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保險公司年終述職報告15篇
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編精心整理的保險公司年終述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保險公司年終述職報告1
各位優(yōu)秀的伙伴：
大家好！
自x保險在x這片土地上扎根，我們已經(jīng)攜手走過(guò)了五年的時(shí)間，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來(lái)辛勤的付出。謝謝大家！
五年來(lái)，在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下，我們克服各種困難，開(kāi)拓創(chuàng )新、努力拼搏。經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，各項管理顯著(zhù)提高，職工精神面貌煥然一新。
下面，我將一年來(lái)的工作情況向全體同仁報告如下，請大家評議。
一、主要經(jīng)營(yíng)數據及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
在x年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著(zhù)很大的壓力和困難。為了確保x年各項經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，公司班子成員團結協(xié)作，公司全體員工集思廣益，開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，采取積極有效措施，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩步發(fā)展。
x年，分公司的各項政策調整較大，公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅決服從，及時(shí)組織傳達貫徹會(huì )議精神，分解下達業(yè)務(wù)結構調整指標，研究制定政策措施。為確保分公司結構調整目標的實(shí)現，我們以公司整體利益為重，及時(shí)調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采取切實(shí)可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效。
公司將有效控制風(fēng)險作為x年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。車(chē)險業(yè)務(wù)一向是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中最具有代表性的，但車(chē)險賠付率很難得到控制，為了控制風(fēng)險，公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研究，同時(shí)遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導向，大力扶持非車(chē)險等效益險種。公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，在x年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務(wù)，對我公司優(yōu)化險種結構起到了推動(dòng)作用。
在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們將合規經(jīng)營(yíng)作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的.生命線(xiàn)。堅決執行上級各項規章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開(kāi)展中嚴格按照分公司的管理要求，嚴格執行省保監局和省保險行業(yè)協(xié)會(huì )的各項管理規定。堅持依法合規經(jīng)營(yíng)、堅持規模和效益并舉的戰略方針，加強業(yè)務(wù)內部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
二、加強政治理論學(xué)習努力提高自身的政治素質(zhì)。
企業(yè)是社會(huì )的細胞。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習，掌握法規政策，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。我堅持以會(huì )議精神為思想指導，思想上與分公司黨委保持高度一致，努力提高執行分公司黨委各項政策的水平和分析問(wèn)題的、解決問(wèn)題、駕馭全面工作的能力。
x年，根據分公司關(guān)于學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的總體安排，公司將落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)作為貫穿全年工作的主線(xiàn)�？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)中全面協(xié)調可持續發(fā)展的闡述對于保險業(yè)具有重要的指導意義。培養員工高尚的職業(yè)道德，加強保險公司的社會(huì )責任意識也是我在全年工作中始終貫穿的一項重要工作。
個(gè)人方面本人堅持做到嚴于律己，規范行為。堅決貫徹執行上級公司決策和決議，自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導班子廉政建設。
三、民主決策，發(fā)揮集體智慧，充分發(fā)揮黨員班子隊伍的模范帶頭作用
凡涉及公司制度建設、運營(yíng)管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項，均通過(guò)會(huì )議研究決定，一時(shí)吃不準、定不了的事情，根據同志們提出的疑問(wèn)，做考察調研，反復研究，直到統一認識，作出最終決定。重大事項的決定，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，力求決策正確。同時(shí)，加強與上級的聯(lián)系，自覺(jué)請示匯報，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受指導，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領(lǐng)導班子團結，部門(mén)關(guān)系協(xié)調，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內部創(chuàng )造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
四、做好各項基礎工作，確保集中管理工作的順利推進(jìn)。
xx年，公司將集中管理作為實(shí)現公司正規經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以高效化、正規化為公司制度建設的基本原則，在業(yè)務(wù)、理賠、財務(wù)、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅決執行上級的各項決議，健全各項規章制度，加強了制度建設和內控管理。
集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量，加強風(fēng)險管控，實(shí)現效率優(yōu)先，整合資源配置。對于提升客戶(hù)服務(wù)水平，提升公司風(fēng)險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動(dòng)作用。
五、建立健全公司各項內控制度，強化考核，確保執行力。
公司在每季度末成立考核小組根據考核辦法對公司各機構的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和內控管理情況進(jìn)行了檢查，對存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，確保了公司的各項工作正規有序開(kāi)展。保證上級公司的各項政策規定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內部管理水平和風(fēng)險防范能力，使基層公司的內部管理工作有了進(jìn)一步提高。
六、加強企業(yè)文化建設，推進(jìn)精神文明建設發(fā)展，增強隊伍凝聚力
在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí)，我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設、領(lǐng)導班子思想作風(fēng)建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。
xx年，公司圓滿(mǎn)開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)評議、新保險法頒布實(shí)施等主題活動(dòng)。在追求企業(yè)效益的同時(shí)，充分發(fā)揮了公司的社會(huì )責任，在x市樹(shù)立了x保險的良好口碑。
七、下一步工作思路
一年來(lái)，在學(xué)習與工作等方面，雖然取得了較顯著(zhù)的成績(jì)，但是，仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決，理論知識與實(shí)踐水平有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將繼續深入學(xué)習各種優(yōu)秀的管理辦法，采取有力措施，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。
總公司二次創(chuàng )業(yè)的號角已經(jīng)吹響，在公司發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng )業(yè)的關(guān)鍵歷史時(shí)期，我們承擔著(zhù)重大責任和使命，公司的二次創(chuàng )業(yè)這一重大戰略部署帶來(lái)了嚴峻挑戰和難得機遇。我們要將二次創(chuàng )業(yè)所確定的指導思想、戰略方針、奮斗目標和戰略任務(wù)等真正落到實(shí)處的關(guān)鍵，主動(dòng)適應形勢任務(wù)變化要求，認真學(xué)習“二次創(chuàng )業(yè)”的相關(guān)文件精神，明確自身發(fā)展的方向，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平，解決發(fā)展過(guò)程中出現的各種難題，以“企業(yè)文化”為指導，高標準、嚴要求，認真搞好思想定位，不斷強化發(fā)展觀(guān)、服務(wù)意識，破除舊的思想障礙，堅持通過(guò)各種行之有效的方式不斷加強學(xué)習，用實(shí)踐來(lái)檢驗和發(fā)展自身的創(chuàng )新力。
波瀾壯闊的二次創(chuàng )業(yè)，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺，也為自身提供了大有作為的舞臺。我和大家一樣，要不斷提升學(xué)習力，增強執行力，發(fā)展創(chuàng )新力，堅持不懈地提高自己的綜合實(shí)力。
今年，公司對現有機構重新進(jìn)行了整合，人員分工更加明確合理，大家可以明顯感受到我們新年新的氣象，希望以此作為x中支新的事業(yè)起點(diǎn)，我將帶領(lǐng)大家保持更加昂揚的工作作風(fēng)，相信我們的未來(lái)會(huì )更加美好。
謝謝大家！
保險公司年終述職報告2
我已在xx保險公司工作x個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導的熱情幫忙下，經(jīng)過(guò)x年的歷練，已從當年的保險新手，成長(cháng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶(hù)帶給很好的保險咨詢(xún)服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應有的.貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù)。下頭是我對20xx年工作狀況的總結。
一、不斷學(xué)習，參加培訓，使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無(wú)止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿(mǎn)足于現狀，為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
二、提高覺(jué)悟，在思想上政治上不斷提高
一向以來(lái)，我都持續著(zhù)積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。
三、按規章制度辦事，提前完成公司各項任務(wù)
我始終懷著(zhù)一顆為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫�、內控規定和服�?wù)規定，堅持禮貌用語(yǔ)，不越權辦事，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。平時(shí)的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著(zhù)執著(zhù)和熱情，我會(huì )一向走下去，鼓足干勁，履行自我的工作和崗位職責。在這一年以來(lái)，我努力按上級領(lǐng)導的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必須的成績(jì)，并得到了領(lǐng)導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績(jì)的同時(shí)，我也發(fā)現自我與秀的伙伴相比，還存在著(zhù)必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
保險公司年終述職報告3
時(shí)光流逝，又在xx開(kāi)心的過(guò)了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到xx之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到xx人之拼搏的精神。這一年來(lái)的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的，所以年終工作總結，現將這一年來(lái)的工作總結如下：
一、在工作上
今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶(hù)對保險及案件的咨詢(xún)和投訴及對案件的銷(xiāo)案整理及銷(xiāo)案結案等等。其中預估錄入和客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門(mén)的一項工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問(wèn)客戶(hù)，問(wèn)查勘員，問(wèn)損失部位，問(wèn)三者的車(chē)型等等，盡量問(wèn)的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過(guò)程當中，便會(huì )遇到各式各樣的客戶(hù)，有態(tài)度好的，十分配合的，讓我感到很欣慰；有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì )兒，我那里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難，不可是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價(jià)系統，也要一個(gè)個(gè)復制進(jìn)去查，然后錄入系統估掉年終工作總結，何況三分之二的案件是沒(méi)有錄入的，也就意味著(zhù)要打電話(huà)，幾十個(gè)電話(huà)要打，要是打了都明白也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái)，因為很多車(chē)子臨近過(guò)年修理廠(chǎng)關(guān)門(mén)而導致的無(wú)法修理情景，無(wú)法拆解，也就無(wú)法知曉，但預估工作并不是因為無(wú)法明白而停滯在那里，我必須要得到接近的數字，所以常常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話(huà)，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來(lái)，xx年我想我會(huì )做的更好。
接下來(lái)是客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，應對客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶(hù)的疑問(wèn)，同時(shí)也給客戶(hù)一些很好的提議，常常引得客戶(hù)“滿(mǎn)意而歸”，當然這其中也有著(zhù)難纏的客戶(hù)，但最終都能迎刃而解。這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢(xún)和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì )與各式各樣的客戶(hù)溝通的本事，還在理賠及其它知識上給予了必須的學(xué)習和提升，特別在x年xx月份，投訴僅有1個(gè)，還是無(wú)效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說(shuō)明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說(shuō)明了平時(shí)我對于客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題處理的好。
最終是xx年的銷(xiāo)案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事的相互幫忙下，在自己平時(shí)的辛勤努力工作下，案件的未決件數一向處于一個(gè)很好的位置，x年將做的更好。
二、業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現了業(yè)績(jì)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的.需要，管理部門(mén)人員分配了必須的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，應對了相當的壓力，我經(jīng)過(guò)自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶(hù)多種多樣，經(jīng)過(guò)耐心回答客戶(hù)的疑問(wèn)，盡量系統解釋條款，最終讓客戶(hù)滿(mǎn)意買(mǎi)下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會(huì )業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動(dòng)紀律上
今年在勞動(dòng)紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開(kāi)小差，認真負責的工作。平時(shí)盡量不請假，遇到事情必須請假時(shí)，也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團結同志。本人在工作中一向勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不一樣，預估是十分注重實(shí)效的，要在規定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì )超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì )很虛心的請教領(lǐng)導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠尋求創(chuàng )新，來(lái)提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛(ài)，互相學(xué)習，互相幫忙。
本人雖然在工作中取得了必須成績(jì)，但也存在許多不足，xx年要更加的努力克服，在與客戶(hù)的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習保險的專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶(hù)，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。
保險公司年終述職報告4
今年我xx支公司在xx區農委的正確領(lǐng)導下，在分公司農業(yè)保險部的指導幫助下，在xx支公司總經(jīng)理室的高度重視下，xx支公司農險業(yè)務(wù)以合規經(jīng)營(yíng)年的各項管理為抓手，凝心聚力、奮勇拼搏實(shí)現了農險業(yè)務(wù)的持續穩定健康發(fā)展。
截止10月30日政策性農險總保費收入651.36萬(wàn)元，其中，小麥保費收入為852563.70元，玉米保費收入為930059.84元，果樹(shù)瓜果類(lèi)保費收入1255488.00元，溫室大棚保費收入722894.00元，種植業(yè)合計保費收入3761005.54元，養殖業(yè)保費收入2752610.00元。
取得以上成績(jì)，與各級農委的大力支持是分不開(kāi)的：
1、xx區農委高度重視，與多家保險公司定期溝通聯(lián)系。
xx農險經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已經(jīng)具有一定規模，目前主要有四家保險公司服務(wù)于xx市場(chǎng)，區農委定期安排與四家保險公司進(jìn)行座談，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、經(jīng)驗交流、問(wèn)題反饋，為四家保險公司和農委的及時(shí)溝通建立了很好的平臺，使各家公司對相互之間業(yè)務(wù)情況有所了解，減少理賠過(guò)程中出現的賠付標準偏差問(wèn)題，以更好更全面的服務(wù)于xx的農險市場(chǎng)。
2、鄉鎮農委積極配合，為保險公司在承保理賠方面提供方便。
隨著(zhù)農險工作的不斷推進(jìn)，改革力度的加大，為了更好更準確的為農戶(hù)提供理賠服務(wù)，要求農戶(hù)在投保時(shí)提供身份證及直補折復印件，以便能準確將賠款劃賬到戶(hù)，但此項工作涉及農戶(hù)眾多，經(jīng)常有個(gè)別農戶(hù)不能及時(shí)提供，或提供信息有誤，因此，我們想到以各鄉鎮的糧食直補表，作為參考依據，經(jīng)過(guò)與各鄉鎮農辦的溝通，得到了各鄉鎮農辦的積極配合，為我公司農戶(hù)基礎信息錄入提供了很大的便利。
農戶(hù)理賠手續所需氣象證明，也是由各鄉鎮農委出具的。每次有險情，都要第一時(shí)間找到各鄉鎮農辦，以農辦的氣象證明做為理賠依據。正是有了鄉鎮一級農辦的大力支持，我公司的保險業(yè)務(wù)才能有序穩步的開(kāi)展。
一、今年的主要工作
在分公司“保增長(cháng)、重規范、防風(fēng)險、求創(chuàng )新、提素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)形象”農險工作方針的指引下，xx支公司農險業(yè)務(wù)確定了“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)要求”“以合規經(jīng)營(yíng)為中心，業(yè)務(wù)上要有新的增長(cháng)點(diǎn)、合作鄉鎮上要有新的渠道、新的網(wǎng)點(diǎn)，風(fēng)險防范要求控制提煉、自身業(yè)務(wù)技能要求進(jìn)步提高、服務(wù)品質(zhì)要求完善提升�！�
�。ㄒ唬┖弦幗�(jīng)營(yíng)是農業(yè)保險生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。
今年是農業(yè)保險發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。農險開(kāi)展合規經(jīng)營(yíng)管理意識，培育良好合規文化，促進(jìn)農險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，提高防控金融風(fēng)險的能力有著(zhù)很強的現實(shí)性和必要性。xx支公司樹(shù)立起了“合規人人有責”、“合規從我做起”、“合規創(chuàng )造價(jià)值”和“合規促進(jìn)發(fā)展”的農險經(jīng)營(yíng)理念。
�。ǘ┢平鈽I(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸、尋找業(yè)務(wù)發(fā)展上新的增長(cháng)點(diǎn)。在業(yè)務(wù)發(fā)展上可謂是有喜有優(yōu)，喜的是櫻桃保險實(shí)現保費72萬(wàn)元，憂(yōu)的是小麥保費較同期減少了44萬(wàn)元，玉米保費較同期減少了20萬(wàn)元。種植業(yè)保費總體規模穩中有升，養殖業(yè)保險較往年有很大幅度的增長(cháng)。養殖業(yè)保險和櫻桃保險成為了今年農險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。
�。ㄈ┖献鬣l鎮、村莊逐年增多，開(kāi)辟新的渠道、增加新的網(wǎng)點(diǎn)。
幾年來(lái)的合作我們得到了多家鄉鎮的支持、理解、幫助，得到了承保村莊對我們工作的認可。在承保區域上x(chóng)x支公司可以說(shuō)是遍地開(kāi)花、處處結了果。隨著(zhù)承保區域的不斷擴大，投保農戶(hù)的不斷增加，這也是給予我公司一個(gè)服務(wù)于廣大農戶(hù)展示的平臺。
�。ㄋ模┮院弦幗�(jīng)營(yíng)年的要求，對經(jīng)營(yíng)風(fēng)險嚴格把控。
xx支公司農險業(yè)務(wù)借總公司農險合規經(jīng)營(yíng)年的東風(fēng)，全面開(kāi)展了對每筆業(yè)務(wù)的逐項審查，確保農險的合規經(jīng)營(yíng)。在嚴格按照總分公司的核保核賠實(shí)施細則的要求下，xx支公司還結合自身工作實(shí)際創(chuàng )造性的開(kāi)展農險工作。根據北京市農委和保監局的要求對于果樹(shù)承保在沒(méi)有承包合同的情況下，可以由村委會(huì )開(kāi)據證明，多年來(lái)的承保經(jīng)歷使我們了解到果樹(shù)種植戶(hù)都有承包合同，對于不能提供承包合同的`種植戶(hù)不給予承保，這項工作從源頭上禁止了虛假承保的發(fā)生。此外公司還要求對小麥、玉米的承保要嚴格和政府糧食直補的面積相對應，保證農戶(hù)的足額真實(shí)承保。對于養殖業(yè)承保在相關(guān)部門(mén)開(kāi)具頭數證明的情況下，我們還堅持實(shí)地驗標對承保的資質(zhì)進(jìn)行詳細的了解。在承保中堅持做到了有質(zhì)量的承保、真實(shí)準確的承保。理賠中我們堅持第一時(shí)間的現場(chǎng)查勘、加班加點(diǎn)的逐戶(hù)查勘，確保在最短的時(shí)間定損完畢，打款到戶(hù)。方方面面的想著(zhù)合規，時(shí)時(shí)處處的做到合規。
�。ㄎ澹┘訌妼W(xué)習培訓、提升農險員工的業(yè)務(wù)技能。
政策性農業(yè)保險的條款年年都有新的變化，險種逐年都有增加，核保、核損的實(shí)施細則也是通過(guò)實(shí)踐逐步的完善，所以需要農險業(yè)務(wù)人員要不斷的加強自身的學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)技能、增強為農民服務(wù)的本領(lǐng)。今年分公司組織的條款培訓、總公司組織的承保理賠培訓，xx支公司珍惜每一次培訓的機會(huì )，在不影響業(yè)務(wù)的情況下最大限度的讓所有農險員工接受培訓，培訓回來(lái)后我們自己還組織培訓，反復學(xué)習，使得農險員工對條款、核損核賠實(shí)施細則做到熟知熟會(huì )，更好的應用于日常的工作。
今年農委組織的各種培訓對各家保險公司來(lái)說(shuō)也是一項非常好的舉措，通過(guò)各方面專(zhuān)家的講解，使我們保險公司從事農險工作的人員，對農業(yè)方面又有了更深層次的認識，補充了專(zhuān)業(yè)知識，提高了實(shí)踐技能，為更好的服務(wù)于xx農險起到了至關(guān)重要的作用。
�。┓⻊�(wù)品質(zhì)不斷的提升完善。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司農險業(yè)務(wù)長(cháng)期發(fā)展的基石，通過(guò)幾年的工作我們也更加懂得了怎樣為客戶(hù)更好的服務(wù)。做到人無(wú)我有、人有我優(yōu)的服務(wù)才能真正的贏(yíng)得客戶(hù)。今年分公司開(kāi)展的“惠民驅鳥(niǎo)”行動(dòng)使得xx支公司建立了“獨樹(shù)一幟”的服務(wù)品牌，得到了很多果樹(shù)種植戶(hù)的擁護和好評，并紛紛表示給他們解決了難題，明年還要在中華投保。好的服務(wù)是一張無(wú)形的廣告，影響深遠。
二、20xx年的工作思路
�。ㄒ唬┍３址N養兩業(yè)的均衡發(fā)展。
種植業(yè)大力發(fā)展果樹(shù)、溫室大棚保險，養殖業(yè)大力發(fā)展種豬生豬保險，爭取早日完成全年任務(wù)指標。
�。ǘ┓e極配合區農委、各鄉鎮農委，繼續擴大農險覆蓋面。
各級農委對農業(yè)保險非常重視，作為保險公司要責無(wú)旁貸，積極主動(dòng)配合各級農委，深入基層，加大宣傳，擴大承保范圍，為完成xx區的保費任務(wù)，做出貢獻。
�。ㄈ┨嵘龁T工業(yè)務(wù)技能保障農險業(yè)務(wù)的發(fā)展
公司還將通過(guò)日常的學(xué)習培訓來(lái)提高員工的素質(zhì)。條款、政策要熟記于心，對農戶(hù)的疑問(wèn)要有問(wèn)必答，對條款、政策的咨詢(xún)要對答如流。農險員工業(yè)務(wù)能力的提高將成為農險快速發(fā)展的助推器。
�。ㄋ模┳ゾo農村保險網(wǎng)絡(luò )服務(wù)體系建設的推動(dòng)工作
農村保險網(wǎng)絡(luò )服務(wù)體系將成為未來(lái)農險發(fā)展的趨勢，適應市場(chǎng)需求建立我公司農險承保、理賠服務(wù)的基礎平臺，延伸承保、理賠的服務(wù)觸角，更好的為農戶(hù)服務(wù)、更多的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)都將有著(zhù)重要的意義。
20xx年xx保險支公司將在xx區農委的正確領(lǐng)導下，積極拓展xx農險市場(chǎng)，以高度的責任感，使命感，以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)于xx百姓，為xx區農業(yè)的穩健發(fā)展保駕護航。
保險公司年終述職報告5
各位領(lǐng)導，各位同仁：
大家好！
我是20xx年12月30日任省公司車(chē)險部與車(chē)商渠道部總經(jīng)理，至今已有一年時(shí)間，主要負責車(chē)險部與車(chē)商渠道部全面工作，并兼顧車(chē)商渠道外聯(lián)工作。
下面我將一年來(lái)的主要工作情況向各位領(lǐng)導、各位同仁進(jìn)行述職，不當之處，請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。
20xx年是公司實(shí)施新的五年發(fā)展規劃的開(kāi)局之年，是推進(jìn)公司轉型升級的攻堅之年，也是我從基層到分公司機關(guān)工作的第一年。一年來(lái)，在總經(jīng)理室領(lǐng)導的關(guān)懷與正確指導下，在全系統員工的大力配合下，在車(chē)險部全體同仁的支持下，車(chē)輛保險部/車(chē)商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標要求，以永不懈怠，開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在創(chuàng )新中謀發(fā)展，全面督導車(chē)險優(yōu)質(zhì)、健康的發(fā)展。截止12月15日，車(chē)險保費收入xx億元，同比增加xx億元，同比增速為17.51%，超額完成總公司年初下達計劃指標，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的xx億元的計劃任務(wù)。
一、注重理論的學(xué)習，不斷提升自身綜合素質(zhì)
20xx年12月30日，我由一名基層老員工變成省機關(guān)的一名新員工，工作崗位的改變，給我帶來(lái)了新的挑戰。新的崗位，每天面對的都是新問(wèn)題，自己不懂就問(wèn)，虛心向同志們請教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉變，適應了新的管理崗位工作。
在日常的工作中，我始終堅持理論的學(xué)習，不斷提升自身素質(zhì)，盡快成為一名合格的機關(guān)員工，同時(shí)運用自己在基層多年的工作經(jīng)驗，有針對性的分析形勢，進(jìn)而找到制約公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在因素，積極采取應對措施，確保車(chē)險業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)；另一方面，結合工作實(shí)際情況，認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )總、分公司全保會(huì )會(huì )議精神，把思想認識和實(shí)際行動(dòng)統一到公司的決策部署上來(lái)，緊緊圍繞“雙超”的總體目標來(lái)安排部署工作，最終取得了良好的效果。
二、20xx年主要工作
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化配置政策資源，引導機構轉變發(fā)展方式
近兩年來(lái)，車(chē)險部與車(chē)商渠道部發(fā)展均不理想，年初更是與市場(chǎng)發(fā)展有較大差距，增速與市場(chǎng)相比，落后20個(gè)百分點(diǎn)以上，如何發(fā)展成了第一要務(wù)。省公司新領(lǐng)導班子成立以后，給了我明確指導思想，就是要對標市場(chǎng)，實(shí)現雙超。年初，我及時(shí)召集部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行調研分析，根據公司今年渠道改革思路及車(chē)險發(fā)展要求，引導機構轉變發(fā)展方式，提高政策使用效率，制定了可持續性、穩定性的車(chē)險承保政策，并對配置方式進(jìn)行了改革創(chuàng )新。一是在承保政策制定上，堅持將個(gè)單與團單分列制定承保政策，在守住底線(xiàn)的同時(shí)增加了機構靈活度，方便機構根據實(shí)際風(fēng)險狀況，靈活使用承保政策；二是在費用政策配置上，堅持實(shí)施兩率聯(lián)動(dòng)機制，積極宣導費用資源優(yōu)化配置，嘗試分地區、分渠道配置銷(xiāo)售費用，鼓勵機構根據實(shí)際業(yè)務(wù)情況，科學(xué)投放銷(xiāo)售費用，加強與承保政策的聯(lián)動(dòng)作用，提高配置效率。經(jīng)過(guò)科學(xué)投放，充分激活了重點(diǎn)市場(chǎng)，重點(diǎn)機構和重點(diǎn)渠道，車(chē)險業(yè)務(wù)也是出現了快速發(fā)展的態(tài)勢，由年初落后市場(chǎng)20個(gè)百分點(diǎn)到趕上市場(chǎng)發(fā)展水平，特別是四季度，車(chē)險增速超市場(chǎng)增速20個(gè)百分點(diǎn)。
�。ǘ┐罅ν七M(jìn)車(chē)商渠道建設，助推渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展
大家都知道渠道為王，但公司原來(lái)車(chē)商渠道市場(chǎng)占有率非常低，保費只有#億多元，合作4s店只有xx家，規模占比不足10%。為了拓寬車(chē)商渠道，我通過(guò)調研確定的重要渠道主攻方向，但由于許多經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常是節假日做活動(dòng)，我就利用周末節假日積極走訪(fǎng)省內的大型經(jīng)銷(xiāo)商，今年我基本沒(méi)有休息過(guò)節，但我相信只要付出就有回報。經(jīng)過(guò)不懈努力先后與大#汽車(chē)銷(xiāo)售集團、xx之寶汽車(chē)銷(xiāo)售集團、裕#汽車(chē)銷(xiāo)售集團、港xx汽車(chē)銷(xiāo)售集團、新#來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)售集團，xx邦汽車(chē)銷(xiāo)售集團、正#集團，東#裕隆汽車(chē)銷(xiāo)售集團等區域內有影響力的汽車(chē)集團聯(lián)系洽談，并成功簽署了合作協(xié)議。截止12月15日，已合作車(chē)商共計xx家，較去年增加xx家，車(chē)商渠道保費收入為xx億元，超額完成總公司xx億元的全年任務(wù)計劃。
�。ㄈ┩怀鲂б�，理性經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升
為了優(yōu)化車(chē)型結構，改善業(yè)務(wù)品質(zhì)，實(shí)現車(chē)險保質(zhì)提速發(fā)展，我主要從這幾個(gè)方面工作著(zhù)手：一是加強車(chē)險業(yè)務(wù)推動(dòng)，全面推動(dòng)效益車(chē)型的發(fā)展。上半年，為響應總公司“開(kāi)展‘零集結’行動(dòng)”的號召，車(chē)險部對家用車(chē)0次出險業(yè)務(wù)發(fā)起車(chē)險“零集結行動(dòng)”競賽；9月份，車(chē)險部結合各地區車(chē)險市場(chǎng)發(fā)展形勢，推出了8—9月份“價(jià)值業(yè)務(wù)”激勵政策專(zhuān)項方案，在守住效益的基礎上，優(yōu)化了車(chē)型結構，力促價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展。截止11月底，家用車(chē)保費收入xx億，同比增速28.1%，家用車(chē)保費占比增加4.36個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)貨車(chē)保費收入xx億，同比增速2.04%，營(yíng)業(yè)貨車(chē)保費占比同比下降4.5個(gè)百分點(diǎn)。二是注重優(yōu)質(zhì)團單的扶持和高虧團單的調控。年初，分公司以終極賠付率和邊際成本率為基礎，對全省團單進(jìn)行分類(lèi)管理，在確保效益和規模的前提下，對高虧團單業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴控，對優(yōu)質(zhì)團單進(jìn)行重點(diǎn)投放，取得了較好的成效，業(yè)務(wù)品質(zhì)也有較大的提升。截止11月底，車(chē)險終極賠付率為xx%，與年初計劃值（63.3%）降低3.38個(gè)百分點(diǎn)，車(chē)險考核口徑綜合成本率為xx%，與年初計劃值（97.5%）下降了1.36個(gè)百分點(diǎn)，車(chē)險業(yè)務(wù)品質(zhì)穩步提升。
�。ㄋ模┘訌妰�(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保的管理，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)穩定性得到保障
優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率是公司可持續發(fā)展基本保證，20xx年初開(kāi)始，車(chē)險部不斷加強優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保的管理工作，截止11月底，分公司優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率xx%，在全系統優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率下降的環(huán)境中，分公司20xx年優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率保持較好的增長(cháng)趨勢，同比20xx年上升了2.9個(gè)百分點(diǎn)，提升了公司車(chē)險續保率，留住了公司固有客戶(hù)，同時(shí)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)穩定性得到保障，保持公司車(chē)險穩定經(jīng)營(yíng)。
�。ㄎ澹┖葑I(yè)務(wù)督導，促進(jìn)均衡發(fā)展
20xx年，為了切實(shí)了解基層車(chē)險發(fā)展中存在的問(wèn)題，我多次有針對性的對發(fā)展乏力機構，重點(diǎn)機構進(jìn)行調研，重點(diǎn)幫助任務(wù)基數較大，且業(yè)務(wù)發(fā)展困難的公司，同時(shí)，對于保費上規模，經(jīng)營(yíng)效益較好的機構，給予更多支持，以保證其更快更好的發(fā)展車(chē)險業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)一年的`不懈努力，原有的六家負增長(cháng)中支不僅扭轉了負增長(cháng)局面，還實(shí)現了快速增長(cháng)，基本對標市場(chǎng)發(fā)展水平，確保全面均衡發(fā)展。
�。⿵娏ν七M(jìn)統計分析研究，完善分析評級體系
科學(xué)準確的數據分析是確保公司經(jīng)營(yíng)決策、政策制定和發(fā)展方向正確的前提。自來(lái)到新崗位的第一天起，我就把數據分析體系的建立擺在工作首位，從三個(gè)方面推進(jìn)公司車(chē)險分析評價(jià)體系的建立。
一是建立保費規模日報表和月報表制度及時(shí)跟進(jìn)公司保費規模的進(jìn)度，及時(shí)為領(lǐng)導層決策提供最新數據。
二是撰寫(xiě)了相關(guān)的月度以及季度統計分析報告。通過(guò)提供宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展變化、行業(yè)主體發(fā)展的動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導摸清各公司經(jīng)營(yíng)情況提出客觀(guān)公正的評價(jià)。
三是持續跟蹤分析車(chē)險業(yè)務(wù)終極賠付率指標并下發(fā)至各機構。密切監控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，發(fā)揮精算的預警作用，并根據精算數據及時(shí)調整業(yè)務(wù)政策，以保證價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展。
�。ㄆ撸⿵娀A管理，提高風(fēng)險管控能力
為了打造一支硬隊伍，確保出色的完成各項工作任務(wù)，我從三個(gè)方面來(lái)加強隊伍建設，一是強化學(xué)習，提升綜合能力。堅持每周集中學(xué)習，共同探討與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，同時(shí)，還提出一些擴展主題進(jìn)行討論，借此為部門(mén)人員提供交流學(xué)習的機會(huì )，全面提升員工素養。二是強化執行力，提升服務(wù)能力。始終把“提高服務(wù)意識、增強服務(wù)能力”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高工作效率，三是每月召開(kāi)車(chē)險分析會(huì )，及時(shí)總結經(jīng)驗，不斷改進(jìn)。
三、工作中存在的問(wèn)題及下一步工作方向
回顧一年來(lái)的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但是還是存在一些不足，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一是因工作職責的轉變，對x些機關(guān)工作并不是十分熟練，需要進(jìn)一步的加強；
二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位；
三是隊伍建設有待進(jìn)一步加強，由于部門(mén)人員不足，部分管理思路和措施，不能及時(shí)跟蹤落實(shí)，一些工作做得還不夠細化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。
在新的一年里，我將從本職工作入手，內建制度，外抓發(fā)展，重點(diǎn)在五個(gè)方面著(zhù)力：
一是繼續堅持差異化的承保政策，堅持效益優(yōu)先；
二是繼續實(shí)施有效的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，特別是要加大對車(chē)險價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力度；
三是以重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)機構、重點(diǎn)業(yè)務(wù)為抓手，把價(jià)值業(yè)務(wù)做大做強，提高車(chē)險盈利能力；
四是把握費用的控制力度，對效益業(yè)務(wù)改善品質(zhì)，效益好的加大投放；
五是著(zhù)眼優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率，要認識到續保率在可持續發(fā)展中的重要程度。我堅信在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，與部門(mén)全部員工一起，繼續以飽滿(mǎn)的工作熱情和昂揚的工作斗志，乘勢而上、奮勇開(kāi)拓，為實(shí)現公司“雙超”的目標努力奮斗！
我的述職完畢，謝謝大家！
保險公司年終述職報告6
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！20xx年是公司二次創(chuàng )業(yè)戰略規劃開(kāi)局之年，也是公司銷(xiāo)售體制改革，轉型升級的關(guān)鍵之年。一年來(lái),在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在銷(xiāo)售管理條線(xiàn)人員的不懈努力和各部門(mén)的協(xié)助幫助下，我帶領(lǐng)銷(xiāo)售管理部的同事們，按照分公司全保會(huì )工作部署，完善銷(xiāo)售制度，加強銷(xiāo)售管理，防范銷(xiāo)售風(fēng)險，強化銷(xiāo)售運作，使公司的銷(xiāo)售管理基礎工作不斷加強，各機構渠道建設和團隊建設意識不斷增強，取得了一定成績(jì)�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下，敬請評議：
一、以身作則，強化學(xué)習，營(yíng)造部門(mén)好氛圍
銷(xiāo)售管理部作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的前端管理部門(mén)，要適時(shí)根據公司階段發(fā)展的需求與要求，不斷調整創(chuàng )新工作內容。我深知要干好這項工作，不但要有以身作則的工作態(tài)度，有了解市場(chǎng)的前瞻性，有業(yè)務(wù)知識的專(zhuān)業(yè)性，還要有營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng )新意識和團隊的協(xié)作精神。針對部門(mén)工作涉及面廣，工作難點(diǎn)多的情況，我能帶領(lǐng)部門(mén)人員做到干工作不計較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)不計較個(gè)人報酬，主動(dòng)學(xué)習提升工作能力，積極創(chuàng )新應對發(fā)展需求，主動(dòng)努力營(yíng)造和諧氛圍，保證了各項工作的保質(zhì)保量完成。
二、明晰職責，強化管控，推動(dòng)銷(xiāo)售管理工作取得新成效。
今年以來(lái)，我部針對銷(xiāo)售管理工作職責變化大、涉及面廣、工作點(diǎn)多、管理人員變動(dòng)頻繁等情況，采取了盯難點(diǎn)、抓重點(diǎn)、勤溝通、督考核的工作方法，有效提升了各級機構銷(xiāo)售管理人員的合規意識和管理水平。
1、盯難點(diǎn)，提升銷(xiāo)售人員持證率。
持證上崗是監管部門(mén)對銷(xiāo)售人員的最基本要求，但由于全省銷(xiāo)售序列人員覆蓋面廣，牽扯機構多，所以持證問(wèn)題落實(shí)難度教大。為加快銷(xiāo)售人員持證率的提升，20xx年我部通過(guò)加大銷(xiāo)售人員資格審核及職業(yè)培訓力度，協(xié)助中支機構開(kāi)展考前專(zhuān)業(yè)知識與職業(yè)規章培訓，確保提升考證通過(guò)率；同時(shí)通過(guò)下發(fā)機構持證考核通報，審核停發(fā)未持證人員績(jì)效及基本職級工資，督促中支加快組織人員考取資格證，及時(shí)申請打印執業(yè)證，有效規避了無(wú)證支付銷(xiāo)售費用等潛在風(fēng)險隱患。截至10月底，全省共計1211人實(shí)現雙證持有，全員持證率由年初的58.4%提升到78.76%，專(zhuān)職銷(xiāo)售人員實(shí)現了100%持證。
2、抓重點(diǎn)，強化銷(xiāo)售費用合規管理。
為進(jìn)一步解決機構銷(xiāo)售人員不真實(shí)、重復支付費用、獎勵無(wú)依據、無(wú)證人員發(fā)放基本職級工資、違規發(fā)放績(jì)效等問(wèn)題，我部在20xx年度繼續強化與中支的細節溝通，對銷(xiāo)售薪酬審核發(fā)放流程進(jìn)行修訂，健全機構政策備案審批制度，嚴格銷(xiāo)售工號審核；對未事前審核報備方案、未使用分公司核準制式工資表、管理序列員工占用銷(xiāo)售費用，以及銷(xiāo)售基本工資發(fā)放缺少相關(guān)文件支持、上報前未審核數據等行為，堅決予以退回修改。截至11月底，共增設銷(xiāo)售工號751人次，刪減調整工號3578人次，批改增設機構代碼95個(gè)，審核各中支銷(xiāo)售人員工資近650次，為直銷(xiāo)績(jì)效的及時(shí)、準確、合規支付提供了有力保障。
3、督考核，確保有效增員達成。
為確保機構有效增員，結合總公司對有效增員及機構人均產(chǎn)能的要求，年初部門(mén)下發(fā)了《20xx年度銷(xiāo)售隊伍建設實(shí)施方案》，通過(guò)及時(shí)溝通督導、定期下達考核通報等措施，機構有效增員的意識不斷增強，措施不斷加大，截止10月份，累計清退轉崗業(yè)績(jì)不達標銷(xiāo)售人員321人，實(shí)現有效增員87人，新增人員保費收入共計5366.64萬(wàn)元，完成上級公司下達增員計劃的95.05%。
4、勤溝通，助推銷(xiāo)售渠道改革。
一是按照公司渠道清分工作要求，制訂下發(fā)了《分公司渠道代碼管理辦法》，指導和規范各機構服務(wù)代碼設置，有效開(kāi)展渠道清分工作；截至11月底，部門(mén)共審批渠道代碼設置相關(guān)文件487余次，添加代碼渠道代碼1561余個(gè)；為確保清分工作落實(shí)，多次溝通下發(fā)渠道代碼使用情況通報，匯總代碼常見(jiàn)問(wèn)題解讀，提取錯選、未選代碼數據，及時(shí)核對上報總公司補錄修改，20xx年度基本上實(shí)現了通過(guò)服務(wù)代碼清分真實(shí)業(yè)務(wù)來(lái)源。
二是制定渠道改革實(shí)施方案，確保改革推進(jìn)落實(shí)。根據總公司《深化渠道改革指導意見(jiàn)》文件精神，12月初，銷(xiāo)售管理部制定下發(fā)了《分公司銷(xiāo)售渠道改革實(shí)施方案》，并召開(kāi)了培訓宣導會(huì )議，按照總公司最新渠道劃分要求，安排部署公司業(yè)務(wù)來(lái)源、人員、業(yè)績(jì)及成本清分工作，重新編制新版服務(wù)代碼上報總公司審核錄入，力爭在年底前完成銷(xiāo)售渠道改革和銷(xiāo)售系統上線(xiàn)前的準備工作，確保20xx年分渠道考核管理順利實(shí)現和銷(xiāo)售系統的順利上線(xiàn)。
三、突出重點(diǎn)，強化集中，嚴控中介風(fēng)險。
20xx年初，保監會(huì )貫穿全年的中介清理整頓工作正式啟動(dòng)，為順應監管要求，切實(shí)規范公司中介業(yè)務(wù)管理，銷(xiāo)售管理部在中介檔案管理、人員資質(zhì)審核，手續費管控方面狠下苦工，中介風(fēng)險管控能力顯著(zhù)提升。
1、修訂中介合同模板，中介檔案管理更趨規范。
針對合同填寫(xiě)不規范的問(wèn)題，20xx年初，我部對中介合同模板進(jìn)行了重新修訂，減少書(shū)寫(xiě)內容，加大對中支OA用印的審批力度，對全省備案檔案開(kāi)展新一輪清理，對填制缺漏與資料缺失進(jìn)行修正完善。截止11月底，共建立完善規范化個(gè)人代理人檔案2156份，中介機構檔案853份，中介檔案規范性顯著(zhù)提高。
2、強化渠道資質(zhì)審核，中介基礎管理再上臺階。
20xx年，銷(xiāo)售管理部加大了對個(gè)人代理人、專(zhuān)、兼業(yè)代理和經(jīng)紀渠道資質(zhì)的動(dòng)態(tài)監管力度，對核心資質(zhì)失效協(xié)議嚴格予以清除；借助不定期核心系統代理人資質(zhì)與中介監管系統核對手段，指導中支提前做好到期資質(zhì)證件換發(fā)；實(shí)施銷(xiāo)售人員執業(yè)證書(shū)集中審核發(fā)放，向行業(yè)協(xié)會(huì )申請發(fā)放執業(yè)證書(shū)###份，督促中支及時(shí)完執業(yè)證書(shū)的申請打印工作；截止12月15日，核心系統合作全部中介渠道資質(zhì)更新清理完畢，全省在用個(gè)人代理人1258人，實(shí)現100%雙證持有。
3、開(kāi)展業(yè)務(wù)清理整頓，中介風(fēng)險管控能力進(jìn)一步提升。
20xx年作為中介清理整頓關(guān)鍵年，監督檢查力度空前，針對公司代理人員虛設，中介業(yè)務(wù)虛假列支等問(wèn)題，遵循保監局第一、二階段中介清理整頓工作要求，我部對全省中介業(yè)務(wù)開(kāi)展全面清理整頓，清理系統虛假代理人，嚴格中介機構費用支付審核管理，嚴查手續費虛假列支。截至12月底，共清退虛假代理人##人，查明存在虛列中介業(yè)務(wù)的中支機構#家，對于查明存在虛假列支的近##萬(wàn)元業(yè)務(wù)，按照監管部門(mén)要求開(kāi)展自查整改，公司中介業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險得到有效控制。
4、強化外設出單點(diǎn)審核，加密卡發(fā)放更加規范。
20xx年，我部繼續強化對出單網(wǎng)點(diǎn)的資質(zhì)審核和加密卡發(fā)放管理，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好外設出單點(diǎn)加密卡管理工作的通知》，與各中支簽訂領(lǐng)導簽訂《遠程出單點(diǎn)合規經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，加大了對每月業(yè)務(wù)臺賬的跟蹤審核力度，對中支閑置、長(cháng)期不出業(yè)務(wù)的出單點(diǎn)，收回加密卡，停止對收回不力中支的新加密卡發(fā)放，公司外設出單點(diǎn)管理得到有效規范。
四、統籌銷(xiāo)售組織推動(dòng)，助力公司業(yè)務(wù)提速發(fā)展
1、對標行業(yè)規劃全年，力促業(yè)務(wù)發(fā)展大提速。
為貫徹落實(shí)總公司提出“雙超”年度發(fā)展戰略，銷(xiāo)售管理部擬訂下發(fā)了《20xx年度“萬(wàn)馬奔騰，卓越發(fā)展”業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)方案》，在全系統組織開(kāi)展為期一年的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)；以業(yè)務(wù)提速、趕超行業(yè)增速為目標，設置常規業(yè)務(wù)、財產(chǎn)險和意外險增速獎，創(chuàng )新設立總經(jīng)理及四級機構積分獎勵機制，鼓勵機構對標行業(yè)，提升業(yè)務(wù)發(fā)展速度。
2、緊盯月度任務(wù)目標，力促階段任務(wù)有效達成。
為扭轉公司一季度業(yè)務(wù)增長(cháng)頹勢，彌補先期負增長(cháng)任務(wù)缺口，20xx年4月份開(kāi)始，銷(xiāo)售管理部開(kāi)始組織推動(dòng)機構月度業(yè)務(wù)競賽，分月下達任務(wù)指標及激勵政策；4-6月份，先后開(kāi)展“四月紅似火，創(chuàng )優(yōu)齊爭先”、“沖刺紅五月”、“決戰三十天，實(shí)現雙過(guò)半”三項競賽，公司順利擺攤負增長(cháng)困境，半年任務(wù)順利達成。
三季度銷(xiāo)售管理部加大了業(yè)務(wù)推動(dòng)力度，“齊心奮進(jìn)共努力，建司十年我獻禮”和“齊心奮戰九十天，獻禮司慶比奉獻”雙競賽并舉，創(chuàng )新激勵機制，中支競賽推行多樣化考評方式，獎勵直投基層機構，公司全年任務(wù)達成率實(shí)現時(shí)序趕超，排名位列全省第八位。
進(jìn)入四季度，競賽激勵成效進(jìn)一步凸顯，公司業(yè)務(wù)發(fā)展大提速，捷報頻傳，11月份，##公司、##公司提前達成全年任務(wù)，公司保費收入突破##億大關(guān)；12月份，##公司、##公司、##公司、##公司超額達成全年目標；12月18日，提前14天完成總公司年度任務(wù)目標。預計12月底，分公司累計保費收入##億元，累計增速接近19%，順利實(shí)現超行業(yè)增速目標。
3、加強渠道拓展，規范業(yè)務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)電商業(yè)務(wù)發(fā)展。
為加快公司電商業(yè)務(wù)發(fā)展，提高公司品牌影響力，擴大獲客渠道，增強電商業(yè)務(wù)競爭能力，20xx年，銷(xiāo)售管理部練內功，重宣傳，拓渠道，取得較好成績(jì)。一是通過(guò)電商業(yè)務(wù)費用的審核和建立業(yè)務(wù)品質(zhì)月度分析制度，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，11月底電銷(xiāo)業(yè)務(wù)續保率58.6%，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)續保率75.0%，客戶(hù)真實(shí)率95.35%，終極賠付率46.6%，均優(yōu)于全國平均水平。二是強化電銷(xiāo)業(yè)務(wù)宣傳，購置宣傳品，助推電商業(yè)務(wù)發(fā)展。截至12月7日，電商業(yè)務(wù)累計實(shí)現保費收入##億元，超額達成總公司下達全年任務(wù)目標。三是加強渠道拓展，提升客戶(hù)信息獲取途徑，20xx年以來(lái)，部門(mén)先后與##電子有限公司、中國石油##分公司、中國建設銀行##省分行、中國電信##省分公司開(kāi)展多形式異業(yè)合作,通過(guò)客戶(hù)加油優(yōu)惠、信用卡客戶(hù)保費免費分期、翼支付客戶(hù)優(yōu)惠等方式，對客戶(hù)擴大優(yōu)惠，實(shí)施優(yōu)惠疊加，優(yōu)化和豐富增值服務(wù)內容項目。
4、制定四級機構激勵措施，提升銷(xiāo)售能力。
20xx年初，銷(xiāo)售管理部編制下發(fā)《分公司四級機構建設指導意見(jiàn)》，制定了對負責人管理、組織框架及人員編制、薪酬結構設置、年度考核與激勵、職場(chǎng)建設、行為規范、教育培訓和建設目標的具體要求，對四級機構進(jìn)行全方位界定與分類(lèi)管理；以銷(xiāo)售團隊建設和有效增員為重點(diǎn)，全面推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊管理，建立了全省四級機構整體業(yè)務(wù)達成的定期通報制度，并根據完成情況進(jìn)行有針對性的進(jìn)行追蹤，對四級機構釋放發(fā)展潛能起到了積極的推進(jìn)作用。
五、服從安排，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)總部加快代理渠道業(yè)務(wù)拓展。
20xx年9月，根據分公司總經(jīng)理室安排，抽調相關(guān)人員組建營(yíng)業(yè)總部。接到公司工作安排通知，我和抽調人員快速投入工作狀態(tài)，利用一周時(shí)間實(shí)現了人員到位、架構搭建、渠道及代碼設置、單證及POS申領(lǐng)、代理渠道接洽談判等工作，當月開(kāi)通代理渠道21個(gè)，實(shí)現簽單保費##萬(wàn)元；預計年底將開(kāi)通渠道29個(gè)，預計實(shí)現簽單保費##萬(wàn)元以上，這里也要感謝公司業(yè)務(wù)部、信息部、承保中心、計財部等部們對我們的大力支持。
六、工作中存在的不足
20xx年已接近尾聲，在過(guò)去的`一年，部門(mén)的各項銷(xiāo)售管理工作雖然有了較明顯的提升，但從具體的管理過(guò)程來(lái)看，仍然存在一些不足：
一是在銷(xiāo)售組織和推動(dòng)方面，主動(dòng)性有但方法措施還不多、創(chuàng )新能力還不足；
二是《基本法》的落實(shí)和推動(dòng)工作全省差異較大，存在落地不實(shí)現象；
三是中介管理仍存在落實(shí)不深入的情況；
四是在電商業(yè)務(wù)管理和發(fā)展方面，對基層機構的運營(yíng)指導和管控能力還比較弱，機構存在發(fā)展不均衡的情況；
七、20xx年主要工作打算
20xx市場(chǎng)的競爭依然會(huì )很激烈，銷(xiāo)售管理工作也會(huì )面臨更多的壓力和挑戰，我部門(mén)會(huì )在分公司的正確領(lǐng)導下努力做好以下幾方面工作：
一是順應銷(xiāo)售渠道改革需求，積極跟進(jìn)銷(xiāo)售系統上線(xiàn)的各項銜接工作，深入開(kāi)展銷(xiāo)售渠道改革推進(jìn)工作，加快推進(jìn)重要渠道專(zhuān)業(yè)化隊伍的組建和建設工作。
二是緊盯任務(wù)目標，做好年度、季度和月度業(yè)務(wù)組織推動(dòng)工作，強化業(yè)務(wù)跟蹤督導，繼續推動(dòng)業(yè)務(wù)較快速度發(fā)展。
三是繼續深化推進(jìn)中介清理整頓工作，制定完善管理辦法和制度，建立現場(chǎng)檢查機制和非現場(chǎng)抽查機制，提升中介合規管控能力。
四是借助3A工程件建設方案，加強四級機構建設，助力強體縣域機構發(fā)展，激活基層業(yè)務(wù)發(fā)展活力。
五是創(chuàng )新電商業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)謀求多元化發(fā)展。
六是加強代理渠道建設，提升渠道服務(wù)能力，實(shí)現代理渠道業(yè)務(wù)的規模效益發(fā)展。
保險公司年終述職報告7
今年3月份根據分公司總經(jīng)理室工作安排，將我從承保中心調至辦公室工作，11月份根據工作需要，兼人力資源部負責人。一年來(lái)，辦公室和人力資源部工作得到了分公司總經(jīng)理室的親切指導，得到了各部門(mén)的鼎力幫助，也得到了各位同事的有力支持，使得我們在工作中和大家配合的也更為默契，正是因為你們給予的無(wú)私幫助，才推動(dòng)了各項行政人事工作不斷進(jìn)步。值此機會(huì )，請允許我代表辦公室和人力資源部全體同仁，向一貫關(guān)心、支持和信任我們的各位領(lǐng)導和同事們表示最誠摯的謝意：感恩，感謝！
下面，我將部門(mén)一年來(lái)的工作情況述職如下，請予以評議。
一、20xx年主要工作及成效
（一）整體著(zhù)手，踐行服務(wù)大局新思路
辦公室工作是一項細致而全面的工作，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右，聯(lián)系四面八方的樞紐，整體工作目標要為公司發(fā)展大局服務(wù)，既要善于發(fā)現問(wèn)題，當好領(lǐng)導的參謀助手，又要辦文辦事，服務(wù)各部門(mén)和基層單位各項工作需要。辦公室的工作特點(diǎn)要求我們在處理日常事務(wù)時(shí)，必須常懷謹慎之心，保持“謙虛、主動(dòng)、熱情”的工作作風(fēng)和服務(wù)意識，認真細致的對待每個(gè)細節，把簡(jiǎn)單的事情做熟練，讓瑣碎的事情成系統，從繁重的工作中找重點(diǎn)。一年來(lái)，在分公司總經(jīng)理室的關(guān)懷下，在辦公室每一項具體工作中，我們時(shí)刻謹記“細、實(shí)、穩、準”四字總體要求，并推動(dòng)各項工作體系化、制度化和規范化，保證了辦公室工作“大事要事不慌亂，小事瑣事做細致，交辦工作有次序”，取得了較好的效果，辦公室整體綜合服務(wù)能力得到了較大的提升。
（二）以人為本，實(shí)施隊伍建設新舉措
人是決定一切的因素，是決定工作成敗的關(guān)鍵。一年來(lái)，面對人手少、新手多、變動(dòng)頻繁的狀況，我們提出了“崗位輪換不限制，人人都是多面手”的隊伍建設目標，鼓勵大家不要局限于特定工作職責，積極主動(dòng)接觸辦公室各項工作，加快自身成長(cháng)。在一年多的工作實(shí)踐里，無(wú)論是承辦各種大型會(huì )議、實(shí)施職場(chǎng)改造項目，還是安排各項接待任務(wù)，都要求辦公室人員盡可能多的參與，了解各項工作的主要內容和要點(diǎn)，做到全盤(pán)掌握辦公室工作節奏和工作重點(diǎn)，使大家配合更加默契，工作銜接更為緊密，工作安排更加有序。同時(shí)，在辦公室日常工作安排上，將辦公室宣傳文秘、檔案文書(shū)、固定資產(chǎn)、后勤接待、物業(yè)管理幾大職能合理分工，實(shí)施AB崗交叉管理，確保工作正常運轉。辦公室的同志們時(shí)刻保持滿(mǎn)負荷的工作狀態(tài)，接觸面廣，信息量大，技能提升快，不僅個(gè)人得到了長(cháng)足的進(jìn)步，也最大程度上滿(mǎn)足了辦公的需要。
（三）統籌規劃，職場(chǎng)建設煥發(fā)新面貌
機關(guān)是全省發(fā)展和管理的總后方，辦公室又是機關(guān)工作的“后勤管家”,工作成效直接關(guān)系到每一位員工的切身利益。根據分公司總經(jīng)理室的安排部署，今年以來(lái)，先后對7樓辦公職場(chǎng)進(jìn)行了改造；對30樓、31樓職場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行了美化，在衛生間、更衣室等公共區域增加了人性化設計；對4樓會(huì )議室進(jìn)行了擴充，更換了地毯和會(huì )議桌椅。在此基礎上，協(xié)助部分部門(mén)進(jìn)行了辦公室的調整。將所有辦公區域更換了LED照明設備。對制約公司多年的電路問(wèn)題進(jìn)行了“雙回路”升級改造。同時(shí)，著(zhù)力加強員工安全意識教育，年內組織消防培訓兩期，參會(huì )人員200余人。為機關(guān)員工創(chuàng )造了環(huán)境優(yōu)美、寬敞明亮、氛圍溫馨、安全放心的職場(chǎng)環(huán)境。
（四）精益求精，辦會(huì )水平邁上新臺階
會(huì )議是管理的重要手段之一。今年以來(lái)，分公司在加強業(yè)務(wù)督導、實(shí)施目標管理、活躍文化氛圍、豐富員工生活等方面都有很多新的思路和舉措。全省總經(jīng)理辦公會(huì )逐月召開(kāi)，十周年慶典隆重舉行，大講堂異彩紛呈，還有即將召開(kāi)的'“開(kāi)門(mén)紅暨迎新聯(lián)歡會(huì )”，都對辦會(huì )水平提出了更高的要求。在會(huì )議管理上，辦公室全體人員集思廣益，精益求精，積極創(chuàng )新工作方法，完善工作細節，保證高質(zhì)量、高水平的承辦了每一次會(huì )議。先后增設了會(huì )場(chǎng)屏蔽儀，提示牌，保證會(huì )議效果。會(huì )議用礦泉水明確到人，避免浪費，全方位做好會(huì )議影像留存，等等工作。
（五）統籌兼顧，日常管理取得新成效
在分公司總經(jīng)理室大力改進(jìn)工作作風(fēng)的要求下，分公司辦公室從自身做起，在日常工作中要求“立即辦，馬上辦”，不拖延，不敷衍，不扯皮，工作效率得到了極大的改善。在公文批轉辦理方面，全年共收到、處理各種文件####余件，核校、下發(fā)各種文件###余件，保證了文件傳閱的及時(shí)、準確；在信息宣傳工作方面，分公司內網(wǎng)共發(fā)布信息稿###篇，其中上報總公司并被采納###篇，采納率##%以上，部分稿件也在新浪網(wǎng)、騰訊大豫網(wǎng)和中國日報網(wǎng)頻道發(fā)表或報道；在會(huì )議管理方面，承辦各種大型會(huì )議及活動(dòng)十余次；在對外接待方面，全年共接待上級視察、監管檢查、外部調研##余次。日常工作的有效開(kāi)展，保證了分公司政令暢通，加強了上級公司、本級部門(mén)和基層機構的工作溝通，同時(shí)維護了系統日常辦公的有效運轉。
（六）厚德載物，企業(yè)文化繪就新氣象
根據分公司關(guān)于加強企業(yè)文化建設的總體要求，在總經(jīng)理室的直接領(lǐng)導下，分公司辦公室不遺余力做好傳統文化進(jìn)企業(yè)相關(guān)工作。全年開(kāi)辦傳統文化大講堂八講，組織外部學(xué)習七次。同時(shí)，大力開(kāi)展“光盤(pán)行動(dòng)”，提倡文明用餐、厲行節約的良好風(fēng)尚；精心布置機關(guān)文化墻，營(yíng)造厚重的文化氛圍。豐富多彩的文化教育活動(dòng)為公司企業(yè)文化建設賦予了新的內涵，我本人也受益匪淺，主動(dòng)參加了分公司建司十周年舉辦的經(jīng)典誦讀比賽。在工作和生活中學(xué)會(huì )以感恩、包容、平和的心態(tài)對待身邊的人和事。
（七）消除隱患，遺留問(wèn)題得到新突破
針對分公司與省惠美設計裝飾工程有限公司的兩起訴訟案件，分公司新任領(lǐng)導班子堅持“接力思維”，明確“新官要理舊賬”，總經(jīng)理室成員親自參與，有關(guān)部門(mén)密切配合，與對方主動(dòng)進(jìn)行了多次溝通，積極商討解決辦法，推動(dòng)了兩起分別長(cháng)達#年和#年的合同糾紛得以妥善解決，最大程度上為公司挽回了經(jīng)濟損失。
（八）立足長(cháng)遠，人事管理布局新體系
兼任人力資源部以來(lái)，我們首先從風(fēng)險排查入手，一方面對全省機構和高管管理方面存在的潛在風(fēng)險進(jìn)行全面排查，確保公司各級機構安全平穩運行。另一方面全面梳理人力資源管理各條線(xiàn)工作，從總公司考核指標的落實(shí)達成，到年度考核工作的統籌安排，從各部門(mén)人員需求的招聘到全省各類(lèi)人員的常態(tài)化管理，從薪酬管理的嚴謹快速到機構與高管調整的依法合規，事事有分工，指標有人盯，克服部門(mén)人員嚴重不足的困難，切實(shí)保障了人力資源整體工作節湊不亂，工作不斷，認真做好人力資源年終收尾工作。
二、工作中的不足之處
一年來(lái)雖然取得了一些成績(jì)，但我清醒的認識到，自己還有很多不足之處，離領(lǐng)導和大家的期望還有很大差距，需要在下一步的工作中不斷改進(jìn)，主要表現在：管理工作不夠精細，監督檢查的力度不夠，執行制度未盡嚴格。還需要進(jìn)一步加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷的總結和提升自我。這些都是自己今后努力的方向，也懇請大家繼續監督我的工作。
三、20xx年工作思路
20xx年辦公室工作主要思路：
建文化，強管理，重策劃，勤服務(wù)。
主要工作舉措：
一是完善公司相關(guān)制度和標準，梳理流程，加大過(guò)程監督和事后反饋；
二是牢固樹(shù)立成本意識，加強公司物料管理；
三是加強與有關(guān)部門(mén)的溝通合作，建立對內、對外形象工程策劃機制；
四是繼續實(shí)施文化興司戰略，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，把傳統文化教育引向深入；
五是當好“勤務(wù)兵”，做實(shí)各項后勤保障工作，服務(wù)公司發(fā)展大局。
20xx年人力資源部工作主要思路：
定職責，明分工；防風(fēng)險，守合規；細考核，明獎懲；建體系，強保障
主要工作舉措：
著(zhù)力完善人力資源管理基礎，建立任職資格體系和崗位價(jià)值體系；著(zhù)力開(kāi)拓人力資源信息化建設，實(shí)現人力資源數據動(dòng)態(tài)統計分析；著(zhù)力創(chuàng )新績(jì)效考核體制，與總公司339戰略規劃接軌；著(zhù)力加大內部人才開(kāi)發(fā)力度，實(shí)施績(jì)效考核與培訓效果掛鉤，提升員工的品德修養和工作技能；著(zhù)力構建科學(xué)管控、公開(kāi)透明、流程完備的人力資源管理體系，助力公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
尊敬的領(lǐng)導，各位同事，舊歲已展千重錦，新年再進(jìn)百尺桿。 20xx年悄然而至，新的工作任務(wù)承載著(zhù)新的希望，承載著(zhù)每個(gè)人的夢(mèng)想，讓我們在分公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，堅定信心，把握節奏，腳踏實(shí)地，盡心竭力，攜手共創(chuàng )保險事業(yè)的新局面!
謝謝大家！
保險公司年終述職報告8
各位領(lǐng)導、同志們：
我于12月受區分公司黨委、總經(jīng)理室的重托，擔任人保財險市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理。近一年來(lái)，在區分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)總公司、區分公司工作會(huì )議精神，圍繞“更新觀(guān)念，調整結構，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目標”的結構調整工作要求，堅持兩個(gè)文明建設一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開(kāi)拓創(chuàng )新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長(cháng)，各項管理顯著(zhù)提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來(lái)的思想和工作情況向各位領(lǐng)導和同志們報告如下，請大家評議。
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
今年計劃保費收入8480萬(wàn)元;凈利潤670萬(wàn)元;已賺凈保費6650元;綜合成本率85.5%。
今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬(wàn)元，完成年計劃99.39%，增長(cháng)20.26%;報表累計承保利潤(按香港口徑)1101萬(wàn)元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1081萬(wàn)元，抵減所得稅后，實(shí)現凈利潤724萬(wàn)元，凈利潤率為11.82%;實(shí)現已賺凈保費6133萬(wàn)元，完成年初計劃92.23%;賠款支出3963萬(wàn)元，簡(jiǎn)單賠付率為47.03%，同比下降7.39個(gè)百分點(diǎn);營(yíng)業(yè)費用控制在1239萬(wàn)元，同比下降9.18個(gè)百分點(diǎn);綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營(yíng)業(yè)費用率24.70%。
二、主要工作及其績(jì)效
(一)、采取積極有效措施，開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
公司今年各項工作都面臨著(zhù)很大的壓力和困難�！叭齻�(gè)中心”建設亟待進(jìn)一步加強和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補高達600多萬(wàn)元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來(lái)的300多萬(wàn)元巨額賠款，這些因素給公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)巨大壓力。
面對以上壓力，我并沒(méi)有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，我與班子其他成員團結協(xié)作，大家集思廣益，開(kāi)拓創(chuàng )新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是積極尋找業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調工作，為基層公司營(yíng)造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過(guò)我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監、衛生等部門(mén)的關(guān)系，特別是取得了交警、郵政、安監等部門(mén)的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使摩托車(chē)險、責任險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車(chē)險業(yè)務(wù)同比增長(cháng)114%，責任險同比增長(cháng)15%，意外險同比增長(cháng)7.2%。
二是積極開(kāi)展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開(kāi)展了“責任險、意外險專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”、“非車(chē)險業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”、“秋季學(xué)幼險突擊活動(dòng)”和“責任險、意外險業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展各種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，采取政策扶持、費用傾斜措施，調動(dòng)了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個(gè)支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費8428萬(wàn)元，完成年初預算目標99.39%，同比增長(cháng)20.26%。
(二)、強化內部管理，控制成本支出，促進(jìn)效益提高。
為了追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化，確保利潤目標實(shí)現，我對公司歷年的各項成本支出情況進(jìn)行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節，逐項進(jìn)行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車(chē)輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營(yíng)業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高。今年公司的賠款壓力很大，上年遺留的.賠案有300多萬(wàn)元，今年發(fā)生的大案又特別多，僅車(chē)險業(yè)務(wù)10萬(wàn)元以上的賠案就比去年同期增長(cháng)了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，通過(guò)加強技能培訓，提高定損質(zhì)量，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復查規定》及《車(chē)險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出。經(jīng)過(guò)努力，在消化了上年遺留的300多萬(wàn)元賠款的基層上，1-10月我公司簡(jiǎn)單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個(gè)百分點(diǎn)。
(三)、認真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營(yíng)形勢分析會(huì )精神，加大業(yè)務(wù)結構調整力度。
區分公司第三季度經(jīng)營(yíng)形勢分析會(huì )議召開(kāi)后，我對上級公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅決服從，及時(shí)組織傳達貫徹會(huì )議精神，召開(kāi)業(yè)務(wù)結構調整動(dòng)員會(huì )，分解下達業(yè)務(wù)結構調整指標，研究制定政策措施。為確保區分公司結構調整目標的實(shí)現，我們還制定了費用和手續費的傾斜措施，出臺非車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，幫助基層公司尋找業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，組成工作組加強督導檢查。由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，采取了切實(shí)可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效，10月份當月完成非車(chē)險業(yè)務(wù)保費收入245萬(wàn)元，與去年同月相比增長(cháng)47.52%，使非車(chē)險業(yè)務(wù)占比從9月份的30.83%上升到31.70%。
(四)、加強“三個(gè)中心”建設，提高公司管理水平。
為實(shí)施總公司《“三個(gè)中心”建設與運行的實(shí)施方案》，我十、分重視“三個(gè)中心”建設，做了大量工作。根據公司實(shí)際，一是親自制定工作方案，落實(shí)各項工作責任;二是落實(shí)整改措施，建立健全各項規章制度;三是強化培訓工作，提高人員素質(zhì);四是定期召開(kāi)匯報會(huì )，認真分析研究“三個(gè)中心”建設與運行情況，狠抓整改。從而確保了我司實(shí)現全轄范圍核保、報案、財務(wù)處理、信息數據、同城范圍內查勘定損五個(gè)集中。目前，我公司“三個(gè)中心”運行狀況良好，“三個(gè)中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現。
(五)加強應收保費管理，抓好車(chē)貸清收工作，規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
一是加強應收保費管理。為了規避應收保費帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，保證業(yè)務(wù)數據的真實(shí)性，年初以來(lái)，我們就對應收保費數據進(jìn)行全面清理，加大了清理、追收、控制三個(gè)環(huán)節的工作力度，在徹底清除垃圾數據的同時(shí)，制定了《應收保費管理規定》，嚴格控制應收保費產(chǎn)生，取得了明顯成效，應收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區分公司下達的指標以?xún)取?/p>
二是切實(shí)抓好車(chē)貸清收工作。按照總公司、區分公司關(guān)于車(chē)貸險清理整頓工作的部署，在區分公司的統一領(lǐng)導和指揮下，我們加強了對清欠工作的領(lǐng)導，加大了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行“拔釘子”和“六個(gè)結合”的清收行動(dòng)，努力化解車(chē)貸險經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，取得了較好的效果。到10月31日止，已清收逾期筆數40筆，使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額70.31萬(wàn)元，使年初的102.5萬(wàn)元減少為32.19萬(wàn)元，完成了區分公司年初下達的逾期金額控制在34萬(wàn)元以?xún)鹊闹噶钚灾笜恕?/p>
(六)、認真開(kāi)展執法監察，促進(jìn)依法合規經(jīng)營(yíng)。
為了貫徹落實(shí)好區公司關(guān)于開(kāi)展執法、效能監察的工作部署，我們抽調了大量人力組成工作組，對全轄12個(gè)支公司開(kāi)展執法和效能工作大檢查，重點(diǎn)對執行“六條禁令”情況進(jìn)行執法監察，同時(shí)對車(chē)險理賠、數據真實(shí)性、財務(wù)管理等項目進(jìn)行效能綜合檢查，通過(guò)執法監察的開(kāi)展，找出管理上的薄弱環(huán)節，對管理工作滯后的公司提出整改意見(jiàn)，強化了統一法人觀(guān)念，保證上級公司的各項政策規定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內部管理水平和風(fēng)險防范能力，使基層公司的內部管理工作有了進(jìn)一步提高。
(七)、穩妥進(jìn)行薪酬制度改革，保證業(yè)務(wù)和隊伍雙穩定。
分配制度改革工作政策性強，涉及面廣，影響力大，為了確保薪酬制度改革的順利開(kāi)展，保證業(yè)務(wù)不丟、隊伍穩定，我在改革實(shí)施之前，要求各相關(guān)部門(mén)認真做好調查研究和測算工作，廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)，制定合理可行的實(shí)施方案，并親自主持召開(kāi)薪酬制度改革動(dòng)員會(huì )。薪酬制度改革實(shí)施后，部分老同志因自身利益問(wèn)題產(chǎn)生一些情緒，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐心細致的思想工作，引導他們以大局為重，支持和服從改革，化解了較為復雜尖銳的矛盾，確保了這次改革的順利實(shí)施和員工隊伍思想的穩定。
(八)、加強企業(yè)文化建設，推進(jìn)精神文明建設發(fā)展。
在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí)，我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設、領(lǐng)導班子思想作風(fēng)建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。
一是加強自身學(xué)習。初到，為了盡快地熟悉各方面的情況，我一方面認真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài);一方面深入各基層公司，找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動(dòng)態(tài);再一方面是積極向公司領(lǐng)導班子其他成員和一些老同志虛心請教，通過(guò)種種途徑加快自己對市分公司以及保險市場(chǎng)情況的了解，為工作的順利開(kāi)展打下基礎。同時(shí)，我始終抓緊黨的各項方針政策學(xué)習，把政治理論學(xué)習擺在首要位置。堅持以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中全會(huì )會(huì )議精神指導，思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高執行國家政策的水平和分析問(wèn)題的、解決問(wèn)題、駕馭全面工作的能力。
二是嚴于律己，規范行為。我堅決貫徹執行上級公司決策和決議，自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，凡要求員工做到的，自己先做到。組織制定黨風(fēng)廉政建設的各項監督制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導班子廉政建設，認真貫徹總公司“六條禁令”，保持自身廉潔自律。通過(guò)自己和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。
三是加強公司領(lǐng)導班子團結，發(fā)揮戰斗堡壘作用。特別注重領(lǐng)導作風(fēng)的轉變，提倡民主決策，不搞獨斷專(zhuān)行，尊重班子其他成員的意見(jiàn)，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施、經(jīng)營(yíng)決策、重大開(kāi)支、任免干部等重要問(wèn)題，我都認真傾聽(tīng)各
保險公司年終述職報告9
根據xx年上半年度營(yíng)運工作會(huì )議的精神：下半年營(yíng)運工作要圍繞營(yíng)運體系高效集約、銷(xiāo)售支持及時(shí)有力、柜面服務(wù)標準規范、電話(huà)服務(wù)標準規范、營(yíng)運風(fēng)險管控有效、隊伍建設專(zhuān)業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標，在確保營(yíng)運作業(yè)和管理有序開(kāi)展的同時(shí)，繼續推進(jìn)各項重點(diǎn)工作。
下面結合我的具體分管工作，談?wù)剎x年第一季度來(lái)的成績(jì)與不足，就一季度營(yíng)運重點(diǎn)工作與目標作報告：
一、工作思想：
積極貫徹總公司領(lǐng)導班子關(guān)于公司營(yíng)運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�。營(yíng)運工作的指導思想是繼續圍繞公司價(jià)值可持續增長(cháng)的目標，不斷進(jìn)行管理創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，著(zhù)力提升營(yíng)運條線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)能力和銷(xiāo)售支持能力。
二、一季度期中支營(yíng)運條線(xiàn)有五項重點(diǎn)工作：
1、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營(yíng)運條線(xiàn)承擔了比較大的工作量，尤其是隨著(zhù)產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導一個(gè)工作小組進(jìn)行統一布署，營(yíng)運條線(xiàn)要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實(shí)現順利切換。
2、營(yíng)運員工pdca訓練和“全明星”評比活動(dòng)的準備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng)。今年要在去年“全明星”評比的基礎上，進(jìn)一步弘揚營(yíng)運條線(xiàn)服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營(yíng)運隊伍的素質(zhì)。
3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標準化及客戶(hù)評價(jià)系統推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標。
4、積極配合保監局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著(zhù)新的單證系統的上線(xiàn)，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統的推廣，公司實(shí)現了以電子印模形式加蓋公司合同專(zhuān)用章的突破。
三、我們下一步的'目標和夢(mèng)想：
1、營(yíng)運體系。我公司的目標是建立平臺統一、扁平集約的營(yíng)運體系。這項目標無(wú)疑會(huì )改變以前營(yíng)運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來(lái)更大的改進(jìn)和支持。
2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后，各家分公司的規范不一，只從我司開(kāi)展柜面標準化建設，統一公司的對外形象，實(shí)現規范、標準的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。
3、作業(yè)風(fēng)險的控制。隨著(zhù)電子化的推進(jìn)，我們的目標是建成風(fēng)險可控、互為災備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項規章制度。從基礎工作抓起，對每一個(gè)環(huán)節和每一個(gè)細節進(jìn)行觀(guān)察、分析，建立了崗位責任制，明確崗位工作責任和權限，并狠抓各項制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用，實(shí)行一對一負責，建立一環(huán)扣一環(huán)的內控體系，逐步完善各項內部管理辦法。
我們的夢(mèng)想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，打造“服務(wù)最好的壽險公司”！
保險公司年終述職報告10
時(shí)光如同白駒過(guò)隙，彈指之間，又來(lái)到了一年一度的述職時(shí)刻。每年站到這個(gè)講臺上，內心都是思緒萬(wàn)千，百感交集。20xx年是公司五年戰略規劃的開(kāi)局之年，也是公司改革發(fā)展的攻堅年。這一年對我來(lái)說(shuō)也是不同尋常的一年，在這一年我完成了崗位和角色的轉變。年終歲尾，懷著(zhù)誠惶誠恐的心情回顧一年的工作，歷歷在目，有收獲的喜悅，當然也有失去的遺憾。值得慶幸的是，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在部門(mén)領(lǐng)導和同事的傾力支持下，我較好的完成了全年各項工作。下面，我就一年來(lái)的工作和學(xué)習情況述職如下，請予以審議：
一、以忠誠之心對待工作
20xx年是##分公司的十周歲生日，也是我在公司服役的第十一個(gè)年頭。十年來(lái)，伴隨著(zhù)公司的成長(cháng)和發(fā)展，自己從一個(gè)初出茅廬的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)逐步完成了自我蛻變�；仡櫴甑某砷L(cháng)歷程，感慨良多。十年的歷練讓我蛻去了青春的稚氣，多了幾分沉穩和堅定。正是公司的培養讓我十年來(lái)一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)地走到了今天。一路走來(lái)，變化的只有身形和閱歷，不變的是對公司的那份感恩和忠誠。無(wú)論自己身處分公司機關(guān)管理部門(mén)，還是走進(jìn)一線(xiàn)機構，正是對公司的那份責任和忠誠鞭策著(zhù)自己不輟前行。
今年9月份，我調離了曾經(jīng)工作6年的分公司##部，離開(kāi)時(shí)難免有一些不舍和傷感�？梢哉f(shuō)，在##部工作期間是我成長(cháng)最快、收獲最多的時(shí)期，也是職業(yè)生涯中難忘的時(shí)期。在這段時(shí)間里，我得到了班長(cháng)##總經(jīng)理的無(wú)私幫助，她通過(guò)言傳身教，讓我在工作能力、待人接物以及為人處事等各個(gè)方面都有了明顯提升，工作起來(lái)更加游刃有余。當然，更要感恩##總經(jīng)理的包容和理解，為有些任性、倔強的我提供了充分的施展空間。
近年來(lái)，公司農險業(yè)務(wù)在經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨后不斷實(shí)現新的跨越和突破，自己也有幸成為見(jiàn)證者和實(shí)踐者。然而，20xx年對農險工作來(lái)說(shuō)是一次史無(wú)前例的考驗。從年初開(kāi)始，各種高級別、高密度的審計和檢查接踵而至，部門(mén)的內控制度完善、迎檢接待以及自查整改等工作紛至沓來(lái)。尤其是3月份進(jìn)場(chǎng)的保監會(huì )和財政部聯(lián)合檢查組，這次檢查規格高、要求嚴、任務(wù)重、動(dòng)真格，可以說(shuō)檢查結果事關(guān)公司農險發(fā)展的長(cháng)遠大局。在公司領(lǐng)導周密有序的安排部署下，部門(mén)上下思想上高度重視，行動(dòng)上有條不紊，嚴陣以待，從容應對。一方面認真對照檢查的各項要求，精心準備各類(lèi)檢查資料和匯報材料；另一方面加強與檢查組的配合，建立暢通的對話(huà)渠道，通過(guò)交流增進(jìn)共識，將矛盾和問(wèn)題及時(shí)化解。通過(guò)公司上下的不懈努力，公司順利通過(guò)了這次為期3個(gè)月的綜合檢查，雖然暴露出一些問(wèn)題，但總體上仍然得到了檢查組的高度評價(jià)。通過(guò)這次檢查，進(jìn)一步提升了公司在監管者心目中的形象和地位，再次證明了公司的農險工作是經(jīng)得起歷史檢驗的，讓公司面對未來(lái)的發(fā)展更加坦然。
檢查不能阻止發(fā)展的腳步。對農險工作來(lái)說(shuō)，發(fā)展永遠是主旋律。年初，公司農險業(yè)務(wù)受到各類(lèi)檢查的影響，業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。如何在更加苛刻的政策要求下實(shí)現合規發(fā)展和科學(xué)發(fā)展成為我們必須要面對的課題。針對發(fā)展遇到的瓶頸，我們進(jìn)一步改進(jìn)了現行的實(shí)務(wù)操作、考核體系以及業(yè)務(wù)推動(dòng)政策，力求聯(lián)系實(shí)際、貼近基層。同時(shí)，面對種植業(yè)保險發(fā)展的客觀(guān)困難，公司果斷把養殖業(yè)保險作為新的突破口。我們一方面與省畜牧局保持頻繁的日常聯(lián)系，為機構提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境；另一方面我們充分利用各類(lèi)會(huì )議、培訓對機構進(jìn)行面對面宣導，消除發(fā)展顧慮，堅定發(fā)展信心。針對重點(diǎn)機構，##總和我還分頭下基層進(jìn)行實(shí)地督導幫扶，主動(dòng)與當地畜牧部門(mén)進(jìn)行對接，引導機構走上正確的發(fā)展道路。令人欣慰的是，在全省廣大干部員工的努力下，農險業(yè)務(wù)頂住巨大壓力再次創(chuàng )造歷史。
9月，公司對我委以重任。我告別了熟悉的##部，來(lái)到非車(chē)險部。面對新的征程和新的挑戰，我主動(dòng)轉換角色，更新思維，努力做到到職到位。坦白地講，在新部門(mén)的這段時(shí)間里，雖然談不上什么工作成效，但每天都是忙忙碌碌，盡心竭力。面對非車(chē)險部大量的事務(wù)性、階段性、協(xié)調類(lèi)和文字類(lèi)工作，我帶領(lǐng)部門(mén)員工加班加點(diǎn)，從未懈怠。在新的崗位上，我時(shí)刻用三個(gè)“認真對待”來(lái)要求自己：
一是認真對待每個(gè)項目。上任之初，恰逢全省新農合大病保險項目開(kāi)始招標。雖然入圍希望不大，但我依然要求部門(mén)認真對待，全力以赴。由于部門(mén)人員少，正常上班時(shí)間有大量工作需要處理，我們便集中下班和雙休日時(shí)間開(kāi)展投標文件制作。對大病保險業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，我是個(gè)新手。為了順利完成唱標環(huán)節，我臨時(shí)抱佛腳，學(xué)習參考了大量相關(guān)的業(yè)務(wù)和政策知識。最終，該項目由兩家壽險公司中標，我公司雖然名落孫山，但通過(guò)這次投標展示了企業(yè)誠懇負責任的態(tài)度，為后續項目的開(kāi)展積累了經(jīng)驗。類(lèi)似這種項目在未來(lái)會(huì )成為家常便飯，我也會(huì )一如既往的認真對待。
二是認真對待每個(gè)基層公司的訴求。非車(chē)險部每天都要處理大量來(lái)自基層的業(yè)務(wù)審批，也有大量的對上對下溝通工作。在處理過(guò)程中，我能夠充分尊重事實(shí)，急基層之所急，想基層之所想，敢于擔當，盡心盡力，以強烈的責任心去對待每個(gè)基層公司的訴求。
三是認真對待每個(gè)矛盾和問(wèn)題。面對非車(chē)險在發(fā)展管理中遇到的困難和問(wèn)題，我不回避、不掩蓋、不放任。為了規劃好明年的工作，找到公司發(fā)展和管理的短板，我們通過(guò)學(xué)習調研、集思廣益和研究分析等多種手段找準問(wèn)題，正視問(wèn)題，下定決心，大膽求變。
二、以虔誠之心對待傳統文化學(xué)習
對我來(lái)說(shuō)，20xx年收獲最大的不是事業(yè)，而是通過(guò)傳統文化學(xué)習找到了心靈的驛站。今年，公司帶我們走進(jìn)了傳統文化學(xué)習的殿堂。之前我對傳統文化的認識還只是停留在空洞、枯燥的古文教育之中。初學(xué)時(shí)自己還存在觀(guān)望的學(xué)習心態(tài)。隨著(zhù)中國傳統文化大講堂的持續開(kāi)講，自己逐漸感受到傳統文化和古圣先賢的獨特魅力和精神力量，身陷其中不能自拔。之前的我，時(shí)常因為生活、工作、家庭中的瑣事感到茫然、浮躁、焦慮，幸福感缺失。還好，傳統文化為我找到了方向，讓我頓悟了生命真諦，放大了人生格局，發(fā)現了真善美，懂得了感恩，學(xué)會(huì )了釋然，開(kāi)闊了胸懷，啟迪了智慧，為心靈找到了久違的歸宿。感恩公司為我們找到了精神家園。學(xué)習只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。作為中國傳統文化的'入門(mén)者，我還有很長(cháng)的路要走，在今后的研修過(guò)程中，我將用虔誠敬畏之心對待傳統文化學(xué)習，把學(xué)習作為習慣，在學(xué)中有悟，在悟中有得，在得中有變，在變中有進(jìn)。
三、以真誠之心對待身邊同事
我在分公司先后供職的兩個(gè)部門(mén)，部門(mén)同事都很年輕，充滿(mǎn)活力。在茫茫人海、蕓蕓眾生中與他們從相遇、相知到并肩作戰，我很珍惜這份緣分。作為朝夕相處的戰友，我始終以一顆恭敬心對待這份工作友誼。同為年輕人，他們工作有激情，有沖勁，但欠缺的是工作方法和工作經(jīng)驗。為了加快他們成長(cháng)，我主動(dòng)做他們工作和生活中的知心朋友，傾聽(tīng)他們的心聲，走進(jìn)他們的世界，分享自己的工作方法和工作心得。作為部門(mén)的帶頭人，我絕不當“甩手掌柜”，堅持做到嚴于律己，率先垂范，敢于擔當，用真抓實(shí)干的作風(fēng)影響著(zhù)他們。令人欣慰的是，一年來(lái)，無(wú)論是##部還是非車(chē)險部，部門(mén)氣氛融洽，同志們積極向上，呈現了強大的凝聚力和戰斗力。但需要檢討的是，由于我本人脾氣急，性格直，在工作時(shí)難免語(yǔ)出傷人。借此機會(huì )，向你們表示深深的歉意。
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的一年，忙忙碌碌，壓力大的時(shí)候也常常夜不能寐，雖傾盡全力，但距離領(lǐng)導和自己的期望仍有不少差距，很多想法和目標還沒(méi)有實(shí)現，例如：
1、工作缺乏前瞻性。容易在工作中安于現狀，缺乏敢想敢干的闖勁。
2、工作方法因循守舊。缺乏創(chuàng )新精神，沒(méi)有大刀闊斧開(kāi)展工作的決心和毅力。
3、深入基層調查研究不夠。對基層情況的掌握還不夠細、不夠實(shí)、不夠多，還存在拍腦袋決策的現象。
20xx即將過(guò)去，昨天已被珍藏，今天仍需把握。展望20xx年，新“國十條”的出臺已為保險業(yè)描繪了新的藍圖。新的一年，面對新的挑戰和機遇，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，再次揚帆起航，為鑄就##分公司輝煌的明天做出應有的貢獻！
保險公司年終述職報告11
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
轉眼間，又到了年末，20xx就這樣在忙忙碌碌中不知不覺(jué)的過(guò)去，但這一年，仿佛過(guò)的格外快�；叵胍荒昵暗慕裉�，剛剛經(jīng)歷了20xx年農險在重重壓力下實(shí)現突破發(fā)展，我顯得信心滿(mǎn)滿(mǎn)，所以當面對今年5.2億的全年任務(wù)時(shí)，比起壓力，更多的是挑戰新高度的欲望和信心。如今，20xx已塵埃落定，全年任務(wù)超額完成，終于松了一口氣。面對這樣的結果，有不負眾望的輕松和喜悅，也有這一年忙碌的感悟與思考。比起最初的躊躇滿(mǎn)志，現在我更多的是對這一年來(lái)農險經(jīng)歷曲折發(fā)展的感悟和對未來(lái)發(fā)展的冷靜思考。
今年以來(lái)，在分公司的正確領(lǐng)導下、在機關(guān)各部門(mén)的支持配合和農險條線(xiàn)全體同仁的通力合作下，緊緊圍繞公司農險業(yè)務(wù)發(fā)展戰略部署，堅持 “發(fā)展為中心、效益為目標、合規為底線(xiàn)、搶抓機遇、加快發(fā)展”的工作思路，上下一心，攻堅克難，奮力拼搏，實(shí)現保費收入##億元，同比增長(cháng)25.31%，提前完成總公司下達的農險挑戰型目標，系統排名第四，并實(shí)現歷史性突破。這一年，我們頂住了力度空前的監管風(fēng)暴，頂住了全面升級的競爭壓力，超額完成任務(wù)并首次取得##農險市場(chǎng)第一份額；份額與增速雙料冠軍，充分展示出了我公司的核心競爭力和無(wú)所畏懼，迎難而上的中華精神。20xx，必將是##分公司農業(yè)保險里程碑式的一年。在此，我將一年來(lái)的工作匯報如下，請各位評議：
一、20xx主要工作
（一）全力配合檢查，總體獲得好評
今年年初，接到監管部門(mén)通知，財政部與保監會(huì )將組成聯(lián)合檢查小組開(kāi)展全國性的農業(yè)保險專(zhuān)項檢查，##省成為重點(diǎn)檢查省份之一。我公司作為##農險市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)主體之一，自然榜上有名。得到這個(gè)消息時(shí)，我頓時(shí)感到有壓力，雖然經(jīng)歷過(guò)大大小小很多次檢查，并且由于我公司始終堅持合規經(jīng)營(yíng)的工作原則，在歷次檢查中均獲得較好評價(jià)，但是，這次大規模、高規格的檢查也是我第一次面對，忽然覺(jué)得心里沒(méi)底�？�、分公司領(lǐng)導也都十分重視這次檢查，及時(shí)安排部署各項準備工作，并表示總、分公司各相關(guān)部門(mén)將全力配合農險部做好本次檢查工作。我作為農險部負責人，責無(wú)旁貸，立刻投入到了各項準備工作中。一方面安排本部門(mén)著(zhù)手準備檢查需要提供的各項材料，同時(shí)與分公司相關(guān)部門(mén)協(xié)調迎檢事宜；另一方面，第一時(shí)間與需要檢查的駐馬店中支公司取得聯(lián)系，告知檢查工作安排，并趕赴###公司現場(chǎng)安排指導，要求###中支做好一切迎檢工作，全力配合檢查。從4月10號檢查組正式進(jìn)場(chǎng)，到7月15號現場(chǎng)反饋，近4個(gè)月的現場(chǎng)檢查過(guò)程中，##總和我幾乎是全程陪同檢查組。為了檢查過(guò)程中實(shí)地回訪(fǎng)不出差錯，在炎熱的6月陪同檢查組走進(jìn)鄉村入戶(hù)調查和回訪(fǎng)，第一時(shí)間響應檢查組提出的各項要求，幫助檢查組與基層機構、財政所、地方政府等之間的溝通和協(xié)調工作。同時(shí)，為配合聯(lián)合檢查組查調結合的工作思路，我安排本部門(mén)專(zhuān)人組成了農業(yè)保險課題研究小組，用了一個(gè)月的時(shí)間加班加點(diǎn)，幫助檢查組完成了《關(guān)于農業(yè)保險經(jīng)營(yíng)模式、財稅支持政策經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題與對策》、《基層服務(wù)體系建設》、《##省農險市場(chǎng)狀況》等5個(gè)課題調研報告。最終，檢查結果證明所有的辛苦是值得的，我們的配合取得了檢查組的滿(mǎn)意，我們的農險經(jīng)營(yíng)情況總體上獲得了肯定。這是農險戰線(xiàn)全體同仁們辛苦付出共同努力的`結果，是全公司的勝利，也極大的鼓舞了我們后續把農業(yè)保險做大做強的信心和決心。
（二）緊盯業(yè)務(wù)發(fā)展，確保任務(wù)達成
業(yè)務(wù)發(fā)展始終是公司的中心工作，作為公司的第二大險種，農險業(yè)務(wù)不僅對公司的業(yè)務(wù)規模與經(jīng)營(yíng)效益貢獻顯著(zhù)，更重要的是，作為公司優(yōu)勢、特色險種，農業(yè)保險的經(jīng)營(yíng)成果有助于提升公司品牌形象，增強公司核心競爭力。為確保農險業(yè)務(wù)的有效達成，我重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、認清發(fā)展形勢，及時(shí)調整業(yè)務(wù)結構。種植業(yè)保險一直是我省農業(yè)保險的主力險種，但是從近幾年的發(fā)展情況來(lái)看，由于土地集約化程度不高、土地基礎信息不健全、保障程度偏低，缺少科學(xué)技術(shù)手段支持等原因造成的承保難、理賠難的問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決，數據真實(shí)性受到了政府及監管部門(mén)的質(zhì)疑，種植業(yè)保險遭遇瓶頸，發(fā)展乏力，這從上半年冬小麥保險大幅下滑的數據中可見(jiàn)一斑。而此輪力度空前的聯(lián)合專(zhuān)項檢查，對種植業(yè)保險的發(fā)展更是雪上加霜，與此同時(shí)，我省作為生豬養殖大省，養殖業(yè)保險發(fā)展卻相對滯后，發(fā)展空間巨大。正是由于看清了這種發(fā)展形勢，我及時(shí)調整了發(fā)展思路，一方面收緊種植業(yè)保險承保政策，保證數據真實(shí)性，另一方面把發(fā)展方向悄悄轉移到養殖業(yè)保險上來(lái)。
2、積極運作，營(yíng)造良好外部發(fā)展環(huán)境。為了給農業(yè)保險的發(fā)展營(yíng)造良好的外部環(huán)境，這一年來(lái)，我多次拜訪(fǎng)財政廳、畜牧局、保監局等職能部門(mén)，就推進(jìn)育肥豬保險工作進(jìn)行了反復的溝通與協(xié)調。今年8月，農業(yè)部與保監會(huì )在成都聯(lián)合召開(kāi)了保險支持畜牧業(yè)發(fā)展經(jīng)驗交流會(huì )，我陪同##市畜牧局領(lǐng)導出席會(huì )議，會(huì )上，我公司與##市畜牧部門(mén)合作形成的養殖業(yè)保險“##模式”被作為典型向全國推廣，##市畜牧局領(lǐng)導作為典型代表發(fā)言。我們在養殖業(yè)保險方面所做的努力以及取得的成績(jì)得到了省財政、省畜牧和監管部門(mén)的高度認可，在制定養殖業(yè)保險支持政策時(shí)充分聽(tīng)取了我公司的意見(jiàn)和建議。功夫不負有心人，在我們充分的調研和多次的商討中， 9月22日三廳局聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于育肥豬保險工作方案終于下發(fā)，為我公司今后的養殖業(yè)保險發(fā)展起到了保障作用，為##分公司總體任務(wù)的達成奠定了堅實(shí)的基礎。
3、深入基層，堅定信心，搶占發(fā)展先機。面對養殖業(yè)保險發(fā)展機遇，部分機構還顯得猶豫不定，或者無(wú)從下手。為了在全省范圍全面推進(jìn)育肥豬保險工作，搶占養殖業(yè)保險發(fā)展先機，我陪同##畜牧局長(cháng)先后到##、##、##、##等地，參加當地畜牧部門(mén)、養殖企業(yè)組織召開(kāi)的畜牧業(yè)保險座談會(huì )，并親自介紹養殖業(yè)保險政策、業(yè)務(wù)流程以及我公司在經(jīng)營(yíng)養殖業(yè)保險方面的經(jīng)驗和成果，贏(yíng)得了地方畜牧部門(mén)和養殖企業(yè)的充分認可，消除了基層機構的顧慮，堅定了養殖業(yè)保險的信心。今年以來(lái)，尤其是下半年，養殖業(yè)保險全面開(kāi)花，截止目前，全省已實(shí)現保費收入##億元，同比增長(cháng)112%，業(yè)務(wù)占比達到27%,其中育肥豬保險保費收入##億元，同比增長(cháng)423%。在種植業(yè)保險急速下滑的狀況下，確保了農險業(yè)務(wù)發(fā)展目標的達成。
（三）強化基礎管理，嚴守合規底線(xiàn)。
經(jīng)歷了上半年一輪農險大檢查，讓我確定了農業(yè)保險合規問(wèn)題已經(jīng)是刻不容緩。雖然此次檢查中，我公司雖然總體上是獲得肯定的，但同時(shí)，檢查組也給我們指出了諸多問(wèn)題，讓我意識到并不是我們公司做的好，是別人做的太差而已。所以我們并不是高枕無(wú)憂(yōu)的。隨著(zhù)農業(yè)保險相關(guān)法律法規和各項制度的逐步完善，合規要求必然會(huì )有大幅提高。農業(yè)保險落實(shí)依法合規的工作仍然任重而道遠，我們一刻也不能松懈。針對這種形勢，我加強了以下幾個(gè)方面的工作：一是帶領(lǐng)全省開(kāi)展自查自糾工作，全面梳理農業(yè)保險工作中遇到的問(wèn)題，發(fā)現漏洞，及時(shí)整改，并在以后的工作中引以為戒，做到心中有數。二是嚴把業(yè)務(wù)關(guān)口，嚴格審查承保手續，確保承保數據真實(shí)性。三是關(guān)注賠付率、理賠時(shí)效、異常數據等經(jīng)營(yíng)指標，加強過(guò)程控制，規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。四是加強分公司農險部人員力量，細化分工，精細化管理，提升管理能力。五是繼續推進(jìn)農村基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，提升服務(wù)能力。
（四）創(chuàng )新新技術(shù)應用，提升品牌形象。
農業(yè)保險理賠效率低、成本高一直是困擾農險工作的一個(gè)難題。面對這些人力無(wú)法解決的客觀(guān)困難，我們只能求助于科學(xué)技術(shù)�？茖W(xué)技術(shù)的運用，不僅可以提高工作效率，提升服務(wù)能力，更是一個(gè)公司綜合實(shí)力的體現，有助于提升公司品牌形象。今年以來(lái)我公司在農險新技術(shù)運用方面做出了一些嘗試：一是參與總公司基于衛星遙感技術(shù)的“底圖工程”項目，此項技術(shù)有望在種植業(yè)保險承保、理賠工作中發(fā)揮重要作用。二是將無(wú)人飛機投入運用，先后在##、##、##等地安排無(wú)人機飛行任務(wù)，縮短了承保驗標的實(shí)效性，彰顯了我公司的技術(shù)實(shí)力，起到了良好的宣傳效果。三是養殖業(yè)“農險圖”3G查勘手機技術(shù)全面應用，將全面提升養殖業(yè)保險的服務(wù)能力，為養殖業(yè)保險的快速發(fā)展提供強力支持。
二、工作中暴露的問(wèn)題和個(gè)人存在的不足
�。ㄒ唬┌l(fā)展方式依然粗放。農業(yè)保險雖然實(shí)現了較快增長(cháng)速度，但發(fā)展基礎未得到根本改善。在面對各類(lèi)監管和外部檢查的過(guò)程中，公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)距離相關(guān)法律法規和“三到戶(hù)、五公開(kāi)”的要求仍有不小差距。
�。ǘ┗鶎诱{研工作不夠深入。在實(shí)際工作中，自己深入基層的時(shí)間還是過(guò)少，這造成了對基層工作了解不夠全面，管理工作的針對性不強，同時(shí)不能及時(shí)掌握基層工作遇到的困難，抓不住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，拿不出有針對性很強的舉措和方法，從而影響了工作效率。
�。ㄈ┲贫冉ㄔO還需加強，內控管理還需強化。
個(gè)別經(jīng)營(yíng)單位存在重規模，重速度、輕內控的觀(guān)念，存在內部監督表面化、不同步或監督缺失的問(wèn)題，導致了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和隱患未得到及時(shí)發(fā)現和化解。今年以來(lái)雖出臺完善了一些建章立制的工作，但是從監管檢查、審計檢查、從長(cháng)期業(yè)務(wù)健康發(fā)展的角度上，還需進(jìn)一步強化內控管理。
�。ㄋ模I(yè)務(wù)理論知識學(xué)習尤其是專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習有待進(jìn)一步加強。平時(shí)注重工作多一些，而忽略了日常的學(xué)習，包括對農業(yè)專(zhuān)業(yè)知識、農業(yè)生產(chǎn)以及相關(guān)的政策法規等。
三、20xx年工作打算
20xx年，在認真總結近年來(lái)農險業(yè)務(wù)發(fā)展歷程中的經(jīng)驗和教訓中，要把握當前農險業(yè)務(wù)發(fā)展形勢，克服不利因素，發(fā)揮自身特點(diǎn)和優(yōu)勢，緊緊抓住養殖業(yè)保險發(fā)展機遇，在確保依法合規經(jīng)營(yíng)的前提下，鞏固并適度擴大經(jīng)營(yíng)陣地和經(jīng)營(yíng)品種，力爭與行業(yè)發(fā)展速度保持同步。同時(shí)，在發(fā)展中不斷解決經(jīng)營(yíng)行為不規范、服務(wù)能力不到位以及隊伍建設不匹配等突出問(wèn)題。主要工作計劃如下：
（一）要保持合理的發(fā)展速度，領(lǐng)先市場(chǎng)地位。
20xx年，我們將在堅持依法合規的前提下，把握積極因素，消除不利影響，確保農險業(yè)務(wù)保持均衡、合理的發(fā)展速度，力保全年6個(gè)億的總任務(wù)。從業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，繼續優(yōu)化險種結構：一是要鞏固種植業(yè)保險發(fā)展成果，力爭保持業(yè)務(wù)的相對穩定，業(yè)務(wù)占比30%；二是充分利用養殖業(yè)保險先發(fā)優(yōu)勢，繼續推進(jìn)、提高養殖業(yè)保險在整體農險業(yè)務(wù)中的比重，占比增至55%；三是探索具有地方特色和新產(chǎn)品，在新險種發(fā)展上有所突破，加快形成公司特色業(yè)務(wù)，引領(lǐng)全省農險市場(chǎng)。從任務(wù)目標的制定和分解上，充分結合各地發(fā)展實(shí)際和歷史發(fā)展狀況，合理制定并下達各項經(jīng)營(yíng)目標。從資源配置上優(yōu)先保證并扶持發(fā)展基礎較好的地區。對基礎不牢的地區，降低任務(wù)壓力，絕不以犧牲合規換發(fā)展。
（二）要進(jìn)一步深化集中管理，合規落到實(shí)處。
20xx年，我們將以《農業(yè)保險條例》以及各項監管政策為準繩，重新梳理基礎管理體系，做好業(yè)務(wù)和財務(wù)流程的優(yōu)化和完善，提升業(yè)務(wù)流程的標準化與規范化程度。通過(guò)強化集中管理，重點(diǎn)治理在農險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中長(cháng)期存在的問(wèn)題，通過(guò)管理方式的轉變促進(jìn)發(fā)展方式轉變，確保20xx年農業(yè)保險經(jīng)營(yíng)管理水平再上臺階。
（三）要推進(jìn)各項基礎建設，夯實(shí)發(fā)展根基。
農業(yè)保險要往更高的層面發(fā)展，是對公司的管理和服務(wù)能力提出了更高的要求，我們將在明年對農險基礎管理進(jìn)行全面升級：一是落實(shí)農業(yè)保險事業(yè)部改革，健全農險條線(xiàn)組織架構，明確中支公司農險部工作職責，加強垂直管理；二是完善管理制度體系，提升規范化、精細化管理能力。三是優(yōu)化農險考核體系，制定農險部經(jīng)理及農險協(xié)保人員管理考核辦法，明確職責，提高工作效率，為全面有效達成農險20xx年各項指標提供有力支持。
各位領(lǐng)導，各位同仁，在今年的工作中，農險工作經(jīng)受了壓力和考驗，也收獲了成績(jì)和經(jīng)驗，成績(jì)的取得與公司的正確領(lǐng)導是分不開(kāi)的，而自己的管理工作還有很多不足之處。20xx年，我會(huì )吸取以往的經(jīng)驗和教訓，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，以積極的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情來(lái)推動(dòng)農險工作向更高、更快、更強的水平發(fā)展。
最后，懇請各位領(lǐng)導和同仁對我的工作給予批評指正。
謝謝大家！
保險公司年終述職報告12
我是20xx年12月30日任省公司車(chē)險部與車(chē)商渠道部總經(jīng)理，至今已有一年時(shí)間，主要負責車(chē)險部與車(chē)商渠道部全面工作，并兼顧車(chē)商渠道外聯(lián)工作。
下面我將一年來(lái)的主要工作情況向各位領(lǐng)導、各位同仁進(jìn)行述職，不當之處，請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。
20xx年是公司實(shí)施新的五年發(fā)展規劃的開(kāi)局之年，是推進(jìn)公司轉型升級的攻堅之年，也是我從基層到分公司機關(guān)工作的第一年。一年來(lái)，在總經(jīng)理室領(lǐng)導的關(guān)懷與正確指導下，在全系統員工的大力配合下，在車(chē)險部全體同仁的支持下，車(chē)輛保險部/車(chē)商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標要求，以永不懈怠，開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在創(chuàng )新中謀發(fā)展，全面督導車(chē)險優(yōu)質(zhì)、健康的發(fā)展。截止12月15日，車(chē)險保費收入xx億元，同比增加xx億元，同比增速為17。51%，超額完成總公司年初下達計劃指標，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的xx億元的計劃任務(wù)。
一、注重理論的學(xué)習，不斷提升自身綜合素質(zhì)
20xx年12月30日，我由一名基層老員工變成省機關(guān)的一名新員工，工作崗位的改變，給我帶來(lái)了新的挑戰。新的崗位，每天面對的都是新問(wèn)題，自己不懂就問(wèn)，虛心向同志們請教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉變，適應了新的管理崗位工作。
在日常的工作中，我始終堅持理論的學(xué)習，不斷提升自身素質(zhì)，盡快成為一名合格的機關(guān)員工，同時(shí)運用自己在基層多年的工作經(jīng)驗，有針對性的分析形勢，進(jìn)而找到制約公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在因素，積極采取應對措施，確保車(chē)險業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)；另一方面，結合工作實(shí)際情況，認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )總、分公司全保會(huì )會(huì )議精神，把思想認識和實(shí)際行動(dòng)統一到公司的決策部署上來(lái)，緊緊圍繞“雙超”的總體目標來(lái)安排部署工作，最終取得了良好的效果。
二、20xx年主要工作
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化配置政策資源，引導機構轉變發(fā)展方式
近兩年來(lái)，車(chē)險部與車(chē)商渠道部發(fā)展均不理想，年初更是與市場(chǎng)發(fā)展有較大差距，增速與市場(chǎng)相比，落后20個(gè)百分點(diǎn)以上，如何發(fā)展成了第一要務(wù)。省公司新領(lǐng)導班子成立以后，給了我明確指導思想，就是要對標市場(chǎng)，實(shí)現雙超。年初，我及時(shí)召集部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行調研分析，根據公司今年渠道改革思路及車(chē)險發(fā)展要求，引導機構轉變發(fā)展方式，提高政策使用效率，制定了可持續性、穩定性的車(chē)險承保政策，并對配置方式進(jìn)行了改革創(chuàng )新。一是在承保政策制定上，堅持將個(gè)單與團單分列制定承保政策，在守住底線(xiàn)的同時(shí)增加了機構靈活度，方便機構根據實(shí)際風(fēng)險狀況，靈活使用承保政策；二是在費用政策配置上，堅持實(shí)施兩率聯(lián)動(dòng)機制，積極宣導費用資源優(yōu)化配置，嘗試分地區、分渠道配置銷(xiāo)售費用，鼓勵機構根據實(shí)際業(yè)務(wù)情況，科學(xué)投放銷(xiāo)售費用，加強與承保政策的聯(lián)動(dòng)作用，提高配置效率。經(jīng)過(guò)科學(xué)投放，充分激活了重點(diǎn)市場(chǎng)，重點(diǎn)機構和重點(diǎn)渠道，車(chē)險業(yè)務(wù)也是出現了快速發(fā)展的態(tài)勢，由年初落后市場(chǎng)20個(gè)百分點(diǎn)到趕上市場(chǎng)發(fā)展水平，特別是四季度，車(chē)險增速超市場(chǎng)增速20個(gè)百分點(diǎn)。
�。ǘ┐罅ν七M(jìn)車(chē)商渠道建設，助推渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展
大家都知道渠道為王，但公司原來(lái)車(chē)商渠道市場(chǎng)占有率非常低，保費只有xx億多元，合作4S店只有xx家，規模占比不足10%。為了拓寬車(chē)商渠道，我通過(guò)調研確定的重要渠道主攻方向，但由于許多經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常是節假日做活動(dòng)，我就利用周末節假日積極走訪(fǎng)省內的大型經(jīng)銷(xiāo)商，今年我基本沒(méi)有休息過(guò)節，但我相信只要付出就有回報。經(jīng)過(guò)不懈努力先后與大#汽車(chē)銷(xiāo)售集團、xx之寶汽車(chē)銷(xiāo)售集團、xx汽車(chē)銷(xiāo)售集團、港xx汽車(chē)銷(xiāo)售集團、新#來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)售集團，xx邦汽車(chē)銷(xiāo)售集團、正#集團，東#裕隆汽車(chē)銷(xiāo)售集團等區域內有影響力的汽車(chē)集團聯(lián)系洽談，并成功簽署了合作協(xié)議。截止12月15日，已合作車(chē)商共計xx家，較去年增加xx家，車(chē)商渠道保費收入為xx億元，超額完成總公司xx億元的全年任務(wù)計劃。
�。ㄈ┩怀鲂б�，理性經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升
為了優(yōu)化車(chē)型結構，改善業(yè)務(wù)品質(zhì)，實(shí)現車(chē)險保質(zhì)提速發(fā)展，我主要從這幾個(gè)方面工作著(zhù)手：一是加強車(chē)險業(yè)務(wù)推動(dòng)，全面推動(dòng)效益車(chē)型的發(fā)展。上半年，為響應總公司“開(kāi)展‘零集結’行動(dòng)”的號召，車(chē)險部對家用車(chē)0次出險業(yè)務(wù)發(fā)起車(chē)險“零集結行動(dòng)”競賽；9月份，車(chē)險部結合各地區車(chē)險市場(chǎng)發(fā)展形勢，推出了8—9月份“價(jià)值業(yè)務(wù)”激勵政策專(zhuān)項方案，在守住效益的基礎上，優(yōu)化了車(chē)型結構，力促價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展。截止11月底，家用車(chē)保費收入xx億，同比增速28。1%，家用車(chē)保費占比增加4。36個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)貨車(chē)保費收入xx億，同比增速2。04%，營(yíng)業(yè)貨車(chē)保費占比同比下降4。5個(gè)百分點(diǎn)。二是注重優(yōu)質(zhì)團單的扶持和高虧團單的調控。年初，分公司以終極賠付率和邊際成本率為基礎，對全省團單進(jìn)行分類(lèi)管理，在確保效益和規模的前提下，對高虧團單業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴控，對優(yōu)質(zhì)團單進(jìn)行重點(diǎn)投放，取得了較好的成效，業(yè)務(wù)品質(zhì)也有較大的提升。截止11月底，車(chē)險終極賠付率為xx%，與年初計劃值（63。3%）降低3。38個(gè)百分點(diǎn)，車(chē)險考核口徑綜合成本率為xx%，與年初計劃值（97。5%）下降了1。36個(gè)百分點(diǎn)，車(chē)險業(yè)務(wù)品質(zhì)穩步提升。
�。ㄋ模┘訌妰�(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保的管理，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)穩定性得到保障
優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率是公司可持續發(fā)展基本保證，20xx年初開(kāi)始，車(chē)險部不斷加強優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保的管理工作，截止11月底，分公司優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率xx%，在全系統優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率下降的環(huán)境中，分公司20xx年優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率保持較好的增長(cháng)趨勢，同比20xx年上升了2。9個(gè)百分點(diǎn)，提升了公司車(chē)險續保率，留住了公司固有客戶(hù)，同時(shí)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)穩定性得到保障，保持公司車(chē)險穩定經(jīng)營(yíng)。
�。ㄎ澹┖葑I(yè)務(wù)督導，促進(jìn)均衡發(fā)展
20xx年，為了切實(shí)了解基層車(chē)險發(fā)展中存在的問(wèn)題，我多次有針對性的對發(fā)展乏力機構，重點(diǎn)機構進(jìn)行調研，重點(diǎn)幫助任務(wù)基數較大，且業(yè)務(wù)發(fā)展困難的公司，同時(shí)，對于保費上規模，經(jīng)營(yíng)效益較好的機構，給予更多支持，以保證其更快更好的發(fā)展車(chē)險業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，原有的六家負增長(cháng)中支不僅扭轉了負增長(cháng)局面，還實(shí)現了快速增長(cháng)，基本對標市場(chǎng)發(fā)展水平，確保全面均衡發(fā)展。
�。⿵娏ν七M(jìn)統計分析研究，完善分析評級體系
科學(xué)準確的數據分析是確保公司經(jīng)營(yíng)決策、政策制定和發(fā)展方向正確的前提。自來(lái)到新崗位的第一天起，我就把數據分析體系的建立擺在工作首位，從三個(gè)方面推進(jìn)公司車(chē)險分析評價(jià)體系的建立。
一是建立保費規模日報表和月報表制度及時(shí)跟進(jìn)公司保費規模的`進(jìn)度，及時(shí)為領(lǐng)導層決策提供最新數據。
二是撰寫(xiě)了相關(guān)的月度以及季度統計分析報告。通過(guò)提供宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展變化、行業(yè)主體發(fā)展的動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導摸清各公司經(jīng)營(yíng)情況提出客觀(guān)公正的評價(jià)。
三是持續跟蹤分析車(chē)險業(yè)務(wù)終極賠付率指標并下發(fā)至各機構。密切監控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，發(fā)揮精算的預警作用，并根據精算數據及時(shí)調整業(yè)務(wù)政策，以保證價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展。
�。ㄆ撸⿵娀A管理，提高風(fēng)險管控能力
為了打造一支硬隊伍，確保出色的完成各項工作任務(wù)，我從三個(gè)方面來(lái)加強隊伍建設，一是強化學(xué)習，提升綜合能力。堅持每周集中學(xué)習，共同探討與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，同時(shí)，還提出一些擴展主題進(jìn)行討論，借此為部門(mén)人員提供交流學(xué)習的機會(huì )，全面提升員工素養。二是強化執行力，提升服務(wù)能力。始終把“提高服務(wù)意識、增強服務(wù)能力”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高工作效率，三是每月召開(kāi)車(chē)險分析會(huì )，及時(shí)總結經(jīng)驗，不斷改進(jìn)。
三、工作中存在的問(wèn)題及下一步工作方向
回顧一年來(lái)的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但是還是存在一些不足，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是因工作職責的轉變，對某些機關(guān)工作并不是十分熟練，需要進(jìn)一步的加強；二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位；三是隊伍建設有待進(jìn)一步加強，由于部門(mén)人員不足，部分管理思路和措施，不能及時(shí)跟蹤落實(shí)，一些工作做得還不夠細化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。
在新的一年里，我將從本職工作入手，內建制度，外抓發(fā)展，重點(diǎn)在五個(gè)方面著(zhù)力：一是繼續堅持差異化的承保政策，堅持效益優(yōu)先；二是繼續實(shí)施有效的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，特別是要加大對車(chē)險價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力度；三是以重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)機構、重點(diǎn)業(yè)務(wù)為抓手，把價(jià)值業(yè)務(wù)做大做強，提高車(chē)險盈利能力；四是把握費用的控制力度，對效益業(yè)務(wù)改善品質(zhì)，效益好的加大投放；五是著(zhù)眼優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率，要認識到續保率在可持續發(fā)展中的重要程度。我堅信在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，與部門(mén)全部員工一起，繼續以飽滿(mǎn)的工作熱情和昂揚的工作斗志，乘勢而上、奮勇開(kāi)拓，為實(shí)現公司“雙超”的目標努力奮斗！
我的述職完畢，謝謝大家！
保險公司年終述職報告13
大家好！
即將結束的20xx年，是新一屆領(lǐng)導班子帶領(lǐng)分公司繼往開(kāi)來(lái)、勵精圖治的奮發(fā)之年。一年來(lái)，在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在在座諸位的支持幫助下，我和承保中心伙伴們一道，擺正位置，轉變觀(guān)念，認真履行職責，堅持依法合規，效益為先，從前端入口夯實(shí)管理基礎，把控承保風(fēng)險，提高運營(yíng)質(zhì)效，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好后援保障。與之同時(shí)，我個(gè)人的工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力也得到了豐富和鍛煉，從而也更加認識到了自身存在的不足和努力方向。下面，我著(zhù)重將在承保中心的履職情況向大會(huì )做到匯報，請予以評議。
一、20xx年主要工作情況
一年來(lái)，承保中心圍繞著(zhù)“突出一個(gè)中心，提升兩種能力，把握三個(gè)重點(diǎn)”開(kāi)展工作，即：以承保運營(yíng)基礎管理年活動(dòng)為中心，將承保質(zhì)量與效率指標管理貫穿全年；著(zhù)力提升承保隊伍的風(fēng)險把控能力和運營(yíng)服務(wù)能力，做到管理與服務(wù)有效統一；牢牢把握單證管理、承保運營(yíng)自動(dòng)化、車(chē)險核保職能平移三項重點(diǎn)工作，確保承保運行安全平穩。
（一）以承�！澳辍被顒�(dòng)為中心，狠抓基礎管理，承保質(zhì)量與效率不斷優(yōu)化
20xx年，承�！澳辍被顒�(dòng)的主題是承保運營(yíng)基礎管理，較之以往，考核指標更加注重了包括前端錄單、核保等待等全過(guò)程的時(shí)效管理，對分公司整體承保工作提出了更高的要求。本著(zhù)“分層級落實(shí)，重本級管理”的原則，明確了分公司本級操作員的指標責任和管控措施，加強了分公司和中支公司兩級聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步增強運營(yíng)能力和執行能力，推動(dòng)運營(yíng)年活動(dòng)全面落地開(kāi)花。
對于錄單員流動(dòng)性大、基礎薄弱、分布分散，難以管理的“老大難”問(wèn)題，我們以工號管理為切入點(diǎn)，開(kāi)展對基層一線(xiàn)錄單人員的考核管理。實(shí)行動(dòng)態(tài)監控，定期通報制度，每月將每一個(gè)最小業(yè)務(wù)單位、每一個(gè)錄單工號的工作質(zhì)量和效率指標進(jìn)行公布，對連續三個(gè)月達不到考核標準的人員，建議中支公司調離承保崗位。
今年九月份，承保中心成功舉辦了主題為“簽單能手爭先創(chuàng )優(yōu)，業(yè)務(wù)管理優(yōu)質(zhì)高效”的承保技能大比武活動(dòng)。即檢驗了隊伍，同時(shí)也在各機構間掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習氛圍，為進(jìn)一步構建技能強、素質(zhì)高的承保隊伍奠定了堅實(shí)基礎。
通過(guò)有效地組織和不懈地努力，今年，分公司各項承保ＫＰＩ指標均處于全國系統先進(jìn)行列：
核保周期，1-11月份全險種核保周期全部達標。其中，商業(yè)車(chē)險每單核保周期#.09分鐘，優(yōu)于總公司考核指標1.91分鐘；非車(chē)財險每單核保周期5.42分鐘，優(yōu)于總公司考核指標##.58分鐘；意健險每單核保周期#.35分鐘，優(yōu)于總公司考核指標##.65分鐘。
回退率，1-11月份各險種回退率全部達標。其中：車(chē)險回退率0.54%，優(yōu)于總公司考核指標3.46個(gè)百分點(diǎn)；非車(chē)財險回退率0.07%，優(yōu)于總公司考核指標3.93個(gè)百分點(diǎn)， 意健險回退率為1.28%，優(yōu)于總公司考核指標2.72個(gè)百分點(diǎn)。
批注退率，達標。1-11月份全險種批注退率為1.29%，優(yōu)于總公司考核指標0.21個(gè)百分點(diǎn)。
全車(chē)型車(chē)險自核率，為新增考核指標，分公司車(chē)險自核于六月中旬上線(xiàn)運行，7-11月份全省自核率為##.52%，較上線(xiàn)前提高近了##個(gè)百分點(diǎn)。雖未達到##%的考核目標，但仍居全國系統第三位。
（二）樹(shù)立大局意識，提升全員運營(yíng)服務(wù)能力和風(fēng)險把控能力
一是建立和完善規章制度，為承保風(fēng)險的追責和風(fēng)險防范提供了依據。主要修訂和完善了《違規承保責任追究辦法》、《業(yè)務(wù)質(zhì)檢管理辦法》、《分公司車(chē)險驗車(chē)管理辦法》，并制定《分公司單證管理辦法》、《非車(chē)財險錄單指引》，通過(guò)以上文件進(jìn)一步明確上傳影像要求，承保檔案遺失處罰標準、先出險后投保的處罰準則，非車(chē)險錄單風(fēng)險要點(diǎn)等，為承保風(fēng)險的追責和風(fēng)險防范提供了依據。
二是加強學(xué)習和執行力度，提升風(fēng)險識別和風(fēng)險防范能力。在學(xué)習上，根據相關(guān)辦法和制度的出臺，先后組織承保序列在線(xiàn)考試，單證管理培訓，承保技能大比武，承保風(fēng)險點(diǎn)識別專(zhuān)場(chǎng)視頻會(huì )等，通過(guò)培訓和測試進(jìn)一步提升了出單質(zhì)量和增強了承保序列人員的風(fēng)險識別能力。在執行上，嚴格執行相關(guān)車(chē)輛的驗車(chē)承保，防范先出險后投保案件的發(fā)生；嚴格執行總公司高虧團單業(yè)務(wù)，四清業(yè)務(wù)核保政策，嚴把病從口入關(guān)；嚴格落實(shí)現場(chǎng)風(fēng)險評估工作，對大型商業(yè)標的進(jìn)行風(fēng)險實(shí)地調查，為承保決策提供依據，有效控制了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
三是牢固樹(shù)立核保服務(wù)發(fā)展的全局意識，從工作態(tài)度、工作方法上擴大服務(wù)維度，在風(fēng)險可控的前提下，優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化手續。
在工作態(tài)度上認真落實(shí)“問(wèn)題到我為止”和“馬上辦”，并嚴格“結果問(wèn)責”，確�；鶎右粋�(gè)問(wèn)題只需找一個(gè)人，只打一個(gè)電話(huà)。在工作方式和方法上，合理配置核保資源，使用遠程技術(shù)，實(shí)現7*24小時(shí)全天候動(dòng)態(tài)核保；逐月開(kāi)展規則平臺清理和新系統升級驗證，承保操作流程更加快捷；實(shí)施“特事特辦”，對4S店出單員前期靈活授權，后期嚴格監控，保障和支持業(yè)務(wù)發(fā)展；加強與地市溝通聯(lián)系，從承保前端出發(fā)，在風(fēng)險可控的前提下，改進(jìn)承保流程，簡(jiǎn)化承保。細分服務(wù)層次和服務(wù)對象，并實(shí)施差異化核保需求，建立優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)綠色通道，提升出單和核保的效率，滿(mǎn)足渠道運營(yíng)需求。并建立突發(fā)事件應急機制，對停電、系統故障等突發(fā)事件，應急迅速，安排部署得當，有力的支持和保障了業(yè)務(wù)發(fā)展。
（三）把握關(guān)鍵環(huán)節，緊盯工作重點(diǎn)，確保承保運營(yíng)工作平穩運行
一是單證管理工作再上新臺階。今年二月，單證管理職能由財會(huì )部門(mén)轉回承保部門(mén)。為保證有價(jià)單證管理工作順利交接，我部用時(shí)兩個(gè)月對全省中支機構有價(jià)單證交接工作逐一進(jìn)行了現場(chǎng)驗收。確保達到設置單證管理專(zhuān)崗，有完善的單證制度，工號做到專(zhuān)人專(zhuān)用，在歸定時(shí)間內完成有價(jià)單證實(shí)務(wù)交接，以及單證職能轉移和單證權限的.設置到位等管理要求。其次集中力量開(kāi)展全省單證檔案半年現場(chǎng)檢查，并監督整改，梳通死結，彌補漏洞。針對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，結合單證管理辦法出臺，組織召開(kāi)了全省有價(jià)單證管理培訓和測試，全員順利通過(guò)考核，培訓效果明顯。
二是全方位提升承保服務(wù)自動(dòng)化水平。著(zhù)力維護和優(yōu)化車(chē)險自核率，定期對自核業(yè)務(wù)的運營(yíng)情況進(jìn)行全面總結和分析，對自核車(chē)型進(jìn)行了詳細的論證，調整自核范圍和規則設置，確保了全車(chē)型自核通過(guò)率穩定在##%以上，較之前提升近##個(gè)百分點(diǎn)。非車(chē)責任險自核率先實(shí)現零突破。擴大非車(chē)險自核范圍是總公司承保管理工作的創(chuàng )新舉措，以我公司為非車(chē)責任險自核試點(diǎn)公司。我部積極調研市場(chǎng)同業(yè)費率，查閱大量歷年保單，并對目前運營(yíng)狀況進(jìn)行總結分析，自主編寫(xiě)自核規則并上線(xiàn)測試,于今年8月成功運行。11月份，總公司以我公司自核規則為藍本，向全國進(jìn)行推廣。著(zhù)力推動(dòng)新系統上線(xiàn)，大力推動(dòng)貨運險E_cargo”系統上線(xiàn)操作，進(jìn)一步提高了單票業(yè)務(wù)的數據準確性和保費充足性。著(zhù)力革新新車(chē)險系統功能，配合完成新車(chē)險承保系統渠道清分功能的上線(xiàn)，新車(chē)險承保系統與客戶(hù)管理系統對接上線(xiàn)，并嘗試配發(fā)4S店使用53把掃描槍?zhuān)M(jìn)一步提升4S店承保效率，提升了公司品牌影響力。
三是車(chē)險核保職能平移順利完成。根據保險３３９戰略部署，控股運營(yíng)共享服務(wù)中心成立，分公司車(chē)險核保工作職能將由運營(yíng)共享服務(wù)中心的核保服務(wù)中心承接。自３３９戰略規劃宣導之后，為適應大運營(yíng)時(shí)代的管理要求，我部未雨綢繆，加強了對車(chē)險核保隊伍的培養鍛煉，將質(zhì)、量、效指標落實(shí)到每一位核保員身上，每周晨會(huì )通報分析，數據上墻，使我們的員工從精神上和能力上為運營(yíng)集中提早做好準備。同時(shí)，為了消除員工心中的顧慮，我部采取開(kāi)會(huì )討論，個(gè)別談話(huà)，集體活動(dòng)等方式維護隊伍穩定，確保車(chē)險核保工作正常運行。
11月28日，按上級公司指示，車(chē)險核保職能正式平移。平移后，我們沒(méi)有將車(chē)險核保工作簡(jiǎn)單地一移了之，而是抽調專(zhuān)崗密切關(guān)注核保數據，當發(fā)現連續三天回退率指標異常后，立即向總經(jīng)理室報告并與第一運營(yíng)中心有效溝通�，F問(wèn)題已得到解決。為了更好協(xié)調業(yè)務(wù)機構與運營(yíng)核保之間的關(guān)系，我部實(shí)行了分片掛鉤，專(zhuān)人定點(diǎn)聯(lián)系制度，積極主動(dòng)做好過(guò)渡期間及后期的工作銜接，保障車(chē)險核保服務(wù)質(zhì)量不打折扣。
二、重自省、查不足
一年來(lái)，雖然取得了一些成績(jì)，但離領(lǐng)導和同事們的期望還有很大的差距：
在過(guò)去的一年里，盡管承保工作順利平穩開(kāi)展，但反思自省，還有存在很多不足：從主觀(guān)來(lái)看，理論學(xué)習不夠，服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，溝通和處理問(wèn)題的能力還需要進(jìn)一步加強；從客觀(guān)來(lái)看，相對薄弱的前端業(yè)務(wù)能力與日益專(zhuān)業(yè)化的承保運營(yíng)要求存有較大差距，基礎管理仍需要花精力，用智慧去建設和完善。
三、20xx年工作思路
20xx工作總體思路是：在20xx年工作的基礎上，持續地堅持效益和合規的原則，確保業(yè)務(wù)品質(zhì)；提升承保運營(yíng)能力和承保協(xié)作服務(wù)能力，保障業(yè)務(wù)發(fā)展；在承保管理和系統運用上有所創(chuàng )新，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展；在承保流程專(zhuān)業(yè)化和標準化建設上有所突破，力爭運營(yíng)升級。
20xx年主要工作舉措：加強承保隊伍建設，強化出單員培訓，提升簽單質(zhì)量，從而減少人為差錯率，進(jìn)一步提升錄入準確性，保障數據真實(shí)性。強化自核規則管理，設規則維護專(zhuān)崗，專(zhuān)注業(yè)務(wù)風(fēng)險管控，普及規則管理平臺的運用，營(yíng)造人人懂并用活規則局面。強化承保流程標準化建設，分險種建設核保標準化流程和簽單標準化流程，提升核保和錄單的精準率，向管理要效益。加強單證管理，優(yōu)化單證核銷(xiāo)率和單證浪費率，消弱兩率對單證征訂和使用的造成不良影響，同時(shí)完善內控機制，增強檔案風(fēng)險管控能力，強化單證征訂管理，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好保障。
重點(diǎn)做好以下幾方面工作：一是要進(jìn)一步優(yōu)化承保運營(yíng)質(zhì)量和效率指標，統一錄單規范，強化非車(chē)險和意健險承保標準化操作，增強核保人之間的溝通，總結回退集中問(wèn)題，提高承保時(shí)效。二是要著(zhù)力做好單證管理工作，避免單證管理上緊下松，特別是中介代理機構領(lǐng)用與核銷(xiāo)，確保單證使用安全。三是要注重傾聽(tīng)基層單位和客戶(hù)的聲音，增強承保服務(wù)的軟實(shí)力，提供細致入微的承保前端服務(wù)。四是要注重在工作方法、溝通機制和管理工具等方面不斷推陳出新，強化基礎管理，加強承保風(fēng)險聯(lián)防聯(lián)控，加強源頭治理，把各項承保工作落到實(shí)處。
20xx年就要結束了。借此機會(huì )，我想向領(lǐng)導、家人們匯報一下我一年來(lái)傳統文化學(xué)習的心得，體會(huì )最深的是三個(gè)詞：感恩，處低，慎獨。
一是感恩所有的人，包括關(guān)心幫助自己的人，傷害過(guò)自己的人，懂得感恩才知道滿(mǎn)足，懂得感恩才知道回報，懂得感恩才明白什么是幸福。
二是處低。上善若水，海處低而納百川。學(xué)習了水的品格，才發(fā)覺(jué)曾經(jīng)“一瓶子不滿(mǎn)，半瓶子咣當”有多么淺薄和可笑。水善利萬(wàn)物而不爭。向水一樣，低下來(lái)，向水一樣包容和接納，不斷充實(shí)、不斷學(xué)習。
三是慎獨。道不可須臾離，君子慎其獨。三省吾身，時(shí)時(shí)警醒。人在做，天在看，不因有人在就做好事，沒(méi)人看到就做不好的事。
這三個(gè)詞，我的理解就是要明白做人道理，選對做事方法，時(shí)時(shí)自我監督。
新的一年即將到來(lái)，我將把學(xué)習傳統文化的感悟，貫之以行，和承保中心團隊一起以企業(yè)為家，調動(dòng)一切積極因素，整合一切有效資源，提升承保服務(wù)能力，創(chuàng )新工作方式方法，力爭承保工作再上新臺階。
保險公司年終述職報告14
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機遇與挑戰的xxxx年即將過(guò)去。一年來(lái)因為有了上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(cháng)足的進(jìn)步�？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著(zhù)我們全體員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的機會(huì )，可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(cháng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財富�，F就我自12月任第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請批評指證。
深化思想認識，明確職責定位。
我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀(guān)的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。
努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
進(jìn)入保險公司多年，一直都是在從事機關(guān)工作，缺乏管理和一線(xiàn)銷(xiāo)售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著(zhù)石頭過(guò)河，事倍功半�，F代社會(huì )是一個(gè)快節奏，重能力的社會(huì )，稍有不慎就會(huì )被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機感。因此一年來(lái)我幾乎所有的業(yè)余時(shí)間都在學(xué)習和充電，營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jì)，為了以后不再出現書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。
嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求。
沒(méi)有規矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話(huà)說(shuō)：喊破嗓子，不如做出樣子，如果在臺上說(shuō)的是一套，在臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來(lái)，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我帶頭不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(cháng)期從事機關(guān)工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。
不斷改進(jìn)工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。
在機關(guān)時(shí)，可能習慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現在初次創(chuàng )業(yè)，這才發(fā)現凡事都要親歷親為，而且工作開(kāi)展缺少頭緒，所以有時(shí)候會(huì )覺(jué)得無(wú)從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過(guò)反思，我發(fā)現，作為一個(gè)管理者，個(gè)人的力量畢竟有限，很多時(shí)候都使不上勁，要想達成一個(gè)大的目標，則必須充分整合、調動(dòng)所有人的力量，用集體的智慧解來(lái)決問(wèn)題，這就需要管理者懂得去協(xié)調，懂得去平衡，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，管理絕對是一門(mén)學(xué)問(wèn)。然而由于經(jīng)驗的缺乏，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙，最初并不能有效的調動(dòng)員工的積極性。隨著(zhù)自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的甘苦，我覺(jué)得，一定要站在員工的角度，設身處地的為他們著(zhù)想，才能贏(yíng)得信任和支持。本著(zhù)這樣的理念，我開(kāi)始嘗試走進(jìn)員工當中去，不斷與他們加強溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴(lài)，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門(mén)上下變得就像一個(gè)大家庭一樣，誰(shuí)有了困難大家都會(huì )伸出援手，誰(shuí)有了成績(jì)大家都會(huì )為他喝彩，隊伍變的更加團結，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開(kāi)展下去了。
業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問(wèn)題。
年初，在分公司確定的一個(gè)目標，兩個(gè)堅持，六個(gè)關(guān)鍵的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達、營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設、新職場(chǎng)的籌備等方面，都做了詳盡的規劃，就目前來(lái)看，這些工作安排基本上都得到了落實(shí)，各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達的168萬(wàn)計劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成，全年力爭沖刺180萬(wàn)；在冊營(yíng)銷(xiāo)員已達四十余人，營(yíng)銷(xiāo)團隊基本成形；新職場(chǎng)順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已；業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報告中已有詳細的說(shuō)明，在這里我就不再贅述了。
肯定成績(jì)的同時(shí)也要善于發(fā)現問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達的任務(wù)目標，但客觀(guān)的說(shuō)，這個(gè)保費量并不高，甚至可以說(shuō)與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門(mén)各方面的實(shí)際情況后，為不使我們負擔太重所下的保守任務(wù)�？吹降诙I(yíng)銷(xiāo)部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們早，說(shuō)實(shí)話(huà)，我真的感到很慚愧。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，今年完共成保費xxxx萬(wàn)，有效增員xxxx人，從我自己所處的位置來(lái)看，也不是很理想，遠遠沒(méi)有達到應有的水平。
過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來(lái)說(shuō)，客觀(guān)上，一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽(tīng)到最多的'話(huà)可能就是：這個(gè)保險咱們又不能辦��？我辛辛苦苦跑來(lái)的業(yè)務(wù)怎么說(shuō)劃就劃走了？這兩種疑問(wèn)很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理。這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法，因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣。主觀(guān)上，我們的營(yíng)銷(xiāo)員新手居多，缺乏經(jīng)驗，加上我和張經(jīng)理剛從機關(guān)轉型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無(wú)形中就延長(cháng)了業(yè)績(jì)的等待期，在業(yè)績(jì)低迷的時(shí)期，我常常寢食難安。
從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細節之中，在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著(zhù)發(fā)展的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視，因為問(wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預見(jiàn)性，將顯得尤為重要。
工作中的欠缺
回顧一年來(lái)的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)極大的不足。例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看問(wèn)題不夠全面，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來(lái)看，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會(huì )鞭策我更加努力的工作與學(xué)習，而且，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。
下一步的打算和努力方向
業(yè)務(wù)方面，我們必須要痛定思痛，認真總結過(guò)去一年的經(jīng)驗和教訓，客觀(guān)分析成敗與得失，以長(cháng)遠的眼光制定方針，尋找對策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為負重前行做好充分的準備，確保完成全年計劃任務(wù)。
隊伍是業(yè)績(jì)的基礎，工作首先應當解決的就是壯大營(yíng)銷(xiāo)團隊的問(wèn)題，俗話(huà)說(shuō)：人心齊，泰山移；多增員，多舉績(jì)。因此，要及早制定新的增員計劃任務(wù)，強調其重要性，落實(shí)責任到人，還要在過(guò)去的增員的經(jīng)驗上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭取營(yíng)銷(xiāo)人員總數達到xxxx名。
學(xué)習是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家和一個(gè)社會(huì )不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強學(xué)習，切實(shí)提高學(xué)習的能力，汲取更多的知識，是現代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。在這方面對自己將提出更高的要求，要在學(xué)習管理知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎上，虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習，把先進(jìn)的經(jīng)驗和成功的做法運用到實(shí)際工作當中去。我還需要要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，為人處世高標準、嚴要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。
總之，在一年來(lái)的摸爬滾打中，我不敢說(shuō)自己真正勝任了現在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著(zhù)。在這個(gè)新的舞臺上，雖然我現在還做不到長(cháng)袖善舞，游刃有余，但我堅信伴隨著(zhù)部門(mén)的成長(cháng)，我自己終究也會(huì )逐漸成熟起來(lái)。在此，我有信心和部門(mén)成員一道，牢記使命、把握機遇、開(kāi)拓創(chuàng )新、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的穩定和發(fā)展做出更大的貢獻。
個(gè)人總結難免片面，懇請大家對我多提意見(jiàn)和建議。
保險公司年終述職報告15
一、各項考核指標的完成情況
1－10月保費收入完成萬(wàn)元，占年計劃任務(wù)萬(wàn)元的
�。�；其中：機動(dòng)車(chē)險保費收入萬(wàn)元，占年任務(wù)的％；非車(chē)險保費收入萬(wàn)元，占年任務(wù)的％，意外險和短期健康險保費收入萬(wàn)元，占年任務(wù)的％。1－10月支付賠款萬(wàn)元，綜合賠付率為％，比上年綜合賠付率下降個(gè)百分點(diǎn)。1－10月綜合成本率為％，比上年同期綜合成本率下降個(gè)百分點(diǎn)。1－10月利潤總額完成萬(wàn)元，占年計劃數萬(wàn)元的％。
二、采取的主要工作措施
�。ㄒ唬┐_立工作重心，在競爭中尋找保險業(yè)務(wù)的突破口
1、分析形勢，確立工作重點(diǎn)。為確保全年任務(wù)的完成，在認真分析上年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和發(fā)展趨勢下，確立的工作重點(diǎn)是：繼續建立良好的社會(huì )關(guān)系，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內部管理。把鞏固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險、拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展，城關(guān)地區現有6家經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的保險公司，與我人保財險公司展開(kāi)了財險業(yè)務(wù)，激烈地競爭，形成了強烈的競爭壓力，在這種情況下，我提出了：保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)，積極尋求對策，與競爭對手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻與付出的辦法和措施。我想只有這樣，才能從自己的保險企業(yè)中脫穎而出，用實(shí)力贏(yíng)得保險人才的加盟，贏(yíng)得“回流”保險業(yè)務(wù)，才能在保險競爭中屹立不倒。
2、找準突破口，加大市場(chǎng)占有面。根據縣的保源情況，我經(jīng)過(guò)仔細的分析探索，把摩托車(chē)保險、學(xué)校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口，與交警等有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，請他們幫助協(xié)調，促進(jìn)零散險種業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量。今年以來(lái)，我從狠抓第一現場(chǎng)的查勘率入手，大力加強誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。我要求查勘定損員工只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時(shí)間趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶(hù)的信任，為我公司拓展市場(chǎng)提供了保障。
�。ǘ┮幏督�(jīng)營(yíng)，努力提升保險工作的管理水平
保險競爭越來(lái)越激烈是不爭的事實(shí)，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學(xué)會(huì )競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)？這是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。同時(shí)，也是我公司每一名員工必須思考的問(wèn)題。為了在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，我公司全體員工在我的帶領(lǐng)下，
一是加強與保戶(hù)的接觸和溝通，密切公司與保戶(hù)之間的聯(lián)系；
二是在日常管理中，認真嚴格執行上級制定下發(fā)的《單證管理規定》和承保相關(guān)規定，并用各項規定規范和約束員工的具體行為；
三是積極有效的開(kāi)展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴格把關(guān)，認真審核，既不損害保戶(hù)利益，也不讓公司受到損失。
�。ㄈ┮匀藶楸�，培育和建設優(yōu)秀的保險職工隊伍
為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿(mǎn)足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來(lái)的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務(wù)于社會(huì )的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面？這也是我經(jīng)�？紤]的問(wèn)題。我公司率先從我做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂(lè )于奉獻的工作態(tài)度，用嚴于律己、誠信為本的做人原則，用愛(ài)崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏(yíng)取客戶(hù)。同時(shí)，我還從各方面嚴格要求員工，時(shí)刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀(guān)望”的態(tài)度，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競爭。
�。ㄋ模┖葑サ谝患径鹊臉I(yè)務(wù)開(kāi)展，打好開(kāi)局之仗，為全年任務(wù)的完成奠定基礎
為確保保費收入的完成，公司未雨綢繆，狠抓第一季度的業(yè)務(wù)開(kāi)展，
一是認真總結上年度的工作情況，找出已取的成功經(jīng)驗，繼續發(fā)揚；二是對存在的問(wèn)題和不足，仔細分析是何原因導致業(yè)務(wù)下降，以便重點(diǎn)突破；三是認真分析業(yè)務(wù)開(kāi)展中的利弊關(guān)系，制定了符合本公司實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，根據當地運輸業(yè)、林產(chǎn)品加工業(yè)的實(shí)際情況，確定當年度業(yè)務(wù)的主改方向和目標。一要繼續加強機動(dòng)車(chē)險業(yè)務(wù)力度，盡量保全保足，特別是存續業(yè)務(wù)上下大力，鞏固原有陳地，在鞏固的基礎上，不斷拓展，要在機動(dòng)車(chē)險上有一個(gè)新的突破；
二要結合是林業(yè)大縣，近年來(lái)，木材加工業(yè)發(fā)展迅速，僅城關(guān)地區成規模的木材加企業(yè)就20多家，同時(shí)，林農對森林資源的保護意識更進(jìn)一步增強的實(shí)際情況，要在企業(yè)險等非車(chē)險上狠下功夫，使非車(chē)險上有一個(gè)新的突破；
三要“抓大不放小”，繼續加強責任意外險／健康險的業(yè)務(wù)開(kāi)展。四是在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃的同時(shí)，以提高服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟效益和經(jīng)營(yíng)管理作為工作的切入點(diǎn)和突破口；五是將上年度的實(shí)際完成情況和本年度要達到的預期目標通報給全體員工，使人人心里有本帳、變壓力為動(dòng)力、千方百計，竭盡全力完成預定的目標；六是在州公司的年計劃下達后，及時(shí)調整業(yè)務(wù)發(fā)展戰略，吸取過(guò)去一些成功的經(jīng)驗和做法，采取有效措施來(lái)努力完成州公司下達的年度計劃和考核指標。由于我認真抓好第一季度的業(yè)務(wù)開(kāi)展，并做到了任務(wù)早布置、工作早安排，突出了一個(gè)“早”字，為全年業(yè)務(wù)的開(kāi)展，打下了堅實(shí)的'基礎。
�。ㄎ澹┳约訅毫�，完善經(jīng)營(yíng)激勵機制，加強機動(dòng)車(chē)險業(yè)務(wù)，以確保全年任務(wù)的完成
機動(dòng)車(chē)險是人保財險經(jīng)營(yíng)的第一大險種，其保費的收入高低，直接關(guān)系著(zhù)全年任務(wù)的完成。近一年來(lái)，公司在車(chē)險業(yè)務(wù)上的具體做法為：
一是繼續每月初把任務(wù)落實(shí)到業(yè)務(wù)人員頭上，進(jìn)行考核，與報酬掛鉤，由于員工的經(jīng)濟利益與展業(yè)實(shí)績(jì)掛上了鉤，從而較好地調動(dòng)了職工的積極性，改變了工作作風(fēng)，打破了干多干少一個(gè)樣的狀況，增強了展業(yè)力度。
二是月末進(jìn)行總結，找出本月中脫保車(chē)輛原因，并擬定出彌補辦法以及下月的展業(yè)辦法及措施，以推動(dòng)下月和今后的工作和展業(yè)。
三是繼續加強與交警、農機、運管等部門(mén)的協(xié)作。長(cháng)期以來(lái)，我公司在實(shí)際工作中總結出與交警、農機等有關(guān)部門(mén)協(xié)作是至關(guān)重要的一環(huán)。為此，今年以來(lái)，我把做好協(xié)作關(guān)系放在突出的位置，繼續派員在交警隊開(kāi)展車(chē)險業(yè)務(wù)，以鞏固老保戶(hù)，積極發(fā)展新保戶(hù)。同時(shí)在交警部門(mén)的積極支持下，把住年檢、年審關(guān)，盡量堵住車(chē)輛脫漏保。四是充分發(fā)揮人保財險品牌優(yōu)勢，拓展車(chē)險市場(chǎng)。中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司資歷、人才、資金雄厚，在人民群眾中享有較高的信譽(yù)。一年來(lái)公司加強宣傳力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，積極拓展、拓寬保險市場(chǎng)，特別是車(chē)險市場(chǎng)，在激烈的競爭站穩了腳跟。由于公司在機車(chē)險業(yè)務(wù)上采取了這些措施，使車(chē)險業(yè)務(wù)得到鞏固，沿著(zhù)正常的軌道運行。
�。┱莆盏胤狡髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)運行動(dòng)態(tài)，加大企財險的攻關(guān)力度
企業(yè)財產(chǎn)險是我公司多年經(jīng)營(yíng)的主要險種之一，在年度保費收入中占有較大的份額，在歷次大面積自然災害中充分發(fā)揮了這一險種的職能補償作用，使企業(yè)迅速恢復了生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。該險種業(yè)務(wù)，普遍受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的歡迎，在黨和國家的有關(guān)政策的鼓勵下，當地政府加強招商引資力度，工業(yè)經(jīng)濟得到了較大發(fā)展，企業(yè)個(gè)數不斷增多。對此今年以來(lái)加大了企財險業(yè)務(wù)力度，不斷深入到企業(yè)中展業(yè)，使該險種保費收入較去年有了一定的增長(cháng)。在加強企財險的同時(shí)，對一些分散性險種也做了一定的工作。
�。ㄆ撸┻\用保險功能，服務(wù)“三農”，做好農業(yè)保險業(yè)務(wù)
今年以來(lái)，根據上級的要求，我公司深入到縣內各飼養戶(hù)（場(chǎng)）進(jìn)行能繁母豬保險業(yè)務(wù)，現場(chǎng)簽單和查勘定損，通過(guò)努力，1－10月收取保費萬(wàn)元，占年任務(wù)萬(wàn)元的％。
�。ò耍┳ズ脝T工政治思想工作和精神文明工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
今年以來(lái)，我公司把員工的政治思想工作和精神文明工作放在一個(gè)突出的位置來(lái)抓，以不斷提高干部員工的政治思想素質(zhì)和文化素質(zhì)，建設一支政治過(guò)便，業(yè)務(wù)精良，作風(fēng)清正，紀律嚴明的高素質(zhì)干部員工隊伍。把員工政治思想教育和精神文明創(chuàng )建工作貫穿于履行保險職責的全過(guò)程。一年來(lái)，開(kāi)展了以遵紀守法、愛(ài)崗敬業(yè)和“艱苦奮斗、廉潔為公”為主題的教育活動(dòng)，加強員工思想教育，轉變工作作風(fēng)和工作觀(guān)念，使全公司干部員工樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)思想，增強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。
�。ň牛┳龊霉ぷ靼才藕头止�，強化內部管理
根據我公司的實(shí)際情況，近兩年，新增了幾名營(yíng)銷(xiāo)人員，在對其上崗業(yè)務(wù)培訓的同時(shí)，結合每位員工的實(shí)際情況，進(jìn)行調整和分工，并相應地制定和完善崗位職責，使每位員工知道我的崗位干的是什么，應該做到什么，應盡的職責是什么。由于做好了工作安排和分工，改變了人浮于事等現象，也較好地鞏固了員工隊伍。
三、黨風(fēng)廉政建設工作情況
一年來(lái)，我在履職過(guò)程中，認真執行黨風(fēng)廉政建設責任制。具體從兩個(gè)方面入手，一方面狠抓自身廉政建設，帶頭執行各項規定。首先提高認識。加強黨風(fēng)廉政建設是我們黨始終立于不敗之地，社會(huì )主義江山永不變色的重要保證，是貫穿于黨的建設和改革開(kāi)放全過(guò)程的重大歷史課題。要求全黨繼續保持“兩個(gè)務(wù)必”，倡導八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，特別是在召開(kāi)的十一屆全國人大一次會(huì )議上，又明確要求，新一屆國家機關(guān)工作人員始終保持謙虛謹慎，艱苦奮斗的作風(fēng)，自覺(jué)樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)。正確使用手中的權利，誠心誠意地接受人民監督，嚴于律已，廉潔奉公，兢兢業(yè)業(yè)，干干凈凈地為國家和人民工作。這不僅是對國家機構工作人員提出的要求，更是對廣大黨員領(lǐng)導干部提出的要求。我要深刻認識黨風(fēng)廉政建設的長(cháng)期性、艱巨性、復雜性，切實(shí)加強和改進(jìn)作風(fēng)建設，做到反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變，警鐘長(cháng)鳴。二是我雖
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