服裝店銷(xiāo)售
服裝店銷(xiāo)售1
作為一名服裝店店長(cháng)我深感到責任重大，多年來(lái)工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)管理者；二是要有良好專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好管理制度。 用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下橋梁作用。
2、做好員工思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工積極性，了解每一位員工優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店凝聚力，使之成為一個(gè)團結集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客購物心理，做到知己知彼，心中有數，有放矢，使我們工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)不必要損失。
4、以身作則，做員工表帥。不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)“讓我干”到積極“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)為顧客服務(wù)，盡可能滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃奈⑿投Y貌文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間合作、上下級之間工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)去看待工作中問(wèn)題，并以積極態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段提升，對店長(cháng)提出了新工作要求，熟練業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練業(yè)務(wù)治理好我們XX店。
服裝店銷(xiāo)售2
第一：款式花色
衣服的款式花色是否適合顧客的喜好?款式花色確實(shí)可能導致你的衣服不好賣(mài)。
但問(wèn)題是，我們不可能讓自己的衣服讓所有的人都喜歡，況且有時(shí)候顧客不喜歡我們的衣服并不一定就是說(shuō)我們的衣服不適合她。所以，賣(mài)顧客喜歡的衣服不是本事，把顧客不喜歡但確實(shí)適合她的衣服賣(mài)出去，那才是本事。
你可能會(huì )問(wèn)，那如果有人還是不喜歡我們的衣服怎么辦呢?我認為，你得知道其中的原委，然后對顧客的穿著(zhù)習慣進(jìn)行認同，并且關(guān)鍵是要學(xué)會(huì )引導顧客改變她的穿著(zhù)習慣。具體的套路方法分享可能不便詳細展開(kāi)，不過(guò)我們真的可以這樣去引導顧客。
“王姐，可能您以前一直穿亮色的衣服，所以一開(kāi)始確實(shí)會(huì )有些不習慣，這也很正常，不過(guò)我認為您的皮膚很白凈，您穿深色的衣服照樣好看，還會(huì )顯得您更加的……要不，我先搭配一套，您試穿一下，您看這樣好嗎?”
第二：衣服價(jià)格
很多店鋪一旦業(yè)績(jì)不好就拿價(jià)格說(shuō)事，有本事就賣(mài)正價(jià)賣(mài)高價(jià)，沒(méi)本事賣(mài)特價(jià)賣(mài)低價(jià)。各位，如果你把正價(jià)的衣服都賣(mài)出去了，難道特價(jià)的衣服你還賣(mài)不出去嗎?
當然，我們在訂貨的時(shí)候也要根據當地的商圈定位確定自己的貨品價(jià)格帶，這是我們訂貨就要把控好的。不過(guò)在終端銷(xiāo)售當中，我發(fā)現很多時(shí)候不是衣服太貴了，而是我們店鋪里的人對于高價(jià)位的衣服沒(méi)有銷(xiāo)售的經(jīng)驗。他們要不對自己的衣服價(jià)值缺乏信心!
要不就是不知道如何說(shuō)服顧客買(mǎi)這么貴的衣服，因為他們對自己衣服的價(jià)值都缺乏認知，并且他們也沒(méi)有提供多少有價(jià)值的服務(wù)及搭配給顧客，請問(wèn)他們怎么可能覺(jué)得衣服不貴呢?
所以，我覺(jué)得衣服貴不貴，與價(jià)格本身固然有關(guān)系，但與我們店鋪給顧客提供的服務(wù)關(guān)系更加密切，所以加強對店鋪員工的培訓，讓他們具備能力為顧客提供更多有價(jià)值的服務(wù)就特別關(guān)鍵
第三：銷(xiāo)售節點(diǎn)
任何銷(xiāo)售不可能完全事在人為，還要遵循天道。對于服裝銷(xiāo)售而言，上貨波段也就是銷(xiāo)售節點(diǎn)確實(shí)也非常重要。你這款衣服推早了，也許衣服目前的試穿還可以，但是由于這款衣服上的`有點(diǎn)兒早，購買(mǎi)有可能就不高，這就是節點(diǎn)的問(wèn)題。
還有一種就是這款衣服到撤貨的時(shí)候，但是還沒(méi)有撤掉，這也是節點(diǎn)沒(méi)有把握好。比如說(shuō)半袖，半袖在現在有些不能作為內穿的款，比如連衣裙我們肩膀這個(gè)位置有一些突起元素，穿外套的時(shí)候就不舒服。這種款早就應該撤了，可是終端店鋪還沒(méi)有撤，這個(gè)款就撤的有點(diǎn)兒晚。
我們回到自己的公司，下到終端店鋪當中，看你的終端是否存在這樣三種情況。第一種情況就是連續一個(gè)月沒(méi)銷(xiāo)售的款，終端有沒(méi)有?第二種情況就是連續一個(gè)月，某一個(gè)顏色，有時(shí)候我們一款衣服可能有兩種顏色，比如說(shuō)鞋，終端店鋪衣服中有棕色、有黑色，一個(gè)顏色，一件沒(méi)有銷(xiāo)售的，一雙沒(méi)有銷(xiāo)售的，終端是否有?第三種情況就是某種價(jià)格，一件沒(méi)有銷(xiāo)售的，終端是不是還會(huì )有?
這些東西都是我們終端長(cháng)期要關(guān)注的，要守住自己終端的貨，要控制住。實(shí)際上，在終端，有些貨是早就該撤下來(lái)的，它的薄厚不對，包括這個(gè)品類(lèi)的特征也不行，該撤就應該撤。別因為賣(mài)那點(diǎn)兒夏裝，錯過(guò)了秋裝的銷(xiāo)售時(shí)機。然后為了賣(mài)秋裝，冬裝又剩下了。為了賣(mài)冬裝，春裝又剩下了。周而復始，就這樣惡性循環(huán)下去，過(guò)兩三年，這個(gè)終端可能就死掉了，就是這個(gè)道理。
第四：銷(xiāo)售節奏
為什么說(shuō)有的店鋪銷(xiāo)售好，有的店銷(xiāo)售不好，其實(shí)和銷(xiāo)售節奏也有關(guān)系。比如如果店鋪春裝銷(xiāo)售的快，夏裝自然上的就早，收的也漂亮，秋裝上的也及時(shí)，收的也干凈，冬裝馬上進(jìn)店，剛好趕上時(shí)候，整個(gè)四季銷(xiāo)售都是遵循了天合地利人和。最多最后把剩下來(lái)的一些春裝和秋裝在1、2月份拿出來(lái)一甩，完了。
銷(xiāo)售節奏控制得好。所以說(shuō)，現在很多零售商的控制手法往往都忽略了銷(xiāo)售節奏的控制，他控制個(gè)別品類(lèi)銷(xiāo)售的時(shí)候，往往處于失控狀態(tài)，他根本不知道，有的貨在店里兩個(gè)月都不銷(xiāo)售一件，沒(méi)人知道。
有些款訂回來(lái)就是輔助款，可能就是陳列當中的一個(gè)吸引款。這樣一來(lái)，無(wú)論是從顏色、價(jià)位、品類(lèi)、還是款式上看，都不是主打、主推的，終端推廣的時(shí)候就沒(méi)必要推它，訂的時(shí)候就不該訂那么多，如果店鋪少，每店一兩件足已。
所以做服裝銷(xiāo)售不要總是強調某幾個(gè)款或者某一段時(shí)間的勝負，你要看全年的收益。有時(shí)候我們要做一些犧牲。
第五：服裝搭配性
我們的貨品組合性如何。它將直接影響到我們后期的連單率高低。所以，我們要問(wèn)問(wèn)自己，我們訂貨的時(shí)候，是否考慮了這款衣服的可搭配性，在訂貨的時(shí)候，款式可搭配性的尺度拿捏的是否準確，是否周全考慮。貨品品類(lèi)的結構組合是否合理，這些都將不僅影響銷(xiāo)售，而且會(huì )影響到店鋪的連單率，這個(gè)非常關(guān)鍵的指標。
當然，有時(shí)候衣服本身沒(méi)有問(wèn)題，包括搭配性。只是我們的店長(cháng)導購在賣(mài)衣服的時(shí)候沒(méi)有給顧客搭配好，所以，我們經(jīng)常發(fā)現，同樣的顧客，不同的導購來(lái)搭配，最后導購甲搭的衣服顧客沒(méi)買(mǎi)，導購乙搭配的衣服顧客就買(mǎi)了。這說(shuō)明我們導購的搭配能力也非常重要。
第六：衣服質(zhì)量
確實(shí)，這些年，由于競爭加劇，有些廠(chǎng)家在貨品質(zhì)量這一塊把控得不夠好，影響了店鋪的長(cháng)期銷(xiāo)售。最近在網(wǎng)絡(luò )上看到了福建某國內著(zhù)名男裝品牌，由于產(chǎn)品質(zhì)量下滑導致銷(xiāo)售抱怨連連，最后也影響到了店鋪的市場(chǎng)口碑和業(yè)績(jì)表現。
服裝店銷(xiāo)售3
20xx年已經(jīng)結束，新的一年工作開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導購員，現將過(guò)去一年的工作經(jīng)歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作：
總的來(lái)講，服裝導購員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的'外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。
一、服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶(hù)，并且還有向客戶(hù)適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買(mǎi)其感興趣的更多服裝。針對這一點(diǎn)工作，我總結如下：
1、推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶(hù)對自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶(hù)在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細節，幫助客戶(hù)選擇。
3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著(zhù)的場(chǎng)合。
4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質(zhì)量和其他方面，都應該適當向顧客說(shuō)。
5、談話(huà)中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎上，再向顧客推薦。
6、觀(guān)察、分析不同顧客喜好追求，結合實(shí)際向顧客推薦服裝。
二、必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側重于以下幾個(gè)環(huán)節：
1、注重思考。了解顧客購買(mǎi)服裝的穿著(zhù)場(chǎng)合，購買(mǎi)服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。
2、言辭簡(jiǎn)潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內話(huà)，應該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。
3、具體表現。要根據實(shí)際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢(xún)時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細心講解。
以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷學(xué)習，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jì)而奮斗。
服裝店銷(xiāo)售4
近期業(yè)績(jì)明顯下滑，現雖然處于抹胸內衣銷(xiāo)售淡季但同行實(shí)行價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門(mén)店能否盈利至關(guān)重要，專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷(xiāo)售中親和力，以其新奇的款式、統一的門(mén)戶(hù)設計、賞心悅目的購物環(huán)境贏(yíng)得了現代人的認可。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現對該區域的狀況總結如下：
基本狀況：轄區面積29.88平方公里，常住人口7.2萬(wàn)人。XX年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮，全鎮工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬(wàn)元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮。XX年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元，財政收入7523萬(wàn)元;農夫人均純收入7500元。商貿業(yè)發(fā)達，現有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費人群近30萬(wàn)人，日客流量5萬(wàn)人，社會(huì )消費品日銷(xiāo)售額達700萬(wàn)元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區園區，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設階段。
所在商圈分析：同行男裝銷(xiāo)售分布區域集中，由于舊觀(guān)念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉;在商圈輻射的外緣居住現有的.群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獵取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新奇的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;汲取一些閑散或品牌依靠較高的顧客。
消費特征及市場(chǎng)需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣著(zhù)消費數據，25-29歲、35-45歲人群具備的衣著(zhù)消費需求。
由于農村和城市的生活環(huán)境、社會(huì )保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農村居民在衣著(zhù)方面的消費需求顯著(zhù)低于城鎮居民。即使是農村中的高收入人群，其收入肯定值與城鎮中等收入人群相當，但在衣著(zhù)上的支出也明顯小于城鎮中等收入人群;“越有錢(qián)的人在服裝方面的消費會(huì )越多”的觀(guān)念與實(shí)際狀況并不相符，反而是收入少的居民衣著(zhù)支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會(huì )無(wú)限地縮小或者擴大，證明白服裝的一般消費品屬性。
對于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō)，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō)，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)進(jìn)展進(jìn)程，大致都會(huì )經(jīng)受：制造企業(yè)大規模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導→零售商以服務(wù)和快速反應參加市場(chǎng)競爭的過(guò)程�，F已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么，服裝市場(chǎng)需求的大小、居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有肯定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(cháng)空間，目前夏裝漸趨飽和很多商家紛紛實(shí)行屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng);造成肯定程度的沖擊。
競爭對手及價(jià)格分析：
cabben：cabben相對wolfzone在此區域具有較高的知名度，有相對穩定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡(jiǎn)潔同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞干凈;價(jià)格區間：[299-399]u[399-459]在價(jià)格上不具備競爭優(yōu)勢。
美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳設緊湊能夠適時(shí)推出適應大眾化需求，推出同類(lèi)牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類(lèi)及市場(chǎng)需求之間劃出空白區;部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折，折扣價(jià)格有較大的吸引力，價(jià)格較實(shí)惠，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)待價(jià)格，價(jià)格區間：[49-79]u[89-119]
不足之處：
1.周邊沒(méi)有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清晰;廣告指示因四周環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清楚，像麥當勞的標識在一百米外依舊清楚可見(jiàn)引導刺激作用。
2.牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖，對銷(xiāo)量構成嚴峻的態(tài)勢;適應這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數量并不多。
3.銷(xiāo)售人員態(tài)度消極缺乏熱忱，亟待改進(jìn)。
4.缺少相應的活動(dòng)，相對而言cabben也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。
服裝店銷(xiāo)售5
工作半年以來(lái)，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會(huì )，有經(jīng)驗的同事給我指導，讓我學(xué)習他們的實(shí)戰經(jīng)驗，也讓我也學(xué)會(huì )了銷(xiāo)售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣(mài)出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事�，F就這半年的工作作心得體會(huì )與大家一起分享。
自從進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開(kāi)始適應。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，要學(xué)習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿(mǎn)足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷(xiāo)售中去，也沒(méi)有達到自己理想中的目標。一開(kāi)始確實(shí)對店員沒(méi)有很大的感覺(jué)，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長(cháng)的適應過(guò)程，也擔心自己根本就無(wú)法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長(cháng)期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來(lái)，再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷(xiāo)售。而店員在形象店也就等于是代表著(zhù)公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價(jià)的好與壞。
在工作中，我也學(xué)習、體驗了一些銷(xiāo)售策略，現分享如下：
我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)上一條裙子，但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子，還沒(méi)有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì )購物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的.客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀(guān)察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當的空間和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。
我今后的努力方向：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)；努力完成銷(xiāo)售中的各項要求；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及
時(shí)整理上報；嚴格遵守各項規章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，認真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計劃認真學(xué)習知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會(huì )與信任，我一定會(huì )積極主動(dòng)，從滿(mǎn)熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
服裝店銷(xiāo)售6
1、女裝廠(chǎng)家進(jìn)貨： 當然正規的廠(chǎng)家貨源充足，服務(wù)質(zhì)量和女裝質(zhì)量都是有保障的，但是直接和廠(chǎng)家合作的門(mén)檻很高，起批量很大，不適合新人，但是假如你有足夠的資金實(shí)力，或者是有效的分銷(xiāo)渠道，那就當我沒(méi)說(shuō)了。
2、女裝批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。 到批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨是最直接，也是最省事的方法，找到自己合適的女裝，使勁往下砍價(jià)，但是同品牌女裝終極的價(jià)格肯定不會(huì )和廠(chǎng)家出的一樣(否則的話(huà)批發(fā)商都餓死了)�？硟r(jià)的同時(shí)也要留意和批發(fā)商搞好關(guān)系，以達成一個(gè)長(cháng)期合作，而且以后貨出了題目還得找他們解決。
3、批發(fā)商處進(jìn)貨： 這種方式最多的是在網(wǎng)上找女裝代辦代理商，一般這些代辦代理商都是直接從廠(chǎng)家拿貨，貨源的不亂性和質(zhì)量有一定的保障，但是假如你的銷(xiāo)量不是很好的話(huà)很難和他們談一些前提，這種代辦代理商更看重那些能帶來(lái)大單的經(jīng)銷(xiāo)商，所以我們假如需要和代辦代理商合作的話(huà)，做好先把配貨等一系列題目都談好。
4、收購庫存或清倉女裝 現在好多賣(mài)女裝的店鋪因為各種原因無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去，假如有途徑收購這些清倉女裝，轉到網(wǎng)上去賣(mài)，將是一個(gè)不錯的選擇，往往這種女裝收購價(jià)格比較低，本錢(qián)相對較低，條件是我們能夠掌握女裝的`質(zhì)量，由于我們的女裝都是針對年青女孩，這些人群考慮更多的是款式、質(zhì)量，或者是自己有其他的一些分銷(xiāo)渠道，這些都會(huì )降低我們的投資風(fēng)險。
5、收購外貿產(chǎn)品 現在好多外貿服裝企業(yè)除了外貿訂單以外還會(huì )剩下一定的存貨，這些女裝價(jià)格比較低廉，而且質(zhì)量絕對有保障，所以我們的銷(xiāo)路也會(huì )不錯，但是這種貨源很難找到我們頭上，究竟我們不熟悉這些外貿企業(yè)的老總，或者某某主任之類(lèi)的，而且就算我們能夠和外貿企業(yè)聯(lián)系上，資金也是一個(gè)很大的壓力，往往這些外貿企業(yè)的存貨對于我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一個(gè)很大的數字了，企業(yè)一般會(huì )要求進(jìn)貨者全部吃下。
服裝店銷(xiāo)售7
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現就20xx年的工作情況總結如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面
我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能�，F在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶(hù)，必須學(xué)習更多，更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專(zhuān)家了。我認為問(wèn)題出現在兩個(gè)方面：一方面培訓不到位;另一方面自我學(xué)習成長(cháng)的意識太差。我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無(wú)緣。在20xx年我參加了好幾次組織的專(zhuān)業(yè)培訓，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來(lái)充實(shí)自己，現在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養、皮膚護理的專(zhuān)家了。
作為一名導購除了學(xué)習專(zhuān)業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習一系列與商品相關(guān)的知識，這樣才能讓我表現得更自信，工作總結更有專(zhuān)家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的導購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗就會(huì )比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(cháng)速度也就會(huì )比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì )比別人多一點(diǎn)。學(xué)習是為自己、為財富、為成功、為快樂(lè )、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家，他的知識也應是全方位的。
二、在工作中培養自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿(mǎn)意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說(shuō)“NO”時(shí)表現一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì )了察顏觀(guān)色、眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功
人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì )了通過(guò)顧客每一個(gè)細小動(dòng)作，每個(gè)細微的面部表情，出顧客的.心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養人脈，增加顧客回頭率
在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習如何與人溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏(yíng)得他人認同的機會(huì )。而我，充分把握住了這個(gè)機會(huì )，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì )驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓練和學(xué)習，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè )起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè )。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè )和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當中，為貢獻出我的光和熱!
服裝店銷(xiāo)售8
能作為--服裝店的店長(cháng)在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人-月份被聘為--服裝店店長(cháng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任。一年來(lái)，本著(zhù)迪圖公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎。
作為店長(cháng)我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長(cháng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長(cháng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應有的貢獻。
4、在經(jīng)營(yíng)上要本著(zhù)“發(fā)展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在--的影響力”的理念，讓--的服裝在--人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會(huì )到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結：
1、銷(xiāo)售額完成--，較去年同期增長(cháng)--，經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機，想辦法把顧客請進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀(guān)察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當顧客試穿的時(shí)候發(fā)現服裝適合自己，就要適當地附和著(zhù)并加些贊美之詞。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì )考慮購買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養員工-名，達到對--企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習理論知識，然后將理論知識轉化為實(shí)踐，結合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。
3、在調動(dòng)員工積極性方面，我能根據每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
4、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會(huì )員維護體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會(huì )員信息，了解會(huì )員的需求，經(jīng)常與會(huì )員溝通，介紹會(huì )員所喜歡的服裝類(lèi)型，促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。
5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立--在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加--的各項會(huì )議，將興隆的制度較好的執行，在會(huì )上認真聽(tīng)講，做好筆記，及時(shí)傳達給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動(dòng)，讓周?chē)牡赇伕惺艿蠄D員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。
6、配合好--店銷(xiāo)售工作，及時(shí)做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學(xué)習才能適應迪圖的經(jīng)營(yíng)理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí)，工作中夜存在不足：
1、用于學(xué)習銷(xiāo)售經(jīng)驗的'書(shū)籍時(shí)間不充足。應該多學(xué)習銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習。
2、有時(shí)候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調動(dòng)店員的積極性。
成績(jì)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的一年里我會(huì )更加努力做好自己的本職工作，使銷(xiāo)售額比去年同期增長(cháng)-個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：
1、加強管理，完善制度執行，學(xué)習并制定科學(xué)合理的管理制度，加強制度的執行力度，做到獎懲分明，使銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步提升。
2、加大員工培訓力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓;每個(gè)月的第三周對銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結，對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。
3、做好其他店銷(xiāo)售管理工作，分三步進(jìn)行：一、做好分店的獎勵機制：第一，實(shí)施月銷(xiāo)售額評比制度，對銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行獎勵;第二，每個(gè)月的測試成績(jì)進(jìn)行通報，實(shí)行獎勵;第三，對于銷(xiāo)售額月增長(cháng)百分率較多的分店進(jìn)行獎勵。二、加大分店的管理制度的執行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導，做到賞罰分明。
4、繼續維護好會(huì )員體系，以青岡店為樣板，在節假日期間讓店員親自與會(huì )員溝通，及時(shí)送去--的祝福，特別是會(huì )員生日;對會(huì )員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì )員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼，使會(huì )員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì )到--的銷(xiāo)售理念，愛(ài)上--服飾。
服裝店銷(xiāo)售9
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在綻開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，盼望各位予在指導建議。
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不行比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能把握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要留意推舉購買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展現給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的愛(ài)好。推舉服裝可運用下列方法：
1、推舉時(shí)要有信念，向顧客推舉服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應依據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推舉適合的服裝。
3、協(xié)作手勢向顧客推舉。
4、協(xié)作商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推舉服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)
題引到服裝上，同時(shí)留意觀(guān)看顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、精確?????地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推舉時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，精確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要留意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念，最終銷(xiāo)售勝利。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中特別重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從4W上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間When、穿著(zhù)場(chǎng)合Where、穿著(zhù)對象Who、穿著(zhù)目的`Why方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售勝利。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清晰，內簡(jiǎn)單懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層綻開(kāi)。
3、詳細的表現。要依據顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說(shuō)：這件衣服好，這件衣服你最適合等過(guò)于簡(jiǎn)潔和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而轉變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小當心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作方案，準時(shí)總結出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到。
服裝店銷(xiāo)售10
1、顧客來(lái)了好幾批，應接不暇時(shí)，應先接待有實(shí)力的和購買(mǎi)欲望強的客人；對其它顧客，只需打個(gè)禮節性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點(diǎn)水式的服務(wù)，特別是已到快付款時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻（如果在這時(shí)，你又去接洽其他人，付款的客戶(hù)很可能又要臨時(shí)改變購買(mǎi)主意，到最后可能一無(wú)所獲）。
2、介紹時(shí)，應坦然自若、樂(lè )觀(guān)積極地面對顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動(dòng)作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等，否則生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的形式（辦法可多樣），營(yíng)業(yè)員間應默契配合。
3、顧客試好的衣服，應說(shuō)：“就這件好啦”，切勿說(shuō)：“這件你要不要？”。對有購買(mǎi)力的客人，應多多介紹，大力推銷(xiāo)，絕不要輕易放棄。收銀時(shí)，應快速出手接錢(qián)（絕不給顧客猶豫時(shí)間），并檢查錢(qián)幣的真偽，不得粗心。
4、收銀臺上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子（要做到心中有數，以免介紹時(shí)慌里慌張）等，以調整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時(shí)自己才會(huì )自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺(jué)得你很精明。
5、顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，不要馬上上前介紹貨品（老客戶(hù)除外），以免嚇跑客人，應讓她先看一下。你則暗中觀(guān)察她的消費程度、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要留意斷碼的問(wèn)題，沒(méi)適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現出對某產(chǎn)品感愛(ài)好時(shí)，即可介紹。
如：她的.眼光停留在某件衣服上；用手去觸摸，這時(shí)你能夠很和氣地告訴她“你能夠試穿下”；倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看貨品，這類(lèi)客人你最好不要去打攪她，因為她屬于閑逛型，除非你也很無(wú)聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已。
6、揣摩顧客的心理，如她說(shuō)的那句話(huà)意味著(zhù)哪些意思。最好的方法那就，自己和顧客換位考慮。即假設自己那就該顧客，那么我進(jìn)這家店會(huì )怎么想和怎么做的，我說(shuō)這句話(huà)又意味著(zhù)何種含義。把交易能否成功看成是對自己實(shí)力的挑戰。
7、營(yíng)業(yè)員可試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。
8、對結伴而來(lái)的顧客，應先應對她的同伴，說(shuō)服她的同伴。如你能夠對她的同伴介紹說(shuō)：“這件衣服給她穿如何？”等，這是因為只有受到同伴的認可，顧客才會(huì )有信心去買(mǎi)。因此切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：“你眼光不行”等。
9、顧客試穿過(guò)的衣服，在顧客未離開(kāi)前，不要立即掛回去。應替她很“隨意”地拿著(zhù)或很“隨意”地擱在收銀臺上。
10、試穿時(shí)，應該拿最適合穿的碼，做到大小準確無(wú)誤，以免顧客穿煩走人。
服裝店銷(xiāo)售11
從事銷(xiāo)售，首先要認識新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有一定的語(yǔ)言表達能力和溝通技巧，第四就是不言放棄讓顧客自由地挑選商品并不是意味著(zhù)對顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當的距離，用目光跟隨顧客，觀(guān)察顧客。一旦發(fā)現時(shí)機，立馬出擊。
那么最佳時(shí)機：
1.當顧客看著(zhù)某件商品（透露表現有興趣）
2.當顧客突然停下腳步（透露表現看到了一見(jiàn)鐘情的“她”）
3.當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買(mǎi)）
4.當顧客找洗水嘜、標簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分）
5.當顧客看著(zhù)產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導購的接濟）
6.當顧客主動(dòng)提問(wèn)（表示顧客需要接濟或介紹）
服裝營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧之推薦：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的.服裝。
3、合營(yíng)手勢向顧客推薦。
4、合營(yíng)商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)：
要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。服裝營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧都是從實(shí)踐當中得來(lái)，還要運用到實(shí)踐當中去，所以要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得時(shí)時(shí)注意學(xué)習和積累銷(xiāo)售技巧�，F下服裝專(zhuān)賣(mài)店的數量越來(lái)越多，使得市場(chǎng)的競爭也是越來(lái)越激烈，如何能在激烈的市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢，服裝專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)者一直在摸索積累的，更是希望銷(xiāo)售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售技巧，與各人一起分享。服務(wù)專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售，第一步應該是銷(xiāo)售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應對接下來(lái)的銷(xiāo)售活動(dòng)。
服裝店銷(xiāo)售12
導購員在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)不可替代的作用，他代表著(zhù)商家的外在形象，更是加速著(zhù)銷(xiāo)售的過(guò)程，因此想成為一名合格導購員需要具備更多良好的素質(zhì)！要怎么才可以做好一名合格的導購員呢？請您閱讀本站為您歸納的總：
一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點(diǎn)：
1．微笑（微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長(cháng)期苦練出來(lái)的）
2．贊美顧客（一句贊美的話(huà)可能留住一位顧客，可能會(huì )促成一筆銷(xiāo)售，也可能改變顧客的壞心情）
3．注重禮儀（禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員）
4.注重形象（導購員以專(zhuān)業(yè)的形象出現在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴(lài)。所謂專(zhuān)業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛生等外觀(guān)表現，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)）
5．傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà)（認真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，是導購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導購員）
以上是對導購員來(lái)講十分重要也是最基本的注意事項，是必須做到的。
針對貨品銷(xiāo)售方面，我們導購人員還必須注意以下幾點(diǎn)：
1，熟悉自己店內的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進(jìn)廳能推薦對衣服，吃的準衣服類(lèi)型風(fēng)格。
2，掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著(zhù)和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。
3，專(zhuān)業(yè)度的撐握，做到專(zhuān)業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿(mǎn)意，包括周?chē)笥讯家獫M(mǎn)意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著(zhù)這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會(huì )越做越好。
4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話(huà)題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當的重要，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷(xiāo)售。
5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買(mǎi)過(guò)的衣服，也體現了我們這個(gè)品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開(kāi)心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來(lái)源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時(shí)天使也有不開(kāi)心無(wú)理取鬧，也許是我們的服務(wù)沒(méi)有到位，也許是我們的溝通出現了問(wèn)題，總之多從自身方面找原因，多問(wèn)自己幾個(gè)為什么，我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本本都是美麗的。
我們遐逸品牌衣服款式相當多，顏色也相當豐富，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價(jià)格，在客人指向一款衣服的'時(shí)候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿，這也涉及到導購員的三厚之一，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當顧客定下幾件要購買(mǎi)的衣服時(shí)，要以最快的速度把票開(kāi)好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來(lái)，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的。
現在的生意真的都很難做，相對以前，現在的款式越來(lái)越多，品牌也越來(lái)越多，競爭十分的激烈，因此抓住每一位客人是相當重要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開(kāi)朗，也很容易接近，這些客人每個(gè)導購員都很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動(dòng)招呼后看沒(méi)什么反應就自動(dòng)放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多，這又涉及到另外三個(gè)字“臉皮厚”。下面可以提供一些我們在銷(xiāo)售過(guò)程中總的一些接近客人的方法：
一、提問(wèn)接近法
您好，有什么可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請問(wèn)您穿多大號的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：
1、特性（品牌、款式、面料、顏色）
2、優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）
3、好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動(dòng)環(huán)節：介紹自己身上穿的該品牌衣服，（注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì )造成尷尬的局面。）
三、贊美接近法
以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪里買(mǎi)的？
您今天真精神。
小朋友，長(cháng)的好可愛(ài)�。◣『⒌念櫩停�
俗話(huà)說(shuō)得好：良言一句三春暖，好話(huà)永遠愛(ài)聽(tīng)。通常來(lái)說(shuō)贊美得當，顧客一般都會(huì )表示友好，并樂(lè )意與你交流。
四、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數據表明，68%的顧客試穿后會(huì )成交。
試穿過(guò)程中的注意事項：
1.主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2.引導顧客到試衣間并告訴他你在外面等候為他服務(wù)。
3.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。
4.評價(jià)試穿效果要誠懇，這時(shí)又體現了導購員的第三厚“嘴皮厚”，永遠不停的和顧客交流�？陕詭Э鋸堉o，贊美之辭。有時(shí)善意的謊言也是一種贊美的方式。
無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意以下幾點(diǎn)：
一.顧客的表情和反應，察言觀(guān)色。
二.提問(wèn)要謹慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
三.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。
我們不和別人比牌子大小，比貨品質(zhì)量好差，因為那些都是我們不可也無(wú)力改變的事實(shí)，但是我們可以拿出來(lái)比只有我們獨特的服務(wù)，如果我們每個(gè)導購員都嚴格要求自己，不放棄，永遠充滿(mǎn)熱情，那我們也會(huì )得到更多，世界上各行各業(yè)都很辛苦，包括現在做老板也不是那么容易的事情，我們導購員也不例外，比較辛苦，但是辛苦過(guò)后那種成就感是用什么都換取不來(lái)的，不是嗎？！姐妹們，加！
當然銷(xiāo)售上面的知識很多很多，有些是我們經(jīng)常遇到的，有些是我們還未遇到過(guò)的，因此工作中不斷學(xué)習和總對我們來(lái)講是十分重要的，也希望我們能夠互相學(xué)習，相互分享過(guò)程中的喜怒哀樂(lè )!
服裝店銷(xiāo)售13
時(shí)間飛逝，轉眼間又是一個(gè)年頭，回首20xx年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。
20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭，負責matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著(zhù)一顆學(xué)習和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活。
今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。
第一關(guān)，批量大貨關(guān)。
作為一個(gè)普普通通的merchandiser，首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠(chǎng)，保證大貨交期。
還記得客人在20xx年4月8號下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多，因為是初來(lái)咋到，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個(gè)訂單的數量相對較小，導致每年有一千多個(gè)訂單)如果說(shuō)一個(gè)新手，在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情況下如果內心不慌，那是騙人的，當時(shí)自己內心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內完成，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著(zhù)一顆惶恐的心開(kāi)始了摸索之路。
很慶幸maggie、笪總﹑bobby、karen的指導，后來(lái)直接領(lǐng)導frank的到來(lái)更是緩解了壓力。
跟著(zhù)bobby到工廠(chǎng)學(xué)習跟工廠(chǎng)的溝通，跟著(zhù)karen學(xué)習跟客人的交流，心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著(zhù)就要闖不過(guò)去了，為了船期跟工廠(chǎng)糾紛過(guò)，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過(guò)，因為進(jìn)倉的事情去倉庫搬過(guò)貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點(diǎn)：無(wú)論什么問(wèn)題，學(xué)會(huì )追根溯源，無(wú)論什么問(wèn)題，多留一個(gè)心眼，小到工廠(chǎng)寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話(huà)就ok了，中間有可能工廠(chǎng)的人忘記了，導致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等。
闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對一句話(huà)有了更深的理解：無(wú)事時(shí)如有事般提防，方可消意外之變;有事時(shí)如無(wú)事般鎮定，才能解局中之危。
第二關(guān)：處理危機能力
如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠(chǎng)，然后出貨，那么外貿每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了。
一次qa驗貨到工廠(chǎng)驗貨，下周一要進(jìn)倉了，結果工廠(chǎng)說(shuō)沒(méi)訂衣架，等給工廠(chǎng)從別的工廠(chǎng)掉來(lái)衣架，qa驗出貼紙工廠(chǎng)弄丟，工廠(chǎng)在沒(méi)通知的情況下擅自在外面的小輔料廠(chǎng)訂(matalan指定香港的輔料商)，發(fā)現后，第一時(shí)間給工廠(chǎng)訂，將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。
這讓自己認識到了平時(shí)在跟工廠(chǎng)溝通的過(guò)程中，要事先通過(guò)郵件，電話(huà)等方式跟他們溝通，不能過(guò)于相信工廠(chǎng)，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。
第三關(guān)，宏觀(guān)把握問(wèn)題的`能力。
最后要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習，總結，自己認為首先要從宏觀(guān)上去把握事情，從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，到接到訂單跟工廠(chǎng)核對，送測，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好。
服裝店銷(xiāo)售14
在xx服裝工作的x年時(shí)間里，我從一名銷(xiāo)售的新人一點(diǎn)點(diǎn)的接觸這個(gè)行業(yè)，認識了許多的人，也體會(huì )了很多的事情。從工作中的一點(diǎn)一滴中，我的累積了作為一名銷(xiāo)售必備的經(jīng)驗，也讓自己越發(fā)的熟悉了這個(gè)行業(yè)。
回顧這段時(shí)間的工作，我首先要感謝領(lǐng)導和同事對我的培養和指點(diǎn)，銷(xiāo)售并不是一件簡(jiǎn)單可以掌握的工作，但因為有大家在工作上對我的幫助，我少走了很多彎路也避免了許多問(wèn)題的發(fā)生。真的很謝謝各位。
在過(guò)去的工作上，我學(xué)會(huì )并良好掌握了一名服裝銷(xiāo)售所必備的能力——贊美。工作的經(jīng)驗讓我認識到，作為服裝業(yè)的一員，贊美是必不可少的技能。雖然對銷(xiāo)售而言，了解商品，學(xué)會(huì )溝通這些都是首要的基礎能力。我也一直在為這些方面努力，積極的去了解公司產(chǎn)品，并吸收到到自己的溝通技巧中。但我也通過(guò)不斷的溝通認識到，服裝這一商品的購買(mǎi)欲本質(zhì)上來(lái)源于客戶(hù)對贊美的需求。
為此，在工作方面，我在自身服務(wù)的基礎上，努力提高了自己的贊美能力。能通過(guò)觀(guān)察和溝通，了解客戶(hù)的需求，并在實(shí)際的推銷(xiāo)中積極贊客戶(hù)，留住客戶(hù)，并提高客戶(hù)的購買(mǎi)欲。
此外，服務(wù)也是我在銷(xiāo)售中不可或缺的“法寶”，工作期間我時(shí)刻必備的就是常掛在嘴角的微笑，并且為了做好工作，我在之前認真學(xué)習了服務(wù)的禮儀，能用得體的服務(wù)提高客戶(hù)的購物體驗，進(jìn)一步的提高成交率。
在這段工作中，我深刻感受到作為一名銷(xiāo)售，我們不僅對服裝這一行業(yè)學(xué)精，更要學(xué)“雜”，對于服裝的.搭配，以及和首飾等相關(guān)產(chǎn)品的了解都要有涉獵，不能筆直發(fā)展，要在這一行業(yè)中積極擴展自己，追趕潮流，讓自己能比“精挑細選”的客戶(hù)更加專(zhuān)業(yè)，更加淵博，才能取得客戶(hù)的信賴(lài)，取得銷(xiāo)售的成功。
總結字自己的情況，我也意識到自己還有一些需要加強的能力。如：“對老客戶(hù)的溝通和宣傳，以及加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)知識”。
通過(guò)工作，我得到了很大的成長(cháng)，在近期來(lái)也取得了不錯的成績(jì)。但正因為如此，我才要更加努力，潮流在不斷變化，我也要緊跟時(shí)代，積極發(fā)展并提高自我銷(xiāo)售能力，為公司，為未來(lái)，做出更多的貢獻和努力!
服裝店銷(xiāo)售15
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是XX路店的導購XXX，此次給您寫(xiě)這個(gè)是向您辭職的，也希望您可以同意我的辭職，之所以辭職并不是因為自己和同事有相處不好的地方，而是我希望自己能夠去往更高的地方，去完善自己，去深造自己。
在這里成為一名服裝店的銷(xiāo)售員已經(jīng)X個(gè)月了，本身我還以為自己不會(huì )很喜歡這份工作，但是當我真正的融入到這里之后，我發(fā)現自己每天上班都很享受，并沒(méi)有任何的怨言，也絲毫不會(huì )覺(jué)得有什么累的時(shí)候，我喜歡這種感覺(jué)，和店里的同事也是相處的很是融洽，所以在平時(shí)的上班中，我們都會(huì )互相幫助，不管是對于自己的個(gè)人問(wèn)題，亦或是對于店里的平時(shí)的一些問(wèn)題，我們不管是誰(shuí)有什么困難，我們都會(huì )去盡自己的能力去幫助他們，所以這是一個(gè)互相友愛(ài)的集體，我也為自己能夠加入到這個(gè)集體感到十分的榮幸，也很感謝公司能夠給我這樣的'一個(gè)機會(huì )，所以對于現在我要離開(kāi)這件事，我也感到很不舍，心里是五味雜陳，很多復雜的情緒參雜在一起，我也并不是一個(gè)善于說(shuō)話(huà)的人，所以在現在這樣子的狀況下，我其實(shí)也并不知道自己具體要說(shuō)些什么，但是我還是很感謝公司，感謝店里的所有的同事，感謝你們的栽培和照顧，感謝你們的幫助和體諒。
之所以要離開(kāi)，是因為自己漸漸的發(fā)現，長(cháng)期在這里做下去并不能成為自己的一個(gè)長(cháng)期穩定的工作常態(tài)，畢竟服裝店的銷(xiāo)售最重要的就是這一天，這一個(gè)月的業(yè)績(jì)，但是銷(xiāo)售這個(gè)職位又有很多的不確定的因素，所以對于我們的工資并不是很穩定，其次就是服裝行業(yè)休息的時(shí)間很少，對于別人假期的時(shí)候，偏偏就是我們很忙的時(shí)候，所以很多時(shí)候，很多節假日我都不能與家人朋友相聚在一起。但是這些都是次要的，也是自己所能夠克服的，其實(shí)最為主要的原因還是因為自己需要去往更加好的地方，去深造自己，去更大的平臺完善自己，相信您和公司也都會(huì )體諒我的做法，畢竟所有人都是希望去到更高一層的地方的，不僅希望自己的工資高，更希望自己以后未來(lái)的發(fā)展空間大，并且也都希望自己能夠去往更加優(yōu)秀的地方，只有更加優(yōu)秀氛圍更緊張的地方，才會(huì )激發(fā)人的才能，人也才能發(fā)展的更加優(yōu)秀。
所以希望領(lǐng)導和公司能夠慎重且認真的考慮一下，盡早批準我的辭職報告。
此致
敬禮！
辭職人：XXX
20xx年X月X日
【服裝店銷(xiāo)售】相關(guān)文章：
服裝店銷(xiāo)售計劃12-22
服裝店的銷(xiāo)售技巧12-12
服裝店的銷(xiāo)售技巧08-07
服裝店銷(xiāo)售計劃10-17
服裝店員銷(xiāo)售總結03-16
服裝店銷(xiāo)售心得05-17
服裝店銷(xiāo)售15篇04-20
服裝店銷(xiāo)售實(shí)習總結11-21