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快遞的培訓心得體會(huì )
當我們備受啟迪時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編整理的快遞的培訓心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
快遞的培訓心得體會(huì )1
經(jīng)過(guò)這幾天的實(shí)踐，我對順豐速運的運作規模有了更深刻的了解，也初步了解到了收派員的日常收派件工作流程。更重要的是，這是我踏入順豐速運的第一步，雖然實(shí)踐時(shí)間不長(cháng)，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，還需要加強自己的各項能力。
一、培訓實(shí)踐內容
第一天，在順豐分部，我的工作主要是協(xié)助倉管員，主要工作內容：在規定的時(shí)效性?xún)�，負責快件的出入庫操作及客�?hù)上門(mén)收取快件處理，準確無(wú)誤地完成上級下發(fā)的'相關(guān)規定及異常情況處理。為了規范倉庫工作，確保工作有序進(jìn)行，提高工作效率，我作為一名工作人員，要按規定流程做事�？旒竭_倉庫后，要對快件進(jìn)行入庫操作，快件入庫操作要求準確有效，不容絲毫馬虎，以確認是否一致。
在實(shí)踐中，我在領(lǐng)導同事的熱心指導下，積極參與工作。通過(guò)培訓，使我對物流工作有了深層次的感受和理性的認識。明確哪些是我們的權利和義務(wù)，哪些責任我們必須擔當，還要具備哪些能力，這些在日后的工作中必定會(huì )對自己有所影響。例如：由客戶(hù)故意投訴我們的產(chǎn)品有問(wèn)題應如何處理，內部工單及信息如何處理等等問(wèn)題。這些事情雖小，但想做的完美不容易。
從最基本的對貨，點(diǎn)貨，告訴我哪里的貨該放在什么位置。慢慢發(fā)現其實(shí)這件工作熟悉起來(lái)之后，做起來(lái)也是比較簡(jiǎn)單的。關(guān)鍵是要用心去做，把每一件貨對清楚，該放哪里就放在哪里，該搬到那輛車(chē)的就搬到到那輛車(chē)。其次就是做好倉庫清潔，對倉庫進(jìn)行打掃，同時(shí)把倉庫的貨物整理好。實(shí)踐鍛練我的能力，讓自己變得更強更壯，鍛練靈活性和實(shí)踐性等等。
第二天，我的工作主要是外出跟業(yè)務(wù)員進(jìn)行派件學(xué)習，通過(guò)這次的派件實(shí)踐學(xué)習和我與快遞業(yè)務(wù)員的溝通交流總結了以下幾點(diǎn)：
�。�1）禮儀方面。包括電話(huà)禮儀、著(zhù)裝禮儀和行為禮儀等。
�。�2）業(yè)務(wù)原則�？爝f業(yè)是一個(gè)對原則要求非常嚴謹的行業(yè)。對一些細小的基本原則的執行可能會(huì )決定著(zhù)一個(gè)快遞企業(yè)的命運，也可能會(huì )影響快遞業(yè)務(wù)員的命運。一般來(lái)說(shuō)，由于快遞業(yè)務(wù)員的失誤導致快件丟失、破損等事件的，都要快遞業(yè)務(wù)員幾倍于快件價(jià)格的罰款，而且對企業(yè)的名譽(yù)會(huì )產(chǎn)生很難磨滅的不利影響。
�。�3）工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在實(shí)踐過(guò)程中，我發(fā)現快遞業(yè)務(wù)的流量很大，如何才能更有效率的實(shí)現派送和攬收，降低快件派送和收攬的成本，這是亟待研究解決的一個(gè)問(wèn)題。
�。�4）尊重別人。首先自己應尊重別人，才能贏(yíng)得別人的尊重。
二、培訓心得
在實(shí)踐時(shí)間里，通過(guò)主管及同事們的支持和幫助，我對自己的工作職責有了明確的認識，讓我了解到，做事一定要細心有條理，同時(shí)做任何工作都要重視時(shí)效性，任何時(shí)候都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，唱不得半點(diǎn)高調，來(lái)不得絲毫僥幸。明確可為不可為。沉著(zhù)應對每件事，要胸有主見(jiàn)，要認真負責，絕不能丟手不管。做事應分清主次，明確主次順序。
通過(guò)這次的認識，使我對順豐速運認識進(jìn)一步加深了，對它的未來(lái)充滿(mǎn)了希望�！扒Ю镏�，始于足下”，這段實(shí)踐經(jīng)歷，是我進(jìn)入順豐的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。最后，我要感謝對我本次實(shí)踐所幫助過(guò)的所有人。
快遞的培訓心得體會(huì )2
經(jīng)過(guò)這幾天的實(shí)踐，我對順豐速運的運作規模有了更深刻的了解，也初步了解到了收派員的日常收派件工作流程。更重要的是，這是我踏入順豐速運的第一步，雖然實(shí)踐時(shí)間不長(cháng)，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，還需要加強自己的各項能力。
第一天，在順豐分部，我的工作主要是協(xié)助倉管員，主要工作內容：在規定的時(shí)效性?xún)�，負責快件的出入庫操作及客�?hù)上門(mén)收取快件處理，準確無(wú)誤地完成上級下發(fā)的相關(guān)規定及異常情況處理。為了標準倉庫工作，確保工作有序進(jìn)展，提高工作效率，我作為一名工作人員，要按規定流程做事�？旒竭_倉庫后，要對快件進(jìn)展入庫操作，快件入庫操作要求準確有效，不容絲毫馬虎，以確認是否一致。
在實(shí)踐中，我在領(lǐng)導同事的熱心指導下，積極參與工作。通過(guò)培訓，使我對物流工作有了深層次的感受和理性的認識。明確哪些是我們的權利和義務(wù)，哪些責任我們必須擔當，還要具備哪些能力，這些在日后的工作中必定會(huì )對自己有所影響。例如：由客戶(hù)成心投訴我們的產(chǎn)品有問(wèn)題應如何處理，內部工單及信息如何處理等等問(wèn)題。這些事情雖小，但想做的完美不容易。
從最根本的對貨，點(diǎn)貨，告訴我哪里的貨該放在什么位置。慢慢發(fā)現其實(shí)這件工作熟悉起來(lái)之后，做起來(lái)也是比較簡(jiǎn)單的。關(guān)鍵是要用心去做，把每一件貨對清楚，該放哪里就放在哪里，該搬到那輛車(chē)的就搬到到那輛車(chē)。其次就是做好倉庫清潔，對倉庫進(jìn)展清掃，同時(shí)把倉庫的貨物好。實(shí)踐鍛練我的能力，讓自己變得更強更壯，鍛練靈活性和實(shí)踐性等等。
第二天，我的工作主要是外出跟業(yè)務(wù)員進(jìn)展派件學(xué)習，通過(guò)這次的派件實(shí)踐學(xué)習和我與快遞業(yè)務(wù)員的`溝通交流總結了以下幾點(diǎn)：
�。�1）禮儀方面。包括禮儀、著(zhù)裝禮儀和行為禮儀等。
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�。�3）工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在實(shí)踐過(guò)程中，我發(fā)現快遞業(yè)務(wù)的流量很大，如何才能更有效率的實(shí)現派送和攬收，降低快件派送和收攬的本錢(qián)，這是亟待研究解決的一個(gè)問(wèn)題。
�。�4）尊重別人。首先自己應尊重別人，才能贏(yíng)得別人的尊重。
在實(shí)踐時(shí)間里，通過(guò)主管及同事們的支持和幫助，我對自己的工作職責有了明確的認識，讓我了解到，做事一定要細心有條理，同時(shí)做任何工作都要重視時(shí)效性，任何時(shí)候都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，唱不得半點(diǎn)高調，來(lái)不得絲毫幸運。明確可為不可為。沉著(zhù)應對每件事，要胸有主見(jiàn)，要認真負責，絕不能丟手不管。做事應分清主次，明確主次順序。
通過(guò)這次的認識，使我對順豐速運認識進(jìn)一步加深了，對它的未來(lái)充滿(mǎn)了希望�！扒Ю镏�，始于足下”，這段實(shí)踐經(jīng)歷，是我進(jìn)入順豐的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。最后，我要感謝對我本次實(shí)踐所幫助過(guò)的所有人。
快遞的培訓心得體會(huì )3
20xx年7月9日上午我聯(lián)系了郵政管理局李科長(cháng)，表達了我校去快遞企業(yè)實(shí)踐學(xué)習以增加快遞業(yè)務(wù)員培訓業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗的意愿，并求助于李科長(cháng)幫助我們協(xié)調快遞企業(yè)。李科長(cháng)很快幫助我們聯(lián)系了烏海市順豐快遞，我和李總于當日下午去了位于火車(chē)站貨場(chǎng)附近的順豐快遞與其馬經(jīng)理洽談。我們給馬經(jīng)理講述了我們此行的意圖并提出了進(jìn)一步業(yè)務(wù)合作的可能性后，馬經(jīng)理熱情的給我們安排了實(shí)踐學(xué)習的事情。
第二天早上八點(diǎn)鐘我準時(shí)到達順豐快遞參加實(shí)踐。運作部趙偉根據我的實(shí)際情況給我安排了負責北商場(chǎng)片區的孫哥帶我熟悉業(yè)務(wù)。孫哥30歲左右，已經(jīng)成家，為人熱情，一路上我們一邊派送攬收快遞，一邊聊行業(yè)里的事情。我了解到孫哥來(lái)順豐僅半年而已，工作上，盡管不可避免的存在一些瑕疵，但其業(yè)務(wù)水平已經(jīng)很高。下面是我從他身上觀(guān)察和學(xué)習到的內容： 首先，在接收任務(wù)的時(shí)候，他把自己的快件按照距離的遠近有序的擺放在電動(dòng)車(chē)里，遠的擺放在里面，近的擺放在外面，有序的擺放快件可以節省尋找快件的時(shí)間也能使電動(dòng)車(chē)盛放更多的東西。
第二，孫哥在派送快件的時(shí)候是非常謹慎的。每次取完快件后，不管自己走出電動(dòng)車(chē)多遠，他都要把車(chē)門(mén)鎖好，把車(chē)鑰匙拔掉。派送快遞時(shí)他首先給客戶(hù)打電話(huà)，確認是收件人無(wú)誤后再送上門(mén)，如果客戶(hù)臨時(shí)不在指定地址，就電話(huà)聯(lián)系同意后讓可信的人替收并簽名，或者另?yè)駮r(shí)間上門(mén)派送，所有這些情況，快遞員都會(huì )用不同的符號標注在快件上，并且用不同的代碼隨時(shí)上傳到網(wǎng)上，保證了快件處理的時(shí)效性。
第三，由于常年派送本片區的快件，孫哥已經(jīng)認識了相當一部分�？�，并保持了良好的.人際關(guān)系。這大大增加了業(yè)務(wù)的完成效率，也為企業(yè)培養了一批忠實(shí)客戶(hù)。但在禮儀方面，當遇到陌生的并且比較刁難的客戶(hù)時(shí)，我發(fā)現孫哥還是稍顯耐心不足，有時(shí)會(huì )使客戶(hù)和自己都不太高興，導致影響工作效率。
第四，有個(gè)客戶(hù)的快件是些大部頭的東西，比如電腦、打印機等。開(kāi)始我還存在感暴漲，心想這么多東西，幸虧今天我來(lái)了，不然他一個(gè)人一次肯定拿不上去。這時(shí)只見(jiàn)孫哥從電動(dòng)車(chē)里拿出來(lái)了一個(gè)可以折疊的拉桿筐，還有一個(gè)背包，他把電腦、打印機等統統放到拉桿筐里，背上背包，一個(gè)人就可以上樓了，我只得跟在后面拿一些其他的小件。
第五，順豐的制度是非常嚴謹的。有個(gè)珠寶店要寄一批珠寶到深圳總部返修，但店員在寄送物品那欄寫(xiě)了首飾兩個(gè)字，孫哥發(fā)現后提醒她說(shuō)這里必須填寫(xiě)具體的首飾名稱(chēng)，不然按照公司規定是不給派送的，并詳細給她講解了原因。店員了解情況后，不在遮遮掩掩，放心的填寫(xiě)上了首飾的名稱(chēng)。在快件分揀的時(shí)候也能看出順豐制度的執行力度。網(wǎng)上頻繁曝出某某快遞企業(yè)暴力分揀的圖片后，我去過(guò)某家快遞企業(yè)了解過(guò)，發(fā)現現實(shí)的畫(huà)面比網(wǎng)上的圖片更加“暴力”：運送司機把一車(chē)快件傾卸到場(chǎng)地中央，分揀員不管什么性質(zhì)的快遞，站在場(chǎng)地中央就往旁邊相隔2—7米的片區仍，甚至有些年輕分揀員帶著(zhù)情緒似的把快件狠狠地摔向地面。這些情況順豐都沒(méi)有，我了解到他們分揀的時(shí)候基本都做到了“輕拿輕放”，快件離開(kāi)手時(shí)距離地面不得高于20公分等等。所有這些細節制度的執行，才造就了順豐服務(wù)口碑全國領(lǐng)先。 第六，上門(mén)攬收快遞。我們上門(mén)攬收快件和派送快件時(shí)同時(shí)進(jìn)行的，這樣能有效的節省時(shí)間。在攬收的時(shí)候，孫哥也表現出了嚴謹的一面，一絲不茍的填寫(xiě)寄件單，寄付還是到付標注清楚，往車(chē)里放的時(shí)候也按照順序合理擺放。
第七，與簽約客戶(hù)的業(yè)務(wù)。順豐與好多企業(yè)是有業(yè)務(wù)約定的，這些常年需要快遞運送的企業(yè)是按月給順豐結算的，那天正好是孫哥給他們送月結單的時(shí)候，從月結單的數量判斷，順豐利用這樣的思路，牢牢地控制了中高端快運的市場(chǎng)。
和孫哥待了一個(gè)上午，我不禁對順風(fēng)的快遞員暗暗佩服，但為了取得更好的樣本效果，我下午和第三天又換了兩個(gè)業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟蹤學(xué)習。果然不是所有的業(yè)務(wù)員都像孫哥那樣有著(zhù)較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，有的員工在遵守原則方面還是有所欠缺的：
一、從電動(dòng)車(chē)里拿完快件后沒(méi)有及時(shí)鎖車(chē)門(mén)或沒(méi)拔掉電動(dòng)車(chē)的鑰匙。這會(huì )存在很大的安全隱患，比如丟包、溜車(chē)等等
二、有的員工在客戶(hù)不在家的情況下把快件放到門(mén)衛崗，并且沒(méi)有任何人簽名領(lǐng)取。這樣的方式存在較大的丟包隱患。
三、并不是所有的業(yè)務(wù)員都能把路線(xiàn)和順序規劃好，有的業(yè)務(wù)員思路還是比較混亂的，容易出現重復跑的浪費時(shí)間的情況。
四、有的業(yè)務(wù)員在電話(huà)溝通方面是顯得比較笨拙的，在與客戶(hù)溝通的時(shí)候不能正確的表達自己的意思。
通過(guò)這次的實(shí)踐學(xué)習和我與一些快遞業(yè)務(wù)員的溝通交流，我覺(jué)得以下幾個(gè)方面的素質(zhì)是快遞業(yè)務(wù)員需要通過(guò)學(xué)習提升的：
一、禮儀方面。包括電話(huà)禮儀、著(zhù)裝禮儀和行為禮儀等，由于快遞從業(yè)人員的文化程度整體相對較低，在和一些人溝通的時(shí)候會(huì )存在一些“文化代溝”，使客戶(hù)對快遞企業(yè)產(chǎn)生一些不良印象。
二、業(yè)務(wù)原則�？爝f業(yè)是一個(gè)對原則要求非常嚴謹的行業(yè)。對一些細小的基本原則的執行可能會(huì )決定著(zhù)一個(gè)快遞企業(yè)的命運，也可能會(huì )影響快遞業(yè)務(wù)員的命運。一般來(lái)說(shuō)，由于快遞業(yè)務(wù)員的失誤導致快件丟失、破損等事件的，都要快遞業(yè)務(wù)員幾倍于快件價(jià)格的罰款，而且對企業(yè)的名譽(yù)會(huì )產(chǎn)生很難磨滅的不利影響。
三、工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在實(shí)踐過(guò)程中，我發(fā)現即使是順豐這樣的企業(yè)，有的快遞業(yè)務(wù)員的工作方法都有不太合理的地方。加之快遞業(yè)務(wù)的流量將會(huì )不斷加大，如何才能更有效率的實(shí)現派送和攬收，降低快件派送和收攬的成本，這是我們亟待研究解決的一個(gè)問(wèn)題。
四、從業(yè)人員的價(jià)值感�？爝f業(yè)務(wù)員的入行門(mén)檻不高，一般的快遞企業(yè)只有年齡限制，導致從業(yè)人員的價(jià)值感不強，社會(huì )地位低，人員流動(dòng)性大。提高從業(yè)人員的價(jià)值感除了讓他們工作上事半功倍，收入體貼外，給行業(yè)限定準入制度是相當必要的。從業(yè)人員持證上崗會(huì )讓他們對自己的職業(yè)另眼相看，首先自己尊重了自己，才能贏(yíng)得別人的尊重。
由于本次實(shí)踐學(xué)習的時(shí)間有限，只能有限的對快遞行業(yè)有個(gè)了解，相信在理論聯(lián)系實(shí)際的思路下，我們會(huì )對快遞業(yè)有更深層次的了解和見(jiàn)解，最終為這個(gè)行業(yè)做出我們的貢獻。
快遞的培訓心得體會(huì )4
通知的那一刻我想我是幸運的；得到親戚和周?chē)笥训墓膭詈妥８�，我想我是幸福的；在參加完整個(gè)培訓過(guò)程之后，我想我是感動(dòng)的；面對領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)和同學(xué)們的無(wú)私幫助，我想我將學(xué)會(huì )感恩。 此次入職培訓雖然只有短短的兩天時(shí)間，但是課程安排緊、內容充實(shí)，使我收獲頗豐，受益匪淺。
首先，我受到了精神上的洗禮。擔任此次培訓主講人的是集團領(lǐng)導和各位講師們，他們能夠親臨授課就足以顯現公司各級領(lǐng)導對我們新員工的重視。那一頁(yè)頁(yè)精美的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著(zhù)他們多年的工作經(jīng)驗、無(wú)不體現著(zhù)嚴謹、認真、負責的精神。這些經(jīng)驗值得我們好好汲取，這些精神更值得我們好好學(xué)習。所有這些都將會(huì )是我們受用一生的寶貴精神財富！有這些經(jīng)驗作為指導、有這些精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎？
年輕的我們正是需要怒放生命的時(shí)候，更是需要一個(gè)平臺使自己飛得更高的時(shí)候。在介紹公司的發(fā)展時(shí)，馬老師就談到價(jià)值觀(guān)的問(wèn)題，我們不要以打工者的心態(tài)來(lái)對待自己的工作。公司現在也正處于快速發(fā)展時(shí)期，需要我們以創(chuàng )業(yè)的激情去對待工作，和公司成長(cháng)的同時(shí)，也就成就了自己的一番事業(yè)。但一件事、一個(gè)人都不是隨隨便便就能成功的，一定是付出了多倍的努力，成功都是要從一點(diǎn)一滴做起。
其次，我得到了知識上的收獲。11月10日上午馬老師給我們講述公司歷程和價(jià)值觀(guān)時(shí)，全面闡述了公司的歷史、現狀、未來(lái)發(fā)展戰略，使我對公司的標準化推廣和品牌化經(jīng)營(yíng)管理的歷程有了更全面的認識，更堅定了我作為一名順豐員工的自豪感與歸屬感。下午，陳主管一篇收派員工作流程和注意事項的演講，更堅定了我發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(cháng)為企業(yè)建設出一點(diǎn)力的決心。我相信這種知識的收獲將會(huì )成為我今后更好地開(kāi)展工作的基礎！
順豐的領(lǐng)導團隊能夠將企業(yè)文化和先進(jìn)的管理思想作為研究對象，對它們進(jìn)行系統透徹的的研究，并且切實(shí)運用到企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，從而可以看出我們新大地的領(lǐng)導團隊不僅僅是一支優(yōu)秀的企業(yè)家團隊，更是一支優(yōu)秀的理論家團隊。這樣一支卓越的隊伍必將能夠帶領(lǐng)廣大員工締造一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)。
第三，我感到了一種情誼上的滿(mǎn)足。培訓最后一天，老師們更是盡可能的傳授他們所知道的知識和注意事項給我們，讓我甚是感動(dòng)！同學(xué)們互相幫助，互相體諒，互相關(guān)心，比起其他的培訓更加充實(shí)和幸福�？荚囃戤�，我們進(jìn)行了座談會(huì )，大家踴躍分享自己的'經(jīng)驗和未來(lái)發(fā)展規劃，更是讓我獲益良多！我想我們雖然來(lái)自各個(gè)不同的地方，有著(zhù)不同的專(zhuān)業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是“順豐的一員”。在未來(lái)的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，齊心協(xié)力、各盡所能，為公司未來(lái)的發(fā)展創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)、為順豐速運集團增添新的榮譽(yù)！ 能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現！我為自己當初的決定而慶幸，我會(huì )永遠做一名忠誠的順豐人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)來(lái)為公司的發(fā)展作出自己的貢獻！
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