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惠普的培訓(1)
---- 惠普的培訓辦得很成功。不少人慕名而來(lái),一則想從現場(chǎng)的培訓課程中直接受益,另外,也想見(jiàn)識一下惠普公司如何做培訓。
----周勤現在是中國惠普培訓服務(wù)部總經(jīng)理,負責打理惠普公司客戶(hù)培訓方面的事項。他經(jīng)常要在多種場(chǎng)合(包括惠普公司內部或者客戶(hù)那里)講課。據說(shuō),他的‘項目管理‘課程講得頗有名氣。
----9年前,周勤大學(xué)畢業(yè),來(lái)到當時(shí)還不算太多的外企之一中國惠普應聘。因為他聽(tīng)說(shuō),惠普公司在培訓方面比較有特色,這家公司‘不僅用你,而且培養你‘。經(jīng)過(guò)一系列的筆試面試,很不幸,周勤沒(méi)有如愿以?xún)。于是,他通過(guò)考試進(jìn)了中國長(cháng)城計算機公司。大約一年以后,惠普公司又找到周勤,因為這時(shí)候,周勤申請的職位出現空缺,而他仍然是比較合適的人選。又經(jīng)過(guò)大致差不多的程序,周勤加入了惠普公司。
培訓的歷程
----在惠普8年,周勤大約上了二三十門(mén)課,都是公司花錢(qián)提供的。這些課程有在國內上的,也有在新加坡、美國進(jìn)行的,課程的形式多種多樣。
----初到惠普,首先是‘新員工培訓‘,這將幫助一個(gè)人很快熟悉并適應新環(huán)境。周勤說(shuō):‘通過(guò)這個(gè)培訓,我有三個(gè)收獲:第一,了解公司的文化;第二,確立自己的目標;第三,清楚業(yè)績(jì)考核辦法。明白了這3點(diǎn),也就明白了該如何規劃自己的職業(yè)生涯!
----很快地,周勤和自己的老板一起確定了目標,并拿到一張單子,清楚地寫(xiě)著(zhù)什么時(shí)間參加什么培訓。周勤也提出了一些自己的需求,于是,那張單子相應地做了些調整。后來(lái),人事部門(mén)就依據調整后的單子不斷地安排課程。在這一階段,課程主要是與工作緊密相關(guān)的技術(shù)類(lèi)培訓,比如編程、系統管理等。
----5年之后,周勤通過(guò)公司內部招聘成為一線(xiàn)的經(jīng)理,加入到公司內部管理工作中來(lái)。新工作有了新目標,當然他自己對培訓課程也有了新需求,根據這個(gè)目標,考慮他的需求,公司部門(mén)領(lǐng)導結合自己的經(jīng)驗又給他做了一份培訓計劃。與人事部門(mén)協(xié)調之后,確立了每門(mén)課的內容和進(jìn)度,這份計劃開(kāi)始實(shí)施。這個(gè)階段的課程主要包括溝通、談判以及基本的管理培訓。
----兩年前,周勤得到升遷,出任培訓服務(wù)部的總經(jīng)理。這時(shí)候,需要參加什么培訓就主要由他本人決定了。但是,‘我發(fā)現自己實(shí)在是難以拿出三五天的時(shí)間去參加培訓!‘工作一段時(shí)間之后,周勤覺(jué)得,如果不參加培訓,工作的效率就始終難以提高。還是那句老話(huà)‘磨刀不誤砍柴工‘,于是,他又參照人事部門(mén)的培訓計劃,結合在線(xiàn)培訓課程等方面的安排,為自己制定了新的培訓方案。
----‘為了幫助年輕的經(jīng)理人員成長(cháng),我們有一個(gè)系統的培訓方案--向日葵計劃(SunflowerProgram)!袊萜战逃嘤柌靠偨(jīng)理郭崇華說(shuō),‘這是一個(gè)超常規發(fā)展的計劃,幫助較高層的經(jīng)理人員從全局把握職位要求,改善工作方式!
----周勤在自己的第三階段培訓中主要參加了一些管理類(lèi)的課程。比如,今年參加的兩門(mén)課給他留下了深刻的印象。3月份,惠普從北美、歐洲及亞洲等不同地方請來(lái)20多位心理學(xué)家,為十幾位經(jīng)理人進(jìn)行了為期一周的領(lǐng)導特質(zhì)360度全方位考察。周勤沒(méi)有料到,前些天他又收到兩份圖表,上面有客戶(hù)如何看待他、同事如何看待他、同事的同學(xué)如何看待他等很多方面的信息!@些圖表體現了我與別人打交道方面的行為一致性,也清楚地展現了我的弱點(diǎn)。這樣的訓練非常必要!
----再比如‘管理成熟度評估‘課程,這實(shí)際上是對經(jīng)理人員的一個(gè)考核,用一系列方法來(lái)評估參訓人員的工作計劃。該課程首先通過(guò)實(shí)際收集市場(chǎng)、客戶(hù)信息來(lái)評定計劃的合理性;然后通過(guò)提問(wèn)評定計劃中每個(gè)責任人的狀況;半年之后,還要評定計劃的執行結果。這些培訓往往既看重眼前的成果,也關(guān)注長(cháng)期的影響。
----郭崇華認為,周勤在惠普公司8年多的培訓經(jīng)歷和成長(cháng)過(guò)程,全面地反映了惠普公司對員工培訓所付出的努力。他說(shuō):‘從周勤的講述中可以看出,這個(gè)培訓過(guò)程是由‘硬‘到‘軟‘的,提供的課程從技術(shù)業(yè)務(wù)知識到溝通技巧再到文化、思維,是一個(gè)不斷深化的過(guò)程!@里體現了惠普在培養人方面的一種哲理--在需要的時(shí)候提供必要的培訓。
----據郭崇華觀(guān)察,員工進(jìn)入惠普,一般要經(jīng)歷4個(gè)自我成長(cháng)的階段。第一個(gè)階段是自我約束階段,不做不該做的事,強化職業(yè)道德;然后進(jìn)入自我管理階段,做好應該做的事--本職工作,加強專(zhuān)業(yè)技能;進(jìn)入第三階段,自我激勵,不僅做好自己的工作,而且要思考如何為團隊做出更大的貢獻,思考的立足點(diǎn)需要從自己轉移到整個(gè)團隊;最后是自我學(xué)習階段,學(xué)海無(wú)涯,隨時(shí)隨地都能找到學(xué)習的機會(huì )。(未完)
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