it行業(yè)工作總結(匯編15篇)
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的it行業(yè)工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
it行業(yè)工作總結1
號角相聞，告別業(yè)界風(fēng)云；戰鼓催發(fā)，迎來(lái)更富挑戰的。站在新一年的起點(diǎn)，證券繼往開(kāi)來(lái)，正確把握券業(yè)發(fā)展大勢，振奮精神、周密運籌，以必勝的信心和有效的準備積極應對挑戰，拉開(kāi)了搶占券業(yè)新的戰略制高點(diǎn)、以資源深度整合為突破口、以發(fā)展締造新希望的序幕�；厥譞X年，證券面對券業(yè)嚴峻的市場(chǎng)形勢，面對重大政策變化和券商大規模分化、重組、兼并等因素帶來(lái)的歷史性發(fā)展機遇，審時(shí)度勢，認定“非固實(shí)之基無(wú)以鑄廣廈千尺，非堅韌之軀無(wú)以搏滄海巨瀾”的道理，按照“規范發(fā)展，做精做強”工作指導思想和年初股東會(huì )、董事會(huì )提出的工作任務(wù)目標積極推進(jìn)各項工作，以增收節支、業(yè)務(wù)轉型、強化風(fēng)險控制等管理工作、加強人力資源建設為側重點(diǎn)，公司全體干部員工同舟共濟、堅定信心、迎難而上、一些業(yè)務(wù)和工作取得了較大進(jìn)展。
過(guò)去的一年，證券投行在嚴峻的證券市場(chǎng)環(huán)境下克服重重困難，勇于探索與創(chuàng )新，摸索出一條“以重點(diǎn)行業(yè)形成特色經(jīng)營(yíng)、做優(yōu)質(zhì)項目打造公司品牌”的經(jīng)營(yíng)思路。經(jīng)過(guò)不懈的努力，證券投行實(shí)現了股票承銷(xiāo)、債券承銷(xiāo)、收購兼并三大業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展，并逐步培育了在基礎行業(yè)特色與品牌。XX年投行業(yè)務(wù)又上一新臺階，1-12月主承銷(xiāo)家數排名第三,ipo主承銷(xiāo)家數排名第二，總承銷(xiāo)金額在行業(yè)排名第十二，取得了歷史成績(jì)。其中，我們承銷(xiāo)的開(kāi)灤精煤項目籌資金額達到10.5億元，這標志著(zhù)我司在承攬大型投行項目上實(shí)現歷史性跨越。
經(jīng)紀業(yè)務(wù)扭虧為盈，市場(chǎng)份額逐步上升，從交易所公布的XX年1至11月股票基金交易量同業(yè)排名統計數據看，我公司股票基金總交易量的排名為21位，比XX年提高了3位。同時(shí)，業(yè)務(wù)轉型取得一定進(jìn)展，僅今年前11各月，基金銷(xiāo)售就比去年同期增長(cháng)近4.5倍，8月份基金代銷(xiāo)資格的取得，使我司基金業(yè)務(wù)的競爭力得到進(jìn)一步提升；作為拓展市場(chǎng)、搶占客戶(hù)資源、實(shí)現經(jīng)紀業(yè)務(wù)轉型的另一項工作，經(jīng)紀業(yè)務(wù)今年大力推廣了以銀證通為主的非現場(chǎng)業(yè)務(wù)，并初見(jiàn)成效，XX年在銀證通客戶(hù)開(kāi)戶(hù)量、交易量上都有大幅增長(cháng)，銀證通交易在營(yíng)業(yè)部交易中的比例比XX年提高了一倍。
內部管理進(jìn)一步加強，信息技術(shù)平臺建設進(jìn)一步推進(jìn)。按照業(yè)務(wù)歸屬，公司精簡(jiǎn)管理機構與管理崗位，整合資源，充實(shí)一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)，提高了公司工作效率。風(fēng)險控制以審計部牽頭，成立了公司風(fēng)險控制委員會(huì )，建立了從立項、決策到執行、反饋的科學(xué)流程與一體化風(fēng)險控制體系，使風(fēng)險控制覆蓋各項業(yè)務(wù)的事前、事中、事后各個(gè)環(huán)節，在實(shí)際工作中收到一定成效。公司加大it平臺建設投入，啟動(dòng)了集中交易、crm、廣域網(wǎng)升級、辦公自動(dòng)化、公司網(wǎng)站升級等大型項目，投資規模是公司成立以來(lái)的一次，對公司實(shí)現可持續發(fā)展以及開(kāi)展創(chuàng )新業(yè)務(wù)具有重要意義。
告別XX年，回首載浮載沉、激蕩變換的業(yè)界風(fēng)云，我們可以毫無(wú)愧色地說(shuō)，證券廣大干部員工風(fēng)雨與共、頃盡全力奮斗過(guò)，眾志成城、滿(mǎn)懷喜悅收獲過(guò)。盡管有些工作還不盡如人意，盡管前程還頗多艱險，但路是一步步走出來(lái)的，過(guò)去留下的缺憾正是我們今后攻堅的著(zhù)力點(diǎn)。
展望，證券必定會(huì )開(kāi)創(chuàng )更具希望、更富前景的明天。為什么如此斷言？這是由外圍環(huán)境和內在因素綜合決定的——券業(yè)市場(chǎng)、資本市場(chǎng)乃至宏觀(guān)經(jīng)濟形勢給我們以挑戰的同時(shí)，也為我們提供了大好的機遇；而證券初步具備了抓住機遇的素質(zhì)，充分具備抓住機會(huì )的智慧和魄力。
從券業(yè)發(fā)展外部環(huán)境看，XX年，隨著(zhù)宏觀(guān)調控政策效應進(jìn)一步釋放，經(jīng)濟運行中不穩定、不健康因素得到遏制，宏觀(guān)經(jīng)濟發(fā)展的國內外環(huán)境總體繼續趨好，面臨一些長(cháng)期結構性矛盾和一些短期問(wèn)題已引起高層足夠重視，并開(kāi)始著(zhù)手解決，這為資本市場(chǎng)持續發(fā)展提供了良好的`條件。我國資本市場(chǎng)是一個(gè)新型市場(chǎng)，一方面市場(chǎng)證券化比率和世界平均水平相比明顯偏低，有進(jìn)一步提升的要求和潛力；另一方面，經(jīng)濟增長(cháng)需要資本市場(chǎng)支持并與之相適應，加之我國企業(yè)直接融資比例一直比較低，不僅加大了銀行風(fēng)險，也限制了企業(yè)的融資渠道，擴大直接融資已成為當前經(jīng)濟和金融改革的一項重要任務(wù)。綜合各種外部因素，未來(lái)幾年，我國證券市場(chǎng)必然呈快速發(fā)展態(tài)勢，新型＋轉軌的市場(chǎng)，必然會(huì )造就一批業(yè)界英雄。
從券業(yè)發(fā)展走勢看，經(jīng)過(guò)十多年發(fā)展，中國證券市場(chǎng)集聚起來(lái)的問(wèn)題集中爆發(fā)，倒逼機制已經(jīng)在促使制約券業(yè)發(fā)展的深層次問(wèn)題逐步得到解決。盡管這一過(guò)程對某些券商來(lái)說(shuō)是相當痛苦乃至是滅頂之災，但從券業(yè)發(fā)展的整體角度看，經(jīng)過(guò)分化、兼并、重組等券業(yè)資源整合，一個(gè)健康、富有生命力的市場(chǎng)將脫胎而出，低水平、白熱化、死不了也活不痛快的競爭將成為過(guò)眼煙云。
面對券業(yè)資源整合，自然“有人笑來(lái)，有人哭”，瀕臨外憂(yōu)內患，證券完全有笑到最后的潛質(zhì)。
我們有股東單位給公司的有力支持及其為公司提供的巨大的發(fā)展空間，這是一般券商難以企及的先天優(yōu)勢；我們有“笑到最后”的基本基礎，多年來(lái)，公司始終堅持的穩健經(jīng)營(yíng)、規范發(fā)展的理念，在券商違規事件頻發(fā)、以身犯險者紛紛落馬、監管政策很可能馬上成為判定券商生死大限的背景下，又為我們增添了一份優(yōu)勝劣汰后分享券業(yè)盛宴的把握；我們具有良好的企業(yè)品牌和社會(huì )形象，在輿論界普遍認為券商信譽(yù)與公信力已降到了歷史最低點(diǎn)的時(shí)候，債的順利
申報和成功發(fā)行，就是監管部門(mén)和廣大客戶(hù)對我們的最有力的認可；我們具有逐鹿券業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)基礎和良好業(yè)績(jì)，在經(jīng)營(yíng)管理能力不斷提高的前提下，公司各項經(jīng)營(yíng)和財務(wù)指標基本良好，而且，經(jīng)過(guò)XX年的努力，我們的投行業(yè)務(wù)、經(jīng)紀業(yè)務(wù)實(shí)力又有較大提高，在某些方面，證券已經(jīng)成為業(yè)內的一支勁旅。
在券業(yè)資源整合的關(guān)鍵時(shí)刻，公司又顯示出搶抓機遇的智慧和魄力。XX年末，公司組織力量編制了證券未來(lái)十年發(fā)展戰略的實(shí)施意見(jiàn)；在不同部門(mén)、不同層次召開(kāi)座談會(huì )，針對券業(yè)發(fā)展趨勢深入探討解決公司資源整合、業(yè)務(wù)轉型等事關(guān)未來(lái)生存發(fā)展的深層次問(wèn)題，為XX年的發(fā)展繪就了攻堅圖�？梢灶A見(jiàn)，新的一年，公司將實(shí)施一系列在證券發(fā)展具有深遠影響的變革和創(chuàng )新，新一年的新希望，在年初便已現出曙光。
新起點(diǎn)、新希望。站在XX年的起點(diǎn)，讓我們滿(mǎn)懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標進(jìn)發(fā)！
it行業(yè)工作總結2
我叫xx，畢業(yè)于xx大學(xué)，自20xx年x月入職以來(lái)已近三個(gè)月，在這近三月的工作和學(xué)習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(cháng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。從進(jìn)公司以來(lái)，在各級領(lǐng)導的教導和培養下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績(jì)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現將本人這這幾個(gè)月來(lái)的思想、工作、學(xué)習情況作簡(jiǎn)要總結匯報。
在公司領(lǐng)導和同事的熱心指導和幫助下我很快熟悉了公司的.基本情況，并掌握了平日工作中必備的各類(lèi)業(yè)務(wù)知識以及BSS系統的基本操作，為今后的工作打下了良好的基礎。使我的知識面得到了拓寬，能力得到了鍛煉，同時(shí)也學(xué)到了一定的工作經(jīng)驗，適應了這個(gè)工作崗位。從試用期開(kāi)始我已經(jīng)完全進(jìn)入了工作角色，真正站上了這個(gè)工作崗位，在此期間公司舉行了很多培訓，通過(guò)培訓讓我們有機會(huì )學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識、營(yíng)銷(xiāo)技巧，在平時(shí)的工作中利用所學(xué)到的知識去解決問(wèn)題，也有機會(huì )發(fā)現不足，獲取新的營(yíng)養。
在平時(shí)的日常工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退自覺(jué)的遵守各項工作制度；另一方面，積極主動(dòng)、努力工作；在完成領(lǐng)導交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的向廳內的老同事學(xué)習、汲取經(jīng)驗，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習以提高自身各方面的能力�，F如今公司的走向是3G，3G也是公司未來(lái)發(fā)展的趨勢，所以在平時(shí)的工作中也是把工作重點(diǎn)都放在3G發(fā)展上，同時(shí)也不忘2G老品牌的業(yè)務(wù)知識汲取，一方面努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，另一方面熟悉各類(lèi)手機終端，公司的Iphone以及樂(lè )PHONE手機平時(shí)都有接觸學(xué)習。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己需要學(xué)的東西還有很多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到了“學(xué)無(wú)止境”的含義。這需要在工作中不斷的了解，不斷的學(xué)習，才能做好每件事，在今后的工作和學(xué)習中我會(huì )時(shí)刻注意自身的不足，努力克服不足，虛心請教，加強自身綜合素質(zhì)的修養，不斷提高自身工作能力，誠心對待每一位客戶(hù)以及完成公司其他的各項任務(wù)。
客戶(hù)的滿(mǎn)意，我們的追求，客戶(hù)的笑容，我們的心愿。聯(lián)通給了我們一片嶄新的天地，我們就是那顆最亮的星，讓我們在平凡的崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱。
it行業(yè)工作總結3
時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近20xx年的歲末。隨著(zhù)環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉變也十分明顯，所以感觸亦多。 20xx年有快樂(lè )也有艱苦，有目標也有迷茫，有充實(shí)，有成長(cháng)。我很慶幸，在我站在人生的轉折點(diǎn)上時(shí)，在我遇到困難時(shí)，有公司領(lǐng)導的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧，讓我在20xx年從容走過(guò)，也讓我有信心積極面對到來(lái)的 20xx年。
20xx年我嚴格遵守了公司的相關(guān)管理制度，盡職盡責的完成好了自己的工作任務(wù)，認真履行了自己應盡的工作責任�，F就今年我在公司的工作情況做一個(gè)總結，為公司領(lǐng)導交上一份答卷，請公司領(lǐng)導審閱。
一、 20xx年完成的主要工作內容
�。ㄒ唬�、 七月份來(lái)到公司后參加白沙街、假日對過(guò)的閥門(mén)開(kāi)挖、接續、回填等工作，學(xué)習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門(mén)焊接施工。
�。ǘ�、七月中旬至八月中旬對博愛(ài)路中壓管網(wǎng)鋪設組織現場(chǎng)施工1180米，鋪設警示帶。
�。ㄈ�、八月份對博愛(ài)路及其博程路穿越組織現場(chǎng)施工1114米，進(jìn)行資料整理記錄。
�。ㄋ模�、對裕豐家園小區1號樓、2號樓、3號樓戶(hù)內主力管道進(jìn)行設計并組織施工；對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶(hù)。
�。ㄎ澹�、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶(hù)開(kāi)發(fā)了大成公司食堂、永和豆漿等2處，對這兩個(gè)公服用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)勘查、設計施工圖紙，并進(jìn)行現場(chǎng)施工安裝指導。
�。�、對義昌飯店附近小區壁掛爐采暖的7戶(hù)進(jìn)行施工圖紙設計并組織施工掛表。
�。ㄆ撸�、對工業(yè)園區管網(wǎng)鋪設工程進(jìn)行前期調研，現場(chǎng)勘查、設計施工圖紙4812米，目前已鋪設完成2812米。并對大齊工業(yè)園區內的四道穿越組織施工并記錄資料796米。
�。ò耍�、進(jìn)入11月中旬組織驗收小組進(jìn)行20xx年全年工程驗收工作，截止到12月x日，實(shí)地驗收測量穿越工程5203米；挖溝工程4314米；工程公司焊管工程8347米。
�。ň牛�、處理完成其他工作以及領(lǐng)導安排的其他事項。
二、工作中的不足之處
鑒于我以前工作的方式和內容都與現在的燃氣工作有很大出入，很多東西都是來(lái)公司后從新學(xué)習，并且一人身兼技術(shù)員和資料員兩個(gè)崗位，所以一開(kāi)始不能跟上公司要求。但是公司領(lǐng)導給了我足夠的適應時(shí)間，并給予了我很多的幫助，讓我能一步步的熟悉起來(lái)直至能完成公司交給我的工作任務(wù)。但在工作中，我體會(huì )到仍有許多的不足之處需要提高：
1、作為技術(shù)人員，我需要加快提升自身理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力，同時(shí)抓住機會(huì )多去現場(chǎng)將理論規范同實(shí)際情況聯(lián)系起來(lái)以便有更好、更深刻的理解；
2、在設計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設計圖紙仍然不能在較緊張的時(shí)間內保質(zhì)保量的完成。
3、作為技術(shù)員兼資料員平時(shí)身兼兩個(gè)崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現場(chǎng)拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。
三、下一步的`打算及要求
1、增強責任心
發(fā)揚技術(shù)人員吃苦耐勞精神，提高自身責任心。在工作之余加強學(xué)習，正確認真對待每一項工作，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位。保證能夠按時(shí)完成領(lǐng)導安排的每一項工作任務(wù)。技術(shù)工作沒(méi)有止境，技術(shù)領(lǐng)域內我仍然是一名年輕的技術(shù)員，經(jīng)驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。
2、改進(jìn)工作方式方法
�。�1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現的問(wèn)題記下來(lái)以便吸取經(jīng)驗教訓，遇到疑難問(wèn)題要及時(shí)查閱相關(guān)資料并與他人溝通，耐心的聽(tīng)取他人提出的建議。
�。�2）、工作方式：在進(jìn)行每一項工作任務(wù)前，先擺正自己態(tài)度，樹(shù)立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過(guò)程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯。
3、不斷創(chuàng )新，積極進(jìn)取
在今后的工作中及時(shí)總結經(jīng)驗，吸取教訓，積極聽(tīng)取合理化建議，多請教行業(yè)前輩，大膽進(jìn)行技術(shù)革新，拋棄舊觀(guān)念，不斷創(chuàng )新。
20xx年是公司大發(fā)展關(guān)鍵的一年。20xx年的工作實(shí)踐給我帶來(lái)
了很多提高同時(shí)也伴隨著(zhù)許多教訓，在20xx年我要竭盡全力，迅速執行，及時(shí)完成領(lǐng)導下達的工作任務(wù)，同各部門(mén)同事緊密配合，齊心協(xié)力共同實(shí)現公司美好未來(lái)。
it行業(yè)工作總結4
三個(gè)月的時(shí)間很快去了，在這三個(gè)月里，在__的同事共同努力下在湖北市場(chǎng)創(chuàng )出比較好的效果，在此之間我個(gè)人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個(gè)月里工作總結主要有以下幾項：
1.思想政治表現、品德素質(zhì)修養職業(yè)道德.
能夠認真貫徹__基本線(xiàn)路政策，通過(guò)市場(chǎng)、客戶(hù)、團隊互相學(xué)習銷(xiāo)售實(shí)戰：遵守公司原則，認真學(xué)習銷(xiāo)售知識愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的負責感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真學(xué)習與客戶(hù)交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正，認真負責。
2.專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
本人去年六月份畢業(yè)廣西大學(xué)計算機學(xué)院，現承擔__銷(xiāo)售工作，主要去到各商鋪尋找客戶(hù)。銷(xiāo)售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請教，秉承互相學(xué)習的態(tài)度。自己摸索技巧方法，在短時(shí)間內便熟悉了銷(xiāo)售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并開(kāi)展工作熟練的完成基本工作。
在這三個(gè)月，我本著(zhù)把工作做的更好的這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極的努力的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助XX經(jīng)理做好XX辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(diǎn)(把辦事處的房?jì)r(jià)壓低，一次性成交的金額少)、招聘新員工(在現場(chǎng)招聘以及網(wǎng)絡(luò )招聘的第一次篩選人才，讓XX經(jīng)理第二次篩選人才)、培訓新員工(主要把產(chǎn)品的知識和參數講解銷(xiāo)售技巧)、帶領(lǐng)新員工跑銷(xiāo)售(主要是按照XX經(jīng)理的銷(xiāo)售方針進(jìn)一步的銷(xiāo)售成功做努力)安撫新員工的的情緒(__經(jīng)理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作)
為了辦事處的工作的順利進(jìn)行及部門(mén)的工作調配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓X經(jīng)理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。
3..工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確的對待每一個(gè)工作任務(wù)，工作的投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守公司的銷(xiāo)售原則，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實(shí)施。在這過(guò)程中無(wú)節假日，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，利用周末的時(shí)間繼續去做好銷(xiāo)售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，避免減少工作中的失誤。
4.工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人的工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項，已達到領(lǐng)導分配的目標去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作.但由于自己本身沒(méi)有這樣的工作經(jīng)歷，所以在完成了任務(wù)過(guò)程中有許多的失誤和不足，但我也會(huì )努力的去避免這類(lèi)的`事情的發(fā)生，在這里我對自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作過(guò)程中去更好的完成。同時(shí)在工作中學(xué)習很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為了XX及部門(mén)工作做出自己的微薄的力量。
總結三個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別的工作還不夠完善，我會(huì )在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認真學(xué)習各項同事的經(jīng)驗以減少失誤，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面的進(jìn)入一個(gè)新的水平，為XX的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
it行業(yè)工作總結5
一、持續優(yōu)化資產(chǎn)結構，保障資金安全
認真落實(shí)公司的工作總要求，認真把握工作總基調，不斷提高服務(wù)集團主業(yè)能力，重點(diǎn)突破國電電力等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提升優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的業(yè)務(wù)占比。主要落地了國電電力內蒙古東勝熱電、廣東新能源等優(yōu)質(zhì)項目，同時(shí)，與其他區域單位保持良好長(cháng)期合作關(guān)系，在當地區域形式轉好的情況下，擇機開(kāi)展業(yè)務(wù)。20xx年度累計完成回租業(yè)務(wù)投放17.21億元，國電電力系統內投放合計12.23億元，占比超過(guò)70%。
二、著(zhù)力拓展直租業(yè)務(wù)，培育創(chuàng )效能力
在“營(yíng)改增”政策全面鋪開(kāi)的一年里，切實(shí)把握直接租賃業(yè)務(wù)的核心實(shí)質(zhì)，積極調整工作重點(diǎn)，研究吃透集團公司投資計劃的新增項目及決策流程，攜手國電聯(lián)合動(dòng)力公司，科學(xué)高效的推進(jìn)直租業(yè)務(wù)開(kāi)展。主要走訪(fǎng)聯(lián)系了國電寶雞電廠(chǎng)、國電濮陽(yáng)熱電、國電電力朝陽(yáng)熱電、邯鄲熱電、北侖電廠(chǎng)等熱力改造、環(huán)保技術(shù)改造需求的燃煤電廠(chǎng)，推進(jìn)了國電電力云南新能源、山東新能源、和風(fēng)風(fēng)電等新能源項目。最終與國電電力舟山海上風(fēng)電公司和山西新能源陽(yáng)高公司簽署直租合同近12億元。
同時(shí)，與龍源振華公司完成了新增液壓打樁錘項目的租賃合同簽署工作，該筆業(yè)務(wù)是融資租賃公司首筆跨境直租業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)人員克服了相關(guān)經(jīng)驗少、法律稅務(wù)問(wèn)題復雜、結售匯問(wèn)題等重重困難，通過(guò)請教專(zhuān)業(yè)外腦，多次聯(lián)系同業(yè)機構，不斷調整業(yè)務(wù)模式細節，以高度的責任心和專(zhuān)業(yè)精神保證該筆業(yè)務(wù)有效落地，樹(shù)立了國電租賃良好的公司形象。該筆業(yè)務(wù)預計于20xx年1月份完成預付款的投放工作。20xx年度累計完成直租業(yè)務(wù)投放4.27億元，
三、堅持創(chuàng )新業(yè)務(wù)理念，深化產(chǎn)業(yè)鏈金融
研究行業(yè)相關(guān)政策，積極調整業(yè)務(wù)模式和范圍，積極走訪(fǎng)系統內單位，收集聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，統計業(yè)務(wù)重點(diǎn)需求，出具個(gè)性化的保理方案，20xx年度累計完成保理業(yè)務(wù)投放1.01億元。
四、研判電源行業(yè)趨勢，規避區域性風(fēng)險
在國家“三去一降一補”的供給側改革戰略退出后，全國各區域電力發(fā)展的不平衡現象逐步顯現，通過(guò)重點(diǎn)研判電力行業(yè)及宏觀(guān)經(jīng)濟走勢，增強與國電電力等優(yōu)質(zhì)內部單位的業(yè)務(wù)談判力度，有效挖掘和分析各家資金需求，精挑細選優(yōu)質(zhì)區域業(yè)務(wù)，規避落后產(chǎn)能集聚的區域，高效推進(jìn)業(yè)務(wù)投放工作。
五、落實(shí)“產(chǎn)融結合”總要求，探索業(yè)務(wù)新思路
“營(yíng)改增”政策對于融資租賃行業(yè)產(chǎn)生的巨大沖擊，逼迫著(zhù)各家融資租賃公司探索一條自己的業(yè)務(wù)發(fā)展路線(xiàn)。國電聯(lián)合動(dòng)力公司自身濃厚的產(chǎn)業(yè)背景與融資租賃公司的`業(yè)務(wù)屬性高度契合，融資租賃公司自身的資金實(shí)力是聯(lián)合動(dòng)力回款的有效保障，聯(lián)合動(dòng)力更是融資租賃公司開(kāi)拓市場(chǎng)、拓展客戶(hù)的有效渠道。通過(guò)聯(lián)合動(dòng)力業(yè)務(wù)人員的具體引薦，有效的與國電電力云南新能源、山東新能源、山西新能源等多家公司取得了聯(lián)系，更為未來(lái)業(yè)務(wù)走向市場(chǎng)儲備了充足能量，從而走出了一條產(chǎn)業(yè)和金融深度融合的業(yè)務(wù)發(fā)展新思路。
六、重視貸后管理工作，多措并舉保障項目回款
業(yè)務(wù)承租人的經(jīng)營(yíng)財務(wù)狀況是不斷變化的，貸后管理是控制風(fēng)險、防止不良貸款發(fā)生的重要一環(huán)。無(wú)論是行業(yè)政策還是上下游等外圍環(huán)境，或者客戶(hù)自身引起的經(jīng)營(yíng)財務(wù)狀況波動(dòng)，都對我們的貸后管理提出了更高的要求。不再是簡(jiǎn)單的催收租金、發(fā)票寄送、報表收集等，更多的是針對諸如都勻電廠(chǎng)、國興國強煤業(yè)等不同企業(yè)所處的區域、行業(yè)遇到不利于租金按時(shí)歸還的問(wèn)題，提出包括但不限于股東借款、內外部銀行貸款、票據融資等多種切實(shí)有效的解決問(wèn)題措施。本年特別關(guān)注濮陽(yáng)公司和豫源公司的到期業(yè)務(wù)對接集團委貸資金續借工作，提前謀劃，多重溝通，做好各個(gè)環(huán)節銜接工作，保證5億元資金的按時(shí)回收。
it行業(yè)工作總結6
白駒在隙，時(shí)光如梭。在忙碌而又充實(shí)之中，即將送走虎虎生威的虎年迎來(lái)快步如飛的兔年。在各級領(lǐng)導的英明指導下，在廣大同事的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了20xx年的審計工作任務(wù)，個(gè)人的工作經(jīng)驗和閱歷也得到了充實(shí)和發(fā)展，集體方面也取得了一定的成績(jì)。20xx年的審計工作計劃即將展開(kāi)，我們將以更加昂揚的姿態(tài)，本著(zhù)為公司全面負責的態(tài)度，認真做好每一項審計工作，力爭在新一年度，各方面都有一個(gè)長(cháng)足的發(fā)展和邁上新臺階！交上一份滿(mǎn)意的答卷！總結及計劃如下：
20xx年度審計工作主要以必選審計和任務(wù)審計兩項。必選審計主要包括：全年核對銀行對賬單432份，審計憑證共計1766冊。任務(wù)審計根據每月審計任務(wù)不同主要包括：
1月份對企業(yè)進(jìn)行實(shí)物資產(chǎn)的清查，債權的核查，利潤核算的審查。
2月份對所轄企業(yè)年度報表進(jìn)行復查。
3月份對水泥貨款的清查，進(jìn)行跟蹤檢查。
4月份對公司食堂進(jìn)行全面審計。
5月份對企業(yè)現金及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面審計。
6月份對人力資源部門(mén)的考勤與工資進(jìn)行專(zhuān)項審計。 7月初對存貨進(jìn)行專(zhuān)項清查。編制相關(guān)半年報告。
12月份對化驗及產(chǎn)品重量包裝情況進(jìn)行審計。
在20xx年度中雖然取得了一定的成績(jì)，但仍然有很大的不足。在新的年度要做好原有工作的基礎上要有創(chuàng )新精神，拓寬思路，將20xx年度的工作提高一個(gè)新的高度，具體計劃如下：
思想上，嚴于律己，絕不徇私舞弊。
自身能力上，扎實(shí)學(xué)習與審計有關(guān)的知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。深入學(xué)習公司有關(guān)的規章制度，吃透制度精神。找出自身的差距和不足，通過(guò)學(xué)習和總結使之不斷完善。
工作上，嚴格按照《審計法》、公司有關(guān)的`規章制度及領(lǐng)導的審計要求，認真對待每一項審計工作，狠抓落實(shí)，深挖問(wèn)題，做到舉一反三。
20xx年終將過(guò)去，取得的成績(jì)也只是過(guò)去。新的一年即將來(lái)臨，一切要從零開(kāi)始，腳踏實(shí)地，認真完成每一項審計任務(wù)，讓領(lǐng)導放心！根據公司的成本管理需要重點(diǎn)加強原材料礦山的成本管理的審查力度，努力降低原料成本，深挖全國各營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)費用的審核，降低營(yíng)業(yè)費用，提高效益，為公司的快速發(fā)展當好監督員！
it行業(yè)工作總結7
xx年已經(jīng)過(guò)去，xx年對于我是成長(cháng)并小有收獲的一年。在成都鋼材行業(yè)，在四川聚能鋼材有限公司旗下成都廣盛隆鋼鐵有限公司工作了整整一年。從分不清螺紋鋼，盤(pán)元的規格，型號，廠(chǎng)家到完全陌生的成都鋼材市場(chǎng)，到現在具備的不是很專(zhuān)業(yè)的也不是很全面的一些知識，和作為一名出色的銷(xiāo)售人員該具備的素質(zhì)，知識，能力，團隊精神，太多東西還需要學(xué)習需要總結，xx年也算是感恩的一年，感謝公司給我機會(huì )，鼓勵和幫助在學(xué)習中成長(cháng)，xx我會(huì )更加努力，進(jìn)步，嚴格要求自己，達到自己和公司預期的目標。
xx整年以滿(mǎn)分十分計算，自己給自己打分八分。
一家成功運作的銷(xiāo)售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷(xiāo)售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導團隊。甚幸，我在其中，在此公司領(lǐng)導下，跟在一堆優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員后面一步一個(gè)腳印，兢兢業(yè)業(yè)，做好自己該做的工作，盡力完善自己，提高自己。
沒(méi)有百分百如意順心的工作，沒(méi)有百分百不需要改進(jìn)和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調整自己的狀態(tài)和心態(tài)�？偨Y自己在xx年還是很情緒化，沒(méi)有完全做到體諒領(lǐng)導和同事，在自己身上找原因，太熱衷和激情想把每個(gè)工作做好，每筆單子成交，有點(diǎn)激進(jìn)，這是xx需要強烈改進(jìn)的地方。心態(tài)是決定成敗和結果的重要因素。
公司從廣盛隆獨立到和總公司合并，經(jīng)歷了一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程里，也有對我們自身工作產(chǎn)生影響和阻力的一些問(wèn)題，也有經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程以后發(fā)現對自己公司有幫助的一些方面。讓自己深深的感悟到，不管最初自己以為的公司的決策是對與否，事實(shí)證明和說(shuō)明員工是該全力配合公司的一切決策，公司的考慮是以全局大局大多數方面為由，是為公司的發(fā)展和公司的效益公司的總體架構性質(zhì)在前進(jìn)，作為公司的一員，在全力毫無(wú)怨言配合下，能及時(shí)提出自己的建議和異議，能及時(shí)和領(lǐng)導和同事溝通自己發(fā)現和面對的問(wèn)題，能給公司創(chuàng )造更好更高的效益同時(shí)完善提高自己盡員工的本職，才不失為一名合格的好員工。經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)和增加我們個(gè)人的收入，是很多環(huán)節的共同合作完成。眾人拾柴火焰高。
希望在xx在眾位嚴以律己，以身作則，公平公正，英明果敢，知人善任的領(lǐng)導團隊的領(lǐng)導下，盡自己微薄之力和所有同事一起共同努力打造公司一個(gè)嶄新的明天，把公司推向一個(gè)更加輝煌燦爛的高度。
與諸位領(lǐng)導，同事共勉。
一、工作目標和職責：
從之前的實(shí)習四個(gè)月到畢業(yè)后工作，十個(gè)月時(shí)間，回顧這十個(gè)月來(lái)的工作情況，捫心自問(wèn)，從懵懂無(wú)知到對公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對工作職責的認識，對客戶(hù)的了解，在領(lǐng)導和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對客戶(hù)的基本情況，如結構體系、決策權等等，有了大致的了解。
現將畢業(yè)以來(lái)從事銷(xiāo)售工作中的目標和職責總結如下：
第一、作為一名銷(xiāo)售人員，認清自己的職責，完成自己的本職工作，
第二、全力以赴完成自己所負責客戶(hù)的訂單;
第三、對客戶(hù)的組織機構和決策體系掌握清楚，對客戶(hù)的項目情況及內部情況及時(shí)整理上報領(lǐng)導;
第四、嚴格遵守公司的各項規章制度，完成領(lǐng)導交辦的所有工作;
第五、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并總結，發(fā)掘新的銷(xiāo)售機會(huì );
第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，
二、牢記三項要務(wù)：客戶(hù)、公司、自己。
明確了自己的職責，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來(lái)，從工作中一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的要求來(lái)執行。
首先，從商務(wù)禮儀方面入手，在拜訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中需注意和具備的基本素質(zhì)，如電話(huà)禮儀，怎么去約見(jiàn)客戶(hù)，怎么給客戶(hù)送禮，在客戶(hù)拒絕時(shí)怎么平和的去交流，還有在和客戶(hù)見(jiàn)面的過(guò)程中注意的禮儀和說(shuō)話(huà)方式方法，怎么快速了解客戶(hù)的基本情況和我們所需要的項目信息等等。
其次，著(zhù)手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品了解了，才有堅實(shí)的后盾去和客戶(hù)交流，有共同的話(huà)題，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴。對于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器，對其結構和原理了解情況，當然還包括一些零部件情況，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓撲圖，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢，那么我們是怎么實(shí)現的呢?諸如類(lèi)似較為深入的問(wèn)題在后續都要加緊學(xué)習。
再次，分析客戶(hù)信息并適時(shí)制定方案，針對該客戶(hù)如何獲得其支持。和領(lǐng)導及同事勤溝通、勤交流，請教遇到的困難，目前存在問(wèn)題及應對方案，以求提高。
最后，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)十個(gè)月來(lái)的實(shí)踐讓我認清楚了作為銷(xiāo)售員獲得客戶(hù)的認可和拿下訂單至關(guān)重要。
三、工作完成情況：
在執行的過(guò)程中，應該明確任務(wù)，主動(dòng)積極，要求保質(zhì)保量按時(shí)完成。積極拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解情況客戶(hù)內部情況，對決策鏈進(jìn)行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開(kāi)始切入。
針對我工作以來(lái)做的工作進(jìn)行梳理，主要有：
1、對自己目前所負責和新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)都進(jìn)行了接觸，對其大部分的決策鏈和組織結構有了清晰的了解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀易陽(yáng)等;
2、對所接觸的客戶(hù)的基本情況和項目情況有了大體的了解，另外對部分項目客戶(hù)之前運用過(guò)哪些廠(chǎng)家的設備和偏好的`廠(chǎng)家有一定的了解。知道客戶(hù)在招標過(guò)程中偏向哪些方面，如：客戶(hù)是否看重業(yè)績(jì)、注冊資本、現場(chǎng)運行情況等方面，還是更在意價(jià)格方面;
3、對風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認識，這樣在和客戶(hù)溝通的時(shí)候有更多的話(huà)題，同時(shí)在平時(shí)整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶(hù)，增加了與客戶(hù)的互動(dòng)，增進(jìn)了彼此的認識;
4、增強了對信息的捕捉能力。在拜訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中，對客戶(hù)的表情、語(yǔ)言進(jìn)行把握，了解客戶(hù)的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女情況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話(huà)語(yǔ)權等等;
5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習，包括風(fēng)電變流器、光伏逆變器，對基礎的原理、結構和零部件有了全面的了解，一些具體的軟件控制后期跟進(jìn)學(xué)習;
四、不足和需要改進(jìn)處：
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎的是成長(cháng)，常言道：知錯能改，善莫大焉。
在工作中，每前進(jìn)一步都會(huì )發(fā)現很多問(wèn)題，會(huì )犯一些錯誤，會(huì )發(fā)現自己所欠缺的能力，在諸多方面還存在有不足。因此，要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方：
1、在不足方面，從自身原因總結�？傮w來(lái)說(shuō)自己的自身素質(zhì)亟待提高，如說(shuō)法方式方法，目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注重和細心，包括有一次和領(lǐng)導去某客戶(hù)處。拜訪(fǎng)完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個(gè)膠殼，方便喝，結果我直接把杯子全仍垃圾桶了。
2、在公司產(chǎn)品方面，目前只是學(xué)習了較粗淺的知識，還不夠深入。針對客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，還不能完滿(mǎn)的答復，譬如我司優(yōu)勢氣溫啟機是如何實(shí)現的，為何別人不能;功率模塊自行設計，有哪些方面的優(yōu)勢，如何實(shí)現的等等;
3、在拜訪(fǎng)客戶(hù)的中，與客戶(hù)溝通欠缺說(shuō)服力，如何讓客戶(hù)輕松的接納自己，對自己不反感，并樂(lè )意見(jiàn)你;
4、在細節方面，表情比較僵硬，肢體語(yǔ)言還不和諧。這種情況下，針對某些客戶(hù)，會(huì )引起對方的反感，對自身工作造成困擾和壓力;
5、內心還不夠強大。面對一些不容易接觸的客戶(hù)，給人的感覺(jué)就是心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改進(jìn)和學(xué)習;
總之，通過(guò)在實(shí)踐中不斷發(fā)現自己的問(wèn)題，一直在不斷的努力改進(jìn)和進(jìn)步中。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗，防止以前的錯誤不在發(fā)生。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更專(zhuān)注于如何切入和搞定一個(gè)客戶(hù)。，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，利用一切可利用的機會(huì )，學(xué)習產(chǎn)品知識，并提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!未來(lái)
五、工作目標和計劃：
總結十個(gè)月來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導和同事學(xué)習，從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì)，以期提高自己，在過(guò)去的工作得失基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、不斷完善自我，讓自己真正做到銷(xiāo)售人員應有的品質(zhì)和能力，如領(lǐng)導常說(shuō)的藝術(shù)家的心等方面;
2、加強對公司產(chǎn)品的了解，做到和客戶(hù)能大大方面，沒(méi)有什么大的障礙交流;
3、深化自己的工作。每個(gè)自己所負責的公司，找到一個(gè)接口人，即內線(xiàn)，再針對重要部門(mén)和有話(huà)語(yǔ)權的領(lǐng)導逐一做關(guān)系，獲得其對我司的認可和支持。不在將大部分工作停留在表面;
4、加強對客戶(hù)信息的收集能力和溝通能力。通過(guò)見(jiàn)面交流、QQ、郵件、電話(huà)、短信等方式進(jìn)行;
5、端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)歷。
6、重點(diǎn)關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶(hù)，深刻理解二八原理，爭取明年能拿下單子。
it行業(yè)工作總結8
針對房地產(chǎn)市場(chǎng)出中央推出了“嚴厲調控政策”，以期穩定中國房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，之后中國各地方陸續出臺了相應的地方實(shí)施細則。對于年的上半年來(lái)講，如果用一句話(huà)總結,可以說(shuō)是“亂花漸欲迷人眼”，而對于年下半年市場(chǎng)形式也可以用一句話(huà)預測“順勢而為，靜觀(guān)其變”。
一、年上半年中國房地產(chǎn)市場(chǎng)行業(yè)數據總結：
1、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)完成情況：
年上半年，全國房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資19747億元，同比增長(cháng)38.1%，其中，商品住宅投資13692億元，同比增長(cháng)34.4%，占房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資的比重為69.3%。6月當月，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)完成投資5830億元，比年5月增加1845億元，增長(cháng)46.3%。
年上半年，全國房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)房屋施工面積30.84億平方米，同比增長(cháng)28.7%；房屋新開(kāi)工面積8.05億平方米，同比增長(cháng)67.9%；房屋竣工面積2.44億平方米，同比增長(cháng)18.2%，其中，住宅竣工面積1.96億平方米，增長(cháng)15.5%。
年上半年，全國房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)完成土地購置面積18501萬(wàn)平方米，同比增長(cháng)35.6%，土地購置費4221億元，同比增長(cháng)84.0%。
2、商品房銷(xiāo)售情況：
年上半年，全國商品房銷(xiāo)售面積3.94億平方米，比去年同期增長(cháng)15.4%，增幅比1-5月回落7.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，商品住宅銷(xiāo)售面積增長(cháng)12.7%，辦公樓增長(cháng)53.2%，商業(yè)營(yíng)業(yè)用房增長(cháng)41.6%。上半年，商品房銷(xiāo)售額1.98萬(wàn)億元，同比增長(cháng)25.4%，增幅比1-5月回落13.0個(gè)百分點(diǎn)。其中，商品住宅銷(xiāo)售額增長(cháng)20.3%，辦公樓和商業(yè)營(yíng)業(yè)用房分別增長(cháng)91.5%和57.1%。
3、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資金來(lái)源情況：
年上半年，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)本年資金來(lái)源33719億元，同比增長(cháng)45.6%。其中，國內貸款6573億元，增長(cháng)34.5%；利用外資250億元，增長(cháng)2.8%；企業(yè)自籌資金12410億元，增長(cháng)50.9%；其他資金14487億元，增長(cháng)47.9%。在其他資金中，定金及預收款8064億元，增長(cháng)40.1%；個(gè)人按揭貸款4538億元，增長(cháng)60.4%。
4、全國70個(gè)大中城市房屋銷(xiāo)售價(jià)格指數：
房屋銷(xiāo)售價(jià)格同比繼續上漲，但漲幅回落。
年月份，全國70個(gè)大中城市房屋銷(xiāo)售價(jià)格同比上漲11.4%，漲幅比5月份縮小1.0個(gè)百分點(diǎn)；環(huán)比下降0.1%，5月份為上漲0.2%。
截止到年月份，新建住宅銷(xiāo)售價(jià)格同比上漲14.1%，漲幅比5月份縮小1.0個(gè)百分點(diǎn)；環(huán)比價(jià)格與上月持平，而年5月份為上漲0.4%。其中，經(jīng)濟適用房銷(xiāo)售價(jià)格同比上漲1.1%；商品住宅銷(xiāo)售價(jià)格上漲15.8%，其中普通住宅銷(xiāo)售價(jià)格上漲15.2%，高檔住宅銷(xiāo)售價(jià)格上漲18.0%。與6月份相比，經(jīng)濟適用房銷(xiāo)售價(jià)格持平；商品住宅銷(xiāo)售價(jià)格下降0.1%，其中普通住宅銷(xiāo)售價(jià)格與上月持平，高檔住宅銷(xiāo)售價(jià)格下降0.2%。
年月份，二手住宅銷(xiāo)售價(jià)格同比上漲7.7%，漲幅比5月份縮小1.5個(gè)百分點(diǎn)；環(huán)比下降0.3%，比5月份降幅縮小0.1個(gè)百分點(diǎn)。
5、全國房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)景氣指數：
年6月份，全國房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)景氣指數（簡(jiǎn)稱(chēng)“國房景氣指數”）為105.06，比5月份回落0.01點(diǎn)，比去年同期提高8.51點(diǎn)。
從分類(lèi)指數看：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資分類(lèi)指數為105.54，比年5月份回落0.02點(diǎn)，比去年同期提高11.94點(diǎn)；本年資金來(lái)源分類(lèi)指數為113.63，比月份回落3.06點(diǎn)，比去年同期提高14.90點(diǎn)；土地開(kāi)發(fā)面積分類(lèi)指數為93.22，比5月份提高3.08點(diǎn)，比去年同期提高0.83點(diǎn)；商品房空置面積分類(lèi)指數為104.65，比5月份提高1.17點(diǎn)，比去年同期提高16.06點(diǎn)；房屋施工面積分類(lèi)指數為109.39，比5月份回落1.97點(diǎn)，比去年同期提高15.50點(diǎn)。
二、房地產(chǎn)市場(chǎng)運行的主要特征：
1、住房投資持續加快，商品房住房比重持續上升：
年上半年，全國房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資19747億元，同比增長(cháng)38.1%，其中，商品住宅投資13692億元，同比增長(cháng)34.4%，占房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資的比重為69.3%。
中國消費者住房消費要求的改變以及城市化進(jìn)程的加速，對“改善型”和“享受型”住房需求持續增加，同時(shí)由于房?jì)r(jià)的.高漲促使“住房”投資化嚴重，都促使商品房投資的熱度與需求同步增加，即使在房地產(chǎn)政策調控下，房地產(chǎn)市場(chǎng)的投資熱度在一定時(shí)期內不會(huì )改變。
2、土地開(kāi)發(fā)增長(cháng)較快，企業(yè)購置土地較為大膽：
年上半年，全國房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)完成土地購置面積18501萬(wàn)平方米，同比增長(cháng)35.6%，土地購置費4221億元，同比增長(cháng)84.0%。
由于大多數房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對于未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)的看好趨勢，雖然受調控政策和房地產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售低迷的共同影響，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)購置土地已經(jīng)比較謹慎，企業(yè)購置土地面積增速有所回落，但大部分大型房地產(chǎn)企業(yè)由于戰略?xún)�、企業(yè)未來(lái)發(fā)展等因素考慮，在部分城市大膽、大量購置土地，促使部分城市“地王”頻現，在這些交易的影響下，促使年上半年整體土地購置面積增長(cháng)較大，土地購置費增長(cháng)明顯。
3、商品房建設增長(cháng)平穩，竣工面積增速高于往年：
年上半年，全國房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)房屋施工面積30.84億平方米，同比增長(cháng)28.7%；房屋新開(kāi)工面積8.05億平方米，同比增長(cháng)67.9%；房屋竣工面積2.44億平方米，同比增長(cháng)18.2%，其中，住宅竣工面積1.96億平方米，增長(cháng)15.5%。
年的房地產(chǎn)市場(chǎng)的高漲運行，以及房?jì)r(jià)的持續高位運行，房地產(chǎn)消費者購房需求的不斷增加等多重因素，使年上半年的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設持續保持一定的增長(cháng)速度，新竣工面積以及新開(kāi)工面積的增長(cháng)等同步作用下，上半年延續到下半年的是房地產(chǎn)市場(chǎng)的存房量持續增加,市場(chǎng)供應量持續增長(cháng)，供求關(guān)系出現變化趨勢。
4、商品房銷(xiāo)售開(kāi)始出現負增長(cháng)，銷(xiāo)售壓力逐漸加大：
年上半年，全國商品房銷(xiāo)售面積3.94億平方米，比去年同期增長(cháng)15.4%，增幅比1-5月回落7.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，商品住宅銷(xiāo)售面積增長(cháng)12.7%，辦公樓增長(cháng)53.2%，商業(yè)營(yíng)業(yè)用房增長(cháng)41.6%。
從整體來(lái)看，年上半年銷(xiāo)售增加還是比較明顯的，特別是年的一季度，但從二季度開(kāi)始，隨著(zhù)中央調控政策的出臺，特別是“信貸政策”調整，導致二季度開(kāi)始時(shí)，全國房地產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售出現負增長(cháng)，銷(xiāo)售增長(cháng)逐漸回落，在部分城市短時(shí)間內出現了“零成交”現象。
it行業(yè)工作總結9
一、通話(huà)后的8秒鐘黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白，首先要做到的是流暢，自然，互動(dòng)。
剛開(kāi)始能做到這三點(diǎn)就不錯了。
直接斃命的電話(huà)基本上就可以定性為“無(wú)效電話(huà)”了。就不要天天打了，可以過(guò)段時(shí)間再聯(lián)系。
總體正確的通話(huà)標準底線(xiàn)，我們現在有多少員工堅守了，這些都要我們主動(dòng)反思一下。
二、在黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白中有5個(gè)核心的步驟
1、問(wèn)候語(yǔ)和自我介紹
2、吸引客戶(hù)的注意力
3、介紹打電話(huà)的目的
4、確定時(shí)間的可行性
5、轉向探詢(xún)核心問(wèn)題
三、在黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白的8秒中，有兩個(gè)環(huán)節是專(zhuān)門(mén)來(lái)“勾”客戶(hù)心思的。
分別是吸引客戶(hù)的注意力和轉向探詢(xún)核心問(wèn)題
所以大家要特別注意這兩個(gè)步驟，怎樣來(lái)吸引客戶(hù)的注意力，怎樣從正常談話(huà)轉向探詢(xún)核心問(wèn)題呢!
所以這些都要靠大家的平時(shí)積累，一句話(huà)可以讓人跳，一句話(huà)也可以讓人笑，真的取決于技巧。
不管是跳和笑都要讓客戶(hù)心思起波瀾。比如
1、提及客戶(hù)比較關(guān)心的問(wèn)題
2、主動(dòng)贊美客戶(hù)
3、講講他同行使用的效果
4、談?wù)勊腵同行有那幾家是我們做的
5、談?wù)勎覀儺a(chǎn)品的唯一性，可以適當的夸張點(diǎn)。
6、可以提到一些你打電話(huà)時(shí)的一些細節
7、可以用一些具體數字來(lái)表達我們產(chǎn)品的暢銷(xiāo)
8、也可以反問(wèn)一些客戶(hù)最擅長(cháng)的問(wèn)題
四、自信在黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白中也是很重要的，我們要的就是這種感覺(jué)，玩的就是心跳。
五、有效的黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白一些提問(wèn)，比如：
1、你們網(wǎng)站建的專(zhuān)業(yè)嗎!
2、客戶(hù)想找您企業(yè)方便嗎!
3、有客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)您的網(wǎng)站您知道嗎!
4、有專(zhuān)業(yè)負責企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的人員嗎!
六、通過(guò)以上黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白的幾個(gè)步驟，一般有意向的客戶(hù)就會(huì )詢(xún)問(wèn)價(jià)格，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的一些細節，這個(gè)時(shí)候你就要對產(chǎn)品非常熟悉�？蛻�(hù)沒(méi)有問(wèn)題了就可以預定見(jiàn)面的時(shí)間地點(diǎn)。
在黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白即將結束時(shí)，如果你能幫助客戶(hù)更多地了解對他的價(jià)值，通常對話(huà)能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶(hù)來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì )有興趣和我討論嗎?”
讓我們一起總結黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白的過(guò)程：在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶(hù)的高度注意力與興趣，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶(hù)的價(jià)值，將客戶(hù)帶入溝通下一階段。
it行業(yè)工作總結10
一個(gè)理念：打電話(huà)不一定成功，但不打電話(huà)肯定不成功！打電話(huà)是銷(xiāo)售基本功，苦練內功！ 一個(gè)概率：平均30個(gè)電話(huà)開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)，一般打進(jìn)來(lái)的電話(huà)，成功率較高，一定要搞定！思想準備：做好充分的思想準備，也就是做好被拒絕的準備！ 舉例：
1、第一次電話(huà)：
“您好！您是丁經(jīng)理嗎？”（明知故問(wèn)）
“是啊，您是誰(shuí)？”（驚訝，初步調動(dòng)了客戶(hù)的情緒）
“打擾您了，我是北京肥料廠(chǎng)家的，是北京為數不多的幾家生產(chǎn)廠(chǎng)（我知道您接到的北京公司的電話(huà)很多，但我們跟他們不同，我們是廠(chǎng)家），我只需要您給我2分鐘的時(shí)間，（您現在方便吧？）您做肥料生意吧？（或者您賣(mài)肥料吧？）”（明知故問(wèn)，告訴了客戶(hù)你是做肥料的）
“賣(mài)（怎么了？）”（再一次調動(dòng)起他的思維，了解了客戶(hù)可能有需求，提問(wèn)要多獲得肯定的回答） “您參加今年的山東植保會(huì )了嗎？” “去了”
“哦，我們也去了，我們每年都參加全國植保會(huì )，不知道您看到我們公司沒(méi)有，哎，參會(huì )公司也多，經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)家都忙得不得了，可能您見(jiàn)過(guò)了也不記得了”（制造情景，初步建立公司形象）
“唉，現在您的肥料產(chǎn)品都定下來(lái)了嗎？” “還沒(méi)有？”（一般都會(huì )這么說(shuō)，了解需求） “唉，您那主要是什么作物？” “黃瓜（水稻）”（了解了種植結構）
“我們公司有個(gè)引進(jìn)國外專(zhuān)利的肥料產(chǎn)品xxx，效果很好，施下去6小時(shí)見(jiàn)效，效果明顯，施后作物葉子明顯變綠變厚，加拿大的xxx您聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎？”（介紹產(chǎn)品） “聽(tīng)說(shuō)過(guò)”
“我們的xxx跟加拿大的xxx效果是一樣的。之前我們的產(chǎn)品重點(diǎn)放在了山東，現在要向xxx擴展，在山東受到了經(jīng)銷(xiāo)商的好評，我們的一個(gè)鄉鎮客戶(hù)就做了5噸”（ 制造情景，講故事） “價(jià)格多少？” “xxx”
“你們價(jià)格怎么這么高？”（處理客戶(hù)的顧慮，真正的成交就是從解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題開(kāi)始的，解決一個(gè)問(wèn)題你的成功率就增加了10%）
“我們引進(jìn)的國外的專(zhuān)利，用的都是進(jìn)口的原料，效果好，加拿大xxx要多少多少一噸，我們效果跟他們的一樣，但是價(jià)格要優(yōu)于他們，這個(gè)產(chǎn)品您做，肯定可以給您帶來(lái)人氣和利潤！”（解決客戶(hù)的顧慮，不要爭論價(jià)格，要談價(jià)值）
“哦，你們有沒(méi)有資料郵寄來(lái)一些，我先看看（你們有沒(méi)有網(wǎng)址，我上網(wǎng)看看）”（有希望）
“可以，沒(méi)問(wèn)題，您的具體地址是什么？郵編？”給他寄份資料，或發(fā)個(gè)網(wǎng)址，做好電話(huà)記錄，比如：是否感興趣啊，說(shuō)過(guò)什么情況啊，作物啊，
2、第二次電話(huà)：
在估計郵件快收到后，再給其打個(gè)電話(huà)，看到畫(huà)冊之后，給他介紹產(chǎn)品，并不斷強調產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)（熱點(diǎn)），這很重要，甚至讓他自言自語(yǔ)的說(shuō)：“真有那么好的效果嗎？”。這時(shí)要多聽(tīng)，少說(shuō)，二個(gè)耳朵一張嘴，這樣的比例就可以了。最后結束的時(shí)候，千萬(wàn)不要說(shuō)，“哦，您覺(jué)得怎么樣？（您覺(jué)得還可以吧）”因為這樣會(huì )招來(lái)客戶(hù)這樣的回答：“我再仔細考慮一下”這實(shí)際在說(shuō)“永別了”，所以最后的時(shí)候一定要大膽提出成交：“這個(gè)產(chǎn)品，很好，您一定做，先發(fā)10件20件試試，請您記下我們的賬號或者我把賬號給您用手機發(fā)過(guò)去”如果這時(shí)客戶(hù)說(shuō)：“再等等最近手頭有點(diǎn)緊�！边@是他還有顧慮，你可以反問(wèn)他“我有什么地方?jīng)]有跟您說(shuō)清楚嗎？”這是做最后的努力。如果客戶(hù)說(shuō)：再考慮一下或者表示真沒(méi)錢(qián)，就不要強行成交了，要給客戶(hù)考慮的時(shí)間，問(wèn)清“什么時(shí)候用藥”這時(shí)在本上都要做好記錄。
3、第三次電話(huà)
根據用藥時(shí)期選擇合適的時(shí)間，間隔不要太長(cháng)，再給他打過(guò)去，這時(shí)可以嘗試多種成交方法！“丁經(jīng)理差不多該備貨了，快用藥了”,或者說(shuō)“快到用藥季節里，先進(jìn)個(gè)10件20件的試試”，大多數的銷(xiāo)售都是在第5次電話(huà)談話(huà)之后才進(jìn)行成交的。如果客戶(hù)決定購買(mǎi)，但數量太少，怎么辦，你可以說(shuō)：“您也知道肥料的運輸成本太高，太少公司很難發(fā)，公司規定最少10件貨”一般這時(shí)都會(huì )接受。
概括一下上面打電話(huà)的過(guò)程：打個(gè)電話(huà)；寄份資料；再打電話(huà)。
二、幾點(diǎn)原則：
1公司形象沒(méi)有樹(shù)立起來(lái)之前，不要談產(chǎn)品；產(chǎn)品價(jià)值沒(méi)有樹(shù)立起來(lái)之前，不要談價(jià)格；
2與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，調動(dòng)客戶(hù)情緒；
3 制造情景對話(huà)，發(fā)揮客戶(hù)想象；
4 聽(tīng)說(shuō)比例，兩只耳朵一張嘴；
5 先了解客戶(hù)的.需求，再推薦產(chǎn)品；
6 推薦產(chǎn)品，強調價(jià)值，也就是給客戶(hù)帶來(lái)的好處；
7 解決一個(gè)問(wèn)題，你的成功率就會(huì )提高10%；
8 有時(shí)不要被客戶(hù)牽著(zhù)走，善用提問(wèn)掌握談話(huà)的主動(dòng)權；
9 提問(wèn)要多能獲得肯定的回答；
10 不要口無(wú)遮攔或漫無(wú)邊際的亂談；
三、電話(huà)銷(xiāo)售幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1.為銷(xiāo)售設計提問(wèn)，了解需求�！岸〗�(jīng)理產(chǎn)品全都定下來(lái)了嗎？” “丁經(jīng)理，忙什么產(chǎn)品呢？”“丁經(jīng)理，現在打什么蟲(chóng)呢？”“丁經(jīng)理，現在蟲(chóng)情病情怎么樣？”“丁經(jīng)理，該備貨了？”
2.調整情緒，感染對方。
3.如何處理價(jià)格高的問(wèn)題：購買(mǎi)意愿沒(méi)有形成之前，談價(jià)格是沒(méi)有意義的，沒(méi)有購買(mǎi)欲望，就沒(méi)有價(jià)格談判的必要。
A 要用價(jià)格比較昂貴的產(chǎn)品來(lái)做比較，跟國外的產(chǎn)品比。
B 用折算的方法，強調價(jià)值：尤其是蔬菜大棚�？梢越o他算筆賬，一個(gè)大棚收入多少，我們這個(gè)用藥能夠最少增產(chǎn)10%，也就是可以給您增加1000的收入，而他的成本也就是幾根黃瓜的價(jià)錢(qián)。
C 談感情，不要談理性：我的一些客戶(hù)，開(kāi)始也認為價(jià)格高，但是都跟我合作了，開(kāi)始他們只做了幾件，用出效果之后，就都大量進(jìn)貨了，這個(gè)產(chǎn)品真的物有所值，然后一定要解釋為什么物有所值。
4.如何處理串貨的問(wèn)題？你就一直問(wèn)他哪個(gè)產(chǎn)品串貨了，直到他說(shuō)不出來(lái)為止，然后你說(shuō)：我們這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)多年了，效果很好，老百姓愿意用，串貨也是可以理解的吧？（不說(shuō)話(huà)了，占了上風(fēng)）您看我這還有其他的產(chǎn)品，您看看？（轉移注意力，推薦產(chǎn)品）
5.如何處理現款？“您的貨不都是佘來(lái)的吧，做不做現款，要看值不值得做，對吧？，我們這個(gè)產(chǎn)品真的值得您做，您可以先少進(jìn)些試試�！�
6如何應對拒絕？
A 客戶(hù)說(shuō)要考慮考慮，你可以說(shuō)：“我有什么沒(méi)有說(shuō)明白的嗎？或者說(shuō)您對什么還不清楚？”
B 客戶(hù)如說(shuō)，“我需要的話(huà)給你打電話(huà)”這大多數是不會(huì )給你打電話(huà)的，你可以說(shuō)“哪能麻煩您呢，您考慮考慮，過(guò)段時(shí)間我給您打電話(huà)”
C 生意沒(méi)有談成，最后可以說(shuō)“那公司有什么新產(chǎn)品的話(huà)，你需要我再給您寄些新資料來(lái)嗎？” 如何成交？
在了解需求，介紹完產(chǎn)品之后，下一步就要成交，“丁經(jīng)理，您看這個(gè)產(chǎn)品怎么樣，能做吧？”用這樣的話(huà)不妥，因為這會(huì )讓客戶(hù)猶豫，可以這樣說(shuō)，“那咱們就把合作的事情確認一下，您先進(jìn)個(gè)20件貨吧�！�
it行業(yè)工作總結11
石油化工行業(yè)個(gè)人年終/年度工作總結1997年7月畢業(yè)參加工作以來(lái)，我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長(cháng)為一名合格的技術(shù)人員，經(jīng)過(guò)幾年的現場(chǎng)實(shí)際工作，我已總結出一套適合自己、適合各工程的施工程序，石油行業(yè)工作總結。這幾年來(lái)我先后從事過(guò)**蠟化10xxxx噸/年催化裂化工程、**電石廠(chǎng)xxxx噸/年有機硅擴能改造工程、**化肥廠(chǎng)1xxxx噸/年丁鋅醇擴建工程、**煉油廠(chǎng)三機組移位改造工程、**石化分公司二蒸餾擴能改造工程，**乙烯廠(chǎng)1xxxx噸/年乙烯挖潛技術(shù)改造項目、**乙烯廠(chǎng)1xxxx噸/年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項目、***煉油廠(chǎng)14xxxx噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、**石化分公司一蒸餾擴能改造工程、**煉油廠(chǎng)10xxxx噸/年延遲焦化工程等1xxxx工程。在上述工程中我負責技術(shù)管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗合格率10xxxx，部分工程已獲國家優(yōu)質(zhì)工程。
20xx年到20xx年先后在**乙烯廠(chǎng)1xxxx噸/年乙烯挖潛技術(shù)改造項目、**乙烯廠(chǎng)1xxxx噸/年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項目、**煉油廠(chǎng)14xxxx噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上我把加強質(zhì)量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡做為施工過(guò)程中的重點(diǎn)，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時(shí)加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每到工序受控。同時(shí)加強了施工開(kāi)工前的技術(shù)交底、方案的編制和執行監督工作。施工中嚴格執行各類(lèi)標準，加強了過(guò)程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，對創(chuàng )建精品工程起到了推動(dòng)作用。
在成本管理上，在施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實(shí)際施工中禁止現場(chǎng)出現大面積返工現象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時(shí)加強機具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護保養，提高綜合利用率，保證了長(cháng)周期運行。
在工程進(jìn)度管理上針對近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，材料設備不到貨的情況下，為確�？刂泣c(diǎn)施工任務(wù)按時(shí)完成，我精心組織，搞好施工準備，實(shí)行周計劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。在吉化煉油廠(chǎng)14xxxx噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中由于工期緊，施工作業(yè)量大為按期完工，在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現場(chǎng)情況，加大預制深度，這兩個(gè)工程規模大小相似，全裝置儀表閥門(mén)安裝150xxxx，各類(lèi)焊接管件120xxxx，為了施工高峰期降低工作量，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準備階段提前預制壓力表閥門(mén)和導壓管路的各個(gè)接頭，將導壓管路、伴熱管路敷設到儀表一次點(diǎn)附件，提前做好施工技術(shù)準備，為后序施工開(kāi)展創(chuàng )造了良好的條件。
在強化安全管理上針對全年施工作業(yè)時(shí)間長(cháng)、現場(chǎng)施工環(huán)境負責，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)加強施工現場(chǎng)安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹(shù)立人人管安全，人人執行貫徹安全防火規定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全，工作總結《石油行業(yè)工作總結》。
多年的現場(chǎng)施工過(guò)程中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長(cháng)處，積極工作。20xx年在大連石化分公司一蒸餾擴能工程中提出合理化建議為該工程節約資金2xxxx元，不僅降低了施工難度，提高了施工效率，在工期緊、任務(wù)量大、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段，確保了施工質(zhì)量為提前竣工創(chuàng )造了良好的條件，贏(yíng)得了甲方、監理等多家領(lǐng)導的高度評價(jià)。
上述是我參加工作以來(lái)所從事的主要工作，但我從事或介入的其他工作還有很多：如曾多次參與工程的投標工作，工程的預結算管理等工作。在我所從事的各項工作中，都能盡職盡責，積極思考，不斷學(xué)習新知識，全面、終合的考慮工程施工，圓滿(mǎn)的'完成了領(lǐng)導所交給的各項任務(wù)。多年來(lái)我被公司評為十佳青年、優(yōu)秀員工、撰寫(xiě)的論文、合理化建議、施工技術(shù)方案多次被評為優(yōu)秀作品。
20xx年我從事了技術(shù)質(zhì)量處的管理工作，這個(gè)崗位對我又是一個(gè)新的工作起點(diǎn)。技術(shù)管理崗位是對各施工項目的全面的技術(shù)質(zhì)量管理并保證質(zhì)量體系有效運行。它包括了以下工作內容：組織貫徹執行國家、地區、部門(mén)關(guān)于技術(shù)質(zhì)量方面的法規、標準、文件；負責工程項目的技術(shù)質(zhì)量管理工作；借鑒同行業(yè)先進(jìn)的施工方法或自創(chuàng )獨特的施工方法在本企業(yè)中推廣實(shí)施，不斷改進(jìn)施工方法和提高管理水平；
根據企業(yè)現狀和長(cháng)遠發(fā)展規劃搞好技術(shù)培訓工作。因此就此部門(mén)的工作，我做了以下工作：
技術(shù)管理方面實(shí)施了看板管理工作。實(shí)施看板管理是我公司經(jīng)營(yíng)管理的重要措施，通過(guò)實(shí)施看板管理拉開(kāi)了分配檔次，充分體現了多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，提高功效。實(shí)施過(guò)程中依據看板管理相關(guān)實(shí)施方案和規定，按照通用的工序向班組及作業(yè)組下達任務(wù)書(shū)，任務(wù)書(shū)中明確了施工要求，領(lǐng)料、用料施工程序和計件工日，項目部按作業(yè)組任務(wù)書(shū)完成情況進(jìn)行檢查核實(shí)計件工資。期間，供應部門(mén)、技術(shù)管理部門(mén)等相關(guān)處室人員要相互配合，通力合作，保證了各工程按期、高質(zhì)、安全完成。
我公司多年來(lái)技術(shù)管理方面基礎扎實(shí)、各項制度健全，但我認為針對現在技術(shù)力量年輕化現象，應尤其加強施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學(xué)性、實(shí)用性。對與我們施工過(guò)的每項工程我總結出完整的施工特點(diǎn)、程序和方法。作為技術(shù)積累，必要時(shí)可以按同類(lèi)整理出系統資料。既可指導以后施工，又可為投標提供基礎資料。在編制方案交底上我們實(shí)行了下發(fā)作業(yè)指導書(shū)的辦法在，整理出一套實(shí)用于化工煉油系統的竣工資料編制說(shuō)明，為剛參加工作的技術(shù)員在整理竣工資料上提供了方便。
作為技術(shù)質(zhì)量處的管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，繼續完善技術(shù)發(fā)展體系，強化技術(shù)創(chuàng )新能力，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技術(shù)差別競爭優(yōu)勢，逐步建立完整高效的技術(shù)發(fā)展體系，形成各項目統一技術(shù)管理，分級實(shí)施，目標考核，相互支持，資源共享的技術(shù)管理體系。
it行業(yè)工作總結12
從7月初到現在，我已經(jīng)在公司工作六個(gè)月了。這段時(shí)間我收獲了很多，對于我從學(xué)生到一個(gè)合格職業(yè)人的轉變具有重要意義。
作為一個(gè)應屆畢業(yè)生初來(lái)公司，剛開(kāi)始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，而且和我的專(zhuān)業(yè)知識相差也比較大。但是這六個(gè)月以來(lái)，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)項目領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉變，在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項目的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了項目交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
在這里對六個(gè)月的工作和生活做一下總結，可從中發(fā)現自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。
七月八日，我正式成為浪潮XX屆新員工，參加了集團組織的新員工入職培訓。通過(guò)這次培訓，了解了浪潮集團的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結構和相關(guān)制度，學(xué)習如何成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人。通過(guò)這一個(gè)月的培訓，我們感受到集團對每個(gè)員工的關(guān)懷，感謝集團領(lǐng)導們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位的第一步所做的努力。
八月份，我參加了公司安排的新員工培訓、各種相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓和工作技能培訓。培訓期間，我積極主動(dòng)地和老同事交流，希望盡快熟悉公司的基本狀況和工作環(huán)境。培訓結束后，我被安排到山東聯(lián)通項目組。剛到項目時(shí)，項目經(jīng)理周工和我的指導老師王工給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導我盡快地適應項目的工作。
從九月份開(kāi)始，我開(kāi)始接觸山東聯(lián)通c網(wǎng)的`性能維護模塊，以后的時(shí)間里項目根
據我的實(shí)際情況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。
接下來(lái)的十月，我開(kāi)始獨立負責c網(wǎng)的維護工作，并開(kāi)始了解g網(wǎng)的業(yè)務(wù)與數據庫結構。學(xué)習同事以前編寫(xiě)的腳本程序，全力準備下個(gè)月開(kāi)始的聯(lián)通公司性能新指標體系的改造工作。
十一、十二月份，是我們性能模塊最重要、最關(guān)鍵的兩個(gè)月，我們開(kāi)始了中國聯(lián)通新指標體系的改造工作，我主要負責日常的維護工作和數據上報、報表呈現腳本的編寫(xiě)。由于我們的客戶(hù)對這次改造非�？粗�，我們也加班加點(diǎn)的工作，爭取把工作做得最好。最后客戶(hù)對我們的工作很滿(mǎn)意并提出了表?yè)P，我們的工作
得到了肯定。
在這六個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。當然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足，比如：對業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問(wèn)題不能得心應手，工作經(jīng)驗方面有待提高；對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多；需要繼續學(xué)習以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；同時(shí)團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強等。對于這些不足，我會(huì )在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請領(lǐng)導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
這里我要特別感謝項目經(jīng)理周明強和我的入職老師王斐、同事寧海峰對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。作為應屆畢業(yè)生初入職場(chǎng)，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面�，F在的我同老員工相比，
在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應虛心向同事請教學(xué)習，以不斷充實(shí)自己。
同時(shí)感謝綜合管理部各位老師組織的每一次技術(shù)培訓。由于我們是個(gè)it公司，我清楚地了解良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件。公司每月組織的培訓對新員工來(lái)說(shuō)很有幫助，我們可以根據自己的實(shí)際情況選擇培訓課程，提高學(xué)習效率。
在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多�？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的價(jià)值，和公司共同成長(cháng)。我一定會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
it行業(yè)工作總結13
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下：
一、主要工作
20xx年主要完成了如意庭院B區的監控系統、門(mén)禁系統、停車(chē)場(chǎng)系統、樓宇對講系統及周界防范系統的安裝與調試，以及安嘉超市監控系統和廣播系統的安裝與調試。
二、主要經(jīng)驗和收獲在從事安防工作的這一年里，參與并完成了一些工作，也獲得了一點(diǎn)小成績(jì)，總結起來(lái)有一下幾點(diǎn)經(jīng)驗與收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫去熟悉所做的事情，才能更好的適應工作崗位。
�。ǘ┲挥腥谌爰w，處理好各方面的工作關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┮訌娕c同事的交流，有問(wèn)題及時(shí)溝通，才能在出現問(wèn)題的時(shí)候更好的解決。
總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新鮮事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，在解決的過(guò)程中也學(xué)到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
三、工作中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┕ぞ吲c材料缺乏管理
工程中使用的工具種類(lèi)比較繁雜，材料設備也比較多，在施工過(guò)程中沒(méi)有完善的管理制度比較容易丟失與損壞。
�。ǘ┦┕こ绦�
一個(gè)工程的施工程序相對而言是比較重要的，一環(huán)錯誤或延誤就會(huì )導致以后的工期延長(cháng)，對于樓宇對講而言，在前期的線(xiàn)路敷設時(shí)，可以對每一住戶(hù)家里的線(xiàn)路進(jìn)行標記，對以后的設備安裝可以節省一半的時(shí)間。
�。ㄈ┕艿婪笤O
在今年如意庭院B區的施工過(guò)程中，由于規劃失誤導致盲目的敷設管道，致使好多敷設的管道廢棄，也造成了很大損失。
�。ㄋ模┣捌跍蕚洳蛔�
材料設備到場(chǎng)不夠及時(shí)，在開(kāi)工前應對材料設備及工具做一個(gè)系統的規劃，對缺失的工具及材料及時(shí)補齊，這樣在工作中可以節省很多時(shí)間。
�。ㄎ澹┦彝獯┚�(xiàn)
室外線(xiàn)外露的線(xiàn)一定要進(jìn)行套管，套管接頭部分一定做好防水處理，室外盡量留整線(xiàn)不要接頭，接頭處理不好會(huì )導致短路造成設備損失等等一系列的故障，接頭僅僅用膠帶包好是不行的，再好的膠帶也會(huì )有老化的一天，萬(wàn)一進(jìn)水造成的損失是不可估量的。
�。┌踩胧�
在施工過(guò)程中有很多的安全隱患，尤其是正在施工的工地，要格外的小心高處的墜落物、外露的電線(xiàn)等，這些都是非常危險的，在工作中一定要多注意周?chē)那闆r，確保自身安全的情況下做好工作。在我們的施工過(guò)程中也有很多要注意的地方，用電一點(diǎn)要先斷電在接線(xiàn)，設備的安裝與調試也要注意斷電，否則會(huì )造成設備損壞，以及自身傷害。
四、下一步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的'工作，突出做好以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┓e極搞好同事之間的關(guān)系，使團隊的能力發(fā)揮到。
�。ǘ┘訌娤到y知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效率。
�。ㄈ┘訌姍z查，經(jīng)�？偨Y，遇到問(wèn)題及時(shí)整改，在工作中正式認識自己。
�。ㄋ模┴熑蔚饺�，對自己所負責的任務(wù)嚴格執行。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己的工作水平有了很大的提升，做每一項工作都有明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，從剛開(kāi)始的盲目養成了做事先計劃，然后總結經(jīng)驗的習慣。在工作的同時(shí)，我還明白了為人處世的道理，也明白了一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱情是如何的重要。
在今后的工作中不斷創(chuàng )新，及時(shí)與同事進(jìn)行溝通，同時(shí)在工作中嚴格要求自己，為同事做好帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、處理問(wèn)題，在工作中不斷成長(cháng)。我們的工作要團結才有力量，要合作才能成功，才會(huì )把我們的工作向前推進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，智威科技的明天更美好！
it行業(yè)工作總結14
在區內開(kāi)展了以機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為檢查考核、機動(dòng)車(chē)維修“三項制度”為主要內容的維修企業(yè)年度綜合情況檢查工作。在維修企業(yè)的積極配合下，檢查工作取得了成效，共計檢查二類(lèi)以上修理企業(yè)55家，對3家維修企業(yè)發(fā)出了整改通知書(shū)，并對機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)進(jìn)行了一遍梳理，摸清和掌握了企業(yè)的基本發(fā)展狀況，為下階段落實(shí)維修行業(yè)管理法規、規定提供了詳實(shí)的依據。錫山區維管處主要對汽車(chē)維修企業(yè)的人員資質(zhì)、設備條件、設施條件及計算機使用情況、誠信經(jīng)營(yíng)方面進(jìn)行重點(diǎn)檢查考核。
1、人員資質(zhì)和設備條件
綜合維修廠(chǎng)中，人才流動(dòng)性大，企業(yè)間互相挖人才，不少企業(yè)人才流失嚴重，技術(shù)人才總數達不到規定要求，企業(yè)中技術(shù)人才力量含有水分。維修企業(yè)中具有汽車(chē)維修職業(yè)資格證書(shū)的不超過(guò)全部維修人員的50%，能做到機電一體的人員很少，真正具備判斷汽車(chē)故障能力的技術(shù)工人還不足20%，常常以師傅帶徒弟的形式進(jìn)行汽車(chē)的維護和修理，一些關(guān)鍵崗位，如質(zhì)量檢驗人員，雖經(jīng)交通汽車(chē)維修行業(yè)管理部門(mén)多次組織培訓和考核，但由于相當一部分人員對行業(yè)培訓的'不重視，以及其他種種原因，培訓效果并不是很理想。據統計，全區維修企業(yè)中持證上崗的機修工共計142人，其中高級機修工26人，中級機修工116人；漆工19人；鈑金工19人；電工11人，其中高級電工1人。在設備條件方面，相當多的維修企業(yè)的檢測，診斷設備尚處于比較落后的水平，先進(jìn)的檢測、診斷設備極少，即使有一、二件好的設備，由于認識水平不高，甚至不會(huì )使用，以及陳舊觀(guān)念和習慣的影響，使這部分檢測儀器不能充分利用。據綜合檢查統計，全區55家維修企業(yè)，只有5家企業(yè)配置四輪定位儀，4家企業(yè)有調漆設備，3家企業(yè)有汽車(chē)空調冷媒加注回收設備，19家企業(yè)有發(fā)動(dòng)機檢測診斷設備，還有很多企業(yè)在其他個(gè)別設備上存在缺失。
2、設施條件和計算機使用情況
維管處對區內維修企業(yè)的設施情況進(jìn)行了一遍梳理，基本所有企業(yè)都能達到設施條件的要求，且基本都配備了電腦，但是只有小部分的企業(yè)使用行業(yè)專(zhuān)業(yè)軟件，大多數企業(yè)依然采用手工制單的方式。維維管處決定充分發(fā)揮汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )的服務(wù)作用，按照《江蘇省機動(dòng)車(chē)維修管理條例》和三項制度的要求為企業(yè)統一采購行業(yè)專(zhuān)業(yè)軟件，保證了行業(yè)的統一性和規范性，在另一方面也節省了維修企業(yè)的開(kāi)支。
3、誠信經(jīng)營(yíng)
維管處對全區維修企業(yè)有側重性和針對性的檢查指導，區內汽車(chē)維修企業(yè)基本能夠按照行業(yè)的要求誠信經(jīng)營(yíng)，并且有三家維修企業(yè)申報了省級維修信譽(yù)等級企業(yè)，分別是常隆豐田、佳安名車(chē)和昌潤汽修。
對現有的一，二類(lèi)維修企業(yè)，要嚴格按gb/t16379《汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》進(jìn)行復審和檢查，對不符合開(kāi)業(yè)條件的維修企業(yè)要堅決予以淘汰或降類(lèi)處理，并引導這些企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合或資產(chǎn)重組。同時(shí)對部分維修企業(yè)，要積極引導他們轉變經(jīng)營(yíng)理念，調整修車(chē)結構，從小而全，大而全的經(jīng)營(yíng)模式向專(zhuān)一型，專(zhuān)項修理轉移，建立專(zhuān)業(yè)化維修體系。其次要狠抓經(jīng)營(yíng)行為的監督和查處。對維修企業(yè)超范圍經(jīng)營(yíng)，不按技術(shù)規范作業(yè)，作業(yè)中減項，漏項，以及有意利用假冒偽劣配件等種種欺詐托修方的行為要嚴加監督和查處，一經(jīng)查實(shí)，要按有關(guān)規定嚴厲處罰，并追究企業(yè)負責人和直接責任人的責任。同時(shí)要加強汽車(chē)維修合同的管理和監督，確保承，托修方的利益，加強維修質(zhì)量糾紛的調處和查處力度。再者要強化汽車(chē)修理竣工檢測制度。交通部于XX年2月份發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)關(guān)于進(jìn)一步加強道路運輸車(chē)輛管理的若干意見(jiàn)的通知》，我們要借助這個(gè)東風(fēng)，一方面，需進(jìn)一步加大汽車(chē)綜合性能檢測站監管力度，踏踏實(shí)實(shí)地整頓和規范檢測站檢測能力，人員素質(zhì)等方面，并監督檢測站嚴格按檢測技術(shù)要求，標準和操作規范進(jìn)行檢測，把好檢測質(zhì)量關(guān)，真正成為汽車(chē)維修質(zhì)量管理的重要手段。另一方面，還需監督維修企業(yè)認真貫徹汽車(chē)維修竣工檢測制度，對檢測合格率進(jìn)行考核，并納入維修企業(yè)動(dòng)態(tài)管理的重要依據之一。最后要建立行業(yè)自律機制。進(jìn)一步健全行業(yè)協(xié)會(huì )，使之真正成為行業(yè)的橋梁和紐帶，逐步健全全行業(yè)的自律機制，制訂出適合本地區的行規和行風(fēng)，防止不正當競爭和不規范經(jīng)營(yíng)行為。
XX年要繼續加強從業(yè)人員培訓推行職業(yè)資格制度要切實(shí)加強維修行業(yè)的全行業(yè)人員的培訓和考核，嚴格培訓和考核機制。當前要提升一批有文化，懂技術(shù)，能適應汽車(chē)技術(shù)發(fā)展需要的新人充當質(zhì)量檢驗員或總檢員，并開(kāi)展新技術(shù)，新工藝，新材料和現代化維修，檢測診斷新方法的培訓，不斷提高他們的技術(shù)素質(zhì)，思想道德素質(zhì)，質(zhì)量意識和執法意識。對行業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的管理，可推行職業(yè)資格制度。
it行業(yè)工作總結15
自從xxxx年參加工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下深入學(xué)習貫徹和落實(shí)總公司制定的各項制度和政策，探索和開(kāi)拓生存與發(fā)展的新思路。進(jìn)一步解放思想，轉變觀(guān)念，以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心，以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，以提高效益為目標，不斷強化主營(yíng)業(yè)務(wù)和優(yōu)勢產(chǎn)品，不斷優(yōu)化內部管理和運作模式，不斷深化企業(yè)重組與改革，方方面面的工作都有了新的進(jìn)展。
本人于xxxx年畢業(yè)于xxx郵電學(xué)校、20xx年6月因工作需要調入商客部擔任聚類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理。20xx年1月又調入政企部擔任中小企業(yè)及學(xué)�？蛻�(hù)經(jīng)理。如下對這些年來(lái)的工作總結如下：
工作業(yè)績(jì)：
1、xxx年x月至xxxx年xx月在商客部擔任聚類(lèi)客戶(hù)客戶(hù)經(jīng)理。在此期間每月圓滿(mǎn)的完成了xxx個(gè)客戶(hù)的維系、合同的簽訂、增值業(yè)務(wù)的發(fā)展及相關(guān)費用的按時(shí)收取。
2、xxxx年至xxx年xx月辦理了xx校和xx校班級總機業(yè)務(wù)，總客戶(hù)數量達到了xxx戶(hù)，取得了不錯經(jīng)濟效益。
3、xxx年x月與電大和中心血站簽訂了翼機通業(yè)務(wù)拉動(dòng)了移動(dòng)業(yè)務(wù)量和收入�，F已簽訂了師范和衛校的翼機通業(yè)務(wù)。
為客戶(hù)服務(wù)工作方面如下：
1、在為客戶(hù)服務(wù)期間不遺余力地發(fā)展和保持固網(wǎng)電話(huà)用戶(hù)份額，做好話(huà)務(wù)量分析，對異常話(huà)費和話(huà)務(wù)量波動(dòng)分析，針對性地上門(mén)走訪(fǎng)，了解話(huà)費波動(dòng)原因，在做好客戶(hù)話(huà)務(wù)量流失調查基礎上，認真分析客戶(hù)整體通信情況，利用“中國電信”業(yè)務(wù)組合的多元化優(yōu)勢，
采取靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略，制訂個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)預案，與客戶(hù)簽訂全面合作協(xié)議，防止競爭對手因跟客戶(hù)溝通不當乘虛而入，鞏固和發(fā)展電信業(yè)務(wù)。
2、在保存量上，我們將通過(guò)對重組后通信市場(chǎng)格局中及對手競爭重點(diǎn)的分析，在存量保有過(guò)程中做到了“攻防結合”。即保有存量客戶(hù)，重點(diǎn)避免中高端客戶(hù)流失；維護新增市場(chǎng)份額，限度搶奪新增客戶(hù)；維持現有客戶(hù)話(huà)務(wù)量，減少話(huà)務(wù)流失；重點(diǎn)突破競爭對手高價(jià)值集團客戶(hù)市場(chǎng)；通過(guò)多業(yè)務(wù)捆綁，削弱競爭對手強勢的移動(dòng)市場(chǎng)占有率；有針對性選擇重點(diǎn)家庭和企業(yè)，推進(jìn)移動(dòng)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合。
3、對于寬帶，將采取以下措施：
1）擴大宣傳，降低寬帶印象價(jià)格。
2）定期對它網(wǎng)即將到期用戶(hù)進(jìn)行派單,有針對性策反。
3）大力拓展社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)渠道。
4）開(kāi)展聚類(lèi)目標客戶(hù)專(zhuān)項調查和營(yíng)銷(xiāo)，細致梳理和調查寬帶目標客戶(hù)，建立動(dòng)態(tài)檔案，跟蹤營(yíng)銷(xiāo)，積極開(kāi)展團購活動(dòng)。
5）鎖定教育行業(yè)，開(kāi)展專(zhuān)項調查和針對性營(yíng)銷(xiāo)。
6）實(shí)施對離網(wǎng)用戶(hù)的'兩級管控，不斷提高挽回成功率。
4、做好轉型，促進(jìn)增量：
1）中小企業(yè)、教育等行業(yè)繼續推進(jìn)寬帶接入發(fā)展。
2）根據特定行業(yè)用戶(hù)的特點(diǎn)，適時(shí)開(kāi)展有針對性的團購活動(dòng)。利用政企客戶(hù)三類(lèi)關(guān)鍵人（主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導、經(jīng)辦人）的影響力，充分挖掘行業(yè)客戶(hù)的員工寬帶市場(chǎng)。
5、為積極應對競爭，取得競爭主動(dòng)，保證科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策，健全和完善中小企業(yè)檔案，以電話(huà)聯(lián)系形式，逐個(gè)了解包括企業(yè)所有電話(huà)號碼、公司規模和人數及老板或負責人在內的信息，再根據已收集的中小企業(yè)資料，有針對性地上門(mén)走訪(fǎng)，在做好服務(wù)工作，解決客戶(hù)通信問(wèn)題，引導客戶(hù)通信需求的同時(shí)，進(jìn)一步了解和把握公司情況，根據走訪(fǎng)結果，不斷完善客戶(hù)資料。
以上是本人這些年來(lái)的工作業(yè)績(jì)及工作心得。面對日益激烈的市場(chǎng)形勢，我們必須正視現實(shí)，發(fā)奮努力，以改革創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)的思想品格和知難而上、艱苦創(chuàng )業(yè)的工作作風(fēng)，不斷解決工作中存在的問(wèn)題、應對前進(jìn)道路上的各種風(fēng)險和挑戰，為塔城電信分公司深化改革、加快發(fā)展做出新的更大的貢獻。