銷(xiāo)售的心得體會(huì )(合集15篇)
從某件事情上得到收獲以后，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們可以養成良好的總結方法。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售的心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售的心得體會(huì )1
本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員，在工作中總結了一點(diǎn)成功心得，在這里與大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的`電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)！這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么！
2、做電話(huà)銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì )有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們在賣(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì )同時(shí)送出免費房；現金抵扣卷；紅酒卷與蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì )錯的，打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數量來(lái)補充的，第二點(diǎn)就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說(shuō)：今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途（吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當晚最低房?jì)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費房；現金抵扣卷；紅酒卷與蛋糕卷）以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優(yōu)惠是我們亞太區總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅持的！
銷(xiāo)售的心得體會(huì )2
現在到了暑假，時(shí)間變的更加的充裕，閑暇的時(shí)間變的更多。這種虛度光陰的時(shí)間總是讓人感到焦躁，為了擺脫這樣的焦躁，我在暑假中找到了一份與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作。在工作中，我漸漸的體會(huì )到了充實(shí)的生活感，雖然讓人覺(jué)得有些勞累，但是我漸漸喜歡上了這樣緊密的生活安排�，F在，對我這次的暑假銷(xiāo)售工作做出記錄如下：
一、工作的感受
在參加工作前，我從來(lái)沒(méi)想過(guò)之后自己的工作可能回事多么的辛苦，也總是覺(jué)得父母的辛苦也一定是自己可以承擔下的程度。直到我親自來(lái)到了現在的工作崗位——一名電腦銷(xiāo)售，我才知道自己的想法暴露了自己多么幼稚的事實(shí)。沒(méi)能正確的認識在這個(gè)社會(huì )生活的困難，也許就是我之前最大的錯誤。
在這份工作中，我體會(huì )到了學(xué)習、勞動(dòng)、聽(tīng)從指令……這些都和以前在家或是學(xué)校的情況一樣，但是在工作中，卻多了一個(gè)“無(wú)法偷懶”的條件。在工作中，對我們這些新來(lái)的員工也許并不會(huì )要求我們在工作上做到最好，但是正因為是新人，所以才更不能在那些事情上有所偷懶。一天的工作下來(lái)，不僅是學(xué)習怎樣去銷(xiāo)售，怎樣去吸引顧客，還有許多的雜事，這些都是我們的職責。這些工作雖然沒(méi)在第一、二天就將我打倒，但是在第三天開(kāi)始的時(shí)候我確實(shí)感覺(jué)非常的累。
二、與學(xué)習上的對比
在工作中，最有收獲的因該就是在學(xué)習上的發(fā)現了。一開(kāi)始面對工作，我本是想運用在專(zhuān)業(yè)上的'知識來(lái)提高自己的銷(xiāo)售成績(jì)，但是卻被店長(cháng)狠狠的轉變了過(guò)來(lái)。這個(gè)時(shí)候我才知道，在學(xué)校中學(xué)到的那些技術(shù)，并不是在哪里都能適用的。
店長(cháng)是個(gè)經(jīng)驗豐富的銷(xiāo)售者，這家店，就是他憑借這自己在市場(chǎng)中的不斷累積經(jīng)驗經(jīng)營(yíng)起來(lái)的。我在跟著(zhù)他學(xué)習的時(shí)候，知道了很多不曾了解的知識，也讓我在學(xué)習上有了更深的認識。
三、總結
真正的體會(huì )過(guò)了工作，我才看到自己有多少的缺點(diǎn)。自己的知識還遠遠不足，在大學(xué)中的空閑也不過(guò)是自己想要休息的借口。如果真的想要學(xué)，那真是學(xué)到死都學(xué)不完，前路還這么漫長(cháng)，看來(lái)我還要好好的努力。
銷(xiāo)售的心得體會(huì )3
回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷(xiāo)售任務(wù)從年初的x億銷(xiāo)售目標下達下來(lái)，就覺(jué)得確實(shí)是一個(gè)重擔壓了下來(lái)，為了去實(shí)現這一個(gè)目標，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷(xiāo)售節點(diǎn)。我把自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上面，我們把每一天都當成了開(kāi)盤(pán)日，慶幸的是今年公司的策劃部門(mén)為我們銷(xiāo)售做出了強有力的銷(xiāo)售宣傳，保證每天我們的銷(xiāo)售中心的人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒(méi)有賺到錢(qián)，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺(jué)到不平衡，拿不到錢(qián)(我沒(méi)有銷(xiāo)售總提成)，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說(shuō)實(shí)在話(huà)干銷(xiāo)售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺(jué)得今年我們賣(mài)這么好，我應該賺好多錢(qián)，但事實(shí)我根本沒(méi)有，而幸運的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。
20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識不停地學(xué)習。
一、工作中存在的問(wèn)題
在這一年來(lái)，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃，說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之；
第二，不細心，考慮問(wèn)題太少不夠精細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的`不是十分到位；
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒(méi)有監管到位。
二、今后努力的方向
新的一年開(kāi)始了，又是一個(gè)新的紀元，x年的任務(wù)目標xx億也已經(jīng)下達，又是一個(gè)挑戰，一個(gè)新的開(kāi)始。自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；做好臵業(yè)顧問(wèn)問(wèn)題的解決者“拆彈專(zhuān)家”。
3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4、不斷改進(jìn)銷(xiāo)售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門(mén)任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行�！蔽乙采钚挪灰�，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步!
銷(xiāo)售是個(gè)很趣味的工作，每一天都會(huì )面臨許許多多的挑戰，客戶(hù)說(shuō)“我研究研究、研究一下”，是我們銷(xiāo)售人經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到的一句話(huà)。應對這句話(huà)，有的人會(huì )十分的泄氣或沮喪，覺(jué)得又碰到了一個(gè)十分困難的問(wèn)題；有的人會(huì )十分的積極和自信，覺(jué)得又增加了挑戰和提升自我的機會(huì )。是問(wèn)題還是機會(huì )取決于我們自我的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會(huì )得到的結果。
客戶(hù)說(shuō)我研究研究，其實(shí)內含的意思有很多種，所以請不要著(zhù)急尋找什么話(huà)術(shù)答案，當客戶(hù)說(shuō)研究時(shí)，或許他真的需要研究（真實(shí)），也或許他只是一個(gè)虛假的借口（虛假），或許他隱藏了某些其它的東西（隱含）。所以我們銷(xiāo)售人需要深入分析，客戶(hù)到底是屬于哪一種類(lèi)型，然后我們根據具體情況再做出適當的處理，這并沒(méi)有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷(xiāo)售人靈活的應變。小小的一句話(huà)，內含卻千變萬(wàn)化，所以需要我們銷(xiāo)售人細心聆聽(tīng)，積極探詢(xún)，多了解客戶(hù)真實(shí)的感受，然后幫忙客戶(hù)做出明智的決定。
要想在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面取得更大的成就，就必須具備專(zhuān)業(yè)、熟練的技能！電話(huà)，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對于從事銷(xiāo)售工作的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，電話(huà)也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數個(gè)電話(huà)，但對于在電話(huà)中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎一個(gè)電話(huà)的通話(huà)時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話(huà)的時(shí)間長(cháng)與短，也無(wú)論是何種的溝通電話(huà)，在電話(huà)中溝通的過(guò)程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話(huà)如何利用好我們的電話(huà)對電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是十分重要的。
總之，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機地打出很多電話(huà)，靠碰運氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)簡(jiǎn)便地體會(huì )到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，雖然我還沒(méi)親身體會(huì )過(guò)，但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)之后所得的體會(huì )。
讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自我的工作，創(chuàng )造一個(gè)自我的舞臺！
銷(xiāo)售的心得體會(huì )4
xx月xx日，超市長(cháng)鋼店xx服務(wù)品牌和星級員工研討會(huì )在三樓的會(huì )議室舉行。來(lái)自各部門(mén)的60多名員工代表出席了研討會(huì )，副總經(jīng)理秦紀平和郭建華出席了會(huì )議，提供了工作指導和要求。
服務(wù)品牌和星級研討會(huì )是長(cháng)鋼店今年提高全體員工服務(wù)水平的重要工作措施。通過(guò)交流和學(xué)習，我們可以互相學(xué)習，互相促進(jìn)，分享經(jīng)驗。隨著(zhù)第一次研討會(huì )的經(jīng)驗積累，研討會(huì )各部門(mén)的服務(wù)品牌和星級員工代表都為演講做了充分的準備。會(huì )場(chǎng)積極主動(dòng)，大家暢所欲言，氣氛活躍。
“微笑使者”張婷提出了利用扎實(shí)的商品知識反映商品價(jià)值，耐心與客戶(hù)溝通，最終促進(jìn)銷(xiāo)售的方法；“小家電專(zhuān)家”趙麗與大家分享討論了“一句話(huà)實(shí)現銷(xiāo)售”的故事，讓大家了解隨時(shí)準備銷(xiāo)售，注意細節，了解客戶(hù)需求對促進(jìn)銷(xiāo)售的重要性；非食品部李晨旭將自己從優(yōu)秀員工成長(cháng)為三星級員工的經(jīng)歷總結為“不懈努力和堅持”。工作中保持緊迫感的原因是“因為這豐富了我”。簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)讓每個(gè)人都明白，沒(méi)有人能隨意成功，付出總是有回報的；男裝部崔麗燕用“兵馬不動(dòng)，糧草先行”的'生動(dòng)比喻，及時(shí)與廠(chǎng)家溝通，確保貨源充足的重要性。星級員工代表通過(guò)活生生的案例和實(shí)際工作感受，交流服務(wù)工作中的得失。鮮明的觀(guān)點(diǎn)和真實(shí)的案例分析讓在場(chǎng)的每一位員工都感到深受啟發(fā)，受益匪淺。
員工交流結束后，郭副總裁總結了座談會(huì ):
一，以案例講解的形式，生動(dòng)有說(shuō)服力；
二、以商品知識為基礎，是推銷(xiāo)商品的關(guān)鍵；
三、通過(guò)溝通保證貨源，保證銷(xiāo)售需求；
四、通過(guò)展示商品尋求創(chuàng )新，吸引顧客的注意力；
五、以主動(dòng)服務(wù)迎接顧客，給顧客一種溫暖的感覺(jué)。
接下來(lái)，秦副總裁對服務(wù)品牌和星級員工的下一步工作提出了三個(gè)要求：
1、超市為百貨公司員工提供學(xué)習服務(wù)，百貨公司為超市員工提供學(xué)習貢獻。兩種業(yè)態(tài)的員工要互相學(xué)習，增進(jìn)理解，互相學(xué)習；
二、廣大員工要不斷豐富商品知識，為銷(xiāo)售工作的扎實(shí)發(fā)展奠定基礎；
三、各服務(wù)品牌和星級員工要加強自我管理能力，進(jìn)一步提高主動(dòng)服務(wù)意識，處處樹(shù)立榜樣。
會(huì )議結束時(shí)，張主任要求大家認真了解會(huì )議精神，做部門(mén)銷(xiāo)售和服務(wù)工作的領(lǐng)導，就長(cháng)鋼店近期連續舉辦的“銷(xiāo)售狀元”評價(jià)表彰會(huì )和星級座談會(huì )，并與大家一起學(xué)習了韓總在銷(xiāo)售狀元表彰會(huì )上對全體員工“比技能、比服務(wù)、比銷(xiāo)售”的要求；學(xué)習技能、學(xué)習經(jīng)驗、學(xué)習狀元；趕時(shí)間、機會(huì )和進(jìn)度；幫助差組、后進(jìn)和同事；超先進(jìn)、超同期、超計劃。鼓勵大家扎實(shí)做好本職工作，共同努力，共渡難關(guān)。
在服務(wù)品牌和星級員工座談會(huì )上，大家暢所欲言，談到了服務(wù)經(jīng)驗和銷(xiāo)售感受，領(lǐng)導點(diǎn)評進(jìn)一步指明了方向。全體員工要堅定“信心比黃金更重要”的信念，在爭當銷(xiāo)售狀元、爭創(chuàng )一流服務(wù)的浪潮中勇往直前，為長(cháng)鋼店第二季度銷(xiāo)售指標和各項工作的順利完成做出新的貢獻。
銷(xiāo)售的心得體會(huì )5
長(cháng)達三周的廣告銷(xiāo)售實(shí)務(wù)課的工作結束了，在這次工作中，我收獲了許多課本中學(xué)習不到的知識，同時(shí)也收獲了許多快樂(lè )。很感謝學(xué)�？梢越o我們安排這么有意義的工作，不僅使我們對課本上學(xué)習的知識與現實(shí)生活有了很好的結合，也使我們有了更多的社會(huì )實(shí)踐。很感謝老師可以給我們安排這么豐富的工作任務(wù)，讓我們有了更加明確的工作工作任務(wù)與需要努力去完成的目標，帶領(lǐng)著(zhù)我們逐步成長(cháng)，逐漸成熟。通過(guò)李紅強老師的介紹，我們小組來(lái)到河北工業(yè)大學(xué)科技園進(jìn)行工作，工作期間我們要對房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作進(jìn)行深入了解，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。
在這次工作中，我努力嘗試新的事物，其實(shí)只要你敢嘗試，沒(méi)有什么你不會(huì )的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合。在工作期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領(lǐng)導交辦的工作。我可謂受益匪淺。
社會(huì )實(shí)踐的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_(kāi)始到現在，這一路走來(lái)我的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(cháng)的快樂(lè )。
通過(guò)這一個(gè)半月的工作，雖然算不上很長(cháng)的時(shí)間，但是在短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有很多的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷(xiāo)，而且感覺(jué)比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì )上人際交往非常復雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì )上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì )閱歷與經(jīng)驗的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著(zhù)去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時(shí)的方法。
在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。
人要想實(shí)現自身的價(jià)值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓，再次站起來(lái)。
工作是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，工作是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。
在工作當中，也發(fā)現了許多以前所忽略的東西，有讓人愉快的，也有讓人不那么愉快的。這更讓我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)專(zhuān)科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與工作的真正目的.。
同時(shí)，在和建業(yè)人交往過(guò)程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：1、知識量少搭不上話(huà)。2、知識結合實(shí)際工作慢跟不上。3、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少。4、核對文件效率低。5、實(shí)踐工作能力低，不得法。怎么彌補不足呢?首先，結束每項工作要及時(shí)總結。其次，工作中碰上問(wèn)題要及時(shí)請教他人并作做好筆記。最后，在工作中不知足地學(xué)習。說(shuō)說(shuō)簡(jiǎn)單做起來(lái)難，不過(guò)我相信我有這個(gè)能力和耐力可以做好。發(fā)現許多課堂學(xué)習中的漏洞，查漏補缺也是我們工作的重要任務(wù)之一。我們也在一直朝著(zhù)好的方向不斷的努力著(zhù)。工作雖然結束了，但是我們人生中的真正“工作”還有很多很多，或者應該說(shuō)我們人生中的工作到現在才剛剛拉開(kāi)序幕，我們所付出的努力也才剛剛開(kāi)始。在人生這場(chǎng)大工作中，我們得好好把握好自己，才能不偏離人生的正確軌道。我們會(huì )努力，我們會(huì )不斷進(jìn)取，我們會(huì )一直保持著(zhù)現在的好狀態(tài)，積極的面對生活中的艱辛與困難，成功或是喜悅。
兩周的工作雖然結束了，但是這兩周所帶給我們的收獲，卻值得我們去回好長(cháng)一段時(shí)間，期間的辛苦與快樂(lè )，也許只有親身體會(huì )過(guò)全部過(guò)程的我們才可以體會(huì )到。
這次工作讓我感觸很深。想做任何事都很容易，但是想要做好卻很難，我們既然有學(xué)校為我們提供的這么好的條件，有如此負責的老師為我們輔導，我們有什么理由不盡全力呢?現在我們能做的就只有全力以赴！
銷(xiāo)售的心得體會(huì )6
來(lái)到公司也有幾個(gè)月了，從最開(kāi)始身為新丁的陌生、茫然再到漸漸熟悉，也算是經(jīng)歷了一段職場(chǎng)路程，正式踏入了我的銷(xiāo)售生涯，并且總結出了一點(diǎn)小小的體會(huì )。
銷(xiāo)售員不等同于工程師，不需要掌握太過(guò)專(zhuān)業(yè)和細致的技術(shù)知識，但銷(xiāo)售卻是接觸客戶(hù)的第一前線(xiàn)�？蛻�(hù)的需求、態(tài)度和對產(chǎn)品的各種意見(jiàn)，都是銷(xiāo)售員最先掌握的。此時(shí)，一個(gè)銷(xiāo)售員行業(yè)知識的豐富與否，既體現了個(gè)體的職業(yè)素質(zhì)，更重要的是能夠代表公司的形象。在最初的與客戶(hù)前期溝通中，如果能用自己專(zhuān)業(yè)的行業(yè)知識完全解答客戶(hù)的疑問(wèn)，讓客戶(hù)對自己、對公司產(chǎn)生信任，這個(gè)銷(xiāo)售單已經(jīng)成功了一半。
當然，有些太過(guò)細致的技術(shù)問(wèn)題，在自己并不清楚的情況下，如果亂答一通，讓客戶(hù)產(chǎn)生期望后再失望，反而造成反效果，這就需要技術(shù)人員的配合，畢竟銷(xiāo)售員也不是萬(wàn)能的。身為銷(xiāo)售員，更重要的是熟悉這個(gè)行業(yè)、熟悉產(chǎn)品的各個(gè)功能。
銷(xiāo)售不僅是種行為，更是種過(guò)程。在與客戶(hù)的接觸過(guò)程中，服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時(shí)跟進(jìn)，將直接影響客戶(hù)對自己、對這間公司的.評價(jià)。畢竟客戶(hù)買(mǎi)的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，在現今的服務(wù)型社會(huì )中，客戶(hù)會(huì )越來(lái)越看重一間公司的服務(wù)質(zhì)量。所以，在跟進(jìn)客戶(hù)過(guò)程中，應該及時(shí)察覺(jué)客戶(hù)的需求，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)。
在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，要不斷的從客戶(hù)的角度出發(fā)，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上想問(wèn)題。讓客戶(hù)體會(huì )到你的誠意，讓他覺(jué)得購買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品不僅僅能解決目前的難題，更能給公司帶來(lái)更多的發(fā)展。
立場(chǎng)代表著(zhù)自己的底線(xiàn)，公司的形象！在銷(xiāo)售過(guò)程中，難免有與客戶(hù)切磋的時(shí)候，特別是遇到難纏的客戶(hù)時(shí)，自己的立場(chǎng)堅定與否，就顯得特別重要。買(mǎi)賣(mài)是雙方公平交易的行為，然而有些客戶(hù)就是喜歡提難題，但其實(shí)客戶(hù)也是站在自己公司的立場(chǎng)上，想為自己公司謀求最大利益化。這時(shí)候，身為銷(xiāo)售，堅定自己的立場(chǎng)就顯得特別重要。如果剛開(kāi)始立場(chǎng)就搖擺不定，不僅可能丟失客戶(hù)，甚至會(huì )讓客戶(hù)對自己公司的實(shí)力產(chǎn)生懷疑。
銷(xiāo)售不僅是買(mǎi)賣(mài)，更是一種交際。純粹的銷(xiāo)售，在現今這個(gè)社會(huì )是不存在的，畢竟人活在這個(gè)社會(huì )，就會(huì )有各種情感。在與客戶(hù)溝通中，應盡可能保持一種良好的朋友關(guān)系，只有立足于平等的地位上，客戶(hù)才會(huì )信任你，甚至是主動(dòng)幫你完成這個(gè)項目。
這次團隊營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可以說(shuō)，我說(shuō)夠了有生以來(lái)能夠說(shuō)的會(huì )說(shuō)的話(huà)，臉皮不是一般的臉皮了，包括在與顧客洽談時(shí)的微笑與語(yǔ)氣，和媽媽講電話(huà)時(shí)她都覺(jué)得很怪異！x天的一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程下來(lái)，我嘴皮都起泡泡皮了，推銷(xiāo)果然不是一般人都能做的。
我們小組每個(gè)組員都使出十八般武藝，銷(xiāo)售方式是先打通班級銷(xiāo)售市場(chǎng)，然后廣而告之，由專(zhuān)門(mén)的財務(wù)人員負責銷(xiāo)售成本預決算，當然最重要的是銷(xiāo)售團隊，由于人員有限，我們都是一人身兼多職的。
實(shí)訓中確實(shí)學(xué)到不少東西，也了解一些社會(huì )的現實(shí)性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節方面的內容，對于團隊營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，團結一致是首要。這點(diǎn)我深有體會(huì )，如果我的團隊中有人提出我們的產(chǎn)品不會(huì )暢銷(xiāo)，或者對前景市場(chǎng)不樂(lè )觀(guān)，但是她又提不出來(lái)更好的方案，這是非常影響“士氣”的，所以小組經(jīng)常聚集在一起交流統一大家的意見(jiàn)，最好大家都是正面思維，因為彼此價(jià)值觀(guān)念一致，大家做事會(huì )比較合拍，也會(huì )很積極的尋找解決問(wèn)題的方法。
實(shí)訓中，我看到許多小組對客戶(hù)都很前就，大多數都是抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度涉及營(yíng)銷(xiāo)，以至于許多人不停的說(shuō)自己是在做明白的虧本生意。我個(gè)人覺(jué)得，既然是做營(yíng)銷(xiāo)，那就應該包括營(yíng)業(yè)利潤，哪怕凈利潤只有一毛錢(qián)，這樣才算得上是一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)，不然就不叫營(yíng)銷(xiāo)，那是甩賣(mài)叫惡性競爭！如果能在大家都覺(jué)得難做時(shí)，我們把事情做好，多花點(diǎn)心血，多出點(diǎn)好點(diǎn)子，我們絕對會(huì )比別人來(lái)的成功些。
現在我對“一個(gè)人最大的財富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡(luò )”這句話(huà)非常的有感情，因為它確實(shí)幫了我不少的忙，因為我的銷(xiāo)售市場(chǎng)就是從所謂的“關(guān)系戶(hù)”開(kāi)始的，然后隨著(zhù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )不斷的擴大，營(yíng)銷(xiāo)渠道也不斷的在拓寬，有熟人帶來(lái)的新客戶(hù)，也有不少“慕名”而來(lái)的新客戶(hù)。在與客戶(hù)商談時(shí)，熱情和耐心絕對是殺手锏，百試不爽，第一天下午采購回來(lái)的產(chǎn)品，晚上大概十點(diǎn)左右就售完了，這樣的效果令我們幾個(gè)都覺(jué)得不可思議，好的開(kāi)始讓我們8個(gè)人都很興奮，也有了信心完成這次的實(shí)訓任務(wù)，并拿到不錯的業(yè)績(jì)。
實(shí)訓同時(shí)也存在一點(diǎn)小矛盾，比如采購人員采購的產(chǎn)品銷(xiāo)售人員看不中的，就會(huì )出自主觀(guān)原因的對此產(chǎn)品有抵觸情緒，不過(guò)最終還是顧全大局統一意見(jiàn)，內部機制間相互協(xié)調一下，拒絕忽視潛在客戶(hù)和主觀(guān)因素主義者，問(wèn)題還是會(huì )迎刃而解。
團隊營(yíng)銷(xiāo)注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠都要保持親和誠信，把推銷(xiāo)理論運用到具體實(shí)踐中，不僅加深我對理論的掌握和運用，還讓我擁有了一次難忘的推銷(xiāo)實(shí)訓旅程，這是這次實(shí)訓最大的收獲。
銷(xiāo)售的心得體會(huì )7
因為這次實(shí)習是關(guān)于化妝品銷(xiāo)售的，所以學(xué)到了很多這方面的知識。我在學(xué)校既學(xué)不到化妝品的相關(guān)知識，也學(xué)不到銷(xiāo)售技巧的應用，但正是因為如此，我暴露出了缺乏實(shí)踐經(jīng)驗的問(wèn)題，更注重這方面的學(xué)習。這次實(shí)習的經(jīng)歷也證明了，如果我主動(dòng)去學(xué)，是可以從化妝品銷(xiāo)售成長(cháng)起來(lái)的。
雖然一開(kāi)始不了解銷(xiāo)售工作，但是在領(lǐng)導的幫助下進(jìn)行了崗前培訓，主要是為了防止實(shí)習生在什么都不懂的情況下難以做好銷(xiāo)售工作。另外，化妝品銷(xiāo)售確實(shí)考驗了員工的敬業(yè)精神和銷(xiāo)售能力，不容忽視。在培訓期間，我能夠認真記下化妝品知識，并加強這方面的學(xué)習。在我看來(lái)，如果你連主要產(chǎn)品都不知道，你就沒(méi)有資格成為銷(xiāo)售人員。另外，導師在這方面給了你很多幫助，讓你得到更好的成長(cháng)。不過(guò)我也明白，面對實(shí)習，你要更主動(dòng)的表達自己，才能得到領(lǐng)導的認可。任何懈怠或鬼混，都只會(huì )導致實(shí)習結束后一事無(wú)成。
雖然培訓時(shí)間不長(cháng)，但確實(shí)加深了我對化妝品知識的理解。后來(lái)在領(lǐng)導的.安排下，參加了銷(xiāo)售工作，并為之努力。雖然我把理論知識學(xué)好了，但實(shí)際工作中仍然存在很多問(wèn)題�？雌饋�(lái)客戶(hù)很多，但大多只問(wèn)價(jià)格或者試用。偶爾，溝通時(shí)間長(cháng)的客戶(hù)很少購物。這讓我感到沮喪，并積極向老員工尋求建議，以了解自己的缺點(diǎn)。通過(guò)交流，我了解了實(shí)習生在銷(xiāo)售工作中容易犯的錯誤，學(xué)到了很多重要的注意事項。
隨著(zhù)實(shí)習時(shí)間的推移，我也了解到了銷(xiāo)售工作的難度和重要性。雖然銷(xiāo)售工作很累，但已經(jīng)成為不可或缺的重要職業(yè)之一。另外，化妝品市場(chǎng)競爭潛力很大，需要不斷從中挖掘相應的價(jià)值。作為一名銷(xiāo)售人員，不僅要做好宣傳，還要在與同行競爭的過(guò)程中確立優(yōu)勢。哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽，都有可能導致銷(xiāo)售工作沒(méi)有我想象的那么好，所以我可以關(guān)注化妝品銷(xiāo)售工作的細節，盡我所能給每一位客戶(hù)帶來(lái)良好的服務(wù)體驗。
實(shí)習結束只是我站在事業(yè)起跑線(xiàn)上的基本資格。所以我從來(lái)沒(méi)有因為銷(xiāo)售工作中的一些成績(jì)而沾沾自喜，一直有著(zhù)積極的學(xué)習態(tài)度。作為職場(chǎng)新人，畢業(yè)后還是需要認真對待工作的。希望通過(guò)自己在化妝品銷(xiāo)售方面的努力，能有更好的發(fā)展機會(huì )。
銷(xiāo)售的心得體會(huì )8
今天是我到店面工作的第四天，很高興今天我終于能夠獨自地跟客人推銷(xiāo)，并能夠打動(dòng)他去購買(mǎi)，實(shí)現我推銷(xiāo)史上第二臺的銷(xiāo)量。
在我順利完成交易，送走客人之后，店長(cháng)特地走過(guò)來(lái)問(wèn)我：“你現在感覺(jué)怎么樣呢?”我思索了一下，便跟他說(shuō)：“我覺(jué)得自己膽子變大了�！钡觊L(cháng)他聽(tīng)到后，嘴角上揚，留下一個(gè)意味深長(cháng)的笑容后便走開(kāi)了。說(shuō)起店長(cháng)這個(gè)人，聽(tīng)其他同事說(shuō)他已經(jīng)有三四年銷(xiāo)售電腦的經(jīng)驗了，曾經(jīng)以每臺凈毛利一至兩千元銷(xiāo)售出不少的電腦，是一個(gè)神話(huà)般的人物。我很佩服和尊敬咱們店面的店長(cháng)，雖然他有時(shí)候給人的感覺(jué)比較正式和嚴肅，讓人感覺(jué)不易接近，但是其實(shí)他是一個(gè)外冷內熱的人，外表看上去比較酷，實(shí)際上內心是會(huì )關(guān)心人，照顧人的，至少他在一些細節上表現出他其實(shí)很照顧我，幫助我，是一個(gè)名副其實(shí)的好店長(cháng)。
在今天下班回家的路上，我一直在回想今天店長(cháng)問(wèn)我的話(huà)，我發(fā)現自己確實(shí)有了一些變化：第一，我的膽子變大了。之前幾天有客人來(lái)時(shí)，我總在心里掙扎：是讓其他店員去接待客人還是自己主動(dòng)去迎接客人，大膽自信地向客人推銷(xiāo)呢?由于害怕自己推銷(xiāo)得不好而使店面白白丟失一個(gè)客人，所以通常在我掙扎的時(shí)候，客人通常都會(huì )被其他店員接待了，自己又浪費了一個(gè)鍛煉自己的機會(huì )。后來(lái)在我對店面各種產(chǎn)品的詳細配置有了一定認識的，我決定不再猶豫了，主動(dòng)迎接光臨店面的客人，自信的向他們推銷(xiāo)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。第二，我的臉皮變厚了，這讓我想起我剛去店面上班時(shí)，一位被稱(chēng)為非常高調的電腦高手的男同事跟我說(shuō)：“做我們這一行啊，臉皮一定要夠厚，不要說(shuō)害羞啊什么的�！蔽衣�(tīng)后，覺(jué)得他說(shuō)得很對，很有道理。于是，我便開(kāi)始學(xué)會(huì )在店面門(mén)口吆喝著(zhù)�！皌hinkpad專(zhuān)賣(mài)，隨便到里面去看一下”、“歡迎光臨，thinkpad專(zhuān)賣(mài)”等口號，還學(xué)會(huì )在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，如何不顧面子地對客人“死纏爛打”，最終說(shuō)服他心甘情愿地買(mǎi)下我推銷(xiāo)的電腦產(chǎn)品。
最后，我還發(fā)現自己對電腦產(chǎn)品的熟悉程度有了進(jìn)一步的加深。店長(cháng)在開(kāi)會(huì )的時(shí)候跟我們說(shuō)：“推銷(xiāo)成功的關(guān)鍵就是要對產(chǎn)品熟悉，并把它們應用在推銷(xiāo)產(chǎn)品上，讓客人感覺(jué)你們很專(zhuān)業(yè)，那么他才會(huì )心甘情愿地掏腰包去買(mǎi)你的'產(chǎn)品�！睕](méi)錯，店長(cháng)說(shuō)得很正確。所以我之前幾天便利用一些空余時(shí)間先熟悉一下店面內幾種熱賣(mài)機型的配置詳情，之后再慢慢熟悉其他機型參數。在對產(chǎn)品有了詳細的認識后，我發(fā)現有客人推銷(xiāo)時(shí)才不會(huì )那么慌張和不知所措，推銷(xiāo)產(chǎn)品也會(huì )更容易些。而我這幾天里推銷(xiāo)出去的兩臺電腦都是我熟悉的機型，這正正證明了只有對產(chǎn)品有一個(gè)全面而深刻的認識，才會(huì )讓你的銷(xiāo)售之路走得更順利一些。
銷(xiāo)售的心得體會(huì )9
1.產(chǎn)品的講解方案
2.普金工作所感
3、肥料市場(chǎng)和產(chǎn)品定位分析
4、如何進(jìn)行市場(chǎng)操作與經(jīng)營(yíng)。
一：產(chǎn)品（主要介紹雙銨）講解方案：
A.產(chǎn)品講解主要內容：雙銨的賣(mài)點(diǎn)
1. 采用了塔式絡(luò )合工藝酰胺態(tài)氮與有機絡(luò )合氮相結合不控制養分釋放控制養分流失提高養分利用率。氮素利用率達到70%-80%尿素利用率的2倍
2. 分子量小易吸收速溶無(wú)殘留。防晚熟抗病害抗倒伏
3. 價(jià)格優(yōu)勢：不是很貴,物有所值。
產(chǎn)品的科學(xué)使用方法：可以配合其它復合肥或二銨做底肥基施。
作物生長(cháng)中后期做追肥使用。
B.普金雙銨與控釋肥、普通三元復合肥、尿素、二銨碳銨的比較：
與三元復合肥相比：節約環(huán)保。三元復合肥料長(cháng)期使用會(huì )導致土壤板結酸堿化,肥料利用率不高。而雙銨富含有機質(zhì)能夠改土養根解磷解鉀,所含絡(luò )合的氮,鉀能補充作物養分的需要,吃飽不浪費,節約成本,保護環(huán)境。
與控釋肥的區別：市場(chǎng)上常見(jiàn)的金正大沃夫特控釋肥,主要樹(shù)脂,硫磺包衣,以樹(shù)脂,硫磺包尿素為主。施可豐添加硝化抑制劑達到異粒變速緩釋效果。樂(lè )喜施磷鉀肥包尿素達到緩控釋肥效果。這些肥料主要是有一定的控制釋放效果,不控制養分的流失。
而普金雙銨添加了控失劑,不控制釋放,控制養分的流失,大大的提高了作物的利用率。 與尿素的比較：普金雙銨是尿素的完美替代品,氮素利用率是尿素的2倍,尿素是單一的氮肥,雙銨除了含有作物需要的氮素,還含有大量的有機質(zhì),一定量的鉀肥和微量元素。
與二銨的比較：二銨主要含磷 含氮素 ,二銨含有機絡(luò )合氮23,28,以外還有其他元素。 1
與碳銨的比較：碳銨含氮17%且利用率低
C. 產(chǎn)品介紹講解配合適當的話(huà)題和技巧。
在進(jìn)行產(chǎn)品介紹講解的時(shí)候,在營(yíng)銷(xiāo)人員與準顧客交談時(shí),需要適當的開(kāi)場(chǎng)白和話(huà)題。開(kāi)場(chǎng)白的好壞,幾乎可以決定這一次訪(fǎng)問(wèn)的成敗,換言之,好的開(kāi)場(chǎng),就是推銷(xiāo)員成功的一半。有針對客戶(hù)本人的具體情況進(jìn)行的談話(huà)才能引起興趣。雖然我們是來(lái)介紹產(chǎn)品,拉業(yè)務(wù)的,最好要把目的淡化,尤其是第一次以調查市場(chǎng)狀況了解經(jīng)銷(xiāo)商為主,適當的發(fā)現經(jīng)銷(xiāo)商是否有合作的意圖。一次生,二會(huì )熟,熟悉了就好了解了,就好談判了。我個(gè)人覺(jué)得在不了解經(jīng)銷(xiāo)商的一些情況的時(shí)候少談肥料。如果經(jīng)銷(xiāo)商們先了解了我們的產(chǎn)品后,而我們對于他卻一無(wú)所知的話(huà),對于經(jīng)銷(xiāo)商的具體真實(shí)情況就摸不準了。在不了解我們的情況下,經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)出的話(huà)才具有一定的真實(shí)性。就我自己而言,總結在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的時(shí)候在向客戶(hù)講解產(chǎn)品的時(shí)候,主要談到的一些小的技巧和話(huà)題總結如下：
1． 用金錢(qián)來(lái)敲門(mén)。幾乎所有的人都對錢(qián)感興趣,省錢(qián)和賺錢(qián)的方法很容易引起客戶(hù)的興趣。幫客戶(hù)分析一下做我們的產(chǎn)品有什么優(yōu)惠,能得到哪些誘人的利益。
2． 發(fā)自?xún)刃恼嬲\的贊美。每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到好聽(tīng)話(huà),客戶(hù)也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn),而讓準顧客知道你的話(huà)是真誠的。贊美的話(huà)若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當然不會(huì )好。贊美比拍馬屁難,它要先經(jīng)過(guò)思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標與誠意。。
3． 利用好奇心 ,提問(wèn)一下他感興趣的話(huà)題。比如說(shuō),王經(jīng)理,你知道現在做哪種產(chǎn)品最賺錢(qián)嗎？你知道現在那種渠道做的最有效果嗎？你知道現在那種促銷(xiāo)活動(dòng)最能夠成功嗎？當然前提必須確實(shí)自己有獨到的見(jiàn)解才可以。
4． 借第三人來(lái)引起注意。告訴顧客,是第三者(顧客的親友、下面經(jīng)銷(xiāo)商、合作伙伴)要你來(lái)找他的。這是一種迂回戰術(shù),每個(gè)人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數人對親友介紹來(lái)的推銷(xiāo)員都很客氣。 為了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。
5． 舉著(zhù)名的公司或人為例。在與經(jīng)銷(xiāo)商的交談上也可以談?wù)勂渌麖S(chǎng)家比如說(shuō)臨沂地區的肥料廠(chǎng)家金正大、史丹利、施可豐的產(chǎn)品特點(diǎn)和經(jīng)銷(xiāo)政策,產(chǎn)品走勢,如果自己很熟練制作工藝、產(chǎn)品鑒定識別也可以適當做一下交流和溝通課。
6． 向客戶(hù)提供有價(jià)值的信息營(yíng)銷(xiāo)人員向客戶(hù)提供一些對客戶(hù)有幫助的信息,如市場(chǎng)行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識,等,會(huì )引起客戶(hù)的注意。這就要求營(yíng)銷(xiāo)員能站到客戶(hù)的立場(chǎng)上,為客戶(hù)著(zhù)想,盡量閱讀報刊,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),充實(shí)自己的知識,把自己訓練成為自己這一行業(yè)的專(zhuān)家。 客戶(hù)或許對營(yíng)銷(xiāo)員應付了事,可是對專(zhuān)家則是非常尊重的。如你對客戶(hù)說(shuō)：“我在某 2
某刊物上看到一項新的技術(shù)發(fā)明,覺(jué)得對貴廠(chǎng)很有用�！彼釂�(wèn)題,應是對方最關(guān)心的問(wèn)題,提問(wèn)必須明確具體,不可言語(yǔ)不清楚、模棱兩可,否則,很難引起顧客的注意。。。
7． 適時(shí)的進(jìn)行產(chǎn)品展示。在聊天的時(shí)候不要忘記我們是干什么的。在介紹其他廠(chǎng)家產(chǎn)品的時(shí)候,話(huà)鋒一轉拿著(zhù)資料內容指給經(jīng)銷(xiāo)商們看,讓他們對我們產(chǎn)品有一點(diǎn)了解甚至是產(chǎn)生興趣。也就是利用產(chǎn)品引發(fā)興趣。
8． 虛心向客戶(hù)請教。遇到不了解的問(wèn)題不要裝,虛心請教顯示真誠。不懂裝懂只能取滅亡。除外跑業(yè)務(wù)自己代表的是公司形象。如果自己顯的不專(zhuān)業(yè),一般經(jīng)銷(xiāo)商不會(huì )和你好好談,更不要說(shuō)是合作了。干農資的
9． 贈送小禮品。很少人會(huì )拒絕免費的東西,用贈品作敲門(mén)磚,很實(shí)用。 我們手頭的資料,包裝袋,樣品。顧客喜歡香煙的,適當的時(shí)候搭上一根煙,有小孩的適當的買(mǎi)些好吃的。都可以促進(jìn)感情拉近距離的。
注意：產(chǎn)品的介紹一定要穿插在與客戶(hù)溝通交流的'過(guò)程中,切不可直接魯莽的介紹一通就完事了。（馬上介紹野蠻灌輸完產(chǎn)品的介紹只會(huì )導致一種狀況的發(fā)生------客戶(hù)會(huì )說(shuō)：我到時(shí)候在說(shuō)吧,或考慮考慮,或用時(shí)給打電話(huà)種種托辭導致溝通交流中斷或陷入被動(dòng)局面。在介紹產(chǎn)品之前我覺(jué)得最好多了解一下目標客戶(hù)的一些信息比如所經(jīng)營(yíng)的肥料品牌,品牌是否有更換或添加的意向,下面渠道網(wǎng)絡(luò )分布狀況從而了解客戶(hù)的一下情況和需要,針對某個(gè)客戶(hù)的狀況和需求針對性的制定話(huà)術(shù)從而做到有的放矢,也增加了交流的內容和談判的成功率。）
二．進(jìn)入普金后自己的心得的體會(huì )：
相對于大的出名的一些集團肥料公司,普金是一個(gè)處于不斷發(fā)展的中小型私人肥料企業(yè)。但相對與那些大的公司來(lái)說(shuō)普金能夠給我提供一個(gè)相對比較寬闊的可以自由發(fā)揮的發(fā)展和施展空間。在這個(gè)平臺上我可以在將自己兩年的肥料銷(xiāo)售所積累的經(jīng)驗和實(shí)力發(fā)揮的同時(shí)不斷的鞏固和學(xué)習一線(xiàn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)能力。這些經(jīng)歷就是經(jīng)驗。還有和很多的同事和客戶(hù)做了朋友積累了人脈資源這些無(wú)形的財富。對于立志一直做肥料業(yè)務(wù)工作的我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一筆豐富寶貴的財富。我之所以來(lái)到普金公司主要是看到了發(fā)展空間很大,有做好業(yè)務(wù)達到發(fā)財的可能,完全有希望,而去大的公司除了稍高的基本工資提成就了了了。我有多大的能力普金公司就能提供給我多大的舞臺和發(fā)展空間�，F在我做好了一切準備,調整好自己的心態(tài),豐富自己的農化知識和業(yè)務(wù)技能,一定要在明年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中做出成績(jì)來(lái)。
我完全有能力和實(shí)力去開(kāi)發(fā)一片自己的市場(chǎng)。提成很誘人,市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),有了打款訂單就是自己的買(mǎi)賣(mài)自己的生意自己的事業(yè)。我一直想如何才能成為有錢(qián)人？對于我來(lái)說(shuō)我做其他工作一切還需要從0開(kāi)始,成功機會(huì )更是不大,所以我只有干肥料業(yè)務(wù)這一行了,通過(guò)在金正大的學(xué)習和工作發(fā)現要想在那發(fā)財很難,如今機會(huì )來(lái)了。在普金公司就要分市場(chǎng)了,有自己 3
的能力自己去使吧,做好市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),全身心的開(kāi)展工作,拿到訂單就是我目前唯一能夠賺取我第一桶金的機會(huì ),我將全力一付。
三．肥料市場(chǎng)和普金產(chǎn)品的認識和分析、產(chǎn)品在市場(chǎng)的到位：
在市場(chǎng)上肥料品牌的種類(lèi)繁多,質(zhì)量殘參差不齊,一些知名度比較大的品牌比較響的肥料企業(yè)占據市場(chǎng)主導地位。肥料市場(chǎng)的容量有限必然導致各個(gè)肥料廠(chǎng)家為了爭奪肥料市場(chǎng)生存空間所進(jìn)行戰斗的硝煙愈演愈烈。而且現在的經(jīng)銷(xiāo)商和用肥料的老百姓選肥料的標準選的是感覺(jué)�，F在哪個(gè)肥料廠(chǎng)家除了產(chǎn)品質(zhì)量效果以外的產(chǎn)品附加服務(wù)附加收益對于經(jīng)銷(xiāo)商的用戶(hù)的附加值大,誰(shuí)就能占據市場(chǎng)的主導優(yōu)勢。所以現在的肥料市場(chǎng)一個(gè)廠(chǎng)家的品牌宣傳比一個(gè)廠(chǎng)家的響亮。一個(gè)廠(chǎng)家的廣告投入做的比一個(gè)廠(chǎng)家做的的力度大。一個(gè)廠(chǎng)家的促銷(xiāo)活動(dòng)比一個(gè)廠(chǎng)家做的積極。一個(gè)廠(chǎng)家的示范田建設比一個(gè)廠(chǎng)家做的標準。一個(gè)廠(chǎng)家的終端售后服務(wù)比一個(gè)廠(chǎng)家做的周到。當然也有許多其他不法肥料廠(chǎng)家忽悠老百姓,賺一把就走,銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品,不夠含量的產(chǎn)品趁機獲取短期暴利興風(fēng)作浪。這也導致了用戶(hù)對各個(gè)廠(chǎng)家廠(chǎng)家產(chǎn)生審美疲勞和對肥料真假的疑惑和無(wú)奈。
市場(chǎng)競爭的激烈,各個(gè)廠(chǎng)家想盡了克敵制勝的方法,有的廠(chǎng)家不斷創(chuàng )新,走產(chǎn)品功
能差異化（緩釋肥料、控釋肥、沖施肥、葉面肥、微量元素肥料。有機肥、無(wú)機肥、復合肥料、復混肥料和各種功能概念的肥料）走渠道差異化路線(xiàn)（政府指定采購、郵政物流、農資連鎖、廠(chǎng)家直銷(xiāo)）產(chǎn)品推廣差異化（技術(shù)培訓推廣會(huì ) Ft !~w#&- 示范觀(guān)摩與示范戶(hù)現身說(shuō)法 各式各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)）。不管有多少差異化,萬(wàn)變不離其宗。其實(shí)我覺(jué)得真正把服務(wù)當回事把質(zhì)量效果當回事才是唯一真正占領(lǐng)市場(chǎng)的唯一的法寶。
普金的系列產(chǎn)品主要是采用雙生化絡(luò )合工藝技術(shù)的有機肥,有機無(wú)機復混肥。我覺(jué)得普金肥料的定位是正確的。一：現在大化肥的市場(chǎng)競爭激烈,各個(gè)地方都基本被一些實(shí)力雄厚的廠(chǎng)家雄霸一方。在如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)如果不走差異化道路會(huì )死的很慘。二：國家倡導環(huán)保節約社會(huì ),倡導綠色環(huán)保農業(yè)。普金肥料響應國家發(fā)展趨勢大力發(fā)展綠色環(huán)保對環(huán)境對土地污染危害輕的肥料,有機無(wú)機復混肥料提高了肥料利用率,節約了成本投入,綠色環(huán)保。普金的市場(chǎng)現在還是有限,主要是在山東地區。要想有大的發(fā)展,戰略必須轉移,必須轉戰外部市場(chǎng),培養業(yè)務(wù)精英,開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),爭奪市場(chǎng)份額。我等待的是下一步公司轉戰河北市場(chǎng)。我對河北市場(chǎng)還算熟悉,以前金正大的同事玩的特別好的朋友都在河北跑業(yè)務(wù),搜集,通過(guò)他們的幫助和介紹我想應該不難做。
四。市場(chǎng)的操作和經(jīng)營(yíng)（成熟市場(chǎng)的維護和新市場(chǎng)的發(fā)策略）
A.成熟市場(chǎng)的操作方案：
沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售,但不等于銷(xiāo)售人員去拜訪(fǎng)客戶(hù)就一定能實(shí)現銷(xiāo)售。銷(xiāo)售人員如何做有效的客戶(hù)拜訪(fǎng)呢？ 在實(shí)行經(jīng)銷(xiāo)制的企業(yè),銷(xiāo)售人員分管幾個(gè)地區、一個(gè)省甚至幾個(gè)省的 4
市場(chǎng),每個(gè)月要走訪(fǎng)大量的客戶(hù),對每個(gè)客戶(hù)拜訪(fǎng)的時(shí)間則很短。在有限的時(shí)間內,銷(xiāo)售人員應做好哪些工作,才有助于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升？
一些銷(xiāo)售人員每次拜訪(fǎng)客戶(hù)都是三句話(huà)：上個(gè)月賣(mài)了多少貨？這個(gè)月能回多少款？下個(gè)月能再進(jìn)多少貨？這無(wú)助于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。
拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的任務(wù)內容和準備工作：
我覺(jué)得銷(xiāo)售人員每次拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的任務(wù)包括五個(gè)方面：
�。�、銷(xiāo)售產(chǎn)品。這是拜訪(fǎng)客戶(hù)的主要任務(wù)。
�。�、市場(chǎng)維護。沒(méi)有維護的市場(chǎng)是曇花一現。銷(xiāo)售人員要處理好市場(chǎng)運作中問(wèn)題,解決客戶(hù)之間的矛盾,理順渠道間的關(guān)系,確保市場(chǎng)的穩定。
�。�、建設客情。銷(xiāo)售人員要在客戶(hù)心中建立自己個(gè)人的品牌形象。這有助于你能贏(yíng)得客戶(hù)對你工作的配合和支持。
�。�、信息收集。銷(xiāo)售人員要隨時(shí)了解市場(chǎng)情況,監控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
�。�、指導客戶(hù)。銷(xiāo)售人員分為兩種類(lèi)型：一是只會(huì )向客戶(hù)要訂單的人,二是給客戶(hù)出主意的人。前一類(lèi)型的銷(xiāo)售人員獲得訂單的道路將會(huì )很漫長(cháng),后一種類(lèi)型的銷(xiāo)售人員贏(yíng)得了客戶(hù)的尊敬。
要實(shí)現這五大任務(wù),銷(xiāo)售人員在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),應做好以下１２件工作：
一、銷(xiāo)售準備
失敗的準備就是準備著(zhù)失敗。銷(xiāo)售人員在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前,就要為成功奠定良好的基礎。
1、掌握資源。了解公司的銷(xiāo)售政策、價(jià)格政策和促銷(xiāo)政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷(xiāo)售政策、價(jià)格政策和促銷(xiāo)政策時(shí),更要了解新的銷(xiāo)售政策和促銷(xiāo)政策的詳細內容。當公司推出新產(chǎn)品時(shí),銷(xiāo)售人員要了解新產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)是什么？不了解新的銷(xiāo)售政策,就無(wú)法用新的政策去吸引客戶(hù)；不了解新產(chǎn)品,也就無(wú)法向客戶(hù)推銷(xiāo)新產(chǎn)品。
2、有明確的銷(xiāo)售目標和計劃。銷(xiāo)售人員要為實(shí)現目標而工作。銷(xiāo)售的準則就是：制定銷(xiāo)售計劃,然后按照計劃去銷(xiāo)售。銷(xiāo)售人員每次拜訪(fǎng)客戶(hù),都要明白,自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目標是什么？如何去做,才能實(shí)現目標？
銷(xiāo)售的心得體會(huì )10
我搞的是銷(xiāo)售工作,心里總有一個(gè)體會(huì )吧.
銷(xiāo)售這一行業(yè)其實(shí)并不是單純的買(mǎi)與賣(mài)的關(guān)系，其實(shí)銷(xiāo)售也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，需要我們慢慢的去理解并分析。
我們銷(xiāo)售時(shí)要善于觀(guān)察每一位客戶(hù)的心理，這樣才能對不同的客戶(hù)實(shí)施不同的方法，而且要主動(dòng)的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，這樣才能使每個(gè)客戶(hù)感覺(jué)到你所推薦的是自己所需要的產(chǎn)品，讓客戶(hù)感覺(jué)你很專(zhuān)業(yè)，讓客戶(hù)感覺(jué)你是真心為他著(zhù)想的，能夠提升客戶(hù)以后的利潤，有其長(cháng)久的發(fā)展空間.要想讓客戶(hù)認可你和你的產(chǎn)品，首先要維持與客戶(hù)的良好關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行交流、溝通。如果沒(méi)有與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，或者對客戶(hù)關(guān)系不管不問(wèn)，就會(huì )導致客戶(hù)把你忘記，把你忘記也就等于把你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品忘記。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心客戶(hù)的各個(gè)細節，把客戶(hù)當成朋友，建立信賴(lài)感。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴(lài)感是無(wú)法達成任何銷(xiāo)售的，要以誠待人，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你在為他服務(wù)。
對客戶(hù)要長(cháng)久，要真誠，不要將個(gè)人情緒帶到工作中，對客戶(hù)來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，大部分人合作與否建立在情緒化、感性的基礎之上。銷(xiāo)售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶(hù)。這個(gè)情緒指消極、悲觀(guān)、憤怒的情緒。因為一個(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要學(xué)會(huì )很快的.排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對你沒(méi)有任何好處，總之要不斷的總結和學(xué)習，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗，取長(cháng)補短.
第一要的就是要勤快。這就是我們常說(shuō)的：要常對客戶(hù)獻殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話(huà)聯(lián)絡(luò )一下感情，要充滿(mǎn)感覺(jué)的說(shuō)些“甜言蜜語(yǔ)”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)，同時(shí)也要經(jīng)常拜訪(fǎng)一下，增加見(jiàn)面的印象。這就要求心勤、嘴勤、腿勤。這些光想是沒(méi)有用的，那是“單相思”，這需要切實(shí)的執行力，沒(méi)有這些努力，想讓客戶(hù)主動(dòng)與你交朋友，是完全不可能的。
第二要臉皮夠厚。遭到客戶(hù)拒絕是正常的，也是每天都可能發(fā)生的，因此要想客戶(hù)認可你和你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，也就是遭受挫折的心理承受能力要強。第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)能夠說(shuō)上幾句話(huà)就算不錯了；第二次拜訪(fǎng)，客戶(hù)能夠和你說(shuō)上幾分鐘也行；第三次能夠告訴你什么時(shí)候要再找你也不錯；如果他有購買(mǎi)需求的時(shí)候就會(huì )主動(dòng)來(lái)找你，那你就成功了。不能一次遭到客戶(hù)冷冰冰的拒絕，就灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧。
所以我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(cháng)，會(huì )有疲憊的反映，還有，當業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí)，會(huì )放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應牢記著(zhù)“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
對搞銷(xiāo)售工作的我,首先要保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。更好.更好.
銷(xiāo)售的心得體會(huì )11
好不容易迎來(lái)了大學(xué)里的第一個(gè)暑假，不過(guò)想想爸爸媽媽的堅信，也覺(jué)得自己應該鍛煉一下自己，所以決定找一份兼職不過(guò)找兼職的過(guò)程并不順利，剛開(kāi)始找了好多家餐館，酒店，超市什么的，都是只要長(cháng)期工，不要我們這種短期暑假工！原因無(wú)非就是兩天：一來(lái)是我們這種臨時(shí)工不好管理，而且培訓什么的成本太高！二來(lái)是認為我們大學(xué)生吃不了苦，做不了了幾天就叫累！剛開(kāi)始心情確實(shí)挺沮喪，不過(guò)后來(lái)還是去了去年暑假上班的康師傅飲料促銷(xiāo)，還好去年那的主管對我印象很好，一聽(tīng)我說(shuō)明情況，二話(huà)沒(méi)說(shuō)就讓我明天上班！
其實(shí)所謂的促銷(xiāo)就是在隨州市的各大超市門(mén)口搭上促銷(xiāo)臺，擺上從超市里提出來(lái)的康師傅飲料，然后為公司的各種優(yōu)惠做促銷(xiāo)，吸引消費者購買(mǎi)，讓更多的'人了解和購買(mǎi)康師傅系列飲料！這樣的差事看起來(lái)挺簡(jiǎn)單但是，做起來(lái)遠遠不只那么簡(jiǎn)單！第一天的工作是讓我跟一個(gè)新來(lái)的人搭檔，因為我去年做過(guò)這種工作，所以各方面的流程了解的比較清楚，這時(shí)候已經(jīng)算的上是老手了，所以就負責教會(huì )新人怎么做！
總得來(lái)說(shuō)第一天是個(gè)辛苦的一天，加上天氣炎熱，我都差不多想打退堂鼓了，但是想想一直為我操勞的爸媽?zhuān)乙ба缊猿至讼聛?lái)！
銷(xiāo)售的心得體會(huì )12
首先，我們必須提高我們的綜合能力。平時(shí)多注意學(xué)習，勤于思考工作方法和技能，拓展客戶(hù)思維，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)主動(dòng)性。每個(gè)人都喜歡與知識淵博、有感染力的人交流。
第二，努力成為專(zhuān)家銷(xiāo)售人才，知識廣泛，能力全面，感染客戶(hù)信心強，引導客戶(hù)進(jìn)行全面的行業(yè)咨詢(xún)，成為客戶(hù)運營(yíng)品種和資金人員，這樣做后，您將擴大客戶(hù)更大的改進(jìn)！一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商對一個(gè)自信、能力和知識全面的銷(xiāo)售專(zhuān)家是不可抗拒的！具體方法，首先分析渠道獲得的基本客戶(hù)數據，首先進(jìn)行電話(huà)溝通，了解客戶(hù)的基本情況、運營(yíng)品種、預期目標品種、運營(yíng)醫院等。接下來(lái)，進(jìn)一步跟進(jìn)合作客戶(hù)，深入討論，確定目標客戶(hù)。在此之前，電話(huà)溝通是開(kāi)發(fā)客戶(hù)最關(guān)鍵的一步；必要時(shí)，可以上門(mén)拜訪(fǎng)。在訪(fǎng)問(wèn)中，我們可以詳細了解客戶(hù)的真實(shí)實(shí)力和適合運營(yíng)的品種，充分利用談判技巧，表現出真誠、務(wù)實(shí)、專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)工作態(tài)度，實(shí)現雙贏(yíng)的合作。
第三，通過(guò)客戶(hù)介紹法成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。這種方法可以從中學(xué)到更多。根據多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗，事實(shí)證明效果非常好�？蛻�(hù)愿意介紹其他地區的朋友。我們不應該有太多的意識形態(tài)障礙和擔憂(yōu)，認為客戶(hù)拒絕介紹。在此之前，我在江蘇做生意，，直到用了這個(gè)招數，業(yè)務(wù)銷(xiāo)量持續上升，比xx年度股票上漲的`速度，有所不及。效果很好，當然，第一個(gè)前提是戶(hù)的信任，肯定。對所有客戶(hù)都要發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\和信任。
第四，通過(guò)制藥商業(yè)公司介紹客戶(hù)也是一種非常準確的方法。因為商業(yè)公司基本上了解x一地區的潛在客戶(hù)。為了獲得商業(yè)公司經(jīng)理的信任，您的客戶(hù)將繼續流動(dòng)。
一切變化，任何學(xué)習，真正的中心是，如何做一個(gè)人，有很多方法，需要體驗，銷(xiāo)售是生活的好訓練，我們應該樂(lè )觀(guān)，積極的態(tài)度，面對，品味生活，熱情工作，會(huì )做得越來(lái)越好，我們的銷(xiāo)售會(huì )越來(lái)越大。
銷(xiāo)售的心得體會(huì )13
從事銷(xiāo)售工作已有八年的時(shí)間，在實(shí)踐中我總結出，要做好銷(xiāo)售工作需要具備以下六方面的素質(zhì)：自助能力、明確的目標、敏銳的洞察力、超強解決問(wèn)題的能力、溝通技巧、迅速的行動(dòng)力。
自助能力
自助不是單打獨斗，而是依靠自己的力量自己解決問(wèn)題，自己學(xué)習幫助自己，學(xué)習自己調整自己情緒的意識和能力。銷(xiāo)售是非常具有挑戰性的工作，大家可能都深有感觸，幾乎每天都受到別人的拒絕，經(jīng)常受挫折，還要面臨達成業(yè)績(jì)指標的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調整的能力也就是自助能力�！端笕龂防镉卸喂适�，劉備考取了國際知名學(xué)府以后，一向嫌貧愛(ài)富叔叔主動(dòng)負責他的大學(xué)學(xué)費，這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪。一向對嫂子、侄兒冷淡的叔叔，怎么突然愿意慷慨解囊熱情襄助呢?劉備的叔叔解釋說(shuō)：俗話(huà)說(shuō)，自助者天助。既然老天爺都愿意幫助你，何況我這個(gè)做叔叔的呢?這個(gè)小故事說(shuō)明，一個(gè)真正的自助者最終會(huì )實(shí)現他的成功，而所有幫助過(guò)他的人也會(huì )為此感到欣慰。如果自助者懂得報恩，人們就會(huì )給他更多的幫助，他因此可以更加輕松地面對生活。 因此說(shuō)，自助是做好銷(xiāo)售的前提和基礎。
明確的目標
世界上沒(méi)有懶惰的人,只有沒(méi)有目標不夠明確的人�；蛘哒f(shuō)沒(méi)有足夠吸引他的目標。 公司每年、每季、每個(gè)月都給大家制定了非常明晰的業(yè)績(jì)目標。我們要做的就是把業(yè)績(jì)目標轉化成行動(dòng)指標比如每天打多少電話(huà)，拜訪(fǎng)多少客戶(hù)，如何合理統籌安排自己的時(shí)間才能完成業(yè)績(jì)指標。
敏銳的洞察力
敏銳的洞察力是好的銷(xiāo)售員成功達成業(yè)績(jì)指標的重要的素質(zhì)。在日常的工作中，我個(gè)人也是很注重培養這方面的能力，這也使得在與客戶(hù)進(jìn)行溝通或接觸客戶(hù)之后，能迅速判斷出客戶(hù)的潛在需求，也能意識到能不能與客戶(hù)簽約。的確，洞察力的增強需要很強的學(xué)習和總結能力，我們只有充分對自己的行業(yè)、公司、產(chǎn)品、對競爭對手的情況和客戶(hù)的情況非常了解的基礎上才能很好的洞察客戶(hù)的意圖，順利的簽單。
解決問(wèn)題的能力
每個(gè)銷(xiāo)售人員在工作中都會(huì )面臨各方面的問(wèn)題，比如客戶(hù)提出的要求和異議能否很好的'答復、處理，這是能否簽單的關(guān)鍵;如果在工作中遇到的各種問(wèn)題都能想辦法解決就會(huì )得到領(lǐng)導的認可，同事和客戶(hù)的尊重。成功的銷(xiāo)售者與失敗者之間的主要差別之一，就在于他們解決和處理問(wèn)題的能力和解決問(wèn)題的意愿不同。在工作中，當問(wèn)題來(lái)臨時(shí)，我們必須正視它。多問(wèn)些問(wèn)題發(fā)生的原因為何?找出它背后真正的原因并加以解決。
溝通技巧
多年的銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗，讓我發(fā)現，溝通是成功簽單的關(guān)鍵，當然每個(gè)人都有屬于自己的一套溝通方法，但要想取得良好的溝通結果因本著(zhù)以下原則：
一、自信的態(tài)度
二、寬容的體諒他人的行為
三、適當地提示對方
四、有效地直接告訴對方
五、善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)
迅速的行動(dòng)力
行動(dòng)力是實(shí)現理想的開(kāi)始，是所有成功的鋪墊。沒(méi)有行動(dòng)，一切都是空談! 沒(méi)有行動(dòng)，成功銷(xiāo)售也無(wú)從談起。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須要養成一個(gè)好習慣，光在腦子里想是不行的，必須要行動(dòng)起來(lái)，真正落到實(shí)處。
多年的工作經(jīng)驗讓我總結出，一個(gè)銷(xiāo)售人員，最終的成功都是因為他們的行動(dòng)力比普通人快幾倍，甚至幾十倍。認準了的事情就要義無(wú)返顧，堅持一路走下去，以最快的速度，最快的行動(dòng)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。這也是我一直做銷(xiāo)售管理遵循的目標。 這這里我也想把我工作中的信條與大家來(lái)分享，那就是：有信心不一定能贏(yíng)，但沒(méi)信心一定會(huì )輸;有行動(dòng)不一定能贏(yíng)，但沒(méi)行動(dòng)一定會(huì )輸;有目標不一定會(huì )贏(yíng)，但沒(méi)有目標一定會(huì )輸。
銷(xiāo)售的心得體會(huì )14
在這次兩天的沙盤(pán)模擬實(shí)驗課中，我所擔任的角色是銷(xiāo)售總監，主要的任務(wù)是選擇所要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，決定所要進(jìn)入的市場(chǎng)，還有研究怎樣投放廣告，作為E組的銷(xiāo)售總監助理，感受很深，在模擬之中收獲很多。這次課程不僅讓我對一個(gè)企業(yè)的運營(yíng)有了初步的接觸和了解，感受更深的是，作為企業(yè)當中的一員，無(wú)論是負責哪一方面的工作，每一步的決定與行動(dòng)都關(guān)系著(zhù)企業(yè)的生死存亡。
剛開(kāi)始上這門(mén)課時(shí)，我們首先嘗試的是物理沙盤(pán)，也就是我們可以運用模型進(jìn)行操作。物理沙盤(pán)操作期間，我擔任的是營(yíng)銷(xiāo)總監助理，主要負責我們公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，主要工作包括“搶單”和向其他競爭對手銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，具體的職責如下：第一，根據產(chǎn)品市場(chǎng)的需求以及不同市場(chǎng)的研發(fā)周期，制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)決策、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和組合決策。第二，建立并維護市場(chǎng)地位，根據市場(chǎng)產(chǎn)品的'競爭狀況來(lái)更新和改良銷(xiāo)售決策，必要時(shí)作出推出市場(chǎng)的決策，第三，綜合考慮產(chǎn)品的銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售價(jià)格，預測每一年度要下多少原材料訂單，爭取要獲得多少銷(xiāo)售訂單，盡可能地銷(xiāo)售出更多的產(chǎn)品，爭取利潤最大化。
在選擇所要生產(chǎn)的產(chǎn)品，我們小組通過(guò)試產(chǎn)需求量預測圖和價(jià)格預測，決定先開(kāi)發(fā)P2產(chǎn)品然后在開(kāi)發(fā)P3，因為這兩個(gè)產(chǎn)品的需求量相對于另外兩個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)需求較多，我們不用擔心訂單少這個(gè)問(wèn)題，從而只有我們組開(kāi)發(fā)此種產(chǎn)品，獲得較好的收益，生產(chǎn)到一定的階段以后，P1產(chǎn)品的需求和價(jià)格都在下降，獲利空間很小，處于產(chǎn)品生命周期的衰退期，所以我們選擇放棄該產(chǎn)品。同時(shí)考慮到資金周轉，研發(fā)成本等問(wèn)題，我們只研發(fā)了區域及國內市場(chǎng)，爭取把本地、區域、國內這三個(gè)市場(chǎng)做大，做好。也許是因為開(kāi)始接觸，了解不深入；
又或者是因為考慮不周，作風(fēng)保守，我們公司的經(jīng)營(yíng)狀況不是很理想，曾多次面臨資金流通不暢，現金不足的情況，在經(jīng)營(yíng)的第二年更是由于資金短缺幾乎破產(chǎn)，幸好最后扭轉了局面。在后面兩年的穩步經(jīng)營(yíng)中我們小組終于開(kāi)始盈利，所以在物理沙盤(pán)的經(jīng)營(yíng)中我們企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)中能排在第二名。
但是在接下來(lái)的電子沙盤(pán)中我們就沒(méi)有這樣幸運了，可能因為物理沙盤(pán)取得了一點(diǎn)成績(jì)我們就有點(diǎn)松懈，也可能因為對電子沙盤(pán)的規則不熟悉，我們出現了很多次操作失誤，導致電子沙盤(pán)在第三年末就破產(chǎn)了。我們公司面臨這種狀況，每個(gè)人都有責任。我作為銷(xiāo)售總監助理，更是難辭其咎。
作為銷(xiāo)售總監助理我覺(jué)得整個(gè)游戲的難點(diǎn)在于廣告的投放，投放廣告才會(huì )有選單的機會(huì )，但是廣告投的太多又會(huì )導致成本的增加，而且如果市場(chǎng)上的所有商家都在相互的拼廣告，必定會(huì )大傷元氣，所以，我們會(huì )通過(guò)上一期別的小組投放廣告的情況來(lái)預測，每個(gè)組的主打商品，通過(guò)分析很多組已經(jīng)同時(shí)開(kāi)了P1、P2、P3產(chǎn)品，我們盡量用最低的廣告投放量就能選到很好的單子，把廣告成本降到最低。當然，投廣告要和生產(chǎn)總監一起研究產(chǎn)能問(wèn)題，根據下一期的產(chǎn)量來(lái)投廣告和選單，從而實(shí)現每期都能實(shí)現零庫存。提高資金的周轉速度。
最后，一個(gè)團隊是一個(gè)整體，只有發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，整體的優(yōu)勢才能體現出來(lái)。只有統一意見(jiàn)和思想，戰略和策略才能得到大家的全力支持，才能形成巨大的合力。企業(yè)的運作每一步都很重要，所以在此過(guò)程中溝通尤為重要，各個(gè)總監不能只顧及自己的部門(mén)，要站在企業(yè)的角度來(lái)思考問(wèn)題，一定要做好每部之間的銜接工作，從而實(shí)現全員共贏(yíng)。
銷(xiāo)售的心得體會(huì )15
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，通過(guò)在與人相處和交往的過(guò)程中，學(xué)習到了不少東西。今天有幸列出來(lái)與大家共同分享，共同進(jìn)步。
首先推銷(xiāo)前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準備好推銷(xiāo)工具、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話(huà)、以及可能的回答。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．采取相應對策。推銷(xiāo)完全是常識的運用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀(guān)念運用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。熱情面對工作——讓每一次推銷(xiāo)的感覺(jué)都是：這是最棒的一次。跟經(jīng)銷(xiāo)商打交道，“利益是永恒的主題”，你能為他創(chuàng )造持久的利潤，你的價(jià)值才會(huì )被他肯定，他才會(huì )心存感激。當你所做的.工作對他有意義的時(shí)候，你的權力也才會(huì )顯示出來(lái)。這種權力的大小，取決于他對你的依賴(lài)程度，對你的依賴(lài)越大，你的權力即控制力就越強。在一線(xiàn)工作時(shí)，總有不少人抱怨：公司的產(chǎn)品有問(wèn)題、市場(chǎng)競爭太激烈、競爭對手又有了好的政策和推廣活動(dòng)、自己公司的人不配合工作、促銷(xiāo)品沒(méi)有到、公司宣傳車(chē)安排不過(guò)來(lái)等等。面對工作中的這些客觀(guān)情況，我們是等、靠、要，還是在既有條件下主動(dòng)出擊把工作做到最好呢？托辭有千萬(wàn)個(gè)，但我們要永遠堅持“不為失敗找借口，只為成功找方法”的信條。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯了什么，而是他什么都沒(méi)有做。在取得一鳴驚人的成績(jì)之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。
銷(xiāo)售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會(huì )消息、新聞大事，拜訪(fǎng)客戶(hù)日才，這往往是最好的話(huà)題，且不致孤陋寡聞、見(jiàn)識淺薄。在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調查員。你必須去發(fā)現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶(hù)的一切，使他們成為你的好明友為止。 “有經(jīng)歷沒(méi)閱歷”是對很多做業(yè)務(wù)時(shí)間長(cháng)卻進(jìn)步緩慢的業(yè)務(wù)員的評價(jià)。個(gè)人對事物的認識不在于時(shí)間的長(cháng)短而在于他對事物本質(zhì)和規律把握的速度和程度。首先，做業(yè)務(wù)一定要有“悟”性。悟是一種能力，是對事物發(fā)展規律、人性、做業(yè)務(wù)的內在規律等的準確把握，它也是學(xué)習能力、觀(guān)察能力、思考能力、領(lǐng)會(huì )能力、判斷能力的綜合體現。具體對業(yè)務(wù)人員而言，就是在沒(méi)有人教你的情況下也要能明白工作中為人、處事的規則，況且在從事業(yè)務(wù)中，很多潛規則更是沒(méi)有人會(huì )去教你的。正如習武一樣，拳師只能把招式傳給你，不能把他的功夫傳你。培訓也一樣，最奧妙的東西不是從言傳身教中來(lái)的，要靠意會(huì )與體悟，能做到舉一反三、推陳出新�！拔颉睂τ趧傔M(jìn)入市場(chǎng)的人特別重要，你的悟性決定了你適應新環(huán)境的能力，也決定了你是否能盡快獨立操作市場(chǎng)。公司培訓到的要深深體會(huì )，沒(méi)有培訓到的或不適合培訓但在工作中又必須使用的內容，則要靠自己去體悟了。
做業(yè)務(wù)要學(xué)會(huì )“琢磨”，也就是要學(xué)會(huì )思考。行走在市場(chǎng)第一線(xiàn)，會(huì )遇到很多新情況、新問(wèn)題，如何有效發(fā)現問(wèn)題并找到解決問(wèn)題的切入點(diǎn)，就需要去琢磨。作為一名業(yè)務(wù)員，尤其是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，必須是一名全能醫生，不僅要學(xué)會(huì )診脈即發(fā)現市場(chǎng)問(wèn)題，更要學(xué)會(huì )提供治療方案即能解決市場(chǎng)問(wèn)題；不僅要發(fā)現問(wèn)題的表象，更要看到表象后面的利益本質(zhì)；不僅要解決問(wèn)題本身，更要解決問(wèn)題的根源。實(shí)際工作中，公司提供的資源往往有限，在條件一定的情況下，就需要把個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性發(fā)揮到極致，要學(xué)會(huì )獨立思考、綜合判斷、做出結論。特別是與經(jīng)銷(xiāo)商打交道，是斗智斗勇的過(guò)程，你一定要想得比對方多而且遠。做業(yè)務(wù)要有適當的霸氣，那就是“該怎么辦就怎么辦”，不要瞻前顧后。該怎么辦，即我們的工作要符合市場(chǎng)規律、公司戰略和當地實(shí)際；就怎么辦，就是要堅決執行，當你認為這樣做是正確時(shí)，就應義無(wú)反顧地堅持和執行�！鞍詺狻钡那疤�，是作為一名公司的業(yè)務(wù)人員，始終要站在“公司利益高于一切”、“公司榮譽(yù)比個(gè)人得失更重要”的立場(chǎng)去思考和解決問(wèn)題。在方法上，不飲鴆止渴，不殺雞取卵，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地處理問(wèn)題，要把銷(xiāo)量和市場(chǎng)建設有機統一起來(lái)；在執行上，要求做到、做好。
作為一個(gè)片區的業(yè)務(wù)員，就有權力和責任把自己片區的工作做好，不受他人干擾；同時(shí)，要有充足的理由去說(shuō)服上級領(lǐng)導接受我們的建議，把我們個(gè)人的思想上升為公司的意志。再者，要求經(jīng)銷(xiāo)商執行的必須不折不扣，事關(guān)品牌在本區域發(fā)展的原則問(wèn)題，業(yè)務(wù)員不應該含糊和妥協(xié)。另外，在與各個(gè)方面的溝通中，業(yè)務(wù)人員要有良好的口頭和書(shū)面表達能力。鑄霸氣，體現在原則問(wèn)題上的堅定和策略上的靈活相統一，不卑不亢，說(shuō)到做到。
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