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華為公司培訓中心光網(wǎng)絡(luò )實(shí)習操作指導書(shū)
華為 公 司 培 訓 中 心高級工程師培訓
光網(wǎng)絡(luò )實(shí)習操作指導書(shū)
發(fā)布時(shí)間2002年03月版本號V5.2版
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指導書(shū)使用說(shuō)明
第一部分實(shí)習指導書(shū)部分
一實(shí)習制度
對象學(xué)員指導學(xué)員按照華為公司的技術(shù)行為管理規范要求自己說(shuō)明學(xué)員實(shí)
習期間應完成的工作內容其中亦指明了學(xué)員的責任與權利
二實(shí)習技術(shù)方案
對象培訓主管指導老師學(xué)員指導辦事處合理安排學(xué)員的實(shí)習進(jìn)度和科目?jì)热?br />是制訂實(shí)習培訓月計劃表的主要依據還指導學(xué)員每月對實(shí)習科目進(jìn)行自我評估
實(shí)習技術(shù)方案里包含了實(shí)習指導科目自我評估表只有一份每月累加填寫(xiě)內容
三實(shí)習培訓月計劃表
對象培訓主管學(xué)員是制定實(shí)習階段安排的紙面文件本指導書(shū)中只附一份計劃
表到辦事處報到后請自行復印多份立即填寫(xiě)一份以后每月填寫(xiě)一份
四工作周記
對象學(xué)員是學(xué)員與辦事處和培訓中心保持溝通聯(lián)絡(luò )的方式之一本指導書(shū)中只
附一份工作周記到辦事處后請自行復印多份每周照此格式填寫(xiě)
五高級工程師培訓實(shí)習月度意見(jiàn)調查表
對象學(xué)員是學(xué)員評價(jià)辦事處反映意見(jiàn)及建議的主要渠道本指導書(shū)中只附一份
意見(jiàn)調查表到辦事處后請自行復印多份每月照此格式填寫(xiě)
六實(shí)習報告模板
對象學(xué)員實(shí)習報告是結業(yè)時(shí)評價(jià)考核學(xué)員的重要依據之一本指導書(shū)中只
附一份實(shí)習報告空白模板到辦事處后請自行復印多份隨時(shí)參照優(yōu)秀實(shí)習報告范例填寫(xiě)
七結業(yè)考核指導書(shū)
對象學(xué)員讓學(xué)員了解考核日程安排及考核規則
第二部分學(xué)員實(shí)習手冊
一學(xué)員實(shí)習須知
二財務(wù)報銷(xiāo)制度
第三部分優(yōu)秀實(shí)習報告范例
對象學(xué)員供學(xué)員寫(xiě) 實(shí)習報告時(shí)參照用達到此標準的實(shí)習報告才有可能得滿(mǎn)分
培訓中心通信地址
深圳市南山區大南山月亮灣青青世界轉華為培訓中心郵編 518054
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實(shí)習 制 度
1. 高培學(xué)員理論期間考核全部通過(guò)后持培訓學(xué)員報到函在規定的時(shí)間內到指定辦
事處報到
2. 學(xué)員到辦事處報到后與產(chǎn)品經(jīng)理或培訓工程師一起溝通談話(huà)內容記錄在實(shí)
習培訓月計劃表為了確保學(xué)以致用學(xué)員應充分考慮自己局里的工程情況將培
訓需求體現在計劃表中辦事處根據學(xué)員的培訓需求結合具體工程來(lái)安排導師及實(shí)習
進(jìn)度辦事處導師應于學(xué)員報到三天之內完成學(xué)員的實(shí)習培訓月計劃表并給產(chǎn)
品經(jīng)理簽字后交培訓工程師存檔實(shí)習培訓月計劃表應該每月調整一次月初傳
真給產(chǎn)品經(jīng)理審核
3. 實(shí)習學(xué)員必須嚴格按照華為公司工程師的標準要求自己服從當地用服的領(lǐng)導嚴格
遵守華為公司的技術(shù)規范管理規范行為規范對于不聽(tīng)從指導教師指導不遵守
工作流程導致事故發(fā)生的學(xué)員將中止實(shí)習
4. 學(xué)員在實(shí)習過(guò)程中應發(fā)揚主動(dòng)精神杜絕消極等待安排工程及幫助的現象如認為安
排實(shí)習工程量不足包括當地辦事處工程不足所導致或所安排實(shí)習工程對達成培
訓目標無(wú)幫助或者缺乏相應的技術(shù)資料可反映給導師辦事處培訓工程師作相應
調整反映無(wú)效可打電話(huà)到培訓中心協(xié)調解決
5. 實(shí)習期間學(xué)員需養成作工作日志的習慣對每日工作情況進(jìn)行總結記錄問(wèn)題點(diǎn)和
收獲情況
6. 學(xué)員應每周填寫(xiě)工作周記請導師溝通簽字后給產(chǎn)品經(jīng)理一份以郵件形式更好
產(chǎn)品經(jīng)理將據此了解實(shí)習情況必要時(shí)與學(xué)員電話(huà)聯(lián)系
7. 學(xué)員每月30日前請填寫(xiě)高級工程師培訓實(shí)習月度意見(jiàn)調查表傳真給辦事處培
訓工程師讓培訓工程師從學(xué)員的角度來(lái)了解各產(chǎn)品部或合作單位對培訓過(guò)程的執行
情況培訓中心每月要匯總一次學(xué)員的意見(jiàn)這是學(xué)員反映問(wèn)題的重要途徑請好好
利用它
8. 學(xué)員每月30日前請填寫(xiě)實(shí)習指導科目自我評估表與導師溝通確認并據此調
整實(shí)習計劃
9. 學(xué)員每參與一工程均應認真完成相應的實(shí)習報告實(shí)習報告是最后結業(yè)
考核的重要依據之一填寫(xiě)須知
1) 實(shí)習結束之前必須按時(shí)間順序認真填寫(xiě)實(shí)習報告里面的實(shí)習期間工程項
目一覽表并且有當地辦事處產(chǎn)品經(jīng)理的簽字確認才有效
2) 學(xué)員每到一個(gè)實(shí)習地點(diǎn)不管是開(kāi)局還是維護工作都必須在實(shí)習報告中如實(shí)反
映出來(lái)多個(gè)工程和維護工作可以合成一個(gè)實(shí)習報告
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3) 實(shí)習報告中有張實(shí)習綜合評定表格是評價(jià)實(shí)習報告得分的重要依據
學(xué)員務(wù)必請產(chǎn)品經(jīng)理作出評價(jià)并簽字與實(shí)習報告一起交回培訓中心
10. 學(xué)員接到辦事處結業(yè)考核的通知后應于規定時(shí)間到辦事處參加考核注意結業(yè)考
核的時(shí)間不一定與培訓學(xué)員報到函中的實(shí)習結束時(shí)間一致可能會(huì )提早或推遲一
兩周因為辦事處組織答辯考核需要根據人數和師資來(lái)安排何時(shí)結束實(shí)習以結業(yè)
考核通知書(shū)為準實(shí)習結束時(shí)間未到也可以先參加考核再繼續實(shí)習
華為公司及各局方領(lǐng)導均衷心希望各位學(xué)員能成為傳輸設備維護專(zhuān)家最后的結業(yè)考
核將按規定嚴格實(shí)施并不會(huì )因學(xué)員參與工程少的原因而放松要求實(shí)習期間由于學(xué)習方
式學(xué)習環(huán)境存在固有差異的特點(diǎn)各位學(xué)員須注意在學(xué)習方法上變被動(dòng)接受知識為主動(dòng)吸
收知識爭取取得好成績(jì)向單位匯報
實(shí)習期間需要緊記的十六個(gè)字為主動(dòng)學(xué)習服從安排注意安全定期匯報
實(shí)習期間需要定期傳真或EAMIL的材料如下
高級工程師培訓實(shí)培訓工程師學(xué)員見(jiàn)第11頁(yè)
習月度意見(jiàn)調查表
每月30號
見(jiàn)第10頁(yè)培訓中心每月抽
查
每周一工作周記導師產(chǎn)品經(jīng)理導師
時(shí)間材料發(fā)送對象簽字者索引
以下表格需學(xué)員反饋請導師注意提醒學(xué)員
見(jiàn)第9頁(yè)培訓中心每月抽
查
產(chǎn)品經(jīng)理培訓產(chǎn)品經(jīng)理
工程師
實(shí)習培訓月計劃
表
報到三天內
每月1日
時(shí)間材料發(fā)送對象簽字者索引
以下表格需導師反饋
注辦事處的傳真和聯(lián)系電話(huà)由培訓中心負責在實(shí)習之前提供學(xué)員如果需要本指導書(shū)的電
子版可以在實(shí)習之前找培訓中心索取也可以下辦事處后找培訓工程師拷貝
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155/622/2500+高培實(shí)習技術(shù)方案
學(xué)員到辦事處報到后辦事處產(chǎn)品經(jīng)理一定要事先和學(xué)員溝通了解學(xué)員實(shí)習
的產(chǎn)品時(shí)長(cháng)本局的配置情況和培訓需求然后再由產(chǎn)品經(jīng)理根據本方案安排合適
的實(shí)習地點(diǎn)和安裝維護工作把溝通記錄和實(shí)習安排反映在實(shí)習培訓月計劃表
中
一實(shí)習安排
經(jīng)過(guò)培訓中心理論階段的培訓和在模擬機房的各種實(shí)習操作學(xué)員已基本具備
開(kāi)局能力和常見(jiàn)故障的處理能力也適合于做維護工作學(xué)員到辦事處實(shí)習的目的是
感受現場(chǎng)氣氛見(jiàn)識公司各種設備獲取工程和維護經(jīng)驗
為了保證學(xué)員實(shí)習的效果請按以下的優(yōu)先級順序給學(xué)員安排工程和維護工
作
A 跟隨辦事處導師一起開(kāi)局或維護
B 與華為公司合作單位工程人員一起開(kāi)局
C 當辦事處無(wú)法安排學(xué)員的實(shí)習時(shí)學(xué)員本局正好有適好的工程可以安排學(xué)員在
本局的工程中進(jìn)行實(shí)習局方工程結束后辦事處應立即將學(xué)員抽回再做安排
對于因局方特殊原因 需要學(xué)員在實(shí)習的全部時(shí)間必須回到本局實(shí)習的需由局方
或辦事處向培訓中心發(fā)傳真提出申請方可安排請注意學(xué)員在本局實(shí)習期間的財務(wù)報
銷(xiāo)制度比較嚴格具體參看隨后的用戶(hù)高培在辦事處報銷(xiāo)的管理規定
二技術(shù)方案
A培學(xué)員實(shí)習共分三個(gè)階段第一階段學(xué)員的實(shí)習隨導師一起做工程第二階
段安排學(xué)員獨立開(kāi)局積累工程經(jīng)驗提高技術(shù)水平第三階段安排學(xué)員參與部
分維護工作積累維護經(jīng)驗學(xué)員實(shí)習的第一三階段要求有75%以上的時(shí)間與導
師在一起學(xué)員的大部分時(shí)間應當在做軟調和維護少量時(shí)間可以做硬件安裝具體
安排如下
1 第一階段學(xué)員跟隨導師參與一個(gè)月的工程此階段導師負責學(xué)員計劃及實(shí)
習監控負責遠程指導學(xué)員的軟調實(shí)習學(xué)員應該能夠達到獨立完成硬件督導單站
調測系統調測的能力
2 第二階段導師負責安排學(xué)員獨立完成一個(gè)月的工程工程督導此階段
導師除負責學(xué)員的計劃及監控外負責遠程指導學(xué)員的工程安裝督導實(shí)習最終達到
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學(xué)員能夠獨立督導完成開(kāi)局的目的學(xué)員應能夠按照華為公司的流程獨立完成全部工
程包括文檔
3 第三階段A培學(xué)員在工程實(shí)習二個(gè)月以后學(xué)員應該具備獨立完成工程的
能力此時(shí)學(xué)員實(shí)習應安排跟隨導師參與維護工作積累維護的經(jīng)驗和感覺(jué)學(xué)員
應能夠達到獨立處理簡(jiǎn)單故障和獨立進(jìn)行簡(jiǎn)單擴容的能力能夠判斷出復雜故障的原
因在工程師的遠程指導下處理復雜故障
導師要保證學(xué)員在每個(gè)階段都達到實(shí)習的目標原則上應完成上一階段的實(shí)習
目標后方能進(jìn)入下一階段的實(shí)習部分特殊情況可以調整次序結業(yè)之前單獨做過(guò)
至少一個(gè)工程在導師指導下做過(guò)1次簡(jiǎn)單擴容參與過(guò)3次維護工作所有的階段的
實(shí)習目標按高培實(shí)習科目評估表中項目應達到80%以上學(xué)員和導師共同確認
三注意事項
1 不要安排學(xué)員重復做開(kāi)箱驗貨和硬件安裝的工作
2 公司制度原則上不允許派學(xué)員回本局實(shí)習
3 關(guān)于導師的安排盡量給學(xué)員指定一名有經(jīng)驗的導師并且固定下來(lái)如果
學(xué)員能夠獨立干活可以不指定導師由辦事處產(chǎn)品經(jīng)理直接管理
4 關(guān)于資料導師需要向學(xué)員提供必要的工程資料對于學(xué)員所需要的相關(guān)的
技術(shù)資料辦事處應該盡量滿(mǎn)足學(xué)員提出的合理要求
5 產(chǎn)品經(jīng)理應負責監控A培學(xué)員的實(shí)習效果及時(shí)了解A培學(xué)員在實(shí)習過(guò)程中
存在的問(wèn)題并解決之如果是辦事處無(wú)法解決的問(wèn)題可以向用戶(hù)培訓中心區域培
訓部反饋解決
四實(shí)習目標及自我評估
以下是高培學(xué)員在實(shí)習期間的不同階段應達到的目標各辦產(chǎn)品線(xiàn)或合作單
位指導老師可以針對培訓的目標結合實(shí)際工程情況和維護需求作出安排由于實(shí)
習時(shí)間有限學(xué)員有可能無(wú)法修完所有科目請根據回局后維護的重點(diǎn)自己把握實(shí)
習重點(diǎn)要求必須達到80 以上的目標其中部分重點(diǎn)目標必須達到表中粗體字為
重點(diǎn)目標
學(xué)員每完成一個(gè)實(shí)習階段就對該階段的目標完成情況進(jìn)行確認
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