有機酸能刺激腸道，纖維素可促進(jìn)腸蠕動(dòng)，故能通大便，治療便秘。中醫認為蘋(píng)果性平，味甘，具有補血益氣，止渴生津和開(kāi)胃健脾之功，對消化不良，食欲欠佳，胃部飽悶，氣壅不通者，生吃或擠汁服之，可消食順氣，增加食欲。
蘋(píng)果適宜人群
蘋(píng)果因其豐富的營(yíng)養價(jià)值非常適合嬰幼兒、老人和病人食用。蘋(píng)果中所含溶解性的磷和鐵，易于消化和吸收，對嬰幼兒生長(cháng)發(fā)育十分有益�？茖W(xué)家發(fā)現，蘋(píng)果不但有多種維生素、礦物質(zhì)、脂肪、糖類(lèi)等構成大腦所必需的營(yíng)養成分，而且含有利于兒童生長(cháng)發(fā)育的細纖維和能增進(jìn)兒童記憶力的鋅。蘋(píng)果不僅對兒童有益，對老年人更是食療佳品�，F在人工作繁忙社會(huì )壓力大，多食蘋(píng)果對緩解不安緊張的情緒大有裨益。
蘋(píng)果應該咋吃
每天吃1-2個(gè)蘋(píng)果就足以達到上文所述的效果了。吃蘋(píng)桌時(shí)要細嚼慢咽，這樣不僅有利于消化，更重要的是對減少人體疾病大有好處。切記不要在飯前吃水果，以免影響正常進(jìn)食及消化。蘋(píng)果不能夠飯后立即吃。不然不會(huì )助消化還會(huì )是肚子脹氣，還會(huì )便秘�？梢栽陲埡髢尚r(shí)或者飯前一小時(shí)吃。蘋(píng)果含糖豐富，糖尿病患者切忌多食。
市場(chǎng)調查報告范文9
沿中元街分布聯(lián)邦大廈、星匯大廈、建匯大廈、好運廣場(chǎng)、廣裕中心，中心地段分布常陽(yáng)花園、金地利、天鵝湖花園、麗景新園、明珠廣場(chǎng)等，其座落于常平商圈區，整個(gè)區域以小戶(hù)型，小面積為主，綠化率低，配套設施少，其成功銷(xiāo)售的主要原因來(lái)自地段，地段決定它的價(jià)值，此區域樓盤(pán)極具投資性，投資價(jià)值高，回報快，出租率高，購買(mǎi)以香港本地投資客較多，部分買(mǎi)來(lái)住家，其交通購物方便，周邊配套設施齊全，是常平最繁華的商業(yè)圈。
住宅空置嚴重，原有“外銷(xiāo)”住宅的設計與需求日趨“內銷(xiāo)”的矛盾越來(lái)越明顯。南南零星分布金碧花園、紫荊花園、陽(yáng)光山莊，產(chǎn)品有別墅，洋房售價(jià)不等，以中小戶(hù)型為主，
早期針對長(cháng)香港業(yè)主，如紫荊花園購買(mǎi)者98%為香港人，其產(chǎn)品戶(hù)型設計針對港人設計，目前港人購房所占比例僅僅20%左右，而陽(yáng)光山莊2004年購房80%為內地人，常黃公路沿線(xiàn)區域銷(xiāo)售很不樂(lè )觀(guān)，目前處于滯銷(xiāo)局面，目前購買(mǎi)客戶(hù)向本地內地市場(chǎng)延伸，其產(chǎn)品已不適應消費者需求。
常平房地產(chǎn)的發(fā)展趨勢向東門(mén)聚集，鎮政府全力打造文化新城，一大批基礎設施相繼施工，如：鐵路公園、廣電中心、文化廣場(chǎng)、中心廣場(chǎng)、高爾夫球場(chǎng)、常平大劇院，因市場(chǎng)配套的大力支持，成為常平市場(chǎng)新地熱點(diǎn)區域。加之政府全力扶植該區域的房地產(chǎn)，如東田 麗園，旺角新城，04年一經(jīng)推出就受消費者的相當大的關(guān)注，這與常平的規劃是分不開(kāi)的'，成為常平打造文化新城的有力依托。
5)麗城開(kāi)發(fā)商住居區，依托于隱賢山莊風(fēng)景區的人文底蘊與自然景觀(guān)為價(jià)值支撐，早期居家型物業(yè)的主要開(kāi)發(fā)地。
位于常平東面鐵路旁邊分布有麗城隱賢
山莊、麗景、麗都、聚福，規劃新建落成的世紀康城，相鄰新天美地，以東莞四大旅游景點(diǎn)之一隱賢山莊，為文化背景，集居所、餐飲、商貿、娛樂(lè )、渡假、旅游為一體，其區域開(kāi)發(fā)的商品房，配套設施較為齊全，綠化率高，環(huán)境優(yōu)美，交通便利空氣清新，遠離工業(yè)區，污染小，戶(hù)型設計超前，購買(mǎi)者都以早期港人居住渡假為主，投資客較小，一般自住。其購買(mǎi)的主要原因，來(lái)自周邊環(huán)境，空氣新鮮，其戶(hù)型設計符合早期港人需求，現區域內以香港人居多�，F今推出的新樓盤(pán)如新天美地5期、世紀康城都以精美裝修突出個(gè)性化特點(diǎn)，以?xún)?yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，新穎的產(chǎn)品設計為基礎，銷(xiāo)售均價(jià)在3600元/平方米左右，目前片區內香港人購房呈下降趨勢，本地與內地呈現上升趨勢，且該區域出租率不高。
針對本案麗都花園附近幾個(gè)樓盤(pán)市調分析。
麗城鹿兒島早期以風(fēng)景區，大環(huán)境為賣(mài)點(diǎn)，在售戶(hù)型有二戶(hù)至三戶(hù)。早期以香港人為主，后期購房以外地人和本地人為主，占比例的80%，其戶(hù)型方正實(shí)用，樓價(jià)適中，各方面配套齊全，03、04年銷(xiāo)售不是很樂(lè )觀(guān)，現仍然有部分空置房，導致現暫停原因來(lái)自發(fā)展商，根據調查其空置房是作為抵扣工程款所用;
山水雅居現主打休閑地段，主要宣傳推廣其配套齊全，戶(hù)型設計新穎超前，戶(hù)型選擇的多樣性。根據我司前期的調研，該項目原定于05年3月開(kāi)盤(pán)正式發(fā)售，由于工程資金的原因推遲至5月開(kāi)始認籌�，F樓體已近封頂，由于近年常平的房地產(chǎn)市場(chǎng)供給相對大于需求的情況，本地的消化能力弱的客觀(guān)原因，山水雅居的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量也較少，我司預測導致該盤(pán)遲遲未能發(fā)售的原因也就是由于認籌客戶(hù)量的不足造成;
新天美地，其地理位置不理想，但走品牌個(gè)性化，特設7.5米的高入口大堂，裝修材料采用頂級材料，名廠(chǎng)潔具及廚具，新盤(pán)推出特價(jià)單位毛胚房，造成過(guò)一時(shí)搶購熱潮，但經(jīng)過(guò)購房者的一段時(shí)間理性思考，其銷(xiāo)售也逐步回落，作為新推樓盤(pán)其推廣力度是相當大的，幾乎涵蓋了常平的所有媒體渠道。其產(chǎn)品中兩房購買(mǎi)中80%為香港人，三戶(hù)及四房購買(mǎi)為本地人，外地商人，銷(xiāo)售情況在本區域內相對較好。
相鄰樓盤(pán)分析表僅供參考
世紀康城 山水雅居 新天美地 戶(hù)型 二房 三房 二房 三房 二房 三房 面積 77.2 **3 77 128 75.37 137 均價(jià) 3500元 3800元 3400元
27萬(wàn) 36萬(wàn) 29.3萬(wàn) 48.6萬(wàn) 25.6萬(wàn) 46.6萬(wàn) 20年供樓 1600元 1850元 1700元 2600元 1400元 2500元 30年供樓 1300元 1500元 1400元 2**0元 **50元 2000元 租金篇二：房地產(chǎn)市場(chǎng)調研報告范本
市場(chǎng)調查報告范文10
沃爾瑪簡(jiǎn)介
沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)四十余年的發(fā)展，沃爾瑪百貨有限公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。沃爾瑪1996年進(jìn)入中國，在深圳開(kāi)設第一家沃爾瑪購物廣場(chǎng)和山姆會(huì )員商店。
20xx年11月沃爾瑪在漢第一家分店漢口萬(wàn)達店在漢口中山大道正式開(kāi)業(yè)。時(shí)隔不到一年，20xx年9月，沃爾瑪在漢第二家分店武昌銷(xiāo)品貿店在武昌徐東區開(kāi)業(yè)。沃爾瑪武昌銷(xiāo)品茂店位于地下一層，營(yíng)業(yè)面積1.8萬(wàn) 平方米，是沃爾瑪在中國單層面積最大的店，其店內環(huán)境徐東店的基本風(fēng)格與漢口店一致。然而，面對本土商界的“四大天王”即武商、漢商、中百、中商競爭，還有同是國際性零售業(yè)大超市的家樂(lè )福、麥德龍，沃爾瑪。
調查目的
觀(guān)察超市布局和貨架陳列，分析其對消費者購物的影響，并提出可改進(jìn)方案。
重點(diǎn)：通過(guò)觀(guān)察分析消費者的購物習慣及超市設施和環(huán)境，間接了解影響消費者購物的因素；從消費者角度出發(fā)，超市應采取何種有效措施，提高消費者滿(mǎn)意度。
調查消費者在超市購物品類(lèi)，分析超市今后主要零售方向（即超市利潤最集中商品的'銷(xiāo)售）。
超市購物方式
“一站式”購物
顧客是否能在店中一次購齊所有需要貨品，是否可以得到及時(shí)的新產(chǎn)品銷(xiāo)售信息，是否可以享有送貨上門(mén)、免費停車(chē)等附加服務(wù)，是否可以在任何有空閑的時(shí)間入店購物??這些問(wèn)題也是評價(jià)一間商店好壞的重要標志。 在沃爾瑪，消費者可以體驗“一站式”購物
(One—Stop Shopping)的新概念。在商品結構上，它力求富有變化和特色，以滿(mǎn)足顧客的各種喜好。其經(jīng)營(yíng)項目繁多，包括食品、玩具、新款服裝、化妝用品、家用電器、日用百貨、肉類(lèi)果菜等等。
另外，沃爾瑪為方便顧客還設置了多項特殊的服務(wù)類(lèi)型： 免費停車(chē)：例如深圳的山姆店營(yíng)業(yè)面積12000多平方米，有近400個(gè)免費停車(chē)位，而另一家營(yíng)業(yè)面積達17800多平方米的沃爾瑪購物廣場(chǎng)也設有約150個(gè)停車(chē)位。 沃爾瑪將糕點(diǎn)房搬進(jìn)了商場(chǎng)，更設有“山姆休閑廊”，所有的風(fēng)味美食、新鮮糕點(diǎn)都給顧客在購物勞頓之余以休閑的享受。
超市布局分析
優(yōu)點(diǎn)
將消費者常常購買(mǎi)的品類(lèi)布局在二樓，給顧客帶來(lái)了方便，節約了消費者的時(shí)間成本和體力成本。食品區與用品區分布合理，各品類(lèi)布局清楚、易于客戶(hù)尋找 出口與收銀臺相連，便于出入和超市的有序管理 不足。收銀臺與入口處人流較大，此區域空間狹小、秩序混亂、導致顧客購物后滿(mǎn)意度下降。不同品類(lèi)分布散亂，不利于顧客購買(mǎi)。手推車(chē)和提籃放置地點(diǎn)較少，不方便顧客使用 洗手間只有一處，導致顧客不便
市場(chǎng)調查報告范文11
南昌在近幾年來(lái)經(jīng)濟得到快速的發(fā)展，餐飲業(yè)也得到長(cháng)足的發(fā)展與進(jìn)步，形成許多知名餐飲品牌以及連鎖店，乃至全國都名聲大噪，面對改革發(fā)展的新形式，南昌餐飲企業(yè)應靈活應變，以?xún)?yōu)良的品質(zhì)，過(guò)硬的品牌尋求更大更廣的發(fā)展空間。
一、當前南昌餐飲業(yè)發(fā)展的現狀
1、過(guò)去的餐飲行業(yè)規模普遍較小，餐飲發(fā)展緩慢，現在的餐飲業(yè)規模較大，檔次也較高，品牌連鎖化做大；
2、價(jià)格大眾化，偏向中間消費群體；
3、菜品時(shí)尚化但不偏離傳統，針對消費者需求的不斷提高，菜品在樣式上越來(lái)越時(shí)尚新穎，但對于老南昌人的口味卻依然做足；
4、各品牌都在服務(wù)特色上下足功夫，縮短上菜時(shí)間，在上菜的空隙里增添了趣味性和觀(guān)賞性；
二、南昌餐飲業(yè)的主要問(wèn)題
1、過(guò)去的餐廳較少，競爭不激烈，現在餐廳多了，消費者選擇的空間大了，但是餐廳決策者的思想并未轉變，投資思路不當，導致失敗率高，要有適合自身的想法，才能開(kāi)出與眾不同的特色店，贏(yíng)得市場(chǎng)；
2、南昌孺子路是著(zhù)名的小吃一條街，但這條街上的經(jīng)營(yíng)品種、風(fēng)格以及菜色上都及其雷同，導致特色不鮮明，競爭過(guò)大；
3、不誠信行為較為普遍，侵害消費者權益，很多餐廳在經(jīng)營(yíng)上動(dòng)歪腦筋，為了節省成本不惜以各種手法欺騙消費者，導致名聲掃地；
三、南昌餐飲業(yè)的發(fā)展策略
1、認真分析市場(chǎng)，分析自身的定位點(diǎn)和餐飲賣(mài)點(diǎn)，做必要的市場(chǎng)調查，分析消費群體需求，加強品牌意識，餐飲業(yè)的品牌是生存競爭的優(yōu)勢，南昌的餐飲業(yè)既要繼承優(yōu)秀的文化傳承，發(fā)揮老字號的工藝，將傳統與新文化相融合，發(fā)揮品牌效應；
2、消費者對于餐飲的新品總是有不斷的獵奇心理，因此，保證產(chǎn)品的特色、品質(zhì)和營(yíng)養是至關(guān)重要的，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，信息間的互通，在菜系上，可以做不同的融合，發(fā)揮有利因素，才能走出創(chuàng )新之路；
3、傳統的中式餐廳面臨著(zhù)如果與高科技接軌的問(wèn)題，傳統的`手工技藝可以保存下來(lái)，但是單點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的情況下，設備老舊，衛生狀況差，勞動(dòng)強度也隨之增大，嚴重影響了菜品的質(zhì)量，要保證菜品的健康，就必須改換科技設備；
4、管理者們應正視自己的決策是否科學(xué)化，并且從中是否能夠得到經(jīng)濟效益，科學(xué)管理是我國餐飲業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，不但講究設備設施的管理科學(xué)化，還要求工作思想和業(yè)務(wù)水平的科學(xué)化；
南昌餐飲業(yè)需要新的經(jīng)營(yíng)理念、方式、品種和服務(wù)，為廣大消費者日益增長(cháng)的餐飲需求做準備，調整市場(chǎng)結構，不斷推陳出新，主動(dòng)搶占市場(chǎng)占有率，拉動(dòng)南昌經(jīng)濟的可持續發(fā)展。
市場(chǎng)調查報告范文12
1.移動(dòng)消費空間上升大
今年初國務(wù)院頒布的“二胎政策”規定夫妻雙方為獨生子女的享受二胎政策。這意味著(zhù)今后每年新生兒的出生率將保持較高幅度增長(cháng)，未來(lái)十年,童裝市場(chǎng)消費需求將呈現一個(gè)穩步上升的趨勢。以80后為主體的父母已經(jīng)成為童裝網(wǎng)購的主要力量，并且這種消費者增長(cháng)的速度以幾何數倍遞增的。
2.時(shí)尚化
時(shí)尚需要從小培養”是很多商家提出的口號，當然，無(wú)論家長(cháng)還是孩子都希望穿出美麗和健康。消費群體80、90后潮爸潮媽對童裝的時(shí)尚性要求越來(lái)越高，童裝中中設計元素與時(shí)尚趨勢結合很多，各種元素也將被拿來(lái)組合運用。各大相關(guān)的童裝雜志和研發(fā)機構和大賽等體系也應運而生。
3.產(chǎn)品結構細分
隨著(zhù)我國童裝市場(chǎng)的發(fā)展需求和設計體系的不斷完善，童裝產(chǎn)品的分類(lèi)將越來(lái)越細。無(wú)論功能性的需要還是設計上的創(chuàng )新，童裝產(chǎn)品的樣式設計也將越來(lái)越廣泛；在兒童年齡段的童裝分類(lèi)也將越來(lái)越細，可能針對某一個(gè)具體年齡推出相應的服裝，當然童裝設計也將更加強調舒適和安全功能。
4.品牌化
童裝品牌的競爭加劇必然導致從產(chǎn)量化生產(chǎn)到品牌化生產(chǎn)的道路。在調查過(guò)程中發(fā)現,中國國內城鎮居民對各式童裝的消費量一直呈上升趨勢。童裝消費檔次也已由以中低檔需求轉向以中檔需求為主,近幾年隨著(zhù)我國的城鎮居民生活水平的不斷提高，國內童裝市場(chǎng)的主體消費需求由過(guò)去的滿(mǎn)足基本生活的實(shí)用型開(kāi)始轉向追求美觀(guān)的時(shí)尚型轉變，部分經(jīng)濟發(fā)達的'一二線(xiàn)城市,兒童和家長(cháng)對童裝需求趨向潮流化、品牌化。
5.環(huán)保性
科技的發(fā)展，使得很多高科技的綠色環(huán)保材料逐漸運用到市場(chǎng)上，特別是童裝的設計，主要考慮孩子的安全性何舒適性，吸汗、透氣、無(wú)刺激性、甲醛含量少得童裝是市場(chǎng)主流，近年來(lái)頻繁曝出的童裝“質(zhì)量們”等問(wèn)題，使家長(cháng)們在消費時(shí)越來(lái)越要求服裝面料的安全性和配件的安全等。
提前做好服裝行業(yè)的調查能夠更好的了解當前市場(chǎng)消費者的需求與服裝發(fā)展趨勢，這樣才能夠被消費者接受，滿(mǎn)足消費者的需求間接地提高消費者滿(mǎn)意度。
市場(chǎng)調查報告范文13
針對珠海市大學(xué)生開(kāi)展了“大學(xué)生創(chuàng )業(yè)情況專(zhuān)題調研”。調研結果顯示，接近九成的珠海市大學(xué)生有自主創(chuàng )業(yè)的意愿，但將創(chuàng )業(yè)意愿付諸實(shí)踐的學(xué)生卻不足五成。
創(chuàng )業(yè)市場(chǎng)調查報告分析：九成大學(xué)生有自主創(chuàng )業(yè)意愿
剛出爐的 “珠海市青年創(chuàng )業(yè)問(wèn)卷”調查的對象是珠海市各大高校的在校生，包括中山大學(xué)珠海校區，暨南大學(xué)珠海學(xué)院，北京師范大學(xué)珠海分校，北京理工大學(xué)珠海學(xué)院，吉林大學(xué)珠海學(xué)院，遵義醫學(xué)院，聯(lián)合國際學(xué)院等。在2555份有效問(wèn)卷中，有88.3%的大學(xué)生表示考慮過(guò)自主創(chuàng )業(yè)，然而，將創(chuàng )業(yè)意愿付諸實(shí)踐的學(xué)生卻不足五成，僅有45.9%的學(xué)生表示有過(guò)創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷或正在創(chuàng )業(yè)。
初涉創(chuàng )業(yè)門(mén)檻的吉林大學(xué)學(xué)生周嘉延認為，大學(xué)生有著(zhù)“初生牛犢不怕虎”的精神，這正是一個(gè)創(chuàng )業(yè)者應該具備的素質(zhì)，周?chē)芏嗤瑢W(xué)都有創(chuàng )業(yè)的想法，但真正付諸實(shí)踐的幾乎沒(méi)有。在課余時(shí)間，小周做過(guò)多種兼職，如家教、推銷(xiāo)員等，后來(lái)注意到格仔鋪生意不錯投資又不多，于是萌發(fā)了自己創(chuàng )業(yè)的念頭，于是租了一家店面，做起了出租格仔的生意�！拔也粨挠绊憣W(xué)業(yè)，因為具體經(jīng)營(yíng)都是請店員做，我只是投資者和管理者�！毙≈芾碇堑胤治�。
而從學(xué)生的選擇情況看，38.7%的學(xué)生表示會(huì )請教有經(jīng)驗的創(chuàng )業(yè)人士為自己的創(chuàng )業(yè)做準備;29.7%的學(xué)生表示創(chuàng )業(yè)前會(huì )到相關(guān)企業(yè)見(jiàn)習;21.6%的學(xué)生表示會(huì )看相關(guān)書(shū)籍，了解政策為創(chuàng )業(yè)做準備。而創(chuàng )業(yè)選擇的.領(lǐng)域上，五成以上的大學(xué)生表示選擇自己感興趣的領(lǐng)域;20.7%的學(xué)生選擇啟動(dòng)資金少、容易開(kāi)業(yè)且風(fēng)險相對較低的行業(yè);17.1%的學(xué)生選擇與自己專(zhuān)業(yè)相結合的領(lǐng)域;9.0%的學(xué)生選擇當今熱門(mén)的發(fā)展領(lǐng)域。但由于受制于資金不足、場(chǎng)地限制、社會(huì )閱歷、個(gè)人素質(zhì)、法律法規等因素，付諸創(chuàng )業(yè)行動(dòng)的比例低，成功創(chuàng )業(yè)的就更是鳳毛麟角。
北師大珠海分校信息管理專(zhuān)業(yè)大三學(xué)生米揚洋和他的隊友的“燕麥粉餅干產(chǎn)品生產(chǎn)項目”曾在二○○八年珠澳創(chuàng )業(yè)大賽上獲獎，這也是他熟悉的一個(gè)領(lǐng)域，因為早在幾年前，米揚洋和他的父親就已將 “燕麥粉營(yíng)養餅干”的創(chuàng )意申請了國家專(zhuān)利。然而該項目在尋找投資人中困難重重。
“先后找過(guò)三四家企業(yè)談，但他們對我們的項目可能也缺乏信任�！泵讚P洋說(shuō)，大賽結束后，曾有一些投資人向他了解情況，他也先后主動(dòng)和一些企業(yè)接觸過(guò)，但最后都不了了之。他認為，“做實(shí)業(yè)需要建廠(chǎng)房、買(mǎi)設備，投資高、風(fēng)險大，投資方必然是非常謹慎的�！�
創(chuàng )業(yè)市場(chǎng)調查報告分析：創(chuàng )業(yè)所需專(zhuān)業(yè)知識和技能有待加強
在知識和技能對創(chuàng )業(yè)要求的滿(mǎn)足程度上，三成的學(xué)生持肯定態(tài)度，僅有4.5%的學(xué)生認為已有知識和技能已能滿(mǎn)足創(chuàng )業(yè)的需求;25.2%的學(xué)生認為基本能滿(mǎn)足;41.1%的學(xué)生并不肯定，28.8%的學(xué)生認為完全不夠。由此說(shuō)明，珠海大學(xué)生在創(chuàng )業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)知識和技能方面上還有待加強。而58.6%的大學(xué)生表示希望通過(guò)創(chuàng )業(yè)實(shí)踐獲得創(chuàng )業(yè)方面的知識和技能;14.4%的學(xué)生希望通過(guò)創(chuàng )業(yè)導師一對一指導;13.5%的學(xué)生選擇通過(guò)學(xué)校開(kāi)設創(chuàng )業(yè)教育課程的途徑。
年廣告額達百萬(wàn)的“陽(yáng)臺網(wǎng)”創(chuàng )業(yè)者，可謂是把他們的專(zhuān)業(yè)知識運用得爐火純青。幾個(gè)學(xué)計算機、學(xué)管理的小伙子上學(xué)期間就創(chuàng )辦了陽(yáng)臺網(wǎng)絡(luò )科技有限公司。根據各自的專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)長(cháng)，有的負責市場(chǎng)推廣和外聯(lián)，有的負責開(kāi)發(fā)程序，有的做網(wǎng)站設計。網(wǎng)站將目標鎖定珠海的10萬(wàn)在校大學(xué)生，并通過(guò)聯(lián)手各高校及各商家，在珠海高校校園內傳播新聞、娛樂(lè )等節目和廣告資訊。
現在網(wǎng)站每天的IP訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)4萬(wàn)人，每日訪(fǎng)問(wèn)次數超過(guò)20萬(wàn)，隨之帶來(lái)的年廣告效益也達到百萬(wàn)元以上。楊帆感嘆，“畢竟缺乏經(jīng)驗，項目在市場(chǎng)化的過(guò)程中會(huì )遇到很多困難，甚至夭折。但又必須堅持自己的個(gè)性，與理想對接，同時(shí)又不能太理想化，這是一個(gè)妥協(xié)的過(guò)程�！�
成功案例
賴(lài)凱標同學(xué)創(chuàng )業(yè)顯成就
來(lái)自潮汕地區的北師大珠海分校學(xué)生賴(lài)凱標從大二起就開(kāi)始在學(xué)校開(kāi)精品店、甜品店，為學(xué)校提供了上百個(gè)勤工儉學(xué)的崗位。通過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察和比較，賴(lài)凱標認為文化傳播這個(gè)行業(yè)對自己而言更能發(fā)揮自己的智慧。于是，通過(guò)一番努力，二○○六年初，他在珠海民營(yíng)科技園注冊了自己的公司珠海力為文化傳播有限公司。
從此，賴(lài)凱標領(lǐng)著(zhù)公司把學(xué)校能整合的資源都合理利用起來(lái)，公司成員基本都是珠海在校大學(xué)生。公司成立不到一個(gè)月，就成功和可口可樂(lè )公司、中國移動(dòng)珠海公司等知名企業(yè)有了業(yè)務(wù)往來(lái)。大三那年，他所創(chuàng )辦的公司參加了學(xué)校的招聘會(huì )，當師兄師姐們還在忙著(zhù)找工作時(shí)他卻在廣納賢才，為珠海各高校提供勤工儉學(xué)崗位，解決了很多學(xué)生生活問(wèn)題，既成就了自己的事業(yè)也回報了母校。
二○xx年，賴(lài)凱標所在公司所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)之一珠海大學(xué)生網(wǎng)正式落戶(hù)珠海。二○xx年，珠海大學(xué)生網(wǎng)成功承辦了 “快樂(lè )男聲十三強珠海大型演唱會(huì )”和新東方俞敏洪、王強、徐小平等名人的珠海巡回演講，作為珠海大學(xué)生網(wǎng)的網(wǎng)站CEO，賴(lài)凱標給他們留下了深刻的印象，也得到了他們的一致肯定。
創(chuàng )業(yè)感言：做人要低調，做事要高調。做人低調是對他人的尊重，做事高調是對自己和伙伴的尊重，希望自己能協(xié)調好這兩方面的尊重，在商場(chǎng)上百戰百勝，以更好地回饋母校對自己的培養和社會(huì )的支持。
市場(chǎng)調查報告范文14
一、武漢市場(chǎng)
(一)市場(chǎng)概況
有數據顯示，武漢珠寶業(yè)目前正處于一種不斷上升的趨勢，每年都以15%左右的速度增長(cháng)。20xx年武漢市珠寶銷(xiāo)售量在全國排名前十，珠寶商店單位面積銷(xiāo)量在全國屬較高水平。正是有如此大的市場(chǎng)空間，很多國內外的著(zhù)名珠寶品牌都紛紛進(jìn)入武漢，比較知名的有周大福、謝瑞鱗、周大生、ARTINI等國際品牌和明牌、老鳳祥、萬(wàn)隆、華友、潮宏基等一些國內品牌，使武漢珠寶市場(chǎng)形成了品牌林立、諸侯爭雄的格局。
武漢珠寶市場(chǎng)的另一個(gè)顯著(zhù)變化是，之前一直是大商場(chǎng)一枝獨秀的局面自20xx年開(kāi)始風(fēng)云突變，專(zhuān)賣(mài)店奇軍突起，萬(wàn)隆珠寶開(kāi)進(jìn)武漢商業(yè)“心臟”武林地區，瑞祥珠寶引進(jìn)意大利“美地亞”品牌并增設上海老鳳祥銀樓門(mén)店，其三家專(zhuān)賣(mài)店面積總和超過(guò)江漢路上五家大商場(chǎng)中珠寶占地面積的總和。大商場(chǎng)和珠寶專(zhuān)賣(mài)店兩種業(yè)態(tài)并存，客觀(guān)上起到了一個(gè)互補的作用，武漢珠寶市場(chǎng)這塊“蛋糕”開(kāi)始越做越大，競爭也開(kāi)始越來(lái)越激烈。
(二)商圈分布
目前武漢市場(chǎng)幾乎所有的珠寶品牌全部集中在江漢路和體育場(chǎng)路繁華地段的武林商圈，競爭半徑不超過(guò)100米，對于消費者來(lái)說(shuō)，購買(mǎi)的時(shí)間成本、交通成本和體力成本幾乎完全一樣，因此選擇彈性很大，而對于珠寶商家而言，在同一個(gè)地方爭奪同一個(gè)客群，無(wú)疑提高了競爭難度。
(三)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
1、產(chǎn)品策略：從各店陳列的產(chǎn)品來(lái)看，無(wú)論是品種、款式，產(chǎn)品基本無(wú)任何差異，材質(zhì)也趨于統一，在專(zhuān)家的眼里可能會(huì )有不同，但是我相信在顧客的眼里完全一樣。值得一提的是，萬(wàn)隆的產(chǎn)品里面彩鉆、異型鉆的比例較大，鉆戒主要經(jīng)營(yíng)30分以上的品種，美地亞店陳列有凈度為L(cháng)C的極品鉆戒，而翡翠物語(yǔ)全部經(jīng)營(yíng)翡翠、玉石，這都是追求產(chǎn)品差異化的一種努力。
2、價(jià)格策略：由于珠寶產(chǎn)品太多，無(wú)法對更多的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行收集和對比，我隨意找了一款0.198ct/I-J/VVS的K金鉆戒進(jìn)行了對比，各品牌價(jià)格大致如下：明牌約4000元(實(shí)價(jià))、雷迪森約7000元(實(shí)價(jià))、萬(wàn)隆約4000元(折扣價(jià))、金兄弟約4000元(折扣價(jià))、老鳳祥約6000(實(shí)價(jià))+1300元贈品�？梢钥闯�，除雷迪森價(jià)格比較懸殊外，其他品牌的價(jià)格差距不大，在一個(gè)合理的范圍內浮動(dòng)。
值得注意的是，明牌雖然大部分商品均以實(shí)價(jià)銷(xiāo)售，但采取了專(zhuān)柜陳列特價(jià)商品，萬(wàn)隆和金兄弟采取的是折扣銷(xiāo)售，而雷迪森和老鳳祥所有商品均以實(shí)價(jià)銷(xiāo)售。
3、渠道策略：受消費者傳統購買(mǎi)習慣的影響，目前武漢珠寶市場(chǎng)的終端形式還是
以商場(chǎng)專(zhuān)柜為主，在武漢廣場(chǎng)里面有周大福、周生生、老鳳祥、明牌、萬(wàn)匯、千喜之星、普柏琳、翡翠物語(yǔ)等品牌，在王府井百貨里面有周大福、明牌、六福、萬(wàn)匯、皇室太古、蒂爵等品牌，在武漢百貨里面有周大生、皇室太古等品牌，而位于體育場(chǎng)路和江漢路同一商圈的專(zhuān)賣(mài)店有明牌、雷迪森、萬(wàn)隆、金兄弟和老鳳祥等。
從這里可以看出兩點(diǎn)：1、眾多珠寶品牌目前還是主要集中在商場(chǎng)里面;2、同時(shí)走兩種終端路線(xiàn)的品牌并不多，除老鳳祥外還沒(méi)有發(fā)現第二家。
4、促銷(xiāo)策略：從店堂服務(wù)和推銷(xiāo)手法來(lái)看，除明牌外，幾乎所有的品牌都如出一轍。而明牌明顯有所欠缺，估計主要與明牌是國營(yíng)企業(yè)、在管理和觀(guān)念上不足有關(guān)。售后服務(wù)方面，明牌的售后服務(wù)承諾是最差的，只有6天的更換期，除此之外沒(méi)有任何服務(wù)，而其他品牌幾乎一樣，終身免費維護、終身等值掉換。在此特別要說(shuō)明的是，老鳳祥開(kāi)展了現金回購業(yè)務(wù)，顧客購買(mǎi)老鳳祥的黃鉑金和鉆石產(chǎn)品可以在購買(mǎi)后2年內以原價(jià)8折的價(jià)格回收，而你如果在2年內等值更換其他產(chǎn)品，那這個(gè)2年的期限又可以從你更換之日起計算，也就是說(shuō)，只要你做到了2年內按時(shí)更換老鳳祥的產(chǎn)品，你就可以在任何你需要的時(shí)間里去換回你原價(jià)80%的現金�，F金回購的意義在于給了消費者一個(gè)保值的承諾，提供了一個(gè)消費的安全性，免除了消費者的后顧之憂(yōu)，我相信這一點(diǎn)對消費者的影響是非常積極的。
另外，在SP的設計上，各品牌均沒(méi)有突出的亮點(diǎn)，幾乎千篇一律是在價(jià)格和贈品上做文章，對消費者的購買(mǎi)決策影響甚小。
(四)媒體調查
由于時(shí)間的關(guān)系，對于很多的媒體還沒(méi)有來(lái)得及進(jìn)行更多的了解，資料也很不完整。不過(guò)，從我掌握的情況來(lái)看，目前武漢市的廣告媒體很多，但是也很雜，在投放的時(shí)候，必須具體根據企業(yè)的廣告目的、受眾對象進(jìn)行分析，組合運用，方可用最小的成本達到最好的傳播效果。
二、襄樊市場(chǎng)
(一)市場(chǎng)概況
襄樊是中國中部經(jīng)濟較發(fā)達的地區之一，躋身于中國經(jīng)濟總量百強城市，其中棗陽(yáng)市、老河口市、�？凳�、宜城市是全國綜合實(shí)力百強縣。20xx年，襄樊市城鎮居民人均可支配收入17516元，農村居民人均純收入7704元，居民消費能力在全國居于前列。
但是，襄樊地處長(cháng)三角城市經(jīng)濟圈內，這給襄樊經(jīng)濟注入巨大活力的同時(shí)，臨近大城市成熟的商業(yè)形態(tài)也對襄樊消費市場(chǎng)造成了很大的沖擊，不少襄樊人會(huì )趁著(zhù)周末去武漢這種大城市購物消費，這是城市功能定位帶來(lái)的硬傷，很難彌補，這決定了襄樊珠寶市場(chǎng)發(fā)展空間有限。
目前襄樊包括本土品牌如金蘭首飾以及外來(lái)品牌如周大福、潮宏基、華友、老鳳祥等大大小小的珠寶品牌接近20多家，市場(chǎng)供應已經(jīng)趨向飽和，很多小珠寶行的經(jīng)營(yíng)狀況舉步維艱，已經(jīng)面臨出局的困境。
(二)商圈分布
目前襄樊只有一個(gè)比較成熟的商圈，就是以人民廣場(chǎng)為中心的黃金地段，而幾乎所有的珠寶品牌都集中在這里，競爭的空間范圍比武漢更為狹小，其競爭程度自然也就更為激烈。
(三)營(yíng)銷(xiāo)組合策略：從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)四個(gè)方面來(lái)看，襄樊的情況和武漢沒(méi)有什么區別，我相信這也是目前國內珠寶市場(chǎng)普遍存在的狀況。值得一提的是，襄樊珠寶市場(chǎng)給我留下深刻印象的珠寶品牌有兩個(gè)，一個(gè)是金蘭首飾，一個(gè)是銀輝珠寶行。這兩個(gè)品牌在鼓樓北街街的專(zhuān)賣(mài)店幾乎就是面對面(看樣子都是新開(kāi)的店)，店面的裝修都是極盡豪華，但是在風(fēng)格上卻完全不同，銀輝珠寶行店如其名，顏色以黑白為基調，內設鉆石區、珍珠區、紅藍寶區、翡翠區等，簡(jiǎn)潔明亮，一目了然，而金蘭首飾卻以紅色為主色調，整個(gè)店堂布置得十分花哨，氣氛喜慶鬧熱。從競爭態(tài)勢上，這兩個(gè)品牌擺明了是針?shù)h相對，而其他品牌在氣勢上處于下風(fēng)，包括相鄰不遠的熊銀匠店，單從珠寶的產(chǎn)品屬性而言，我認為銀輝珠寶行的形象包裝更能夠體現珠寶的內涵。
另外，包括周大福、老鳳祥在內的外地強勢品牌在襄樊均沒(méi)有開(kāi)設專(zhuān)賣(mài)店，而全部集中在了華洋堂和民發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)內，這說(shuō)明目前珠寶市場(chǎng)的主要售賣(mài)形式仍然是商場(chǎng)。我同時(shí)注意到，在檔次明顯高于華洋堂和民發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)的鼓樓大廈里面，只有潮宏基一個(gè)品牌在里面，對此我的看法是，這說(shuō)明襄樊珠寶商普遍看好的仍然是中高端消費而不是純粹的高端消費。
三、調查結論
1、這是一個(gè)正處于上升期的市場(chǎng)：據行業(yè)資料，目前發(fā)達國家的婦女人均擁有珠寶首飾為5-6件，而我國婦女人均擁有不足0.5件，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，珠寶的市場(chǎng)容量會(huì )有巨大的上升空間，因此說(shuō)珠寶行業(yè)無(wú)疑仍然是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，潛力巨大。
2、這是一個(gè)正處于轉型期的`市場(chǎng)：由于國內市場(chǎng)的珠寶品牌中除少數國際品牌有自主開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的實(shí)力外，其它品牌都靠第三供應商提供產(chǎn)品和相關(guān)的技術(shù)，而任何一款有銷(xiāo)售力的產(chǎn)品一定會(huì )很快被其他品牌模仿，這造成了珠寶業(yè)在產(chǎn)品層面的高度同質(zhì)化，大家只好在價(jià)格層面、渠道層面和促銷(xiāo)層面進(jìn)行競爭，而經(jīng)過(guò)這么多年的競爭之后，那些沒(méi)有成長(cháng)起來(lái)的小品牌已經(jīng)走到了盡頭，開(kāi)始出局，而成熟起來(lái)的品牌卻尷尬的發(fā)現大家基本處于同樣的競爭水平上，自己并沒(méi)有任何優(yōu)勢可言。那么，在接下來(lái)面臨的都是強敵因此也就更為殘酷的競爭中，品牌制勝的關(guān)鍵在哪里呢?我相信這已經(jīng)成為所有珠寶品牌正在思考的一個(gè)重大問(wèn)題。
四、我的看法
品牌的競爭一直是強者的游戲，從來(lái)沒(méi)有僥幸成功的品牌。我認為，競爭取勝的關(guān)鍵一定是以企業(yè)實(shí)力為支持的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，而營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新最可能的方向就是渠道的創(chuàng )新和服務(wù)的創(chuàng )新，最終歸根于對顧客價(jià)值的創(chuàng )新。
怎么理解這句話(huà)?傳統上，賣(mài)珠寶就是把一件物有所值的珠寶賣(mài)給顧客，目前大多數的珠寶品牌已經(jīng)在此基礎上更進(jìn)一步，提供給顧客的不僅僅是珠寶產(chǎn)品，還有顧問(wèn)服務(wù)，這是一種進(jìn)步，但是問(wèn)題在于：大家同樣都是提供這樣的服務(wù)，你有什么理由勝過(guò)競爭對手?因此，我們唯一可以勝出的理由就是為顧客提供更多的價(jià)值，這就是顧客價(jià)值的創(chuàng )新。
顧客價(jià)值的創(chuàng )新是通過(guò)渠道創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新來(lái)實(shí)現的，誰(shuí)創(chuàng )造了更多的顧客價(jià)值，誰(shuí)就拿到了那把通向勝利之門(mén)的鑰匙，珠寶業(yè)如此，其他行業(yè)又何嘗不是如此呢?
市場(chǎng)調查報告范文15
一、市場(chǎng)概況
目前在杭州已經(jīng)有多家二手包店，武林路上“米蘭坊”，鳳起路靠近武林路有“米蘭站”，寶俶路上的“寶貝包”等。也許還有的我們還沒(méi)找到。但這三家是比較有名氣的，有一定的代表性。他們的業(yè)務(wù)有：售賣(mài)，寄賣(mài)、護.維修、回收、置換。他們的生意并不太好。我們在走訪(fǎng)時(shí)有兩家店沒(méi)有客戶(hù)。鳳起路上的有客戶(hù)，但也只是看看。據老板自述：他們回收只限世界一線(xiàn)品牌的名包：愛(ài)馬仕hemers、LV路易威登、Chanel香奈爾、古奇Gucci。其中前三位比較受歡迎。但價(jià)格即使100%新的也只有原價(jià)的4折，一般只有1-3折。店內大多數包的價(jià)格是20xx-4000元。經(jīng)典款一上架就有人買(mǎi)走。但很多價(jià)格很貴的，款式不受歡迎的'包即使價(jià)格再低也沒(méi)有人買(mǎi)。從這里看品牌、價(jià)格、款式是非常的重要的。
除了包以外，還有名表和首飾寄賣(mài)，當然都是名牌。手表以歐米茄、勞力士、卡地亞居多，價(jià)格也很貴。首飾只有卡地亞Cartier，但價(jià)格貴的驚人。原材料大概幾百元的，二手首飾都賣(mài)到了6000多元，有的店甚至上萬(wàn)元。（我們如果賣(mài)肯定比她們便宜）
二、可行性
1、市場(chǎng)：目前還沒(méi)有人來(lái)典當行咨詢(xún)典當包。但既然二手市場(chǎng)流動(dòng)多起來(lái)了，那典當絕當后就有了出口。從市場(chǎng)的角度來(lái)說(shuō)是可以做的。
2、價(jià)格：如果一個(gè)手包拿到二手市場(chǎng)，二手賣(mài)價(jià)一般只有20xx-4000元，店家收取寄賣(mài)傭金15%，也就是賣(mài)主能拿到的只有1700-3400元。如果這位客戶(hù)來(lái)典當的話(huà)，因為要資金成本、時(shí)間成本、市場(chǎng)變化、鑒定失誤等因素，典當價(jià)至少要比這個(gè)價(jià)格低20%-30%，我們才能保證不虧。這樣典當價(jià)格就只有1000多至20xx多元。如果非前三位品牌的話(huà)，價(jià)格就只能是幾百元了。當價(jià)不高，當戶(hù)的接受程度還需要市場(chǎng)的考驗。
3、鑒定和絕當處理到三家都去談了，一家表示不回收可以鑒定但要利益分享，一家表示沒(méi)什么興趣，在武林米蘭坊表示可以鑒定并在絕當后回收，但如果鑒定是假的，可以不收取費用。如果她們鑒定是真的并出價(jià)，結果當戶(hù)回贖了，他們要收取車(chē)馬費。如果絕當了，當物只能賣(mài)給她們，可以不收取車(chē)馬費。如果要操作要簽訂合同。
三、互有優(yōu)劣
典當行如果寄賣(mài)這些名包啊，首飾啊，門(mén)面比她們有優(yōu)勢。同時(shí)，由于她們的寄賣(mài)會(huì )帶走我們的一部分想絕當的客戶(hù)。
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