【推薦】銷(xiāo)售計劃模板匯編7篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售計劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售計劃 篇1
一、企業(yè)概況
天津桓博科技發(fā)展有限公司成立于20xx年12月，位于天津市南開(kāi)區高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區的里心地帶（白堤路）。是一家集計算機專(zhuān)業(yè)應用軟件的培訓、安裝、批發(fā)、零售、技術(shù)服務(wù)于一體的知識密集型企業(yè)。員工隊伍業(yè)務(wù)全面、經(jīng)驗豐富、敬業(yè)愛(ài)崗、素質(zhì)優(yōu)良，其里：專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員20人，全部是大專(zhuān)以上學(xué)歷，能夠以最合理的價(jià)格為客戶(hù)提供最專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)。
公司是北京用友集團天津地區小型管理軟件授權營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商，并且連續兩年獲得用友軟件在天津地區的產(chǎn)品A級代理銷(xiāo)售及服務(wù)授權資格。而且銷(xiāo)售額連續兩年名列前兩位，獲得用友集團的表?yè)P與鼓勵。
公司內部管理制度合理適宜。外部社會(huì )關(guān)系廣泛良好。經(jīng)過(guò)不斷地改進(jìn)與完善，已基本形成了一套比較科學(xué)有效的管理運作體系。
為適應業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，壯大經(jīng)營(yíng)規模，進(jìn)一步增強核心競爭力，公司決定啟動(dòng)以“追求客戶(hù)全面滿(mǎn)意，擴大市場(chǎng)占有份額”為主旨的二次創(chuàng )業(yè)。
我們相信，通過(guò)努力，在以北京用友集團為后盾，桓博公司將成為更具綜合實(shí)力的企業(yè)，也將為加速提高天津地區企業(yè)信息化技術(shù)應用水平，做出更大貢獻。
二、營(yíng)銷(xiāo)計劃
公司不僅注重短期目標，更加重視長(cháng)期發(fā)展。公司將秉承“重誠信，竭精心，盡全力，為客戶(hù)著(zhù)想，讓客戶(hù)滿(mǎn)意”服務(wù)理念，在日常業(yè)務(wù)里不斷豐富公司品牌內涵，努力拓寬渠道，擴大市場(chǎng)知名度及美譽(yù)度，激活市場(chǎng)，帶動(dòng)人氣，力求在天津大部分地區實(shí)現銷(xiāo)售增長(cháng)，成為天津地區財務(wù)軟件的最大代理服務(wù)商。
1、目標市場(chǎng)：創(chuàng )業(yè)前期（兩年內）目標主要集里在天津及周?chē)鷧^縣的小型企業(yè)，個(gè)體經(jīng)營(yíng)與一般事業(yè)單位，在后期（兩年后）逐步進(jìn)入天津的大型企事業(yè)單位，占領(lǐng)這部分增值潛力最大的市場(chǎng)。
2、企業(yè)定位：“精細管理、卓越理財”為客戶(hù)提供更及時(shí)、更準確、更全面的、更周到的服務(wù)，推動(dòng)軟件信息化的普及。
3、使用價(jià)格：參考報價(jià)
4、營(yíng)銷(xiāo)隊伍：在創(chuàng )業(yè)初期，為了降低企業(yè)的運營(yíng)成本，大部分的宣傳工作都由本公司的成員承擔；在企業(yè)不斷發(fā)展過(guò)程里，再適時(shí)招納一定數量新成員（15名左右）專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的工作。
5、服務(wù)支持：使顧客能迅速、方便的得到準確、完善的相關(guān)服務(wù)與技術(shù)支持。
6、廣告宣傳：開(kāi)展有計劃。有目的的廣告活動(dòng)。在初期（兩年內）主要面向小型的企事業(yè)單位，提供盡可能多的免費培訓與知識講座，專(zhuān)門(mén)針對會(huì )計人員的業(yè)務(wù)應用環(huán)節，逐漸“滲透”的方式進(jìn)入企業(yè)；從第三年開(kāi)始，我們將集里一部分優(yōu)勢力量對企業(yè)里的廣大財務(wù)人員展開(kāi)新一輪軟件的宣傳、促銷(xiāo)與培訓攻勢。廣告里突出宣傳我公司“專(zhuān)業(yè)化”、“人性化”等鮮明特點(diǎn)，并且保證初期的廣告投入預算，迅速提升知名度，預計20xx年廣告費10萬(wàn)元。
7、推廣計劃：20xx年下半年開(kāi)始投入5萬(wàn)元建立自己的網(wǎng)站，并且豐富網(wǎng)站內容，建立會(huì )員機制，提供在線(xiàn)技術(shù)支持與交流論壇；注冊3721網(wǎng)絡(luò )實(shí)名與網(wǎng)站推廣，在各大傳媒里廣告投入，吸引用戶(hù)注冊我們的會(huì )員，并且給予會(huì )員金額上的優(yōu)惠與贈送禮品，以此擴大我們的客戶(hù)群體。
三、產(chǎn)品服務(wù)
用友公司是里國最大的管理軟件、ERP軟件、財務(wù)軟件供應商，是里國最大的獨立軟件供應商。在里國ERP軟件市場(chǎng)，擁有公司是市場(chǎng)份額最大、產(chǎn)品線(xiàn)最豐富、成功應用最多、服務(wù)網(wǎng)落最大、交付能力最強的領(lǐng)導廠(chǎng)商。
�。�1）軟件產(chǎn)品介紹
1：用友財務(wù)通由于信息計算在財務(wù)領(lǐng)域的廣泛應用，會(huì )計將由核算型向核算管理型轉移；財務(wù)工作將進(jìn)一步參與單位的經(jīng)營(yíng)管理，在控制、決策、分析與考評等方面發(fā)揮重大的作用。用友財務(wù)通正是基于這種環(huán)境，以“精細核算，卓越理財”為核心應用理論，面向里小企業(yè)及組織的財務(wù)應用，提供企業(yè)投資融資決策，從而幫助企業(yè)全面實(shí)現電算化管理。本產(chǎn)品主要包括財務(wù)處理、工資管理、固定資產(chǎn)管理、報表、財務(wù)分析以及存貨管理六大系統。其里，財務(wù)處理又細分為總帳、應收應付、項目管理、現金管理等四大模塊。用友財務(wù)通提供數據接口，可實(shí)現向U8管理軟件的平滑過(guò)渡，滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
2：商貿通本系統通過(guò)預置多種會(huì )計制度模板、多種業(yè)務(wù)類(lèi)型，全面滿(mǎn)足各類(lèi)小型商貿企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存及財務(wù)核算需求，為企業(yè)提供多種靈活的業(yè)務(wù)處理方法，準確及時(shí)匯總財務(wù)數據，出具多角度業(yè)務(wù)分析報表，規范業(yè)務(wù)流程，加速資金周轉，降低運營(yíng)成本，提高企業(yè)盈利能力及市場(chǎng)競爭力，幫助小型商貿企業(yè)高速發(fā)展！
3：用友U8系列/用友ERP/U8產(chǎn)品介紹用友ERP—U8企業(yè)應用套件是在全面總結、分析、提煉里國里小企業(yè)業(yè)務(wù)運作與管理特性的基礎上，針對里小企業(yè)不同管理層次、不同管理與信息化成熟度、不同應用與行業(yè)特性的信息化需求而設計。他具備五大產(chǎn)品特性。
1、企業(yè)全面應用
2、按需部署
3、高度整合
4、快速見(jiàn)效
5、低成本
3：用友商用表單及耗材：
用友表單與用友軟件全線(xiàn)配套，具有豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，主要包括：會(huì )計帳簿；業(yè)務(wù)表單（尋報價(jià)單、送收貨單、收付款單）；綜合表單（工資單、固定資產(chǎn)卡片、出入庫單）等以及配套裝訂用品。用友表單支持針式打印機、激光打印機、噴墨打印機等多種打印設備。
�。�2）軟件優(yōu)點(diǎn)說(shuō)明：
1、系統優(yōu)點(diǎn)：用友財務(wù)通針對新會(huì )計制度及財務(wù)管理的內涵與特點(diǎn)，形成了本身的一系列特色：
�。ㄒ唬┴攧�(wù)會(huì )計與管理會(huì )計的融合
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�。ㄈ╈`活的數據接口
�。ㄋ模┛値すぞ叩膶牍δ�
�。ㄎ澹┫到y的無(wú)縫連接與信息的共享
2、技術(shù)特點(diǎn)：
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a、數據操作安全性b、數據存貯安全性c、數據運用、查詢(xún)、分析時(shí)的安全性
3、應用特點(diǎn)：
全面支持小企業(yè)會(huì )計制度，滿(mǎn)足更多小企業(yè)管理需求。
a、業(yè)務(wù)流程自由選擇，企業(yè)靈活選擇自己的業(yè)務(wù)處理流程。
b、報表統計與分析角色化，按應用角色多角度進(jìn)行業(yè)務(wù)分析。
c、靈活自定義各種基礎檔案業(yè)務(wù)屬性、各種業(yè)務(wù)報表及單據格式。
d、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理，更加全面掌控企業(yè)物流，資金流，信息流。
e、規范企業(yè)管理，有效控制企業(yè)財務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
f、豐富快捷的財務(wù)，業(yè)務(wù)等分析處理，快速支持企業(yè)決策。
g、完善的資金管理，提供從日記帳到銀行對帳單、支票登記簿、費用報銷(xiāo)等一套出納業(yè)務(wù)。
�。�3）產(chǎn)品服務(wù)對象
1、財務(wù)通：基礎版：面向小型企業(yè)，小型診所社區醫院、小規模學(xué)校等以及兼職會(huì )計人員或小型代理記帳公司（5套帳以?xún)龋藴拾婕熬W(wǎng)絡(luò )版：面向以財務(wù)核算為核心進(jìn)行全面經(jīng)營(yíng)管理的小企業(yè)（主要為小型工業(yè)企業(yè)）以及規模較大的代理記帳公司等。
2、ERPU8面向大里型企業(yè)或集團應用的一體化解決方案，用友ERP—U8企業(yè)應用套件是在全面總結、分析、提煉里國里小企業(yè)業(yè)務(wù)運作與管理特性的基礎上，針對里小企業(yè)不同管理層次、不同管理與信息化成熟度、不同應用與行業(yè)特性的信息化需求而設計。將成功的管理經(jīng)驗與業(yè)務(wù)實(shí)踐應用產(chǎn)品化，把管理要素合理預置在軟件里，讓更多的企業(yè)通過(guò)應用與實(shí)施用友ERP—U8企業(yè)應用套件來(lái)實(shí)現先進(jìn)、成熟管理的應用價(jià)值。
3、授權資格等級用友軟件時(shí)第一個(gè)通過(guò)國家財政部審批的財務(wù)信息化軟件開(kāi)發(fā)商。
四、業(yè)務(wù)收入
1、收入來(lái)源：桓博公司的收入來(lái)源主要為軟件銷(xiāo)售、升級與軟件售后服務(wù)費（包括用友軟件配套耗材）三個(gè)部分，并根據行業(yè)的平均標準與公司的成本預算制定相應的收費標準。
其里收入主要以軟件銷(xiāo)售收入為主，軟件升級與服務(wù)費及配套耗材銷(xiāo)售收入為輔。年均軟件銷(xiāo)售額超過(guò)80萬(wàn)元，服務(wù)費收入超過(guò)15萬(wàn)元，用友配套耗材銷(xiāo)售收入超過(guò)10萬(wàn)元，計算機硬件及網(wǎng)絡(luò )工程實(shí)施收入10萬(wàn)元。
五、競爭情況及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
�。�1）、市場(chǎng)評估
計世資訊（CCWResearch）的研究表明，20xx年上半年，里國通用型管理軟件市場(chǎng)規模為22、7億元，增長(cháng)率32%；同期，ERP規模達到11、9億元，增長(cháng)率為29%。有關(guān)資料顯示，截至到20xx年底，天津地區共有各類(lèi)企業(yè)與組織近10萬(wàn)家，其里以應用軟件進(jìn)行相關(guān)管理的只有20xx家左右，僅占0、5%。市場(chǎng)發(fā)展潛力十分可觀(guān)。
�。ㄒ唬├镄∑髽I(yè)ERP需求旺盛
20xx年，里國里小企業(yè)ERP市場(chǎng)銷(xiāo)售額已經(jīng)占到ERP市場(chǎng)銷(xiāo)售額的68、2%，里小企業(yè)市場(chǎng)同比增長(cháng)速度達到24、1%大幅超過(guò)了大型企業(yè)市場(chǎng)18、7%的增長(cháng)速度。20xx年里小企業(yè)將會(huì )延續20xx年的快速增長(cháng)態(tài)勢，增長(cháng)速度仍將超出大型企業(yè)市場(chǎng)的增長(cháng)速度，繼續成為拉動(dòng)ERP市場(chǎng)增長(cháng)的主導力量。
�。ǘ├镄∑髽I(yè)用戶(hù)ERP選型慎重
通過(guò)調查研究表明，里小企業(yè)用戶(hù)在ERP選型時(shí)更加慎重，選型時(shí)考慮的因素不再僅僅是廠(chǎng)商品牌、產(chǎn)品價(jià)格、功能模塊是否全面等表現因素，而是會(huì )更加關(guān)注產(chǎn)品的可用行，產(chǎn)品是否真正適合企業(yè)業(yè)務(wù)與發(fā)展，是否真正能夠滿(mǎn)足企業(yè)現階段與未來(lái)的潛在需求，給企業(yè)帶來(lái)工作效率的.提高與銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。
�。�2）主要競爭對手分析
目前我們遇到的競爭對手主要有同行業(yè)的廠(chǎng)商，其他競爭對手雖然也有與用有軟件爭奪市場(chǎng)的能力，他們有與用友功能模塊大致相同的產(chǎn)品投放市場(chǎng)，但是產(chǎn)品相對單一，配置也不如用友靈活。從長(cháng)遠的目光來(lái)看他們所占據市場(chǎng)份額還不足以威脅到用友軟件的發(fā)展與生存。相反的，這部分市場(chǎng)份額對用友來(lái)說(shuō)也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)，而且里小企業(yè)占了國內企業(yè)的絕大部分。用友軟件公司也注意到了這方面軟件的需求，先后推出了系列產(chǎn)品，是所有軟件廠(chǎng)商里唯一產(chǎn)品線(xiàn)最豐富，適用面最廣泛，按需配置最靈活的管理軟件開(kāi)發(fā)商。
�。�3）銷(xiāo)售策略：
幫助客戶(hù)做到4個(gè)充分
充分了解需求；充分培訓練習；充分反饋問(wèn)題；充分總結經(jīng)驗；
利用各種方式，向目標客戶(hù)傳遞以下理性訴求：
1、實(shí)時(shí)化—企業(yè)在經(jīng)營(yíng)里，必須掌握立即、快速的原則，新品上市快，客戶(hù)服務(wù)要快，決策速度要快，企業(yè)應變速度要快。
2、信息化—切忌簡(jiǎn)單的把信息化理解為企業(yè)辦公計算機化。而且必須考慮企業(yè)的客戶(hù)數據庫是否豐富？產(chǎn)品資料的搜集是否完整？經(jīng)營(yíng)環(huán)境的相關(guān)資料是否夠新夠多？企業(yè)經(jīng)營(yíng)結果的信息是否準確？
3、創(chuàng )利化—經(jīng)營(yíng)無(wú)非時(shí)為了活力及貢獻社會(huì )責任，因此就必須不斷創(chuàng )造利益，就要在重視有利益的銷(xiāo)售的同時(shí)，努力提高效率，降低成本。達到提升競爭力的目的。
�。�4）價(jià)格政策
完全按照用友公司的政策規定執行。報價(jià)（略）
�。�5）銷(xiāo)售方式
為了使本公司的產(chǎn)品一最快的速度，最全面的被目標客戶(hù)企業(yè)家了解并接受，擬采取以區域集里推介會(huì )、社會(huì )關(guān)系介紹、銷(xiāo)售人員上門(mén)聯(lián)系3種直銷(xiāo)形式為主，向下級代理商批發(fā)為輔的銷(xiāo)售方式。公司還將重視做好現有客戶(hù)的售后服務(wù)工作，力爭在贏(yíng)得美譽(yù)的基礎上，將客戶(hù)的關(guān)系渠道發(fā)展成為公司拓寬市場(chǎng)的銷(xiāo)售通道。
銷(xiāo)售計劃 篇2
根據第一季度出現的問(wèn)題，為避免第二季度出現和第一季度的問(wèn)題，所以要詳細制定計劃，把問(wèn)題糾正過(guò)來(lái)，以下是手機第二季度銷(xiāo)售工作計劃：
一、發(fā)現存在的問(wèn)題和不足
雖然上一季度來(lái)我們的工作取得了一定成績(jì)，但是離領(lǐng)導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：
1、呼入方面：咨詢(xún)應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢(xún)能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。
2、呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪(fǎng)，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話(huà)銷(xiāo)售，即老用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)與新用戶(hù)電話(huà)陌生拜訪(fǎng)銷(xiāo)售上投入的力度不夠。
3、有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售，對業(yè)績(jì)起伏無(wú)統計分析，對主要產(chǎn)品轉化率無(wú)統計分析。
4、團隊氛圍一度出現問(wèn)題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jì)。
二、下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作
1、加強合作，進(jìn)一步強化培訓。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對于公司的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會(huì )有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對公司的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(cháng)得更快。
2、加強數據統計與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據業(yè)績(jì)起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉化率。
3、主動(dòng)研究發(fā)掘銷(xiāo)售規律，以指導好手機銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，為公司創(chuàng )造更多的經(jīng)濟效益。
4、進(jìn)行大范圍外呼，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶(hù)的多次銷(xiāo)售。（具體到產(chǎn)品）
在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的`戰略機遇期，盡的努力協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成手機銷(xiāo)售目標。我們大家會(huì )一起努力，緊密結合自身的實(shí)際，長(cháng)遠規劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著(zhù)更高的、更美好的目標邁進(jìn)，將工作做到更好！在不久的將來(lái)，我相信公司一定會(huì )發(fā)展得更好、更快！
銷(xiāo)售計劃 篇3
銷(xiāo)售經(jīng)理的職責之重大無(wú)可厚非。作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，就必須對公司、對客戶(hù)及銷(xiāo)售人員盡職盡責。對公司而言，銷(xiāo)售經(jīng)理是公司上級領(lǐng)導與銷(xiāo)售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶(hù)而言，銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售團隊代表著(zhù)公司的形象與品牌，對銷(xiāo)售人員而言，銷(xiāo)售經(jīng)理代表著(zhù)管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的銷(xiāo)售經(jīng)理，除了要忠實(shí)履行本崗位職責，更要有清醒的市場(chǎng)意識、經(jīng)營(yíng)意識、創(chuàng )新意識、服務(wù)意識，俱有掌控、駕馭、分析、解決問(wèn)題的能力和強烈的使命感。工作責任主要表現在：督促銷(xiāo)售人員的工作、制定銷(xiāo)售計劃、銷(xiāo)售團隊的管理、定期的銷(xiāo)售總結、定期對銷(xiāo)售人員的績(jì)效考核的評定、上下級的溝通、銷(xiāo)售人員的培訓、大客戶(hù)定單的制定、展會(huì )的策劃建議、銷(xiāo)售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部、生產(chǎn)部研發(fā)新產(chǎn)品等等……
我的工作計劃：
第一、督導銷(xiāo)售人員的工作：
其實(shí)要說(shuō)督導還真不是很確切。首先我要說(shuō)，每位銷(xiāo)售人員都會(huì )有自己的一套銷(xiāo)售理念。一開(kāi)始，我是不能夠即時(shí)知道每位銷(xiāo)售人員的特色在哪里，需等完全了解的時(shí)候，就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個(gè)別銷(xiāo)售人員存在可挖掘的潛力，我會(huì )對其進(jìn)行相應的督導，幫助他（她）順利完成公司下達的銷(xiāo)售指標，從而來(lái)彌補其不足之處。
作為銷(xiāo)售經(jīng)理，需要督導的方面：
1. 分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測報批；
2. 擬訂年度銷(xiāo)售計劃，分解目標，報批并督導實(shí)施；
3. 擬訂年度預算，分解、報批并督導實(shí)施；
4. 根據中期及年度銷(xiāo)售計劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )；
5. 根據業(yè)務(wù)發(fā)展規劃合理進(jìn)行人員配備；
6. 匯總市場(chǎng)信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議；
7. 洞察、預測危機，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報批；
8. 把握重點(diǎn)客戶(hù)，控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；
9. 關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；
10.根據銷(xiāo)售預算進(jìn)行過(guò)程控制，降低銷(xiāo)售費用；
11.參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同；
12.組織建立、健全客戶(hù)檔案；
13.指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作；
14.向直接下級授權，并布臵工作；
15.定期向直接上級述職；
16.定期聽(tīng)取直接下級述職，并對其作出工作評定；
17.負責本部門(mén)主管級人員任用的提名；
18.負責制定銷(xiāo)售部門(mén)的工作程序和規章制度，報批后實(shí)行；
19.負責統計成交率、費用率、利潤率、月銷(xiāo)量以及各類(lèi)同期比較數據的準確統計；
20.根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實(shí)行并轉人力資源部備案。
第二、督促銷(xiāo)售人員的工作：
作為銷(xiāo)售經(jīng)理，需要督促的方面：
1. 銷(xiāo)售部工作目標的完成；
2. 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設的合理性、健康性；
3. 銷(xiāo)售指標制定和分解的合理性；
4. 工作流程的正確執行；
5. 開(kāi)發(fā)客戶(hù)的數量；
6. 拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量；
7. 客戶(hù)的跟進(jìn)程度；
8. 獨立的銷(xiāo)售渠道；
9. 銷(xiāo)售策略的運用；
10.銷(xiāo)售指標的完成；
11.確保貨款及時(shí)回籠；
12.預算開(kāi)支的合理支配；
13.良好的市場(chǎng)拓展能力；
14.所轄人員的技能培訓；
15.所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作；
16.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌；
17.銷(xiāo)售人員的計劃及總結；
18.市場(chǎng)調查與新市場(chǎng)機會(huì )的發(fā)現；
19.潛在客戶(hù)以及現有客戶(hù)的管理與維護；
20.成熟項目的營(yíng)銷(xiāo)組織、協(xié)調和銷(xiāo)售績(jì)效管理；
第三、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的制定：
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，已及公司產(chǎn)品種類(lèi)，細細劃分。當然不能缺少的是銷(xiāo)售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個(gè)基準進(jìn)行實(shí)際的預估。
隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷(xiāo)售人員的身上，甚至可以細分到每一個(gè)銷(xiāo)售人員周銷(xiāo)售業(yè)績(jì)應該是多少，月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是多少，從而很完美的完成公司下達的季銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。最終完成每年的銷(xiāo)售指標。
第四、銷(xiāo)售計劃的制定：
制定一份很好的銷(xiāo)售計劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話(huà)說(shuō)的好，沒(méi)有理想就永遠不可能達成�？梢�(jiàn)，銷(xiāo)售計劃的重要性。當然銷(xiāo)售計劃也是要根據實(shí)際情況而制定的。
而銷(xiāo)售計劃的依據其實(shí)就是以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)橐粋�(gè)基準。進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)�，F在，銷(xiāo)售計劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行：
1.工業(yè)自動(dòng)化設備
2.表面處理涂裝設備
3.電子生產(chǎn)設備
4.家用電器組裝老化設備
5.潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作
6.應收帳款的回收問(wèn)題
7.問(wèn)題處理意見(jiàn)等……
第五、定期的銷(xiāo)售總結：
其實(shí)，銷(xiāo)售總結工作是需要和銷(xiāo)售計劃相結合進(jìn)行的。銷(xiāo)售總結主要目
的是讓每一位銷(xiāo)售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷(xiāo)售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷(xiāo)售成功的法則。當然，我們可能也會(huì )碰上銷(xiāo)售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷(xiāo)售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應該改進(jìn)的。
定期的銷(xiāo)售總結同時(shí)也是我與銷(xiāo)售人員的交流溝通的好機會(huì )。我能知道銷(xiāo)售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問(wèn)題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程順利進(jìn)行。
銷(xiāo)售總結同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動(dòng)向。要知道，我們不打無(wú)準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
第六、銷(xiāo)售團隊的管理：
銷(xiāo)售團隊的管理可以說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn)，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的`銷(xiāo)售模式不再是單純的單獨一個(gè)銷(xiāo)售人員的魅力了。很好的完成銷(xiāo)售任務(wù)，起決定性左右的就應該是銷(xiāo)售團隊。
在所有銷(xiāo)售團隊里面的成員心齊、統一，目標明確為一個(gè)基本前提的基礎上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺(jué)這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺(jué)加入我們的銷(xiāo)售團隊就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間。我想，每一個(gè)隊員都會(huì )喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。
公司為大家創(chuàng )造了很好的企業(yè)文化，同時(shí)也給大家提供和搭建了很好的銷(xiāo)售平臺，所以，銷(xiāo)售人員應該感覺(jué)到滿(mǎn)足，并胸懷感恩的心。
現在的銷(xiāo)售人員不是過(guò)去的簡(jiǎn)單的找工作，而是會(huì )分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷(xiāo)售團隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設想銷(xiāo)售部門(mén)的每一個(gè)銷(xiāo)售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷(xiāo)售產(chǎn)品，那么，還會(huì )有公司文化，公司形象嗎？答案是肯定的。
我要讓每一位銷(xiāo)售人員學(xué)到相應的東西。
第七、績(jì)效考核的評定：
績(jì)效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。
對于很好的完成銷(xiāo)售指標，績(jì)效考核是一個(gè)比較直接的數據。
績(jì)效考核表的制定可以由我來(lái)做，大致的內容包括：
1.原本計劃的銷(xiāo)售指標
2.實(shí)際完成銷(xiāo)量
3.開(kāi)發(fā)新客戶(hù)數量
4.現有客戶(hù)的拜訪(fǎng)數量
5.電話(huà)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)數量
6.月定單數量
7.增長(cháng)率
8.新增開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量
9.丟失客戶(hù)數量
10.銷(xiāo)售人員的行為紀律
11.工作計劃、匯報完成率
12.需求資源客戶(hù)的回復工作情況
第八、上下級的溝通：
銷(xiāo)售經(jīng)理也起著(zhù)穿針引線(xiàn)的作用。根據公司上級領(lǐng)導布臵的任務(wù)，詳細的落實(shí)到每一位銷(xiāo)售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應基層人員所遇到的實(shí)際困難。
第九、銷(xiāo)售人員的培訓：
銷(xiāo)售人員培訓的主要作用在于：
1.提升公司整體形象
2.提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售水平
3.便于銷(xiāo)售經(jīng)理的監督管理
4.順利構成定單的產(chǎn)生
我計劃的銷(xiāo)售人員培訓包括："電話(huà)銷(xiāo)售培訓"、"銷(xiāo)售六大過(guò)程"、"七大銷(xiāo)售技巧的培訓"等……內容覆蓋面應該來(lái)說(shuō)還是很廣的，當然，我也會(huì )根據公司的實(shí)際情況，在培訓中間穿插一個(gè)案例分析、心理測試等。
第十、大客戶(hù)定單的制定：
我司產(chǎn)品不完全等同于其他標準產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我們的很多工作就是幫助一些大客戶(hù)制定一系列能滿(mǎn)足其生產(chǎn)、實(shí)用的產(chǎn)品。而決不是把產(chǎn)品賣(mài)出去就好了。所以這樣的工作需要花很大的經(jīng)歷和時(shí)間。我們要讓客戶(hù)知道，我們現在銷(xiāo)
售的產(chǎn)品不僅僅是單純的生產(chǎn)工具，而是更方便、更快捷、能為客戶(hù)帶來(lái)經(jīng)濟效益的新時(shí)代高科技。
而且，關(guān)鍵的關(guān)鍵就是要讓客戶(hù)知道使用本公司的產(chǎn)品會(huì )給其公司創(chuàng )造怎么樣的效益。說(shuō)白了，就是能讓客戶(hù)充分的明白合理挑選生產(chǎn)設備能為自己多賺多少錢(qián)。只要讓客戶(hù)知道了這樣的信息之后，他覺(jué)得的確是這樣，才會(huì )去訂購本公司的產(chǎn)品。
第十一、展會(huì )的建議策劃：
展會(huì )工作的建議策劃，是銷(xiāo)售部門(mén)的職責范疇。
每年都會(huì )有很多的展會(huì )開(kāi)展。其實(shí)，展會(huì )是一個(gè)很好的展示自己產(chǎn)品的地方。很多客戶(hù)原先只是在網(wǎng)站、圖片、雜志看到，或者只是在電話(huà)里面聽(tīng)過(guò)介紹，沒(méi)有真正看過(guò)本公司的實(shí)物。而開(kāi)展會(huì )的重要作用就是這個(gè)，能讓客戶(hù)很直觀(guān)的感受本公司產(chǎn)品的同時(shí)，可以面對面地進(jìn)行進(jìn)一步的推廣與介紹，促進(jìn)整個(gè)銷(xiāo)售定單的達成。
其次，在展會(huì )上面我們可以接觸不一樣的公司、不一樣的企業(yè)。我們可以讓這些企業(yè)、公司從不相識慢慢轉變成潛在客戶(hù)，隨后變成現有客戶(hù)，最終達成銷(xiāo)售定單。
第十二、協(xié)助公司研發(fā)新產(chǎn)品：
產(chǎn)品的研發(fā)工作也是很好完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的一個(gè)重要部分。公司不可能一直局限在做老是那么一些產(chǎn)品。沒(méi)有新產(chǎn)品的推出，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得公司沒(méi)有創(chuàng )新意識。我們就像逆水行舟，不進(jìn)則退。
其實(shí)，需要銷(xiāo)售部門(mén)積極配合的主要原因就是：我們跟客戶(hù)在交流同時(shí)一定會(huì )有很多客戶(hù)信息，我們可以從客戶(hù)口中知道現在客戶(hù)都需要什么樣的生產(chǎn)設備，或者說(shuō)什么樣的設備比較適合該公司。除了從客戶(hù)信息中得出該設備的定位問(wèn)題，我們還可以從同行產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)現新問(wèn)題。這些信息的收集我相信銷(xiāo)售部門(mén)應該可以完成的。
以上說(shuō)的這些都是我覺(jué)得銷(xiāo)售計劃中比較重要的。所以我簡(jiǎn)單的列舉出來(lái)了。其實(shí)作為銷(xiāo)售經(jīng)理還有很多的事情要做。比如：配合財務(wù)部門(mén)帳款的收取，銷(xiāo)售人員的定位問(wèn)題，市場(chǎng)評估等等，在這里我也不一一說(shuō)明了，但是這些事情都是為了整個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)能很好很快的完成銷(xiāo)售任務(wù)。
我可以很自信的說(shuō)，銷(xiāo)售部門(mén)就是沖鋒陷陣的士兵。公司的戰略目的很明確，既然要設立一個(gè)銷(xiāo)售部，我就要讓銷(xiāo)售部活起來(lái)，讓我們的業(yè)績(jì)明顯的體現出來(lái)。為積極配合公司創(chuàng )造更好、更高的目標努力前進(jìn)！否則，成立銷(xiāo)售部門(mén)的意義就值得考慮了。
20xx年銷(xiāo)售工作計劃
銷(xiāo)售工作計劃，總結去年一些失誤的教訓，根據我們的行業(yè)狀況，仔細劃分應對客戶(hù)群體、尋找更多的對應客戶(hù)名錄，從而提高工作效率。
20xx年銷(xiāo)售工作計劃如下：
一：對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二：在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。 三：要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四：今年對自己有以下要求
1：每周要增加X(jué)個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有X到X個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能臵之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。
擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成XX到XX萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
銷(xiāo)售計劃 篇4
為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出20xx年工作計劃。
一、綜述：作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷(xiāo)售部才是唯一的贏(yíng)利單位，其它的都部門(mén)均為成本單位。而我們公司的銷(xiāo)售部充其量也只能算是銷(xiāo)貨部，以目前家具市場(chǎng)的競爭激烈程度來(lái)看，銷(xiāo)售部必需升級，從被動(dòng)銷(xiāo)售升級為有科學(xué)計劃、有執行標準、有量化考核的主動(dòng)銷(xiāo)售。
二、銷(xiāo)售隊伍的建設：用人所長(cháng)無(wú)不用之人，用人所短無(wú)可用之人。將現有員工進(jìn)行重組，老 員工是我們的財富，他們對客戶(hù)熟悉、對本廠(chǎng)的運作流程熟悉、對市場(chǎng)也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶(hù)的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們知道主動(dòng)銷(xiāo)售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;
三、銷(xiāo)售部門(mén)的職能：
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線(xiàn)、工作;
2、分析市場(chǎng)狀況、，正確作出市場(chǎng)，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據;
3、制定月、季、年度，計劃的參考依據為今年和去年的同期銷(xiāo)售統計數據;
4、匯總市場(chǎng)信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議
5、把握重點(diǎn)客戶(hù)，控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);
6、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)拓與合理布局;
7、建立、完善各級客戶(hù)資料檔案，保持與客戶(hù)之間的;
8、潛在客戶(hù)以及現有客戶(hù)的管理與維護;
9、配合本系統內相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng);
10、按照推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設計、發(fā)放;
四、關(guān)于品牌：“X**”品牌建立時(shí)間較久，有一定的.先入為主的優(yōu)勢。這個(gè)優(yōu)勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學(xué)習，還要超越。
五、渠道管理：由原來(lái)的散貨向專(zhuān)賣(mài)升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶(hù)資料，優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商的構成，從夫妻店、個(gè)體戶(hù)向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經(jīng)銷(xiāo)發(fā)展。這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶(hù)的檢驗，做深層次的溝通，自然會(huì )有大客戶(hù)感興趣。有賺錢(qián)的機會(huì )，就會(huì )有發(fā)現它的人，問(wèn)題是我們要把機會(huì )準備好。
六、信息管理和利用：現在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷(xiāo)商、家具賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權不明，還沒(méi)能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經(jīng)濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣(mài)場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專(zhuān)賣(mài)意向的客戶(hù)資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷(xiāo)售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場(chǎng)和目標客戶(hù)。
七、關(guān)于傳播：報刊媒體方面目前非常弱，只有XX城市家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒(méi)有做，浪費。另外，通過(guò)博客的推廣，有些家具類(lèi)報社近期有一些文章見(jiàn)報，對品牌的建設有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )上的傳播由于近段時(shí)間一直持續的做推廣，起到了較好的效果，**有四個(gè)廣告位在宣傳，該論壇注冊人數二十多萬(wàn)。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數已達四萬(wàn)多人，搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬(wàn)人次，還有其它十來(lái)個(gè)在做推廣的平臺流量沒(méi)統計，總量當在二十萬(wàn)左右。當然，客戶(hù)看了不一定就能轉化成購買(mǎi)，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒(méi)有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò )宣傳還是要加大力度。
八、關(guān)于經(jīng)銷(xiāo)商：目前對經(jīng)銷(xiāo)商或專(zhuān)賣(mài)店基本沒(méi)有策略上的支持，除了給特價(jià)外沒(méi)有其它的方法，經(jīng)銷(xiāo)商基本上處于獨自應戰的狀態(tài)，談不上什么忠誠。幫助經(jīng)銷(xiāo)商、專(zhuān)賣(mài)店制定銷(xiāo)售(促銷(xiāo))計劃是廠(chǎng)家應做的支持和扶助。這樣才能增加經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)家之間的感情，以后一定要完善起來(lái)。各地的促銷(xiāo)策略和廣告方法主要有：商場(chǎng)外：當地網(wǎng)絡(luò )平臺、電視臺走字、短信群發(fā)、小區派發(fā)促銷(xiāo)資料、DM直郵、小區電梯廣告、電臺廣告、夾報等;商場(chǎng)內：X展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報夾、商場(chǎng)燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內的吊旗、展架、海報、促銷(xiāo)標簽、宣傳單頁(yè)等。淡季有淡季的銷(xiāo)售方案，旺季有旺季的促銷(xiāo)活動(dòng)，不是所有的方案都要廠(chǎng)家出費用的，經(jīng)銷(xiāo)商想要的是一個(gè)可行的參考計劃，因為目前我們的經(jīng)銷(xiāo)商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶(hù)并不適合這些，但僅有的幾家專(zhuān)賣(mài)店我們并沒(méi)有給予這方面的支持。做了，一方面是給經(jīng)銷(xiāo)商以信心，還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷(xiāo)商去我們現在的專(zhuān)賣(mài)店去考察，我們希望現有經(jīng)銷(xiāo)商怎么說(shuō)呢?除了發(fā)貨收款，我們幾乎什么都沒(méi)做!)另一方面是為我們以后更大面積的開(kāi)設專(zhuān)賣(mài)店總結促銷(xiāo)、推廣的經(jīng)驗。
九、企業(yè)文化：企業(yè)文化和銷(xiāo)售有關(guān)系嗎?關(guān)系太大了，因為銷(xiāo)售是窗口，直接面對客戶(hù)，要建立建全系統的企業(yè)文化，統一對外宣傳口徑，給客戶(hù)的感覺(jué)是：公司管理是規范的，是一個(gè)團體，是積極發(fā)展中的企業(yè)，增加客戶(hù)信心。同時(shí)，企業(yè)文化對整個(gè)公司的每一個(gè)人都是有著(zhù)重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企業(yè)文化才是根本，公司沒(méi)有給他們看到一個(gè)美好的未來(lái)、沒(méi)有好的愿景，也沒(méi)有娛樂(lè )設施和學(xué)習的場(chǎng)所。他們不快樂(lè )，肯定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么?
十、關(guān)于生產(chǎn)：從來(lái)公司一年多的時(shí)間里，就存在的欠貨問(wèn)題，到目前，銷(xiāo)售的總量沒(méi)增加，還發(fā)生了開(kāi)完展會(huì )專(zhuān)賣(mài)店意向客戶(hù)無(wú)法跟蹤落實(shí)的窘迫狀況，因為我們做不出來(lái)，那么參加展會(huì )的目的是什么呢?現在領(lǐng)導已經(jīng)制定了解決的方案，希望能有效。我要說(shuō)的是OEM，由于管理方面等原因，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒(méi)能好好的利用。建議請這方面的人才，建立一套完整的OEM管理體制。宜家自己沒(méi)有一個(gè)廠(chǎng)，能做到世界第一，這方面可以學(xué)習。
當然，沒(méi)有實(shí)踐的理論是空洞的，沒(méi)有理論的實(shí)踐是盲目的，接下來(lái)的工作就是加大實(shí)踐力度。公司確定銷(xiāo)售期望(目標)、制定戰略方向，然后銷(xiāo)售總監、區域經(jīng)理要下市場(chǎng)調研，到各個(gè)區域市場(chǎng)跑客戶(hù)、走終端、看產(chǎn)品、查競品，了解行情，熟悉各個(gè)區域的差別，計劃能夠達到的目標，制定可行的下一步運作方案
銷(xiāo)售計劃 篇5
通過(guò)近段時(shí)間同部門(mén)接觸與了解，發(fā)現前廳部目前存在的問(wèn)題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀(guān)念，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱，缺乏個(gè)性化服務(wù)意識，對客服務(wù)語(yǔ)言生硬等一系列問(wèn)題，針對目前存在的問(wèn)題，本職覺(jué)得任重道遠，雖然存在的問(wèn)題較多，但工作還是要努力去做，并且計劃在的下半年主要做以下幾點(diǎn)工作：
今年是深圳五星級酒店建設的收獲之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來(lái)登酒店之后，中心客房部工作重點(diǎn)：
一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓，提高員工的綜合素質(zhì)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進(jìn)行監督。
二、加強員工的銷(xiāo)售意識和技巧，提高入住率
酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著(zhù)時(shí)間的逝去酒店的硬件設施也跟著(zhù)陳舊、老化，面對江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競爭很激烈，也可說(shuō)是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時(shí)常出現工程問(wèn)題影響對客的`正常服務(wù)，對于高檔次的客人會(huì )隨著(zhù)裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng )收的重要部門(mén)之一，也是利潤最高的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作，本職計劃對前臺接待員進(jìn)行培訓售房方式方法與實(shí)戰技巧，同時(shí)灌輸酒店當局領(lǐng)導的指示，強調員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
三、加強各類(lèi)報表及報關(guān)數據的管理
今年是奧運年，中國將會(huì )有世界各國人士因奧運會(huì )而來(lái)到中國，面對世界各國人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門(mén)，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統及時(shí)的向當地安全局進(jìn)行報告，認真執行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專(zhuān)人專(zhuān)管賓客資料信息、相關(guān)數據報表。
四、響應酒店領(lǐng)導提倡“節能降耗”的口號
節能降耗是很多酒店一直在號召這個(gè)口號，本部也將響應酒店領(lǐng)導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線(xiàn)崗位應急之用。同時(shí)對大堂燈光、空調的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調整與規劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施
計劃每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話(huà)，主要是圍繞著(zhù)工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門(mén)內部的質(zhì)檢工作
計劃每個(gè)月對部門(mén)員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟罰款處理。
其中：
六月份的工作計劃：
1、完成總機話(huà)務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓，主要是針對在實(shí)際工作中出現較弱的方面進(jìn)行必要的培訓，方式偏向模擬操作培訓.
2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好團隊接待、散客預訂接待工作.
3、培訓前廳部員工對客服務(wù)技巧，提高員工的對客服務(wù)意識.
4、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好6.1兒童節套票會(huì )餐與父親節相關(guān)活動(dòng)的接待工作.
5、月中旬將全面貫徹部門(mén)的規章制度，計劃給員工半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行磨合，希望在七月份初員工能有一個(gè)全新的工作面貌.
6、月下旬將對部門(mén)的員工進(jìn)行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性.
銷(xiāo)售計劃 篇6
一;對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得 客戶(hù)信息。
三;要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四;20xx年對自己有以下個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃
1：每周要增加10個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有3到5個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了20xx年的銷(xiāo)售工作計劃每月我要努力完成5到6萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，為公司創(chuàng )造利潤。
以上就是20xx年的個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的'困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
1. 建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力;
2. 適應東南亞區域國家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶(hù)眼球，賺取高的利潤空間;
隨著(zhù)公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習，提高文化 素質(zhì) 和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
銷(xiāo)售計劃 篇7
由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售團隊管理計劃，可以造成各種各樣的問(wèn)題，而且有些問(wèn)題如果不能及時(shí)解決，還會(huì )隨著(zhù)發(fā)展，變得越來(lái)越難以解決，形成銷(xiāo)售管理的惡性循環(huán)。一些問(wèn)題在相當多的公司內部，很有典型性：
1.有計劃沒(méi)結果
月初，經(jīng)理讓每個(gè)銷(xiāo)售員做銷(xiāo)售計劃，但是到了月底，計劃卻總是不能完成。每個(gè)人都會(huì )講出自己的理由，情況十分復雜，經(jīng)理也不知道真正的原因在哪里，看到那么多人沒(méi)有完成計劃，就籠統地要求大家，吸取教訓，再做新計劃。于是，還是沒(méi)有完成。這和沒(méi)有相關(guān)的銷(xiāo)售計劃和評估流程有關(guān)。
2.好經(jīng)驗難于推廣
許多公司有許多精英和骨干，他們有很多成功經(jīng)驗，可是大部分人員往往經(jīng)驗平平，由于成功的經(jīng)驗，難于分享，整體業(yè)績(jì)不能普遍提高。人員的發(fā)展受到了限制。這和沒(méi)有合理的學(xué)習和經(jīng)驗分享流程有關(guān)。
3.CRM的應用成為發(fā)展的桎梏
有的公司為了避免由于人員流動(dòng)造成的業(yè)務(wù)流失，花費巨資購買(mǎi)了客戶(hù)關(guān)系管理軟件，下死命令要求銷(xiāo)售人員填寫(xiě)信息�？墒且欢螘r(shí)間下來(lái)，不但沒(méi)有任何進(jìn)展，而且減低了工作效率，搞得怨聲載道。軟件不但沒(méi)有幫上忙，而且制約了銷(xiāo)售團隊的發(fā)展，這和沒(méi)有配套的重點(diǎn)客戶(hù)管理流程有關(guān)。
以上的部分問(wèn)題是病癥，病因出在銷(xiāo)售管理流程不健全或不專(zhuān)業(yè)上。最終會(huì )造成人均效率和生產(chǎn)力降低，業(yè)績(jì)下降，危及企業(yè)生存。如果制定和執行好符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的銷(xiāo)售管理流程，不但可以使沒(méi)有經(jīng)驗的銷(xiāo)售經(jīng)理，快速成長(cháng)，提高管理效率，而且銷(xiāo)售管理的其他主要的管理也都可以得到解決，提高企業(yè)的業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售管理流程是什么？
為了把問(wèn)題搞清楚，我們先談?wù)勈裁词卿N(xiāo)售管理流程？對大多數銷(xiāo)售經(jīng)理而言，回答這個(gè)問(wèn)題并不簡(jiǎn)單，外企的新經(jīng)理也不例外，記得在一次大區經(jīng)理會(huì )上，沒(méi)有人能準確回答這個(gè)問(wèn)題。最后，總經(jīng)理不得不說(shuō)明，“銷(xiāo)售管理流程是幫助銷(xiāo)售經(jīng)理達到團隊銷(xiāo)售目標的一系列管理活動(dòng)�！睆乃脑�(huà)里面，我們可以發(fā)現，銷(xiāo)售管理流程不是單一的、獨立的按時(shí)間規定的操作方法，而是為實(shí)現團隊目標而設定的之間有關(guān)聯(lián)的多個(gè)流程的合理組合。
銷(xiāo)售管理流程的價(jià)值是什么？
既然銷(xiāo)售管理流程服務(wù)于銷(xiāo)售管理，那么銷(xiāo)售管理是什么？我們都知道銷(xiāo)售管理和普通的人員管理有相同的內容，比如，需要領(lǐng)導力，需要溝通技能，但是銷(xiāo)售管理有它自身很強的特點(diǎn)。
一個(gè)經(jīng)理手下有10來(lái)個(gè)銷(xiāo)售員，公司規定銷(xiāo)售員每天要把時(shí)間花在做業(yè)務(wù)上，因為公司已經(jīng)付錢(qián)讓他們這樣做了。理論上講，作為銷(xiāo)售經(jīng)理必須清楚每個(gè)銷(xiāo)售員每天的每時(shí)每刻在做什么。然而現實(shí)情況十分復雜，銷(xiāo)售員往往都很精明和不好管，有的銷(xiāo)售還要在外出差，管理的復雜性不說(shuō)也知道了。
對于新的經(jīng)理人來(lái)講，由于經(jīng)驗不足，了解每人，每天做什么不是件容易的事，況且還要針對主要銷(xiāo)售事件的開(kāi)始、進(jìn)展和成交等階段的銷(xiāo)售行為和實(shí)地情況給于指導、監督和控制，就更加困難了。因此對團隊所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)和每人所發(fā)生的主要業(yè)務(wù)事件、處理的時(shí)間和進(jìn)展做出動(dòng)態(tài)管理和決定，沒(méi)有合理的詳細記錄是一定不行的。必須有報告系統成為銷(xiāo)售管理的必然。生意越復雜，報告的內容也就越復雜。因此銷(xiāo)售管理是銷(xiāo)售行為的過(guò)程管理。
有經(jīng)驗的成功銷(xiāo)售管理者，不管內外部情況有多復雜，都能夠確保公司規定的銷(xiāo)售目標按期完成。但是，他們是公司的管理精英，是公司的少數，大多數的經(jīng)理人還處在摸索中，特別是新經(jīng)理，業(yè)績(jì)忽高忽低，非常讓人著(zhù)急。公司的領(lǐng)導非常希望讓業(yè)績(jì)不好的經(jīng)理能夠快速學(xué)習成功經(jīng)理的`經(jīng)驗，讓他們和成功的經(jīng)理一樣業(yè)績(jì)出色。
但是，先不說(shuō)成功的經(jīng)理是否愿意分享，就是分享了經(jīng)驗，新經(jīng)理也未必能快速提高，因為誰(shuí)都知道經(jīng)驗的取得，不僅需要有效的學(xué)習，更需要一定的時(shí)間和實(shí)踐，等那些新經(jīng)理們成熟要多久？如果太久，團隊的業(yè)績(jì)又會(huì )怎樣？有什么辦法嗎？
奧運冠軍劉翔的訓練過(guò)程是很復雜的，教練把別人奪冠的過(guò)程錄下來(lái)，再分成若干的行為組，然后把每組分解為單個(gè)的細節動(dòng)作，比如，前腳落地的角度。這樣，復雜的過(guò)程就變成簡(jiǎn)單的動(dòng)作，可以逐一練習突破了。專(zhuān)家們稱(chēng)這個(gè)分解和復制成功的過(guò)程為“行為分析法”。特點(diǎn)是將難于馬上學(xué)習的復雜經(jīng)驗轉化為可復制的簡(jiǎn)單步驟。
成功的公司也采用了培養奧運冠軍的方法，分解管理動(dòng)作，形成流程，從而可以讓其他人方便地把成功復制。公司的流程研究專(zhuān)家們，通過(guò)行為分析的方法，首先將成功的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗分解為主要的幾個(gè)領(lǐng)域，在對每個(gè)領(lǐng)域又分解為要做的若干簡(jiǎn)單事件，并且按時(shí)間和內容的重要程度排列為序，就形成了可以操作的銷(xiāo)售管理流程。這樣，沒(méi)有經(jīng)驗的經(jīng)理按流程反復做，最終成長(cháng)很快，很快目標就可以達到會(huì )八九不離十了。這和不懂攝影的人用傻瓜相機有點(diǎn)像。
那些已經(jīng)固化在傻瓜相機的程序，就是管理流成。甚至公司的規模大了，有地區分公司，甚至跨國分公司，因為，大家用的都是基本一樣的流程——成功經(jīng)驗的復制，成功經(jīng)驗的掌握和執行，也就不受限制了。當然，業(yè)績(jì)就比較容易提升了。
銷(xiāo)售管理流程的主要內容
銷(xiāo)售團隊的目標的主要內容是實(shí)現銷(xiāo)售目標，不管中國、外國同樣重要。一般的成熟的公司銷(xiāo)售目標還可能會(huì )有：客戶(hù)管理目標和團隊成長(cháng)目標等。因為，有的時(shí)候我們不僅要追求短時(shí)間的成功，還要保證持續的成功和發(fā)展。以下是某個(gè)跨國公司的銷(xiāo)售管理流程，共分為三個(gè)模塊和十二個(gè)部分。
主要內容是這樣的：
1.首要任務(wù)模塊
由4部分組成：
1.預測
2.計劃和評估
3.行動(dòng)評估
4.區域評估。主要目的是管理和檢查與銷(xiāo)售目標直接相關(guān)的短期活動(dòng)。
2.輔導和檢查任務(wù)模塊
主要目的是檢查評估一段周期內，如：一個(gè)月、一個(gè)季度或半年內的銷(xiāo)售的管理綜合情況。分為：
1、重要產(chǎn)品和服務(wù)評估
2、現場(chǎng)拜訪(fǎng)指導
3、銷(xiāo)售運作評估
4、客戶(hù)關(guān)系評估。
3.學(xué)習分享和激勵任務(wù)模塊
主要目的是確保銷(xiāo)售團隊內部河銷(xiāo)售團隊之間的經(jīng)驗的交流和學(xué)習提高，是團隊建設，短期也是長(cháng)期的任務(wù)。也分為4個(gè)部分：
1、團隊例會(huì )
2、銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì )
3、銷(xiāo)售現場(chǎng)會(huì )
4、優(yōu)秀銷(xiāo)售學(xué)校。
那么銷(xiāo)售管理流程如何具體發(fā)揮解決銷(xiāo)售管理問(wèn)題的效果呢？以下就前面提到的問(wèn)題，結合管理流程與大家分享一下。
銷(xiāo)售管理流程如何解決問(wèn)題？
1.解決“有計劃沒(méi)結果”的問(wèn)題
利用銷(xiāo)售管理流程的模塊1中的“計劃和評估”流程，可以解決這個(gè)問(wèn)題。流程規定：月初，經(jīng)理不是先讓銷(xiāo)售員做計劃，而是對銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售報告召開(kāi)一對一的檢查會(huì )，逐一了解銷(xiāo)售機會(huì )的進(jìn)展和問(wèn)題，協(xié)助給出解決的辦法。規定還要求經(jīng)理要排定和銷(xiāo)售員一起拜訪(fǎng)客戶(hù)的具體名稱(chēng)和時(shí)間。比如：與每個(gè)銷(xiāo)售員每周不少于兩次拜訪(fǎng)。
流程進(jìn)一步規定，根據銷(xiāo)售報告的記錄，評估月銷(xiāo)售目標達成的可能性，以及不能達成的補救措施。最終，會(huì )議結束后，形成了一份雖然簡(jiǎn)單，但是重點(diǎn)突出的月計劃和評估報告。這個(gè)月計劃的制定和執行被規定為銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售員一起完成，他們共同對結果負責，雙方不僅要在上面簽字，而且每周還要對計劃進(jìn)行檢查和修訂。成功在于細節，這樣的管理流程對保證結果的達成十分有幫助，因此最大限度地避免了有計劃沒(méi)結果的發(fā)生。
2.解決“CRM成為發(fā)展桎梏”的問(wèn)題
造成上述問(wèn)題的原因很大可能是由于標準化的CRM的信息錄入要求和銷(xiāo)售管理流程對銷(xiāo)售員的信息記錄和報告的要求不一致。銷(xiāo)后經(jīng)理可以應用銷(xiāo)售管理流程的模塊二——輔導和檢查中的“客戶(hù)關(guān)系評估”流程，來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。流程規定：作為重點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理在不同的時(shí)間間隔要填寫(xiě)、補充和修改的客戶(hù)信息的內容，而且還規定銷(xiāo)售經(jīng)理定期對每個(gè)重要客戶(hù)，以客戶(hù)管理信息的記錄為依據，評估公司與客戶(hù)生意機會(huì )和關(guān)系的進(jìn)展情況，處理問(wèn)題并制定新的開(kāi)發(fā)計劃。流程要求銷(xiāo)售人員要在評估前，針對重點(diǎn)客戶(hù)，做好文件和信息的準備。流程還規定如果有必要，可以邀請產(chǎn)品經(jīng)理、全國客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理和地區負責人一同參加。這樣CRM的信息，不僅有人不斷加入，檢查和評估，而且，可在全國，甚至全球分享，信息越來(lái)越完善，容量也不斷增長(cháng)，最終成為了支持業(yè)務(wù)的好工具，而不是絆腳石。
3.好經(jīng)驗難于推廣？
利用銷(xiāo)售管理流程第3模塊——學(xué)習分享和激勵，可以解決這個(gè)問(wèn)題。以利用“團隊例會(huì )”這流程為例，在銷(xiāo)售周例會(huì )上，銷(xiāo)售經(jīng)理請銷(xiāo)售成功的銷(xiāo)售員介紹具體的成功步驟和經(jīng)驗，銷(xiāo)售經(jīng)理現場(chǎng)對成功的案例加以分析和提煉，讓其他銷(xiāo)售員擁有學(xué)習和借鑒的機會(huì )。
從以上的例子我們看出，好的銷(xiāo)售管理流程來(lái)自于成功者的經(jīng)驗，然而卻并不難于模仿，因為經(jīng)過(guò)了專(zhuān)家的分析和提煉，從而形成了一般人可以直接執行的方便步驟。使得更多的人都可以像成功者那樣做事。更多人對流程的不斷執行、添加和改良，相當于不斷地復制了成功。好的銷(xiāo)售管理流程，可以幫助銷(xiāo)售經(jīng)理提高團隊效率，順利地實(shí)現了企業(yè)的業(yè)績(jì)要求。
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