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門(mén)店店長(cháng)的述職報告
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，報告包含標題、正文、結尾等。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編整理的門(mén)店店長(cháng)的述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
門(mén)店店長(cháng)的述職報告1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！我靠公司來(lái)生存，公司靠我來(lái)發(fā)展。時(shí)光如箭，歲月荏苒。自20_年我加盟公司，已在本公司工作8年，先后擔任導購、營(yíng)業(yè)員、副店長(cháng)和總店店長(cháng)。對本公司經(jīng)營(yíng)食品品牌了解比較清楚，可以說(shuō)如數家珍，今年以來(lái)，經(jīng)過(guò)自己全體同仁的努力，無(wú)論在服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)都得到了很大的提高。如果說(shuō)店面就是一個(gè)食品品牌展現的窗口，而我和所有的店員就是“窗口”的表演者和維護者，我們每一個(gè)人的工作效果都會(huì )影響到總個(gè)公司的未來(lái)。因此，自己深知責任重大。既然公司給了我發(fā)揮自己才能的平臺，自己就有責任和信心把自己管理的一塊經(jīng)營(yíng)得更有活力、更有業(yè)績(jì)和更有前景�，F把工作情況述職匯報如下：
一、抓服務(wù)，改進(jìn)和提升服務(wù)形象
細節決定成敗。因此，我要求每一個(gè)店員都要注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平。包括專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、服飾搭配，調動(dòng)和激起顧客的購買(mǎi)欲，這樣的情感營(yíng)銷(xiāo)能夠贏(yíng)得更多的空間和商機，通過(guò)規范和統一服務(wù)形象，通過(guò)情感營(yíng)銷(xiāo)把商品的展示淋漓盡致，從而也能給我們的品牌渲染起到一定的宣傳效果。
二、抓考核，鼓勵店員爭先創(chuàng )優(yōu)
作為食品零售店，首先要把業(yè)績(jì)目標分解到每一個(gè)店員工的身上，這樣每一個(gè)員工都會(huì )積極主動(dòng)地去努力，增強整店的積極性和主動(dòng)性，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標。對店內業(yè)績(jì)突出的員工，不僅有物質(zhì)上的獎勵，更要有精神上肯定，使他們具有一種滿(mǎn)足感和成就感。店員考核，主要從等幾個(gè)方面去考核。發(fā)揮全員的責任意識，提升人力資源效應。
三、抓制度，遵章守紀行動(dòng)一致
沒(méi)有規矩，不成方圓。建立健全各項員工管理制度，以制度規范人、約束人。先后建立了《考勤制度》《培訓制度》《營(yíng)銷(xiāo)制度》等，對于每一個(gè)制度的產(chǎn)生，都要先征求大家的意見(jiàn)，讓大家通過(guò)，大家共同制訂的條條框框，大家自覺(jué)遵守。下級服從上級，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。并且，堅持在制度面前，人人平等，不論親疏遠近，誰(shuí)違反誰(shuí)受罰。
四、抓管理，增強凝聚力和執行力
為了提高店員的素質(zhì)，在零售方面請資深人士對員工進(jìn)行崗位培訓，從不同崗位和共性知識兩個(gè)方面，組織業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，使大家日有所進(jìn)，不斷通過(guò)綜合素質(zhì)，適應新的形勢需要。其次，組織開(kāi)展一些企業(yè)文化活動(dòng)，通過(guò)集體活動(dòng)或旅游等方式塑造企業(yè)的文化氛圍。培養企業(yè)內團結、向上的氛圍，使員工具有歸屬感，營(yíng)造家園氛圍，使大家更加愛(ài)崗敬業(yè)。
五、抓店容，吸引顧客眼球
店面的陳列非常重要。我們以審美的角度在視覺(jué)方面來(lái)吸引顧客，相信第一感覺(jué)。留住顧客的腳步，就多了一次交易的機會(huì )。因此，根據需要調整店面的陳列，使顧客賞心悅目，產(chǎn)生購買(mǎi)欲望。
下一步，我將在保持以上“五抓”的基礎上，一是加強售后服務(wù)，跟蹤到每一個(gè)導購環(huán)節，掌握顧客反饋意見(jiàn)和發(fā)展動(dòng)態(tài)，讓顧客的了解也能提高對我們的信任和對品牌的信心，使其認為物有所值，當她們再次光顧之時(shí)也有一見(jiàn)如故，有種老熟客的`感覺(jué)，使其更有一種被重視的心態(tài)，加上我們的熱誠，在選購時(shí)也就更隨意和開(kāi)心。二是對導購的管理體制完善。如果以積分扣分制的形式來(lái)約束制度的施行更有效溫柔至剛，也更人性化也更能調動(dòng)其積極性。具體方式還須具體的調整。三是在向外發(fā)展開(kāi)新店，不斷擴大經(jīng)營(yíng)規模。四是進(jìn)一步加強員工的培訓，豐富培訓內容，創(chuàng )新培訓方法。五是加強企業(yè)文化建設，員工為本，關(guān)愛(ài)員工，使大家與公司榮辱與共，風(fēng)雨同舟。
以上是我對任職的一點(diǎn)點(diǎn)心得和建議。希望在以后的工作中能與工友們攜手同行，共同努力讓業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
述職人：xxx
時(shí)間：20xx年xx月xx日
門(mén)店店長(cháng)的述職報告2
轉眼間，在大眾連鎖店工作已有半年。
做為一個(gè)店長(cháng)，首先我已經(jīng)充分認識到自己所扮演的角色、自己的工作職責，店長(cháng)是一個(gè)門(mén)店的核心，應該站在一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮和分析問(wèn)題，對門(mén)店進(jìn)行有效的診斷。
首先對大眾銷(xiāo)售的1組數據進(jìn)行一下分析：
從數據中不難看出，大眾連鎖店的客單相對穩定，在7月、8月、9月客流增加較明顯，其主要體現在會(huì )員方面，三個(gè)月對會(huì )員的開(kāi)發(fā)及維護效果顯著(zhù)，本店在會(huì )員維護方面主要
有以下幾個(gè)成功方面：
1、 會(huì )員日活動(dòng)的滲透：通過(guò)短信平臺向會(huì )員顧客發(fā)送短信息或電話(huà)通知；
2、 會(huì )員日環(huán)境的布置：賣(mài)場(chǎng)內POP海報、爆炸貼、氣球、彩帶、條幅；
3、 會(huì )員日客流的'拉動(dòng)：通過(guò)進(jìn)店辦理會(huì )員卡贈送小禮品形式拉動(dòng)、通過(guò)換購形
式拉動(dòng)；
4、 會(huì )員日九折的轉形：原有九折方式，門(mén)店不能有效利用，通過(guò)成功的轉形開(kāi)展，具體操作方式：標識品種購藥滿(mǎn)50元使用1張5元《代金券》活動(dòng)、消費滿(mǎn)68元參加抽取現金活動(dòng)、憑《特惠券》可1元購藥活動(dòng)、標識品種消費滿(mǎn)98元返現金10元活動(dòng)
等等；
5、 會(huì )員日平面的宣傳：組織員工打印活動(dòng)內容的宣傳單，到門(mén)店幅射的四個(gè)街區進(jìn)行門(mén)洞粘貼野廣告、在大眾廠(chǎng)區門(mén)口進(jìn)行全面的POP海報宣傳；
7-12月期間會(huì )員日銷(xiāo)售與平時(shí)銷(xiāo)售對比：
1、會(huì )員日銷(xiāo)售對比增加64.40%；
2、會(huì )員日交易次數對比增加37.27%；
3、會(huì )員日客單價(jià)對比增加33.23%；
下面提供1組大眾會(huì )員日銷(xiāo)售數據：
其中各柜組銷(xiāo)售占比情況為：
通過(guò)上述數據，我將在20xx年對品種結構進(jìn)行調整。結合大眾連鎖店的營(yíng)業(yè)面積、各柜組的銷(xiāo)售占比情況對品種進(jìn)行縮減，在7、8、9月份，心腦血管、抗菌消炎與酊水油膏三個(gè)柜組的銷(xiāo)售就占了總體銷(xiāo)售額的12，其中風(fēng)濕跌打、婦科用藥、花茶方面的銷(xiāo)售不是很理想，經(jīng)過(guò)數據分析：風(fēng)濕跌打柜組銷(xiāo)售的提升可以通過(guò)品
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