金融業(yè)務(wù)員工作總結6篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢?下面是小編精心整理的金融業(yè)務(wù)員工作總結,希望對大家有所幫助。
金融業(yè)務(wù)員工作總結1
如果這不是理由的話(huà),在受到今年金融風(fēng)暴的影響,我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)很一般。不管怎樣過(guò)去了都過(guò)去了,希望20xx年市場(chǎng)方面能有所改善,當然自己的努力是最重要的。按照公司的整體年終銷(xiāo)售目標,我的銷(xiāo)售任務(wù)已經(jīng)落實(shí)。一方面是主管溝通更好的銷(xiāo)售方面,另一方面也要進(jìn)行上一年的工作檢討。為突破自己,我做出了業(yè)務(wù)員年度工作計劃。
主管在設定你的下年度工作內容時(shí),通常是在貫徹公司由上而下的年度目標,因此,你必須先仔細了解公司的年度目標,這點(diǎn)很重要卻總是被忽略。另外,你一定要花時(shí)間想清楚自己下年度希望的成長(cháng),是學(xué)習?是薪水?還是發(fā)展另一項專(zhuān)才?
如果你想要的是學(xué)習新技術(shù),在制定業(yè)務(wù)員工作計劃時(shí)就必須加入學(xué)習計劃;如果是想增加收入,就必須制定增加業(yè)績(jì)的計劃,或是調換部門(mén)的準備計劃。
先了解公司的年度目標以及個(gè)人的年度目標,你在制定工作計劃時(shí)才不會(huì )無(wú)所適從。計劃合理但要具挑戰性
制定工作計劃的原則是勿好高騖遠、目標合理、具有挑戰性。如何避免好高騖遠,設定合理的目標呢?到底年度工作計劃怎么寫(xiě)呢?多數人在制定計劃時(shí)不會(huì )想到自己的缺點(diǎn),于是,建議可以找你的家人、好友,或是較熟的同事與主管,請他們檢視你設定的`目標是否太過(guò)理想?制定的計劃有沒(méi)有避開(kāi)或改善自己過(guò)往的缺點(diǎn)?
為什么要具有挑戰性?主管不會(huì )希望你只是去設定你原本就可以達到的目標,他會(huì )期待你在未來(lái)的一年,無(wú)論在工作上或學(xué)習上都能有所突破,所以,雖然要避免好高騖遠,但也得設定自我挑戰的計劃。
目標數字化、行動(dòng)具體化
有了上述的準備與調整,接下來(lái)就進(jìn)入銷(xiāo)售工作計劃如何制定和實(shí)際制定工作計劃的4個(gè)步驟:
1。目標數字化。只有形容詞的空泛目標是沒(méi)有意義,所以要把工作計劃的目標與內容數字化,例如時(shí)間化、數量化、金額化。
2。行動(dòng)具體化。有了數字化的工作目標,還要附帶有效的執行計劃。
3。學(xué)習計劃。你應該同時(shí)制定年度的自我學(xué)習計劃。公司對員工自我學(xué)習通常是抱持正面的看法,有些公司甚至規定學(xué)習計劃是工作計劃應具備的項目。
4。與主管面對面溝通。完成工作計劃后,一定要面對面地與主管溝通,而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。面對面溝通的好處,是你可以透過(guò)主管的表情與肢體動(dòng)作,更清楚了解主管對你的各項工作計劃的看法。你也可以藉由面對面的機會(huì ),告訴主管你的中長(cháng)期目標,例如兩年內希望從技術(shù)部門(mén)調往行銷(xiāo)部門(mén),或是3年內希望擔任主管職等,請主管針對工作計劃與學(xué)習計劃,給予建議。
總之,不要把制定工作計劃當作是交差了事的例行事項,應該藉這個(gè)機會(huì ),重新檢視自己的職場(chǎng)生涯計劃。
金融業(yè)務(wù)員工作總結2
一、年上半年銀行業(yè)基本運行情況及主要特點(diǎn)
年上半年銀行業(yè)總體經(jīng)營(yíng)良好,業(yè)務(wù)規模繼續擴大,存貸款大幅上揚,中間業(yè)務(wù)快速增長(cháng),不良貸款持續“雙降”,案件顯著(zhù)減少,盈利大幅提高,風(fēng)險抵御能力進(jìn)一步增強。
1、業(yè)務(wù)規模繼續擴大
。1)資產(chǎn)總額增長(cháng)較快。6月末,銀行業(yè)機構資產(chǎn)總額達18811.59億元,比年初增加4374.08億元,增幅達30.30%;同比增加5486.78億元,增幅為41.18%,增速同比提高了20.64個(gè)百分點(diǎn)。上半年,除貸款增加較多外,資本市場(chǎng)持續火爆,使存放聯(lián)行款項大幅上升也促使了資產(chǎn)規模的增長(cháng)。截至6月末,中資銀行業(yè)機構存放聯(lián)行款項余額為5495.44億元,比年初增加1999.72億元,增幅為57.20%,占總資產(chǎn)增加額的45.72%。
。2)存貸款大幅上揚。
存款方面:6月末,市銀行業(yè)金融機構本外幣存款余額為11764.67億元,比年初增加1282.83億元,同比多增766.17億元,比上年同期增加1806.12億元,增幅18.14%,增速同比提高了2.10個(gè)百分點(diǎn),高于同期全國存款平均增幅2.83個(gè)百分點(diǎn)。其中:人民幣存款余額為11059.04億元,比年初增加1358.36億元,同比多增835.82億元;外幣存款余額為92.67億美元,比年初減少7.35億美元,同比少增7.50億美元。
存款變化主要特點(diǎn):一是人民幣對公存款定期化。6月末,企事業(yè)單位存款余額4877.17億元,比年初增加483.31億元,其中定期存款余額為2112.47億元,比年初增加386.84億元,同比多增528.65億元,占企業(yè)存款增加額的80.04%;人民幣對公存款定期化主要是由于央行今年兩次加息對于受制于生產(chǎn)特定周期,特定用途的企事業(yè)單位存款來(lái)說(shuō)吸引力持續增強;二是儲蓄存款增長(cháng)緩慢且活期化明顯。6月末,儲蓄存款余額4015.89億元,比年初僅增加7.46億元,同比少增268.38億元。其中活期儲蓄余額2481.19億元,比年初增加204.49億元,同比多增22.95億元。居民儲蓄存款與對公存款相比更青睞于資本市場(chǎng)的的財富效應,分流現象明顯;三是其他存款大幅增長(cháng)。6月末,其他存款余額2832.51億元,比年初增加782.93億元,同比多增646.55億元,今年其他存款的增長(cháng)幅度歷年來(lái)罕見(jiàn),主要由于平安集團轉入市商業(yè)銀行驗資款382億元,另外,保險公司集中資金用于ipo抽簽存款大幅增加且進(jìn)出頻繁,同時(shí)財政存款增加,僅建行上半年保險公司和財政存款就增加了212.97億元。
貸款方面:6月末,銀行業(yè)金融機構貸款余額為9588.10億元,比年初增加1290.35億元,增幅為15.55%,同比多增932.73億元,比上年同期增加1660.95億元,增幅為20.95%,增速同比提高了4.89個(gè)百分點(diǎn),高于全國貸款增幅4.60個(gè)百分點(diǎn)。其中人民幣貸款余額為8280.62億元,比年初增加1228.19億元,同比多增857.54億元;外幣貸款余額為171.66億美元,比年初增加12.19億美元,同比多增12.37億美元。
貸款變化主要特點(diǎn):一是短期貸款增長(cháng)加快。6月末,短期貸款余額2716.02億元,比年初增加402.00億元,同比多增354.24億元,同比增幅17.51%,改變了往年短期貸款負增長(cháng)的趨向;二是中長(cháng)期貸款繼續保持較快增長(cháng),占比不斷提高。6月末,中長(cháng)期貸款余額5587.59億元,比年初增加843.06億元,同比多增265.21億元,中長(cháng)期貸款比例58.28%,同比提高了4.96個(gè)百分點(diǎn)。
。3)中間業(yè)務(wù)大幅增長(cháng)。年一季度,主要商業(yè)銀行機構(國有銀行、股份制銀行和市商業(yè)銀行)共實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入13.21億元,同比增加6.25億元,增幅達89.90%,比去年同期增速快41.65個(gè)百分點(diǎn)。中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展主要得益于支付結算業(yè)務(wù)、代理和托管業(yè)務(wù)收入的增長(cháng),尤其是代理基金業(yè)務(wù)收入的大幅增長(cháng),一季度代理基金業(yè)務(wù)累計收入2.70億元,比去年同期增加2.58億元,同比增幅達2254.44%,比去年同期增速快1430個(gè)百分點(diǎn)。
2、不良貸款持續“雙降”
6月末,銀行業(yè)金融機構不良貸款余額為470.60億元,比年初減少69.37億元,不良貸款率4.92%,下降1.60個(gè)百分點(diǎn)。上半年各行加強了處置不良貸款的力度,其中中信銀行上半年核銷(xiāo)不良貸款13.66億元、商業(yè)銀行以“資產(chǎn)包”的方式轉讓不良貸款本金35.50億元。
3、利潤大幅增長(cháng),盈利能力提高
1—6月,市銀行業(yè)金融機構賬面利潤160.72億元,同比增長(cháng)87.67%;經(jīng)調整后利潤及資產(chǎn)利潤率較大增長(cháng)和提高:1—6月,市國內商業(yè)銀行扣除新增撥備缺口后利潤139.00億元,同比增長(cháng)85.50%,扣除新增撥備缺口后資產(chǎn)利潤率0.97%,同比提高0.28個(gè)百分點(diǎn);扣除累計撥備缺口后利潤100.63億元,同比增長(cháng)150倍,扣除累計撥備缺口后資產(chǎn)利潤率0.70%,同比提高0.40個(gè)百分點(diǎn)。利潤增長(cháng)及盈利能力提高主要由于凈利息收入增長(cháng)、手續費凈收入增長(cháng)以及成本控制的改善。
4、風(fēng)險抵御能能力進(jìn)一步提高
。1)撥備缺口減少,充足率及覆蓋率提高。6月末,市國內商業(yè)銀行撥備缺口為38.36億元,同比減少35.91億元;撥備充足率為82.51%,同比提高10.85個(gè)百分點(diǎn);撥備覆蓋率為40.74%,同比提高5.56個(gè)百分點(diǎn)。
。2)法人銀行資本充足率進(jìn)一步提高。6月末,發(fā)展銀行、招商銀行、市商業(yè)銀行和農村商業(yè)銀行資本充足率分別為3.88%、10.98%、11.24%和11.45%,同比分別上升0.02、2.63、7.39和1.47個(gè)百分點(diǎn)。
二、年上半年證券業(yè)基本運行情況及特點(diǎn)分析
1、上市公司持續增長(cháng)、資本規模增強、盈利能力提高
截止年6月30日,共有上市公司89家,占全國上市公司總數1477家的6%,上市公司家數在各轄區中居第4位,僅次于上海、北京、江蘇。上市公司總市值16504億元,占全國總市值19萬(wàn)億的8.7%,居全國第3位,僅次于北京和上海。按上市地劃分,在深交所主板上市公司68家、中小企業(yè)板上市公司11家、上交所上市公司10家。11家中小板上市公司,占深交所139家中小板公司的7.9%,在全國各大城市中排名第一。資本市場(chǎng)為國家自主創(chuàng )新戰略發(fā)揮了重要作用,為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出了重大貢獻。
上市后備資源潛力巨大。目前還有2家公司已通過(guò)發(fā)行審核即將上市,10家公司已報會(huì )審核,逾30家公司已完成或正在進(jìn)行上市輔導。年內上市公司數量有望達到100家左右。另外還有招商、國信、平安、長(cháng)城、第一創(chuàng )業(yè)等券商具備上市條件。
年上半年,轄區有11家公司在境內資本市場(chǎng)募集資金463億元。對轄區上市公司募集資金使用效果分析的情況表明,大多數公司的募集資金項目能符合計劃進(jìn)度,整體而言融資行為對提高上市公司的業(yè)務(wù)規模、盈利能力發(fā)揮了重要作用,其中中集集團、萬(wàn)科、招商銀行、華僑城等公司在募集資金后盈利能力和資產(chǎn)質(zhì)量有了較大規模的提高。
上市公司藍籌板塊已初具規模。涌現出一大批在行業(yè)內、國內乃至世界范圍居龍頭地位的企業(yè),如金融業(yè)中的招商銀行、中國平安、中信證券,制造業(yè)的中集集團,房地產(chǎn)業(yè)的萬(wàn)科、金地集團、招商地產(chǎn),旅游業(yè)的華僑城,信息技術(shù)業(yè)的中興通訊,交通運輸業(yè)的鹽田港、深高速、廣深鐵路等。在市政府的領(lǐng)導下,我局正在積極推動(dòng)能源集團整體上市和燃氣集團、招商證券等公司首發(fā)上市,藍籌板塊將進(jìn)一步擴大。
2、證券公司已基本實(shí)現綜合治理目標,整體狀況明顯改善
共有證券公司17家,證券營(yíng)業(yè)部200家,證券公司家數居全國第一,占全國104家證券公司的16.3%。券商整體質(zhì)量明顯提高。截至年6月底,轄區17家證券公司總注冊資本221.96億元;總資產(chǎn)3204.7億元,較年初增長(cháng)145.07%;凈資產(chǎn)437.3億元,較年初增長(cháng)46%;客戶(hù)交易結算資金余額2562.1億元,較年初增長(cháng)181.31%;實(shí)現營(yíng)業(yè)收入278.2億元,較去年同期增長(cháng)502.03%;實(shí)現凈利潤137.7億元,較去年同期增長(cháng)470.66%。
3、基金行業(yè)具有比較優(yōu)勢,基金規模居全國首位
注冊在深的基金公司有17家,其中5家中外合資基金公司,基金公司數量占全國三分之一強。轄區基金規模和凈值增長(cháng)顯著(zhù)。截至XX年6月末,轄區17家基金公司共管理了123只基金(其中封閉式基金數21只,開(kāi)放式基金數102只),管理的基金數量占全國327只基金的37.6%;鹂傄幠5251.34億份,占全國基金總規模(12399.96億份)的`42.35%。其中開(kāi)放式基金規模為4873.34億份,封閉式基金規模為378億份。轄區基金資產(chǎn)凈值為7201.97億元,占全國基金總資產(chǎn)凈值17994.17億元的40.02%;其中開(kāi)放式基金資產(chǎn)凈值為6167.84億元,封閉式基金資產(chǎn)凈值為1034.13億元。轄區基金規模和凈值增長(cháng)顯著(zhù)。上半年基金規模較年初實(shí)現增長(cháng)143.1%,基金資產(chǎn)凈值較年初增長(cháng)134.4%。
基金公司創(chuàng )新能力和經(jīng)營(yíng)能力強,品牌效應突出。大成、景順長(cháng)城、鵬華、銀華、南方獲得XX年度中國十大金;鸸芾砉痉Q(chēng)號。
4、期貨公司規范運營(yíng),積極備戰股指期貨
轄區有11家期貨公司,營(yíng)業(yè)部31家,占全國193家期貨公司的16.1%。截至上半年,11家期貨公司總資產(chǎn)39.07億元,較年初增長(cháng)37.72%;凈資產(chǎn)5.07億元,增長(cháng)6.96%;期貨保證金余額為29.37億元,增加37.72%。上半年完成代理交易額16077.78億元,增長(cháng)41%。
多年來(lái),期貨公司的利潤總額始終占全行業(yè)利潤總額的1/3強。中國國際期貨公司作為行業(yè)龍頭企業(yè),連續五年交易量和交易額居全國第一。目前轄區期貨公司正在積極做好股指期貨各項準備及投資者教育工作,證券經(jīng)營(yíng)機構也在積極探索期證合作。
三、年上半年保險業(yè)基本情況分析
1、機構聚集情況
年上半年,新增保險分公司4家(國壽產(chǎn)險、平安養老、中意人壽、中德安聯(lián)),新增異地駐深營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部2家(金盛人壽、中美大都會(huì )),新增專(zhuān)業(yè)保險中介機構23家(保險代理機構5家,保險經(jīng)紀機構4家,保險公估機構7家,保險中介分支機構7家)。目前,保險市場(chǎng)累計共有保險主體47家,其中法人機構7家,產(chǎn)險分公司21家,壽險分公司10家,再保分公司2家,保險控股公司1家,異地駐深營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部6家,另有保險專(zhuān)業(yè)中介機構153家。
2、保費情況
。1)保費總量。年上半年,保險市場(chǎng)累計實(shí)現原保險保費收入93.60億元,同比增長(cháng)34.34%,增幅較去年同期高3.43個(gè)百分點(diǎn)。
。2)保費結構。從險種類(lèi)別來(lái)看,1-6月,財產(chǎn)險業(yè)務(wù)累計實(shí)現原保險保費收入40.02億元,同比增長(cháng)33.89%,占總收入的42.76%;壽險業(yè)務(wù)累計實(shí)現原保險保費收入45.71億元,同比增長(cháng)39.78%,占總收入的48.84%;健康險業(yè)務(wù)累計實(shí)現原保險保費收入4.49億元,同比增長(cháng)6.36%,占總收入的4.80%;意外險業(yè)務(wù)累計實(shí)現原保險保費收入3.37億元,同比增長(cháng)18.11%,占總收入的3.60%。
從公司類(lèi)型來(lái)看,各產(chǎn)險公司共實(shí)現原保險保費收入41.72億元(包括產(chǎn)險公司經(jīng)營(yíng)的意外險和短期健康險原保險保費收入1.69億元),同比增長(cháng)33.89%,占總收入的44.57%;壽險公司原保險保費收入51.88億元,同比增長(cháng)34.70%,占保險市場(chǎng)總收入的55.43%。產(chǎn)壽市場(chǎng)占比為45:55,占比基本與去年同期持平,繼續遠高于全國水平。
從資本結構來(lái)看,中資保險公司原保險保費收入79.24億元,同比增長(cháng)26.56%,市場(chǎng)份額84.66%;外資保險公司原保險保費收入14.36億元,同比增長(cháng)103.24%,市場(chǎng)份額15.34%,份額較去年同期上升5.21個(gè)百分點(diǎn)。
3、賠付支出情況
xx年1-6月,各保險公司累計賠付支出24.22億元,同比增長(cháng)61.34%,高出保費收入增速27個(gè)百分點(diǎn)。其中財產(chǎn)險業(yè)務(wù)賠款支出19.08億元,同比增長(cháng)68.81%;壽險給付金額3.60億元,同比增長(cháng)58.09%;健康險賠款與給付支出0.58億元,同比增長(cháng)14.62%;意外險賠款支出0.95億元,同比增長(cháng)9.80%。
4、資產(chǎn)情況
上半年,市各保險分公司資產(chǎn)合計324.54億元(不含再保),較年初增長(cháng)15.98%。其中,財產(chǎn)保險公司資產(chǎn)合計64.75億元,較年初增長(cháng)7.57%;壽險公司資產(chǎn)合計240.94億元,較年初增長(cháng)15.07%。
金融業(yè)務(wù)員工作總結3
回顧一年來(lái)的工作,我部主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展:
一、開(kāi)拓創(chuàng )新,積極推進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)全面、快速、健康發(fā)展。
20xx年是個(gè)人住房貸款、個(gè)人消費貸款業(yè)務(wù)充滿(mǎn)機遇和挑戰的一年。在面臨xx地域經(jīng)濟欠發(fā)達、市場(chǎng)需求有限,以個(gè)人和家庭為中心的金融服務(wù)成為同業(yè)之間資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展和競爭的主要領(lǐng)域,經(jīng)營(yíng)形勢十分嚴峻。我們面對現實(shí),正視困難,群策群力,另辟新徑,重新調整信貸營(yíng)銷(xiāo)思路和方案,從思想觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)策略、服務(wù)方式和運作機制上主動(dòng)進(jìn)行變革,搶占xx個(gè)人住房信貸、個(gè)人消費信貸市場(chǎng)份額。
在市行的支持下,我部將一、二樓營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修一新,為客戶(hù)提供“面對面”服務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理實(shí)行貸款、保險、公證“一條龍”、一站式服務(wù)的基礎上,又推出了“3a”服務(wù),即為客戶(hù)提供了任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式的“3a”服務(wù)。節假日實(shí)行了值班制度,實(shí)現了365天全程不間斷服務(wù),對有特別要求的客戶(hù)推出了“送貸款上門(mén)”的服務(wù)新舉措,開(kāi)辟了個(gè)人貸款的“綠色通道”。規定每筆業(yè)務(wù)從受理到發(fā)放三個(gè)工作日必須到位,從而保證了開(kāi)發(fā)商資金的及時(shí)回籠。這些新舉措的實(shí)施大大地提高了我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和工作效率,獲得了諸多開(kāi)發(fā)商的肯定,我行社會(huì )形象得到業(yè)界認可,為我行贏(yíng)得了客戶(hù)。截止本年末,我部成功將已在他行建立了按揭關(guān)系有優(yōu)質(zhì)項目按揭資源的云路、凱地等五家住房開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)到我行辦理住房按揭業(yè)務(wù)。全年發(fā)放個(gè)人住房貸款xx筆,金額xx萬(wàn)元。
同時(shí),我們及時(shí)更新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念,改變工作作風(fēng),由原來(lái)的“等”市場(chǎng)到主動(dòng)“找”市場(chǎng),組成以行領(lǐng)導及分理處領(lǐng)導為首的七個(gè)信貸營(yíng)銷(xiāo)組,采取主動(dòng)出擊、上門(mén)推銷(xiāo)我行個(gè)人信貸產(chǎn)品的方法,強化市場(chǎng)意識、競爭意識,確定“以客戶(hù)為中心,以客戶(hù)的需要和利益為出發(fā)點(diǎn)、歸宿點(diǎn)”的營(yíng)銷(xiāo)理念,多渠道地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),在營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人信貸產(chǎn)品的同時(shí),將相關(guān)的其他金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)給客戶(hù),提高營(yíng)銷(xiāo)成功率,延伸營(yíng)銷(xiāo)鏈條,不斷創(chuàng )造新的利益結合點(diǎn)。
為改變營(yíng)銷(xiāo)無(wú)目標、盲目推銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)效果不佳的局面,我部組織人員對本地房地產(chǎn)市場(chǎng)先后進(jìn)行了三次調查,通過(guò)細分市場(chǎng),細分目標客戶(hù),選擇和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群,優(yōu)化客戶(hù)資源,采用不同的銀行產(chǎn)品和不同的營(yíng)銷(xiāo)手段去滿(mǎn)足目標市場(chǎng)的需要。通過(guò)市場(chǎng)調查,發(fā)現個(gè)人住房家居消費貸款在我市有著(zhù)較好的市場(chǎng)潛力。為此,我部針對個(gè)人住房家居消費貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn),制定了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略,確定城區的幾個(gè)主要交通要道的臨街店面和有較好物業(yè)管理的住宅小區商品房為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對象,營(yíng)銷(xiāo)人員全面上門(mén)調查摸底,適時(shí)營(yíng)銷(xiāo)。自個(gè)人信貸中心9月組建成立運作至今,我部共營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人住房家居消費貸款55筆,金額1599.21萬(wàn)元,取得了較好的營(yíng)銷(xiāo)成果。
住房開(kāi)發(fā)貸款是我部貸款營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)之一,針對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況,我部對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了細分,確立了“扶優(yōu)限劣、重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)策略,把開(kāi)發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟實(shí)力較為雄厚的xx有限公司、xx房地產(chǎn)有限責任公司等房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來(lái)扶持,并將一些信譽(yù)一般、資金實(shí)力較差的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)淘汰出局,把xx廣場(chǎng)花園、百樂(lè )花園、xx大市場(chǎng)、xx小區、xx城等開(kāi)發(fā)項目作為重點(diǎn)支持的開(kāi)發(fā)項目。全年對六家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司發(fā)放住房開(kāi)發(fā)貸款9680萬(wàn)元,支持開(kāi)發(fā)“現代城” 、“鵝湖雅苑”、“家興世紀花園”、“雅天大廈”、“信源大廈”、“東門(mén)小區”等項目建設。住房開(kāi)發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益,有力地支持了我市的城市建設和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大,樹(shù)立了我行服務(wù)社會(huì )、支持經(jīng)濟建設的良好形象。同時(shí)也為我行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲備了按揭資源,延伸貸款“營(yíng)銷(xiāo)鏈條”。
在穩固發(fā)展住房貸款的同時(shí),我部十分注重開(kāi)拓個(gè)人消費信貸業(yè)務(wù)的新領(lǐng)域,個(gè)人汽車(chē)消費貸款成為了我部今年信貸營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。在個(gè)人汽車(chē)消費貸款獲得省分行的批準和授權后,多方出動(dòng),后發(fā)制人迅速搶占個(gè)人汽車(chē)消費信貸市場(chǎng),已與十三家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商或汽車(chē)出租公司建立了個(gè)人汽車(chē)消費貸款合作協(xié)議,全年發(fā)放汽車(chē)消費貸款630戶(hù),金額5332.74萬(wàn)元。針對汽車(chē)貸款中貨車(chē)貸款違約現象較為嚴重,保險公司退出汽車(chē)貸款保證保險的實(shí)際情況,我們按照“理性營(yíng)銷(xiāo)、穩步推進(jìn)、優(yōu)中選優(yōu)、調整成數、防范風(fēng)險”的營(yíng)銷(xiāo)原則,
重新整合汽車(chē)貸款操作流程,將汽車(chē)貸款方式由“傳統式”改為現有的“直客式”,推出“抵押+保證+回購”擔保方式,并制定了相應的貸款管理辦法及操作流程;同時(shí)實(shí)行貸款傾斜,提高對借款人的要求,并對每一筆貸款堅持做到上門(mén)調查,掌握借款人的第一手資料,保證貸款質(zhì)量。對汽車(chē)消費貸款實(shí)行“以小車(chē)貸款為主,基本退出貨車(chē)貸款市場(chǎng)”的營(yíng)銷(xiāo)策略,至年末,貨車(chē)貸款比例由原來(lái)的40%降至20%,實(shí)現了汽車(chē)消費貸款“軟著(zhù)陸”,較好地調整了汽車(chē)消費貸款結構。
二、構建高效、嚴謹、規范的管理模式,為可持續發(fā)展夯實(shí)基礎。
我部在積極開(kāi)拓與發(fā)展業(yè)務(wù)過(guò)程中,正確把握開(kāi)拓發(fā)展和規避風(fēng)險的關(guān)系。為加強員工業(yè)務(wù)基礎知識的積累,每月一次組織員工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習《個(gè)人消費信貸業(yè)務(wù)文件匯編》、《住房金融業(yè)務(wù)文件匯編》等規章制度,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),并結合具體工作中的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研討,避免操作風(fēng)險。我部對業(yè)務(wù)處理過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行分析,并結合市行“掃雷工程”進(jìn)行了二次全面自查。全體工作人員加班加點(diǎn)對住房貸款和個(gè)人消費貸款共計4590筆、法人客戶(hù)16筆,進(jìn)行逐筆查實(shí)、查清。通過(guò)系統“排雷”對以往存在的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行整改,總結經(jīng)驗,制定了一系列有關(guān)業(yè)務(wù)操作的管理制度和辦法。20xx年9月個(gè)人信貸中心整合后,對全部個(gè)人信貸檔案進(jìn)行了一次全面的完善和整理,并及時(shí)將所有檔案和權證移交市行檔案室入庫保管。為我部業(yè)務(wù)可持續發(fā)展夯實(shí)基礎。
三、服務(wù)創(chuàng )新,延伸“營(yíng)銷(xiāo)鏈條”,努力創(chuàng )收。
中間業(yè)務(wù)作為我一個(gè)新的收入增長(cháng)點(diǎn),全年實(shí)現收入48.79萬(wàn)元。其中:代理保險收入18.91萬(wàn)元,委托貸款手續費3.28萬(wàn)元,財務(wù)顧問(wèn)收入26.00萬(wàn)元,其他代理收付業(yè)務(wù)收入0.60萬(wàn)元。在穩固原有中間業(yè)務(wù)收入源的同時(shí),我部努力挖掘中間業(yè)務(wù)收入新的`來(lái)源,利用人才資源和行業(yè)優(yōu)勢,力求做大營(yíng)銷(xiāo)“蛋糕”,延伸貸款“營(yíng)銷(xiāo)鏈”。為客戶(hù)提供系列理財服務(wù),根據企業(yè)加強財務(wù)管理的需要,我部協(xié)助理順企業(yè)內部財務(wù)關(guān)系,并協(xié)助企業(yè)做好銀行資金往來(lái)結算工作、提供投資咨詢(xún)、融資策劃、完善企業(yè)財務(wù)管理制度,融洽銀企關(guān)系。
四、強化風(fēng)險監管與控制手段,有效防范和化解資產(chǎn)風(fēng)險。
嚴格貸前準入條件,理性化營(yíng)銷(xiāo),從源頭上防范風(fēng)險。目前,由于我國尚未建立完善的個(gè)人資信評估體系,而個(gè)人住房、個(gè)人消費貸款客戶(hù)多而分散。在人員配置相對缺乏的情況下,我部形成一套申請、調查、審查、簽批較為嚴謹的貸款操作程序,并具備了嚴密可行、操作性強的貸款管理規則,在控制貸款風(fēng)險方面擁有一定的實(shí)際操作經(jīng)驗。嚴格做到貸前“四查”,“一查”借款人的資金來(lái)源、先期債務(wù);“二查”借款人的貸款額度與收入的比率;“三查”借款人的貸款與抵押物價(jià)的比率;“四查”借款人的抵押物的產(chǎn)權、價(jià)值、性質(zhì),建立借款人財物記錄。同時(shí)實(shí)行審貸員同借款人談話(huà)制度,對借款人提交的資料進(jìn)行深入、切實(shí)地落實(shí)與復核,從源頭上防微杜漸,化解風(fēng)險。我們追求有質(zhì)量、有效益的貸款營(yíng)銷(xiāo)數量的增長(cháng)。我們的營(yíng)銷(xiāo)工作要求做到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)態(tài)度要“好”、服務(wù)質(zhì)量要“優(yōu)”、服務(wù)效率要“高”;更注重借款人條件要“優(yōu)”、擔保抵押要“實(shí)”、還款來(lái)源要“足”、貸款手續要“全”,嚴格貸款營(yíng)銷(xiāo)操作和管理,杜絕職業(yè)道德風(fēng)險和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。
在個(gè)人信貸中心組建后,我部充實(shí)了貸后管理、催收力量。并將責任落實(shí)到人,建立合理的業(yè)績(jì)考評制度,與績(jì)效掛鉤。注重對到期貸款的清收和轉化,按月對每個(gè)違約客戶(hù)進(jìn)行貸后檢查,分析違約原因,并針對不同情況采取多渠道、多途徑、多種方式進(jìn)行催收。在時(shí)間上打破常規,從月初就開(kāi)始關(guān)注違約情況,利用休息日及夜間進(jìn)行電話(huà)提醒和催收,與客戶(hù)講道理,澄清厲害關(guān)系,對三期以上的違約客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)監控,專(zhuān)人負責,采取電話(huà)約見(jiàn)、上門(mén)催收與簽訂還款計劃相結合的辦法,及時(shí)了解違約客戶(hù)家庭收入現狀,幫助違約客戶(hù)合理確定還款計劃,作出還款計劃書(shū)和承諾。通過(guò)人性化的管理模式,清收違約釘子戶(hù)12戶(hù),金額8萬(wàn)元。
建立個(gè)人汽車(chē)消費貸款風(fēng)險的預警機制,通過(guò)收取個(gè)人汽車(chē)消費貸款保證金、降低貸款成數、與保險公司協(xié)商加快理賠進(jìn)度、有選擇地退出部分汽車(chē)信貸品種和市場(chǎng)等措施,已淘汰2家不積極合作的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商。確保了個(gè)人汽車(chē)消費貸款違約額達到總行的限定指標8萬(wàn)元之內,不良貸款率控制在0.16%以?xún)取?/p>
我部通過(guò)上門(mén)清收、訴訟等方式,全年以現金方式累計清收呆滯貸款83.16萬(wàn)元。其中:收回富麗房地產(chǎn)公司呆滯貸款82.11萬(wàn)元,清收原148科目呆滯貸款1.05萬(wàn)元。
貸款營(yíng)銷(xiāo)日趨形成業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范并舉、傳統業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)共榮、貸款營(yíng)銷(xiāo)和清收不良合力的貸款營(yíng)銷(xiāo)新格局。
五、以人為本,扎實(shí)工作,同心同德謀發(fā)展。
在市分行黨委的直接領(lǐng)導下,我部黨支部認真貫徹、開(kāi)展以“嚴格、規范、謹慎、誠信、創(chuàng )新”為主要內容的“十字”行風(fēng)專(zhuān)題學(xué)習,加強黨風(fēng)廉政建設和精神文明建設。堅持以人為本,積極組織參與社會(huì )公益活動(dòng),開(kāi)展了形式多樣的文體活動(dòng),增強了整體凝聚力,將員工的工作積極性和創(chuàng )造性統一到“一心一意搞經(jīng)營(yíng)”的思想上來(lái)。加強了內控制度建設和“三防一!惫ぷ,各項業(yè)務(wù)在遵循規章制度的基礎上正常運行,年內無(wú)重大差錯事故和經(jīng)濟案件發(fā)生。
我部在市分行黨委的直接領(lǐng)導和自身的努力下,工作有了進(jìn)步,但離市分行黨委的要求還有相當的差距,與現代商業(yè)銀行的服務(wù)手段和意識的要求還有很大的距離。在今后的工作中,我們應在以下幾方面加以完善和提高:1、必須充分解放思想,不斷開(kāi)拓進(jìn)取,勤奮努力,扎實(shí)工作,發(fā)揮最大限度的熱情超常規工作。
2、在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中,努力尋找新的業(yè)務(wù)開(kāi)拓點(diǎn),進(jìn)一步延伸貸款“營(yíng)銷(xiāo)鏈條”。
3、強化內部管理工作,特別注重摸索出一套對個(gè)人貸款違約客戶(hù)的行之有效的清收措施,為我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供有力保證。
4、不斷探索新形勢下,如何有效發(fā)揮個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的職能和作用.
金融業(yè)務(wù)員工作總結4
20xx年上半年以來(lái),根據省公司保增長(cháng)、報增效的工作要求,我局明確了今年保規模、調結構、上活期、增效益的目標,金融業(yè)務(wù)局強化責任意識,樹(shù)立明確目標,堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規經(jīng)營(yíng)相結合,均衡處理好了規模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,在上半年度取得了一定成績(jì)。
截至目前,我局金融業(yè)務(wù)各項指標完成情況如下:
一、上半年度工作完成情況
(一)各項指標完成情況
1、跨年度競賽完成情況
無(wú)錫局累計完成綜合指標量102479.8萬(wàn)元,完成計劃指標的127.3%;跨年度期間累計凈增活期平均余額17267萬(wàn)元,完成計劃的88.6%;完成標準保費11186.36萬(wàn)元,完成計劃的64.47%。
其中營(yíng)業(yè)部門(mén)完成情況如下:跨年度期間累計新增加權余額115108.55萬(wàn)元,完成計劃的142.99%;累計新增活期平均余額13736萬(wàn)元,完成計劃的70.48%;完成標準保費11186.36萬(wàn)元,完成計劃的.64.47%。
2、3-12月新增活期平均余額、標準保費完成情況
6月較2月28日累計新增活期序時(shí)進(jìn)度計劃為9000萬(wàn)元,截至目前,較2月底累計凈增活期平均余額為負90萬(wàn)元,其中3至6月各月均未能完成活期平均計劃。
截至目前,3-6月累計凈增標準保費3157萬(wàn),完成3-12月計劃的24.3%。
3、六大重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)項目完成情況
商易通:截至目前,商易通新增沉淀資金為3400萬(wàn)元,完成計劃的41.47%,同時(shí)完成力爭目標的27.65%;累計發(fā)展商易通51臺,完成計劃的5.67%。
代發(fā)工資:我局今年代發(fā)工資目標戶(hù)數為17500,截至目前,我局累計完成戶(hù)數為3636戶(hù),完成目標的20.78%。
繳費寶:截至目前,我局開(kāi)辦繳費寶綠卡戶(hù)數186157戶(hù),截至目前已成功代扣帳戶(hù)數位86325戶(hù),代扣率達到46.37%。
綠卡通:09年我局綠卡通發(fā)展目標數位17500戶(hù),截至6月底,累計發(fā)卡138張,目前進(jìn)度比較緩慢。
基金定投:09年我局基金定投新增戶(hù)數目標為1680戶(hù),截至目前累計新增戶(hù)數為17戶(hù),目前進(jìn)展比較緩慢。
期繳保險:截至6月30日,我局期繳產(chǎn)品實(shí)現標準保費529.53萬(wàn)元。
其中城區營(yíng)業(yè)局、錫山區分局、惠山區分局、濱湖區分局已完成各自目標數。
(二)上半年度工作開(kāi)展情況
縱觀(guān)上半年工作開(kāi)展情況,取得以上成果主要有以下幾點(diǎn):
1、積極有效地組織開(kāi)展郵儲跨年度競賽活動(dòng)。
積極有效地開(kāi)展郵儲跨年度競賽活動(dòng),是我局保持郵儲余額持續增長(cháng)的致勝法寶。
在營(yíng)業(yè)部門(mén)跨年度郵儲競賽活動(dòng)期間,組織非營(yíng)部門(mén)也展開(kāi)跨年度儲蓄競賽活動(dòng),并組建高級營(yíng)銷(xiāo)團隊,同時(shí)各職能部室與營(yíng)業(yè)部門(mén)積極掛鉤,積極走訪(fǎng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并協(xié)助解決網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際需求和困難。
全體員工緊緊抓住元旦、春節這兩大黃金吸儲季節,大力開(kāi)展郵儲跨年度競賽活動(dòng),獲得了圓滿(mǎn)的成績(jì)。
2、積極發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理團隊作用,發(fā)展個(gè)人中間業(yè)務(wù)上半年完成對《無(wú)錫郵政代理金融業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理管理辦法》的修訂,制定了《客戶(hù)經(jīng)理隊伍運作流程》方案,進(jìn)一步落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理每天日志的上報工作,抓好每月客戶(hù)資料的整理及工作計劃總結的填報工作。
金融業(yè)務(wù)員工作總結5
在即將過(guò)去的這一年里,針對我在工作上的不足,我進(jìn)行了長(cháng)久的反思總結,我存著(zhù)的不足之處有以下幾點(diǎn):
第一、計劃不明確,不連貫;
第二、工作的持續跟蹤做的不到位;很多業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)有時(shí)候是從老客戶(hù)的持續跟蹤開(kāi)始,通過(guò)客戶(hù)轉介紹等的一些方式開(kāi)發(fā)的。
第三、老客戶(hù)轉化做的'不夠。
針對這幾個(gè)問(wèn)題,新的一年結合工作性質(zhì)取長(cháng)補短我的是:
第一、注重老客戶(hù)的轉化,原來(lái)有一些貸款客戶(hù)平時(shí)從銀行貸款資金一時(shí)花不完會(huì )希望做一些理財,原來(lái)我不太重視這些,現在已經(jīng)開(kāi)始跟蹤維護。
第二、指定客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃,從年前這段時(shí)間的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況來(lái)看,總結分析客戶(hù)群體,根據客戶(hù)對風(fēng)險的喜好和承受能力鎖定客戶(hù)群,通過(guò)參加理財講座、專(zhuān)業(yè)會(huì )議、社區活動(dòng)等方式跟這些群體取得聯(lián)系,開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。
第三、積極參加社區活動(dòng),創(chuàng )造更多條件開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源。
第四、對于客戶(hù)的持續跟進(jìn),要細致耐心,做好詳細的客戶(hù)跟蹤
筆記,耐心的為客戶(hù)答疑解惑,成交在于持續的跟蹤之下。
第五、積極的跟公司優(yōu)秀的同事們學(xué)習溝通。
第六、平時(shí)加強金融知識的學(xué)習,不斷的充實(shí)自己的大腦。
第七、嚴格要求自己按照以上計劃開(kāi)展新一年的工作。
金融業(yè)務(wù)員工作總結6
回顧走過(guò)的一年,所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,結合自身工作崗位,一年來(lái)取得了部分成績(jì),但也還存在一定的不足。
在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉型,提升服務(wù)質(zhì)量,加強網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調整,安排了低柜銷(xiāo)售人員,個(gè)人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,開(kāi)始嘗試向中高端客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化個(gè)人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調整到理財室從事個(gè)人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是,在分行個(gè)金部理財中心的指導下、支行領(lǐng)導高度重視下,建設隊伍、培養人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng),加大營(yíng)銷(xiāo)工作。
以下是11年度個(gè)人工作總結報告:
一、17年具體工作總結:
客戶(hù)維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)售工作:
1.抓基礎工作,做好銷(xiāo)售工作計劃,挖掘理財客戶(hù)群;通過(guò)前臺柜臺輸送,運用銀掌柜crm系統,重點(diǎn)發(fā)展vip客戶(hù),新增vip貴賓客戶(hù);
2.進(jìn)一步收集完善客戶(hù)基礎資料,運用銀掌柜crm系統將客戶(hù)關(guān)系管理,資金管理,投資組合管理融合在一起,建立了部分客戶(hù)信息.在了解客戶(hù)基本信息對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)維系的同時(shí).進(jìn)行各種產(chǎn)品銷(xiāo)售,積極營(yíng)銷(xiāo)取得了一些成效;
3.加強了宣傳,通過(guò)報社、移動(dòng)短信,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,起到一些效果;
4.結合市場(chǎng)客戶(hù)投資理財需求,按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進(jìn)取搏弈理財等、以及貴金屬的銷(xiāo)售。
自身培訓與學(xué)習情況:
在省分行的高度重視下,今年三月份通過(guò)全省對個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內部考核后,脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規課程培訓。
在自身的努力學(xué)習下,今年7月通過(guò)了全國組織的afp金融理財師資格認證考試,并于10月取得資格證書(shū);通過(guò)afp系統規范培訓,經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習后,提升了自己素質(zhì),在工作中,作為銀行的職員,在為客戶(hù)做投資理財方案時(shí),根據不同的客戶(hù),適當地配置各種金融產(chǎn)品,把為客戶(hù)創(chuàng )造最大的投資回報作為自己的.工作目標。能將所學(xué)知識轉化為服務(wù)客戶(hù)的能力,結合我行實(shí)際情況參加it藍圖培訓,不斷提高自己業(yè)務(wù)能力。
二、存在的不足:
盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,但由于理財業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚,起點(diǎn)較低,使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。
目前,我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入,僅僅在發(fā)展代理保險,代售基金是遠遠不夠的,產(chǎn)品有待更豐富,理財渠道有待拓展,我行的特色產(chǎn)品:匯聚寶,外匯寶,紙黃金,人民幣博弈等許多特色理財品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)(受營(yíng)銷(xiāo)人員,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專(zhuān)業(yè)性理財。
不足處:
1.基礎理財客戶(hù)群(中、高端客戶(hù))較少,對客戶(hù)信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛(ài)好)缺少對客戶(hù)的維護;
2.營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱,需要團隊協(xié)作加強營(yíng)銷(xiāo),沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力;
3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,多渠道從前臺向理財室輸送客戶(hù)信息;
三、來(lái)年工作打算
1.在鞏固已取得的成績(jì)基礎上,了解掌握個(gè)人理財業(yè)務(wù)市場(chǎng),應對同業(yè)競爭,進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù),
2.不斷加強素質(zhì)培養,作好自學(xué)及參加培訓;進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平
3.加大營(yíng)銷(xiāo)力度推進(jìn)各項目標工作,有效的重點(diǎn)放在客戶(hù)量的增長(cháng)。
4.結合我行工作實(shí)際加強學(xué)習,做好it藍圖新系統上線(xiàn)工作,做好20xx年個(gè)人工作計劃。
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