4s店銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結

時(shí)間:2024-10-02 23:19:21 銷(xiāo)售 我要投稿

4s店銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結4篇

  總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦?偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢?以下是小編整理的4s店銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

4s店銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結4篇

4s店銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結1

  轉眼間,我來(lái)榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間,從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺

  這半年間,我不僅僅學(xué)會(huì )了基礎的汽車(chē)知識,同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

  短短的半年時(shí)間,我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得,要學(xué)會(huì )如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛入職的銷(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì )帶著(zhù)我這個(gè)新人,學(xué)習談判經(jīng)驗,這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,到現在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù),我會(huì )吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判。

  現在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.

  而我每一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

  現存的缺點(diǎn):

  對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗.

  在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

  公司在發(fā)展過(guò)程中,我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20xx年的工作計劃:

  <1>繼續學(xué)習汽車(chē)的基礎知識,并準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 各種同類(lèi)競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

  <3>努力完成現定任務(wù)量 .在公司規定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設定任務(wù)。不僅僅,要努力完成公司的`任務(wù),同時(shí)也完成自己給自己設定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

  <7>意識上:無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習他人的長(cháng)處,學(xué)會(huì )謙虛,學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

  每日工作

  1. 衛生工作,辦公室,展廳值班都要認真完成。

  2. 每日至少回訪(fǎng)和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù),并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。

  3. 每日做好前臺值班工作,登記每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的信息,并上報潛客系統。

  4. 每日自己給自己做個(gè)工作總結,回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的。是否需要改正。

  5. 了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息,同類(lèi)競爭品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼,方能百戰百勝。

  每周工作

  1查看潛客系統,看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。整理每位客戶(hù)的信息。并做需求備案。

  2查看自己的任務(wù)完成了多少,還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。

  月工作任務(wù)

  1總結當月的客戶(hù)成交量,客戶(hù)戰敗原因。

  2總結當月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

  3制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù),和工作計劃。

  最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺,我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守,朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結協(xié)作,讓團隊精神戰勝一切。

4s店銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結2

  20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了,在這將近一年的工作時(shí)間中我通過(guò)努力工作,有了一些收獲和心得。一年過(guò)去了,真的有必要對自己的工作做個(gè)總結,目的在于吸取教訓,提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把明年的工作做的更好。下面我對20xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結:

  從基層到領(lǐng)導,思路的開(kāi)拓,處理問(wèn)題的方法,人際關(guān)系的處理,上級傳達的執行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域,面臨的較大的考驗和自我鍛煉;蛟S我骨子里就有股不服輸的精神,追求完美,無(wú)論做什么事情我必須要用心去做,別人能做到,我要做到。別人做到的,我要做到更好。

  在摸爬滾打中,在上級領(lǐng)導的指引下,我一點(diǎn)點(diǎn)成長(cháng),一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。通過(guò)不斷的自我充電,吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,我對銷(xiāo)售經(jīng)理的職責有了新的認識,眾所周知,銷(xiāo)售部對于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),都是核心部門(mén),因此作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,責任重于泰山,作為銷(xiāo)售經(jīng)理,首先要明確職責,思路要清晰,以下是我工作中總結對銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解

  一、職責闡述

  依據公司管理制度,指定銷(xiāo)售部管理細則,全面計劃和安排本部門(mén)工作。管轄本部門(mén)內與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。主持指定銷(xiāo)售策略及政策,協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)執行人員順利拓展客戶(hù)并進(jìn)行客戶(hù)管理。主持指定完善的銷(xiāo)售管理制度,嚴格獎懲措施。負責內部人員調配和內部工作人員業(yè)績(jì)和綜合表現的評定。銷(xiāo)售部人員建設和團隊建設。KPI的有效管理,以及促銷(xiāo)計劃執行和管理。

  制定本部門(mén)員工培訓計劃、培養銷(xiāo)售管理人員,為公司儲備人才。對部分工作過(guò)程,效率及業(yè)績(jì)進(jìn)行支持,服務(wù),監控,評估、激勵,并不斷改進(jìn)和提升。本部門(mén)人員關(guān)懷,充分調動(dòng)積極性。本部門(mén)的滿(mǎn)意度及公司的滿(mǎn)意度和廠(chǎng)家的滿(mǎn)意度三方的有效統一。市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解,分析并制定應對方案,提升銷(xiāo)量,有效完成既定任務(wù)和目標。

  這段時(shí)期,公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導人員小波動(dòng)后,在領(lǐng)導的正確指導下,有針對性的對市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng),人員建設等一系列工作,取得了可喜的成績(jì)。銷(xiāo)售數據表明,成績(jì)是客觀(guān)的,問(wèn)題是肯定存在的,總體上,銷(xiāo)售部是朝預定目標穩步前進(jìn)的。

  二、銷(xiāo)售部存在問(wèn)題

  1、組織紀律意識個(gè)人同事還是淺薄,上班遲到,個(gè)人不算緊急的事情導致早退的現象還是存在,針對這種現象,個(gè)人認為公司除了有適當的考勤制度,有部門(mén)領(lǐng)導管理,公司的高層領(lǐng)導也要出面制止。

  2、雖然銷(xiāo)售部已實(shí)行了管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有形成按時(shí)回報的習慣,僅僅是口頭匯報,間接轉述,銷(xiāo)售部不能全面,及時(shí)的統計,規劃和協(xié)調,從而導致部分制度的執行和結果打折扣。

  3、銷(xiāo)售流程執行不徹底監督不到位,銷(xiāo)售組長(cháng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮,服務(wù)意識沒(méi)能更好的提升,導致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員,組長(cháng),內勤,主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),任何知情不報,片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,更不能保證及時(shí),全面了解狀況,以便隨時(shí)調整策略。

  4、內部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責任,煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,所以從領(lǐng)導者就要提倡豁達的心態(tài),寬容理解的.風(fēng)格,積極坦蕩的胸懷面對客戶(hù)和同事,我們就能更好的前進(jìn),兩軍相遇,者勝,智者相遇,人格勝。

  5、銷(xiāo)售顧問(wèn)并不重視客戶(hù)資源,客戶(hù)資源是我們生存和發(fā)展的根本,工資也是客戶(hù)發(fā)給我們的,所以銷(xiāo)售部要加強對于目標群體我們要有計劃,有步驟的實(shí)施,盲目地,無(wú)計劃地,重復地回訪(fǎng)都可能導致客戶(hù)資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

  6、銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理分配,工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠,老顧客不去再次挖掘,業(yè)績(jì)增長(cháng)小,增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足,利潤增長(cháng)點(diǎn)小,個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  7、增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好,現在新車(chē)銷(xiāo)售利潤幾乎是負數,店內的增長(cháng)利潤點(diǎn)一方面是精品和保險的拉動(dòng),另一方面是SSI和廠(chǎng)家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險的主動(dòng)性不足,個(gè)人銷(xiāo)售顧問(wèn)自己的腰包鼓起來(lái)但未想到公司的利益增添到最大化,這也是部分4s店存在的普遍現象,如何調動(dòng)大家的主動(dòng)性,如何提高大家的綜合素質(zhì),如何讓大家能與公司同呼吸,共命運。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò )。要扭轉思想是一件很難的事情,要改變一個(gè)常態(tài)的現狀也需要循序漸進(jìn)的過(guò)程。水到渠成好過(guò)一氣呵成。

  三、針對銷(xiāo)售部下一步工作開(kāi)展的看法

  培養并建立一支熟悉流程而且相對穩定的銷(xiāo)售團隊。目前,銷(xiāo)售部共計xx人,相對來(lái)說(shuō)比較穩定,個(gè)別人員存在不穩定因素,所以后備人才儲備要進(jìn)行培訓。團隊凝聚力的增強,團隊作戰能力的提高新員工的逐步增加,隨著(zhù)公司穩步發(fā)展,由陌生變?yōu)槭煜,緊密協(xié)作,傳幫帶,伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(cháng)敢于摸索,大膽嘗試,不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式,并規范化世界上沒(méi)有相同的兩片樹(shù)葉,那么每個(gè)人思想都不一樣,帶動(dòng)大家拓寬思路,敢于提建議,勇于提建議,眾人拾柴火焰高!有法可依,有法必依,執法必嚴,違法必究。

  執行力,是銷(xiāo)售部各項政策和規章制度能順利執行的保障,也是公司朝既定目標實(shí)現的基礎,銷(xiāo)售部已經(jīng)出臺了銷(xiāo)售部管理手冊,是檢驗銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的天平,是衡量銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的標準,在這個(gè)基礎上,首先,兩組組長(cháng)要制定《銷(xiāo)售人員考核辦法》對組內成員做出明確的規范,對每一項具體的工作內容也做出具體的要求。

  其次,銷(xiāo)售部將出臺,《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對銷(xiāo)售部在完成本部門(mén)工作同時(shí)更規范與其他部門(mén)協(xié)作的規范性。銷(xiāo)售部還將出臺《銷(xiāo)售部獎懲條例》,爭取在以后的工作中,做到“事事有標準,事事有保障”最終形成“總結問(wèn)題,提高自己”的內部溝通機制,及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并及時(shí)調整思路,尊重銷(xiāo)售人員的意見(jiàn),提高工作效率。制度是標準,執行力是保障!

  四、關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法

  1、“管理出效益”這個(gè)準則大家都知道,但是管理好卻不是件容易的事,我感覺(jué)公司有的時(shí)候偏重感情化管理,制度化管理不夠。有的時(shí)候,征詢(xún)民意,人性化關(guān)懷是對的,但是如果高層領(lǐng)導做什么決定和事情都一味的征詢(xún)民意,容易導致基層人員不重視中層管理者,甚至個(gè)別人會(huì )形成“水能載舟,也能覆舟”的想法。

  單存從銷(xiāo)售部來(lái)看,存在過(guò)這樣的現象,也出現個(gè)別人不接受公司補充管理規定集體不簽字,也曾聽(tīng)見(jiàn)過(guò),老總還得征詢(xún)我們的意見(jiàn),我們不接受也執行不了的聲音,這樣長(cháng)期下去,對中層和高層管理工作都很難開(kāi)展。希望高層領(lǐng)導給予重視。

  2、“過(guò)程決定結果,細節決定成。汗镜哪繕嘶蛘咭粋(gè)計劃之所以出現偏差,往往是在執行的過(guò)程中某些細節執行的不到位所造成,老總有很多好的想法,方案,有很宏偉的計劃,為什么到最后沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果,這就是中層和基層的執行力,執行力從哪里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!

  五、對公司對執行力管理提高和控制的建議

  1、相關(guān)人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作,報告進(jìn)展狀況,如果因為忙無(wú)暇已書(shū)面匯報,領(lǐng)導也可以抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況,已口頭形式匯報,領(lǐng)導給予工作上指導和支持。

  2、定期例會(huì )我們公司也在執行,但是相互溝通不足,個(gè)人認為總經(jīng)理對工作計劃和目標部署后,征詢(xún)以下對自己工作的看法,開(kāi)會(huì )的時(shí)候總經(jīng)理說(shuō)的多,下面部門(mén)反饋意見(jiàn)的聲音少,這樣老板不了解員工的想法和需要。

  3、計劃或方案執行一段時(shí)期后,公司定期檢查執行情況,是否偏離計劃,是否調整,并布置下一段時(shí)間的工作任務(wù)。

  4、建立一支和諧的團隊,調動(dòng)員工的積極性,主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激制機制,否則就會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒(méi)有積極性,就我的個(gè)人看法,銷(xiāo)售部全年的工資還是偏低,比較同等品牌的銷(xiāo)售人員的待遇,如果公司希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員,那么我建議工資還是要有相應調整,畢竟失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的。

  而且另一方面也由于自己接任銷(xiāo)售主管和經(jīng)理一職不長(cháng),欠缺經(jīng)驗,管理做的不是很出色,工資也是廣本品牌中銷(xiāo)售經(jīng)理工資最低的。但我始終相信一句話(huà),只要自己做到了,相應的工資也自然會(huì )回報于自己。也希望領(lǐng)導能考慮到中層領(lǐng)導的激勵機制的建設。

  5、由于公司是合資企業(yè),自身結構有特殊性,公司管理結構和用人問(wèn)題我認為人事管理上容易出現越級管理,多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,最后容易導致部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽,多頭領(lǐng)導則容易讓員工工作無(wú)法是從,過(guò)度管理可能員工失去創(chuàng )造性,不自信等。不過(guò)現在公司管理結構還是趨于階梯式管理結構,也希望能建設和保持下去。

  六、明年的銷(xiāo)售目標

  初步根據公司中層會(huì )議上老總下達的銷(xiāo)售目標xxx臺,我個(gè)人擬定的目標是xxx臺?赡苊髂陎x理念和xx共存銷(xiāo)售,會(huì )擴大市場(chǎng)份額的提升,那么就大膽的設定目標為xxx臺,精品目標xxx萬(wàn),保險目標也提升為xxx萬(wàn)。當然這一具體目標的制定也希望結合廠(chǎng)家年會(huì )商務(wù)政策領(lǐng)導能結合實(shí)際,綜合各方面條件和意見(jiàn)制定。在銷(xiāo)售人員中我會(huì )明確目標并大張旗鼓的提出。因為明確的銷(xiāo)售目標即是公司的階段性?shī)^斗方向,而且給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

  七、明年的銷(xiāo)售策略

  思路決定出路,思想決定行動(dòng),正確的銷(xiāo)售策略指導才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段,完成既定目標,銷(xiāo)售策略不是一成不變的,在執行一段時(shí)間后,檢查是否達到了預期目的,方向是否正確,可以做階段性的調整。

  1、結合銷(xiāo)售目標,銷(xiāo)售目標,精品目標,保險目標,規劃營(yíng)銷(xiāo)思路,籌劃多種營(yíng)銷(xiāo)方案,與銷(xiāo)售人員及時(shí)溝通,根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周,每日。以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

  2、銷(xiāo)售部電話(huà)客戶(hù)資源不被重視,準備開(kāi)展銷(xiāo)售電話(huà)專(zhuān)人接待,專(zhuān)人回訪(fǎng),專(zhuān)人營(yíng)銷(xiāo),電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),此人不參與店內銷(xiāo)售,負責把來(lái)電話(huà)的顧客邀約到店,然后提成初步建構是與店內接待銷(xiāo)售顧客5:5分成。此人兼職,績(jì)效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。

  八、銷(xiāo)售部建設和管理

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本呢,在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓

  2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識

  3、績(jì)效考核,銷(xiāo)售部是一支團隊,每一筆銷(xiāo)售都是大家共同完成的,因為不能單憑業(yè)績(jì)來(lái)考核為尺度,業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷(xiāo)售人員知識水平,以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習,創(chuàng )新,把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習型的團隊工作態(tài)度,如果一個(gè)人能力越強,太對不正確,那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會(huì )對公司產(chǎn)生效益,相反會(huì )成為害群之馬。培訓是員工長(cháng)期成長(cháng)的推助劑,也是公司財務(wù)增值的一種方式。對培訓的吸收和掌握并在工作中加以運用也是衡量銷(xiāo)售人員指標之一。

  4、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次

  我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設時(shí)分不開(kāi)的,提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。

4s店銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結3

  20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了,在這將近一年的工作時(shí)間中我通過(guò)努力工作,有了一些收獲和心得。一年過(guò)去了,真的有必要對自己的工作做個(gè)總結,目的在于吸取教訓,提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對20xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結:

  從基層到領(lǐng)導,思路的開(kāi)拓,處理問(wèn)題的方法,人際關(guān)系的處理,上級傳達的執行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域,面臨的較大的考驗和自我鍛煉;蛟S我骨子里就有股不服輸的精神,追求完美,無(wú)論做什么事情我必須要用心去做,別人能做到,我要做到。別人做到的,我要做到更好。在摸爬滾打中,在上級領(lǐng)導的指引下,我一點(diǎn)點(diǎn)成長(cháng),一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。通過(guò)不斷的自我充電,吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,我對銷(xiāo)售經(jīng)理的職責有了新的認識,眾所周知,銷(xiāo)售部對于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),都是核心部門(mén),因此作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,責任重于泰山,作為銷(xiāo)售經(jīng)理,首先要明確職責,思路要清晰,以下是我工作中總結對銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解

  職責闡述:

  1.依據公司管理制度,指定銷(xiāo)售部管理細則,全面計劃和安排本部門(mén)工作

  2. 管轄本部門(mén)內與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系

  3. 主持指定銷(xiāo)售策略及政策,協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)執行人員順利拓展客戶(hù)并進(jìn)行客戶(hù)管理

  4. 主持指定完善的銷(xiāo)售管理制度,嚴格獎懲措施

  5. 負責內部人員調配和內部工作人員業(yè)績(jì)和綜合表現的評定

  6. 銷(xiāo)售部人員建設和團隊建設

  7. kpi的有效管理,以及促銷(xiāo)計劃執行和管理

  8. 制定本部門(mén)員工培訓計劃、培養銷(xiāo)售管理人員,為公司儲備人才

  9. 對部分工作過(guò)程,效率及業(yè)績(jì)進(jìn)行支持,服務(wù),監控,評估、激勵,并不斷改進(jìn)和提升

  10. 本部門(mén)人員關(guān)懷,充分調動(dòng)積極性。本部門(mén)的滿(mǎn)意度及公司的滿(mǎn)意度和廠(chǎng)家的滿(mǎn)意度三方的有效統一

  11. 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解,分析并制定應對方案,提升銷(xiāo)量,有效完成既定任務(wù)和目標。

  這段時(shí)期,公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導人員小波動(dòng)后,在黃總的正確指導下,有針對性的對市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng),人員建設等一系列工作,取得了可喜的成績(jì)。我對銷(xiāo)售部階段工作所取得的成績(jì),所存在的問(wèn)題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結,今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為臺,ssi第二季度和第三季度取得 的返點(diǎn),成績(jì)不是很理想,但是與第一季度相比是有進(jìn)步的。其中保險取得,精品取得 ,基本完成年初既定目標。銷(xiāo)售數據表明,成績(jì)是客觀(guān)的,問(wèn)題是肯定存在的,總體上,銷(xiāo)售部是朝預定目標穩步前進(jìn)的。

  團隊有分工,有合作。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧,并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想,相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看,銷(xiāo)售部目前還存在很多問(wèn)題,也是要迫切需要改進(jìn)的

  1、組織紀律意識個(gè)人同事還是淺薄,上班遲到,個(gè)人不算緊急的事情導致早退的現象還是存在,針對這種現象,個(gè)人認為公司除了有適當的考勤制度,有部門(mén)領(lǐng)導管理,公司的高層領(lǐng)導也要出面制止。

  2、雖然銷(xiāo)售部已實(shí)行了管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有形成按時(shí)回報的習慣,僅僅是口頭匯報,間接轉述,銷(xiāo)售部不能全面,及時(shí)的統計,規劃和協(xié)調,從而導致部分制度的執行和結果打折扣。

  3、銷(xiāo)售流程執行不徹底監督不到位,銷(xiāo)售組長(cháng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮,服務(wù)意識沒(méi)能更好的提升,導致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員,組長(cháng),內勤,主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),任何知情不報,片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,更不能保證及時(shí),全面了解狀況,以便隨時(shí)調整策略。

  4、內部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責任,煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,所以從領(lǐng)導者就要提倡豁達的心態(tài),寬容理解的風(fēng)格,積極坦蕩的胸懷面對客戶(hù)和同事,我們就能更好的前進(jìn),兩軍相遇,者勝,智者相遇,人格勝。

  5、銷(xiāo)售顧問(wèn)并不重視客戶(hù)資源,客戶(hù)資源是我們生存和發(fā)展的根本,工資也是客戶(hù)發(fā)給我們的,所以銷(xiāo)售部要加強對于目標群體我們要有計劃,有步驟的實(shí)施,盲目地,無(wú)計劃地,重復地回訪(fǎng)都可能導致客戶(hù)資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

  6、售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理分配,工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠,老顧客不去再次挖掘,業(yè)績(jì)增長(cháng)小,增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足,利潤增長(cháng)點(diǎn)小,個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  7、增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好,現在新車(chē)銷(xiāo)售利潤幾乎是負數,店內的增長(cháng)利潤點(diǎn)一方面是精品和保險的拉動(dòng),另一方面是ssi和廠(chǎng)家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險的主動(dòng)性不足,個(gè)人銷(xiāo)售顧問(wèn)自己的腰包鼓起來(lái)但未想到公司的利益增添到最大化,這也是部分四s店存在的'普遍現象,如何調動(dòng)大家的主動(dòng)性,如何提高大家的綜合素質(zhì),如何讓大家能與公司同呼吸,共命運。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò )。要扭轉思想是一件很難的事情,要改變一個(gè)常態(tài)的現狀也需要循序漸進(jìn)的過(guò)程。水到渠成好過(guò)一氣呵成。

  那么,針對銷(xiāo)售部下一步工作開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

  1、培養并建立一支熟悉流程而且相對穩定的銷(xiāo)售團隊

  目前,銷(xiāo)售部共計13人,相對來(lái)說(shuō)比較穩定,個(gè)別人員存在不穩定因素,所以后備人才儲備要在春節結束后落實(shí),并進(jìn)行培訓。

  2、團隊凝聚力的增強,團隊作戰能力的提高新員工的逐步增加,隨著(zhù)公司穩步發(fā)展,由陌生變?yōu)槭煜,緊密協(xié)作,傳幫帶,伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(cháng)

  3、敢于摸索,大膽嘗試,不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式,并規范化世界上沒(méi)有相同的兩片樹(shù)葉,那么每個(gè)人思想都不一樣,帶動(dòng)大家拓寬思路,敢于提建議,勇于提建議,眾人拾柴火焰高!

  4、有法可依,有法必依,執法必嚴,違法必究

  執行力,是銷(xiāo)售部各項政策和規章制度能順利執行的保障,也是公司朝既定目標實(shí)現的基礎,銷(xiāo)售部已經(jīng)出臺了銷(xiāo)售部管理手冊,是檢驗銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的天平,是衡量銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的標準,在這個(gè)基礎上,首先,兩組組長(cháng)要制定《銷(xiāo)售人員考核辦法》對組內成員做出明確的規范,對每一項具體的工作內容也做出具體的要求。其次,銷(xiāo)售部將出臺,《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對銷(xiāo)售部在完成本部門(mén)工作同時(shí)更規范與其他部門(mén)協(xié)作的規范性。銷(xiāo)售部還將出臺《銷(xiāo)售部獎懲條例》,爭取在以后的工作中,做到“事事有標準,事事有保障”最終形成“總結問(wèn)題,提高自己”的內部溝通機制,及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并及時(shí)調整思路,尊重銷(xiāo)售人員的意見(jiàn),提高工作效率。制度是標準,執行力是保障!

  關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法:

  1、“管理出效益”這個(gè)準則大家都知道,但是管理好卻不是件容易的事,我感覺(jué)公司有的時(shí)候偏重感情化管理,制度化管理不夠。有的時(shí)候,征詢(xún)民意,人性化關(guān)懷是對的,但是如果高層領(lǐng)導做什么決定和事情都一味的征詢(xún)民意,容易導致基層人員不重視中層管理者,甚至個(gè)別人會(huì )形成“水能載舟,也能覆舟”的想法。單存從銷(xiāo)售部來(lái)看,存在過(guò)這樣的現象,也出現個(gè)別人不接受公司補充管理規定集體不簽字,也曾聽(tīng)見(jiàn)過(guò),老總還得征詢(xún)我們的意見(jiàn),我們不接受也執行不了的聲音,這樣長(cháng)期下去,對中層和高層管理工作都很難開(kāi)展。希望高層領(lǐng)導給予重視。

  2、“過(guò)程決定結果,細節決定成。汗镜哪繕嘶蛘咭粋(gè)計劃之所以出現偏差,往往是在執行的過(guò)程中某些細節執行的不到位所造成,老總有很多好的想法,方案,有很宏偉的計劃,為什么到最后沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果,這就是中層和基層的執行力,執行力從哪里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!

  個(gè)人對公司對執行力管理提高和控制有以下幾點(diǎn)建議:

  a相關(guān)人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作,報告進(jìn)展狀況,如果因為忙無(wú)暇已書(shū)面匯報,領(lǐng)導也可以抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況,已口頭形式匯報,領(lǐng)導給予工作上指導和支持

  b定期例會(huì )我們公司也在執行,但是相互溝通不足,個(gè)人認為總經(jīng)理對工作計劃和目標部署后,征詢(xún)以下對自己工作的看法,開(kāi)會(huì )的時(shí)候總經(jīng)理說(shuō)的多,下面部門(mén)反饋意見(jiàn)的聲音少,這樣老板不了解員工的想法和需要。

  c計劃或方案執行一段時(shí)期后,公司定期檢查執行情況,是否偏離計劃,是否調整,并布置下一段時(shí)間的工作任務(wù)

  d建立一支和諧的團隊,調動(dòng)員工的積極性,主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激制機制,否則就會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒(méi)有積極性,就我的個(gè)人看法,銷(xiāo)售部全年的工資還是偏低,比較同等品牌的銷(xiāo)售人員的待遇,如果公司希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員,那么我建議工資還是要有相應調整,畢竟失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的。而且另一方面也由于自己接任銷(xiāo)售主管和經(jīng)理一職不長(cháng),欠缺經(jīng)驗,管理做的不是很出色,工資也是廣本品牌中銷(xiāo)售經(jīng)理工資最低的。但我始終相信一句話(huà),只要自己做到了,相應的工資也自然會(huì )回報于自己。也希望領(lǐng)導能考慮到中層領(lǐng)導的激勵機制的建設。

  e由于公司是合資企業(yè),自身結構有特殊性,公司管理結構和用人問(wèn)題我認為人事管理上容易出現越級管理,多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,最后容易導致部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽,多頭領(lǐng)導則容易讓員工工作無(wú)法是從,過(guò)度管理可能員工失去創(chuàng )造性,不自信等。不過(guò)現在公司管理結構還是趨于階梯式管理結構,也希望能建設和保持下去。

  以上只是個(gè)人之見(jiàn),不一定對,但是我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展,一心一意想把銷(xiāo)售部搞好,請老總斟酌。

4s店銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結4

  在公司工作了很多年了,從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置,付出了多少努力和汗水,也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō),我付出的努力是常人的幾倍,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

  這一年走過(guò)來(lái),酸甜中夾雜著(zhù)汗水,努力和付出就會(huì )有回報,對我來(lái)說(shuō),在過(guò)去的一年取得的成績(jì)還是很不錯的,我覺(jué)得自己做的還是很好的。

  自己20xx年銷(xiāo)售工作,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導x總的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20xx年x月xx日,20xx年完成銷(xiāo)售額xxxx元,起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的xx%,貨款回籠率為xx%,銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了xx%,銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%,F將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下:

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作

  作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,自己的崗位職責是:

  1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

  2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;

  3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;

  4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;

  5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度;

  6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

  7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

  崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  總之,通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要,是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于xxx四個(gè)月限產(chǎn)的影響,加之自己對市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。

  二、明確客戶(hù)需求,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨

  工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶(hù)要求的期限內供貨,另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力,考慮并補充完善。

  三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決

  銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案,同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。

  四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據客戶(hù)需求確定代理的產(chǎn)品品種

  熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習,對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

  五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析

  涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區域大、故市場(chǎng)潛力巨大,F就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下:

  市場(chǎng)需求分析:

  涂料應用雖然市場(chǎng)潛力巨大,但北京區域多數涂料廠(chǎng)競爭己到白熱化地步,再加之xx會(huì )過(guò)后會(huì )有段因xxx搶建項目在新一年形成空白,再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢,銷(xiāo)售任務(wù)的加xx%,銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認證,為明年打拼多了份保障,如果上三版市場(chǎng),資金得到充分的支持,還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的,關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

  轉眼間,我來(lái)xx4s店已經(jīng)x年。這x年間,從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的銷(xiāo)售經(jīng)理。

  一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺。

  這x年間,我不僅僅學(xué)會(huì )了基礎的汽車(chē)知識,同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。短短的一年時(shí)間,我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得,要學(xué)會(huì )如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛入職的銷(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì )帶著(zhù)我這個(gè)新人,學(xué)習談判經(jīng)驗,這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,到現在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù),我會(huì )吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判。

  現在xx汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

  每日工作:

  1.衛生工作,辦公室,展廳值班都要認真完成。

  2.每日至少回訪(fǎng)和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù),并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。

  3.每日做好前臺值班工作,登記每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的信息,并上報潛客系統。

  4.每日自己給自己做個(gè)工作總結,回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的,是否需要改正。

  5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息,同類(lèi)競爭品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼,方能百戰百勝。

  現存的缺點(diǎn):

  對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗。在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的.自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

  20xx年工作計劃:

  公司在發(fā)展過(guò)程中,我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我xx年的工作計劃:

  1.繼續學(xué)習汽車(chē)的基礎知識,并準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握xx汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

  2.與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,每天都建好客戶(hù)信息卡,同時(shí)對于自己的信心客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),對于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng)。同時(shí),在老客戶(hù)的基礎上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓人知道與了解xx車(chē),并能親身體驗。了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,搞好客戶(hù)關(guān)系,隨時(shí)掌握信息。重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我會(huì )要把c類(lèi)的客戶(hù)當成o類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)o類(lèi),多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng),對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。

  3.努力完成現定任務(wù)量,在公司規定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設定任務(wù)。不僅僅,要努力完成公司的任務(wù),同時(shí)也完成自己給自己設定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

  4.對于日常的本職工作認真去完成,切不可偷懶,投機取巧。

  5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗,最后為自己所用。

  6.在工作中做到,勝不驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,完成任務(wù)。

  7.意識上:無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習他人的長(cháng)處,學(xué)會(huì )謙虛,學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

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