運營(yíng)培訓心得體會(huì )11篇
從某件事情上得到收獲以后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？下面是小編為大家收集的運營(yíng)培訓心得體會(huì )，歡迎大家分享。
運營(yíng)培訓心得體會(huì )1
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間學(xué)習新媒體運營(yíng)已經(jīng)一個(gè)多月了。從這個(gè)行業(yè)的小白到慢慢地熟悉了這個(gè)行業(yè)。接下來(lái)說(shuō)說(shuō)這一個(gè)多月的培訓心得和感受吧！
首先之所以會(huì )選擇新媒體這個(gè)學(xué)科，更多的是自己的興趣，看中這個(gè)行業(yè)的前景，其實(shí)當時(shí)選擇并沒(méi)有太多的考慮。當自己真正接觸這個(gè)行業(yè)才發(fā)現其實(shí)新媒體并不想自己想的那么簡(jiǎn)單。
要想學(xué)好新媒體，適應這個(gè)行業(yè)，我覺(jué)得要適應以下幾點(diǎn)：
1、要有良好的文字功底，雖然上課老師給我們講了許多新媒體運營(yíng)的小竅門(mén)，但是到最終，文章寫(xiě)得好才是硬道理。如果你想從事新媒體運營(yíng)工作，你可以給自己定個(gè)小目標，例如先每天寫(xiě)一篇文章，題材自定，這樣維持一個(gè)月后，你的文字功底肯定會(huì )有大幅度提升的；
2、懂得借勢宣傳，最值得借鑒的莫過(guò)于杜蕾斯的文案，你可以先從模仿開(kāi)始，最后自己進(jìn)行創(chuàng )作。要懂得追蹤熱點(diǎn)，創(chuàng )造熱點(diǎn)，并且要做到根據熱點(diǎn)來(lái)進(jìn)行編寫(xiě)文章，來(lái)博取大眾的視線(xiàn)；
3、學(xué)會(huì )美觀(guān)自己的文章，特別是相關(guān)的排版，在最近的學(xué)習中也教會(huì )了我們如何讓文章的排版顯得更加精美，這也是極其重要的。要想在眾多新媒體賬號中脫穎而出，單單有好文采還是不行的，關(guān)鍵時(shí)刻還是要學(xué)會(huì )把自己所寫(xiě)的'文章來(lái)進(jìn)行美觀(guān)；
4、垂直度一定要高，堅持發(fā)你自己定位領(lǐng)域的文章，保持垂直度的確定性，垂直度越高就越容易受到該領(lǐng)域里的青睞。
其實(shí)培訓最重要的還是要有氣氛。這里有負責任，有教學(xué)經(jīng)驗的老師和認真學(xué)習的同學(xué)，你很容易地投入到培訓中去，這是我最滿(mǎn)意的。
運營(yíng)培訓心得體會(huì )2
為了提升營(yíng)運主管的履職能力，省分行在哈爾濱培訓中心舉辦了20xx年營(yíng)運主管履職能力提升專(zhuān)項培訓班，我很榮幸參加了這次培訓。培訓安排了銷(xiāo)售風(fēng)險管理、聲譽(yù)風(fēng)險管理、綜合網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)訓練、柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范、員工心理管理及壓力管理等六門(mén)課程，指明了營(yíng)運主管一職的轉型創(chuàng )新方向，那就是做一名營(yíng)銷(xiāo)型的核算管理人員。短短四天的培訓，豐富了我的理論知識，開(kāi)拓了視野，拓展了思維方式，真正受益匪淺�，F將培訓心得總結如下：
一、風(fēng)險管理。
日常工作中，銷(xiāo)售風(fēng)險的產(chǎn)生無(wú)外乎兩種情況，一是客戶(hù)缺乏風(fēng)險意識，或是完全基于對銀行的信任而購買(mǎi)自己并不懂的產(chǎn)品；二是客戶(hù)經(jīng)理缺乏專(zhuān)業(yè)意識，或有意識的簡(jiǎn)化銷(xiāo)售流程，弱化風(fēng)險提示，甚至隱瞞、誘導、誤導客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品。通過(guò)銷(xiāo)售風(fēng)險管理和聲譽(yù)風(fēng)險管理的學(xué)習，讓我意識到要做好風(fēng)險管理，不只是要做好內部控制，強化員工的風(fēng)險防范意識，也要做好外部控制，改善外圍環(huán)境，主動(dòng)宣傳，增強客戶(hù)的風(fēng)險意識，讓客戶(hù)學(xué)會(huì )主動(dòng)識別風(fēng)險、規避風(fēng)險。銀行與客戶(hù)是相互依存的關(guān)系，一榮俱榮，一損俱損，風(fēng)險防范需要我們每一個(gè)人的共同努力。
二、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
在這樣一個(gè)全員營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，怎樣做好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)也是一門(mén)重要的課程，在課程中，老師采用了講授和互動(dòng)兩種教學(xué)方式，通過(guò)各種生動(dòng)的案例，深入淺出地介紹了成功營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。通過(guò)金融營(yíng)銷(xiāo)八大專(zhuān)業(yè)化流程，教會(huì )我們怎樣選擇客戶(hù)，接觸客戶(hù)，而后約訪(fǎng)溝通，挖掘需求，接著(zhù)產(chǎn)品推薦，異議處理，最后成交締結，客戶(hù)維護。在互動(dòng)過(guò)程中，老師引導我們將理論知識運用到實(shí)際工作中，讓我們認識到理論與實(shí)際的差距，認識到自己的不足。通過(guò)情景演練，調動(dòng)學(xué)員的積極性，達到事半功倍的效果。
三、柜面業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險防范。
老師從操作風(fēng)險的.認知，操作風(fēng)險提示和如何防范操作風(fēng)險三個(gè)方面進(jìn)行講解，通過(guò)各種真實(shí)的案例介紹，使我對風(fēng)險防范有了更深刻的認識。首先要提高思想認識，合規操作是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎，其次要加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，最后是做好員工管理，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。風(fēng)險無(wú)處不在，我們一定要謹小慎微，防范任何有可能出現的風(fēng)險。
四、壓力管理。
不管是工作上還是生活中，壓力會(huì )無(wú)可避免地伴隨終生，壓力是雙刃劍，適當的壓力也會(huì )促使人創(chuàng )造佳績(jì)。不同的人對待同一個(gè)事件會(huì )有不同的心態(tài)，怎樣利用好壓力，調整自己的心態(tài)是最后這門(mén)課程的主要內容。老師幽默風(fēng)趣的言語(yǔ)讓我對這個(gè)嚴肅的課題留下了深刻的印象，在繁重的工作之余進(jìn)行這樣一次學(xué)習，讓我感覺(jué)身心得到了一次調整。
短暫的培訓很快就結束了，雖然很遺憾沒(méi)有見(jiàn)到哈爾濱大雪紛飛的場(chǎng)景，但老師們專(zhuān)業(yè)又生動(dòng)的教學(xué)讓我受益良多。千里之行始于足下，今后我會(huì )立足崗位，扎實(shí)工作，將全新的思維模式運用到實(shí)際工作中，為建行的轉型創(chuàng )新貢獻一己之力。
運營(yíng)培訓心得體會(huì )3
媒體是指信息傳播的媒介，有信息就有媒體。媒體在每一件事中都有不可替代的作用。正如詩(shī)經(jīng)中有語(yǔ)云：“匪我衍期，子無(wú)良媒”道出了媒體舉足輕重的作用。新媒體是媒體的一個(gè)相對概念，相對于以前的報紙，廣播，電視等傳統媒體，現今的網(wǎng)絡(luò )、微信、微博、數字電視就是新媒體。隨著(zhù)科技的發(fā)展，會(huì )有越來(lái)越多的新媒體誕生并被人們所接受。營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)發(fā)現或挖掘消費者的需求，從整體氛圍的營(yíng)造去推廣和銷(xiāo)售產(chǎn)品，讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買(mǎi)該產(chǎn)品的過(guò)程。
我們在老師的帶領(lǐng)下，了解到基于web1.0到WEB3.0的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展史。Web1.0時(shí)代，20世紀90年代進(jìn)入了Web1.0時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站和各種平臺傳播大量的營(yíng)銷(xiāo)信息，將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值傳遞給消費者或潛在消費者，以期得到更多的客戶(hù)，其傳播方式主要有網(wǎng)站平臺信息展示、網(wǎng)絡(luò )廣告、電子郵件等。Web2.0時(shí)代每個(gè)用戶(hù)可以參與到網(wǎng)站設計、網(wǎng)絡(luò )內容制造過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò )開(kāi)始體現出用戶(hù)作為創(chuàng )造者的生產(chǎn)性功能。企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)激發(fā)用戶(hù)的參與，將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值實(shí)現互動(dòng)的有效傳遞，獲得消費者或潛在消費者的認同以培養客戶(hù)的忠誠度。Web3.0時(shí)代每個(gè)用戶(hù)可以打造自己的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)，或者創(chuàng )造屬于個(gè)人的互聯(lián)網(wǎng)應用平臺，通過(guò)屬于自己的一個(gè)平臺進(jìn)行信息交流。網(wǎng)絡(luò )服務(wù)可按照每個(gè)人關(guān)注的信息類(lèi)型、個(gè)人需求和偏好來(lái)傳遞相關(guān)信息營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代，有效的營(yíng)銷(xiāo)法則從AIDMA演化為AISAS：那就是從創(chuàng )意吸引受眾注意Attention，激發(fā)受眾參與的興趣Interest，然后受眾開(kāi)始搜索相關(guān)信息Search，隨著(zhù)信息的積累，提高信心，開(kāi)始參與行動(dòng)或者購買(mǎi)行動(dòng)Action，最后share(分享)產(chǎn)品的消費體驗，形成口碑傳播。由此我們也加深了對門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò )視頻、搜素引擎、E-mail、網(wǎng)絡(luò )論壇、博客、微博、SNS、IM營(yíng)銷(xiāo)的解讀。
當然，這些理論知識都不是照本宣科，而是在老師通過(guò)一個(gè)個(gè)新穎的案例分享，激發(fā)我們的興趣，然后對我們提問(wèn)，同學(xué)們加入自己的思考進(jìn)行討論后回答，慢慢熟知到這些新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式與分類(lèi)。我們學(xué)習這門(mén)課程的時(shí)間雖然不長(cháng)，但大家都覺(jué)得獲益匪淺，讓我們對新媒體營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)更加全面細致的認識。課堂內容相當充實(shí)，講到了大數據，微信營(yíng)銷(xiāo)，O2O物聯(lián)網(wǎng)等在營(yíng)銷(xiāo)中的應用，講到了粉絲思維，用戶(hù)參與感，熱點(diǎn)事件營(yíng)銷(xiāo)的一些原理。這次培訓給我留下深刻影響的一個(gè)字是“勢”—大勢所趨，勢不可擋的“勢”。雷軍說(shuō)：“只要站在風(fēng)口上，豬也能飛起來(lái)”。這句話(huà)讓我有了深深的觸動(dòng)。我們不能逆勢而為。21世紀是科技的時(shí)代，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，O2O、物聯(lián)網(wǎng)、微信就是大勢所趨，社會(huì )是在向前發(fā)展的，我們必須去接受和開(kāi)創(chuàng )新的事物，不然我們將注定被淘汰。我們面對的是廣大的客戶(hù)群體，我們除了要“造勢”以外，還要學(xué)會(huì )“借勢”借助一些熱點(diǎn)話(huà)題，一些新興的，廣大客戶(hù)都接受的營(yíng)銷(xiāo)手段，那樣我們將會(huì )事半功倍，收到意想不到的效果。這門(mén)課程中我印象最深刻的是微信營(yíng)銷(xiāo)中的'“病毒式”營(yíng)銷(xiāo)，原理是讓每一個(gè)人都成為我們營(yíng)銷(xiāo)內容的傳播者，讓我們的產(chǎn)品被更多的客戶(hù)所了解。人們對自己不喜歡的廣告往往是排斥的，所以在營(yíng)銷(xiāo)上硬廣不如軟文，軟文不如圖片，圖片不如視頻，視屏不如游戲，游戲不如利益。讓每一位客戶(hù)都從你的營(yíng)銷(xiāo)當中獲得利益，體驗到快樂(lè )，并分享給周邊的人，那么你的營(yíng)銷(xiāo)就成功了。
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)科學(xué)，當中的原理和方法需要我們長(cháng)期去摸索和實(shí)踐，學(xué)習這門(mén)課程，不僅讓我學(xué)習到了新媒體時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)方式方法，更加深了對互聯(lián)網(wǎng)思維的初步培養，思維的形成并非一朝一夕，還需要日后繼續加強學(xué)習，不斷總結。希望在以后的工作中，能夠將理論聯(lián)系實(shí)際，好好加以運用。
運營(yíng)培訓心得體會(huì )4
懷著(zhù)期待與好奇，終于迎來(lái)了中國銀行新入行員工培訓。從小到大，我們學(xué)習了無(wú)數課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少場(chǎng)培訓多少次考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是絕無(wú)僅有的，它作為我們人生的重要的橋梁，讓我們從學(xué)習走向實(shí)踐。我們收獲遠比預想還要豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓練和禮儀指導，同時(shí)又請到了地區分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工，短短的5天內，把我們凝聚在一起，學(xué)習了銀行的�；厩闆r，融入了中國銀行這個(gè)大集體中。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而中國銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與中國銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規劃與中國銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。首先給我們講解了銀行工作者所必須的服務(wù)禮儀，接著(zhù)了解到了在銀行工作所需要遵守的規章制度，然后學(xué)習了銀行的增值金融客戶(hù)服務(wù)。在最后，我們了解到了銀行的一些業(yè)務(wù)：負債和借記卡業(yè)務(wù)，儲蓄存款的工作重點(diǎn)，外匯的一些知識，銀行的中間業(yè)務(wù)，個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，信用卡的分類(lèi)和一些實(shí)用情況，中國銀行現金出納業(yè)務(wù)的管理方法。
緊張而充滿(mǎn)挑戰的培訓結束后，我們學(xué)到了很多。作為一名中國銀行的一份子，如果不了解中國銀行歷史，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解中國銀行，我們每天要以金錢(qián)和數字為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細心謹慎、誠實(shí)守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應該學(xué)習法律知識，加強風(fēng)險防范。面對其他國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場(chǎng)，中國銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強品牌建設來(lái)提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿(mǎn)的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶(hù)。培訓課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了中國銀行的大門(mén)，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀中行人的風(fēng)采。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開(kāi)始工作，五天的時(shí)間大家培養了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(cháng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養出優(yōu)秀的團隊。五天雖然短暫，但是這次培訓對我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的大學(xué)生走向一個(gè)有責任心、充滿(mǎn)自信的職業(yè)人。當今銀行業(yè)競爭日益白熾化、專(zhuān)業(yè)化，中國銀行能夠在其間穩步前行并不斷發(fā)展壯大，歸功于這一大集體對中行的著(zhù)力落實(shí)與施行，著(zhù)重于客戶(hù)對中國銀行的滿(mǎn)意度與歸屬感。同時(shí)在中行員工中樹(shù)立憂(yōu)患意識，就是要使自己意識到目前自己取得的成績(jì)與要求還有差距，還有許多不足之處，萬(wàn)不可滿(mǎn)足現狀，不思進(jìn)取。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與中國銀行共同發(fā)展。
20xx年6月在招商銀行進(jìn)行的拓展訓練之旅非常好，既鍛煉了個(gè)人素質(zhì)與意志，又增強了團隊意識和集體榮譽(yù)感，在競技和娛樂(lè )之余，同事與同事之間都發(fā)現了在平時(shí)工作中沒(méi)有注意到的優(yōu)點(diǎn)：勇氣、自信、敢于承擔責任等。此次拓展培訓我怕受益良多，我要將這份激情無(wú)線(xiàn)保持在工作生活中。
1、人生路上最大的`“障礙”和“敵人”不是環(huán)境，不是別人，而是“自己”，因此，只有正視自己，清晰認識自己，勇于戰勝和克服自己的人性弱點(diǎn)，才能在人生的路上走得更遠。
2、記得梁?jiǎn)⒊?jīng)說(shuō)過(guò)：“凡是我受過(guò)他人好處的人，我對他便有了責任”。公司是一個(gè)團結互助的集體，我是其中之一，公司興我榮，公司衰我辱，這是我們對責任的理解。責任就是份內應做的事情，承擔應當承擔的任務(wù)，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。
3、一個(gè)優(yōu)秀的團隊必須有明確的目標。只有設定明確的目標才能使一個(gè)團隊產(chǎn)生共同的行動(dòng)方向和行動(dòng)力，這一點(diǎn)無(wú)論是個(gè)人或團隊在工作中必須要確立的。
4、馬云講過(guò)：“如果你想要成功，一定要保持激情，這份激情不是一天，也不是一年而是需要一直保持到老�！辈还苁裁磿r(shí)候你都必須保持激情，這樣你才能完全的投入到生活工作中的每一項小事情中，從而使你獲取更多的收獲。
在本次拓展的過(guò)程中，每個(gè)隊的隊員之間最關(guān)心的都是如何組織、協(xié)調及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，隊員對團隊的關(guān)注已遠遠超過(guò)了其自身！團隊合作得精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。
運營(yíng)培訓心得體會(huì )5
五月的花海，分外迷香。在這一年中承上啟下關(guān)鍵性的季節，我們相約武局黨校，集中培訓網(wǎng)絡(luò )新媒體相關(guān)知識，總結過(guò)去工作經(jīng)驗，學(xué)習當下先進(jìn)媒體知識，把握未來(lái)宣傳工作要領(lǐng)，助力鐵路媒體宣傳工作強基達標提質(zhì)增效，為服務(wù)鐵路發(fā)展營(yíng)造好的社會(huì )輿論環(huán)境和口碑。
XX月31日至XX月2日，我有幸參與了局黨校舉辦的20xx年全局網(wǎng)絡(luò )新媒體工作培訓班。此次集中學(xué)習，匯聚了來(lái)自我局69個(gè)單位100多個(gè)優(yōu)秀通訊骨干，大家齊聚一堂，集中充電，相互學(xué)習，交流經(jīng)驗，共同近距離聆聽(tīng)新浪微博、騰訊大楚網(wǎng)等資深媒體人的精彩授課，感受一次思想的洗禮。培訓過(guò)程中各位領(lǐng)導及媒體專(zhuān)家的講座，或深刻、或睿智、或沉穩、或思辨，無(wú)不滋養著(zhù)我的心田。講師們豐富的網(wǎng)絡(luò )案例，精湛的理論闡述，使我受益匪淺。
一、以“雙微”平臺為突破口，創(chuàng )新運用媒體形式。
在當下萬(wàn)物皆媒的環(huán)境下，微博、微信無(wú)疑是市場(chǎng)份額最多，關(guān)注度，運用最廣泛的媒體形式。
首先，微博依然是突發(fā)事件集中爆發(fā)平臺、第一信源。是公眾知情權和表達意愿的重要訴求通道。是政府、企業(yè)形象宣傳、危機管理不可替代的平臺。鐵路身肩公益，決定了其微博的政務(wù)屬性。鐵路微博突出面向百姓貼心服務(wù)，及時(shí)發(fā)布信息、加強與民眾的互動(dòng)性，已成為鐵路做好網(wǎng)絡(luò )輿論正面引導，提升公信力，樹(shù)立良好社會(huì )口碑的重要抓手。運營(yíng)好鐵路微博平臺需要設立專(zhuān)項管理制度，增強風(fēng)險防范意識。面對廣大網(wǎng)民，要端正服務(wù)態(tài)度，勤思考，多互動(dòng)，善總結。
其次，微信已然成為人們不可或缺的生活方式。自宜車(chē)新媒體成立以來(lái)，微信運營(yíng)開(kāi)始步入正軌，《視頻直播》、《乘著(zhù)火車(chē)去踏青》、《企業(yè)宣傳片》、《VR全景》、《夜話(huà)讀書(shū)》等欄目?jì)热葚S富，形式多樣的新媒體作品均受到用戶(hù)一致好評，有效的傳播了宜車(chē)聲影。雖然成績(jì)顯著(zhù)，但問(wèn)題也不少。目前平臺漲粉遭遇瓶頸、缺乏粉絲互動(dòng)、關(guān)注群體不均衡男女比例達7/3等問(wèn)題突出。
針對出現的問(wèn)題，我們可以從這幾個(gè)方面入手：一是改變傳統的“5W”文字表述方式，以貼近用戶(hù)、通俗化、短句式的方式加以改造，降低用戶(hù)的抵觸心理，提高作品傳播率。二是創(chuàng )新利用媒體形式，實(shí)現媒介交互融合，例如全景視頻直播、全景趣味動(dòng)圖、線(xiàn)上直播等，以豐富平臺內容，增強吸粉能力。三是研究用戶(hù)心理，參考用戶(hù)先知需求、價(jià)值需求、忌難求簡(jiǎn)需求。四是及時(shí)回復粉絲評論，把用戶(hù)當伙伴、當朋友，虛心聽(tīng)取粉絲意見(jiàn)建議，同時(shí)適當開(kāi)展活動(dòng)征集粉絲意見(jiàn)，吸引新用戶(hù)，留住老用戶(hù)。
二、嚴把宣傳關(guān)口，提高輿情風(fēng)險防范意識。
網(wǎng)絡(luò )是把雙刃劍，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面到來(lái)，面對互聯(lián)網(wǎng)資本構成日趨復雜化及網(wǎng)絡(luò )交互性日益增強的局面，網(wǎng)絡(luò )輿論異軍突起，形勢嚴峻。一般而論，面對錯綜復雜的新型輿論環(huán)境，鐵路部門(mén)往往處于寡不敵眾的劣勢，而觀(guān)眾“天然地”具有善良、同情、公正等道德優(yōu)勢，加之新信息傳播技術(shù)帶來(lái)的諸如匿名、暗示、傳染等適合“起哄嫁秧”的集合心里機制，輿情處理工作難度之大可想而知。
筆者認為可以從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：一是成立輿情監督機構，完善輿情考核機制，建立輿情應對機制，及時(shí)的發(fā)現輿情、研判輿情、處理輿情。二是堅持誠實(shí)為本、及時(shí)發(fā)聲、依法依規的輿情處理原則。處理輿情反映要快，應對要靈活，回復要準確，處理過(guò)程要細致。三是處理輿情要有前瞻性，未發(fā)聲、先研制，錯了態(tài)度要誠懇，遭遇誣陷堅決斗爭，誤解誤傳巧妙解釋?zhuān)厥馇闆r下可以向相關(guān)媒體尋求幫助。力避“化危為險”、力求“化危為安”、力爭“化危為機”。
三、助力網(wǎng)評提質(zhì)上量，營(yíng)造和諧外部環(huán)境。
網(wǎng)絡(luò )評論是網(wǎng)絡(luò )媒體的旗幟和靈魂，有著(zhù)重要的社會(huì )教育意義和社會(huì )引導作用。隨著(zhù)我國鐵路的高速發(fā)展，社會(huì )監督越來(lái)越嚴苛，群眾的各種呼聲接踵而來(lái)，如何答疑解惑、調節輿論溫度、平衡社會(huì )心態(tài)、協(xié)調社會(huì )行為、避免傳播誤區成為鐵路輿情處置的重要使命和嚴峻考驗。筆者認為可以從以下幾個(gè)方面助力鐵路網(wǎng)評提質(zhì)上量。
1、增加評論的附加值。即作為評論員，你應該懂的比別人多一點(diǎn)，能說(shuō)出來(lái)的.東西比別人多一點(diǎn)，能夠提供的有價(jià)值信息比別人多一點(diǎn)。
2、增加評論的可信度。俗話(huà)說(shuō)的好，隔行如隔山，不同領(lǐng)域有不同的專(zhuān)業(yè)知識，而專(zhuān)業(yè)的知識才更能讓人信服。
3、提升評論的文字功底。文理通暢的文章才能贏(yíng)得更多的關(guān)注。相反，平淡無(wú)味或過(guò)于艱澀的行文，必然會(huì )讓人失去閱讀的興趣。
所以，要寫(xiě)好評論，除了有獨特的觀(guān)點(diǎn)觸角，更要有扎實(shí)的文字功底。四是增加標題的含金量。一個(gè)好標題是一篇成功文章的一半。級別越高的媒體，稿件來(lái)源越發(fā)是供遠過(guò)于求，一個(gè)奪人眼球的標題，是稿件能否步入編輯“法眼”的敲門(mén)磚。同時(shí)，標題中要能夠直觀(guān)表達筆者不同尋常的思想和高度，要在蕓蕓眾生中給人標新立異的感官。
四、廣納人才，打造過(guò)硬宣傳團隊。
海不擇細流，故能成其大，山不拒細壤，方能就其高。開(kāi)放的體制之下才能迎來(lái)百花齊放百家爭鳴的壯闊景象。在新媒體建設的道路上唯有不拘一格，開(kāi)放舞臺，才能廣納人才，實(shí)現創(chuàng )新突破。未來(lái)的宜車(chē)新媒體，需要集大家之智慧，只有堅持公平、公正、開(kāi)放、共享的運營(yíng)理念，發(fā)揚媒體成員創(chuàng )新、勤勞、協(xié)作的優(yōu)良品質(zhì)，才能真正實(shí)現講好宜車(chē)故事，傳播宜車(chē)聲影的目的。
運營(yíng)培訓心得體會(huì )6
在公司工作有一段時(shí)間了，很榮幸有機會(huì )在工作之余參加這次公司組織的微信運營(yíng)的培訓。在這幾天培訓中，我的角色從員工轉換為學(xué)生，每天都專(zhuān)心致志的學(xué)習，培訓員善于通過(guò)例子講運營(yíng)技巧和團隊合作。幾天下來(lái)，我學(xué)到了很多東西。在這里感謝我公司給我了這樣一個(gè)平臺進(jìn)行學(xué)習提高。
聽(tīng)著(zhù)這些講師滔滔不絕的演講，我深深的佩服他們的知識，他們的自信和敏銳。也讓我重新了解了運營(yíng)的概念。都說(shuō)學(xué)無(wú)止境，這幾天學(xué)到的'知識，我會(huì )好好的運用到今后的工作中去。作為一名公司員工，我們應該秉承公司的優(yōu)良傳統文化，在工作中應該講信譽(yù)，講效率，不斷學(xué)習借鑒成功的案例，不斷更新運營(yíng)方式的變化，懂得如何從用戶(hù)的角度出發(fā)，積極與用戶(hù)溝通，根據他們的需求，改變營(yíng)銷(xiāo)策略。在今后的工作中，我認識到應該積極主動(dòng)的發(fā)揮自身創(chuàng )造性，不要拘泥于傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段，善于利用便捷的通訊方式來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。做到思想有進(jìn)步，素質(zhì)有提高，工作有效率，業(yè)績(jì)有提升。
對于未來(lái)要接受的工作和面對的挑戰，我已經(jīng)做好準備，我會(huì )繼續喝同事們一道一起為公司更美好的明天努力奮斗。
運營(yíng)培訓心得體會(huì )7
今年我有幸參加了左主任的小學(xué)教師新媒體新技術(shù)培訓的學(xué)習。在培訓學(xué)習中，我對新課程改革的理念有了更深刻的認識，明確了厚實(shí)文化底蘊、提高專(zhuān)業(yè)素養的重要性，提高了思想認識、提升了學(xué)習理念、豐富了專(zhuān)業(yè)理論，現總結如下：
一、通過(guò)培訓，提高了自己的思想認識
通過(guò)此次培訓，我更清楚地知道了新課程改革對教師所提出的要求。以前往往只局限于一根粉筆、一本書(shū)的`教育模式，已經(jīng)遠遠不適用于今天的教學(xué)要求。我們要以更寬闊的視野去看待我們從事的教育工作，不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平，不斷地總結自己的得失，提高認識，不斷學(xué)習，才能適應教育發(fā)展對我們教師的要求。
網(wǎng)絡(luò )研修，好處多多�？梢哉f(shuō)網(wǎng)頁(yè)學(xué)習的即時(shí)性，有利于我自主安排學(xué)習，減少了工作與學(xué)習的矛盾�？梢哉f(shuō)網(wǎng)頁(yè)學(xué)習的快捷性，有助于我提高學(xué)習和實(shí)踐應用的效率�？梢哉f(shuō)網(wǎng)頁(yè)學(xué)習的互動(dòng)性，有助于我和眾多教師及時(shí)學(xué)習和解決一些實(shí)際問(wèn)題。
二、通過(guò)培訓，提升了現代教育技能
原來(lái)，我對于計算機方面的操作只是停留在一些基本的層面上，例如在文檔中完成一些文稿的撰寫(xiě)。通過(guò)這次光顧我們的國培學(xué)習網(wǎng)頁(yè)，如今，我已經(jīng)能夠熟練的利用計算機，進(jìn)行各種方式的操作，編輯出自己較理想的電子稿件，發(fā)送給同事和學(xué)生。能利用自己的博客與同仁互動(dòng)，時(shí)常的發(fā)表自己的一些學(xué)術(shù)上和某些思想上的見(jiàn)解，對自己的業(yè)務(wù)水平也有了進(jìn)一步的提高。在培訓中學(xué)習網(wǎng)頁(yè)，填補了我計算機操作知識的空白。
三、通過(guò)培訓，夯實(shí)了專(zhuān)業(yè)知識基礎
作為一名數學(xué)教師，在這個(gè)學(xué)習頁(yè)面上，通過(guò)老師引領(lǐng)，幫助我進(jìn)一步領(lǐng)會(huì )了新課程的教學(xué)理念，讓我對數學(xué)教學(xué)有了深入的理解與思考；通過(guò)參與學(xué)習、反思體會(huì )，幫助我認識并掌握了數學(xué)教學(xué)的新方法、新手段，并且能夠有效地運用到自己的實(shí)際教學(xué)中去。
此次培訓，使我受益匪淺。在今后的教育教學(xué)工作中我將把學(xué)習到的網(wǎng)絡(luò )知識運用到實(shí)踐中來(lái)，不斷充實(shí)自己的教學(xué)方法和業(yè)務(wù)能力，使學(xué)生們變“苦學(xué)”為“樂(lè )學(xué)”，給初中打下良好的基礎。
運營(yíng)培訓心得體會(huì )8
20xx年X月X日，在公司的組織下，我與同事們參加了為期三天的微信運營(yíng)培訓。
培訓主要介紹了與微信類(lèi)似的信息傳遞軟件的成功運營(yíng)經(jīng)驗，通過(guò)參加這次培訓，我獲益匪淺。
一、開(kāi)拓眼界與思路
培訓通過(guò)類(lèi)似成功案例，展示了微信運營(yíng)開(kāi)發(fā)的廣闊前景，使我了解在微信運營(yíng)過(guò)程中，可以充分利用信息傳遞便捷的優(yōu)勢，使微信用戶(hù)感受到隨時(shí)隨地、一對一的服務(wù)，從而為廣告客戶(hù)進(jìn)行策略性廣告營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)而提高微信運營(yíng)效益。
二、提升了開(kāi)發(fā)技能
在培訓中，還介紹了進(jìn)行運營(yíng)開(kāi)發(fā)中的一些技術(shù)和應避免出現的'問(wèn)題，從而提升我的開(kāi)發(fā)技巧。
三、增加團隊凝聚力
三天的時(shí)間雖然短暫，但是在這短暫的時(shí)間內，通過(guò)共同學(xué)習和生活，參加培訓的人員形成了一個(gè)努力奮進(jìn)、配合緊密的團隊，為我們在今后的工作中配合更加順暢奠定了良好的基礎。綜上所述，參與這次培訓，無(wú)論在工作還是在生活方面，都給予了我莫大的幫助，希望今后還能多參加類(lèi)似的培訓。
運營(yíng)培訓心得體會(huì )9
20xx年為期三天的全國網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)中心負責人培訓，經(jīng)過(guò)這三天的培訓學(xué)習，同時(shí)又和全國資深網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)專(zhuān)家們的一些交流，我從中學(xué)習到了許多很有價(jià)值的東西。
一、網(wǎng)站建設運營(yíng)
網(wǎng)站建設主要以突出我們的品牌優(yōu)勢為主體，同時(shí)在建設的過(guò)程中也要和搜索引擎緊密相關(guān)，網(wǎng)站排名的優(yōu)化主要是表現在搜索引擎和網(wǎng)站良好的'用戶(hù)體驗，在網(wǎng)站監測與管理中，我們要及時(shí)關(guān)注競爭對手的網(wǎng)站，學(xué)習和借鑒，揚長(cháng)避短。
二、社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)
在網(wǎng)絡(luò )推廣過(guò)程中，我們不僅僅要覆蓋到互聯(lián)網(wǎng)80%的直接用戶(hù)，也要考慮到20%的意見(jiàn)型用戶(hù)，根據數據分析顯示：有80%的直接用戶(hù)都是經(jīng)過(guò)20%意見(jiàn)型用戶(hù)的建議或者是介紹之后，就會(huì )有意向和我們進(jìn)行交易。品牌傳播和口碑傳播往往是更重要的，我們應該具有品牌宣傳系列和品牌影響系列。
三、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
1、站在網(wǎng)民的角度，從網(wǎng)民的思維模式、檢索習慣、需求目的和生活背景等因素來(lái)選擇關(guān)鍵詞。
2、在培訓課程中，我學(xué)習到了以前不知道的關(guān)鍵詞拓展的一些方法和一些帳戶(hù)管理等等。更重要的是在拓展關(guān)鍵詞的時(shí)候，我們可以用拼音縮寫(xiě)和英文的縮寫(xiě)等方法來(lái)擴展關(guān)鍵詞。
3、關(guān)鍵詞分組的重要性：主要是方便日常管理和平時(shí)進(jìn)行帳戶(hù)優(yōu)化等，可以對轉化目標、階段、產(chǎn)品、地域、等進(jìn)行分析，還有關(guān)鍵詞的長(cháng)度針對性的優(yōu)化策略。
4、創(chuàng )意的撰寫(xiě)：文字創(chuàng )意要圍繞用戶(hù)興趣撰寫(xiě)，訴求點(diǎn)明確，吸引用戶(hù)點(diǎn)擊訪(fǎng)問(wèn)，還要突出我們學(xué)校的獨特優(yōu)勢(如品牌優(yōu)勢和就業(yè)優(yōu)勢等)，在創(chuàng )意撰寫(xiě)的過(guò)程中我們可以加入一些數字類(lèi)型、特殊符號等，這樣可以吸引我們的用戶(hù)點(diǎn)擊廣告。
四、院校經(jīng)驗分享
我們要以網(wǎng)站內容建設為王道，要提高網(wǎng)站的可讀性，堅持每天更新文章，讓我們網(wǎng)站具有更高的可讀性，但是在更新文章的時(shí)候不能草率了事，我們要站在網(wǎng)民的角度上去閱讀這篇文章，如果我們自己這關(guān)都不能過(guò)關(guān)，那又怎么讓網(wǎng)民接受我們的網(wǎng)站呢。要是只是應付了事，這樣只會(huì )讓我們的網(wǎng)站走向無(wú)人理采的趨勢，在網(wǎng)站內容建設過(guò)程中，我們可以做一些視頻宣傳。讓網(wǎng)民覺(jué)得我們的網(wǎng)站更接近于社會(huì )化和人性化。這樣也會(huì )提高我們網(wǎng)站平均水平。
運營(yíng)培訓心得體會(huì )10
時(shí)間總是從指縫間悄悄溜走，還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)再見(jiàn)，他瞬間就去了自己的工作崗位。為期三天的共青團委員會(huì )新媒體培訓結束。當袁宣布結束時(shí)，你有沒(méi)有流著(zhù)淚感到不情愿？離別總是傷感的，你不知道下一次見(jiàn)面會(huì )是什么時(shí)候。
第一次感受到這個(gè)溫暖的家庭，是報名當晚的自我介紹。來(lái)自世界各地的66名新媒體工作者竭盡全力展示自己的才華。有了相互的了解，我原本沉默寡言，不善于表達自己。時(shí)間過(guò)去了，一直到十點(diǎn)才結束，但我還是不想離開(kāi)，心中充滿(mǎn)了敬佩。我想多呆一會(huì )兒，好好看看他們，記住他們每個(gè)人的名字。相遇是一種緣分，也許我會(huì )交上我人生的導師。
破冰訓練中你們每個(gè)人的笑臉，團隊凝聚力建設中的每一個(gè)精彩瞬間，從新聞寫(xiě)作技巧到視頻攝影技術(shù)，從微信平臺剪輯到微信營(yíng)銷(xiāo)策劃，三天六節課有序豐富了我的學(xué)習和生活。晚上的話(huà)題討論給我一種回到高中，晚上學(xué)習的感覺(jué)。用忘記吃飯睡覺(jué)來(lái)形容也不過(guò)分，以至于每天晚上都被負責宿舍的阿姨逼著(zhù)離開(kāi)教室。
老師沒(méi)有照本宣科，而是采用理論與實(shí)踐相結合的教學(xué)方法，讓我們全面了解所學(xué)。一流的講師團隊、先進(jìn)的教學(xué)設施、人性化的服務(wù)管理，更加堅定了我努力學(xué)習的決心。出勤率高，教學(xué)形式新穎，同學(xué)們互相幫助，相親相愛(ài)。就是這種氛圍讓我覺(jué)得自己能力不足，要學(xué)的東西太多。
開(kāi)幕式上，路局團委吳書(shū)記作了簡(jiǎn)短發(fā)言，言簡(jiǎn)意賅，切中要害。我仍然記得秘書(shū)的意思是學(xué)習和做，用知識武裝頭腦，在實(shí)踐中指導我們的工作。俗話(huà)說(shuō)，只知道知識的一個(gè)方面是不夠的。只有不斷學(xué)習，才能提高新媒體工作者的技能，更好地為大家服務(wù)。只有通過(guò)不斷的實(shí)踐，才能發(fā)現工作中的問(wèn)題，并加以糾正和改進(jìn)。不善于學(xué)習的人注定會(huì )被新媒體浪潮淘汰。如何適應新媒體的發(fā)展方向，新媒體時(shí)代需要什么樣的人才，答案是學(xué)習。
另一方面，本次培訓的主題是新媒體。三天的學(xué)習雖然不能系統全面地學(xué)習新媒體知識，但也有了大致的了解。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，新媒體誕生，新媒體傳播迅速，影響廣泛，受眾龐大，悄然改變著(zhù)人們的生活方式。作為公司，如何受益用新媒體平臺傳播企業(yè)理念文化，展示企業(yè)形象，擴大企業(yè)影響力，打造企業(yè)品牌價(jià)值，這既是新媒體的意義所在也是每一位新媒體工作者思考的問(wèn)題。
由青春武鐵聯(lián)想到__新媒體，兩者雖有差異但也不乏諸多共性。作為_(kāi)_新媒體工作室的主編之一，我有幸見(jiàn)證了它的成長(cháng)，從今年7月成立至今短短5個(gè)多月的時(shí)間里，平臺先后開(kāi)辟了“__資訊”、“__科普”、“美圖(美文)鑒賞”、“夜話(huà)讀書(shū)”、“__VR”等諸多粉絲喜聞樂(lè )見(jiàn)的欄目，牢牢把握服務(wù)廣大職工、旅客和貨主這一宗旨，受到一線(xiàn)職工和路外人士的一致好評，取得這樣的成績(jì)實(shí)屬不易。
但我也深知其工作任重道遠，從最初充滿(mǎn)活力干勁到現在迷茫不知所措，似乎陷入了瓶頸期，內容質(zhì)量不高、形式較單一、缺乏粉絲互動(dòng)，兼職開(kāi)展工作合理安排作息時(shí)間等問(wèn)題漸漸成為發(fā)展路上的絆腳石。下一步宜車(chē)新媒體的工作該如何開(kāi)展，怎樣在同類(lèi)單位新媒體中脫穎而出成為鐵路風(fēng)向標，我想我在培訓中上找到了答案。
一個(gè)成功的新媒體平臺，需要的是傾聽(tīng)，創(chuàng )新，互動(dòng)，培養和堅持。首先是傾聽(tīng)，工作不能盲目，要有的放矢。傾聽(tīng)即對平臺的定位分析，了解用戶(hù)的個(gè)人喜好和興趣，從用戶(hù)本身出發(fā)，有針對性的對我們平臺所發(fā)布的內容進(jìn)行調整和改進(jìn)。學(xué)會(huì )傾聽(tīng)滿(mǎn)足用戶(hù)的需要根據對用戶(hù)需求的收集所輸出的內容才能對用戶(hù)產(chǎn)生影響。
其次是創(chuàng )新，內容上和形式上要齊頭并進(jìn)，相輔相成。一個(gè)好的新媒體平臺并不是在內容上做到面面俱到，而是從某一個(gè)角度為切入點(diǎn)打造精品，創(chuàng )造屬于自己的專(zhuān)屬品牌。只有這樣才能贏(yíng)得的關(guān)注，獲得的口碑。同時(shí)好的內容離不開(kāi)好的表達形式，充分利用動(dòng)圖，視頻，語(yǔ)音和直播，這樣更直觀(guān)生動(dòng)，傳播的價(jià)值也就越大。此外需要特別注意，雖然新媒體表現形式多種多樣但內容要積極向上，堅持“內容+服務(wù)”，把握導向，避免低俗，傳播正能量。
再次是互動(dòng)，只有互動(dòng)才能了解用戶(hù)的需求，增加吸粉的概率。一個(gè)精心策劃的欄目如果大多數只是閱讀和點(diǎn)贊，而評論幾乎為零，那么就沒(méi)有互動(dòng)，作為媒體人也就不清楚用戶(hù)的想法，而和用戶(hù)活躍互動(dòng)的話(huà)就能帶動(dòng)平臺其他用戶(hù)活躍，形成一種良好的參與氛圍，間接的提高了吸粉概率和新媒體平臺的影響力。
然后是培養，培養更多志同道合的新媒體人才才能更好的服務(wù)于我們的用戶(hù)。目前宜車(chē)新媒體還缺乏這樣的`精英，離專(zhuān)業(yè)的新媒體團隊還存在一定差距。段管內青年職工眾多，有才華的自然不在少數，只有深入挖掘新媒體人才，不斷注入新鮮活力，才能建設強大的宜車(chē)新媒體宣傳陣地。同時(shí)必須要培訓人才，人才不是萬(wàn)能的，知識不是一成不變的，只有持續不斷的開(kāi)展人才培訓，才能保持知識常新，思維常新，意識常新。
最后是堅持，盡管當前宜車(chē)新媒體存在著(zhù)諸多問(wèn)題，但我們的初衷不會(huì )改變，為職工，旅客和貨主服務(wù)是我們的宗旨。不忘初心，繼續前進(jìn)”，每一個(gè)宜車(chē)新媒體工作者身上肩負的是一種責任感和使命感，我們的一言一行都在“傳播宜車(chē)聲影”，我們有責任去“講好宜車(chē)故事”，雖然我們個(gè)人的力量有限但團隊的力量是無(wú)限的，如果累了，請不要放棄，從自身做起，帶動(dòng)身邊人，傳播正能量。因為革命尚未成功，同志仍需努力。
培訓雖然結束了但新媒體的發(fā)展才剛剛開(kāi)始。作為一名新媒體工作者，我很榮幸也很自豪參與其中，這個(gè)平臺不僅是為我們提供了一個(gè)展示自我的機會(huì )，也讓我認識到新媒體對于宜車(chē)更深遠的意義。時(shí)代的發(fā)展日新月異，新媒體的工作任重道遠，期待在未來(lái)的日子里能有越來(lái)越多的人加入宜車(chē)新媒體這個(gè)大家庭，竭盡所能為宜昌車(chē)務(wù)段的發(fā)展添磚加瓦！
運營(yíng)培訓心得體會(huì )11
本次有幸參加了由貴州環(huán)保廳和相關(guān)部門(mén)主辦的“20xx年全省環(huán)境污染治理污廢水處理設施運營(yíng)管理培訓”。雖然這次培訓只有短短的一個(gè)星期，但意義非常重大，經(jīng)過(guò)本次培訓，本人對污水處理廠(chǎng)運營(yíng)管理工作有了更深入的了解，大大有助于以后的工作。非常感謝各位老師，是你們的辛苦付出才有我們的茁壯成長(cháng)，在此請允許我道一聲：“老師，你們辛苦了”。
我是環(huán)保公司的一名污廢水處理設計員，通過(guò)我的了解發(fā)現，現在的很多污水處理廠(chǎng)都缺少專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)管理人員，所以在運營(yíng)中總會(huì )出現這樣那樣的問(wèn)題，使我們的出水很難道標排放，通過(guò)這次培訓肯定能很大程度上改善這方面的缺陷。本次學(xué)習，一是有機會(huì )與各位污廢水領(lǐng)域中的精英有了更多的交流和互動(dòng)；二是學(xué)到了許多以往理論上不知道，但在實(shí)踐中被創(chuàng )造出來(lái)的精華，為我們以后的工作指明方向。這也是我們參加培訓最重要的收獲。
對于污水處理廠(chǎng)的現狀，我認為應該從以下幾方面抓起：
1、結合實(shí)際，提高運營(yíng)管理水平
運行管理是搞好污水處理廠(chǎng)關(guān)鍵的環(huán)節。在污水處理廠(chǎng)的運營(yíng)管理中，我們必須克服影響處理廢水總量的各種因素，嚴格控制各種工藝參數，以環(huán)保局檢測和化驗室質(zhì)量監測為依據，加強崗位巡視力度和頻率，對生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施全過(guò)程控制。在水量發(fā)生波動(dòng)等種種異常情況下，都必須做到了保質(zhì)、保量地完成每個(gè)月的污水處理，各項出水指標全部達到設計要求，符合環(huán)評標準。為保證設備、設施的綜合性能，提高利用率，我們必須根據設備、設施的運行狀況，向各方取經(jīng)，建立各類(lèi)設備基礎臺帳，制定科學(xué)合理的.維修保養計劃，保證正常的生產(chǎn)運行。同時(shí)依托ISO14001體系標準，貫徹管用結合，加大設備、設施現場(chǎng)管理力度，實(shí)行崗位責任制，加強運行崗位的值班巡視。開(kāi)展對設備、設施管理方面的技術(shù)培訓，做到人人懂技術(shù)，事事有專(zhuān)責。
2、安全第一遵章操作
安全是企業(yè)的靈魂，是保證生產(chǎn)的第一要素。我們必須按照上級有關(guān)要求，全面搞好安全生產(chǎn)的各項工作，使安全管理實(shí)現系統化、規范化、標準化。首先，為穩產(chǎn)達標，從硬件設施上入手，保證作業(yè)安全。其次，從員工的思想教育入手，增強職工的安全意識。具體措施是組織職工認真學(xué)習安全操作規程，使員工把遵守勞動(dòng)紀律、操作規范等各項規章制度牢記于心，并在日常工作中加強對職工的宣傳和教育培訓力度，加大安全檢查力度，針對發(fā)現隱患及時(shí)整改解決，確保安全生產(chǎn)和人身安全。
3、責任明確獎罰分明
一個(gè)集體有形形色色的人，難免會(huì )有懶散、奸猾之輩，絕不能干不一樣的活，拿一樣的工資，讓老實(shí)人吃虧。做事要安排到人，負責到底，為讓老實(shí)人不吃虧，奸猾人難偷懶，分工要界線(xiàn)分明，不可摩棱兩可，避免推諉扯皮。對于工作中積極主動(dòng)，表現出眾的優(yōu)秀員工要采取多種方式給與表?yè)P獎勵，讓優(yōu)秀員工起到帶頭表率作用，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，凝聚戰斗力。
4、計劃作業(yè)狠抓落實(shí)
良好的計劃是成功的墊腳石。有資料顯示，每一個(gè)成功的企業(yè)都有詳細的發(fā)展規劃，一年、三年、五年、甚至十年，美好的藍圖已經(jīng)指明了前進(jìn)的道路。對于一個(gè)污水處理廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，設備、設施是企業(yè)生命的核心，對于大型設備、設施的維護要提前計劃�！坝杏媱�+沒(méi)落實(shí)=0”，絕不能臨時(shí)抱佛腳，等到設備徹底壞了，設施完全癱瘓了才去維修、清理，那時(shí)候就一切都太晚了。
5、全面推進(jìn)目標管理
管理是目標的載體，目標是管理的價(jià)值實(shí)現。沒(méi)有目標的管理是盲目的，無(wú)所適從的；沒(méi)有管理的目標是空洞的。只有具體目標與管理方式的有機結合，才能達到管理的有效性、利益性。目標可分為階段目標、總目標，階段目標為總目標服務(wù)。目標只有分解到具體工作的方方面面，才能達到管理的目的和意義。污水處理廠(chǎng)根本目標是治理水污染，保護水環(huán)境。分解目標具體到管理工作的各個(gè)層面，就是公司對各科室提任務(wù)、定指標，進(jìn)行自我發(fā)展和自我管理，共同努力實(shí)現效益最大化原則。目標管理根據不同專(zhuān)業(yè)和部門(mén)制定不同的量化標準，依費用指標形式加以考核。如：水處理單位成本計劃指標；生產(chǎn)設備維修費用計劃指標等。指標的制定根本原則是保證污水處理正常運行，強化水質(zhì)達標率，強化水處理量和設備使用率，強化安全生產(chǎn)率，設備完好率，核定日用電量和全年用電總量，完成水處理當年下達的各項設備和維修更換工作目標明確，管理者與被管理者才能有動(dòng)力，才能激發(fā)起每個(gè)職工的工作熱情。經(jīng)濟責任和各項費用實(shí)行死基數，超額浪費處罰，節約獎勵，加強了職工的主人翁意識，有利推動(dòng)全廠(chǎng)經(jīng)濟效益的提高。
6、加強管理創(chuàng )新管理
創(chuàng )新是指創(chuàng )造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整治資源以達到組織目標的全過(guò)程式管理，也可以是新的具體資源的更有效配置等方面的細節式管理。一種新的管理方式方法的提出和實(shí)施，或能提高生產(chǎn)效率，或能節約自然資源，或能使人際關(guān)系協(xié)調，或能更好激勵員工等。這些都將有助于組織資源的有效整合以達到預定目標。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐摸索，結合廠(chǎng)情，建立有效的激勵和約束機制。一是健全公司、科室、班組，層層監督機制，使目標管理有章可循，有制而遵。二是以管理制度為基礎，建立完善三級考核制度。三級管理及考核制度的實(shí)施，目的是使干部有壓力了，對自己要求嚴格了，使職工的自覺(jué)性加強了，積極性提高了。從而提高了整體工作的效率。
7、以管理促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步
現代經(jīng)濟理論和實(shí)踐都已經(jīng)證明技術(shù)創(chuàng )新，技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)成長(cháng)與發(fā)展的重要力量。污水處理業(yè)的發(fā)展過(guò)程，一直是依靠科學(xué)技術(shù)在向前推進(jìn)，如何花最少的錢(qián)提高處理質(zhì)量，始終是水處理部門(mén)行業(yè)研究的目的。從污水處理的工藝來(lái)看，由傳統活性污泥法到現在的幾十種各類(lèi)處理工藝，都是人們在不斷探求，針對不同的污水性質(zhì)，用最少的能耗取得最佳的處理效果的結果。技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng )新的投入與產(chǎn)出是一個(gè)不確定的過(guò)程，它受諸多因素的影響，除了技術(shù)領(lǐng)域的因素外，管理效率及方式是一個(gè)重要的影響因素。因此，技術(shù)進(jìn)步及創(chuàng )新的過(guò)程不僅僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，同樣也是一個(gè)管理問(wèn)題。管理可以降低技術(shù)進(jìn)步過(guò)程中的不確定性，提高技術(shù)創(chuàng )新的效率。
經(jīng)過(guò)本次環(huán)境污染治理污廢水處理設施運營(yíng)管理培訓，本人對污水處理廠(chǎng)管理工作有了更深入的了解，但也發(fā)現自己的很多不足，在以后的中作中我將不斷的是學(xué)習，讓自己不斷的進(jìn)步。為環(huán)保事業(yè)而奮斗。
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