醫院門(mén)診收費員工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達能力,為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結?偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢?下面是小編整理的醫院門(mén)診收費員工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
醫院門(mén)診收費員工作總結1
作為收費員這個(gè)崗位,每天就是對著(zhù)不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián),保證準確無(wú)誤就可以了,在任何一家醫院,收費處是一個(gè)窗口單位,收費員是患者首當其沖要面對的,收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象,一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費滿(mǎn)意,對醫院滿(mǎn)意。
下面將我在的工作向大家匯報。
一、收費工作
在這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作,但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復,對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定,更好的完成每一項工作。
二、新農合、醫保方面的工作
我院從3月份成為醫保定點(diǎn)單位,12月成為新農合定點(diǎn)醫院,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓,但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導的信任與支持,同時(shí)也感謝與的幫助,我逐漸理解了新農合、醫保政策,并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識,還要運用到實(shí)際中去,現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎,能報銷(xiāo)嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫院的.麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握,由于醫保病人較少,操作還是較慢,以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、的工作計劃
已將要翻過(guò),的腳步就在耳畔,一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去,再好的成績(jì)也化為云煙,我要更加努力工作:
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯,保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿(mǎn)意,病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎;
2、認真的學(xué)習新農合、醫保知識,掌握新農合、醫保政策,按照院內要求配合醫保辦做好各項工作;
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度,保證錢(qián)證對齊;加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現有院內資源,服務(wù)病人,為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后,我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對我工作最大的可定和鼓舞,我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請領(lǐng)導和同事們給與指正,您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。
醫院門(mén)診收費員工作總結2
我是北京醫院門(mén)診收費處的一名普通收費員,今年已經(jīng)是我參加工作的第二個(gè)年頭了。在外人眼中,收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,然而,工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到,“科室工作無(wú)小事,于細微處見(jiàn)真功!蓖高^(guò)收費處這小小的窗口,我們代表的是整個(gè)醫院的形象,正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率就成為我的奮斗方向和不懈努力的追求目標。
一、我能夠積極參加醫院以及科里舉行的各種形式的政治理論學(xué)習,努力提高自身的政治素養。
二、愛(ài)崗敬業(yè),團結互助、無(wú)私奉獻,圓滿(mǎn)地完成科里部署的各項工作。
三、崇尚科學(xué),刻苦鉆研,提高自身綜合素質(zhì)。
1 、認真嚴格地遵守醫院關(guān)于收費的各項規章制度,絕不半點(diǎn)馬虎;
2 、熟練的計算機操作技術(shù),確保準確迅速的為每位患者做好服務(wù);
3 、是要對醫院各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其的收費項目了如指掌,避免工作實(shí)物造成醫院不必要的損失。
四、服務(wù)人民,提高收費服務(wù)質(zhì)量。
收費處是醫院的窗口,收費員的言行舉止和態(tài)度服務(wù),將直接影響到醫院的整體對外形象,碰到比較棘手的.問(wèn)題或者困難,要堅持“換位思考”的原則,從病人的角度出發(fā),理解到他們的困難之處。
在醫院收費處的工作,還有很長(cháng)的道路需要不斷前進(jìn)。但我始終堅信:只要我繼續努力,快速行動(dòng)起來(lái),辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好;讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范,知榮辱、樹(shù)新風(fēng),在構建和諧社會(huì )的征程中,寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆!在來(lái)年,我一定會(huì )更加嚴格要求自己,為醫院的發(fā)展繼續奉獻出自己的一份力量。
醫院門(mén)診收費員工作總結3
有幸成為了xx區中心醫院的一員。時(shí)間過(guò)得真快,轉眼間,在xx中心實(shí)習已經(jīng)有三個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了深刻的印象。
12月14日,按照醫院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習單位報到。經(jīng)過(guò)財務(wù)科領(lǐng)導的安排,我被分配到財務(wù)科門(mén)診收費處實(shí)習。在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一些小的進(jìn)步,現將我的實(shí)習情況作如下匯報。
記得,在進(jìn)入xx中心醫院門(mén)診收費處實(shí)習之前,我對醫院門(mén)診收費處的認識并不十分了解,對于自己是否能夠了解和掌握醫院財務(wù)科門(mén)診收費這方面的工作知識很擔心。所以,在實(shí)習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),便成了我的當務(wù)之急。
一、通過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累使我對門(mén)診收費處有了較為深刻的認識。
記得到門(mén)診收費處的第一天時(shí),我拿到的第一份資料就是《xx區中心醫院財務(wù)科門(mén)診收費員崗位說(shuō)明書(shū)》、《復高掛號及收費系統操作流程培訓內容》。不懂就學(xué),是一切進(jìn)步取得的前提和基礎。在這段時(shí)間里,我認真學(xué)習了xx中心醫院門(mén)診收費處的各種相關(guān)資料,看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò )上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著(zhù)師父學(xué)習的時(shí)候,我也會(huì )看師父收費的每張藥方和每張化驗單,并對師父說(shuō)出藥方上的藥名和計量并做下相應的.筆記,以便自己回家鞏固復習,使我對不同的醫生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概地了解。
慢慢地,我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此,唯一的方法就是多看醫生開(kāi)的藥方。讓自己做到看到醫生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認真的記憶,以便在使用的時(shí)候得心應手。
二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習讓我的思想理論素養不斷得到提高。
勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,從未遲到早退,利用雙休日時(shí)間參加助理會(huì )計員的培訓課程,以便提高自己在財務(wù)方面的基礎知識。用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),嚴格遵守的各項規章制度,認真履行崗位職責,自覺(jué)按章操作;平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
從學(xué)校到邁入社會(huì )的同時(shí),我更加堅定自己的想法并且要一直做下去:要有一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份目標及計劃并按時(shí)完成竟是如此重要,并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識,渴望有所突破的我,將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
當我到xx中心醫院實(shí)習的之前,急診大樓已經(jīng)改造完工。在12月中旬左右,門(mén)診大樓1—4層樓開(kāi)始了改造工程,我們大家開(kāi)始了搬遷的工作,各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所。雖然剛搬遷好的前一個(gè)禮拜,病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等,出現過(guò)病人的不理解和指責等。財務(wù)科的領(lǐng)導們也針對這些問(wèn)題,做出相應的工作改變方案:
。1)優(yōu)化流程,簡(jiǎn)化環(huán)節,增加服務(wù)窗口,縮短病人等候時(shí)間,排隊不超過(guò)8分鐘。
。2)在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規范、清楚、醒目的指路標識。
。3)要求門(mén)診收費員自覺(jué)遵守服務(wù)態(tài)度良好,服務(wù)用語(yǔ)規范,杜絕生、冷、硬、頂、推現象等等。但是,我相信所有的病人最后都可以理解醫院這么做是為了什么?是為了改進(jìn)服務(wù)流程,改善就診環(huán)境,方便病人就醫。我們門(mén)診收費處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,增進(jìn)與病患溝通,轉變服務(wù)作風(fēng),注重誠信服務(wù),和病患構建和諧的關(guān)系,為病人提供溫馨、細心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。
醫院門(mén)診收費員工作總結4
收款室在醫院各領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,依靠全體同志共同努力,在度中,以扎實(shí)的工作作風(fēng),為醫院的建設和發(fā)展添磚加瓦,奉獻力量,較好地完成了各項工作任務(wù),在平凡的工作中取得了一定的成績(jì),F將度工作總結如下:
1、在本年度中,我嚴格遵守醫院各項規章制度,以本著(zhù)“院興我興,院恥我恥”的原則,努力樹(shù)立醫院良好形象,熱愛(ài)工作,團結協(xié)作,盡量減少出錯率;
2、在與xx辦同志合作辦公中,本人嚴格按規定與xx辦同志一起完善好相關(guān)報銷(xiāo)手續。按照新xx政策,耐心給病人解釋好,服務(wù)好病人;
3、努力把凝聚群眾滿(mǎn)意額度,熟悉各項工作業(yè)務(wù),提高醫院形象作為自己的工作突破;
在即將到來(lái)的里,本人在的工作基礎上,繼續保持良好的工作作風(fēng)、干勁,并制定如下工作計劃:
一、協(xié)調好科室的工作
在遵照醫院規章制度的基礎上,合理、公平調整好、完善好門(mén)診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問(wèn)題上嚴格把好關(guān),堅決杜絕物料不繼、機械故障不理,由此給患者帶來(lái)不便的現象。
二、科室工作要求細微處見(jiàn)真功
收款室的工作相對于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多,無(wú)外乎整日坐在計算機前機械的重復操作,如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷(xiāo)手續等簡(jiǎn)單的操作,似乎既不需要很高的技術(shù)含量,也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到,“科室工作無(wú)小事,于細微處見(jiàn)真功!蓖高^(guò)收費處這小小的窗口,我們首當其沖,代表的是整個(gè)醫院的形象,正是通過(guò)我們的工作,首先搭建起來(lái)醫患之間健康溝通,交流的平臺。
因此,要樹(shù)立正確的工作觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。以方便好患者,服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,要在細微處搭建起和諧的醫患關(guān)系。
三、崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識
在醫院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺階地穩步向前發(fā)展,醫療技術(shù)的提高贏(yíng)得了越來(lái)越多患者的滿(mǎn)意和稱(chēng)贊,相應的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著(zhù)舉足輕重的作用,我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫院在社會(huì )上帶來(lái)負面影響。所以,收款室的每一位收款員,都要繼續保持吃苦耐勞的精神,崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì):
一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度,不準許出現半點(diǎn)馬虎;
二是要有熟練的計算機操作技能,能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的.就醫,診療服務(wù);
三是要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)和收費項目了如指掌,減少差錯率。
四、服務(wù)患者,提高收費服務(wù)質(zhì)量。
收款室是醫院的窗口,收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫院的整體形象,面對病號集中,程序復雜時(shí),收款員應懂得換位思考,將心比心,急病患之所需。
我們要耐心細致,不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,又要注意說(shuō)話(huà)的口氣和語(yǔ)調,既要使所收取的各項費用準確無(wú)誤,又要減少病人額外的負擔和麻煩,既要大方得體,又要堅持原則。
接下來(lái)的工作中,在做好“計劃內”工作的同時(shí),也應做好“計劃外”的工作,讓自己的工作成績(jì)再上臺階。
醫院門(mén)診收費員工作總結5
幾經(jīng)過(guò)去,在處領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下,在各科室的大力支持下,在xx收費站全體職工的積極努力下,到目前為止xx收費站收繳車(chē)輛通行費xx元,與去年同期相比增長(cháng)了百分之x,實(shí)際增長(cháng)了x萬(wàn)元,到年末有望突破xx大關(guān)。但距局下達局下達的我站x萬(wàn)任務(wù),還有一定的差距;仡櫼荒辏
一、收費工作方面
沒(méi)有完成局制定的通行費收繳任務(wù)原因是鮮活農產(chǎn)品的免費原因造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車(chē)輛共x臺次,共免費金額xx元。如果加上這部份的金額,我們站的通行費收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作,由按車(chē)型收費改為計重收費,使站內收費,超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節假日的堵車(chē)狀況,確保收費站暢通,收費站制定了突發(fā)事件應急預案,堅決杜絕堵口現象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點(diǎn)示意路線(xiàn)圖,好為下道的游客做好解釋指路工作。
二、在超限工作方面
截止到x時(shí),我站入口因超長(cháng)、超寬、超高勸返的車(chē)輛為x臺次,x出口超限移交路政的車(chē)輛為x臺次,罰款約x元。在檢測過(guò)程中能過(guò)做到規范檢測,文明服務(wù)。
三、在收費站的安全保衛工作方面
協(xié)勤員護送收費員上崗、下崗,保證了收費人員的人生安全和財產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長(cháng)紀宇航的牽頭下,帶領(lǐng)值班站長(cháng)、協(xié)勤員配合電工對收費站的內外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,如發(fā)現安全隱患立即解決,如我們自己解決不了的,便形成書(shū)面形式上報相關(guān)部門(mén)幫助解決,F在已經(jīng)形成制度,每次檢查做好記錄。另外,要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次,禁止外來(lái)車(chē)輛和人員在收費站廣場(chǎng)和周?chē)毫,廣場(chǎng)秩序井然,F在司機已養成習慣,主動(dòng)將車(chē)停到黑色路面,保證了收費站廣場(chǎng)的安全和暢通。
四、在監控工作方面
監控室使收費站的心臟,站內的監控員都能夠具有高度的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度,做好每一臺車(chē)的特殊情況審查和批注工作。一年來(lái),監控員對監控設備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報維修工作,保證了監控設備正常運轉,各種記錄完整細致,成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。
五、在出納、票證工作方面
雖然我站的出納票證工作由一人承擔,但工作仍做的'細致、明確,權責分明。特別在改為計重收費以后,我站的通行為和車(chē)流量有了明顯的增加,出納票證員能夠很好的調配空滿(mǎn)卡箱和備用金(零錢(qián))的使用情況,我站從未出現措手不及的情況。并且,賬目記錄仔細完整,票據日清月結。
六、站容站貌方面
xx收費站采取了內外環(huán)境齊抓,內要質(zhì)量,外要標準的工作方法,要求必須為用路人提供好的衛生環(huán)境,做到車(chē)道廣場(chǎng)無(wú)雜物,收費亭窗明幾凈。并把“軍事化管理,規范化服務(wù)”體現到實(shí)處,做到列隊有軍姿,內務(wù)有軍范。
七、在團支部工作方面
團支部是收費站工作的骨干,在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部先后組織了疊內務(wù)比賽、拔河比賽,慶祝建站三周年小型運動(dòng)會(huì )等文體活動(dòng),豐富了收費站職工的業(yè)余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力,更推動(dòng)了收費站的各項工作更好的前進(jìn)。
八、在加強職工隊伍建設方面
xx收費站堅持每周召開(kāi)一次值班站長(cháng)碰頭會(huì ),制定本周工作重點(diǎn),值班站長(cháng)匯報各班的工作情況,找差距,找不足。每半月召開(kāi)一次全站職工大會(huì ),總結全站前段工作,表?yè)P先進(jìn),指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求,傳達和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導的指示和要求,總結和討論出現的問(wèn)題,布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識考試,考試不合格者不能夠上崗。
九、不足之處
總結一年的工作,還存在這太多的問(wèn)題和不足。收費站的工作還有許多地方?jīng)]有規范化、制度化、程序化,距xx站的標準更是有很大的差距,特別是在工作中還存在太多細節上的薄弱環(huán)節。在收費工作方面,我們的服務(wù)還應該向親情服務(wù)靠攏,是用路人來(lái)到收費站猶如到家的感覺(jué)。在外樹(shù)形象方面,應該加強軍事化、規范化用于崗位服務(wù)形象的體現,應讓用路人來(lái)到我們收費站口,無(wú)論是外部設施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一,訓練有素的感覺(jué)。在內練素質(zhì)方面,應該多進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育,增強收費員的集體主人翁精神,能把收費站當做自己的家,樹(shù)立較高的服務(wù)理念,來(lái)滿(mǎn)足形形色色的用路人。
醫院門(mén)診收費員工作總結6
時(shí)光如白駒過(guò)隙轉瞬即逝,作為一名醫院的收費人員,我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了十幾年,每每想到其中的酸甜苦辣、快樂(lè )與痛苦、蛻變與成長(cháng),總是感慨良多。
作為醫院服務(wù)的窗口單位,收費員是病人走進(jìn)醫院首當其沖需要面對的,收費員服務(wù)速度的快慢、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受?赡軅(gè)別人對收費員的工作存在誤解,認為收費員坐在有空調的屋子里,冬暖夏涼,只需要簡(jiǎn)單的收費結算,不需要很高的技術(shù)含量,更不需要像其他科室的醫生一樣承擔救死扶傷的重任和壓力,認為收費員很輕松愜意。其實(shí)醫院的每個(gè)工作崗位都有自己的特殊性,收費員每天要面對無(wú)數患者,這些患者可能因為生病或者家屬生病的原因,心情往往很糟糕,在收費窗口咨詢(xún)的時(shí)候,盡管收費員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù),依然會(huì )有患者對收費員出言不遜,甚至滿(mǎn)口臟話(huà),面對這些,我們收費員依然要含笑應對。所以收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象,也在時(shí)時(shí)刻刻維護著(zhù)醫院的形象。
收費員需要不斷的學(xué)習。收費員不僅需要熟練操作醫院的收費系統,對各類(lèi)藥品的價(jià)格了如指掌,更要學(xué)習醫保方面的知識。近些年來(lái),我國的醫療保險改革不斷推進(jìn),職工醫保、居民醫保、大病保險、異地醫保等等政策不斷出臺,這就要求我們收費員在下班時(shí)間認真學(xué)習醫保政策,模擬工作中可能會(huì )遇到的各類(lèi)問(wèn)題,熟練的掌握醫保各項政策,為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
收費員需要良好的`耐心。收費員經(jīng)常面對形形色色的患者群體,有的患者,收費員說(shuō)一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設備的使用方法等,還有的患者或者年齡較大的患者,收費員往往對同一個(gè)問(wèn)題要回答三遍以上乃至更多,這就需要我們有很好地耐心,不厭其煩的為這些患者做好解釋。
收費員要有好的身體素質(zhì)。收費員經(jīng)常需要坐在電腦前一天,有時(shí)候連上個(gè)衛生間的時(shí)間都沒(méi)有,這樣的結果是很多收費員的身體都有職業(yè)病,眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤(pán)突出等也在困擾著(zhù)我們。為了緩解這種問(wèn)題,我們只能在休息的時(shí)候自己找按摩店推拿,但我們從來(lái)沒(méi)有因為這個(gè)原因耽誤一天工作。
雖然作為一名收費員,我在工作中有太多的酸甜苦辣,但是我不叫苦不叫累,我覺(jué)得自己的工作為患者排憂(yōu)解難了,看到患者憂(yōu)愁而來(lái)、滿(mǎn)意而歸時(shí)候的笑容,看到我們醫院越來(lái)越好的社會(huì )形象,走在大街上聽(tīng)到大家議論xx醫院的服務(wù)真好的時(shí)候,我為自己的工作感到由衷的自豪。
時(shí)光轉瞬即逝,緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里,我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù),在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!
醫院門(mén)診收費員工作總結7
我院對收費一直堅持認真貫徹上級指示精神,狠抓政策落實(shí),廣大人民群眾對我院收費工作非常滿(mǎn)意。為推進(jìn)我院收費工作,從大局著(zhù)眼,小處著(zhù)手,經(jīng)常進(jìn)行自檢自查:
一、貫徹精神,樹(shù)立形象
我院認真貫徹學(xué)習上級各部門(mén)下發(fā)的各種文件和規定,提高對收費的認識水平,堅決貫徹“從嚴治教,規范管理”的方針,講大局的高度,按照上級部門(mén)統一部署,認真查擺我院收費行為,沒(méi)有發(fā)現存在問(wèn)題。醫院對收費工作的總體要求是:“嚴格標準、強化管理、從嚴查處、狠抓落實(shí)”,逐步完善關(guān)于收費的.監督制約機制。
二、齊抓共管,防范于未然
按發(fā)改委要求,除按規定的項目和標準收費外,對于收費嚴格按照上級的要求進(jìn)行收費。醫院始終按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則,形成了“黨政統一領(lǐng)導,各部門(mén)齊抓共管”的領(lǐng)導體制,在我院形成了層層檢查和整改的責任制,加大了從源頭治理和預防的力度。由于我們掌握政策,注重方法,無(wú)亂收費和搭車(chē)收費現象,進(jìn)一步采取有效措施,鞏固醫院收費工作取得的成果。
三、建章立制,狠抓落實(shí)
我院在深入學(xué)習,樹(shù)立形象,廣泛宣傳,突出重點(diǎn),齊抓共管,防范未然的基礎上,能及時(shí)完善規章制度,有力地促進(jìn)這項工作的落實(shí)。
1、不準擅立項目、擅自提高標準和擴大范圍收費,必須嚴格按照《xx省收費許可》執行;
2、不準教師向病人推薦推銷(xiāo)商品;
3、不準以其他形式強制性收費和杜絕“搭車(chē)收費”;
5、醫院收費公開(kāi)、透明,制訂書(shū)費公開(kāi)一覽表,讓廣大人民群眾放心。
總之,樹(shù)立醫院良好形象,廣大人民群眾做實(shí)事,加快醫療事業(yè)發(fā)展。
醫院門(mén)診收費員工作總結8
一年的工作又到頭了,在這一年里有什么得失嗎,有什么值得分享的經(jīng)驗嗎,來(lái)給自己的工作做一份年終總結吧。醫院財務(wù)工作在醫院各級領(lǐng)導的組織下,結合計劃安排,全科人員目標明確,同心同德、共同努力,較好地完成了醫院的財務(wù)管理和會(huì )計核算工作。確保醫院醫療工作的正常開(kāi)展和各項制度的改革,不斷地提高醫院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益,努力加強財務(wù)管理,保證醫院各項經(jīng)濟目標的順利實(shí)現。經(jīng)全院職工的共同努力完成了的財務(wù)計劃工作,現將具體工作總結如下:
一、積極進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習,提高職工隊伍職業(yè)道德素質(zhì)
1、組織財務(wù)科會(huì )計人員學(xué)習預計度將實(shí)施的《醫院會(huì )計制度》,通過(guò)學(xué)習讓會(huì )計人員提前掌握國家關(guān)于醫院會(huì )計制度的變化。
2、參加各種學(xué)習培訓,如會(huì )計繼續教育學(xué)習、審計繼續教育學(xué)習,學(xué)習后全部考試通過(guò)。
3、對收費員進(jìn)行職業(yè)道德培訓:強調收費員“廉潔自律、誠實(shí)守信”的重要性,并將醫院目前正在執行的《收費辦理制度》《退費管理制度》《醫院關(guān)于加強醫收費票據控制與管理的有關(guān)規定》對收費員進(jìn)行了講解。
二、工作中存在的不足之處
1、在業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。
2、開(kāi)展工作的思路還不夠寬廣,缺乏創(chuàng )新精神。
3、日常工作中有些做的不夠細致、深化,管理只停留在表面,沒(méi)有起到真正的作用,針對這種情況以后如何將工作做細做深,加強財務(wù)監督管理職能,應是我今后工作中的重點(diǎn)。
三、加強資產(chǎn)管理,確保醫院資產(chǎn)安全
1、采用有效的方法和監控措施加強貨幣資金管理,確保資金安全:醫院每日貨幣資金流動(dòng)量較大,為確保資金安全,收費處要按下發(fā)的每日收費制度執行,出納每日都按時(shí)將現金送交銀行。由于醫院的特殊性,經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費住院,造成現金超庫的情況,為此財務(wù)建立了現金報告制度。財務(wù)科對門(mén)診收費員退費進(jìn)行隨機抽查,以此監督退費行為,但發(fā)現此項工作仍有缺陷,財務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞,強調退費、報損、作廢票據必須全部上交,建立了票據交接機制。
2、每半年組織全科財務(wù)人員對醫院物資實(shí)地盤(pán)點(diǎn),對醫院物資情況做到心中有數,以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫院財產(chǎn)物資。
3、今年12月中旬連同設備科人員將對全院固定資產(chǎn)進(jìn)行清查。
四、強化管理,建立良好的工作秩序
1、積極推進(jìn)新農合醫保醫療工作的開(kāi)展,認真了解有關(guān)政策規定,配合有關(guān)工作,使醫院有關(guān)工作開(kāi)展得越來(lái)越順利,有利于醫院的發(fā)展。
2、醫院物價(jià)方面的工作還有待于進(jìn)一步提高,應該認真作好有關(guān)方面的調查工作,提出合理化建議,使得醫院醫療收費更加合規合理,有助于增加醫院的市場(chǎng)競爭能力。
五、積極配合推進(jìn)醫院數字化建設以及醫保軟件接口工作
財務(wù)科及其所屬部門(mén)在醫院軟件更換,醫保接口軟件運行不暢中,為醫院數字化的`早日實(shí)現,并克服了各種困難,積極配合各部門(mén)工作作出了努力。醫院HIS系統財務(wù)有關(guān)管理方面的報表有怠于進(jìn)一步完善。
六、積極對外溝通,加強與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,有序推動(dòng)工作。
1、與發(fā)改委、財政局加強聯(lián)系,使得我院工作有序推進(jìn),年度財政撥款到帳以及明年醫院預算支出上報工作完成。
2、接受了物價(jià)局今年收費許可證年審并順利通過(guò)。
3、醫院信息卡收費申請,因提前與物價(jià)局聯(lián)系,說(shuō)明醫院數字化建設需要,得到了物價(jià)局支持,使得信息卡收費申請及時(shí)得到批復,保證了醫院門(mén)診醫生工作站的順利實(shí)施。
新的一年即將到來(lái),新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn),新的機遇,新的挑戰,我將會(huì )堅持做到身體力行,以更加飽滿(mǎn)的工作熱情,以更加積極的精神面貌投入到工作中去,立足自身崗位,履行自身工作職責,為醫院的發(fā)展貢獻我的微薄之力!
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