投資顧問(wèn)工作總結(合集3篇)
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的投資顧問(wèn)工作總結，希望對大家有所幫助。
投資顧問(wèn)工作總結1
入職XX證券的客服部到至今已經(jīng)半年有余，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導以及包容下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上很快適應了自己投資顧問(wèn)助理的工作。公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從新人到員工的轉變。
投資顧問(wèn)是公司的橋梁和信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，所以各個(gè)部門(mén)的同事都要和諧相處，因為客服人員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及各部門(mén)在工作上的支持直接影響著(zhù)客服部整體工作，因此領(lǐng)導對每個(gè)客服人員的要求還是挺嚴格的，認真細致和專(zhuān)業(yè)知識不斷提高是必不可少的。投資顧問(wèn)團隊可以為我們年輕人提供一個(gè)年輕的、活躍的、具有較好的發(fā)展前景的、充滿(mǎn)挑戰性且富有魅力的成長(cháng)平臺。
剛入司在柜臺崗位學(xué)習，學(xué)到了最基本業(yè)務(wù)的應用，以便于日后在客服部工作中，能解答客戶(hù)對基本業(yè)務(wù)的疑問(wèn)。由于馬虎有時(shí)候復印資料在柜臺幫客戶(hù)，常常會(huì )復印出錯，“細節決定一切”日后應該在工作中多多注意。次月到至今一直在中戶(hù)區工作。每日來(lái)到公司先打開(kāi)電腦播放總部晨會(huì )，然后到會(huì )議室開(kāi)早會(huì )。開(kāi)完晨會(huì )后一天緊張的工作即將開(kāi)始：
�。�1）對個(gè)別客戶(hù)的股票進(jìn)行跟蹤，如果有對股價(jià)有影響的重要信息，應該及時(shí)以短信等方式通知客戶(hù)。尤其是公司分與團隊重要客戶(hù)的股票如遇停牌，重組等信息應該通過(guò)各種渠道去給客戶(hù)收集資料，以便第一時(shí)間給客戶(hù)答復省去客戶(hù)寶貴時(shí)間
�。�2）接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，為場(chǎng)外客戶(hù)提供咨詢(xún)和服務(wù)支持；在為客戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題，這樣才會(huì )保持冷靜，細細為之分析引導，要是客戶(hù)遇見(jiàn)什么疑問(wèn)解決不了，還應該親自上門(mén)給與解決。把客戶(hù)當成朋友，真心為客戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助
�。�3）配售股、增發(fā)、可轉債、權證到期等的短信和過(guò)期個(gè)人資料修改電話(huà)提醒；每月公司都會(huì )安排些客戶(hù)讓我們去通知，在這過(guò)程中常常會(huì )遇見(jiàn)不信任我們的客戶(hù)或者直接對我們發(fā)火，有效處理這樣的問(wèn)題不單是客服人員基本的技巧，還要掌握還要學(xué)會(huì )隨機應變，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起客戶(hù)更大的投訴，所以在工作中要積累更多的'經(jīng)驗
�。�4）協(xié)助投顧做好資料的搜集和編輯工作是我們助理的工作，為其他市場(chǎng)部同事做好支持工作，其次每日晨會(huì )紀要的整理和資料上傳讓現場(chǎng)客戶(hù)投資有方向。尤其是每周一次的分析師例會(huì )，里面資料內容未來(lái)股市的預測和個(gè)股精挑細選，對現場(chǎng)和場(chǎng)外客戶(hù)的幫助很大
為了更好地利用投顧這個(gè)平臺，更快地成長(cháng)，我認為自己今后努力的方向是：從基礎工作做起，踏實(shí)勤奮，提高專(zhuān)業(yè)素養，提高分析能力，爭取盡早可以實(shí)現獨立工作，為客戶(hù)和公司創(chuàng )造價(jià)值。具體而言，在工作上要做到自身專(zhuān)業(yè)水平的提高對營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)最好的鋪墊，積極向同事和客戶(hù)交流中學(xué)習，使自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高，爭取早日將自己的專(zhuān)業(yè)知識轉化為專(zhuān)業(yè)能力。此外，還要明白公司所需，了解客戶(hù)的需求，與同事一起進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。
在今后的工作中，作為投資顧問(wèn)團隊的一員，我將更加努力上進(jìn)，實(shí)現自我，爭取為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，對公司做貢獻。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會(huì )，為公司的發(fā)展竭盡全力。
XXX
20xx年9月28日
投資顧問(wèn)工作總結2
截至到8月12日，聯(lián)訊證券上海營(yíng)業(yè)部投資顧問(wèn)客戶(hù)目前總共簽約143戶(hù)，由尊寶轉為金寶客戶(hù)2戶(hù)，解約7戶(hù)（其中銷(xiāo)戶(hù)3戶(hù)，降傭4個(gè)），另外轉簽投顧2戶(hù)。對此我們在投顧會(huì )議上進(jìn)行了總結。詳見(jiàn)表一
回顧我們這兩個(gè)月多的投資顧問(wèn)開(kāi)展工作，期間我們有著(zhù)幸福的甜蜜，但更多的意識到了投顧肩上的壓力，而這種心情在時(shí)間上可以分為兩個(gè)時(shí)段，在第一時(shí)段，從6月1日起到7月下旬是幸福時(shí)段，由于行情相對較好，我們主要精力放在營(yíng)銷(xiāo)方面，所以也取得了一點(diǎn)小成績(jì)。在第二時(shí)段，從7月下旬到現在是壓力階段，行情處在調整之中，客戶(hù)情緒有所波動(dòng)，出現了銷(xiāo)戶(hù)、解約的情況。 詳見(jiàn)圖二
這種情況引起了領(lǐng)導的高度重視，為此投顧全體成員專(zhuān)門(mén)開(kāi)了投顧工作第二階段討論會(huì )。在會(huì )上，對在投資顧問(wèn)中出現的問(wèn)題，我們做了認真的分析。首先我們在銷(xiāo)戶(hù)和解約客戶(hù)做了一個(gè)探討，總結原因既有內因也有外因，外因有：第一，有的客戶(hù)需要股指期貨，我們營(yíng)業(yè)部目前沒(méi)有；第二，客戶(hù)的預期收益比較高，不允許虧錢(qián)。內因有：首先我們咨詢(xún)能力有待提高，其次，我們還是欠缺和客戶(hù)溝通，再次，我們在簽約前沒(méi)有對客戶(hù)進(jìn)行“冷處理”，降低客戶(hù)的預期�？偠灾�，我們投資顧問(wèn)沒(méi)有進(jìn)行有效的客戶(hù)關(guān)系管理，這也為我們以后的工作提出了新的要求。我們要及時(shí)調整思路，一方面對現有簽約客戶(hù)進(jìn)行了梳理，及時(shí)加強溝通，另一方面，在會(huì )上，領(lǐng)導提出簽約一戶(hù)，成熟一戶(hù)的策略。就是每簽約一個(gè)客戶(hù)，不管是簽約前還是簽約中的.服務(wù)我們都要做好，爭取能成為忠實(shí)的客戶(hù)。這就要求我們在簽約前做好溝通工作，了解客戶(hù)的需求，做好風(fēng)險教育工作。而在服務(wù)過(guò)程中，我們要經(jīng)常和客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系，做好情感服務(wù)，同時(shí)在周六舉行交流會(huì )，面對面的交流。而在服務(wù)的內容上，我們則不僅局限于咨詢(xún)服務(wù)，更多的是心理上的導師，在行情不好的時(shí)候，讓客戶(hù)心里平伏是一門(mén)學(xué)問(wèn)。而在資訊方面，我們投顧團隊每天下午4點(diǎn)召開(kāi)投顧會(huì )議，除了討論投顧中碰到的問(wèn)題之外，我們投顧人員每人都發(fā)表對盤(pán)面的看法，交流意見(jiàn)，同時(shí)大家也把自己的心得分享一下，而且營(yíng)業(yè)部也請了行業(yè)里的老師給我們做了有關(guān)培訓。 總之，在這波調整中，我們暴露出很多問(wèn)題，但這也是我們提高的機會(huì )，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，我想我們會(huì )在以后的投顧工作中會(huì )穩中求進(jìn)，變中求通。
投資顧問(wèn)工作總結3
xx年3月至5月兩個(gè)月期間，我在廣州曼杰頓企業(yè)集團曼杰頓投資咨詢(xún)有限理財顧問(wèn)崗位實(shí)習。這是第一次正式與社會(huì )接并軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催�！睆拇髮W(xué)校園到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jì)時(shí)，會(huì )有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
自學(xué)能力
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力�！眳⒓庸ぷ骱蟛拍苌羁腆w會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)、計算機和國際金融操作外，課本上學(xué)的其他理論知識用到的相對比較很少，當然這只是針對的.現在所從事的工作。我擔任的是理財顧問(wèn)（或稱(chēng)操盤(pán)手），平時(shí)在工作就是面對電腦觀(guān)察外匯市場(chǎng)行情的變化，查找和了解最新的國際金融政策和一些重要商業(yè)機構的財務(wù)情況，在根據這些信息和數據判定外匯市場(chǎng)的走勢，最后找準時(shí)機，選擇合適的價(jià)位進(jìn)倉�？瓷先ナ呛鯖](méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。不過(guò)其他的同事他們的專(zhuān)業(yè)也是百花齊放，有英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，有國際經(jīng)濟于貿易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等等。但是現在的社會(huì )是知識復合型的社會(huì )，它所要求的不僅是專(zhuān)業(yè)的更是全面的。我們這一批新的員工都是經(jīng)過(guò)高等教育的，這在我們培訓中就顯現出來(lái)了，在我們工作一星期后我們就熟悉了所有的工作流程，這也充分說(shuō)明了我們有及強的適應能力和自學(xué)能力。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
工作很輕松
在廣州和幾個(gè)同學(xué)一起住房住，住的地方離工作的地方不算是很很遠，有6個(gè)公車(chē)站，但是每天早上7點(diǎn)3就得起床去擠公交車(chē)，因為廣州的公車(chē)確實(shí)太擠了，這還不要緊，最重要得是還塞車(chē)，一塞下來(lái)就是未知數，6個(gè)站，在梧州的話(huà)不會(huì )超過(guò)2分鐘，這里有時(shí)一站就得花這么久的時(shí)間，一般去上班平均的時(shí)間是4分鐘，我們是9點(diǎn)上班，還有3分鐘的預留時(shí)間，想想夠慘的，就算再熱再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，公司還有一個(gè)好處就是周末從來(lái)不加班，因為周末的外匯是不開(kāi)盤(pán)的，還有就是一些國外比較重要的節日如圣誕等，我們上班要求很?chē)栏�，男士一定要正裝，要打領(lǐng)帶帶工牌，上下班都要打卡，遲到或早退都是要扣工資的，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而不像在學(xué)�？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。
每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著(zhù)對著(zhù)電腦看k線(xiàn)圖和一些相關(guān)的經(jīng)濟指標，顯得枯燥乏味，中午休息的時(shí)候可以上qq和其他同學(xué)聊聊天之類(lèi)的。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。如果哪個(gè)客戶(hù)有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導責罵時(shí)不能賭氣就辭職。一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后，我們才能體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且要開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開(kāi)支，我們常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢(qián)。
下面是我在一次早上發(fā)表匯評時(shí)的一些紀錄，讓大家分享一下：
4月23日早上匯評
各位同事大家早上好，今天美指三角形整理接近尾聲，歐系貨幣維持區間振蕩，歐洲股市小幅走軟，市場(chǎng)情緒依然較為謹慎。美元指數開(kāi)于71.44基本盤(pán)出觸底反彈的走勢，隨著(zhù)國際現貨黃金跌破9美元/盎司關(guān)口，美元指數也觸及71.87上方高點(diǎn)。非美貨幣方面，歐元受到容克和茹耶置評打壓英國央行公布的會(huì )議紀要顯示，4月9日到1日會(huì )議上，英國央行貨幣政策委員會(huì )成員以6-3通過(guò)降息25個(gè)基點(diǎn)的決議，多數委員認為降息25個(gè)基點(diǎn)符合市場(chǎng)預期，由于鷹派成員認為消費與產(chǎn)出并未如預期般大幅放緩，并擔心高通脹預期情況持續，該紀要弱化了市場(chǎng)對英國央行未來(lái)大幅降息的預期，支持英鎊反彈。導致市場(chǎng)區間振蕩。
歐元兌美元：圖表顯示歐元匯價(jià)維持強勢，短線(xiàn)技術(shù)阻力位于1.6區域。盤(pán)中受到容克和茹耶置評打壓，匯價(jià)基本呈震蕩下行走勢，高點(diǎn)觸及1.5976。技術(shù)面，歐元匯價(jià)回探1日均線(xiàn)附近后強勁上揚，升越1.6關(guān)口后，刷新歷史高。日均線(xiàn)系統呈多頭排列，rsi指標在6強勢區域橫盤(pán)整理，macd線(xiàn)零軸上方抬頭向上，綠柱持續收窄趨向零軸，kd指標進(jìn)一步走高，進(jìn)入嚴重超買(mǎi)區，布林帶口逐漸張大。匯價(jià)總體保持強勢，目前處于上升楔形當中，若能成功升越楔形上邊線(xiàn)則將打開(kāi)上升空間，強阻力1.612水平。初步支撐位于1.581.強支撐在1.5745，守穩該線(xiàn)則將保持區間強勢格局。
英鎊兌美元：圖表顯示英鎊匯價(jià)繼續振蕩整理為主。盤(pán)中受到英國央行會(huì )議紀要支持，反彈至1.9973，之后匯價(jià)便持續下滑，接連失守1.99和1.98關(guān)口。技術(shù)面，英鎊匯價(jià)k線(xiàn)圖顯示，匯價(jià)接連失守兩道關(guān)口，跌破2日均線(xiàn)1.9835支撐，進(jìn)一步回撤支撐見(jiàn)于1.972和1.9589，上方反彈阻力見(jiàn)于1.995和2.。預期匯價(jià)維持在1.958－2.區間振蕩，建議保持區間交易策略。
歐元：阻力1.5762強阻力1.653支撐位1.5756強支撐1.5584
英鎊：阻力1.9856強阻力2.3支撐位1.9712強支撐1.958
同事相處
中國有句俗話(huà)叫“林子大了什么鳥(niǎo)都有�！碧ど仙鐣�(huì )，我們得與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。這里說(shuō)一下我自己的一點(diǎn)小小感受吧！在我們公司也有自己小團隊，剛剛進(jìn)入團隊的時(shí)候我比較拘謹，做事小心翼翼，后來(lái)我們之間慢慢熟悉了，并開(kāi)始找到了和自己性格和愛(ài)好都比較一致的同事，他們都比較喜歡遠動(dòng)和玩單機游戲，比如說(shuō)足球和魔獸，沒(méi)多久我們就成了“哥們”，這之后我很快融入了團隊，并在團隊中扮演著(zhù)重要的角色，而我們團隊也成為公司最活躍業(yè)績(jì)最好的團隊。環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度，一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì )毫無(wú)眷戀之情，有更好的機會(huì )他們肯定毫不猶豫的跳槽，反之也是同樣的道理。偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話(huà)”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
總結
我是學(xué)管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì )體會(huì )到難度有多大；我們在老師那里或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習這兩個(gè)多月期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。
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