在公司的個(gè)人述職報告
我們眼下的社會(huì )，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？以下是小編幫大家整理的在公司的個(gè)人述職報告，希望對大家有所幫助。
在公司的個(gè)人述職報告 篇1
對于我和基建處來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰的一年，充滿(mǎn)希望和不斷探索的一年，同時(shí)也是開(kāi)拓創(chuàng )新，學(xué)習實(shí)踐和收獲經(jīng)驗的一年。
是集團公司實(shí)現持續平穩健康發(fā)展的關(guān)鍵一年，是實(shí)現11711工程跨越式發(fā)展的一年，是我熱電公司面臨基建任務(wù)最繁重的一年。我熱電公司基建處在公司各級領(lǐng)導的支持下，在各職能部門(mén)積極配合下，克服了種種不利因素，不等不靠，較圓滿(mǎn)的完成了公司交給的各項任務(wù)�，F將我個(gè)人全年工作總結
堅持學(xué)習,努力提高自身綜合素質(zhì)在日常的工作生活中，堅持按照集團公司領(lǐng)導和分公司領(lǐng)導的工作布署，精心組織，認真落實(shí)，有計劃、高質(zhì)量地開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，全處干部職工在政治上、思想上與集團公司領(lǐng)導保持高度一致，充分理解做好本職工作的重要作用，自覺(jué)提高自身修養，規范自身行為，廉潔自律，無(wú)私奉獻，思想意識更加堅定，思想境界得到進(jìn)一步的提高。強化制度管理，不斷提高后勤管理水平基建處的工作，既要服務(wù)各車(chē)間的生產(chǎn)運行工作又要嚴格各項管理制度，既要做好后勤保障，又要提倡節約，是集管理和服務(wù)于一體的部門(mén)。在公司快速發(fā)展，規模不斷擴大，員工逐年增加，人員素質(zhì)越來(lái)越高的情況下，基建處的管理和服務(wù)工作要求更加嚴格，工作標準越來(lái)越高。因此，在日常工作中，必須強化制度約束，一切按規章制度辦事，各科室人員嚴格執行國家、省、市和公司相關(guān)業(yè)務(wù)制度和嚴格遵守行業(yè)規定。加強隊伍建設，不斷提高現場(chǎng)管理人員的專(zhuān)業(yè)水平�；ㄌ幨冀K把“團結、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的工作作風(fēng)貫穿于整個(gè)管理工作過(guò)程中，積極組織和參加學(xué)習，經(jīng)常召開(kāi)碰頭會(huì )，互相交流溝通，探討最佳的工作方法。工作中以身作則，起模范帶頭作用，要求別人做到的自己首先做好，廉潔自律、奉公守法，在全體職工中樹(shù)立了良好的形象和榜樣。在抓班子建設同時(shí)，為提高人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，對現場(chǎng)施工管理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識欠缺，責任心不強，不能很好的糾正現場(chǎng)所出現的施工質(zhì)量問(wèn)題等方面問(wèn)題，做出針對性的調整，并購買(mǎi)相關(guān)的書(shū)籍，組織現場(chǎng)管理人員認真學(xué)習。加強對外聯(lián)系，開(kāi)拓工作新局面。在本年度中，根據公司領(lǐng)導統一安排，我基建處下屬技術(shù)科又負責了整個(gè)熱電公司的招投標工作。面對公司跨越式的發(fā)展，基建任務(wù)繁重的情況，我們努力堅持開(kāi)拓新局面，引進(jìn)一些資質(zhì)水平高，管理優(yōu)良，施工質(zhì)量好的建筑企業(yè)進(jìn)駐我公司建筑領(lǐng)域，為公司平穩健康快速的發(fā)展添磚添瓦，打下良好的.基礎。嚴格基本建設管理程序，提高工作效率和工作成果基建處嚴格基本建設管理程序，依法、依規辦事，公開(kāi)、透明，責任明確，管理到位，嚴格施工現場(chǎng)質(zhì)量監督管理；實(shí)行工程監理制度，嚴格工程質(zhì)量，確保各項工作按時(shí)保質(zhì)保量完成，對工程中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改，絕不手軟；工程施工過(guò)程中所有設計變更單、技術(shù)聯(lián)系單、工程簽證單等，涉及到工程造價(jià)增減的部分，必須嚴格進(jìn)行審批后，才可進(jìn)行施工，方可作為工程竣工決算的依據；主動(dòng)邀請并誠懇接受公司經(jīng)濟監察處監督，從招標信息發(fā)布、資格審查、招標文件編制、招投標全程邀請公司經(jīng)濟監察處現場(chǎng)監督檢查，從而使基建工作始終在公開(kāi)透明的環(huán)境下進(jìn)行，從源頭上遏制了違規事件的發(fā)生，保證了基建各項工作健康有序開(kāi)展，既保護了同志，也避免了諸多外界的猜疑。
本年度完成的主要工作魏橋二、三電：零星維修工程配合生產(chǎn)穩步進(jìn)行。
在公司的個(gè)人述職報告 篇2
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
進(jìn)公司已經(jīng)x個(gè)月了，通過(guò)培訓和自己學(xué)習了產(chǎn)品知識，通過(guò)對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結。通過(guò)觀(guān)察和了解，體會(huì )了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方，兩個(gè)月來(lái)自己有了提升，但同時(shí)也知道還有很多的不足。力爭在將來(lái)的工作中，發(fā)揮自己的長(cháng)處，彌補自己的短處�，F就此向各位領(lǐng)導，同仁匯報自己的工作及想法。
一、關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷(xiāo)售方面的認識
以前做了x年多的保健食品銷(xiāo)售，但主要是會(huì )銷(xiāo)產(chǎn)品及保健營(yíng)養品，很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物，x個(gè)月來(lái)的學(xué)習，才對xx參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講，我們公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無(wú)毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過(guò)對大量實(shí)地各種渠道的拓展，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長(cháng)遠來(lái)打算，把產(chǎn)品做長(cháng)久，公司做長(cháng)久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養消費人群，灌輸“藥食同源”，養生保健的重要性，消費者才會(huì )更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會(huì )有更大的發(fā)展。
所以以后的工作中，會(huì )致力于公司產(chǎn)品的宣傳，在符合節約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動(dòng)，比如高檔小區宣傳等。
二、產(chǎn)品渠道拓展后的總結
跑了很多渠道，醫院，商超，養生會(huì )所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫院，養生會(huì )所，禮品公司等渠道。將近x個(gè)半月的拓展，開(kāi)闊了眼界，了解了更多的保健食品銷(xiāo)售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時(shí)也意識到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低，有廣告支持，在沒(méi)有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷(xiāo)售，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。因為大多醫院只能開(kāi)處方藥，有政策制度上的限制，所以醫院方面，目前也很難有突破。
養生會(huì )所的消費者夠買(mǎi)力高，適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，拜訪(fǎng)了很多養生會(huì )所，目前已和一家推拿養生館合作，后期會(huì )繼續于這方面的工作。禮品公司的客戶(hù)面廣，中高低端禮品都有市場(chǎng)，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售拓展，以后會(huì )把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向將會(huì )由全面拓展，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路”。
三、對公司企業(yè)文化的認識
一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來(lái)，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒(méi)有聊天，沒(méi)有閑玩，同事們都很實(shí)干，容易相處，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自己缺點(diǎn)的改正。
四、自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足
因為之前從事了x年保健食品會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)，也在xxx有限公司做過(guò)保健營(yíng)養品專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)和區域銷(xiāo)售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學(xué)習，所以有一定保健食品銷(xiāo)售方面的積累。在德維康上班半年沒(méi)有遲到，早退，礦工過(guò)，嚴格遵守公司的規章制度，注意同事之間的關(guān)系，不議xx司及同事的.是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。
所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長(cháng)處，但同時(shí)自己也有很多不足：
1、認為自己專(zhuān)業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會(huì )更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書(shū)籍。
2、營(yíng)銷(xiāo)和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會(huì )加強這方面的學(xué)習。
3、提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
培養經(jīng)�？偨Y的習慣，每天總結，沒(méi)周總結，每月總結，發(fā)現自己的不足，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jì)，提高談判技能，管理能力，專(zhuān)業(yè)知識，執行力等等，總之在以后會(huì )致力于學(xué)習，總結，改進(jìn)。
五、一些建議
1、因為目前去拜訪(fǎng)客戶(hù)還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開(kāi)展，所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單，一目了然的產(chǎn)品資料。
2、各部門(mén)的溝通，領(lǐng)導層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司，規劃，以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息。
六、未來(lái)努力的方向
應聘的是片區銷(xiāo)售經(jīng)理一職，接下來(lái)的工作中：
1、會(huì )努力于自身素質(zhì)的提高，專(zhuān)業(yè)知識的完善，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)管理類(lèi)知識的學(xué)習等等，有了熟悉的專(zhuān)業(yè)知識，才能說(shuō)服客服，學(xué)習更多的營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)知識，才能更詳細的了解企業(yè)的運作，企業(yè)的目標，效績(jì)管理，社會(huì )責任，首要職能等等，同時(shí)積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及領(lǐng)導能力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己。
2、大量的有針對的實(shí)地產(chǎn)品銷(xiāo)售拓展，暫時(shí)放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點(diǎn)拓展可行的渠道比如禮品公司，采用行之可效的方法，提高銷(xiāo)售。
3、提高工作執行力，貫徹執行上級安排的工作，注重實(shí)干。
4、建立數據庫營(yíng)銷(xiāo)，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，注重產(chǎn)品售前，售中，售后的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、更加的了解公司的企業(yè)文化，團結協(xié)作，提高工作效率和效績(jì)，創(chuàng )建優(yōu)秀的區域銷(xiāo)售團隊。
6、更加的了解產(chǎn)品的市場(chǎng)情況，只有掌握了更為確切及時(shí)的信息，才會(huì )把握市場(chǎng)，提高銷(xiāo)售。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
在公司的個(gè)人述職報告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
20xx年來(lái)，我做為公司團委書(shū)記，在黨政領(lǐng)導的支持下，緊緊圍繞公司“xxx”工作思路，堅持以黨建帶團建，以團建促推優(yōu)，以團的自身建設為重點(diǎn)，以培養和造就青年人才為落腳點(diǎn)，以青年職業(yè)道德教育為主線(xiàn)，以“青字號”活動(dòng)為載體，定位于服務(wù)企業(yè)、服務(wù)青年展開(kāi)工作，帶領(lǐng)廣大團員青年較好地完成了全年各項任務(wù)，在服務(wù)大局、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)青年的實(shí)踐中，邁出了堅實(shí)的一步，為持續、穩定、健康發(fā)展做出了積極的貢獻�，F將一年來(lái)自己的工作情況作以簡(jiǎn)要匯報。
一、學(xué)習與思想情況
在政治思想上，我認真學(xué)習黨的方針、政策，與黨中央保持高度一致，系統學(xué)習了黨的歷史、中國特色社會(huì )主義理論體系、社會(huì )主義核心價(jià)值體系，努力提高自身的政治思想素質(zhì)、政治覺(jué)悟及理論水平。通過(guò)不斷的學(xué)習我認識到，作為一名黨員干部，一定要樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，并且要把科學(xué)發(fā)展觀(guān)結合公司的發(fā)展實(shí)際，融入到日常的工作中，為促進(jìn)公司的全面和諧健康發(fā)展貢獻力量。
二、工作履職情況
一年來(lái)，在各級領(lǐng)導地支持、指導以及各個(gè)部門(mén)地配合下，通過(guò)自身努力并結合公司實(shí)際開(kāi)展了以下各項工作。
一是結合“作風(fēng)建設月”、“依法治企年”等活動(dòng)，教育和引導團員青年增強工作責任感和使命感，面對艱巨的使命、繁重的.任務(wù)，做到思想上始終清醒、政治上始終堅定、作風(fēng)上始終務(wù)實(shí)，力爭崗位成才，建功立業(yè)。
二是及時(shí)傳達xx省電力公司及集團公司發(fā)展思路及重要部署，努力提高團員青年對新時(shí)期、新形勢、新任務(wù)的認識。根據廣大團員青年的工作實(shí)際，進(jìn)一步加強立足崗位創(chuàng )新、立足崗位奉獻的教育，幫助大家在工作中學(xué)習提高，在奉獻中成長(cháng)成才。
三是繼續開(kāi)展“青字號”活動(dòng)。為了更好地服務(wù)企業(yè)，充分調動(dòng)廣大青工的積極性，使每個(gè)青年成為敬業(yè)樂(lè )群的高素質(zhì)員工，在公司的跨越發(fā)展進(jìn)程中不斷創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，我們繼續開(kāi)展“青字號工程”活動(dòng)。通過(guò)爭創(chuàng )“青年文明號”、針對重點(diǎn)工程現場(chǎng)實(shí)際，成立青年突擊隊等活動(dòng)，有力地促進(jìn)了公司重點(diǎn)工程安全有序的推進(jìn)。開(kāi)展“導師帶徒”活動(dòng)活動(dòng)，加強團員青年的業(yè)務(wù)技能教育。
四是評選先進(jìn)，樹(shù)立榜樣。開(kāi)展評選“優(yōu)秀青年標兵”和“優(yōu)秀青年”的活動(dòng)，樹(shù)立和宣傳青年典型，為公司青年提供學(xué)習榜樣，激勵青年員工成為公司有用之才。在省公司各項團青先進(jìn)評選中，獲得優(yōu)秀團支部、優(yōu)秀團員等9項榮譽(yù)，調試公司副經(jīng)理xx榮獲省公司“五四青年獎?wù)隆狈Q(chēng)號。展示了公司青年風(fēng)采。
五是召開(kāi)紀念“五四”運動(dòng)xx周年表彰座談會(huì )。會(huì )上表彰了20xx年集團公司各個(gè)崗位上的先進(jìn)青年代表。
六是開(kāi)展志愿者活動(dòng)。組織公司團員青年作為志愿者開(kāi)展“地球一小時(shí)”、“創(chuàng )城市文明使者”等活動(dòng)。
七是認真貫徹執行省公司推進(jìn)引導青年試點(diǎn)工作，開(kāi)展“青工職業(yè)生涯設計導航活動(dòng)”，幫助指導青工完成個(gè)人職業(yè)生涯設計。
八是做好宣傳工作，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍。配合做好省級“文明單位標兵”的復審工作。其中包括整理材料，制作宣傳標語(yǔ)和展板、迎接區級、市級和省級領(lǐng)導的檢查等。在機關(guān)“作風(fēng)建設月”活動(dòng)中，制作簡(jiǎn)報上傳至公司網(wǎng)站，宣傳活動(dòng)內容及進(jìn)展。
配合做好xx電力建設集團公司第x次代表大會(huì )的準備和宣傳工作。獨立完成兩期黨員培訓班，提高了自己理論水平和組織協(xié)調能力。對公司一年來(lái)發(fā)生的重大事件，利用網(wǎng)站、展板等形式大力宣傳。
三、黨風(fēng)廉政建設情況
本人能夠認真學(xué)習省公司和集團公司關(guān)于黨風(fēng)廉政建設的有關(guān)文件和規定，認真參加集團公司舉辦的各項警示教育活動(dòng)并寫(xiě)出心得體會(huì )。沒(méi)有違反財經(jīng)紀律、私設“小金庫”的問(wèn)題。
通過(guò)理論學(xué)習，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)武裝頭腦，不斷提高自身素質(zhì)和修養，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。嚴格要求自己，始終做到謙虛謹慎，不驕不躁，勤儉節約，艱苦奮斗。嚴格遵守黨風(fēng)廉政建設的各項規定，強化自律意識，做到自重、自省、自警、自勵。
四、存在的不足及整改方向
一年來(lái)，在取得了一定成績(jì)的同時(shí)，我的工作中還存在一些不足：
一是在當前的新形勢下，對青年工作面臨的新情況、新問(wèn)題研究不夠，創(chuàng )新手段不足；
二是團干部培訓、學(xué)習、交流的力度有待于進(jìn)一步加強。
在今后的工作中，我將加倍地努力學(xué)習、認真工作，深入一線(xiàn)了解青年職工所想所需，以貼近青年為準繩，探索建立有效引導、教育、培養、激勵青年的工作制度，切實(shí)提高公司共青團組織服務(wù)企業(yè)、服務(wù)青年的水平。
以上報告，不當之處敬請批評指正。
在公司的個(gè)人述職報告 篇4
尊敬的公司領(lǐng)導、同事：
不知不覺(jué)中加入迅利大家庭快兩個(gè)月了，感謝公司領(lǐng)導給予我加入迅利的機會(huì )，也感謝各部門(mén)同事在此期間的幫助與配合。
本人從事車(chē)行工作已將近6年時(shí)間，期間曾在帝豪和上海大眾4S店任職，20xx年4月20日有幸加入迅利大家庭并擔任客服主管崗位，通過(guò)一個(gè)多月的工作學(xué)習，對廣汽豐田品牌及公司的狀況有了大致的了解，對CR部的工作內容流程、工作職責，廠(chǎng)家要求、公司要求等也有了更深的理解，從而確定了工作方向，并在工作開(kāi)展中得到了公司領(lǐng)導和各部門(mén)同事的支持與配合。以下為本人在此期間的.工作匯報：
一、 部門(mén)內部的管理
雖然在崗CR專(zhuān)員客服對部門(mén)內部事務(wù)的相關(guān)工作內容要求及工作職責比較熟悉，但是對于招徠項目工作不積極，沒(méi)有明確目標，對于新增工作E客服導入工作不是很了解，作為部門(mén)管理者只能加速地去熟悉部門(mén)的工作職責及各項工作流程，才能更好的去開(kāi)展、指導、安排及落實(shí)各項工作，協(xié)調CR專(zhuān)員的工作，調整專(zhuān)員的工作態(tài)度。
1、對CR專(zhuān)員各崗位職責要求進(jìn)行統一宣導和明確。
2、對CR部現有工作內容、流程進(jìn)行梳理及根據實(shí)際情況作出調整和安排。
3、專(zhuān)人專(zhuān)崗負責，首問(wèn)責任制，提高專(zhuān)員工作責任心，加強招徠項目的實(shí)施。
4、針對較為突顯的招徠問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)強調和話(huà)術(shù)培訓，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力與轉變，在招徠回訪(fǎng)方面得到很大的改善，目的性和準確性也得到了提高，但專(zhuān)員自身的工作積極性和熱情度，仍需加強宣導和灌輸。
5、針對E客服導入對專(zhuān)員進(jìn)行工作所需的技能制定相關(guān)培訓和調整。。
二、 部門(mén)日常工作
（一）客戶(hù)滿(mǎn)意度
1、顧客的滿(mǎn)意是我們在同行競爭中生存發(fā)展的重要命脈，通過(guò)受理客戶(hù)的抱怨和投訴，及有效的客戶(hù)關(guān)系管理手段達到提高公司的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度的目的。
2、多方位合作，降低客戶(hù)抱怨投訴。對客戶(hù)投訴和抱怨進(jìn)行區別，每日存在的客戶(hù)抱怨或投訴通過(guò)日報表或投訴單的形式傳遞至業(yè)務(wù)部門(mén)，客戶(hù)維系工作后續仍需進(jìn)行加強和改善。
（二）日�；A工作
CR部在客戶(hù)與公司之間起到橋梁的作用，記錄問(wèn)題，反饋問(wèn)題，解決問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而提升客戶(hù)忠誠度。
1、銷(xiāo)售回訪(fǎng)：對潛客、N+7客戶(hù)回訪(fǎng)的問(wèn)卷進(jìn)行調整；修改周報月報匯報模板；重點(diǎn)檢核I-CROP系統潛客跟進(jìn)情況、系統放棄客戶(hù)、已交車(chē)客戶(hù)關(guān)懷維系、客戶(hù)信息準確率等。
2、售后回訪(fǎng)：對客戶(hù)抱怨投訴進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，細分至各個(gè)環(huán)節因子，按周、月進(jìn)行統計匯總分析。同時(shí)對成功回訪(fǎng)率作出要求，進(jìn)行三次以上周期回訪(fǎng)。
3、基礎報表數據：周結月報，信息共享。每周將當周回訪(fǎng)結果，客戶(hù)反饋、抱怨匯總分析以周報形式反饋至相關(guān)部門(mén)，便于其及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)及每位顧問(wèn)的接待工作情況，利用早會(huì )夕會(huì )或例會(huì )時(shí)間，進(jìn)行督促改善。每月對客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行全面匯總分析，總結當月的服務(wù)質(zhì)量，制定相關(guān)的整改措施，并于下月中重點(diǎn)檢核整改措施的執行情況。
4、N-11客戶(hù)招徠：針對首保，二保及一年內到店保有客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)招徠，并對客戶(hù)未回站的原因進(jìn)行記錄以及分析匯總，針對招徠回訪(fǎng)情況表，分析招徠失敗對象，修正招徠話(huà)術(shù)，提高招徠成功率和預約率，減少客戶(hù)流失。
5、客戶(hù)檔案整理：經(jīng)過(guò)整理調查發(fā)現前期基盤(pán)客戶(hù)的分類(lèi)沒(méi)有明確標準，人為因素居多，而在進(jìn)行客戶(hù)招徠時(shí)，很多客戶(hù)拒訪(fǎng)或者因空號，停機等原因無(wú)法聯(lián)系上客戶(hù)的占比也相對較大，店內增加客戶(hù)粘度的活動(dòng)較少，客戶(hù)粘度下降，流失客戶(hù)數量較大。
6、E客服相關(guān)工作的推進(jìn)與配合，加微情況、店內活動(dòng)微信轉發(fā)點(diǎn)檢，客戶(hù)分類(lèi)認養調整，加大對SA工作的監督和點(diǎn)檢工作。
7、其他工作協(xié)助：車(chē)展、市場(chǎng)活動(dòng)等。
經(jīng)過(guò)一系列的調整與重新規范后，目前工作有了一定的成效，但距離目標，仍有一定的距離，需在日后工作中繼續努力。
三、 工作計劃
1、加強滿(mǎn)意度監督和提高招徠成功率，提高客戶(hù)粘度，減少客戶(hù)流失。
2、完善客服內部工作機制，提高工作效率及效果。
在公司的個(gè)人述職報告 篇5
根據市局有關(guān)開(kāi)展基層單位領(lǐng)導班子年度考核的文件精神，做個(gè)人述職報告，請批評指正：
一、工作基本思路、奮斗目標、工作要求
1月25日，在澧縣電力局電力“兩會(huì )”上，我代表班子制定了“12345”的工作思路，即圍繞“一個(gè)主題”（深化“兩個(gè)轉變”推進(jìn)“創(chuàng )先爭優(yōu)”，扎實(shí)開(kāi)展班組建設標桿單位、省公司一流縣供電企業(yè)創(chuàng )建工作，提高企業(yè)管理水平，爭當縣局排頭兵）、確�！皟蓚�(gè)穩定”（安全生產(chǎn)局面穩定和員工隊伍穩定）、突出“三個(gè)重點(diǎn)”（安全生產(chǎn)、電費回收、現場(chǎng)培訓）、完成“四大指標”（安全、經(jīng)營(yíng)、電網(wǎng)建設、黨風(fēng)廉政建設），實(shí)現“五個(gè)提升”（班子執行能力和戰斗堡壘作用、澧縣電網(wǎng)結構、安全生產(chǎn)管理質(zhì)量、供電服務(wù)水平、隊伍素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)雙提升）。提出了11項具體的奮斗目標，安排部署了11項重點(diǎn)工作，提出了“高標準、嚴要求、快節奏、創(chuàng )一流、當排頭”的工作要求。一年來(lái)，我局始終按照這一工作思路，瞄準奮斗目標，在市局和縣委縣政府的領(lǐng)導下，有序推進(jìn)各項工作的深入開(kāi)展，到11月，全局主要經(jīng)濟指標均超過(guò)完成指標。
二、重點(diǎn)開(kāi)展的工作情況
一是堅持“五項制度”，努力做到作業(yè)活動(dòng)全覆蓋，嚴格管控安全生產(chǎn)全過(guò)程，實(shí)現了安全生產(chǎn)長(cháng)周期。
二是狠抓PMS實(shí)用化，落實(shí)設備主人制管理，做好設備運行維護，認真組織季節性生產(chǎn)活動(dòng)，生產(chǎn)管理進(jìn)步明顯。
三是積極爭取電網(wǎng)建設投資，4項主網(wǎng)工程全部開(kāi)工，其中2項已經(jīng)竣工投產(chǎn)；配網(wǎng)工程項目全部竣工，項目實(shí)際工程量可完成60%。
四是圍繞“量?jì)r(jià)費損”做XX，落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)千分制評價(jià)制度，規范流程管理，開(kāi)展客戶(hù)受電工程“三不指定”自查整改，主要經(jīng)營(yíng)指標全面超計劃；
五是堅持農電“全日制+專(zhuān)業(yè)化+績(jì)效管理”模式，狠抓農村“低電壓”整治，扎實(shí)開(kāi)展臺線(xiàn)線(xiàn)損效能監察，規范農電業(yè)擴管理，推進(jìn)供電所標準化建設，農電管理更加規范；
六是進(jìn)一步規范多經(jīng)管理，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)，多經(jīng)實(shí)現產(chǎn)值較快增長(cháng)；
七是認真開(kāi)展現場(chǎng)培訓工作，參加省市兩級組織的現場(chǎng)培訓競賽取得較好成績(jì)；
八是黨群工作比較活躍，開(kāi)展了黨支部標準化建設，深化“為民服務(wù)、創(chuàng )優(yōu)爭先”活動(dòng)，高度重視輿情監控，關(guān)心職工成長(cháng)和生活，積極創(chuàng )造條件，關(guān)心和重視離退工作、青年工作。
九是加強源頭控制，落實(shí)效能監察，努力做到關(guān)口前移，及時(shí)查處違規違紀事件，較好地落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設責任制。
十是狠抓員工作風(fēng)建設和行風(fēng)建設，堅持班前站隊，嚴肅勞動(dòng)紀律，開(kāi)通電力服務(wù)微博，召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì )，書(shū)面征求并回復客行風(fēng)監督員意見(jiàn)，建立服務(wù)招商引資供電服務(wù)機制，贏(yíng)得了縣委縣政府的高度肯定。
十一是同業(yè)對標穩步開(kāi)展，制定了管理考核制度，簽定目標責任狀，分解指標、落實(shí)責任、重點(diǎn)攻堅，上半年實(shí)現了市局確立的前二十位的目標，全省排17位，處B段。以班組建設標桿單位創(chuàng )建為龍頭，創(chuàng )省公司一流縣供電企業(yè)取得初步效果。
三、班子建設、黨風(fēng)廉政建設責任制執行以及黨建、企業(yè)文化建設情況（見(jiàn)“四好”班子創(chuàng )建匯報）
四、工作作風(fēng)、學(xué)習以及廉潔自律情況
一是本人能勤奮工作，身體力行。
近年來(lái)，我在全局骨干和領(lǐng)導班子中倡導“走動(dòng)管理”，號召班子成員和各級骨干深入一線(xiàn)、深入現場(chǎng)、深入到員工、客戶(hù)中，聽(tīng)民聲、查實(shí)情、抓督導、搞協(xié)調。本人帶頭垂范，經(jīng)常到班組站所、施工一線(xiàn)，督導工作，督查安全，與員工溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，幫助站所、班組、客戶(hù)解決具體困難和問(wèn)題。堅持每月到掛點(diǎn)班組（所）參加班組安全、培訓和反違章活動(dòng)。在迎峰度夏、有序用電期間，常與班子其他成員一起，商討工作，安排搶修，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。針對澧縣客戶(hù)上網(wǎng)投訴多的特點(diǎn)，堅持每天瀏覽，了解社情民意，或實(shí)名回復網(wǎng)友意見(jiàn)和建議，或安排相關(guān)部門(mén)解決具體問(wèn)題，較好地引導客戶(hù)正確對待電力部門(mén)的工作，增強了對電力部門(mén)的理解度，據不完全統計，處理客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )投訴60余起（不包括電話(huà)投訴、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)），解決了不少用電客戶(hù)反映強烈的“低電壓”問(wèn)題，協(xié)調了不少電費回收、業(yè)擴辦理、農網(wǎng)改造、有序用電等具體矛盾，較好地得到了客戶(hù)的理解。
二是本人能堅持學(xué)習，提高修養。
堅持看書(shū)讀報，認真參加每季度一次的中心組理論學(xué)習，重視黨的方針政策、法制知識以及上級會(huì )議、文件、講話(huà)精神的學(xué)習，自覺(jué)加強黨性修養，增強理論素養，堅定理想信念，始終貫徹省公司“嚴抓嚴管、依法從嚴治企”管理理念，按照上級要求，安排部署和組織開(kāi)展全局工作。堅持業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高管理素養。每年都要購買(mǎi)并閱讀一定數量的領(lǐng)導科學(xué)、企業(yè)管理的書(shū)籍。特別是非常重視通過(guò)局域網(wǎng)、企業(yè)報刊，學(xué)習借鑒兄弟單位在“三級單位”管理上的成功經(jīng)驗，并結合本局實(shí)際改進(jìn)創(chuàng )新，不斷推進(jìn)企業(yè)管理素質(zhì)的提升。3月和5月，本人代表澧縣電力局先后在省公司農電工作會(huì )、省公司人力資源工作會(huì )上分別介紹了縣局管理、縣局績(jì)效管理的做法。
三是本人能?chē)烙诼杉�，廉潔從業(yè)。
能正確對待權力，正確履職，始終堅持民主集中制原則，企業(yè)“三重一大”等事項均集體研究決策。一是在骨干任命上，堅持年度公開(kāi)民主測評，根據測評情況結合工作實(shí)際，通過(guò)局黨政聯(lián)席會(huì )，集體研究。二是在電網(wǎng)建設和小型基建等項目上，始終嚴格遵守法規制度，嚴格按照系統管理要求，履行縣級供電企業(yè)組織主網(wǎng)建設項目協(xié)調、配網(wǎng)項目施工管理、小型基建前期和建設管理等職責，從不插手任何工程或物資采購方面的事情。三是堅持不在家里談公事待客人，公事公辦，沒(méi)有接受過(guò)客戶(hù)的請吃請玩，對個(gè)別客戶(hù)的禮品均當面拒絕。四是堅持嚴以律己，要求班子其他成員和員工做到的，自己率先做到，要求班子成員和員工不能違反的，自己率先遵守，不搞拉拉扯扯，不結交不三不四的朋友。本人直系親屬均在長(cháng)沙農村，沒(méi)有一個(gè)人來(lái)過(guò)澧縣，更無(wú)一人從事與電有關(guān)的職業(yè)。配偶的直系親屬和同學(xué)大多分布在澧縣、津市，亦無(wú)一人從事與電有關(guān)的職業(yè)，本人也從未為他們的工作、生活或經(jīng)商提供過(guò)任何便利；公私分明，堅守廉政底線(xiàn)，在車(chē)輛使用、業(yè)務(wù)接待、往來(lái)吃請上較為嚴格執行局相關(guān)規定，班子成員5人，僅有3臺小型車(chē)輛。本人沒(méi)有動(dòng)用公車(chē)辦理私事，周末往返常德一般亦沒(méi)用公車(chē)接送。在單位食宿，按局規定自行負責水電費、有線(xiàn)電視收視費、餐費等。除正常接待，本人沒(méi)有搞大吃大喝，或用公費之名行私人消費之實(shí)。3月縣委、縣政府授予本人“個(gè)人特別貢獻獎”，所得獎金10萬(wàn)元，按規定繳納稅款后，將余下的.8。6萬(wàn)元全部捐給了澧縣教育捐贈中心和縣婦聯(lián)救助失學(xué)女童的“春蕾行動(dòng)”。
五、工作中存在的主要問(wèn)題和自身的主要不足
一是企業(yè)管理還存在隱憂(yōu)。
表現為：一是設備隱患和缺陷還大量存在，現場(chǎng)全過(guò)程管控還欠到位，外力破壞的因素還大量存在，電網(wǎng)安全穩定運行面臨風(fēng)險；二是經(jīng)營(yíng)管理還存在不足，特別是在抄表質(zhì)量、農電線(xiàn)損、業(yè)擴管理等方面，需進(jìn)一步規范和加強；三是隊伍建設存在部分員工業(yè)務(wù)素質(zhì)跟不上，思想不夠穩定、執行力不強等問(wèn)題；四是企業(yè)面臨社會(huì )監督和輿情監督壓力較大，特別是城鄉配電網(wǎng)絡(luò )較差，用電高峰和高溫時(shí)段“低電壓”矛盾突出，客戶(hù)意見(jiàn)較大。
二是自身建設還存在不足。
一是面對現實(shí)快速多變的企業(yè)管理，觀(guān)念轉變慢，有跟不上之感；二是基層工作任務(wù)重，壓力大。上級要求嚴，本局問(wèn)題多，有難落實(shí)之感；三是在隊伍作風(fēng)建設上，還存在失之于寬的問(wèn)題；四是在全局安全管控上，還有把關(guān)欠到位的地方。
在今后的工作和生活中，我將進(jìn)一步加強學(xué)習，解放思想。通過(guò)不斷的學(xué)習，深刻理解和領(lǐng)會(huì )上級的要求，并結合本局實(shí)際，貫徹落實(shí)到具體工作中去，始終同上級保持一致；進(jìn)一步遵紀守法，廉政勤政。堅持嚴以律已，帶頭執行廉潔自律的規定，認真履行“一崗雙責”，確保不發(fā)生黨風(fēng)廉政方面的問(wèn)題；進(jìn)一步嚴抓嚴管、開(kāi)拓創(chuàng )新，落實(shí)好“嚴抓嚴管、依法從嚴治企”管理理念，切實(shí)提高隊伍的執行能力和執行力，自覺(jué)做到團結務(wù)實(shí)、創(chuàng )先爭優(yōu)，帶好隊伍、穩定一方。以實(shí)際行動(dòng)和良好的業(yè)績(jì)，回報組織的關(guān)心，回報全局員工的支持！
在公司的個(gè)人述職報告 篇6
轉眼間一年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭�；厥走@一年來(lái)所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個(gè)對的地方了。從工作表現與工作態(tài)度上，由于把自身放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀(guān)的。不過(guò)仍然還會(huì )有些不足的地方，自身主觀(guān)情緒總是會(huì )不由自主的支配自身的神經(jīng)系統，會(huì )偶爾表現在工作上面，對于這一點(diǎn)，我已深刻認識到自身的不足，我會(huì )認真努力的克制，力求做到更好！
我來(lái)公司雖然已將近五年，但其實(shí)在公司工作的這幾年時(shí)間里，自身的主觀(guān)情緒一直是迷茫與徘徊的，對自身沒(méi)有一個(gè)正確的認識，想賺錢(qián)，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊�？墒菬o(wú)論怎么徘徊，得到的結果，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門(mén)，跟著(zhù)現任經(jīng)理工作，才有找到有歸屬感的感覺(jué)。但自身的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動(dòng)力卻總是不到位�？偸窃徸陨�，對自身太寬容，太喜歡為自身找借口。我也在改，也確實(shí)較過(guò)往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠了。我會(huì )讓自身一直處于進(jìn)步的狀態(tài)。會(huì )調整自身以越來(lái)越快的腳步繼續前進(jìn)。
有些人把工作當作事業(yè)，有些人則把事業(yè)當作了工作！這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢(mèng)想和追求，是需要用自身的心血呵護備至的。無(wú)論心情怎么低落，即便是丟了什么，我們還是不應該丟了抱負和追求。
現就本年度重要工作情況總結如下：
一、主要經(jīng)驗和收獲
在經(jīng)理的領(lǐng)導下，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自身的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶(hù)溝通。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，才能得到自身一直想要達到的目標。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c同事的交流，與大家一起解決工作上的`情緒問(wèn)題，多進(jìn)行思想交流。
二、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自身。
�。ㄒ唬┮ㄆ谶M(jìn)行自我審視。以改正自身的缺點(diǎn)，并加強專(zhuān)業(yè)技能。
�。ǘ┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自身工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！但是還沒(méi)有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。在工作的同時(shí)，我比過(guò)往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
�。ㄈ┛偨Y下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自身在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自身從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動(dòng)力上再多以實(shí)現就更好了。
三、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
四、下步的打算
針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系；
�。ǘ┘訌妼�(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益。
�。ㄈ┨岣咦陨淼男袆�(dòng)力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng )新，及時(shí)與領(lǐng)導，同事進(jìn)行溝通，嚴格要求自身，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自身再工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，城外城設計部的明天更美好！
在公司的個(gè)人述職報告 篇7
XX年，是集團公司提出的鞏固提高年，是繼續深化推進(jìn)1336工作思路，圍繞“改革發(fā)展創(chuàng )新”主線(xiàn)，以“三個(gè)建設”、以“依法治企年”活動(dòng)為依托。確保公司持續健康穩定發(fā)展關(guān)鍵年。一年來(lái)，自己認真履行崗位職責，以堅定的政治立場(chǎng)、以團結和諧的大局觀(guān)念，以高昂的工作熱情，以開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，向黨組織交了一份滿(mǎn)意的答卷�，F將一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要匯報如下，請評議。
一、加強修養 ，提高思想認識，努力提升工作能力。
一年來(lái)，自己始終把學(xué)習作為推動(dòng)工作，加強個(gè)人修養的有效途徑。四月份，自己參加了國資委在國家會(huì )計學(xué)院舉辦的總會(huì )計師崗位培訓，進(jìn)一步提升了自己履行工作職責的能力。同時(shí)結合工作實(shí)際，先后把領(lǐng)導藝術(shù)、學(xué)哲學(xué)、用哲學(xué)，企業(yè)戰略管理、經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)濟法律與合同管理等與自己工作密切相關(guān)的理論知識作為學(xué)習重點(diǎn)。同時(shí)，在日常工作中，充分利用黨委中心組理論學(xué)習和公司舉辦的領(lǐng)導干部培訓班等學(xué)習機會(huì )，不斷充實(shí)自己。通過(guò)學(xué)習，不但獲得了知識，提高了自己的思想認識,而且還學(xué)會(huì )了創(chuàng )新思維的能力，提升了個(gè)人履行崗位職責的能力。在工作中能聯(lián)系實(shí)際貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，能認真貫徹省公司黨組的部署和決定，把集團公司的具體工作與科學(xué)發(fā)展相結合，及時(shí)協(xié)調解決公司發(fā)展中的突出問(wèn)題，使集團公司能持續健康穩定的向前發(fā)展。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，履行職責，不斷提升工作質(zhì)量。
1、抓好經(jīng)營(yíng)管理工作，確保公司各項考核指標的全面完成。根據自己分管的工作特點(diǎn)，提早動(dòng)手，年初組織召開(kāi)了公司經(jīng)營(yíng)工作會(huì )議，積極調研經(jīng)營(yíng)情況，聽(tīng)取各經(jīng)營(yíng)單位的意見(jiàn)，并全面部署了公司的經(jīng)營(yíng)工作，修訂完善并簽定了各單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核責任書(shū)。組織召開(kāi)了公司各個(gè)季度的經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )，通過(guò)參加各經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )，深入了解公司的整體經(jīng)營(yíng)狀況，認真研究公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，及時(shí)組織職能部門(mén)協(xié)調并解決各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位反映的實(shí)際問(wèn)題，確保了公司年度經(jīng)營(yíng)指標的全面完成，預計將全面完成省公司下達的各項經(jīng)濟考核指標。
2、加強資金管理，嚴格成本控制，規范會(huì )計核算，完善財務(wù)指標考核。組織召開(kāi)了公司資金管理、成本管理等專(zhuān)題會(huì )議，規范公司項目部資金撥付流程，嚴格控制備用金額度。加強項目成本管理，帶隊對內蒙古通遼市風(fēng)電項目的成本情況進(jìn)行調研，為進(jìn)一步強化項目成本管理工作積累了資料。規范會(huì )計核算工作，分析解決公司運行中的有關(guān)財務(wù)問(wèn)題。使公司財務(wù)狀況進(jìn)一步提升，確保了財務(wù)考核指標的完成。
3、根據國網(wǎng)公司、省公司“依法治企年”活動(dòng)的統一部署，認真抓好集團公司依法治企年活動(dòng)的開(kāi)展，先后組織各單位、部門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，檢查落實(shí)各項制度情況，認真分析公司依法經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，并由審計與紀檢監察部進(jìn)行效能監察，使公司依法治企年活動(dòng)落到實(shí)處，取得實(shí)際成效。
4、抓好公司的社�；鸷凸べY資分配管理。針對公司現場(chǎng)聘用人員規模不斷擴大的情況，工資津貼開(kāi)支不規范等情況，及時(shí)組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究解決，通過(guò)與正規勞務(wù)公司簽訂協(xié)議合同等辦法，逐步規范了聘用人員的待遇管理。加強公司的社�；鸸芾砉ぷ�，按時(shí)上繳各項社�；�，把提高職工福利待遇放在重要的位置。細化公司的工資收入分配管理，規范現場(chǎng)的'津貼管理，按照公司制訂的收入分配政策，向一線(xiàn)員工和現場(chǎng)骨干傾斜，對調動(dòng)現場(chǎng)員工的積極性起了良好的作用，對穩定公司隊伍起到積極作用。
5、抓好分管單位的經(jīng)營(yíng)管理工作。對分管的物業(yè)公司，在調整班子成員后立即召開(kāi)有關(guān)會(huì )議，要求物業(yè)公司班子成員分工明確，工作責任到位，通過(guò)逐步改善硬件條件和服務(wù)水平，控制好費用的開(kāi)支，確保三項費用的控制，確保小區服務(wù)質(zhì)量提高，并配合好小區基建工作，今年先后改造了水直供系統，使多年以來(lái)職工反映強烈的停水問(wèn)題得到徹底解決，多方協(xié)調供電局改造小區的直供電和電費直收問(wèn)題，為今后公司節約電費支出打下良好的硬件基礎。同時(shí)要求物業(yè)公司干部員工轉變觀(guān)念，提高認識，做好后勤服務(wù)，使員工放心，離退休職工滿(mǎn)意。
6、抓好基建工程的招標管理工作，根據小區建設進(jìn)度，在基建工程監督小組及公司審計與紀檢監察部的全程參與下，在保證質(zhì)量的前提下，公開(kāi)公正的對小區建設的主體工程，材料設備進(jìn)行了招標，保證工程順利進(jìn)行，積極協(xié)調處理基建工程中的有關(guān)問(wèn)題，加強在招標過(guò)程中的監督機制和廉政辦事機制，倡導“干事干凈”，規范基建專(zhuān)項資金管理。保證小區建設的順利進(jìn)行。
7、積極組織開(kāi)展“小金庫”專(zhuān)項治理工作。按照國網(wǎng)公司的要求，及時(shí)組織召開(kāi)會(huì )議，開(kāi)展自查自糾工作，對各經(jīng)營(yíng)單位和職能部門(mén)進(jìn)行動(dòng)員檢查，及時(shí)上報自查報告和整改方案，使專(zhuān)項治理工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。堅決杜絕小金庫的滋生。
三、勤政廉正，以身作則，努力提升廉潔自律意識。
在日常工作中，能保持清醒的頭腦，以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”規范自己的一言一行。對自己分管的工作能夠嚴格按照有關(guān)規章制度辦事，每個(gè)工作環(huán)節都實(shí)行陽(yáng)光操作、透明處理，無(wú)論事大事小都要做到廉潔自律、奉公守法。帶頭踐行“干事干凈”的廉政理念，能?chē)栏褚笞约�、家人和分管單位的人員，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項規定。不斷加強自我學(xué)習，按照“七個(gè)不準”的要求，開(kāi)展自查和剖析，提
高廉潔意識，自覺(jué)抵御各種腐朽思想的侵蝕，虛心聽(tīng)取群眾的批評意見(jiàn)，自覺(jué)接受黨和群眾的監督，始終保持共產(chǎn)黨員的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。對責任區內的黨風(fēng)廉政建設進(jìn)行了認真研究、布置和落實(shí)，做到警鐘長(cháng)鳴，防微杜漸。經(jīng)常對分管單位的領(lǐng)導進(jìn)行廉正談話(huà)，解決職工反映的熱點(diǎn)和尖銳的問(wèn)題，分管單位未發(fā)生違法亂紀事件和損害職工利益的事件。也使分管支部的黨員干部心系集體，情緒穩定，發(fā)揮了黨員干部的帶頭作用，為更好的推進(jìn)公司廉政建設制度化打下良好基礎。
四、查找不足，明確方向，努力提升自我發(fā)展能力。
自覺(jué)學(xué)習新知識、新理論不夠深刻，創(chuàng )新思路、創(chuàng )新工作方法不夠，政策法規的掌握與運用不夠，理論聯(lián)系實(shí)際深度不夠。深入基層，特別是深入現場(chǎng)一線(xiàn)調研工作不夠主動(dòng)積極，與一線(xiàn)同志交換意見(jiàn)不夠多，溝通深度不夠。今后我將堅持不斷學(xué)習，不斷創(chuàng )新、堅持與時(shí)俱進(jìn)，努力提高自己的政治素質(zhì)和領(lǐng)導能力，不斷增責任意識和表率意識，積極主動(dòng)，甘于吃苦，勇于奉獻，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，提高領(lǐng)導能力，認真履行好職責，決不辜負黨組和職工的期望和重托，盡職盡責做好本職工作，為公司發(fā)展做出自己應有的貢獻。
以上述職述廉報告，請大家批評指正。
在公司的個(gè)人述職報告 篇8
一、腳踏實(shí)地，確保工作順利進(jìn)行
在總公司的正確領(lǐng)導下，我帶領(lǐng)部門(mén)員工轉變銷(xiāo)售觀(guān)念，充分發(fā)揚“與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取、敢為人先、爭創(chuàng )一流”的精神，嚴格執行指定好的每個(gè)銷(xiāo)售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地地確保銷(xiāo)量。合理制定銷(xiāo)售計劃，將部門(mén)任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位銷(xiāo)售工作人員頭上，提高了部門(mén)員工的積極性，并充分利用早會(huì )總結安排、要求銷(xiāo)售人員對比客戶(hù)銷(xiāo)售周期變化。在拜訪(fǎng)客戶(hù)期間幫助清理庫存、抓住促銷(xiāo)機會(huì )、加大宣傳、及時(shí)補貨等措施，以“不放過(guò)一個(gè)銷(xiāo)售機會(huì )”為口號，通過(guò)細化銷(xiāo)售工作中每個(gè)環(huán)節，既保證了銷(xiāo)售員的觀(guān)念轉變，又沒(méi)有影響銷(xiāo)售。
二、抓落實(shí)，加大產(chǎn)品推廣
隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，現市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出，我深刻認識到做好產(chǎn)品的推廣的重要性。我積極帶領(lǐng)部門(mén)員工抓住產(chǎn)品推廣工作目標不放松，下苦功夫做好新產(chǎn)品的宣傳工作，通過(guò)統一口徑宣傳、不斷更新產(chǎn)品、每天早會(huì )重點(diǎn)強調、選擇重點(diǎn)客戶(hù)以點(diǎn)帶面、借助促銷(xiāo)活動(dòng)擴大產(chǎn)品影響力，并要求每位銷(xiāo)售人員站在客戶(hù)利益角度做好產(chǎn)品解釋工作，使他們心甘情愿接受產(chǎn)品，進(jìn)一步加大產(chǎn)品推廣。
三、主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
加大擴大企業(yè)銷(xiāo)售范圍，開(kāi)通公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，長(cháng)期與合作企業(yè)加強聯(lián)系并做好產(chǎn)品使用后客戶(hù)評價(jià)。不管是聯(lián)系銷(xiāo)售自己集團公司的產(chǎn)品（例如棉紗、玉米油、酸化油、胚芽粕等）還是從外面公司買(mǎi)入再銷(xiāo)售到其它公司（例如再生膠、焦炭、胚芽粕等）的產(chǎn)品的貿易工作，我都以飽滿(mǎn)的熱情投入，提前與對方公司多方面保持聯(lián)系、按時(shí)給對方寄送產(chǎn)品樣品、及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)合理要求。為更好的促成銷(xiāo)售成功，我經(jīng)常出差外地，與客戶(hù)面對面交流，顯示自己的.誠意，并做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作，如實(shí)記載客戶(hù)使用產(chǎn)品后的評價(jià)和建議，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成自己的銷(xiāo)售任務(wù)。
四、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以我要求每個(gè)銷(xiāo)售人員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)的投訴如銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行。在接到投訴時(shí)，首先認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次及時(shí)匯報上級領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
對于這份工作，我無(wú)怨無(wú)悔，自己做出了自己最大的努力，傾盡全部精力，但是工作卻沒(méi)有取得滿(mǎn)意的成績(jì)。全年僅僅完成的銷(xiāo)售總額為萬(wàn)元，未完成銷(xiāo)售任務(wù)的銷(xiāo)售額為萬(wàn)元。
對于沒(méi)有按時(shí)完成銷(xiāo)售額，產(chǎn)品成交量有限，我并不是想推卸自己的責任，但是我的努力相信在坐的各位以及我的同事們應該是最了解的。經(jīng)過(guò)自己這一年的產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)歷，我認為導致貿易部產(chǎn)品銷(xiāo)售成交量有限的原因是：
一是個(gè)人原因：自我心里作祟，總覺(jué)得賣(mài)子公司的產(chǎn)品別扭，自己并不了解子公司產(chǎn)品的知識就去銷(xiāo)售，這完全是不符合自己的工作職責。
二是“買(mǎi)空賣(mài)空”嚴格要求。在銷(xiāo)售從外面買(mǎi)入的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，公司要求要買(mǎi)空賣(mài)空。這一嚴格要求大大增加了銷(xiāo)售人員的心理壓力，資金流通壓力，最終導致銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售倦怠，沒(méi)得工作拼勁，整天都在為如何“買(mǎi)空賣(mài)空”而煩惱，為如何周轉資金而焦急。
三是不承擔經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，難以做大做強。任何一個(gè)機構想做大做強就必須要勇于承擔經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，從風(fēng)險中總結出自己經(jīng)營(yíng)的不足，從而加以改正，促使企業(yè)不斷做大做強。對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)也是一樣的道理，沒(méi)有銷(xiāo)售風(fēng)險的鞭策，銷(xiāo)售人員懷著(zhù)“當天和尚撞天鐘”的心態(tài)，工作上不積極進(jìn)取，難以將自己的銷(xiāo)售事業(yè)做大做強。
從自己毅然來(lái)到貿易部那天開(kāi)始，我就始終以干好本職的高標準嚴格要求自己。但是經(jīng)過(guò)自己全身心的努力后卻未得到自己滿(mǎn)意的成績(jì)，認真反思，覺(jué)得自己并沒(méi)有存在任何工作上的不足，自己全心全意的付出，犧牲了自己許多休假時(shí)間，常年奔波于各個(gè)城市，自己得到的卻與自己付出的努力成反比。經(jīng)過(guò)較長(cháng)時(shí)間的思考，捫心自問(wèn)，坦言總結，我熟知自己的職責，但是自己卻未完全找準自己的職業(yè)方向，在工作期間因不滿(mǎn)集團對貿易部的政策而跳槽三個(gè)月，8月份回來(lái)后一直處于原來(lái)的崗位，這一度讓我迷失自己，懷疑自己是否真的找準了自己的人生目標。經(jīng)過(guò)長(cháng)期的、全面的思考與剖析自己，重新規劃了自己的職業(yè)方向，找準了自己的工作定位。如果我能在再一次等到一個(gè)全新的崗位（哪怕是總部以外的其他分公司也可），我一定能更好的施展自己的才能，做出出色的成績(jì)了，將自己的工作能力提高到一個(gè)更高的檔次，幫助企業(yè)更好發(fā)展，相信企業(yè)的明天會(huì )更好！
以上就是我的述職報告，有什么不足之處請各位領(lǐng)導指導。最后，借此機會(huì )，向給予我幫助、關(guān)心和支持的各位領(lǐng)導、同事們表示衷心的感謝。
在公司的個(gè)人述職報告 篇9
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，我緊跟公司領(lǐng)導班子的步伐, 圍繞公司的工作目標任務(wù),通過(guò)認真努力工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的工作成績(jì)。下面，根據上級領(lǐng)導的安排和要求，就自己今年的履行職責情況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、認真學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
今年來(lái)我認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與公司保持一致,堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。我在工作上除了學(xué)習政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習公司的各項制度規定、工作紀律及業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運用到實(shí)際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實(shí)的基礎。
二、刻苦努力，完成各項工作任務(wù)
我的工作范圍比較廣，主要負責公司的財務(wù)分析，兼任市公司本部記賬員，具體負責本部會(huì )計賬務(wù)處理與管理、2-20萬(wàn)元賠案(含預付賠款)的支付審簽，理賠費用的審簽；50萬(wàn)元以下資金撥付審查支付及公司財務(wù)專(zhuān)用章的管理與使用；同時(shí)還負責組織所有財務(wù)檔案的收集、整理、入庫和移交工作；做好相關(guān)部門(mén)檢查的接待、安排、協(xié)調與布置工作，負責審計事務(wù)所審計調查表的組織填報工作，對分管公司的財務(wù)狀況負責，負責分管的人員培訓、考核工作。這些工作都是公司的重要工作，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動(dòng)公司整體工作又好又快發(fā)展。
三、增強工作責任心，提升業(yè)務(wù)能力，做好各項工作
20xx年，我通過(guò)增強工作責任心、提升業(yè)務(wù)能力和積累經(jīng)驗做好自己的工作，具體做好三方面工作：一是有強烈的事業(yè)心和責任感，對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失；任勞任怨、積極工作，不挑三揀四，避重就輕，盡心盡力做每一項工作，按時(shí)保質(zhì)的完成；二是以財務(wù)工作為中心，認真細致周到地做好服務(wù)工作，凡是要向我了解咨詢(xún)的事，我一一解答，務(wù)必讓他們搞懂弄通。要我幫辦的事，我熱情、認真、負責替他們辦好。我通過(guò)自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得了大家的`信任與滿(mǎn)意，對我的工作有良好的評價(jià)；三是注意積累工作經(jīng)驗，通過(guò)對各項工作的分析，掌握實(shí)際情況，提高了自己的工作經(jīng)驗，以便今后做好每一項工作，保證不出差錯。
20xx年，我認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績(jì)，但是與公司的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學(xué)習，全面提高自身綜合素質(zhì)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出我應有的貢獻。
在公司的個(gè)人述職報告 篇10
尊敬的領(lǐng)導和同事:
大家下午好！
我叫xxx，目前在xx物業(yè)前期擔任銷(xiāo)售部安全主管。我很高興給你一份述職報告。我加入xx地產(chǎn)這個(gè)大家庭快一年了。我已經(jīng)從假日公寓的禮儀保安晉升為保安主管。從試用期到正式入職，非常感謝相關(guān)董事、經(jīng)理的關(guān)心和指導。xxxx上半年的工作非常令人印象深刻�，F將上半年工作情況匯報如下:
一、在xx市第一區試用期內工作
在xx市第一區的試用期，是我個(gè)人學(xué)習、成長(cháng)、進(jìn)步的過(guò)程。
1.協(xié)助組織保安隊軍訓，提升執勤保安人員形象；
2.協(xié)助督促上門(mén)檢查，關(guān)閉小區入口；
3.加強員工內部管理，促進(jìn)后勤保障，為員工創(chuàng )造良好的生活環(huán)境；
4.協(xié)助易團隊帶領(lǐng)保安團隊處理3起突發(fā)事件，為公司和業(yè)主挽回了一定的經(jīng)濟損失，得到了公司領(lǐng)導和業(yè)主的高度贊揚。
二、銷(xiāo)售部門(mén)前期的安全管理工作
由于工作關(guān)系，我于xxxx年5月從xx市第一區調到原銷(xiāo)售部擔任安全主管。在張行經(jīng)理的直接領(lǐng)導和培養下，我積極與其他干部合作，很快熟悉了銷(xiāo)售部的工作流程，并逐步深入，負責管理銷(xiāo)售部的安全團隊:
1.積極配合領(lǐng)導完成各項任務(wù)，努力為領(lǐng)導解決問(wèn)題，做好領(lǐng)導的“右臂”作用；
2.加強新員工的理論和業(yè)務(wù)培訓，確保銷(xiāo)售部安全團隊的'高標準；
3.定期組織安保培訓，加強安保隊伍建設，努力打造xx物業(yè)安保服務(wù)標桿形象；
(1)每周一次到銷(xiāo)售部值班進(jìn)行有針對性的培訓；
(2)每周三安排銷(xiāo)售部所有禮儀保安到xx白金漢宮進(jìn)行專(zhuān)項培訓；(共舉辦16場(chǎng)專(zhuān)題培訓)銷(xiāo)售部安保團隊在6月16日舉行的安保技能考核大賽中獲得交通指揮項目第一名。
4.積極做好安全防范工作，各項安全工作逐步進(jìn)入規范化、系統化；
5.培養團隊領(lǐng)導，營(yíng)造良好氛圍，為公司培養更多人才；
6.在許多大型銷(xiāo)售活動(dòng)中協(xié)助銷(xiāo)售，確保各項活動(dòng)的順利完成。目前已成功完成各種銷(xiāo)售活動(dòng)10余次。
三、上半年的不足
1.社區實(shí)踐經(jīng)驗少，業(yè)務(wù)能力有待提高；
2.物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習較少，前期介入知識不夠；
3.溝通的藝術(shù)有待提高，這樣才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調。
四，下半年的工作計劃
1.每周去現場(chǎng)值班多觀(guān)察，針對不足加強整改，更好的配合銷(xiāo)售工作；
2.通過(guò)每次參加保安干部的培訓，結合銷(xiāo)售部的現場(chǎng)工作，理論聯(lián)系實(shí)際，提高物業(yè)管理水平；
3.加強安保人員培訓，通過(guò)月度安保干部培訓積極培養班組長(cháng)；
4.加強銷(xiāo)售部門(mén)的夜班監管，參加夜班和夜間抽查；
5.學(xué)習交付程序和二次裝修程序，為下一步介入社區管理打下基礎。
在之前銷(xiāo)售部嚴格優(yōu)秀的團隊中，我在思想匯報這個(gè)話(huà)題上有了很大的進(jìn)步和提高，這和我們鷹一樣的團隊是分不開(kāi)的。我會(huì )和她一起成長(cháng)，一起進(jìn)步。
在公司的領(lǐng)導和張經(jīng)理的指導下，我相信我的工作會(huì )越來(lái)越好地開(kāi)展下去。我會(huì )繼續發(fā)揚團結奮斗的精神，永遠爭當第一，以身作則，克服缺點(diǎn)，和公司的所有同事一起努力，帶領(lǐng)上一任銷(xiāo)售部?jì)?yōu)秀的安全團隊，爭取下半年更好的工作！
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