4s店銷(xiāo)售經(jīng)理15篇
4s店銷(xiāo)售經(jīng)理1
在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著(zhù)汗水，努力和付出就會(huì )有回報，對我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jì)還是很不錯的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導x總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年x月xx日，20xx年完成銷(xiāo)售額xxxx元，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的xx%，貨款回籠率為xx%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了xx%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%�，F將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于xxx四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析
涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區域大、故市場(chǎng)潛力巨大�，F就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：
市場(chǎng)需求分析：
涂料應用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區域多數涂料廠(chǎng)競爭己到白熱化地步，再加之xx會(huì )過(guò)后會(huì )有段因xxx搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢，銷(xiāo)售任務(wù)的加xx%，銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的，關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
轉眼間，我來(lái)xx4s店已經(jīng)x年。這x年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的銷(xiāo)售經(jīng)理。
一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請教有經(jīng)驗的'同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺。
這x年間，我不僅僅學(xué)會(huì )了基礎的汽車(chē)知識，同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。短短的一年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì )如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛入職的銷(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì )帶著(zhù)我這個(gè)新人，學(xué)習談判經(jīng)驗，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)，我會(huì )吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
現在xx汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
每日工作：
1.衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2.每日至少回訪(fǎng)和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù)，并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。
3.每日做好前臺值班工作，登記每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的信息，并上報潛客系統。
4.每日自己給自己做個(gè)工作總結，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的，是否需要改正。
5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競爭品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰百勝。
現存的缺點(diǎn)：
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
20xx年工作計劃：
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我xx年的工作計劃：
1.繼續學(xué)習汽車(chē)的基礎知識，并準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握xx汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。
2.與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶(hù)信息卡，同時(shí)對于自己的信心客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng)。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓人知道與了解xx車(chē)，并能親身體驗。了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì )要把c類(lèi)的客戶(hù)當成o類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)o類(lèi)，多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。
3.努力完成現定任務(wù)量，在公司規定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
4.對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，最后為自己所用。
6.在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。
7.意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
4s店銷(xiāo)售經(jīng)理2
首先對各位銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售經(jīng)理的到來(lái)表示最熱烈的歡迎心得體會(huì )4S店自成立以來(lái)至今在各二級經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現銷(xiāo)售系列汽車(chē)共4563臺，平均每月實(shí)現各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售100多臺，網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售占據整個(gè)公司銷(xiāo)售額的50%以上，經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售管理工作已成為公司銷(xiāo)售工作的重要組成部分，現我就公司近5個(gè)月經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售工作做一工作總結：
一、二級經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的建立與完善
公司汽車(chē)4S店自成立以來(lái)，秉承“業(yè)精于專(zhuān)”的思想理念致力于SUV專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售，堅持“市場(chǎng)第一，用戶(hù)第一，服務(wù)第一”的戰略思想，按照集團全國建立省級營(yíng)銷(xiāo)中心的思路，通過(guò)資源整合，進(jìn)一步理順?shù)N售渠道，實(shí)現了二級網(wǎng)絡(luò )區域單一性銷(xiāo)售，方便了對經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售管理。公司自4S店成立以來(lái)陸續對各二級網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰，區域市場(chǎng)具備資金優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，人脈優(yōu)勢及維修優(yōu)勢的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了重點(diǎn)扶持。全省十四個(gè)地州市目前已與半數地區簽定了代理協(xié)議，通過(guò)這種嚴格的資格評審使二級網(wǎng)點(diǎn)均具備了售后服務(wù)，形成了一個(gè)全方位，多功能，立體化，能夠全天24小時(shí)為用戶(hù)提供援助，售后的服務(wù)體系，同時(shí)在品牌意識，品牌忠誠度，市場(chǎng)能力，員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強。后續幾個(gè)地區也將根據地域特點(diǎn)促成代理協(xié)議的達成，真正達到全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)分布的目的。，使汽車(chē)在全省各個(gè)角落都有網(wǎng)絡(luò )服務(wù)人員的關(guān)心，樹(shù)立汽車(chē)國內越野車(chē)第一品牌的形象。
二、價(jià)格體系的完善
汽車(chē)在年月號之前的銷(xiāo)售由于多家經(jīng)銷(xiāo)商之間的競爭，價(jià)格體系一直處于混亂狀態(tài)，客戶(hù)對于汽車(chē)的價(jià)格始終存在懷疑的態(tài)度，車(chē)的.形象受到很大的影響。近五個(gè)月公司通過(guò)對經(jīng)銷(xiāo)商的整合逐步調整控制市場(chǎng)的價(jià)格，對二級網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格進(jìn)行統一控制，在二級網(wǎng)點(diǎn)與公司之間價(jià)格方面進(jìn)行多方面的協(xié)調，雖然其中存在有一些問(wèn)題，但整體態(tài)勢向良好方面發(fā)展，二級經(jīng)銷(xiāo)商較以前有較大的利潤空間。通過(guò)這種價(jià)格體系的調整，真正能使二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售避免了價(jià)格戰轉而將服務(wù)意識融入到銷(xiāo)售過(guò)程中，讓車(chē)客戶(hù)在二級網(wǎng)點(diǎn)買(mǎi)車(chē)更加放心，更加具有保障性。今年四月通過(guò)對車(chē)配置上的升級進(jìn)行了新一輪的價(jià)格調整，在將近一個(gè)月的時(shí)間經(jīng)銷(xiāo)商反映強烈，其中也有不少的質(zhì)疑，但是通過(guò)市場(chǎng)的反映程度，公司的銷(xiāo)售影響相對較少，二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)量雖然有一些影響但相對利潤在增加，相信通過(guò)一段時(shí)間的整體價(jià)格控制過(guò)程，二級網(wǎng)點(diǎn)會(huì )在利潤與銷(xiāo)量上成正比增長(cháng)，車(chē)潛在用戶(hù)將對車(chē)的價(jià)格穩定體系充滿(mǎn)信心。
三、二級網(wǎng)絡(luò )與公司關(guān)系維護體系的建立
二級網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系的維護一直是汽車(chē)銷(xiāo)售環(huán)節中的重要部分，培養忠誠，有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商是公司目前經(jīng)營(yíng)的原則。二級網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益。汽車(chē)市場(chǎng)需要總代與二級網(wǎng)絡(luò )之間的共同維護，也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場(chǎng)監督有效性，信息渠道暢通性，信息反饋的準確性。針對二級市場(chǎng)公司目前正加速人員配備，合理運用人力資源，盡快落實(shí)市場(chǎng)區域人員到每個(gè)區域與二級網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員共同開(kāi)發(fā)大客戶(hù)市場(chǎng)，通過(guò)對市場(chǎng)需求的分析，對購買(mǎi)車(chē)客戶(hù)群進(jìn)行行業(yè)劃分，真正做到購車(chē)信息的準確性。希望通過(guò)市場(chǎng)區域人員與二級經(jīng)銷(xiāo)商通力合作達到雙贏(yíng)的良好結局。除此之外公司也將提供更多的市場(chǎng)購車(chē)信息分配到二級網(wǎng)絡(luò )，使汽車(chē)在二級網(wǎng)點(diǎn)具備強大的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò )，公司也將與二級網(wǎng)絡(luò )長(cháng)期合作與發(fā)展。
四、汽車(chē)強勢市場(chǎng)與弱勢市場(chǎng)的均衡
汽車(chē)湖南營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)5個(gè)月的整合銷(xiāo)售以來(lái)，市場(chǎng)格局呈現了強勢市場(chǎng)與弱勢市場(chǎng)，其中主要原因第一受區域條件的限制，第二公司經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )不完善造成。從市場(chǎng)發(fā)展情況分析呈現地區，地區銷(xiāo)售量占整個(gè)省內銷(xiāo)售量三分之二，其它地區銷(xiāo)售不勝理想，為達到各區域銷(xiāo)售的市場(chǎng)均衡，需要各二級網(wǎng)絡(luò )共同協(xié)作，公司將鼓勵二級網(wǎng)絡(luò )建設，提供人員及資源支持，全力配合二級經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取年內促使全省各二級網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售量都能達到預期的效果。
五、經(jīng)銷(xiāo)商管理上的不足之處
健全二級網(wǎng)絡(luò )建設是銷(xiāo)售與售后服務(wù)上的雙重建設，對于全省車(chē)區域管理由于各地區網(wǎng)點(diǎn)建設分布不均，使銷(xiāo)售與售后產(chǎn)生了脫節。在這方面公司將盡快確定銷(xiāo)售政策，在人員培訓，廣告，售后等給予大力支持，我們希望通過(guò)邀請各經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)長(cháng)共同探討車(chē)經(jīng)營(yíng)的最佳模式，公司也將認真聽(tīng)取大家的建議能盡快彌補我們管理上的不足之處，確保二級銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )向健康的方向發(fā)展。
總之一條公司與二級網(wǎng)絡(luò )經(jīng)銷(xiāo)商就像魚(yú)與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個(gè)本土越野品牌發(fā)展的更持久，更壯大，同時(shí)也希望公司能在各二級網(wǎng)點(diǎn)的支持下建設成為全國一流的4S營(yíng)銷(xiāo)中心。
4s店銷(xiāo)售經(jīng)理3
1、負責展廳及車(chē)輛衛生;
2、定期安排銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行職業(yè)技能培訓和學(xué)習;
3、掌握競爭車(chē)型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報;
4、負責協(xié)調好展廳所有人員的工作聯(lián)系;
5、協(xié)調銷(xiāo)售顧問(wèn)和其它部門(mén)的'工作;
6、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。
4s店銷(xiāo)售經(jīng)理4
1、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當日工作安排;
2、傳達上級領(lǐng)導的.指示和要求，并監督實(shí)施;
3、安排好銷(xiāo)售顧問(wèn)每天工作和交車(chē)事宜;
4、幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率;
5、要求銷(xiāo)售顧問(wèn)每天打回訪(fǎng)電話(huà)，跟蹤每一位潛在客戶(hù);
6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車(chē)，并注意安全;
7、負責展廳及車(chē)輛衛生;
8、定期安排銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行職業(yè)技能培訓和學(xué)習;
9、掌握競爭車(chē)型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報;
10、負責協(xié)調好展廳所有人員的工作聯(lián)系;
11、協(xié)調銷(xiāo)售顧問(wèn)和其它部門(mén)的工作;
12、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。
4s店銷(xiāo)售經(jīng)理5
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
首先，感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。俗話(huà)說(shuō)：天下無(wú)不散之筵席。由于個(gè)人職業(yè)規劃和一些現實(shí)因素(簡(jiǎn)單闡述離職汽車(chē)維修檢驗員崗位的原因，比如父母年邁、夫妻分居)，經(jīng)過(guò)深思熟慮，我決定辭去所擔任的汽車(chē)維修檢驗員崗位的工作。
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向您正式提出辭職，給xxxxxx(改成自己汽車(chē)維修檢驗員崗位所在的單位名稱(chēng))管理所帶來(lái)不便，深表歉意!此時(shí)我選擇離開(kāi)汽車(chē)維修檢驗員崗位，離開(kāi)朝夕相處同事和無(wú)微不至的'領(lǐng)導，并不是一時(shí)的心血來(lái)潮，而是我經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的汽車(chē)維修檢驗員崗位上，xxxxxx(改成自己汽車(chē)維修檢驗員崗位所在的單位名稱(chēng))有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報告之后一定會(huì )批準我的申請。
轉眼之間，在xxxxxx(改成自己汽車(chē)維修檢驗員崗位所在的單位名稱(chēng))工作已經(jīng)xx年，回首汽車(chē)維修檢驗員崗位工作和生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多，有過(guò)期待，也有過(guò)迷茫，有過(guò)歡笑，也有過(guò)悲傷。
xxxxxx(改成自己汽車(chē)維修檢驗員崗位所在的單位名稱(chēng))汽車(chē)維修檢驗員崗位工作是我職業(yè)生涯中珍貴而十分有意義的開(kāi)端。在領(lǐng)導、同事的關(guān)懷指導和幫助下，使我成為一名具有一定實(shí)際工作能力和處理日常事務(wù)能力的合格的汽車(chē)維修檢驗員崗位工作者。我十分感謝。
xxxxxx
xxxxxx年xxxx月xxxx日
4s店銷(xiāo)售經(jīng)理6
1、在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)協(xié)助項目經(jīng)理和公司，針對客戶(hù)需求完成方案的設計和開(kāi)發(fā)。
2、利用在產(chǎn)品、流程、技巧、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)管理、服務(wù)管理或流程優(yōu)化、績(jì)效管理等方面四種以上專(zhuān)長(cháng)贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)并提交計劃書(shū)。
3、利用掌握的咨詢(xún)項目的流程、相關(guān)工具和考評方法為客戶(hù)獨立完成階段性任務(wù)。
4、可以獨立完成現場(chǎng)輔導工作并提交有價(jià)值的報告。
5、主動(dòng)和其他團隊配合完成整合解決方案的`設計、實(shí)施。
6、主動(dòng)對項目新成員進(jìn)行TTT，并保證項目實(shí)施的質(zhì)量。
4s店銷(xiāo)售經(jīng)理7
一、 年度進(jìn)車(chē)量及銷(xiāo)量
1、 從xx年、xx年銷(xiāo)量情況來(lái)看，每年銷(xiāo)量較好的月份為1月、10月、11月、12月。每年銷(xiāo)量最低點(diǎn)為2月，8月，但是在15年8月份銷(xiāo)量反而是上升趨勢，原因是8月份公司銷(xiāo)售政策有了大幅度的改變，銷(xiāo)售顧問(wèn)激情較高，所以出現反常情況。而每年的5月、6月、7月份銷(xiāo)量平穩，沒(méi)有明顯的上升和下降趨勢，上升最明顯的月份為3-4月，11-12月，所以每年要抓住這幾個(gè)月份沖量，在銷(xiāo)量較低的月份打好基本功，做好宣傳，收集信息，培訓員工基礎知識和競品知識。
2、 從表1看出，天榮作為整個(gè)公司的主戰場(chǎng)，15年天榮銷(xiāo)量占總公司銷(xiāo)量49%，北環(huán)市場(chǎng)占35%，二網(wǎng)及市場(chǎng)占16%。15年實(shí)銷(xiāo)量419臺，進(jìn)車(chē)量368臺，比例為1:1.1，20年應提升至1:1.5.
3、 20年要提高二網(wǎng)及市場(chǎng)銷(xiāo)量，預計至少達到總銷(xiāo)量的30%，并且優(yōu)化庫存，堅守先進(jìn)先出的原則。
二、 各車(chē)型銷(xiāo)量
1、 從表中可以看出，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車(chē)型，占總銷(xiāo)量的63%，
其中優(yōu)優(yōu)基本型、特惠1型、標準1型三個(gè)車(chē)型銷(xiāo)量最大，各占優(yōu)優(yōu)車(chē)型的.24%，18%，19%。 優(yōu)勝二代占總銷(xiāo)量的25%。在20年低價(jià)位車(chē)輛占據比例較大，也是沖量車(chē)型。 2、 優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車(chē)型銷(xiāo)量不大，應該作為我們的利潤車(chē)型。
三、各人員銷(xiāo)量
老員工中銷(xiāo)量最高的是xxx，也是銷(xiāo)量最平穩的一個(gè)，在新員工中，劉聰銷(xiāo)量較平穩，高出輝銷(xiāo)量直線(xiàn)上升。其它銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)量時(shí)高時(shí)低，說(shuō)明產(chǎn)品和競品知識還不牢固，銷(xiāo)售技巧有待提高。
四、客戶(hù)抱怨及投訴
1、在全年銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)抱怨共計14次，投訴1次。其中3位客戶(hù)抱怨合格證給予不及時(shí)，1位客戶(hù)抱怨惠民補貼給予太晚，2位客戶(hù)抱怨競品車(chē)和二手車(chē)置換返利未及時(shí)給予，1位客戶(hù)抱怨鑰匙沒(méi)有隨車(chē)，1位客戶(hù)抱怨我公司給客戶(hù)安裝的鋁圈不是原廠(chǎng)鋁圈，1位客戶(hù)投訴合格證耽誤時(shí)間太長(cháng)。
2、在這些抱怨中，由于信息員及時(shí)與銷(xiāo)售部溝通配合，最終關(guān)閉抱怨，沒(méi)有考核。但是1位客戶(hù)梅慶坤投訴合格證不及時(shí)，導致最終考核公司14000元，這也許是因為我們各部門(mén)溝通不及時(shí)所造成，給公司造成了很大的損失，在以后的工作過(guò)程中我們一定避免此類(lèi)事情再次發(fā)生。
3、在以后工作過(guò)程中，首先要考慮事情發(fā)生的嚴重性，因為廠(chǎng)家客服部門(mén)是一個(gè)很?chē)栏竦牟块T(mén)，并且考核嚴重，所以我們要引以為戒，加強各部門(mén)溝通，杜絕抱怨和考核。
五、客戶(hù)滿(mǎn)意度
1、由于我公司客服部門(mén)還不太完善，在回訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中，客戶(hù)對銷(xiāo)售顧問(wèn)的服務(wù)都很滿(mǎn)意，但是有客戶(hù)抱怨合格證給予不及時(shí)，其中有一位客戶(hù)投訴銷(xiāo)售顧問(wèn)態(tài)度不好，造成客戶(hù)抱怨，我已經(jīng)向客戶(hù)溝通了此件事情，也找此銷(xiāo)售顧問(wèn)了解了情況，確實(shí)存在銷(xiāo)售顧問(wèn)態(tài)度不是太端正的問(wèn)題，沒(méi)有和客戶(hù)溝通好，我希望以后客服加強監督，銷(xiāo)售顧問(wèn)端正態(tài)度，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
六、部門(mén)之間溝通問(wèn)題
1、由于每個(gè)人的崗位職責不明確，導致部門(mén)之間溝通存在一定的障礙，遇到問(wèn)題推卸責任，信息傳達不到位，忽略時(shí)間觀(guān)念，造成工作無(wú)法正常的進(jìn)行。
2、每個(gè)人有時(shí)候要身兼多職，無(wú)法做到每項工作細致、認真。
3、每次例會(huì )解決不了實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。
4、缺乏制度約束，導致人員不好管理，工作無(wú)法向前推進(jìn)。
以上是我20年的工作總結，展望20，回望20，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲!
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1.完成廠(chǎng)家、公司下達的年度及季度車(chē)型任務(wù)和部門(mén)利潤指標，對公司客戶(hù)滿(mǎn)意度負責;
2.根據公司年度目標，制定相應的銷(xiāo)售策略及銷(xiāo)售計劃并執行檢查、監督并輔導銷(xiāo)售部人員完成銷(xiāo)售目標計劃;
3.根據市場(chǎng)競爭狀態(tài)，提出產(chǎn)品宣傳，市場(chǎng)調研和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃,開(kāi)展各項活動(dòng)，做好市場(chǎng)分析、管理及促銷(xiāo);
4.根據市場(chǎng)需求制定合理的定單需求，合理安排庫存車(chē)輛及資金的'運作，充分運用公司的資源;
5.負責制定并實(shí)施本部門(mén)各崗位的培訓計劃;
6.合理控制本部門(mén)的季度及年度費用;
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20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了，在這將近一年的工作時(shí)間中我通過(guò)努力工作，有了一些收獲和心得。一年過(guò)去了，真的有必要對自己的工作做個(gè)總結，目的在于吸取教訓，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對20xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結：
從基層到領(lǐng)導，思路的開(kāi)拓，處理問(wèn)題的方法，人際關(guān)系的處理，上級傳達的執行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域，面臨的較大的考驗和自我鍛煉�；蛟S我骨子里就有股不服輸的精神，追求完美，無(wú)論做什么事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我要做到更好。在摸爬滾打中，在上級領(lǐng)導的指引下，我一點(diǎn)點(diǎn)成長(cháng)，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。通過(guò)不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，我對銷(xiāo)售經(jīng)理的職責有了新的認識，眾所周知，銷(xiāo)售部對于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心部門(mén)，因此作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，責任重于泰山，作為銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要明確職責，思路要清晰，以下是我工作中總結對銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解
職責闡述：
1.依據公司管理制度，指定銷(xiāo)售部管理細則，全面計劃和安排本部門(mén)工作
2. 管轄本部門(mén)內與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系
3. 主持指定銷(xiāo)售策略及政策，協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)執行人員順利拓展客戶(hù)并進(jìn)行客戶(hù)管理
4. 主持指定完善的銷(xiāo)售管理制度，嚴格獎懲措施
5. 負責內部人員調配和內部工作人員業(yè)績(jì)和綜合表現的評定
6. 銷(xiāo)售部人員建設和團隊建設
7. KPI的有效管理，以及促銷(xiāo)計劃執行和管理
8. 制定本部門(mén)員工培訓計劃、培養銷(xiāo)售管理人員，為公司儲備人才
9. 對部分工作過(guò)程，效率及業(yè)績(jì)進(jìn)行支持，服務(wù)，監控，評估、激勵，并不斷改進(jìn)和提升
10. 本部門(mén)人員關(guān)懷，充分調動(dòng)積極性。本部門(mén)的滿(mǎn)意度及公司的滿(mǎn)意度和廠(chǎng)家的滿(mǎn)意度三方的有效統一
11. 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解，分析并制定應對方案，提升銷(xiāo)量，有效完成既定任務(wù)和目標。
這段時(shí)期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導人員小波動(dòng)后，在黃總的正確指導下，有針對性的對市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績(jì)。我對銷(xiāo)售部階段工作所取得的成績(jì)，所存在的問(wèn)題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結，今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為臺，SSI第二季度和第三季度取得 的返點(diǎn)，成績(jì)不是很理想，但是與第一季度相比是有進(jìn)步的。其中保險取得，精品取得 ，基本完成年初既定目標。銷(xiāo)售數據表明，成績(jì)是客觀(guān)的，問(wèn)題是肯定存在的，總體上，銷(xiāo)售部是朝預定目標穩步前進(jìn)的。
團隊有分工，有合作。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看，銷(xiāo)售部目前還存在很多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的
1、組織紀律意識個(gè)人同事還是淺薄，上班遲到，個(gè)人不算緊急的事情導致早退的現象還是存在，針對這種現象，個(gè)人認為公司除了有適當的考勤制度，有部門(mén)領(lǐng)導管理，公司的高層領(lǐng)導也要出面制止。
2、雖然銷(xiāo)售部已實(shí)行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有形成按時(shí)回報的習慣，僅僅是口頭匯報，間接轉述，銷(xiāo)售部不能全面，及時(shí)的統計，規劃和協(xié)調，從而導致部分制度的執行和結果打折扣。
3、銷(xiāo)售流程執行不徹底監督不到位，銷(xiāo)售組長(cháng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒(méi)能更好的提升，導致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員，組長(cháng)，內勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調整策略。
4、內部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對客戶(hù)和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。
5、銷(xiāo)售顧問(wèn)并不重視客戶(hù)資源，客戶(hù)資源是我們生存和發(fā)展的根本，工資也是客戶(hù)發(fā)給我們的，所以銷(xiāo)售部要加強對于目標群體我們要有計劃，有步驟的實(shí)施，盲目地，無(wú)計劃地，重復地回訪(fǎng)都可能導致客戶(hù)資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。
6、售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jì)增長(cháng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足，利潤增長(cháng)點(diǎn)小，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
7、增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現在新車(chē)銷(xiāo)售利潤幾乎是負數，店內的增長(cháng)利潤點(diǎn)一方面是精品和保險的拉動(dòng)，另一方面是SSI和廠(chǎng)家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險的主動(dòng)性不足，個(gè)人銷(xiāo)售顧問(wèn)自己的腰包鼓起來(lái)但未想到公司的利益增添到最大化，這也是部分四S店存在的普遍現象，如何調動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò )。要扭轉思想是一件很難的事情，要改變一個(gè)常態(tài)的現狀也需要循序漸進(jìn)的過(guò)程。水到渠成好過(guò)一氣呵成。
那么，針對銷(xiāo)售部下一步工作開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
1、培養并建立一支熟悉流程而且相對穩定的銷(xiāo)售團隊
目前，銷(xiāo)售部共計13人，相對來(lái)說(shuō)比較穩定，個(gè)別人員存在不穩定因素，所以后備人才儲備要在春節結束后落實(shí)，并進(jìn)行培訓。
2、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高新員工的逐步增加，隨著(zhù)公司穩步發(fā)展，由陌生變?yōu)槭煜�，緊密協(xié)作，傳幫帶，伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(cháng)
3、敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，并規范化世界上沒(méi)有相同的兩片樹(shù)葉，那么每個(gè)人思想都不一樣，帶動(dòng)大家拓寬思路，敢于提建議，勇于提建議，眾人拾柴火焰高!
4、有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究
執行力，是銷(xiāo)售部各項政策和規章制度能順利執行的保障，也是公司朝既定目標實(shí)現的基礎，銷(xiāo)售部已經(jīng)出臺了銷(xiāo)售部管理手冊，是檢驗銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的天平，是衡量銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的標準，在這個(gè)基礎上，首先，兩組組長(cháng)要制定《銷(xiāo)售人員考核辦法》對組內成員做出明確的規范，對每一項具體的工作內容也做出具體的'要求。其次，銷(xiāo)售部將出臺，《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷(xiāo)售部在完成本部門(mén)工作同時(shí)更規范與其他部門(mén)協(xié)作的規范性。銷(xiāo)售部還將出臺《銷(xiāo)售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有保障”最終形成“總結問(wèn)題，提高自己”的內部溝通機制，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)調整思路，尊重銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)，提高工作效率。制度是標準，執行力是保障!
關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法
1、“管理出效益”這個(gè)準則大家都知道，但是管理好卻不是件容易的事，我感覺(jué)公司有的時(shí)候偏重感情化管理，制度化管理不夠。有的時(shí)候，征詢(xún)民意，人性化關(guān)懷是對的，但是如果高層領(lǐng)導做什么決定和事情都一味的征詢(xún)民意，容易導致基層人員不重視中層管理者，甚至個(gè)別人會(huì )形成“水能載舟，也能覆舟”的想法。單存從銷(xiāo)售部來(lái)看，存在過(guò)這樣的現象，也出現個(gè)別人不接受公司補充管理規定集體不簽字，也曾聽(tīng)見(jiàn)過(guò)，老總還得征詢(xún)我們的意見(jiàn)，我們不接受也執行不了的聲音，這樣長(cháng)期下去，對中層和高層管理工作都很難開(kāi)展。希望高層領(lǐng)導給予重視。
2、“過(guò)程決定結果，細節決定成�。汗镜哪繕嘶蛘咭粋�(gè)計劃之所以出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中某些細節執行的不到位所造成，老總有很多好的想法，方案，有很宏偉的計劃，為什么到最后沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果，這就是中層和基層的執行力，執行力從哪里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!
個(gè)人對公司對執行力管理提高和控制有以下幾點(diǎn)建議：
a相關(guān)人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，如果因為忙無(wú)暇已書(shū)面匯報，領(lǐng)導也可以抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，已口頭形式匯報，領(lǐng)導給予工作上指導和支持
b定期例會(huì )我們公司也在執行，但是相互溝通不足，個(gè)人認為總經(jīng)理對工作計劃和目標部署后，征詢(xún)以下對自己工作的看法，開(kāi)會(huì )的時(shí)候總經(jīng)理說(shuō)的多，下面部門(mén)反饋意見(jiàn)的聲音少，這樣老板不了解員工的想法和需要。
c計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查執行情況，是否偏離計劃，是否調整，并布置下一段時(shí)間的工作任務(wù)
d建立一支和諧的團隊，調動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激制機制，否則就會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性，就我的個(gè)人看法，銷(xiāo)售部全年的工資還是偏低，比較同等品牌的銷(xiāo)售人員的待遇，如果公司希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的。而且另一方面也由于自己接任銷(xiāo)售主管和經(jīng)理一職不長(cháng)，欠缺經(jīng)驗，管理做的不是很出色，工資也是廣本品牌中銷(xiāo)售經(jīng)理工資最低的。但我始終相信一句話(huà)，只要自己做到了，相應的工資也自然會(huì )回報于自己。也希望領(lǐng)導能考慮到中層領(lǐng)導的激勵機制的建設。
e由于公司是合資企業(yè)，自身結構有特殊性，公司管理結構和用人問(wèn)題我認為人事管理上容易出現越級管理，多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，最后容易導致部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，多頭領(lǐng)導則容易讓員工工作無(wú)法是從，過(guò)度管理可能員工失去創(chuàng )造性，不自信等。不過(guò)現在公司管理結構還是趨于階梯式管理結構，也希望能建設和保持下去。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定對，但是我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，請老總斟酌。
在20xx年的工作規劃中下面幾項工作作為主要的工作來(lái)做 A銷(xiāo)售目標：
初步根據公司中層會(huì )議上老總下達的銷(xiāo)售目標 臺，我個(gè)人擬定的目標是 臺。(是根據建店年限廠(chǎng)家一般簽訂的任務(wù)量)可能明年廣本理念和本田共存銷(xiāo)售，會(huì )擴大市場(chǎng)份額的提升，那么就大膽的設定目標為 臺，精品目標 萬(wàn)，保險目標也提升為 萬(wàn)。當然這一具體目標的制定也希望結合廠(chǎng)家年會(huì )商務(wù)政策領(lǐng)導能結合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定。在銷(xiāo)售人員中我會(huì )明確目標并大張旗鼓的提出。因為明確的銷(xiāo)售目標即是公司的階段性?shī)^斗方向，而且給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
B銷(xiāo)售策略
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標，銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執行一段時(shí)間后，檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整。
1結合銷(xiāo)售目標，銷(xiāo)售目標，精品目標，保險目標，規劃營(yíng)銷(xiāo)思路，籌劃多種營(yíng)銷(xiāo)方案，與銷(xiāo)售人員及時(shí)溝通，根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
2銷(xiāo)售部電話(huà)客戶(hù)資源不被重視，準備開(kāi)展銷(xiāo)售電話(huà)專(zhuān)人接待，專(zhuān)人回訪(fǎng)，專(zhuān)人營(yíng)銷(xiāo)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，此人不參與店內銷(xiāo)售，負責把來(lái)電話(huà)的顧客邀約到店，然后提成初步建構是與店內接待銷(xiāo)售顧客5：5分成。此人兼職，績(jì)效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。
3銷(xiāo)售部職責明確化，組織機構圖的建立如下：銷(xiāo)售助理-----銷(xiāo)售顧問(wèn)(其中有保險做的好的，可以肩帶保險專(zhuān)員，主推保險,對貸款做的好的，可以肩帶貸款專(zhuān)員)----- ----銷(xiāo)售車(chē)管-------銷(xiāo)售落戶(hù)員，二手車(chē)專(zhuān)員，----------銷(xiāo)售內勤-----銷(xiāo)售經(jīng)理助理(信息員)-------------銷(xiāo)售組長(cháng)(展廳主管)-----銷(xiāo)售經(jīng)理(主管)
其中銷(xiāo)售經(jīng)理是否可以根據內部人員個(gè)人適合實(shí)際情況進(jìn)行崗位調動(dòng)的權利呢?是否有人事任免的權利呢?
C銷(xiāo)售部建設和管理
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩定的銷(xiāo)售團隊
一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識
3、績(jì)效考核，銷(xiāo)售部是一支團隊，每一筆銷(xiāo)售都是大家共同完成的，因為不能單憑業(yè)績(jì)來(lái)考核為尺度，應該從以下幾方面：
(1)出勤率
(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷(xiāo)售人員知識水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習，創(chuàng )新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習型的團隊
(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會(huì )對公司產(chǎn)生效益，相反會(huì )成為害群之馬。
(4)培訓是員工長(cháng)期成長(cháng)的推助劑，也是公司財務(wù)增值的一種方式。
對培訓的吸收和掌握并在工作中加以運用也是衡量銷(xiāo)售人員指標之一。
(5)KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等
4、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次
5、在周邊地區建立銷(xiāo)售。擴大廳外銷(xiāo)售
從今天來(lái)看，綏化在安達設二級網(wǎng)點(diǎn)，齊市在海拉爾，內蒙等地設二級網(wǎng)點(diǎn)，也堵截了我們一部分周邊地區客戶(hù)。所以我建議擴大廳外銷(xiāo)售，并能提高我店知名度
以上只是對20xx年銷(xiāo)售部的初步設想，不夠完善，也不夠成熟，最終方案還請老總考慮，定奪。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設時(shí)分不開(kāi)的，提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。
4s店銷(xiāo)售經(jīng)理10
1、負責銷(xiāo)售部全面工作，制定本部門(mén)各崗位職責、工作標準并進(jìn)行考核;
2、負責完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標，包括但不限于整車(chē)、精品等銷(xiāo)售收入、利潤、成本、費用等;
3、制定公司年、季、月汽車(chē)銷(xiāo)售計劃并負責實(shí)施;
4、負責銷(xiāo)售部整體管理水平的'提高及客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高;
5、負責向廣州本田銷(xiāo)售部申報公司年度、季度、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系;
6、根據要求組織相關(guān)人員參加廣州本田的各類(lèi)培訓，并負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理;
4s店銷(xiāo)售經(jīng)理11
一、銷(xiāo)售目標
�。鴧^一汽大眾4S店通過(guò)前期調查與實(shí)際預測，做出如下的銷(xiāo)售目標：20ｘｘ年全年，青羊區分店的汽車(chē)銷(xiāo)售數量達到3萬(wàn)輛，全新上市的邁騰等車(chē)型作為主打車(chē)型銷(xiāo)售。我們將把3-5月，8-10月作為重點(diǎn)銷(xiāo)售月份，這2個(gè)銷(xiāo)售旺季的銷(xiāo)售數量分別達到8000臺和9000臺。其余淡季月份，將視情況分配銷(xiāo)售數額。
通過(guò)前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施，增加客戶(hù)對本年新品汽車(chē)的了解程度，同時(shí)提供免費試駕等貼心服務(wù)，讓消費者親自感受，增加購買(mǎi)力。
二、銷(xiāo)售計劃總述
1、優(yōu)化媒體投放渠道，實(shí)現精準傳播；
2、深入了解市場(chǎng)，根據市場(chǎng)情況做出相應的市場(chǎng)策略活動(dòng)；
3、嘗試與車(chē)友會(huì )組織合作，提高知名度和擴大品牌宣傳力；
4、重新規劃新車(chē)型的市場(chǎng)品牌規劃；
5、根據本地區發(fā)展趨勢制定有針對性的市場(chǎng)活動(dòng)
三、媒體選擇
報紙：平面視覺(jué)，偏向理性．比較經(jīng)濟，能夠靈活配合促銷(xiāo)，可信度較高．是一個(gè)高涵蓋并且具有深度說(shuō)服力的媒體．非常適合汽車(chē)廣告
電臺：針對性強，讀者群穩定，重復閱讀率和傳閱性好．能給我們明確的選擇方向，但時(shí)性差．總體上是小而精致的媒體．適合我們定向宣傳
雜志：簡(jiǎn)便迅速，時(shí)效性強，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時(shí)性的促銷(xiāo)活動(dòng)
四、營(yíng)銷(xiāo)目標
根據市場(chǎng)調研，20ｘｘ年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導，同時(shí)由廣告外包公司進(jìn)行技術(shù)支持。主要從市場(chǎng)潛力分析、廣告效果調研、準確的客服分析、差異化營(yíng)銷(xiāo)策略、制造商品賣(mài)點(diǎn)、品牌競爭力提升這幾個(gè)方面來(lái)規劃20ｘｘ年的工作計劃。
我們通過(guò)大批量的廣告投放，從廣告促銷(xiāo)傳遞效果、廣告促銷(xiāo)記憶效果、廣告促銷(xiāo)說(shuō)服效果這三個(gè)板塊進(jìn)行精確的傳播。
工作重點(diǎn)一——準確的客戶(hù)分析我們把客戶(hù)分析分為三個(gè)階段。
階段一：通過(guò)性質(zhì)進(jìn)行初步的判別銷(xiāo)售顧問(wèn)樹(shù)立消費群體分析的概念。銷(xiāo)售顧問(wèn)關(guān)注產(chǎn)品的用戶(hù)性質(zhì)、結構以及用戶(hù)結構變化趨勢�；谟脩�(hù)性質(zhì)，根據已有的用戶(hù)資料和市場(chǎng)調研結果進(jìn)行消費群體的初步分析。參照廠(chǎng)家產(chǎn)品定位人群分類(lèi)進(jìn)行分析對比。
階段二：通過(guò)建立客戶(hù)檔案進(jìn)行深入分析
銷(xiāo)售顧問(wèn)注重收集用戶(hù)信息，建立完整的用戶(hù)檔案基于用戶(hù)檔案對消費群體進(jìn)行深入分析，明確各類(lèi)產(chǎn)品的真正用戶(hù)來(lái)源于哪里，與產(chǎn)品重新定位描述的目標消費群體進(jìn)行對比分析。明確潛在用戶(hù)來(lái)源，指導有針對性開(kāi)展市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)和實(shí)施“掃街”行動(dòng)深入挖掘潛在用戶(hù)
階段三：綜合數據進(jìn)行全面透徹分析
結合區域細分市場(chǎng)，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場(chǎng)調研，了解變化的深層次原因�；诟偁帉κ终{研，做好產(chǎn)品SWOT分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應變策略。
工作重點(diǎn)二——差異化營(yíng)銷(xiāo)策略
本公司本著(zhù)以一汽大眾總公司為核心，執行下列差異化營(yíng)銷(xiāo)策略：科技賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、安全性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、動(dòng)力和操控性賣(mài)點(diǎn)與差化營(yíng)銷(xiāo)、舒適性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、外形賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)。差異化營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：
1、通過(guò)與消費者多種途徑的有效溝通，形成客戶(hù)對品牌、車(chē)型、企業(yè)的差異化認知
2、讓顧客自愿拿著(zhù)放大鏡找你的優(yōu)點(diǎn)
3、實(shí)戰性強、專(zhuān)業(yè)性強、容易掌握
4、實(shí)戰性強、專(zhuān)業(yè)性強、容易掌握差異化營(yíng)銷(xiāo)的目的：
通過(guò)前期準備的廣告宣傳與活動(dòng)推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時(shí)根據準確的客戶(hù)群體細分和目標消費群體需求導向，針對不同的消費群體需求創(chuàng )造“新”產(chǎn)品，打造ｘｘ年營(yíng)銷(xiāo)工作主線(xiàn)。
五、優(yōu)化媒體
概述：經(jīng)濟寒流勢必凍結明年的廣告宣傳費用。然而，不投放廣告，銷(xiāo)售工作就更會(huì )舉步維艱，就更沒(méi)有費用做廣告宣傳，從而進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。20ｘｘ年，會(huì )實(shí)時(shí)關(guān)注汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及店內銷(xiāo)售情況，緊跟形勢調整20ｘｘ年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷(xiāo)售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化，加強對廣告效果的監測，將投入的廣告費用發(fā)揮到最大效果。
精確定位：
1.追求對購車(chē)者的全面覆蓋
2.全面影響最有購買(mǎi)意向的人群 組合營(yíng)銷(xiāo)：
1.使用調研式營(yíng)銷(xiāo)保持與潛在消費者的不間斷接觸
2.通過(guò)維護現實(shí)車(chē)主的關(guān)系提升品牌的美譽(yù)度和忠誠度
3.通過(guò)豐富的店內優(yōu)惠活動(dòng)為車(chē)主提供心理上的情感滿(mǎn)足，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(cháng)。
消費心理：
1.基本：價(jià)格各4S店無(wú)太大差異、
2.期望：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)、
3.出乎意料：良好品牌形象和個(gè)性化VIP服務(wù)推廣目標：
1.擴大知名度：加強4S店的推廣工作，與媒體合作開(kāi)展細致的公關(guān)推廣活動(dòng)
2.提高美譽(yù)度：控制和引導口碑傳播，開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系維護工作推廣策略：
1.不大面積投放網(wǎng)絡(luò )及平面廣告，僅配合互動(dòng)活動(dòng)、特定時(shí)段的促銷(xiāo)行為
2.利用周邊地區在地理位置上的優(yōu)勢進(jìn)行精準投放。
3.和專(zhuān)業(yè)機構合作進(jìn)行軟性滲透式傳播
4.依照每個(gè)階段的市場(chǎng)反映熱度來(lái)決定每個(gè)季節投入廣告的'多少
5.通過(guò)與廣告公司的合作開(kāi)展多樣的宣傳活動(dòng)，以最少的費用獲得最大的宣傳效果。
六、效果評估
1.通過(guò)本年度各個(gè)活動(dòng)的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車(chē)型以及價(jià)格。
2.通過(guò)客戶(hù)體驗環(huán)節，讓客戶(hù)親自感受試駕效果以及坐車(chē)感受，有利于加速顧客購買(mǎi)量以及購買(mǎi)品牌宣傳程度。
3.廣告宣傳的力度增大，對品牌的知名度有所提升，同時(shí)也讓消費者對品牌旗下的新車(chē)：如邁騰等，有了更好的認識，有助于顧客到店體驗，從而增加購買(mǎi)力。
4.定期的顧客回訪(fǎng)有助于公司自身的售后完善，提升客戶(hù)的口口相傳，以及再次購買(mǎi)。
5.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的多樣化能給客戶(hù)帶來(lái)新鮮感，同時(shí)增加客戶(hù)對公司的信任程度，有利于增加購買(mǎi)力。
七、市場(chǎng)費用預算：
總費用：ｘｘｘｘ元
廣告費：ｘｘｘｘ元 媒體多樣化，性?xún)r(jià)比高
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)費：ｘｘｘｘ元 投入費用少，產(chǎn)生結果最大化 無(wú)
4s店銷(xiāo)售經(jīng)理12
1、根據銷(xiāo)售店年度/月份銷(xiāo)售目標，擬定并實(shí)施銷(xiāo)售及庫存計劃。
2、保有客戶(hù)的維護及潛在客戶(hù)管理，提高成交率。
3、基于銷(xiāo)售計劃，結合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，更新銷(xiāo)售策略。
4、協(xié)調相關(guān)資源，領(lǐng)導下屬員工完成銷(xiāo)售目標。
5、負責銷(xiāo)售流程標準執行，指導銷(xiāo)售顧問(wèn)正確的.開(kāi)展業(yè)務(wù)
6、嚴格執行廣汽豐田的商務(wù)政策、流程，與廣汽豐田銷(xiāo)售部保持融洽、順暢的溝通。
7、牽頭拓展與維護同機構客戶(hù)、政府客戶(hù)等重大客戶(hù)的關(guān)系，并指導相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作。
8、牽頭尋找、評估銀行、保險公司、信托公司等中介合作機構。
9、團隊建設和人員培養。
4s店銷(xiāo)售經(jīng)理13
尊敬的xxxx：
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間我已經(jīng)在xxxx工作了整整一年了，但是今天由于我自己的原因我不得不提出辭職。
首先，非常感謝這一年來(lái)xxxx對我的信任、關(guān)心、照顧、認可、教導和培養。但是以后我無(wú)法再為公司服務(wù)了，也無(wú)法再陪伴于xxxx的.身邊，在此我感到非常的遺憾。
認真回顧過(guò)去的這一年，我在xxxx學(xué)到了很多東西，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)技能還是為人處事方面都有很大的提高，我也非常熱愛(ài)我的這份工作。此外，我也非常感謝我的同事們，感謝他們一直以來(lái)對我的幫助和關(guān)懷，以及大家在一起的那份和睦，那份團結一致。
一直以來(lái)我非常珍惜這份工作，也非常想盡自己的最大的努力繼續做好這份工作，但是很多事情并不是跟自己預料的那樣，我現在必須向公司領(lǐng)導提出辭職，在此我表示深深的歉意，并希望能得到公司領(lǐng)導的準許!
xxxxxx
xxxxxx年xxxx月xxxx日
4s店銷(xiāo)售經(jīng)理14
我進(jìn)入公司有兩個(gè)月了，在公司領(lǐng)導與同事的關(guān)懷照顧下，在不斷地交流學(xué)習中，使我從一開(kāi)始對公司所在行業(yè)和公司組織環(huán)境的陌生，漸漸到現在認識和熟悉了公司的每位同事，以及熟識公司的各項工作制度和業(yè)務(wù)流程，特別是我所在的銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)務(wù)流程。本著(zhù)清晰地確立工作目標，以便使自己能更快更好地跟進(jìn)每一項工作，同時(shí)做好準備隨時(shí)隨地去學(xué)習，我擬定了如下工作計劃：
一、做好自我管理
我剛進(jìn)入公司的'6月份，由于對公司環(huán)境的不熟悉等客觀(guān)因素，使得出勤情況十分糟糕；在7月份我及時(shí)調整狀態(tài)，嚴格管理好自身，使出勤情況有了很大的改進(jìn)。在接下來(lái)的工作時(shí)間里，我將嚴格做好自我管理，遵守好公司各項規章制度，保證好出勤情況，規劃好自己的工作任務(wù)。
二、認真地學(xué)習實(shí)踐
在兩個(gè)月時(shí)間里，我感受最大的就是在實(shí)踐中不斷地學(xué)習到新的知識和新的工作方法，這不但使我能很快融入到工作中，還使我開(kāi)闊了視野，拓寬了思路，豐富了自己。在接下來(lái)的工作中，我將繼續積極認真地去學(xué)習，不斷地在實(shí)踐中提高自己各方面的能力。
三、積極地溝通協(xié)調
在工作中和日常相處中，我會(huì )積極主動(dòng)地與公司領(lǐng)導同事協(xié)調、溝通，服從與配合好整個(gè)團隊，發(fā)揮出團隊協(xié)作的力量。
四、8月份主要工作內容
1、協(xié)助友誼城的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，繼續學(xué)習商場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店的各種銷(xiāo)售管理知識和技巧；
2、協(xié)助新浩城的管理培訓，保證其盡快恢復正常運作；
3、協(xié)助團購店鋪的比較篩選，為公司選擇到性?xún)r(jià)比最高的店鋪努力；
4、協(xié)助完成好新商場(chǎng)商鋪的進(jìn)場(chǎng)準備以及整個(gè)進(jìn)場(chǎng)流程，并在此過(guò)程中認真學(xué)習如何協(xié)調掌控好各個(gè)環(huán)節；
5、與同事到球場(chǎng)出差工作，學(xué)習獨立開(kāi)展球場(chǎng)業(yè)務(wù)；
6、申請參加培訓，認真學(xué)習志華軟件系統；
7、隨同事到寶安倉庫，學(xué)習貨品的挑選和發(fā)貨流程。
以上就是我8月份的工作計劃，或許在工作中會(huì )遇到各種各樣的困難，但我會(huì )以積極的心態(tài)去面對、去克服，并向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力解決好，為公司做出自己最大的貢獻。
4s店銷(xiāo)售經(jīng)理15
1、協(xié)助總監制定、分解年度銷(xiāo)售計劃，報批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解;
2、根據市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況，及時(shí)、合理、準確的調整銷(xiāo)售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì);
3、監督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的.標準化;
4、為銷(xiāo)售部和銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期銷(xiāo)售和毛利目標，控制成本費用;
5、制定銷(xiāo)售顧問(wèn)人員名額需求計劃，建立和維護員工培訓、發(fā)展、激勵制度;
6、監督和衡量部門(mén)人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jì)效評估;
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