家具行業(yè)工作總結

時(shí)間:2024-09-17 18:15:28 行業(yè) 我要投稿

家具行業(yè)工作總結(4篇)

  總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結,寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高,快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢?以下是小編整理的家具行業(yè)工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

家具行業(yè)工作總結(4篇)

家具行業(yè)工作總結1

  20xx年,在不知不覺(jué)中就過(guò)去了,xx家具的業(yè)績(jì)也又一次定格在了持平狀態(tài),連續3年的持平,與其他的團隊已經(jīng)拉開(kāi)了距離。反思去年的工作失誤,結合今年工作的整改,有以下幾個(gè)方面:

  一、對團隊培養方法欠缺。

  其實(shí)很早就知道今年xx要開(kāi)業(yè),也早就知道會(huì )提拔一大批管理人員�?僧斝枰臅r(shí)候,直接入職還是會(huì )出現崗位與經(jīng)驗銜接不上的問(wèn)題,特別是調換部門(mén)的管理者,適應需要時(shí)間,這對于銷(xiāo)售肯定是有損失的。我感覺(jué),以后這項工作要主動(dòng),提前入手,應該提前2個(gè)月,開(kāi)放一個(gè)管理人員培訓班,從專(zhuān)業(yè),語(yǔ)言表達,公司理念,甚至具體事務(wù)處理等各個(gè)方面,雖然前期有些長(cháng),但是入職后損失是小的。2個(gè)月畢業(yè)后,根據成績(jì),安排入職順序,其他合格者等待下一次的機會(huì )。

  二、對團隊業(yè)績(jì)目標關(guān)注不夠。

  目標制定出來(lái)后,不能先分析完成的可行性,而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸,缺乏狼性。沒(méi)有對最終銷(xiāo)售起到引導,帶領(lǐng)的作用。對不起團隊的兄弟姐妹們,大家對我非常信任,要想團隊有狼性,領(lǐng)頭人必須首先具備狼性。今年,我會(huì )把全年任務(wù)分解到各部門(mén),再分解到每一天每一個(gè)人。每一天對應銷(xiāo)售的問(wèn)題,讓大家隨時(shí)隨地的提出,只要是有利于銷(xiāo)售的,必須第一時(shí)間解決。

  三、對于人人頭上有指標這個(gè)說(shuō)法,執行的不夠徹底,其實(shí)經(jīng)常提起,但是具體的辦法沒(méi)有落實(shí)到其他部門(mén)。

  今年,物流,財務(wù)已經(jīng)有了返單,這是好的現象,我一定會(huì )堅持下去,讓公司,員工都受益,一定會(huì )有很大的收獲。

  四、帶團隊想得簡(jiǎn)單。

  優(yōu)秀團隊的標準是:有激情,相互信任,服務(wù)型,學(xué)習型。在這一個(gè)環(huán)節上,我平時(shí)很少考慮怎樣去帶,怎樣去考核�;旧鲜怯袉�(wèn)題談一談,苗頭不對溝通一下,不能徹底的解決團隊整體的問(wèn)題。今年年初,我徹底的思考了這個(gè)問(wèn)題,特別是對于現在團隊新人比較多,正是樹(shù)標桿,講標準的好時(shí)候,等到養成習慣,就更難了。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,我是有所考慮的,標桿就是完成業(yè)績(jì),標準就是顧客滿(mǎn)意。

  五、對于提升銷(xiāo)售的辦法想得少。

  今年的銷(xiāo)售有很多失誤的地方,比如說(shuō)小區推廣,小區服務(wù),老顧客跟蹤等,這些直接與顧客溝通的機會(huì ),今年有所忽略,更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨拿出2個(gè)人專(zhuān)門(mén)跑小區,負責推廣,試行提成制,相信一定會(huì )有大的突破。

  六、業(yè)績(jì)提升的渠道制定。

  凈利潤=銷(xiāo)售額×毛利—費用。根據今年市場(chǎng)競爭的情況,我感覺(jué),今年凈利潤的提升,主要依賴(lài)大幅度提升銷(xiāo)售額。毛利率有可能會(huì )在去年的基礎上降低,這個(gè)因素要靠銷(xiāo)售額大幅提升來(lái)彌補,另外,在銷(xiāo)售額大幅提升的`同時(shí),我們的費用并不是成正比增長(cháng),反而會(huì )降低我們費用占比。因此,今年銷(xiāo)售的關(guān)注點(diǎn)在銷(xiāo)售額提升上面。

  七、關(guān)于員工培訓,去年有些呆板,單一,缺乏針對性。

  今年重新制定培訓辦法,增加管理人員比拼,考核,快速提升管理人員銷(xiāo)售技能,讓管理人員從基層銷(xiāo)售做起。打造一支銷(xiāo)售過(guò)硬的管理團隊。對于帶教代練,月訓,內訓等,嚴把質(zhì)量關(guān),實(shí)現提要求,縷流程,做到細致耐心,切實(shí)把培訓質(zhì)量提上來(lái)。每日下班后增加工作分享環(huán)節,做到當天的銷(xiāo)售當天總結,當天的事當天提,當天的事當天解決,當天的事當天溝通。保證工作銜接順暢。爭取20xx年各管理人員都有突飛猛進(jìn)的發(fā)展,為公司輸送更多的管理人才。

  20xx年的工作對自己的要求太低,留有很多遺憾。20xx年我要帶領(lǐng)我的團隊迎頭趕上,努力超越,不打折扣。絕對相信:有志者,事竟成,破釜沉舟,完成銷(xiāo)售皆大歡喜;苦心人,天不負,臥薪嘗膽,xx家具必創(chuàng )佳績(jì)。

家具行業(yè)工作總結2

  加入xxxx家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從xxx公司到現在本公司感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。來(lái)本公司的前三個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,但是我每天都會(huì )拿著(zhù)公司的產(chǎn)品畫(huà)冊去拜訪(fǎng)陌生的客戶(hù),拜訪(fǎng)的客戶(hù)多了總有需要我們的產(chǎn)品,一開(kāi)始做了不少的方案總是一次次的失敗,不過(guò)在領(lǐng)導的多次單獨談話(huà)和會(huì )議中,經(jīng)過(guò)相互討論與仔細的聽(tīng)取講解,針對具體細節問(wèn)題找出解決方案。通過(guò)公司對專(zhuān)業(yè)知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),幾乎每天拜訪(fǎng)客戶(hù)是陸續不斷,雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì )有回報的,努力了就會(huì )有希望,不努力就一定不會(huì )有希望。成功是給有準備的人。

  在xx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),工作能力都取得了相當大的.進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結如下:

  銷(xiāo)售心得:

  1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,對客戶(hù)予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。

  2、向客戶(hù)請教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。

  3、實(shí)事求是。針對不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。

  4、知已知彼,揚長(cháng)避短。

  作為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶(hù)群體是哪些,才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰勝客戶(hù)的劣勢,比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提,但是設備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當的向客戶(hù)說(shuō)清楚,畢竟沒(méi)有十全十美的東西�?傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì )全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶(hù)去分析判斷,建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

  5、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量,注意語(yǔ)氣,語(yǔ)速。

  6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題,分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急。

  7、取得客戶(hù)信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶(hù),學(xué)會(huì )感情投資。

  8、應變能力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。

  9、相互信任,銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己,認同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。

  11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語(yǔ)。

  12、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話(huà)說(shuō):心如波瀾,面如湖水。

  13、不在客戶(hù)面前詆毀同行,揭同行的短。

  14、學(xué)會(huì )“進(jìn)退戰略”。

  一、認真學(xué)習,努力提高

  因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機構,這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識,及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應工作需要,的方式就是加強學(xué)習。

  二、腳踏實(shí)地,努力工作

  作為一名家具銷(xiāo)售員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

  三、存在問(wèn)題

  通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

  一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標記,定期回訪(fǎng),以防遺忘客戶(hù)資料。

  二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。

  總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點(diǎn)的小遺憾,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

  回首20xx,展望20xx!祝xxxx家具在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升!

家具行業(yè)工作總結3

  銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程,得到一個(gè)客戶(hù)聯(lián)系方式,意味著(zhù)客戶(hù)愿意把你納入到他的選擇計劃之中,這樣就增加了成功銷(xiāo)售的可能。賣(mài)場(chǎng)是收集客戶(hù)信息最重要的單位,要加強賣(mài)場(chǎng)信息的收集工作�,F總結如下:

  一、在家具專(zhuān)業(yè)知識方面:

  1)產(chǎn)品知識方面:加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周 期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

  2)公司知識方面:深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠(chǎng)家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

  3)客戶(hù)需要方面:了解家具購買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。 4)市場(chǎng)知識方面:了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況,進(jìn)行不同區域市場(chǎng)分析。

  5)專(zhuān)業(yè)知識方面:進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變,以便更好的合作。

  6)服務(wù)知識方面:了解接待和會(huì )客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì )知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

  二、自身銷(xiāo)售修養方面:

  1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè )二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,進(jìn)行加強自我認識,自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養,和后

  背支持,為我在以后的銷(xiāo)售中認清和面對不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養做了個(gè)更全面的準備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì )想到你們,我一定會(huì )用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機遇,給了我一個(gè)發(fā)展的平臺,正因為在你們身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高,有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。在工作過(guò)程中,二位領(lǐng)導的悉心培養和言傳身教讓我成長(cháng)了很多,感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

  2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

  3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我把客戶(hù)都已分類(lèi);有AB等客戶(hù),我要把B類(lèi)的'客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類(lèi),多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng),對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認可了,我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

  4)簽單技巧的培養�!霸趺茨玫娇蛻�(hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,雖然來(lái)了公司三個(gè)月了,但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對這樣的一個(gè)流程需要加強認知。

  5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎,提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結,并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

家具行業(yè)工作總結4

  轉眼間,20xx年就要揮手告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自己這半年多在居然之家所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,有太多的感慨,有太多的驚喜,雖然沒(méi)有太多的業(yè)績(jì),但多了一份鎮定、從容的心態(tài)。

  在這7個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,也有成功,自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和工作環(huán)境,有經(jīng)驗的領(lǐng)導前輩給我指導,帶著(zhù)我前進(jìn);他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們受益匪淺,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提�;仡櫄v程,收獲和感觸頗多,主要有一下幾個(gè)方面:

  1.只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。在每天的工作中不斷學(xué)習日常管理事務(wù),通過(guò)學(xué)習管理員工作流程,了解到一名合格的管理員所要具備的各項基礎工作能力。在居然之家工作,首先要明確的是自己是一個(gè)居然人,我們工作過(guò)程代表的是居然之家的形象,我們的工作結果代表的是居然之家的利益。時(shí)刻銘記要做一名合格的管理人員,在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂(lè )和鼓勵的人。

  2.只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復雜的交際地點(diǎn),而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營(yíng)秩序,要求每個(gè)商戶(hù)做到不準在賣(mài)場(chǎng)吸煙、吃東西、導購員串崗聊天等,對于管理不能有特殊,只有公平處理每件事才能讓所有人都信服。

  3.只有堅持原則落實(shí)制度才能提高業(yè)績(jì)。在平時(shí)的日常工作中,經(jīng)常會(huì )遇到比較棘手的商戶(hù)或者顧客,剛開(kāi)始由于自己是新手,做事有點(diǎn)縮手縮腳,但是在與領(lǐng)導溝通后,領(lǐng)導告訴我只要按照居然之家各項工作規定辦,手段強硬點(diǎn)就沒(méi)問(wèn)題,所以在后來(lái)的工作中,我秉承工作中居然之家利益為先,售后中向顧客傾斜為原則,認真處理各項事務(wù),效果突出。在會(huì )后認真閱讀會(huì )議紀要,領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的會(huì )議精髓,在工作中將領(lǐng)導的各項指示落實(shí)到實(shí)處,才能提高自己的工作業(yè)績(jì)。

  4.只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。每天上班我都會(huì )提前15分鐘到辦公室,做好一天的工作計劃,調整好自己的心情,不會(huì )把一些負面的情緒帶到一天的工作中,我的工作理念就是快樂(lè )工作,面對每一個(gè)人都是面帶笑容,有商戶(hù)說(shuō):“為什么每天看到你都是那么高興?”我說(shuō):“我開(kāi)心的工作,就可以帶動(dòng)你開(kāi)心的工作!”每天保持好良好的工作狀態(tài)才能有高的工作效率,才能更好的完成各項工作。

  業(yè)務(wù)部是一個(gè)充滿(mǎn)激情的團隊,在這個(gè)團隊中,我會(huì )全心全意做好自己工作,我會(huì )和大家一起并肩作戰,最后一起分享完成任務(wù)的喜悅。我要積極的學(xué)習,努力總結問(wèn)題,為今后的挑戰做好準備。以下就是我在工作中遇到的問(wèn)題及解決方案:

  1.管理手法比較生硬,管理力度不夠到位。在平時(shí)的工作中,有的商戶(hù)滑膩,違反賣(mài)場(chǎng)規定時(shí)喜歡找理由,有時(shí)我處理問(wèn)題硬搬工作規程,這樣既達不到處理問(wèn)題效果,也會(huì )被商戶(hù)埋怨,所以有些問(wèn)題要學(xué)會(huì )軟硬兼施,將問(wèn)題給商戶(hù)解釋清楚,以罰款不是目的為原則,

  不能死套規定,能解決問(wèn)題的手段才是好手段,能達到效果的管理才是有力度的管理。

  2.表達方式過(guò)于簡(jiǎn)單,表達不能完全達到效果。 當我表達一個(gè)問(wèn)題時(shí),只是把問(wèn)題闡述清楚,將要達到的'效果告訴商戶(hù),但是商戶(hù)有時(shí)不會(huì )重視,所以當說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題時(shí),要舉例子,講道理,比如顧客投訴xx品牌,當時(shí)店面于顧客已經(jīng)協(xié)商好了時(shí)間去解決,但是到了約定時(shí)間還未處理,導致顧客再次投訴,但是在2次投訴之前積極與顧客溝通就不會(huì )產(chǎn)生顧客的2次投訴,既不會(huì )引起顧客發(fā)火,也有利于問(wèn)題的處理。這樣的表達更能讓商戶(hù)明白如何避免2次,才能達到避免投訴升級的效果。

  3.缺乏計劃,缺少保安排。

  4.對客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應并回復;對客戶(hù)的回復不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對性,否則失去繼續交談的機會(huì )。

  5.報價(jià)表,報價(jià)應報得恰如其分,不能過(guò)低,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性,并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報不出來(lái),這說(shuō)明誠實(shí)性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì )再理會(huì )。

  20xx年工作設想

  總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  依據xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計劃將工作重點(diǎn)劃分區域,一是;對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶(hù),好穩定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三;要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合。

  1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù),還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。

  2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

  3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。

  4、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。

  5、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

  6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的,你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

  以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結,如有不足之處,望批評指正。

  感謝公司的培養,感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,我一定會(huì )以積極主動(dòng),自信,充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。

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