公共關(guān)系調查報告
在我們平凡的日常里，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？以下是小編精心整理的公共關(guān)系調查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
公共關(guān)系調查報告1
調查目的：了解當前吉林大學(xué)珠海學(xué)院組織形象的現狀，以便尋求構建吉林大學(xué)珠海學(xué)院良好組織形象的策略。
調查意義：能夠起到透過(guò)現象看本質(zhì)的作用，有利于學(xué)校的活動(dòng)和策劃提供有效的依據和導向。
調查對象：吉林大學(xué)外人士中隨機抽取100名。在發(fā)放的100份問(wèn)卷中有63%（63人）知道吉林大學(xué)珠海學(xué)院，并認真的填寫(xiě)了調查問(wèn)卷，另外還有37%（37人）的受調查者不知道或者問(wèn)卷沒(méi)能收回。 調查地點(diǎn)：珠海市、順德區、廣州市、汕頭市
調查方式：隨機問(wèn)卷調查
調查時(shí)間：9月27日至10月3日
調查背景：隨著(zhù)教育改革的進(jìn)一步深入，人們對學(xué)校的選擇要求在不斷地提高，越來(lái)越注重學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量與知名度，因此，了解本校在社會(huì )中的影響力，人們心目中的知名度與名譽(yù)度是我校將來(lái)進(jìn)一步進(jìn)行決策，提高教育質(zhì)量與知名度的必要課題。
調查內容：
在接受調查的63人中，其中男士占44.4%（28人），女士占55.5%（35人）。學(xué)生占17.5%（11人），職場(chǎng)人士占74%（47人），家庭主婦占8%（5人）。
其中，我們將題目4、6、10歸結為知名度調查，將題目5、7、8、9、11、12歸結為美譽(yù)度調查。
從數據整理的結果看知名度與名譽(yù)度：
�、�.了解吉珠的`途徑
�、�.了解吉珠的地址
�、�.吉珠的影響力
�、菁榈挠∠�
�、呒榈男ｏL(fēng)
�、嗉榈男@環(huán)境
�、峒閷W(xué)生印象
11報考吉珠 ○
12對吉珠的發(fā)展期望 ○
調查表明，吉林大學(xué)珠海學(xué)院的知名度在人們心中還不高，影響力還不夠大，而且調查表明一個(gè)重要一點(diǎn)是人們普遍都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、聽(tīng)說(shuō)、還有其他途徑得知吉林大學(xué)珠海學(xué)院，對于電視廣播媒體了解到的人幾乎為0.而對于在對于吉林大學(xué)珠海學(xué)院的印象美譽(yù)度來(lái)看，大部分人都認為學(xué)校還可以，第一印象較好，校風(fēng)、環(huán)境、學(xué)生素質(zhì)、所報的期望等都得到了肯定，但當提到學(xué)校對外的影響力、報讀本校
都給予中下的評價(jià)，認為我校的影響力較少，報讀意愿不高。 對策：
1. 加大宣傳力度。多利用廣播傳媒大眾等進(jìn)行對學(xué)校的宣傳，提高知名度。如：電視、廣播、報紙、雜志等。
2. 積極參加地方性或全國性比賽，提高知名度與名譽(yù)度。
3. 在高考結束后多進(jìn)行戶(hù)外宣傳，如派同學(xué)到各地方學(xué)校進(jìn)行宣傳，到各地區進(jìn)行宣傳。
4. 到農村地區進(jìn)行優(yōu)質(zhì)生資助入學(xué)與進(jìn)行宣傳.
5. 鼓勵支持學(xué)術(shù)研究，積極在各類(lèi)雜志報刊上刊登學(xué)術(shù)類(lèi)論文等。
6. 定期對教師進(jìn)行培訓，提高教育質(zhì)量。
7. 將大學(xué)生禮儀列為必修課。
8. 定期組織學(xué)生、老師、領(lǐng)導代表進(jìn)行研討會(huì )，對學(xué)校近期發(fā)生的事項進(jìn)行總結歸納并提出相關(guān)意見(jiàn)。
9. 提高學(xué)校的綠化面積，多種植些綠色植物，提高校園環(huán)境
10. 多參加地區性全過(guò)性學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評比等，不斷提高學(xué)校的知名度與名譽(yù)度。
公共關(guān)系調查報告2
公共關(guān)系人員工作職責：
�。�1）組織的公眾傳播計劃，編輯、制作和發(fā)行組織的各種宣傳材料，負責組織的新聞發(fā)布、形象傳播工作；
�。�2）監測、收集、整理和分析組織的公眾信息，向組織的領(lǐng)導人提供管理咨詢(xún)建議；
�。�3）制定組織和產(chǎn)品(服務(wù))的形象管理計劃，策劃和實(shí)施各種專(zhuān)題性公眾活動(dòng)，并對其進(jìn)行評估；
�。�4）溝通、協(xié)調組織與內外公眾的關(guān)系，參與處理組織的公眾咨詢(xún)、投訴和來(lái)訪(fǎng)接待事務(wù)；
�。�5）協(xié)助組織發(fā)現、處理并監控其與公眾之間的矛盾、問(wèn)題和突發(fā)(危機)事件；
�。�6）對組織的其他有關(guān)人員進(jìn)行上述工作的專(zhuān)業(yè)培訓和指導。
公共關(guān)系從業(yè)人員的基本要求：
一、公共關(guān)系從業(yè)人員的知識結構
1．公共關(guān)系的基本理論知識
這方面的知識主要有：公共關(guān)系的基本概念、職能作用，公共關(guān)系的由來(lái)和歷史沿革，公共關(guān)系的核心概念和基本理論；公共關(guān)系的三要素及其相互關(guān)系，公共關(guān)系工作的基本程序等。
2．公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識
公共關(guān)系是一種實(shí)踐性強、重視經(jīng)驗積累的職業(yè)，當然也重視公關(guān)基本實(shí)務(wù)知識和技巧。事實(shí)上，公關(guān)調研知識、公關(guān)策劃知識、公關(guān)談判技能、公關(guān)傳播方法等，是每個(gè)公關(guān)從業(yè)人員都應該掌握的實(shí)務(wù)知識。
3．相關(guān)學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識及開(kāi)展特定公共關(guān)系工作所需的專(zhuān)業(yè)知識
公共關(guān)系從業(yè)人員為了更好地開(kāi)展工作，還應該掌握一些相關(guān)學(xué)科的理論知識。與公共關(guān)系學(xué)科聯(lián)系最緊密，對公關(guān)理論和實(shí)務(wù)影響最大的學(xué)科有管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì )學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、廣告學(xué)、人際關(guān)系學(xué)則因為與公關(guān)學(xué)科的理論和實(shí)務(wù)有相當的交叉而頗具借鑒意義。除此以外，公共關(guān)系從業(yè)人員在接受特別的委托公關(guān)業(yè)務(wù)如國際市場(chǎng)公關(guān)、行業(yè)公關(guān)時(shí)，還要了解相應的地區文化傳統、風(fēng)俗習慣以及特定行業(yè)的基礎知識。
二、公共關(guān)系從業(yè)人員的能力結構
一般說(shuō)來(lái)，合格的公關(guān)人員應努力使自己具備以下幾方面的能力：
1．表達能力:包括口頭表達能力與書(shū)面表達能力。
口頭表達能力，就是通常所說(shuō)的口才�？陬^表達是公關(guān)工作中實(shí)現信息雙向交流溝通最主要、最直接、最迅速的傳遞手段：有在特定場(chǎng)合對公眾發(fā)表專(zhuān)題講話(huà)，以爭取公眾，創(chuàng )造和導向輿論的演講形式；也有在人際交往中與個(gè)別公眾面對面溝通，進(jìn)行解釋、說(shuō)服等的交談形式；還有為爭取組織利益而與其他組織采取的談判形式。為此，公關(guān)人中要掌握口頭表達的規律和藝術(shù)，能充分借助面部表情、動(dòng)作體態(tài)等輔助語(yǔ)言，增強口頭表達的說(shuō)服力、親和力和感染力。
書(shū)面表達，就是寫(xiě)作能力、文字能力。公關(guān)人員在工作中涉及寫(xiě)作的范圍非常廣，從日常的信件函牘、公文告示到公關(guān)計劃、調查報告、總結報告，從新聞稿、演講詞、廣告語(yǔ)到公關(guān)手冊、公關(guān)策劃書(shū)，都需要公關(guān)人員有熟練的文字功夫和寫(xiě)作技巧。
因此，公共關(guān)系人員要熟練掌握包括新聞、信函、計劃、總結、分析報告等各種類(lèi)型文體，同時(shí)要注重嚴謹的邏輯思維和樸實(shí)流暢的文風(fēng)。
2．社交能力
公關(guān)人員工作的大量?jì)热菔侵苯用鎸Ω鞣矫�、各�?lèi)型的社會(huì )公眾，去迅速建立雙向的有效溝通，贏(yíng)得好感、認同與合作。這就要求公關(guān)人員必須具備較強的與人打交道的本領(lǐng)即社交能力。只有這樣，公關(guān)人員才能在各種社交場(chǎng)合從容應付，廣交朋友，廣結良緣，樹(shù)立自己的良好形象，也為組織贏(yíng)得更多的發(fā)展機會(huì )。
3．創(chuàng )新能力
公關(guān)工作在某種程度上講就是以變促變，不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同對象，同一內容的工作方式也會(huì )不盡相同。因此，公關(guān)人員的工作是一種富于創(chuàng )造性、創(chuàng )新性、開(kāi)拓性的工作，它要求公關(guān)人員思維活躍，激情勃發(fā)，摒棄成規與陋俗，不斷開(kāi)創(chuàng )公關(guān)工作的.新境界。
3．組織管理能力
公共關(guān)系人員要善于調動(dòng)、組織和協(xié)調組織內外公眾的力量和關(guān)系；善于制定公共關(guān)系工作的日常計劃和專(zhuān)題計劃，并適當有效地組織實(shí)施與評價(jià)；善于組織和參與各種有關(guān)的、公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)常見(jiàn)的會(huì )議與活動(dòng)，并恰當有效地選擇和運用多種傳播手段，推動(dòng)組織預期目標的實(shí)現與完成。
4．自控應變能力
公關(guān)人員的公關(guān)活動(dòng)時(shí)常會(huì )遇到各種意想不到的突發(fā)事件和問(wèn)題，要能做到鎮定自若、頭腦清醒、正確判斷、機智應變，圓滿(mǎn)解決問(wèn)題。
三、公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養
所謂職業(yè)道德修養，是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達到一定的職業(yè)道德境界。任何一種行業(yè)、職業(yè)，只有認真地履行自己的職業(yè)道德準則，才會(huì )得到社會(huì )的認可、支持和理解。公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養同樣如此。職業(yè)道德修養的方法多種多樣，除按八個(gè)職業(yè)道德的基本規范進(jìn)行行為養成外，還有以下幾種：
�。�1）學(xué)習職業(yè)道德規范、掌握職業(yè)道德知識。
�。�2）努力學(xué)習現代科學(xué)文化知識和專(zhuān)業(yè)技能，提高文化素養。
�。�3）經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強自律性。
�。�4）提高精神境界，努力做到“慎獨”。
四、公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)、生理和心理素質(zhì)
公共關(guān)系人員應具備的基本素質(zhì)是人發(fā)展的基本條件，它是人的心智和能力的發(fā)展的基本條件。有高尚思想品德的公共關(guān)系人員所散發(fā)出的巨大的人格魅力，在開(kāi)展公關(guān)工作時(shí)，容易達到事半功倍的效果。要用寬廣的心理包容與之交往的各類(lèi)公眾，與他們建立良好的關(guān)系;要保持愉快的心境，懂得適度的表達和控制自己的情緒。
公共關(guān)系人員在錯綜復雜的公關(guān)活動(dòng)中會(huì )面臨諸多困難，這就要求他們保持較強的心理承受能力、自制力、上進(jìn)心，勇于承擔責任，善于調動(dòng)自身力量從容處置，迎難而進(jìn)，以達到既定目標。
1.興趣廣泛
2．公共關(guān)系人員要講誠信。
3．公共關(guān)系人員要寬容。
4．高尚的思想品德和良好的性格
5.意志堅強
6.性格開(kāi)朗
7.保持良好的儀表和風(fēng)度
8.公共關(guān)系人員要有自信的心理。
公共關(guān)系調查報告3
項目組采用問(wèn)卷調查的方法對20xx年度全國主要公關(guān)公司進(jìn)行抽樣調查，內容涉及運營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和可持續發(fā)展等方面。
項目組對問(wèn)卷所取得的數據進(jìn)行了科學(xué)統計，并依據行業(yè)經(jīng)驗和歷史數據進(jìn)行了相關(guān)核實(shí)和判斷，在科學(xué)分析基礎上形成本調查報告。本報告由年度排行榜、行業(yè)調查分析、TOP公司研究、最具成長(cháng)性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個(gè)部分組成。
報告說(shuō)明：
1.本報告所涉及的調查內容僅涉及中國內地的公共關(guān)系服務(wù)，不包括被訪(fǎng)者的廣告及其他制作業(yè)務(wù)；
2.本報告所依據的調查數據為被訪(fǎng)者所提供的數據，盡管訪(fǎng)問(wèn)者對這些數據做了相關(guān)核實(shí)，但本報告并不為這些數據的真實(shí)性提供保證；
3.本報告所訪(fǎng)問(wèn)的對象為公司主要負責人，他們在接受調查時(shí)均聲明代表公司的意志，所提供的信息均是真實(shí)、準確和有效的；
4.本報告所發(fā)表的數據和結論以被訪(fǎng)者提交的數據為基礎，經(jīng)過(guò)統計分析和行業(yè)判斷，并加以測試和修正，這些數據不一定完全符合真實(shí)情況，但能反映行業(yè)發(fā)展基本面的情況；
5.本報告相信，有關(guān)數據和分析確實(shí)具有非常好的參考價(jià)值，能為中國公共關(guān)系市場(chǎng)的健康發(fā)展提供積極的引導和推動(dòng)力。
年度排行榜
榜單統計分析由CIPRA研究發(fā)展部執行，CIPRA公關(guān)公司工作委員會(huì )常委會(huì )審議。
關(guān)于“營(yíng)業(yè)利潤”注釋
本調查中所使用的“營(yíng)業(yè)利潤”一詞，專(zhuān)指公共關(guān)系服務(wù)收入（不含廣告、制作等業(yè)務(wù)），Fee或稱(chēng)毛利潤。該收入為含營(yíng)業(yè)稅的服務(wù)收入，須扣除第三方費用（包括外購勞務(wù)、媒體購買(mǎi)等）。
20xx年度TOP公司榜單 （按公司品牌英文名排序）
AcrossChina 信諾傳播
Attention Digital 注意力數字
BlueDigital 藍標數字
Cenbo 森博公關(guān)
Chuan 傳智整合
CYTS Linkage 中青旅聯(lián)科
D&S 迪思傳媒
Daniel J. Edelman China Group 愛(ài)德曼中國
EVISION 時(shí)空視點(diǎn)
FleishmanHillard 福萊（中國）
Genedigi 際恒集團
HighTeam 海天網(wǎng)聯(lián)
Hill+Knowlton Strategies 偉達（中國）
Itrax 愛(ài) 創(chuàng )
KeyPoint 關(guān) 鍵 點(diǎn)
Linksus Marketing 靈思營(yíng)銷(xiāo)
MR 嘉利恒源
NTI 新勢整合
Ogilvy 奧美公關(guān)
Ruder Finn 羅德公關(guān)
Shunya 宣亞國際
Times Leader 上海德滬
Webershandwick 萬(wàn)博宣偉
WINS 汪氏整合
Zenith 哲基傳播
20xx年度最具成長(cháng)性公司公司榜單 （按公司品牌英文名排序）
Activation Group 艾德韋宣
Driving strong 達毅思創(chuàng )
Energize 英智傳播
Globalraytur 環(huán)球瑞都
HRH 恒 瑞 行
Potential Power 勢能整合
Prinsight 勤致匯合
Revo 睿 符
Topline Consulting 尚誠同力
Trends Digital 趨勢縱橫
行業(yè)調查分析
20xx年，受?chē)液暧^(guān)經(jīng)濟調控的影響，中國公共關(guān)系市場(chǎng)增長(cháng)緩慢。據調查估算，整個(gè)市場(chǎng)的年營(yíng)業(yè)規模約為380億元人民幣，年增長(cháng)率為11.5%左右。
隨著(zhù)新媒體時(shí)代的不斷發(fā)展，公共關(guān)系業(yè)務(wù)的結構性變化也逐漸凸顯。傳統公關(guān)業(yè)務(wù)增速放緩，而新興公關(guān)業(yè)務(wù)（如數字化傳播、新媒體營(yíng)銷(xiāo)等）發(fā)展迅猛�？傮w而言，作為新興產(chǎn)業(yè)的公共關(guān)系行業(yè)，行業(yè)的成長(cháng)速度仍然要高于整體經(jīng)濟發(fā)展的增速。
鑒于TOP25和10家最具成長(cháng)性公司數據的相對準確性，我們依據這35家公司數據從業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)類(lèi)型、業(yè)務(wù)潛力和區域市場(chǎng)等方面加以統計分析。
調查顯示，35家公司全部在2個(gè)或2個(gè)以上城市成立分公司，北京、上海、廣州和成都仍然是公關(guān)公司的'主要集中地，并且逐漸向其他一線(xiàn)城市（如深圳、香港、重慶、杭州等）延伸。
TOP公司研究
營(yíng)業(yè)情況：
TOP公司人均年營(yíng)業(yè)收入與去年相比有所增加，達到59.1萬(wàn)元/年；
年平均簽約客戶(hù)33個(gè)，日常代理客戶(hù)比重66%，與去年相比略有下降。外資客戶(hù)比重由上年度的60.6%減少為48%，連續簽約客戶(hù)35個(gè)，戰略客戶(hù)數14個(gè)；
受中國經(jīng)濟增長(cháng)放緩的影響，TOP公司大多增長(cháng)勢頭放緩，但行業(yè)龍頭公司藍色光標依然保持了較快增長(cháng)；
國際公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩定增長(cháng)；
隨著(zhù)新媒體時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展，某些從事傳統業(yè)務(wù)的公關(guān)公司也在不斷轉型，逐步涉足數字化傳播及營(yíng)銷(xiāo)、大數據營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域。
運營(yíng)管理：
年平均員工人數由上年的343人增加到346人，增加3人；管理團隊平均人數沒(méi)有變化，仍為43人；
年人均培訓時(shí)數73小時(shí)，主要培訓集中于專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)認知、崗位技能和業(yè)務(wù)管理等四個(gè)方面，一般通過(guò)內部業(yè)務(wù)交流、部門(mén)崗位培訓和公司課程訓練來(lái)解決；
最具成長(cháng)性公司研究
營(yíng)業(yè)情況：
平均簽約客戶(hù)數19個(gè)，日常代理客戶(hù)比重占77%；
網(wǎng)絡(luò )公關(guān)方面，主要提供產(chǎn)品推廣、企業(yè)傳播、事件營(yíng)銷(xiāo)及整合傳播的業(yè)務(wù)。
運營(yíng)管理：
年平均員工數111人，管理團隊平均人數16人；
女性雇員54%，職業(yè)平均年齡維持在29歲左右；平均留任時(shí)間為2.5年（人員流動(dòng)率達到26%），周平均工作時(shí)數45.6小時(shí)；
年人均培訓時(shí)數51.8，主要培訓集中于專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)認知、崗位技能和業(yè)務(wù)管理等四個(gè)方面，一般通過(guò)內部業(yè)務(wù)交流、部門(mén)崗位培訓和公司課程訓練來(lái)解決；
年平均工資水平為7855元/月，客戶(hù)經(jīng)理平均月薪10710元，大學(xué)生轉正平均月薪4080元。
公共關(guān)系調查報告4
調查地點(diǎn)：
珠海市、順德區、廣州市、汕頭市
調查方式：
隨機問(wèn)卷調查
調查時(shí)間：
9月27日至10月3日
調查背景：
隨著(zhù)教育改革的進(jìn)一步深入，人們對學(xué)校的選擇要求在不斷地提高，越來(lái)越注重學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量與知名度，因此，了解本校在社會(huì )中的影響力，人們心目中的知名度與名譽(yù)度是我校將來(lái)進(jìn)一步進(jìn)行決策，提高教育質(zhì)量與知名度的必要課題。
調查內容：
在接受調查的63人中，其中男士占44.4%（28人），女士占55.5%（35人）。學(xué)生占17.5%（11人），職場(chǎng)人士占74%（47人），家庭主婦占8%（5人）。
其中，我們將題目4、6、10歸結為知名度調查，將題目5、7、8、9、11、12歸結為美譽(yù)度調查。
從數據整理的結果看知名度與名譽(yù)度：
�、�.了解吉珠的途徑
�、�.了解吉珠的地址
�、�.吉珠的影響力
�、菁榈挠∠�
�、呒榈男ｏL(fēng)
�、嗉榈男@環(huán)境
�、峒閷W(xué)生印象
11報考吉珠○
12對吉珠的'發(fā)展期望○
調查表明，吉林大學(xué)珠海學(xué)院的知名度在人們心中還不高，影響力還不夠大，而且調查表明一個(gè)重要一點(diǎn)是人們普遍都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、聽(tīng)說(shuō)、還有其他途徑得知吉林大學(xué)珠海學(xué)院，對于電視廣播媒體了解到的人幾乎為0.而對于在對于吉林大學(xué)珠海學(xué)院的印象美譽(yù)度來(lái)看，大部分人都認為學(xué)校還可以，第一印象較好，校風(fēng)、環(huán)境、學(xué)生素質(zhì)、所報的期望等都得到了肯定，但當提到學(xué)校對外的影響力、報讀本校都給予中下的評價(jià)，認為我校的影響力較少，報讀意愿不高。
對策：
1.加大宣傳力度。多利用廣播傳媒大眾等進(jìn)行對學(xué)校的宣傳，提高知名度。如：電視、廣播、報紙、雜志等。
2.積極參加地方性或全國性比賽，提高知名度與名譽(yù)度。
3.在高考結束后多進(jìn)行戶(hù)外宣傳，如派同學(xué)到各地方學(xué)校進(jìn)行宣傳，到各地區進(jìn)行宣傳。
4.到農村地區進(jìn)行優(yōu)質(zhì)生資助入學(xué)與進(jìn)行宣傳.
5.鼓勵支持學(xué)術(shù)研究，積極在各類(lèi)雜志報刊上刊登學(xué)術(shù)類(lèi)論文等。
6.定期對教師進(jìn)行培訓，提高教育質(zhì)量。
7.將大學(xué)生禮儀列為必修課。
8.定期組織學(xué)生、老師、領(lǐng)導代表進(jìn)行研討會(huì )，對學(xué)校近期發(fā)生的事項進(jìn)行總結歸納并提出相關(guān)意見(jiàn)。
9.提高學(xué)校的綠化面積，多種植些綠色植物，提高校園環(huán)境
10.多參加地區性全過(guò)性學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評比等，不斷提高學(xué)校的知名度與名譽(yù)度。
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