房地產(chǎn)年終總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家整理的房地產(chǎn)年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
房地產(chǎn)年終總結1
大學(xué)畢業(yè)的第一份工作就是房地產(chǎn)銷(xiāo)售員，目前在房地產(chǎn)行業(yè)工作已經(jīng)一年了，總結一年來(lái)的工作，雖然取得了不少銷(xiāo)售業(yè)績(jì)但是自己在工作中仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作的技巧和方法上有待于向其他同事學(xué)習，同時(shí)非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同事對我的幫助和指導。
20xx年我要克服工作上的不足揚長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、心態(tài)方面:
俗話(huà)說(shuō)態(tài)度決定一切，沒(méi)有一個(gè)正確的態(tài)度，不管做什么事情一定是做不好的。做銷(xiāo)售更應該端正自己的態(tài)度，畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動(dòng)調節自己的情緒，最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情!
二、工作方面：
做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)，經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的`動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
三、自我提升：
找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
最后希望公司加強相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!以上是我入司以來(lái)的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長(cháng)進(jìn)步!
房地產(chǎn)年終總結2
時(shí)間如梭，轉眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。 年初，****置業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理模式調整，財務(wù)工作并入財務(wù)部；客旅分公司人員分流，財務(wù)工作又并入財務(wù)部；新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現，會(huì )計核算、財務(wù)管理工作納入財務(wù)部。xx年x月份集團公司推出財務(wù)合同管理月，財務(wù)部被推向了陣地最前沿；xx年x月份集團公司實(shí)際預算管理，財務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務(wù)機關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀(guān)調控，在這不平凡的一年里全體財務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來(lái)了，下面總結一下一年來(lái)的工作。
一、職能發(fā)展 過(guò)去的一年，財務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。 建立了成本費用明細分類(lèi)目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。 對會(huì )計報表進(jìn)行梳理、格式作相應的調整，制訂了會(huì )計報表管理辦法。使會(huì )計報表更趨于管理的需要。 修改完善了會(huì )計結算單，推出了會(huì )計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。 設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規范目標化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效、統籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。 財務(wù)合同管理月總結 公司推出“財務(wù)、合同管理月活動(dòng)”，說(shuō)明公司領(lǐng)導對財務(wù)、合同管理工作的重視，同時(shí)也說(shuō)明目前財務(wù)管理工作還達不到公司領(lǐng)導的要求。 為了使財務(wù)人員能充分地認識“財務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性，財務(wù)總監姚總親自給財務(wù)部員工作動(dòng)員，會(huì )上針對財務(wù)人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒(méi)用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時(shí)要提高管理意識，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項業(yè)務(wù)對公司的現在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題，現在考慮不充分，以后出現紕漏就難以彌補。針對“財務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。 根據房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結合公司管理要求對開(kāi)發(fā)成本、期間費用的會(huì )計二級、三級明細科目進(jìn)行梳理，并對明細科目作簡(jiǎn)要說(shuō)明，目的，一是統一核算口徑，保證數據歸集及分析對比前后的一致性；
二是為了便利各責任單元責任人了解財務(wù)各數據的內容。這項工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段。 配合目標責任制，對財務(wù)內部管理報表的格式及其內容進(jìn)行再調整，目的，一是要符合財務(wù)管理的要求；二是要滿(mǎn)足責任單元責任人取值的要求及內部考核的要求。財務(wù)內部管理報表已經(jīng)多次調整修改，建議集團公司對新調整的財務(wù)內部管理報表的格式及其內容進(jìn)行一次認證，并于明確，作為一定時(shí)期內相對穩定的表式。 針對外地公司遠離集團公司，財務(wù)又獨立設立核算機構，為加強集團公司對外地公司的'管理，保證核算的統一性、信息反饋的及時(shí)性，提出了與駐外地公司財務(wù)工作聯(lián)系要求。xx月份與寧波公司財務(wù)進(jìn)行交流，將財務(wù)核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進(jìn)行了明確。 對各公司進(jìn)行一次內部審計，目的，是對各公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行一次全面地了解，為今后財務(wù)管理做好基礎工作。 根據公司的要求對部門(mén)職責進(jìn)行了修改，并制訂了部門(mén)考核標準。為了使會(huì )計核算工作規范化，重新提出《財務(wù)工作要求》，要求從基礎工作、會(huì )計核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎。內部開(kāi)展規范化工作，從會(huì )計核算到檔案管理，從小處著(zhù)手，全面開(kāi)展，逐步完善財務(wù)的管理工作。 會(huì )計知識的培訓，我們從三方面考慮培訓內容，一是《會(huì )計法》，要了解會(huì )計知識，首先要了解這方面的法律知識；二是會(huì )計基礎知識，非專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會(huì )計報表，為了能看懂報表，就要了解一些基礎的東西；
三是如何看報表，這是會(huì )計知識培訓的重點(diǎn)。 經(jīng)過(guò)調研、溝通、設計，于xxxx年xx月推出《成本費用明細分類(lèi)目錄及說(shuō)明》；于xxxx年xx月xx日推出《會(huì )計報表管理試行辦法》；xxxx年x月xx日推出《會(huì )計憑證管理試行辦法》。 會(huì )計報表推出執行x個(gè)月后，從會(huì )計報表格式設置上看，報表格式設置還是比較科學(xué)，能比較清晰地反映會(huì )計的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，銷(xiāo)售收入與結算利潤有一個(gè)時(shí)間上的差異，這樣“損益明細及異動(dòng)情況表”就無(wú)法全面反映出損益情況，需要增添一個(gè)表補充。
房地產(chǎn)年終總結3
光陰似箭，轉瞬之間20xx年就要過(guò)去了，20xx年是房地產(chǎn)市場(chǎng)注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè)。轉眼之間我從事房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)將近三個(gè)月了，近三個(gè)月來(lái)在孫經(jīng)理和張經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，和同事們的關(guān)心和幫助下，我已經(jīng)從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)實(shí)習生成長(cháng)成為公司的一份子。個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然我還沒(méi)有正式接過(guò)客戶(hù)，但應該說(shuō)這三個(gè)月我付出了不少努力，同時(shí)也收獲了很多的東西，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了。我不敢說(shuō)自己已經(jīng)完全掌握了房地產(chǎn)的相關(guān)知識并能很好的運用，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過(guò)去，就會(huì )獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此，我在實(shí)踐中不斷摸索、總結、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。
我是從十一月一號來(lái)到我們公司的，到現在已經(jīng)將近三個(gè)月了。來(lái)到我們公司的第一天，張經(jīng)理考慮到我對北環(huán)以北的這一片地形并不熟悉，就安排我線(xiàn)出去踏街，了解北環(huán)以北的路況和地形，并了解這一片的標志建筑，然后讓我畫(huà)出北環(huán)以北的地形圖。然后我就懷著(zhù)忐忑不安的心情開(kāi)始了第一天的工作，第一天我從長(cháng)興路出發(fā)走到了北環(huán)路然后沿著(zhù)北環(huán)路走到江山路最后回到我們售樓部。有了第一天的工作經(jīng)驗，我忐忑不安的心情也逐漸消除了。在接下來(lái)接近兩個(gè)星期里我又走了三全路、豐慶路、國基路、索凌路、文化路和北環(huán)路。逐漸了解了北環(huán)以北這部分地區的路況和地形，踏街的這些天最大的感覺(jué)就是累，腳上磨出了四五個(gè)泡，每天下班回家后就躺床上睡。但當我最后拿著(zhù)畫(huà)好的北環(huán)以北的地形圖時(shí)我感覺(jué)所有的付出都是值得的，有付出就有回報，只有親身得出的經(jīng)驗才是最難忘的，從此以后這一帶的地形就深深的刻在了我的腦子里。
在出去踏街的間隔里我還學(xué)習了房地產(chǎn)基礎知識，通過(guò)學(xué)習這些知識使我對房地產(chǎn)行業(yè)有了一個(gè)基本的認識，了解了許多我以前不知道的東西。雖然我在學(xué)校學(xué)習的就是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，但具體到房地產(chǎn)銷(xiāo)售和在學(xué)校學(xué)習的銷(xiāo)售知識還是有很大不同的。通過(guò)房地產(chǎn)基礎知識的學(xué)習我了解了什么是房地產(chǎn)，房地產(chǎn)的形態(tài)，土地的使用年限，房屋面積的計算，綠化率，容積率等房地產(chǎn)知識，也了解了建筑物的類(lèi)型，建筑物的構造等建筑方面的知識。這些知識很好的彌補了我的知識空缺，為我從事房地產(chǎn)行業(yè)打下了一個(gè)基礎。同時(shí)張經(jīng)理為了能讓我更好的學(xué)習和吸收房地產(chǎn)知識，讓我每天提問(wèn)十個(gè)問(wèn)題，然后讓大家討論解答，這樣做使我更深刻的記住了這些知識，許多我看書(shū)不知道的東西在提問(wèn)中得到的解答，通過(guò)提問(wèn)問(wèn)題我更深刻的了解了房地產(chǎn)行業(yè)。
在我對房地產(chǎn)行業(yè)有一定的了解后，張經(jīng)理為了進(jìn)一步的培訓我，開(kāi)始讓我在同事的陪伴下出去進(jìn)行市調，在這里我要特別感謝我的同事們，在大冷的天，冒著(zhù)零下好幾度的氣溫陪我出去調盤(pán)，但你們卻沒(méi)有一句怨言，謝謝你們的照顧，有了你們的幫助我更好的學(xué)習了知識更快的融入了我們這個(gè)集體。在調盤(pán)過(guò)程中，我們先后去了創(chuàng )意5.0、金蘭灣、逸品蘭香、普羅旺世、華瑞。紫桂苑、田園新城、維也納森林、琥珀名城、建業(yè)。第一城邦、華林都市家園、怡豐。新都匯、蘇荷中心、非常國際、瀚海泰苑、金沉嘉園等樓盤(pán)。通過(guò)去這些樓盤(pán)進(jìn)行市調，使我了解了當前鄭州市樓市的最新行情，使我對鄭州的房地產(chǎn)行業(yè)有了一個(gè)新的認識，了解了其他樓盤(pán)的銷(xiāo)售人員的工作方式和銷(xiāo)售方法。出去市調為我以后從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售打下了一個(gè)很好的基礎。
在我出去市調的空暇時(shí)間里，由小楊對我進(jìn)行房地產(chǎn)知識的進(jìn)一步培訓，他主要對我進(jìn)行商業(yè)方面的培訓，他毫不保留的把他從事了多年房地產(chǎn)行業(yè)所積累的知識教給了我。在他的培訓下我知道了什么是投資回報率，怎么計算投資回報率，什么是樓板價(jià)和怎么計算樓板價(jià)以及房?jì)r(jià)的計算方式等更加深入的知識。他同時(shí)還教了我如何做商圈耕耘、商業(yè)地產(chǎn)類(lèi)型、如何招商、招商流程等商業(yè)地產(chǎn)的有關(guān)知識。通過(guò)這些培訓使我了解了商業(yè)方面的知識，知道了如何做商業(yè)地產(chǎn)，讓我對房地產(chǎn)行業(yè)的認識上升到了一個(gè)新的高度。
在了解了商業(yè)地產(chǎn)之后，為了達到學(xué)習和實(shí)踐相結合，使我更好的學(xué)習知識，張經(jīng)理又安排讓我在同事的陪同下對鄭州市的各大商場(chǎng)進(jìn)行調研。又是各位同事不顧嚴寒，在寒冬臘月天陪著(zhù)我在各大商場(chǎng)進(jìn)行市調。在這次市調過(guò)程中我們重點(diǎn)調查了中原商貿城、花園路丹尼斯、人民路丹尼斯、花園路大商新瑪特、大上海城、百貨大樓、大商新瑪特金博大店、萬(wàn)博商城、國際小商品城、銀基商貿城、百盛商貿樓、金城服裝廣場(chǎng)等商場(chǎng)。在調查商場(chǎng)的過(guò)程中我了解了鄭州市各大商場(chǎng)店鋪的主要租賃方式、租金、業(yè)態(tài)分布、人流量、車(chē)流量、主流消費人群等知識。這些東西填補了我的只是空白，所謂知己知彼、百戰不殆，了解了這些為我以后進(jìn)行招商工作提供了很大方便。
通過(guò)孫經(jīng)理和張經(jīng)理以及各位同事的培訓，以及我平時(shí)看大家工作時(shí)的情形，我體會(huì )到了一些銷(xiāo)售心得：
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有利于后期的'銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
第三、加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮，使客戶(hù)的選擇性大一些，這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的相信自己，從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。
第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，就可以最終抵達終點(diǎn)。
在這里我分析一下我對房地產(chǎn)行業(yè)的認識，我認為今年房地產(chǎn)行業(yè)最重要的詞匯也許就是調控了，由于之前房地產(chǎn)行業(yè)的不合理發(fā)展，造成了房?jì)r(jià)的虛高和房地產(chǎn)經(jīng)紀的泡沫，所以國家對房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行調控是不可避免的。但國家在調控的同時(shí)也不可能對房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行毀滅性打擊，房地產(chǎn)在國民經(jīng)濟房展中所作的貢獻也是不可忽視的，所以國家在調控的同時(shí)肯定也會(huì )采取措施促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)往健康有序的方向發(fā)展，所以我還是很看好房地產(chǎn)行業(yè)的前景的。在寒冷的冬天總用過(guò)去的時(shí)候，房地產(chǎn)行業(yè)的冬天在一定程度上來(lái)說(shuō)并不是壞事，因為它可以促進(jìn)一個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。
20xx年就過(guò)去了，這一年對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)有意義，有價(jià)值，有收獲的一年。展望20xx年，我希望自己可以學(xué)到更多知識，在工作上取得突出成就，堅持做好自己的事，一步一個(gè)腳印堅定地向著(zhù)自己的目標前行!
房地產(chǎn)年終總結4
xx年即將結束，在公司xx總和xx總的領(lǐng)導下xx公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項目圍墻都沒(méi)有修，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀(guān)，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著(zhù)公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習和進(jìn)步的機會(huì )�，F將本人一年來(lái)的工作總結如下:
一、本年度個(gè)人工作情況
xx年xx月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下，因為客戶(hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當時(shí)對于我的工作職責范圍沒(méi)有一個(gè)準確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因為個(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝xx總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
xx年xx-xx月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認工作。
xx年xx-xx月主要負責了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
xx年xx-xx月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。
xx年xx-xx月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
xx年xx-xx月主要就是一期客戶(hù)的交房工作
以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有:
1、在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(cháng)的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶(hù)的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶(hù)xx位。
3、完成xx總臨時(shí)安排的一些工作。
二、工作當中存在的問(wèn)題。
回想在過(guò)去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足:
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導經(jīng)常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當中，一定要注意做好每一個(gè)細節。
2、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作，平時(shí)我們應該靈活的運用銷(xiāo)售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹�；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的`，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著(zhù)不辦，結果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著(zhù)有一個(gè)客戶(hù)咱們就處理一個(gè)客戶(hù)，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
三、xx年的工作計劃
xx年的結束對于我們來(lái)說(shuō)并不代表著(zhù)工作的結束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因為我們的工作在來(lái)年面臨著(zhù)更嚴峻的考驗，充滿(mǎn)著(zhù)挑戰。xx年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯，基本上完成了公司xx年制定的銷(xiāo)售任務(wù)，但是在最后的工作當中，因為時(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后xx期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著(zhù)因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶(hù)目前大多抱著(zhù)持幣觀(guān)望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們xx年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接xx年的工作。
房地產(chǎn)年終總結5
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間已接近年底，驀然回首,我于20xx年7月成為大都投資有限公司的一名員工到現在已一年時(shí)光，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成長(cháng)進(jìn)步。今臨近年終，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，
提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項客服工作! 一，工作中的感想和回顧
自去年七月份滿(mǎn)懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著(zhù)公司一起成長(cháng)至今，隊伍不斷的在壯大，團隊實(shí)力和戰斗力也不斷在增強，公司規模也不斷在擴大，可以說(shuō)是非常不平凡的一年。我由衷的感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!
我在這大一年的時(shí)間里收獲頗多，做為房地產(chǎn)一線(xiàn)客服專(zhuān)員的我深知自己責任的重大。因為我代表著(zhù)公司窗口，自己的言行舉止都代表著(zhù)公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷(xiāo)售團隊，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的.專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)客服人員應該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩的心態(tài)坦然去面對。
工作中好的方面：
1.思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，因為只有干一行，愛(ài)一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!
2.工作上樂(lè )觀(guān)自信能吃苦耐勞，認真務(wù)實(shí)，服從管理，聽(tīng)從安排，適應能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責任心自覺(jué)性強，領(lǐng)導在與不在都是一個(gè)樣，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規章制度!
3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動(dòng)調節自己的情緒!
4.生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人!
工作中存在不足：
1.工作中不善于不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問(wèn)題根源，查找客戶(hù)未成交原因以至于數月都沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，當然這包括外在和內在因素，外在體現的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內在體現的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!
2.思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差�？傉J為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3.工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的工作計劃。作為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標，會(huì )導致銷(xiāo)售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì )導致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。
4.派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導致客戶(hù)量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶(hù)資源管理混讓?zhuān)瑢е鲁鰣F量少，從而影響成交!
5.平時(shí)和客戶(hù)溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶(hù)，及及時(shí)的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不能及時(shí)的發(fā)現客戶(hù)對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。
6.平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請教領(lǐng)導及同事!
7.談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷!
下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助：
1.完善的工作計劃及個(gè)人目標，并嚴格落實(shí)及執行!
2.對客戶(hù)間的交流并學(xué)習新的知識，掌握新的方法!
3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶(hù)分類(lèi)!
4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍，及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識，提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決!
6.正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.習掌握團隊建設方面知識，充分調動(dòng)組員的積極性，創(chuàng )造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷(xiāo)售隊伍，并不斷強化和完善自身的各項能力!
8.望公司加強相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!
以上是我入司以來(lái)的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長(cháng)進(jìn)步!
最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jì)蒸蒸日上輝煌騰達，領(lǐng)導和同事們身體健康，工作順利!
房地產(chǎn)年終總結6
在20xx年的這一年度中，我繼續擔任公司的出納一職，主要負責房地產(chǎn)的出納工作以及統計填報工作�，F將這一年的工作總結如下：
一、工作方面
�。ㄒ唬┰诔黾{工作上，主要有銀行結算業(yè)務(wù)、現金收付業(yè)務(wù)、保管。
1.以票據結算的方式到銀行進(jìn)賬付款。主要支付了辦公室的物管費、房租、水電費、空調使用費；營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的廣告策劃費；設計費、測繪費；工程裝飾費；律師顧問(wèn)、稅務(wù)咨詢(xún)費等。中大南分方面主要支付給物業(yè)管理公司以及貴陽(yáng)市住房和城鄉建設局。
2.按時(shí)依據實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)和會(huì )計憑證登記現金日記賬、銀行日記賬。
3.根據每月銀行對賬單編制銀行余額調節表。
4.定期或不定期進(jìn)行現金盤(pán)點(diǎn)并編制現金盤(pán)點(diǎn)表。
5.各月經(jīng)過(guò)余額調節后賬實(shí)相符，未出現金額上的較大誤差。
6.做好會(huì )計憑證的保管工作。積極配合每月審計部門(mén)的內部審查。
7.工資發(fā)放方式改革，改現金發(fā)放為發(fā)到銀行卡上，采用網(wǎng)銀轉賬方式發(fā)放，方便快捷且不易出錯
8.為的業(yè)主開(kāi)不動(dòng)產(chǎn)銷(xiāo)售發(fā)票，收取維修基金、水電煤氣、可視對講、房款面積差價(jià)等款項。今年共有大約40家業(yè)主來(lái)辦理發(fā)票，20人購買(mǎi)了四個(gè)車(chē)位
9.到區地方稅務(wù)局、區國家稅務(wù)局辦理中大公司納稅申報、發(fā)票購買(mǎi)相關(guān)事宜。后因為稅務(wù)申報改革，先是零申報企業(yè)采用短信申報方式，后稅務(wù)局開(kāi)始采用聯(lián)網(wǎng)申報。年初新版發(fā)票開(kāi)始使用，原手開(kāi)發(fā)票統一更換為機打發(fā)票，參加了稅務(wù)局組織的對于機打發(fā)票開(kāi)具的相關(guān)培訓。
10.從去年9月底到今年9月底為止，每周日在中大國際廣場(chǎng)售樓部擔任財務(wù)收銀員，主要收取認籌會(huì )員費、商鋪以及房屋的首付款。收款開(kāi)具的'收據、金額在每日工作結束后按時(shí)統計，并由當日值班會(huì )計、銷(xiāo)售部負責人簽字核對。期間參加過(guò)三次中大國際廣場(chǎng)的解籌活動(dòng)、一次正式開(kāi)盤(pán)活動(dòng)。工作結束后，所有收據、代金券以及售樓部財務(wù)室鑰匙一把都已交還至會(huì )計處。
�。ǘ⿲τ诮y計填報方面：
1.數據都是據實(shí)填寫(xiě)，并已按時(shí)將月報、季報上報到區統計局、市統計局。因中融信項目還未動(dòng)工、中大南分未有項目，因此每個(gè)月填報的數據基本保持不變。
2.統計局組織的培訓都已參加，統計政策的變動(dòng)以及報表內容的改變都已掌握。
3.遵守統計法以及統計政策的各項規定。
二、工作中存在的問(wèn)題以及反思
�。ㄒ唬┍韭毠ぷ魃匣咀龅搅苏J真負責，但也出現了一些疏忽，對此我進(jìn)行了深刻的自我批評與檢討。財務(wù)工作首先需要謹慎，要嚴格按照公司的財務(wù)規章制度辦事，每付出去的一筆款項不僅需要各位領(lǐng)導的監督，更需要我們財務(wù)人員的謹慎，金額過(guò)大時(shí)就算手續齊全也應當再次向領(lǐng)導確認。但是我在這一點(diǎn)上確實(shí)存有失誤，今后定當時(shí)刻警醒，提醒自己嚴格按照出納的崗位職責和規范做事。出現的一些失誤對于我來(lái)說(shuō)是一次教訓，也是一次成長(cháng)，從中學(xué)到的東西將會(huì )使我今后的工作更加完善。
�。ǘ┬枰粩嗉訌妼�(zhuān)業(yè)學(xué)習。
1.在今年參加了會(huì )計資格證書(shū)的考試，并順利通過(guò)。由于今年全省會(huì )計從業(yè)證書(shū)考試時(shí)間的大調整以及初級考試的報名時(shí)間錯過(guò)等原因，原定于今年繼續參加會(huì )計初級資格的學(xué)習調整到明年，希望通過(guò)更多的學(xué)習來(lái)加強我的工作技能。
2.同時(shí)，對于房地產(chǎn)行業(yè)的諸多知識我還了解得不夠，身為房地產(chǎn)行業(yè)的一名出納，更要立足于長(cháng)遠的職業(yè)發(fā)展，因此了解整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的情況以及房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)稅法等是非常必要的。
�。ㄈ﹨⒓庸ぷ饕呀�(jīng)一年有余，對于出納的工作內容已經(jīng)基本掌握。財務(wù)工作很多時(shí)候都是重復性的工作內容，但出納只是財務(wù)的初級，還有更高深的東西值得我學(xué)習。同時(shí)我也希望接觸一些其他的挑戰，畢竟我剛參加工作不久，需要學(xué)習的東西還很多。要專(zhuān)精也要博識，這樣將來(lái)才能更好地為公司創(chuàng )造效益。
�。ㄋ模┰诠ぷ髦袌F結同事，和睦相處。我參加工作時(shí)間短，各方面都缺乏經(jīng)驗，因此需要虛心像各位同事學(xué)習。在能力范圍內，幫助同事解決遇到的問(wèn)題，努力與大家創(chuàng )造和諧的工作氛圍
房地產(chǎn)年終總結7
一、二○xx年主要工作情況：
�。ㄒ唬┙�(jīng)濟指標完成情況：全年開(kāi)發(fā)房屋建筑面積170000平方米，建成房屋面積 150000平方米，完成房地產(chǎn)建設投資20300萬(wàn)元，實(shí)現銷(xiāo)售23500萬(wàn)元，銷(xiāo)售面積125000平方米。
�。ǘ╉椖客七M(jìn)方面：經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作，聚信廣場(chǎng)完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位；完成了一期用地范圍內所有建筑物的拆遷、高壓線(xiàn)路的搬遷手續及規劃方案的設計和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。龍頭寺項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規調整及產(chǎn)品功能定位；協(xié)調好了用地范圍內五回高壓線(xiàn)的搬遷事宜；完成了項目土地手續并取得了部份國土證；完成了項目用地范圍內各種構建筑物的拆遷；完成了現場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建；完成了方案設計并通過(guò)了方案的審批；完成了項目融資7000萬(wàn)元，并己開(kāi)始售樓部施工。
但對照年初工作計劃，兩個(gè)項目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家實(shí)行宏觀(guān)調控，公司領(lǐng)導從戰略上考慮有意放慢進(jìn)度；二是在高壓線(xiàn)搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運作中幾經(jīng)周折，影響了項目整體推進(jìn)時(shí)間；三是在項目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復推敲，花費了時(shí)間；四是在方案的報審上，由于難度大，困難多，致使報審的方案幾經(jīng)反復才通過(guò)方案評審。
盡管項目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊。首先，項目的產(chǎn)品和功能定位更加準確， 20xx年整個(gè)房地產(chǎn)形勢好轉，將更利于項目的建設和銷(xiāo)售。其次是通過(guò)努力，增大了項目建設規模，龍頭寺項目通過(guò)控規調整，建設規模由原來(lái)的22萬(wàn)平方米增加到了33萬(wàn)平方米，增加了10余萬(wàn)方，聚信廣場(chǎng)建設規模從18萬(wàn)方增加到了21萬(wàn)方左右，潛在經(jīng)濟效益可觀(guān)。同時(shí)，龍頭寺項目通過(guò)協(xié)調和利用政策還節省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實(shí)的基礎。
�。ㄈ┢髽I(yè)管理方面
在今年的工作中，我們對公司自成立以來(lái)在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認真剖析，經(jīng)過(guò)梳理，針對剖析出的主要問(wèn)題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績(jì)效考核管理辦法。同時(shí)，通過(guò)對公司現有的管理制度進(jìn)行修改、補充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習，以及在工作中進(jìn)一步加強了管理，對各種違規違紀行為嚴格按照制度進(jìn)行認真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
經(jīng)過(guò)公司全體同仁的共同努力，集團被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)”，同時(shí)以其較強的綜合實(shí)力和良好的社會(huì )效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)50強”，并榮獲市、區統計工作“先進(jìn)集體”。集團所屬項目也在今年先后獲得渝北區“優(yōu)秀住宅小區”、“園林示范小區”，“江北區十佳建設項目”，“渝北杯工程獎”等榮譽(yù)稱(chēng)號。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費者所接受和認同。
上述成績(jì)的取得，是公司全體同仁共同努力的結果，同時(shí)，還涌現出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、成績(jì)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
�。ㄋ模┐嬖诘腵主要問(wèn)題：
在客觀(guān)總結成績(jì)和經(jīng)驗的同時(shí)，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團隊整體創(chuàng )新意識不夠，企業(yè)各項規章制度的貫徹執行力度不夠。
以上問(wèn)題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團公司的全面工作。
二、二○xx年工作計劃
20xx年1-10月，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元，比去年增長(cháng)27.8%，施工面積6466萬(wàn)平方米，比去年增長(cháng)23.5%，新開(kāi)工面積1561.43萬(wàn)平方米，比去年增長(cháng)2.3%，竣工面積1083萬(wàn)平方米，比去年增長(cháng)59.4%，雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷(xiāo)售節奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7月更是相對平緩，但進(jìn)入8月銷(xiāo)售開(kāi)始回升并呈逐步上升勢頭，銷(xiāo)售均價(jià)保持穩中略升。 20xx年，宏觀(guān)政策將繼續調控房地產(chǎn)市場(chǎng)，政府亦將根據調控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康、穩定的發(fā)展。但同時(shí)我們也清楚認識到，市場(chǎng)的發(fā)展及消費者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來(lái)臨，只有以“品質(zhì)”作為核心競爭力才能成為末來(lái)市場(chǎng)真正的贏(yíng)家。面對激烈的市場(chǎng)競爭，能否在新的一年里繼續保持強盛的發(fā)展勢頭，實(shí)現公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴竣考驗。為此，集團公司經(jīng)慎重討論，特提出20xx年工作計劃如下：
�。ㄒ唬┲笇枷�
以經(jīng)濟效益為中心，通過(guò)認真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場(chǎng)，加大創(chuàng )新力度，使項目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益得到提升。
�。ǘ┠繕擞媱�
計劃全年新開(kāi)工房屋總建筑面積約15萬(wàn)平方米（其中：聚信廣場(chǎng)項目約8萬(wàn)平方米，龍頭寺項目約7萬(wàn)平方米），計劃實(shí)現銷(xiāo)售2億元。
1、聚信廣場(chǎng)項目：
計劃3月基礎開(kāi)始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結構基本封頂。
計劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。
計劃全年實(shí)現銷(xiāo)售收入1.5億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷(xiāo)售量，公寓部分完成可售面積50%的銷(xiāo)售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷(xiāo)售量。
2、龍頭寺項目：
計劃3月開(kāi)始土石方施工，6月開(kāi)始土建基礎施工，12月底前完成因高壓線(xiàn)影響而不能施工外的大部分土建并交驗，市政道路及中央景觀(guān)公園形成，完成住宅部分的規劃設計，并積極爭取協(xié)調好高壓線(xiàn)拆遷實(shí)施方案。
計劃全年完成市場(chǎng)己建成部分80%的招商量。
�。ㄈ┕ぷ鞔胧�
1、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營(yíng)機制，根據項目及公司發(fā)展的需要，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)班子，合理調整和完善現行機構設置及人員力量的配置。
2、以市場(chǎng)為導向，強力推進(jìn)項目運作。
“聚信廣場(chǎng)”及“龍頭寺”項目前期工作大的障礙已在20xx年基本掃除。因此，在20xx年的工作中，我們必須集中精力，將兩個(gè)項目作為公司的形象工程進(jìn)行打造，全力以赴抓好項目的建設、銷(xiāo)售及市場(chǎng)招商工作，并力爭運作出一兩個(gè)亮點(diǎn)出來(lái)，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。
首先是圍繞項目品質(zhì)的打造進(jìn)一步加強對產(chǎn)品的研發(fā)工作，加大與設計單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強市場(chǎng)調研究及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保項目品質(zhì)具有較強的市場(chǎng)競爭力；其次是要組織強有力的班子，加強項目施工過(guò)程各個(gè)環(huán)節的建設管理，保證項目高質(zhì)、高效按計劃推進(jìn)；三是要加強和做好市場(chǎng)調研，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)推廣及市場(chǎng)招商方案，搭建好營(yíng)銷(xiāo)及招商隊伍，加強營(yíng)銷(xiāo)及招商人員的業(yè)務(wù)培訓，加大銷(xiāo)售及招商工作力度，保證項目銷(xiāo)售及招商計劃的順利實(shí)現。
3、切實(shí)加強企業(yè)內部管理，提高企業(yè)整體戰斗力。
進(jìn)一步完善企業(yè)規章制度，加大企業(yè)各項規章制度的貫徹執行及監督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時(shí)，繼續強化對全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓，切實(shí)提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平。
4、加大資本運作力度，千方百計想辦法盤(pán)活資產(chǎn)，爭取在企業(yè)融資上取得大的突破，以保證項目的順利推進(jìn)。
總之，20xx年工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統一思想齊心協(xié)力，與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作，就一定能圓滿(mǎn)完成集團公司下達的全年各項目標工作任務(wù)。
房地產(chǎn)年終總結8
銷(xiāo)售工作有句行話(huà)，客戶(hù)比作水源，“水能載舟，亦能覆舟”。緊張忙碌的20xx房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作即將過(guò)去，20xx的房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作新挑戰又擺在了眼前。我在沉思回顧銷(xiāo)售部門(mén)過(guò)去工作的同時(shí)，又必須重新認識新階段工作�，F在就來(lái)就20xx房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作做點(diǎn)總結：
今年，在公司領(lǐng)導的英明帶領(lǐng)、同事的共同努力下，我們積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗，學(xué)習了很多理論知識，同時(shí)也可以發(fā)現自身存在的'一些不足之處。
首先，銷(xiāo)售統計和分析：
(一)績(jì)效統計：在20xx6月開(kāi)業(yè)，商品房預售5套，銷(xiāo)售總面積600平方米，銷(xiāo)售總房款額1636040元。
(二)業(yè)績(jì)分析：客戶(hù)簽單18單，其中9簽訂完成交易。
其次，在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了一些銷(xiāo)售經(jīng)驗，我與大家分享幾點(diǎn)：
(一)與顧客成為朋友，彼此信任，那么你就是最成功的銷(xiāo)售人員。
(二)要站在客戶(hù)的立場(chǎng)想問(wèn)題，然后才能談心，因為大家都喜歡與知己溝通。
(三)不要回避產(chǎn)品缺點(diǎn)，在健談當中盡量展現得坦率、真誠一些。
(四)增加銷(xiāo)售方法，專(zhuān)注于重要客戶(hù)，老顧客。
(五)注重幫而非賣(mài)，賣(mài)是光將產(chǎn)品塞給客戶(hù)，幫則是幫助客戶(hù)挑選到的產(chǎn)品。
總的來(lái)說(shuō)，20xx的房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結就是以上，我銷(xiāo)售部門(mén)還會(huì )繼續努力做好以后工作。
房地產(chǎn)年終總結9
時(shí)光荏苒，新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，我們對過(guò)往的一年做深刻的總結。20xx年對于……..項目是非常重要的一年，工程技術(shù)部在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在公司各級業(yè)務(wù)部門(mén)的密切配合下，全力以赴地投入到。。。的開(kāi)發(fā)工作。作為公司工程建設專(zhuān)業(yè)的核心職能部門(mén)，我們嚴記公司領(lǐng)導的教誨和囑托，從部門(mén)職能出發(fā)，從項目的技術(shù)特點(diǎn)和開(kāi)發(fā)要求著(zhù)手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，充分發(fā)揮部門(mén)在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，較好地完成了公司領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。工程技術(shù)部形成一個(gè)專(zhuān)業(yè)配套齊全，崗位職責分明的團結奮進(jìn)、有很強戰斗力的集體。
在部門(mén)同事的共同努力下，截至今年12月底，我們已先后完成了……………………………………..。本著(zhù)回顧過(guò)去，總結經(jīng)驗，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程技術(shù)部20xx年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結。
一、工程管理
工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)，延續09年的工程主體結構的工作，我部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門(mén)同事的齊心協(xié)力，我部克服了今年七八月份暴風(fēng)雨天氣、施工單位投入不足、監理力度不夠等種種困難，經(jīng)過(guò)一年的辛勤工作，我們先后完成了多個(gè)分項工程。我部嚴格遵守對工程進(jìn)行“三控制、二管理、一協(xié)調”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、成本三個(gè)重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調與設計、監理、總包、各分包的關(guān)系，以及協(xié)調他們之間的關(guān)系，加強了管理措施。
1.定目標，建章建制，抓好建設工作，“……..計劃”目標的努力拼搏與總體實(shí)現。
……………………………….
總體計劃的.執行按“……….”以前完成的節點(diǎn)共計達到了75%，對此，我們也深刻反省，總結了如下幾點(diǎn)原因：(1)個(gè)別控制節點(diǎn)工期制定計劃或調整計劃考慮欠周，對計劃運行中可能出現的問(wèn)題欠敏感性和前瞻性。（2）暴雨季節，惡劣的天氣環(huán)境等客觀(guān)因素的影響。(3)設計變更較多及其他不利因素增加了計劃實(shí)施的難度。(4)一些施工單位組織不力，勞動(dòng)力不足，紀律松解，現場(chǎng)管理不到位，計劃得不到落實(shí)。(5)進(jìn)場(chǎng)的材料、設備受多方面因素影響，其中也包括部分甲供設備不能及時(shí)供應。
2.“…………….”過(guò)后，我部積極調整工作狀態(tài)，做好……..的收尾及驗收工作。
在….過(guò)后，我們要求總包單位根據實(shí)際情況對工程進(jìn)行全面清理，盡快做出后續工程的施工計劃�？偘鼏挝辉�10月提交了<商業(yè)未完工程計劃>， 我部迅速召集相關(guān)技術(shù)人員一起對該計劃安排問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題討論。通過(guò)會(huì )議的討論，大家對計劃中存在的問(wèn)題進(jìn)行了全面的疏理，并提出了相應的調整方法和思路。
…………………
3.注重合同對工程管理的作用，分類(lèi)歸檔各種工程技術(shù)資料，積極協(xié)調各方工作關(guān)系和處理現場(chǎng)問(wèn)題。
建設工程合同在工程的具體實(shí)施過(guò)程中起著(zhù)非常重要的作用，對工程中的勘察、設計、施工和監理各方當事人的權利義務(wù)和責任都作了比較全面的規定。在工程建設的具體實(shí)施過(guò)程中，我部嚴格遵守合同，對合同中規定質(zhì)量責任，劃分界限，材料設備的采購，圖紙設計，工藝使用的認可和批準制度都有較好的貫徹執行。通過(guò)研究各方面提出來(lái)的與合同實(shí)施有關(guān)的問(wèn)題，對涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)提出解決辦法并通過(guò)監理工程師去實(shí)施，必要時(shí)對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調整�！�
…………………………….
4. 抓好安全與文明現場(chǎng)管理工作
安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作，我部根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執行國務(wù)院及各部門(mén)頒發(fā)的安全規程、生產(chǎn)條例和規定。在實(shí)施過(guò)程中主要做如下幾點(diǎn)工作：
(1) 為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調配使用施工場(chǎng)地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關(guān)系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進(jìn)行施工。
(2) 督促監理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒(méi)有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。
(3) 督促監理工程師和施工單位按照有關(guān)法規要求，使施工現場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設施完備，居民不受干擾，場(chǎng)容和環(huán)境衛生均符合要求。
(4) 協(xié)調現場(chǎng)各承包商、監理、設計內部各有關(guān)部門(mén)、周邊工程和社區之間的關(guān)系，為工程建設創(chuàng )造良好的內外環(huán)境。
二、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方
在總結經(jīng)驗迎接挑戰的過(guò)程中，我們發(fā)現了幾個(gè)值得我們改進(jìn)和正視的問(wèn)題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺階，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、進(jìn)一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責 ，建立了上傳下達、團結協(xié)作、規范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)了各項工作順利開(kāi)展。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，利用業(yè)余的時(shí)間自我學(xué)。。習……………………………………….
3、還需要加強部門(mén)之間的協(xié)調、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準備工作，特別是…………………
4、有部分施工單位人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿(mǎn)足施工管理的實(shí)際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，造成工程質(zhì)量不能保證；自檢體系不健全；舍得投入資金和材料，以次充好，質(zhì)量意識不高，使得工程質(zhì)量很難控制。。。。。
總結是一面鏡子，通過(guò)總結可以全面地對過(guò)去一年的成績(jì)與教訓、長(cháng)處與不足、困難與機遇的進(jìn)行客觀(guān)評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
三、確保項目開(kāi)發(fā)進(jìn)度，20xx年工作重點(diǎn)
戰略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程技術(shù)部更要明確工作的主要思路。為了確保項目開(kāi)發(fā)進(jìn)度，達到公司領(lǐng)導的預期目標， 20xx年工程技術(shù)部將重點(diǎn)做好以下幾項工作：
1. 消防驗收….工作。
2. ……………
3. ………………
4. …………………
新的一年即將來(lái)臨，讓我們振奮精神，堅定信心，以?shī)^發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，正視、克服、解決項目所面臨的諸多困難和問(wèn)題，理清工作思路，再接再厲，努力推進(jìn)項目建設，為全面出色完成20xx年既定的工作目標而努力奮斗。
房地產(chǎn)年終總結10
冥冥之中，已由年初走到了年尾，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰的一年，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過(guò)去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結。
一、上期考核改進(jìn)項改善總結
通過(guò)上期的考核后對存在的問(wèn)題，進(jìn)行深刻反思，剖析問(wèn)題根源，查找原因，發(fā)現存在以下幾方面問(wèn)題，應多努力改之。
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。在上期的工作中，從xx月xx日到xx月xx日有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè)，總體計算一個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量個(gè)。從上面的`數字上看是我基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
�。ǘ贤ú粔蛏钊�。作為銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項疑問(wèn)不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。
�。ㄈ┕ぷ鳑](méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。作為銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
�。ㄋ模┬聵I(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結經(jīng)驗，開(kāi)拓創(chuàng )新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、完成的工作
�。ㄒ唬�、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
截止20xx年月日，共完成銷(xiāo)售額元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的%，按揭貸款余戶(hù)，比去年增長(cháng)的xx%，貸款額約為萬(wàn)，基本回款元，回款率為xx%，房屋產(chǎn)權證辦理余戶(hù)；其中，組織溫馨家園等銷(xiāo)售展銷(xiāo)活動(dòng)次，外出宣傳次，回訪(fǎng)客戶(hù)戶(hù)，回訪(fǎng)率為xx%。
�。ǘ╀N(xiāo)售服務(wù)業(yè)績(jì)
1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶(hù)參考。
2、做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待，更要做好客戶(hù)的分析、追訪(fǎng)和洽談。
3、了解客戶(hù)的經(jīng)濟實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶(hù)提供全面的信息參考。
4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶(hù)服務(wù)，解決客戶(hù)的疑慮以及后顧之憂(yōu)。
房地產(chǎn)年終總結11
20xx年度是公司開(kāi)拓進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng )新改革的一年，我作為地產(chǎn)的銷(xiāo)售人員在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績(jì)，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人這一年的工作情況進(jìn)行匯報。
剛到公司時(shí)，對房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面的知識時(shí)間長(cháng)了不是很滾瓜亂熟，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了更深的了解。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)太原乃至全國的房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員。
針對已經(jīng)快要過(guò)去的20xx年的銷(xiāo)售工作，從公司銷(xiāo)售部門(mén)以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結：
一、本人對于在地產(chǎn)銷(xiāo)售部工作的一點(diǎn)感想和回顧
本人所處地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作，作為我們銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì )通過(guò)參加公司組織的銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整會(huì )更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。
銷(xiāo)售中總結里一下幾點(diǎn)銷(xiāo)售小經(jīng)驗：
1、不做作，真誠對待每一個(gè)客戶(hù)。
2、始終微笑服務(wù)于每個(gè)客戶(hù)。
3、珍惜每次的接待機會(huì )，把每個(gè)客戶(hù)都當成自己的準客戶(hù)。
4、要尊重領(lǐng)導，要樂(lè )于與同事合作，要有團隊協(xié)作精神。
5、把公司當成自己家。
二、對于這幾個(gè)月來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì )以及個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現的問(wèn)題
客戶(hù)心里在想什么？他們有著(zhù)怎樣的需求？他們對你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法，這些都是我在20xx年作為銷(xiāo)售人員所需要考慮的問(wèn)題，不僅要在溝通之前對客戶(hù)的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問(wèn)題展開(kāi)后續分析，我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準確地把握客戶(hù)的內心需求，從而達到令雙方都滿(mǎn)意的溝通效果。在每一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通之后，我覺(jué)得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(cháng)補短，繼續發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷(xiāo)售技能得到改善。對此，我深有感觸，比如，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我覺(jué)得把我客戶(hù)心理動(dòng)態(tài)是決定銷(xiāo)售質(zhì)量的一個(gè)至關(guān)重要的因素，銷(xiāo)售工作實(shí)際上也是要特別講究技巧的一門(mén)學(xué)問(wèn)，一下就我在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的一種銷(xiāo)售情況作為一個(gè)例子展開(kāi)說(shuō)明：
某日，銷(xiāo)售處。
客戶(hù)："這個(gè)戶(hù)型的十樓的一平方多少錢(qián)呀？"
我："這個(gè)戶(hù)型現在是元一平方。"
客戶(hù)："太貴了！能不能便宜一點(diǎn)？"
我："沒(méi)辦法的`，這個(gè)戶(hù)型你看它的朝向以及所處整個(gè)樓盤(pán)的位置，就知道這個(gè)價(jià)格絕對是物超所值，而且，再加上現在是節日，這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實(shí)在價(jià)格了，不能便宜了。"
客戶(hù)："那我還是再看看吧。"
我覺(jué)得這樣回答是錯誤的。在遇到客戶(hù)直接問(wèn)價(jià)格的時(shí)候，第一反應應該是確認客戶(hù)了解這個(gè)產(chǎn)品之后才可以談價(jià)格、直接問(wèn)價(jià)的就是價(jià)格導向的客戶(hù)在回答價(jià)格以后，客戶(hù)必然的邏輯回答就是太貴了。這樣，銷(xiāo)售人員沒(méi)有任何解釋的空間，客戶(hù)也不給銷(xiāo)售人員機會(huì )來(lái)解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨到的領(lǐng)先之處。根據我的工作經(jīng)驗，我覺(jué)得應該回答如下：
我："您真是好眼力，您看中這個(gè)戶(hù)型是獨一無(wú)二的，而且這套房子在整個(gè)樓盤(pán)中的位置可以說(shuō)是最好的，不過(guò)，價(jià)格可不便宜，挺貴的！"
此時(shí)，要暫停，將沉默留給客戶(hù)�？蛻�(hù)會(huì )急于要追問(wèn)"到底多少錢(qián)呀？"
我："要不說(shuō)您眼力好呢，這個(gè)戶(hù)型，元一平。"
此時(shí)，客戶(hù)的回答一定是這樣的兩種。
a客戶(hù)："是不便宜。那么為什么這么貴呢？"
b客戶(hù)："您這元就叫貴了？真是開(kāi)玩笑，這不算貴。"
對于第二種，我已經(jīng)贏(yíng)得了這個(gè)客戶(hù)，而對于第一種的回答正好給我一個(gè)解釋產(chǎn)品性能的機會(huì )，順理成章。
稍微總結一下要點(diǎn)，我發(fā)現：客戶(hù)直接問(wèn)價(jià)后的答復要知難而上，先說(shuō)貴，等客戶(hù)繼續問(wèn)貴是多少的時(shí)候，再回答具體的價(jià)格。
同時(shí)，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
在通過(guò)像這樣一系列的總結之后，我就會(huì )了解到自己先前在溝通中的哪些表現不夠好，哪些表現比較出色。了解這些是不斷改進(jìn)自己的基礎，我相信只要我愿意不斷改進(jìn)不足，并且有著(zhù)成功的必勝信念，那就一定會(huì )在今后的溝通活動(dòng)中做得更好。
"人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍圖。""新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的開(kāi)始，全新的一年，全新的未來(lái)。20xx年過(guò)去了，新的一年即將到來(lái)，我們決心在新的一年里再創(chuàng )新成績(jì)，再上新臺階，為公司的發(fā)展、振興做出更大貢獻。
房地產(chǎn)年終總結12
轉眼間又到了年底，20xx年營(yíng)銷(xiāo)部的主要銷(xiāo)售任務(wù)就是三大樓盤(pán)銷(xiāo)售，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部整個(gè)團隊的不懈努力和艱苦奮斗，我們較出色的完成了20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)。作為營(yíng)銷(xiāo)部主管，在臨進(jìn)年終之際，更要思之過(guò)去，放眼未來(lái)，才能更好的開(kāi)展新的工作任務(wù)，為了明確新的目標，理清新的思路，特對20xx年的工作作出如下總結及分析：
一、工作好的方面：
一是優(yōu)秀的團隊服務(wù)。優(yōu)秀的團隊服務(wù)就是當遇到客戶(hù)之間各種問(wèn)題時(shí)，成員之間主動(dòng)發(fā)揮團隊精神，發(fā)揮團隊能力，積極想出各種處理辦法，解決客戶(hù)問(wèn)題。尤其是項目開(kāi)盤(pán)過(guò)程中，團隊之間積極主動(dòng)、協(xié)調配合，團結協(xié)作、同心協(xié)力才能使我們的工作任務(wù)更加圓滿(mǎn)的完成。而我作為團隊中的領(lǐng)頭人，更要讓員工感受到團隊的重要性，要發(fā)揮自己的帶頭作用，讓自己的團隊向新的方向前進(jìn)。
二是“四卡連民心”活動(dòng)的開(kāi)展�！鞍芽蛻�(hù)的呼聲作為第一信號，把客戶(hù)的滿(mǎn)意度作為檢驗銷(xiāo)售成效的重要標尺，真正關(guān)心客戶(hù)的需求，以實(shí)際行動(dòng)取信于客戶(hù)”，這是我對營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)全體員工的要求。在銷(xiāo)售過(guò)程中，他們充分發(fā)揮團隊精神，建立客戶(hù)需求征集卡、服務(wù)承諾卡、意見(jiàn)反饋卡、監督評議卡的“四卡連民心”活動(dòng)，以充分滿(mǎn)足客戶(hù)的需求來(lái)提升顧客滿(mǎn)意度，建立公司的信譽(yù)度和品牌形象，從而創(chuàng )建良好口碑，提升企業(yè)的競爭能力和盈利能力，使銷(xiāo)售工作邁上了新的臺階。
二、工作中的不足
一是個(gè)人能力還有待提高。目前，我個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能還有很大的差距，在具體工作中時(shí)常感到力不從心。作為營(yíng)銷(xiāo)主管，我還需要進(jìn)一步提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力，以更好的帶領(lǐng)團隊創(chuàng )造出更優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。
二是營(yíng)銷(xiāo)隊伍也是良莠不齊。銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養，言行舉止等都還存在很大差距。一支素質(zhì)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊伍是銷(xiāo)售任務(wù)得以完成較重要的保障。銷(xiāo)售靠的不是一兩個(gè)人而是一個(gè)團隊，如何能調動(dòng)團隊的積極性，發(fā)揮團隊的能動(dòng)性，提高團隊的執行力，是下一步的重要工作。
三是市場(chǎng)競爭力有待提高。市場(chǎng)競爭力是我們長(cháng)期賴(lài)以生存與發(fā)展的重要因素，市場(chǎng)競爭力的提高才能使我們的營(yíng)銷(xiāo)更好的占有市場(chǎng)，擁有更多的資源優(yōu)勢，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三、工作重點(diǎn)
20xx年對我們營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)說(shuō)是一個(gè)攻堅年，如何把握市場(chǎng)機遇，了解客戶(hù)需求，挖掘市場(chǎng)潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場(chǎng)份額是我們20xx年度面臨的重要課題。需要我們在營(yíng)銷(xiāo)策略上做出一個(gè)指導20xx年銷(xiāo)售任務(wù)的指導方案。針對20xx年可能要面臨的困難，我們要上下一心，集思廣益，充分發(fā)揮團隊的力量，同心協(xié)力打一場(chǎng)攻堅之戰。
一是提高員工的客戶(hù)意識和品牌意識�？蛻�(hù)意識就是讓所有銷(xiāo)售人員都要有客戶(hù)至上的意識，要明白我們所擁有的一切都是客戶(hù)賜予，因此我們要重視客戶(hù)價(jià)值，執行客戶(hù)至上的原則，我們的工作才能被客戶(hù)接受，進(jìn)而促生更大的價(jià)值。品牌意識就是讓我們每一位員工認識到，我們所做的每一項工作都關(guān)乎公司的利益，決不能因為自己的工作影響公司的.整體形象。
二是加強培訓學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)技能。銷(xiāo)售人員的一言一行都體現著(zhù)我們的銷(xiāo)售團隊專(zhuān)業(yè)與否，因此20xx年我們要加強培訓學(xué)習，讓每一個(gè)銷(xiāo)售人員都得到正規訓練。不僅僅要外表統一，更重要是強化內在素質(zhì)。要從意識上、態(tài)度上對銷(xiāo)售人員加以教導。只有外塑形象，內強素質(zhì)，我們的隊伍才能真正在戰場(chǎng)上無(wú)往不勝。
三是完善責任制度，優(yōu)化銷(xiāo)售隊伍。加強對銷(xiāo)售人員的制度管理，以制度約束行為，以制度激勵行為。每月每季度張貼銷(xiāo)售排行榜，評選月度季度標兵和年度銷(xiāo)售冠軍，并適時(shí)給予物質(zhì)獎勵。對新人新手也要給予鼓勵，可通過(guò)評選月度較佳服務(wù)標兵，月度較佳新人等激勵新手的成長(cháng)。同時(shí)為優(yōu)化銷(xiāo)售隊伍，也要對銷(xiāo)售人員實(shí)行末位淘汰制，對連續三個(gè)月銷(xiāo)售任務(wù)墊底，服務(wù)態(tài)度較差者予以辭退。
四是增強市場(chǎng)競爭力。我認為增強市場(chǎng)競爭力要從以下二方面著(zhù)手：
1、提升競爭手段。首先我們要認清自己的市場(chǎng)定位，房地產(chǎn)銷(xiāo)售的市場(chǎng)定位就是購房者，這不僅是我們在整個(gè)業(yè)務(wù)的主導，更是我們的根據地和賴(lài)以生存的基石。所以我們要明確這個(gè)定位不動(dòng)搖グ炎魑我們制訂戰略的主線(xiàn)和方針。并且我們要做到因地制宜，細分整個(gè)市場(chǎng)，對客戶(hù)做好不同的分類(lèi)標準，對每個(gè)不同的標準制訂不同的經(jīng)營(yíng)手段的和政策，形成具有自己的經(jīng)營(yíng)特色。
3、全程銷(xiāo)售服務(wù)，開(kāi)展口碑營(yíng)銷(xiāo)。我們要以房地產(chǎn)人的專(zhuān)業(yè)視角，客觀(guān)的、真實(shí)的為客戶(hù)提供意見(jiàn)和建議，較終使客戶(hù)對產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣。開(kāi)展顧問(wèn)性服務(wù)和附加服務(wù)，建立專(zhuān)業(yè)服務(wù)小組，給客戶(hù)提供各種標準的裝修方案，幫助客戶(hù)選擇裝修材料，自動(dòng)客戶(hù)辦理入住手續，完成客戶(hù)從選房到入住的全方位服務(wù)，達到售后滿(mǎn)意的效果。建立服務(wù)中心，使軟性服務(wù)更加具體化，累積銷(xiāo)售客戶(hù)資源，較終為項目品牌提升帶來(lái)強有力的支持，從而進(jìn)一步促進(jìn)項目銷(xiāo)售。
20xx年已經(jīng)來(lái)臨，新的任務(wù)已經(jīng)擺在面前，20xx年的任務(wù)艱巨而神圣。作為營(yíng)銷(xiāo)部的負責人，我深感身上肩負的擔子有多重，但是相信我們會(huì )把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，全身心的帶領(lǐng)我的營(yíng)銷(xiāo)團隊投入到新的工作中去，為實(shí)現我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)不懈努力，爭取為公司的發(fā)展貢獻出更多的力量。
房地產(chǎn)年終總結13
歲月荏苒，時(shí)光如梭，20xx轉眼已過(guò)，20xx年來(lái)臨，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作�，F做房地產(chǎn)評估一年的`工作總結，如下：
一、基本工作概況
1.單位全年實(shí)現收入529萬(wàn)元，協(xié)助財政局征收契稅3750萬(wàn)元，協(xié)助地稅局代收營(yíng)業(yè)稅1678萬(wàn)元。
2.完成各項評估項目330個(gè)，評估面積157.45萬(wàn)平方米，評估總額21.68億元。
其中拆遷評估48個(gè)項目，拆遷評估面積32.09萬(wàn)平方米拆遷評估面積：14.3萬(wàn)平方米，土地儲備中心拆遷評估面積：8.1萬(wàn)平方米，道路交通拆遷評估面積：4.09萬(wàn)平方米，鄉鎮工貿園區拆遷評估面積：5.6萬(wàn)平方米），評估金額4.13億元。抵押224個(gè)，評估面積65萬(wàn)平方米，評估額7.5億元；其它各項評估12個(gè)，評估面積11.76萬(wàn)平方米，評估金額1.5億元；測算評估項目46個(gè)，測算面積48.6萬(wàn)平方米，測算金額8.85億元。
3.接收并歸檔11671份，協(xié)助司法查封181起，完成日常城鎮、村鎮房產(chǎn)移交檔案的裝訂工作共計16000多份，對內調檔6000多份，接待群眾查檔2200多人次。
4.辦理商品房登記3720份，二手房3020份，拆遷安置房1325份，自建房638份，換證1702份，抵押登記3613份，村鎮房屋所有權證3869份，共發(fā)放權屬證書(shū)17887份。
5.全所全年無(wú)重大事故，安全程度完全達到上級下達的指標。
6.測量房屋建筑面積為83.28萬(wàn)平方米。并為國際車(chē)城及九天房產(chǎn)開(kāi)發(fā)等多家開(kāi)發(fā)企業(yè)提供面積預算服務(wù)，共計預算建筑面積42.8萬(wàn)平方米。測繪拆遷房屋面積32.09萬(wàn)平方米。
二、恪盡職守，認真做好本職工作
在日常工作，我本著(zhù)服務(wù)發(fā)行的原則，提高發(fā)行財務(wù)工作效率和服務(wù)能力，盡量克制抵觸情緒，讓發(fā)行員工都感到滿(mǎn)意。
在工作上，嚴格要求自己，以孜孜不倦的進(jìn)取精神來(lái)勉勵自己，認真執行領(lǐng)導的統一部署，積極開(kāi)展日常財務(wù)工作，嚴肅財務(wù)紀律。發(fā)行公司子公司、發(fā)行站眾多，日常事務(wù)繁雜，導致財務(wù)工作比較繁瑣。
回顧20xx年來(lái)的工作，在領(lǐng)導的支持和相關(guān)部門(mén)的配合下，無(wú)論在本行業(yè)的業(yè)務(wù)還是在思想認識上都有一定的提高，但在工作的廣度和深度上還需要進(jìn)一步的擴展，同時(shí)克服工作中時(shí)有的浮燥情緒。
房地產(chǎn)年終總結14
自20xx年7月26日加入恒大以來(lái)已是4月有余，在四個(gè)多月的時(shí)間里我從一名學(xué)生變成一個(gè)社會(huì )人，開(kāi)始了自己的職業(yè)之路。從應聘恒大到成為恒大的一名員工，一路走來(lái)，感慨良多。恰逢去年的XX月1日正是我參加恒大的招聘之日，現將這一年來(lái)的所見(jiàn)所聞、所想所感總結如下：
還沒(méi)來(lái)得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年已經(jīng)悄悄地開(kāi)始數著(zhù)倒計時(shí)了。20xx這一年我經(jīng)歷了畢業(yè)實(shí)習、答辯，離別的六月，初入職場(chǎng)的七月，火熱的八月…在恒大集團重慶公司的四個(gè)多月時(shí)間里，我先是在永川工程部工作了近兩個(gè)月的時(shí)間，后來(lái)輪崗到永川開(kāi)發(fā)部至今。在工程部期間，我師從土建工程師高小奎學(xué)習土建基礎到主體方面的相關(guān)知識，在重慶炎熱的八月、九月，我見(jiàn)證了工程從基礎到主體的修建過(guò)程，也更加深刻地認識到自己的專(zhuān)業(yè)和工作的結合點(diǎn)。誠然工作很艱辛，但收獲的快樂(lè )早已將其忘記。雖然在工程部學(xué)習工作的時(shí)間不長(cháng)，但在不到兩個(gè)月的時(shí)間里我了解到了恒大在工程建設的辦事制度和運作模式，也感受到了恒大對工程質(zhì)量的高度重視。輪崗到開(kāi)發(fā)部后，師從開(kāi)發(fā)部副經(jīng)理黃春梅學(xué)習相關(guān)知識，從國土證辦理到預售證取得，我拓展了自己對工程建設對房地產(chǎn)的認識，改變了自己一些原有的想法。因為沒(méi)有開(kāi)發(fā)工作的專(zhuān)業(yè)技能和工作經(jīng)歷，所以我經(jīng)常在工作中出錯，但我始終以負責的態(tài)度去認真對待工作中的每一件事，加之黃經(jīng)理耐心細致的指導，我也深感自己在這兩個(gè)多月的進(jìn)步和變化。
在恒大這個(gè)大家庭里，我深感機遇和挑戰并存，回顧以往走過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，成績(jì)已經(jīng)成為過(guò)去，新的環(huán)境對我來(lái)說(shuō)是一次全新的開(kāi)始，空閑之余我常常在思考著(zhù)應該以什么樣的心態(tài)和方式去學(xué)習去工作去生活。誠信負責、嚴謹勤懇，做好本職工作，配合同事、配合其他部門(mén)完成好每項工作。辛勞和淚水并存，我也看到了自己的不足，首先是不怕犯錯誤，其次是敢于面對錯誤，最后是改正錯誤。當然這并不能作為犯錯誤的一個(gè)開(kāi)脫理由，而是在學(xué)習的過(guò)程中揚長(cháng)避短不斷完善自己。在此，真誠希望領(lǐng)導和同事能夠在我以后的工作中多多給我提出批評和指導。
一、工作情況
1、在工程部
主要協(xié)助土建工程師高小奎參與翡翠華庭項目綜合樓、大門(mén)、小區道路的旁站，驗收，建立工程臺帳等。通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)習到土建專(zhuān)業(yè)的知識和公司各項關(guān)于工程管理的制度和辦事流程，也體會(huì )到自己在專(zhuān)業(yè)知識技能方面的不足，以及就如何去溝通協(xié)調各參建人員、單位使整個(gè)工程在進(jìn)度、質(zhì)量、成本最優(yōu)化的前提去安全有序地展開(kāi)。8月份持續多天的高溫天氣極易發(fā)生火災，現場(chǎng)的安全文明施工尤其重要，加上又處在搶工期階段，如果不重視好安全問(wèn)題，那么搶出來(lái)的工期也將是得不償失，這一點(diǎn)讓我感觸很深。在工程建設的過(guò)程中尤其要做好前期準備，施工工序都是一環(huán)扣一環(huán)，如果前期出現錯誤，那么混凝土成型后再做更改將會(huì )非常麻煩，也會(huì )大大增加后期的工作量，所以我認為做工程施工在下手前一定要仔細考慮充分準備，下手的時(shí)候則需做到又快又準！雖然在工程部的時(shí)間很短暫，但對于專(zhuān)業(yè)出身的我來(lái)說(shuō)觸動(dòng)還是很多的，真切地體會(huì )到工程的主線(xiàn)、細節和流程，對以后在工程方面的學(xué)習和進(jìn)步也起到了非常重要的指引作用。在此，非常感謝我的導師高小奎以及工程部的領(lǐng)導和各位同事指導、關(guān)心和支持！
2、在開(kāi)發(fā)部
我是從20xx年9月21日按照公司的培養計劃由工程十部輪崗到永川開(kāi)發(fā)部學(xué)習開(kāi)發(fā)報建的相關(guān)知識，到現在也兩月有余。面對一個(gè)全新的工作環(huán)境和工作內容，進(jìn)步與感悟、收獲和失去構成了我這兩個(gè)多月來(lái)的學(xué)習、工作和生活。
在開(kāi)發(fā)部我的工作內容主要有搜集報建信息、準備報建資料、協(xié)助黃經(jīng)理進(jìn)行報建工作。從事開(kāi)發(fā)報建工作，對于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)基礎和工作積累的我來(lái)說(shuō)剛開(kāi)始還是無(wú)從入手，隨著(zhù)報建工作的推進(jìn)我逐漸建立積累起了開(kāi)發(fā)報建流程的框架和辦事的一些方式方法�，F將主要心得感悟簡(jiǎn)單總結如下：
�。�1）從事開(kāi)發(fā)報建需要具備的基本技能：
A、表達能力；開(kāi)發(fā)報建需要和不同的部門(mén)和人員進(jìn)行溝通協(xié)調，所以在溝通過(guò)程中表達要有重點(diǎn)有條理，簡(jiǎn)潔清晰又有說(shuō)服性。
B、應變能力；在工作中經(jīng)�？赡軙�(huì )有不可預料的情況出現或需要靈活變通的地方，所以在交流的過(guò)程中要善于傾聽(tīng)，主動(dòng)思考，結合實(shí)際情況隨機應變。
C、創(chuàng )新能力；開(kāi)發(fā)工作中做成一件事的方法有很多，如何提出快速有效的辦法需要有創(chuàng )新能力，能夠有自己獨特的觀(guān)點(diǎn)和處理問(wèn)題的能力。
D、計劃能力；開(kāi)發(fā)工作是一項持續時(shí)間較長(cháng)且前后緊密聯(lián)系的工作，如何將每一個(gè)節點(diǎn)的工作安排計劃好，為后期做好充分準備則尤其重要，目標明確，計劃可行性高是做好開(kāi)發(fā)報建工作的有力保證。
�。�2）從事開(kāi)發(fā)報建需要具備的相關(guān)法規知識
作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設和政府對接的一個(gè)部門(mén)，清楚地知道相關(guān)的政策法規對減少工作量、提高工作效率是有顯著(zhù)效果的。例如，規劃、建委、消防等單位對各項規費的計取規定以及對方案設計、審批的要求，如果能清楚地知道這些就可以做到早做準備、有的放矢。
�。�3）從事開(kāi)發(fā)報建需要具備的專(zhuān)業(yè)技能
掌握土地招拍掛流程；“五證”辦理流程和相應的.報建資料準備；水電氣配套；根據公司開(kāi)發(fā)計劃、安排好時(shí)間節點(diǎn)辦理相應的證件；以及協(xié)調好政府、公司內部各個(gè)部門(mén)共同有序有效地開(kāi)展工作…這些技能都需要在具體的工作中逐漸熟悉起來(lái)并形成一套行之有效的辦事流程和方法技巧。
雖然在開(kāi)發(fā)部學(xué)習的時(shí)間不長(cháng)，好些流程也只是大概知道，但對于開(kāi)發(fā)部的工作方式和處理問(wèn)題的思維模式給了我很多的感觸和啟發(fā)，我改變了自己之前對于工程建設的局限性認識，對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設從“點(diǎn)”到“面”再到“體”有了更宏觀(guān)的了解和自己的看法。思想力決定行動(dòng)力，在具體的開(kāi)發(fā)報建工作中逐漸積累起來(lái)的'變化讓我體會(huì )到了工作帶給我的進(jìn)步與感悟，這些對于以后在其他部門(mén)的輪崗學(xué)習都有十分重要的作用。在此，真誠地感謝我的導師黃春梅教會(huì )我的工作技巧和思維方式以及開(kāi)發(fā)部各位同事給我的幫助和促進(jìn)！
二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方
通過(guò)四個(gè)多月以來(lái)自己在工作崗位上參與的各項工作，我融入了公司的企業(yè)文化、了解了公司的運作流程，也認識自己在以后工作中需要改進(jìn)和努力的方面，希望在以后的學(xué)習工作中能有一些突破。我想改變自己身上一些局限自己展現的因素，改進(jìn)原有的工作態(tài)度和方式，使自己處于一個(gè)最佳的狀態(tài)去對待每一個(gè)人每一件事。我認為自己工作中的不足之處有：
1、溝通不夠
開(kāi)發(fā)報建工作對外需要和很多部門(mén)、企業(yè)交流，對內又需要和公司內部相關(guān)部門(mén)和同事協(xié)調，所以相互理解，善于表達和傾聽(tīng)尤為重要。能夠用語(yǔ)言的力量去說(shuō)服對方讓對方接納。在工作中出現困難時(shí)如何快速靈活地轉變溝通方式，針對不同的部門(mén)、人員有針對性地進(jìn)行溝通交流這是我不足的地方，也是能力提升的一個(gè)增長(cháng)點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持，而我在這個(gè)方面是做得不夠的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì )“引客入境”。我想這與我從事這項工作的經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我將加強自己溝通技巧的轉換技巧，適時(shí)運用恰當的方式方法完善自己在這方面的不足之處。
2、缺少精心策劃
“凡事預則立，不預則廢”。事情無(wú)論大小，關(guān)鍵在于策劃，策劃無(wú)論大小，關(guān)鍵在于精心。要做到時(shí)時(shí)有策劃，事事有策劃。凡事謀定而后動(dòng)，三思而后行，大膽設想、反復推敲、周密部署。在開(kāi)發(fā)報建的工作中，我有些事有精心策劃過(guò)有些事則沒(méi)有，所以對于精心策劃給開(kāi)展工作帶來(lái)的影響我感觸很深，例如在準備辦理施工證的報建資料中，因為我們介入時(shí)間早、精心安排策劃，所以到交件時(shí)我們的資料比較齊全能夠快速理出所需資料。另一方面，因為沒(méi)有做到精心策劃，導致我們后期的工作很難有進(jìn)展，在監理備案過(guò)程中因為不了解永川區的地方性規定，對監理備案沒(méi)有引起足夠的重視，導致在辦理施工許可證的過(guò)程中使原計劃耽誤了好幾天。在這一件事上我感受到，報建中再簡(jiǎn)短的幾個(gè)字背后可能都會(huì )是很大的工作量，不能掉以輕心，一定要事前詳細詢(xún)問(wèn)，事中精心策劃。
3、工作中缺乏創(chuàng )新思維
工作中各個(gè)部門(mén)、各位同事之間需要相互協(xié)助，只有這樣才能更好的做好工作，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力。按部就班去工作只是一名合格員工應做到的事，優(yōu)秀的職工是需要在公司制度的規范下能夠有創(chuàng )新意識并能顯著(zhù)地改善工作方式取得成效，在工作方式、工作效率上的不斷創(chuàng )新形成行之有效的方式方法。對于這一點(diǎn)，我需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，充分挖掘有利于工作開(kāi)展的思路和方法。
三、今后改善提升的舉措
XX年即將遠去，面對即將到來(lái)的20xx年，新的工作給我帶來(lái)的既是挑戰又是機遇。在此，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年的改善和努力：
1、全面學(xué)習，轉變心態(tài)
明年的輪崗學(xué)習會(huì )涉及到更多的部門(mén)和內容，兩個(gè)月的輪崗學(xué)習時(shí)間又很短暫，我努力使自己在最短的時(shí)間里最大限度地學(xué)習各個(gè)部門(mén)的工作內容。任何改變對于一個(gè)人都是艱難的，在接下來(lái)的輪崗學(xué)習中我需要按照新的工作崗位去改變一些態(tài)度、方式或思路，先適應崗位需求，再是在崗位上認真快速地學(xué)習。在這方面，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和轉變，例如與各個(gè)部門(mén)、同事間的的協(xié)同配合、交流互進(jìn)等。一個(gè)人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問(wèn)題的條件下，個(gè)人的力量就更顯單薄了。保持一個(gè)積極、學(xué)習的心態(tài)去工作，在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步。
2、提高技能，養成作風(fēng)
作為一名工科畢業(yè)的應屆生，實(shí)踐經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題的方式方法不多，在工作中也常常感到自己的專(zhuān)業(yè)技能很欠缺，對問(wèn)題的認識也存在很多一知半解的地方。在接下來(lái)的工作中我將有針對性地注重自己專(zhuān)業(yè)技能方面的學(xué)習，努力使自己成為專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬相關(guān)業(yè)務(wù)流程熟悉的職業(yè)人。以德為先，才為德用，優(yōu)良的職業(yè)素養更為重要，在以后的工作中我將認真學(xué)習公司的規章制度，在工作中維護公司的權益，形成自己的專(zhuān)業(yè)、職業(yè)素養。
3、勤思勤做，總結提升
實(shí)踐是檢驗真理的最好方式，在工作中主動(dòng)積極的學(xué)習也是最好的進(jìn)步方式。勤于思考是精心策劃，勤于實(shí)踐則是狠抓落實(shí)。學(xué)而不思則罔，方向比努力更重要。條條大路通羅馬，不同的方法背后就存在不同的工作量，如何把人、財、物最優(yōu)地組織起來(lái)解決問(wèn)題？這就需要在學(xué)習、工作中要善于總結，改進(jìn)方式方法，提高工作效率，改善工作狀態(tài)。所以在接下來(lái)的工作中我需要做到勤思勤做，總結提升。
四、結束語(yǔ)
感謝公司給我輪崗學(xué)習的機會(huì )，讓我有機會(huì )接觸到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設的各個(gè)部門(mén)，能夠全面地學(xué)習知識提升自我；感謝給予我傾心指導的領(lǐng)導和熱情幫助的每一位同事，是他們的諄諄教導和的支持幫助，讓我一步一步的走到了今天。20xx年我從一名學(xué)生成為一個(gè)社會(huì )人，角色的轉變讓我更加感到自己承載的責任和前進(jìn)的方向，今后我將以嚴謹負責、勤懇熱情的心態(tài)和作風(fēng)去對待每一件事每一個(gè)人，盡自己最大努力向完美的結果靠近。
今后我將注重學(xué)以致用，加強學(xué)習的同時(shí)，注重更新知識結構，努力做到在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰又在眼前。在XX年里，有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的�？蛻�(hù)有著(zhù)重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩定性和升值潛力，在稍后的時(shí)間里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機，達到了公司指標，創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。
在實(shí)踐工作中，我又對銷(xiāo)售有了新的體驗，在此我總結幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
(六)團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。
二、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來(lái)工作XX年多了，在XX年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個(gè)地區的了解，不但要做好這個(gè)項目，更要跟著(zhù)公司一起轉戰南北，開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì )，我也會(huì )更加努力的去工作，去學(xué)習，交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
房地產(chǎn)年終總結15
在集團公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監理有限公司、XX新光建設工程監理咨詢(xún)公司的共同努力，XX住宅小區工程得以順利進(jìn)行。本人在XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項目工程部工作過(guò)程中，嚴格遵守法律法規，遵守公司的各項規章制度，平時(shí)嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真負責的精神，有一定的組織協(xié)調能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20xx年上半年度年度工作目標�，F將有關(guān)今年上半年XX住宅小區工程項目管理工作匯報如下：
一、工程進(jìn)度完成情況：1#樓自今年一月份基礎施工以來(lái)到六月底已施工到主體結構第16層，共計已施工工期為7個(gè)月，占總工期的44、8%（總工期為16個(gè)月）；2#樓自今年一月份樁基開(kāi)工以來(lái)到六月底已施工到主體結構第7層，共計已施工工期為6個(gè)月，占總工期的30%（總工期為20個(gè)月，包括總體）；根據施工總進(jìn)度計劃，1#、2#樓工期在計劃之內，無(wú)超期、脫期。
二、項目投資情況：1#樓根據施工圖預算，工程造價(jià)預算為2937萬(wàn)元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基礎、地下室結構、結構一層至十四層，施工投資審核為1365萬(wàn)元，占總造價(jià)的46、5%；2#樓根據施工圖預算，工程造價(jià)預算為3448萬(wàn)元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基礎、地下室結構、結構一層至六層，施工投資審核為1069萬(wàn)元，占總造價(jià)的31%。1#樓投資對比圖2#樓投資對比圖
三、項目施工過(guò)程控制管理情況在公司的領(lǐng)導下負責項目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作。負責對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計劃。組織、協(xié)調、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過(guò)程中，嚴格按設計要求、驗收規范、規定，監督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。
�。ㄒ唬╉椖拷M織管理情況：根據XX工程特點(diǎn)，編制了XX工程項目管理規劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標（質(zhì)量、進(jìn)度、投資、現場(chǎng)）施工過(guò)程控制重點(diǎn)；制定項目管理工作程序。在集團公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得XX工程得以順利進(jìn)行，通過(guò)每周的集團公司工作例會(huì )，匯報工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調的事項，聽(tīng)取公司下步工作計劃，貫徹公司會(huì )議精神，及時(shí)落實(shí)公司相關(guān)決定；通過(guò)每周項目工程例會(huì )例會(huì )協(xié)調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。
�。ǘ┕こ藤|(zhì)量控制情況：質(zhì)量管理上，項目部著(zhù)重抓了三個(gè)環(huán)節：確立質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預控方案；產(chǎn)品形成的過(guò)程控制；驗收控制。
1、確定質(zhì)量預控方案。公司提出“建精品工程、樹(shù)舟基品牌”質(zhì)量目標，項目部圍繞這個(gè)目標做了目標責任細分。如：項目負責人牽頭，按專(zhuān)業(yè)分解質(zhì)量責任目標：土建工程師負責結構工程；水電設備工程師負責管線(xiàn)。按工程階段細分階段目標，如：分項優(yōu)良率不低于85%，主體優(yōu)良率100%，單體優(yōu)良率85%，并按此質(zhì)量目標制定了相關(guān)的驗收方法及驗收目標，在工程開(kāi)工前，對監理及單分包單位明確目標、驗收標準等。并審定監理大綱及總分包單位的施工組織設計。針對監理、施工單位在節能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節提出改進(jìn)要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠(chǎng)商，到現場(chǎng)為甲方、監理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專(zhuān)家、質(zhì)監站、廠(chǎng)商、監理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評定及驗收方法，確定最終的預控方案。
2、產(chǎn)品形成的過(guò)程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會(huì )出現較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過(guò)程控制是對所有預控方案的執行過(guò)程，將直接影響質(zhì)量目標是否能實(shí)現，影響項目品牌與企業(yè)品牌。在過(guò)程控制上，我們主要通過(guò)以下幾個(gè)管理方式來(lái)實(shí)現：首先，發(fā)揮監理在質(zhì)量管理上的職能，對監理充分授權、有效監督。嚴格按照監理合同上明確的權力與義務(wù)，監督基層監理人員是否按照監理大綱及甲方的企業(yè)標準執行質(zhì)量管理。其次，嚴把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對部分主要材料供應商給予選擇，從廠(chǎng)商直接訂購，減少中間環(huán)節，防止流通過(guò)程中可能出現的假冒偽劣產(chǎn)品。項目部對進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、數量、規格驗收，并監督現場(chǎng)取樣送檢，以檢查到場(chǎng)材料是否符合合同要求。對于總分包單位的自購材，主要是加強對到場(chǎng)的材料檢驗。
一、通過(guò)監理的日常性見(jiàn)證取樣對材料質(zhì)量檢驗監督；
二、項目部對現場(chǎng)材料巡查，對可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點(diǎn)方可使用；
三、項目組的土建、水電工程師做專(zhuān)業(yè)檢查，對可疑材料，現場(chǎng)封存，擴大取樣數量，在規范之外，做獨立檢驗；
四、對確定的不合格材料，采取封存，限定時(shí)間在監理人員監督下清理出場(chǎng)。再者，項目部依合同及國家的有關(guān)法律法規，對總分包單位加強質(zhì)量管理�？偡职鼏挝皇钱a(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，事實(shí)上，各個(gè)施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的'質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強與總分包單位第一負責人及現場(chǎng)項目經(jīng)理溝通和組織現場(chǎng)標區進(jìn)行橫向參觀(guān)、相互取長(cháng)補短，強化市場(chǎng)競爭意識，大團隊意識及品牌意識，從思想上重視質(zhì)量管理。而后項目組在日常的管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結合施工的階段，組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動(dòng)，有效利用工程例會(huì )制度，講問(wèn)題、提問(wèn)題、解決問(wèn)題�，F場(chǎng)管理中，我們還強調服務(wù)意識，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量?jì)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng )造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。
3、產(chǎn)品的驗收控制中，我們始終牢記黃董事長(cháng)：“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示，著(zhù)重抓二個(gè)層面的驗收：第一層是總分包單位質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個(gè)層面上，主要是依靠抓總分包單位的管理去實(shí)現，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗不通過(guò)的部品、工序再從自檢開(kāi)始，重新進(jìn)入驗收程序。第二層是監理與項目部的驗收。針對不同的施工階段，不同的系統采取了相應的驗收方式方法，在主體施工階段，進(jìn)行的主要是工序驗收，這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn)品的結構安全，因此，我們不僅對總分包單位的復驗按有關(guān)規定、規模驗收，而且，對工序的過(guò)程進(jìn)行旁站監理，做到對主體質(zhì)量形成過(guò)程了然于胸。
�。ㄈ┕こ踢M(jìn)度控制情況
1、主體施工階段的進(jìn)度管理較為單純，目前根據施工總進(jìn)度計劃制定分階段進(jìn)度計劃，明確工作內容、工作順序、持續時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施，然后在計劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行，一旦發(fā)現有偏差出現，應在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進(jìn)度計劃后再付諸實(shí)施。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項目按預定的時(shí)間啟用或提前交付使用。項目部在進(jìn)度控制方面所做的工作有：編制項目管理規劃，研究項目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項目實(shí)施過(guò)程中可能出現的問(wèn)題做好預案。制定一整套制度來(lái)規范管理以提高工作效率。
2、審查確認監理工程師上報的承包商所做的施工組織設計及施工進(jìn)度計劃表。要求監理工程師做好監理規劃、計劃、組織設計和進(jìn)度控制的工作制度以及進(jìn)度控制工作實(shí)施細則，并督促監理工程師在工程實(shí)施過(guò)程中努力落實(shí)。
3、主持會(huì )議研究各方面提出來(lái)的與合同實(shí)施有關(guān)的問(wèn)題，參加監理工程師主持的有關(guān)協(xié)調研究會(huì )議，對涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)提出解決辦法并通過(guò)監理工程師去實(shí)施，必要時(shí)對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調整。
�。ㄋ模╉椖客顿Y控制情況：項目部對工程項目投資控制負有很重要的責任，因為項目部所管的是源頭的問(wèn)題。項目部對投資控制的內容主要是審核施工預算工程量、處理變更和簽證，即管理“項目實(shí)施控制價(jià)”。
1、分析設計圖紙、施工方案、標底價(jià)、合同（工程量核算、定額取費、材差價(jià)格構成因素）等，明確工程費用最容易突破的部分或環(huán)節即投資控制重點(diǎn)。項目部對工程進(jìn)行施工圖工程量計算、套用工程預算定額，編制工程施工圖預算造價(jià)、根據進(jìn)度編制月進(jìn)度造價(jià)預算。
2、在施工過(guò)程中及時(shí)答復施工單位提出的問(wèn)題及配合要求，主動(dòng)協(xié)調好各方面關(guān)系，預測工程風(fēng)險及可能發(fā)生索賠的誘因，制定防范性對策，避免和經(jīng)濟索賠事件發(fā)生。
3、按合同規定條件和要求，監督實(shí)施事前的各項準備工作，以免索賠，及時(shí)對已完成工程進(jìn)行計量驗收，對工程設計變更，現場(chǎng)情況、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費的進(jìn)行嚴格把關(guān)。
4、審核總包單位所做的工程量月報表，審查工程實(shí)際完成工程量與上報情況是否符合、審查定額項目套用是否符合、復核材料單價(jià)是否與當月上海市建設工程《XX與造價(jià)信息》中材料市場(chǎng)信息相符合。
5、研究監理工程師審查后的設計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證，負責核實(shí)項目、原因、數量、施工條件，然后提出初步意見(jiàn)上報有關(guān)部門(mén)審、批。需要強調說(shuō)明的是：項目部明示監理工程師，對于承包商所提出的設計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證要求，監理工程師在提出審查意見(jiàn)以前必須與項目部溝通并取得一致意見(jiàn)。否則將出現項目部否決監理工程師的意見(jiàn)的可能，這不僅會(huì )降低監理工程師的威信，也會(huì )給工程管理帶來(lái)混亂。任何設計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證要求都以書(shū)面文字為依據。
�。ㄎ澹┌踩c文明現場(chǎng)管理情況：
1、安全法規、安全技術(shù)和工業(yè)衛生是安全控制的三大主要措施。
2、根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執行國務(wù)院及各部門(mén)頒發(fā)的安全規程、生產(chǎn)條例和規定。
3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調配使用施工場(chǎng)地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關(guān)系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進(jìn)行施工。
4、督促監理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒(méi)有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。
5、督促監理工程師和承包商按照有關(guān)法規要求，使施工現場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設施完備，居民不受干擾，場(chǎng)容和環(huán)境衛生均符合要求。
6、協(xié)調現場(chǎng)各承包商、監理、設計、業(yè)主內部各有關(guān)部門(mén)、地方村鎮之間的關(guān)系，為工程建設創(chuàng )造良好的內外環(huán)境。
�。╉椖科渌芾砬闆r：
1、熟悉施工圖紙及設計說(shuō)明，掌握土建、水電各專(zhuān)業(yè)的工程質(zhì)量標準，檢查各種材料、設備等質(zhì)量檢查工作。
2、負責保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會(huì )議紀錄。
3、隨時(shí)做好上級有關(guān)部門(mén)對商品住宅檢查的資料準備工作。
4、負責項目實(shí)施進(jìn)程中，涉及一些對外部門(mén)的聯(lián)系協(xié)調工作。
5、根據項目建設的實(shí)際情況，不斷調整、補充、完善項目管理規劃、規章制度和管理辦法，以適應工程建設的需要。XX住宅小區工程項目規模大、體量大、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是本公司房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的重要里程碑，為此，全面調度公司的人、財、物，嚴格按照質(zhì)量安保體系運行。精心組織、科學(xué)管理，確保實(shí)現各項預定目標。該項目的成功將為舟基集團的發(fā)展奠定基礎。希望通過(guò)該項目今年上半年的工作總結對今后項目部的工作有積極的借鑒意義。
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