物業(yè)經(jīng)理轉正述職報告
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升,報告十分的重要,報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎?以下是小編為大家收集的物業(yè)經(jīng)理轉正述職報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)經(jīng)理轉正述職報告1
公司李總、各位同仁:
大家好!
年初,公司李總再次提出了“二次創(chuàng )業(yè)”的戰略方針,同時(shí)提出了以“五心”撰寫(xiě)xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行李總下達的目標管理責任開(kāi)展工作,F對一年來(lái)的工作作如下述職總結:
一、簡(jiǎn)述指標完成情況
年初,按李總下達的目標管理責任進(jìn)行分解,并按部門(mén)和項目簽訂了部門(mén)和項目的目標責任書(shū),明確了自己的各項任務(wù)指標?茖W(xué)安排,強化“三全管理”,為創(chuàng )朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌,樹(shù)良好企業(yè)形象,實(shí)現多元化管理,力創(chuàng )社會(huì )效益、經(jīng)濟效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線(xiàn),展開(kāi)工作,較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù)。一年來(lái),雖有項目經(jīng)理、主管的更換,隨著(zhù)物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生,影響了物業(yè)管理費的收繳,但想方設法還是完成了收費任務(wù),如:新西藍項目各項收費率:96%。中天花園項目各項收費率:98%。陽(yáng)光嘉庭項目各項收費率:98%。中聯(lián)頤華苑項目各項收費率:96%。豐泰項目各項收費率:100%。華茂玉龍園項目各項收費率:98%。
李總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō):整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規模,如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,憋屈了一年,而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思落實(shí)整改提高
從年初設想管理工作規劃的實(shí)施到規劃的半途扼殺開(kāi)始認真回顧,就好像寫(xiě)毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢,而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉,細細品味一年來(lái)的工作,好像事事都有美中不足的地方?傊,從個(gè)人角度總結xx年:只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。自身也有許多不盡人意的地方,主要表現在以下幾個(gè)方面:
1、培訓抓得不實(shí)不細,培訓做了,培訓的效果如何,總結不夠。
2、工作上缺少持之以恒,缺少一抓到底。
3、思想觀(guān)念上跟不上形勢,在開(kāi)拓創(chuàng )新上未發(fā)動(dòng)大家,聽(tīng)大家意見(jiàn)不夠。
4、制度上過(guò)于講情面。未有進(jìn)一步量化制度,把制度落到實(shí)處。
5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強化。公司和員工應是伙伴關(guān)系,在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表,加強品牌教育。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強計劃管理,流程控制,培訓員工的計劃意識,努力完成計劃。
三、xx年工作計劃與思路
xx年,我將緊扣公司的'發(fā)展規劃,一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務(wù),另一方面,繼續加強公司自身的各項制度建設,進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng )建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
。ㄒ唬┻M(jìn)一步創(chuàng )新工作機制,內強管理,外拓業(yè)務(wù),使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺階。
經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展,我公司各項工作不斷規范,業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴大,xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和管理模式,進(jìn)一步強化內部管理水平,繼續鞏固及完善現有各項制度,深化內部機制改革,試行定員定崗定酬及管理包干制度,明確實(shí)行小區經(jīng)營(yíng)目標責任制及管理目標責任制,向管理要效益。依托現有項目,把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓,促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
。ǘ┘訌娖髽I(yè)和社區文化建設,打造朝陽(yáng)物業(yè)品牌。
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎上,xx年應將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建設上,繼續完善公司的網(wǎng)頁(yè),努力搞好小區的社區文化活動(dòng),把深入拓展企業(yè)文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),不斷加強小區的物業(yè)管理工作,提升市場(chǎng)競爭力。
。ㄈ┘訌娙肆Y源的培養與人才隊伍建設。
要加強培訓和學(xué)習力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能,發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。通過(guò)與陜西財經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習基地,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強人才隊伍建設。
最后,今天借此機會(huì ),表達一下我的心愿:感謝李總對我工作的支持,感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
物業(yè)經(jīng)理轉正述職報告2
自來(lái)到公司始,我從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助,也得到了大多數業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,那是我成長(cháng)過(guò)程中一段極為寶貴的財富。在此感謝公司各位領(lǐng)導和各位同事們。
20xx年XX月13日xxx主管離職,承蒙領(lǐng)導們厚愛(ài),我接任客服部主管一職。剛上任時(shí),我自信心不足,覺(jué)得年齡尚小,經(jīng)驗不足,能力有限不足以擔當重任,對領(lǐng)導的重托深感愧意。但在客觀(guān)上,我對小區房屋的基本情況,每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的,客服部各種手續的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當熟練。壓力的承受能力,良好的心態(tài)調節能力也經(jīng)過(guò)了考驗,因此,在此基礎上,我會(huì )更加積極主動(dòng)的學(xué)習工作,并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導能力,爭取早日轉正。
我自XX月14日任物業(yè)客服部主管短短一個(gè)多月時(shí)間里,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的不懈努力,努力工作,較好地完成各項工作任務(wù),F作述職如下:
一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎工作。
在剛入職時(shí),作為一名普通的客服管理員,我努力學(xué)習物業(yè)管理知識,做好基礎本職工作,認清自己崗位職責,勇于解決較難處理的事情,在較短的時(shí)間內適應本崗位工作。入職后第七個(gè)月開(kāi)始擔任客服部主管,在此崗位工作的1個(gè)月中,抓好本部門(mén)的各項工作,提高客服部整體服務(wù)意識,對各項工作進(jìn)行合理安排、管理,提高了工作的實(shí)效性,具體包括: (1)示范及引導部門(mén)員工做好客服日常接待工作,為業(yè)主提供規范化服務(wù);
(2)現場(chǎng)指導辦理房屋二次裝修申請手續、落戶(hù)手續、臨時(shí)出入證等工作;
(3)帶領(lǐng)部門(mén)員工進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng),并發(fā)放調查表38份,搜集業(yè)主/客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的.意見(jiàn)及建議,并做匯總分析上報給公司領(lǐng)導;
(4)發(fā)布各類(lèi)書(shū)面通知20多份,短信通知968條,通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,并積極配合通知內容做好相應的解釋工作。
(5)建立健全區域各種資料,尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總;
(6) 接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主投訴,指導上報投訴處理單,在開(kāi)發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問(wèn)題的基礎上,對業(yè)主回訪(fǎng),并將反饋意見(jiàn)及時(shí)傳達開(kāi)發(fā)公司工程部,督促開(kāi)發(fā)公司工程部盡快進(jìn)行業(yè)主遺漏工程維修工作;
(7)協(xié)調與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù);業(yè)主送水送電等物管服務(wù)無(wú)一拖延推卸。業(yè)主提出的保潔、秩序問(wèn)題,也做到了快速到達現場(chǎng),并即時(shí)解決。
任職期間,在xxx主管的優(yōu)秀管理基礎上,我在短時(shí)間內使本部門(mén)的各項工作繼續保持了有序管理,使物業(yè)公司的客戶(hù)服務(wù)工作正常運轉,并較好完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
二、履行客服主管職責,努力做好本職工作
作為積極上進(jìn)的年輕人,勇于承擔責任,服從領(lǐng)導各項工作安排,以"做好基礎工作,提高服務(wù)水平,最終達到物業(yè)費的
收取"為總體工作思路,認真履行客服主管職責,努力做好本職工作。
(1)、督導服務(wù)管理工作的落實(shí),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,不斷提高服務(wù)管理水平;
(2)、起草部門(mén)計劃、總結和有關(guān)公文,組織召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì )。傳達上級領(lǐng)導工作安排,參考部門(mén)各員工意見(jiàn),合理有效的部署開(kāi)展工作;
(3)、制作并按時(shí)上報部門(mén)員工的考勤表;
(4)、整理裝修垃圾結算清單;
(5)、XX地下室透水事故共造成43戶(hù)業(yè)主財產(chǎn)損失,這也是與DD主管交接的重要工作任務(wù)。在他的幫助下,我已將43戶(hù)業(yè)主的受損情況及處理情況梳理清晰,并做到了及時(shí)更新。積極與辦公室做好物品交接工作,及時(shí)通知13戶(hù)業(yè)主領(lǐng)取地下室受損置換物品及折抵補償金;
(6)、在楊經(jīng)理的指導下,對部門(mén)員工進(jìn)行崗位職責培訓,加強責任意識,促進(jìn)了部門(mén)員工又好又快的完成工作。鼓勵部門(mén)員工學(xué)習物業(yè)管理知識,并指導員工合理運用office軟件,促進(jìn)工作效率的提高。
負責客服部工作一個(gè)多月以來(lái),我承受著(zhù)一定的壓力,我也付出了很多的時(shí)間和精力,有時(shí)候事情多起來(lái),忙得一天閑不下來(lái),但我覺(jué)得很充實(shí),對于我來(lái)說(shuō),在這不長(cháng)的時(shí)間內,我所收獲的要遠遠大于我的付出。作為部門(mén)的負責人,我認真履行客服主管職責,努力做好本職工作,帶領(lǐng)部門(mén)員工在提高服務(wù)意識,提升服務(wù)水平的基礎上基本完成各項工作任務(wù)。 誠然,對于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來(lái)說(shuō),還有很多急需提高和改進(jìn)的地方。我也在自己履行職責中發(fā)現的一些急需改進(jìn)的問(wèn)題。比如說(shuō):物管知識匱乏,物業(yè)管理經(jīng)驗不足;管理缺乏力度,領(lǐng)導者素質(zhì)有待提高等等。我以后也將朝以上不足努力改進(jìn),爭取做一名優(yōu)秀的物管客服人員,一名稱(chēng)職的物業(yè)公司客服部主管。
物業(yè)經(jīng)理轉正述職報告3
首先,感謝您們能給我機會(huì )xx物業(yè)管理公司工作成長(cháng)學(xué)習的機會(huì )。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里,我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解,通過(guò)學(xué)習,我熟悉了公司項目的整個(gè)操作流程。工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時(shí)做好領(lǐng)導交代的每一項任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)及提出好的建議;項目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早融入到工作中,為公司做出更大的貢獻,公司領(lǐng)導的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月,對這段期間的工作匯報如下:
一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程,感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時(shí),全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,滿(mǎn)腔熱情,積極進(jìn)取,呈現出勃勃向上的.公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯誤、合理建議:
由于前期多種原因,造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,特別是工程維修方面,通過(guò)努力逐一處理,充分調查研究,科學(xué)合理執行公司領(lǐng)導的交代的各種事宜;合理結合農民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規律的前提下,對本項目物管工作進(jìn)行了調整。
三、規范管理制度、提高項目執行能力:
接手該xx項目后,逐個(gè)與部門(mén)員工交談,增進(jìn)了解,利用例會(huì )、臨時(shí)會(huì )議進(jìn)行培訓,包括物業(yè)管理法規條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現存在的問(wèn)題隱患,及時(shí)的講解學(xué)習消除,同時(shí)在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度:
1.裝修裝飾巡查制度;
2.保安部周勤務(wù)執行制度;
3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案;
物業(yè)經(jīng)理轉正述職報告4
本人20xx年10月到物業(yè)效勞處工作至今已有一年多的時(shí)間,一年來(lái),尤其是本人主持物業(yè)效勞處日常工作以來(lái),本人帶著(zhù)全體員工認真貫徹落實(shí)公司各項指示精神,標準管理,創(chuàng )新效勞,加強收費,無(wú)論實(shí)在內部管理還是效勞收費上都取得一定成績(jì),現將一年的工作情況總結如下:
20xx年,物業(yè)效勞處以“平安工作為根底,經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級領(lǐng)導的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰,在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破,物業(yè)費的收繳有了大幅度提高,物業(yè)收繳率到達95%,經(jīng)過(guò)初步測算20xx年物業(yè)效勞處實(shí)現收入超300萬(wàn)元,物業(yè)效勞處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現平安生產(chǎn)無(wú)事故,員工隊伍穩定,無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。
舉措1認真梳理前期欠費,對可以收繳的部分,落實(shí)任務(wù)、責任到人、專(zhuān)項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位,采用蹲點(diǎn)守候、見(jiàn)縫插針的方式,并用掛號信寄送催繳通知單,給拖欠企業(yè)增加壓力,并取得一定的效果。
舉措2物業(yè)費的收繳采用的是先效勞后收費的方式,水電費也是由公司先墊資給供水供電部門(mén),公司在運行過(guò)程中墊出大量的資金,無(wú)形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問(wèn)題,我認真分析研究決定執行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳,并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執行,并逐步向老客戶(hù)和大客戶(hù)過(guò)度,在增加收繳率的同時(shí)降低運行風(fēng)險。
舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。
舉措4解決前期遺留的員工年假未休問(wèn)題。經(jīng)統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時(shí)間消化掉,本人率先垂范,帶著(zhù)安保班組2名管理人員進(jìn)展頂崗,努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,我們甚至連續48小時(shí)不休息,咬緊牙關(guān)堅持一個(gè)多月終于解決這一員工屢次提出的問(wèn)題保證了隊伍的.穩定。
舉措5定期召開(kāi)班組長(cháng)和骨干員工會(huì )議并積極與員工進(jìn)展溝通,及時(shí)解決員工提出的訴求,仔細傾聽(tīng)他們的想法,員工在崗精神狀態(tài)飽滿(mǎn),不帶情緒上崗。
20xx年我認真學(xué)習公司各項文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強化內部管控,建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系,我們嚴格按年初審核方案,對現場(chǎng)效勞、內部管控進(jìn)展內審,并于20xx年1月承受中國質(zhì)量認證中心的審核。
舉措1積極梳理各項管理制度和流程,根據實(shí)際情況,出臺多項管理制度,并嚴格執行使制度不流于形式、流于外表。
舉措2強化外拓資金管理,建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節點(diǎn)上都有嚴格管理和監視。
舉措3加大本錢(qián)管理力度,節能降耗降低本錢(qián),挖掘潛力,增加外拓,形成自上而下舉措4注重用管理人員的自身素養去影響員工,始終以嚴謹的工作作風(fēng)、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神,來(lái)對每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響;
20xx年在效勞業(yè)主過(guò)程中拓寬思路、大膽思維,與管委會(huì )、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng )新、高效、高附加值的效勞。經(jīng)統計,效勞滿(mǎn)意率全部達標與20xx年同期相比出現一定增幅。 舉措1密切配合管委會(huì )提出的“提檔升級、創(chuàng )新管理”的要求做好管委會(huì )領(lǐng)導關(guān)注的園區車(chē)輛管理、綠化除草等工作。
舉措2實(shí)行定期溝通回訪(fǎng)制,每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì )書(shū)面報告一周運行情況。
舉措3著(zhù)重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式,了解他們的效勞現狀和特色所在,并將其中特色效勞融匯至現有物業(yè)效勞中來(lái),發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務(wù)。
20xx年,是公司三年滾動(dòng)開(kāi)展第一年,我將立足崗位,努力工作,帶著(zhù)物業(yè)效勞處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己奉獻!
首先,感謝您們能給我時(shí)機物業(yè)管理公司工作成長(cháng)學(xué)習的時(shí)機。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里,我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解,通過(guò)學(xué)習,我熟悉了公司工程的整個(gè)操作流程。工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時(shí)做好領(lǐng)導交代的每一項任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)及提出好的建議;工程方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早融入到工作中,為公司做出更大的奉獻,公司領(lǐng)導的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月,對這段期間的工作匯報如下: 本人參加公司時(shí),全體公司員工在老總的帶著(zhù)下,滿(mǎn)腔熱情,積極進(jìn)取,呈現出勃勃向上的公司氣氛。在這種良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。
由于前期多種原因,造成物業(yè)管理效勞中心工作滯后,特別是工程維修方面,通過(guò)努力逐一處理,充分調查研究,科學(xué)合理執行公司領(lǐng)導的交代的各種事宜;合理結合農民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規律的前提下,對本工程物管工作進(jìn)展了調整。 接手工程后,逐個(gè)與部門(mén)員工交談,增進(jìn)了解,利用例會(huì )、臨時(shí)會(huì )議進(jìn)展培訓,包括物業(yè)管理法規條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現存在的問(wèn)題隱患,及時(shí)的講解學(xué)習消除,同時(shí)在利用好原有制度的根底上完善建立了一些規章制度:
1、裝修裝飾巡查制度;
2、保安部周勤務(wù)執行制度;
3、保潔勤務(wù)工作流程分配方案;
經(jīng)過(guò)初步的規化調整,每個(gè)員工確實(shí)做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經(jīng);,有效提高員工專(zhuān)業(yè)效勞知識與技能,F在本工程員工的效勞意識和對客戶(hù)效勞能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一過(guò)個(gè)多月的工作,雖然取得了一些成績(jì),然而,仍存在缺乏,如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決,現盡力逐個(gè)協(xié)調解決,本人相信在葉總的帶著(zhù)下,在公司領(lǐng)導的支持下,桂林萃島物業(yè)效勞中心的工作會(huì )更加進(jìn)步。
物業(yè)經(jīng)理轉正述職報告5
在公司的統一安排和部署下,在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,在廣大同事們的支持下,我努力學(xué)習,扎實(shí)工作,較好的完成了本職工作,現匯報如下,不妥之處,敬請批評指正。
一、主要完成工作
、鍙娀脖、消防管理,創(chuàng )造和諧、安全、穩定環(huán)境。把安保,消防等工作寫(xiě)進(jìn)去
、婧侠韺ν鈪f(xié)調,樹(shù)立良好企業(yè)形象,把對外協(xié)調等工作寫(xiě)進(jìn)去
、绶e極招商引資,把對外招商工作寫(xiě)進(jìn)去
、鑳(yōu)化物業(yè)制度建設,人才隊伍建設,把對下屬員工管理和制度建設工作寫(xiě)進(jìn)去
、榧訌娮陨韺W(xué)習,努力提升自身素質(zhì),把參加的培訓班,考試,取得證書(shū)等寫(xiě)進(jìn)去
二、存在的'不足
把自己認為存在的不足寫(xiě)進(jìn)去
三、今后的工作設想
在今后的工作中,我將努力做一個(gè)稱(chēng)職的物業(yè)管理人,首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權,到位而不越位,認真履行好本職工作,具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉變”、“四個(gè)做到”。 “一個(gè)原則”就是為領(lǐng)導分憂(yōu),提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),公司提出的工作要求、工作標準為原則,并以此作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)!岸䝼(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心,突出服務(wù)意識,以服務(wù)促管理,以管理帶服務(wù),提高自身和部門(mén)的業(yè)務(wù)素質(zhì),搞好隊伍建設!叭齻(gè)轉變”就是實(shí)現由管理型工作向服務(wù)型工作的轉變,由事務(wù)型工作向精品型工作的轉變,由“打工仔”型思維向主人翁精神的轉變。
“四個(gè)做到”就是:
第一、提高自己的綜合素質(zhì),努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟,業(yè)務(wù)上過(guò)硬,紀律上嚴明,作風(fēng)上端正,為人上正派,工作上突破,業(yè)績(jì)上突出。不負眾望,不辱使命;
第二、銳意進(jìn)取、增強改革創(chuàng )新意識,做到守法不舊、創(chuàng )新有變,與時(shí)俱進(jìn),促業(yè)興旺,全面推動(dòng)物業(yè)各項工作上臺階上水平;
第三、妥善處理方方面面的關(guān)系,做到對上級要尊重,充分發(fā)揮自己的參謀助手作用;對下級要多關(guān)心、多幫助,充分調動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性;對同級要多溝通、多交流,相互配合、緊密合作;
第四、廉潔做事、樹(shù)立形象,做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推,樹(shù)立自己良好的形象和表率作用。
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