平安建設年度個(gè)人工作總結

平安建設年度個(gè)人工作總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編整理的平安建設年度個(gè)人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

平安建設年度個(gè)人工作總結1

　　今年以來(lái)，我委社會(huì )治安綜合治理工作在區綜治委的正確領(lǐng)導下,在市旅委精心指導下，全區以全國文明城市創(chuàng )建和提升游客滿(mǎn)意度為抓手，旅游市場(chǎng)環(huán)境得到了全面優(yōu)化，旅游服務(wù)質(zhì)量得到了很好提升。截止目前，全區無(wú)一起重大旅游安全事故和重大游客投訴事件發(fā)生，真正實(shí)現了旅游經(jīng)濟效益和社會(huì )和諧穩定“雙豐收”。其主要做法是：

　　1、強化領(lǐng)導職責，維護社會(huì )穩定。

　　今年以來(lái)，我區旅游市場(chǎng)監管工作著(zhù)重以全國文明城市創(chuàng )建、旅游廁所和旅游景區道路交通標識牌建設為抓手，加強旅游景區市場(chǎng)環(huán)境綜合整治工作。同時(shí)，結合《旅游法》的宣貫實(shí)施，旅游、公安消防、市場(chǎng)監管、物價(jià)、交通等相關(guān)執法部門(mén)加強對旅行社、星級酒店、農家樂(lè )的安全市場(chǎng)監管工作。按照全市工作部署，制定印發(fā)了《20xx年XX區旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治行動(dòng)工作方案》、《XX區20xx年旅游安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》、《XX區20xx年旅游景區地質(zhì)災害防災預案》、《全區旅游安全“大培訓、大排查、大整改、大執法”活動(dòng)實(shí)施方案》、《全區20xx年“旅游安全生產(chǎn)月”和“旅游安全生產(chǎn)徽州行”活動(dòng)方案》、《XX區旅游企業(yè)安全生產(chǎn)誠信體系建設實(shí)施方案》、《XX市創(chuàng )建全國文明城市XX區旅游行業(yè)工作方案》、《全區旅游安全“鑄安”行動(dòng)實(shí)施方案》等系列文件，進(jìn)一步明確了相關(guān)部門(mén)和旅游企業(yè)的工作重點(diǎn)、工作職責及時(shí)間節點(diǎn)。同時(shí)，區委、區政府主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導高度重視，召開(kāi)旅游市場(chǎng)環(huán)境整治專(zhuān)題會(huì )議10次以上，對旅游市場(chǎng)整治重要區域、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)部位等進(jìn)行專(zhuān)項部署，進(jìn)行集中整治整改。通過(guò)加大整治力度，進(jìn)一步規范了旅游市場(chǎng)秩序，優(yōu)化了旅游綜合環(huán)境，提高了旅游從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)，提升了游客滿(mǎn)意度，促進(jìn)了我區旅游市場(chǎng)和諧穩定健康發(fā)展。

　　2、突出整治重點(diǎn)，扎實(shí)有序推進(jìn)。

　　按照旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一要求，以規范旅游企業(yè)管理、遏制違法違規行為、打造誠實(shí)守信社會(huì )環(huán)境和公平有序市場(chǎng)環(huán)境、提升游客滿(mǎn)意度為工作重點(diǎn)，積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)安全檢查活動(dòng)。為凈化呈坎旅游市場(chǎng)環(huán)境，在呈坎景區開(kāi)展為期3個(gè)月旅游市場(chǎng)綜合環(huán)境整治行動(dòng)，整治占道經(jīng)營(yíng)9處，清理機動(dòng)車(chē)和非機動(dòng)車(chē)亂停亂放20余起，拆除違規和不規范廣告牌11處，清理垃圾雜物近10噸，對眾川河水面漂浮雜物等進(jìn)行清理。區委、區政府主要領(lǐng)導親赴旅游景區、鄉村酒店等開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治專(zhuān)項督查6次以上，區委、區政府分管領(lǐng)導帶隊開(kāi)展旅行社、旅游景區、星級酒店、農家樂(lè )等旅游市場(chǎng)安全檢查10次以上，全年會(huì )同公安、市場(chǎng)監管、交通、物價(jià)等執法部門(mén)及有關(guān)鄉鎮全年開(kāi)展執法檢查20余次。重點(diǎn)檢查了旅行社《旅游合同》使用是否規范、是否超范圍經(jīng)營(yíng)、“零負團費”；旅游景區內是否有占道經(jīng)營(yíng)、強買(mǎi)強賣(mài)、尾隨兜售等違法行為，景區內的古建消防安全、環(huán)境保潔；星級酒店農家樂(lè )服務(wù)是否規范、餐飲是否衛生、房?jì)r(jià)是否隨意漲價(jià)等。一年來(lái)，共檢查景區、酒店農家樂(lè )、旅行社存在的安全隱患、規章制度不全、違規經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題52處，責令企業(yè)立即整改47處，限期整改5處，目前，已全部整改到位。進(jìn)一步完善規范旅游企業(yè)各項安全制度，規范了景區門(mén)票價(jià)格公示制度，規范了景區商鋪商品明碼標價(jià)，規范了區內出租車(chē)誠信營(yíng)運，清理了景區占道經(jīng)營(yíng)、尾隨兜售、亂堆亂放亂停等違規違法現象。全年有效處理旅游投訴和網(wǎng)絡(luò )輿情反映6起，有力維護了游客和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的合法權益，凈化了旅游環(huán)境和市場(chǎng)秩序，推動(dòng)了企業(yè)安全生產(chǎn)責任制進(jìn)一步落實(shí)。在春季賞花、“清明”、“五一”、“十一”等旅游假日期間，旅委、公安交警、物價(jià)、市場(chǎng)監管等部門(mén)及有關(guān)鄉鎮負責人深入茶花園、蜀源、靈山、呈坎、唐模等景區點(diǎn)開(kāi)展蹲點(diǎn)值守服務(wù)，為游客全方位保駕護航。

　　3、以文明創(chuàng )建為抓手，優(yōu)化景區環(huán)境。

　　按照區文明辦工作部署，我委制定印發(fā)了《XX市創(chuàng )建全國文明城市XX區旅游行業(yè)工作方案》，明確工作任務(wù)、完成時(shí)限和責任單位。落實(shí)保障措施，做到主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，切實(shí)將創(chuàng )建工作抓好抓到位。按照市旅委工作部署，我區投資270萬(wàn)元新建5處旅游廁所，目前潛口鎮蜀源村停車(chē)場(chǎng)和巖寺鎮徽州文化園兩處aa級旅游廁所已完工。投資100余萬(wàn)元在國省道路、區縣鄉道路及高速公路段設置提升旅游交通指示牌86塊（其中：新建57塊，更換版面29塊）。目前，已全面完成旅游交通標識牌制作安裝任務(wù)并進(jìn)行了綠化修復驗收。拆除旅游道路不規范標識牌5處，呈坎、唐模景區拆除不規范廣告牌20余處，更新與景觀(guān)相協(xié)調的農家樂(lè )店招牌12塊，對眾川河、檀干溪進(jìn)行了清淤治理。通過(guò)綜合環(huán)境整治提升，使我區旅游環(huán)境變的更優(yōu)更美。

　　4、加強宣貫培訓，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　積極組織旅委執法人員5人次參加省、市執法培訓。認真組織區內企業(yè)強化《旅游法》宣貫學(xué)習，邀請市旅委質(zhì)監所領(lǐng)導對區內20余家旅游企業(yè)進(jìn)行《旅游法》業(yè)務(wù)指導培訓。按照法規要求，進(jìn)一步完善企業(yè)各項規章制度和健全市場(chǎng)安全管理檔案，組織企業(yè)參加全省安全生產(chǎn)法律法規知識“安康杯”網(wǎng)上競賽活動(dòng)�！�3.1x”、“中國旅游日”和“中秋”、“十一”黃金周期間，深入高速巖寺下口、呈坎、唐模等景區開(kāi)展旅游維權和文明旅游普法宣傳系列活動(dòng)，發(fā)放宣傳品2000余份，接受旅游咨詢(xún)服務(wù)300多人次，進(jìn)一步增強了廣大游客和市民法律維權意識。

　　5、規范服務(wù)行為，爭創(chuàng )旅游品牌。

　　積極開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)，推進(jìn)旅游企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)、規范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有序競爭。宇佳、詩(shī)畫(huà)江南、觀(guān)光、浪漫紅等旅行社以顧客滿(mǎn)意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量的標準，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)拓展市場(chǎng)，推進(jìn)旅行社誠信經(jīng)營(yíng)、規范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有序競爭，樹(shù)立誠信形象，積極打造“誠信、規范、優(yōu)質(zhì)、安全”的'旅行社品牌。新華聯(lián)豪生大酒店、華商山莊、陽(yáng)光大酒店不斷更新星級飯店經(jīng)營(yíng)管理理念，大力貫徹實(shí)施飯店星級標準，著(zhù)重在對客服務(wù)上狠下功夫，開(kāi)展酒店員工服務(wù)技能競賽，在建設專(zhuān)業(yè)化、管理標準化、服務(wù)親情化上強責任，抓落實(shí)，出實(shí)效。開(kāi)展呈坎、唐模、潛口民宅、新四軍軍部舊址景區優(yōu)秀講解員綜合素質(zhì)培訓，邀請黃山學(xué)院老師及徽學(xué)專(zhuān)家講課，進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù)禮儀禮節培訓。對呈坎景區導游隊伍進(jìn)行了全面禮儀文明業(yè)務(wù)培訓和開(kāi)展服務(wù)技能比賽活動(dòng)，進(jìn)一步提升導游講解員服務(wù)水平和質(zhì)量。

　　6、推進(jìn)誠信建設，倡導文明旅游。

　　通過(guò)加強旅游行業(yè)誠信自律等方式，進(jìn)一步建立健全誠信管理制度，創(chuàng )造“誠實(shí)守信、履約踐諾、公平競爭、和諧有序”的旅游市場(chǎng)環(huán)境。與旅游企業(yè)簽訂了《誠信守法經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，廣泛開(kāi)展旅游誠信宣傳教育、旅游市場(chǎng)規范整治、行業(yè)精神文明建設等誠信活動(dòng)。在旅游景區開(kāi)展文明引導志愿服務(wù)活動(dòng)，星級酒店、農家樂(lè )開(kāi)展餐桌文明活動(dòng)，積極倡導健康、文明、綠色旅游理念。要求各旅游企業(yè)在led電子屏滾動(dòng)播放“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀(guān)”，宣傳社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。組織全區包括景區、酒店、旅行社在內的20家旅游企業(yè)的導游、講解員等30余人開(kāi)展文明旅游專(zhuān)題培訓，邀請中海國際旅行社副總、全國高級導游員張海清就導游、領(lǐng)隊引導游客文明旅游等工作進(jìn)行專(zhuān)題培訓，通過(guò)生動(dòng)的講課提升了我區旅游從業(yè)人員的文明旅游意識，營(yíng)造了良好的文明旅游學(xué)習氛圍。

　　7、下步工作。

　　進(jìn)一步加強對旅游市場(chǎng)監管工作的領(lǐng)導，以?xún)?yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，提高全民綜合素質(zhì)，建設現代化國際旅游城市為抓手，建立健全旅游市場(chǎng)監管工作常態(tài)機制，做到層層有人抓，環(huán)環(huán)有人管，促進(jìn)全區旅游環(huán)境更加凈化、美化，努力營(yíng)造文明祥和、有序穩定的旅游環(huán)境。

平安建設年度個(gè)人工作總結2

　　在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，我處按照構建社會(huì )主義和諧社會(huì )總體要求，以平安建設為載體，深入開(kāi)展平安建設活動(dòng)，不斷強化治安防范，全面落實(shí)“平安”建設的各項措施。

　　一、加強法制宣傳教育

　　我處始終把法制教育工作放在首位，充分利用宣講會(huì )議、宣傳欄等手段，深入學(xué)習宣傳中國特色社會(huì )主義法律體系形成的重要意義、基本經(jīng)驗及其基本構成、基本特征，使全體職工充分認識到中國特色社會(huì )主義法律體系是中國特色社會(huì )主義事業(yè)的法制保障，大力弘揚社會(huì )主義法制精神，增強職工的憲法意識、公民意識、愛(ài)國意識、國家安全統一意識和民主法制意識。

　　二、堅持不懈，大力開(kāi)展平安建設工作

　　(一)開(kāi)展安全排查工作。為營(yíng)造一個(gè)安全穩定的`社會(huì )環(huán)境，我處多次組織工作對我市城區道路綠化帶進(jìn)行安全隱患工作排查，重點(diǎn)排查了對一些可能存在安全隱患問(wèn)題的重要領(lǐng)域，如高空作業(yè)隱患、臺風(fēng)期間倒伏樹(shù)木隱患、枯枝斷樹(shù)隱患等進(jìn)行不定時(shí)的安全隱患排查工作，做到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，不能立即整改的隱患問(wèn)題，制定并落實(shí)防范措施，跟蹤落實(shí)，限期整改，堅決遏制事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)形勢持續穩定發(fā)展。經(jīng)排查，年內未發(fā)生任何的安全事故。

　　(二)做好平安建設安全防范工作。結合我處工作實(shí)際，建立健全了值班、門(mén)衛，接待來(lái)訪(fǎng)、防火防盜等管理制度和干部職工節日值班制度。并設立門(mén)衛，對進(jìn)出我處辦公大樓的外來(lái)人員加強了管理，配齊滅火器、防盜門(mén)、治安安全、防火、防盜監控等設施，加強了平安工作的硬件建設。經(jīng)排查，年內未發(fā)現有任何違法現象。

　　總之，我處切實(shí)做好了平安建設工作。今后，我處將加大工作力度，狠抓平安建設工作落實(shí)，全面推進(jìn)我處平安建設的深入開(kāi)展。

平安建設年度個(gè)人工作總結3

　　20xx年，按照區委、區政府關(guān)于社會(huì )治安綜合治理工作要求，區安監局全面圍繞安全生產(chǎn)目標管理考核標準，以繼續深入開(kāi)展“打非治違”活動(dòng)為主線(xiàn)，加大各類(lèi)隱患排查整治力度，開(kāi)展對重點(diǎn)行業(yè)（領(lǐng)域）的專(zhuān)項整治行動(dòng)，全面落實(shí)區委、區政府下達的社會(huì )治安綜合治理各項措施，為我區經(jīng)濟發(fā)展提供有序穩定的安全生產(chǎn)環(huán)境�，F將本年度開(kāi)展社會(huì )治安綜合治理工作總結如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導，進(jìn)一步提高認識

　　為把綜治工作切實(shí)抓好，我局進(jìn)一步落實(shí)綜合治理領(lǐng)導責任制和目標責任制，堅持“一把手”負總責，建立健全綜合治理領(lǐng)導機制；成立了XX區安監局綜合治理領(lǐng)導小組，由分管副局長(cháng)任組長(cháng)，各科室負責人為成員，下設辦公室。將本項工作列入重要工作目標進(jìn)行安排部署，并定期研究、總結、推進(jìn)本項工作開(kāi)展；領(lǐng)導組組織全局職工齊心協(xié)力地做好綜治工作，局黨組及支部在工作當中注重抓緊好教育和督促工作，使綜治工作在我局切實(shí)體現在工作中，落實(shí)到行動(dòng)上。我們還將本職工作與綜治維穩工作有機地結合起來(lái)，基本上做到規范化管理。

　　二、緊扣維穩主題，強化安全監管

　　我局的主要工作職能是抓安全生產(chǎn)監督管理工作，而抓好安全生產(chǎn)的重心在于排查治理安全隱患，隱患治理好了也就為區綜治維穩工作奠定了一定的基礎。今年以來(lái)，我局堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，突出治大隱患、防大事故，積極強化監管措施，狠抓安全生產(chǎn)責任制的落實(shí)，全面深入進(jìn)行隱患排查治理，安全生產(chǎn)形勢總體穩定。主要做了以下工作：一是今年7月，我區在省、市政府的統一部署下，按照資源節約型和環(huán)境友好型和諧社會(huì )的要求，依法實(shí)施礦山綜合整治，有效解決礦山生態(tài)修復和環(huán)境保護，實(shí)現生態(tài)效益、經(jīng)濟效益和社會(huì )效益相統一；促進(jìn)礦產(chǎn)資源合理高效開(kāi)發(fā)利用，實(shí)現科學(xué)化、規范化開(kāi)采；強化紅線(xiàn)意識，實(shí)施安全發(fā)展戰略。根本提高生態(tài)文明程度、資源利用效率和本質(zhì)安全水平。二是開(kāi)展安全標準化工作。截止11月底，全區新通過(guò)安全質(zhì)量標準化考評企業(yè)27家。通過(guò)開(kāi)展安全質(zhì)量標準化，大大提升了企業(yè)的安全基礎工作和安全管理水平。四是開(kāi)展矛盾糾紛化解工作。局領(lǐng)導對社會(huì )治安綜合治理工作高度重視，堅持經(jīng)常性地對影響社會(huì )治安和社會(huì )穩定的矛盾糾紛和問(wèn)題進(jìn)行排查處理，做到提前介入，防范于未然。五是加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓力度。區安監局組織了第三屆“安康杯”安全生產(chǎn)知識競賽活動(dòng)，并于20xx年6月1x日開(kāi)展了安全生產(chǎn)月宣傳詢(xún)日等活動(dòng)。依法加大安全培訓教育力度，狠抓安全生產(chǎn)培訓教育工作。20xx年，我局共組織在全區高危行業(yè)企業(yè)開(kāi)辦4期企業(yè)主要負責人和安全管理人員培訓班，培訓主要負責人300余人次、安全管理人員200余人次，持證上崗率達100%。通過(guò)深入持久的安全宣傳教育培訓工作開(kāi)展，提高了持證上崗率，進(jìn)一步增強了全民安全生產(chǎn)意識。六是深化安全生產(chǎn)行政審批制度改革。進(jìn)一步推進(jìn)安全和職業(yè)病危害評價(jià)機構資質(zhì)“二合一”，以及建設項目安全和預評價(jià)報告“二合一”、安全和職業(yè)病防護設施設計專(zhuān)篇“二合一”、安全驗收和職業(yè)病危害控制效果評價(jià)報告“二合一”;落實(shí)危險化學(xué)品和職業(yè)衛生行政審批申報材料的合并簡(jiǎn)化和“二合一”審查要素;完善安全生產(chǎn)行政審批事項辦事指南和業(yè)務(wù)手冊。七是全面推進(jìn)非煤礦山“微信助力監管”工作。把微信助力監管工作作為轉變作風(fēng)、服務(wù)企業(yè)、監督政府、共筑安全的重要工具，主動(dòng)交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗教訓和學(xué)習體會(huì )，做到有問(wèn)有答、相互學(xué)習、相互提醒、共同提高。做好信息編制和發(fā)送工作，使解讀政策、宣傳法治、傳播知識、交流經(jīng)驗和警示教育常態(tài)化、個(gè)性化。八是推動(dòng)第三方服務(wù)機制管理創(chuàng )新。進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì )第三方組織在安全生產(chǎn)工作中的作用，繼續扶持培育安全生產(chǎn)質(zhì)量標準化考評、專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)機構等社會(huì )組織，鼓勵其提供安全科技推廣、標準規范制訂、安全技術(shù)培訓等相關(guān)公共服務(wù);完善專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構責任考核機制，健全專(zhuān)家責任考核和退出機制。九是加強安全生產(chǎn)(危險化學(xué)品)信用體系建設。推動(dòng)信用體系“六位一體”(目錄管理、業(yè)務(wù)手冊標準化、辦事指南規范化、行政審批信息化、數據共享、監督檢查)建設;進(jìn)一步擴展安全生產(chǎn)視頻監控系統建設，加強與交通、國土、礦產(chǎn)品資源管理處等部門(mén)間的信息共享和應用;完善信息收集、整理、公開(kāi)、運用的方法和機制，推動(dòng)信用制度與行政審批、行政檢查、行政處罰的有機銜接。十是強化信訪(fǎng)維穩工作。為進(jìn)一步規范我局信訪(fǎng)工作，提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規范化，根據《國家信訪(fǎng)條例》和省、市、區相關(guān)信訪(fǎng)工作規定，制定《XX區安全生產(chǎn)監督管理局信訪(fǎng)工作規定》、《群眾來(lái)電來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記簿》、《信訪(fǎng)管理臺帳》，加強信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，健全信訪(fǎng)工作制度、暢通信訪(fǎng)渠道，規范信訪(fǎng)工作人員的`行為準則，依法維護信訪(fǎng)人的合法權益。

　　三、妥善處理安全事故，全力維護社會(huì )穩定

　　今年以來(lái)，我區工礦商貿領(lǐng)域共發(fā)生死亡事故5起，死亡5人。每起事故，我局都組織得力人員第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，處理事故善后及家屬情緒安撫，經(jīng)我局調查處理的事故無(wú)一起上訪(fǎng)或起訴。

　　四、做好綜治基礎工作，扎實(shí)開(kāi)展平安創(chuàng )建

　　按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，我局不斷完善維護穩定工作機制，認真落實(shí)維穩工作制度，并根據職能特色，一是在全區大力開(kāi)展系列專(zhuān)項治理活動(dòng)；二是配合有關(guān)部門(mén)切實(shí)做到了三個(gè)嚴防，即嚴防爆炸暴力恐怖活動(dòng)、嚴防群死群傷事故特別是重特大安全生產(chǎn)事故、嚴防群體性上訪(fǎng)鬧事；三是加強局機關(guān)自身建設，以機關(guān)黨支部政治學(xué)習為契機，狠抓機關(guān)干部的作風(fēng)建設，強化局機關(guān)社會(huì )治安的責任。

　　社會(huì )治安綜合治理是維護社會(huì )穩定的基本任務(wù)，是排查調解處理矛盾，預防和減少犯罪及群體性的事件的首要環(huán)節。我局在今后的工作中將繼續堅持“預防為主，教育疏導，依法處理，防止激化”的原則，結合實(shí)際，認真抓好落實(shí)，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，努力做到小事不出單位，大事不出部門(mén)，矛盾不上交、不激化，為構建和諧社會(huì )發(fā)揮應有的作用。

平安建設年度個(gè)人工作總結4

　　今年以來(lái)，縣信訪(fǎng)局的工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和上級信訪(fǎng)部門(mén)的指導下，以提高工作效率和服務(wù)水平為重點(diǎn)，以情系民生、關(guān)注弱勢群體為著(zhù)力點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)意為目標，為信訪(fǎng)群眾辦好事辦實(shí)事，持續開(kāi)展黨政領(lǐng)導大接訪(fǎng)、包案處理和帶案下訪(fǎng)工作，深化矛盾糾紛排查化解，落實(shí)和創(chuàng )新工作制度，積極推動(dòng)信訪(fǎng)積案的化解，大力轉變作風(fēng)，提高機關(guān)干部素質(zhì)，有力地維護了人民群眾的根本利益和社會(huì )和諧穩定�，F將我局在依法履職、正風(fēng)肅紀、辦事公開(kāi)、工作效率、廉政建設五個(gè)方面的工作情況報告如下：

　　一、依法履職方面

　　一是嚴格按照《信訪(fǎng)條例》規定，轉送、交辦信訪(fǎng)事項，協(xié)調處理重要信訪(fǎng)事項，督查信訪(fǎng)工作處理情況。對群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和有關(guān)政策性問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，適時(shí)開(kāi)展調查研究，及時(shí)提出完善政策、解決問(wèn)題的建議。

　　二是加大雙向規范信訪(fǎng)秩序力度。把信訪(fǎng)工作納入法制化的軌道，進(jìn)一步明確信訪(fǎng)受理范圍界定法規，“該司法解決的一律不受理，該信訪(fǎng)處理的也一定不推諉”，做到“開(kāi)門(mén)辦公、依法辦訪(fǎng)”。

　　三是規范信訪(fǎng)行為，切實(shí)依法維護正常信訪(fǎng)秩序。通過(guò)各種方式加強對信訪(fǎng)群眾的教育，引導教育群眾合法理性地到指定接待場(chǎng)所，依法有序地逐級反映問(wèn)題，改變群眾中存在的群體上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)“有用”的錯誤觀(guān)念。

　　四是切實(shí)營(yíng)造合法有序的信訪(fǎng)環(huán)境。堅持以貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》為主線(xiàn)，以化解矛盾糾紛維護社會(huì )和諧穩定為目標，不斷完善了信訪(fǎng)事項轉送和交辦制度、信訪(fǎng)情況分析和通報制度、矛盾糾紛排查和信息報送制度、黨政領(lǐng)導干部接(約、下)訪(fǎng)工作機制等制度，逐步規范了辦信、接訪(fǎng)程序，進(jìn)一步提高了依法做好信訪(fǎng)工作的能力和水平。

　　五是依法打擊違法上訪(fǎng)行為。嚴格按照《信訪(fǎng)條例》和《社會(huì )治安管理法》和有關(guān)規定，對各類(lèi)擾亂信訪(fǎng)秩序和社會(huì )公共秩序的信訪(fǎng)人以及處理政策已到位或反映問(wèn)題無(wú)理并走完信訪(fǎng)程序仍到處纏訪(fǎng)、鬧事的信訪(fǎng)人，由公安機關(guān)進(jìn)行依法打擊，以規范信訪(fǎng)秩序，保障人民群眾合法權益。

　　二、正風(fēng)肅紀方面

　　信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁，是群眾訴求表達、參政議政的第一窗口，信訪(fǎng)服務(wù)質(zhì)量的'好壞直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾心目中的形象。20_年縣信訪(fǎng)局繼續深入貫徹中央改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項規定”_縣委關(guān)于轉變作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的十項規定，進(jìn)一步轉變作風(fēng)、樹(shù)立服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量。一是強化工作舉措。規范崗位管理，實(shí)行掛牌上崗制度和去向公示制度;規范公車(chē)管理，嚴禁公車(chē)私駕私用;嚴格學(xué)習制度，每周五下午開(kāi)展政治理論學(xué)習，并嚴格點(diǎn)名簽到;狠抓“五個(gè)嚴禁”、“八項規定”不放松，切實(shí)加大對上班遲到、早退、缺崗和上班時(shí)間吃早餐等現象的查處力度。二是工作上始終堅持以群眾呼聲作為第一信號、以群眾利益作為第一要求、以群眾滿(mǎn)意作為第一標準，機關(guān)服務(wù)意識明顯增強、服務(wù)質(zhì)量不斷提升、工作作風(fēng)不斷轉變，做到“六個(gè)一”，即：

　　一聲問(wèn)候、關(guān)心群眾;一張笑臉、貼近群眾;一杯熱茶、尊重群眾;一片熱心、溝通群眾;

　　一份記載，幫助群眾;一句祝福，溫暖群眾。

　　三是我局始終遵循“熱情服務(wù)、取信于民、樹(shù)立形象”的指導思想，接待來(lái)訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱情接待、耐心傾聽(tīng)、認真記錄、詳細解釋?zhuān)瑢κ芾淼男旁L(fǎng)問(wèn)題做到及時(shí)轉辦、定時(shí)督辦、適時(shí)匯報、按時(shí)結案。

　　三、辦事公開(kāi)方面

　　一是結合信訪(fǎng)局黨建工作和信訪(fǎng)工作實(shí)際，制定了公開(kāi)的內容、形式及時(shí)限。公開(kāi)內容主要是信訪(fǎng)局和局黨支部的職能、職責、辦事流程、領(lǐng)導人職務(wù)、電話(huà)號碼、信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況和辦公室業(yè)務(wù)情況等;公開(kāi)的形式主要是通報、簡(jiǎn)報、公開(kāi)欄的形式進(jìn)行公開(kāi)，盡量擴大信息的公開(kāi)面。公開(kāi)時(shí)限：政務(wù)信息每月公開(kāi)一次，黨務(wù)公開(kāi)每季度一次。截止11月底，黨務(wù)政務(wù)信息公開(kāi)3期22條，黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)經(jīng)費開(kāi)支6000元。

　　二是為使黨務(wù)、政務(wù)信息公開(kāi)不走形式，建立了信息公開(kāi)領(lǐng)導小組，由信訪(fǎng)局局長(cháng)任組長(cháng)，分管副局長(cháng)任副組長(cháng)，下設領(lǐng)導小組辦公室在局辦公室，同時(shí)按要求設立保密審查機構，做到領(lǐng)導、人員、機構三到位。

　　三是采取辦公區醒目位置和信息公開(kāi)網(wǎng)站公開(kāi)相結合的方式長(cháng)期公開(kāi)本單位職能職責、領(lǐng)導職員簡(jiǎn)介、辦事流程、服務(wù)承諾、單位辦公電話(huà)(傳真)、郵箱、網(wǎng)上信訪(fǎng)網(wǎng)址、監督投訴方式及相關(guān)的法規制度等;同時(shí)定期在網(wǎng)站上發(fā)布單位工作動(dòng)態(tài)信息，接受社會(huì )各界對信訪(fǎng)工作的監督;96128專(zhuān)線(xiàn)查詢(xún)電話(huà)暢通無(wú)阻，24小時(shí)有人接聽(tīng)，已真正成為與人民群眾的“連心線(xiàn)”。

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