保險工作總結范文15篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編收集整理的保險工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保險工作總結范文1
今年以來(lái)，我市的養老保險工作在各級領(lǐng)導的正確指導下，以改革、穩定、發(fā)展為大局，認真抓好有關(guān)文件精神的貫徹落實(shí)，在實(shí)際工作中突出抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)，進(jìn)一步深化養老保險制度改革，不斷加強干部職工的精神文明建設，提高自身素質(zhì)，自覺(jué)樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。經(jīng)過(guò)全體工作人員的共同努力，我市的養老保險工作取得了一定成績(jì)，為促進(jìn)我市的經(jīng)濟發(fā)展和維護社會(huì )穩定發(fā)揮了積極作用。
一、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┐_保了企業(yè)離退休人員基本養老金的按時(shí)足額發(fā)放
截止月底，全市共為名離退休人員發(fā)放離退休費萬(wàn)元，發(fā)放率和社會(huì )化發(fā)放率均為。其中市直有離退休人員人，發(fā)放萬(wàn)元。當期沒(méi)有出現新的拖欠。今年以來(lái)我們緊緊圍繞保發(fā)放工作，一是繼續強化工作責任制，始終將確保發(fā)放作為工作的根本目標緊抓不放，使保發(fā)放始終得到高度重視。二是進(jìn)一步完善了資金調度辦法，合理使用中央財政補貼，強化了資金的預算管理，有效緩解了各縣（市、區）的資金壓力，為資金籌措到位打下了基礎。三是堅持并完善養老金發(fā)放監控制度，實(shí)行養老金發(fā)放情況按月內部通報和向社會(huì )公布制度，按照要求統計發(fā)放情況并認真核實(shí)數據，及時(shí)提供給勞動(dòng)保障部門(mén)，定期向社會(huì )公布各縣（市、區）確保發(fā)放落實(shí)情況，接受群眾監督。四是是加大了監督檢查力度。今年月份，我市圍繞規范統籌項目、鞏固社會(huì )化發(fā)放、切實(shí)做到足額支付對各縣（市、區）進(jìn)行了檢查督促，并通過(guò)對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)實(shí)行重點(diǎn)督辦，力求消除工作死角，實(shí)現了全市當期無(wú)拖欠。
�。ǘB老保險費征繳工作得到進(jìn)一步加強。
�、奔訌婎I(lǐng)導，強化征繳力量。處領(lǐng)導先后多次召開(kāi)會(huì )議，對征繳工作進(jìn)行部署，及時(shí)解決工作中存
實(shí)了告知制度，下發(fā)了《職工養老保險關(guān)系接續卡》，千方百計做好下崗、失業(yè)職工養老保險關(guān)系的接續、轉移工作，通過(guò)政策引導，增強職工參保的自覺(jué)性，保持職工參保的連續性。上半年，全市續保人數達（其中市直人）。
�、床扇∮辛Υ胧�，嚴格依法辦事。－月，我們共向家企業(yè)下達了《辦理社會(huì )保險手續通知書(shū)》，對于拒不參保企業(yè)，配合勞動(dòng)監察支隊堅決予以行政處罰，確實(shí)有效地利用和發(fā)揮現有法規的效能。
截止月底，全市新擴參保職工人，完成目標任務(wù)（人）的％。其中市直新擴人，完成目標任務(wù)（人）的％。
�。ㄋ模┢髽I(yè)退休人員社會(huì )化管理工作。
我市社會(huì )化管理服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)，各級養老保險經(jīng)辦機構在社會(huì )化管理服務(wù)工作條件還不完善的情況下，克服種種困難，逐步落實(shí)各項目標任務(wù)，不斷規范管理，拓寬服務(wù)內容，社會(huì )化管理服務(wù)工作取得了明顯成效。為進(jìn)一步推動(dòng)和規范企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)工作，根據豫勞社險金函號文件精神，我市養老保險經(jīng)辦機構成立了檢查評估領(lǐng)導小組，通過(guò)實(shí)地檢查、座談、查看工作方案、制度及相關(guān)臺帳等方式，于××年月日至月日對所屬個(gè)縣（市、區）的社會(huì )化管理服務(wù)工作進(jìn)行了檢查評估。
�、苯⒔∪黜椧幷轮贫�，完善工作條件。我市于××年底出臺了《關(guān)于積極推進(jìn)我市企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，對社會(huì )化管理服務(wù)工作進(jìn)行了規劃部署，對落實(shí)街道（鄉鎮）、社區勞動(dòng)保障工作平臺建設條件、管理服務(wù)內容和標準提出了明確要求。許昌縣、襄城縣根據本縣實(shí)際也相繼出臺了實(shí)施意見(jiàn)。許昌縣、魏都區、禹州市街道（鄉鎮）、社區勞動(dòng)保障工作平臺建立了崗位職責、考核制度、統計報告制度、工作流程等相關(guān)制度和規定。
同時(shí)工作條件進(jìn)一步完善。全市各縣（市、區）勞動(dòng)保障部門(mén)共有街道（鄉鎮）成立了
勞動(dòng)保障工作機構，配備了專(zhuān)職人員人。其中，魏都區個(gè)街道勞動(dòng)保障所有個(gè)建立了寬敞的服務(wù)大廳，另外個(gè)街道服務(wù)大廳正在籌建之中。全市已成立勞動(dòng)保障工作機構和平臺的個(gè)街道（鄉鎮）、個(gè)社區全部配備了計算機，實(shí)現了微機管理，養老保險經(jīng)辦機構通過(guò)拷盤(pán)的方式與街道（鄉鎮）、社區和企業(yè)退管組織實(shí)現了資源共享。
�、补芾矸⻊�(wù)內容不斷拓寬。首先，建立并逐步完善了企業(yè)退休人員基本信息庫（卡）。全市各級養老保險經(jīng)辦機構、街道（鄉鎮）、社區、企業(yè)退管組織按照勞社險中心函號文件規定的數據項目，建立并逐步完善了企業(yè)退休人員基本信息庫（卡），并登錄了微機。截至月底，共填寫(xiě)《許昌市企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)登記表》份。第二，發(fā)放了企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)聯(lián)系卡。
為了便于街道（鄉鎮）、社區開(kāi)展服務(wù)，我市養老保險經(jīng)辦機構按照勞社險中心函號文件規定的服務(wù)項目統一印制了企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)聯(lián)系卡，分發(fā)到各縣（市、區）。截至月底，已向退休人員發(fā)放聯(lián)系卡張，受到了退休人員的普遍歡迎。第三，定期開(kāi)展了養老金領(lǐng)取資格認證工作。各縣（市、區）實(shí)際情況采取了不盡相同的認證方式，如禹州市采取指紋鑒定系統開(kāi)展認證，許昌縣采取了數碼認證，長(cháng)葛市采取了電子掃描認證，其他縣（市、區）采取了照相制卡等認證方式。各縣（市、區）養老保險經(jīng)辦機構、街道（鄉鎮）、社區積極協(xié)助其他地區社保機構進(jìn)行認證，能夠做到主動(dòng)上門(mén)認證，共備案協(xié)助認證記錄人次。⒊因地制宜地開(kāi)展其他服務(wù)活動(dòng)。由于經(jīng)濟條件不同，基礎設施建設情況也相應差別，全市各級社保機構根據自身實(shí)際情況，積極開(kāi)展其他服務(wù)活動(dòng)，努力拓展服務(wù)內容。通過(guò)設立政策宣傳欄、發(fā)放宣傳單等方式進(jìn)行宣傳。許昌縣下發(fā)了專(zhuān)門(mén)文件接收退休人員人事檔案，建立了標準的檔案室，微機排列，專(zhuān)人負責，目前已接收檔案份，并為退休人員建立了健康檔案。魏都區和許昌縣建立了高齡和特困人員服務(wù)臺帳，成立了退休人員互助組織，如夕陽(yáng)紅協(xié)會(huì )、協(xié)會(huì )等。襄城縣按行業(yè)定期組織黨員開(kāi)展活動(dòng)并進(jìn)行政治學(xué)習。
到月底，全市納入社會(huì )化管理的企業(yè)退休人員達到人，社會(huì )化管理率％，完成全年目標任務(wù)的％；納入社區管理人，社區管理率％完成全年目標任務(wù)的％。
�。ㄎ澹┳龊昧耸屑壗y籌前期準備工作。
根據省政府的工作部署，我市已于月日下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)企業(yè)職工基本養老保險市級統籌施行意見(jiàn)》，月日起，市級統籌工作將正式啟動(dòng)。。實(shí)行市級統籌是一項復雜的'系統工程，涉及到社會(huì )穩定和各方面利益調整。對此我們高度重視，認真組織測算、調研等工作，采取多種措施做好前期準備工作，確保市級統籌工作順利進(jìn)行。一是完善縣（市、區）養老保險基礎數據庫。針對縣（市、區）基礎管理工作較為薄弱的情況，我們一方面規范業(yè)務(wù)管理，另一方面重點(diǎn)開(kāi)展縣（市、區）基礎數據庫的健全完善工作，確保有關(guān)業(yè)務(wù)和數據能快速、準確移交。二是制訂了相關(guān)草案。依據市級統籌“五統一”原則，結合我市實(shí)際，我們制訂了有關(guān)市級統籌的配套文件草案：《基本養老保險基金財務(wù)管理規定》、《養老保險業(yè)務(wù)操作規范》、《基本養老保險基金會(huì )計管理規定》、《關(guān)于許昌市養老保險經(jīng)辦機構設置等有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)》、《經(jīng)費管理辦法》和《養老保險計算機管理工作暫行規定》等。
根據我市目前的實(shí)際情況，月份全市可以實(shí)現企業(yè)基本養老保險政策、企業(yè)養老保險費率及實(shí)行基本養老金社會(huì )化發(fā)放的統一�；I集和管理使用基金和企業(yè)養老保險經(jīng)辦機構和人員管理的統一，由于省編辦文件尚未下發(fā)及財政專(zhuān)戶(hù)設立等因素制約，暫不能實(shí)現。
�。ㄎ澹└黜椈A管理工作進(jìn)一步得到加強
�、边M(jìn)一步強化信息管理工作。為加快金保工程建設，實(shí)現全市數據共享，今年以來(lái)，我處抽調專(zhuān)門(mén)計算機人員長(cháng)期到縣（市、區）進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，對照項數據指標，加快數據整理，已經(jīng)取得階段性的進(jìn)展，數據質(zhì)量逐步提高。
保險工作總結范文2
十六個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的消逝，就在此時(shí)須要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆忙�！扒Ю镏�，始于足下”，這十六個(gè)月短暫又充溢的實(shí)習使我真正體會(huì )到一個(gè)保險工作者的辛苦，樂(lè )趣和責任。由于自己來(lái)的較晚，和其他同事還有必須差距。
一年多以來(lái)，我把學(xué)習期分為了三個(gè)階段：熟識環(huán)境、熟識工作、習慣工作環(huán)境和壓力及駕馭業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。
在每個(gè)階段中都使我我收獲良多。
第一個(gè)階段：剛到縣公司的前幾天特別難熬：不相識人、不熟識工作、最難捱的是不能感覺(jué)到自己的價(jià)值。在這種境況下，使我學(xué)會(huì )了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事溝通學(xué)習。那一刻起，我就下定決心：必須要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說(shuō)起來(lái)，做一名查勘員簡(jiǎn)單，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我堅信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會(huì )有高度。
其次個(gè)階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習業(yè)務(wù)新系統，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實(shí)性，損失的實(shí)際程度，修理或賠償的程度等多個(gè)方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點(diǎn)，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理供應良好的.根底，也為客戶(hù)快速快捷的得到賠付供應了重要的依據.可以說(shuō)查勘與定損是車(chē)險理賠工作的重中之重。
第三個(gè)階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨立查勘，定損，運用系統以及與客戶(hù)溝通。
由一個(gè)車(chē)險查勘定損的門(mén)外漢，變成了能夠獨立工作的查勘員。本人較好地完成了實(shí)習期工作目標。
在玉溪太保工作，自己認為自己的處事風(fēng)格，工作看法，完全對得起天地，對得起任何一個(gè)客戶(hù)，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我供應了一個(gè)進(jìn)入玉溪太保的平臺，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導，賜予了我進(jìn)入玉溪太保工作的時(shí)機，沒(méi)有這兩者，可能我今日也沒(méi)有在這里寫(xiě)工作總結的時(shí)機，因此，我從心底里感謝您們!但是，我更須要感謝的，是曾經(jīng)教育過(guò)我的各位教師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒(méi)有他們的耐性教育，就算我有在玉溪太保的時(shí)機，也沒(méi)有今日的成果，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒銳，假如沒(méi)有他們靜默的指導與支持，再鋒銳的刀韌也因時(shí)間的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母賜予了我生存的時(shí)機，他們卻給了我事業(yè)開(kāi)展的動(dòng)力，誰(shuí)輕誰(shuí)重，缺一不行!因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，盼望他們工作順當，身體安康!
保險工作總結范文3
20xx年是xx保險xx中心支公司理賠部緊跟市公司戰略部署、把握主動(dòng)、明確目標、扎實(shí)措施、合力攻堅、強勢奮進(jìn)的一年。在這一年里，中華保險xx中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益“這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作。截至20xx年12月底，我部共處理各類(lèi)賠案xxx件，支付賠款近xxx萬(wàn)元，有利地保障了全市的經(jīng)濟建設和人民群眾的財產(chǎn)安全。
（1）圍繞目標，落實(shí)計劃，狠抓本職工作
截止20xx年12月31日，95585專(zhuān)線(xiàn)崗共受理各類(lèi)報案xx件，較上年同期增長(cháng)xx%；其中：機動(dòng)車(chē)輛險xx件（交強險xx件，商業(yè)險xx件）、意外險xx件、企財險xx件、公眾責任險xx件、雇主責任險xx件、貨運險xx件、家財險xx件、校園方責任險xx件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險xx件、醫療責任保險xx件、承運人責任險xx件、建工險xx件，其中，委托外地xx件、代勘xx件、投訴xx件 、電話(huà)回訪(fǎng)xx件，客戶(hù)滿(mǎn)意度達xx。第一現場(chǎng)調派率xx%。
查勘定損崗共處理案件xx件，較上年同期增長(cháng)xx%；其中：機動(dòng)車(chē)輛險xx件，較上年同期增長(cháng)xx%，人險xx件，企財險xx件，貨運險xx件，責任險xx件，家財險xx件。
理算崗共理算各類(lèi)賠案xx件，較上年同期增長(cháng)xx%，注銷(xiāo)xx件、拒賠xx件；其中機動(dòng)車(chē)輛現場(chǎng)賠案xx件、金額xx萬(wàn)元，件數占總賠案件數的xx%；預付賠案xx件xx萬(wàn)元；訴訟賠案xx件，起訴金額xx萬(wàn)元，整體結案率為xx%。
針對傷人案件，我部特聘請了專(zhuān)業(yè)醫師對機動(dòng)車(chē)傷人賠案和各類(lèi)人險、責任險賠案中醫療費用進(jìn)行審核，截止20xx年12月31日，已審核各類(lèi)賠案xx件、金額為xx萬(wàn)元，剔除金額占醫療費用賠款金額的xx%。
（2）以新的考核辦法指導工作，規范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)
20xx年，我們加大了對各環(huán)節工作的改革力度，通過(guò)改革本部門(mén)內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門(mén)內所有員工的收入分拆成基本工資與績(jì)效工資兩個(gè)部分，施行績(jì)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據工作質(zhì)量對績(jì)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉化，通過(guò)一系列的舉措，切實(shí)加大了對現場(chǎng)賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節的流轉速度，提高了保險理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使中華保險品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì )的認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。
（3）以“比、學(xué)、趕、幫、超“為口號，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的`理賠隊伍
在過(guò)去的一年里，我們不斷加大對本部門(mén)各崗位人員培訓的投入力度，20xx年1—9月份，我部門(mén)共組織各類(lèi)培訓、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識交流活動(dòng)10余場(chǎng)次，并邀請專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，講授保險公估知識、理賠業(yè)務(wù)技巧；調派員工參加社會(huì )及公司內部組織的各類(lèi)培訓；在二零二廠(chǎng)華源汽車(chē)行針對特定事故車(chē)組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽；赴兄弟中支公司參觀(guān)學(xué)習、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；通過(guò)組織、舉辦形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高了部門(mén)內廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
（4）加大硬件投入力度，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)
20xx年1月，ebao車(chē)險理賠系統正式上線(xiàn)使用，為適應工作發(fā)展的需要，理賠部及時(shí)的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數碼照相機，從而使每一個(gè)查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數碼照相機，與此同時(shí)，理賠部還在每一輛查勘車(chē)上加裝了gps定位系統，進(jìn)而使專(zhuān)線(xiàn)人員可以更直觀(guān)的掌握xx市區及周邊地區的交通狀況以及部門(mén)查勘車(chē)輛所處位置與使用情況，使現場(chǎng)調派更加合理，避免了“誤派“、“錯派“，提高了調派的質(zhì)量，進(jìn)而保證了較高的第一現場(chǎng)查勘率。強大的硬件投入，先進(jìn)的車(chē)險理賠系統，為中華保險特色理賠服務(wù)健康、有序的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
（5）加強內部信息反饋。
理賠環(huán)節中發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
（6）加強對保險理賠工作的管控與監督。
我們將面向中華保險xx中心支公司機關(guān)各部門(mén)及下設各支公司收集在我部門(mén)從事保險理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及指導性的意見(jiàn)和建議，并對有幫助性的意見(jiàn)和建議予以采納，進(jìn)而對保險理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。
在接下來(lái)的時(shí)間里，我部門(mén)將以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著(zhù)力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升中華保險的社會(huì )美譽(yù)度，樹(shù)立中華保險品牌，展示中華保險的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現代保險企業(yè)做出應有的貢獻。
保險工作總結范文4
續期代表技能培訓心得體會(huì )通過(guò)參加這次續期代表技能培訓班的培訓，我感到受益匪淺，從中也體會(huì )到了學(xué)習的重要性。尤其是通過(guò)業(yè)務(wù)同仁的分享，我也如饑似渴地接受著(zhù)到了新鮮的理念。雖然身體累點(diǎn)，但是我覺(jué)得精神卻得到了質(zhì)的升華。有道是“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)”。各位領(lǐng)導、專(zhuān)家毫無(wú)保留的把自己在學(xué)習和工作中的經(jīng)驗拿出來(lái)與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。王瑞榮總的《勵精圖治，贏(yíng)在續期》的精彩報告，給我們指明了前進(jìn)的方向，對指導實(shí)際工作有較大幫助，使我們不僅及時(shí)的了解各階段的現狀，也對如何做好各階段續收工作有了新的思路。聽(tīng)話(huà)照做，緊跟公司的節奏，“敢于挑戰，勇于突破，務(wù)實(shí)高效，成就自我”，是王瑞榮總對我們的期許，我也深深的感受到王總的'期望，會(huì )場(chǎng)中有一句話(huà)“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以至江河；
騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍；鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤�！边@些話(huà)語(yǔ)猶如醍醐灌頂，使人震撼，我決心在以后的工作中扎扎實(shí)實(shí)做好做細基礎工作，從點(diǎn)滴做起，為提高續期高達成而努力。陳永芹老師的分紅知識的講解，使我們系統的了解了分紅保險的定義，紅利分配形式、以及分紅保險目前的優(yōu)勢。使我更加相信因為有華泰資產(chǎn)管理公司，華泰人壽是值得信任的壽險公司，分紅保險，保險分紅，買(mǎi)分紅保險，做華泰人壽的股東。陳老師的授課，更加堅定了我的信心。
保險工作總結范文5
一年來(lái)，在市勞動(dòng)和社會(huì )保障局的正確指導下，在我局的領(lǐng)導下，我縣的醫療保險工作取得了較大進(jìn)展，醫療保險覆蓋面進(jìn)一步擴大，基金征繳率進(jìn)一步提高，內部管理工作進(jìn)一步規范，特別是在四月中旬發(fā)生非典疫情以來(lái)，我們克服重重困難，一手抓非典，一手抓工作，非典防治和醫療保險工作兩不誤，把防治非典給工作帶來(lái)的影響降低到最低限度。
一、努力工作，穩步擴面，超額完成全年擴面任務(wù)。進(jìn)入****年以后，我們緊緊圍繞實(shí)現覆蓋人數7800人的目標任務(wù)，狠抓擴面工作不放松，擴面工作沒(méi)有因為非典疫情的發(fā)生而受到影響，在工作中，大家統一思想，提高認識，克服重重困難，積極主動(dòng)，使擴面工作取得了新進(jìn)展，經(jīng)過(guò)大家的努力，今年已超額完成了市局下達的7800人的目標任務(wù)。
1、明確擴面重點(diǎn)，鎖定擴面目標。年初我們就制定了擴面工作計劃，把擴面目標鎖定在未參保的中省屬單位，采取積極的措施，督促這些單位參保。
2、以人為本，重視困難企業(yè)及其職工和流動(dòng)人員參加基本醫療保險問(wèn)題。解決困難企業(yè)職工和流動(dòng)人員參保問(wèn)題，不僅關(guān)系到擴面工作，同時(shí)也關(guān)系到企業(yè)改革和社會(huì )穩定，因此，我們本著(zhù)以人為本，實(shí)事求是，積極穩妥的精神，重點(diǎn)研究解決困難企業(yè)職工參保問(wèn)題，在工作中關(guān)局長(cháng)帶領(lǐng)我們多次深入到企業(yè)，特別是有些困難企業(yè)中去宣傳醫療保險政策，答疑解惑，在非典防治期間擴面工作也沒(méi)有停止，我們積極主動(dòng)用電話(huà)與企業(yè)和流動(dòng)人員聯(lián)系溝通，把一些困難企業(yè)如直屬庫，清真肉聯(lián)廠(chǎng)，冷凍廠(chǎng)吸收進(jìn)來(lái)，為部分流動(dòng)人員辦理了參保手續，從而滿(mǎn)足了這些困難企業(yè)職工和流動(dòng)人員的基本醫療需求，解除了他們的后顧之憂(yōu)，同時(shí)為促進(jìn)我縣的社會(huì )穩定起到了積極的作用。截止年底，參保單位144個(gè)，參保人員7840人，其中在職人員6315人，退休人員1525人。超額完成了全年目標任務(wù)。
二、強化征繳，確�；鸢磿r(shí)間進(jìn)度足額到位�；踞t療保險基金能否足額到位是醫保工作能否健康運行的重要環(huán)節。為此我們在工作中，特別是?"非典防治時(shí)期，積極采取措施，強化征繳，為了既要避免醫保所內部工作人員和外來(lái)工作人員傳染非典，又不放松征繳工作，我們采取了分期分批的辦法，制定征繳計劃，用電話(huà)催繳。今年，共收繳基本醫療保險金298萬(wàn)元，其中，統籌基金106萬(wàn)元，個(gè)人帳戶(hù)192萬(wàn)；收繳大病統籌基金52萬(wàn)元。
三、加強對定點(diǎn)醫院的管理，對參�；颊咦≡簩彶椴环潘�。醫療保險所審查巡視組，深入到各定點(diǎn)醫院300多次，對參�；颊咦≡呵闆r進(jìn)行了審查，截止到年底，申請在縣內定點(diǎn)醫院住院的參�；颊�198人，申請轉診轉院治療的患者18人。今年，我們并沒(méi)有因為非典疫情的發(fā)生而放松對定點(diǎn)醫院的管理，沒(méi)有放松對參�；颊呒捌湓谠\療過(guò)程中形成的病歷、清單、復方等項內容的審核。按著(zhù)與定點(diǎn)醫院簽定的服務(wù)協(xié)議規定內容，圍繞三個(gè)目錄，對定點(diǎn)醫院的服務(wù)行為進(jìn)行審查，各定點(diǎn)醫院能夠嚴格執行協(xié)議的各項規定，確保了醫療保險的各項工作不因非典出現任何失誤。
四、認真審核結算住院費用，按時(shí)報銷(xiāo)。醫療保險工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是在確�；鹗罩胶獾那疤嵯�，維護廣大參保職工的醫療保障權益，確保參�；颊咦≡嘿M用能夠及時(shí)報銷(xiāo)。今年審核，結算報銷(xiāo)住院費用180人次，報銷(xiāo)住院費用147萬(wàn)元，其中，統籌基金報銷(xiāo)97萬(wàn)元，大病統籌基金報銷(xiāo)50萬(wàn)元，在工作中，我們以情為民所系的精神，不斷提高服務(wù)水平，急患者所急，想患者所想，把為人民服務(wù)落實(shí)在每一個(gè)工作環(huán)節上。在非典防治時(shí)期，我們根據患者需要，特事特辦，
1，居住我縣的重病患者醫療費用，我們主動(dòng)送錢(qián)上門(mén)，因為是特殊時(shí)期，既為了保護我們自己，又為了保護患者，雙方在患者家外相互距離5米的地方辦理報銷(xiāo)手續。
2，居住在縣外患者應報銷(xiāo)醫療費用，我們用郵寄的辦法解決。醫療保險所周到細致的'服務(wù)受到了參�；颊呒捌浼覍俚馁澴u(yù)。
五、爭取時(shí)間，規劃內部管理工作。一年來(lái)，特別是在非典防治時(shí)期，醫保所的全體同志，在確保自身健康的同時(shí)，堅守崗位，恪盡職守，抓緊時(shí)間整理、規范各項基礎管理工作，調整、修改了7800多人的個(gè)人信息，裝訂了10多冊文書(shū)檔案，重新整理了個(gè)人帳戶(hù)配置，基金收繳，報銷(xiāo)等臺帳，并輸入了電腦，使基礎管理工作更加科學(xué)規范，為統計工作能夠準確、及時(shí)奠定了基礎，為以后調整醫療保險政策能夠提供科學(xué)的參考依據。六、個(gè)人帳戶(hù)管理工作。全年共向個(gè)人帳戶(hù)配置資金178萬(wàn)元（其中從統籌基金中劃入62萬(wàn)元），參保人員在門(mén)診就醫刷卡16668人次，支出67萬(wàn)元。今年，經(jīng)過(guò)全所同志的共同努力，我縣的醫療保險工作取得了較大進(jìn)展，20xx年我們將做好以下重點(diǎn)工作：
1、繼續做好擴面工作，爭取駐我縣未參保省屬單位參加醫療保險。
2、繼續強化征繳醫療保險金，到年底基金征繳到位率達到98以上。
3、根據上級有關(guān)醫療保險的精神，按著(zhù)縣政府的安排部署，研究制定生育保險有關(guān)辦法，研究解決困難企業(yè)參保辦法。
4、繼續做好醫療保險的其他各項工作。
保險工作總結范文6
20xx年是XX保險XX中心支公司理賠部緊跟市公司戰略部署、把握主動(dòng)、明確目標、扎實(shí)措施、合力攻堅、強勢奮進(jìn)的一年。在這一年里，中華保險XX中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益“這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作。截至20xx年12月底，我部共處理各類(lèi)賠案xxx件，支付賠款近xxx萬(wàn)元，有利地保障了全市的經(jīng)濟建設和人民群眾的財產(chǎn)安全。
一、20xx年全年工作總結
�、艊@目標，落實(shí)，狠抓本職工作
截止20xx年12月31日，95585專(zhuān)線(xiàn)崗共受理各類(lèi)報案xx件，較上年同期增長(cháng)xx%;其中：機動(dòng)車(chē)輛險xx件(交強險xx件，商業(yè)險xx件)、意外險xx件、企財險xx件、公眾責任險xx件、雇主責任險xx件、貨運險xx件、家財險xx件、校園方責任險xx件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險xx件、醫療責任保險xx件、承運人責任險xx件、建工險xx件，其中，委托外地xx件、代勘xx件、投訴xx件、電話(huà)回訪(fǎng)xx件，客戶(hù)滿(mǎn)意度達xx。第一現場(chǎng)調派率xx%。
查勘定損崗共處理案件xx件，較上年同期增長(cháng)xx%;其中：機動(dòng)車(chē)輛險xx件，較上年同期增長(cháng)xx%，人險xx件，企財險xx件，貨運險xx件，責任險xx件，家財險xx件。
理算崗共理算各類(lèi)賠案xx件，較上年同期增長(cháng)xx%，注銷(xiāo)xx件、拒賠xx件;其中機動(dòng)車(chē)輛現場(chǎng)賠案xx件、金額xx萬(wàn)元，件數占總賠案件數的xx%;預付賠案xx件xx萬(wàn)元;訴訟賠案xx件，起訴金額xx萬(wàn)元，整體結案率為xx%。
針對傷人案件，我部特聘請了專(zhuān)業(yè)醫師對機動(dòng)車(chē)傷人賠案和各類(lèi)人險、責任險賠案中醫療費用進(jìn)行審核，截止20xx年12月31日，已審核各類(lèi)賠案xx件、金額為xx萬(wàn)元，剔除金額占醫療費用賠款金額的xx%。
�、埔孕碌目己宿k法指導工作，規范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)
20xx年，我們加大了對各環(huán)節工作的改革力度，通過(guò)改革本部門(mén)內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門(mén)內所有員工的收入分拆成基本工資與績(jì)效工資兩個(gè)部分，施行績(jì)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據工作質(zhì)量對績(jì)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉化，通過(guò)一系列的舉措，切實(shí)加大了對現場(chǎng)賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節的流轉速度，提高了保險理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使中華保險品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì )的認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。
�、且浴氨�、學(xué)、趕、幫、超“為口號，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的'理賠隊伍
在過(guò)去的一年里，我們不斷加大對本部門(mén)各崗位人員培訓的投入力度，20xx年19月份，我部門(mén)共組織各類(lèi)培訓、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識交流活動(dòng)10余場(chǎng)次，并邀請專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，講授保險公估知識、理賠業(yè)務(wù)技巧;調派員工參加社會(huì )及公司內部組織的各類(lèi)培訓;在二零二廠(chǎng)華源汽車(chē)行針對特定事故車(chē)組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀(guān)學(xué)習、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;通過(guò)組織、舉辦形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高了部門(mén)內廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
�、燃哟笥布度肓Χ�，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)
20xx年1月，ebao車(chē)險理賠系統正式上線(xiàn)使用，為適應工作發(fā)展的需要，理賠部及時(shí)的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數碼照相機，從而使每一個(gè)查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數碼照相機，與此同時(shí)，理賠部還在每一輛查勘車(chē)上加裝了GPS定位系統，進(jìn)而使專(zhuān)線(xiàn)人員可以更直觀(guān)的掌握XX市區及周邊地區的交通狀況以及部門(mén)查勘車(chē)輛所處位置與使用情況，使現場(chǎng)調派更加合理，避免了“誤派“、“錯派“，提高了調派的質(zhì)量，進(jìn)而保證了較高的第一現場(chǎng)查勘率。強大的硬件投入，先進(jìn)的車(chē)險理賠系統，為中華保險特色理賠服務(wù)健康、有序的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
�、杉哟髮ΡｋU騙賠案件的查處力度，切實(shí)做到“不惜賠、不濫賠“
20xx年，中華保險XX中心支公司加大“打假、防騙、反保險欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年12月31日，我部門(mén)與有關(guān)部門(mén)密切配合，共查處保險騙賠案件xx件，為公司避免經(jīng)濟損失xx萬(wàn)余元，切實(shí)做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權益，同時(shí)對居心不良者也起到了警示的作用。
�、拾l(fā)送溫馨短信，為客戶(hù)提供人文關(guān)懷
每遇雨、雪天氣，機動(dòng)車(chē)輛肇事率增高，我部利用專(zhuān)線(xiàn)信息平臺向客戶(hù)手機發(fā)送溫馨短信，提醒客戶(hù)雨、雪天氣小心駕駛、穩駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現出中華保險的無(wú)時(shí)無(wú)刻無(wú)微不至的人文關(guān)懷。
二、20xx年
通過(guò)一年來(lái)的努力，中華保險品牌得到了社會(huì )各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。但是，在工作中，我們仍然發(fā)現了不少的問(wèn)題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來(lái)一段時(shí)間內的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強車(chē)險查勘、定損、報價(jià)、核賠、醫療審核等關(guān)鍵環(huán)節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí)做到：
�、� 95585專(zhuān)線(xiàn)接報案時(shí)間控制在每案3分鐘以?xún)�，回訪(fǎng)率力爭達到95%;查勘定損崗現場(chǎng)到位率力爭達到100%，超時(shí)限交案率力爭控制在10%以?xún)?報價(jià)崗自報車(chē)型控制1天以?xún)�，分公司報�?chē)型與分公司協(xié)調盡量控制在2天以?xún)?理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。
20xx年，我們將繼續加大對現場(chǎng)賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在XX市場(chǎng)樹(shù)立中華保險理賠服務(wù)特色。
�、瓶刂坪密�(chē)損險定損質(zhì)量，確保車(chē)險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場(chǎng)查勘率，擠壓車(chē)損險賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關(guān)。
�、羌訌娎碣r隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時(shí)出現場(chǎng)，準確報價(jià)，熱情服務(wù)，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動(dòng)、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，本著(zhù)互利互惠、控制風(fēng)險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車(chē)修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)規模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車(chē)輛潔凈、衣著(zhù)整潔、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐心細致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應對客戶(hù)，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí)，要做中華保險的宣傳員。
�、� 20xx年，我們在保證第一現場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現場(chǎng)報案率，加大無(wú)現場(chǎng)自述案核查案發(fā)現場(chǎng)的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤空間，重點(diǎn)加強非車(chē)險和重大疑難案件的調查工作，抽調專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行非車(chē)險查勘和疑難案件的調查。
�、杉訌妶髢r(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車(chē)配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車(chē)型，統一報價(jià)金額。
�、始訌妭税讣r償的審核。
�、朔e極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。
�、桃幏段礇Q賠案管理，嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定，規范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
�、图訌妰炔啃畔⒎答�。理賠環(huán)節中發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
�、渭訌妼ΡｋU理賠工作的管控與監督。我們將面向中華保險XX中心支公司機關(guān)各部門(mén)及下設各支公司收集在我部門(mén)從事保險理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及指導性的意見(jiàn)和建議，并對有幫助性的意見(jiàn)和建議予以采納，進(jìn)而對保險理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。
在接下來(lái)的時(shí)間里，我部門(mén)將以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著(zhù)力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升中華保險的社會(huì )美譽(yù)度，樹(shù)立中華保險品牌，展示中華保險的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現代保險企業(yè)做出應有的貢獻。
保險工作總結范文7
我于今年7月底加入到云南省誠泰保險公司這個(gè)集體中來(lái)，在理賠中心從事外勤查勘定損管理工作，在這4個(gè)月的時(shí)間里，總公司各級領(lǐng)導和客服中心同事們對我的關(guān)心與幫助很多，讓我能很快融入到個(gè)大家庭中，現20xx年即將結束之際，特將我及我們部門(mén)的工作總結如下：
�。ㄒ唬├碣r中心組織架構
目前我司理賠中心的各種組織架構還沒(méi)有搭建，各崗位職責及業(yè)務(wù)流程并不清晰和順暢，所以，理清崗位職責
及優(yōu)化業(yè)務(wù)流程勢在必行。前期在組織中心架構搭建及人員調整之后，9月底，理賠部還組織了全省理賠業(yè)務(wù)骨干的專(zhuān)項學(xué)習，對中心及全省各崗位人員職責及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面的梳理和整合。然而，理賠中心目前還面臨著(zhù)職責覆蓋面較大，全省理賠人員數量、年齡、學(xué)歷及思想意識不統一等各方面的不利因素，因此在理賠部相關(guān)領(lǐng)導帶領(lǐng)下，我中心還深入全省各支公司工作一線(xiàn)，對各個(gè)支公司理賠負責人及相關(guān)理賠人員進(jìn)行思想對接、強化績(jì)效考核、統一規范我司理賠流程等方式方法，進(jìn)行宣導和溝通，目前全省理賠人員隊伍比較穩定、歸屬感普遍增強。
�。ǘ├碣r中心重點(diǎn)開(kāi)展工作
根據公司理賠部的要求，重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾項工作：
一、目前昆明市區平均每天受理車(chē)險報案量80-90件不等，因此根據昆明地形及公司車(chē)險報案量，理賠中心把昆明市區化為東（官渡區）、南（西山區）、西（五華區）、北（盤(pán)龍區）4個(gè)片區，同時(shí)將我司的查勘定損人員分配為4個(gè)小組來(lái)對應4個(gè)片區，每個(gè)季度按逆時(shí)針?lè )绞捷啌Q，每個(gè)片區分別設有1個(gè)片區負責人，負責管理及協(xié)調各個(gè)片區的人員和工作。其中昆明市區的除外，還單獨設立遠程崗，對我司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不到的出險案件進(jìn)行受理和跟蹤。
二、根據公司出臺的查勘車(chē)實(shí)用管理辦法，嚴格管控查勘車(chē)輛的使用，杜絕公車(chē)私用，并且每周做不定期的抽查，對非工作期間私自使用查勘車(chē)輛的工作人員處于經(jīng)濟罰款和通報批評。
三、根據公司出臺的大額案件管理辦法，對全省的萬(wàn)元以上的大額案件給予處理意見(jiàn)和后續案件處理重點(diǎn)注意事項。平均每日批復大額案件8件，同時(shí)對萬(wàn)元以上的案件進(jìn)行復勘，復勘率達到80%以上，按照公司出臺的'查勘定損規范，對全市的查勘理賠人員做全面的培訓和要求，從而有效防范道德風(fēng)險，節約理賠成本。
四、成立每周四的例會(huì )，對公司各項管理規定做定期的宣導，檢查各個(gè)查勘定損員名下的案件滯留情況，對于工作突出的員工給予獎勵，反之罰款。對全市的理賠人員做不定期的技能培訓和疑義案件的講解，在提升自己管理能力和專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，帶動(dòng)部門(mén)人員提高學(xué)習，4個(gè)月以來(lái)，理賠中心通過(guò)例會(huì )等形式，對理賠服務(wù)常抓不懈，使得公司的各項理賠數據及外部客戶(hù)服務(wù)方面都取得了一定的成效。
五、加大對保險騙賠案件的查處力度，我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤空間，重點(diǎn)加強車(chē)險萬(wàn)元以上和疑義案件的調查，隨著(zhù)打假力度的加大，近期的工作取得了明顯的成效。截至20xx年12月13日我部門(mén)與有關(guān)部門(mén)密切配合，共查處保險騙賠案件xx件，為公司避免經(jīng)濟損失xx萬(wàn)余元，有效地維護了我公司的權益，同時(shí)對居心不良者也起到了警示的作用�！�
�。ㄈ├碣r中心具體經(jīng)營(yíng)指標達成情況
截止11月末，公司車(chē)險滿(mǎn)期賠付率為49.03%，結案率為92.3%，平均結案周期從原來(lái)的20多天大幅縮短到現在的5.79天，車(chē)險未決件數從原來(lái)的3000多件減少到現在的1500多件，已超額完成公司下達的考核指標。截至4季度末，理賠工作在全省綜合考評中位居前茅。
�。ㄋ模┘訌娮晕覍W(xué)習及廉潔自律
自到理賠中心工作之后，是領(lǐng)導的指引和同事的幫助推動(dòng)著(zhù)自己不斷前行，一路上更加深刻的領(lǐng)悟了“感恩、珍惜、責任”的含義，同時(shí)也更加讓我明白：生活中，重要的不是凱旋，而是奮斗；重要的不是必須獲得勝利，而是奮力拼搏！
在政治上，我始終和公司黨委、總經(jīng)理室保持高度一致。工作中擺脫自己以前在其他公司固有的思維模式，提升自己管理能力和專(zhuān)業(yè)技能，工作到位不越位，積極與公司其他成員進(jìn)行溝通、協(xié)作，結合我們誠泰公司的特點(diǎn)扎實(shí)推進(jìn)全市理賠工作。同時(shí)在廉潔自律方面對自己提出了更加嚴格的要求，時(shí)刻以高標準警醒自己，將“要嚴于律己，不謀私利，做到頂得住歪理，耐得住艱苦，抗得住誘惑，管得住小節”作為座右銘。
保險工作總結范文8
我于xx年8月8日入職x鄉x客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已快滿(mǎn)四個(gè)月，現將我入職以來(lái)的工作向領(lǐng)導匯報：
一、xx年主要工作業(yè)績(jì)及存在的不足
�。ㄒ唬┳龊萌耸禄A工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉招聘市場(chǎng)比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò )招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據xx人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間，去人才市場(chǎng)參加現場(chǎng)招聘。我們根據公司各崗位入職標準進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過(guò)、錄用。員工錄用后我們會(huì )根據各部門(mén)的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓，并且每次培訓都會(huì )進(jìn)行意見(jiàn)反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進(jìn)行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。
�。ǘ┩晟迫耸聶n案管理
我會(huì )按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門(mén)員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進(jìn)人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個(gè)部門(mén)的總人數，上報需轉正人員，上報失職問(wèn)責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒(méi)有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專(zhuān)員花了好長(cháng)時(shí)間才把人數對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽對員工造成的損失是無(wú)法彌補的。
�。ㄈ┍Ｕ蠁T工福利機制
我于11月份開(kāi)始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉公司社保開(kāi)戶(hù)及員工參保工作。由于之前從未接觸過(guò)社會(huì )保險，一開(kāi)始工作起來(lái)相當迷茫，有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會(huì )保險一無(wú)所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過(guò)我的不懈努力，終于開(kāi)通新鄉社保賬戶(hù)，并陸續辦理員工參保。接下來(lái)，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習社會(huì )保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。
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在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì )的安排，協(xié)助各部門(mén)按計劃進(jìn)行培訓，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調。
通過(guò)這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內容，也鍛煉了我的協(xié)調能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過(guò)系統的學(xué)習，讓我這個(gè)剛入門(mén)的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從鄭州回來(lái)后，就開(kāi)始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監察室對我們新鄉項目進(jìn)行檢查，針對我負責的'工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規范化、系統化。我發(fā)現只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開(kāi)展工作。
比如說(shuō)對鄭州傳達的文件、會(huì )議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類(lèi)別進(jìn)行歸類(lèi)保存，才能保證工作的連貫性和有效性。在過(guò)去的四個(gè)月中，各項工作雖然取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)許多不足：
由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會(huì )出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
二、xx年工作計劃
通過(guò)四個(gè)月的工作和學(xué)習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來(lái)需要花更多的時(shí)間去學(xué)習恒大的文化、精神、規章制度和管理模式。
1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規范。除了按照公司時(shí)間節點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達工作，積極配合各部門(mén)完成日常工作。深刻領(lǐng)會(huì )公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導及各部門(mén)負責人落實(shí)文件要求。
在過(guò)去的四個(gè)月里里，我認真總結工作中的經(jīng)驗及教訓，繼續改進(jìn)工作中的不足。xx年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導完成日常行政人事管理工作。
感謝恒大給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會(huì )不斷學(xué)習，努力工作，用成績(jì)來(lái)回報公司。
保險工作總結范文9
忙碌的工作中，回頭看，已不知不覺(jué)迎來(lái)了新的一年。20xx年是有好處的，有價(jià)值和有成長(cháng)的一年�；仡欉^(guò)去一年的工作經(jīng)歷，此刻將工作總結做以下表述，我將努力改正一年工作中發(fā)現的問(wèn)題，把新的一年的工作做好，為公司的發(fā)展再盡一份力。
保險理賠這個(gè)工作是十分繁瑣的，屬于理賠流程中最后一個(gè)關(guān)口，是需要耐心和細心的工作崗位�；仡欉^(guò)去一年里自己在這方面的`所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：
首先，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。為了能更好更便捷高效的進(jìn)行理算，我不斷的學(xué)習了各個(gè)險種的保險職責及操作流程和規章制度，以便更好的應用到工作中。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，我在工作上取得了必須的進(jìn)步，理算效率得到極大的提升。并在工作中，學(xué)習他人的工作長(cháng)處，使得自身的潛力得到了極大的提升。
其次，透過(guò)與同事的共同協(xié)作，我們再理賠案件的結案環(huán)節做出了很大的貢獻。理賠案件結案的整個(gè)流程是從客戶(hù)出現報案后，客戶(hù)交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導審批簽字，方可拿給財務(wù)部轉賬匯款。截止12月份，已結20xx余件已決賠案。并且在透過(guò)年底理賠部全部門(mén)的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務(wù)。
再次，在工作中，深刻領(lǐng)會(huì )到愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻，嚴于律己等職業(yè)道德的提升。自己也盡自身的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時(shí)期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種狀況下真正培養了奉獻意識。
最后，想說(shuō)的一點(diǎn)是，在案件整理歸檔上面，是最需要細心的，這點(diǎn)個(gè)人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照報案整理排序，填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線(xiàn)把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類(lèi)，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內，以便以后的檢查和檔案查找。
保險工作總結范文10
20xx年，太保壽險×中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的團結拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展、內部管理，樹(shù)立形象等方面取得了較大的成績(jì)。今年是全面實(shí)施總公司提出的“新一輪改革與轉載自百分網(wǎng)，請保留此標記發(fā)展戰略”的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營(yíng)指導思想圍繞總公司提出來(lái)的“三個(gè)轉變”，以“誠信天下，穩健一生”的文化核心價(jià)值觀(guān)為指導，繼續堅持“穩健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心”，全面實(shí)施預算管理;進(jìn)一步調整業(yè)務(wù)結構，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度;切實(shí)抓好兩核體系建設，不斷加強基礎管理;繼續深化各項改革，狠抓隊伍建設，努力實(shí)踐“三個(gè)轉變”，全面提升管理水平，全力做強做大個(gè)險純傳統險、意外險兩項業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)效益，擴大市場(chǎng)占比。內強素質(zhì)，外塑形象，通轉載自百分網(wǎng)，請保留此標記過(guò)公司上下的團結一致，奮力拼搏，真正把東營(yíng)建成一家精品公司。
正是由于遵循了這一指導思想，截至12月6日，×中心支公司共實(shí)現保費收入16431萬(wàn)元，完成全年任務(wù)計劃的122%，到今年11月份的市場(chǎng)占有率為25%。其中，個(gè)險新保保費收入(含意外險)1610萬(wàn)元，完成年度計劃的80.5%，同比增長(cháng)20%,全省達成率第八名;意外險完成474萬(wàn)元，完成年度計劃的103%，同比增長(cháng)60%,提前一個(gè)月完成全年任務(wù)。團壽險完成2546萬(wàn)，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務(wù);中介代理保費實(shí)現保費收入6778.6萬(wàn)元，完成年度計劃的101.1%;個(gè)險續收保費2928.5元，完成年度計劃的100%。
與去年同期相比，業(yè)務(wù)結構更加合理，經(jīng)濟效益大幅度提高。同時(shí)，公司在當地保險市場(chǎng)的占比和社會(huì )影響都有了非常大的提高，全年轉載自百分網(wǎng)，請保留此標記新�？偭烤邮袌�(chǎng)的第二位。
回顧今年的工作壓濾機濾布，可以概括為以下幾個(gè)方面：
一、抓業(yè)務(wù)、搶市場(chǎng)，實(shí)現各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴大市場(chǎng)占比作為工作中的重點(diǎn)。全面貫徹落實(shí)“穩健經(jīng)營(yíng)、以效益為中心”的指導思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結構的戰略性調整。按照省公司的統一部署，中支公司總經(jīng)理室帶領(lǐng)廣大員工迅速轉變觀(guān)念，提高強烈的市場(chǎng)競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以純傳統險和意外險作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。牢固樹(shù)立“誠信天下、穩健一生”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機構，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結構、質(zhì)量、規模、效益等方面都實(shí)現了新的突破，得到了全面的發(fā)展。
1、在個(gè)險業(yè)務(wù)方面。按照年初制訂的總體戰略，以標團建設為重點(diǎn)，突出培訓，強化增員，穩扎穩打，健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印，成績(jì)一步一個(gè)臺階。順利實(shí)現“首季開(kāi)門(mén)紅”后，又積極配合參與省公司開(kāi)展的“四五”聯(lián)動(dòng)對抗賽活動(dòng)，我公司全體員工和廣大營(yíng)銷(xiāo)員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽(yù)感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰的戰斗中去，取得良好的競賽成績(jì)。在省公司“***”聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰勝×。全年個(gè)險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，轉載自百分網(wǎng)，請保留此標記繼續保持穩步增長(cháng)。
2、在團險業(yè)務(wù)方面。在市場(chǎng)非常艱難的情況下，抓住有力時(shí)機，大力開(kāi)拓渠道業(yè)務(wù)，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續簽了“職工團體商業(yè)醫療保險合同”。這個(gè)合同的簽定，為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì )效益和社會(huì )影響，為公司的有續發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎意外險業(yè)務(wù)規模迅速擴大，賠付率不斷下降。在東營(yíng)各個(gè)保險公司的業(yè)務(wù)都沒(méi)有增長(cháng)或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務(wù)對比03年度實(shí)現了較大幅度增長(cháng)，市場(chǎng)占比不斷擴大。
3、銀行保險方面。今年，面對競爭異常激烈的市場(chǎng)，在強化對銀行客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓的基礎上，進(jìn)一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進(jìn)行了梳理，對其架構做了調整，使渠道管理更具有專(zhuān)業(yè)化、規范化，使紅利來(lái)和小額信貸險業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費用下調的情況下，我們的紅利來(lái)躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬(wàn)元，順利完成省公司下達的任務(wù)。
4、續收業(yè)務(wù)方面。在加大客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員技能技巧培訓的基礎上，強化區域管理，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)中，一直戰果輝煌。
二、抓重點(diǎn)、帶全盤(pán)，實(shí)現了規模和效益的同步發(fā)展。
按照“三個(gè)轉變”的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強做大個(gè)險純傳統險、意外險兩項業(yè)務(wù)，不斷擴大市場(chǎng)占比，提高經(jīng)營(yíng)效益。在今年的工作中，公司上下團結一致，奮力拼搏，較好地完成年初預定工作目標，工作中有以下幾個(gè)亮點(diǎn)：
1、縣區框架基本搭建完成，縣區班子建設初具規模。東營(yíng)原來(lái)沒(méi)有縣區架構，為使×太保壽險有一個(gè)長(cháng)足可持續地發(fā)展，必須將機構延伸至各縣區。今年上半年，在這種思想指導下，根據省公司有關(guān)要求，我們開(kāi)始搭建縣區架構。通過(guò)本地培養、同業(yè)引進(jìn)等措施，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區領(lǐng)導的崗位，到目前對縣區的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《縣區機構管理辦法》進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性運作，為05年的業(yè)務(wù)發(fā)展做好了機構和干部的準備。
2、內部管理工作進(jìn)一步加強，管理工作不斷改善。管理的專(zhuān)業(yè)化、集約化、規范化水平進(jìn)一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關(guān)管理的轉載自百分網(wǎng)，請保留此標記文件一個(gè)接一個(gè)，我公司對這些文件都及時(shí)進(jìn)行了轉發(fā)，并結合實(shí)際認真進(jìn)行了貫徹和落實(shí)�？梢哉f(shuō)，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒(méi)有過(guò)的。在工作中，我們按照上級公司的要求，始終堅持“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬”的`原則，結合自己的實(shí)際情況，順應業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，全面加強和改善各項內部管理工作。通過(guò)各項規章制度的貫徹和落實(shí)，我公司的內部管理工作進(jìn)一步加強，管理水平進(jìn)一步提升。向管理要效益，通過(guò)管理促發(fā)展。通過(guò)一系列的措施，促進(jìn)了團隊的穩定和管理工作的加強，內控機制得到了強化，風(fēng)險得到了有效的控制，減少了浪費，降低了成本，實(shí)現了增收節支。在財務(wù)管控方面，堅決做到費用不超支，今年中支公司在費用方面的壓力非常大，在面臨費用緊張的情況下，公司一方面抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一方面抓費用管控，實(shí)現了年底的費用節余。由于我們管理到位，省公司還將我們作為調查基地，并在×舉辦了全省兩核調查員培訓班。
3、系統業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)取得了大的發(fā)展。今年以來(lái)，我們通過(guò)積極努力，不斷開(kāi)拓各種銷(xiāo)售渠道，先后打通了“小額信貸”、“建工險”、“綠色救助”等意外險銷(xiāo)售渠道，到目前這些渠道業(yè)務(wù)都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。而且這些系統業(yè)務(wù)運作，賠付率很低，僅有11%，為公司提供了費用來(lái)源，為公司的生存和發(fā)展作了貢獻。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續簽了“職工團體商業(yè)醫療保險合同”。這個(gè)合同的簽定，為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì )效益和社會(huì )影響。我們創(chuàng )造了一個(gè)健康險運作的全國性典范，為公司的有序發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎
保險工作總結范文11
上周日下午，和崔乃升老師去中宏保險做了一個(gè)半天的室內課，在培訓過(guò)程當中，每一個(gè)學(xué)員都流露出積極、樂(lè )觀(guān)、向上的心態(tài)，我作為一名工作人員很受感染。我認為，能保持這種心態(tài)對每個(gè)人的工作、生活都是至關(guān)重要的。能夠積極利用空余時(shí)間學(xué)點(diǎn)東西，學(xué)習一些新鮮的理念來(lái)不斷的充實(shí)自己，更好的指導自己的工作非常重要。下面就幾點(diǎn)收獲和山東學(xué)校的各位同仁分享一下！
背景：
此次培訓是中宏保險和人眾人合作共同推出的一個(gè)“拓維培訓”系列，培訓對象是中宏保險的營(yíng)銷(xiāo)人員邀請的客戶(hù)。
流程：
1、和崔老師一點(diǎn)十分到達中宏（跟客戶(hù)約好兩點(diǎn)正式開(kāi)始）。早一點(diǎn)過(guò)去對一些不確定因素排查一遍，如會(huì )場(chǎng)確定、會(huì )場(chǎng)布置、音響、投影、培訓人員人數以及器械準備等等，做到心中有數。有兩間教室正好是斜對面，一間主會(huì )場(chǎng)（組織者前期到導入以及崔老師熱身團建和分享使用），一間附會(huì )場(chǎng)帶急速六十秒使用。我們在布置急速六十秒會(huì )場(chǎng)時(shí)，中宏的王總過(guò)去看了看，對這個(gè)培訓還是比較重視并詢(xún)問(wèn)了一下情況。崔老師給他簡(jiǎn)單介紹一下項目，王總比較喜歡和認可，連連點(diǎn)頭稱(chēng)贊。說(shuō)這個(gè)的目的是想說(shuō)作為培訓師來(lái)講要抓住一切可以抓住的機會(huì )去了解客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)在什么地方，組織這樣一次活動(dòng)他們的.動(dòng)機何在，想要達到一個(gè)什么樣的效果等，了解這些以后再接下來(lái)做項目或者回顧的時(shí)候就會(huì )有所側重。
2、客戶(hù)簽到�？蛻�(hù)數量比預期少，一共21位，基本是職業(yè)女性，其中有幾位老面孔。等陸陸續續到齊已經(jīng)兩點(diǎn)十五左右，坐定開(kāi)始。
3、正式開(kāi)始。首先由組織者Helen介紹中宏的發(fā)展史和人眾人公司，約十分鐘。接下來(lái)崔老師簡(jiǎn)單熱身組建團隊，其實(shí)這個(gè)環(huán)節還是非常必要的，就像工作生活與培訓之間的一個(gè)緩沖帶一樣，能夠給參與者有所準備而非一上來(lái)就做活動(dòng)顯得過(guò)于突兀。熱身環(huán)節崔老師從參加此次拓維培訓的目的說(shuō)起，著(zhù)重給學(xué)員區分了兩個(gè)概念——本能和本事。并列舉了大量的例子來(lái)說(shuō)明，形象生動(dòng)，學(xué)員認真感悟并從中受到啟發(fā)，最后總點(diǎn)到主題：如何從用本能做事轉變到用本事做事！另一點(diǎn)就是，強調思維的轉變以及創(chuàng )新意識，緊靠急速六十秒項目的主題，前期鋪墊，最后項目回顧內容水到渠成。做了一個(gè)齊眉棍的活動(dòng)，值得一提的是齊眉棍用報紙做的，原因沒(méi)找到竹竿。當以后再遇到類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)，我們是跳過(guò)還是迎難而上？當然是迎難而上，有條件要上沒(méi)有條件創(chuàng )造條件也要上，這是作為一個(gè)培訓師面對突發(fā)事件時(shí)的應對能力和職業(yè)素養——一方面要保證培訓流程，另一方面克服困難。
4、活動(dòng)，由我來(lái)帶。其實(shí)對于急速六十秒這個(gè)項目來(lái)講，一個(gè)人帶可能會(huì )兼顧不過(guò)來(lái)，需要另一個(gè)人協(xié)助監控。音樂(lè )、組織、提醒隊員注意總時(shí)間以及由于跑動(dòng)劇烈出現的一些意外狀況等都需要專(zhuān)人專(zhuān)做及監控�；顒�(dòng)本身來(lái)說(shuō)，學(xué)員投入度高，認真。這個(gè)項目時(shí)間把控也很重要，學(xué)院做項目的時(shí)候往往會(huì )出現這樣的情況：只顧著(zhù)在那討論和破譯卡片上的數字信息而忘記了項目總的時(shí)間，培訓師一再提醒的情況下學(xué)員也可能會(huì )比較拖沓。這可能跟學(xué)員有時(shí)候太較真有關(guān)系，太想知道卡片到底代表什么數字。再就是60秒結束學(xué)員遲遲不肯退場(chǎng)無(wú)形中又會(huì )損耗一些時(shí)間秩序也可能會(huì )比較混亂一些，這就需要培訓師在布置的時(shí)候規則要講清楚更要嚴格執行，時(shí)間到不退場(chǎng)就是要給他扣掉相應的成績(jì)，這樣可以保證活動(dòng)順利進(jìn)行，還是那句話(huà)流程很重要，正如過(guò)電網(wǎng)中的每一個(gè)細節都要考慮到位一樣，過(guò)程不審計，結果要抓瞎！
除此以外還有個(gè)事情就是，活動(dòng)過(guò)程中有些時(shí)間可能兼顧不過(guò)來(lái)，不論是組織者還是學(xué)員可能就會(huì )得空偷pai一些東西，比方說(shuō)卡片信息，課件之類(lèi)的，針對這種情況我們應該采取一種什么樣更恰當的方式去制止，可能是需要我們每一位培訓師去斟酌的事情。
5、項目回顧，這也是半天培訓給我印象最深刻的地方。當然首先得有崔老師精彩的講解！主要講了兩個(gè)反思：設計感和交響能力。
一、設計感。
從項目本身說(shuō)起，問(wèn)如果把1—30張數字信息卡片換成純數字這個(gè)活動(dòng)還有意義嗎？還有趣嗎？好玩嗎？正式對卡片進(jìn)行了設計才使得我們的參與度如此的高而且專(zhuān)注認真。由此引入設計感這個(gè)回顧模塊，流暢自如。這個(gè)模塊引用了很多名人名言諸如：
在索尼，我們假設競爭對手的產(chǎn)品，在技術(shù)、價(jià)格、性能、特征上和我們的基本相同。設計是唯一使我們區別于對手，并在市場(chǎng)上站住腳的辦法�！八髂岫麻L(cháng)兼總裁大賀典雄（NorioOhga）設計從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，可以定義為是人類(lèi)的基本能力，人類(lèi)制造以前生活中不存在的東西，來(lái)滿(mǎn)足人們的需要，賦予生活新的意義�！s翰赫斯科特（JohnHeskett）。而且通過(guò)大量的事物，沙發(fā)、牙膏、瓷器、數碼產(chǎn)品等繪聲繪色表述了設計感究竟能給人帶來(lái)多大意想不到的改變！最后以人眾人的招聘廣告結尾，創(chuàng )意、新穎。
二、交響感。
交響感就是—將表面不相干的事情聯(lián)結在一起的能力。重綜合不重分析；要找出看上去毫不相干的領(lǐng)域之間的聯(lián)系；發(fā)現更廣泛的模式而不是得出具體的答案；通過(guò)把別人不在意的要素結合在一起，來(lái)發(fā)現新的事物。在這個(gè)模塊中引用了俏江南以及劉永好四兄弟的發(fā)家史的案例，以此來(lái)說(shuō)明不論是在生活中還是在工作中我們都需要具有找到不同事物之間的關(guān)聯(lián)和交叉點(diǎn)的能力，即交響能力。在這個(gè)模塊的最后，崔老師引用了雕牌洗衣粉的廣告案例，本來(lái)洗衣粉和中秋節沒(méi)什么關(guān)聯(lián)，但是設計者硬是把這兩者聯(lián)系起來(lái)，把兩件看似牽強的疊加通過(guò)演繹而達到意想不到的效果。再放那段廣告視頻的時(shí)候全場(chǎng)靜悄悄的，好幾位學(xué)員在一邊看一遍抹眼淚，其實(shí)這正是一種交響的體現。由此而想到作為培訓師來(lái)講，具備這種交響能力也是非常重要的。在帶班過(guò)程中可能給學(xué)員講不了多少高深的理論知識，但是一定要有和學(xué)員在一起交響共情的能力（當然我指的是我這樣帶班水平有待提高的培訓師）。
在本次培訓過(guò)程中，前前后后崔老師展現了一個(gè)優(yōu)秀培訓師的責任與細致以及站在講臺上的成熟與穩重，揮灑自如。不管是前期課件整理、熱身所需物品、時(shí)間安排、與組織者溝通等，事無(wú)巨細一一做周密安排與提醒。這些都是新陪認真學(xué)習的地方。
最后也非常感謝培訓部能給我本次跟隊學(xué)習的機會(huì )，學(xué)到了很多，希望今后能有更多跟高培跟隊學(xué)習的機會(huì )！
保險工作總結范文12
今年是X壽險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，同時(shí)也是X個(gè)險發(fā)展重要的一年，X個(gè)險在X公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及X下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將X個(gè)險今年的工作情況總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)成果
我們利用各種時(shí)機，轉變個(gè)險所有內外勤的觀(guān)念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復強調，取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發(fā)展觀(guān)念，才為X個(gè)險從根本上增強了凝聚力，X個(gè)險呈現出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動(dòng)意識。針對精英高手強化榮譽(yù)感，加強訓練和培養。針對個(gè)險內勤人員，調整部門(mén)架構，明確崗位職責，切實(shí)作好團隊的支持和服務(wù)工作�；A工作，立足長(cháng)遠發(fā)展，是X個(gè)險長(cháng)期以來(lái)始終堅持的方向，X個(gè)險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會(huì )經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統培訓、職場(chǎng)建設等多個(gè)方面，加強點(diǎn)滴培養，使各項工作有序開(kāi)展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。抓基礎管理的.同時(shí)，認真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng)，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專(zhuān)場(chǎng)，取得了不錯的成績(jì)，也得到了外勤人員的贊同。
二、工作中存在的一些問(wèn)題
增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是X團隊，需補充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。新人出單率、轉正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現象依然存在;部分主管責任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高;團隊總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。
三、明年工作設想
繼續緊跟市公司節拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項工作。抓好基礎管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jì)率、出勤率及人均保費指標。做好銷(xiāo)售支持，搭建銷(xiāo)售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長(cháng)。大力開(kāi)展增員活動(dòng)，特別是X增員工作。建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。繼續加強鄉鎮職場(chǎng)建設，實(shí)現現有鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的規模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。
展望未來(lái)，我們對今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信，在X公司的正確領(lǐng)導下，在X支公司的共同配合及個(gè)險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jì)，讓X的大旗永遠飄揚。
保險工作總結范文13
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的各位伙伴，大家好！
首先，我要感謝公司給予我的這次上臺的機會(huì )。我是一名普普通通的保險代理人。雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，沒(méi)有感召世人的豪言，但我有一顆做久保險的恒心。
自從走進(jìn)中國人壽的那一天，我就認為：付出越多，得到的回報也就越來(lái)越多。我把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導我工作的行為準則。認真履行代理人行為規范，嚴格遵守公司的規章制度，堅持在工作生活中注意攝取相關(guān)的知識，不斷的提升自己，讓自己在保險這條路上越走越遠。
缺乏專(zhuān)業(yè)知識，我默默的學(xué)習；沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗，我積極請教。不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起公司的每一分薪水，更對得起客戶(hù)的.每一份信任。
20xx年一轉眼，半年的時(shí)間過(guò)去了。雖然我沒(méi)能達到心中的目標，但我不后悔，畢竟自己努力過(guò)。所以我一定在下半年的工作中努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾點(diǎn)努力：
1、學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科日新月異，我要堅持不懈的努力。
2、不斷地鍛煉自己的膽識和毅力，在增員工作中大膽嘗試。
3、多做拜訪(fǎng)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
4、積極參加公司組織的各種活動(dòng)，提高自己的溝通能力。更希望能參加公司的各種培訓。
做為現代保險人，我要不斷的更新觀(guān)念、突破自我，以飽滿(mǎn)的熱情和百倍的信心迎接下半年的挑戰！
保險工作總結范文14
“認真、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在XX年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jì)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!在XX年即將過(guò)去之際，回顧我在年初總結時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當然隨著(zhù)整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的xx個(gè)險未來(lái)的憧憬和希望。
不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現在的我工作起來(lái)明顯會(huì )感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的.財富，要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì )最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。XX年，我一定會(huì )以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望，堅決打好開(kāi)門(mén)紅首戰，為xx太保的穩健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。
保險工作總結范文15
雖然我不是黨員，但我一直嚴格按一個(gè)黨員的標準要求自己，堅決貫徹落實(shí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔自律若干準則》，嚴格按照“八個(gè)禁止”、“52個(gè)不準”的要求約束自己，帶頭遵守公司制定的各項規章制度。認真抓好部門(mén)的廉政工作，做到嚴格管理、嚴格教育、嚴格監督。
回顧一年的工作和學(xué)習，在取得上述成績(jì)的同時(shí)，由于工作經(jīng)驗和領(lǐng)導能力的`不足，在工作中也存在著(zhù)一些問(wèn)題：工作前瞻性不足，工作存在被動(dòng)接受的局面，對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足。工作解碼能力相對不足，工作方式較為簡(jiǎn)單，工作結果和預期存在差距。
政治思想覺(jué)悟有待提高。
在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強化學(xué)習意識，堅持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動(dòng)上嚴格規范，以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，用自身的帶頭作用，使本部門(mén)工作再上新臺階。
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