試用期工作詳細總結

試用期工作詳細總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的試用期工作詳細總結，希望能夠幫助到大家。

試用期工作詳細總結1

　　首先感謝公司給我從事這份工作的機會(huì )。彈指一揮間，我來(lái)xx已經(jīng)兩個(gè)多月了。兩個(gè)多月的工作實(shí)踐，在各位領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和指導下，我慢慢適應了工作環(huán)境，完全進(jìn)入了工作角色。這段時(shí)間，我通過(guò)不懈的努力，各方面均取得一定得進(jìn)步，現將我的工作情況匯報如下：

　　一、心存感激，努力工作。

　　來(lái)xx之前，我的心是忐忑不安的，害怕自己適應不了陌生的工作環(huán)境，更怕自己勝任不了需要做的工作。報到第一天，主任向我詳細說(shuō)明了我的工作內容，并請相關(guān)同事帶我，這讓我心里有了些底，可等我將工作內容分類(lèi)理順后，發(fā)現工作內容多而雜，我再次懷疑自己的工作能力。帶著(zhù)一份忐忑，一份懷疑，加上自己的努力，我渡過(guò)了忙碌而繁亂的過(guò)渡期，從一開(kāi)始不知如何轉接電話(huà)到現在可以背出各個(gè)電話(huà)的分機號;從復印文件搞不清楚正反到現在可以順利解決復印機、打印機出現的小故障;從不知檔案如何分類(lèi)到可以將各類(lèi)檔案分清建立電子檔;從一開(kāi)始的工作雜亂無(wú)章，搞不清楚工作的輕重緩急到現在的“一切心中有數，按計劃完成”等，我在不斷的進(jìn)步，不斷的成長(cháng)。這個(gè)過(guò)程中，我得到各位領(lǐng)導的關(guān)懷與支持，得到各位同事的幫助與鼓勵，心里真的很溫暖，很感激，我唯有將這份感激之情投入到更努力的工作中，才能不辜負大家對我的期望，才能更好的回報公司。

　　二、心里轉變，做xx人。

　　工作兩個(gè)多月了，我感覺(jué)自己的進(jìn)步就是個(gè)人心里發(fā)生了巨大的轉變，我的人生掀開(kāi)了一個(gè)新的篇章。如果將人生分為幾個(gè)重要的階段，那我覺(jué)得應該是成長(cháng)、上學(xué)、工作、退休。因此在我的人生字典里，工作自然是一個(gè)新的篇章，第一份工作對我來(lái)說(shuō)也是非常重要的。之前雖然有個(gè)一份八個(gè)月工作經(jīng)驗的工作，但因為沒(méi)有簽勞動(dòng)合同，沒(méi)有社保等，即使自己是天天在上班，我自我感覺(jué)也是沒(méi)有歸屬感，不覺(jué)得自己有一份工作。因此和那份工作相比，來(lái)到xx，我有了一種員工歸屬感，這里會(huì )和我簽正式的勞動(dòng)合同，會(huì )幫我交社保，會(huì )安排我去體檢，會(huì )安排我工作餐等，盡管這在一個(gè)正規公司來(lái)說(shuō)應該都是最基本的，可我因為有先前的經(jīng)歷，所以這一切對我都成了極大的恩惠。因此我會(huì )將xx的這份工作當做我人生的第一份工作，當然我不會(huì )抹去先前那份工作中我所獲得的工作經(jīng)驗。有著(zhù)這樣的一種轉變，我帶著(zhù)一顆感恩之心來(lái)上班，來(lái)融入xx這個(gè)大家庭，感受xx的文化，準備做一個(gè)名副其實(shí)的xx人。

　　三、學(xué)無(wú)止境，自我完善。

　　作為一個(gè)社會(huì )的新人，公司的新人，我還有許多的缺點(diǎn)和不足，還有許多不懂不會(huì )的東西，我應該繼續虛心的向領(lǐng)導求教，向同事學(xué)習，努力做好自己的本職工作，認真配合領(lǐng)導、同事的工作。還應該努力提高工作效率，爭取更多的工作時(shí)間。在工作中，還應該有所創(chuàng )新，不該墨守成規，只有這樣才能找出工作中的'樂(lè )趣，熱愛(ài)自己的工作，從而更積極更努力的去做好它。畢業(yè)一年多了，發(fā)現自己在校的所學(xué)所用并不能很好的為工作服務(wù)，我應該針對自己的工作，想辦法為自己的充充電，多學(xué)點(diǎn)技能性的東西。我相信只有儲藏好方方面面的知識與技能，把握好機遇，掌握好人生的方向盤(pán)，從基礎做起，從最根本做起，刻苦學(xué)習，正確豎立人生目標，做好人生的規劃，一步一個(gè)腳印的踏踏實(shí)實(shí)邁好人生步伐，才能在社會(huì )中有立足之地。

　　xx是一個(gè)有凝聚力的企業(yè)，是一支優(yōu)秀的團隊，年輕、有激情、有創(chuàng )造力。在xx上班的日子里，我每天都在快樂(lè )的成長(cháng)，我盼望著(zhù)做一個(gè)真正的xx人，為xx貢獻自己的微薄之力。

　　在此，向公司的各位領(lǐng)導及同事表示深深地感謝!

試用期工作詳細總結2

　　時(shí)間如流水直瀉而下，轉眼間我的3個(gè)月試用期就滿(mǎn)了，面對大家做匯報，和CD強烈對比的時(shí)刻，我才深刻反省自己的工作，認識清楚了形勢，明白了：

　　1.工作人生的頭等大事，是無(wú)論如何要重視和做好的；

　　2.工作就是工作，做好領(lǐng)導讓你做的就夠了；

　　3.長(cháng)胖的原因不是吃的多，而是不動(dòng)腦子，消耗太少了。

　　當然，我要樂(lè )觀(guān)，轉正意味著(zhù)工資要漲了^_^。。我的生活的質(zhì)量可以提高了。。

　　試用期個(gè)人工作總結：

　　1，態(tài)度不端正，沒(méi)有認真工作，經(jīng)常偷懶，沒(méi)把工作當成頭等大事來(lái)做；

　　2，工作主動(dòng)性不夠，領(lǐng)導讓干啥才做，沒(méi)主動(dòng)去掌握相關(guān)理論與實(shí)務(wù)，提高自己的`專(zhuān)業(yè)水準。

　　3，沒(méi)動(dòng)腦子去思考工作，沒(méi)去想如何改進(jìn)，體現自己的價(jià)值。

　　4，時(shí)間管理的不好，有啥事都沒(méi)時(shí)間做的感覺(jué)，做事效率不高。

　　好習慣：一天一總結，做好第二天計劃

　　今天很有紀念意義，第一次看到海，雖然水是黃的，還沒(méi)東湖好看。。晚上的月亮既圓又亮，情侶路上到處是乘涼的人，吹著(zhù)海風(fēng)，舒服極了，這才是生活的。。

　　今天需要改進(jìn)的地方：

　　1，守時(shí)。下次絕對不能讓領(lǐng)導等著(zhù)；

　　2，雖然老J活潑忽悠，LG難得的親切，但千萬(wàn)不能放松警惕，領(lǐng)導就是領(lǐng)導，一定不能亂說(shuō)話(huà)--說(shuō)飯不好吃居然被領(lǐng)導聽(tīng)到。。。

　　3，想好如何應對領(lǐng)導拿你開(kāi)涮。

試用期工作詳細總結3

　　時(shí)間過(guò)的好快都在公司工作了三個(gè)多月了，首先感謝公司領(lǐng)導和同事們給予我的鼓勵和幫助，讓我很快的融入到這個(gè)氛圍很融洽的團隊中，也很喜歡在這樣的環(huán)境中工作。在這段時(shí)間的工作中，自己也在努力，也進(jìn)步了不少，提升了很多新的技術(shù)，可以更好的圍繞新的項目進(jìn)行開(kāi)發(fā)，我想這不僅是工作，更重要的是一次學(xué)習和鍛煉能力的機會(huì )，能更好的提升自身的'技術(shù)水平，為公司創(chuàng )造更大價(jià)值，同時(shí)為項目帶來(lái)很多優(yōu)秀的創(chuàng )意，更符合客戶(hù)的需求體驗。

　　一、分析項目需求

　　在接手工作之后，對項目進(jìn)行明確的分析，作為軟件工程師需及時(shí)給出相應的技術(shù)方案和規劃，遇到問(wèn)題及時(shí)糾正和調整，避免錯誤的無(wú)限擴大，影響工作正常的進(jìn)度，如果存在比較嚴重的問(wèn)題或者需求存在分歧，會(huì )及時(shí)和領(lǐng)導進(jìn)行溝通以及和相關(guān)負責人進(jìn)行商量，統一好開(kāi)發(fā)方向。

　　二、理清職責，做好記錄和總結

　　在工作過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身技術(shù)的緊迫性，身在這個(gè)崗位上就要隨時(shí)接受技術(shù)檢驗和審核，每個(gè)項目都涉及技術(shù)比較廣，而且存在一定的開(kāi)發(fā)難度，會(huì )遇到很多復雜的程序算法和功能模塊的實(shí)現，對于我來(lái)說(shuō)都是一次挑戰。在做好自己本職工作的情況下，及時(shí)完成領(lǐng)導安排的任務(wù)，同時(shí)也不但的充實(shí)自己，更好應對接下來(lái)的項目開(kāi)發(fā)，能快速的解決項目上的難題。在這段時(shí)間的開(kāi)發(fā)中，記錄每一次遇到的技術(shù)問(wèn)題和難點(diǎn)，每一個(gè)問(wèn)題都是需要解決不斷去突破，發(fā)現新的知識點(diǎn)和新的技術(shù)，都是一次寶貴經(jīng)驗的累積。

　　三、接下來(lái)在公司的發(fā)展方向以及注重點(diǎn)

　　在軟件方面發(fā)展更加全面，能解決不同的項目問(wèn)題，針對跨技術(shù)問(wèn)題提供解決方案。

　　有更多的了解，提高思維的散發(fā)性和活躍性。開(kāi)發(fā)更加優(yōu)秀的產(chǎn)品，在項目上提供更優(yōu)秀的創(chuàng )意，完成一個(gè)項目所獲得的成就感是非常美好的一件事情。我很期待接下來(lái)的挑戰，希望有一次愉快的體驗。

　　這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，我最大的收獲莫過(guò)于在自身能力的提升、敬業(yè)精神、思想境界。公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng )造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。

試用期工作詳細總結4

　　本人于20xx年2月23日正式加入公司，在這之前x是我前公司的客戶(hù)之一。時(shí)間如梭，昨日收到公司人力部門(mén)的郵件提醒我申請轉正，回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：

　　在銷(xiāo)售的團隊中業(yè)務(wù)人員永遠是沖在第一線(xiàn)的，而我所要負責的工作就是在后方給他們強有力的支援和協(xié)助，由我來(lái)負責的工作內容主要這么幾項，按我心中的次重點(diǎn)劃分：

　　業(yè)務(wù)人員每月的日常費用報銷(xiāo)，這是每月工作的.重中之重，x部在全國各地都遍布著(zhù)渠道銷(xiāo)售經(jīng)理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷(xiāo)收據將快遞到我這里統一整理、粘貼、填報銷(xiāo)單、審核單據合格性，報批，直至最終與業(yè)務(wù)人員核對報銷(xiāo)款。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗，的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過(guò)與導師和相關(guān)部門(mén)的溝通，現在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨立完成。

　　及時(shí)了解xxx情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為xxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到x、x拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了xxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。

試用期工作詳細總結5

　　20xx年x月x日，我滿(mǎn)懷希望和激情來(lái)到了xx公司，通過(guò)面試與領(lǐng)導的交流之后，最后確定我在公司的財務(wù)部工作。轉眼間，三個(gè)月的時(shí)間就過(guò)去了，我的試用期也結果，在此轉正申請的同時(shí)，對自己過(guò)去三個(gè)月的工作情況予以總結。

　　通過(guò)這些天的學(xué)習和工作，讓我受益匪淺。首先，讓我獲得了理論與實(shí)踐進(jìn)行結合的機會(huì )，使我明白沒(méi)具體的實(shí)踐經(jīng)驗，一切理論都是空談，在工作的過(guò)程中我對自己的會(huì )計理論有了新的認識。更為重要的是：對于人與人之間的溝通、合作、協(xié)調有了新的`體會(huì )，要想做好工作，首先要學(xué)會(huì )怎么樣去做人。

　　為人處事方面，財務(wù)部門(mén)是一個(gè)要求細膩的部門(mén)，整天與數字打交道，所以不允許粗心。大家都清楚，財務(wù)部都是女同事多，男同事比較少，所以我心里還會(huì )有些緊張，心想，會(huì )不會(huì )與她們格格不入呢，沒(méi)有共同語(yǔ)言呢。我剛進(jìn)入公司的第一天，自己辦公室的同事對我就很熱情，對我很是照顧，使我感覺(jué)，自己先前的擔心完全是庸人自擾。這是一個(gè)融洽的集體，團結的集體，和諧的集體，親切的集體。我很感動(dòng)，對待同事自然也是懷著(zhù)感激之情，用最真誠的心與同事交流著(zhù)。與他們一起上班，感覺(jué)輕松自在，不像其他公司那樣，同一辦公室同事一天都沒(méi)有幾句話(huà)說(shuō)。工作期間，他們幫過(guò)我很多，包括工作上的和生活上的，經(jīng)常有工作上的問(wèn)題請教他們，他們都是很耐心的幫我解答，下班之余，大家也會(huì )一起聊天，談?wù)撟约旱氖斋@，或是心情。領(lǐng)導對我也很照顧，經(jīng)常會(huì )問(wèn)我有沒(méi)有什么困難，有困難就提出來(lái)，大家一起解決，我們是一個(gè)集體。而對于領(lǐng)導的話(huà)，我是完全服從。與其他部門(mén)同事之間，見(jiàn)面也都會(huì )打招呼，與宿舍的同事關(guān)系相處得也很好�？偟膩�(lái)說(shuō)，這三個(gè)月的時(shí)間，我與同事的相處是很融洽的，能夠很快的融入他們，大家一起工作，相互照顧。

　　工作業(yè)務(wù)方面，在來(lái)到之前，我是在一家國企的財務(wù)部門(mén)工作的，由于分工比較細，我一直都是接觸的銷(xiāo)售會(huì )計這一塊的業(yè)務(wù)。因此，我的熟練技能也比較單一。而來(lái)到視凱威之后，由于公司是剛起步的，配套軟件還沒(méi)有到位，因此只能用手工記賬，而且還要操作全盤(pán)的賬務(wù)。剛開(kāi)始著(zhù)實(shí)壓力很大，雖然在學(xué)校的理論都掌握的扎實(shí)，但畢竟實(shí)際工作跟理論還是有很大差別的，而且我也有差不多兩年沒(méi)有用手工記賬了，手工記賬的一些要點(diǎn)也有一些生疏。然而，領(lǐng)導對我的信任令我信心滿(mǎn)懷，不管怎樣，我都不能令領(lǐng)導失望。因此，我只能在工作的同時(shí)，不斷的去鞏固以前所學(xué)的知識。三個(gè)月的財務(wù)工作，從編制記賬憑證到登記賬薄，出具財務(wù)報表，全部都是手工處理，由于我的認真和勤勞，每次都能及時(shí)準確的完成領(lǐng)導交待的任務(wù)，提供相關(guān)的財務(wù)數據，因此，我對自己的工作成果還是比較滿(mǎn)意的。這段工作時(shí)間中，我接觸到了稅務(wù)，行政，成本，材料，銷(xiāo)售，報表等幾大類(lèi)的內容，接觸到了我以前沒(méi)有接觸的知識，感受到了以前沒(méi)有感受到的氣氛。

試用期工作詳細總結6

　　三個(gè)月的試用期下來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。從這一階段來(lái)看，發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。在此十分感謝公司的領(lǐng)導和前輩們對我的關(guān)照。我深刻地體會(huì )到了公司從老總到同事踏實(shí)認真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己,把工作做好做細.每個(gè)公司的制度和規定在細節上雖稍有區別,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應了這里的工作流程,盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當之處,但是我都積極改正,避免再犯.所以,很快的,我就融入了沁園這個(gè)大家庭,并認真做好自己的本職工作。

　　我喜歡這里,并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺,和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻.對我而言,不論在哪里,在哪個(gè)公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿(mǎn)的熱情,認真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個(gè)員工基本的原則.團隊精神是每個(gè)公司都倡導的美德.我認為,公司要發(fā)展,彼此的.合作協(xié)調是很重要的沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各位同仁的相互配合,公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,工作效率會(huì )大打折扣,公司效益自然會(huì )受損.這樣對公司和個(gè)人都無(wú)益處。

　　在沁園，我的主要職責是營(yíng)銷(xiāo)中心內勤，負責統計各區業(yè)務(wù)人員的工作匯報、每月費用報銷(xiāo)的初步審核。同時(shí)，負責與各區經(jīng)銷(xiāo)商核對每月的帳務(wù)，資料和信息的傳遞。

　　三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì )到，工作時(shí)，用心、專(zhuān)心、細心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要。就拿每月和經(jīng)銷(xiāo)商對帳來(lái)說(shuō)吧，我要用心的做出近百家經(jīng)銷(xiāo)商的帳務(wù)，專(zhuān)心的做好每一家經(jīng)銷(xiāo)商的帳，細心的做好各經(jīng)銷(xiāo)商的每一筆帳，耐心的與各經(jīng)銷(xiāo)商對好每一項帳目。

　　在工作過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養”;二是向周?chē)�的同事學(xué)習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

　　要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會(huì )努力去完成它，并完成好，這樣愛(ài)你的工作，你的工作就會(huì )喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無(wú)形的責任，鞭策著(zhù)我，朝著(zhù)這個(gè)方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。

　　有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,只不過(guò)是從頭再來(lái).”我對它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,總結失敗教訓,爭取下次成功.不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。

試用期工作詳細總結7

　　一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。

　　作為文員這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。

　　二、主要工作：

　　1.完成部門(mén)交辦的事項：

　　每個(gè)月做兩次的餐廳用量報表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(cháng)核對匯報;每個(gè)月初統計紙張用量以及電話(huà)記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷(xiāo)單交給財務(wù)部報銷(xiāo);以及登記寫(xiě)字樓的`礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

　　2.完成日常的正常管轄范圍內的工作：

　　更換傳真機的色帶，備用復印機，打印機的紙張;處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問(wèn)題;每天登記紙張用量和撥出電話(huà)記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀(guān)室的門(mén)戶(hù)管理。

　　3.訊息處理和工作記錄：

　　過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉接給所需部門(mén);注意傳真內容及時(shí)轉達給上級;以及記錄來(lái)往供應商和常用聯(lián)絡(luò )方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。

　　4.來(lái)訪(fǎng)客人通報及接待;

　　事先放好手紙、廁紙，以及會(huì )客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì )下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪(fǎng)或任部門(mén)有事所需，也會(huì )盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應聘事宜。

試用期工作詳細總結8

　　自學(xué)校畢業(yè)來(lái)xx酒店工作已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月了，三個(gè)月來(lái)工作帶給我許多感悟，我十分珍惜且感恩這次機會(huì )，現在我將在xx酒店試用期間的工作做如下總結：

　　一、保持良好的第一印象

　　前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì )體驗到我們的真誠和熱情。

　　二、關(guān)注賓客喜好

　　當客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì )為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的`驚喜。

　　三、提供個(gè)性化的服務(wù)

　　在客人辦理手續時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著(zhù)，請客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

　　四、微笑服務(wù)

　　在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著(zhù)客人都是不禮貌的，應保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì )給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì )迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對話(huà)說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì )收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì )使我們的工作更為出色。

　　前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會(huì )，在和他們交談中，我知道了很多的現實(shí)，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過(guò)來(lái)的，這也是我們一直以來(lái)都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何，誰(shuí)也說(shuō)不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭取，那么就一定會(huì )得到自己想要的!

　　在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè )。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，希望能成為xx酒店的一名正式員工，我保證在以后的工作中，我會(huì )做好個(gè)人工作計劃，會(huì )努力在這里創(chuàng )造出屬于自己的輝煌!

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