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酒店營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責2篇
在現實(shí)社會(huì )中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編整理的酒店營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責1
一、工作權限
直接下屬雇傭、調配、獎罰及辭退建議權；直接下屬的日�？己朔謹翟u定權；大客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售價(jià)格權限；銷(xiāo)售合同評審；下屬員工的休假安排及請假（一天以?xún)龋⿲徟?/p>
二、工作綜述
負責大客戶(hù)部日常管理工作，維系政府單位、集團客戶(hù)關(guān)系，管控大客戶(hù)銷(xiāo)售風(fēng)險，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理管理監控整個(gè)銷(xiāo)售流程，確保完成銷(xiāo)量及各項利潤指標。
三、工作職責
1、全面負責大客戶(hù)部日常事務(wù)管理，編寫(xiě)部門(mén)工作計劃與工作總結工作；
2、根據公司的戰略規劃和市場(chǎng)情況，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定部門(mén)年度預算計劃，根據銷(xiāo)售店年度/月份銷(xiāo)售目標，擬訂并實(shí)施大客戶(hù)部月/周/日銷(xiāo)售和訂貨計劃，確保達成業(yè)績(jì)目標；
3、負責政府采購、集團購買(mǎi)、外拓客戶(hù)的資料收集、整理、保管及客戶(hù)跟蹤，為銷(xiāo)售店管理層提供準確信息，并按照廠(chǎng)家的要求反饋信息；
4、貫徹廠(chǎng)家的標準銷(xiāo)售流程，特別是對大客戶(hù)的銷(xiāo)售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷(xiāo)售合同商談、組織資源，組織向客戶(hù)交付新車(chē)，規避銷(xiāo)售風(fēng)險，應對突發(fā)事件；
5、對保有大客戶(hù)的.后續跟蹤，根據每月客戶(hù)滿(mǎn)意度情況，提出相應對策和解決方案，指導、協(xié)助客服部處理個(gè)案客戶(hù)投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意；
6、協(xié)調部門(mén)與集團內、外部各項關(guān)系，同代表各個(gè)單位和組織的人員進(jìn)行接觸和信息交流（如廠(chǎng)家、行業(yè)協(xié)會(huì )、其他經(jīng)銷(xiāo)商、媒體等）；
7、甄選、培訓以及指導下屬人員；
8、完成直接上級交辦的其他事項。
酒店營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責2
1、服從部門(mén)經(jīng)理安排，參與各項接待活動(dòng)。
2、與業(yè)務(wù)客戶(hù)、重點(diǎn)賓客保持密切聯(lián)系，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理日常事務(wù)。
3、積極開(kāi)展市場(chǎng)調研工作，在保持老客戶(hù)的同時(shí)及時(shí)發(fā)掘潛在客戶(hù)，增加新的客源。(如：旅行團、、新成立公司、會(huì )議、散客等)
4、接待來(lái)酒店參觀(guān)的客人，介紹酒店的情況并注意聽(tīng)取客人對酒店的意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理匯報。
5、隨時(shí)掌握各單位客戶(hù)的新動(dòng)態(tài)及近期安排，制定工作計劃并及時(shí)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
6、隨時(shí)掌握同行的新動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息，為經(jīng)理制定工作計劃提供資料和合理化建議，協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
7、開(kāi)展有計劃的銷(xiāo)售活動(dòng)，進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)，銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)結束后，應撰寫(xiě)銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)報告。并為每個(gè)客戶(hù)建立檔案、完善營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)，有計劃地發(fā)展新客戶(hù)。
8、做好部門(mén)的設備、辦公用品、物品的管理工作。
9、負責商務(wù)散客的訂房，負責協(xié)議客戶(hù)、旅行團、會(huì )議等團體預訂的住宿、餐飲、用車(chē)等安排，做好VIP的接待工作。
10、負責客戶(hù)的一切事務(wù)，包括探訪(fǎng)、檔案建立、賬款催收等工作。
11、負責客戶(hù)的一切事務(wù)，包括探訪(fǎng)、檔案建立、賬款催收等工作。
12、參加業(yè)務(wù)洽談，受委托與協(xié)議客戶(hù)、旅行社、團隊消費單位簽訂銷(xiāo)售合約，協(xié)議和辦理續約手續，同時(shí)要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的.檔案工作。
13、及時(shí)檢查銷(xiāo)售工作和計劃實(shí)施情況，銷(xiāo)售經(jīng)理之間應經(jīng)�；ネㄐ畔�，協(xié)調做好重要客人的促銷(xiāo)工作。
14、凡遇重大節日要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶(hù)、�？桶l(fā)賀信或賀年卡，如酒店舉辦何種紀念活動(dòng)要邀請客戶(hù)參加。
15、參加每日下午的碰頭會(huì )，向部門(mén)經(jīng)理匯報工作進(jìn)程。
16、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
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