年終的述職報告 15篇
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報告包含標題、正文、結尾等。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的年終的述職報告 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終的述職報告 1
20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔任前臺工作將一年多，前臺沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個(gè)崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待
接待人員是展現公司形象的第一人，從20xx年x月入職至今，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近一年多年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1600人次左右。
2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)
認真接聽(tīng)任何來(lái)電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理
飲用水桶水發(fā)現不夠時(shí)會(huì )及時(shí)叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會(huì )及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒(méi)有墨時(shí)，會(huì )電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開(kāi)關(guān)，衛生間燈，會(huì )及時(shí)打電話(huà)給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等�？傊�，遇到問(wèn)題都會(huì )及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機票車(chē)票及生日蛋糕預訂
項目部人員出差需要訂車(chē)票或機票時(shí)我會(huì )及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會(huì )短信或電話(huà)給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會(huì )我與員工確認時(shí)間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái)；辦事處新購買(mǎi)的書(shū)籍會(huì )讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現辦事處書(shū)籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時(shí)也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計
每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統計匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動(dòng)
每周三下午5點(diǎn)組織員工去農大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達不到戶(hù)外運動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門(mén)的'溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)；或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。
在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
年終的述職報告 2
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好!
作為一名醫院護士長(cháng)，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。一年來(lái)工作得到病人的肯定與好評，現將工作總結如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、加強重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護士認真學(xué)習新頒布的相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時(shí)的慎獨精神。
3、加強重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì )及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十原則，即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如漏、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問(wèn)題記錄，又要體現專(zhuān)科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。
6、完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的.反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開(kāi)工休座談會(huì )，發(fā)放病人滿(mǎn)意度調查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表?yè)P鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。
2、每月對質(zhì)控小組、護士長(cháng)質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
四、嚴格落實(shí)三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進(jìn)行培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護理查房時(shí)提問(wèn)護士，內容為基礎理論知識、專(zhuān)科理論知識、院內感染知識等。
3、利用科晨會(huì )提問(wèn)醫院護理核心制度，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。
此致
敬禮!
述職人：_
20xx年_月_日
年終的述職報告 3
尊敬的長(cháng)官：
我于20xx年x月由xx派出所調入分局xx處，任外勤民警，負責xx科技園區xx個(gè)企業(yè)單位。20xx年在分局黨委、xx處領(lǐng)導的領(lǐng)導下，以加強基層基礎工作，抓基層、大基礎、苦練基本功為中心，認真履行職責，全面加強負責單位的治安管理和安全防范工作，以“執法為民、爭創(chuàng )一流”的標準為指導，珍惜職業(yè)，把握人生，遵法守紀。努力學(xué)習，勤奮工作，嚴格堅持依規落實(shí)治安防范措施，嚴格堅持依法監督檢查，嚴格堅持依法辦理行政處罰案件。從而，促進(jìn)了管轄單位的整體防范水平，較好的完成了組織和領(lǐng)導交給的工作。一年中能夠認真遵守和執行公安民警和公安工作紀律，無(wú)違法違紀、群眾和管轄單位投訴。下面從五個(gè)方面匯報如下：
一、狠抓基礎工作，提高管理水平，落實(shí)治安保衛責任制
20xx年在對單位的管理和防范工作上，我把貫徹落實(shí)《條例》作為全年工作的主線(xiàn)，堅持依法管理，認真貫徹落實(shí)“單位負責，政府監管”的內保工作新機制，圍繞以防為主，實(shí)現“雙無(wú)”做了以下工作。
一是與單位簽定治安目標責任書(shū)，落實(shí)治安目標管理責任制，強化單位部門(mén)領(lǐng)導和各層人員的治安管理防范意識和安全管理責任。做到了責任制的普遍簽定。
二是建立健全制定完善單位內部各項管理制度，落實(shí)管理責任。做到了制度建立與單位人、才、物管理相適應。
三是強化單位人防、物防、技防措施落實(shí)，嚴密防范安全管理。做到了值班巡邏力量落實(shí)，重點(diǎn)部位“三鐵一器”安裝使用落實(shí)。XX個(gè)單位安裝了電視監控設施，xx個(gè)單位安裝了周界報警系統。
四是加強檔案建設，明確保衛重點(diǎn)，搞好重點(diǎn)部位安全防范。完成了xx個(gè)單位保衛檔案的建立。
二、狠抓安全防范，依法履行監督、檢查職能，規范單位安全防范管理
在狠抓治安目標責任制落實(shí)的同時(shí)，我注意把規范單位治安防范管理，促進(jìn)防范措施落實(shí)，作為責任單位管理的突破口，積極展開(kāi)執法監督、檢查，做到了依規、依法進(jìn)行檢查，把檢查的過(guò)程作為宣傳法規，增強安全防范意識，促進(jìn)防范措施落實(shí)的重要手段，使單位治安防范管理邁上一個(gè)新臺階。全年保持經(jīng)常深入管轄單位檢查指導單位保衛工作，掌握單位動(dòng)態(tài)，發(fā)現不穩定因素，及時(shí)處置和上報，注意搜集相關(guān)信息。全年搜集、編寫(xiě)上報信息XX份；檢查指導單位保衛工作xxx余天，填寫(xiě)安全檢查記錄xx余份，填寫(xiě)限期改正和隱患整改通知xx份。對管轄單位聘用保安進(jìn)行了調查，清除了xxx個(gè)單位的非正規保安XX人，規范了管轄單位保安使用聘用工作。
三、狠抓行政處罰，強化安全管理，落實(shí)防范措施
行政處罰是國家賦予公安機關(guān)履行行政管理職能，維護社會(huì )治安，保護單位及公民利益的有效手段，但這種職權并非警察個(gè)人所有，他應服務(wù)于國家和社會(huì )公眾。
作為警察，我對此保持清醒的認識，做到堅持利為民所謀，權為民所用。20xx年辦理行政處罰程序案件XX起，罰款xxx元。占全處罰款總額的40。5。為了強化管轄單位的管理與防范，今年對自己直接管轄的兩個(gè)單位發(fā)生案件的單位進(jìn)行了處罰，罰款xxx元。占罰款總額的25。在辦理處罰案件上，均能準確的試用法規，做到證據充分，裁量準確，程序合法，xx起程序處罰案件卷上報內保局法制科未因存在問(wèn)題被扣分。所辦理的行政處罰案件得到了單位的理解和支持，處罰工作收到了良好的效果。
四、責任意識明確，工作主動(dòng)自覺(jué)
責任單位能否作到防范到位，措施落實(shí)，不發(fā)生案件和事故，實(shí)現“雙無(wú)”單位工作目標，關(guān)鍵在民警的責任意識。在此問(wèn)題上我認為作為外勤民警應有著(zhù)十分清楚的認識。對領(lǐng)導布置的工作，能夠按時(shí)、按質(zhì)完成，做到不拖、不推。在對分管的科技園區的xx多個(gè)單位我能夠作到盡職盡責，主動(dòng)自覺(jué)的深入單位，逐單位的進(jìn)行走訪(fǎng)和檢查。
為了強化單位值班、巡邏人員的責任，我常利用值班進(jìn)行夜間檢查，發(fā)現巡防工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)與單位領(lǐng)導進(jìn)行溝通，提出防范管理要求和意見(jiàn)。20xx年x月xx廠(chǎng)有限公司保衛處xx處長(cháng)報告，單位巡邏人員發(fā)現有人夜間多次跳入廠(chǎng)內企圖盜竊公司物品，報警后因沒(méi)有直接證據，無(wú)法進(jìn)行打擊，經(jīng)與xx處長(cháng)研究，部署公司保安蹲守，在x月x日凌晨3時(shí)10分將正在實(shí)施盜竊的犯罪分子抓獲，經(jīng)xx所和刑警審查破獲了一個(gè)作案xx起的x人盜竊、搶劫、傷害團伙。
五、注意加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，完成領(lǐng)導交辦工作
作為一名外勤經(jīng)保民警，在社會(huì )變革，知識不斷更新的年代，只有注意學(xué)習，不斷更新知識，才能適應新時(shí)期公安工作的要求。因此，自己是注意自身的學(xué)習的，以新的知識武裝自己。尊法守紀。今年注重加強了對xx法律法規和xx相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習，在xx局組織的業(yè)務(wù)比賽考試中躍進(jìn)標兵行列。在分局開(kāi)展的“珍惜職業(yè)，把握人生”的主題教育活動(dòng)中，能夠積極參加學(xué)習，領(lǐng)會(huì )黨委進(jìn)行教育的用心和內涵，靜心心思考檢查自己。對待工作認真、嚴肅、細致。
今年完成了領(lǐng)導交給的.《20xx年xx處工作思路》、《出租房屋的治安管理現狀與對策》、《企業(yè)貫徹落實(shí)條例典型》等材料的撰寫(xiě)，共xx余字。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想上還不能完全適應新時(shí)期公安xx工作的要求，在創(chuàng )造性的進(jìn)行工作上思想不解放，觀(guān)念上不能適應飛速發(fā)展的新形勢；面對日趨復雜的治安形勢，在對單位安全防范和保衛工作中，缺乏新的招數和辦法；在對管轄單位的執法監督檢查的力度上，還存在軟的問(wèn)題；作為一名警察業(yè)務(wù)還不全面，整體素質(zhì)還須進(jìn)一步提高。在今后的工作中，自己要認真總結經(jīng)驗，克服不足，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，為構件和諧社會(huì )，努力把工作做得更好。
根據自己一年的工作，我申請公務(wù)員考核評定稱(chēng)職，請領(lǐng)導和各位同人評議。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終的述職報告 4
自從市紀委決定在全市處級干部中開(kāi)展勤廉公示工作以來(lái)，本人認真學(xué)習了有關(guān)文件，并作述職述廉報告如下：
一、執行黨的路線(xiàn)、方針、政策情況。
本人在履行運輸管理工作中，能夠認真學(xué)習上級的有關(guān)文件和領(lǐng)導講話(huà)，并自覺(jué)貫徹執行。對相關(guān)法律法規以及有關(guān)政策的學(xué)習雖然能夠堅持，但是學(xué)習研究還不夠深入，對有些條款甚至還比較陌生，尤其是對一些應用比較少的內容。在日常工作中基本能與上級保持一致，但有時(shí)也會(huì )有牢騷和怨言；本人能實(shí)事求是不陽(yáng)奉陰違、自行其是。但有時(shí)全局意識比較淡薄，考慮本單位事情比較多，考慮全局的事比較少。
二、執行黨風(fēng)廉政建設責任制有關(guān)規定情況。
本人在交通系統主要負責運輸管理工作。在我所管轄的工作范圍內，近幾年一直沒(méi)有發(fā)生過(guò)明令禁止的不正之風(fēng)；也沒(méi)有發(fā)生過(guò)致使國家集體和人民群眾生命財產(chǎn)遭受重大損失的事件，但是所管理的隊伍中思想還不夠統一。主要原因是交通運管和交管機構及人員構成比較特殊。在維護社會(huì )穩定方面還存在差距，雖然造成惡劣影響的重特大事件沒(méi)有，但是本人所管理的運輸行業(yè)的投訴舉報事件還比較多，上訪(fǎng)事件也還時(shí)有發(fā)生。主要原因是我們處管理的工作面廣量大，包括客運、貨運、駕培、維修、港口、五小車(chē)輛的許可、規費征收、監督管理等。尤其是客運，每天的服務(wù)對象平均在10萬(wàn)人以上，只要有萬(wàn)分之一人投訴就有十多人。對于按照責任制要求對責任范圍內的黨員干部進(jìn)行管理、監督和考核雖然工作也在開(kāi)展，但是管理的力度不能保持持續穩定，有時(shí)管理會(huì )有所放松。
三、完成黨委、政府部署的年度目標任務(wù)情況。
運管處的各項工作已經(jīng)連續多年在市局組織的年度考核中獲一等獎。如去年招商引資任務(wù)500萬(wàn)，實(shí)際完成目標任務(wù)的百分之一百六十，獲得局年終考核一等獎。扶貧工作受到市政府表彰。其它各項工作也都圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)。但是對客運管理等工作在全省還比較落后，主要是個(gè)體經(jīng)營(yíng)車(chē)輛占大多數而造成管理難度加大。今年的招商引資暫時(shí)還沒(méi)有完成任務(wù)，年度目標700萬(wàn)元，到目前為止進(jìn)展還比較緩慢。仍在洽談的浙江客商投資1。2億元的紡織項目因政策等原因開(kāi)發(fā)區沒(méi)有履行合同，土地一直沒(méi)有協(xié)調好，所以至今未有新的進(jìn)展。今年增資的建材項目正在實(shí)施，新引進(jìn)的玻璃深加工項目正在洽談之中。但是我們有決心確保年底完成任務(wù)。對省市下達的其它目標大部分都能超額完成，但是由于受經(jīng)濟發(fā)展水平影響對省局下達的船形標準化改造和客運車(chē)輛公司化經(jīng)營(yíng)以及農村客運班車(chē)通達工程到目前為止完成的不太理想，主要是受經(jīng)濟實(shí)力影響，任務(wù)顯得十分艱巨�？瓦\車(chē)輛公司化經(jīng)營(yíng)以及農村客運班車(chē)通達都需要很大的投入。
四、執行“富民優(yōu)先”方針情況。
本人能夠堅決落實(shí)扶持民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展的有關(guān)政策，對需要在我處辦理的有關(guān)運輸方面的民營(yíng)企業(yè)能大力支持，刁難情況也沒(méi)有發(fā)生過(guò)，但有時(shí)會(huì )有推諉現象。主要是有的問(wèn)題不屬于我們負責。對掛鉤幫扶對象能夠給予一定的支持，但是支持的力度還比較校在接待人民來(lái)信來(lái)訪(fǎng)方面能認真對待，但是經(jīng)常會(huì )因出差開(kāi)會(huì )等耽誤，有處理不及時(shí)現象發(fā)生；在幫助群眾解決實(shí)際困難方面雖然努力但是仍然有少數事件處理不能令業(yè)戶(hù)完全滿(mǎn)意。
五、求真務(wù)實(shí)開(kāi)拓創(chuàng )新情況。
在求真務(wù)實(shí)方面基本能夠做到，本人一貫能夠扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作。而且經(jīng)常會(huì )到基層作一些調查研究，但是調查研究沒(méi)有做到經(jīng)�；椭贫然�。在解放思想方面雖然不算保守，但是在發(fā)展思路上探索的不夠，工作往往是救火式的忙于應付而且比較被動(dòng)。在機制和體制上基本上沒(méi)有大的`創(chuàng )新，在方式方法上也沒(méi)有大的突破。工作往往是經(jīng)驗式的多，開(kāi)拓創(chuàng )新少。
六、執行民主集中制情況。
本人能夠堅持重大事項進(jìn)行集體研究，并按照集體的決定和分工，履行自己的職責，但是對全局性的工作有時(shí)也比較關(guān)心但有時(shí)關(guān)心不多。在我處召開(kāi)的黨的民主生活會(huì )上能夠認真開(kāi)展批評和自我批評，在維護和增強領(lǐng)導班子的團結方面還存在差距；日常工作能按照集體領(lǐng)導、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì )議決定的原則，對方針政策性的重大事項、全局性問(wèn)題以及獎懲等問(wèn)題，由領(lǐng)導班子集體討論作出決定，最終按決定執行。
七、分管工作和職責范圍內其他各項工作開(kāi)展情況。
本人工作能盡職盡責，努力完成各項工作任務(wù)，有些工作也得到上級的肯定和群眾的認可。但是對于黨務(wù)等工作的開(kāi)展沒(méi)有特色，甚至有時(shí)還不夠正常。
年終的述職報告 5
一、履責情況
(一)履行黨風(fēng)廉政建設領(lǐng)導責任的情況
1、落實(shí)“四個(gè)親自”情況。一年來(lái)，切實(shí)履行領(lǐng)導責任。積極推進(jìn)本單位黨風(fēng)廉政建設工作，年初，召開(kāi)黨委會(huì )，研究部署全年的黨風(fēng)廉政建設和反工作，對黨風(fēng)廉政建設和反工作的落實(shí)情況，做到常聽(tīng)匯報，常檢查，常提指導性意見(jiàn);難點(diǎn)問(wèn)題，親自過(guò)問(wèn)，一抓到底;做到了重要工作親自部署、重大問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重點(diǎn)環(huán)節親自協(xié)調、重要案件親自督辦。
2、傳達上級精神情況。及時(shí)傳達學(xué)習縣委第十二屆一次全會(huì )及反工作會(huì )議精神，堅持把黨風(fēng)廉政建設納入經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和黨的建設總體布局，與中心工作緊密結合，一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核。
3、安排部署工作情況。結合本單位實(shí)際進(jìn)行專(zhuān)題研究和部署，圍繞反腐倡廉工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行工作調研，解決黨風(fēng)廉政建設工作方面的得大問(wèn)題。堅持黨委統一領(lǐng)導、黨政齊抓共管、紀委組織協(xié)調、黨員干部積極參與的工作機制。
4、定期報告工作情況。及時(shí)向縣委和縣紀委報告個(gè)人履行黨風(fēng)廉政建設第一責任人情況和廉潔從政情況。
(二)組織推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設責任落實(shí)情況。
1、強化組織推動(dòng)。親自接訪(fǎng)，親自處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，認真批辦群眾信訪(fǎng)舉報，指示或支持執紀執法機關(guān)嚴肅查辦違法違紀案件。今年以來(lái)先后聽(tīng)取黨風(fēng)廉政建設工作匯報4次，批辦群眾信訪(fǎng)問(wèn)題9件次，親自接待群眾信訪(fǎng)35人次，主持調處矛盾7次。
2、強化責任分解。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，及時(shí)調整領(lǐng)導班子成員的黨風(fēng)廉政建設責任分工，鎮黨委與各村、鎮直站所年初簽訂了黨風(fēng)廉政建設責任狀。將黨風(fēng)廉政建設和反工作的各項任務(wù)進(jìn)行量化、細化，分解到各部門(mén)各單位，明確了任務(wù)目標、工作措施和工作責任。與黨委班子成員簽訂了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設“兩個(gè)責任”的目標管理責任書(shū)，并給每個(gè)干部職工定制了崗位廉政警示牌。將黨風(fēng)廉政建設的主要工作任務(wù)分解到領(lǐng)導班子成員和每位干部職工頭上，班子成員對職責范圍內的黨風(fēng)廉政建設負直接領(lǐng)導責任，做到了領(lǐng)導人人肩上有擔子干部個(gè)個(gè)身上有責任。
3、常抓檢查考核。主持召開(kāi)黨委會(huì )，研究制定了《大盛鎮黨風(fēng)廉政建設責任追究制度》，對各村(居)、鎮直各單位貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制情況進(jìn)行檢查，督促鎮屬各部門(mén)領(lǐng)導班子切實(shí)履行“一崗雙責”。
(三)管班子帶隊伍情況。
1、加強監督管理。堅持原則，敢抓敢管，管好了班子，帶好了隊伍，加強了對領(lǐng)導班子成員的教育、監督、管理，加強了對班子成員及下屬的教育和約束，督促其廉潔從政，履行黨風(fēng)廉政建設“一崗雙責”。
2、加強教育警示。不定期組織干部學(xué)習中央“八項規定”、省委“九項規定”、市委“十項規定”、縣委有關(guān)作風(fēng)建設的'規定，組織黨員干部觀(guān)看廉政警示影片和參觀(guān)廉政基地，有效的強化了黨員干部樹(shù)立起正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，促使黨員干部自覺(jué)的規范自己的生活圈、工作圈、交往圈，筑牢了黨員干部拒腐防變的思想道德防線(xiàn)。
(四)承擔全面從嚴治黨抓紀律建設的情況。
1、當好廉政表率。自覺(jué)踐行“三嚴三實(shí)”要求，帶頭遵守黨紀國法和廉潔從政規定，帶頭遵守政治紀律、政治規矩、組織紀律、廉政紀律、群眾紀律、工作紀律和生活紀律。
2、注重以身作則。認真執行“三重一大”和黨政正職“五個(gè)不直接分管”制度，堅持原則、以身作則，管好了自己，管好了親屬和身邊工作人員。認真執行“三重一大”集體決策、黨政正職末位表態(tài)制和黨政正職“五個(gè)不直接分管”制度，堅持原則、以身作則，管好了自己，管好了親屬和身邊工作人員。
(五)支持紀檢監察組織履職的情況。
1、支持依紀辦案。支持紀委依紀依法查辦案件，做到有案必查、有腐必懲，始終保持反高壓態(tài)勢。及時(shí)聽(tīng)取辦案工作匯報，協(xié)調解決辦案過(guò)程中的重大問(wèn)題，杜絕了壓案不查。20xx年共對五名黨員村干部給予黨紀立案并處分。
2、關(guān)心紀檢干部。重視紀檢監察干部隊伍建設，加大對紀檢干部在工作上、生活上的關(guān)心，支持紀檢干部積極推進(jìn)三轉，聚焦主責，回歸主業(yè)。
二、廉潔自律情況
一年來(lái)，將廉政學(xué)習和政治學(xué)習結合起來(lái)，自覺(jué)學(xué)習《中國廉潔自律準則》、《中國紀律處分條例》、市委“十項規定”、縣委有關(guān)作風(fēng)建設規定，以領(lǐng)導干部廉潔從政有關(guān)規定為準則，在工作中不斷強化自身素質(zhì)，不斷提高自身防腐拒變能力。
1、帶頭貫徹落實(shí)《黨政機關(guān)厲行節約反對浪費條例》，嚴格遵守公務(wù)消費制度，杜絕超標接待。生活上不講排場(chǎng)、不比闊氣，不揮霍公款、不鋪張良費，按標準使用辦公房、公務(wù)用車(chē)。對中央“八項規定”和省委“九項規定”、市委的“十項規定”能夠以身作則，并帶頭執行，堅持按作風(fēng)建設的要求約束自己。
2、以身作則，為親屬和身邊的工作人員樹(shù)立了廉潔榜樣。工作和生活中嚴格要求自己，能夠做到不利用職權和職務(wù)上的影響謀取不正當利益，不以各種名義占用管理服務(wù)對象以及其他與行使職權有關(guān)系的單位和個(gè)人的財物。嚴格要求親屬和身邊的工作人員，沒(méi)有利用職務(wù)之便為親屬和身邊的工作人員謀取利益。
3、執行黨政正職五個(gè)不直接分管原則。作為黨委一把手，我沒(méi)有直接分管財務(wù)、人事、基建工程、行政審批、物資采購等工作。沒(méi)有利用職權干預和插手包括建設工程項目、招投標、政府采購、項目審批、資產(chǎn)處置等市場(chǎng)經(jīng)濟活動(dòng)，沒(méi)有利用職權以個(gè)人名義或借他人名義從事經(jīng)商、辦企事等營(yíng)利性活動(dòng)，沒(méi)有在經(jīng)濟實(shí)體、社會(huì )團體中兼職賺取報酬。
4、堅持民主集中，轉變工作作風(fēng)，履行崗位職責。一年來(lái)我能?chē)栏褡袷睾蛨绦忻裰骷兄聘黜椩瓌t和制度，始終堅持集體領(lǐng)導、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì )議決定，做到不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做，全力維護班子的團結和統一。不斷轉變工作作風(fēng)，力爭維護群眾利益，不干損害群眾利益的事，全力維護黨群干群關(guān)系。
三、道德修養情況
樹(shù)立了正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)、權力觀(guān)。作為一名黨員干部，做到了正確對待和行使手中的權利，淡化“官念”和權欲，用平常心看待官位，用責任心看待和運用權力，沒(méi)有搞勞發(fā)傷財的形象工程和沽名釣譽(yù)的政績(jì)工程。一是做到了“慎權”。從未謀取規定以外的特殊利益，不放縱自己的，不貪吃喝、不貪錢(qián)財、不貪享樂(lè )、不貪圖名利地位，二是做到了“慎欲”。堂堂正正地做人，明明白白地工作。艱苦奮斗，儉以養德，保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”。做到了時(shí)時(shí)刻刻從大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手，見(jiàn)微知著(zhù)，防微杜漸。力爭做到大事不糊涂、小事不馬虎，在防微杜漸上下功夫，追求黨性和道德修養的高境界。四是做到了“慎獨”。在廉潔自律上做到了表里如一，任何時(shí)候、任何情況下，都自覺(jué)以黨性原則和道德規范衡量、約束自己，沒(méi)有人前一套、人后一套，嚴格進(jìn)行自我監督。
四、存在的問(wèn)題和不足
過(guò)去的一年，我在履行黨風(fēng)廉政建設領(lǐng)導責任制和廉潔從政上，做了一些工作取得了一些成績(jì)，但離組織的要求還有一些差距，一是對履行黨風(fēng)廉政建設領(lǐng)導責任制政策的理解還不深、不透，有等進(jìn)一步學(xué)習領(lǐng)悟;二是對于主體責任具體履行中的方式方法還不夠清楚，有待于進(jìn)一步學(xué)習、借鑒和改進(jìn);等等。
五、下一步打算
存在這些問(wèn)題的原因一是世界觀(guān)改造有所放松，理論學(xué)習不夠深入、扎實(shí)。二是全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀(guān)念有所淡化、弱化。三是對自己要求還不夠嚴格。
下一步，我將圍繞存在的問(wèn)題，一是加強學(xué)習，改造思想，在“勤”字上下功夫。二是踐行宗旨，勤政為民，在“實(shí)”字上下功夫。三是廉潔自律，循規守紀，在“嚴”字上下功夫。
年終的述職報告 6
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
本人于xx年度在領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個(gè)人在本年度取得了不小的進(jìn)步。在工作過(guò)程中，較好地完成了xx年度工作目標。
一、年度工作情況
1、熟悉各項目工程的結構，現場(chǎng)情況
作為一名質(zhì)量管理人員，熟悉和了解現場(chǎng)對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好地開(kāi)展工作，我多次深入現場(chǎng)，對現場(chǎng)的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現場(chǎng)資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對工程的結構情況進(jìn)行研究，參照圖紙對以后施工重難點(diǎn)進(jìn)行分析，以方便今后的工作中能及時(shí)發(fā)現項目可能存在的問(wèn)題，便于對重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行管理和質(zhì)量事故分析。
2、積極參加工程部管理制度的修改
為了便于以后更好參與到工程質(zhì)量管理工作當中去，我積極參與項目部對工程管理制度的編制和修改等會(huì )議，通過(guò)這樣的學(xué)習研究，我對項目開(kāi)發(fā)其它專(zhuān)業(yè)有了進(jìn)一步的了解，也使自己下一步工作更加明確，為自己能更好的融入項目的，開(kāi)展切實(shí)有效的`監督管理工作打好基礎。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在將近一年的工作，雖然工作量比較大，但是存在的問(wèn)題和不做也不少，許多工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、實(shí)施細則的學(xué)習以及對各種驗收規范認知上還有所不足。
2、對現場(chǎng)發(fā)現的問(wèn)題不能夠及時(shí)有效的對其進(jìn)行處理。
xx年已過(guò)去，雖然有工作沒(méi)有完成，做的也不盡如人意，但收獲也不少。特別是在幾位領(lǐng)導塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認真負責的工作態(tài)度的引領(lǐng)下，給我們員工樹(shù)立了榜樣，讓我能更加積極的投身于工作之中�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，xx年工作多，任務(wù)重，對于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰。如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期、安全、文明地做好工作是作為一名一線(xiàn)工作人員該思考的課題。在以后的工作中，作為項目開(kāi)發(fā)的一道防線(xiàn)，我將認真執行單位的相關(guān)規定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，以鐵的紀律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結，也希望單位領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開(kāi)展貢獻自己的力量。
敬禮!
述職人：xxx
xx年xx月xx日
年終的述職報告 7
回顧20xx年，在黨的方針政策指導下，在教育局和學(xué)校的正確領(lǐng)導下，我學(xué)習了政治素質(zhì)，提高了業(yè)務(wù)水平，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了教師教育工作，取得了豐碩成果。
一、參與編輯《沙河市推廣普通話(huà)實(shí)用手冊》
教育局副局長(cháng)郭東海、董少平、校長(cháng)胡改全、副校長(cháng)高江海帶領(lǐng)張瑞華、王芬玲等普通話(huà)測試人員，仔細檢查了沙河方言與普通話(huà)的差異，以及與推廣普通話(huà)有關(guān)的材料，并起草了序言和附言，以及附錄中的普及網(wǎng)站。20xx年2月，他出版了一本高質(zhì)量的沙河市推廣普通話(huà)實(shí)用手冊，受到了省級驗收組的`高度贊揚。
二、協(xié)助整理了教育局和進(jìn)修學(xué)校的推普檔案
檔案整理工作種類(lèi)繁多，內容復雜，也反映了教育局和繼續教育學(xué)校各自的工作特點(diǎn)。因此，他們經(jīng)常在局和學(xué)校之間奔波。在其他檔案整理人員的配合和支持下，教育局和繼續教育學(xué)校的普及檔案全部達標。我還負責學(xué)校的宣傳推廣環(huán)境、培訓和講解。為整個(gè)推廣工作的順利進(jìn)行做出了積極貢獻。
三、協(xié)助教育局推普督導小組開(kāi)展工作
我協(xié)助教育局普及督導組深入學(xué)區和中小學(xué)，指導和監督普及驗收工作，耐心細致地幫助他們改進(jìn)工作，彌補不足。它為該市通過(guò)省級普通話(huà)考試做出了貢獻。7月，濟南衛生學(xué)校100多名學(xué)生接受了普通話(huà)培訓和測試。
四、積極參加河北省骨干教師培訓工作
安排河北省骨干教師培訓，10月14日至11月7日認真參加當地綜合實(shí)踐部（承德）骨干教師培訓。培訓期間，我認真傾聽(tīng)，積極參與互動(dòng)，熱情服務(wù)學(xué)生，被評為優(yōu)秀班主任。
五、計劃生育工作
上半年，在市領(lǐng)導高度重視計劃生育工作的前提下，對有關(guān)情況進(jìn)行了清理并及時(shí)上報。在下半年，這項工作將移交給一名指定人員。
六、依法治校達標縣驗收預備
下半年，沙河縣教育局的工作重點(diǎn)是依法治校，做好縣驗收準備。我參加了動(dòng)員訓練。整理各種安全制度和學(xué)校章程，匯編成冊并備案。受到法律部門(mén)的贊揚。該校編印的《學(xué)校安全制度匯編》上傳到網(wǎng)站后，很快成為兄弟學(xué)校的重要參考資料。
七、開(kāi)展教科研活動(dòng)
繼續開(kāi)展教育科研活動(dòng)，準備申請新課題，填補邢臺市教育科研空白。協(xié)助課題組成員撰寫(xiě)、發(fā)表教育教學(xué)論文十余篇，參與組織全市中小學(xué)教師繼續教育考試。
八、迎接邢臺市教育評估
為了滿(mǎn)足邢臺市教育評估的需要，我們完成了校本研究的文件整理，并完成了共享環(huán)境清潔工作。
九、黨務(wù)工作
黨務(wù)工作，負責組織費用的收取。今年的新黨員發(fā)展是XX年新黨員發(fā)展的突破。
十、參與指導河北師大頂崗實(shí)習生的講課評課活動(dòng)
他參加了河北師范大學(xué)在職實(shí)習生的教學(xué)和評估活動(dòng)，受到熱烈歡迎。他就《河北師范大學(xué)在職實(shí)習生課程（中文）聽(tīng)取、咨詢(xún)和評估記錄》作了專(zhuān)題報告。
十一、積極參與工會(huì )活動(dòng)，支持學(xué)校課外活動(dòng)
積極參加工會(huì )活動(dòng)，于20xx年9月10日主持了沙河教師節晚會(huì )，并取得了巨大成功。支持學(xué)校的課外活動(dòng)，幫助第二中學(xué)郭守敬知識競賽隊整理相關(guān)資料，為他們贏(yíng)得邢臺市第三等獎奠定基礎。
年終的述職報告 8
尊敬的領(lǐng)導：
首先感謝全體教職工和領(lǐng)導，感謝你們對總務(wù)工作的支持和關(guān)心，感謝你們對我本人的信任和誠肯的幫助。
在總務(wù)處二年的工作中，可以說(shuō)由知之甚少，到逐漸適應，真可謂有苦也有甜，總務(wù)處工作是服務(wù)性的工作，雖然復雜、繁瑣，但都是學(xué)校工作的重要環(huán)節，搞好總務(wù)工作，是學(xué)校教學(xué)工作正常進(jìn)行的條件。這次競聘上崗，是干部隊伍優(yōu)中選優(yōu)最好的途徑，我愿意接受挑戰，繼續應聘總務(wù)處主任一職。
在一年多里，總務(wù)處的同志與全體教職工一起，用辛勤的勞動(dòng)換取了xx中的種種榮譽(yù)，感教師產(chǎn)繁忙地進(jìn)行教學(xué)工作時(shí)，我們要做好各項后勤保障工作，在假期期間還要維護好學(xué)校的各種設施，保證學(xué)校安全，雖然我們做了一些工作，但與戰斗在一線(xiàn)的同志們比我們的工作畢首長(cháng)竟是輔助性的，畢竟xx中的.種種榮譽(yù)還要靠在座各位的努力。自從我做總務(wù)工作以來(lái)，從幾個(gè)方面進(jìn)行了工作，首先制定完善了總務(wù)處各項規章制度，并嚴格按制度執行，在人員的安排調動(dòng)中，根據工作能力和特長(cháng)分工分配，做到人盡其才，人盡其責，這里我要感謝樸校長(cháng)的指導，感謝總務(wù)處的同志們及給我推薦臨時(shí)工的同志們。
食堂工作是總務(wù)處的一項重要工作，關(guān)系到師生的具體問(wèn)題，所以一值是我的工作重點(diǎn)，盡管可能大家在許多方面不盡滿(mǎn)意，但我們可以說(shuō)是控空心思在營(yíng)養搭配、品種調動(dòng)，在這里要感謝給我們提出寶貴意見(jiàn)和建議的同志們。檢修維護學(xué)校的各項設施，也是總務(wù)處的生要的工作，我們在不影響正常教學(xué)工作的前提下，努力做到不等不靠，主動(dòng)及時(shí)，為保證教學(xué)工作正常進(jìn)行和處長(cháng)學(xué)校財產(chǎn)的使用壽命做出努力，在這里我要感謝政教處的配合，感謝全體班主任。
學(xué)校綜合治理工作在20xx年受到上級部門(mén)好評，這是總務(wù)處和各處室相互協(xié)作的結果，我一直堅持，每日一小查，每周一大查的工作原則，在消防、樓臺、燈光使用設施方面進(jìn)行嚴格檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，防患于未然，我知道，總務(wù)工作，學(xué)校工作做得再好，如果出現安全問(wèn)題，便會(huì )影響教學(xué)，影響八中在社會(huì )上的聲譽(yù)，安全重于泰山，在這里我要感謝全體班主任，感謝關(guān)心熱愛(ài)八中的同志們。
在一年半的工作里，總務(wù)處良好的完成了學(xué)校及各個(gè)社會(huì )職能部門(mén)的協(xié)調工作。如水電部門(mén)、衛生防疫、工商、稅務(wù)質(zhì)量監督部門(mén)，保證了學(xué)校工作正常進(jìn)行，為xx中取得良好的社會(huì )聲譽(yù)做出了自己的努力。
20xx年我校購買(mǎi)了班車(chē)，盡管在試運行期間有許多不盡人意的地方，但我們今年將調整運行路線(xiàn)，盡最大可能滿(mǎn)足教師的要求，解決好交通問(wèn)題，這也是我20xx年上半年的工作重點(diǎn)。
總務(wù)處工作雖然苦了一點(diǎn)，累了一點(diǎn)，很少有休息時(shí)間，但在這我還要說(shuō)聲謝謝大家給我機會(huì )，讓我享受工作帶來(lái)的快樂(lè )。每當完成了一天的工作，每當完成一項任務(wù)，得到領(lǐng)導同志的認可，可以說(shuō)最快樂(lè )的是我們，那真正感受到工作充實(shí)和幸福，我喜歡為你們服務(wù)，希望你們繼續支持我，我將更好地為學(xué)校管好家，為全體老師服好務(wù)。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終的述職報告 9
尊敬的領(lǐng)導：您好!
不知不覺(jué)中，舊的一年悄然離去，迎來(lái)嶄新而充滿(mǎn)希望的一年，回首即將走完的一年，正如我的星座運勢一樣，對我而言，是一個(gè)思考、反省，嘗新求變之年。以下是今年的述職報告。
一、對工作的思考
我一直在思考，思考著(zhù)怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學(xué)習在工作中碰到卻不懂的知識。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強烈的好奇心，總是希望能通過(guò)自學(xué)，通過(guò)交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這一年里，我把自己放在一個(gè)“小助手”的位置上，協(xié)助領(lǐng)導、同事做好項目籌建的各項工作。同時(shí)，我希望通過(guò)我的協(xié)調能力，通過(guò)我的熱情
和真誠，把油脂項目部的辦事效率提到更高的'水平，使本部門(mén)成為集團的榜樣。
二、對工作的學(xué)習
由于對電腦軟件有一種天然的理解能力，電腦方面的問(wèn)題總能被我迎刃化解，因為工作需要，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠(chǎng)建好，運行好。工藝方面，我還將并且十分愿意認真學(xué)習、深入了解，爭取完全掌握油廠(chǎng)運行的整套模式，將來(lái)做維持工廠(chǎng)正常運行的“小助手”;土建施工方面，我很樂(lè )意跑工地向專(zhuān)家們請教各類(lèi)建筑知識。
三、對工作的反省
我時(shí)常反省，反省自己工作中的不足，進(jìn)一步認識自己，揚長(cháng)避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現。首先要更加注重細節，下班前寫(xiě)好施工日志，收拾好桌面，從容的結束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車(chē);其次是更加細化工作時(shí)間，科學(xué)合理的安排好每一項工作，不再出現拖拉的跡象;最后是加強體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續堅持每逢節假日去體育館鍛煉身體，才能適應今后長(cháng)時(shí)間進(jìn)駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。在新的一年里，我會(huì )更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項目建設中分配到的任務(wù)，同時(shí)也將時(shí)刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規范、團結、奉獻”的十
二字方針，提高團隊協(xié)作能力，共同為_(kāi)_建設項目添磚加瓦!此致
敬禮!
述職人：___
年終的述職報告 10
尊敬的領(lǐng)導：
我在局領(lǐng)導的關(guān)心和培養下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責，現作如下簡(jiǎn)要匯報：
一、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在工作中，認真學(xué)習商函營(yíng)銷(xiāo)知識，不斷增強自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強業(yè)務(wù)基礎知識學(xué)習，對商函營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶(hù)關(guān)系管理知識有了更進(jìn)一步的認識，為順利開(kāi)展新工作奠定了扎實(shí)的`基礎。
二、積極投身商函營(yíng)銷(xiāo)工作，與客戶(hù)建立良好互動(dòng)關(guān)系
身為一名營(yíng)銷(xiāo)員，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作、與客戶(hù)展開(kāi)良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷(xiāo)售形勢的認識能力，增強與客戶(hù)聯(lián)系，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，每天都要和不同的客戶(hù)打交道，并盡力讓客戶(hù)對自己的工作滿(mǎn)意，這對我們自身的素養提出了很高要求�，F在客戶(hù)要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時(shí)性，更希望我們能夠參與到客戶(hù)整體的營(yíng)銷(xiāo)規劃中，實(shí)現一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習行業(yè)政策并及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取客戶(hù)建議，參考客戶(hù)實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，調動(dòng)客戶(hù)的積極性。
與客戶(hù)換位思考，站在客戶(hù)的銷(xiāo)售角度看問(wèn)題，消除雙方溝通障礙，一致立場(chǎng)，建立良好工作友誼，使商函營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利開(kāi)展。深入了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，根據客戶(hù)的消費群體、客流量等因素，結合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，為客戶(hù)指定合理的商函營(yíng)銷(xiāo)計劃，真誠幫助客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任和支持。
三、配合領(lǐng)導工作，提高執行力
作為一名營(yíng)銷(xiāo)員，端正態(tài)度，認真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導的指示，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂(lè )業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無(wú)論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好本職工作的基礎上，積極配合領(lǐng)導參與商函營(yíng)銷(xiāo)方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進(jìn)取。
在這一年的工作中，雖然取得了一些成績(jì)，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著(zhù)很多問(wèn)題，離領(lǐng)導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結合作，努力促進(jìn)銷(xiāo)售工作的完成，做一名優(yōu)秀的職工。
此致
敬禮！
述職人：xx
xx月xx日
年終的述職報告 11
倉庫管理員在一個(gè)企業(yè)中扮演著(zhù)重要的角色，對倉庫管理員要嚴格要求及管理。我于三月份進(jìn)入公司后，擔任公司倉庫管理員職位，現將這段時(shí)間的工作報告及體會(huì )敘述如下：
工作報告：
剛進(jìn)入公司時(shí)，面對陌生的環(huán)境和工作，我感到無(wú)從下手、充滿(mǎn)迷茫，對業(yè)務(wù)操作也是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領(lǐng)導的指導和同事的幫助下，目前已經(jīng)熟練工作，能準確、及時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
同時(shí)，在領(lǐng)導指導、同事幫助以及自身的努力下，我對倉庫管理工作也有了更深刻的認識，具體而言：
1、對倉庫的認識，熟悉了馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等；
2、對流程的認識，熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程；QC流程；增值服務(wù)操作流程；異常處理流程；盤(pán)點(diǎn)流程等；
3、對管理的認識，較好地熟悉了5S管理；倉庫安全管理；庫區規劃；貨品擺放；成本節約；人員安排等；
4、對職責的認識，明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時(shí)順利完成。
工作體會(huì )：
1、高效服務(wù)，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律，只有做好了客戶(hù)服務(wù)，得到了客戶(hù)的認可�？蛻�(hù)才會(huì )真正地認同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)，我都耐心解釋并給予解決，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決；
2、專(zhuān)業(yè)學(xué)習是做好工作的動(dòng)力源泉我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì )一降再降，直到自己都不能認可自己。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，使自己的`實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線(xiàn)的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己；
3、因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事學(xué)習。
年終的述職報告 12
各位領(lǐng)導、各位同仁：
今天，我很高興站在這里向大家述職，以接受大家對我的監督和幫助，促進(jìn)我在今后的工作中更嚴格的要求自己，能與xxxxx廠(chǎng)全體人員共同進(jìn)步。我作為生產(chǎn)車(chē)間xxx班班長(cháng)，在過(guò)去的一年里，認真履行工作職責，積極工作，在xxxxxxx班全體成員的共同努力下，保質(zhì)保量地完成了車(chē)間下達的各項生產(chǎn)目標任務(wù)。
xx年是xxxx股份有限公司成立的三周年，我們xxx班在努力適應xxx廠(chǎng)的快速變革與發(fā)展，以xxx廠(chǎng)年度生產(chǎn)計劃為工作主線(xiàn)，在車(chē)間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指引下，全班員工緊密團結、努力奮斗，以“規范化、標準化、精細化”為工作追求目標，以人員素質(zhì)管理為突破口，切實(shí)轉變領(lǐng)導根據實(shí)際工作情況對xxx班工作及班組建設繼續實(shí)行支持和幫助。
總之，這一年通過(guò)全班員工的共同努力，在廠(chǎng)和車(chē)間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，xxx班能夠完成各項工作指標來(lái)之不易，但我們也清醒認識到我們所做的`工作離廠(chǎng)和車(chē)間的要求還很遠。未來(lái)，我們一定與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項工作，為明年的工作打好堅實(shí)基礎，相信在我們大家的共同努力下，xxxxxxx廠(chǎng)的明天會(huì )更加美好。
謝謝大家!
述職人：xxx
xx月xx日
年終的述職報告 13
尊敬的領(lǐng)導：
根據一年來(lái)完成的分管工作，現將本人工作、學(xué)習和廉潔自律情況做如下述職匯報：
一、個(gè)人思想建設情況
一年來(lái)，始終把加強學(xué)習擺在重要位置，進(jìn)一步提高了對學(xué)習重要性和緊迫性的認識。不斷提高自身的政治思想覺(jué)悟和實(shí)踐能力，結合實(shí)際，增強了圍繞中心開(kāi)展工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性。把集團公司、分公司的精神和x公司的工作實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，在實(shí)踐工作中有了提高。在增強貫徹力、執行力中加強學(xué)習。增強了個(gè)人和分管工作的執行力、貫徹力。
虛心向班子成員及干部員工學(xué)習，向身邊工作的同志和群眾學(xué)習，克服經(jīng)驗型、保守型的思想意識，堅持從群眾中來(lái)到群眾中去的學(xué)習和工作方法，轉變觀(guān)念，提升了實(shí)踐能力。在工作和業(yè)余時(shí)間，堅持學(xué)習與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，同時(shí)也注意加強學(xué)習經(jīng)營(yíng)管理方面的知識，補充自身不足，以不斷提高自身的政治和業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)能力，適應企業(yè)發(fā)展對干部的要求需要。
二、關(guān)于履行崗位職責、分管工作完成情況
認真在分管工作上組織貫徹落實(shí)集團公司、分公司年度工作會(huì )議、年中工作會(huì )議及分公司干部大會(huì )精神，在促進(jìn)中心任務(wù)和經(jīng)營(yíng)績(jì)效中發(fā)揮了一定作用。開(kāi)展企業(yè)文化建設，增強企業(yè)凝聚力。一步發(fā)展整合企業(yè)文化建設。加強企業(yè)改革生存發(fā)展形勢任務(wù)宣傳教育。通過(guò)電視新聞報紙和網(wǎng)絡(luò )媒體和班子其他成員與管理干部深入各單位宣講形勢任務(wù)，講清困難與發(fā)展，增強干部員工市場(chǎng)意識、競爭意識、經(jīng)營(yíng)意識和生存發(fā)展意識。通過(guò)加強內外宣傳報道，提高企業(yè)改革發(fā)展的緊迫感、危機感、責任感。
積極做好改革發(fā)展穩定工作。高度重視員工隊伍穩定，特別是離退休退養職工的穩定工作，加強了溝通聯(lián)系機制。堅持積極疏導、慎重穩妥、耐心細致的工作，努力做好信訪(fǎng)群訪(fǎng)和來(lái)訪(fǎng)人的思想工作。積極作好深化三項制度改革有關(guān)工作，確保了階段性改革任務(wù)的完成和員工隊伍的穩定。
三、關(guān)于貫徹民主集中制情況
堅持執行民主集中制，自覺(jué)維護好班子的團結統一。始終把維護班子團結作為搞好工作的前提條件，對自己分管的工作，及時(shí)向主要領(lǐng)導匯報、溝通，對其他領(lǐng)導分管的工作，主動(dòng)配合協(xié)作。和班子成員工作溝通，心往一處想，勁往一處使，互相補臺工作。針對改革和企業(yè)重大問(wèn)題，支持維護和落實(shí)領(lǐng)導班子民主決策事項。在分管工作中保證了各項決策和工作部署的貫徹實(shí)施。工作中注重講原則、講大局、講團結，相互支持理解，為努力營(yíng)造上下協(xié)調、干群和諧的工作環(huán)境發(fā)揮應盡的作用。
四、和廉潔自律情況
堅持從具體工作做起，從細微的小事著(zhù)手，努力用廉政建設的有關(guān)規定約束和規范自己的言行，規范自身自律行為，自覺(jué)履行廉政承諾，作到廉潔從業(yè)。
五、問(wèn)題不足及改進(jìn)措施
需轉變觀(guān)念、調整思路、適應企業(yè)改革發(fā)展的要求。要加強學(xué)習，在實(shí)踐中不斷提升個(gè)人工作能力水平，適應發(fā)展形勢需要。工作還有待進(jìn)一步加強。要結合市場(chǎng)經(jīng)濟體制和改革發(fā)展的新形勢、新特點(diǎn)，不斷完善紀檢監察機制和預防監督機制。
在x公司組建后的新情況面前，特別是在以經(jīng)營(yíng)效益為中心的轉變上，意識還要增強、需要在實(shí)際工作上加大觀(guān)念轉變的力度。在組織引導廣大職工轉變觀(guān)念、統一思想、形勢任務(wù)的'宣傳發(fā)動(dòng)上發(fā)揮作用不夠;在應對急劇變化的內外部環(huán)境條件，積極參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作上發(fā)揮作用不夠;在深入細致的把握工作大局、推動(dòng)有效工作上還不夠。需要在今后工作上注意改進(jìn)加強。
在經(jīng)營(yíng)管理方面需要努力學(xué)習，提高對現代企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理更深的了解，需要進(jìn)一步加強這方面學(xué)習的自覺(jué)性和主動(dòng)性。向實(shí)踐學(xué)習、向這方面的專(zhuān)家和同志學(xué)習，提高自身的工作能力。在工作中有急躁情緒。表現在對工作的思考上、對工作的把握上、有時(shí)顯得急進(jìn)，需要加以注意克服。
此致
敬禮!
述職人：x
20xx年xx月xx日
年終的述職報告 14
尊敬的領(lǐng)導：
20xx年，我本著(zhù)以病人為中心的服務(wù)理念，以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作，認真地完成了工作任務(wù)�，F述職報告如下：
一、盡職盡責，搞好護理工作
俗話(huà)說(shuō)：三分治療，七分護理，經(jīng)過(guò)xxxx多年的護理工作實(shí)踐，我越來(lái)越感覺(jué)出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著(zhù)裝整潔大方，用語(yǔ)文明規范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書(shū)寫(xiě)護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無(wú)論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話(huà)語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢(xún)，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒(méi)有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒(méi)有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作
對于病人來(lái)說(shuō)，護理工作不是一個(gè)護士能夠主管負責的，而是一個(gè)需要團隊輪值配合的`工作。近年來(lái)，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導落實(shí)護理措施，幫助年輕護士盡快成長(cháng)，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學(xué)習，提高思想業(yè)務(wù)水平
在過(guò)去的一年里，我能夠通過(guò)報刊、電視、參加政治學(xué)習等方式，學(xué)習上級的各項指示精神和規章制度，通過(guò)學(xué)習，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺(jué)維護醫院良好形象的積極性。同時(shí)，自己積極主動(dòng)地參加醫院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習和技能培訓，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍，通過(guò)不停地學(xué)習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專(zhuān)業(yè)修養和業(yè)務(wù)能力，適應了不斷提高的醫療專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升，病人對護理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立為病人服務(wù)、樹(shù)醫院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務(wù)人員整體形象增光添彩。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終的述職報告 15
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家早上好！時(shí)光荏苒、歲月如梭，轉眼間一年即將過(guò)去，20xx年是我在中支公司的第三年，現將一年來(lái)我的工作履職情況做如下匯報：
一、主要工作及績(jì)效
按照總經(jīng)理室的分工，我分管縣區業(yè)務(wù)發(fā)展、車(chē)商渠道業(yè)務(wù)、農險部和理賠部，主要分管工作內容匯報如下：
�。ㄒ唬┛h區業(yè)務(wù)發(fā)展工作
截至12月21日，##支公司累計保費收入514.30萬(wàn)元，同比減少800萬(wàn)元，增長(cháng)-60.86%；##支公司累計保費收入624.97萬(wàn)元，同比減少268.92萬(wàn)元，增長(cháng)-30.08%；##支公司累計保費收入317.36萬(wàn)元，同比減少118.81萬(wàn)元，增長(cháng)-27.24%；##支公司累計保費收入855.63萬(wàn)元，同比減少116.13萬(wàn)元，增長(cháng)-11.95%；##營(yíng)銷(xiāo)部累計保費收入452.26萬(wàn)元，同比減少384.75萬(wàn)元，同比增長(cháng)-45.97%。五家縣級機構全部負增長(cháng)且負增長(cháng)比例較大，縣區業(yè)務(wù)發(fā)展工作不力，我責無(wú)旁貸。
進(jìn)入20xx年，根據扭虧工作的需要，中支公司主動(dòng)放棄了高虧礦山團意險、出租車(chē)、特種車(chē)、自卸車(chē)等業(yè)務(wù)，加上市場(chǎng)車(chē)險費用逐步攀高，打折、送禮品等優(yōu)惠活動(dòng)頻繁，我司車(chē)險費用政策難以跟上市場(chǎng)導致意外險和車(chē)險業(yè)務(wù)大幅度下滑。
背負扭虧和業(yè)務(wù)發(fā)展的雙重壓力，中支負重前行，在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，總經(jīng)理室成員分工不分家，團結一致、積極行動(dòng)，我利用同學(xué)關(guān)系主動(dòng)聯(lián)系中國郵儲銀行分行車(chē)險信用卡分期業(yè)務(wù)、履約貸款保證保險業(yè)務(wù)，對接郵政電子商務(wù)局“車(chē)險自郵一族”業(yè)務(wù)，對接中原銀行、小微商會(huì )農戶(hù)小額貸款保證保險業(yè)務(wù)等，希望通過(guò)努力找到業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)。面對艱難的市場(chǎng)環(huán)境，總經(jīng)理室沒(méi)有放棄，我們在行動(dòng)。
�。ǘ┸�(chē)商渠道業(yè)務(wù)發(fā)展工作
20xx年我公司與東風(fēng)悅達起亞、長(cháng)安馬自達、上汽榮威和MG、東風(fēng)標致、奇瑞、上海大眾等4S店和##縣全通汽車(chē)服務(wù)有限公司建立了合作，全年實(shí)現保費收入127.84萬(wàn)元。20xx年由于部分合作4S店資金鏈斷裂以及店面轉讓?zhuān)宜局敱４媪松虾４蟊?S店和##縣全通汽車(chē)服務(wù)有限公司，后來(lái)又與市和諧汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、##市鑫威汽車(chē)服務(wù)有限公司建立了合作，全年實(shí)現保費收入112.41萬(wàn)元，業(yè)務(wù)略有下滑。但該渠道業(yè)務(wù)賠付率低，20xx-2015年滾動(dòng)兩年滿(mǎn)期賠付率只有30%，屬于公司價(jià)值業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng )造了利潤、節省了費用。
車(chē)商渠道部現在沒(méi)有專(zhuān)門(mén)人員，市區車(chē)商業(yè)務(wù)由我和客服部人員進(jìn)行維護，為了做好車(chē)商業(yè)務(wù)，我親自蹲守4S店、接送客戶(hù)出保單、手把手教客服人員承保簽單，現在已順利進(jìn)駐上海大眾4S店實(shí)現正常簽單。
�。ㄈ├碣r客服部工作
2 014年由于賠付率高、理賠數據差，中支理賠考核指標排名位居全國中支排名后20名，理賠工作落后。20xx年中支認真貫徹落實(shí)全省理賠客服工作會(huì )議精神，緊緊圍繞“優(yōu)賠增效”活動(dòng)開(kāi)展工作，出實(shí)招、抓實(shí)效，“降低賠付成本，實(shí)現扭虧目標”、“緊盯總公司五項核心理賠考核指標，確保摘掉全國理賠后20名帽子”成為全體理賠客服人員的年度工作總目標。通過(guò)優(yōu)化細化考核辦法，加大獎罰力度，加強日常督導和業(yè)務(wù)培訓，中支20xx年理賠工作有了較大進(jìn)步，預測20xx年我司最終考核成績(jì)將摘掉全國理賠后20名的帽子。截至12月21日，車(chē)險未決存量264件，距離目標差25件，保證年底完成省公司下達的未決清理目標；小額非人傷案件報案結案周期2.5天，達標；積壓未決賠案清理率85%，達標；非車(chē)險未決、當前車(chē)險報案結案周期、當前車(chē)險小額涉人傷報案結案周期和車(chē)險累計報案結案周期不達標。全年查處虛假案件7起，拒賠金額40余萬(wàn)元；訴訟調解率45.6%，減損金額116.07萬(wàn)元；疑難人傷案件調解結案，減損42萬(wàn)余元。
20xx年中支理賠客服部有三名骨干人員離司，一名人員調崗，人員少、工作壓力大，加班加點(diǎn)成為常態(tài)，客服人員整月沒(méi)有休息日也成家常便飯，我在此對全體客服人員的辛勤付出表示由衷的感謝和敬佩，謝謝你們！
�。ㄋ模┺r險工作
20xx年全市農險業(yè)務(wù)保費收入782.19萬(wàn)元，與20xx年876萬(wàn)元相比，同比增長(cháng)-10.71%，其中承保能繁母豬8704頭，保費收入52.22萬(wàn)元；育肥豬62733頭，保費收入188.2萬(wàn)元；冬小麥1.11萬(wàn)畝，保費收入30.64萬(wàn)元；玉米4.96萬(wàn)畝，保費收入99.13萬(wàn)元；煙草9萬(wàn)畝，保費405萬(wàn)元；公益林7萬(wàn)畝，保費7萬(wàn)元。
我司連續第三年承保盧氏地區煙葉保險，實(shí)現保費收入405萬(wàn)元，同20xx年相比增加保費42萬(wàn)元；在省公司農險部的支持下，簽單承保曹家窯林場(chǎng)7萬(wàn)畝公益林，實(shí)現保費收入7萬(wàn)元，市區農險實(shí)現0突破，公益林業(yè)務(wù)實(shí)現0突破；煙葉保險今年遭遇嚴重冰雹災害，我先后十余次奔赴災害現場(chǎng)進(jìn)行災情查勘定損，20xx年煙葉保險預計賠付金額680余萬(wàn)元。
二、工作中的體會(huì )
�。ㄒ唬┴撝厍靶杏葹槠D辛
20xx年中支背負扭虧和業(yè)務(wù)發(fā)展的雙重壓力，加上市場(chǎng)車(chē)險費用競爭與日俱增，我司費用始終無(wú)法跟上市場(chǎng)，劣質(zhì)業(yè)務(wù)我們不想要，優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)費用高，我們又拿不到，而同業(yè)公司在費改前通過(guò)增加費用投入、保費打折、團購贈禮品等活動(dòng)將優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)提前續保。我司在11-12月份雖然也做了大量工作和費用投入，但收效甚微，錯過(guò)了業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金期。劣質(zhì)業(yè)務(wù)甩掉后，優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)沒(méi)有拿到，造成業(yè)務(wù)大幅度的下滑，業(yè)務(wù)發(fā)展面臨較嚴峻的考驗。20xx年需要我們全體干部員工樹(shù)立信心，迎難而上，搶抓機遇，發(fā)揚中華人特別能吃苦、特別能戰斗的精神打贏(yíng)翻身仗。
�。ǘ┣澜ㄔO滯后，成為業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸。
我司渠道建設滯后，業(yè)務(wù)來(lái)源除了幾個(gè)營(yíng)業(yè)車(chē)隊外就是員工直銷(xiāo)散單業(yè)務(wù)，4S店渠道、銀保渠道業(yè)務(wù)很少，此業(yè)務(wù)結構面臨競爭對手顯得很單薄，很沒(méi)有競爭力。（比如說(shuō)平安，基本上與市區所有4S店都有業(yè)務(wù)合作，平安電網(wǎng)銷(xiāo)的獲客能力我想在坐各位也都十分清楚，非營(yíng)業(yè)客車(chē)業(yè)務(wù)平安通過(guò)4S店渠道將新車(chē)拿走，非新車(chē)業(yè)務(wù)通過(guò)電網(wǎng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠加禮品贈送進(jìn)行拓客，留給我們的空間已經(jīng)非常小了，除了你的鐵桿粉絲，其他的.客戶(hù)可能禁不住同業(yè)公司的誘惑），銀保渠道限制了分期貸款車(chē)的投保公司范圍，我司沒(méi)有渠道合作，也是沒(méi)有辦法拿到此塊業(yè)務(wù)。在目前財險市場(chǎng)上，渠道戰略確實(shí)十分重要。有些同志可能不認可我的看法，覺(jué)得高費用如果給我們員工，我們員工也能拓展較多的業(yè)務(wù)，我認為每個(gè)人的人脈關(guān)系都是有限的，只有修渠引水，與相關(guān)渠道建立合作共贏(yíng)的模式才能尋求較大業(yè)務(wù)發(fā)展空間和業(yè)務(wù)的持續穩定發(fā)展，所以我認為廣建渠道才能破解發(fā)展瓶頸。
�。ㄈ┕竞诵臉I(yè)務(wù)少，費用調配空間狹小。
我司業(yè)務(wù)中核心業(yè)務(wù)少，核心業(yè)務(wù)指的是公司可以把控的業(yè)務(wù)，此類(lèi)業(yè)務(wù)不會(huì )因為某個(gè)人員的離開(kāi)而丟失，并且業(yè)務(wù)受市場(chǎng)費用影響小，能給公司產(chǎn)生費用結余。分析我司業(yè)務(wù)后發(fā)現此類(lèi)業(yè)務(wù)基本沒(méi)有，782萬(wàn)的農險業(yè)務(wù)由于地處山區，農戶(hù)地塊小分散，展業(yè)成本和服務(wù)成本高，所以基本也無(wú)法產(chǎn)生結余，費用險種間調配困難，不利于優(yōu)質(zhì)高費用業(yè)務(wù)的拓展。
�。ㄋ模┤司a(chǎn)能低，工作效率低，阻礙公司前行。
按今年的保費收入測算，中支人均產(chǎn)能不足50萬(wàn)元，人均產(chǎn)能低，人力成本高，工作效率低，較高的人力成本擠壓了變動(dòng)費用投放市場(chǎng)的空間，市場(chǎng)費用投放少，做不來(lái)業(yè)務(wù)，形成惡性循環(huán)。公司原有的員工直銷(xiāo)模式在目前市場(chǎng)環(huán)境下由優(yōu)勢轉變?yōu)榱觿�，阻礙公司前行。
三、20xx年工作思路
20xx年即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，20xx年成績(jì)單非常不理想，20xx年我將整裝待發(fā)，奮力一搏，主要工作思路匯報如下：
1、加強渠道建設，提高人均產(chǎn)能加強與4S店業(yè)務(wù)的合作，做好車(chē)商渠道鋪設工作。
借鑒平安公司的經(jīng)驗，一個(gè)銷(xiāo)售人員分配幾個(gè)4S店進(jìn)行維護，理賠人員按照公司要求進(jìn)行車(chē)輛資源送修配合。業(yè)務(wù)拓展前期，我們的送修資源肯定有限，車(chē)商費用一方面積極向省公司申請，另外一方面中支要進(jìn)行大力扶持，4S店渠道業(yè)務(wù)前期需要投入一些成本，待業(yè)務(wù)量慢慢上來(lái)后再逐步降低成本。將有限的費用資源投入優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)才能逐步實(shí)現雙超的經(jīng)營(yíng)目標，臨時(shí)抱佛腳弄些劣質(zhì)業(yè)務(wù)，無(wú)異于飲鴆止渴。
加強與銀行、郵政系統的合作，利用他們的渠道拓展業(yè)務(wù)，銀行方面可以借助我們的保證保險業(yè)務(wù)介入合作，達成較好的銀保合作模式，銀行貸款資源的開(kāi)發(fā)將為我們帶來(lái)大量客戶(hù)和保費收入。
將我們的銷(xiāo)售人員、閑余的管理人員放到我們的渠道上，讓他們在渠道維護上提高人均產(chǎn)能。
2、抓核心業(yè)務(wù)拓展，增加費用調配空間。20xx年將下力氣抓農險業(yè)務(wù)和信用保證保險業(yè)務(wù)，把公司的核心業(yè)務(wù)做大做強，增加費用調配空間。通過(guò)核心業(yè)務(wù)帶動(dòng)涉農業(yè)務(wù)和非車(chē)險業(yè)務(wù)的發(fā)展，積極調整險種結構。這些核心業(yè)務(wù)將會(huì )讓公司接觸到政府、企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、農業(yè)經(jīng)營(yíng)組織、特殊農產(chǎn)品種養戶(hù)等客戶(hù)，這些客戶(hù)有較強的保險購買(mǎi)力，針對這些客戶(hù)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)，提供一攬子保險產(chǎn)品，為公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展找到客戶(hù)、找到業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
3、抓理賠隊伍建設，實(shí)現公司優(yōu)賠增效目標。理賠管理的關(guān)鍵是理賠人員的管理，建立一支專(zhuān)業(yè)、負責的理賠隊伍將會(huì )為公司減少很多損失，可以有效控制賠付成本。借鑒平安公司的經(jīng)驗，計劃儲備培養一些文化素質(zhì)高、道德品德好、認真負責的理賠人員，對于目前在崗的文化水平低、不學(xué)習、不服從公司理賠管理、損公肥私、弄虛作假的人員要堅決剔除理賠隊伍，實(shí)現理賠人員的合理流動(dòng)，最終要實(shí)現理賠與業(yè)務(wù)分離，真正實(shí)現理賠集中管理。只要這個(gè)隊伍建好了，理賠各項數據指標自然會(huì )好，送修資源也才會(huì )掌握在公司手中，才能實(shí)現優(yōu)賠增效和促進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)健康發(fā)展的目標。
特此匯報，不當之處敬請批評指正。
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