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煙草員工培訓心得體會(huì )
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣有利于培養我們思考的習慣。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編精心整理的煙草員工培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
煙草員工培訓心得體會(huì )1
今年xx月xx日，根據市局（公司）的統一安排，為了提高員工素質(zhì)，提升員工服務(wù)能力，打造煙草學(xué)習型企業(yè)，特邀請廈門(mén)達人咨詢(xún)培訓公司講師到永勝縣局（分公司）對我們永勝煙草員工進(jìn)行培訓。兩天的培訓中，老師的授課深入淺出，通俗易懂。各培訓小組在組長(cháng)的帶領(lǐng)下，認真聽(tīng)講，積極思考，主動(dòng)回答。通過(guò)課堂上開(kāi)展的各類(lèi)寓教于樂(lè )的活動(dòng)，從員工的專(zhuān)心程度和開(kāi)心的笑容里，我們看到大家的凝聚力、執行力在培訓中得到進(jìn)一步加強，同時(shí)通過(guò)老師對相關(guān)知識的講解和啟發(fā)，員工的服務(wù)意識、團隊意識、組織紀律意識也得到了提升。
這次培訓，我及分公司兩位班子成員有幸全程參加，感悟很多，收獲很多。我們和廣大員工一起通過(guò)聽(tīng)取廈門(mén)達人咨詢(xún)公司黎成老師的培訓后，都有很大的啟發(fā)。通過(guò)觀(guān)看影片，互動(dòng)游戲，使大家深刻體會(huì )到作為一名企業(yè)的員工，首先必須要有積極主動(dòng)的心態(tài)，隨時(shí)調整好情緒，自動(dòng)自覺(jué)地做好本職工作。其次要有敬業(yè)精神，對自己的工作充滿(mǎn)激情，努力勤奮地工作，并且要學(xué)會(huì )有效的溝通方法，通過(guò)與身邊領(lǐng)導、員工的配合，在工作中展示自我，追求卓越。再次是要確立工作目標，在動(dòng)態(tài)中適應企業(yè)的發(fā)展變化，自覺(jué)培養工作興趣，拓展知識，加強協(xié)作意識，團隊意識，敢于承擔責任，對待工作“沒(méi)有任何借口”，最終在煙草企業(yè)里成就自我，努力實(shí)現自我價(jià)值的跨越。
作為企業(yè)的管理者，我們期望能傾聽(tīng)到員工的心聲，與所有的員工進(jìn)行有效的溝通，共同面對困難，克服一切前行中遇到的問(wèn)題，不斷推進(jìn)企業(yè)的可持續和諧發(fā)展。我們希望成就每一位員工，讓大家每天都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，每天都有新的收獲。當前，麗江煙草企業(yè)正在圍繞以“滿(mǎn)腔熱情、富有激情、充滿(mǎn)智慧、奮力創(chuàng )新的精神狀態(tài)，全力推進(jìn)卷煙上水平”主題教育活動(dòng)，這是繼20xx年“四要”良好作風(fēng)建設專(zhuān)題教育活動(dòng)后，國家局進(jìn)一步提出的重要專(zhuān)題教育活動(dòng)，活動(dòng)旨在解決部分干部員工中存在的積極主動(dòng)性不夠，進(jìn)取心不足，創(chuàng )新力不強等問(wèn)題，要求我們在工作態(tài)度、責任意識、開(kāi)拓創(chuàng )新等方面進(jìn)行全面提升，實(shí)現質(zhì)的飛躍，推動(dòng)煙草行業(yè)的健康、可持續和諧發(fā)展。而本次提升員工素質(zhì)的培訓，正是專(zhuān)題教育活動(dòng)有益的'補充，這將有力的推動(dòng)企業(yè)員工在思想認識和企業(yè)員工服務(wù)能力方面的提升。
煙草企業(yè)的每一位員工都希望能在事業(yè)上獲得成功，實(shí)現自身的價(jià)值，這就要看自己怎樣去對待學(xué)習、工作和生活，怎樣去把握個(gè)人與國家、集體的利益�！皟蓚�(gè)利益至上”和“利國惠民、至愛(ài)大成”的行業(yè)價(jià)值觀(guān)和核心價(jià)值理念已經(jīng)明確告訴我們每一位煙草企業(yè)員工，在企業(yè)的服務(wù)過(guò)程中，唯有全心全力的服務(wù)好我們的客戶(hù)，努力實(shí)現煙農、卷煙零售戶(hù)、工業(yè)企業(yè)、政府、內部員工的“五個(gè)滿(mǎn)意”，我們才會(huì )實(shí)現企業(yè)與個(gè)人的共同進(jìn)步，才能實(shí)現自身的價(jià)值，除此之外，我們沒(méi)有任何利益可言。
通過(guò)這次培訓，我認為，我們每一位企業(yè)中的員工都必須要有一個(gè)與企業(yè)跨越式發(fā)展相適應的理想目標，并且在改革與創(chuàng )新中要學(xué)會(huì )不斷適應新情況、新變化，要在繁瑣的工作中學(xué)會(huì )培養工作興趣，樹(shù)立終身學(xué)習的心態(tài)，這樣才會(huì )起到真正促進(jìn)作用，否則，目標與現實(shí)就會(huì )產(chǎn)生差距，造成脫節。同時(shí)企業(yè)也要在發(fā)展中不斷為員工創(chuàng )造工作、學(xué)習、溝通交流的平臺，充分展現以人為本，和諧發(fā)展的人文理念。只有企業(yè)對員工貼切的關(guān)心和員工共同的努力，特別是通過(guò)多種學(xué)習培訓的方式，提升員工思想素質(zhì)，使其積極融入團隊之中，勇于承擔后果，承擔責任，企業(yè)才會(huì )不斷發(fā)展進(jìn)步，只有不斷地超越，追求卓越，追求完美，才能使企業(yè)走上和諧健康、可持續發(fā)展的道路。
煙草員工培訓心得體會(huì )2
20xx年xx月xx日，在xx市煙草局（公司）的統一部署下，全市的9名新員工齊聚市局會(huì )議室，進(jìn)行了為期兩天的新員工培訓。這兩天里發(fā)生的每一個(gè)片段、每一個(gè)細節都讓人無(wú)窮回味、難以忘懷，恰似用激情、真誠與實(shí)力激起的一朵朵美麗的浪花，奔騰著(zhù)青春、揮灑著(zhù)真情、飛揚著(zhù)夢(mèng)想，在這里我們不僅收獲了知識，更收獲了友誼。更增強了我們戰勝困難的信心和勇氣，使我們盡快地融入企業(yè)文化，進(jìn)入了工作狀態(tài)。
一、通過(guò)兩天的學(xué)習，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì )：
�。ㄒ唬┦斋@知識
通過(guò)兩天的學(xué)習，我對黃山煙草的發(fā)展歷史、管理體制、總體規劃等概況有了大體的認識，并且對公司的運營(yíng)管理職能有了初步的了解，明確了它們之間的關(guān)系。通過(guò)對公司的行為規范及人事管理等相關(guān)制度的詳細學(xué)習，從公司性質(zhì)、用工制度、專(zhuān)賣(mài)管理、營(yíng)銷(xiāo)常識、工資分配、勞動(dòng)保障及選人用人機制等方面，對將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠景認識。
�。ǘ┦斋@友情
對煙草相關(guān)知識的掌握是這兩天的主要學(xué)習成果，而另一項重要成果就是，這兩天，身處這個(gè)團體之中，讓我結交了很多朋友。雖然兩天時(shí)間，轉瞬即逝，短暫得甚至留不下多少回憶，但兩天卻真真切切地留給我很多東西，雖然每個(gè)人有著(zhù)不同的生活、學(xué)習、工作背景，但做為新同事，大家赤誠以待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現給大家。
在第一天的自我介紹和課前的游戲中，大家就已經(jīng)很好的展示了自己，也發(fā)現了在這個(gè)團體中藏龍臥虎，有的人通過(guò)了英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級，有的人是聲樂(lè )專(zhuān)業(yè)出身，還有人有著(zhù)多年的.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗……，而今天大家有幸齊聚一堂，懷著(zhù)雄雄壯志，期待著(zhù)在不久的將來(lái)能夠成就一番事業(yè)，為煙草的建設發(fā)展奉獻自己的一份力量。
我很慶幸在這次培訓中，能夠認識這么多新同事，有些同事家就是屯溪的，但為了更多、更好地與大家溝通交流，他們犧牲了中午回家休息的時(shí)間，和我們一起待在會(huì )議室里暢談、聊天，互談經(jīng)歷和感受。短暫的兩天過(guò)去了，疲憊之余，我們收獲了友情，收獲了經(jīng)歷，收獲了成功的滿(mǎn)足……
二、明確了下階段工作的努力方向：
�。ㄒ唬┘訌姛煵輰�(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。俗話(huà)說(shuō)“干一行，愛(ài)一行”。既然選擇了煙草行業(yè)，就應該對煙草行業(yè)的知識進(jìn)行全面地、系統地學(xué)習。在公司培訓中，我做到“本不離手、問(wèn)不離口”，把培訓中的要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行記錄，并通過(guò)積極提問(wèn)、網(wǎng)上查詢(xún)的方式，進(jìn)行了解。在今后的工作中，我會(huì )時(shí)刻加強行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習，努力成為一名理論水平高、專(zhuān)業(yè)技能強的黃煙人。
�。ǘ┠_踏實(shí)地，從細節做起。培訓中，通過(guò)與公司領(lǐng)導和同事的交流。我覺(jué)得他們有很強的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗。而這些才能都是一個(gè)大學(xué)應屆畢業(yè)生所缺乏的，今后的工作中，我會(huì )以他們?yōu)閹�，虛心學(xué)習，工作中，無(wú)論事情大小，都踏踏實(shí)實(shí)去完成，力爭在最短的時(shí)間內成為一名合格的管稽人員。
�。ㄈ┳鹬仡I(lǐng)導，勤于思考。尊重領(lǐng)導在一定意義上就是尊重和愛(ài)護整個(gè)公司。在今后的工作中，對上級領(lǐng)導的決策要進(jìn)行認真思考，領(lǐng)會(huì )其意圖，明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，自覺(jué)地、主動(dòng)地予以執行，提高工作效率。
�。ㄋ模├^續發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節約的光榮傳統。勤儉節約是我國的一項優(yōu)良傳統，況且我國是一個(gè)人均資源較少的國家，社會(huì )勤儉節約的風(fēng)氣需要每一個(gè)黃煙人從自身的一點(diǎn)一滴做起，從下班關(guān)電腦、上廁所少抽點(diǎn)紙做起……。同時(shí)，黃山煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創(chuàng )業(yè)的精神密不可分的�，F在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統不能丟，只要我堅持這種精神，無(wú)論面臨多大的困難，都會(huì )化險為夷。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的崗前培訓結束了，但我們的學(xué)習卻是長(cháng)期的。培訓班結束后，我要在工作中不斷學(xué)習、不斷實(shí)踐、不斷進(jìn)步，不辜負領(lǐng)導對我們的期望，在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，總結經(jīng)驗教訓，勇于創(chuàng )新，不斷實(shí)踐。我相信，在公司的培養下，通過(guò)自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來(lái)的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時(shí)，這次培訓也讓我感受到了公司務(wù)實(shí)、嚴謹的工作作風(fēng)和對人才培養的重視，也使我們對公司有了客觀(guān)的認識，有助于我們在今后的工作中樹(shù)立全局觀(guān)。
行業(yè)在成長(cháng)、黃煙在成長(cháng)、黃煙人也在成長(cháng)。我堅信，在公司領(lǐng)導和廣大職工的共同努力下，xx煙草的明天一定會(huì )更好。
煙草員工培訓心得體會(huì )3
四月，我有幸加入到XX分公司這個(gè)嚴謹、團結而又溫暖的大家庭，并在這里譜寫(xiě)我人生的下一段旅程。帶著(zhù)想盡快適應環(huán)境，盡快適應工作的想法，參加了單位組織的電教學(xué)習，使我感觸很深，受益匪淺。我個(gè)人認為，這種培訓不止是簡(jiǎn)單的學(xué)習，而是通過(guò)這種方式，創(chuàng )建良好的企業(yè)氛圍， 讓每一位員工最大限度的發(fā)揮自己的聰明才智，學(xué)會(huì )如何做人，如何更好的開(kāi)展工作，下面我就參加這次學(xué)習，聯(lián)系自身工作實(shí)際，談幾點(diǎn)自己的粗淺體會(huì )。
一是要學(xué)會(huì )做人，要有顆感恩的心。
“以銅為鏡，可正衣冠，以人為鏡，可明得失”。我們每個(gè)人手里都有兩面鏡子：一是以自我為鏡，一是以他人為鏡，白天不斷學(xué)習，晚上不斷消化和反思，學(xué)到的不僅是知識，更是一種生活的態(tài)度。我們來(lái)自不同的地方，有著(zhù)不同的地域文化、家庭背景，這也意味著(zhù)我們在工作中處理問(wèn)題的方式方法有所不同。我們要學(xué)會(huì )欣賞別人的長(cháng)處，真誠待人，以一種簡(jiǎn)單平實(shí)的態(tài)度處理人際關(guān)系，同時(shí)讓自己朝著(zhù)“不以物喜，不以己悲”的狀態(tài)努力，以平常心做人，力求釀造一種團結友善的工作氛圍。因為我們在工作上取得的每一點(diǎn)成績(jì)、每向前邁一步，均是領(lǐng)導精心指導、同事熱心幫助、自身努力奮斗的共同結果。人生是一次旅途，也是個(gè)不斷選擇的過(guò)程。當我們選擇一條路的風(fēng)景時(shí)，也就意味著(zhù)錯過(guò)其他所有路的風(fēng)景，表面上看這是一種缺憾，但這不意味著(zhù)我們的相遇和共事是一種緣分嗎？今天，我能進(jìn)入XX分公司工作，我要感謝在座的領(lǐng)導對我的關(guān)心，以及同事們對我的'幫助，作為煙草企業(yè)的一名員工，應該珍惜公司給予的工作崗位，對公司懷有一顆感恩的心，時(shí)刻懷著(zhù)感恩的態(tài)度去面對所有的人和事。
二是要腳踏實(shí)地的工作，在團隊中提升自己。
隨著(zhù)整個(gè)煙草行業(yè)改革的不斷深化，面對復雜多變的國內外形勢，面對國家局、盛市局提出的新任務(wù)、新要求，要實(shí)現科學(xué)發(fā)展，確�！熬頍熒纤健蹦繕说捻樌麑�(shí)現，就要求我們每個(gè)人在做好日常工作的前提下，還要具有高度的責任感，因為現代職場(chǎng)并不缺少有能力的人，而是缺少責任與能力并存的人，雖然我從事?tīng)I銷(xiāo)工作多年，但是要跟上多變的營(yíng)銷(xiāo)模式步伐，還有好多的東西需要學(xué)，自己的局限性還有很多，還要樹(shù)立不斷學(xué)習的理念.
煙草員工培訓心得體會(huì )4
市局組織xxxx煙草營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行了為期2天的培訓，通過(guò)兩天的學(xué)習，掌握了一些提升卷煙檔次，提高卷煙銷(xiāo)量的方法和技巧，以及在日常工作中時(shí)間的利用和一些品牌培育的營(yíng)銷(xiāo)技能。
在職業(yè)素質(zhì)的提升上，理解和掌握了如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通以及在客戶(hù)異議方面的處理辦法，在與客戶(hù)溝通中重要的時(shí)間在聽(tīng)和說(shuō)上，其中主要在聽(tīng)，聽(tīng)是對一個(gè)人的尊重，傾聽(tīng)零售戶(hù)對某個(gè)品牌的建議、在經(jīng)營(yíng)卷煙中遇到的問(wèn)題，然后及時(shí)對零售戶(hù)進(jìn)行解答。在處理異議方面要做到不急不躁，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，設身處地的為客戶(hù)著(zhù)想，急客戶(hù)之所急，再就是重點(diǎn)在解決問(wèn)題而不是解釋問(wèn)題，不要一味的解釋哪兒做得不好，而是要及時(shí)的解決它，提高辦事效率，提升煙草行業(yè)在零售戶(hù)心中的地位。
通過(guò)學(xué)習工作日志的撰寫(xiě)技巧，學(xué)會(huì )了怎樣寫(xiě)工作日志，及時(shí)的把零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行記錄分析，對一天的拜訪(fǎng)進(jìn)行總結，及時(shí)對市場(chǎng)進(jìn)行分析以輔助做好準確得市場(chǎng)定位。
在專(zhuān)業(yè)技能方面學(xué)習掌握了營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)質(zhì)內容，作為零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，一定要經(jīng)常對零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，發(fā)現客戶(hù)的優(yōu)勢，指導客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，幫助客戶(hù)成長(cháng)是營(yíng)銷(xiāo)工作的重要目標，零售戶(hù)作為企業(yè)的整個(gè)銷(xiāo)售戰略鏈中最后的.環(huán)節，其可利用價(jià)值的大小關(guān)系到卷煙經(jīng)營(yíng)情況的好壞，因此通過(guò)分析客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，銷(xiāo)售潛力和發(fā)展方向，來(lái)提升客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力、獲利水平，不斷提高客戶(hù)的忠誠度,滿(mǎn)意度，對我們提高卷煙檔次，提高銷(xiāo)量起著(zhù)積極的作用。
在客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)間管理方面，一定要注重80/20原則，集中精力解決少數重要的問(wèn)題，而不是解決所有的問(wèn)題，也就是在20%的時(shí)間內完成80%最佳效果的工作。再就是心態(tài)決定成敗，在工作中要保持積極的心態(tài)。在一定的時(shí)間內要把工作做到最好。在客戶(hù)拜訪(fǎng)的時(shí)間安排上學(xué)得了怎樣準確把握時(shí)間，提高工作效率，重要的是領(lǐng)悟了（將80%的時(shí)間用于20%的重要客戶(hù)，因為20%的重要客戶(hù)能帶來(lái)80%的銷(xiāo)量）這句話(huà)的真諦，以前總是盲目拜訪(fǎng)，重點(diǎn)拜訪(fǎng)不明顯，以后在拜訪(fǎng)中要列出重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，以提高質(zhì)量。
通過(guò)學(xué)習品牌培育技能，了解了工商協(xié)同下的品牌營(yíng)銷(xiāo)形勢。卷煙營(yíng)銷(xiāo)的最后一個(gè)環(huán)節是消費者，所以滿(mǎn)足消費者需求是品牌的長(cháng)久之計。在品牌的導入期要采取有效的營(yíng)銷(xiāo)措施加強宣傳，重點(diǎn)上柜，適度促銷(xiāo)。在成長(cháng)期要重點(diǎn)扶持，及時(shí)對貨源情況，商品質(zhì)量，市場(chǎng)推廣和反饋情況進(jìn)行及時(shí)收集和整理，確保品牌的市場(chǎng)占有率。在成熟期要做好客戶(hù)的指導經(jīng)營(yíng)和消費引導工作，在衰退期要做好品牌替代和延伸。
在進(jìn)行品牌培育時(shí)首先進(jìn)行市場(chǎng)定位，進(jìn)行客戶(hù)細分確定一下哪些客戶(hù)能夠銷(xiāo)售此類(lèi)品牌，然后對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)上柜，在上柜后要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)，做好市場(chǎng)跟蹤反饋
在下步工作中堅持做好理論聯(lián)系實(shí)際的工作，在開(kāi)展好自我管理的基礎上，做細零售客戶(hù)管理工作，做實(shí)品牌培育工作。
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