銷(xiāo)售提升計劃
日子如同白駒過(guò)隙，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)計劃吧。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售提升計劃，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售提升計劃1
在我們當今的市場(chǎng)環(huán)境中，銷(xiāo)售人員的和知識對公司的成功起著(zhù)至關(guān)重要的作用。他們需要能夠在競爭中獲得市場(chǎng)、處理客戶(hù)需求、并處理各種銷(xiāo)售挑戰。為了幫助我們的銷(xiāo)售人員提升他們的能力，我們制定了一個(gè)全面的提升計劃。
一、目標設定
首先，我們需要明確銷(xiāo)售人員需要達到的目標。這些目標應該包括提高銷(xiāo)售量、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、提高銷(xiāo)售周期時(shí)間等。目標應該具體、可衡量、可達成，并與公司的整體戰略目標保持一致。
二、培訓和發(fā)展
1、基礎銷(xiāo)售技巧培訓：針對銷(xiāo)售人員的技能進(jìn)行強化訓練，包括產(chǎn)品知識、談判技巧、溝通技巧等。
2、銷(xiāo)售策略和策略性思維培訓：通過(guò)培訓，讓銷(xiāo)售人員了解如何制定和實(shí)施銷(xiāo)售策略，并具備策略性思維的能力。
3、客戶(hù)關(guān)系管理培訓：提升銷(xiāo)售人員處理客戶(hù)關(guān)系的技巧，包括如何建立和維護良好的客戶(hù)關(guān)系，如何處理客戶(hù)的反饋和投訴等。
4、領(lǐng)導力培訓：鼓勵部分有潛力的銷(xiāo)售人員參加領(lǐng)導力培訓，以提高他們的領(lǐng)導能力和團隊管理能力。
三、考核與反饋
建立一套有效的績(jì)效考核體系，定期對銷(xiāo)售人員進(jìn)行評估。這包括他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、工作態(tài)度和行為等。在評估過(guò)程中，給予積極的反饋，指出存在的問(wèn)題和改進(jìn)的方向。
四、團隊建設
定期組織團隊建設活動(dòng)，增強團隊凝聚力，提高團隊成員之間的協(xié)作和溝通能力。這些活動(dòng)可以是戶(hù)外拓展、團隊游戲或者業(yè)務(wù)研討會(huì )等。
五、持續學(xué)習與自我提升
鼓勵銷(xiāo)售人員持續學(xué)習，參加相關(guān)的銷(xiāo)售研討會(huì )、講座或者在線(xiàn)課程，以提高他們的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)，也要鼓勵他們自我提升，如閱讀相關(guān)書(shū)籍、參加行業(yè)活動(dòng)等，以拓寬視野，提高綜合素質(zhì)。
六、激勵機制
設立合理的激勵機制，如銷(xiāo)售提成、獎金、晉升機會(huì )等，以提高銷(xiāo)售人員的工作積極性和成就感。這些獎勵應當公平、合理并且與公司的整體戰略目標保持一致。
七、有效的時(shí)間管理
幫助銷(xiāo)售人員有效地管理他們的時(shí)間，以提高工作效率�？梢蕴峁⿻r(shí)間管理技巧的培訓或者建議他們使用一些時(shí)間管理工具。同時(shí)，也要鼓勵他們合理分配工作時(shí)間和工作任務(wù)，以提高工作效率和效果。
八、持續的客戶(hù)反饋收集
定期收集客戶(hù)的反饋，了解客戶(hù)的'需求和期望，以便銷(xiāo)售人員能夠及時(shí)調整銷(xiāo)售策略和方式。這也有助于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
九、定制化支持
為每位銷(xiāo)售人員提供定制化的支持，包括個(gè)性化的、銷(xiāo)售策略建議、客戶(hù)關(guān)系管理支持等。這樣可以更好地滿(mǎn)足不同銷(xiāo)售人員的需要，提高他們的銷(xiāo)售能力。
十、跟蹤與評估
持續跟蹤和評估提升計劃的執行情況，及時(shí)調整和改進(jìn)計劃，以確保能夠達到預期的目標。同時(shí)，也要定期總結和分享成功的經(jīng)驗，以便于在未來(lái)的工作中更好地應用。
總的來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員能力提升計劃是一個(gè)全面的、系統的計劃，旨在幫助我們的銷(xiāo)售人員提高他們的銷(xiāo)售技能和知識，進(jìn)而提高公司的整體業(yè)績(jì)。通過(guò)這個(gè)計劃，我們相信我們的銷(xiāo)售人員將會(huì )變得更加成功，公司也會(huì )因此而受益。
銷(xiāo)售提升計劃2
提升業(yè)績(jì)的好方法——商品陳列，最為化妝品專(zhuān)營(yíng)店的boss，這個(gè)小妙招可是必學(xué)的。
陳列是無(wú)聲的促銷(xiāo)非常貼切，商品的藝術(shù)化陳列可以提升30%-50%的業(yè)績(jì)，但是絕大多數的店鋪陳列還不盡人意，商品不衛生陳列不整齊不整潔，很多商品散亂東倒西歪，顧客看到連了解的心思都沒(méi)有怎么能夠產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jì)呢?
商品陳列是營(yíng)業(yè)員的主要工作，營(yíng)業(yè)員除接待顧客以外，就是做商品陳列了解商品熟記商品，很多營(yíng)業(yè)員都不知道商品在什么位置，不可能快速銷(xiāo)售商品，藝術(shù)化陳列是化妝品大店必須要做的重要工作，也是有效提升業(yè)績(jì)的好方法。
法國有句很出名的經(jīng)商諺語(yǔ)：“即使是水果蔬菜，您也要像靜物寫(xiě)生畫(huà)一樣進(jìn)行陳列，因為商品的美感能夠撩起消費者的購買(mǎi)欲望�！笔袌�(chǎng)終端，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，只包含了三個(gè)元素：商品(禮品)、展臺(pop)、人。因此，終端陳列也將包含：商品陳列、pop陳列、禮品陳列、人員態(tài)勢等四個(gè)方面。
商品陳列不僅是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)科學(xué)。商品陳列通過(guò)視覺(jué)與顧客溝通，以商品本身為主匙，利用其形狀，色彩，性能，通過(guò)藝術(shù)造型陳列及環(huán)境的相互協(xié)調來(lái)向顧客展示商品的特征，qhua商品對顧客的吸引力，加深顧客對商品的了解。學(xué)習店面商品陳列課程的目的在于：
1、塑造店鋪、專(zhuān)柜風(fēng)格
2、突出主打產(chǎn)品
3、增加商品魅力
4、誘導顧客來(lái)訪(fǎng)
5、營(yíng)造購物氣氛
終端陳列中的商品陳列需要根據不同的渠道賣(mài)場(chǎng)采用不同的陳列方式，在專(zhuān)賣(mài)店內進(jìn)行商品陳列主要涉及8大原則即可，分別是：主打產(chǎn)品放在主展位原則、方便介紹原則、垂直原則、同類(lèi)歸攏原則、間距原則、關(guān)聯(lián)性原則、重復出樣原則、滿(mǎn)陳列原則。
產(chǎn)品陳列的目的就是要抓住消費者的眼、手、心，陳列生動(dòng)化，qhua賣(mài)場(chǎng)氣氛(吸引眼球);規范統一的陳列，給人以專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)(抓住心);分類(lèi)陳列，方便消費者尋找(抓住眼);對比陳列，方便消費者體驗和感受(抓住手、抓住心)。
pop陳列是終端推廣的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員最容易忽視的細節。pop是英文point of purchase的縮寫(xiě)，意為“賣(mài)點(diǎn)廣告”其主要商業(yè)用途是刺激引導消費和活躍賣(mài)場(chǎng)氣氛。她的形式有戶(hù)外招牌，展板，櫥窗海報，店內臺牌，價(jià)目表，吊旗，甚至是立體卡通模型等等。
常用的pop為短期的促銷(xiāo)使用，其表現形式夸張幽默，色彩強烈，能有效地吸引顧客的.視點(diǎn)喚起購買(mǎi)欲，她作為一種低價(jià)高效的廣告方式已被廣泛應用。譚老師表示，pop在終端的陳列在各類(lèi)渠道賣(mài)場(chǎng)中沒(méi)有差別，主要遵循5大原則即可，分別為：重復統一原則、對稱(chēng)原則、最大化原則、區別原則、簡(jiǎn)明原則。
禮品的目的是增加產(chǎn)品的附加值提高消費者的滿(mǎn)意度，從而提高產(chǎn)品的成交率。禮品不是隨便的附加品，通過(guò)禮品傳達給消費者一個(gè)非買(mǎi)不可的理由。譚小芳老師表示，禮品的陳列在終端尤其重要，主要注意以下四點(diǎn)：
(1)、禮品需要放在主通道上，消費這最容易看到的地方;
(2)、禮品需要與pop進(jìn)行聯(lián)合陳列，讓消費者看到禮品的價(jià)值和功能，讓禮品學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)。
(3)、禮品要和商品配套地堆放在一起，這樣，既能讓顧客一眼就明了，免除銷(xiāo)售員需要解釋的麻煩，還能讓顧客有一個(gè)直觀(guān)的感受。
(4)、禮品盡可能的最大化陳列，在不影響視線(xiàn)、保證安全的情況下，禮品應盡量將堆頭壘的更高。
總之，做好終端店面的商品陳列，將可以提高品牌形象，使消費者最終信任，并有效提升門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售提升計劃3
根據公司20xx年深圳總銷(xiāo)售額、總銷(xiāo)售目標和公司20xx年渠道策略，制定節約銷(xiāo)售工作計劃：
一、 市場(chǎng)分析
連續幾年，空調市場(chǎng)的價(jià)格戰逐漸開(kāi)始。二、三級市場(chǎng)的低端需求，隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高，產(chǎn)品升級時(shí)期的到來(lái)，推動(dòng)了一級市場(chǎng)的持續增長(cháng)，從而推動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。20xx年內銷(xiāo)售總量達到1950萬(wàn)套，較20xx年增長(cháng)11.4%.預計20xx年將達到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套。根據行業(yè)數據，全球市場(chǎng)容量為5500萬(wàn)-6000萬(wàn)套。中國市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套。根據區域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調市場(chǎng)容量約為40萬(wàn)套，5萬(wàn)套銷(xiāo)售目標約占市場(chǎng)份額的13萬(wàn)套.
目前，深圳空調市場(chǎng)份額約為2.8%，但根據行業(yè)數據，近年來(lái)一直處于“重組”階段，品牌市場(chǎng)份額將形成高度集中。根據公司實(shí)力和20xx年度產(chǎn)品線(xiàn)，完全有可能實(shí)現公司20xx年度銷(xiāo)售目標。20xx年中國空調品牌約400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右，年均淘汰率為32個(gè)%.到20xx年，在格力、美的、海爾等一線(xiàn)品牌的“圍剿”下，中國空調市場(chǎng)活躍品牌不足50個(gè)，淘汰率達到60%。
20xx年，LG被美國指責傾銷(xiāo)；科龍遇到財務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下降。新科、長(cháng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不利影響，市場(chǎng)份額也有所下降。松下、三菱等日資品牌在20xx年受到中國人強烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額較大�？照{在廣東市場(chǎng)呈現出快速增長(cháng)的趨勢。但深圳市場(chǎng)基礎薄弱，團隊年輕，品牌影響力需要鞏固和擴大。根據上述情況制定以下工作計劃。
二、 工作規劃
根據上述情況，9月份計劃重點(diǎn)抓好六項工作：
1、 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)、月銷(xiāo)任務(wù)。根據市場(chǎng)情況進(jìn)行分解。分解為每月、每周、每天。將每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到每個(gè)系統和商店，完成每個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎懲制度和激勵計劃（根據市場(chǎng)情況和各時(shí)期的實(shí)際情況）。在銷(xiāo)售旺季，針對國美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統，大力推廣大型終端。
2、 K/A、代理管理及關(guān)系維護
有效管理和維護現有K/A客戶(hù)、代理商或將擴大的K/A及代理商之間的關(guān)系，為每個(gè)K/A客戶(hù)和代理商建立客戶(hù)檔案，了解前期銷(xiāo)售情況和實(shí)力，傳播公司20xx年的企業(yè)文化和新產(chǎn)品。這項工作于8月底完成。在旺季結束后和旺季到來(lái)前不時(shí)傳播。了解K/A及代理負責人的基本情況，定期走訪(fǎng)，進(jìn)行有效溝通。
3、 品牌及產(chǎn)品推廣
20xx年至20xx年，品牌和產(chǎn)品推廣配合實(shí)施公司定期的品牌推廣和產(chǎn)品推廣活動(dòng)，策劃一些投資成本低、公關(guān)宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“空調健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能與各K/A系統聯(lián)合推廣，既能擴大影響力，又能建立良好的.客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、 終端布局(配合業(yè)務(wù)線(xiàn)渠道拓展)
根據公司20xx年度銷(xiāo)售目標，渠道網(wǎng)點(diǎn)的普及將大幅增加。根據這種情況，我們將隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店、園、柜的形象建設（根據公司展位布局的六大氛圍要求）。積極跟蹤促銷(xiāo)安排和樣品跟蹤以及產(chǎn)品展示。這項工作是根據公司業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行的。布局標準嚴格按照公司統一標準執行。(特殊情況及時(shí)調整)
5、 促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和實(shí)施
一是嚴格執行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，二是根據當時(shí)的市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路是根據公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，避免其優(yōu)勢，攻擊其劣勢，突出規劃和實(shí)施的重點(diǎn)。
銷(xiāo)售提升計劃4
一，制定詳細的工作計劃
結合我司當前的資源，充分利用，更具去年的銷(xiāo)售報告，我們應該努力發(fā)展開(kāi)拓廣告市場(chǎng)，雖然目前有許多問(wèn)題擺在我的眼前，但是我們要最大限度爭取終端廣告的投放工作，同時(shí)，對還為開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)做好堅實(shí)的鋪墊，爭取有更大的投放，長(cháng)期投放的客戶(hù)吸納進(jìn)來(lái)。根據我們公司終端的數量的增長(cháng)率情況，有針對性的調整我們的工作策略以及工作思路。
二，季度工作安排
1、第一季度，主要也市場(chǎng)培養為主，擴大x公司的影響力和知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節的特殊時(shí)期，很多公司的宣傳計劃已經(jīng)制定完成，節后會(huì )有一個(gè)廣告低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，適當的尋找小一些的投放客戶(hù)將廣告投放進(jìn)來(lái)，但我預計對方會(huì )有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、第二季度，因為有“五一節勞動(dòng)節”的影響，廣告市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著(zhù)天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會(huì )作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對象。
3、第三季度，“十一”“中秋”雙節，廣告市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì )加入廣告行列。并且，隨著(zhù)我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長(cháng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設、客戶(hù)推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著(zhù)冬季結婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì )加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會(huì )在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì )更加一年不同時(shí)段，有針對性有計劃的開(kāi)展工作，同時(shí)不斷調整我的工作思路，加強客戶(hù)的'開(kāi)發(fā)工作，正確把我司廣告銷(xiāo)售進(jìn)一步提高到新的臺階。
三、制訂學(xué)習計劃。
1、廣告投放進(jìn)來(lái)，但我預計對方會(huì )有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、第二季度，因為有“五一節勞動(dòng)節”的影響，廣告市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著(zhù)天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會(huì )作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對象。
3、第三季度，“十一”“中秋”雙節，廣告市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì )加入廣告行列。并且，隨著(zhù)我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長(cháng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設、客戶(hù)推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著(zhù)冬季結婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì )加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會(huì )在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì )更加一年不同時(shí)段，有針對性有計劃的開(kāi)展工作，同時(shí)不斷調整我的工作思路，加強客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作，正確把我司廣告銷(xiāo)售進(jìn)一步提高到新的臺階。
銷(xiāo)售提升計劃5
根據《國家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于全面提升卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設與運行水平工作的指導意見(jiàn)》、《四川省煙草公司關(guān)于全面提升卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設與運行水平的實(shí)施方案》、《國家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于進(jìn)一步規范卷煙訂單采集和貨源供應工作的意見(jiàn)》、《“按客戶(hù)訂單組織貨源”業(yè)務(wù)操作規范（修訂）》以及《四川省“按客戶(hù)訂單組織貨源”作業(yè)指導書(shū)》的要求，按照省局（公司）卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設全面提升工作及“按客戶(hù)訂單組織貨源”推廣工作的整體部署和安排，擬對20xx年全省卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設全面提升及按客戶(hù)訂單組織貨源推廣工作情況進(jìn)行檢查，檢查方案具體如下：
一、目的
通過(guò)檢查全省卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設工作以及“按客戶(hù)訂單組織貨源”相關(guān)工作的完成情況，發(fā)現各單位網(wǎng)建工作中的特色、亮點(diǎn)，查找問(wèn)題，督促整改提升，為20xx年卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設全面提升及按客戶(hù)訂單組織貨源工作各項目標的全面實(shí)現奠定基礎。
二、檢查范圍及時(shí)間
20xx年2月16日－2月25日，省局（公司）對全省所有市、州公司進(jìn)行全面檢查。
三、檢查內容
包括客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)管理、督察投訴、物流管理、隊伍素質(zhì)、運行指標六個(gè)方面，每個(gè)檢查項目100分，綜合評價(jià)根據每項實(shí)際得分，加權計算。計算方式：綜合評價(jià)=客戶(hù)服務(wù)*0.2+營(yíng)銷(xiāo)管理*0.2+督察投訴*0.15＋物流管理*0.2+隊伍素質(zhì)*0.1+運行指標*0.15。（檢查細則詳見(jiàn)附件）
四、檢查方式
�。ㄒ唬┝私馇闆r：通過(guò)市、州公司網(wǎng)建及“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作的情況匯報，全面了解市、州公司20xx年卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設全面提升及“按客戶(hù)訂單組織貨源”推廣工作整體情況。
�。ǘz查核實(shí)：查閱相關(guān)文件、制度、資料，了解各項指標完成情況，檢查、核實(shí)工作落實(shí)情況及相關(guān)數據資料。
�。ㄈ⿲�(shí)地走訪(fǎng)：本次檢查層面包括營(yíng)銷(xiāo)中心、督察（投訴）中心、物流中心、營(yíng)銷(xiāo)部，其中，每個(gè)市、州公司抽查所在地營(yíng)銷(xiāo)部和縣級營(yíng)銷(xiāo)部各1個(gè)，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部走訪(fǎng)5戶(hù)零售客戶(hù)。實(shí)地走訪(fǎng)過(guò)程中，注重加強與市場(chǎng)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、電話(huà)訂貨員等一線(xiàn)基層人員溝通，注重開(kāi)展客戶(hù)調查，了解情況，收集意見(jiàn)和建議。
�。ㄋ模贤ń涣鳎和ㄟ^(guò)座談形式，及時(shí)反饋檢查信息，總結工作亮點(diǎn)和特色。
五、分組安排
本次檢查由陳霖副總經(jīng)理負責，卷煙經(jīng)營(yíng)管理部牽頭，辦公室、人勞處、政工處、計劃處參與，分5個(gè)檢查小組進(jìn)行分組檢查。
六、工作要求
�。ㄒ唬┦�、州公司要高度重視，嚴格按照檢查方案要求，整理歸集相關(guān)資料，認真總結，形成書(shū)面匯報材料，切實(shí)體現20xx年以來(lái)網(wǎng)絡(luò )建設全面提升工作情況、工作特色和亮點(diǎn)，切實(shí)做好迎接檢查準備。
�。ǘ┦【郑ü荆└鳈z查組要堅持實(shí)事求是、嚴肅認真、客觀(guān)公正的原則，嚴格按照檢查標準，全面、細致開(kāi)展檢查工作，如實(shí)記錄檢查結果，形成檢查報告，并將檢查結果作為20xx年先進(jìn)評選依據。
附件：
20xx年全面提升卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設及運行水平檢查細則
一、客戶(hù)服務(wù)
�。ㄒ唬┛蛻�(hù)服務(wù)體系建設
按照《四川省煙草公司卷煙零售客戶(hù)服務(wù)管理辦法》要求，制定、完善客戶(hù)服務(wù)管理辦法，健全服務(wù)體系。
�。ǘ┛蛻�(hù)信息維護
1．v3系統中及時(shí)、準確維護零售客戶(hù)基礎信息。
2．按照國家局客戶(hù)分類(lèi)標準，定期分類(lèi)測評。
�。ㄈ┛蛻�(hù)拜訪(fǎng)
1．合理設置零售客戶(hù)拜訪(fǎng)周期,制定零售客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃。
2．客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)到位情況及拜訪(fǎng)服務(wù)情況。
3．市場(chǎng)經(jīng)理每周拜訪(fǎng)客戶(hù)不低于10戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理每月走訪(fǎng)客戶(hù)不低于20戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理每月走訪(fǎng)客戶(hù)不低于10戶(hù)，能發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，有記錄。
�。ㄋ模┗A工作資料
1．在v3系統中按時(shí)完成周/月工作小結。
2．市場(chǎng)經(jīng)理在v3系統中按時(shí)填寫(xiě)月分析。
3．客戶(hù)經(jīng)理每月選取2-3戶(hù)客戶(hù)在v3系統中進(jìn)行客戶(hù)分析和個(gè)性化服務(wù)。
4．客戶(hù)經(jīng)理每月固定10戶(hù)客戶(hù)在v3系統中進(jìn)行客戶(hù)盈利水平分析，市（州）公司形成半年盈利水平分析報告1份。
�。ㄎ澹┐罂蛻�(hù)監控
1．對月銷(xiāo)量1000—1500條的客戶(hù)加強管理，嚴格控制。
2．其戶(hù)數及銷(xiāo)量比例達到1%和10%以?xún)取?/p>
3．跟蹤記錄，定期分析。
�。┻呥h農村委托配送管理
1．制定邊遠農村()委托配送管理辦法，嚴格審批。
2．其戶(hù)數及銷(xiāo)量比例達到1%和10%以?xún)取?/p>
3．跟蹤記錄，定期分析。
�。ㄆ撸┨厥鈭�(chǎng)所客戶(hù)管理
1．加強大型商場(chǎng)、超市、連鎖店、煙酒專(zhuān)營(yíng)店、娛樂(lè )等特殊場(chǎng)所等客戶(hù)的服務(wù)管理，制定管理辦法。
2．跟蹤記錄，定期分析。
二、營(yíng)銷(xiāo)管理
�。ㄒ唬┬枨箢A測
1．按照國家局、省局（公司）相關(guān)要求，建立健全卷煙需求預測工作機制、制定相關(guān)制度文件。
2．按照國家局、省局（公司）相關(guān)要求，切實(shí)制定統一的卷煙需求預測流程，作好需求預測基礎性工作，進(jìn)一步完善需求預測體系。
3．提高需求預測工作的執行力，按時(shí)、保質(zhì)完成需求預測相關(guān)數據、報表以及開(kāi)展情況的層層收集、整理、匯總、上報和評審，及時(shí)分析總結問(wèn)題，不斷改進(jìn)，注重痕跡化管理。
4．加強對客戶(hù)經(jīng)理等營(yíng)銷(xiāo)人員以及零售客戶(hù)的培訓和宣傳，提高客戶(hù)經(jīng)理預測能力和零售客戶(hù)素質(zhì)，不斷提升卷煙需求預測的水平。
�。ǘ┴浽唇M織及采購管理
1．根據省局（公司）下達的計劃以及交易安排意見(jiàn)，結合本地市場(chǎng)情況，精心組織貨源，作好協(xié)議、合同的簽訂工作。
2．建立預測對采購的指導機制，充分發(fā)揮需求預測結果對采購的指導作用，加強對商業(yè)訂單等數據形成過(guò)程的質(zhì)量控制，作好相關(guān)分析和數據記錄，注重痕跡化管理。
3．加強對供應商的評價(jià)及管理工作，制定選擇評價(jià)和重新評價(jià)供方的準則和方法，并保存評價(jià)結果記錄和對供方采取的控制措施記錄。
4．采購卷煙產(chǎn)品的信息要清楚、明確、適當，要符合產(chǎn)品合格標準/接受條件、接受程序、生產(chǎn)過(guò)程要求、過(guò)程設備要求、人員資格要求、qms要求等。
�。ㄈ┯唵尾杉拓浽垂⿷�
1．客戶(hù)經(jīng)理和電話(huà)訂貨員的職責要明確，不能給電話(huà)訂貨員下達銷(xiāo)售指標，客戶(hù)經(jīng)理不能制作訂單。訂單部必須真實(shí)、完整記錄零售客戶(hù)的自主需求信息，堅決杜絕“按貨源安排訂單”的錯誤做法。
2．貨源供應要對工業(yè)負責、對品牌負責，對客戶(hù)負責。制定統一的貨源分配管理辦法。特別是對限量品牌，要作到科學(xué)合理地確定實(shí)施限量的客戶(hù)、品種、數量的合理比例，基本滿(mǎn)足零售客戶(hù)合理需求，尊重零售客戶(hù)品牌選擇權。
3．不準與零售客戶(hù)進(jìn)行協(xié)議銷(xiāo)售，同時(shí)嚴格執行“六個(gè)不準”。
4．加強對總量浮動(dòng)管理、限銷(xiāo)品牌管理、順?shù)N品牌管理以及貨源自動(dòng)分配等工作進(jìn)一步的研究、探索和實(shí)踐。
�。ㄋ模┢放婆嘤�
1．按照國家局、省局（公司）的相關(guān)要求，建立品牌培育的組織機構，制定相關(guān)的制度。
2．統一制定品牌規劃及管理辦法、品牌評價(jià)體系，確定品牌培育的目標、計劃方案、實(shí)施執行步驟、方法以及持續改進(jìn)的措施。
3．做好品牌引入與退出、新品上市、品牌培育、維護、廣告促銷(xiāo)等管理工作，定期分析，注重痕跡化管理。
4．加強對重點(diǎn)品牌的培育和扶持工作，把重點(diǎn)品牌做大做強。
�。ㄎ澹┕ど绦畔f(xié)同
1．及時(shí)準確的向工業(yè)企業(yè)提供市場(chǎng)基礎信息、工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品信息、市場(chǎng)預測信息、零售客戶(hù)信息、卷煙價(jià)格信息、卷煙質(zhì)檢信息以及專(zhuān)賣(mài)信息等。
2．及時(shí)準確的向工業(yè)企業(yè)收集工業(yè)企業(yè)的基本信息、卷煙品牌發(fā)展規劃、卷煙產(chǎn)品研發(fā)信息 工業(yè)企業(yè)計劃信息、卷煙發(fā)貨信息等。
3．所有信息記錄及時(shí)、真實(shí)、詳盡，注重痕跡化管理。
�。┕ど谭⻊�(wù)協(xié)同
1．工商雙方協(xié)同做好對零售客戶(hù)培訓及信息發(fā)布、共享的工作，提升客戶(hù)的素質(zhì)及滿(mǎn)意度水平，共建和諧的利益共同體。
2．工商雙方協(xié)同做好對消費者的服務(wù)工作，通過(guò)建立和協(xié)調零售客戶(hù)與消費者的溝通機制以及開(kāi)展質(zhì)量測評等工作來(lái)收集分析消費者需求、意見(jiàn)及建議，并通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的消費環(huán)境等增值服務(wù)來(lái)引導、滿(mǎn)足消費者需求。
�。ㄆ撸┕ど填A測協(xié)同
1．按照國家局、省局（公司）相關(guān)要求，建立健全工商協(xié)同預測機制，制定相關(guān)制度文件。
2．開(kāi)展市場(chǎng)調研協(xié)同，與工業(yè)企業(yè)共同開(kāi)展市場(chǎng)調查，對區域內的市場(chǎng)容量、市場(chǎng)消費特性、卷煙零售渠道、工業(yè)企業(yè)品牌表現等進(jìn)行相關(guān)的調查，摸清市場(chǎng)容量和工業(yè)企業(yè)潛在的'市場(chǎng)需求，為工商企業(yè)制定銷(xiāo)售目標提供可靠的依據。
3．開(kāi)展預測協(xié)同實(shí)施，應在年度、半年度、季度、月度需求預測之前收集工業(yè)企業(yè)對本地區需求預測意見(jiàn)，并納入到需求預測體系，根據工業(yè)企業(yè)需求預測的準確程度及重要程度，可設定相應的預測權重。最終需求預測意見(jiàn)形成后需第一時(shí)間反饋給工業(yè)企業(yè)。
�。ò耍┕ど蹄暯訁f(xié)同
嚴格按照國家局、省局（公司）規定的相關(guān)流程和交易管理辦法進(jìn)行貨源的規劃和采購，加強與工業(yè)企業(yè)的銜接協(xié)同。
�。ň牛┕ど唐放茀f(xié)同
1．按照國家局、省局（公司）的相關(guān)要求建立工商品牌培育協(xié)同的相關(guān)組織機構和制度文件。
2．要建立新品牌引入機制和卷煙品牌退出機制，堅持公平公正合理的原則，充分尊重工業(yè)企業(yè)的意見(jiàn)和建議。
3．工商雙方共同作好對卷煙品牌的市場(chǎng)定位和維護工作，促進(jìn)卷煙品牌的健康成長(cháng)和發(fā)展。
4．建立工商雙方評價(jià)考核體系，一是要注重重點(diǎn)品牌培育、維護、跟蹤、進(jìn)貨面、上柜率、合理定量、訂單滿(mǎn)足率、消費群體和生命周期的評價(jià)。二是要注重對卷煙產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、市場(chǎng)宣傳促銷(xiāo)等相關(guān)信息的評價(jià)。
�。ㄊ┕I(yè)企業(yè)滿(mǎn)意度測評
1．做好對市場(chǎng)預測、貨源銜接、品牌培育、信息共享、物流管理等方面的服務(wù)的評價(jià)工作。
2．做好對規范服務(wù)、調劑服務(wù)、會(huì )議服務(wù)、培訓服務(wù)、保障服務(wù)等方面的評價(jià)工作。
3．遵守對工業(yè)企業(yè)的承諾，講信用，尊重工業(yè)企業(yè)的意見(jiàn)和建議，接受評價(jià)，及時(shí)解決問(wèn)題，不斷提升工作質(zhì)量和工商戰略合作伙伴關(guān)系。
�。ㄊ唬┯唵喂┴浖肮ど虆f(xié)同營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)施及考核
1．按照國家局、省局（公司）相關(guān)文件要求，切實(shí)制定訂單
供貨工作實(shí)施方案、工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案。
2．研究制定并落實(shí)對訂單供貨工作、工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)工作的督導考評體系，提升這兩項工作的執行力。
�。ㄊ贤ㄕ{研
1．營(yíng)銷(xiāo)中心定期召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)例會(huì )，每月一次，有會(huì )議記錄，并有效解決問(wèn)題。
2．營(yíng)銷(xiāo)中心每年確定1～2個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)建調研題目，開(kāi)展調研，形成報告。
三、督察投訴
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制定并完善監督、檢查及考評實(shí)施細則。
�。ǘ┩对V受理
設置“800”免費投訴電話(huà)，設立專(zhuān)門(mén)的投訴工作場(chǎng)所，統一開(kāi)展客戶(hù)投訴及處理工作，跟蹤落實(shí)，定期匯總分析。
�。ㄈ┤壎讲�
1．督察考評部門(mén)制定年度督察工作方案及督察工作計劃。
2．實(shí)施三級督察，市（州）公司領(lǐng)導按季度督察；督察（投訴）中心每月督察，督察面不少于20％；營(yíng)銷(xiāo)部每月督察，督察面不少于30％，與督察（投訴）中心督察面不能重復。
四、物流管理
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1．健全完善卷煙入庫管理工作流程，規范操作。
2．嚴格按照國家局“一號工程”要求，卷煙入庫掃碼。
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1．健全完善卷煙庫存管理工作流程，規范操作。
2．加強庫存預警線(xiàn)管理，確保庫存合理。
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1．健全完善卷煙出庫管理工作流程，規范操作。
2．嚴格按照國家局“一號工程”要求，卷煙出庫掃碼。
�。ㄋ模┍P(pán)點(diǎn)管理
1．健全完善卷煙盤(pán)點(diǎn)管理工作流程，規范操作。
2．盤(pán)點(diǎn)記錄詳實(shí)。
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1．健全完善卷煙分揀包裝工作流程，規范操作。
2．卷煙打碼到條。
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1．健全完善卷煙送貨管理工作流程，規范操作。
2．貨物交接手續齊備，貨款及時(shí)回籠。
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1．健全完善卷煙退貨管理工作流程，規范操作。
2．退貨記錄詳細。
�。ò耍┪锪髻Y源優(yōu)化及成本管理
1．制定線(xiàn)路優(yōu)化方案，綜合分析，合理優(yōu)化線(xiàn)路。
2．編制物流費用預算，加強配送成本監控，定期分析。
五、隊伍素質(zhì)
1．制定具體培訓方案，積極開(kāi)展培訓，市公司集中培訓全年至少2次，客戶(hù)經(jīng)理的培訓時(shí)間不少于30小時(shí)。
2．組織對《v3系統操作指導大綱》進(jìn)行學(xué)習培訓，并進(jìn)行測試。
3．組織開(kāi)展對卷煙包裝標識調整宣傳工作的培訓。
六、運行指標
1．完成省局（公司）下達卷煙各項銷(xiāo)量計劃及重點(diǎn)品牌計劃。
2．零售客戶(hù)訂單滿(mǎn)足率。
3．月度需求預測總量準確率。
4．協(xié)議變更率。
5．百牌號銷(xiāo)售比重。
6．重點(diǎn)骨干品牌增長(cháng)率。
7．卷煙入網(wǎng)銷(xiāo)售率100%。
8．電話(huà)訂貨率98%以上，電話(huà)訂貨成功率98%以上。
9．市（州）公司所在地城區電子結算率60%以上，電子結算成功率90%以上。
10．第三方調查，零售客戶(hù)滿(mǎn)意度達到90%以上，對卷煙供應滿(mǎn)意度80%以上，零售客戶(hù)毛利率10.5%以上。
11．投訴數量同比下降，客戶(hù)對處理結果滿(mǎn)意率95%以上。
12．分揀到戶(hù)率100％，含手工分揀。
13．按時(shí)上報網(wǎng)建報表，數據完整、準確。
備注：運行指標以20xx年12月31日數據為準；災區單位的指標完成情況視客觀(guān)條件而定。
銷(xiāo)售提升計劃6
一、市場(chǎng)分析
隨著(zhù)轎車(chē)的日益普及化，xx市汽車(chē)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷(xiāo)售工作仍是我們公司的工作重點(diǎn)，秒面對先期投入，正視現有市場(chǎng)，作為 汽車(chē)銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng )業(yè)激情高漲，信心直倍，又深感責任重大。
著(zhù)眼公司當前，兼顧未來(lái)發(fā)展，必須緊隨永州xx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的步驟，在xx公司的領(lǐng)導下，在往后的銷(xiāo)售公司中我堅持做到:突出重點(diǎn)微服公司經(jīng)營(yíng)的品牌的現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售人員培養，銷(xiāo)售細節，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
二、銷(xiāo)量目標
以目前公司年月銷(xiāo)售輛汽車(chē)，銷(xiāo)售額萬(wàn)元，盈利萬(wàn)元; 其中20xx年1月-12月銷(xiāo)售具體目標 臺。其中:
三、資金使用
公司目前總投入資金萬(wàn)及其: 公司籌建，服務(wù)站，廣告:萬(wàn) 周轉資金:萬(wàn)，公司展車(chē)與流動(dòng)和保證金。 資金來(lái)源: %約萬(wàn)元通過(guò)銀行房產(chǎn)抵押貸款， %約萬(wàn)元自有資金， %。約萬(wàn)朋友借款。 近期公司將萬(wàn)元跟隨永州申湘公司所有汽車(chē)品牌的`銷(xiāo)售與售后的投入。
四、公司團隊
總經(jīng)理一名(兼銷(xiāo)售經(jīng)理)劉xx，財務(wù)會(huì )記名，出納名，展廳經(jīng)理一名 何xx，銷(xiāo)售顧問(wèn)名，服務(wù)站售后 經(jīng)理名，售后客服接待名，維修部人，裝潢部名。
五、合理劃分市場(chǎng)，提升工作效率
增加了跑市場(chǎng)的力度，對一些老客戶(hù)加以鞏固，推進(jìn)對新客戶(hù)、大單子的把握和跟蹤力度。對應收賬款，及時(shí)進(jìn)行督促和控制。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，工作效率也會(huì )有所提高。 銷(xiāo)售人員現局限于老客戶(hù)的維護上，對新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不足，20xx年除了穩定老客戶(hù)，還要出臺措施加強新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，合理的利用出差時(shí)間。
六、明確管理層級、流程
高層領(lǐng)導確實(shí)具有更大的決策權。但是我認為設立中層領(lǐng)導的目的在于:為公司創(chuàng )造效益;在業(yè)務(wù)過(guò)程當中幫公司解決問(wèn)題;在職能范圍內分解、承擔責任。明確各崗位職責，除了明確銷(xiāo)售人員的職責外。重要的是一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導的職能，到底有多少事情、什么事情是銷(xiāo)售經(jīng)理有權利決定的。形成嚴格的“金字塔”管理模式。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力是很難再直接適應不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著(zhù)管理的結果�！氨馄绞健惫芾硪仓贿m合于小組織。
七、實(shí)施措施
1、首先將售后服務(wù)站各方面硬件設施投入和服務(wù)、技術(shù)人員的各方面提升。
2、客戶(hù)回訪(fǎng)，道縣市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我們公司品牌相當的有三四種，競爭越來(lái)越激烈，已構成市場(chǎng)威脅，為穩定和開(kāi)展市場(chǎng)，必須加強與老客戶(hù)的交流，維護好客戶(hù)與公司之間的關(guān)系，加強與客戶(hù)信息交流，增進(jìn)感情。
3、月公司網(wǎng)站做好，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)布銷(xiāo)售信息。
4、公司仍然以“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、車(chē)貸仍是我們公司的銷(xiāo)售重點(diǎn)，我們要以誠信為主，將車(chē)貸的后期工作與服務(wù)要完善與跟蹤。
6、準確完成月度統計，財務(wù)對帳，客戶(hù)與車(chē)型信息。
7、定期送員工到永守申湘公司培訓學(xué)習，增強公司整體的綜合業(yè)務(wù)能力，學(xué)習掌握產(chǎn)品技術(shù)知識，更好的應用于工作中。
銷(xiāo)售提升計劃7
在新的一年里銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃如下：
1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓：在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓上多下功夫，現在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接的影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jì)，08年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓是重點(diǎn)，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時(shí)期競爭車(chē)型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點(diǎn)。
2、銷(xiāo)售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì )努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導致動(dòng)力減少從而直接影響銷(xiāo)售工作。細節決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導大家的話(huà)。在08年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程，把每一個(gè)流程細節做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率：
(1)、現在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“百事達”“商社”對車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅，在07年就有一些客戶(hù)到這兩家公司購了車(chē)�？偨Y原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價(jià)格。再看我們在銷(xiāo)售車(chē)時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢，其實(shí)很多客戶(hù)也是想在4S店購車(chē)所以才會(huì )拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶(hù)如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔心，總結來(lái)說(shuō)他們的擔心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的誠信度、公司的.人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶(hù)擔心的因素，也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢。
(2)、通過(guò)對銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓對競爭品牌的學(xué)習提高市場(chǎng)的占有率。
(3)、結合市場(chǎng)部對公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車(chē)的認知度。3、當好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理，做到銷(xiāo)售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù)。
銷(xiāo)售提升計劃8
最近，很多朋友問(wèn)道，如果才能提高自己的銷(xiāo)售能力，我相信這是很多朋友的共有問(wèn)題，一個(gè)出色的銷(xiāo)售一定是長(cháng)期在市場(chǎng)的摸爬滾打中成長(cháng)起來(lái)的，在這個(gè)過(guò)程中他收獲了經(jīng)驗、人脈、信心等！
一、銷(xiāo)售能力提升計劃
1、寫(xiě)文章，多發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，增加個(gè)人思考機會(huì )
比如現在，筆者寫(xiě)這些的同時(shí)，也是個(gè)人觀(guān)點(diǎn)與見(jiàn)解的總結，即能讓自己成長(cháng)，也能讓他人看到方法。我在微信公眾平臺兵法營(yíng)銷(xiāo)時(shí)設置了一個(gè)添加關(guān)注時(shí)的自動(dòng)回復。我說(shuō)的兩點(diǎn)忠告里，其中一個(gè)忠告是“做為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人一定要學(xué)會(huì )如何看廣告”從別人的廣告中，你一定能悟出點(diǎn)什么來(lái)。
還記得《變４》里的一大堆經(jīng)典廣告插入吧一大堆植入吧！“建設銀行、伊利舒化奶、紅牛、怡寶礦泉水、劍南春…等等，這讓你想到了什么呢？如果，你想到了，你可以寫(xiě)下來(lái)，傳播出去！給自己一個(gè)思考的'機會(huì )！
2、大量看書(shū)，自學(xué)，但一定要選好書(shū)；
移動(dòng)媒體盛行，信息爆炸，哪里都可以學(xué)習。為什么一定要選擇一本書(shū)來(lái)看呢？至于看書(shū)有什么好處，我只想告訴大家一點(diǎn) ：更系統、更全面，不留死角！
3、多和圈里高手交流，聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)，遇到不懂的多請教；
升級我們的人際圈子，因為你要獲得成就越不過(guò)圈子；圈子決定能量，能量決定平臺，平臺決定成就；生命軌跡性的改變不是有了什么夢(mèng)想，而是遇到了什么貴人；放大圈子的重點(diǎn)是融智、融才、融資、融政。
有一個(gè)現像，老板通過(guò)常都與老板在一起，成功者通過(guò)都與成功者在一起。你做為銷(xiāo)售，你應該想盡辦法與你的客戶(hù)在一起！這才是你的圈子，圈內人做生意，永遠比圈外人容易的多。
與客戶(hù)在一起，很容易進(jìn)行他們的圈子，進(jìn)入他們的圈子后，你的業(yè)績(jì)便唾手可得了！
4、建立個(gè)人文件管理系統，不斷整理自己的原創(chuàng )；
特別重視的是你平時(shí)的總結：如日報表、周報表、月報表、季度總結、及計劃表。營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，年度計劃等等！這些，在你要當上經(jīng)理的時(shí)候用得著(zhù)，因為你可以用這些去要求你的下屬，你告訴他：照這樣來(lái)！
當然，這些東西你要學(xué)會(huì )變通，不能生搬硬套。變通后，能形成自己的管理及銷(xiāo)售風(fēng)格！這將是你一生的財富！
5、參加系統學(xué)習，找到短板，快速學(xué)習
個(gè)人覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)人最珍貴的品質(zhì)應該是知道自己的短板后，努力尋求改進(jìn)的方法。比方講：不知道怎么開(kāi)場(chǎng)，那你一定要尋求至少１０種開(kāi)場(chǎng)方式；如果你不知道自己的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢，那你除了研究自己的產(chǎn)品，至少還要研究５個(gè)以上其它競品的優(yōu)勢與劣勢！ 知己知彼方能百戰不殆！
營(yíng)銷(xiāo)的人系統知識有：品牌、營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織協(xié)調、營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售技巧、人際際能等等！你缺哪塊？哪塊里面哪些知識你還缺？怎么補？這些你都要相當清楚！
最后說(shuō)一句：學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)該花錢(qián)的時(shí)候花錢(qián)，別舍不得！
6、實(shí)踐，大量實(shí)踐。
如你所知的，學(xué)到一招要馬上實(shí)踐檢驗，根據自己的實(shí)際運用情況進(jìn)行調整，適合自己的才是最好的！
二、銷(xiāo)售能力提升計劃
凡事有計劃，工作有條理，講輕重，分緩急。
可能誰(shuí)都知道工作要有計劃，但真正把自己的年計劃、月計劃、周計劃、日計劃真正能銜接落實(shí)的卻不多。銷(xiāo)售人員要細化每日的工作安排，該做什么，不該做什么;先做什么，后做什么，必須安排清楚。當日工作必須把以前的計劃和今后的任務(wù)結合起來(lái)統籌考慮，這樣才能保證工作的流暢性和條理性。
學(xué)業(yè)有專(zhuān)攻，業(yè)務(wù)有實(shí)踐。
現在看看一些銷(xiāo)售從業(yè)者，開(kāi)口談策劃，閉口談定位，什么4P、4C、4R，專(zhuān)業(yè)詞匯滿(mǎn)天飛，但做起事來(lái)，眼高手低，讓人感覺(jué)是在紙上談兵。所以銷(xiāo)售人員必須沉下去做事，業(yè)務(wù)上必須做到“專(zhuān)”和“精”。不僅當裁判，還要當教練，要以德服人，以能服人。
慮事周全，做事細致，追求完美。
銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì )系統思考，具備立體的、動(dòng)態(tài)的思維能力。做事細致入微、周到周全，而不可粗枝大葉、馬馬馬虎虎、敷衍了事。比如準備一份合同，形式上不符合要求，內容上不完整，標點(diǎn)有誤，錯別字連篇，這又如何能讓人信服?即使你再標榜為“專(zhuān)家”或“大師”，市場(chǎng)上也無(wú)你的立足之地。
當日事當日畢，做事果敢，講求效率。
目標和任務(wù)是很清楚了，但能否通過(guò)自己的努力去接近和實(shí)現它，靠得就是效率和“當日事當日畢”的工作精神。銷(xiāo)售人員的工作和任務(wù)大都帶有很強的機動(dòng)性和緊迫性，所以效率往往成為任務(wù)目標完成的關(guān)鍵。
盡心盡力，不辭勞苦，樂(lè )在其中。
這也許是對銷(xiāo)售人員的普遍要求，但銷(xiāo)售人員更應該堅守這種職業(yè)道德。既然選擇了這一行，就應該不怕吃苦，愛(ài)業(yè)敬業(yè)。無(wú)論對自己的職業(yè)還是對服務(wù)的企業(yè)都盡到了自己的責任。
銷(xiāo)售提升計劃9
在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
xx年的計劃如下：。
一、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加？個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有？到？個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成？到？萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過(guò)的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。我們樹(shù)立“為公司節約每一分錢(qián)”的`觀(guān)念，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)和年初制定的工作計劃。堅持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料設備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價(jià)格140份，共計完成材料設備采購計劃228份，執行情況良好，較圓滿(mǎn)地完成了所承擔的任務(wù)�，F將主要工作情況總結如下：
一、組織實(shí)施“陽(yáng)光采購策略”
公開(kāi)透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受審計及其他部門(mén)監督。
20xx年我們進(jìn)一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開(kāi)、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門(mén)參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅持這個(gè)原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢(xún)比價(jià)，采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受審計監督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。
1、完善制度，職責明確，按章辦事。
20xx年通過(guò)組織學(xué)習《采購管理戰略》和公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，通過(guò)換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價(jià)作業(yè)指導書(shū)》等采購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為陽(yáng)光采購奠定了理論基礎。
2、公開(kāi)公正透明，實(shí)現公開(kāi)招標。
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開(kāi)招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽(yáng)光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
3、采購效益全線(xiàn)凸現。
實(shí)施公開(kāi)透明的陽(yáng)光采購策略后，同等的材料設備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區比東區價(jià)格降低了3—5%。為公司節約了100多萬(wàn)的采購資金，直觀(guān)有效地降低了材料設備采購成本。
4、監督機制基本形成。
做好價(jià)格和技術(shù)規格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制；防范、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買(mǎi)材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
二、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作
20xx年采供部繼續圍繞“控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(cháng)期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎上下浮5—8個(gè)百分點(diǎn)（當然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調整）。同時(shí)調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設備詢(xún)比價(jià)的基礎上進(jìn)行復核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復核，實(shí)行了“采購部的兩級價(jià)格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢(qián)。采供人員也在每一項具體工作和每一個(gè)工作細節中得到煅練。
三、進(jìn)一步加強對供應商的管理協(xié)調
20xx年采供部進(jìn)一步加強了對供應商管理，本著(zhù)對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失。同時(shí)也利于采供對供應商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標報價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價(jià)資格。
根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來(lái)自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶(hù)不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設行業(yè)是個(gè)相對特殊、獨立的行業(yè)，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著(zhù)很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(cháng)期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線(xiàn)電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作伙伴單位。從而搶占節約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續健康發(fā)展奠定基礎。
銷(xiāo)售提升計劃10
xxxx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是去年xx月份到公司工作的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針，取得了明顯的.效果。
一、通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識
收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在20xx年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感！
二、本年度存在的問(wèn)題
在xx年xx月xx日國家實(shí)施“國三”政策，被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車(chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
三、對20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們在DFAC第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整，現在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。
還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準確的判斷！減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰下一個(gè)工作任務(wù)！
四、20xx年個(gè)人工作目標和計劃
我在20xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)！
我希望再20xx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。
銷(xiāo)售提升計劃11
提高客流的有效，主要有：外部因素(1、門(mén)店前客流即過(guò)路客2、附近1.5公里范圍3、1.5公里外)及內部因素(1、內部服務(wù)及特別服務(wù)2、內部環(huán)境及個(gè)性化陳列3、商品力及獨特性4、會(huì )員服務(wù)5、售后6、廠(chǎng)家合作7、店內工作時(shí)間)兩方面，再綜合成本及可操作性的角度考慮，可以分為以下幾個(gè)類(lèi)別：
一、 成本低、效果好：
1、店外的促銷(xiāo)活動(dòng)制造人氣：聯(lián)合廠(chǎng)家，在門(mén)店前經(jīng)常組織一些買(mǎi)送活動(dòng)，提高人氣、吸引客流。(門(mén)店、門(mén)店皆可操作)
2、聯(lián)合廠(chǎng)家做免費測試項目(測血壓、血糖、維生素等)：拉動(dòng)并吸引人氣。(門(mén)店、門(mén)店皆可操作)
3、各項比賽(象棋、撲克、挑繩、呼拉圈等)：聚人氣。(門(mén)店可操作)
4、店外放電影：聚人氣。(門(mén)店、門(mén)店皆可操作)
5、喇叭營(yíng)銷(xiāo)(活動(dòng)內容、企業(yè)簡(jiǎn)介)：引起過(guò)路人的注意力去吸引人氣。(門(mén)店可操作)
6、專(zhuān)業(yè)服務(wù)+訓練有素的員工：提高顧客服務(wù)的滿(mǎn)意度，把到店的顧客變成固定的群體：提高老顧客來(lái)店頻率。(門(mén)店可操作)
7、提供團購服務(wù)。(門(mén)店可操作)
8、個(gè)性化陳列及POP。(門(mén)店可操作)
9、陳列整齊、充實(shí)、美觀(guān)，無(wú)近效期：達到良好的視覺(jué)效果。(門(mén)店可操作)
10、大力發(fā)展產(chǎn)品及新品。(門(mén)店可操作)
11、售后服務(wù)跟進(jìn)：顧客退換藥、投訴、定購藥品、用藥指導、代煎中藥、簡(jiǎn)單查體等。(門(mén)店可操作)
12、善待廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員，爭取廠(chǎng)家優(yōu)質(zhì)資源向店內投入一起來(lái)做促銷(xiāo)活動(dòng)共同來(lái)拉人氣(廣告+禮品+資源+人力)。(門(mén)店、門(mén)店皆可操作)
二、成本稍高、效果好：
1、店外POP廣告、宣傳單頁(yè)發(fā)放：攔截過(guò)路人回賣(mài)場(chǎng)。(門(mén)店、門(mén)店皆可操作)
2、到附近小區、菜市做宣傳，發(fā)宣傳單頁(yè)、張貼海報，讓顧客知道門(mén)店。(門(mén)店、門(mén)店皆可操作)
3、廣場(chǎng)活動(dòng)：拉動(dòng)人氣，擴大宣傳。(門(mén)店可操作)
4、聯(lián)系居委會(huì )組織一些健康講堂：拉近門(mén)店與顧客的距離。(門(mén)店、門(mén)店皆可操作)
5、小區宣傳欄宣傳：擴大宣傳。(門(mén)店、門(mén)店皆可操作)
6、提供專(zhuān)業(yè)化的監測：測血糖、測血壓、測視力、測維生素等，吸引顧客的到來(lái)。(門(mén)店可操作)
7、打造店內優(yōu)美銷(xiāo)售氛圍、環(huán)境，創(chuàng )一流品牌藥店：引導顧客想來(lái)的意愿。(門(mén)店可操作)
8、季節性店內環(huán)境的改變：營(yíng)造購物氛圍。(門(mén)店可操作)
9、保證藥品齊全，做到‘人無(wú)我有.人有我優(yōu)’：提高滿(mǎn)意度。(門(mén)店、門(mén)店皆可操作)
三、成本高、效果好：
1、門(mén)頭的醒目性、宣傳條幅、櫥窗：引起行人的關(guān)注。(門(mén)店可操作)
2、演出、腰鼓隊：聚人氣。(門(mén)店可操作)
3、電視廣告、報紙、車(chē)體廣告、廣播電臺：讓顧客了解門(mén)店。(門(mén)店可操作)
4、擴大宣傳力度，印制宣傳單頁(yè)(活動(dòng)策劃)，在客流高峰時(shí)期發(fā)放，擴大宣傳。(門(mén)店可操作)
5、開(kāi)設診所、中醫坐堂，為顧客提供購藥的一站式服務(wù)。(門(mén)店可操作)
6、醫保刷卡定點(diǎn)。(門(mén)店可操作)
7、商品品類(lèi)多元化專(zhuān)業(yè)化：專(zhuān)業(yè)店建設方面(如：糖尿病生活館、計生、三高生活館、醫療器械、母嬰、養生)。(門(mén)店可操作)
8、商品價(jià)格低質(zhì)量好+促銷(xiāo)活動(dòng)，買(mǎi)送、捆綁。(門(mén)店可操作)
9、給會(huì )員日優(yōu)惠的促銷(xiāo)活動(dòng)，利用會(huì )員的口碑來(lái)宣傳品牌提高客流量。(門(mén)店可操作)
10、會(huì )員積分及時(shí)兌換、落實(shí)好會(huì )員日的優(yōu)惠活動(dòng)：讓會(huì )員經(jīng)常來(lái)。(門(mén)店可操作)
11、重點(diǎn)會(huì )員維護體系的建立。如：登記會(huì )員顧客的生日，贈送生日禮品。(門(mén)店可操作)
12、24小時(shí)服務(wù)及適當延長(cháng)工作時(shí)間。(門(mén)店可操作)
13、政企聯(lián)合，增強企業(yè)形象。(例如：濟寧門(mén)店在07年底與市中區民政局簽署了低保定點(diǎn)醫療救助協(xié)議，共向5000戶(hù)發(fā)放救助金共計48萬(wàn)元，整加了近1萬(wàn)的客流，也提高了新華魯抗大藥房在老百姓心目中的分量。)
提高客單價(jià)的有效方法，主要有三方面：1、提高購買(mǎi)單價(jià);2、提高購買(mǎi)數量3、增加沖動(dòng)購買(mǎi)數。再綜合成本及可操作性的角度考慮，也分為以下幾個(gè)類(lèi)別：
一、 成本低、效果好：
1、提高員工專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧，提高成功率。(門(mén)店可操作)
2、提升員工專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識，打造專(zhuān)業(yè)團隊，力爭人人都是小大夫。(門(mén)店可操作)
3、培養員工本身的素質(zhì)、敬業(yè)態(tài)度、工作的熱情。提升顧客對服務(wù)的滿(mǎn)意度，提高回頭客率。(門(mén)店可操作)
4、提升員工對主推商品和價(jià)格的熟悉程度，提高毛利和銷(xiāo)量。(門(mén)店可操作)
5、判斷購買(mǎi)力：根據顧客的消費能力、購物習慣、生活水平進(jìn)行不同檔次藥品的推薦，高端人群推薦高端產(chǎn)品。(門(mén)店可操作)
6、提供團購服務(wù)，提高購買(mǎi)單價(jià)(門(mén)店可操作)
7、商品結構合理、品類(lèi)齊全、價(jià)格適中，提高成功率。(門(mén)店可操作)
8、商品陳列整齊、美觀(guān)、動(dòng)感。(門(mén)店可操作)
9、按服藥療程銷(xiāo)售，直接提高客單價(jià)。如慢性胃病，三聯(lián)療法：奧美拉唑20mg+阿莫西林1.0g+甲硝唑0.4g，每天2次，治療1周。(門(mén)店可操作)
10、組合式商品的`捆綁式銷(xiāo)售：比如補鈣要加上魚(yú)肝油。(門(mén)店可操作)
11、關(guān)聯(lián)陳列：引起顧客的直接注意，從而增大客單價(jià)上升的機會(huì )。如糖尿病藥+食品+血糖儀+保健品+中藥;感冒藥+止咳藥+消炎+維C。(門(mén)店可操作)
12、加強中藥驗方、器械、日用品、保健品的銷(xiāo)售與關(guān)聯(lián)：提高購買(mǎi)單價(jià)。如;口腔類(lèi)可向護理類(lèi)中的牙膏、牙刷，漱口水及其他商品關(guān)聯(lián)。(門(mén)店可操作)
13、家庭套裝的銷(xiāo)售：比如夏季藥物組合套裝為：“腸胃藥+清熱解毒藥+風(fēng)熱感冒藥+祛蟲(chóng)藥。(門(mén)店可操作)
14、收銀臺營(yíng)銷(xiāo)把好最后一關(guān)。收銀臺的陳列+收銀員的溝通+找零商品1元以下的準備+收銀員銷(xiāo)售的考核。(門(mén)店可操作)
15、新品的推介，特價(jià)的促銷(xiāo)：提高購買(mǎi)欲望。(門(mén)店可操作)
16、人多時(shí)播放快節湊的音樂(lè )。(門(mén)店可操作)
17、給顧客提供購藥藍。(門(mén)店可操作)
18、pop爆炸帖的營(yíng)銷(xiāo)：提高購買(mǎi)欲望沖動(dòng)。注意：爆炸帖的更換。(門(mén)店可操作)
19、店內喇叭營(yíng)銷(xiāo)(買(mǎi)送信息傳送、滿(mǎn)多少抽大獎活動(dòng))：提高購買(mǎi)欲望。(門(mén)店可操作)
二、成本稍高、效果好：
1、根據季節性、節日性用花車(chē)、堆頭營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍：提高顧客購買(mǎi)欲望。(門(mén)店可操作)
2、延長(cháng)動(dòng)線(xiàn)、充分利用磁石點(diǎn):如將生活必需的特價(jià)商品陳列在賣(mài)場(chǎng)較深處，吸引顧客深入角落，延長(cháng)了購物線(xiàn)路，在線(xiàn)路上可以充分打造地堆，營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍。(門(mén)店可操作)
三、成本高、效果好：
1、門(mén)店的獨特性。(門(mén)店可操作)
2、開(kāi)設診所+中醫坐堂：因為顧客對醫生的信任，所以醫生的客單價(jià)高于店員。(門(mén)店可操作)
3、上醫保機、銀聯(lián)機：提高購買(mǎi)金額。(門(mén)店可操作)
4、打造店內優(yōu)美銷(xiāo)售氛圍、環(huán)境，讓顧客多在店內待一分鐘就增加一份機會(huì )。(門(mén)店可操作)
5、聯(lián)合廠(chǎng)家開(kāi)展多樣促銷(xiāo)買(mǎi)贈活動(dòng)吸引消費者，提高顧客的購買(mǎi)金額。(門(mén)店可操作)
銷(xiāo)售提升計劃12
一、加強自身業(yè)務(wù)能力訓練。在20xx年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作中，我將加強自己在專(zhuān)業(yè)技能上的訓練，為實(shí)現20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)打下堅實(shí)的基礎進(jìn)行銷(xiāo)售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。確保自己在20xx年的銷(xiāo)售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內經(jīng)濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷(xiāo)售策略決策提供依據。目前國家已經(jīng)出臺了調控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對20xx年的市場(chǎng)到底會(huì )造成多大的影響，是否還會(huì )繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實(shí)現20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售計劃、目標及執行方案。我在20xx年的.房。產(chǎn)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)是××*公寓，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，結合對市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計劃和任務(wù)目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品，確定不同的目標客戶(hù)群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法。我將結合20xx年的銷(xiāo)售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶(hù)群。我將通過(guò)對工作中的數據進(jìn)行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。
五、貫徹落實(shí)集團要求，力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達成。我將按計劃認真執行銷(xiāo)售方案，根據銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調整銷(xiāo)售計劃，修正銷(xiāo)售執行方案。定期對階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結，對于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預案，全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。
六、針對銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷(xiāo)售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專(zhuān)業(yè)知識做保障，我將在部門(mén)經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識培訓，使銷(xiāo)售工作達到銷(xiāo)售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。
銷(xiāo)售提升計劃13
凡事有計劃，工作有組織，講重點(diǎn)，分緩急。
也許每個(gè)人都知道工作應該有一個(gè)計劃，但很少有人能真正連接和實(shí)施他們的年度計劃、月度計劃、周計劃和日常計劃。銷(xiāo)售人員應完善日常工作安排，該做什么，不該做什么；先做什么，然后做什么，必須安排清楚。當天的工作必須將以前的計劃與未來(lái)的任務(wù)相結合，以確保工作的流暢性和組織性。
學(xué)業(yè)有專(zhuān)業(yè)，業(yè)務(wù)有實(shí)踐。
現在看看一些銷(xiāo)售從業(yè)者，談策劃，談定位，什么4P、4C、4R，專(zhuān)業(yè)詞匯滿(mǎn)天飛，但做事，眼高手低，讓人覺(jué)得自己在紙上談兵。因此，銷(xiāo)售人員必須沉下心來(lái)做事，在業(yè)務(wù)上必須“專(zhuān)業(yè)”和“精細化”。不僅是裁判，還有教練，以德服人，以能說(shuō)服人。
全心全意，做事細致，追求完美。
銷(xiāo)售人員應學(xué)會(huì )系統思考，具有三維、動(dòng)態(tài)的思維能力。做事細致、周到、全面，不粗心、粗心、敷衍。例如，準備合同，形式不符合要求，內容不完整，標點(diǎn)錯誤，錯誤，如何說(shuō)服人們？即使你被稱(chēng)為“專(zhuān)家”或“大師”，市場(chǎng)也沒(méi)有你的.立足點(diǎn)。
當日事當日畢，做事果敢，注重效率。
目標和任務(wù)很清楚，但能否通過(guò)自己的努力接近和實(shí)現，取決于效率和“當天完成”的工作精神。銷(xiāo)售人員的工作和任務(wù)大多具有很強的流動(dòng)性和緊迫性，因此效率往往成為完成任務(wù)目標的關(guān)鍵。
盡力而為，不辭辛苦，樂(lè )在其中。
這可能是對銷(xiāo)售人員的一般要求，但銷(xiāo)售人員應該堅持這種職業(yè)道德。既然你選擇了這個(gè)行業(yè)，你就不應該害怕困難，熱愛(ài)工作和奉獻精神。他們對自己的職業(yè)和服務(wù)企業(yè)都履行了自己的責任。
銷(xiāo)售提升計劃14
一、銷(xiāo)售觀(guān)念
當柜臺銷(xiāo)售員面對一位有潛力的購買(mǎi)顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應該做到如下幾點(diǎn)：
1、面帶微笑
2、儀表整潔
3、注意傾聽(tīng)對方的話(huà)
4、推薦商品的附加值
5、需求消費者最時(shí)尚最關(guān)心的話(huà)題拉攏消費者
二、了解商品的特點(diǎn)
作為銷(xiāo)售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買(mǎi)信心，以促進(jìn)銷(xiāo)售1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明
三、了解顧客
1、顧客購買(mǎi)的主要障礙
(1)對珠寶首飾缺乏信心
(2)對珠寶商缺乏信心
2、顧客的類(lèi)型：了解顧客是什么類(lèi)型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著(zhù)手：
(1)認真觀(guān)察;
(2)交談與聆聽(tīng)
3、顧客的購買(mǎi)動(dòng)機
4、顧客的購買(mǎi)過(guò)程：
(1)產(chǎn)生欲望
(2)收集信息
(3)選擇貨品
(4)購買(mǎi)決策
(5)購后評價(jià)
四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)
作為珠寶行的員工，使用專(zhuān)業(yè)規范的銷(xiāo)售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也能建立顧客的購買(mǎi)信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：
1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見(jiàn)
2、展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)
介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：ABC貨等等誰(shuí)才增值
3、柜臺禮貌用語(yǔ)
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。
(2)這是您的發(fā)票，您收好。
(3)收您多少元，找您多少元，謝謝。
4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)
(1)真遺憾，這次沒(méi)有您滿(mǎn)意的貨品，歡迎下次再來(lái)。
(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì )馬上給您電話(huà)。
(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子，送給您
五、售中服務(wù)
1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的'工作。面帶微笑，親切的問(wèn)候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點(diǎn)什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。
2、當顧客顯示興趣時(shí)，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。
3、展示推薦
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意
(2)觀(guān)察顧客：臉型手型皮膚的顏色著(zhù)裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專(zhuān)業(yè)。
(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。
對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
一、先做好x月x號邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
二、加強對于砭石的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強學(xué)習全面綜合的理論知識和銷(xiāo)售技能
三、老客戶(hù)有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
四、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售，起碼應該慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì )說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
五、做好大客戶(hù)的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在做好現有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
六、做好店長(cháng)安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門(mén)迎，店長(cháng)說(shuō)我適合做門(mén)迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時(shí)候你替補的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶(hù)的認可。
銷(xiāo)售提升計劃15
一、決定性因素
二、便民
三、商品陳列
四、怎樣進(jìn)行有效的促銷(xiāo)
決定性因素：來(lái)客數、客單價(jià)
來(lái)客數(顧客數) ： 一般在信息系統中所說(shuō)的來(lái)客數是指客流量(交易的筆數)。
客單價(jià)：指每一個(gè)顧客平均購買(mǎi)商品的金額，也即是平均交易金額。
那么我們要提高來(lái)客數和客單價(jià)需要做些什么呢?
藥品質(zhì)量(安全性)、藥店信譽(yù)(可靠性)、價(jià)格(經(jīng)濟性)、藥品種類(lèi)(選擇性)、購買(mǎi)方便(便利性)、服務(wù)態(tài)度(友善性)、購物環(huán)境舒適(舒適性)、便民措施、是否有有效的促銷(xiāo)活動(dòng)等都直接影響藥店來(lái)客數。
商圈顧客消費能力的高低、藥店商品品類(lèi)是否齊全、商品陳列到位、員工推銷(xiāo)服務(wù)技巧、是否有有效的促銷(xiāo)活動(dòng)等直接影響藥店客單價(jià)。
1、便民措施
2、商品陳列
3怎樣進(jìn)行有效的促銷(xiāo)
便民措施
服務(wù)行業(yè)的便民措施做得好不好直接影響到是否能聚集大量的人氣，有了較好的'人氣才有可能促進(jìn)更多消費。
一般藥店的便民措施：
夏季(提供涼茶、擺放電視機、擺桌子提供下棋工具、乘涼用具、搖搖車(chē)等)
冬季(提供冬日暖陽(yáng)暖心茶、休息工具、搖搖車(chē)等)
商品陳列
藥店開(kāi)架式銷(xiāo)售，源于學(xué)習了零售超市“便利”的經(jīng)營(yíng)理念;依據顧客消費心理，透過(guò)開(kāi)放式自選的方式，對商品價(jià)格帶、品牌的消費習慣，設計出有規律的排列邏輯從而進(jìn)行無(wú)聲推銷(xiāo)。舉例：門(mén)店把常用藥都放到靠里面，高毛利產(chǎn)品、保健品放在店前面顯眼位置，顧客一進(jìn)一出有利于二次推銷(xiāo)
陳列：基本的陳列方式諸如商品排面的大小、空間，緊湊程度都是影響商品銷(xiāo)售的重要因素。而提高客單價(jià)的核心方式就是“關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售”
一個(gè)成功的陳列，能夠將商品的外觀(guān)、性能、特點(diǎn)、價(jià)格等信息等迅速傳遞給顧客，進(jìn)而促進(jìn)商品銷(xiāo)售。
商品布局與陳列進(jìn)行季節性調整，多從顧客購買(mǎi)感受出發(fā)，突出常用、便利，輔以恰當的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售陳列。除了增加視覺(jué)角度，還需重視價(jià)格行銷(xiāo)的技術(shù)以及品牌經(jīng)營(yíng)的宣傳及商品操作。舉例：夏季來(lái)臨消暑藥品大受歡迎，在門(mén)店顯眼位置擺設端頭做專(zhuān)柜。
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