行業(yè)銷(xiāo)售工作總結15篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編精心整理的行業(yè)銷(xiāo)售工作總結，希望能夠幫助到大家。
行業(yè)銷(xiāo)售工作總結1
一、工作回顧
xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國人無(wú)比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。
1、加入洪盛行這個(gè)團隊已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時(shí)我對瓷磚的了解只是了了而知，通過(guò)在國安居的學(xué)習讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強烈竟爭的行業(yè)，對我們公司品牌進(jìn)行了深入的了解。
2、通過(guò)這半年的學(xué)習我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢，但是現在的'設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚（駱駝、在市場(chǎng)是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛。
3、對于做家裝的設計公司我們公司的價(jià)格很難讓設計師操作。
二、工作計劃
“用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力，工作沒(méi)大的起色，也沒(méi)大的失誤，平庸的業(yè)績(jì)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題。
1、加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個(gè)客戶(hù)圈。
2、對于強勢的竟爭對手與關(guān)系復雜的客戶(hù)作出一定有效的對策。
3、設計師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破。
4、自我解壓，調整心態(tài)，創(chuàng )新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂(lè )觀(guān)情緒的方向，時(shí)刻以飽滿(mǎn)的熱情迎接每天的工作和挑戰。創(chuàng )新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng )新，工作才能出亮點(diǎn)。
三、找好航標，定位人生
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來(lái)走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現自己的價(jià)值，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹。
我踏入建材銷(xiāo)售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個(gè)行當里看起來(lái)是高度尖端的，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無(wú)盡的。剛剛踏入這個(gè)行當拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持。固執與不認輸的，上天不辜有心人，慢慢的發(fā)現自己可以克服這個(gè)障礙，工地復雜的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì )發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。
歲月無(wú)聲，步履永恒。我們邁過(guò)一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好！
行業(yè)銷(xiāo)售工作總結2
轉眼間,第三季度已經(jīng)過(guò)去,我們充滿(mǎn)信心的迎來(lái)了第四季度,在上一季度里,我們部門(mén)的所有人員團結一致,協(xié)調配合,完成了領(lǐng)導交給我們的任務(wù),取得了不錯的成績(jì),尤其是在本季度8月初公司就進(jìn)行了緊張的中秋備戰狀態(tài)，在30多天的銷(xiāo)售工作中，我們了解了公司中秋工作流程、熟悉了中秋業(yè)務(wù)，得到了鍛煉，學(xué)到了東西，也基本完成了公司交給的任務(wù)，對于期間的銷(xiāo)售工作中，也讓我們了解很多工作中的好與不足之處,為了使下一個(gè)季度的工作完成的更加出色,現將有必要回顧總結上一季度的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在下一季度里努力再創(chuàng )佳績(jì)�，F對上一季度的工作和學(xué)習作如下總結：
一、月餅銷(xiāo)售總結：
1、散餅銷(xiāo)售：廣式月餅今年新增了新的品種，這個(gè)品種的上市突破了以往傳統的不足，那就是無(wú)糖月餅。無(wú)糖月餅的上市讓客人有了更多的選擇，ue豐富了月餅的品種。上市以來(lái)它的銷(xiāo)售量也是得到了肯定，但更多的老顧客還是最鐘情于九度緣的伍仁月餅，它的銷(xiāo)售量一直是名列前茅。冰皮月餅現在也是廣大消費者的最?lèi)?ài)，今年的冰皮月餅也新添了一個(gè)品種—-脆脆蘋(píng)果冰皮月，但相對于其他口味的冰皮月餅，它的銷(xiāo)售量不是很好，由于是與平常傳統口味的不同，顧客并不是很容易接受，，但是總體來(lái)說(shuō)今年中秋散餅的銷(xiāo)售量還是不錯的，以祥賓為首，其次國貿、桂春、新竹。
2、精美禮盒銷(xiāo)售：與去年禮盒不同的是今年更換了兩個(gè)禮盒，分別是星語(yǔ)星月和花之韻。代替了以往的尊秋華彩與和福，今年禮盒的團購量很少，大多都是顧客到店面直接進(jìn)行購買(mǎi)。今年南寧的月餅市場(chǎng)很大，大街上銷(xiāo)售攤點(diǎn)很多，同行之間的競爭很大，所以相對與往年，今年禮盒的銷(xiāo)售量并不是很樂(lè )觀(guān)，今年禮盒售賣(mài)量最好的是星語(yǔ)星月，由于它盒子的設計色彩搭配豐富，圖案優(yōu)美且看起來(lái)送禮適中又不失大氣，所以它是顧客購買(mǎi)的首選，花之韻就是盒子太大了，所以購買(mǎi)它的客人就少了些，不過(guò)今年的大餅銷(xiāo)售量很差，五斤大餅比三斤大餅銷(xiāo)售量要好，今年銷(xiāo)售量最差的'是緣聚錦秋，只有新竹店買(mǎi)了兩盒，其他店有客人詢(xún)問(wèn)但卻沒(méi)有人購買(mǎi)，再來(lái)的話(huà)就是秋風(fēng)印象，后期是賣(mài)得比較好的。
3、中秋禮餅銷(xiāo)售：中秋期間有一項優(yōu)惠活動(dòng)，兩盒禮餅捆綁式銷(xiāo)售，前期的時(shí)候就黑芝麻和五谷好賣(mài)一些，但后期由于月餅的陸續上市，它的銷(xiāo)售量就沒(méi)有在持續上升，期中每個(gè)店的退貨率很高，在下單方面也有在控制，顧客在禮餅的品種上還是比較喜歡綠豆，優(yōu)惠活動(dòng)沒(méi)有得到顧客的注意，購買(mǎi)單盒的較多。
4、中秋月緣蛋糕銷(xiāo)售：今年推出的中秋蛋糕款式較多，款式也很好看，不過(guò)最突出的是荷塘月色、花好月緣、吉兔金秋，在中秋期間訂蛋糕的時(shí)候也會(huì )推薦我們的中秋款式，可能是顧客的消費觀(guān)還不是很成熟，所以很多顧客都是以欣賞的態(tài)度來(lái)看，在期間訂購率較多的是吉兔金秋、荷塘月色、豐收，中秋節當天也只是現賣(mài)了一個(gè)花好月緣，來(lái)年我們盡推。
二、人員情況總結：,
1、今年中秋期間我們銷(xiāo)售整體表現還是不錯的。
大家都很積極及時(shí)的配合公司的進(jìn)度進(jìn)行推薦銷(xiāo)售，今年中秋購買(mǎi)月餅的氣氛總體來(lái)說(shuō)不比往年那么熱鬧，顧客消費都會(huì )比較理性。臨近中秋節那幾天客流量明顯較多，伙伴在訂蛋糕的時(shí)候有時(shí)還要顧及禮盒區的顧客，今年人手不比去年，但是每個(gè)人都能盡自己的職責，在伙伴需要幫忙的時(shí)候都能很及時(shí)的配合協(xié)助，合理分工，做好防盜工作，大家都處在一種愉快的團隊合作氛圍里。宣傳方面在中秋期間，大家都很積極，外場(chǎng)努力推薦，收銀員也會(huì )進(jìn)行二次推薦。在聽(tīng)聞各店售賣(mài)量的時(shí)候，各店的人員很是著(zhù)急，仿佛有股力量爆發(fā)，即時(shí)積極推薦，希望趕緊趕上超越其它店。
2、中秋期間店與店間的合作默契還有所欠缺。
當店面庫存減少時(shí)未能及時(shí)協(xié)調新竹店幫助她們銷(xiāo)售，但是在冰皮禮盒新竹及時(shí)的給予我們幫助，我們得到現在的成績(jì)也是因為有她們的配合。生產(chǎn)部與出貨也給予我們很大幫助，在后期月餅銷(xiāo)售大賣(mài)，庫存空缺時(shí)，她們也能及時(shí)并準確的發(fā)貨，按時(shí)送到店面保證正常銷(xiāo)售。在賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人手緊張時(shí)，裱花人員也很主動(dòng)的幫助賣(mài)場(chǎng)，幫訂蛋糕或者幫拿產(chǎn)品。所以也很感謝裱花部門(mén)的高度配合。
三、 貨源管理總結：
1、貨源調整情況總結情況：在月餅的預貨前期還是比較合理的，都能保證月餅都能供應上，滿(mǎn)足顧客的需求，但是后期月餅預貨就沒(méi)有那么合理了，廠(chǎng)房有交充足的庫存量，也是由于臨近后期了，所以沒(méi)能得到很好控制，貨源的調整也沒(méi)有很是及時(shí)，各店的庫存互動(dòng)很少，所以這是今年的一項大的失誤。
2、預貨工作的總結：在月餅銷(xiāo)售期間常溫的產(chǎn)品受到很大的影響，也是由于我們把精力都放在了銷(xiāo)售月餅上，所以對常溫產(chǎn)品的銷(xiāo)售沒(méi)有得到很好的銷(xiāo)售與合理預貨，也是剛好處在高溫的天氣，導致各店大量的退貨，而在后面也在慢慢的控制。
3、退貨率情況以及預防退貨的舉措總結：中秋期間退貨率較高，每次經(jīng)過(guò)出貨部，看到那么多退貨的產(chǎn)品都堆積在一起成了一座小山，心里很是難受，特別是愧對于加班加點(diǎn)的生產(chǎn)人員，但在那么大的一個(gè)退貨量后，各店都有在預貨上控制了預貨量，也有在賣(mài)場(chǎng)盡量推薦。
四、中秋期間客訴事件及顧客對中秋產(chǎn)品的意見(jiàn)收集
1、在開(kāi)例會(huì )時(shí)我們都會(huì )匯報月餅的銷(xiāo)售工作，今年月餅的客訴較少，但還是有的，祥賓店有個(gè)客人購買(mǎi)了一個(gè)板栗蛋黃月，對半切卻沒(méi)看見(jiàn)有蛋黃，后來(lái)拿到店面，給其更換了一個(gè)，后來(lái)拿到辦公室給邱副總檢查，其實(shí)這個(gè)月餅并不是沒(méi)有蛋黃，而是它偏在一邊了，后來(lái)也有反饋到生產(chǎn)部，得到了改善。
2、今年顧客會(huì )覺(jué)得冰皮月餅沒(méi)有往年的好吃，皮太厚了，蛋黃的口感不突出，太甜。
五、銷(xiāo)售人員對中秋獎勵項目的競爭氣氛總結
今年的中秋獎勵項目很優(yōu)厚，所以大家在中秋銷(xiāo)售工作的合作默契上表現較好，面對每一位進(jìn)店的顧客都能積極推薦我們的月餅及禮餅，每個(gè)人都希望自己能拿第一;收銀員的二次推薦做得也很到位。對中秋的獎勵項目大伙兒的激情更上一層樓，希望來(lái)年能繼續保持下去。
總體來(lái)說(shuō)，我們收銀部很好的完成了酒店交給我們的任務(wù)和職責，認真落實(shí)了我們工作中的每一個(gè)問(wèn)題，堅持認真對待每一個(gè)細節，努力工作，堅持不懈，從而取得了非常好的業(yè)績(jì)。雖然有成績(jì)，但工作中也存在著(zhù)一些不足和需要改進(jìn)的地方，現做如下分析：
(一)中秋銷(xiāo)售工作的不足和更好的建議
1、大家要團結一致,及時(shí)了解市場(chǎng)上的產(chǎn)品信息，要了解各店庫存的情況，也要了解各店個(gè)別產(chǎn)品的銷(xiāo)售優(yōu)勢，這樣會(huì )比較好調貨
2、增強團隊的合作意識，要學(xué)會(huì )幫助不太熟悉銷(xiāo)售環(huán)境的員工。
3、不管在中秋期間工作再忙，我們都要做好新人的培訓工作。
(二)報表問(wèn)題
1、我對所有的報表都進(jìn)行了審核,對工作中發(fā)現的小問(wèn)題也和相關(guān)人員進(jìn)行了溝通建議,發(fā)現的一時(shí)難以解決的問(wèn)題也在報告上對公司領(lǐng)導做了匯報,一定程度上防范了財務(wù)風(fēng)險。
2、一直以來(lái),做為一個(gè)財務(wù)工作者,對國家相關(guān)的財經(jīng)、稅收政策都很關(guān)注,對本行業(yè)出臺的相關(guān)法規和準則也時(shí)常學(xué)習,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),始終保持著(zhù)為公司的利益負責對自己的職業(yè)生涯負責的態(tài)度,堅持原則,信守職責,積極工作,為保障公司實(shí)現經(jīng)濟效益的最大化,作出自己的貢獻。
以上是我對自己上一季度的總結總結，敬請領(lǐng)導給予批評指正。
在今后的工作當中，我將一如既往的繼續努力工作，不斷總結工作經(jīng)驗;努力學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，加強溝通，我相信在下一季度里，我們的工作將會(huì )完成的更加出色!
行業(yè)銷(xiāo)售工作總結3
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的.服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工
作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
行業(yè)銷(xiāo)售工作總結4
在20x中，在各級領(lǐng)導和同志的關(guān)心和幫助下，我們始終堅守在銷(xiāo)售的第一線(xiàn)，不怕苦不怕累，牢記使命，始終以銷(xiāo)售任務(wù)為中心、工作重點(diǎn)和核心，積極貫徹公司的文件精神，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習，熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應，規范各項基礎工作，從不喊口號，防止各種制度落空。
一、作為銷(xiāo)售主管，認真學(xué)習理論，學(xué)以致用，及時(shí)學(xué)習公司最新文件精神，結合自己的工作實(shí)踐創(chuàng )造性地工作，向領(lǐng)導提出合理的建議和意見(jiàn)，嚴格要求自己，提高思想覺(jué)悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴格、誠實(shí)。嚴格遵守公司的.各項禁令和合同三章，認真學(xué)習和理解上級文件精神，貫徹上級的決策和部署，不敷衍了事，不寫(xiě)表面文章。
第二，努力工作，認真完成各項任務(wù)
銷(xiāo)售工作繁多、瑣碎、重復，容易讓人感到麻痹、懈怠、厭戰。在銷(xiāo)售一線(xiàn)，我總是為自己敲響警鐘，牢固樹(shù)立“銷(xiāo)售無(wú)小事”的理念。
對轉包的片子嚴格執行微笑服務(wù)，不拘小節的談話(huà)，有針對性的紀念，定期的談話(huà)教育對手，把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
合理激發(fā)員工的自我約束能力，對銷(xiāo)售排名最高的員工積極向總公司提出加薪建議，以調動(dòng)其積極性。他分析了未能完成銷(xiāo)售任務(wù)的原因，如服務(wù)態(tài)度差、產(chǎn)品性能掌握不好、能力好或說(shuō)話(huà)慢等。他為做得不好的員工深入分析原因，著(zhù)力解決思想問(wèn)題，緩解思想壓力，解決實(shí)際困難。對于反應遲鈍、反應遲鈍的員工，建議總行調至其他能充分發(fā)揮特長(cháng)的崗位。通過(guò)一系列的措施，每個(gè)小組的銷(xiāo)售額都提高到了一個(gè)更高的水平，所有的員工都為完成自己的任務(wù)而自豪，從而在小組內形成了一種濃厚的氛圍。多次保質(zhì)保量提前完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
三、存在的問(wèn)題和不足
1.要做的事情不止一件，缺乏鋪墊低估了工作中面臨的實(shí)際困難，導致一些工作虎頭蛇尾
2.有時(shí)候，在工作中，我們渴望成功，但欲速則不達。
在未來(lái)的一年里，我一定會(huì )總結成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，緊密團結在公司領(lǐng)導的周?chē)�，在各級領(lǐng)導和同志的關(guān)心和幫助下，繼續努力把我的工作成績(jì)推向一個(gè)新的水平。
行業(yè)銷(xiāo)售工作總結5
1、進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平
在這一年里，能夠嚴格遵守石化院及所里的各項規章制度，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，能夠以積極的心態(tài)參加院里組織的各項活動(dòng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，爭取工作的主動(dòng)性。
2、圓滿(mǎn)完成了銷(xiāo)售任務(wù)
20xx年所里給我定的銷(xiāo)售任務(wù)是150萬(wàn)，由于以前的部分客戶(hù)逐漸采用了預混料生產(chǎn)，導致部分老客戶(hù)流失，在加之四川疾控中心20xx年也沒(méi)有采購計劃，因此使本年的銷(xiāo)售工作面臨重重困難，為了能夠順利完成本年度銷(xiāo)售任務(wù)，我在努力維護好老客戶(hù)關(guān)系的基礎上，積極建立新客戶(hù)，拓寬銷(xiāo)售市場(chǎng)，確保能順利完成今年的銷(xiāo)售任務(wù)。
20xx年完成銷(xiāo)售硒添加劑20xxkg；銷(xiāo)售碘添加劑693kg；銷(xiāo)售鈣添加劑510kg；共計實(shí)現銷(xiāo)售收入158.35萬(wàn)元（部分產(chǎn)品貨沒(méi)發(fā)完、，共計到賬收入119.67萬(wàn)元（35.09萬(wàn)元貨款由于今年衛生廳招標推遲，沒(méi)有到賬、；貨款回收率達到75.57%，順利完成了20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)。
3、維護老客戶(hù)，建立新客戶(hù)，拓寬了銷(xiāo)售市場(chǎng)
在20xx年的銷(xiāo)售工作中，本著(zhù)以誠相待的'處事原則，在和客戶(hù)的合作過(guò)程中做到講誠信、多聽(tīng)、多看、多溝通，和客戶(hù)做朋友，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，和客戶(hù)建立起了長(cháng)久和穩固的合作關(guān)系，同時(shí)通過(guò)各種渠道發(fā)掘和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在維護老客戶(hù)關(guān)系的基礎上，新增了川龍動(dòng)科、浙江、北京嘉農、陜西賽樂(lè )威等幾家新客戶(hù)。拓寬了銷(xiāo)售市場(chǎng)，為以后的銷(xiāo)售工作奠定了良好的客戶(hù)基礎。
新年新氣象，在20xx年到來(lái)之際，我將以更熱忱的工作態(tài)度做好本職工作，繼續堅持開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護老客戶(hù)、拓寬銷(xiāo)售市場(chǎng)，積極學(xué)習、努力創(chuàng )新，不斷提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)水平，確保圓滿(mǎn)完成本年度銷(xiāo)售任務(wù)。
行業(yè)銷(xiāo)售工作總結6
業(yè)精于勤荒于嬉。雖然市場(chǎng)大勢不好，但我今年過(guò)得充實(shí)而美好。今年是我三年“升藍計劃”的收官之年，三年的嘔心瀝血，我可以交出一份漂亮的成績(jì)單。以下是我對自己今年主要工作的總結——
1“升藍計劃”自我評定：完美
初，我積極主動(dòng)地發(fā)布了為期三年的“升藍計劃”。三年來(lái)，我一步一步地完成了“升藍計劃”這個(gè)雄心勃勃的遠大目標，隨著(zhù)技術(shù)、產(chǎn)品、用戶(hù)體驗的全面提升，銷(xiāo)量也在穩步推進(jìn)，一年一個(gè)臺階。
在升藍計劃啟動(dòng)之前，，我的銷(xiāo)量是21.3萬(wàn)輛，我暗暗地給自己立下了三年銷(xiāo)量達到40萬(wàn)輛的目標。，我賣(mài)了27萬(wàn)輛車(chē)，同比增長(cháng)27%。，我完成了38.7萬(wàn)輛，增幅43%，數字太美，我簡(jiǎn)直不敢看。今年的市場(chǎng)形勢那么蕭條，部分車(chē)款的銷(xiāo)量也不如意，真是嚇死寶寶了，但我頂住壓力迎難而上，10月仍然取得了同比增長(cháng)10%的佳績(jì)，1-10月銷(xiāo)售32.4萬(wàn)輛，今年突破40萬(wàn)輛已經(jīng)沒(méi)有懸念，可以安心過(guò)年了!
回想這三年，真是血淚奮斗史啊，我每天就跟打了雞血似的向前沖，義無(wú)反顧。
“升藍計劃”包括三個(gè)方面，圍繞技術(shù)、產(chǎn)品、用戶(hù)體驗三個(gè)路徑開(kāi)展品牌提升，到今年4月308S上市，我投放了6款新車(chē)，覆蓋中高級車(chē)、入門(mén)級車(chē)和SUV三大熱門(mén)市場(chǎng)，當初三年6款車(chē)的承諾兌現。
我從3008身上找回了自信，1.6THP發(fā)動(dòng)機和飛機座艙設計真正讓很多人“秒粉”，后來(lái)他們也成了我的粉絲。當時(shí)，自媒體也才剛剛起步，速度周刊小伙伴的小伙伴還從我手里買(mǎi)了一輛，口碑非常好。然而，不是你有新車(chē)就能發(fā)達的。消費者越來(lái)越精明，市場(chǎng)上那么多車(chē)，美系、德系、日系、韓系，誰(shuí)家沒(méi)有明星車(chē)型?浪漫又不能當飯吃，人家憑什么看上咱法系車(chē)?
真正能留住人的，是你的品牌力，品牌力哪里來(lái)?產(chǎn)品力必須強!所以，我不遺余力地提升技術(shù)，1.6THP、1.8THP、1.2THP三款渦輪增壓發(fā)動(dòng)機全面豐富了我的動(dòng)力布局，我又將目前最熱的“微混”技術(shù)Stop&Star智能啟停系統與這三款發(fā)動(dòng)機匹配，行成“T+STT”高效動(dòng)力，節油性能也很好，消費者特別好這一口。
我要讓消費者愛(ài)上我，深深地愛(ài)上我，我把很多電子智能科技加裝到產(chǎn)品上，給他們更高的價(jià)值感，比如9.7吋集成觸控系統、CityPark自動(dòng)泊車(chē)輔助系統、i-cockpit座艙、全景天窗、全景天頂等眾多智能科技配置與LED大燈系統、盲區探測系統、胎壓監測系統、EPB電子手剎、ESP9.0等便捷的安全系統。真是沒(méi)有想到，消費者也很受用。
還有最重要的，是用戶(hù)體驗的“升藍”。因為太重要了，我下面單列條目發(fā)揮。
2“用戶(hù)體驗年”自我評定：完美
經(jīng)過(guò)了、兩年的奮發(fā)圖強，我實(shí)現了動(dòng)力、智能、安全全方位的技術(shù)飛躍。我想傳播我的產(chǎn)品，我想了很多方式，最終領(lǐng)悟了一句話(huà)“不以用戶(hù)體驗為核心的營(yíng)銷(xiāo)都是耍流氓”，我不耍流氓，我要讓人們感受到我的真誠，所以我把確立為“用戶(hù)體驗年”。
可是你造嗎?這簡(jiǎn)直就是給自己挖了個(gè)坑啊，nozuonodie說(shuō)的就是我吧。別的一個(gè)個(gè)小活動(dòng)姑且不說(shuō)，就今年7月開(kāi)始的“動(dòng)感”全系車(chē)型體驗行動(dòng)就已經(jīng)累得我快吐血了。這是東風(fēng)標致前所未有的大型產(chǎn)品體驗活動(dòng)，歷時(shí)半年，覆蓋全國125座城市，由東風(fēng)標致7款車(chē)型及2款進(jìn)口車(chē)參與。125座城市啊，平均每個(gè)月20座，我，完全沒(méi)有了周末，女朋友差點(diǎn)都跟人跑了啊!
好在客戶(hù)在體驗單邊失速、臺階路、輪胎路等科目，以及T+STT、Blue-i、自動(dòng)泊車(chē)這些先進(jìn)技術(shù)之后，對我的評價(jià)非常高，這樣他們購車(chē)也不是賣(mài)我面子，而是理性的選擇了。我也算得到了心靈補償，創(chuàng )業(yè)、守業(yè)就是這么身不由己。不過(guò)，我無(wú)所畏!
有句話(huà)說(shuō)得好，客戶(hù)提車(chē)之后，服務(wù)才真正開(kāi)始。于是，我發(fā)起了提升客戶(hù)售后體驗的“藍色關(guān)愛(ài)”活動(dòng)，得讓客戶(hù)念你的.好不是?不知道又是誰(shuí)提出了“產(chǎn)品整個(gè)生命周期”的概念，我想撞墻!生命周期是什么意思?就是除了售前售中售后，還有一個(gè)“售后后”或者“后售后”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是二手車(chē)服務(wù)。我又搞了個(gè)提升水平業(yè)務(wù)體驗的“誠獅二手車(chē)”活動(dòng)，打造我小獅子的又一個(gè)核心競爭力。
3品牌提升自我評定：完勝
當初制訂“升藍計劃”就是為了整體提升品牌，沒(méi)有結果，過(guò)程再艱辛也是徒勞。今天的總結，我要說(shuō)的是，我小獅子在中國市場(chǎng)的戰略布局漸漸顯出成熟之態(tài)，品牌形象也逐漸清晰于人們的視野之內。過(guò)去的兩年中，我的資產(chǎn)BAI指數由第10名提升至第8名;溢價(jià)率同樣攀升顯著(zhù)，從第12名提升至第10名;我們的網(wǎng)絡(luò )現在已經(jīng)超過(guò)500家，率先覆蓋全國83%的地級市，不論是銷(xiāo)售還是售后，我們的服務(wù)質(zhì)量在所有的廠(chǎng)家的排名都在前十名。
4創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)自我評定：開(kāi)心
標新立異一直是我的行事風(fēng)格，營(yíng)銷(xiāo)這大好的機會(huì )我不會(huì )放過(guò)。往小了說(shuō)，每一款新車(chē)我都賦予它一句朗朗上口又個(gè)性鮮明的口號，讓目標人群一聽(tīng)就能找到組織，比如308S是“我無(wú)所畏”，3008是“活，該快樂(lè )”;往大里說(shuō)，上面提到的用戶(hù)體驗年一整年的活動(dòng)。
此外，還有與時(shí)俱進(jìn)的電商營(yíng)銷(xiāo)，也成為了我的標簽。早在，我就躋身汽車(chē)電商“千萬(wàn)俱樂(lè )部”，之前在天貓開(kāi)了售后旗艦店，現在我又開(kāi)辟了新的電商領(lǐng)域。成都車(chē)展上，我宣布與國內最大的汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)平臺合作，獨家線(xiàn)上經(jīng)銷(xiāo)408榮耀版。廣州車(chē)展期間，我再一次創(chuàng )新，以消費者個(gè)性化需求為核心，推出20xx玩酷版車(chē)型。
這是我開(kāi)辟私人訂制的開(kāi)山之作。用戶(hù)可以按自己需求對配置進(jìn)行多種組合，真正做到按需制作，有外觀(guān)訂制、科技配置訂制、內飾訂制、個(gè)性宣言四大部分。這條路我還會(huì )堅持走下去，爭取今后每一款車(chē)都有訂制車(chē)型的項目。
花無(wú)百日紅，驕傲使人落后。我絕不會(huì )沾沾自喜，下一個(gè)“升藍計劃”我已經(jīng)著(zhù)手準備，產(chǎn)品緊盯SUV和新能源車(chē)，服務(wù)再上臺階，繼續提升品牌力。
行業(yè)銷(xiāo)售工作總結7
自xxxx年xx月xx日進(jìn)入公司以來(lái)，面對一個(gè)陌生的企業(yè)和自己沒(méi)有從事過(guò)真正的銷(xiāo)售工作，我用自己的方式、方法，在領(lǐng)導及同事的指導幫助下，在短時(shí)間內將業(yè)務(wù)所需的基礎專(zhuān)業(yè)知識掌握，并很好的融入到這個(gè)銷(xiāo)售團隊，應用到實(shí)際的工作中，并不斷的提高自己的技能。
同時(shí)，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。根據自己掌握的知識，在3月底開(kāi)始尋找新項目。因為自己沒(méi)有管材的銷(xiāo)售經(jīng)驗，只能從零做起，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)。遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的問(wèn)題，及時(shí)的請教領(lǐng)導及同事，一起尋找解決問(wèn)題的辦法和針對性的策略。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項目三十余個(gè)。但在跟進(jìn)的過(guò)程中，有近一半的項目一個(gè)接著(zhù)一個(gè)的丟失，從而感到干好銷(xiāo)售工作真的不是一件容易的'事情。比如對于管材市場(chǎng)了解的不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋和推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，對于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的辦法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一些不良的反應。比如：客戶(hù)答應把金牛品牌指定進(jìn)去，疏忽防范競爭對手的動(dòng)作，本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)前期的銷(xiāo)售上面，對后期把握不牢固，客戶(hù)內部客情工作做的不扎實(shí)，從而導致丟單。
說(shuō)起來(lái)也慚愧，到現在在領(lǐng)導和同事的幫助下，只做成了銀川市文化活動(dòng)中心地熱施工、中寧恒辰世紀財富廣場(chǎng)、清苑豐景樣板間、枕水幼兒園、盈北家園，共5個(gè)項目的地熱管材供貨，總計回款額：xxx 。但對于我的目標來(lái)說(shuō)，還是相差甚遠。就跟進(jìn)的項目來(lái)說(shuō)，從失敗中，我學(xué)到了很多東西，這些是我在平常的生活中根本無(wú)法掌握的。比如說(shuō)在營(yíng)銷(xiāo)中哪些知識是必須要掌握的？
第一、本身所具有的知識結構，有關(guān)市場(chǎng)的、有關(guān)人文的、有關(guān)社交的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識必須要掌握。
第二、對自己產(chǎn)品的認識程度。
第三、專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論和技巧，所能夠總結到的東西，而非書(shū)面化的東西。
第四、有沒(méi)有一種堅強的理念來(lái)支撐你對這個(gè)職業(yè)的認可？這個(gè)堅強的理念就是面對復雜的社會(huì )、面對復雜的人，所采取的一種對待方式與自己的價(jià)值觀(guān)能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合。
第五、有沒(méi)有一種意志力來(lái)支撐你對困難和失敗的看法。這是我感到每個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的人必須具備的。
當然，XX年是忙碌的一年，但不是豐收的一年，是我打好基礎的一年，為了20xx年更好的發(fā)展。
行業(yè)銷(xiāo)售工作總結8
一轉眼就過(guò)去了，在這短短的一年里我體會(huì )到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì )實(shí)踐使我從內心體會(huì )到勞動(dòng)的快樂(lè )和光榮。本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，社會(huì )實(shí)踐職業(yè)：銷(xiāo)售員。由于經(jīng)濟原因我家在xx年在本村開(kāi)了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專(zhuān)業(yè)的社會(huì )實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷(xiāo)售員，并且幫爸爸去集市上進(jìn)貨。由于的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現我在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買(mǎi)東西，我爸在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結出幾點(diǎn)：第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二，創(chuàng )新注入新活力。創(chuàng )新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要創(chuàng )新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的�，F在生活水平提高了，消費水平也會(huì )提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的`根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開(kāi)著(zhù)三馬車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢(qián)，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎！我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會(huì )很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開(kāi)交，看著(zhù)父母親臉上一天天增多的皺紋，看著(zhù)父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢！
我只有拿優(yōu)異的成績(jì)來(lái)回報我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。通過(guò)一年的實(shí)踐使我增長(cháng)了見(jiàn)識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
行業(yè)銷(xiāo)售工作總結9
一、二級經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的建立與完善
公司汽車(chē)4S店自成立以來(lái)，秉承環(huán)節中的重要部分，培養忠誠，有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商是公司目前經(jīng)營(yíng)的原則、二級網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益、汽車(chē)市場(chǎng)需要總代與二級網(wǎng)絡(luò )之間的共同維護，也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場(chǎng)監督有效性，信息渠道暢通性，信息反饋的準確性、針對二級市場(chǎng)公司目前正加速人員配備，合理運用人力資源，盡快落實(shí)市場(chǎng)區域人員到每個(gè)區域與二級網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員共同開(kāi)發(fā)大客戶(hù)市場(chǎng)，通過(guò)對市場(chǎng)需求的分析，對購買(mǎi)車(chē)客戶(hù)群進(jìn)行行業(yè)劃分，真正做到購車(chē)信息的準確性、希望通過(guò)市場(chǎng)區域人員與二級經(jīng)銷(xiāo)商通力合作達到雙贏(yíng)的良好結局、除此之外公司也將提供更多的市場(chǎng)購車(chē)信息分配到二級網(wǎng)絡(luò )，使汽車(chē)在二級網(wǎng)點(diǎn)具備強大的.市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò )，公司也將與二級網(wǎng)絡(luò )長(cháng)期合作與發(fā)展、
二、汽車(chē)強勢市場(chǎng)與弱勢市場(chǎng)的均衡
汽車(chē)湖南營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)5個(gè)月的整合銷(xiāo)售以來(lái)，市場(chǎng)格局呈現了強勢市場(chǎng)與弱勢市場(chǎng)，其中主要原因第一受區域條件的限制，第二公司經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )不完善造成、從市場(chǎng)發(fā)展情況分析呈現地區，地區銷(xiāo)售量占整個(gè)省內銷(xiāo)售量三分之二，其它地區銷(xiāo)售不勝理想，為達到各區域銷(xiāo)售的市場(chǎng)均衡，需要各二級網(wǎng)絡(luò )共同協(xié)作，公司將鼓勵二級網(wǎng)絡(luò )建設，提供人員及資源支持，全力配合二級經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取年內促使全省各二級網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售量都能達到預期的效果、
三、經(jīng)銷(xiāo)商管理上的不足之處
健全二級網(wǎng)絡(luò )建設是銷(xiāo)售與售后服務(wù)上的雙重建設，對于全省車(chē)區域管理由于各地區網(wǎng)點(diǎn)建設分布不均，使銷(xiāo)售與售后產(chǎn)生了脫節、在這方面公司將盡快確定銷(xiāo)售政策，在人員培訓，廣告，售后等給予大力支持，我們希望通過(guò)邀請各經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)長(cháng)共同探討車(chē)經(jīng)營(yíng)的最佳模式，公司也將認真聽(tīng)取大家的建議能盡快彌補我們管理上的不足之處，確保二級銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )向健康的方向發(fā)展、總之一條公司與二級網(wǎng)絡(luò )經(jīng)銷(xiāo)商就像魚(yú)與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個(gè)本土越野品牌發(fā)展的更持久，更壯大，同時(shí)也希望公司能在各二級網(wǎng)點(diǎn)的支持下建設成為全國一流的4S營(yíng)銷(xiāo)中心、
行業(yè)銷(xiāo)售工作總結10
一、本年度工作總結
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的.工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三、市場(chǎng)分析
現在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在xx區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行、
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5、銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
行業(yè)銷(xiāo)售工作總結11
一、日常工作
首先，從銷(xiāo)售業(yè)績(jì)來(lái)看。我從事的是銷(xiāo)售工作，超額完成了公司下達的目標。
第二，理順?shù)N售網(wǎng)絡(luò )。前期通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷等資料，掌握了市場(chǎng)客戶(hù)的基本需求，獲得了第一手的客戶(hù)信息，為我拓展市場(chǎng)提供了寶貴的經(jīng)驗。
第三，通過(guò)我們的努力，我們與每一位客戶(hù)認真溝通，耐心工作，進(jìn)一步擴大了公司的客戶(hù)來(lái)源。
第四，進(jìn)一步提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。每月至少一次，與客戶(hù)分析健身運動(dòng)中存在的`問(wèn)題，及時(shí)解決，及時(shí)向上級領(lǐng)導反饋有價(jià)值的想法和方法。
第五、積極做好每月的市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)收集進(jìn)度并向公司領(lǐng)導匯報每月完成情況，總結分析當月的銷(xiāo)售工作，根據當月的銷(xiāo)售情況，結合半年的銷(xiāo)售任務(wù)，制定下個(gè)月的銷(xiāo)售計劃。
第六，積極參與和協(xié)助上級領(lǐng)導制定一些銷(xiāo)售政策和流程，跟蹤執行情況，為健身工作提供協(xié)助和指導。
雖然我在銷(xiāo)售方面取得了一些進(jìn)展，但仍然存在一些問(wèn)題：
1、我們的銷(xiāo)售工作做得不仔細，對市場(chǎng)的理解和分析不到位，面對激烈的市場(chǎng)競爭沒(méi)有迅速做出反應，使我們失去了一部分市場(chǎng)。
2、健身房服務(wù)項目不全。與國內一些大型健身房相比，我們存在的問(wèn)題是，保健康復設施、指導員和咨詢(xún)材料很少，同時(shí)能夠促進(jìn)鍛煉效果的浴室、按摩室等配套設施也很少。
3、健身房服務(wù)質(zhì)量不高。鑒于我們對消費者承諾的履行不足，應加強個(gè)人檔案的建立，實(shí)施跟蹤服務(wù)，及時(shí)反饋消費者的意見(jiàn)和建議，以滿(mǎn)足他們的利益需求，體現健身房良好的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。
4、收費標準不穩定。目前，向消費者收取的費用通常包括終身卡、五年卡、三年卡、兩年卡、年卡、季卡和月卡。
在下一階段，我主要通過(guò)以下幾個(gè)方面開(kāi)展下一步的銷(xiāo)售工作：
1、加強營(yíng)銷(xiāo)和宣傳。在鞏固現有市場(chǎng)份額的基礎上，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)計劃，加強市場(chǎng)滲透，運用各種有效的促銷(xiāo)手段或商業(yè)手段來(lái)保證市場(chǎng)份額。
2、完善營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。完善客戶(hù)數據的建立、保存和分類(lèi)管理，負責收集和調查客戶(hù)信息。
3、做好業(yè)務(wù)人員的培訓和溝通，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理。
4、服從大局，團結協(xié)作。
新的一年到來(lái)，我還是會(huì )和所有的銷(xiāo)售人員一起努力，爭取按時(shí)完成下半年的銷(xiāo)售任務(wù)，努力實(shí)現做大做強的目標。
行業(yè)銷(xiāo)售工作總結12
一、工作回顧
20xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國人無(wú)比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。
1、加入XXX這個(gè)團隊已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時(shí)我對瓷磚的了解只是了了而知，通過(guò)在國安居的學(xué)習讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強烈竟爭的行業(yè)，對我們公司品牌（XXX、進(jìn)行了深入的了解）。
2、通過(guò)這半年的學(xué)習我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢（貨美價(jià)廉），但是現在的設計師對仿古磚的.傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚（XXX）在市場(chǎng)是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛。
3、對于做家裝的設計公司我們公司的價(jià)格很難讓設計師操作。
二、工作計劃
“用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力，工作沒(méi)大的起色，也沒(méi)大的失誤，平庸的業(yè)績(jì)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題
1、加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個(gè)客戶(hù)圈、
2、對于強勢的竟爭對手與關(guān)系復雜的客戶(hù)作出一定有效的對策
3、設計師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破、
4、自我解壓，調整心態(tài)，創(chuàng )新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂(lè )觀(guān)情緒的方向，時(shí)刻以飽滿(mǎn)的熱情迎接每天的工作和挑戰。創(chuàng )新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng )新，工作才能出亮點(diǎn)。
三、找好航標，定位人生
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來(lái)走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現
自己的價(jià)值，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹。
我踏入建材銷(xiāo)售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個(gè)行當里看起來(lái)是高度尖端的，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無(wú)盡的。剛剛踏入這個(gè)行當拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持、固執與不認輸的，上天不辜有心人，慢慢的發(fā)現自己可以克服這個(gè)障礙，工地復雜的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì )發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。
歲月無(wú)聲，步履永恒。我們邁過(guò)一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好！
行業(yè)銷(xiāo)售工作總結13
20xx年的主要工作及取得的成績(jì)
20xx年是我公司發(fā)展歷史上具有重要意義的一年，在這一年當中，公司治理不斷規范，管理改革進(jìn)一步深化，產(chǎn)業(yè)整合效果明顯，核心主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得持續增長(cháng)，主要的歷史遺留問(wèn)題得以順利解決，公司的基本面發(fā)生了根本性的轉變，為公司的加速發(fā)展、做強做大奠定了良好的基礎。
公司20xx年度實(shí)現營(yíng)業(yè)收入xx元，比上年同期增長(cháng)xx%，實(shí)現營(yíng)業(yè)利潤xx萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)xx%，實(shí)現凈利潤xx萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)xx%。與上年度相比，公司的整體經(jīng)營(yíng)取得了較大的成績(jì)，主要原因在于公司以食品業(yè)為主的主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)取得了持續良性的增長(cháng)，非主營(yíng)資產(chǎn)的處置取得良好的效果，同時(shí)公司采取有效措施防范和在一定程度上化解了財務(wù)風(fēng)險。
20xx年度公司董事會(huì )重點(diǎn)做好了如下幾方面的工作：
�。ㄒ�、培育新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)增長(cháng)形勢喜人
產(chǎn)業(yè)是公司20xx年乃至今后一段時(shí)期內著(zhù)力發(fā)展的一個(gè)主營(yíng)產(chǎn)業(yè)，目標是將其培育成公司的主要經(jīng)營(yíng)和利潤增長(cháng)點(diǎn)，在我國南方地區是一種大眾化的消費食品，存在著(zhù)巨大的市場(chǎng)容量，僅公司所在的江西市場(chǎng)年消費量就達10億元以上，未來(lái)公司如能充分利用自身的資源、技術(shù)、品牌等各方面的優(yōu)勢重新整合這個(gè)產(chǎn)業(yè)，提高市場(chǎng)的占有率，那么對該產(chǎn)業(yè)的投資將會(huì )給公司帶來(lái)豐厚的回報。
�。ǘ�、深化管理改革，提高經(jīng)營(yíng)管理水平
20xx年，公司根據自身的實(shí)際和市場(chǎng)競爭的需要，繼續深化內部管理，構建完善的管理體系，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。主要表現在如下幾個(gè)方面：
1、加強公司總部的管理職能
公司是一個(gè)投資控股型的企業(yè)，為此20xx年公司強化了總部的管理職能，在資金、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人力資源等各方面加強了公司的管理，同時(shí)要求各部門(mén)各員工為下屬經(jīng)營(yíng)超市做好各方面的.服務(wù)。通過(guò)近一年時(shí)間的強化，公司的管理職能得到了充分體現，達成了良好的管理效果，而且為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的意識和理念也得到了前所未有的加強。
2、進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)管理責任制
20xx年公司出臺了《目標激勵考核辦法》，公司簽訂經(jīng)營(yíng)目標責任狀，實(shí)行責、權、利統一，總經(jīng)理負責，進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)管理機制，建立了長(cháng)期的激勵機制，在充分調動(dòng)各經(jīng)營(yíng)團隊積極性的同時(shí)，有效地防范了為了目前的利益而出現的短期行為，有利于企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。
3、建立和完善績(jì)效管理體制
20xx年公司進(jìn)一步加強員工的績(jì)效管理，加強對各職能部門(mén)、各員工的過(guò)程管理和監督，強化責任追究，以工作業(yè)績(jì)（目標、的最終完成效果確定每個(gè)員工的薪酬，強調以業(yè)績(jì)論英雄，從而在制度上保證各部門(mén)各崗位的職責履行效果。
4、不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設
良好的企業(yè)文化是企業(yè)不斷取得進(jìn)步和發(fā)展的保障。20xx年公司采取了有效措施積極推進(jìn)企業(yè)文化的建設，構建和諧、健康、向上的企業(yè)氛圍，為公司的經(jīng)營(yíng)工作提供了強有力的保障。
行業(yè)銷(xiāo)售工作總結14
首先說(shuō)說(shuō)工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。自從xx年10月25日來(lái)到公司第一天，我就本著(zhù)老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一直至今，說(shuō)大了是要對得起公司對我的培養、對得起我的薪水；說(shuō)小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來(lái)。說(shuō)實(shí)話(huà)，其實(shí)這份工作對我壓力很大的，剛到公司時(shí)工作量不是很大，主要就是改一下公司以前的網(wǎng)站和辦公設備的簡(jiǎn)單維護。因為網(wǎng)絡(luò )拓樸都是原來(lái)布置好的。
網(wǎng)管這工作沒(méi)有準的，網(wǎng)絡(luò )有故障或是電腦有問(wèn)題時(shí)忙的要死，沒(méi)事的時(shí)候又會(huì )很清閑，但是有的時(shí)候網(wǎng)絡(luò )或是機器出現什么故障的時(shí)候，你的電話(huà)會(huì )一直響個(gè)不停，東奔西跑的解決故障，別人還會(huì )說(shuō)：看那小子平時(shí)天天閑的沒(méi)事干，就知道上網(wǎng)，什么事都不干！還有就是不管是在何時(shí)何地，只要是工作問(wèn)題都毫不推托，盡快解決。其中管家婆及系統的安裝與數據的.復制，也投入了很大時(shí)間與精力。從上下班制度來(lái)說(shuō)，從來(lái)沒(méi)早退過(guò)。對領(lǐng)導的工作安排及吩咐從沒(méi)有推遲過(guò)，都會(huì )盡職盡責盡快解決。在業(yè)余時(shí)間加強自己對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，保證自己有能力解決屬于自己應該解決的問(wèn)題。其次說(shuō)說(shuō)工作成績(jì)，因為成績(jì)代表一切。
先說(shuō)說(shuō)我的工作量：
1、負責公司網(wǎng)絡(luò )的正常運行，及其所涉及到的網(wǎng)絡(luò )設備如ADSL、路由器、交換機的預購、采購、調試安裝及維護等，其中大到設計小到施工，全是本人負責；
2、負責公司計算機、打印機、復印機、傳真機等一切辦公設備的預購、采購、調試安裝、培訓使用、維護及所涉及到的耗材采購。并要保證其所有采購設備耗材價(jià)格的性?xún)r(jià)比。并盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時(shí)候，以最快的速度得到解決；
3、因為簡(jiǎn)單的問(wèn)題重復出現重復解決，解決故障有時(shí)帶有個(gè)人情緒，這一點(diǎn)我會(huì )在今后的工作中盡力克服。
4、有時(shí)出現問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導先知。其實(shí)從咱們公司的結構來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧；在以后工作中改變工作態(tài)度。最后說(shuō)說(shuō)本人工作計劃：辭舊迎新，在總結本月工作的同時(shí)，針對自己不足之處，一是繼續完善公司的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò )平臺；二是大大加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高網(wǎng)絡(luò )技術(shù)。
以上是我的個(gè)人工作總結，在以后的工作中，我一定不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好！
行業(yè)銷(xiāo)售工作總結15
一、銷(xiāo)售工作情況
我們物流公司是一個(gè)剛剛成立的新公司，一切都從零開(kāi)始，不論是硬件設施還是軟件實(shí)施以及人員配置方面都存在磨合的周期。業(yè)務(wù)員的問(wèn)題存在老業(yè)務(wù)員帶新業(yè)務(wù)員的過(guò)程。經(jīng)過(guò)新老業(yè)務(wù)員從跑市場(chǎng)收證照坐起跌跌撞撞、勤勤懇懇工作，至9月13號試營(yíng)業(yè)開(kāi)始，共收集證照3014份，這是銷(xiāo)售工作能夠正常開(kāi)展的前提保證，慢慢的銷(xiāo)售工作就會(huì )有條不紊的進(jìn)行。零售終端客戶(hù)每一個(gè)月平均有30%的增幅，大客戶(hù)、連鎖每一個(gè)月有50%的增幅；從銷(xiāo)售進(jìn)度上來(lái)看，取得了一定的成績(jì)，但從公司的要求上還是有一定的差距，我們定會(huì )加倍努力，爭取完成公司下達的各項指標任務(wù)，具體完成情況我將以下3張表格進(jìn)行說(shuō)明：
1、每個(gè)區域各月的銷(xiāo)售情況
各區域數據匯總表
單位：萬(wàn)元
2、每個(gè)區域客戶(hù)的各月訂貨發(fā)生數情況
各區域訂貨匯總表
單位：家
3、各個(gè)區域業(yè)務(wù)員收集證照情況
各區域開(kāi)戶(hù)統計匯總表
單位：家
二、工作中業(yè)務(wù)員存在的問(wèn)題
從業(yè)務(wù)員對市場(chǎng)不熟悉，開(kāi)票員對客戶(hù)品種的不了解，采購對所需品種的把握程度、品規的齊全，財務(wù)對稅票以及現金收款交接問(wèn)題，倉庫尤其是中藥庫對中藥發(fā)放等等問(wèn)題，都在逐步改進(jìn)，截止到11月30號為止銷(xiāo)售部試營(yíng)業(yè)以來(lái)，由于各級領(lǐng)導正確指揮，業(yè)務(wù)員的請懇工作，取得了一部分成績(jì)。尤其是常武地區市場(chǎng)，可以說(shuō)對競爭對手造成了不少的影響，取得了一定效果。
1、從開(kāi)發(fā)客戶(hù)數及客戶(hù)的發(fā)生數上來(lái)看，部分業(yè)務(wù)員走訪(fǎng)市場(chǎng)不夠積極，或者即使走訪(fǎng)了市場(chǎng)，效率也不高，工作的方法有待改善。
2、部分業(yè)務(wù)員的執行力不夠。對公司下發(fā)的活動(dòng)政策不能及時(shí)傳遞給客戶(hù)導致商機延誤，錯失銷(xiāo)售良機。（在這里我想補充下對業(yè)務(wù)員的日常工作考核中，我們的客服會(huì )打電話(huà)給我們客戶(hù)來(lái)了解業(yè)務(wù)員有沒(méi)有把近期促銷(xiāo)政策告知客戶(hù)，通過(guò)這樣的方式來(lái)考核業(yè)務(wù)員的日常工作、
3、部分業(yè)務(wù)員在工作中出現了問(wèn)題，不能正確的看待。一有問(wèn)題，不找主觀(guān)原因，首先找客觀(guān)原因，總是喜歡把原因推到其他人身上。
4、與接單員、收款員、駕駛員的配合有待加強，遇到問(wèn)題要耐心商討，互相溝通協(xié)調。
5、對市場(chǎng)的控制力不強，對市場(chǎng)行情、競爭對手信息分析不夠，不能夠抓住重點(diǎn)，開(kāi)拓市場(chǎng)沒(méi)有詳細的`計劃。
三、工作計劃
1、加大客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，努力完成終端客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )的建成。
2、增加客戶(hù)的訂貨率，采取公司與廠(chǎng)商、客戶(hù)三方的協(xié)作促銷(xiāo)政策。
3、加大宣傳公司總代理品種，提供銷(xiāo)售總代理品種方案。
4、加大新品銷(xiāo)售力度，制定新品目錄表。
5、加強連鎖、客戶(hù)、公司之間的合作，盡量歸籠其進(jìn)貨渠道。
6、嚴格控制應收賬款的幅度，現款客戶(hù)嚴格按照7天之內回款期限，帳期客戶(hù)嚴格按照回帳期來(lái)回款，回款期嚴格按照制度處理不能拖延。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的，可以用這句話(huà)來(lái)概括在物流行業(yè)飛速發(fā)展的今天，明年是有所作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有把握好這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )再做這個(gè)市場(chǎng)。
【行業(yè)銷(xiāo)售工作總結】相關(guān)文章：
行業(yè)銷(xiāo)售工作總結02-28
IT行業(yè)銷(xiāo)售工作總結05-24
銷(xiāo)售行業(yè)的工作總結05-12
銷(xiāo)售行業(yè)工作總結06-27
家電銷(xiāo)售行業(yè)工作總結11-25