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聯(lián)通社會(huì )實(shí)踐報告
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告不再是罕見(jiàn)的東西，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家整理的聯(lián)通社會(huì )實(shí)踐報告，希望對大家有所幫助。
聯(lián)通社會(huì )實(shí)踐報告1
一：實(shí)踐的目的
大學(xué)以前我都非�？释罴俚牡絹�(lái)，向往自由自在的生活，但那并不是我生命的全部�；蛟S是責任的原因，我不再想讓所謂的自由來(lái)主宰我的生活。為了證明我不再是溫室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸媽的擔憂(yōu)，我選擇了用實(shí)踐來(lái)證明我的實(shí)力，首次的打工生活拉開(kāi)了帷幕。
二：實(shí)踐的經(jīng)歷
剛開(kāi)始我以為憑自己的能力找一份應該是不成問(wèn)題的，卻幾經(jīng)打擊，幾乎快到放棄的邊緣，但想想就這樣放棄，好像并不是我的風(fēng)格！我最后決定在試試，沒(méi)想到卻意外的成功了！在荊門(mén)聯(lián)通公司找到了一份差事，雖然面對的條件是不包食宿，又沒(méi)底薪，多勞多得，當然不勞就不得。但至少這次是我實(shí)踐的一次機會(huì )，心里告訴自己即使虧本也要好好把握！真有點(diǎn)喜出望的感覺(jué)！我們的任務(wù)是下鄉推銷(xiāo)聯(lián)痛的電話(huà)卡，35元入網(wǎng)有270的花費，而我們賣(mài)出一張僅5元的提成，這好像并沒(méi)好大的利益誘惑，但我們很明白我們所需要的是無(wú)形資本！
找到了工作就正式成了上班族的一員，似乎有一點(diǎn)“日出而作，日落而息”的感覺(jué)！第一天6點(diǎn)就乘著(zhù)聯(lián)同公司特有的下鄉專(zhuān)車(chē)，穿著(zhù)統一的服裝、戴著(zhù)工作證，真像一個(gè)真正的推銷(xiāo)人員，很有那點(diǎn)感覺(jué)！由于是下鄉推銷(xiāo)，鄉下的交通還是有所不便，一般我們都靠徒步，頭頂著(zhù)炎炎烈日，真有種任重道遠的感覺(jué)，告訴自己只許成功，不許失��！
到了目的地，工作正式開(kāi)始 。一人手拿一疊宣傳單，開(kāi)始宣傳了！“您好，我們聯(lián)通公司現在推出新的優(yōu)惠活動(dòng)，請問(wèn)您現在需要一張聯(lián)通的電話(huà)卡嗎？還沒(méi)等我把話(huà)說(shuō)完，別人已不耐煩的說(shuō)出一句：“不要不要，別影響我們打牌�！碑敃r(shí)一聽(tīng)，我簡(jiǎn)直是瞢了，連忙說(shuō)了一句對不起，打擾了，就快速的跑掉了，真是有一種從來(lái)都不曾有過(guò)的挫敗感！
靜了半天，才鼓足勇氣去尋找下一個(gè)客源，沒(méi)想到第二次竟意外得推銷(xiāo)出去并得到了顧客的認可，心里甜滋滋的，說(shuō)不出的興奮！很能明白“山重水復疑無(wú)路，柳暗花明又一村”的感覺(jué)。
告訴自己，繼續努力。一遍又一遍的重復著(zhù)同一個(gè)話(huà)題，解釋了一遍又一遍，成功或者是失敗，對我來(lái)說(shuō)都不是那么重要，關(guān)鍵是體驗到了那兩種不一樣的感覺(jué)，很珍貴！到21：00才回到我們出租的小房，又沒(méi)吃晚飯，又累，真想直接躺倒床上睡個(gè)安穩覺(jué)！可是……終于明白了“人在江湖身不由己”這個(gè)道理，人有時(shí)真是身不由己、迫于無(wú)奈！
中途有幾次都想到放棄，推銷(xiāo)并沒(méi)我想象中那么簡(jiǎn)單，要別人心甘情愿的掏荷包那更是難上加難，但是如果我連小學(xué)生、初中生都能完成的工作都無(wú)法完成，那我讀那多年的書(shū)豈不是白讀了？理智告訴我必須堅持，我別無(wú)選擇！
每天的下鄉活動(dòng)，就是與太陽(yáng)相擁、與老百姓親密接觸、與自己做斗爭，說(shuō)起來(lái)也沒(méi)那么慘，做起來(lái)難那么一點(diǎn)點(diǎn)而已，只是萬(wàn)事開(kāi)頭難，過(guò)了那個(gè)磨合期，一切的一切就是自然與習慣了！工作了20天后，由于市場(chǎng)對電話(huà)卡已達到了飽和的狀態(tài)，我也就辭職回家，享受我最后一個(gè)暑假生活了。20天我也銷(xiāo)出了幾十張卡，成績(jì)不算驕人，但也不差，最后的結果是收支平衡，雖沒(méi)掙到錢(qián)，但我很滿(mǎn)意，畢竟這幾十天是我自己養活了我自己，這說(shuō)明我已有樣活我自己的能力了，這也算可喜可賀！
三：實(shí)踐感言
1： 一片葉子屬于一個(gè)季節，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的'我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì )，我們書(shū)寫(xiě)了一份滿(mǎn)意的答卷……
2：素質(zhì)教育的今天，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于我們大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )的一種良好形式。所以，對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，參加社會(huì )實(shí)踐是非常有必要的！
3：大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我們深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì )、深入生活、回味無(wú)窮。俗話(huà)說(shuō)：一份耕耘，一份收獲。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘實(shí)踐活動(dòng)培養人才的潛力，堅持社會(huì )實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì )相結合，為國家與社會(huì )的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會(huì )實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會(huì )創(chuàng )造了新的財富。堅持社會(huì )實(shí)踐與大學(xué)生課外科技學(xué)術(shù)研究相結合，培養和提高大學(xué)生學(xué)術(shù)科研能力與水平，因此我們積極地參與了進(jìn)去。
聯(lián)通社會(huì )實(shí)踐報告2
這次能有機會(huì )在聯(lián)通公司營(yíng)銷(xiāo)中心實(shí)習，我感到非常榮幸，雖然只有短短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，受益匪淺，以下是我在實(shí)習期間的工作、總結以及心得體會(huì )。
一、初步階段
我實(shí)習的地點(diǎn)叫：聯(lián)通大世界。一樓是手機賣(mài)場(chǎng)，二樓和三樓是客戶(hù)服務(wù)區和工作區。7月19日下午我便開(kāi)始了我的暑期實(shí)習。進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中心后，我認識了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔，每個(gè)人都很好，在我的實(shí)習期間給了我很多幫助和指導。一開(kāi)始我先了解聯(lián)通的各種業(yè)務(wù)：吉祥卡、暢聽(tīng)卡、順心卡、世界風(fēng)、186-3g卡、小神通、3g上網(wǎng)卡、新勢力、寬帶等等。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，一定要對自己的業(yè)務(wù)了解，做好足夠的準備才能與客戶(hù)更進(jìn)一步的溝通。實(shí)習還讓我了解了辦公室生活，如上班下班和開(kāi)會(huì )等等，對于初涉社會(huì )的大學(xué)生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的周會(huì )，體驗著(zhù)公司的上班氛圍，心里充滿(mǎn)愜意。
二、實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)是在鄰城寧國舉行，所以也算是經(jīng)歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務(wù)是在制定區域推銷(xiāo)電話(huà)卡，8分卡，手機，2m和4m寬帶，光纖等等。我們每完成一項業(yè)務(wù)就能積不等的分數，最終看每個(gè)小隊的總分評出一二三名等各個(gè)獎項。
7月23日這天6點(diǎn)多就被汪叔叫起來(lái)了，在寧國分公司開(kāi)了會(huì )1分好任務(wù)，每個(gè)隊一個(gè)督導，我們拿好宣傳材料就出發(fā)了。我們在劃給我們的區域轉了一圈，進(jìn)了好多店都是一點(diǎn)結果沒(méi)有。這才開(kāi)始體驗到營(yíng)銷(xiāo)人員的工作困難，我感覺(jué)上門(mén)推銷(xiāo)很容易被人看成騙子。也見(jiàn)識了廣大群眾對我們營(yíng)銷(xiāo)人員的各種應對方式，可愛(ài)的是有兩家店的老板都說(shuō)她老公是電信的把我們拒絕了。不過(guò)和汪叔肖哥在一起，總是能發(fā)現開(kāi)心的事，積極面對，不輕易言敗。
后來(lái)我們改變策略，在一個(gè)廣場(chǎng)擺攤點(diǎn)。這個(gè)方法倒是為我們吸引了不少客戶(hù)，好幾個(gè)辦寬帶的客戶(hù)，大熱天的汪叔他們跑來(lái)跑去，忙得不可開(kāi)交。我也堅守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶(hù)講解。
營(yíng)銷(xiāo)人員最重要的一點(diǎn)：一定要能說(shuō)會(huì )道，察言觀(guān)色。我還要需要加強，還欠缺很多，比如對于客戶(hù)心理的把握，以及簡(jiǎn)單明了的講解等等。
最終我們拉了3個(gè)4m寬帶，2個(gè)2m寬帶，一個(gè)固話(huà)和3張卡。我們隊以19:21輸給了廣德隊，拿到了第二名。我看到居然還有個(gè)隊促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話(huà)，只是沒(méi)裝機不能算分。這么多厲害的營(yíng)銷(xiāo)人員，真是值得學(xué)習。
三、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與禮儀業(yè)務(wù)培訓
上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號碼，想打電話(huà)過(guò)去問(wèn)對方是否需要我們聯(lián)通提供的固話(huà)以及寬帶等服務(wù)。但由于我沒(méi)想好開(kāi)場(chǎng)白，電話(huà)遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大，勇敢地走出營(yíng)銷(xiāo)第一步!然后我準備好就撥電話(huà)過(guò)去了，雖然對方告訴我他已經(jīng)辦理好類(lèi)似業(yè)務(wù)了，我也很開(kāi)心，因為我勇敢地邁出了第一步，跨過(guò)了心里的坎，以后的工作就更容易上手了。
8月2日晚7點(diǎn)公司我們客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了一次小培訓。這些都給我極大觸發(fā)，原來(lái)很多細節都是成敗的關(guān)鍵。首先是服務(wù)禮儀：我們客戶(hù)經(jīng)理一定要給客戶(hù)以信任的印象!!!自身著(zhù)裝要干凈，精神!不要穿涼鞋，短褲，也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響!要表現的胸有成竹，沉著(zhù)!而且切記不要裝嫩!!!站如松，坐如鐘，還要跟客戶(hù)進(jìn)行眼神交流，展現良好的精神面貌!同時(shí)在握手，拿名片，遞名片等等許多方面，注意細節，不要給客戶(hù)以輕浮的印象······還有業(yè)務(wù)知識的培訓，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平時(shí)注意到。
四、“乒臨天下”乒乓球比賽
我們實(shí)習時(shí)正值聯(lián)通的“乒臨天下”乒乓球比賽，我先后充當了區選拔賽和市選拔賽的工作人員。
雖然工作比較辛苦，但看到客戶(hù)們的踴躍參加，積極比賽，我便有些欣慰。誠然，不管企業(yè)做的多大，都應該匯報社會(huì )，回報客戶(hù)。賺錢(qián)并不是企業(yè)的唯一宗旨，賺錢(qián)也不應該是我們唯一的人生目標，錢(qián)不是萬(wàn)能的，擁有一顆美好的心樂(lè )觀(guān)的看待社會(huì )才是最重要的。
五、市場(chǎng)調查
8月10日下午，周總給我們布置任務(wù)，沿街店鋪做問(wèn)卷調查。我和萍一組，負責錦城路(四小至一小)和東門(mén)建材市場(chǎng)。一開(kāi)始，我還是比較興奮地+相當期待+信心滿(mǎn)滿(mǎn)�？墒聦�(shí)再次證明，期望越大，
3失望越大......
任務(wù)一下來(lái)，我們就去跑調研。先從錦城路開(kāi)始，主要是服裝等商店。我們說(shuō)我們是聯(lián)通公司的暑期實(shí)習生，想做一下市場(chǎng)調查，能否問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題?第一個(gè)店員勉強的配合我們，我們問(wèn)、我們填表、她勉強答···才好不容易完成了第一份問(wèn)卷。接下來(lái)的，就完全打擊我們自信心了，店員全都不理我們，趕我們走。我們也不是每一家店都進(jìn)去，看到店里太忙就不進(jìn)去了。
一家金店，我們拿著(zhù)調查表正準備進(jìn)去，連門(mén)都沒(méi)跨過(guò)去，里面的人就大叫不要進(jìn)來(lái)出去出去!有的人完全把我們當騙子看，有人一聽(tīng)是聯(lián)通就說(shuō)自己是移動(dòng)，有的人很厭煩地問(wèn)我們調查什么調查什么，有人說(shuō)他沒(méi)手機···記得被一家趕出來(lái)后，萍推那個(gè)玻璃門(mén)，砰的一聲沒(méi)打開(kāi)，后面的店員就在叫：“拉!拉!拉!沒(méi)看上面寫(xiě)的是拉呀!”
真的很委屈，原來(lái)調研并不是我想象的那么輕松與簡(jiǎn)單。最后在路邊看了個(gè)貌似大學(xué)生的女生做了當天的最后一份也是第二份問(wèn)卷。我覺(jué)得吧，可能與人們的小市民心理有關(guān)，而且由于最近頻頻發(fā)生上門(mén)推銷(xiāo)的惡性的事件，人們的警惕心很強�；厝ズ�，李姐安慰我們，提醒我們要注意溝通。雖然倍受打擊，我們還是要堅持不懈，要勇敢地面對，找出外在的、自身的問(wèn)題所在，挑戰自我，超越自我!
8月11日上午，我們繼續跑錦城路的另一半邊。開(kāi)始的第一家勉強的做成一份問(wèn)卷，可后面的調查也不行了。我和亞萍商量，把調查表收起來(lái)，也不說(shuō)我們是聯(lián)通公司的，就說(shuō)我們是在校大學(xué)生，來(lái)做市場(chǎng)調查，這樣情況才略微好轉。然后我們分開(kāi)，她跑對面的店鋪。
4雖然情況和昨天下午類(lèi)似，釘子不斷，但最終我們都拿到5-6分問(wèn)卷。一上午我的心情就呈鋸齒狀曲線(xiàn)高頻波動(dòng)，我填好一份調查表高興至極，被狠狠地拒絕一次就傷心至極。
下午我們繼續。坐了一段很長(cháng)的公交，來(lái)到了建材市場(chǎng)。本以為建材市場(chǎng)的人一概比較好說(shuō)話(huà)吧，可惜情況還是那樣。商人們都對我們不理不睬，不止一家的人講她不識。建材市場(chǎng)還是很大的灰塵，最后我們還是取得10份問(wèn)卷的好成績(jì)。
要我來(lái)概括調研人員的生活，就是酸甜苦辣。被人拒絕心里酸酸的，被人接受心里甜甜的，跑來(lái)跑去吃力不討好很是辛苦，同時(shí)還要不畏火辣辣的太陽(yáng)，無(wú)視環(huán)境的艱難，完成任務(wù)。不過(guò)我們的心態(tài)還是很好，積極面對;)
8月17日，我和方亞萍又接了一個(gè)任務(wù)，就是跑酒店餐飲類(lèi)的調查。這次調查在李姐的示范下開(kāi)始，我們有學(xué)到一手。任務(wù)不大，明顯比上次要好多了，我們自己也是頗為欣慰!
六、三個(gè)問(wèn)題
在實(shí)習中，李姐曾問(wèn)我三個(gè)問(wèn)題：
第一：我是誰(shuí)?
第二：我在干什么?
第三：我的目標是什么?
“我是誰(shuí)?”，“我是我自己”，“我是張亞俊”。我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題就是在問(wèn)我自己了不了解自己，是否能認清楚自己。我發(fā)現我在實(shí)習工作中，自己還總是顯得那么稚嫩，不能夠大膽地完全地放開(kāi)自己。發(fā)
5現自己，了解自己，做最真實(shí)的自己，這是我在實(shí)習中的最大收獲。
第二個(gè)問(wèn)題，“我在干什么”，我的回答是我正在觀(guān)察了解融入這個(gè)社會(huì )，同時(shí)在為自己的將來(lái)做準備。這個(gè)問(wèn)題，我應該時(shí)常這樣問(wèn)問(wèn)自己，因為虛度的光陰永遠無(wú)法彌補回來(lái)。這讓我想到一首歌“我的`未來(lái)不是夢(mèng)，我要認真度過(guò)每一分鐘”，認真度過(guò)每一分鐘，青春只有一次，就讓我無(wú)悔的怒放。
那我的目標又是什么呢?就是過(guò)自由的生活，愜意的生活，將自己的生活圈盡可能的擴大。而我又要如何去實(shí)現我的目標呢?我需要計劃，我需要努力，我需要毅力···
七、感謝
這次的暑期社會(huì )實(shí)踐實(shí)習快結束了，我真心的感謝李姐，秦哥，肖哥，汪叔和萍，讓我度過(guò)了一個(gè)充實(shí)的暑期實(shí)習。我學(xué)會(huì )了復印，進(jìn)入內網(wǎng)查詢(xún)電話(huà)等等很多東西，體驗了一段別樣的生活，用汗水與辛勞換了一份寶貴的社會(huì )經(jīng)驗。其實(shí)工作也不是一件輕松的事，上班后就想著(zhù)讀書(shū)時(shí)代的美好。在實(shí)習中體驗了社會(huì )這個(gè)大學(xué)，看到了形形色色的人，我確定了我的定位，努力向自己的夢(mèng)想奮斗，珍惜此刻，把握現在!聯(lián)通社會(huì )實(shí)踐報告
海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛。很榮幸能參加這次聯(lián)通公司舉辦的“青春在沃，學(xué)見(jiàn)計劃”實(shí)踐活動(dòng)。經(jīng)過(guò)十天的努力工作，我終于認識到學(xué)校與社會(huì )相差之大。學(xué)校只是我們步入社會(huì )的溫床，而實(shí)踐才能真正體會(huì )到社會(huì )競爭力的大小。不做不知道，就連一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員，也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。
工作對每一個(gè)人的要求都是很高的，看似平時(shí)簡(jiǎn)單的動(dòng)作或言語(yǔ)，也許正是因為這樣，你可能得到或者失去一個(gè)客戶(hù)對你的信任和滿(mǎn)意。人常說(shuō)細節決定命運。不錯的，其實(shí)不論是什么工作，細節是最重要也是最容易被忽略的。就像師傅們教導的，做事必須用心，尤其是搞業(yè)務(wù)方面的，首先得把自己的心放正，這樣即便沒(méi)有成功，你也能從他們身上學(xué)到很多東西。
這次與客戶(hù)面對面的接觸使我受益匪淺，也發(fā)現自己還有很多不足，需要及時(shí)改正和學(xué)習。下面就我個(gè)人的經(jīng)歷總結以下幾點(diǎn)，希望對我以后的人生有所幫助。
首先，禮儀是決定你成功與否的重要標桿。
現在都提倡微笑服務(wù)，所以在與客戶(hù)交談的同時(shí)必須保持微笑，不管客戶(hù)對你提出什么刁難的問(wèn)題，始終得認清自己的立場(chǎng)，堅持自己的原則，并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒(méi)有完全成功，最起碼客戶(hù)對你的服務(wù)態(tài)度會(huì )有很高的評價(jià)，這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。
其次，要培養較強的邏輯思維能力和語(yǔ)言組織能力。
每一次面對顧客，對自己的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說(shuō)就行，必須得會(huì )說(shuō)，要懂得因人而異。不是每個(gè)人都喜歡話(huà)多的人，所以要抓住他們的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。及時(shí)方便的推廣并擴大自己的業(yè)務(wù)，并建立良好的合作（人緣）關(guān)系。
再次，培養敏銳地觀(guān)察能力是取得成功的必須每一個(gè)客戶(hù)都有其弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，要善于抓住這一點(diǎn)，利用他們這方面的心理取得客戶(hù)的滿(mǎn)意。但需要強調的是要本著(zhù)誠信的原則，并做到不欺瞞顧客，不夸大事實(shí)，做到真實(shí)、真誠、真切地為客戶(hù)服務(wù)。
最后，要善于總結。
有了第一次第二次與客戶(hù)接觸的經(jīng)驗，相信之后再接觸其他客戶(hù)時(shí)，你的言談舉止、道德修養將會(huì )有很明顯的提高。善于總結客戶(hù)對你的評價(jià)以及你對客戶(hù)心理方面的揣摩，相信這樣對我以后的人生會(huì )有很大的幫助。
每個(gè)人都是在歷練中成長(cháng)起來(lái)的，相信經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我及我的戰友們會(huì )有一個(gè)質(zhì)的飛躍。因為真正的將理論與實(shí)踐結合起來(lái)不是件很容易的事情。也希望能經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐使我們變得更加穩重，更加成熟。真正能擔當起分擔老師、同學(xué)工作的一分子，給予他們更多的幫助，更重要的是能讓自己在以后的工作中有一個(gè)更好的定位。
以上就是我在聯(lián)通見(jiàn)習十天來(lái)得到的一點(diǎn)經(jīng)驗和感悟，希望對各位有所幫助。
聯(lián)通社會(huì )實(shí)踐報告3
聯(lián)通公司的實(shí)習是我暑假實(shí)踐活動(dòng)的主體，我是聯(lián)通益陽(yáng)分公司高新區的校園先鋒，我們高新區總共有12位校園先鋒，我們的實(shí)習總共三個(gè)月，其實(shí)主要是為湖南城市學(xué)院大一新生入校準備的，大學(xué)新生擁有很強的購買(mǎi)力，是很多商家的必爭之所。聯(lián)通公司作為國內與移動(dòng)公司比肩的通信公司，自然不會(huì )落后。
我們在聯(lián)通公司的實(shí)習，分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是快樂(lè )暑假;第二個(gè)階段是走向學(xué)校。第一個(gè)階段，我們十二個(gè)人被分為4組，每組三個(gè)同學(xué)，這三個(gè)人作為一個(gè)團體去社會(huì )直銷(xiāo)聯(lián)通公司的部分業(yè)務(wù)，一個(gè)月后統計各組完成任務(wù)量。其實(shí)這個(gè)階段的目標并不是要你完成多少任務(wù)，而是讓你熟悉聯(lián)通的業(yè)務(wù)，學(xué)習一些社會(huì )經(jīng)驗，為第二個(gè)階段準備。我們是校園先鋒主要的工作就是高校新生入校時(shí)，將手機卡銷(xiāo)售給新生。
聯(lián)通的工作并不累，但是有困難。我們十二個(gè)同學(xué)第一階段“快樂(lè )暑假”的任務(wù)完成量不是很理想，原因很多。我總結了一下：
1.大部分同學(xué)對直銷(xiāo)員這個(gè)工作比較陌生，也不知道如何下手。
2.很多市民對聯(lián)通公司的通信質(zhì)量不認可，造成了很大的困難。
3.聯(lián)通公司缺少一個(gè)活動(dòng)來(lái)促銷(xiāo)手機卡。
給聯(lián)通公司的一些建議：
進(jìn)入聯(lián)通公司差不多兩個(gè)月了，對聯(lián)通公司也有了一個(gè)大致的了解，我一直在思考一個(gè)問(wèn)題，中國聯(lián)通這樣一個(gè)先天不足的'企業(yè)，怎樣才能打敗強大的對手移動(dòng)呢?
我們先看一下移動(dòng)和聯(lián)通的廣告語(yǔ)
移動(dòng)：移動(dòng)信息專(zhuān)家
聯(lián)通：技術(shù)領(lǐng)先專(zhuān)家
移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展的“火藥味”，從聯(lián)通的這句廣告語(yǔ)上可見(jiàn)一斑。XX年開(kāi)始，中國聯(lián)通在包括廣東在內的省份斥數以百億計的巨資，完善其cdma網(wǎng)絡(luò )，此后聯(lián)通開(kāi)始在廣告上廣泛使用這一廣告語(yǔ)。它一語(yǔ)相關(guān)：第一，聯(lián)通希望突出其高技術(shù)、領(lǐng)先同行、自己也是專(zhuān)家的賣(mài)點(diǎn);第二，由于中國移動(dòng)一直稱(chēng)呼自己為“移動(dòng)通信專(zhuān)家”，聯(lián)通這一廣告語(yǔ)，無(wú)疑也隱含了這一意味，用高技術(shù)，比專(zhuān)家領(lǐng)先一步。雖然，誰(shuí)是專(zhuān)家并非宣稱(chēng)就能確定的，但是從這短短六個(gè)字上，我們看到了作為追趕者的聯(lián)通奮力向前的步伐。
1.樹(shù)立品牌意識
聯(lián)通公司的通信質(zhì)量一直是自己的軟肋，所以口碑不是很好，我們要樹(shù)立自己的品牌，才能最大占有市場(chǎng)。聯(lián)通公司問(wèn)世之初，就是以資費比移動(dòng)公司低廉的政策來(lái)吸引客戶(hù)，到目前為止還是以資費便宜作為銷(xiāo)售手段，個(gè)人認為聯(lián)通公司不應該成為“廉通公司”，我們應該在其他地方領(lǐng)先行業(yè)，比如透明的消費，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，通信的穩定......
2.優(yōu)秀的團隊
聯(lián)通公司缺少一支整齊精干的隊伍，只有象傳銷(xiāo)似的一窩蜂的作俑者。銷(xiāo)售團隊參差不齊。嚴重影響了品牌。經(jīng)銷(xiāo)商代理商，渠道都太爛。給客戶(hù)留的影象很差，一支優(yōu)秀的團隊才是品牌、高效的保證。
3.洞察分析通信市場(chǎng)
聯(lián)通公司習慣在移動(dòng)推出了新的市場(chǎng)政策后，根據移動(dòng)的政策相應制定自己的政策，這有可取的一面，但是市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，常常錯過(guò)了很好的商機，聯(lián)通應該走自己的路，而不是一味跟在移動(dòng)后面，模仿移動(dòng)。3g市場(chǎng)是未來(lái)的發(fā)展趨勢，目前聯(lián)通的3g網(wǎng)絡(luò )優(yōu)于移動(dòng)和電信，這是我們的優(yōu)勢，我們要善于利用我們的優(yōu)勢，擴大我們的優(yōu)勢，搶占3g市場(chǎng)，同時(shí)要完成其他配套服務(wù)，切忌不要被移動(dòng)積累已久的優(yōu)勢平衡了我們的3g優(yōu)勢。
總之，我認為這個(gè)暑假很充實(shí)，通過(guò)本次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(cháng);另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì )做出了
自己的貢獻;但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現出了經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識與實(shí)際結合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì )更加要珍惜在校學(xué)習的時(shí)光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
聯(lián)通社會(huì )實(shí)踐報告4
潛水海闊，鳥(niǎo)飛天高。很榮幸參加“中國聯(lián)通的“青春正旺，學(xué)會(huì )看計劃”實(shí)踐活動(dòng)。經(jīng)過(guò)十天的努力，我終于意識到學(xué)校和社會(huì )的巨大差異。學(xué)校只是我們進(jìn)入社會(huì )的溫床，實(shí)踐才能真正實(shí)現社會(huì )競爭力的大小。如果你不知道該怎么做，哪怕是一個(gè)小業(yè)務(wù)員，也需要各種培訓才能真正做好自己的工作。
工作對每個(gè)人的要求都很高，平時(shí)看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作或言語(yǔ)。也許正因為如此，你可能會(huì )獲得或失去一個(gè)客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意。常說(shuō)細節決定命運。是的，其實(shí)無(wú)論什么工作，細節都是最重要的，也是最容易被忽視的。正如大師們所教導的，你必須關(guān)注你的工作，尤其是在做生意的時(shí)候。你必須把你的心放在第一位，這樣你就可以從他們身上學(xué)到很多東西，即使你沒(méi)有成功。
這次和客戶(hù)面對面的接觸讓我受益匪淺，也發(fā)現自己還有很多不足，需要及時(shí)糾正和學(xué)習。以下是我個(gè)人經(jīng)歷的總結，希望對我以后的生活有所幫助。
首先，禮儀是決定你成功的重要標桿。
現在每個(gè)人都提倡微笑服務(wù)，所以你必須在與客戶(hù)交談的同時(shí)保持微笑。不管客戶(hù)問(wèn)你什么難題，你都要時(shí)刻認清自己的立場(chǎng)，堅持自己的原則，耐心解釋一些他們不懂的東西。即使最后沒(méi)有完全成功，至少客戶(hù)會(huì )對你的服務(wù)態(tài)度有很高的評價(jià)，這也是宣傳自己和公司的好方法。
其次，要培養較強的.邏輯思維能力和語(yǔ)言組織能力。
每次面對客戶(hù)，也是對自己口才的一次很好的鍛煉。不僅僅是會(huì )說(shuō)話(huà)。你必須會(huì )說(shuō)話(huà)，知道如何因人而異。不是每個(gè)人都喜歡健談的人，要抓住他們的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。及時(shí)方便的推廣拓展你的業(yè)務(wù)，建立良好的合作（人氣）關(guān)系。
第三，培養敏銳的觀(guān)察能力是成功的必要條件
每個(gè)客戶(hù)都有其弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，所以我們應該善于抓住這一點(diǎn)，利用他們在這方面的心理來(lái)獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意。但需要強調的是，要堅持誠信原則，不欺騙客戶(hù)，不夸大事實(shí)，真實(shí)、真誠、真實(shí)地為客戶(hù)服務(wù)。
最后，善于總結。
有了第一次和第二次接觸客戶(hù)的經(jīng)歷，相信你以后接觸其他客戶(hù)的時(shí)候，你的禮貌和道德修養會(huì )有明顯的提高。善于總結客戶(hù)對你的評價(jià)和你對客戶(hù)心理的思考。我相信這對我以后的生活會(huì )有很大的幫助。
每個(gè)人都是通過(guò)經(jīng)歷成長(cháng)起來(lái)的。相信經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我和我的同志們一定會(huì )有質(zhì)的飛躍。因為要真正做到理論聯(lián)系實(shí)際并不容易。我也希望通過(guò)這樣的實(shí)踐，我們會(huì )變得更加穩定和成熟。真的可以分擔老師同學(xué)的工作，給他們更多的幫助，更重要的是讓自己在以后的工作中有更好的定位。
以上是我在聯(lián)通試用期十天的經(jīng)歷和感悟。希望對你有幫助。
聯(lián)通社會(huì )實(shí)踐報告5
經(jīng)歷了高中三年的埋頭苦讀，我們終于闖破了高考這一難關(guān)，來(lái)到了夢(mèng)寐已久的大學(xué)。大學(xué)生活與之前那么多年的學(xué)習生活完全不同。雖然作為學(xué)生，在大學(xué)里，學(xué)習還是最主要的，不過(guò)，除了學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，在大學(xué)還是要多多的與別人交往，多參加一些課余活動(dòng)來(lái)不斷的充實(shí)自己的大學(xué)生活，不斷的提高自己各方面的能力。大學(xué)四年，正是我們的世界觀(guān)，價(jià)值觀(guān)形成的時(shí)候，而且也是我們由未諳世事的學(xué)生踏入社會(huì )的過(guò)渡。就是要在這個(gè)寶貴的年齡，我們要不斷的充實(shí)自己，多多的鍛煉自己，才能不辜負這大學(xué)美好的四年時(shí)光。
所以，為了增加自己的社會(huì )經(jīng)驗，鍛煉自己的人際交往能力和語(yǔ)言表達能力，在大二的開(kāi)學(xué)之際，我參加了東北大學(xué)基礎學(xué)院里中國聯(lián)通的新生促銷(xiāo)活動(dòng)。為期兩天的兼職工作，我收獲的不僅僅有兩天的工資，更重要的是我學(xué)到了很多以前從未有過(guò)的經(jīng)歷和寶貴的經(jīng)驗，這些都是不可多得的無(wú)形的財富。
工作的主要內容就是給剛入學(xué)的大一的學(xué)弟學(xué)妹們推銷(xiāo)聯(lián)通的3g手機卡。對于推銷(xiāo)，我還是有些恐懼和抵制的。抵制是以前總是接到過(guò)什么保險或是房地產(chǎn)的推銷(xiāo)電話(huà)，搞的我很是心煩，所以對這些推銷(xiāo)人員有一些抵觸心理。雖然知道他們也是為了工作很是辛苦，但是這種打擾人工作和學(xué)習的行為很不得人心。不過(guò)我也是很佩服這些推銷(xiāo)人員的，能在被對方的一次次拒絕甚至是破口大罵之下，仍然能過(guò)繼續尋找下一個(gè)潛在客戶(hù)，冒著(zhù)再一次被拒絕的風(fēng)險，重復著(zhù)剛才的工作；恐懼是原本自己的性格就比較內向，非要厚著(zhù)臉皮跑到陌生人面前推銷(xiāo)產(chǎn)品，對我來(lái)說(shuō)還是有些困難有些挑戰的。
工作開(kāi)始了。一開(kāi)始我也想像其他的一些人那樣，在那里待上一整天，掙個(gè)責任底薪就好了，不過(guò)再仔細想想，自己來(lái)的目的并不是消磨時(shí)間賺這點(diǎn)小錢(qián)的`，真正的目的是要鍛煉自己，而且，既然說(shuō)好來(lái)了，就不能退縮放棄，即便被拒絕，至少也要嘗試一下。于是帶上宣傳單離開(kāi)聯(lián)通咨詢(xún)的帳篷和同學(xué)一起走到校園里面的新生和家長(cháng)中，向他們宣傳公司現在的促銷(xiāo)活動(dòng)并介紹不同價(jià)位的套餐。當然，拒絕是不可避免的了，而且第一次被拒絕的時(shí)候心里還是有些不太舒服的。然而，被拒絕次數多了，發(fā)現自己就已經(jīng)習慣了，說(shuō)一聲“對不起打擾了”再去找下一個(gè)客戶(hù)。當然，接觸時(shí)間長(cháng)了，自然也就摸索出一些技巧。為什么新生要辦新的電話(huà)卡呢？是因為學(xué)校的卡不適合自己用，這樣他們對新的電話(huà)卡和優(yōu)惠活動(dòng)就會(huì )有相應的需求，有了需求才會(huì )購買(mǎi)。當然，如果有些新生根本就沒(méi)有這方面的打算，你的優(yōu)惠再好，說(shuō)的再多，只會(huì )引起他的反感。所以，要觀(guān)察在路上行走的同學(xué)，大概的分辨出那些是有需求購買(mǎi)的人群，再迎上前去進(jìn)行介紹，這樣會(huì )事半功倍。就這樣，我們在合適的地點(diǎn)，遇到了兩個(gè)從移動(dòng)大廳里出來(lái)但沒(méi)辦手機卡的學(xué)生（從移動(dòng)大廳出來(lái)代表著(zhù)他有辦卡的需求，而沒(méi)有辦卡說(shuō)明移動(dòng)的產(chǎn)品不適合他使用，所以他必然要到其他的運營(yíng)商也就是聯(lián)通來(lái)進(jìn)行咨詢(xún)）也是有一些運氣的成分吧，我們做成了第一筆生意，這是我第一次成功的將一件產(chǎn)品成功的推銷(xiāo)給別人，內心還是有點(diǎn)小激動(dòng)的。有了第一次的成功，就會(huì )有第二次、第三次。于是在我和搭檔的不斷努力下，銷(xiāo)售出去的卡也越來(lái)越多，這份工作也變得簡(jiǎn)單起來(lái)，自己也變得越來(lái)越自信。從最開(kāi)始的猶豫不決，不敢開(kāi)口說(shuō)話(huà)到后來(lái)的越來(lái)越敢說(shuō)，越來(lái)越敢做，和陌生的客戶(hù)交談起來(lái)也變得輕松熟練，也會(huì )更好的揣摩對方的心里，不停的組織著(zhù)自己的語(yǔ)言來(lái)讓對方更加的信任自己，并喜歡上自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，讓他相信這款產(chǎn)品是最適合自己的也是最實(shí)惠的（的確也是）。
兩天的工作下來(lái)，我收獲了很多，也感悟了很多。首先是責任感，既然來(lái)到這里做兼職，即便是兩天的臨時(shí)工，也要為公司的利益和銷(xiāo)售額負責，不能在那里不思進(jìn)取，混日子，這樣不僅僅是對公司不負責，也是對自己的不負責，讓自己虛度光陰，白白的浪費了鍛煉自己的機會(huì )；其次是與人溝通的能力，與陌生人交流時(shí)一定要面帶微笑保持禮節，給別人留下一個(gè)良好的第一印象，而且還要察言觀(guān)色，根據不同人年齡段的不同、性格的不同組織不同的語(yǔ)言和語(yǔ)氣，使對方更容易接受自己，使談話(huà)能夠繼續下去；第三是讓自己增強了自信心，敢于面對別人的拒絕，并敢于在被別人拒絕后去迎接其他人下一次的拒絕。每一次拒絕都會(huì )是對自己的打擊，但在打擊之后更重要的是鼓起勇氣繼續做下去，并分析自己之前失敗的原因，找出自己的不足，從而修正自己，完善自己，爭取讓下一次的嘗試獲得成功。當然，除了以上的三點(diǎn)，我收獲到的還有很多，但那些都是難以用語(yǔ)言形容的。
感謝自己擁有過(guò)這兩天的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，感謝給我這次鍛煉自己機會(huì )和與我一起工作的朋友，這次社會(huì )實(shí)踐讓我更好的將本專(zhuān)業(yè)在課堂上學(xué)到的知識更深入的與實(shí)踐結合起來(lái)，讓我更好的理解課本上的知識，更加深入的了解了這個(gè)社會(huì )。這是我踏上社會(huì )的第一步，以后，希望自己還會(huì )有這樣的機會(huì )進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐，繼續鍛煉自己，充實(shí)自己，磨練自己。
聯(lián)通社會(huì )實(shí)踐報告6
幾經(jīng)面試，我們隨行二十八名同學(xué)終于在眾多參選人員當中脫穎而出，入駐臨沂聯(lián)通公司，進(jìn)行為期三十天的社會(huì )實(shí)踐。
我們滿(mǎn)懷著(zhù)激情與憧憬，希望在這一平臺上學(xué)到有用的社會(huì )經(jīng)驗，同時(shí)能夠為公司作出應有的貢獻。
此行共分了幾大步驟，從中我也領(lǐng)略了職場(chǎng)，（局部的）小社會(huì )，受益匪淺。
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七月十號，我打理好行李正式踏上了趕往臨沂的公共汽車(chē)，并在下午趕到學(xué)校，雖說(shuō)是暫時(shí)到達了小目的地，但住宿問(wèn)題還是個(gè)大問(wèn)題啊，宿舍樓封了，考研樓人家又不讓進(jìn)，難道要露宿街頭嗎？想到這里，我又想起句話(huà)來(lái)，“在家靠父母，出門(mén)靠朋友”，這時(shí)我撥打起了同學(xué)的電話(huà)，在一開(kāi)始，同學(xué)征詢(xún)了房東的同意，我一聽(tīng)樂(lè )開(kāi)了花，心想啊這下好了，有地兒住咯…哈哈哈。
可不幸的消息在我登上公交車(chē)即將到她那里時(shí)傳來(lái)了：房東太太不同意。
一下子，我的心涼了半截，哎，沒(méi)辦法，回學(xué)校吧！掙扎了一路，但總不能真睡在石板上吧，至少暫時(shí)女生不安全啊。恩，去考研樓看看去，已到了樓門(mén)口卻發(fā)現，進(jìn)出門(mén)口都是需要登記的，交錢(qián)登記，領(lǐng)鑰匙，我一看，又沒(méi)戲了。我垂頭喪氣的又離開(kāi)了。
這回要去哪里呢到底，我可從沒(méi)自己住過(guò)賓館，光是從別人聽(tīng)說(shuō)的那些駭人的事件我就膽觸，可今晚真的是沒(méi)辦法了，就這樣，我去學(xué)校附近小區尋找賓館（因為這里的旅館還是比較便宜的），真是所謂的千呼萬(wàn)喚始出來(lái)啊，最終在考察環(huán)境安全度及價(jià)格問(wèn)題的周旋中最后搞定一晚20元的房間（還好，有空調）。
這一晚，在驚慌和害怕當中終于熬了過(guò)來(lái)。
想一想那個(gè)過(guò)程，真是有點(diǎn)有趣啊。
雖說(shuō)是十號的睡覺(jué)問(wèn)題終于解決了，可是十一號并沒(méi)有給我留下好的印象，本來(lái)經(jīng)理說(shuō)安排同學(xué)給我暫時(shí)找了個(gè)老校區的宿舍先住上一晚，之后他在給安排。
可是當我跟老校的三名同事到了學(xué)校之后，學(xué)齡稍大些的學(xué)姐竟說(shuō)你還是回新校區吧，在那里她只能給安排兩個(gè)人的空，當時(shí)的我覺(jué)得真的好無(wú)助，這么大了竟然能被跟我差不多大的人給這樣說(shuō)并拒絕，因為沒(méi)有人幫助，覺(jué)得很可憐，便哭了，她給我講了一大堆她實(shí)踐過(guò)后的“真理”，我聽(tīng)的愣愣的，又恨恨的，因為他要讓我回新校區找樓管大媽賄賂賄賂她，我真的干不出來(lái)這樣的事情…這事，說(shuō)實(shí)話(huà)，也并不能怪她，也只能說(shuō)多認識了一種人，增加了一個(gè)經(jīng)驗吧。
我知道，自己有困難的時(shí)候那是一種很不好受的.滋味，那么，在別人遇到困難時(shí)只要自己能幫上忙，就一定要幫，并且要幫到底。
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七月十一號到十二號是我們的培訓，此間，聯(lián)通公司相關(guān)負責領(lǐng)導給我們找來(lái)了專(zhuān)業(yè)培訓教練，就聯(lián)通公司業(yè)務(wù)，禮儀，銷(xiāo)售技巧等三方面給我們作了簡(jiǎn)要培訓，對業(yè)務(wù)上，這當然如曇花一現般撒過(guò)，但很重要的一點(diǎn)是，我們接觸到了三位富有智慧和修養的成功人士，他們還很年輕，可是卻懂得做人的技巧，是他們指引著(zhù)萬(wàn)千員工在自己的崗位上做出應有的業(yè)績(jì)，也正是他們，傳達了智慧，塑造了企業(yè)精神。
由此，我得出，貢獻有很多種，而最具有奉獻性的當屬老師或者是培訓師這一行樣，因為他們以一種前瞻性的眼光指引學(xué)員前進(jìn)的方向，讓更多的人為整個(gè)社會(huì )做出更多的貢獻，這種貢獻的力量是無(wú)窮大的。
�。ㄈ┞殘�(chǎng)實(shí)踐篇
七月十三號起，我們就由分屬營(yíng)業(yè)廳負責人員接領(lǐng)，各自奔向了各自的工作崗位。
我干的是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這一行業(yè)。
因為是實(shí)習，在一開(kāi)始，班長(cháng)分配我們倆先聽(tīng)，也就是我們的師傅（指導我們工作的老員工）坐席打電話(huà)進(jìn)行推薦介紹，我們坐在旁邊學(xué)習，開(kāi)始的一個(gè)星期里，帶著(zhù)一種新鮮感，我覺(jué)得，恩，挺好嘛，工作環(huán)境又好，活又不累，真是一個(gè)好工作，就這樣第一個(gè)星期就過(guò)去了。
到了第二個(gè)星期，我們想班長(cháng)也該安排我們上崗實(shí)習了吧，就等啊等啊，心想班長(cháng)你快過(guò)來(lái)吧，跟我們說(shuō)一聲：你們倆今天開(kāi)始打電話(huà)吧！可是，事與愿違，一切都令我們如此失望，班長(cháng)一直沒(méi)有過(guò)來(lái)。
因此，聽(tīng)了一個(gè)星期的別人打電話(huà)，覺(jué)得那也沒(méi)什么門(mén)道嘛，就不能讓我們實(shí)踐一下嗎！也太小瞧我們了吧！就這樣，在這樣一種狀態(tài)中熬過(guò)了第二個(gè)星期。
接著(zhù)第三個(gè)星期緊鑼密鼓的踏至，不管讓誰(shuí)想一想，都會(huì )覺(jué)得，這一個(gè)月即將過(guò)去一半，班長(cháng)您就真的不讓我們實(shí)踐一下下？可是，我發(fā)現，班長(cháng)的動(dòng)向還是很平穩啊。
這時(shí)的我就開(kāi)始思考，為什么班長(cháng)不讓我們打呢，既然人家是領(lǐng)導，也是領(lǐng)導了這么一大屋子人的高層了，人家肯定有這么做的道理啊，恩，出門(mén)在外，無(wú)論哪種經(jīng)歷都是一種經(jīng)驗和學(xué)習，一定要謙虛，就這樣，我開(kāi)始從眾多師傅當中找到特點(diǎn)，然后進(jìn)行思考，我發(fā)現，在話(huà)務(wù)員當中，最基本的表情便是微笑，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)調永遠四平八穩。
但是，并非每個(gè)人都如此，有的人在面對比較蠻橫的用戶(hù)的時(shí)候，往往不能控制好自己的情緒，而將自己的情緒色彩添加到他們的工作當中，這給無(wú)論是客戶(hù)還是我們這些新成員都造成了許多負面影響，我得出，既然是一個(gè)集體，就要有一種集體責任感，在聯(lián)通公司工作，代表的不僅僅是你自己的形象，更是整個(gè)公司的形象和利益，所以說(shuō)，無(wú)論在哪個(gè)崗位及單位都要有集體榮譽(yù)感。
除此之外，我比較了我師傅和同事師傅兩人的工作方法，一個(gè)人呢，方法精明靈巧，業(yè)績(jì)突出，而另一個(gè)人呢死守自己的方法，穩得出奇，可是業(yè)績(jì)平平。
這使我想到了我們的學(xué)習，其實(shí)是一樣的，方法合適，事半功倍。
�。ㄋ模﹦趧�(dòng)篇
八月十號起我們離開(kāi)了單位，又進(jìn)行了一項活動(dòng)，去協(xié)助經(jīng)理往高考錄取通知書(shū)里放卡，這真是一個(gè)細活，認真活，一著(zhù)不慎將滿(mǎn)盤(pán)皆輸。
在接到指示之后，我們便迅速趕往其他單位，這時(shí)領(lǐng)導還挺高興，恩，“合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練。服從，完全服從，絕對服從�！备傻幕馃岚�，這時(shí)候的我們真的體會(huì )到，“散買(mǎi)賣(mài)不散交情”，在此之中，我們結交了幽默風(fēng)趣實(shí)在的肖經(jīng)理肖大哥，真是一大樂(lè )事，同時(shí)，兩校的同學(xué)能夠認識，這是很令人高興的相遇，朋友就是再碰中結交的友��！
�。ㄎ澹w會(huì )篇
聯(lián)通公司此次“放飛夢(mèng)想沃在行動(dòng)”的活動(dòng)在我們如火如荼的進(jìn)行當中結束了，她留給了我們很多美好的回憶。
它給我們提供了一個(gè)平臺，這使我們能夠真正的歷練；他給我們設置了一個(gè)小小的社會(huì )，讓我們二十八位成員成為其中的一分子，也感受了一下所謂的金錢(qián)社會(huì )；他讓我們認識了更多的朋友，給我們的未來(lái)增多了一條路。
一言以概之，受益匪淺，終生受用，謝謝省團委給的機會(huì )，謝謝聯(lián)通公司給的平臺。
聯(lián)通社會(huì )實(shí)踐報告7
在聯(lián)通市場(chǎng)部實(shí)習了一個(gè)多月。趁著(zhù)假期，回顧總結了過(guò)去一段時(shí)間的工作情況，同時(shí)明確了下一步的工作思路，以供以后改進(jìn)。
雖然這份工作對剛踏入通信行業(yè)的我來(lái)說(shuō)充滿(mǎn)了挑戰和未知，但從入職第一天開(kāi)始，我就感受到了市場(chǎng)部獨特的文化魅力，這也是我第一次參加部門(mén)簡(jiǎn)報。我非常榮幸有機會(huì )在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團隊中練習。例會(huì )上，部門(mén)領(lǐng)導把電子渠道的相關(guān)工作交給了我，包括業(yè)務(wù)培訓、營(yíng)銷(xiāo)策劃等。
在商業(yè)培訓中。
在如此多的工作中，快速組織一次電子渠道培訓，對于一個(gè)行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，是一項具有挑戰性的任務(wù)。我在心里一遍又一遍的對自己說(shuō)，再難也是一個(gè)很好的展現自己的機會(huì )，不能辜負領(lǐng)導和同事的信任。兩天后，我站在大會(huì )議室里，面對近50名行業(yè)精英，克服了內心的緊張，完成了培訓任務(wù)。
什么是培訓？銷(xiāo)售的最高境界是培訓，培訓不是一蹴而就的。想給別人半桶水，先得有一桶水。實(shí)戰經(jīng)驗少，要注意積累實(shí)戰經(jīng)驗，多學(xué)習業(yè)務(wù)。為了完成以后的培訓任務(wù)，這幾周和以前的培訓同事一樣，回去看了很多資料，深入學(xué)習了電子渠道的業(yè)務(wù)知識，然后學(xué)習了聯(lián)通其他方面的業(yè)務(wù)知識。在積累業(yè)務(wù)知識的前提下，注意提高自己的培訓技能。如果你只是看材料，那真的很無(wú)聊，我們的學(xué)生會(huì )對你失去興趣，這必然會(huì )影響培訓的質(zhì)量。培訓不是一件簡(jiǎn)單的事情。我知道我有很大的責任。我一定要盡快透徹了解電子渠道相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，組織好培訓語(yǔ)言，為以后的工作做好準備。
營(yíng)銷(xiāo)策劃。
4月，組織了手機捆綁業(yè)務(wù)使用情況的精準營(yíng)銷(xiāo)，包括前期策劃、業(yè)務(wù)發(fā)展狀況跟蹤和后期結果分析。在規劃方案的過(guò)程中，將之前的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)答模式調整為& lsquo過(guò)程+形式。問(wèn)答形式呈現給操作人員，提高了問(wèn)答效率，方便了業(yè)務(wù)統計。通過(guò)對問(wèn)答語(yǔ)句的反復斟酌，領(lǐng)導終于認可了。我開(kāi)始調到公司會(huì )簽。因為不熟悉公司的流程，所以跑了很多次樓上樓下。經(jīng)過(guò)努力，我終于被總經(jīng)理批準了。營(yíng)銷(xiāo)工作終于開(kāi)展了。以后我會(huì )親自在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心對電話(huà)接線(xiàn)員進(jìn)行培訓，要求他們注意每一個(gè)細節，在營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)，我會(huì )根據實(shí)際情況提出一些修改建議，以提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
有人說(shuō)策劃是藝術(shù)作品，就像藝術(shù)家一樣。我部分同意，也有人說(shuō)策劃是一項創(chuàng )造性的工作。我百分百贊同，但這里的創(chuàng )作不是無(wú)邊無(wú)際的天馬行空，而是要有限度的。他需要你有做策劃的潛力和天賦，但畢竟策劃工作對策劃人的要求很高，體現在對市場(chǎng)的敏感認識和對市場(chǎng)的理性分析上，因為我們看到的市場(chǎng)和知道的信息有太多的假象，所以如何撥云見(jiàn)日，存真是對每一個(gè)策劃人的考驗。人腦是一臺計算機。對于規劃師來(lái)說(shuō)，它需要大量的內存和外部?jì)却�，也需要一個(gè)運算速度極快的'cpu。尤其是在做項目定位的概念設計時(shí)，有時(shí)候一個(gè)好的想法一閃而過(guò)，需要你快速捕捉。而且策劃人必須是圣人，從天文到地理，要求你什么都懂，想什么時(shí)候用什么地方用。這種賢者的形成不是冷天，而是多年的學(xué)習和興趣。另外，豐富的生活經(jīng)驗也是一個(gè)策劃人應該具備的必備要素。讀萬(wàn)卷書(shū)勝過(guò)行萬(wàn)里路”，因為“當你旅行數千英里時(shí)，你可以讀到無(wú)數的人。。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，我對公司的流程和相關(guān)業(yè)務(wù)有了更好的了解，我堅信自己能做的越來(lái)越好。
完成這些看似簡(jiǎn)單的任務(wù)，對于聯(lián)通的其他精英來(lái)說(shuō)可能很容易，但對于我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)卻很難。在過(guò)去的一個(gè)多月里，我對公司的相關(guān)業(yè)務(wù)和流程不熟悉，遇到了很多障礙。由于領(lǐng)導的精心指導和同事的大力協(xié)助，我得以順利完成工作。
最后感謝領(lǐng)導對xx的信任和同事的幫助。在實(shí)踐中，我會(huì )加倍努力，迅速提高自己的專(zhuān)業(yè)知識，改進(jìn)和優(yōu)化工作方法，增強思想意識。為中國聯(lián)通的美好未來(lái)貢獻力量。
聯(lián)通社會(huì )實(shí)踐報告8
今秋十月，農民伯伯收獲的是沉沉甸甸的稻穗和碩果累累的果實(shí);工人收獲的是大批的訂單和大量的發(fā)貨;而我在聯(lián)通公司打工實(shí)踐的這一段期間收獲的不僅是知識和經(jīng)驗，更多的還是收獲了“友誼”這杯美酒。以下是我在聯(lián)通公司參加打工實(shí)踐的一些心得與體會(huì )：
中國聯(lián)通有限公司，是經(jīng)國務(wù)院批準的我國第二家經(jīng)營(yíng)電信基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。由我國只有一間提供移動(dòng)通信服務(wù)公司中國電信，至國務(wù)院批準成立第二間提供移動(dòng)通信服務(wù)公司中國聯(lián)合通信有限責任公司。我國移動(dòng)通信業(yè)于近十年間從零到現在,發(fā)展速度相當之快。從剛開(kāi)始的模擬移動(dòng)通信(簡(jiǎn)稱(chēng)第一代移動(dòng)電話(huà))，至現在的數字移動(dòng)通信(第二代移動(dòng)電話(huà))，這十年內發(fā)展之快，可以說(shuō)在世界上也沒(méi)有多少個(gè)國家做到。擁有國內最大的尋呼網(wǎng)絡(luò )及用戶(hù)。聯(lián)通公司主要經(jīng)營(yíng)話(huà)音、數據、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。
聯(lián)通所包含服務(wù)有cdma和gsm移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)、193長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)、165公眾互聯(lián)通業(yè)務(wù)、ip電話(huà)業(yè)務(wù)、idc業(yè)務(wù)、國際租線(xiàn)業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)等綜合性通信業(yè)務(wù)和電子商務(wù)、移動(dòng)通信、wap、ip全球電話(huà)會(huì )議、小區廣播、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書(shū)、icq、如意呼等增值業(yè)務(wù)。為滿(mǎn)足不同用戶(hù)對通信產(chǎn)品的不同需求。根據不同的業(yè)務(wù)種類(lèi)，發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。
據劉秘書(shū)的一份材料聯(lián)通公告稱(chēng)，在全國范圍內，截止到今年4月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶(hù)達11029萬(wàn)戶(hù)，其中后付費用戶(hù)為5679萬(wàn)戶(hù)， c網(wǎng)用戶(hù)為3820萬(wàn)戶(hù)，今年前4個(gè)月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶(hù)增加442萬(wàn)戶(hù)，g網(wǎng)用戶(hù)增加數為c網(wǎng)的2.7倍。
這次的打工實(shí)踐從事的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理宣傳廣告工作，我們所學(xué)的“經(jīng)濟學(xué)”與“廣告策劃”課程正好和打工實(shí)踐的工作相符，這給我帶來(lái)了很的啊的信心，可我并沒(méi)有掉以輕心，而是虛心的聽(tīng)取公司領(lǐng)導的指導并結合所學(xué)知識認真完成工作任務(wù)。沒(méi)有來(lái)打工實(shí)踐之前總感覺(jué)老師上的理論沒(méi)有用，可在這次實(shí)行期間我深深的體會(huì )理論是認識的基礎，實(shí)際中遇到的問(wèn)題其實(shí)就是理論的延伸，我們所能做的就是努力的學(xué)好理論知識，靈活的是把理論和實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，只有這樣我們才能更好的面對困難。 聯(lián)通最新推出的“聯(lián)通無(wú)限”新業(yè)務(wù)的狀況，包括互動(dòng)視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的服務(wù)，其中那個(gè)叫做“大顯”的視訊服務(wù)給我的印象最為深刻，一個(gè)手機大小的東西竟然能夠當電視機用，而且可以隨時(shí)查看路況。為了更好的宣傳這一新的業(yè)務(wù)我們還專(zhuān)門(mén)設點(diǎn)宣傳。
這的打工實(shí)踐重點(diǎn)還是“放號”，就是擴展更多聯(lián)通用戶(hù)。炎炎夏日，我們不怕苦不怕累，耐心的為用戶(hù)服務(wù)，力爭讓每一位用戶(hù)得到滿(mǎn)意的'答案。
下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說(shuō)明。溝通方面：每周二早會(huì )即是很好的溝通平臺。每個(gè)銷(xiāo)售團隊,自行就昨天的成績(jì)與不足做分析,對今天的工作提出個(gè)人的意見(jiàn)。共同商討,最終決定。這應該是“參與式管理”的一個(gè)方面吧,讓員工真正的融入到?jīng)Q策行動(dòng)中,減少摩擦與反對�！皼](méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團隊”這是團隊的要求。姑且不去議論它本身的對錯,但其足以體現聯(lián)通團隊精神的重要地位。強調分工,鼓勵協(xié)作,這就是團隊。 文化方面。在公司的會(huì )議廳,你第一可以看到“我是最棒的,我一定會(huì )成功!”“成功者找方法,失敗者找借口”等等催人奮起的標語(yǔ)。如果說(shuō)這是一種情感的喚起,那么墻壁上那畫(huà)滿(mǎn)曲折線(xiàn)條的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)表則是責任的壓力與動(dòng)力。它有這這樣的用意:到差距,看到成績(jì),不驕不躁,塌實(shí)向前。在這里我想特別提出的是它的“鼓掌文化”。無(wú)論何時(shí)何事,給予掌聲,給予肯定。不同的場(chǎng)合不同的擊掌,給發(fā)言者不同意義的肯定。這種掌聲體現聯(lián)通的尊重與融合及其團隊的精神。因為尊重所以努力,因為融合所以團結。 其次,就團隊組織方面。簡(jiǎn)言之為,領(lǐng)導員工,激勵員工,友善溝通,精誠合作。在打工實(shí)踐中有兩位領(lǐng)導給我深刻印象,從他們身上可以一窺聯(lián)通的領(lǐng)導風(fēng)格。羅新經(jīng)理,嚴格健談而充滿(mǎn)激情。他說(shuō)話(huà)抑揚頓挫,聲如洪鐘,充滿(mǎn)活力,很有感染力,折射著(zhù)聯(lián)通人的激情與上進(jìn)。他喜歡說(shuō)故事打比方,將道理簡(jiǎn)單明朗的呈現,是位善于溝通的人。另一位是黎然龍主任,我以為他是謙遜親和的人。
他說(shuō)話(huà)有條不紊,娓娓道來(lái),讓人覺(jué)得親切近人。然而,他并不失原則,他對下層領(lǐng)導出奇的嚴格,是那種柔中見(jiàn)剛的行事風(fēng)格,容許犯錯不容許再犯。有這樣充滿(mǎn)激情,包容理解的領(lǐng)導,聯(lián)通員工怎不會(huì )團結奮進(jìn)呢?
以上是我就我眼中的聯(lián)通所做的總結。通過(guò)這些了解,讓我或多或少的了解聯(lián)通快速發(fā)展的背后故事,也讓我對它以后的發(fā)展懷有信心。
聯(lián)通社會(huì )實(shí)踐報告9
今年暑假，我進(jìn)入了中外運實(shí)踐，從基層做起，工作的崗位是國際快件的操作部和客戶(hù)部，日常了解著(zhù)物流的基層操作，學(xué)習著(zhù)快件的操作流程。讓即將畢業(yè)的我，慢慢的積累著(zhù)融入社會(huì )工作的經(jīng)驗，增強著(zhù)對物流行業(yè)的實(shí)際操作知識。
今年暑假我的暑期實(shí)踐已經(jīng)結束了，雖然時(shí)間不長(cháng)，可是學(xué)到的東西卻是不少，我在實(shí)習中找到了很多的不一樣的地方，我對自己說(shuō)，我可以在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，我想在不斷的前進(jìn)中，得到更多的進(jìn)步，我相信這就是我一直以來(lái)要進(jìn)步的地方，我必須要努力了！
在實(shí)踐鍛煉期間，鎮團委在生活上也給予了我細致入微的照顧，在工作中及時(shí)幫助、指導，充分信任，提供了極好的鍛煉機會(huì )，在思想上更是時(shí)時(shí)關(guān)心過(guò)問(wèn)。書(shū)記也在繁忙的工作中抽空談話(huà)，傳授工作經(jīng)驗，幫助解開(kāi)思想疙瘩。
一個(gè)不一樣的暑假在我的期盼之中到來(lái)了，沒(méi)有了紛繁的作業(yè)任務(wù)，也沒(méi)有了往日忙碌的補習課程。。。一切顯的是那么的悠閑。我突然想在這短短的2個(gè)月內也書(shū)寫(xiě)一些人生的美麗篇章，而不是那么惶惶忽忽地虛度。自從進(jìn)了大學(xué)，一直想找機會(huì )證明一下自己的存在價(jià)值，我成人了，是應該獨立地去面對一些事情，而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空，組成天空的云朵就從這次的實(shí)踐出發(fā)吧。滿(mǎn)懷信心！整裝待發(fā)！我的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開(kāi)了序幕。帶著(zhù)希望與渴望，開(kāi)始了我的找工作的征程。一開(kāi)始我期望很高，一心想怎么說(shuō)，我也是個(gè)南郵的本科大學(xué)生，找個(gè)工作不在話(huà)下，一定要趁這個(gè)機會(huì )大撈一筆，但當我真正開(kāi)始時(shí)，發(fā)現很多的工作都需要工作經(jīng)驗，那些端盤(pán)子，做促銷(xiāo)的工作我又不想干，覺(jué)的不能真正地鍛煉自己的能力，接觸社會(huì )，每天都以失敗告終，在無(wú)盡郁悶的同時(shí)我開(kāi)始了自我反省。關(guān)鍵在于我沒(méi)有正確地擺正自己的位子，放下一切，不在工資問(wèn)題上糾結。以“我就是一位打工者的心態(tài)”重新開(kāi)始�？偨Y了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，我決定社會(huì )實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，試用的也可以干啊。于是我找到了中國聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò )授權代理有限責任公司。經(jīng)過(guò)面試經(jīng)理同意試用一個(gè)月。當時(shí)我興奮不已。
第二天，我便開(kāi)始了我的暑假假社會(huì )實(shí)踐生活。雖然是試用，明知我只在公司干一個(gè)月，但我還是以飽滿(mǎn)的工作態(tài)度來(lái)開(kāi)始實(shí)踐的每一天，謙虛向一些前輩請教，主動(dòng)要求完成一些工作任務(wù)。有幾個(gè)同事都沒(méi)念過(guò)大學(xué)，他們對大學(xué)生活很有興趣，我就饒有興致地跟他們介紹我的大學(xué)生活，一切發(fā)生地是那么的輕松愉快。但我的實(shí)踐之路并不是只有這些元素的存在，它同時(shí)摻拌著(zhù)艱辛與汗水。我所在的部門(mén)是運行維護部主要是寬帶網(wǎng)絡(luò )售后服務(wù)，我們搞售后服務(wù)的最重要的是想方設法解決客戶(hù)問(wèn)題，在我們看來(lái)整個(gè)部門(mén)就是一個(gè)整體，如果客戶(hù)上網(wǎng)有什么問(wèn)題就是我們整個(gè)部門(mén)十多個(gè)人的事情。在這里我們追求的是團體效益，是協(xié)作。雖然也是計算機學(xué)院的一名學(xué)生，但是畢竟剛讀大一，只學(xué)過(guò)一些簡(jiǎn)單的計算機基礎課程，所以在完成某些任務(wù)時(shí)就寸步難行，一直問(wèn)前輩們又不好意思，他們的工作任務(wù)也非常繁重，于是我只能上網(wǎng)查找資料，一邊學(xué)習消化一邊處理工作，因此有時(shí)會(huì )耽誤完成任務(wù)的時(shí)間，而遭到上級的批評。為此我也感到很委屈，覺(jué)的我只是來(lái)實(shí)踐的，何必那么較真呢。
而且我也在努力啊，又沒(méi)偷懶，憑什么還要遭人罵呢？有一天我就找了同部門(mén)的一個(gè)年長(cháng)的同事談心，向他訴說(shuō)了我心里的'種種，他說(shuō)，“我剛來(lái)時(shí)也是這種情況，經(jīng)常受到領(lǐng)導的指責，也覺(jué)的很委屈，但我覺(jué)的天道酬勤，只要不斷的學(xué)習，積累，總有一天能很出色的擔當這份工作，終于我熬過(guò)來(lái)了，有了今天的成績(jì)�！蔽衣�(tīng)后感到茅塞頓開(kāi)，只要一心撲向工作，不去計較太多，總有展露微笑的一天的！短暫的實(shí)踐旅程很快就結束了，這里的一切并不只是回憶，更是一種收獲。在這里有很多東西是學(xué)校里邊學(xué)不到的，公司的生活與學(xué)校最大的區別就是一切與工資掛鉤：做好了有相應的獎金，做錯了哪怕你是不小心也要扣工資。這讓我很難適應，畢竟在學(xué)校的一切都是父母拿錢(qián)！沒(méi)錢(qián)了只要一個(gè)電話(huà)父母就打過(guò)來(lái)，而出社會(huì )了呢？我想不可能一輩子都靠他們吧！在這里，在同事們的身上我看到了競爭的激勵，看到了自立的艱辛以及需要的勇氣、韌性。
他們也是一樣是大學(xué)畢業(yè)，有專(zhuān)科，也有本科畢業(yè)的，但大都是計算機專(zhuān)業(yè)。而工作呢？一個(gè)非專(zhuān)業(yè)的我都能勝任—可想而知工作對他們來(lái)說(shuō)有多簡(jiǎn)單，更本就沒(méi)有挑戰性。我想這就是大學(xué)幾年辛辛苦苦而干的事情？最大的可以區別大學(xué)生的就是在與客戶(hù)打交道時(shí)，很多同事為了更好的完成工作都把經(jīng)歷投向客戶(hù)，畢竟交往也是一門(mén)學(xué)科吧！“艱辛知人生，實(shí)踐長(cháng)才干”。通過(guò)此次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì )，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干，并在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中認清了自己的位置，大學(xué)生只是起點(diǎn)比較高，其它的也并沒(méi)有什么優(yōu)勢，我逐漸地發(fā)現了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。這在無(wú)形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強了我努力學(xué)習的信心和毅力，這是難能可貴的一次收獲。
我的第一次社會(huì )實(shí)踐，飽涵了很多人生的哲理，這是成長(cháng)過(guò)程的一次邂逅，雖然一切并不那么綺麗，但依舊美麗，它在無(wú)形之中點(diǎn)綴了我的人生，熠熠生輝。我相信在今后的生活學(xué)習中，我會(huì )做的更好的，我對自己說(shuō)，應該做的更好了，前面的事情很多都是這樣，我相信自己能夠做的更好，我可以在不斷的前進(jìn)中得到更多的進(jìn)步，實(shí)踐就是這樣，只有自己努力了，就會(huì )做好這一切，我會(huì )努力的，我會(huì )一直努力下去的，我會(huì )的！
暑假對于我們大學(xué)生來(lái)講是個(gè)難得的假期，因為在這段時(shí)間里我們可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又沒(méi)有時(shí)間做的事。滿(mǎn)滿(mǎn)當當的安排假期生活，快樂(lè )又充實(shí)。很多大學(xué)生都會(huì )選擇抓住機遇，做一些社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，積極投入到社會(huì )這個(gè)圈子里，既鍛煉能力，又能增長(cháng)見(jiàn)識，何樂(lè )而不為呢？
7月12日中午十二點(diǎn)，xx美院的21個(gè)支教志愿者從本部出發(fā)，前往xx市xx縣的xx中學(xué)支教。經(jīng)過(guò)六小時(shí)的長(cháng)途顛簸，來(lái)到那個(gè)古老而淳樸的學(xué)校時(shí)，天色已黑，待安頓下來(lái)已是深夜12點(diǎn)。
聯(lián)通社會(huì )實(shí)踐報告10
經(jīng)過(guò)暑期社會(huì )實(shí)踐的磨練，不得不讓我更深切地體會(huì )到金融危機下就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì )，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大�！�。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒(méi)經(jīng)驗;二、沒(méi)資格證;三、沒(méi)膽量。雖然有了上次的實(shí)踐報告，讓我們有了一次涉及社會(huì )的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì )站立，還沒(méi)學(xué)會(huì )走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當然在學(xué)的一路上會(huì )摔跤、哭泣，但現在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話(huà)，我的心也就安定下了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓。培訓期間，交代公司化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認找得又是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專(zhuān)業(yè)對口的工作。
電話(huà)是現代商人越越常用的一種交流工具，因此，做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話(huà)務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練稿,第三天自己便“上陣”與客戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當，對于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧經(jīng)驗一定要很好地表達：一、有正面的語(yǔ)言表達，不用負面有語(yǔ);二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按稿上面的字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如，每當我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢(qián)，每月要多少錢(qián)�！边@就說(shuō)明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費。而有些客戶(hù)能耐心聽(tīng)，那我就要仔細地介紹業(yè)務(wù)內容，突出能給他們帶幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì )耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。
做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話(huà)，與多少位客戶(hù)溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶(hù)他們有很多方面要咨詢(xún)，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢(xún)。還有呢?有些用戶(hù)會(huì )提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著(zhù)眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì )有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無(wú)法顯示對方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國人還是中國人。一通電話(huà)性別是明了了，而中國人還是老外還是無(wú)法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便句：“Srr,Idn’tn”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)回話(huà)，那時(shí)想必很糗。因為我一核對電話(huà)號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話(huà)從聲音中傳遞你的.肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現代社會(huì )的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì )招投訴警告，所以我在營(yíng)銷(xiāo)中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當翻開(kāi)本子上記錄著(zhù)的一排排熟悉的數字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著(zhù)在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì )了很多東西，增長(cháng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì )有收獲，有結果。
有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì )變得更成熟地去接納工作!
聯(lián)通社會(huì )實(shí)踐報告11
經(jīng)過(guò)幾次面試，我們隨行的28名同學(xué)終于在眾多考生中脫穎而出，落戶(hù)臨沂聯(lián)通公司進(jìn)行了為期30天的社會(huì )實(shí)踐。我們滿(mǎn)懷激情和憧憬，希望能在這個(gè)平臺上學(xué)到有用的社會(huì )經(jīng)驗，為公司做出應有的貢獻。這次旅行分為幾大步驟，從中我也了解了職場(chǎng)和（當地）小社會(huì )，受益匪淺。
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7月10日，我收拾好行李，正式踏上了去臨沂的大巴，下午到了學(xué)校。雖然臨時(shí)到了一個(gè)小目的地，但住宿問(wèn)題還是個(gè)大問(wèn)題。宿舍樓關(guān)閉，考研樓的人不準進(jìn)入。你想睡在街上嗎？？想到這里，我又想起一句話(huà)，&其他；出門(mén)在外依靠家里的父母和朋友”這時(shí)，我撥通了我同學(xué)的電話(huà)。剛開(kāi)始的時(shí)候，我同學(xué)征求樓主同意。當我聽(tīng)到音樂(lè )時(shí)，我想，哦，太好了，有地方住…哈哈哈。不幸的是，當我上車(chē)，正要到達她的住處時(shí)，女房東不同意。！突然，我的心涼了。哎，沒(méi)辦法�；貙W(xué)校去！我一路掙扎，卻無(wú)法真正睡在石板上。至少目前來(lái)說(shuō)，女生不安全。。嗯，當我走到入口的入口時(shí)，我發(fā)現我進(jìn)出入口時(shí)需要登記。我付了錢(qián)去登記，拿到了鑰匙。當我看到它時(shí)，它又結束了。。我沮喪地離開(kāi)了。這次該去哪里？最后，我從來(lái)沒(méi)有一個(gè)人住過(guò)酒店。我不敢只去觸碰別人聽(tīng)到的那些可怕的事件，但今晚真的沒(méi)辦法。就這樣，我去了學(xué)校附近的社區找了一家酒店（因為這里的酒店還是比較便宜的），這真的叫然而我們打了一千次電話(huà)，催促了一千次，她才開(kāi)始向我們走來(lái)。最后在環(huán)境安全和價(jià)格問(wèn)題調查期間，終于以20塊錢(qián)租到了一個(gè)房間住了一晚（還好有空調）。這一夜，在恐慌和恐懼中，我終于活了下來(lái)。想想這個(gè)過(guò)程有點(diǎn)意思。
雖然10號的睡覺(jué)問(wèn)題終于解決了，但是11號并沒(méi)有給我留下好印象。本來(lái)經(jīng)理說(shuō)安排同學(xué)在老校區給我找個(gè)宿舍住一晚，然后他就安排好了。但是我和老派的三個(gè)同事到了學(xué)校，我姐說(shuō)你回新校區吧，那里只能安排兩個(gè)人的空間。當時(shí)覺(jué)得真的很無(wú)奈。我這么大的時(shí)候，可以被同齡的人說(shuō)，拒絕。因為沒(méi)有人幫忙，我覺(jué)得很可憐，哭了。她告訴了我很多關(guān)于她的實(shí)踐。真相”我聽(tīng)了等了一會(huì )兒，很討厭，因為他想讓我回新校區，讓樓經(jīng)理賄賂她。我真的不能做這樣的事…這件事，說(shuō)實(shí)話(huà)，不能怪她。我只能說(shuō)，我遇到的人多了，獲得了一次經(jīng)驗。我知道，當我陷入困境時(shí)，那是一種非常不愉快的滋味。所以，如果我能在別人有困難的時(shí)候幫助他們，我一定要幫助他們，幫助到底。
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7月11日至12日，我們的培訓舉行。期間，聯(lián)通相關(guān)負責領(lǐng)導給我們帶來(lái)了專(zhuān)業(yè)的培訓教練，對我們進(jìn)行了聯(lián)通業(yè)務(wù)、禮儀、銷(xiāo)售技巧等方面的簡(jiǎn)單培訓。生意方面，這一切都是曇花一現，但非常重要的是，我們接觸到了三位有智慧有修養的成功人士。他們還很年輕，但他們知道如何做人，他們指導成千上萬(wàn)的員工。由此我得出結論，貢獻有很多種，最敬業(yè)的是老師或培訓師，因為他們用前瞻性的眼光引導學(xué)生前進(jìn)的方向，讓更多的人為整個(gè)社會(huì )做出更多的貢獻，這種貢獻的力量是無(wú)限的。
�。ㄈ┕ぷ鲌�(chǎng)所實(shí)踐
從7月13日開(kāi)始，我們被營(yíng)業(yè)廳的負責人接手，奔向各自的工作崗位。我從事電話(huà)銷(xiāo)售。因為是實(shí)習，剛開(kāi)始班長(cháng)分配我們倆先聽(tīng)，就是我們師傅（指導我們工作的老員工）坐下來(lái)打電話(huà)做推薦，我們坐在旁邊學(xué)習。第一周，帶著(zhù)一股新鮮感，我想，嗯，挺好的，工作環(huán)境也不錯，真的是一份不錯的工作，于是第一周就過(guò)去了。第二周，我們以為班長(cháng)要安排我們實(shí)習，就等啊等，想著(zhù)班長(cháng)趕緊過(guò)來(lái)告訴我們：你們倆今天就開(kāi)始打電話(huà)！然而出乎意料的是，一切都讓我們失望至極，班長(cháng)始終沒(méi)有來(lái)。所以聽(tīng)了一個(gè)星期別人的電話(huà)，感覺(jué)沒(méi)有門(mén)道。不能練嗎？也太小看我們了！就這樣，在這樣的'狀態(tài)下度過(guò)了第二周。然后第三周就全面展開(kāi)了。不管誰(shuí)想，都會(huì )覺(jué)得這個(gè)月快過(guò)了一半。班長(cháng)，你真的不讓我們練��？但是，我發(fā)現班長(cháng)的動(dòng)作還是很穩定的。這時(shí)，我開(kāi)始想，為什么班長(cháng)不讓我們玩？既然人家是領(lǐng)導，也是領(lǐng)導這么大房間的高層領(lǐng)導，人家這么做肯定是有理由的，嗯（20xx大學(xué)生暑假社會(huì )實(shí)踐年度報告（肯德基）），出去，不管什么樣的體驗都是一種體驗和學(xué)習，我一定要謙虛。就這樣，我開(kāi)始從很多老師身上尋找特點(diǎn)，然后我想，我發(fā)現，然而，并不是每個(gè)人都是這樣的。有些人在面對更傲慢的用戶(hù)時(shí)往往無(wú)法控制自己的情緒，在工作中加入自己的情感色彩，這對客戶(hù)和我們的新成員都造成了許多負面影響。我得出的結論是，既然是集體，我們就必須有集體責任感。在聯(lián)通公司工作，不僅代表了你自己的形象，也代表了整個(gè)公司的形象和利益。所以，據說(shuō)除此之外，我還比較了我師傅和我同事師傅的工作方法。一個(gè)人聰明伶俐，表現突出，另一個(gè)人堅持自己的方法，出奇的穩定，但表現平平。這讓我想起了我們的學(xué)習，其實(shí)是一樣的，方法得當，事半功倍。
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從8月10日開(kāi)始，我們離開(kāi)單位，又有了一次活動(dòng)，幫經(jīng)理把卡放在高考錄取通知書(shū)上。這真的是一個(gè)很好的工作，保持真實(shí)，一個(gè)不小心就會(huì )輸掉整場(chǎng)比賽。接到指示后，我們迅速趕到其他單位，領(lǐng)導們這時(shí)候挺高興的，嗯，“合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練。服從，完全服從，絕對服從�！边@是個(gè)熱門(mén)工作。這時(shí)，我們才真正意識到，“交易不是友誼”在這個(gè)過(guò)程中，我們和幽默、現實(shí)的經(jīng)理肖大哥交了朋友，真的是莫大的榮幸。同時(shí)，兩所學(xué)校的學(xué)生可以互相了解，這是一次非常愉快的會(huì )面。朋友是我們再次相遇的朋友！
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聯(lián)通公司這次“飛翔的夢(mèng)想在行動(dòng)”活動(dòng)在我們如火如荼的時(shí)候結束了，她給我們留下了很多美好的回憶。它為我們提供了一個(gè)平臺，讓我們能夠真正體驗；他為我們成立了一個(gè)小社團，讓我們的28個(gè)成員成為其中一員，也感受到了所謂的金錢(qián)社會(huì )；他讓我們認識了更多的朋友，為我們的未來(lái)開(kāi)辟了新的道路�？傊�，受益匪淺，終身受用。感謝省團委給的機會(huì )，感謝聯(lián)通給的平臺。
聯(lián)通社會(huì )實(shí)踐報告12
經(jīng)過(guò)暑期社會(huì )實(shí)踐的磨練，不得不讓我更深切地體會(huì )到金融危機下就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì )，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大�！�。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒(méi)經(jīng)驗;二、沒(méi)資格證;三、沒(méi)膽量。雖然有了上次的實(shí)踐報告，讓我們有了一次涉及社會(huì )的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì )站立，還沒(méi)學(xué)會(huì )走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當然在學(xué)的一路上會(huì )摔跤、哭泣，但現在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話(huà)，我的心也就安定下來(lái)了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品不可否認找得又是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專(zhuān)業(yè)對口的工作。
電話(huà)是現代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的.一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話(huà)務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當，對于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧經(jīng)驗一定要很好地表達：一、有正面的語(yǔ)言表達，不用負面有語(yǔ);
二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如，每當我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)”有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢(qián)，每月要
多少錢(qián)�！边@就說(shuō)明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費。而有些客戶(hù)能耐心聽(tīng)，那我就要仔細地介紹業(yè)務(wù)內容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎”這樣她們就會(huì )耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。
做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話(huà)，與多少位客戶(hù)溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶(hù)他們有很多方面要咨詢(xún)，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢(xún)。還有呢有些用戶(hù)會(huì )提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著(zhù)眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì )有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無(wú)法顯示對方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國人還是中國人。一通電話(huà)性別是明了了，而中國人還是老外還是無(wú)法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：“sorry,idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話(huà)，那時(shí)想必很糗。因為我一核對電話(huà)號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不
了外語(yǔ)的參與。 作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話(huà)從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現代社會(huì )的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì )招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷(xiāo)中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當翻開(kāi)本子上記錄著(zhù)的一排排熟悉的數字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著(zhù)在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì )了很多東西，增長(cháng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結果，只要我們用心去做，去想，
那便會(huì )有收獲，有結果。
有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì )變得更成熟地去接納工作!
聯(lián)通社會(huì )實(shí)踐報告13
一轉眼的功夫，大一的寒假就這樣過(guò)去了，像往常一樣，時(shí)間走得無(wú)聲無(wú)息，但是我還能像小孩子一樣揮霍自己的時(shí)間嗎？不，不能。這個(gè)假期我讓歲月也留下了或多或少的輪廓。一片葉子屬于一個(gè)季節，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì )，我們一定能不辜負他人的期望，為自己書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的答卷……
在注重素質(zhì)教育的今天，學(xué)生假期社會(huì )實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育，培養和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng )新和創(chuàng )業(yè)能力的重要途徑，一直深受學(xué)校的高度重視。社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為學(xué)校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的精英人才的重要途徑。寒假期間社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )的一種良好形式。實(shí)踐，在大學(xué)課堂中有著(zhù)不可替代的重要作用！他是我們能力的鍛煉，更是我們能否適應這個(gè)物欲橫流社會(huì )的考驗。今年寒假，通過(guò)在聯(lián)通公司實(shí)踐了10天的時(shí)間，我獲得了經(jīng)驗，更增長(cháng)了見(jiàn)識，我的實(shí)踐生涯也隨著(zhù)時(shí)間的流逝劃上了圓滿(mǎn)的句號。在這里，第一次接觸社會(huì )的實(shí)踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來(lái)說(shuō)還是有不少的收獲和所得。以下就是我對社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的總結：
從八月十九號正式在聯(lián)通公司培訓到二十八號正式應戰，共經(jīng)歷了十天的時(shí)間。雖然十天在人的一生中顯得太渺小，但是這幾天絕對在我的人生中發(fā)揮著(zhù)超然的作用。因為我們每天培訓的內容都是超容量的，而且每天都有不同的老師在授課，老師的授課風(fēng)格迥異、形式多樣，也使我們在不同的方面都了解到了很多知識。第一天，“放飛夢(mèng)想沃在行動(dòng)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式正式開(kāi)始，隨后我們參觀(guān)了機房，進(jìn)行了3G業(yè)務(wù)體驗。讓我從宏觀(guān)角度了解到了聯(lián)通公司的運營(yíng)方式，同時(shí)不得不感嘆國家科技事業(yè)的迅猛發(fā)展。第二天是姜琳老師在授課，她始終強調銷(xiāo)售過(guò)程中小組合作的重要性。老師帶著(zhù)我們做游戲，首先是一個(gè)團隊的游戲，將班里同學(xué)分為三個(gè)組，每組九個(gè)人，要求這九個(gè)人每人用一只手的食指中部關(guān)節處共同撐起一根一米多長(cháng)的桿子，并且從眉毛處一直降到地上，用時(shí)最短者為勝利者。這個(gè)游戲看似簡(jiǎn)單，可是在做的過(guò)程中發(fā)現了很多問(wèn)題。其實(shí)兩個(gè)人撐起來(lái)很容易，人越多，游戲做起來(lái)越困難，但是游戲的規則就是小組九個(gè)人共同完成，所以在做事時(shí)人與人之間的交流就顯得必不可少。這不僅是游戲中出現的問(wèn)題，更映射出當代大學(xué)生在社會(huì )生活中存在的問(wèn)題。除此之外，還有一個(gè)游戲是強調創(chuàng )新思維，要求是從A點(diǎn)到B點(diǎn)用不同的姿勢“走”完這段路程。每個(gè)人都以不同的方式完成了游戲。這里的兩地代表著(zhù)人生的起點(diǎn)和終點(diǎn)，每個(gè)人不同的走路姿勢意味著(zhù)每個(gè)人的人生都有著(zhù)不同的經(jīng)歷，人生中不免會(huì )遇到坎坷，我們不妨換一種積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去體驗人生，用不同的方式走出自己的'精彩。第三天是古代美女唐老師給我們授課，她不僅注重合作精神，同時(shí)把競爭意識推向高潮。剛開(kāi)課她就把我們分為五個(gè)組，看哪個(gè)組表現優(yōu)秀，并要求簡(jiǎn)單的互相了解后組員共同選出組長(cháng)。我是五組成員，也很光榮的被選為組長(cháng)，組長(cháng)是有很大責任的，要帶動(dòng)整組的氣氛。我成為組長(cháng)后，盡力調節組員之間的關(guān)系，使我們組員盡快了解起來(lái)，漸漸地，我就感覺(jué)到我組的氣氛原來(lái)越高漲，心里也特別高興，也認識了好多朋友。同時(shí)我在班里更是精神十足，很活躍，每當有小組發(fā)言的機會(huì )我就會(huì )爭取，我認為這不僅是我鍛煉的機會(huì )，更是給小組爭榮譽(yù)，作為組長(cháng)的一份責任。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我就成熟了很多，也懂得了很多。同時(shí)老師介紹了銷(xiāo)售的各種技巧和應對顧客各種疑難問(wèn)題的回答方式，在這里的培訓我不僅受益了銷(xiāo)售方面的問(wèn)題，更學(xué)會(huì )了如何接人待物，學(xué)到了各種禮節和交流的方式。隨后兩天，王主任給我們介紹了產(chǎn)品的資費和3G增值業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)的了解是實(shí)戰的前提，也是銷(xiāo)售的基礎。最后，我們還進(jìn)行了現場(chǎng)模擬，這是對學(xué)生正式銷(xiāo)售的考驗。我也學(xué)會(huì )了在不同場(chǎng)合、針對不同人群交流時(shí)要有一定的側重點(diǎn)，這也是我走出大學(xué)校門(mén)，步入社會(huì )的重要一課。最后三天，同學(xué)們進(jìn)行了重新分組，我被分到了聊大東校銷(xiāo)售。我們小組四個(gè)人，通過(guò)我們在一起合作，我意識到“人外有人，山外有山”。其實(shí)每個(gè)人都有擅長(cháng)的地方，只是有沒(méi)有在適當的地方正常的展現出來(lái)。我們小組成員都很有榮譽(yù)感，一直努力的售卡，風(fēng)雨無(wú)阻，酷熱無(wú)阻，相信我們會(huì )是一支強大的團隊，戰勝所有對手！相信我們，沒(méi)有什么不可以！
大學(xué)生要在社會(huì )實(shí)踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(cháng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì )，我覺(jué)得大學(xué)生應該轉變觀(guān)念，不要簡(jiǎn)單地把寒期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì )經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養自己的創(chuàng )業(yè)和社會(huì )實(shí)踐能力�，F在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會(huì )，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(cháng)，以便進(jìn)入社會(huì )后可以盡快走上軌道。在這次寒期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì )促使我逐步走向社會(huì )，慢慢走向成熟。實(shí)踐總結：回想這次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì )經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
在社會(huì )上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習。以前沒(méi)有工作的機會(huì )，使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變，會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì )使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì )的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。
聯(lián)通社會(huì )實(shí)踐報告14
在四月里，組織了手機綁定業(yè)務(wù)使用情況的精準營(yíng)銷(xiāo)，包括前起的策劃，業(yè)務(wù)開(kāi)展狀態(tài)跟蹤以及后期的結果分析。在策劃方案的過(guò)程中，將之前電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)答模式做出調整，以'流程+表格'的問(wèn)答形式呈現給話(huà)務(wù)員，提高的問(wèn)答效率，方便的業(yè)務(wù)的統計。通過(guò)對問(wèn)答語(yǔ)句的反復斟酌，最終獲得領(lǐng)導的批準。開(kāi)始轉入公司會(huì )簽，由于對公司的流程不熟悉，我樓上樓下跑了很多次，通過(guò)努力，最終由總經(jīng)理審核通過(guò)。營(yíng)銷(xiāo)的工作終于得以執行。日后，我也親身在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心培訓話(huà)務(wù)員，要他們注意到每一個(gè)細節，并在營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)，結合實(shí)際提出修改建議，提高營(yíng)銷(xiāo)的有效率。
有人說(shuō)策劃是一個(gè)藝術(shù)性的工作，猶如藝術(shù)家一樣，本人部分的認同，還有人說(shuō)策劃是一個(gè)具有創(chuàng )造性的工作，本人是百分之百的贊同，但這里的創(chuàng )造并非漫無(wú)邊際的天馬行空，還是得有所限制的。他需要你具備做策劃的潛質(zhì)與天賦，但終究而言，策劃工作對策劃人的要求是非常之高的，這種要求體現在對市場(chǎng)的敏感認知度，對市場(chǎng)的理性分析度，因為我們所看到的市場(chǎng)，我們所了解到的信息有太多的假象，如何能夠拔云見(jiàn)日，去假存真，對每一個(gè)策劃人來(lái)說(shuō)，都是一項考驗。人腦就是一臺電腦，對于策劃人而言，需要大容量的內存和外存，并且需要一個(gè)運算速度極快的cpu，特別是在做項目定位概念設計時(shí)，有時(shí)一個(gè)好的創(chuàng )意就在那么一剎那間一閃而過(guò)，你需要快速的去捕捉。而且，策劃人必須是一個(gè)雜家，上至天文，下至地理，要求你全方位的了解，隨時(shí)隨地拿來(lái)就能用上。而這種雜家的'形成，并非一日之寒，而是經(jīng)年累月的學(xué)習與興趣。除此之外，豐富的生活閱歷也是一個(gè)策劃人應具備的必不可少的要素，所謂"讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路"，因為"行萬(wàn)里路可以閱人無(wú)數"。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，我對公司的流程以及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)一步的了解，我堅信我能越做越好。
這看似簡(jiǎn)單的幾項工作的完成，可能對聯(lián)通的其他精英來(lái)說(shuō)完成起來(lái)易如反掌，可是對我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)卻來(lái)之不易。過(guò)去的一個(gè)多月，由于對公司相關(guān)業(yè)務(wù)及流程不熟悉，碰了不少釘子，幸得領(lǐng)導悉心指導和同事們大力協(xié)助，讓我順利完成工作。
最后再次感謝領(lǐng)導對xx的信任，感謝同事給于我的幫助。在實(shí)踐期間，我將加倍努力，迅速提高業(yè)務(wù)知識水平，改進(jìn)優(yōu)化工作方法，提高思想覺(jué)悟。為新聯(lián)通美好的明天，貢獻自己力量。
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