銀行柜員個(gè)人述職報告
在學(xué)習、工作生活中，報告的用途越來(lái)越大，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的銀行柜員個(gè)人述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行柜員個(gè)人述職報告1
轉眼間，充滿(mǎn)收獲的XX年結束了，在過(guò)去的一年中，我于XX月XX日入職XX支行，在師傅的辛勤教導下，在同事們的關(guān)心幫助下，我認真刻苦的學(xué)習高柜職責，使得我在業(yè)務(wù)知識與實(shí)際操作方面有了一定了解，在與同事們的相處中，同事們的熱心幫助與悉心照顧使我感受到了集體強烈的凝聚力，現將近期工作述職如下:
�。ㄒ唬�、思想方面
通過(guò)近期的學(xué)習，我對銀行規章制度有了初步了解，另一方面通過(guò)對業(yè)務(wù)辦理與操作流程的觀(guān)摩、學(xué)習，使我對工作內容有了較為全面的認識，入職之初，師傅一步步帶領(lǐng)著(zhù)我熟悉業(yè)務(wù)內容，為我詳細講解各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的劃分，讓我充分感受到作為一名高柜柜員，應該以客戶(hù)為中心，應以熱情的服務(wù)態(tài)度向客戶(hù)展現我行服務(wù)素質(zhì)，以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主旨，與客戶(hù)建立和諧友好的關(guān)系，以積極上進(jìn)的精神投身銀行工作。
�。ǘ�、工作方面
工作初期，我主要以熟悉業(yè)務(wù)流程、掌握操作技能為內容，在師傅的精心培訓下，學(xué)習了點(diǎn)鈔、鑒別偽鈔、小鍵盤(pán)輸入等柜員必備的基本技能，通過(guò)近期學(xué)習，我基本掌握了點(diǎn)鈔的技巧與計算機的正確使用，另外，通過(guò)對業(yè)務(wù)管理辦法和操作流程的學(xué)習，我能正確處理柜臺業(yè)務(wù)權限內的現金收付、支付結算等日常柜面業(yè)務(wù)，在對業(yè)務(wù)憑證及附件的填寫(xiě)方面基本掌握了要領(lǐng)及規則，并能夠做到真實(shí)、完整、合規的填寫(xiě)。在貨幣受理方面，通過(guò)對各項外匯政策的學(xué)習，我能夠嚴格執行政策，進(jìn)行進(jìn)行國際收支統計等工作。
1.強化職能認知，樹(shù)立強烈學(xué)習意識
作為一名高柜柜員，我主要負責公共類(lèi)交易、負債類(lèi)交易、支付類(lèi)交易、中間業(yè)務(wù)等工作。通過(guò)前期系統的學(xué)習，我對業(yè)務(wù)的辦理等工作實(shí)際操作不夠成熟，接下來(lái)我將正式走向工作崗位，獨立完成業(yè)務(wù)�，F如今，金融行業(yè)競爭越來(lái)越激烈，這就要求我們樹(shù)立強烈的學(xué)習意識，因此，在工作之余，我會(huì )加強對工作業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，以豐富的專(zhuān)業(yè)知識和強化業(yè)務(wù)技能為目標，加強業(yè)務(wù)技能的訓練，全面提升自身專(zhuān)業(yè)水平，另外，我會(huì )通過(guò)對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，計劃.考取相關(guān)的從業(yè)資格證，如銀行從業(yè)、證券從業(yè)、金融理財師等相關(guān)證書(shū)，以專(zhuān)業(yè)化理論知識提升專(zhuān)業(yè)水準和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為更好的投入于工作打下技術(shù)基礎。
2.嚴格遵守制度，提升業(yè)務(wù)能力
通過(guò)前期對觀(guān)摩與學(xué)習，我意識到柜臺相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理必須十分謹慎，尤其強調操作流程的規范性。因此，接下來(lái)在受理業(yè)務(wù)時(shí)，我將嚴格按照業(yè)務(wù)處理要點(diǎn)和流程進(jìn)行，收支現金時(shí)，嚴格遵守將鈔票“正反”兩面過(guò)驗鈔機鑒別并計數，手工點(diǎn)鈔和機器點(diǎn)鈔相結合，在憑證填寫(xiě)方面，仔細核對相關(guān)憑證要素，確保填寫(xiě)完整準確。與此同時(shí)，反復練習操作業(yè)務(wù)，正如師傅所說(shuō)，專(zhuān)業(yè)技能的習得就是“熟能生巧”。在接下來(lái)的工作中，我將著(zhù)重對業(yè)技能勤加練習，力爭對業(yè)務(wù)的辦理做到規范化、流程化和標準化。
3.提升服務(wù)意識，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)
柜員工作是以為客戶(hù)解決儲蓄問(wèn)題、提供便捷服務(wù)為核心的，在工作中，我通過(guò)一個(gè)小小的窗口對客戶(hù)進(jìn)行溝通，對我來(lái)說(shuō)，這個(gè)窗口是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了我行的形象，為此我嚴格要求以良好的服務(wù)質(zhì)量為服務(wù)標準，始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，針對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。以精細化的工作標準，重視對細節的關(guān)注，通過(guò)在柜臺擺放糖果、微信服務(wù)等細節，拉近與客戶(hù)間的距離，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度，打造我行良好形象。
4.重視團隊協(xié)作，與企業(yè)共同成長(cháng)
由于剛剛入職，在工作業(yè)務(wù)與規章制度等方面的.認知均有所欠缺，但從我入職以來(lái)，同事們對我關(guān)愛(ài)有加，我體會(huì )到了團體的凝聚力，使得我更快融入工作氛圍。在我們的工作中，因柜臺內外隔著(zhù)一層厚厚的玻璃，使得我們與客戶(hù)正常的溝通交流變得困難，此時(shí)就需要大堂經(jīng)理等大堂工作人員的密切配合，為客戶(hù)業(yè)務(wù)的辦理提供合理建議，根據客戶(hù)辦理需求，正確引導客戶(hù)進(jìn)行柜臺辦理，提高我行工作效率，在工作中借助團隊的力量，提高工作效率。而作為團隊的一員，我將全面提升自身團隊協(xié)作的能力，并借助團隊的合力獲得更大的業(yè)績(jì)，能夠給我行創(chuàng )造更大的價(jià)值，實(shí)現與企業(yè)共同成長(cháng)。
嶄新的XX年到來(lái)了，對于剛剛入職的我來(lái)說(shuō)這是充滿(mǎn)機遇與挑戰的一年，在這一年中，我將以提升自身專(zhuān)業(yè)理論為基礎，將理論結合實(shí)踐，加強業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化、規范化，抓住在工作中實(shí)現自身價(jià)值的機遇、迎接戰勝自我的挑戰，以積極進(jìn)取的精神在崗位上砥礪前行！
銀行柜員個(gè)人述職報告2
參加工作已有一年，一年里，我努力學(xué)習，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己一年的工作情況述職如下：
我所在的崗位是XX支行現金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。XX支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶(hù)，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶(hù)，設身處地的替客戶(hù)著(zhù)想，真心真意為客戶(hù)服務(wù)。為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長(cháng)的'一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執行。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負責盡力把工作做到。
20xx年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
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