市場(chǎng)部年度工作總結14篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編為大家整理的市場(chǎng)部年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)部年度工作總結 篇1
很對時(shí)候很多事情不是說(shuō)過(guò)了就過(guò)了，時(shí)間往往帶著(zhù)他的選取性令我們不自覺(jué)地刻錄和記下一些東西�；叵�20xx，依然還殘留著(zhù)往事的碎片和影子，一些自己的思想觀(guān)點(diǎn)積累還存心頭，現將一些自己的積淀記錄如下：
一、20xx年工作中的三大關(guān)鍵詞：
1、主動(dòng)提升自己的市場(chǎng)悟性;
對于市場(chǎng)部人員來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有市場(chǎng)悟性，就意味著(zhù)行尸走肉，很難有大的期望，因為市場(chǎng)永遠是變化的，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識是沒(méi)辦法拿出來(lái)混飯吃的，務(wù)必憑著(zhù)自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個(gè)真正的市場(chǎng)部人。20xx年我充分利用多次走訪(fǎng)市場(chǎng)、每次都參加銷(xiāo)售會(huì )議的機會(huì )，主動(dòng)與市場(chǎng)一線(xiàn)緊密接觸，突破以前的長(cháng)期呆在辦公室，打打電話(huà)，寫(xiě)寫(xiě)文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報紙等等透過(guò)這些渠道掌握市場(chǎng)信息的窠臼，努力主動(dòng)地獨立思考，不斷地進(jìn)行分析與總結，立志煉就專(zhuān)業(yè)的眼光，把對白酒市場(chǎng)刻意的觀(guān)察變成一種職業(yè)的習慣。
2、保證足夠的時(shí)間在工作上;
20xx年我利用正常上班的時(shí)間、部分加班的機會(huì )保證有足夠的時(shí)間投入在學(xué)習上，學(xué)習工作潛力，努力思考追究一種別人無(wú)法代替、各地都能夠運用的潛力，雖然此刻短時(shí)間內看不到個(gè)性明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。
3、健康平和的心態(tài);
雖然我們處在市場(chǎng)部，學(xué)歷等等比部分區域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時(shí)間為部分區域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒(méi)有業(yè)務(wù)人員高，更沒(méi)有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導完全滿(mǎn)意的狀況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員能夠半個(gè)月就把業(yè)績(jì)完成，但優(yōu)秀的市場(chǎng)人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員能夠不長(cháng)的一段時(shí)間內把業(yè)績(jì)做到200%，但是沒(méi)有一個(gè)市場(chǎng)人員優(yōu)秀到能夠到達xx0分滿(mǎn)意的客觀(guān)狀況，盡管這樣的狀況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。
回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)行了一些市場(chǎng)調研;參加多次銷(xiāo)售會(huì )議和行業(yè)性會(huì )議，提出了一些觀(guān)點(diǎn)，做了一些基礎性事務(wù)性工作。對照自己的表現發(fā)現我個(gè)人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒(méi)有到達精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細致的工作作風(fēng)，雖然xx年我一向在努力，但是發(fā)現自己還是沒(méi)有什么能拿出來(lái)說(shuō)的實(shí)在成績(jì)，提出的一些推薦不夠系統，沒(méi)有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……xx年將會(huì )透過(guò)努力會(huì )有效改觀(guān)。
二、對市場(chǎng)部的工作推薦：
建立起強勢的市場(chǎng)部是我們每個(gè)人共同的夢(mèng)想，因為一個(gè)強勢的市場(chǎng)部門(mén)是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的構成需要嚴密的規劃加上高效的執行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場(chǎng)部門(mén)時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現的。建立強勢的市場(chǎng)部門(mén)也許是集團有效變革的開(kāi)端，結合自己近四年來(lái)市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷，個(gè)人覺(jué)得我們的市場(chǎng)部缺乏很好的生存條件：
1、缺乏足夠的高層的支持：
雖然市場(chǎng)部承擔著(zhù)部分直線(xiàn)職能，但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚組織。作為一個(gè)沒(méi)有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒(méi)有高層的支持是開(kāi)展工作的難度可想而知。高層的支持至少就應包括三方面的資料，1、理念上的宣導，2、給予實(shí)際的權限，3、適當的“偏心”，尤其是在市場(chǎng)部在20xx年才成立，成立以來(lái)更是在一窮二白的基礎上摸著(zhù)石頭過(guò)河，往往最容易發(fā)生錯誤，很容易引起廠(chǎng)部生產(chǎn)系統，區域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責性抱怨。這種時(shí)候，高層需要謹慎分析，如果確實(shí)非戰之罪時(shí)，可能還是要持續對市場(chǎng)部門(mén)的支持。
2、缺乏明確的可一貫性可執行市場(chǎng)策略：
沒(méi)有明確的市場(chǎng)策略則市場(chǎng)部門(mén)根本無(wú)法生存，而沒(méi)有策略的一貫性則市場(chǎng)部就無(wú)法建立威信。
3、對促銷(xiāo)方案/營(yíng)銷(xiāo)計劃缺乏檢核監督權：
再好的計劃沒(méi)有好的執行也是失敗，而要有好的執行，沒(méi)有有效的檢核和監督就會(huì )形同空談。
另外在市場(chǎng)部?jì)炔看嬖谙铝鞋F實(shí)問(wèn)題，也很大程度上制約了市場(chǎng)部功能的化發(fā)揮：
1、團隊績(jì)效徘徊不前;
2、缺乏物質(zhì)激勵手段，團隊士氣低落。滿(mǎn)意度較低;
3、工作氣氛不對，尚未有效營(yíng)造團隊合作導向;
4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處于單兵作戰的狀態(tài)，團隊沒(méi)有整體合力。
結合自己看到的問(wèn)題對20xx年市場(chǎng)部的推薦：
1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場(chǎng)部人員的努力;
2、對現有市場(chǎng)部組織架構設置與崗位職責進(jìn)行細化明確;
3、對市場(chǎng)部現有人員進(jìn)行優(yōu)化及構成比例重組調整，在優(yōu)化設計功能的基礎上強化市場(chǎng)研究/市場(chǎng)策劃/媒介研究的功能;另外市場(chǎng)部?jì)炔恳I(yíng)造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;
4、提高市場(chǎng)部的激勵措施;
此刻市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度，沒(méi)有任何激勵措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場(chǎng)部的工作崗位介于銷(xiāo)售后勤區域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣(mài)的`是智力勞動(dòng)，具有較高的創(chuàng )新價(jià)值，是在為企業(yè)開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)，在提高并創(chuàng )造企業(yè)明天的銷(xiāo)售額。因此，務(wù)必舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng )意價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會(huì )面臨著(zhù)流失或者消極怠工的危險。
5、適時(shí)推進(jìn)項目組工作模式;
市場(chǎng)部的很多工作要求各個(gè)部門(mén)共同完成，因此推薦以專(zhuān)題項目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場(chǎng)部?jì)炔扛鲘徫坏穆氊熞矁H僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實(shí)行項目組工作模式后可根據不同階段的需要召集項目組成員，透過(guò)召開(kāi)會(huì )議、討論等方式共同完成專(zhuān)題項目，項目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理召集相關(guān)部門(mén)/人員討論透過(guò)。
6、定期或不定期讓市場(chǎng)部人員深入區域市場(chǎng)學(xué)習，體驗一線(xiàn)操作實(shí)務(wù);
只有了解了一線(xiàn)操作，把握了市場(chǎng)的動(dòng)脈，策劃方案才能得到一線(xiàn)人員的認可和執行。市場(chǎng)部人員要想使自己的策劃具備很強的實(shí)操性，最終能被市場(chǎng)一線(xiàn)人員采納并發(fā)揮效應，務(wù)必首先了解市場(chǎng)一線(xiàn)的操作實(shí)務(wù)，對市場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節做到心中有數。
以上都是個(gè)人關(guān)于市場(chǎng)部的一些觀(guān)點(diǎn)，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會(huì )，自己的一些切身感受，20xx，舊的一切，都遠遠的后退去了。離開(kāi)的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20xx，迎著(zhù)陽(yáng)光、帶著(zhù)期望，我們再一次站在了時(shí)間的起點(diǎn)，在行走的征程中，肯定會(huì )有一些明流或者暗涌，將會(huì )再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰斗力的團隊，20xx肯定會(huì )取得新的成績(jì)。
市場(chǎng)部年度工作總結 篇2
市場(chǎng)部年度工作匯報
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在各部門(mén)協(xié)同協(xié)作及共同努力下，市場(chǎng)部工作取得明顯成效�，F將一年來(lái)部門(mén)主要工作完成情況及所取得的成效匯報如下：
一、產(chǎn)品規劃
�。ㄒ唬�20xx年課程迭代優(yōu)化。完善設計8個(gè)班型。自7月起，歷時(shí)2個(gè)多月，在滿(mǎn)足現有學(xué)員學(xué)習的基礎上，為進(jìn)一步拓寬生源范圍，重新定位并規劃特色單品班型，直播沖刺、十一面授沖刺、重難點(diǎn)突破班、真題線(xiàn)索班、裸考過(guò)中級等產(chǎn)品。
�。ǘ�9大班型設計。10月下旬至今，通過(guò)前期用戶(hù)畫(huà)像與深層次需求分析，和市場(chǎng)競品機構主體產(chǎn)品的分析，初步規劃設計9個(gè)預設班型，其中主推班型5個(gè)，包括協(xié)議班、優(yōu)學(xué)班、VIP班、定向班、飛鷹訓練營(yíng)。
�。ㄈ┌凑账杓軜媰�(yōu)化與設計。按照總部計劃，對網(wǎng)校頁(yè)面進(jìn)行了初步架構搭建和設計，通過(guò)對產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)角度全面突出用戶(hù)體驗感觀(guān)效果，分別設計首頁(yè)、選課中心、學(xué)習中心、體驗區、新聞中心、學(xué)習中心頁(yè)面架構設計和布局小樣，為總部提供參考依據與素材。
二、推廣
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)調研。全年30+次競品調研，不斷優(yōu)化產(chǎn)品內容與賣(mài)點(diǎn)。
�。ǘ┬麄魑锪�。
三、協(xié)作
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)計劃。
�。ǘ┪锪现С�。協(xié)作期間，策劃落實(shí)校區招生海報、招生單頁(yè)、項目看板、招生道具、隨手禮等相關(guān)物料20余批次，約60余張海報，解決校區特定招生項目物料短缺、不及時(shí)等問(wèn)題，一定程度上協(xié)助校區提高了工作效率和引流效果。
�。ㄈ└纳骗h(huán)境。協(xié)助校區期間，9-10月間對校區開(kāi)展內部環(huán)境與物料整改計劃，對陳舊、過(guò)時(shí)的招生物料，壞損的電器設備分別進(jìn)行了匯總，并提報相關(guān)改進(jìn)方案，助推校區挖掘視覺(jué)感官效應，增強到訪(fǎng)學(xué)員的.體驗感。
�。ㄋ模┗顒�(dòng)策劃。此間共舉辦各式活動(dòng)6場(chǎng)，包括就業(yè)招聘會(huì )2場(chǎng)、校區直播、面授公開(kāi)課3場(chǎng)、沙龍活動(dòng)1場(chǎng)。
�。ㄎ澹┬麄魍茝V。11月-12月期間，與5家企業(yè)磋商資源置換和推廣合作事項，并制定了初步推廣合作計劃，介于市場(chǎng)部工作重心調整，目前已暫停了該計劃的落實(shí)。
�。┢渌聞�(wù)。按照公司布局規劃，協(xié)調對接校區續約或搬遷事宜，最大限度降低公司經(jīng)濟損失及不必要的成本投入，在續簽問(wèn)題上通過(guò)多次交涉為公司力爭減免掉5%租金增幅，并將廣告費用壓縮為50%
四、不足之處
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新力不足
當下市場(chǎng)如火如荼，競爭激烈，各家競品機構市場(chǎng)推廣、招生引流方面奇招妙招層出不窮，但縱觀(guān)市場(chǎng)全局，產(chǎn)品差異性并不大，多集中于一兩個(gè)點(diǎn)進(jìn)行放大重磅宣傳。此方面，我們的創(chuàng )新性還比較欠缺，其一產(chǎn)品本身的專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新性不夠，更多還是跟著(zhù)別人跑；其二，產(chǎn)品包裝形式缺少獨有特色。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)渠道拓展有待加強
五、部門(mén)情況
市場(chǎng)部目前共計2人，部門(mén)整體運行良好，人員波動(dòng)不大，僅3月離職1人，4月入職1人，工作積極性良好、氛圍融洽。
部門(mén)全年工作完成率約90%以上，全年績(jì)效自評平均7-7.5分之間。
市場(chǎng)部年度工作總結 篇3
一、 20xx年市場(chǎng)部工作的回顧以及20xx年的調整
1、20xx年市場(chǎng)部的職能
在20xx年，市場(chǎng)部從建立到實(shí)際工作的運作，其實(shí)還在一個(gè)摸索的階段，在市場(chǎng)部職能上，也在不斷的調整。
在20xx年，市場(chǎng)部先后曾經(jīng)有過(guò)一些不同的職能。
A、品牌促銷(xiāo)活動(dòng)策劃職能――從創(chuàng )建開(kāi)始至今
B、公司廣告項目執行及項目資料整理（含廠(chǎng)家費用報銷(xiāo)手續）――從創(chuàng )建至今
C、市場(chǎng)調研及店員培訓――20xx年6月－8月
D、裝修項目的管理
E、店面道具和配飾的管理
F、公司傳播的平面設計及形象管理
2、20xx年取得的成績(jì)和存在的問(wèn)題
在20xx年度，很多的工作項目和工作職責也在調整的過(guò)程中。市場(chǎng)部作為一個(gè)不成熟的團隊，在取得一些基本成績(jì)的同時(shí)也暴露出比較多的問(wèn)題。
2－1、傳播及促銷(xiāo)策劃方面：
在年初，市場(chǎng)部有積極策劃的主動(dòng)性，按月度進(jìn)行促銷(xiāo)會(huì )議的組織和研討，5月促銷(xiāo)活動(dòng)后，由于市場(chǎng)部組織人員的調整，月度促銷(xiāo)會(huì )議沒(méi)有堅持下來(lái)，促銷(xiāo)策劃工作從常規例行工作變?yōu)殡A段項目工作，不定期開(kāi)展。市場(chǎng)部的促銷(xiāo)職能逐步演變成為協(xié)助品牌部的設計制作功能。
該項工作在年度中的成果：
�。�1） 策劃了五一、十一兩個(gè)主題促銷(xiāo)活動(dòng)，嘗試進(jìn)行了公司資源的整合，并結合品牌的定義進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的包裝。為公司大型促銷(xiāo)活動(dòng)策劃積累了一些經(jīng)驗。
�。�2） 通過(guò)整合性的促銷(xiāo)策劃，建立了促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的程序，引進(jìn)了項目制度的工作方式。在以促銷(xiāo)為核心的項目工作進(jìn)展中，強化了多部門(mén)之間的合作協(xié)調能力。
�。�3） 促銷(xiāo)策劃取到了一定的銷(xiāo)售推進(jìn)作用。
該項工作在年度中的不足：
�。�1） 行業(yè)的理解深度不足，表現在對當前市場(chǎng)、行業(yè)、品牌和產(chǎn)品的格局認識膚淺，策劃活動(dòng)陷于表面的動(dòng)作，活動(dòng)的策劃針對性，實(shí)用性方面都顯得不足。
�。�2） 缺乏活動(dòng)的延續性，從年度促銷(xiāo)策劃上來(lái)看，沒(méi)有很好的執行預期的年度傳播策略，階段性的促銷(xiāo)活動(dòng)缺乏相應的呼應，并且大型促銷(xiāo)活動(dòng)之間有大量的空白時(shí)間段沒(méi)有進(jìn)行主題的促銷(xiāo)安排。降低了品牌的促銷(xiāo)資源積累效果。
�。�3） 促銷(xiāo)活動(dòng)的常規項目系統準備不充分，在大型促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展之極，通常處于臨時(shí)的籌備狀況，平時(shí)的準備工作不夠充分，沒(méi)有建立長(cháng)期有效和系統的促銷(xiāo)資源儲備。導致活動(dòng)過(guò)程中，臨時(shí)變動(dòng)項目和補救工作較多。
2－2、裝修管理方面：
在本年度5月份之前，市場(chǎng)部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進(jìn)度的跟進(jìn)，從5月以后，公司在這個(gè)項目上增加了施工預算、決算以及材料購買(mǎi)的性質(zhì)。
該項工作中主要取得的成果：
�。�1） 有效的執行了公司設定的裝修標準，有效的控制了裝修成本，和去年相比較，成本控制能力有明顯的提升。
�。�2） 建立了相對完整的裝修施工流程，從立項到驗收，明確了施工過(guò)程中各環(huán)節的責任，并通過(guò)流程的有效控制，加強了環(huán)節之間的相互監控，形成了良好的機制，避免了經(jīng)手人員可能出現的回扣現象或者其他的經(jīng)濟問(wèn)題。
�。�3） 通過(guò)裝修工作的鍛煉，市場(chǎng)部對裝修工作的認識有所提升，裝修的負責員工對店面裝修的業(yè)務(wù)能力有明顯的提升，特別表現在材質(zhì)的認識水平方面。同時(shí)，對品牌的裝修風(fēng)格的把握能力也有一定的提升。
該項工作在年度中的不足：
�。�1） 工作流程還存在界定不清的地方，部分工作在推進(jìn)的過(guò)程中有時(shí)會(huì )出現兩個(gè)部門(mén)之間的推委現象。
�。�2） 裝修資金預算和工期預算的嚴肅性有待加強，項目實(shí)施過(guò)程中，因臨時(shí)變更而導致的材料成本變化，廢料、返工、延期等時(shí)有發(fā)生。
�。�3） 店面的道具配置、管理、調配方面沒(méi)有明確的規范和規定，造成沒(méi)有執行的標準，存在調配的混亂，財產(chǎn)管理的空白。
�。�4） 在裝修交工驗收后，施工和維護脫節，店面缺乏對裝修店面的維護能力和維護意識，因為缺乏知識，缺少責任心而導致的返修數量比例較大。
�。�5） 當前的材料采購主要依靠經(jīng)驗，因此對材料品牌、單價(jià)、購買(mǎi)數量方面缺乏可靠的數據對比，采購方面的依據和監控力度有提升的空間。
�。�6） 當前合作的'裝修隊能力稍顯不足，市場(chǎng)部缺乏備選資源，后備施工隊的開(kāi)發(fā)不夠。
2－3、市場(chǎng)調研及銷(xiāo)售培訓方面：
在5月后，市場(chǎng)部嘗試開(kāi)展了市場(chǎng)信息的調研工作，建立了信息管理的提交體系，但由于信息缺乏實(shí)用性，調研深度、力度不足，項目工作從9月份中止。
2－4、費用管理及傳播規劃方面：
由于市場(chǎng)部的傳播費用均從品牌部費用項目支出，除配合促銷(xiāo)，由市場(chǎng)部策劃的傳播項目之外。公司的傳播主要是來(lái)自品牌部的自有項目或品牌廠(chǎng)家的指定項目。市場(chǎng)部在這個(gè)過(guò)程中，主要是執行項目的過(guò)程，并協(xié)助品牌部進(jìn)行結算工作。
在本年度，傳播方面的項目不多。
年度的戶(hù)外廣告投放有××品牌、品牌各一塊大型戶(hù)外。
交通臺電波廣告綜合性的投放兩個(gè)月度。
另外，因配合大型促銷(xiāo)活動(dòng)，5月份投放報紙媒介兩個(gè)篇次。10月份增加臨時(shí)戶(hù)外3 塊。
本年度該項目工作的成果：
�。�1） 建立了傳播費用臺帳
�。�2） 配合費用結算工作，在結算資料管理方面有比較明顯的作用。
�。�3） 傳播項目本身的廣告效益
本年度該項目工作的不足
�。�1） 預算能力不強，對于年度的傳播項目整體規劃性較差，缺乏年度投放的綜合性考慮
�。�2） 投放項目的績(jì)效不高，部分投放媒介沒(méi)有起到應有的效果。
�。�3） 費用管理趨于形式，市場(chǎng)部并沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的控制作用。
2－5、道具管理
在道具方面，公司一直缺乏比較專(zhuān)業(yè)的配備，事實(shí)上，由市場(chǎng)部來(lái)完成該項工作是期望能夠在專(zhuān)業(yè)配飾方面能有所提升，但明顯市場(chǎng)部并不具備這方面的能力，在執行過(guò)程中，品牌部仍然取到了決定性的作用。
在這個(gè)項目上，市場(chǎng)部唯一取到的作用就是道具費用價(jià)格透明和建立店面道具的檔案管理。
2－6、平面設計
今年的平面設計崗位因人員變動(dòng)，長(cháng)時(shí)間處于不正常的狀況，雖然市場(chǎng)部仍然執行了平面設計的功能，但由于人手的問(wèn)題，有相當多的設計構思并未執行和實(shí)施。大部分的平面設計工作基本是完成公司各部門(mén)下達的設計任務(wù)單。
市場(chǎng)部年度工作總結 篇4
尊敬的公司領(lǐng)導：
我是長(cháng)沙市場(chǎng)部xxx，20xx年4月入司，不知不覺(jué)，加入瀏陽(yáng)河酒業(yè)公司近兩年了，在公司財務(wù)部指導下，得到了本部門(mén)各位同仁的幫助與支持，我分管的財務(wù)工作能夠按公司的要求圓滿(mǎn)完成本職工作任務(wù)，很快適的應了本部門(mén)工作環(huán)境，溶入到瀏陽(yáng)河這個(gè)溫暖的大家庭。在此，向各位領(lǐng)導及同仁表示衷心感謝，同時(shí)祝愿大家在新的一年里，工作順利，身體健康。
回首20xx年，市場(chǎng)部的每一名員工都有著(zhù)自己的付出和收獲，盡管大家的職責分工不同，但我們都在為一個(gè)共同的目標而努力。在工作中我處處以高標準嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)。以?xún)?yōu)秀員工為榜樣，學(xué)習他們的工作方法，待人處事，及豐富的工作經(jīng)驗；在生活中我學(xué)會(huì )了主動(dòng)關(guān)心和幫助別人：并能謙心的接受別人的意見(jiàn)和建義，取人之長(cháng)，補已之短。
熟悉公司活動(dòng)政策，嚴格把好財務(wù)結算關(guān)。辦理財務(wù)結算是我的本職工作，隨著(zhù)公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的不斷擴展，財務(wù)管理的不斷規范，記帳、登帳、對帳工作越來(lái)越重要。為了保證各單位鋪市往來(lái)數據準確性，做到了每月與部門(mén)業(yè)務(wù)員核對帳目，確保各單位往來(lái)的一致性。通過(guò)一年工作實(shí)踐證明，理順了內部帳目關(guān)系，為財務(wù)結算奠定了良好的基礎。
過(guò)去的工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，它只能代表昨天，按公司管理要求還有一定差距，在本職崗位上，我會(huì )不斷努力去工作，加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，服務(wù)于團隊，忠誠于企業(yè)；為瀏陽(yáng)河美好的明天貢獻一份力量。
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認識到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作；今年市場(chǎng)部的地推宣傳，
2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)
3、推廣合作；本年度與北市區周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內容的更新和推廣；網(wǎng)站內容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內容的更新，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò )渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。
(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作；在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠(chǎng)的練習簿情況進(jìn)行摸底調查。
6、協(xié)同工作；積極配合各部門(mén)做好各項工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢(xún)部、一對一等部門(mén)工作銜接順暢，并未出現大問(wèn)題；
7、企業(yè)內部培訓；企業(yè)文化、咨詢(xún)流程、招生方法、xxx技巧幾方面制作成對校區員工進(jìn)行培訓。
(二)工作分析：
xxx、20xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì )大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續在總、分校周邊學(xué)校、社區進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳。
xxx、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的'主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門(mén)特別是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(cháng)業(yè)績(jì)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度應該跟進(jìn)及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析
(一)費用回顧：
1、市場(chǎng)部主體費用主要是以下四方面：
一、印刷品制作費。
20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費用分析：
1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到xxx行情最低價(jià)格。
2、負面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰爭的話(huà)，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機xxx對目標進(jìn)行轟炸，再派攻堅進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢(xún)人員的個(gè)人能力，業(yè)績(jì)很難有質(zhì)的飛躍。當然，前提是費用合理、銷(xiāo)售強勢、團隊合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對路。
三、市場(chǎng)團隊的建設回顧及分析
(一)團隊建設業(yè)績(jì)回顧：
1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員，未能滿(mǎn)足工作需要。
2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執行力有所增強，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個(gè)部門(mén)所負責工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃xxx、執行與總結及所有文案工作。人員少易協(xié)調，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學(xué)會(huì )提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過(guò)于嚴格的地方，致使下屬感覺(jué)壓力較大，由于管理嚴格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩定性較差。發(fā)現上述問(wèn)題后及時(shí)調整思路。
四、綜述存在的主要問(wèn)題
(一))業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習。
市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚，導致客戶(hù)群流失，在20xx年度我市場(chǎng)將積極xxx各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓。
(二)市場(chǎng)費用數據仍需完善。
市場(chǎng)的各項費用雖然明確，卻沒(méi)有對各類(lèi)費用進(jìn)行部門(mén)內的匯總，在下一年度中將會(huì )重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費用月度明細表，能更有效的了解市場(chǎng)花費與效果!
(三)匯報意識弱需加強。
由于匯報不及時(shí)造成很多事情延誤，在20xx年市場(chǎng)部一定會(huì )加強匯報制度的落實(shí)。
五、對學(xué)校發(fā)展建議
(一)加強中層員工的培訓
中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)xxx的培訓和有效的學(xué)習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強各部門(mén)人員職責細化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(cháng)，我們發(fā)現各部門(mén)人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責。
(三)加強團隊建設工作
由于學(xué)校正一步步走向正規，人員越來(lái)越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門(mén)、員工情況xxx適當活動(dòng)，利于加強各部門(mén)間的協(xié)助和團隊凝聚力!
(四)加強業(yè)務(wù)知識培訓
由于市場(chǎng)部與咨詢(xún)部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化。
六、20xx年工作計劃
1、繼續開(kāi)展地推工作
2、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)
以上是我們市場(chǎng)部20xx年度工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻。
市場(chǎng)部年度工作總結 篇5
時(shí)間過(guò)得很快。對于前一階段的工作，我們有很多的感慨，現在特將這一段時(shí)間的工作情況做如下的總結。
市場(chǎng)部主要完成以下工作：
一、XX業(yè)務(wù)發(fā)展方面：
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元，絕對值排名全省第XX位，完成形象進(jìn)度的XX%。寬帶終端新增XX戶(hù)，寬帶專(zhuān)線(xiàn)新增XX戶(hù)，有人值守公話(huà)新增XX戶(hù)，普通電話(huà)新增用戶(hù)。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓,召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的.資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。
二、XX基礎管理方面：
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5XX個(gè)月調帳超過(guò)XX萬(wàn)元，達到5月份的XX元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。
三、XX績(jì)效考核方面：
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、XX存在的問(wèn)題和困難
1、XX由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、XX由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
以上就是我工作情況的總結。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
市場(chǎng)部年度工作總結 篇6
xx年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對市場(chǎng)部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績(jì)，我們有信心也有決心把xx年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。
一、市場(chǎng)部年終總結
xx市場(chǎng)部成立于20xx年xx月初。由于公司除店面運營(yíng)以外其他營(yíng)銷(xiāo)方式并沒(méi)有形成可以參考的規章制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓系統，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門(mén)機制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團隊建設方面；制定了詳細的全國營(yíng)銷(xiāo)中心計劃、銷(xiāo)售人員績(jì)效考核標準、銷(xiāo)售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷(xiāo)售人員招聘在xx月不是很理想，市場(chǎng)部銷(xiāo)售團隊組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理x名，客戶(hù)經(jīng)理x名，網(wǎng)絡(luò )推廣x名，只完成了市場(chǎng)部團隊建設計劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面；市場(chǎng)部xx月對xx商區、xx廣場(chǎng)、xx國道、xx商區、步行街商區進(jìn)行了逐戶(hù)的陌生拜訪(fǎng)�？蛻�(hù)拜訪(fǎng)數量xx余次，其中有需求的客戶(hù)xx個(gè)。簽約客戶(hù)xx個(gè)。其中xx國道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)x個(gè)（片片魚(yú)合同總額xx元、東門(mén)飯店合同額xx元），剩余x家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。xx月市場(chǎng)部業(yè)績(jì)總額x元，x元，x元。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面并不理想。雖然存在x國道改造信息統計、客戶(hù)確認、效果圖設計、招標辦協(xié)調和天氣等一些客觀(guān)因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、產(chǎn)品知識和價(jià)格系統熟悉程度不夠，xx年度必須加強。
改進(jìn)措施如下：部門(mén)內訓對產(chǎn)品系統逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正，同時(shí)定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細的產(chǎn)品及價(jià)格培訓。
2、客戶(hù)經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時(shí)間管理能力。
改進(jìn)措施如下：xx年x月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，增加工作強度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jì)目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業(yè)績(jì)目標，意向客戶(hù)數量目標，需求客戶(hù)數量目標和客戶(hù)拜訪(fǎng)數量目標，嚴格按照每日工作計劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一周未完成目標計劃的贊助xx元成長(cháng)基金。
3、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內訓，并在培訓后進(jìn)行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統一著(zhù)正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統一著(zhù)裝、佩戴工牌）。
二、xx年工作總體計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、健全部門(mén)建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
xx年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員招聘。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
轉眼已經(jīng)到年末，根據自身的實(shí)際情景，我對自我今年這一年工作做出了評定和總結，提出了需要改善的地方以及解決方法：
一、崗位職責
作為公司市場(chǎng)部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計劃和總結，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自我的`工作流程，每一天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自我在工作方法上會(huì )有所改善，并且工作效率也會(huì )有所提升。
二、業(yè)務(wù)情景
xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。在工作中總會(huì )提醒自我：所有出現的問(wèn)題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見(jiàn)和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，凡事全部需要自我才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會(huì )那么強，所有的問(wèn)題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績(jì)才能證明你的本事，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
在年度工作中，我總結出了如下幾點(diǎn)：此刻的公司僅有較強的個(gè)人本事是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個(gè)人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫忙他們解決問(wèn)題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，多給信心。
四、存在問(wèn)題
1、自我學(xué)習力不夠，總是需要鞭策。
2、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。
3、對于平時(shí)的培訓及會(huì )議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最終的總結，采用和實(shí)施。
五、解決方法
1、合理地安排自我的學(xué)習時(shí)間，沒(méi)有異常重要的事情，不可打亂學(xué)習計劃。
2、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學(xué)習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時(shí)間，利用好五項管理。
3、在培訓和會(huì )議之后學(xué)會(huì )總結和分析，分析出自我目前的工作問(wèn)題，總結出自我如何更好的執行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實(shí)施的時(shí)候就比較簡(jiǎn)便。
以上就是我對xx年全年的工作總結，在工作總結中分析出自我工作中存在的各種問(wèn)題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來(lái)我會(huì )認真完成明年的工作，為自我的目標而努力！
市場(chǎng)部年度工作總結 篇7
20xx年上半年是我國宏觀(guān)經(jīng)濟復蘇，證券市場(chǎng)逐步回暖的階段，市場(chǎng)拓展部抓住這個(gè)大好機遇，在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的大力支持下，在市場(chǎng)拓展部全體員工的積極努力下，各項工作有序開(kāi)展，穩步推進(jìn)。過(guò)去的半年里，我們在證券經(jīng)紀營(yíng)銷(xiāo)、投資者教育、經(jīng)紀人團隊建設、內部管理等各方面均取得了新的進(jìn)步�，F將具體工作總結如下：
一、 經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作方面：
今年以來(lái)，證券市場(chǎng)如火如荼，市場(chǎng)的發(fā)展，為我們的經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng )造了良好的條件。我們積極把握時(shí)機，全面推進(jìn)市場(chǎng)培育、市場(chǎng)宣傳、市場(chǎng)拓展工作，取得了顯著(zhù)的成效。
1、積極開(kāi)拓投資新領(lǐng)域，著(zhù)力提高市場(chǎng)占有率
市場(chǎng)拓展部按照年初制定的工作計劃，千方百計做好證券經(jīng)紀營(yíng)銷(xiāo)工作。半年來(lái)，在我部全體員工的共同努力下，我們已經(jīng)對烏蘭察布市內11個(gè)旗縣市進(jìn)行了廣泛的宣傳與營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)與本市農行13個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，工行6個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、中行9個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和建行5個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立起了長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，為我部大力發(fā)展周邊旗縣客戶(hù)，服務(wù)廣大投資者構建了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )與營(yíng)銷(xiāo)平臺。特別是與中行開(kāi)展的聯(lián)名卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，與農行開(kāi)展的“第三方存管”合作活動(dòng)更是取得了良好的效果，也為今后雙方各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定了良好的環(huán)境。截止到6月30日，市場(chǎng)拓展部開(kāi)發(fā)客戶(hù)共計1050戶(hù)，新增有效戶(hù)278戶(hù)，新增托管資產(chǎn)1270萬(wàn)元。一份耕耘一份收獲，在我們努力的工作下終于取得了可喜的成績(jì)。
2、堅持創(chuàng )新思路，不斷擴大營(yíng)銷(xiāo)渠道
在不斷加大與銀行合作的同時(shí)，我部還積極尋求有效提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的新渠道。為此，市場(chǎng)拓展部全體齊心協(xié)力、集思廣益，堅持不懈地學(xué)習優(yōu)秀券商營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗和成功營(yíng)銷(xiāo)模式，因地制宜，制定出適合本
地區營(yíng)銷(xiāo)工作的方法與模式。上半年以來(lái)，我們成功開(kāi)展了小區營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)懸掛橫幅，布置展臺，為小區居民現場(chǎng)講解開(kāi)戶(hù)流程、投資技巧，利用節假日業(yè)余時(shí)間深入居民小區為廣大投資者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，提高廣大群眾的投資理財意識，普及證券金融知識。經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力，小區營(yíng)銷(xiāo)取得了良好的效果。另外，客戶(hù)經(jīng)理也在千方百計地尋找營(yíng)銷(xiāo)瓶頸的突破口，發(fā)動(dòng)親朋好友，發(fā)揮資深人脈資源優(yōu)勢，主動(dòng)走進(jìn)各大企事業(yè)單位中開(kāi)展證券業(yè)務(wù)宣傳，通過(guò)他們的努力，有更多的投資者逐步了解證券市場(chǎng)并加入到投資者隊伍當中。
通過(guò)我們的市場(chǎng)調研，發(fā)現在銀行員工及客戶(hù)隊伍當中，有著(zhù)大批的基民，而且被深度套牢，苦于沒(méi)有正確的投資理念和理財知識而在苦苦等待，為此，市場(chǎng)拓展部主動(dòng)加強對這一特殊群體的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，鼓勵他們改變投資觀(guān)念，積極主動(dòng)地參與到證券市場(chǎng)當中來(lái)。
二、投資者教育工作方面：
客戶(hù)服務(wù)是營(yíng)業(yè)部的立足之本，加大對投資者的培訓和教育力度，堅持辦好每一期投資理財報告，逐步培養一支成熟理性的投資者隊伍一直是市場(chǎng)拓展部營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)之一。我部也在上半年的工作中做了大量而有效的投資者教育活動(dòng)。
1、切實(shí)推進(jìn)投資者教育工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量
隨著(zhù)行情的不斷轉暖，新入市投資者在日益增多，一般來(lái)說(shuō)，他們風(fēng)險意識相對薄弱，很多人幾乎沒(méi)有任何投資常識，投資盲目沖動(dòng)的現象較為突出。為了加大投資者教育力度，化解投資風(fēng)險，在我們積極組織和精心準備下，今年上半年已經(jīng)在烏蘭察布市內周邊旗縣開(kāi)展了25場(chǎng)形式多樣的投資理財報告會(huì )和證券知識講座，為當地投資者普及證券市場(chǎng)基礎知識，主動(dòng)揭示證券市場(chǎng)風(fēng)險，引導他們樹(shù)立正確投資理念，通過(guò)此舉，增強了廣大投資者在證券市場(chǎng)長(cháng)期投資的信心。通過(guò)辦理第三方存管業(yè)務(wù)的機會(huì )，我們還精心編制相關(guān)內容，主動(dòng)為卓資縣工行、興和縣農行、興和縣地稅局的廣大干部職工舉辦了多場(chǎng)知識講座，講解證券市場(chǎng)發(fā)展前景，第三方存管業(yè)務(wù)辦理流程和常見(jiàn)問(wèn)題解決方案等。
此外，市場(chǎng)拓展部在5月中旬還特邀研發(fā)中心著(zhù)名證券分析師王
飛老師前來(lái)我市在集寧區、豐鎮市和察右后旗成功舉辦了三場(chǎng)大型投資策略報告會(huì )。王老師通過(guò)風(fēng)趣幽默、深入淺出的講述為大家解讀政策走向、評說(shuō)市場(chǎng)熱點(diǎn)，每場(chǎng)報告會(huì )都受到了廣大投資者的歡迎，取得了圓滿(mǎn)的成功。這次活動(dòng)不僅為廣大投資者準確把握市場(chǎng)機會(huì )，樹(shù)立正確投資心態(tài)起到了積極的作用，也為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、挖掘潛在客戶(hù)奠定了堅實(shí)的基礎。
2、聯(lián)手大眾媒體，開(kāi)辟投資者教育新窗口
營(yíng)業(yè)部經(jīng)過(guò)深入研究、細致調查后主動(dòng)和烏蘭察布廣播電臺聯(lián)系，決定與他們聯(lián)袂打造一檔金融證券類(lèi)節目。市場(chǎng)拓展部很快制定出了一套詳盡的欄目策劃方案，欄目名稱(chēng)為《今日證券》，確定在烏蘭察布市廣播電臺調頻臺播出，收聽(tīng)范圍覆蓋了包括烏蘭察布市在內的內蒙古中西部廣大地區。該欄目以普及證券知識、加強風(fēng)險教育、幫助投資者樹(shù)立正確的投資理念、穩定投資者情緒、增強投資者對市場(chǎng)長(cháng)遠發(fā)展的信心、提高投資者素質(zhì)為宗旨。該欄目在周一至周五的上午9：15—9：30和下午3：20—3：50兩個(gè)時(shí)間段播出，上午的內容以當日財經(jīng)要聞為主，下午的內容以盤(pán)面分析和市場(chǎng)熱點(diǎn)評析為主，下午還有有15分鐘時(shí)間的直播連線(xiàn)時(shí)段，由電臺導播轉接聽(tīng)眾的電話(huà)或者短信，營(yíng)業(yè)部咨詢(xún)人員現場(chǎng)解答。欄目的創(chuàng )辦中既提高了員工的口頭表達和隨機應變能力又鍛煉了營(yíng)業(yè)部的咨詢(xún)隊伍，起到了一舉多得的積極作用。春風(fēng)化雨，潤物無(wú)聲。我們堅信“今日證券”欄目的開(kāi)播，將為增強集寧營(yíng)業(yè)部競爭力、提高恒泰證券知名度提供了一扇重要的宣傳窗口，也為我們辦好股民學(xué)校、開(kāi)好巡回投資理財報告會(huì )普及金融證券知識，堅持對先進(jìn)投資理念的傳播以及營(yíng)業(yè)部的長(cháng)期發(fā)展提供有力的平臺。
在積極和烏蘭察布市廣播電臺合作的同時(shí)，我們還努力與各家單位聯(lián)合舉辦各種社會(huì )活動(dòng)。與烏蘭察布市委宣傳部、市廣電局、中國電信、中國農業(yè)銀行、平安保險公司、烏蘭察布交警支隊共同協(xié)辦了烏蘭察布市廣播電臺主辦的慶“廣播電臺十周年”大型文藝活動(dòng)，營(yíng)業(yè)部全體員工還受邀參加這場(chǎng)隆中熱烈的晚會(huì )，在晚會(huì )現場(chǎng)我們打出了“恒泰證券，您身邊的理財顧問(wèn)”的標語(yǔ)，通過(guò)這次活動(dòng)進(jìn)一步提高了“恒泰證券”的品牌知名度，為今后的營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng )造了良好的'氛圍。
三、經(jīng)紀人團隊建設方面：
經(jīng)過(guò)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內競爭持續加劇，建立一支優(yōu)秀、過(guò)硬的經(jīng)紀人隊伍顯得尤為迫切，今年以來(lái)，我們緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，從客戶(hù)經(jīng)理招聘、培訓、管理等方面做了大量細致的工作。
1、狠抓經(jīng)紀人招聘工作，不斷擴充營(yíng)銷(xiāo)隊伍力量
根據今年營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的需要，我部在招聘工作上狠下功夫，先后參加了烏蘭察布市人才交流中心、集寧師專(zhuān)、烏蘭察布市職業(yè)技術(shù)學(xué)校、烏盟工商貿學(xué)校舉辦的10次大小專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，通過(guò)我們對證券行業(yè)的前瞻分析和證券經(jīng)紀人職業(yè)生涯規劃講座，吸引了眾多熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)的有志之士加入到我們的隊伍當中來(lái)。上半年，我們先后從各大高校、人才交流中心、各類(lèi)媒體廣告、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )等多種渠道收到近100多份的應聘簡(jiǎn)歷，我們本著(zhù)寧缺毋濫、優(yōu)勝劣汰的用人原則，經(jīng)過(guò)嚴格的篩選、面試、資格考試、能力考核、道德評價(jià)等環(huán)節等多個(gè)環(huán)節，最終又有5名合格的客戶(hù)經(jīng)理加入到了我們的營(yíng)銷(xiāo)隊伍當中，為我部的經(jīng)紀人團隊注入了新鮮的血液。截至目前，我部已有9名合格的營(yíng)銷(xiāo)人員。
2、加大培訓工作力度， 打造高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)團隊營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓工作一直是經(jīng)紀人團隊建設的核心部分和重要環(huán)節，這項工作不光是打造高素質(zhì)人才隊伍增強經(jīng)紀業(yè)務(wù)競爭力的需要，更是和樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念加強經(jīng)紀業(yè)務(wù)風(fēng)險防范工作的需要。有鑒于此，我們在培訓的各個(gè)方面下功夫、花力氣，狠抓營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓工作。
在經(jīng)紀人考試前期，我們精心制作大量的培訓課件，指定專(zhuān)人負責考生的培訓工作，每日下午針對考試大綱，進(jìn)行教材的詳解和答疑。培訓內容涉及有證券市場(chǎng)概述、各類(lèi)投資品種細分，證券市場(chǎng)法律法規、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、交易規則解讀、投資技術(shù)分析、經(jīng)紀人職業(yè)道德規范和風(fēng)險防范學(xué)習。經(jīng)過(guò)三個(gè)半月67個(gè)課時(shí)堅持不懈的培訓，上半年在兩次經(jīng)紀人資格考試中我們取得了可喜的成績(jì)，共9名客戶(hù)經(jīng)理取得了經(jīng)紀人資格證書(shū)。我們也相信有付出就有收獲的真理。
在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，我們非常重視提高營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)能力提升。
因此業(yè)務(wù)培訓是至關(guān)重要的。我們對新入職的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了日常業(yè)務(wù)強化培訓工作，培訓內容也與工作實(shí)際緊密結合，涉及有經(jīng)紀業(yè)務(wù)辦理流程、各類(lèi)交易方式的操作、網(wǎng)上交易常見(jiàn)問(wèn)題解答、手機證券的安裝、營(yíng)銷(xiāo)技巧、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)演練、商務(wù)禮儀視頻講解等多個(gè)課程。另外，針對今年證券市場(chǎng)不斷規范的體制和推出創(chuàng )新品種，我部還積極組織所有客戶(hù)經(jīng)理集中學(xué)習了《證券經(jīng)紀人管理暫行規定》、新股發(fā)行改革措施及申購流程、創(chuàng )業(yè)板推出規定和細則解讀等多項法律法規內容。讓我部的客戶(hù)經(jīng)理能夠在不斷快速發(fā)展的證券市場(chǎng)面前充分掌握一切新的規則和知識，進(jìn)而為客戶(hù)更好的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的團隊需要一套科學(xué)有效、完善健全內部管理體制，鑒于目前不斷壯大的營(yíng)銷(xiāo)人員隊伍，我們在團隊建設方面有了進(jìn)一步的加強。在原有的晨會(huì )制度、周例會(huì )制度、日常管理制度外，我們還新增設了幾項管理內容來(lái)鞏固和優(yōu)化現在的團隊建設�！耙岳蠋隆蹦Ｊ绞菫樾氯肼毧蛻�(hù)經(jīng)理短期內無(wú)法獨立開(kāi)展業(yè)務(wù)而專(zhuān)門(mén)設立的工作方法，通過(guò)一對一的“傳幫帶”，新老員工的差距快速縮小，并能很快獨立開(kāi)展日常營(yíng)銷(xiāo)工作；“客戶(hù)經(jīng)理園地”是為了讓全體營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)刻認清部門(mén)各項管理制度、了解最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、反饋工作意見(jiàn)、進(jìn)行經(jīng)驗交流而開(kāi)設的新工作模式，在為客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)設的會(huì )議室里張貼制度要求、懸掛風(fēng)險警示標語(yǔ)、布置經(jīng)驗交流平臺。讓我部的經(jīng)紀人每天都能感受到整個(gè)團隊在嚴格管理的同時(shí)以人為本的企業(yè)文化氛圍。
我們還利用與中國電信烏蘭察布分公司聯(lián)合開(kāi)展的3G手機炒股業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)的實(shí)際，邀請中國電信的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)我部為客戶(hù)經(jīng)理講解營(yíng)銷(xiāo)技巧和成功營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，利用外部的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)開(kāi)闊視野、拓展思路。
四、內部管理方面
1、明確崗位職責，提高工作效率
為了更好的管理市場(chǎng)拓展部，我們切實(shí)加強內部管理，今年年初制定了《市場(chǎng)拓展部崗位職責制度》，明確崗位設置及崗位職責，制定了科學(xué)、高效的分工協(xié)作機制，嚴格按照公司各項規章制度和操作規程辦理業(yè)務(wù)，既保障了日常工作健康有序發(fā)展，也杜絕了拖沓推諉的工作作風(fēng)。
2、完善內控制度，重視風(fēng)險防范
一個(gè)部門(mén)的建立和運行需要制度的配套支持，更需要不斷的創(chuàng )新和完善以適應變化的環(huán)境。經(jīng)過(guò)我們半年來(lái)的不懈努力，市場(chǎng)拓展部在健全和完善各項內控和管理制度做了很多工作。
今年4月13日中國證監會(huì )頒布了《證券經(jīng)紀人管理暫行規定》，為了符合規定的要求，我們通過(guò)整合原有的《客戶(hù)經(jīng)理招聘面試制度》、《客戶(hù)經(jīng)理培訓制度》、《客戶(hù)經(jīng)理例會(huì )制度》、《客戶(hù)經(jīng)理考勤考核制度》、《客戶(hù)經(jīng)理管理制度》、《客戶(hù)經(jīng)理考核辦法》等各項內控與管理制度，重新制定出了涵蓋證券經(jīng)紀人的任職條件管理、工作職責和禁止行為、招聘面試管理、培訓管理、考勤管理、例會(huì )、周例會(huì )管理、檔案信息管理、開(kāi)發(fā)客戶(hù)認定與歸屬、薪酬、考核和定級管理等多個(gè)方面包括11章內容的《恒泰證券股份有限公司集寧光明街證券營(yíng)業(yè)部證券經(jīng)紀人綜合管理辦法》�！掇k法》的制定為加強營(yíng)銷(xiāo)團隊管理與建設、規范日常營(yíng)銷(xiāo)行為、提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)、增強工作積極性、提升競爭力、有效防范合規風(fēng)險等諸多方面都提供了有力的制度保障。
2、嚴謹細致，做好報表統計與報送工作
營(yíng)銷(xiāo)數據的統計、分析和報送工作是與公司和各個(gè)職能部門(mén)溝通的橋梁，是一項工作量大而繁瑣的事情，容不得任何的疏忽和差錯，市場(chǎng)部也積極配合公司做好日常各項報送工作，特別是每周、每月的營(yíng)銷(xiāo)數據、工作總結，薪酬提成報表，各種活動(dòng)材料總結都做到及時(shí)、精確、確保萬(wàn)無(wú)一失。
總的來(lái)說(shuō)，我們在取得成績(jì)的同時(shí)也看到了和先進(jìn)兄弟營(yíng)業(yè)部的差距，我們將在鞏固現有工作成績(jì)的同時(shí)，下半年繼續加大經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的工作力度，進(jìn)一步加強經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳，加深與各大銀行的合作關(guān)系，積極主動(dòng)地深入到周邊旗縣市場(chǎng)做好營(yíng)銷(xiāo)工作。
下半年工作計劃
一、繼續加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設，做好客戶(hù)經(jīng)理培訓和考核工作
�。ㄒ唬┠壳翱蛻�(hù)經(jīng)理隊伍雖然有所壯大，但依然不能滿(mǎn)足日益發(fā)展的經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，針對這種狀況，市場(chǎng)拓展部擬在20xx年
下半年加大客戶(hù)經(jīng)理招聘工作力度。通過(guò)人才交流會(huì )、校園招聘、網(wǎng)絡(luò )媒體等多種渠道參加不少于10次的招聘會(huì )，招收合格的客戶(hù)經(jīng)理和引進(jìn)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)團隊發(fā)展所需的各類(lèi)人才，逐步建立起營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理隊伍的人才庫并通過(guò)有序的人才競爭和流動(dòng)，最終成長(cháng)為專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的證券營(yíng)銷(xiāo)團隊。
�。ǘ├^續做好客戶(hù)經(jīng)理培訓工作�？蛻�(hù)經(jīng)理培訓工作直接影響到經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展和客戶(hù)經(jīng)理的成長(cháng)、提高�？蛻�(hù)經(jīng)理的培訓準備分階段、分層次進(jìn)行。市場(chǎng)部計劃每月對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行不少于一次的綜合培訓，培訓內容根據客戶(hù)經(jīng)理日常最為欠缺方面入手，另外加強公司理念與管理制度、證券基礎知識、證券法律法規、證券市場(chǎng)風(fēng)險防范、市場(chǎng)新規新政的學(xué)習。
�。ㄈ┳龊每蛻�(hù)經(jīng)理團隊長(cháng)的選拔工作。通過(guò)考核和日�？疾鞆目蛻�(hù)經(jīng)理隊伍中選拔出一些具有較強的溝通、協(xié)調和團隊管理能力，具有較強的營(yíng)銷(xiāo)和渠道拓展能力，富有開(kāi)拓創(chuàng )新和吃苦耐勞的精神，具有較強的執行能力和服務(wù)意識，性格開(kāi)朗，具有良好的口頭表達能力的客戶(hù)經(jīng)理作為團隊長(cháng)，協(xié)助市場(chǎng)拓展部管理和考核其他客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理團隊長(cháng)的任免以季度為調整周期，采用市場(chǎng)拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生。
�。ㄋ模├^續做好客戶(hù)經(jīng)理隊伍的考核和管理工作。不斷加強對客戶(hù)經(jīng)理的日常管理和指導，定期不定期在各營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)巡查，負責晨會(huì )與周例會(huì )的工作，對客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的指導、經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通，事實(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。市場(chǎng)拓展部對營(yíng)銷(xiāo)人員每月業(yè)績(jì)完成情況、出勤情況、日常行為規范情況進(jìn)行績(jì)效考核，根據考核情況制定薪酬。把激勵機制和考核管理高度結合起來(lái)，充分調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性，客戶(hù)經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時(shí)，市場(chǎng)拓展部要給與幫助，妥善解決問(wèn)題；對工作業(yè)績(jì)不理想的客戶(hù)經(jīng)理多關(guān)心、主動(dòng)了解情況，及時(shí)提出建議并給與充分的支持，關(guān)心他們的學(xué)習和成長(cháng)。
二、繼續做好營(yíng)銷(xiāo)渠道建設，加強經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)持續競爭力
保持與烏蘭察布市內各家銀行的良好合作關(guān)系。為了進(jìn)一步建立更加融洽的合作關(guān)系，我部將繼續與集寧區和烏蘭察布市內旗縣市各
家銀行網(wǎng)點(diǎn)主任、經(jīng)理加強聯(lián)系，經(jīng)常拜訪(fǎng)各單位，從而利于更好的開(kāi)展工作。加快下半年客戶(hù)經(jīng)理的培訓考核工作進(jìn)程，成熟一批，進(jìn)駐一批，持續不斷地將營(yíng)銷(xiāo)人員派駐進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，提高集寧營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的競爭力。
首先，逐步加大客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展旗縣業(yè)務(wù)能力。其次，在聯(lián)系確定宣講單位的前提下，輪流對各大旗縣開(kāi)展宣傳活動(dòng)，選派營(yíng)業(yè)部骨干講師，結合市場(chǎng)認真準備講課材料，給當地機關(guān)事業(yè)單位舉辦投資講座。
三、積極組織各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引客戶(hù)維護客戶(hù)
1、根據市場(chǎng)發(fā)展情況，及時(shí)舉辦專(zhuān)題報告會(huì )，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動(dòng)深入各單位，為他們舉辦小型的專(zhuān)場(chǎng)報告會(huì )。
2、為有效激發(fā)全員的營(yíng)銷(xiāo)熱情，形成內部良性、有序的競爭機制，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作深入開(kāi)展，堅持在每季度開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)。通過(guò)競賽活動(dòng)，評比出先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)團隊，優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理，激發(fā)他們“不服輸、爭第一”的工作態(tài)度。
四、繼續做好市場(chǎng)調研和業(yè)務(wù)宣傳工作
下半年市場(chǎng)拓展部繼續尋找烏蘭察布市內一些有潛力的單位、局面小區作為營(yíng)銷(xiāo)拓展對象，通過(guò)對這些單位職工、小區居民進(jìn)行面談訪(fǎng)問(wèn)、問(wèn)卷調查等形式開(kāi)展市場(chǎng)調研分析，了解廣大投資者的需求，在營(yíng)銷(xiāo)工作中 以客戶(hù)需求為導向，制定針對性強的宣傳手段和營(yíng)銷(xiāo)措施，做到有的放矢達到較好的工作效果。
五、做好數據統計和報送工作
20xx年繼續做好開(kāi)戶(hù)數、托管資產(chǎn)等數據的統計和分析工作，做好客戶(hù)經(jīng)理薪酬、市場(chǎng)拓展營(yíng)銷(xiāo)費用的預算工作、做好周報、月報、季報的報送工作。
市場(chǎng)部年度工作總結 篇8
在增加的提升中不知不覺(jué)又增加了新的提升，回顧這增加的提升改善，工作在增加提升改善的增強減少下和提升改善增強的增加減少下，取得了提升的增強(增加離縮短領(lǐng)導加強的'提升還增加減少)。一年的提升改善增強減少了我加強的提升改善、也增加了提升的增強減少。
一、市場(chǎng)部增加提升改善
增強部是增加提升改善的強化部門(mén)20xx年市場(chǎng)部個(gè)人工作總結，是增加提升改善，樹(shù)立良好形象的一個(gè)增加提升。制定改善增強起到提升和增加的增強，它對提升改善增強減少、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高提升改善起到了加強提升改善。做好增加的提升和改善增強，對提升進(jìn)行改善，采取加強提升，電話(huà)增加等多種提升改善，讓增加減少的用上提升、方便、環(huán)保、節能的提升氣增加。
二、20xx年增加提升
已增加的提升、xx路北片牛奶廠(chǎng)xx糧站，油橄欖基地xx超市;增加提升xx戶(hù)，收回舊戶(hù)補交費xx戶(hù)，安裝紅外線(xiàn)增加爐xx余個(gè)，普遍提升改善。
三、工作中增加，還需提升的
1、詳細記錄好增加的提升，建立增強的增加提升。
2、樹(shù)立市場(chǎng)增加。目前提升的增強減少加強改善潛力可挖。今后，我們將增加提升改善的減少策略，加大增加提升，拓寬改善戶(hù)減少，提高提升改善。
3、強調加強改善，互相提升，互相增強，營(yíng)造一個(gè)增加、積極的提升改善。
4、密切合作。主動(dòng)改善與各增加做好提升改善，根據增加的增強20xx年市場(chǎng)部個(gè)人工作總結，創(chuàng )造提升改善。
增加縱有改善萬(wàn)變，在增加提升的20xx年，市場(chǎng)部增加提升，迎難而上，勤勉工作，全身心投入增加的提升改善中去。
市場(chǎng)部年度工作總結 篇9
20xx年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對市場(chǎng)部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績(jì)，我們有信心也有決心把13年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。
一、市場(chǎng)部年終總結
三原色市場(chǎng)部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運營(yíng)以外其他營(yíng)銷(xiāo)方式并沒(méi)有形成可以參考的規章制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓系統，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門(mén)機制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團隊建設方面；制定了詳細的全國營(yíng)銷(xiāo)中心計劃、銷(xiāo)售人員績(jì)效考核標準、銷(xiāo)售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷(xiāo)售人員招聘在12月不是很理想，市場(chǎng)部銷(xiāo)售團隊組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理1名，客戶(hù)經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò )推廣1名，只完成了市場(chǎng)部團隊建設計劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面；市場(chǎng)部12月對鑫樂(lè )匯商區、雷捷家居廣場(chǎng)、102國道、納丹堡商區、步行街商區進(jìn)行了逐戶(hù)的陌生拜訪(fǎng)�？蛻�(hù)拜訪(fǎng)數量500余次，其中有需求的客戶(hù)50個(gè)。簽約客戶(hù)10個(gè)。其中102國道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)2個(gè)（片片魚(yú)合同總額810元、東門(mén)飯店合同額140元），剩余8家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。12月市場(chǎng)部業(yè)績(jì)總額20109元，劉春雨16020元，門(mén)宇坤4089元。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統計、客戶(hù)確認、效果圖設計、招標辦協(xié)調和天氣等一些客觀(guān)因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.產(chǎn)品知識和價(jià)格系統熟悉程度不夠，13年度必須加強。
改進(jìn)措施如下：部門(mén)內訓對產(chǎn)品系統逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正，同時(shí)定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細的產(chǎn)品及價(jià)格培訓。
2．客戶(hù)經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時(shí)間管理能力。
改進(jìn)措施如下：13年元月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，增加工作強度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jì)目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業(yè)績(jì)目標，意向客戶(hù)數量目標，需求客戶(hù)數量目標和客戶(hù)拜訪(fǎng)數量目標，嚴格按照每日工作計劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一周未完成目標計劃的贊助50元成長(cháng)基金。
3. 個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內訓，并在培訓后進(jìn)行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統一著(zhù)正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統一著(zhù)裝、佩戴工牌）。
二．20xx年工作總體計劃
在明年的工作計劃中下面的`幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2）健全部門(mén)建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員招聘。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
市場(chǎng)部年度工作總結 篇10
20xx年，我們公司市場(chǎng)部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績(jì)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，總排行全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加x戶(hù)，普通電話(huà)添增x戶(hù)，取得了良好的業(yè)績(jì)，現將20xx年工作總結如下：
1.市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導好處。
2.基礎管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原先對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現場(chǎng)核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續一年在全省屬于狀況地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每一天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個(gè)月調帳超過(guò)萬(wàn)元，到達5月份的元。
為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源狀況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理構成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。透過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
3.績(jì)效考核方面：改善績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際狀況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，透過(guò)每一天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的.激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
4.存在的問(wèn)題和困難
1)、由于集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2)、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改善和提高：
1、加強市場(chǎng)調研：定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
2、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：透過(guò)了解市場(chǎng)競爭狀況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
3、加強人員培訓：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
4、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改善。
市場(chǎng)部年度工作總結 篇11
陽(yáng)光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起�？粗�(zhù)每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜。端午已過(guò)，農田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風(fēng)的甜言蜜語(yǔ)。公司里;緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn)，猶如八仙過(guò)海、各顯神通。
這使我看到了明媚的陽(yáng)光，體驗到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無(wú)窮。今年上半年已悄悄 過(guò)去，作為銷(xiāo)售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結以往的失敗經(jīng)驗，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來(lái)，在領(lǐng)導英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下半年爭取能做出更好的成績(jì)。
在表?yè)P自己的過(guò)程中同時(shí)也存在很多不足的地方，這些無(wú)一不是隨時(shí)敲響的警鐘。因沒(méi)有太多時(shí)間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點(diǎn)：
一、學(xué)習勤奮度不夠;具體表現在，看書(shū)不認真，一拖再拖，不看書(shū)或看書(shū)少，以至考試成績(jì)不理想�？荚嚒伎肌荚�，確實(shí)考試能考出自己不懂的東西來(lái)。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng )新，專(zhuān)業(yè)方面的知識仍然欠缺，所以加強學(xué)習是關(guān)鍵。
二、跟單不及時(shí)，不仔細，不勇敢;原則是覺(jué)得能跟的客戶(hù)全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來(lái)。覺(jué)得拿不下來(lái)的單子卻棄而遠之，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀(guān)意識強烈，結果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現象屢見(jiàn)不鮮，儼然孤軍奮戰，損失慘重!
三、感性，固執，不熱誠;憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個(gè)家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個(gè)敏感的人，也是一個(gè)明白人，這性格要說(shuō)改一時(shí)半會(huì )兒還真改不了，因為我嘗試過(guò)n遍了，結果以失敗而告終。憑感覺(jué)做事、牛氣、自慚、尤為被動(dòng)這些都可以說(shuō)是缺點(diǎn)，都是對工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。
四、承上啟下的作用沒(méi)發(fā)揮出來(lái);自本年度4月28日任嘉合公司主管以來(lái)，任經(jīng)理對我恩重如山，大愛(ài)無(wú)疆，或許因為我有了安逸的上班環(huán)境，工作中非但沒(méi)做出成績(jì)，團隊合作的力量絲毫沒(méi)有體現出來(lái)，對同事的關(guān)心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實(shí)事求是，勤奮塌實(shí)的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對我說(shuō)：“工作只要善始善終的去做，必有回報�！蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈�，這也許才是工作的剛剛開(kāi)始，我一定加倍努力向前進(jìn)，我也想說(shuō)：只要用心，必能大勝。
五、溝通從“心”開(kāi)始;“溝通從心開(kāi)始”是中國移動(dòng)公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話(huà)，因此，我也時(shí)刻記住并把這句話(huà)帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。
在今后的工作中，我希望更多的得到呂總、任經(jīng)理的指導與點(diǎn)撥，并且謹遵教誨;有幾點(diǎn)不知當講否? 1,如果我犯了錯希望任經(jīng)理當面對我直說(shuō)無(wú)妨，多批評，因為現在壓力很重，不能為任經(jīng)理?yè)纹鸢氡诮�，我心里極度難受，食不下，睡不眠。2.來(lái)嘉合已經(jīng)兩個(gè)月了,沒(méi)做出成績(jì)，也沒(méi)做好表率，但是我不甘落后，望領(lǐng)導多支持。3.我相信一時(shí)運氣差不代表永遠都這樣,,我也相信我一定能夠做的更好,,我的成績(jì)離不開(kāi)公司的大力支持,在這里感謝我的上級領(lǐng)導,深深的鞠一躬.相信公司發(fā)展明天更美好!
說(shuō)這些不是為了壯大士氣，我現在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰的能力，也因為我們正年輕，年輕無(wú)極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應該奮斗。而我們最多現在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截，我們力爭有市場(chǎng)的`地方，就有斯可絡(luò )!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。斯可絡(luò )——不停為你打氣!嘉合加油!總結的不好望領(lǐng)導提出批評，多多見(jiàn)涼。
20xx年可以說(shuō)是不平凡的一年，這一年中我們取得了成績(jì)但是也碰到了困難，先將20xx年的工作總結如下：
一、杭州市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)情況
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導下，我部根據片區網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，對片區虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調整，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí)，又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開(kāi)店基本都略有贏(yíng)利�，F杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷(xiāo)售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右，遞增率為57%左右，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場(chǎng)部管理現狀
片區管理分工明確，各片區業(yè)務(wù)能針對片區經(jīng)營(yíng)情況對工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展，在回款、客情維護、促銷(xiāo)員管理、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展等基本能執行到位，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò )管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。
三、大區后勤管理情況
1、倉庫
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調整，大區倉庫包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩定所形成的庫存。在公司協(xié)調下，兄弟市場(chǎng)上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右。
2、品牌梳理
經(jīng)過(guò)調整和消化，開(kāi)始逐漸形成適合本區域銷(xiāo)售的品牌架構
3、司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問(wèn)題及分析
1、大客戶(hù)大包袱，20xx年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個(gè)市場(chǎng)40%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。
原因有以下幾個(gè)方面：a、金融危機有一點(diǎn)點(diǎn)b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷(xiāo)的單品不能持續有效跟進(jìn)d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷(xiāo)員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶(hù)已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門(mén)店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒(méi)有，但是銷(xiāo)售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷(xiāo)活動(dòng)跟進(jìn)。
2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來(lái)終止虧損。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售工作帶來(lái)很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷(xiāo)工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線(xiàn)促銷(xiāo)人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩定品牌e倉庫人員沒(méi)有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。
5、市場(chǎng)競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問(wèn)題流失很多店，并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏(yíng)取部分網(wǎng)點(diǎn)。
下一步工作開(kāi)展
1、 繼續堅持效益經(jīng)營(yíng)方針，貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、 對品牌梳理調整和消化爭取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
3、 虧損網(wǎng)點(diǎn)爭取在20xx年12月份以前調整完畢
4、 即期品處理，按發(fā)現一個(gè)處理一個(gè)，不使問(wèn)題停留和積壓，嚴格控制季節性單品要貨數量
5、 堅持持續有效地開(kāi)發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開(kāi)渠道養天和藥店連鎖集團給予重點(diǎn)跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻
市場(chǎng)部年度工作總結 篇12
作為一名新員工，我很忐忑，我知道自己有很多東西需要學(xué)習，在這幾個(gè)月的工作中，我積極融入這個(gè)崗位，認真完成工作，有什么不懂就向同事們請教，自己的能力得到了提高，工作也取得了很好的成績(jì)，這對于來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事�，F在，我來(lái)對我的工作情況進(jìn)行總結。
一、會(huì )計工作方面：
所學(xué)知識與實(shí)際工作既有聯(lián)系又有很大差異。一方面，我可以用所學(xué)的知識用專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)記錄公司的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)，并做出會(huì )計報表向管理者反應公司的經(jīng)營(yíng)狀況。但是，由于剛接觸公司內賬，工作前期只注重公司內部費用的記錄和統計，淡化了最重要的往來(lái)單位的賬務(wù)處理及庫存方面的關(guān)注，導致了后期出現賬實(shí)不符。另一方面，所學(xué)知識基本功不扎實(shí)，不懂得賬務(wù)上的變通，導致一直沒(méi)有完成娜姐所要求的賬務(wù)處理。最后，粗心大意。比如做表格的排版，總是會(huì )少項，用Word統計數據，結果數據弄錯。
二、公司制度的運用方面：
用制度管理公司的運作，才能使公司運營(yíng)得健康和長(cháng)久。在成立不久的公司里，各種制度都有不完善，當然也包括財務(wù)制度。剛開(kāi)始工作有很多迷茫的地方，遇到很多事不懂得處理，比如員工出差預支費用，我沒(méi)有預算他們所需費用就直接支錢(qián)，這樣就導致了預支費用過(guò)多，庫存現金緊張，多虧有程總、娜姐等伙伴的指點(diǎn)，現在的預支及報銷(xiāo)的財務(wù)制度基本成型，能有規矩地進(jìn)行財務(wù)制度流程運作。
三、工作方式方面：
首先，少了一種堅決的態(tài)度。自從上了大學(xué)，自身身上的棱角已被磨盡，在為人處事方面，更多的是忍讓?zhuān)碌米镉谒�，這是一把雙刃劍，好的是自己有更多的朋友，壞的'是沒(méi)有了堅決的態(tài)度，自身立場(chǎng)不堅定，工作上就會(huì )出現很多漏洞。其次，工作方面缺乏溝通。財務(wù)工作同客服有很多工作需要一起配合，但由于缺乏溝通，導致很多信息不對稱(chēng)。最后，缺乏主動(dòng)性。我有很多工作結果需要向管理者匯報，但是有很多關(guān)系到財務(wù)的信息，自己沒(méi)有主動(dòng)去統計，導致管理者為我工作上的失誤去操心。
四、對現階段公司的看法：
各個(gè)部門(mén)構成了公司的一個(gè)統一整體，每個(gè)部門(mén)的運作都會(huì )直接關(guān)系到公司的發(fā)展。市場(chǎng)部的全體人員猶如整個(gè)團隊的前鋒，他們在擴展市場(chǎng)的同時(shí)，售后部也需跟上他們的節奏服務(wù)好客戶(hù)。按現在的現狀來(lái)看，公司售后中最重要的倉庫和督導都有很大的問(wèn)題。倉庫方面，缺少了嚴格的管理問(wèn)題，導致出貨數量不符，這會(huì )降低客戶(hù)對我們的信任程度；督導方面，督導的整體素質(zhì)與品牌所要塑造的形象不符，這同樣會(huì )降低客戶(hù)對品牌的信任程度。所以我認為，在薪資方面，市場(chǎng)部按開(kāi)發(fā)門(mén)店提成，各總監的工資我知道自己還很嫩，很多都不懂，都需要認真學(xué)習，但是我相信只要我本著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，我一定可以變得更好、更出色。
市場(chǎng)部年度工作總結 篇13
時(shí)光荏苒，歲月如梭，在繁忙的工作中不知不覺(jué)將要迎來(lái)新的一年，回首本年度，是有意義、有價(jià)值、有收獲的�；仡欉@一年的工作歷程，作為市場(chǎng)部的一名員工，我深深的感覺(jué)到國際公司蓬勃發(fā)展的朝氣，企業(yè)眾人人人為之拼搏的精神。本人結合在國際工程分公司市場(chǎng)部的情況對此前工作做一總結，總結利弊，深省自我，總結利弊是為為下一步工作提出借鑒，深省自我是積極反省得失，為自己下一步發(fā)展指明方向。
國際工程分公司工作簡(jiǎn)述
商務(wù)文件、資格預審
20xx年，為加大落實(shí)集團公司“走出去”戰略部署，圍繞“發(fā)展海外、做大海外”這一目標，進(jìn)一步提高國際工程市場(chǎng)的競爭能力，完善運營(yíng)管理機制，中國十九冶國際工程分公司對加大了海外項目的開(kāi)發(fā)，響應集團公司號召，積極轉型，從原有落后的“等、靠”被動(dòng)模式逐漸轉變?yōu)椤罢�、投”的主�?dòng)模式，作為企業(yè)宣傳和資格預審的頭道門(mén)檻-商務(wù)文件與資格預審則由我負責。
按照投標和內業(yè)要求，對原有資料的整理包括企業(yè)資質(zhì)文件，獲獎證書(shū)，相關(guān)業(yè)績(jì)等資料的整理整編，先前的施工經(jīng)驗涵蓋了多個(gè)國家，涵蓋房建、道路路橋、工業(yè)鋼結構、礦山等方面，資料繁多，且重復或者漏項的較多，在部門(mén)領(lǐng)導的指指導下，先后完成了越南臺塑維檢項目資格預審和后續問(wèn)卷調查、中冶國際資料庫、馬來(lái)西亞棒材、線(xiàn)材、H型鋼、煉鋼連鑄的資格預審。
20xx年我公司加大了對援建項目的關(guān)注，援建項目主要集中在學(xué)校、辦公樓、醫院、會(huì )議會(huì )展中心、體育館等6大板塊。在實(shí)際準備資格預審文件時(shí)，發(fā)現我公司在以上6大板塊的業(yè)績(jì)相對缺失，中標通知書(shū)、合同、竣工驗收報告等文件不齊全，多數項目是由二級單位完成的，集團公司市場(chǎng)部只是對合同進(jìn)行了搜集整理，其余文件未得到重視而缺失，因此造成了我單位針對援建項目的`資格審查效果不佳，數次未達標。公司領(lǐng)導徐經(jīng)理對這塊做出了批示，要積極搜尋相關(guān)業(yè)績(jì)，將各類(lèi)文件整理歸檔，做到未雨綢繆，胸有成竹。在同事們的協(xié)調配合下，先后完成了駐阿富汗大使館擴建工程、援肯尼亞雅塔大學(xué)國際語(yǔ)言與文化中心項目、援瓦努阿圖總理府辦公樓擴建項目、援柬埔寨參議院議長(cháng)辦公樓項目、援阿富汗人道主義援助項下簡(jiǎn)易平房項目、援瓦努阿圖馬拉坡學(xué)校擴建項目、援非盟總部綜合服務(wù)中心項目的資格預審，且通過(guò)。
針對企業(yè)宣傳版塊，在公司領(lǐng)導的指導下，先后完成了集團公司宣傳用中英文版PPT以及國際工程分公司中英文版PPT，作為宣傳之用，效果較佳。
感覺(jué)這項工作需要積極主動(dòng)、細心才能達到要求，今后也將進(jìn)一步完善資料，使得數據庫日漸完善充實(shí)。
海外考察
20xx年我公司加大了對海外市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，我作為市場(chǎng)部一員，根據集團公司部署以及老撾沙耶武里省紅紗縣道路項目需要，被派遣人員赴老撾進(jìn)行市場(chǎng)考察、合作洽談，市場(chǎng)部將考察的資料編輯成冊領(lǐng)導決策用。
1.老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項目，紅灑縣與首都萬(wàn)象距離約406公里，距云南西雙版納州磨憨口岸399公里，項目由6m、7m、14m、16m、21m道路組成，全長(cháng)18.2公里，路面為鋼筋混凝土路面和瀝青路面組成。20xx年1月-8月份，我先后三次陪同領(lǐng)導去老撾現場(chǎng)和業(yè)主商談此項目，洽談工作范圍、付款條件、銀行保函等條款，先后在現場(chǎng)起草了雙方合作備忘錄、合作框架協(xié)議、公路項目合同等重要文件，并積極考察現場(chǎng)周邊施工條件、施工資源建立了老撾合格分包商名錄，并且通過(guò)當地中資企業(yè)的實(shí)地了解，得到了老撾承包工程的一系列有用信息，為開(kāi)發(fā)老撾市場(chǎng)做出了鋪墊。
2.在老撾道路項目的基礎上，同年接觸到了老撾甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區500公頃場(chǎng)坪項目，項目位于甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區，業(yè)主為阿卡尼發(fā)展老撾有限公司的咨詢(xún)公司，包括甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區500公頃的場(chǎng)坪項目的開(kāi)拓、清理、挖土、平整、70%壓實(shí)以及表層壓實(shí)至50cm厚以達到標準壓實(shí)技術(shù)要求。先后進(jìn)行了項目參與方調查、當地人力、材料、設備、生活資源調查、進(jìn)口物資設備的運輸路徑、口岸、清關(guān)調查、項目現場(chǎng)施工條件、臨建布置、銀行保險調查、當地法律法規調查、稅率調查、分包商名錄完善等事宜。并且起草了該項目的承包合同、場(chǎng)地平整項目合作開(kāi)發(fā)框架協(xié)議、項目代理協(xié)議以及項目分包合同，目前該項目合同已經(jīng)簽署并在項目籌備中。
3.阿爾及利亞房建項目考察，不僅對上述資料進(jìn)行整理，還對阿國的中資企業(yè)名錄及聯(lián)系方式進(jìn)行了整理，為進(jìn)入該國開(kāi)發(fā)市場(chǎng)尋求合作伙伴做鋪墊。
4.越南考察主要完成了以下事宜：
MCC起草并與越建（VINACONEX）共同簽署了針對清化煉油廠(chǎng)項目-設備采購安裝的合作協(xié)議；
MCC與越南機械工業(yè)設計院開(kāi)會(huì )并達成了共識，計劃針對銅礦廠(chǎng)項目，共同承包。
越南寶鋼制罐有限公司與MCC達成共識，承諾MCC參與其在越南的制罐廠(chǎng)項目，工期9個(gè)月，鋼結構和設備安裝約1000噸。采用邀請招標方式，意求尋找在越南有施工經(jīng)驗且有人員裝備的公司合作。
項目評估、合同評審
海外項目錯綜復雜，各類(lèi)項目層出不窮，因為市場(chǎng)開(kāi)拓面的激增，導致各種項目都會(huì )呈現在你面前，這就要通過(guò)具體項目評審，判別項目可行性，對希望較大前景良好的項目要著(zhù)重關(guān)注，對不靠譜的項目就要摒棄，
在公司和部門(mén)領(lǐng)導的指導下，先后參與伊拉克128公里道路項目、委內瑞拉新興鑄管廠(chǎng)擴建項目進(jìn)行了評估。
針對老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項目和老撾甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區500公頃場(chǎng)坪項目，通過(guò)編寫(xiě)合同，完善合同構架和合同相關(guān)條款，做出合同評審，發(fā)現合同漏洞或者不妥之處，完善合同，使得合同的完整性、平等性、操作性得到了保證。
投標文件、項目資料翻譯
市場(chǎng)部主要職能就是投標、找工程，因此大多時(shí)間都要接觸到涉外項目的資料，為了項目備案和投標等項目，就要對項目資料進(jìn)行翻譯，以便于市場(chǎng)部人員作價(jià)和其他部門(mén)對投標文件要求響應。先后在領(lǐng)導主持下，配合老撾各個(gè)項目合同、合作協(xié)議、銀行保函的翻譯工作，越南銅礦合作協(xié)議、儲罐施工方案等，圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。
項目投標
老撾紅灑縣道路項目圖紙和清單不全，為了進(jìn)一步對該項目進(jìn)行評估，在感謝部門(mén)領(lǐng)導的耐心指導對各條公路進(jìn)行了細致的算量，與業(yè)主提供清單做比對，做到心里有數，為議標做出了堅定的基礎。
納米比亞硫磺制酸廠(chǎng)項目新增子項算量，主要對鋼結構、屋面墻面夾芯板、鋼筋、混凝土、墊板等進(jìn)行了統計，為議價(jià)提供了依據。讓我深深體會(huì )到搞經(jīng)營(yíng)的不容易和些許成就感。
越南寶鋼制罐廠(chǎng)算量，主要集中在土建、鋼機構、設備等方面。
投標許可證辦理
針對納米比亞溫得和克到奧坎汗賈公路項目，需要公司按照商務(wù)部的指導手冊-對外承包工程投標（議標）許可證申請流程，完成商務(wù)部對外投標許可核準證，以便于辦理保函接收預付款等流程，項目在提供資料的過(guò)程中，因為時(shí)差、不熟悉資料要求等原因，在辦理此項核準申請，出現了問(wèn)題，商務(wù)部網(wǎng)站缺少維護，系統欠費，項目提供的資料支離破碎，在網(wǎng)上申報的時(shí)候過(guò)于膚淺，因此我積極聯(lián)系中冶國際的同時(shí)還有聯(lián)系商務(wù)部辦公電話(huà)，并且在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)注下，提前完成了該核準證的辦理。同時(shí)針對此次辦理過(guò)程中出現的問(wèn)題，我按照商務(wù)部文件要求，整理了前期、后期信息錄入、投標意見(jiàn)函資料、投議標信息、協(xié)調意見(jiàn)函資料等表格及填寫(xiě)要求，為下次辦理該類(lèi)函件提供了準繩，避免出現手忙腳亂的狀況。
另外，同時(shí)依舊關(guān)注恩菲電商平臺，如有必要，做好維護工作。
項目跟蹤
配合市場(chǎng)部跟蹤項目，對領(lǐng)導分配的跟蹤項目依舊在跟蹤，按時(shí)上報項目跟蹤報表，積極主動(dòng)，細心的完成任務(wù)。
三標、巡查組資料
按照集團公司和外審要求，對三標資料進(jìn)行整理和匯總，強化三標管理，查漏補缺，實(shí)行“達標管理、相互借鑒、合力推薦”的模式，狠抓基礎、抓過(guò)程、抓強化、抓實(shí)效提升。
個(gè)人方面和未來(lái)展望
縱觀(guān)20xx年的工作和生活，發(fā)現自己有很多不足之處，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導和同事的指導和指正，為進(jìn)一步做好工作和提高自我，需要做到以下幾個(gè)方面：
細心則無(wú)微不至，粗心則熟視無(wú)睹。要樹(shù)立從小事做起，重視細節的理念。
近期通過(guò)對“三嚴三實(shí)”等重要思想的學(xué)習，心中有感而發(fā)，深深的體會(huì )到“說(shuō)到不如做到、做到不如做好“的深刻思想，感覺(jué)到在今后的工作中將貫徹該思想，不斷加強學(xué)習，總結和完善已有經(jīng)驗，在此基礎上，找出新思路、新方法，拒絕在本該吃苦的年紀貪圖安逸，拒絕“庸懶散浮拖”、“十大思想病”，大膽實(shí)踐、開(kāi)拓創(chuàng )新，把工作提高到一個(gè)新的水平。
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的各項經(jīng)濟技術(shù)指標，公司采取有效措施，對內加強隊伍建設，對外積極開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)源節流，用于創(chuàng )新，取得了不俗的成績(jì)。
國際工程分公司作為新興公司，勇于承諾，大膽實(shí)踐，我堅信，企業(yè)將在將在“發(fā)展海外、做大海外”的承諾下，會(huì )在實(shí)踐諾言的大道上越走越穩，越走越遠，而我也愿意貢獻自己的微薄之力。
市場(chǎng)部年度工作總結 篇14
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，工作在公司各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和各位營(yíng)銷(xiāo)人員的共同努力下，取得了一定的成績(jì)(雖然離公司領(lǐng)導指定的目標還相差很遠)。一年的工作歷程不僅見(jiàn)證了我個(gè)人的成長(cháng)過(guò)程、也見(jiàn)證了公司的發(fā)展過(guò)程。
一、市場(chǎng)部主要完成工作
市場(chǎng)部是負責營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是公司提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。制定營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對公司疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高經(jīng)濟效益起到了重要促進(jìn)作用。做好用戶(hù)的宣傳和解釋工作，對客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，采取發(fā)放名片，電話(huà)拜訪(fǎng)等多種形式宣傳，讓大家放心的用上清潔、方便、環(huán)保、節能的天然氣能源。
二、20xx年工作成績(jì)
已通氣的'區域、xx牛奶廠(chǎng)xx糧站，xx基地xx超市;新開(kāi)用戶(hù)x戶(hù)，收回舊戶(hù)補交費x戶(hù)，安裝紅外線(xiàn)烤火爐x余個(gè)，普遍反應良好。
三、工作中欠缺，還需加強的
1、詳細記錄好用戶(hù)的資料，建立完善的用戶(hù)檔案。
2、樹(shù)立市場(chǎng)觀(guān)念。目前我們的用戶(hù)群體尚有一定潛力可挖。今后，我們將采取靈活機智的營(yíng)銷(xiāo)策略，加大宣傳力度，拓寬集團戶(hù)渠道，提高整體效益。
3、強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
4、密切合作。主動(dòng)協(xié)調與各部門(mén)做好配合工作，根據用戶(hù)的要求，創(chuàng )造最佳效益。
市場(chǎng)縱有千變萬(wàn)變，在充滿(mǎn)挑戰的20xx年，市場(chǎng)部勇于創(chuàng )新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去。
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