卷煙市場(chǎng)調查報告4篇
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告十分的重要，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編為大家整理的卷煙市場(chǎng)調查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
卷煙市場(chǎng)調查報告1
一、近年來(lái)農村卷煙市場(chǎng)的變化
1.吸煙率與吸煙人口
隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟的快速健康發(fā)展，居民生活水平的不斷提高，人們的消費需求趨向多元化，消費觀(guān)念發(fā)生深刻變化，健康和環(huán)保逐漸成為社會(huì )及消費者關(guān)心的主題，而煙草發(fā)展的外部環(huán)境受到日益嚴格的限制。自1986年以來(lái)，農村吸煙率曾在1986～1995年呈現略有上升趨勢;但在1995年達到頂峰之后便一直下降，到20PC年已經(jīng)下降到31.58%，十年間下降了3.02個(gè)百分點(diǎn)。
20PC年全國農村15歲以上人口為6.5億人，比20PC年增加0.3億人，增長(cháng)了4.84個(gè)百分點(diǎn);20PC年農村卷煙消費者為2.05億，比20PC年增加0.074億人，增長(cháng)了3.74個(gè)百分點(diǎn)。農村卷煙消費者的增長(cháng)率小于人口自然增長(cháng)率。
農村吸煙率的持續降低，使得農村卷煙消費量在全國卷煙消費總量穩步增長(cháng)的形勢下出現了萎縮。究其原因，主要有以下幾個(gè)方面：
�、偈苁澜缃�(jīng)濟文化大環(huán)境的影響以及政府控煙措施的推進(jìn)，全球煙草業(yè)的發(fā)展受到諸多限制，社會(huì )形象面臨挑戰。
�、陔S著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和改革開(kāi)放的不斷深入，農村大量人口(特別是青壯年)流向沿海和經(jīng)濟發(fā)達城市。農村常住人口減少，導致吸煙人口減少。如河南省，全省約1500萬(wàn)人口外出務(wù)工，在很大程度上影響了該省的煙草消費。
�、坜r村低檔卷煙貨源短缺，致使一部分卷煙消費者改吸旱煙，甚至吸食假煙，有的干脆戒煙不吸。
2.日均吸煙量
20PC年，農村卷煙消費者日均吸煙量為19.22支，比20PC年的19.05支增加了0.17支。日均吸煙量的增多，表明農村卷煙消費者對煙草消費的依賴(lài)性有一定程度的增強。
3.卷煙消費量和消費檔次
20PC年，農村卷煙消費者共消費卷煙約2522萬(wàn)箱，以1.61元/包～3元/包(零售價(jià)，下同)檔次的卷煙為主體(約占農村卷煙總消費量的62.58%)。其中，1.61元/包～2元/包檔次卷煙消費量為780.73萬(wàn)箱，占農村消費總量的30.96%，2元/包～3元/包檔次卷煙消費量為797.33萬(wàn)箱，占農村消費總量的31.62%。
農村3元/包以下檔次的卷煙消費量為1868.8萬(wàn)箱，約占農村卷煙總消費量的四分之三。
3元/包～5元/包檔次卷煙消費量約為491.33萬(wàn)箱，占農村卷煙總消費量的19.48%。
5元/包～12元/包檔次卷煙消費量約為115.04萬(wàn)箱，占農村卷煙總消費量的4.56%。
12元/包以上檔次卷煙消費量為46.28萬(wàn)箱，僅占農村卷煙總消費量的1.84%。
目前，由于農村卷煙消費者的收入相對較低，負擔較重，消費水平提高緩慢，因此，卷煙消費的檔次較低;農村卷煙消費者的日常消費費用主要用于基本生活物資支出，很大程度上影響了農村卷煙消費結構的提升;而部分卷煙工業(yè)企業(yè)不斷提升產(chǎn)品結構，導致農村卷煙消費量出現萎縮趨勢。20PC年農村卷煙消費量約為2522萬(wàn)箱，比20PC年減少了22萬(wàn)箱。
4.卷煙消費支出
農村卷煙消費者的消費支出持續增加，20PC年8～10月農村卷煙消費者人均購買(mǎi)卷煙支出達286.63元，比20PC年同期增加116.57元，增幅為68.55%。(見(jiàn)表2)
20PC年，農村卷煙消費者全年的購煙支出平均約為1146.5元，在家庭所有支出中占有較大比例。農民的收入水平雖有所提高，但卷煙消費水平卻普遍停留在較低水平。相當部分農民將收入的一半以上存進(jìn)銀行，用于將來(lái)“給孩子上學(xué)”、“結婚”、“蓋房子”和“防備疾病”等大筆支出。
5.農村卷煙市場(chǎng)的主要品牌
農村卷煙消費者大都習慣了長(cháng)期吸食地產(chǎn)煙，各省市農村卷煙市場(chǎng)上基本是地產(chǎn)煙的天下，通常占有50%以上的市場(chǎng)份額。非地產(chǎn)煙中，云產(chǎn)煙、滬產(chǎn)煙和湘產(chǎn)煙等占有較高比例的市場(chǎng)份額。
就全國農村卷煙市場(chǎng)來(lái)看，“芙蓉”、“天下秀”、“紅金龍”、“黃果樹(shù)”、“紅河”、“蘭州”、“紅梅”、“哈德門(mén)”、“紅旗渠”、“春城”等是農村消費者最常吸的卷煙品牌。
二、農村卷煙消費者行為分析
1.農村消費者購買(mǎi)卷煙場(chǎng)所及用途
農村卷煙消費者購買(mǎi)卷煙的主要場(chǎng)所是雜貨店(便利店)，比例為60.43%，其次是個(gè)體煙攤(17.76%)，第三是百貨商店(9.64%)�？梢�(jiàn)，雖然農村卷煙零售店的規模一般不大，但勝在方便。
絕大多數農村卷煙消費者購買(mǎi)卷煙用來(lái)自己消費(98.64%);隨著(zhù)購買(mǎi)卷煙檔次的提升，送禮用的比例呈上升趨勢。由于農村消費水平有限，5元/包～7元/包檔次的卷煙由于其價(jià)格適中的優(yōu)勢，送禮用途的比例較其他檔次卷煙要高。
2.不同因素對卷煙消費行為的影響程度
價(jià)格合理、質(zhì)量好、吸味醇正、香氣濃淡程度適中、容易買(mǎi)到等因素是影響卷煙消費行為較為重要的幾個(gè)方面。其中價(jià)格合適因素的影響程度達到了93.7%，凸現了目前農村市場(chǎng)低檔卷煙的供求緊張和可選擇品牌較少的現象。而吸味醇正、香氣濃淡適度、低焦油等因素作為卷煙產(chǎn)品本身的屬性，理應是消費者購買(mǎi)卷煙首先考慮的因素，其實(shí)際影響程度卻均低于價(jià)格因素。卷煙品牌因素對農村卷煙消費者的影響，排在價(jià)格、吸味等因素之后，只有61.68%。
3.消費旱煙的動(dòng)機
接近半數的旱煙消費者表示，吸食旱煙最主要的動(dòng)機是經(jīng)濟原因(48.39%);個(gè)人喜歡和兼具經(jīng)濟、個(gè)人喜歡二者原因的所占比例相差不大，均為24%左右�？梢�(jiàn)大多數吸食旱煙的消費者是在其第一選擇不能被滿(mǎn)足的情況下不得不選擇吸食旱煙。
4.農村消費者對目前低檔卷煙供貨的評價(jià)
�、倬頍熛M者對低檔卷煙的總體滿(mǎn)意度
農村卷煙消費者對低于5元/包檔次的卷煙供貨情況的滿(mǎn)意度(回答“非常滿(mǎn)意”和“比較滿(mǎn)意”的比例之和)為57.33%，并不是很高。而選擇“不滿(mǎn)意”的卷煙消費者達到了11.09%。
�、诓煌M檔次的消費者對低檔卷煙供貨情況的滿(mǎn)意度
從總體上看，農村和城市卷煙消費者對低檔卷煙供貨情況的滿(mǎn)意度在70%以下，消費檔次越低，對供貨滿(mǎn)意度越低。消費檔次在3元/包以下的卷煙消費者中，農村卷煙消費者對卷煙供貨情況的滿(mǎn)意度低于城市卷煙消費者。
農村卷煙消費市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題
一、低檔卷煙的供需矛盾問(wèn)題
1.低檔卷煙緊缺危及農村卷煙市場(chǎng)的基礎
20PC年1～10月，五類(lèi)煙產(chǎn)量為144.3萬(wàn)箱，同比減少了87.1萬(wàn)箱;而同期四類(lèi)煙的產(chǎn)量只增加了26.3萬(wàn)箱。從這兩組數據對比中可看出，即使重復20PC年農村卷煙市場(chǎng)對低檔煙的需求沒(méi)有增長(cháng)，供貨的缺口也達60.8萬(wàn)箱。卷煙結構在不斷提升，但多數農村消費者不具備同時(shí)提高消費檔次的能力，只好減少卷煙消費量，或者吸食假煙、旱煙，甚至干脆戒煙。
相比20PC年，20PC年全國吸食卷煙的消費者占全體吸煙者的比例約為90%，5年間下降了1.22%，與此同時(shí)，吸食旱煙的比例上升了1.23%。
低檔卷煙的緊缺問(wèn)題，已經(jīng)危及到了農村卷煙市場(chǎng)的基礎。
2.低檔卷煙緊缺影響低檔卷煙的品牌培育
低檔卷煙緊缺問(wèn)題同時(shí)影響到了低檔卷煙品牌的培育。隨著(zhù)卷煙品牌的整合力度越來(lái)越大，一些品牌被快速整合掉，而新的品牌沒(méi)有經(jīng)過(guò)培育就急忙被推向市場(chǎng)。全國農村消費者最迫切需求的每條10元以下的五類(lèi)煙在市場(chǎng)上難以見(jiàn)到。在這種情況下，消費者購買(mǎi)卷煙時(shí)將卷煙品牌作為首要考慮因素的只占61.68%，低于價(jià)格因素(93.7%)32.02個(gè)百分點(diǎn)，農村卷煙消費者“買(mǎi)啥吸啥”，而不是“吸啥買(mǎi)啥”。同時(shí)，由于低檔卷煙供貨缺乏連續性，很難樹(shù)立起品牌形象，品牌美譽(yù)度、忠誠度更無(wú)從談起。
因此，低檔卷煙的供需矛盾是目前農村市場(chǎng)最主要的矛盾，已經(jīng)危及到農村市場(chǎng)的基礎，影響了低檔卷煙的品牌培育，同時(shí)導致農村卷煙消費者的滿(mǎn)意度大大地降低。
二、農村市場(chǎng)旱煙問(wèn)題
農村市場(chǎng)面臨卷煙消費者數量減少、旱煙消費者數量增多的`不利形勢。目前農村吸煙者中，有13.43%的消費者吸食旱煙，吸食旱煙比例較高的省區有內蒙古(26.88%)、遼寧(29.17%)、吉林(38.27%)、黑龍江(28%)、廣西(29%)。此外，河北、湖南、廣東、云南、西藏五省(自治區)旱煙吸食的比例也較高，約為15%～20%。
全國吸旱煙的人數從20PC年的2631萬(wàn)增加到20PC年的3001萬(wàn)，凈增加370萬(wàn)人。從20PC年到20PC年5年間，卷煙消費市場(chǎng)大約流失了1.48%的消費者，而這部分流失的消費者中的大部分改吸旱煙了。
在所有吸食旱煙的消費者中，因“經(jīng)濟原因”和“喜歡的卷煙買(mǎi)不到”而吸旱煙的人數約占總體旱煙消費者的74%。按照全國卷煙消費者平均每天消費卷煙18.15支計算，這部分人群如改吸卷煙則全年可增加卷煙消費290多萬(wàn)箱，而91.74%的吸旱煙者生活在農村，理論上農村卷煙消費可以增加270萬(wàn)箱左右。因此，農村卷煙市場(chǎng)具有較大的增長(cháng)潛力。
三、假煙問(wèn)題
據調查，農村假煙的入戶(hù)率為10.24%，涉及范圍較大�？紤]到消費者辨別假煙能力不足，我們有理由相信，實(shí)際假煙入戶(hù)率比調查數據要大。
農村卷煙市場(chǎng)品牌數量較少，消費者很少有選擇余地，且目前低檔煙質(zhì)量較低，有的消費者反映，某些低檔煙品牌卷煙的吸食口味甚至不如假煙，由此不難理解農村市場(chǎng)假煙問(wèn)題成為農村卷煙消費者意見(jiàn)較大的問(wèn)題了。
吸食假煙的消費者一部分是因購買(mǎi)卷煙時(shí)不能夠正確分辨真假，偶爾買(mǎi)到了假煙，更值得我們關(guān)注的是由于卷煙結構的提升買(mǎi)不到低檔煙而不得不吸食假煙的消費者。農村假煙的市場(chǎng)價(jià)一般是10元/條，許多農村卷煙消費者抱著(zhù)“假酒可以喝死人，假煙卻吸不死人”的態(tài)度，無(wú)奈之下選擇了購買(mǎi)和吸食假煙。
四、農村消費者在卷煙消費過(guò)程中遇到的困難
由下圖可以看出，目前農村卷煙消費者在消費過(guò)程中遇到困難反映較多的是擔心買(mǎi)到假煙(21.67%)和買(mǎi)不到價(jià)格合適的煙(19.66%)。買(mǎi)不到最想吸的牌子、購買(mǎi)地點(diǎn)不方便、有些外地煙買(mǎi)不到也占有一定比例，反映了當前農村卷煙消費市場(chǎng)尚不健全。
結束語(yǔ)
農村卷煙市場(chǎng)擁有全國三分之二的卷煙消費者，農村卷煙消費量占全國總消費量的65%左右。盡管目前農村卷煙市場(chǎng)的消費能力還較低，但是隨著(zhù)農村經(jīng)濟發(fā)展和國家對“三農”扶持力度的加大，農村卷煙消費市場(chǎng)具有廣闊的前景。煙草行業(yè)要實(shí)現健康持續發(fā)展，必須鞏固農村卷煙市場(chǎng)。當前需要努力提高農村卷煙市場(chǎng)中低檔卷煙的供應比例，積極拓展市場(chǎng)，滿(mǎn)足消費者的需求;努力提高吸煙者中卷煙消費的比例(非旱煙)，擴大卷煙銷(xiāo)量，留住消費者。穩定了農村市場(chǎng)，就穩定了中國煙草發(fā)展的基礎。
一、基本情況：
襄城煙草局（營(yíng)銷(xiāo)部）負責襄城區2鎮（歐廟、臥龍）5個(gè)辦事處（龐公、隆中、王府、昭明、檀溪）129個(gè)行政村、32個(gè)居委會(huì )，47.69萬(wàn)人口的卷煙供應和市場(chǎng)管理工作，襄城卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設經(jīng)營(yíng)戶(hù)總戶(hù)數1896戶(hù)，其中：入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)有1379戶(hù)（電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)戶(hù)1366戶(hù)，無(wú)證掛靠9戶(hù)、中心戶(hù)4戶(hù)），網(wǎng)外經(jīng)營(yíng)戶(hù)共有517戶(hù)（有證停歇業(yè)戶(hù)95戶(hù)、無(wú)證擬取締戶(hù)422戶(hù)），占總人口的0.32%，城關(guān)、鄉鎮府所在地區入網(wǎng)戶(hù)總數有994戶(hù)，年均銷(xiāo)量9224箱；農村（村組）所在地區入網(wǎng)戶(hù)總數有385戶(hù)，年均銷(xiāo)量4512箱；卷煙年均單箱結構為7469元/箱。
二、存在的主要問(wèn)題：
1．卷煙市場(chǎng)零售戶(hù)存在二低一高現象，即：零售戶(hù)數量低、持證率低，無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)高。
持證率偏低，全區現有1896戶(hù)卷煙零售戶(hù)，但有證戶(hù)，僅有（1465戶(hù)）占77.43%。
零售戶(hù)數量低,全區現有人口47萬(wàn)人,但卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)只有1896戶(hù),僅占總人口的0.32%。
無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)偏高,占總戶(hù)數的22.73%,再加上零售戶(hù)分布不盡合理等因素,導致市場(chǎng)占領(lǐng)上零售戶(hù)數量嚴重不足,并為卷煙非法經(jīng)營(yíng)提供了空間。
2．二員隊伍建設存在的問(wèn)題
客戶(hù)經(jīng)理各市場(chǎng)管理員對客戶(hù)基礎信息掌握不牢，不能為經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)、服務(wù)方式單一�？蛻�(hù)經(jīng)理、市管員對轄區內的經(jīng)營(yíng)戶(hù)缺乏深入了解，底子不夠清楚、轄區內具體有多少經(jīng)營(yíng)戶(hù)，有多少持證戶(hù)，不是心中特別有數，對零售戶(hù)的個(gè)性化要求還不清楚、服務(wù)方式單一，缺乏對零售戶(hù)的分析研究，指導和個(gè)性化的服務(wù)。
其次為了完成卷煙銷(xiāo)售任務(wù)，在部分客戶(hù)經(jīng)理中還存在重大戶(hù)、輕小戶(hù)的思想。
其三激勵機制還有待完善，“三員”的積極性沒(méi)充分調動(dòng)起來(lái)，對數量上有明確要求，但對結構新品牌的推介要求不具體，力度還要進(jìn)一步加大。
其四客戶(hù)經(jīng)理工資待遇低，勞動(dòng)強度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。
3．品牌置換市場(chǎng)準備不足
置換品牌過(guò)快，經(jīng)營(yíng)戶(hù)庫存大量卷煙，疏導的難度加大，經(jīng)營(yíng)戶(hù)意見(jiàn)很大，經(jīng)營(yíng)戶(hù)訂購貨的積極性一定程度上受到影響，及時(shí)疏導經(jīng)營(yíng)戶(hù)卷煙庫存已成為營(yíng)銷(xiāo)部目前急需解決的問(wèn)題。貨源供應不足也是影響當前客戶(hù)關(guān)系的主要矛盾，客戶(hù)關(guān)系和銷(xiāo)售渠道再好，沒(méi)有適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品就好比沒(méi)有水的空渠，貨源的供應不足，加之上量的工作壓力造成了一些客戶(hù)經(jīng)理對大、小戶(hù)不一視同仁，重大戶(hù)，輕小戶(hù)貨源分配不均的現象，為此不少中、小經(jīng)營(yíng)戶(hù)對客戶(hù)經(jīng)理充滿(mǎn)了不理解和埋怨，使銷(xiāo)售工作進(jìn)展困難。
另外，行業(yè)外的激烈竟爭對煙草業(yè)也造成一定的威脅，許多經(jīng)營(yíng)戶(hù)被鹽商、酒商、副食商的高額促銷(xiāo)方式吸引，并投入大量資金，造成經(jīng)營(yíng)戶(hù)無(wú)資金定貨，使卷煙銷(xiāo)售上量造成很大難度。
三、工作措施：
1、轉變觀(guān)念，統一思想。把客戶(hù)滿(mǎn)意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，一切從客戶(hù)利益出發(fā)、一切為客戶(hù)利益著(zhù)想，與客戶(hù)建立長(cháng)期穩固的合作關(guān)系。
2、繼續求實(shí)做好各項基礎工作，對零售戶(hù)、對市場(chǎng)的調查工作做精做細，對當地經(jīng)營(yíng)戶(hù)的分布情況、銷(xiāo)售狀況、守法情況、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、電話(huà)安裝等情況做到心中有數，與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，我們已為客戶(hù)印制了《客戶(hù)經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡》發(fā)放給經(jīng)營(yíng)戶(hù)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了基矗另外，襄城局（營(yíng)銷(xiāo)部）已采取相應措施，對客戶(hù)經(jīng)理工作走訪(fǎng)不到位，建立建全了檢查考核制度，嚴格考核到位，兌現到人。
3、適度擴網(wǎng)、對符合辦證條件的零售戶(hù)納入網(wǎng)內，對不符合辦證的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，分步清理整頓，并對掛靠戶(hù)跟蹤服務(wù)和管理，切實(shí)做好“兩個(gè)維護”。
4、做好定位服務(wù)，限制大戶(hù)，保護中戶(hù)，扶持小戶(hù)，實(shí)現規范經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，對因客觀(guān)因素限制貨源不能滿(mǎn)足零售戶(hù)的需求時(shí)，多跟客戶(hù)溝通，爭取他們的理解，努力保證貨源分配公開(kāi)、合理、透明，確保銷(xiāo)售工作正常運作。
5、全員上陣促銷(xiāo)售，拉網(wǎng)清查凈市場(chǎng)把保銷(xiāo)售上結構作為第一要務(wù)。積極做好品牌置換工作中的宣傳引導，加強客戶(hù)經(jīng)理目標、責任管理，加強對客戶(hù)經(jīng)理的考核，加強客戶(hù)經(jīng)理的培訓工作，建設好一支優(yōu)秀的團隊，真正使客戶(hù)經(jīng)理的職能發(fā)揮到位。
6、明確責任，狠抓落實(shí)，網(wǎng)建工作中，認真分析市場(chǎng)，做好每天的工作日志，做好月旬市場(chǎng)情況分析，從中找出市場(chǎng)潛在的卷煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路，結合轄區消費水平，選擇適合市場(chǎng)的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價(jià)位相近替代產(chǎn)品宣傳來(lái)彌補市場(chǎng)的供應不足，使市場(chǎng)潛力最大限度的轉化為效益。
7、繼續通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理尋訪(fǎng)、協(xié)訪(fǎng)來(lái)提高訪(fǎng)銷(xiāo)成交率，縮短電訪(fǎng)時(shí)間，彌補電話(huà)交流時(shí)間過(guò)短，從而爭取訂單最大化，合理利用電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員的拉力與客戶(hù)經(jīng)理的推力，推動(dòng)每天的卷煙計劃完成。
四、建議
1、組織適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品；
2、銷(xiāo)售任務(wù)過(guò)重，客戶(hù)經(jīng)理精力達不到，服務(wù)質(zhì)量上不去；
3、單項工資、費用核定不合理，建議領(lǐng)導調整；
4、連續作戰，工作人員過(guò)于疲勞，建議星期六、星期日休息。
五、未來(lái)3—5年內主導品牌
在“黃鶴樓”、“紅金龍”、“黃金龍”、三個(gè)卷煙系列中，我們預測轄區主導品牌（規格）有：“全包黃鶴樓”、“硬紅金龍”（盛世騰龍.火之舞）、“軟精品紅金龍”、“佳品紅金龍”四個(gè)品牌。
卷煙市場(chǎng)調查報告3
為了準確掌握社會(huì )庫存,把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解市場(chǎng)真實(shí)需求,收集客戶(hù)對市局卷煙投放的意見(jiàn)和建議,從而更好地培育全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌;同時(shí)總結今年“兩節”期間縣卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)存在的利與弊,為今后的工作積累經(jīng)驗,從而優(yōu)化卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng),提高卷煙的銷(xiāo)售水平,以及客戶(hù)的盈利水平.山西偏關(guān)縣營(yíng)銷(xiāo)部按照市局的要求,對轄區范圍內各零售戶(hù)的卷煙結構、品牌、庫存等展開(kāi)了調查.
一、卷煙銷(xiāo)售分析
1、2月份偏關(guān)縣共銷(xiāo)售1027.792箱,與去年同期相比增長(cháng)10.15%,其中一、二類(lèi)煙增長(cháng)幅度最大,分別銷(xiāo)售78.644箱和5.752箱,同比增長(cháng)60.18%和358%.三、四類(lèi)煙的銷(xiāo)量最大,占1、2月份總銷(xiāo)量的近73.4%,分別為213.976箱和540.156箱,同比增加15.82%和12.55%.只有五類(lèi)煙與去年同期相比有所下降,銷(xiāo)售189.264箱,同比下降13.22%.而條均價(jià)從去年的54.28元/條增加到62.82元/條,增加了15.73%.這一可喜的成果無(wú)論從銷(xiāo)量還是從條均價(jià)來(lái)講都為剛剛來(lái)臨的20xx年取得了開(kāi)門(mén)紅.
對偏關(guān)縣所有零售客戶(hù)社會(huì )庫存的調查顯示,2月底社會(huì )庫存共計80.53箱,其中庫存主要集中在四類(lèi)煙,共46.35箱,占總庫存量的57.56%.一、二類(lèi)煙庫存較少,分別為5.54箱和0.26箱,占總庫存的6.8%和0.32%.三類(lèi)煙庫存15.25箱,占18.94%.五類(lèi)煙13.13箱,占16.30%.戶(hù)均條數為57.36條.而從各業(yè)態(tài)庫存條數來(lái)看,由于偏關(guān)縣主要以食雜店為主,因此食雜店庫存占了社會(huì )庫存的絕大多數,庫存量為71.99箱,占總庫存的89.40%,其他業(yè)態(tài)的零售戶(hù)庫存量從大到小依次為煙酒店、其它、超市、便利店、娛樂(lè )服務(wù)、商場(chǎng).
從調查結果看,在1、2月份偏關(guān)縣實(shí)現了20xx年的開(kāi)門(mén)紅,總銷(xiāo)量從20xx年的933.108箱增加到1027.792箱.從銷(xiāo)售卷煙的結構看,主要集中在三、四類(lèi)煙,與去年同期相比,一、二類(lèi)煙呈現出較大漲幅,三、四類(lèi)煙也都增加了10%以上.只有五類(lèi)煙出現了下降,降低13.22%.出現這一結果有兩方面的原因:
1、隨著(zhù)我國經(jīng)濟的不斷增長(cháng),人民的生活水平也漸漸改善了,消費者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了,因此,呈現出一、二類(lèi)煙大幅增加,三、四類(lèi)煙增加10%以上,只有五類(lèi)煙銷(xiāo)量下降的現象.
2、為了培育全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌,市局對各個(gè)品牌卷煙的投放量的差異,同樣也造成了上述現象的產(chǎn)生.
從社會(huì )庫存看,偏關(guān)縣社會(huì )庫存主要集中在三、四類(lèi)煙上,占了總庫存的75%以上,造成這一結果的主要原因是客戶(hù)對消費者對卷煙的需求檔次了解不夠.在“兩節”期間,消費者與往年相比對卷煙的消費檔次有了很大的提高,對于年輕消費者,大多數選擇“芙蓉王”、“云煙(福)”、“云煙(紫)”作為節日用煙,而那些煙齡較大,以前消費四類(lèi)煙的消費者也在節日期間提高了檔次,因此造成了上述現象.
社會(huì )庫存較大的五個(gè)品牌分別是“芙蓉王”、“云煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”.其原因主要是平時(shí)這五個(gè)品牌的卷煙都是市場(chǎng)上暢銷(xiāo)的品牌,而又加上正逢“兩節”期間,客戶(hù)對這幾類(lèi)卷煙的需求預測太大,造成了大量庫存的產(chǎn)生.而庫存最大的業(yè)態(tài)客戶(hù)主要是食雜店,這主要是由于偏關(guān)縣業(yè)態(tài)類(lèi)型主要以食雜店為主.從銷(xiāo)售數據可以看出:轄區老營(yíng)、水泉一帶的客戶(hù)卷煙銷(xiāo)售波動(dòng)明顯,客戶(hù)由原來(lái)的中、小型客戶(hù)大都數變成了大、中型客戶(hù).波幅明顯,卷煙購進(jìn)明顯加大.
二、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查
通過(guò)調查,客戶(hù)對煙草公司的服務(wù)大都很滿(mǎn)意,主要包括貨源供應滿(mǎn)意度、對“四員”服務(wù)滿(mǎn)意度、投訴處理結果滿(mǎn)意度及客戶(hù)盈利情況.
根據市局要求,客戶(hù)經(jīng)理每月對轄區客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查,轄區零售戶(hù)滿(mǎn)意度綜合評價(jià)為98.41%.其中客戶(hù)感到最滿(mǎn)意的.是偏遠客戶(hù)送貨服務(wù)周到,送貨人員能及時(shí)把貨源送到客戶(hù)手中;感到最不滿(mǎn)意的是部分偏遠農村客戶(hù)對電子結算不滿(mǎn)意.
三、當前銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題和建議
筆者認為,當前工作中,銷(xiāo)量完成和培育品牌均有一定程度的差距.究其原因,主要是外出打工人數日漸增多和節前的需求兩旺市場(chǎng)造成節后的慘淡經(jīng)營(yíng).
面對這些現狀,我們應借助“品牌效應”,加大對品牌的宣傳力度,提高品牌知名度,讓消費者進(jìn)一步了解品牌的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn).
結合本轄區情況,筆者認為應該對本地政府拉動(dòng)內需所采取的措施(如修建高速路、改造機場(chǎng)以及擬投資開(kāi)工的大型工程項目等)和行業(yè)政策導向對銷(xiāo)售卷煙的影響,并根據有關(guān)情況對今后的銷(xiāo)售前景做出預測與分析.
卷煙市場(chǎng)調查報告4
山東省煙臺煙草有限公司抽調了工作能力強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、經(jīng)驗豐富的18名同志組成調查組，以農村市場(chǎng)為主、城區市場(chǎng)為輔、兼顧建筑工地的原則，兵分六路，用13天時(shí)間，采用走訪(fǎng)座談和問(wèn)卷調查相結合的方式，對煙臺轄區12個(gè)縣(市、區)的3152名男性公民就此問(wèn)題進(jìn)行了卷煙消費的市場(chǎng)調查。
被調查的12個(gè)縣(市、區)，包括18個(gè)鄉鎮的67個(gè)自然村，12個(gè)建筑工地，6個(gè)居民小區，7個(gè)娛樂(lè )場(chǎng)所，5個(gè)廠(chǎng)礦企業(yè)。調查的對象主要是農村村民、城市居民、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、廠(chǎng)礦工人、建筑工人等。
被調查的3152名男性中，按年齡分類(lèi)，60歲以上的840人，占26.65%;40—60歲的1204人，占38.2%;20—40歲的1108人，占 35.15%。按居住區域分類(lèi)，農村村民1531人，占48.57%;城區居民1285人，占40.77%;建筑工人336人，占10.66%。
人均年消費卷煙7.35條
煙臺地處膠東半島東部，總面積13746平方公里，地域輪廓呈蝙蝠狀，地形為低山丘陵區，海岸線(xiàn)長(cháng)909公里。20xx年全市總人口645.82萬(wàn)人，其中農業(yè)人口425.83萬(wàn)人，占人口總數的65.94%;男性公民335萬(wàn)人，占人口總數的51.87%;15—64歲人員占人口總數的 73.75%，65歲以上人員占人口總數的8.96%。全市在崗職工64.1萬(wàn)人，年平均工資12032元;全市g(shù)dp1316億元，居山東省第三位;城鎮居民人均可支配收入9785元，人均消費支出7479元;農民人均純收入4120元，人均生活消費支出2494元。
預計到20xx年底全年卷煙銷(xiāo)量達到19萬(wàn)箱，人均年消費卷煙7.35條，吸煙者多為男性。較富裕的城區如芝罘、萊山年人均消費卷煙10條，較落后的萊陽(yáng)、海陽(yáng)、棲霞等地鄉村年人均消費不足6條。20xx年以來(lái)，全市卷煙銷(xiāo)售結構不斷提升，到8月份，一、二類(lèi)煙比重已達到總量的14.4%，三類(lèi)煙比重達到總量的40.4%，四類(lèi)煙達到45.1%。當地消費品牌，高檔煙以云南煙為主，尤其是“紅塔山”、“云煙”等倍受消費者青睞，中低檔煙多以魯產(chǎn)煙“將軍”、“八喜”、“哈德門(mén)”、“紅金”等系列為主，省內外卷煙的銷(xiāo)售比重約為85:15。
卷煙消費市場(chǎng)調查的基本情況
被調查者的吸煙情況
3152名被調查者中，有2779人吸煙，占88.17%;不吸煙者為373人，占11.83%。
——吸煙者情況
吸卷煙者 吸煙者中有2273人吸卷煙，占被調查者的72.11%，占吸煙人數的81.8%。其中，消費30元/條左右卷煙的有1542人，占吸卷煙人數的 67.84%;消費20元/條以下卷煙的有1021人，占吸卷煙人數的44.9%;消費40元/條左右及以上卷煙的有731人，占吸卷煙人數的 32.16%。
吸旱煙或煙絲者 吸煙者中有506人以吸旱煙為主，少數人吸煙絲，占吸煙人數的18.21%。其中，由于經(jīng)濟狀況或吸食習慣由原來(lái)吸卷煙改為吸旱煙者為235人，占吸旱煙人數的46.44%，占吸煙人數的8.46%;一直吸旱煙者271人，占吸旱煙人數的53.56%，占吸煙人數的9.75%。吸旱煙者大多在市場(chǎng)上購買(mǎi)來(lái)自東北的旱煙葉(調查中發(fā)現農民個(gè)人種植旱煙的很少)。由于低檔煙的比重減少，旱煙價(jià)格也翻番，由原來(lái)的2元/斤升至現在的4-5元/斤。
——不吸煙者情況
被調查者中，有373人不吸煙，占被調查者的11.83%。其中，曾有吸煙史但因經(jīng)濟狀況戒煙的有63人，因身體原因戒煙的有26人;沒(méi)有吸煙史且一直不吸煙者284人，占被調查者的9.01%。
——吸低檔煙人群情況
被調查者中，一年以前還在吸四、五類(lèi)低檔煙者(價(jià)位在15元/條以下)有1345人，占吸卷煙者的51.79%。隨著(zhù)五類(lèi)煙的緊缺和四類(lèi)煙價(jià)位的不斷上升，現在所謂的低檔煙為20元/條(零售價(jià))以下的四類(lèi)煙，比過(guò)去的10元/條增長(cháng)一倍。由于低檔煙價(jià)位上升，原吸四、五類(lèi)低檔煙者，有324名因經(jīng)濟狀況改吸旱煙或戒煙，占吸低檔煙者的24.09%(其中235名改吸旱煙，89名戒煙)。
目前在吸低檔煙的1021名吸煙者，占被調查者的32.39%，比過(guò)去比重下降10.25%，占2273名吸卷煙者的44.92%，比過(guò)去比重下降6.81%。
不同區域人群卷煙消費市場(chǎng)調查情況
——城區市場(chǎng)情況(城區包括XX市區XX縣級市城區)
城區被調查者為1285人，占40.77%，老(60歲以上)、中(40—60歲)、青(40歲以下)年齡段分別調查了360人、460人和465人，所占比重分別為28%、36%和36%。吸煙者為1160人，占城區被調查者的90.4%;不吸煙者為123人，占城區被調查者者的9.6%。
吸煙者情況 城區吸煙者中有1125人吸卷煙，占城區被調查者的87.55%。在消費檔次上以中高檔煙為主，其中吸20元/條左右卷煙的人員有218人，占吸卷煙人數的19.38%;吸30元/條左右卷煙的人員有358人，占31.82%;吸40元/條左右卷煙的人員有358人，占31.82%;吸50元/條左右卷煙的人員有191人，占16.98%。
城區被調查者中，吸食40元/條左右及以上的中高檔煙的消費者，按年齡段統計，40歲以下的有253人，占城區被調查者的19.69%;40—60歲之間的有192人，占14.94%;60歲以上的只有104人，占8.09%。
城區被調查者中，吸20元/條左右及以下的低檔煙消費者，按年齡段統計，40歲以下的青年人僅有39人，占城區被調查者的3.03%;40—60歲的中年人有69人，占5.37%;60歲以上的老年人有110名，占8.56%。調查數據表明，低檔煙在城區中的需求量明顯低于農村。
不吸煙者情況 在城區被調查者中，有123人因各種原因不吸煙，占城區被調查者的9.57%，占被調查不吸煙人數的32.98%，其中因經(jīng)濟狀況戒煙的25名，因身體狀況戒煙的8名，從來(lái)不吸煙者90名，內有40歲以下的從來(lái)不吸煙者53人。
——農村市場(chǎng)情況
農村被調查者為1531人，其中吸煙者1307人，占農村被調查者的85.37%;不吸煙者224人，占農村被調查者的14.63%。
本次農村市場(chǎng)被調查者大多集中在40歲以上的中老年人。40歲以下年輕人大部分打工外出不在家。僅萊陽(yáng)、海陽(yáng)、棲霞3個(gè)縣級市外出打工者就有27萬(wàn)人，占 3個(gè)縣223萬(wàn)總人口的12.1%。農民經(jīng)濟收入主要靠糧田、果園等來(lái)源，較有代表性的XX市、XX市、XX市的8個(gè)鄉鎮，人均年收入平均1500元左右，較貧窮農村年收入還不足千元，為數不少的家庭在土地上的收入甚微，年終幾乎沒(méi)有結余，日�；ㄤN(xiāo)依賴(lài)青壯年外出打工賺取，家中的土地多數由婦女、老人耕種，生活比較艱難，因此吸煙者吸煙檔次較低。
吸煙者情況 按年齡段分，40歲以上的中老年人有1024人，占農村被調查者的78.34%;40歲以下的有507人，占農村被調查者的21.66%。按吸煙種類(lèi)分，吸卷煙者為882人，占農村被調查吸煙人數的67.48%;吸旱煙者425人，占農村被調查吸煙人數的32.52%，其中因健康、經(jīng)濟條件等原因改吸旱煙的220人，一直吸旱煙的205人。農村吸煙者中，吸食旱煙者近乎達到吸煙人數的1/3。
農村吸卷煙者中，有593人吸20元/條左右及以下的低檔煙，占吸卷煙人數的.67.23%。據調查得知，由于煙廠(chǎng)調整結構提升檔次，市場(chǎng)上零售價(jià)格在20 元/條左右的四類(lèi)煙處于緊缺狀態(tài)。因此，農村消費者有的改吸旱煙或煙絲，有的干脆買(mǎi)假煙吸。四類(lèi)煙的缺乏，一定程度上使農村的旱煙市場(chǎng)銷(xiāo)售見(jiàn)旺。
不吸煙者情況 224名不吸煙者中，有32人因經(jīng)濟條件因素戒煙，有15人因身體因素戒煙，從來(lái)不吸煙的達177人。
——建筑工地情況
調查建筑工地12處，建筑工人336人，年齡段基本在30—60歲之間。其中，吸煙者310人，占建筑工地被調查者的92.26%;不吸煙者26人，占建筑工地被調查者的7.74%。
吸煙者情況 在建筑工地吸煙者中，有266人吸卷煙，其中有210人吸20元/條左右及以下的低檔煙，占建筑工地吸煙人數的78.95%;有37人吸30元/條左右的卷煙，占13.91%;建筑工地的承包人和工段長(cháng)等人員收入較高，有19人吸40元/條左右及以上的中高檔卷煙，占7.14%。
不吸煙者情況 被調查的336人中有26人不吸煙。其中因經(jīng)濟條件因素戒煙的有6人，因身體原因戒煙的有3人，一直不吸煙的有17人。
卷煙消費市場(chǎng)的基本特征
特征一
對于低檔煙的需求，農村遠遠高于城區。從調查情況看，20元/條左右的低檔煙消費，農村占67.23%，高于城區48個(gè)百分點(diǎn)。
特征二
因低檔煙減少，農村改吸旱煙或戒煙人數占到被調查者的近1/10。調查結果顯示，235名改吸旱煙者中有220人是農村消費者，占被調查者的7.46%，加上因經(jīng)濟狀況戒煙的63名不吸煙者，共有298名被調查者從吸卷煙隊伍轉到吸旱煙或不吸煙的行列，占被調查者的9.45%。其中年齡在40歲以上的農村中老年改吸旱煙和戒煙者有255名。
特征三
100元/條以上的省外高檔煙消費占XX市場(chǎng)的重要地位。當前省外煙在投放上我們采取了緊縮投放策略，若按需求供應市場(chǎng)，目前的云南煙約占據煙臺兩成以上的市場(chǎng)。
特征四
檔次結構的上升，暫不影響卷煙銷(xiāo)量增長(cháng)。從19xx年以來(lái)的卷煙銷(xiāo)量看，每年都有不同程度的增長(cháng)，而低檔煙的價(jià)位呈階梯狀的上升，其比重也以階梯狀下降。但銷(xiāo)售總量卻穩中有升，其原因：一是隨著(zhù)人民生活水平的不斷提高，吸煙檔次逐漸上移，對一部分消費者也是必然;二是由于吸煙者的嗜好習慣，被動(dòng)接受拉升結構也是無(wú)奈。盡管有戒煙或社會(huì )反煙現象，盡管經(jīng)濟承受能力決定著(zhù)消費開(kāi)支，但戒煙的還是少數，況且確有一批新生的卷煙消費者在不斷補充這個(gè)隊伍。據調查，20xx年全市高考落榜學(xué)生大約有1.2萬(wàn)人，其中男生有0.6萬(wàn)人，男生中約有0.3萬(wàn)人補充到吸煙隊伍中來(lái);三是國家局抓規范經(jīng)營(yíng)，治理體外循環(huán)工作大見(jiàn)成效，卷煙流通秩序的大環(huán)境有了根本性的好轉，再加上網(wǎng)建水平不斷提高，客戶(hù)關(guān)系不斷加強，使市場(chǎng)控制達到歷史最好水平，促進(jìn)了銷(xiāo)售的穩步增長(cháng);四是專(zhuān)賣(mài)力量不斷加大，市場(chǎng)管理力度不斷加強，在市場(chǎng)大環(huán)境好轉的前提下，細查嚴打，使渠道外卷煙的流通空間不斷減少，為銷(xiāo)售工作創(chuàng )造了更好的條件。
兩點(diǎn)建議
低檔煙的生產(chǎn)要適量。雖然低檔煙在農村市場(chǎng)有一定的消費量，但是卷煙作為一種特殊商品，不能因市場(chǎng)需求量大而狹隘的去滿(mǎn)足供應，要循序漸進(jìn)，逐步拉升結構檔次。
同時(shí)，低檔煙的價(jià)位要保持相對穩定。低檔煙的供應量減少了，目前總銷(xiāo)量仍在增加是事實(shí)，但絕不意味著(zhù)低檔煙的比重可以持續地減少;低檔煙的零售價(jià)位目前一般在20元/條左右，其總銷(xiāo)量仍在增加，但絕不意味著(zhù)低檔煙的價(jià)位可以持續地上抬。比重和價(jià)位都應把握好一個(gè)度。盲目地拉動(dòng)結構檔次，一味地追求高指標是不顧客觀(guān)情況，脫離實(shí)際情況的“激進(jìn)做法”，將對中國煙草的健康發(fā)展帶來(lái)負面影響。
根據煙臺煙草目前的銷(xiāo)售情況和這次市場(chǎng)調查可以看出，低檔煙的價(jià)位現階段保持在零售價(jià)20元/條左右，比重保持在30%左右為宜，這樣對農村消費既可起到導向性的適應作用，又可相應滿(mǎn)足其需求，不急不躁，有利于循序漸進(jìn)的向中國煙草的持續發(fā)展目標邁進(jìn)。
【卷煙市場(chǎng)調查報告】相關(guān)文章：
卷煙市場(chǎng)調查報告01-12
卷煙市場(chǎng)調查報告(4篇)12-02
卷煙市場(chǎng)調研報告03-22
卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告10-09
[必備]卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告12-07
優(yōu)秀卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告09-13
【優(yōu)秀】卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告02-14
市場(chǎng)調查報告(精選)07-17