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關(guān)于事業(yè)部的年度總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編整理的關(guān)于事業(yè)部的年度總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于事業(yè)部的年度總結1
尊敬的各位老師、各位同學(xué)：
大家下午好，我是水利電力學(xué)院院團委學(xué)生會(huì )事業(yè)部部長(cháng)，下面由我來(lái)對本學(xué)期事業(yè)部的工作做一下總結。為了擴大學(xué)院在學(xué)校及社會(huì )上的影響力，事業(yè)部的機構職能有所改變，從原來(lái)簡(jiǎn)單的外聯(lián)職能發(fā)展為著(zhù)眼未來(lái)，建立校友信息數據庫，并逐步成立我院自身的事業(yè)新職能，使水利電力學(xué)院的各項工作做大、做強。
回首這一學(xué)期，我們事業(yè)部的各項工作都有序的展開(kāi)，并取得了一定的成績(jì)。自開(kāi)學(xué)到現在給人的第一感覺(jué)是忙，第二感覺(jué)是快！在這忙碌而充實(shí)的工作中使我們收獲了不少，也成長(cháng)了許多。事業(yè)部是我院學(xué)生會(huì )最為活躍的部門(mén)之一，我們的工作不僅包括外聯(lián)，也有了更為廣闊的工作。我們以“全心全意為我院廣大同學(xué)服務(wù)”為宗旨，傳承上一屆“責任、團結、務(wù)實(shí)、高效”的工作作風(fēng)，竭誠為同學(xué)服務(wù)，為豐富同學(xué)們的校園文化生活作貢獻。我們部門(mén)的工作大致有以下幾方面：
第一、做好協(xié)助，協(xié)助學(xué)院的各個(gè)部門(mén)搞好各種工作，保障院內其他部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)所需的物品以及服裝等。此項還需要根據學(xué)院的活動(dòng)計劃針對不同的活動(dòng)做出更詳細的內容安排。比如說(shuō)迎新工作、迎新舞會(huì )、趣味運動(dòng)會(huì )、“水電杯”籃球賽、學(xué)生節等。
第二、加強聯(lián)系。
1、加強與校內其他學(xué)院的聯(lián)系，通過(guò)與其他學(xué)院的聯(lián)系交流，把他們的特色引入我院，把我院的工作更好的推廣到學(xué)校，達到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴展同學(xué)的視野，加強學(xué)院間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的，在我們自己舉辦活動(dòng)的時(shí)候，邀請其他學(xué)院學(xué)生會(huì )干部參與觀(guān)看，從而展現我們學(xué)院的風(fēng)采，擴大我們學(xué)院的影響力。
2、要加強與院內其他部門(mén)的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的'相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。
第三、搞好外聯(lián)，我們?yōu)槲以哼\動(dòng)會(huì )、學(xué)生節、“橙色年華杯”辯論賽拉取橫幅和贊助。校運動(dòng)會(huì )前，事業(yè)部為學(xué)院拉帳篷和大傘，同時(shí)聯(lián)系運動(dòng)會(huì )期間的飲料，運動(dòng)會(huì )期間，事業(yè)部負責物品的管理和搬放，保障我院各項工作的順利進(jìn)行；學(xué)生節是我院最為重要的活動(dòng)，為此，我事業(yè)部在將近一個(gè)月時(shí)間里在校內外與各個(gè)商家進(jìn)行洽談，對我院學(xué)生節拉取贊助，另外，我們部在學(xué)校各處張貼學(xué)生節海報，對學(xué)生節加大宣傳，讓全校師生更好的了解水電文化；在辯論賽活動(dòng)中，我部為活動(dòng)拉取橫幅2條及贊助經(jīng)費。通過(guò)幾次的拉贊助，使我們部的干事得到了充分的鍛煉，了解了人情世故。另外，
第四、建立校友信息數據庫，這項工作是事業(yè)部這一學(xué)年的重心工作，主要就是聯(lián)系從我院的畢業(yè)生，建立他們的信息檔案，加強畢業(yè)生之間及與水利電力學(xué)院的聯(lián)系，并盡力滿(mǎn)足他們在學(xué)校里的各項要求。目前，我們部已經(jīng)把08級學(xué)生的信息數據庫建立起來(lái)，并逐步完善其管理制度，使信息數據庫管理正規化。
第五、建立完善的客戶(hù)資料檔案，維持與客戶(hù)的長(cháng)期友好關(guān)系，從而減輕部門(mén)拉贊助所需要的時(shí)間及精力，也更好的為學(xué)院各項活動(dòng)的展開(kāi)提供了保障，當然了，這是一個(gè)任重而道遠的工作，需要在長(cháng)期的工作中逐步完善。
第六、其他工作
1、集團彩鈴，為了讓大家以水利電力學(xué)院而驕傲，以自己是水電傳人而自豪。為此，我們部做了一個(gè)獨一無(wú)二的自我宣傳，那就是為全體學(xué)生會(huì )成員錄制了屬于我們自己的集團彩鈴：“情系水電，自強不息。您好，這里是青海大學(xué)水利電力學(xué)院團委學(xué)生會(huì )，歡迎您的致電。我們竭誠為廣大同學(xué)服務(wù)，為豐富同學(xué)們的校園文化生活作貢獻”。每個(gè)字都吐露了我們的心聲，讓我們水電學(xué)生會(huì )在全校院系中獨樹(shù)一幟。
2、辦公軟件培訓，學(xué)生干部培訓期間，我部聯(lián)合電影協(xié)會(huì )為學(xué)生會(huì )全體成員及11級班委進(jìn)行了Photoshop和繪聲繪影的培訓，讓他們更多的認識和了解photoshop和繪聲繪影，并在實(shí)際生活中得到應用。通過(guò)此次培訓，提高了我院學(xué)生會(huì )干部和干事的綜合能力，也得到了同學(xué)們的好評。
第七、工作展望
我們下一學(xué)期的部門(mén)工作主要包含四個(gè)方面，第一：在已建立08級學(xué)生信息數據庫的基礎上，收集已經(jīng)從我院畢業(yè)學(xué)生的信息，建立完善的校友信息數據庫，把他們與我院緊密的聯(lián)合起來(lái)，使他們能夠很好的與我院聯(lián)系，并盡量滿(mǎn)足已畢業(yè)同學(xué)的要求；第二：繼續為我院學(xué)生活動(dòng)拉取贊助，使各項活動(dòng)能夠順利的展開(kāi)；第三：進(jìn)一步完善客戶(hù)資料檔案，加強與商家之間的聯(lián)系，使其更好的拉取活動(dòng)經(jīng)費；第四：落實(shí)勤工儉學(xué)項目，盡可能的為我院學(xué)生提供更多的鍛煉機會(huì )，減輕家庭的負擔，增強自己的能力。在下學(xué)期我們將以飽滿(mǎn)的熱情更好的為廣大同學(xué)服務(wù)。
隨著(zhù)期末的到來(lái)，我們部得工作也接近了尾聲，在這一年的工作中，我們部門(mén)在工作中也出現錯誤與缺陷：
1、每次活動(dòng)的準備時(shí)間都不夠充足，任務(wù)布置的有些倉促。
2、在人員的運用上不合理，使部員能力得不到發(fā)揮。
我們還會(huì )進(jìn)一步總結工作中的不足，并針對出現的問(wèn)題加強與改善，取長(cháng)補短，把我們部門(mén)的各項工作做得更出色。在以后的工作中我們會(huì )更加努力，爭取做到更好！我們相信有一份耕耘有一份收獲。同時(shí)也非常感謝學(xué)院領(lǐng)導和任燕老師平時(shí)對我們工作的大力支持，學(xué)生會(huì )主席張瑋、團總支書(shū)記殷咸康對我部的重視以及其它部門(mén)對我部的大力幫助。另外11級的幾個(gè)干事，工作非常積極，而且有富有創(chuàng )新意識，出色的完成了本部的任務(wù)，我相信在部長(cháng)和所有干事的共同努力下，事業(yè)部的明天會(huì )更好。謝謝
此致
敬禮
關(guān)于事業(yè)部的年度總結2
一、20xx年度工作總結與回顧
1、基本概況
重點(diǎn)陳述本部門(mén)人員配置、職責、職權范圍，
2、日常工作的開(kāi)展和落實(shí)
3、協(xié)同工作
4、重點(diǎn)與重心工作
5、績(jì)效考核的落實(shí)與崗位職責的執行
6、各項職責、任務(wù)、計劃完成情況
7、團隊提高，團隊建設、培訓學(xué)習
二、經(jīng)驗體會(huì )
1、取得工作的成績(jì)
2、分析取得成績(jì)的原因
�。�1）客觀(guān)因素分析
對內、對外的資源利用、團隊協(xié)作、領(lǐng)導幫助等方面進(jìn)行分析
�。�2）主觀(guān)因素分析
對公司的價(jià)值觀(guān)及年度目標任務(wù)的認識和管理、困難的客服、部門(mén)學(xué)習素質(zhì)提升、解決問(wèn)題能力提升、執行力等進(jìn)行分析
3、工作中失誤及存在的問(wèn)題
對本年度的失誤及存在的問(wèn)題一一說(shuō)明
4、分析工作中失誤及問(wèn)題存在原因認真客觀(guān)的分析失誤、問(wèn)題。通過(guò)分析問(wèn)題，查找原因，認識不足，反思如何改進(jìn)
�。�1）主觀(guān)認識不足，思路不夠高度重視
�。�2）部門(mén)自身原因
�。�3）計劃制訂得不合理，脫離客觀(guān)實(shí)際
�。�4）對計劃的分解不到位，執行和過(guò)程監控不到位
�。�5）團隊管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的'要求
5、自身現狀分析
部門(mén)自身的目標與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
三、20xx年的工作計劃
1、指導思想
2、工作計劃及目標
3、重心及重點(diǎn)工作
4、完成計劃的具體方法：
�。�1）團隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升
�。�2）資源需要和保障措施
重點(diǎn)闡述20xx年的部門(mén)內部人員配置，工作流程、工作關(guān)鍵點(diǎn)的控制流程，管理盲點(diǎn)的控制方法等
�。�3）目標任務(wù)的分解、工作流程的管理
�。�4）客戶(hù)關(guān)系管理與加強
關(guān)于事業(yè)部的年度總結3
各位代表、同志們：
公司一屆一次職代會(huì )暨20xx年工作會(huì )是在油田不斷深化改革的新形勢下，謀劃公司今后一個(gè)時(shí)期持續健康發(fā)展的重要會(huì )議。會(huì )議的主要任務(wù)是認真貫徹落實(shí)油田公司三屆四次職代會(huì )和創(chuàng )業(yè)集團三屆四次職代會(huì )精神，總結20xx年工作，部署20xx年任務(wù)，圍繞深入推進(jìn)“1338”工作思路，動(dòng)員和組織廣大干部員工認清形勢、轉變觀(guān)念、堅定信心、克服困難、努力開(kāi)創(chuàng )油田化學(xué)助劑市場(chǎng)的新局面。
下面，我代表公司黨政領(lǐng)導班子，向大會(huì )作報告，請審議。
一、20xx年工作總結回顧
在過(guò)去的一年里，尤其是開(kāi)普公司重組整合之后，公司上下面對新形勢、新任務(wù)、新挑戰，能夠及時(shí)轉變觀(guān)念，按照創(chuàng )業(yè)集團黨委和創(chuàng )業(yè)集團公司的要求，深入企業(yè)內外調研，客觀(guān)冷靜分析，上下反復論證，明確了“抓研發(fā)、抓質(zhì)量、抓服務(wù)、抓市場(chǎng)、抓管理、要效益”的工作思路，為公司的發(fā)展描繪了一條科學(xué)清晰、充滿(mǎn)希望、振奮人心的發(fā)展道路。在公司戰略引領(lǐng)下，公司上下一心，真抓實(shí)干，完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。實(shí)現營(yíng)業(yè)收入1.077 億元，職工收入同比提高10%。具體做了以下四個(gè)方面工作。
統一思想，轉變策略，靠產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)闖市場(chǎng)。我們結合“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)和三基工作部署，發(fā)動(dòng)黨員干部帶頭轉變“伸手向上要市場(chǎng)”的舊觀(guān)念，把干部員工的思想統一到“重新改變市場(chǎng)策略”上來(lái)。我們組織中層以上干部學(xué)習稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)理念，要求他們不管做人還是做企業(yè)都要懷著(zhù)一顆“利他心”，為客戶(hù)著(zhù)想；我們采取“由下至上”的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，現已經(jīng)建立了聯(lián)合站的用戶(hù)檔案，檔案記錄相關(guān)人員聯(lián)系方式、工藝參數、工藝流程、來(lái)液量、外輸量及加藥量等信息，定期走訪(fǎng)了解掌握藥劑現場(chǎng)使用情況，取油樣做室內評價(jià)，根據季節和來(lái)液的變化及時(shí)調整配方。與聯(lián)合站溝通制定試驗方案，真正做到“一站一方案”。通過(guò)以上工作，經(jīng)過(guò)半年努力，我們新?tīng)幦〉搅艘粡S(chǎng)中一聯(lián)、二廠(chǎng)南八聯(lián)、三廠(chǎng)北四聯(lián)、五廠(chǎng)杏四聯(lián)、六廠(chǎng)560聯(lián)、九廠(chǎng)新肇等新的市場(chǎng)空間。
統一布局，資源共享，靠管理創(chuàng )新和合作開(kāi)發(fā)提實(shí)力。我們從統一布局入手，對原來(lái)的7家小化工廠(chǎng)撤并關(guān)停，按6S要求建立以開(kāi)普為生產(chǎn)基地，其它各廠(chǎng)為銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的生產(chǎn)布局，對人員、設備統一調配使用，實(shí)現資源共享。結合HSE要求，開(kāi)展多專(zhuān)業(yè)綜合性安全檢查。同時(shí)借集團研發(fā)中心劃歸的契機，對原來(lái)的研發(fā)、質(zhì)檢重組整合，技術(shù)人員擴大到22人，改變了以前科技人員坐辦公室搞管理，沒(méi)有人搞研發(fā)的現狀。并加強與科研單位及各大院校開(kāi)展合作。一是積極與設計院洽談合作事宜，由設計院提供技術(shù)保障，合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，我公司負責轉化生產(chǎn)，通過(guò)此項合作將極大的提高公司整體科技實(shí)力和市場(chǎng)競爭力，為開(kāi)拓油田市場(chǎng)奠定了基礎；二是與天津工業(yè)微生物研究所合作開(kāi)展了利用高效菌處理一廠(chǎng)五礦含油污水項目，處理后達到國家二級污水排放標準，該項目中試已經(jīng)取得了成功；三是與師范學(xué)院化工學(xué)院緊密合作，開(kāi)發(fā)水劑產(chǎn)品，并為企業(yè)培訓化檢驗人員，提高化檢驗人員業(yè)務(wù)水平；四是與北京地質(zhì)大學(xué)達成合作意向，把開(kāi)普作為該校的研究生實(shí)習基地，建立技術(shù)實(shí)時(shí)更新交流平臺。同時(shí)計劃將該校利用工業(yè)廢棄物作原料開(kāi)發(fā)鉆井助劑系列產(chǎn)品的技術(shù)轉化生產(chǎn)，增加企業(yè)利潤增長(cháng)點(diǎn)；五是與采油工藝研究院洽談，計劃在調剖、酸化、結堵等新領(lǐng)域開(kāi)展合作，開(kāi)拓新市場(chǎng)空間。
統一標準，優(yōu)化流程，靠規范管理和穩定質(zhì)量固用戶(hù)。結合ISO9000體系要求加強生產(chǎn)過(guò)程控制，優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程，建立統一的生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品標準、技術(shù)配方和銷(xiāo)售模式。建立質(zhì)量追溯制度，由質(zhì)檢人員對生產(chǎn)過(guò)程全程跟蹤，如果產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題，可通過(guò)記錄追溯生產(chǎn)工藝過(guò)程是否有問(wèn)題，還可追溯該產(chǎn)品所使用的'原材料的生產(chǎn)廠(chǎng)家、型號、批次是否合格，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩定。
統一采購，控制源頭，靠強化內控和渠道控制降成本。在原材料采購方面，摒棄原來(lái)的由物管部門(mén)一家說(shuō)的算的情況，采取由技術(shù)研發(fā)部門(mén)負責選型選廠(chǎng)，確定原材料供應商。對配方確定，廠(chǎng)家選定，型號選型，成本控制，質(zhì)量責任等方面全權負責，物管部門(mén)只履行采購審批手續。產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立原材料質(zhì)量追溯制度，從銷(xiāo)售源頭可追溯到原料廠(chǎng)家及型號，在采購合同中增加質(zhì)量責任條款，確因原材料質(zhì)量問(wèn)題造成的責任事故由供應廠(chǎng)家負責。執行統一采購原則，直接從生產(chǎn)廠(chǎng)家采購原材料，杜絕中間商供貨。建立供應商檔案，通過(guò)原材料室內篩選評價(jià)選擇規模大、信譽(yù)好、價(jià)格合理、質(zhì)量穩定、綜合實(shí)力強的廠(chǎng)家作為供應商。成立詢(xún)價(jià)小組，建立詢(xún)價(jià)機制，及時(shí)了解原材料上游原料的價(jià)格浮動(dòng)情況，對原材料價(jià)格實(shí)時(shí)跟蹤，掌握與供應商談判的主動(dòng)權，在保證原材料質(zhì)量的前提下，最大限度降低采購成本，從源頭上把好成本關(guān)和質(zhì)量關(guān)。
重組整合以來(lái)，通過(guò)上述措施，初步實(shí)現了“凝聚人心、鼓舞士氣，生產(chǎn)統一、布局合理，質(zhì)量可靠、客戶(hù)穩定，費用受控、成本下降”的目標。
二、當前面臨的形勢和任務(wù)
客觀(guān)的分析當前的形勢，確保原油4000萬(wàn)噸持續穩產(chǎn)是油田今后一個(gè)時(shí)期的任務(wù)，這是一個(gè)政治綱領(lǐng)。因此開(kāi)普公司只有為油田提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才是我們發(fā)展的需要，也是化學(xué)助劑重組整合后的必然，更是集團工作會(huì )議對我們提出的新的要求，處在這種發(fā)展的形式和環(huán)境中，公司面臨許多現實(shí)的矛盾需要我們研究和解決。一是科技發(fā)展水平不夠。油田的發(fā)展和穩產(chǎn)需要科技支撐，而我們的許多產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)水平仍然維持在發(fā)展的初中期水平，已經(jīng)很難適應油田精細開(kāi)發(fā)的需要。二是誠信度低。首先對自己信心不足;其次歷史欠債太多，說(shuō)了不做，答應事情不辦;還由于不能按時(shí)付材料款，不得已降低原材料采購門(mén)檻，造成殘次材料流入，嚴重影響產(chǎn)品質(zhì)量，經(jīng)常上質(zhì)檢被告，采油廠(chǎng)打報告拒收使用我們產(chǎn)品，使企業(yè)信譽(yù)度降低，為公司的發(fā)展帶來(lái)異常的困難。三是安全形勢嚴峻。由于公司點(diǎn)多面廣，生產(chǎn)效率低下；部分產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)工藝落后、設備陳舊老化；車(chē)況差運行效率低等特殊情況給安全生產(chǎn)帶來(lái)了巨大的壓力和挑戰。四是跟不上保不住。市場(chǎng)萎縮后企業(yè)不從自身找原因，不到終端用戶(hù)調查，只是一味地上訪(fǎng)找領(lǐng)導要計劃，致使矛盾重重，各級物資管理部門(mén)對開(kāi)普怨聲載道。五是不能量力而行。什么計劃都要，見(jiàn)人家干什么，就跟著(zhù)人家干什么，不能正確分析自己的優(yōu)勢盲目跟進(jìn)，造成進(jìn)一個(gè)市場(chǎng)丟一個(gè)市場(chǎng)，四面楚歌。六是生產(chǎn)成本
關(guān)于事業(yè)部的年度總結4
20xx年，是傳奇部困難重重的一年，經(jīng)營(yíng)區的調整、項目的變更、社區氛圍的躁動(dòng)、員工的思想波動(dòng)、旅游法的實(shí)施等外界因素，給部門(mén)傳統項目受到了前所未有的沖擊與挑戰�；仡欉@一年，由于傳奇部經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)大幅下滑，一方面給公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了壓力，同時(shí)也使員工的積極性嚴重受挫。傳奇部作為公司電瓶車(chē)項目之外的主要經(jīng)營(yíng)體，越發(fā)突顯人員編制過(guò)剩，員工面對困難時(shí)心態(tài)不正的弱點(diǎn)。盡管如此，傳奇部管理班子仍然有序地組織了傳統項目的經(jīng)營(yíng)，并在一些可拓展領(lǐng)域摸索前進(jìn)，雖然困難重重，信心仍然堅定。
工作總結：
一、明確管理宗旨，及時(shí)調整部門(mén)管理重心
20xx年上半年，傳奇事業(yè)部以“安全生產(chǎn)”為核心思想，以傳統經(jīng)營(yíng)項目為經(jīng)營(yíng)基礎，強化各項目的現場(chǎng)管理工作，注重細節與經(jīng)營(yíng)成效的關(guān)系，逐步改進(jìn)，使得各項目在原有基礎上呈現出欣欣向榮的局面，傳統項目的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)保持了良好的發(fā)展勢頭。
由于藍月谷白水臺的長(cháng)期施工，白水臺一帶難以作為經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新的動(dòng)力源泉，這半年以來(lái)，部門(mén)工作重點(diǎn)放在云杉坪，通過(guò)對經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的修繕及完善，使部門(mén)云杉坪區域的'形象得以大幅度改善。
20xx年下半年，由于白水臺的封閉施工及牦牛項目的取締，給部門(mén)帶來(lái)的前所未有的經(jīng)營(yíng)壓力，部門(mén)經(jīng)過(guò)不斷摸索，把管理重心從上半年的 “安全生產(chǎn)”轉移到“提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、狠抓工作紀律、重塑經(jīng)營(yíng)形象”，使部門(mén)整體從思想上認識到目前面臨的困難，便于20xx年作大幅面的經(jīng)營(yíng)改革。在白水臺封閉施工過(guò)程中，部門(mén)取得了公司的全面支持，將白水臺經(jīng)營(yíng)區整體下移至一節壩，僅兩個(gè)月期間，不僅未給公司造成損失，一節壩的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)也有效地彌補了因施工造成的損失。
值得一提的是，通過(guò)部門(mén)管理人員的不斷努力，20xx年除了發(fā)生兩起輕微牦牛墜人事故外，部門(mén)未曾發(fā)生一起惡性安全事故，也未發(fā)生一起投訴，達到了
20xx年末預期的安全管理目標。
大事記：
安全方面：
20xx年1月—7月期間，牦牛傳奇發(fā)生了兩起牦牛墜人的經(jīng)微安全事故，都由部門(mén)協(xié)調合情處理，未造成投訴及其它負面影響，相比20xx年的6起，安全問(wèn)題得到了很好的控制；
未發(fā)生安全方面、服務(wù)方面的投訴。
改革方面：
1、平穩吸收車(chē)務(wù)部閑置人員到收銀組，3月份收銀劃歸財務(wù)管理； 2、4月份按公司要求全面配合公司工資改革；
3、4月環(huán)衛等劃至景觀(guān)部管理；
4、4月份調整云杉坪商品經(jīng)營(yíng)區的改造；
5、6月份按管委會(huì )要求取消合作商的合作經(jīng)營(yíng)，同時(shí)應管委會(huì )要求重啟牦牛坪經(jīng)營(yíng)項目；
6、6月份對云杉傳奇及牦牛傳奇服裝組經(jīng)營(yíng)人員的重新分配調整； 7、6月份至7月中旬，白水臺經(jīng)營(yíng)區移至一節壩；
8、7月中旬按市政府要求，全面取消牦牛下水項目及相關(guān)員工安置； 9、7月份公司成立商品銷(xiāo)售中心，原商品組劃入商品銷(xiāo)售中心管理； 10、8月份啟用鴻翔山莊作為排隊通道，內部經(jīng)營(yíng)正式開(kāi)始；
11、9月成立部門(mén)“發(fā)展領(lǐng)導小組”，工作目標為改善部門(mén)由于牦牛項目取消帶來(lái)的業(yè)績(jì)下滑問(wèn)題；
12、12月份云杉坪風(fēng)鈴平臺的整改及藍月谷風(fēng)鈴項目基礎設施建設啟動(dòng)；
二、清理、調整、整合優(yōu)化組織結構，完善以項目、以區域、以職能為管理小組的管理模式
20xx年，將收銀組調整至財務(wù)部直接管理，盡可能地控制經(jīng)營(yíng)中的收銀漏洞。
20xx年，為了使部門(mén)各員工行為有依據，有框架，部門(mén)認真清理、明確崗位，修訂了更加合理的崗位職責，崗位要求，使各崗位員工班前、當班、班后都有明確的行為依據。通過(guò)清理、細化，部門(mén)管理更加清晰，執行更加有效。
三、堅持質(zhì)檢工作，推進(jìn)管理方式改革。
20xx年，質(zhì)檢組堅持定期、不定期對各小組現場(chǎng)工作、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛生、設備施設使用情況等進(jìn)行了多次檢查并如實(shí)紀錄。通過(guò)幾次檢查，養成了部門(mén)員工的工作自覺(jué)性、自律性，使部門(mén)管理模式從現場(chǎng)監督管理向文件化監督管理邁出了新的一步。
四、梳理會(huì )議制度，強化記錄工作。
整理出有效的會(huì )議管理制度，規定每個(gè)小組的會(huì )議時(shí)間，并不定期對領(lǐng)班、主管的會(huì )議記錄進(jìn)行檢查。
五、現場(chǎng)管理為依據，文件規范管理為最終目標，潛移默化使部門(mén)管理更上一層樓。
20xx年，傳奇事業(yè)部在原有的管理基礎上，細化了打分考核制，使部門(mén)的管理從現場(chǎng)控制到文件、制度控制，解決了員工不穿工作服，遲到、早退等長(cháng)期存在問(wèn)題，提高了員工的自覺(jué)、自律能力。
六、減少安全隱患。
對云杉坪、藍月谷的電路安全隱患不定期進(jìn)行排查改造，確保安全生產(chǎn)。
七、以藍月谷經(jīng)營(yíng)區域的管理辦法為參考，重點(diǎn)改善云杉坪經(jīng)營(yíng)區域原有臟、亂、差的衛生及形象，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的管理、監督，目前云杉坪的衛生、形象均有效改善。
八、整體聯(lián)動(dòng)、個(gè)別突破的教育方法。
20xx年，部門(mén)除以集體培訓、集體活動(dòng)等方法教育部門(mén)員工，對于個(gè)別員工，采取點(diǎn)對點(diǎn)的教育，使部門(mén)員工的素質(zhì)特別是個(gè)別頑固不化員工的素質(zhì)得到了有效的提升。
20xx年部門(mén)工作的不足之處：
一、制度、文件、記錄不夠細化完善；
二、部份別員工仍不能融入部門(mén)管理；
三、現場(chǎng)操作流程空失；
四、經(jīng)營(yíng)安全隱患仍然存在；
五、培訓制度沒(méi)有建立，培訓開(kāi)展較少；
六、經(jīng)營(yíng)項目的潛力沒(méi)有開(kāi)發(fā)。
20xx年的工作計劃（詳情見(jiàn)工作計劃表）：
在公司“安全生產(chǎn)”的部門(mén)“提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、狠抓工作紀律、重塑經(jīng)營(yíng)形象”大方針下，強化部門(mén)的細節管理與提高經(jīng)營(yíng)成績(jì)成為部門(mén)20xx年的工作核心，細化如下：
1—6月份：全面落實(shí)公司護林防火及安全生產(chǎn)管理工作；
1月份：
重新梳理傳奇部考核制度，與經(jīng)濟掛勾、與年終評優(yōu)掛勾，使考核制度更具有約束力；
云杉坪商品組的再改造，風(fēng)鈴項目的改造；
春節黃金周工作準備；
2—4月份：
梳理部門(mén)年度優(yōu)秀員工評選辦法并嚴格實(shí)施；
啟動(dòng)藍月谷風(fēng)鈴、放生項目；
為數碼組配置適合提升形象的攝影馬夾；
5—6月份：
部門(mén)全體員工進(jìn)行“微笑服務(wù)”、“快樂(lè )工作”培訓；
云杉坪、藍月谷半年電路檢修；
部門(mén)半年工作總結會(huì )議及７、８月旺季動(dòng)員會(huì )議；
7—8月份：
旺季游客數量增多，重點(diǎn)進(jìn)行現場(chǎng)管理，杜絕安全事故發(fā)生；
9月份：
部門(mén)全體員工進(jìn)行“人生觀(guān)”、“價(jià)值觀(guān)”方面的視頻培訓；
國慶黃金周工作準備及安全會(huì )議、動(dòng)員會(huì )議；
10月份：
確保黃金周安全生產(chǎn)；
11月份：
護林防火工作籌備；
電路等安全隱患排查、維護；
12月份：
20xx年工作總結及部門(mén)總結會(huì )議
20xx年優(yōu)秀員工評選準備
20xx年費用計劃（詳情見(jiàn)費用計劃表）：
數碼快照員工配置馬夾：1000元；
更新、增加廣告費用：20000元
數碼設備更新：50000元
經(jīng)營(yíng)點(diǎn)改造費用：50000元
部門(mén)其它活動(dòng)經(jīng)營(yíng)10000元
20xx年，配合公司整體營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的大思路，相信在通過(guò)部門(mén)管理班子及員工的不斷努力下，部門(mén)的經(jīng)營(yíng)能力及業(yè)績(jì)都會(huì )有質(zhì)的改善。20xx年，是傳奇事業(yè)部面臨機遇與挑戰的關(guān)鍵年份，相信在公司的正確領(lǐng)導下，在部門(mén)領(lǐng)導班子的共同努力下，傳奇事業(yè)部無(wú)論從服務(wù)形象、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)等都會(huì )取得長(cháng)足進(jìn)步。
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