服裝店工作總結【推薦】
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編整理的服裝店工作總結，希望能夠幫助到大家。
服裝店工作總結1
能作為某某服裝店的店長(cháng)在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長(cháng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售。一年來(lái)，本著(zhù)某某公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為某某在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎。
作為店長(cháng)我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長(cháng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長(cháng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應有的貢獻。
4、在經(jīng)營(yíng)上要本著(zhù)“發(fā)展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會(huì )到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，某某的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻出自己的力量。
對于本年度的`經(jīng)營(yíng)我做如下總結：
1、銷(xiāo)售額完成360萬(wàn)，較去年同期增長(cháng)60%經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機，想辦法把顧客請進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀(guān)察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當顧客試穿的時(shí)候發(fā)現服裝適合自己，就要適當地附和著(zhù)并加些贊美之詞。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì )考慮購買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養員工3名，達到對某某企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習理論知識，然后將理論知識轉化為實(shí)踐，結合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。
3、在調動(dòng)員工積極性方面，我能根據每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
4、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會(huì )員維護體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會(huì )員信息，了解會(huì )員的需求，經(jīng)常與會(huì )員溝通，介紹會(huì )員所喜歡的服裝類(lèi)型，促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。
5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立某某在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項會(huì )議，將興隆的制度較好的執行，在會(huì )上認真聽(tīng)講，做好筆記，及時(shí)傳達給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動(dòng)，讓周?chē)牡赇伕惺苣衬硢T工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為某某在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷(xiāo)售工作，及時(shí)做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學(xué)習才能適應某某的經(jīng)營(yíng)理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí)，工作中夜存在不足：
1、用于學(xué)習銷(xiāo)售經(jīng)驗的書(shū)籍時(shí)間不充足。應該多學(xué)習銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習。
2、有時(shí)候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調動(dòng)店員的積極性。
成績(jì)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的一年里我會(huì )更加努力做好自己的本職工作，使銷(xiāo)售額比去年同期增長(cháng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：
1、加強管理，完善制度執行，學(xué)習并制定科學(xué)合理的管理制度，加強制度的執行力度，做到獎懲分明，使銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步提升。
2、加大員工培訓力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓；每個(gè)月的第三周對銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結，對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。
3、做好其他店銷(xiāo)售管理工作，分三步進(jìn)行：
一、做好分店的獎勵機制：第一，實(shí)施月銷(xiāo)售額評比制度，對銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行獎勵；第二，每個(gè)月的測試成績(jì)進(jìn)行通報，實(shí)行獎勵；第三，對于銷(xiāo)售額月增長(cháng)百分率較多的分店進(jìn)行獎勵。
二、加大分店的管理制度的執行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導，做到賞罰分明。
4、繼續維護好會(huì )員體系，以青岡店為樣板，在節假日期間讓店員親自與會(huì )員溝通，及時(shí)送去迪圖的祝福，特別是會(huì )員生日；對會(huì )員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好；讓每位員工都熟悉會(huì )員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼，使會(huì )員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì )到迪圖的銷(xiāo)售理念，愛(ài)上迪圖服飾。
服裝店工作總結2
近一年來(lái)，我經(jīng)常在工作中反思，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應服裝店發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙�(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓職工滿(mǎn)意，我系統的學(xué)習了服裝行業(yè)的相關(guān)知識，全面提高自己，力爭在語(yǔ)言表達的能力上有突破，在協(xié)調關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的能力。
作為一名店長(cháng)，我要引導按正確的方向進(jìn)行工作。我認為店長(cháng)的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發(fā)揮指導、配合和策劃的專(zhuān)長(cháng)。
管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內的員工心態(tài)。培養員工的心態(tài)應該以企業(yè)文化為基礎，實(shí)際情況為主，客觀(guān)環(huán)境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度；培養員工團隊協(xié)助精神和集體觀(guān)念，加強員工和各部門(mén)負責人之間的相互協(xié)作和配合；培養員工永不滿(mǎn)足的學(xué)習心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學(xué)習，才能取長(cháng)補短，相互輔助。
就店長(cháng)工作而言，對內要指導工作，制定任務(wù)，監督應運，分析應運中存在的問(wèn)題，對出現的問(wèn)題及時(shí)解決，提供必要的幫助；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認知度。
店長(cháng)更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(cháng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導團隊完成公司所下達的指標；他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(cháng)會(huì )善于發(fā)現工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務(wù)；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長(cháng)，挖掘員工的內在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。
總結過(guò)去是為了更好地面向未來(lái)。在今后，我將繼續克服困難，勇于開(kāi)拓，把xx的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達的工作任務(wù)現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1。加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2。對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3。樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4。加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的團隊。
服裝店長(cháng)對于一個(gè)服裝店來(lái)說(shuō)起著(zhù)領(lǐng)頭羊的作用。對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的`工作協(xié)作客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1。加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2。對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3。樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4。加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)優(yōu)2秀的團隊。
能作為xxxx服裝店的店長(cháng)在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭xxxx服裝店店長(cháng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售。一年來(lái)，本著(zhù)xxxx公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為xxxx在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎。
作為店長(cháng)我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長(cháng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長(cháng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應有的貢獻。
4、在經(jīng)營(yíng)上要本著(zhù)“發(fā)展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xxxx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的'感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會(huì )到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，xxxx的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結：
1、銷(xiāo)售額完成，較去年同期增長(cháng)。經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機，想辦法把顧客請進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀(guān)察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當顧客試穿的時(shí)候發(fā)現服裝適合自己，就要適當地附和著(zhù)并加些贊美之詞。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì )考慮購買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養員工3名，達到對xxxx企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習理論知識，然后將理論知識轉化為實(shí)踐，結合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。
3、在調動(dòng)員工積極性方面，我能根據每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
4、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會(huì )員維護體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會(huì )員信息，了解會(huì )員的需求，經(jīng)常與會(huì )員溝通，介紹會(huì )員所喜歡的服裝類(lèi)型，促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。
5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立xxxx在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項會(huì )議，將興隆的制度較好的執行，在會(huì )上認真聽(tīng)講，做好筆記，及時(shí)傳達給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動(dòng)，讓周?chē)牡赇伕惺躼xxx員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為xxxx在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷(xiāo)售工作，及時(shí)做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學(xué)習才能適應xxxx的經(jīng)營(yíng)理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
服裝店工作總結3
試用期的工作已經(jīng)結束，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。試用期里，在公司領(lǐng)導和產(chǎn)品設計中心總監的關(guān)心和指導下，全體同事的熱心幫助下，我店較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問(wèn)題和眼光等各方面都有了一定的提高�，F將試用期的個(gè)人工作總結如下：
一、就試用期工作的完成情況匯報如下
1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門(mén)參與并順利的完成了訂貨會(huì )的樣品開(kāi)發(fā)以及訂貨會(huì )現場(chǎng)產(chǎn)品維護和講解工作。
2、我們有對我國的某某的一些發(fā)達城市的市場(chǎng)調研活動(dòng)，對國內市場(chǎng)目前的一些男裝的'流行和市場(chǎng)消費有了一定的了解！
3、在公司的組織下，在某某市場(chǎng)調研，使我們在了解國內的市場(chǎng)的同時(shí)，又看到了我們國內與國際市場(chǎng)的差距，使我們在以后的工作中眼光會(huì )放的更遠，從而使接下來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向更專(zhuān)注于品味與時(shí)尚。
4、我部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主線(xiàn)又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)（長(cháng)銷(xiāo)款）簡(jiǎn)約辦公（暢銷(xiāo)款）時(shí)尚商務(wù)（新潮品）等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng)。
5、在訂貨會(huì )時(shí)候，有客戶(hù)反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚，給他們的銷(xiāo)售帶來(lái)了影響，我們聽(tīng)說(shuō)這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會(huì )結束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門(mén)，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。
6、在自己公司板房打樣的過(guò)程中，發(fā)現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開(kāi)發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠(chǎng)去交流，在接下來(lái)的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。
二、現將以后的工作做個(gè)大概安排
1、配合各部門(mén)，努力做好春夏訂貨會(huì )樣品開(kāi)發(fā)工作！
2、在原有樣品的基礎上，我們會(huì )把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場(chǎng)需求與季度開(kāi)發(fā)主題。
3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會(huì )更加努力，力求做的更合身與舒適。
展望以后的工作，我們充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，某某男裝的明天一定會(huì )更美好！
服裝店工作總結4
時(shí)間飛逝轉瞬又到了年底，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)受了許多，也感悟到許多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內同事在這一年里關(guān)心與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進(jìn)、更好的提高自身素養。
雖然每天都在重復著(zhù)單調的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì )了如何去維護，在被客戶(hù)誤會(huì )的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與溝通，在店內銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì )了去查找緣由并加于改進(jìn)，通過(guò)今年的工作特殊是十一月份店長(cháng)休假讓我代理店長(cháng)以來(lái)，更明確的意識到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清晰自己的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內同事的樂(lè )觀(guān)協(xié)作，店員在店里就代表著(zhù)公司形象，而這些都將影響公司的銷(xiāo)售。盼望今后通過(guò)公司領(lǐng)導的教導和同事們的努力為公司制造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
現將今年的工作總結作如下匯報：
一、顧客方面：
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
1、依據公司領(lǐng)導要求，做好店內的陳設及新款的展現，支配好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。
2、定期及準時(shí)的做好競爭對手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。
3、做好會(huì )員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶(hù)，保持常常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，準時(shí)向店內的會(huì )員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)待信息。
4、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。
二、銷(xiāo)售技巧方面：
店員除了將服裝展現給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的愛(ài)好。推舉服裝可運用下列方法：
1、推舉時(shí)要有信念，向顧客推舉服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應依據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推舉適合的服裝。
3、協(xié)作手勢向顧客推舉。
4、協(xié)作商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推舉服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)留意觀(guān)看顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、精確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推舉時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，精確?????地說(shuō)出各類(lèi)服裝的'優(yōu)點(diǎn)。
其次要留意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售勝利。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中特別重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從4W上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間When、穿著(zhù)場(chǎng)合Where、穿著(zhù)對象Who、穿著(zhù)目的Why方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售勝利。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清晰，內簡(jiǎn)單懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層綻開(kāi)。
3、詳細的表現。要依據顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)潔和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而轉變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
三、地理位置方面：
我們萬(wàn)達店的地理位置較偏，四周沒(méi)有更多的商圈，除了今年初新開(kāi)了一個(gè)五號停機坪購物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購物點(diǎn)。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節假日帶來(lái)的客流，或更多的是靠萬(wàn)達搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。
也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵，而假如作為店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最搶眼的促銷(xiāo)位在那里，合時(shí)合地的陳設才能更好的提高銷(xiāo)售。我們可以依據客流的凹凸制定不同階段，而在不同的時(shí)段實(shí)行的陳設思想也應當不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳設在最出錢(qián)的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要實(shí)行暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達到四周開(kāi)花的景象。另外，現階段最流行的陳設思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設單元格的陳設，再到整場(chǎng)組合的布局。
以上是我這一年來(lái)的工作總結與心得，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習和領(lǐng)導的教導。我今后的努力方向：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，仔細履行本職工作：千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);
努力完成銷(xiāo)售中的各項要求;樂(lè )觀(guān)廣泛收集市場(chǎng)信息并準時(shí)整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感;完成其它工作。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)樂(lè )觀(guān)：樂(lè )觀(guān)了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要樂(lè )觀(guān)考慮并補充完善
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系，仔細向領(lǐng)導學(xué)習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業(yè)生涯進(jìn)展。
同時(shí)仔細的方案、學(xué)習學(xué)問(wèn)、提高銷(xiāo)售技能，用工作的實(shí)戰來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，力求不斷提高自己的綜合素養。
感謝公司賜予我機會(huì )與信任，我肯定會(huì )樂(lè )觀(guān)主動(dòng)，從滿(mǎn)熱忱。用更加樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去工作。
服裝店工作總結5
20xx年時(shí)間轉瞬已經(jīng)過(guò)去了，雖然我只是服一名裝店店長(cháng)，但在各位領(lǐng)導的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質(zhì)，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結如以下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻
回想在xx的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉變與進(jìn)步，是領(lǐng)導的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(cháng)，還有很多方面需要不斷的學(xué)習，要時(shí)刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進(jìn)一步提高各項認識。我也希望領(lǐng)導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無(wú)比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!
二、工作中，嚴以律己，不斷進(jìn)取
日常工作中在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進(jìn)各個(gè)節期的每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置，根據上級領(lǐng)導給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的計劃內容。從站姿站規，樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣、充滿(mǎn)生機與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴格要求自己，努力做到最好，為提高業(yè)績(jì)打下堅實(shí)的基礎，也為自己的人生奠基更高的臺階。
三、缺點(diǎn)與不足
綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有很多的'的缺點(diǎn)和不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開(kāi)展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等。我一定會(huì )在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統一原則，在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現場(chǎng)觀(guān)察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門(mén)進(jìn)行信息反饋，及時(shí)糾正問(wèn)題。
四、明年工作計劃
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，弘揚傳統，助人為樂(lè )。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。相信一定能在13年做出更好的工作成績(jì)。
服裝店店長(cháng)個(gè)人工作總結(四)
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的xx年。
一轉眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jì)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數一直都是幾個(gè)店當中最好的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數也在不斷的上升，對與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jì)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養;感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認識到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(cháng)的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個(gè)店長(cháng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處�，F將全年來(lái)的工作和感受總結如下：
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1)銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有xxx個(gè)，其中有xxx個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費一次的概括為xxx個(gè)，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購買(mǎi)意圖;對顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因為個(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫存銷(xiāo)量。22店從5.1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著(zhù)同樣也在提高銷(xiāo)量，結果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷(xiāo)售導致的，現在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導給予監督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
20xx年工作計劃：
1)銷(xiāo)售目標：
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到每個(gè)員工身上，要求店長(cháng)要統計完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2)提高團隊團結和配合：
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。并計劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。
3)要時(shí)刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應季及過(guò)季產(chǎn)品的結點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4)人員的培養：
6xxx、xxx以逐漸成熟，準備培養她們倆望店長(cháng)方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店xxx：對22店所有工作及其付責任各個(gè)方面表現都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷(xiāo)售人員。所以xx年我強力推薦xxx擔任22店店長(cháng)已職。望領(lǐng)導考察并給這個(gè)發(fā)展的機會(huì )。
對公司的提議：
公司應該多開(kāi)總結大會(huì )，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開(kāi)總結大會(huì )吧。公司要想店長(cháng)提升，我認為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓時(shí)間不夠，與工作相關(guān)的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長(cháng)更需要培訓，店長(cháng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導好員工?以上是我對公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請領(lǐng)導諒解。
服裝店工作總結6
20xx年上半年，全區食品藥品安全總體水平保持穩步提升態(tài)勢，食品藥品抽檢合格率保持較高水平，全年沒(méi)有發(fā)生較大及以上食品藥品安全事故，市民對我區食品藥品安全滿(mǎn)意度有所提升。
�。ㄒ唬┍O管體制改革穩步推進(jìn)。嚴格按照區委區政府提出的“把保持工作延續性、提高工作銜接性作為貫穿始終的頭等大事”，以“先到位后理順、先運轉后完善”為原則，穩步推進(jìn)機構改革工作，正確處理好機構改革和日常工作的關(guān)系，全體干部職工識大體，顧大局，始終保持良好的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)和精神狀態(tài)，堅守崗位，做好本職，保障各項工作全面進(jìn)入正常軌道。認真制定區食品藥品監督管理局“三定”方案，科學(xué)界定部門(mén)職責，合理設置內設機構，嚴格核定人員編制，精心定崗定編定員。截止目前，我區在改革中涉及職責整合或劃轉的相關(guān)部門(mén)和事業(yè)單位人員、經(jīng)費均按照人隨編制走、經(jīng)費隨事轉的原則完成劃轉；職能、機構、隊伍、裝備等已及時(shí)劃轉到位；各項配套政策措施亦已落實(shí)到位，各項工作有序銜接，實(shí)現“隊伍不散、秩序不亂、工作不斷”。
�。ǘ┲贫葯C制建設不斷完善。機構改革后，根據新監管職能，認真梳理、修改和完善原市監、質(zhì)監、工商、衛生等多個(gè)部門(mén)有關(guān)食品藥品的規章制度，進(jìn)一步提高監管工作效能；并加快出臺相關(guān)法規制度、工作配套制度和監督考核機制等，讓監管工作在制度軌道上良性運行。例如，及時(shí)修訂《行政處罰案件審理工作暫行規定》、《執法文書(shū)制作制度》和《xx區食品安全舉報獎勵辦法》等。以組建區食藥監局和各鎮（街）分局為契機，強化基層食品安全監管體系建設，大力構建“橫到邊、縱到底，無(wú)死角、無(wú)縫隙、責任到人、監管到位”的網(wǎng)格化監管模式，尤其是進(jìn)一步加強了社區、村居專(zhuān)（兼）職食品安全協(xié)管員、信息員的基層監管隊伍建設，有效實(shí)現基層食品安全監管工作的全覆蓋。
�。ㄈ└黜棇�(zhuān)項整治效果明顯。為有效遏制危害食品藥品安全的違法犯罪活動(dòng)，著(zhù)力解決食品藥品安全的突出問(wèn)題和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，我們結合“三打兩建”和“創(chuàng )建全國文明城市”工作，積極深入開(kāi)展農產(chǎn)品、嬰幼兒奶粉、糧油、食品“打四非”、“三打兩整治”、酒類(lèi)、藥品、醫療器械、保健食品、化妝品等各項專(zhuān)項整治，有效規范了全區食品藥品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，確保廣大市民群眾飲食、用藥安全。據統計，今年上半年共出動(dòng)執法車(chē)輛930車(chē)次，執法人員2100人次，共檢查各類(lèi)食品生產(chǎn)企業(yè)60家次，農貿市場(chǎng)（超市）156個(gè)，商場(chǎng)、食品（雜）店、餐飲、藥店等單位7655家次，完成上級監督抽樣檢查任務(wù)4批次共183個(gè)品種，處理各類(lèi)投訴265宗，已經(jīng)辦結262宗，發(fā)出責令改正通知書(shū)273份，立案查處食品藥品案件17宗，查扣物品12批次，涉案貨值xx萬(wàn)元，罰沒(méi)款項xxx萬(wàn)元，移送公安機關(guān)案件1宗，嚴厲打擊了食品藥品安全違法犯罪行為。另外，全區上半年共抽取蔬果樣品xxx萬(wàn)份，經(jīng)農藥殘留檢測合格率為99。56%；抽檢生豬及其產(chǎn)品、肉品、雞肉、水產(chǎn)品、冰鮮共1616份，檢測合格率為98。14%；抽取生豬尿樣xxx份，“瘦肉精”檢測合格率為100%。
�。ㄋ模┲攸c(diǎn)工作亮點(diǎn)紛呈。按照“突出重點(diǎn)、抓好難點(diǎn)、提升亮點(diǎn)”的工作思路，扎實(shí)抓好開(kāi)展食品藥品監管工作，使各項重點(diǎn)工作取得顯著(zhù)成效。在餐飲監管方面，5月底在張槎召開(kāi)學(xué)校食品安全現場(chǎng)會(huì )議，在全區大力推行食品安全示范學(xué)校、陽(yáng)光廚房、電子臺帳、家委會(huì )參與等形式的學(xué)校食品安全工作，有效保障學(xué)校食堂食品安全和師生身體健康。目前，全區已完成55家學(xué)�！瓣�(yáng)光廚房”，計劃今年完成100家學(xué)�！瓣�(yáng)光廚房”。
在藥械市場(chǎng)監管方面，加強規范藥品零售行業(yè)流通秩序，推進(jìn)藥品零售企業(yè)藥品流通電子監管化建設，全面實(shí)施藥品購進(jìn)索取發(fā)票制度，大力推進(jìn)藥品零售企業(yè)新版gsp認證工作，有效確保轄區內藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)藥品質(zhì)量安全。
目前共受理新版gsp認證申請54家，其中已通過(guò)認證38家，不合格整改5家。在屠宰監管方面，及時(shí)制定出臺《xx市xx區家禽集中屠宰試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，積極籌備推進(jìn)家禽“集中屠宰、統一配送、生鮮上市”試點(diǎn)工作，有效加強禽類(lèi)疫病防控，保障家禽肉品質(zhì)量安全，維護城市公共衛生安全。
目前，各項籌備工作有條不紊地推進(jìn)中，試點(diǎn)工作計劃于20xx年7月1日起正式實(shí)施。在推進(jìn)食品（農產(chǎn)品）安全示范市建設工作方面，以十項重點(diǎn)工程為突破口，穩步推進(jìn)和完成市下達的工作指標任務(wù)。積極開(kāi)展了20家食品生產(chǎn)企業(yè)安全風(fēng)險防控體系試點(diǎn)，全面實(shí)施肉品統一冷鏈配送，建設了120家餐飲“陽(yáng)光廚房”，按時(shí)保質(zhì)保量完成53個(gè)農貿市場(chǎng)的升級改造，落實(shí)創(chuàng )建167家食品安全示范點(diǎn)，建立完善了屠宰信息化監控平臺和“一票通”監管系統等。其中，在創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園打造了一條綜合性的餐飲服務(wù)食品安全示范街，實(shí)現“農產(chǎn)品集中檢測，電子臺賬遠程監管，陽(yáng)光廚房透明監督，廢棄油脂有效回收，消費糾紛快速化解”的全環(huán)節鏈條式食品安全監管，該示范街已被評為省、市食品安全示范街，成為了我區食品安全監管工作的亮點(diǎn)。
�。ㄎ澹┟裰髟u議政風(fēng)行風(fēng)工作取得實(shí)效。精心組織民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作（以下簡(jiǎn)稱(chēng)行評工作），成立了以局黨組書(shū)記、局長(cháng)高成建為組長(cháng)的行評工作領(lǐng)導小組，研究制訂了《xx市xx區食品藥品監督管理局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。抓好行評工作的宣傳引導，4月18日下午召開(kāi)了系統民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì )，在局網(wǎng)站開(kāi)通了民主評議政風(fēng)行風(fēng)專(zhuān)欄，同時(shí)利用珠江時(shí)報、局政務(wù)微博、行業(yè)協(xié)會(huì )等宣傳民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，營(yíng)造了務(wù)實(shí)、活躍的行評工作氛圍。主動(dòng)公開(kāi)民主評議政風(fēng)行風(fēng)監督舉報電話(huà)、行評網(wǎng)絡(luò )郵箱、網(wǎng)頁(yè)、通信方式等監督舉報渠道，接受社會(huì )評價(jià)監督。通過(guò)明察暗訪(fǎng)、走訪(fǎng)座談、問(wèn)卷調查等形式開(kāi)門(mén)納諫以及對照自查，認真查擺并梳理出政風(fēng)行風(fēng)建設存在的突出問(wèn)題，并且堅持未評先改、邊查邊改，完成了一些存在問(wèn)題的整改工作，自查自評階段的各項任務(wù)全面落實(shí)，行評工作取得了階段性成效。
�。┤罕娐肪�(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展。局黨委把教育實(shí)踐活動(dòng)作為當前一項重大政治任務(wù)，加強領(lǐng)導，精心組織、扎實(shí)推進(jìn)。成立了由黨組書(shū)記、局長(cháng)高成建任組長(cháng)的教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組，并從各部門(mén)抽調骨干力量組成強有力的工作機構，切實(shí)保證整個(gè)活動(dòng)的有力、有序、有效推進(jìn)。認真組織學(xué)習，確保學(xué)習質(zhì)量，共組織班子成員開(kāi)展專(zhuān)題集中學(xué)習12次、調研式學(xué)習12次和體驗式學(xué)習6次，達到了預期學(xué)習效果，為教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展奠定了堅實(shí)基礎。認真聽(tīng)取意見(jiàn)，做到邊查邊改，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )、走訪(fǎng)企業(yè)、到黨代表工作室接訪(fǎng)、網(wǎng)站征集等多種渠道廣泛征集意見(jiàn)建議，共征求意見(jiàn)建議56條，其中已完成整改10條，提交區政府轉辦處理的13條，剩余的33條也已制定整改措施，逐項予以整改。注重學(xué)用結合，積極創(chuàng )新學(xué)習載體，豐富學(xué)習形式，著(zhù)力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。例如，大力開(kāi)展10場(chǎng)食品藥品安全宣傳進(jìn)社區系列活動(dòng)，現場(chǎng)設置專(zhuān)家咨詢(xún)、食品安全知識展示、農產(chǎn)品快速檢測等服務(wù)，切實(shí)提高群眾食品藥品安全意識，真正讓群眾受益；積極舉辦屠宰企業(yè)開(kāi)放日活動(dòng)，組織消費者代表、區政協(xié)、區食安委各成員單位、肉品行業(yè)協(xié)會(huì )以及10多家肉品經(jīng)營(yíng)戶(hù)代表近50人參加生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)，有效引導肉品從業(yè)人員樹(shù)立法律、道德和誠信意識，努力消除市民對食品安全的顧慮等。
�。ㄆ撸┖笄诒Ｕ虾痛翱诜⻊�(wù)工作落實(shí)到位。嚴格規范發(fā)文審批、辦文辦會(huì )等流程，提高工作效率和服務(wù)水平，上半年年我局共辦理各種會(huì )議180多次、文件2949件，其中收文2765件，發(fā)文184件。組織開(kāi)展羽毛球、乒乓球、游泳等文體活動(dòng)，豐富機關(guān)干部業(yè)余生活；大力開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步加強黨的基層組織建設和黨員隊伍建設，強化理論學(xué)習和愛(ài)國主義教育，全體黨員干部的思想政治素質(zhì)得到明顯提升。積極開(kāi)展對口扶貧開(kāi)發(fā)工作，通過(guò)投資金立項目，實(shí)現了“輸血”式幫扶向“造血”式幫扶轉變，共投入專(zhuān)項資金120多萬(wàn)元發(fā)展村集體經(jīng)濟和基礎設施建設，修復損壞陂頭兩個(gè)、水圳3000多米，切實(shí)為幫扶村辦實(shí)事、辦好事。做好日常登記受理和窗口的審批工作，今年上半年窗口共受理各類(lèi)審批事項970多件，其中餐飲340件、酒類(lèi)232件、農業(yè)方面10多件、三品一械（保健品、藥品、化妝品、醫療器械）389件，均按時(shí)辦結。大力開(kāi)展行政審批改革的網(wǎng)上審批工作，簡(jiǎn)化辦事流程，提高審批效率，目前我局窗口可網(wǎng)上辦理的審批事項達100%、可接入一體化平臺的審批事項達99%、網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)量100%。
二、存在問(wèn)題和困難
盡管我區的`食品藥品監管體制改革已基本完成，各項工作實(shí)現有序銜接，但隨著(zhù)工商登記制度改革和先照后證制度的實(shí)施，食品藥品安全的監管壓力更大，目前存在一些有待解決的問(wèn)題和困難。
�。ㄒ唬┗A設施建設和裝備配置有待加強。機構改革中劃轉到區食品藥品監督管理局的人、財、物等已基本到位，但仍存在一定的硬件困難。一是由于辦公場(chǎng)條件有限，沒(méi)有完整的辦公場(chǎng)所，目前一個(gè)局分散在幾層樓的多處地方辦公，不利于工作溝通和辦公資源利用。二是由于監管任務(wù)重，人員不足，監管執法裝備的配置顯得尤為重要，但目前區食品藥品監督管理局執法裝備配置不足（執法裝備配置情況見(jiàn)附表），遠未達到國家食品藥品監督管理局規定的執法基本裝備標準，缺乏信息化監管手段。三是執法車(chē)輛不足，由于政府對執法執勤車(chē)輛數量配置限制，目前區食品藥品監督管理局的執法車(chē)只有5輛的士頭（由于xx區限貨，部分區域不能通行），難以滿(mǎn)足日常繁重的執法需要。四是我區沒(méi)有建立食品藥品快速檢測平臺和配備食品快速檢測車(chē)、藥品快速檢驗車(chē)。
�。ǘ╂偅ń郑┗鶎颖O管力量薄弱。區食品藥品監督管理局各鎮（街）分局雖然已經(jīng)掛牌成立，但各分局對人員的配備沒(méi)有統一標準，只是在原各鎮街市場(chǎng)監管分局基礎上掛牌，人員、裝備補充甚少。目前鎮街分局的人員、經(jīng)費、裝備等與監管的需要相距甚遠，導致鎮街基層監管力量薄弱，難以做到嚴密監管；另外，鎮街監管人員對新業(yè)務(wù)不熟悉，缺乏相關(guān)培訓及工作經(jīng)驗，隊伍整體素質(zhì)也亟待提高。
�。ㄈ┓煞ㄒ幒蜆藴实牟煌晟�。機構改革后，后續的配套制度卻遲遲沒(méi)有出臺，導致新機構在履行職責時(shí)缺乏有力的法律支撐。例如在推行肉品統一配送或家禽集中屠宰的過(guò)程中，由于缺乏法律依據，監管部門(mén)對部分非統一配送肉品或非集中屠宰家禽的行為難以進(jìn)行處罰。而且目前我國食品標準不統一，存在標準交叉、重復、矛盾的問(wèn)題，與當前食品安全監管形勢不相適應。例如，由于標準缺失，執法中認定困難，處罰無(wú)依據。
�。ㄋ模┦称芳庸ば∽鞣槐O管難度大。目前我區轄區范圍內仍然有一定數量的食品加工小作坊，這些小作坊生產(chǎn)設備簡(jiǎn)陋，且多數是家庭式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，投資規模小、環(huán)境衛生條件普遍較差，生產(chǎn)加工過(guò)程不夠規范，存在較大的食品質(zhì)量安全隱患。另外，這些食品加工小作坊生產(chǎn)地點(diǎn)比較分散隱蔽，多在城區僻靜處、城鄉接合部、城郊等地，流動(dòng)性、隱蔽性很大，不易監管；而且這些作坊以出租屋為加工作坊或以“前店后廠(chǎng)”形式銷(xiāo)售，為逃避打擊取締，往往東躲西藏、晚上作業(yè)白天關(guān)門(mén)，執法監管難度非常大。
服裝店工作總結7
店長(cháng)與下面的營(yíng)業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當自己的朋友一樣對待，不要一味的責罵，要相互信任，不要讓她們對你敬而遠之要，表面上服你，而內心在罵你。要做到以理服人，以行動(dòng)感染人的“柔性管理”。作為“家長(cháng)”，要做到店內大小事務(wù)，店長(cháng)要知曉，不能讓營(yíng)業(yè)員自作主張，要做到有家長(cháng)的威嚴。同時(shí)作為一店之長(cháng)要當好店子的家，當好營(yíng)業(yè)員的家，當好公司的家，讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營(yíng)發(fā)展盡力。
我們店是20xx年9月份開(kāi)業(yè)的，從開(kāi)業(yè)到現在也有半年的時(shí)間了。我作為店長(cháng)也經(jīng)歷了人生中特別的6個(gè)月，這六個(gè)月我收獲良多。在店子的管理方面，貨品銷(xiāo)售方面有了我個(gè)人的些許理解。
一、店子管理方面
我覺(jué)得作為店長(cháng)不僅僅只是店長(cháng)，也應該是朋友，還應該是“家長(cháng)”。作為朋友，與下面的營(yíng)業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當自己的朋友一樣對待，不要一味的責罵，要相互信任，不要讓她們對你敬而遠之，表面上服你，而內心在罵你。要做到以理服人，以行動(dòng)感染人的“柔性管理”。作為“家長(cháng)”，要做到店內大小事務(wù)，店長(cháng)要知曉，不能讓營(yíng)業(yè)員自作主張，要做到有家長(cháng)的威嚴。同時(shí)作為一店之長(cháng)要當好店子的家，當好營(yíng)業(yè)員的家，當好公司的家，讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營(yíng)發(fā)展盡力。
二、貨品銷(xiāo)售方面
貨品銷(xiāo)售方面我想從三個(gè)方面著(zhù)眼
1、從貨品質(zhì)量來(lái)看：總結去年的貨品有以下兩個(gè)特點(diǎn)
�、俦旧碣|(zhì)量部過(guò)關(guān)特別是作為我們店高價(jià)位的129厚羊毛衫，尤為明顯。例如20010249、20010250、20010245、20010248。表面起毛起球明顯。
�、谧龉げ贿^(guò)關(guān)去年銷(xiāo)售的229棉夾克，款式都還可以，但是做工很差。很多地方走線(xiàn)不直，有明顯的不平，線(xiàn)頭也較多。再就是129羊毛衫已有22件次品之多，比其余所有貨品的次品總和還要多，其中出現有破洞、跳針、脫線(xiàn)等等一系列的問(wèn)題。
2、從貨品款式來(lái)看：根據顧客反饋總結有以下三點(diǎn)
�、侔嫘蛯挻笥绕涫�49厚羊毛衫，尤為突出。99休閑褲褲腿也很粗大，并且99休閑褲工藝方面，我個(gè)人認為也有些許問(wèn)題，當尺碼達到35（包括35）以上后，在褲子口袋和褲縫出有明顯的隆起，很多顧客都會(huì )因為這樣而放棄購買(mǎi)。
�、谝路伾珡碗s，太老氣我們店主要的消費群體是28——58年齡段的顧客，他們都喜歡顏色簡(jiǎn)單一點(diǎn)的款式。像羊毛衫總有顧客提到想要板色，純色系的。而這個(gè)消費群體他們傾向于年輕點(diǎn)的款式，從年齡上講他們處于中年，但是我們店子的衣服款式與他們的預期還是有距離的。
�、勰邪�，太死板了我們店消費男包的顧客一般是25——35歲之間稍年輕一個(gè)群體。來(lái)消費的他們一般都還沒(méi)有建立明顯的品牌傾向，他們的消費很具有偶然性。根據他們的年齡特點(diǎn)他們喜歡簡(jiǎn)單一點(diǎn)，皮面軟一點(diǎn)的款式。他們可不想每天背著(zhù)一個(gè)四四方方的方盒子上班。
3、從貨品銷(xiāo)售傾向來(lái)看：有以下兩個(gè)特點(diǎn)
�、俑邇r(jià)位和特價(jià)貨品比較好賣(mài)像羊毛衫元旦過(guò)后129和49（厚）的比較好賣(mài)；而鞋子199休閑鞋和99休閑鞋比較好賣(mài)，原來(lái)沒(méi)有199休閑鞋時(shí)，179的'就比較好賣(mài)；而皮鞋很明顯的159的比139的好賣(mài)；399皮衣較299、229棉夾克好賣(mài)，而299夾克因為做工較229夾克好賣(mài)。
�、谥虚g碼號好賣(mài)想鞋子39、40碼號好賣(mài)，羊毛衫、休閑襯衣48、50碼號好賣(mài)。以至于出現這個(gè)月盤(pán)點(diǎn)好多的款只剩下46、52的現象。特別要提到一點(diǎn)是399皮衣50、52好賣(mài)，甚至很多人想要54的碼，所以在此我建議來(lái)年的皮衣能出些54的碼，可以配貨成2—3—4—4—2。
最后結合我們店我想談下我們店鋪貨問(wèn)題。我們店面相比黃石店較小。故而我們的鋪貨不能像黃石店那樣面面俱到，所以根據這半年來(lái)的銷(xiāo)售，我覺(jué)得我們店高價(jià)位的貨品相當不足。從我們店的裝修和擺設我個(gè)人認為黃石二店應該走精品高檔的路線(xiàn)，多拿些高價(jià)位的貨品，而以往的特價(jià)貨品也不要撤，而中間價(jià)位的可適當撤換，像169休閑鞋、99羊毛衫、139休閑褲。要突出我們店的特色，不要讓顧客覺(jué)得是進(jìn)了一個(gè)比香港店小一點(diǎn)的“香港店”。
服裝店工作總結8
本人認為,必需從店長(cháng)抓起,店長(cháng)是一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長(cháng)的工作能力及領(lǐng)導能力,直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的業(yè)績(jì),為了抓店長(cháng)管理,無(wú)論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷(xiāo)售服裝的商場(chǎng)，對店長(cháng)的認識都很明確——店長(cháng)，就是一個(gè)店的管理者。
有許多店長(cháng)對自己的角色是這樣認識的：一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(cháng)就是這個(gè)家的家長(cháng)。家長(cháng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。
更多的企業(yè)則希望店長(cháng)是一名優(yōu)秀的導演。店面是一個(gè)表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長(cháng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(cháng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。
無(wú)論哪種說(shuō)法，都表明了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，那就是店長(cháng)是一個(gè)店的領(lǐng)導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷(xiāo)售政策的執行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長(cháng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營(yíng)情況，全力貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執行公司的`品牌策略，全力發(fā)揮店長(cháng)的職能。
店長(cháng)的工作職責:
1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據品牌的特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3、負責管理專(zhuān)柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導購進(jìn)行培訓。
4、負責盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準確無(wú)誤。
5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運作的問(wèn)題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調。
8、定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱情，調節貨場(chǎng)購物氣氛。
店長(cháng)的工作重點(diǎn):
作為一個(gè)店長(cháng),她不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養這種心態(tài),這跟公司的文化體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死;作為一個(gè)有責任心的店長(cháng)，對于每天的工作細節，都要留心。店面營(yíng)運通常分為三個(gè)時(shí)段。和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個(gè)店長(cháng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處�，F將全年來(lái)的工作和感受總結如下：
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1) 銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費過(guò) ，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費一次的概括為100個(gè)，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購買(mǎi)意圖;對顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)， 在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因為個(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫存銷(xiāo)量。22店從5、1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著(zhù)同樣也在提高銷(xiāo)量，結果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷(xiāo)售導致的，現在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導給予監督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
服裝店工作總結9
服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷(xiāo)方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能達到預期的效果。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，店員在推銷(xiāo)商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著(zhù)重要作用。在選擇店員時(shí)應著(zhù)重應考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專(zhuān)業(yè)知識、對工作的忠誠度方面。
當服裝零售店收到了應聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力(如感知、記憶、思維、想像、語(yǔ)言、概括、創(chuàng )造等)，面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動(dòng)機、個(gè)人品質(zhì)(如精社面貌、儀表、性格、誠實(shí)性、價(jià)值觀(guān)等)及從事零售工作的專(zhuān)業(yè)能力(如待人接物的能力、觀(guān)察能力)等
每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：
(1)身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。
(2)個(gè)性。主要從應聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀(guān)察能力強、溝通能力強、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開(kāi)朗、為人誠實(shí)、工作細心和而心。
(3)工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專(zhuān)門(mén)知識、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。
員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì )給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工應該具備良好的身體素質(zhì)，較強的工作能力以及完美的個(gè)性
吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟
內衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷(xiāo)潛能的人材。這類(lèi)人材，具有可塑性強與悟性高的特點(diǎn)(這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門(mén)在招聘時(shí)，能發(fā)覺(jué)其銷(xiāo)售潛能，以及具有相應的文化水平)。招聘這些人員之后，進(jìn)行系統的公司的營(yíng)銷(xiāo)政策與產(chǎn)品知識方面的'培訓，能使其迅速上手。筆者原在一家內衣公司，招聘的終端銷(xiāo)售人員，都是具有中專(zhuān)以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn)。招進(jìn)來(lái)之后，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓。先全部下放到車(chē)間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結構，工藝要求。后期培訓主要是進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識的培訓，然后投放于市場(chǎng)，對市場(chǎng)銷(xiāo)售額提升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè)內的營(yíng)業(yè)員，這類(lèi)人材因為具有豐富的經(jīng)驗，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結構之后，就可以進(jìn)入崗位。內衣專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別于從事其他服裝類(lèi)的人材，要求更高更嚴一些。因為，營(yíng)業(yè)員在引導消費者進(jìn)行內衣選購時(shí)，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購買(mǎi)內衣的基本需求。在這時(shí)，營(yíng)業(yè)員必
須對消費者的購買(mǎi)行為進(jìn)行知識指導，才能使消費者購買(mǎi)到稱(chēng)身的內衣。所以，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售額的關(guān)鍵。
營(yíng)業(yè)員的培訓
企業(yè)在招進(jìn)營(yíng)業(yè)員類(lèi)的人材之后，為了讓其更好地為消費者提供服務(wù)，需進(jìn)行一個(gè)系統的培訓，以提升營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)知識及銷(xiāo)售
技巧知識。對營(yíng)業(yè)員的培訓，有以下幾種方式。
(1)、常規式培訓
常規式培訓一般是基礎知識的培訓，分二大塊，一類(lèi)是產(chǎn)品知識的培訓，包括內衣的產(chǎn)品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著(zhù)方法、內衣的洗滌方法、內衣的折疊及保存方法、以及內衣或美體內衣(美體內衣包括調整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣)的原理及特點(diǎn)等內衣基本知識的培訓。通過(guò)這些培訓，能使營(yíng)業(yè)員有針對性地對顧客進(jìn)行個(gè)性化的購買(mǎi)引導。
二是銷(xiāo)售技巧的培訓。目前的內衣品牌，特別是國內的二線(xiàn)品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多。在這種情況下，內衣企業(yè)想得到更大的市場(chǎng)額份，只有靠終端的銷(xiāo)售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧尤為重要。銷(xiāo)售技巧的培訓，主要包括在營(yíng)業(yè)中的銷(xiāo)售態(tài)度、銷(xiāo)售時(shí)的規范用語(yǔ)，以及如何接受顧客的投訴等銷(xiāo)售策略的培訓。通過(guò)加強培訓，能使營(yíng)業(yè)員有效地掌握日常銷(xiāo)售管理以及處理突發(fā)事件。
(2)、情景式培訓
情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳，由一組營(yíng)業(yè)員扮演消費者，再由營(yíng)業(yè)員向其推銷(xiāo)產(chǎn)品。情景式培訓主
要是銷(xiāo)售現場(chǎng)情景的再現，這種培訓方式包括內衣的陳列(是按款式陳列還是按顏色陳列)、店鋪氛圍的布置、以及如何接
待顧客、在推銷(xiāo)產(chǎn)品應注意的問(wèn)題、如何引導消費者進(jìn)行選購內衣等方面的培訓。通過(guò)這類(lèi)培訓，能使營(yíng)業(yè)員熟練地掌握銷(xiāo)售技巧。
營(yíng)業(yè)員的日常工作管理
· 按時(shí)提前上班，營(yíng)業(yè)員一般需在規定的時(shí)間內提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣(mài)場(chǎng)的清潔工作。
· 保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地 整齊清潔。
· 店長(cháng)開(kāi)早會(huì )，總結昨天的工作情況，以及在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并將當天的工作計劃交待清楚。
· 整理貨架的內衣，盤(pán)查貨品是否與前晚相符。
· 檢查店鋪區貨品的質(zhì)量，確保無(wú)次貨，無(wú)打錯價(jià)。
· 將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。
· 進(jìn)入銷(xiāo)售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。
· 認真開(kāi)出銷(xiāo)售小票，確保內容準確無(wú)誤。
· 按要求認真填寫(xiě)各種表格與單據。
· 收集顧客的提出的意見(jiàn)與建議信息，以歸納匯總上報到公司的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。
· 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求。
· 交接班時(shí)要將當日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。
· 清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫(xiě)補貨單，補齊貨品。
· 交接清楚后下班。
營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售流程
第一步：了解顧客之需：
了解顧客的需要是提供有針對性服務(wù)的前提，因此，營(yíng)業(yè)員需具備敏捷的感應能力，適時(shí)地向顧客推銷(xiāo)合適其身材特
征的產(chǎn)品。
第二步：正確測量尺寸：
正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，營(yíng)業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。
第三步：選擇內衣的尺寸：
根據測量的尺寸結果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時(shí)，使女性消費者的體形容易變形，因此，必須教導顧客選擇合適的款式。
第四步：試穿：
顧客挑選到心儀的款式之后，營(yíng)業(yè)員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。
第五步：使用方法：
推薦給顧客后，為了讓客人長(cháng)期消費其內衣品牌的產(chǎn)品，一定要正確的指導使用方法及各種保養注意事項。
營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售要訣
微笑服務(wù)：
倡導微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)輕松的購氣環(huán)境，使消費者有一種賓至如歸的感覺(jué)。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過(guò)來(lái)。
適時(shí)的贊美：
顧客的身材都有美丑的一面。營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷(xiāo)款式時(shí)，適時(shí)地對顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏(yíng)得顧客的青睞，以及在消費時(shí)帶來(lái)愉悅的享受。
了解顧客的購物心理：
有的放矢，方能贏(yíng)得消費。服裝已漸漸地擺脫遮丑避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉變。消費者的消費習性盡管各有不同，但都不會(huì )偏離塑造美的這一共性。因此，營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀(guān)色，了解顧客性格，探知顧客的愛(ài)好，向顧客推銷(xiāo)適合的產(chǎn)品與款式。
在倡導以終端致勝為主要銷(xiāo)售策略的今天，如何建立起一支具有戰斗力的銷(xiāo)售隊伍，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中的重中之重。挑選到合適的銷(xiāo)售人才，是組建這支隊伍的前提;整合優(yōu)化是基礎;系統化培訓是根本;使營(yíng)業(yè)員熟練地掌握銷(xiāo)售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都能做到，才能使這支隊伍在商海的博弈中贏(yíng)得市場(chǎng)
服裝店工作總結10
能作為XX服裝店的店長(cháng)在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭XX服裝店店長(cháng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售。一年來(lái)，本著(zhù)XX公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為XX在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎。
作為店長(cháng)我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長(cháng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長(cháng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應有的貢獻。
4、在經(jīng)營(yíng)上要本著(zhù)“發(fā)展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓XX的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的.感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會(huì )到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，XX的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結：
1、銷(xiāo)售額完成，較去年同期增長(cháng)。經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機，想辦法把顧客請進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀(guān)察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當顧客試穿的時(shí)候發(fā)現服裝適合自己，就要適當地附和著(zhù)并加些贊美之詞。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì )考慮購買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養員工3名，達到對XX企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習理論知識，然后將理論知識轉化為實(shí)踐，結合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。
3、在調動(dòng)員工積極性方面，我能根據每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
4、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會(huì )員維護體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會(huì )員信息，了解會(huì )員的需求，經(jīng)常與會(huì )員溝通，介紹會(huì )員所喜歡的服裝類(lèi)型，促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。
5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立XX在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項會(huì )議，將興隆的制度較好的執行，在會(huì )上認真聽(tīng)講，做好筆記，及時(shí)傳達給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動(dòng)，讓周?chē)牡赇伕惺躕X員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為XX在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷(xiāo)售工作，及時(shí)做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學(xué)習才能適應XX的經(jīng)營(yíng)理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
服裝店工作總結11
回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
1、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中：銷(xiāo)售技巧及其重要，在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì )給他說(shuō)明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì )和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué)，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴；
2、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。（重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間在逐成展開(kāi)）；
3、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷(xiāo)售，陳列等等都還有待提高。
20xx年是承上啟下的一年，我將會(huì )帶領(lǐng)店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續發(fā)揚，為xx年的工作做鋪墊。
xx年計劃
新的一年掀開(kāi)新的一頁(yè)，xx年年度計劃如下：
1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌 ；
2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；
3：服務(wù)：現在服裝品牌越來(lái)越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升；
4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時(shí)的'把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量 ；
5：對新老vip的維護：這點(diǎn)是我們xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭取把做得不到位的地方做得更好；
6： 加強自我和員工的銷(xiāo)售能力，加大對新員工的培訓力度；
7： 人員管理：發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓團隊更有凝聚力； 8：晨會(huì )的堅持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì )議，更重要是激勵員工的士氣；
在xx年，我們將不斷的學(xué)習，不斷總結，增強各方面的專(zhuān)業(yè)知識，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭取在xx年中突破目標，再創(chuàng )業(yè)績(jì)新高。
一、工作重心要點(diǎn)：
1、市場(chǎng)部成立及團隊的組建;
2、招聘人員計劃;
3、針對招聘人員一系列培訓計劃及其統一下基層實(shí)戰訓練(認識公司產(chǎn)品、了解公司文化背景及公司走向、熟悉同行產(chǎn)品);
4、招商以拓展重慶區縣空白市場(chǎng)為主及維護原有市場(chǎng)老客戶(hù)為輔;
5、根據市場(chǎng)部人員的區域下線(xiàn)劃分制定相關(guān)的年度銷(xiāo)量、季度銷(xiāo)量、月銷(xiāo)量、周銷(xiāo)量并落實(shí)了解每天銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)戰斗概況并進(jìn)行細分計劃;
6、市場(chǎng)部人員的管理及其相關(guān)在平時(shí)市場(chǎng)走訪(fǎng)情況進(jìn)行不斷交流，針對區域性處理相應問(wèn)題;
7、擬定市場(chǎng)人員每月的工作實(shí)況及其逐一追蹤解決市場(chǎng)戰斗問(wèn)題;
8、市場(chǎng)人員的工作計劃及總結反饋。
二、工作具體規劃事項：
1、團隊的組建：
a 市場(chǎng)部人員工作經(jīng)驗要求：(最低標準一年以上相關(guān)經(jīng)驗，以篩選形式作為招聘;要求業(yè)務(wù)人員實(shí)干肯吃苦耐勞，尋求長(cháng)期發(fā)展共同與公司合作一起成長(cháng)為最佳招聘方式)
b 市場(chǎng)人員的培訓：
1)首先熟悉公司文化背景
2)了解公司每個(gè)系列產(chǎn)品的特點(diǎn)
3)深入了解產(chǎn)品的同時(shí)并掌握熟悉對同行產(chǎn)品的優(yōu)勢及劣勢
4)下基層實(shí)戰演練并進(jìn)行工作總結
5)不斷互相模擬拜訪(fǎng)各種客戶(hù)的交流方式，加強業(yè)務(wù)員下線(xiàn)的根底及對公司產(chǎn)品的認識和底氣
6)讓業(yè)務(wù)員了解走訪(fǎng)客戶(hù)的最佳時(shí)間及相關(guān)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行綜合得到更好的收益，同時(shí)更快地走上軌道
2、招聘人員的計劃：
a 前期招聘人員主要以篩選為主：(預計招聘人數范圍15-20個(gè)，實(shí)際招聘用人3-5個(gè))以大浪淘沙模式，留下的就是比較有實(shí)干型的
3、市場(chǎng)拓展定位走向
a 目前市場(chǎng)區域情況：為重慶區域范圍
1)長(cháng)江下游(城口、巫溪、巫山、奉節、云陽(yáng)、XX縣、萬(wàn)州、梁平、XX縣、墊江、豐都、石柱、長(cháng)壽、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉陽(yáng)、秀山)
備注：以上具體已有市場(chǎng)合作伙伴應了解公司的實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調整;
2)長(cháng)江上游(合川、北碚、永川、銅梁、潼南、大足、雙橋、榮昌、江津、綦江、萬(wàn)盛、南川、璧山、巴南)
備注以上具體已有市場(chǎng)合作伙伴應了解公司實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調整;
b 進(jìn)入市場(chǎng)前期的做戰方式：
1)以長(cháng)江上游市場(chǎng)作為開(kāi)端市場(chǎng)，并以周邊市場(chǎng)如(合川)現已合作，而且在分銷(xiāo)中相對來(lái)說(shuō)做得比較有影響力作為預熱，就以潼南或者大足作為市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)端點(diǎn);
2)前期走訪(fǎng)區域市場(chǎng)的餐飲店并了解當地餐飲具體情況，同時(shí)了解同行在當地的市場(chǎng)占有率的方式并進(jìn)行相關(guān)性了解之后，然后人員走訪(fǎng)路線(xiàn)的劃分再進(jìn)行逐一踩點(diǎn)，之后并開(kāi)始逐一橫掃市場(chǎng);
3)采取恰當的方式作為拉大銷(xiāo)量為目的(以買(mǎi)多少件送什么贈品的方式，十件送++ 20件送+++ 50件送++++ 100件送+++++)
4)前期走訪(fǎng)時(shí)記錄備注相應的意向客戶(hù)及馬上成交的客戶(hù)作為詳記，后期意向客戶(hù)加速跟進(jìn)達成合作意識;
5)走訪(fǎng)農貿市場(chǎng)了解相關(guān)市場(chǎng)干貨的走貨狀況并銜接幾個(gè)干貨店作為意向分銷(xiāo)再做篩選;
6)把前期的市場(chǎng)鋪網(wǎng)做好鋪墊后，利用公司優(yōu)惠政策及其現有客戶(hù)資源作為合作洽談的最佳工具;
7)后期對所有的市場(chǎng)客戶(hù)資源作為系統管理并對分銷(xiāo)作為重點(diǎn)幫扶同時(shí)擴大產(chǎn)品銷(xiāo)量、擴大產(chǎn)品的使用率及覆蓋率，做好后期的一切客情關(guān)系及轉介紹關(guān)系;
4、預計市場(chǎng)人員銷(xiāo)量設定
a 市場(chǎng)部人員開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量標準(每人應開(kāi)發(fā)3-8個(gè)新客戶(hù));
b 市場(chǎng)部人員應設定每一周的預計開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量作為標準;
c 在周的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量統計后，市場(chǎng)部人員應設定當月的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量作為標準;
d在月的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量統計后，市場(chǎng)部人員應設定當月的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量作為標準;
e 在月的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量統計后，市場(chǎng)部人員應設定當季度的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量作為標準;
f 在季度的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量統計后，市場(chǎng)部人員應設定本年的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量作為標準;
備注：以上市場(chǎng)人員應做好實(shí)際的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量作為實(shí)際的擬定開(kāi)發(fā)客戶(hù)標準。
5、市場(chǎng)部人員管理培訓交流：
a 市場(chǎng)部人員應在每天的走訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題應進(jìn)行備注，便于交流處理拜訪(fǎng)客戶(hù)的問(wèn)題;
b 市場(chǎng)部人員應每天做好日計劃及日總結
c 要求市場(chǎng)部人員應習慣寫(xiě)周計劃及周總結、月計劃、年計劃，并養成良好的工作記錄習慣;
d 市場(chǎng)部人員自身的要求及問(wèn)題的及時(shí)反饋，并盡快處理相對出現問(wèn)題開(kāi)展工作，讓市場(chǎng)部人員更加附有激情動(dòng)力開(kāi)發(fā)市場(chǎng);
e 營(yíng)造組織一個(gè)附有兄弟姐妹親情關(guān)系更更加團結的團隊，加深大家彼此的工作及生活圈子了解，更能融入到工作中去;
f 市場(chǎng)部人員工作的匯報(做好詳細的工作記錄匯報);
備注：此舉主要加強團隊的作戰意識，凝聚團隊作風(fēng)有組織、有良好的習慣、有善于學(xué)習的一個(gè)健強的團隊。
6、工作業(yè)績(jì)問(wèn)題的探討及反省總結
a 探討工作中存在的問(wèn)題，以便進(jìn)一步改善潛在問(wèn)題的類(lèi)似出現;
b 每人都相應在現場(chǎng)模擬訓練(千萬(wàn)不要怕含羞)這至少是做銷(xiāo)售的最低標準;
c 業(yè)務(wù)員提出-
問(wèn)題并做相應的解答，并針對性去解決所存在問(wèn)題，一起協(xié)助并加大力度開(kāi)發(fā)客戶(hù)的實(shí)際效益;
三、工作預期銷(xiāo)量指標
1、市場(chǎng)部實(shí)際人員如以4人計算，預期銷(xiāo)量每天每人平均以開(kāi)發(fā)客戶(hù)為5個(gè)客戶(hù)計算，每天實(shí)際出貨量就是20件，平均預算月銷(xiāo)量為800-20xx件為標準;開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量預計在80-120個(gè)左右;
2、市場(chǎng)部季度銷(xiāo)量得出大概銷(xiāo)售數據在2400-6000件左右;
3、市場(chǎng)部年銷(xiāo)量得出大概銷(xiāo)售數據在9600-24000件左右;
備注：以上數據作為前期市場(chǎng)部的預期銷(xiāo)量計劃，并以此作為工作開(kāi)展數據的指標，同時(shí)加大力度完成所預期設定的銷(xiāo)售數量，并在實(shí)際的過(guò)程當中真正體現出驚人的作戰風(fēng)格，飛速地發(fā)展新客戶(hù)及推廣產(chǎn)品從而擴展產(chǎn)品銷(xiāo)量及知名度，維護產(chǎn)品在當地市場(chǎng)的美譽(yù)度。
通過(guò)這時(shí)間的學(xué)習，我對服裝銷(xiāo)售的一些基本知識有了一定的了解，同時(shí)，我通過(guò)實(shí)習的各個(gè)環(huán)節加深了職業(yè)的理解�，F對xxxx年銷(xiāo)售心得總結如下：
1、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中：銷(xiāo)售技巧及其重要，在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì )給他說(shuō)明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì )和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué)，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴；
2、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。（重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間在逐成展開(kāi)）；
3、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷(xiāo)售，陳列等等都還有待提高。
xxxx年是承上啟下的一年，我將會(huì )帶領(lǐng)店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續發(fā)揚，為xxxx年的工作做鋪墊。
服裝店工作總結12
店長(cháng)對的角色定位：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(cháng)就是這個(gè)家的家長(cháng)。家長(cháng)對內要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛生、陳列、……方方面面都要照顧到;對外協(xié)調好與酒店、同行、政府機關(guān)等的關(guān)系。任何一個(gè)小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(cháng)的工作職責:
1.了解公司的經(jīng)營(yíng)方針，依據貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略。
2.遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3.負責管理專(zhuān)柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導購進(jìn)行培訓。
4.負責貨品管理、盤(pán)點(diǎn)，帳簿、報表制作，工資核算、商品交接準確。
5.負責店鋪內貨品補齊、調配、商品陳列。
6.及時(shí)處理店鋪出現的相關(guān)問(wèn)題，不能處理的及時(shí)上報。
7.定時(shí)按季節、酒店生意制定促銷(xiāo)活動(dòng)。
8.每月月底提交工作總結，制定下月計劃及目標，反饋相關(guān)問(wèn)題。
9.激發(fā)導購工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。
10.工作積極，樹(shù)立榜樣作用，工作失職不找任何借口。
店長(cháng)的工作重點(diǎn):
作為一個(gè)有責任心的店長(cháng)，對于每天的工作細節，都要留心。店面營(yíng)運通常分為三個(gè)時(shí)段。
營(yíng)業(yè)前：
1.開(kāi)啟電器及照明設備。
2.帶領(lǐng)店員打掃店面衛生。
3.召開(kāi)晨會(huì )：
�、俟菊呒爱斕鞝I(yíng)業(yè)計劃的公布與傳達。
�、谇叭諣I(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現的檢討。
�、叟嘤栃聠T工，交流成功售賣(mài)技巧。
�、芗ぐl(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。
4.清點(diǎn)貨品，準備、清點(diǎn)備用金。
營(yíng)業(yè)中：
1.檢查導購人員儀容儀表，行為姿態(tài)、精神面貌。
2.專(zhuān)賣(mài)店的店長(cháng)需督導收銀、銷(xiāo)售清單記錄工作，掌握銷(xiāo)售情況。
3.控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設備。
4.備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。
5.維護賣(mài)場(chǎng)、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
6.即使更換
櫥窗、模特展示，商品陳列。
7.注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費過(guò)程中的問(wèn)題。
9.收集顧客資料、反映問(wèn)題并作好登記。
10.做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準備和結束后的收尾工作。
營(yíng)業(yè)后
1.核對貨品，填寫(xiě)好當日營(yíng)業(yè)報表，記錄當日簽單、開(kāi)發(fā)票金額。
2.營(yíng)業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。
3.檢查電器設備是否關(guān)閉，杜絕火災隱患。
4.專(zhuān)賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好。店內是否還有其他人員。
人事方面
1.參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選。
2.對員工給予獎勵和處罰的權利。
3.有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
4.根據員工表現提出調動(dòng)、晉升、降級、辭退的意見(jiàn)。
5.對員工的日常工作表現進(jìn)行檢查和評定。
6.對店內的突發(fā)事件進(jìn)行匯報、裁決。
貨品方面
1.對公司的配貨款式、數量、時(shí)間等提出意見(jiàn)和建議。
2.處理有質(zhì)量問(wèn)題的貨品或及時(shí)退換。
3.每周對店內的貨品做新的陳列、調配。
能作為迪圖服裝店的店長(cháng)在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的'信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長(cháng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售。一年來(lái)，本著(zhù)迪圖公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎。
作為店長(cháng)我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長(cháng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長(cháng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應有的貢獻。
4、在經(jīng)營(yíng)上要本著(zhù)“發(fā)展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會(huì )到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結：
1、銷(xiāo)售額完成，較去年同期增長(cháng)?經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機，想辦法把顧客請進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀(guān)察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當顧客試穿的時(shí)候發(fā)現服裝適合自己，就要適當地附和著(zhù)并加些贊美之詞。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì )考慮購買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養員工3名，達到對迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習理論知識，然后將理論知識轉化為實(shí)踐，結合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。
3、在調動(dòng)員工積極性方面，我能根據每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
4、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會(huì )員維護體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會(huì )員信息，了解會(huì )員的需求，經(jīng)常與會(huì )員溝通，介紹會(huì )員所喜歡的服裝類(lèi)型，促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。
5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立迪圖在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項會(huì )議，將興隆的制度較好的執行，在會(huì )上認真聽(tīng)講，做好筆記，及時(shí)傳達給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動(dòng)，讓周?chē)牡赇伕惺艿蠄D員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷(xiāo)售工作，及時(shí)做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學(xué)習才能適應迪圖的經(jīng)營(yíng)理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí)，工作中夜存在不足：
1、用于學(xué)習銷(xiāo)售經(jīng)驗的書(shū)籍時(shí)間不充足。應該多學(xué)習銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習。
2、有時(shí)候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調動(dòng)店員的積極性。
成績(jì)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的一年里我會(huì )更加努力做好自己的本職工作，使銷(xiāo)售額比去年同期增長(cháng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：
1、加強管理，完善制度執行，學(xué)習并制定科學(xué)合理的管理制度，加強制度的執行力度，做到獎懲分明，使銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步提升。
2、加大員工培訓力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓;每個(gè)月的第三周對銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結，對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。
3、做好其他店銷(xiāo)售管理工作，分三步進(jìn)行：一、做好分店的獎勵機制：第一，實(shí)施月銷(xiāo)售額評比制度，對銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行獎勵;第二，每個(gè)月的測試成績(jì)進(jìn)行通報，實(shí)行獎勵;第三，對于銷(xiāo)售額月增長(cháng)百分率較多的分店進(jìn)行獎勵。二、加大分店的管理制度的執行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導，做到賞罰分明。
4、繼續維護好會(huì )員體系，以青岡店為樣板，在節假日期間讓店員親自與會(huì )員溝通，及時(shí)送去迪圖的祝福，特別是會(huì )員生日;對會(huì )員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì )員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼，使會(huì )員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì )到迪圖的銷(xiāo)售理念，愛(ài)上迪圖服飾。
服裝店工作總結13
作為一名運動(dòng)服裝店的店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：
對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)：
一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;
二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
一、具體做法
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針。
同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作。
團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息。
了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的'表率。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。
為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
二、明年計劃
現在，我們門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
服裝店工作總結14
回首20xx上半年，是播種希望的半年，也是收獲碩果的半年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在xx服裝公司各部門(mén)的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。
作為一名門(mén)店店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹服裝公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的'優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸公司文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、用周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3.樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
總結這半年來(lái)的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領(lǐng)導的正確引導之下，門(mén)店的業(yè)績(jì)將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。
服裝店工作總結15
一年的時(shí)間轉眼就過(guò)去了，今年自己也很順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)，也有了很多的收獲。時(shí)間過(guò)的真的是很快了，在這里工作也已經(jīng)有比較長(cháng)的一段時(shí)間了，自己的工作能力也提高了很多。作為一名銷(xiāo)售，是應該要不斷的學(xué)習的。所以在明年的工作開(kāi)始之前，為自己這一年的工作做一個(gè)總結，同時(shí)也做好明年的工作計劃，讓自己在新的一年中有新的收獲。
一、個(gè)人總結
其實(shí)只要在掌握了銷(xiāo)售的技巧之后想要銷(xiāo)售出去產(chǎn)品是比較的簡(jiǎn)單的，因為我做的是服裝店的銷(xiāo)售，顧客既然進(jìn)入到了我們店里，就說(shuō)明她對我們的衣服是有興趣的，或者可以說(shuō)她有購買(mǎi)衣服的需求，這樣的顧客是非常的好做推銷(xiāo)的�？梢愿鶕櫩偷膶�(shí)際需求、她的個(gè)人特點(diǎn)和喜好進(jìn)行推薦，只要衣服的質(zhì)量是過(guò)關(guān)的，并且款式、顏色這些衣服的特點(diǎn)是顧客喜歡的，都不用做過(guò)多的推銷(xiāo)就能夠賣(mài)出去了。
在顧客進(jìn)門(mén)之后要給她們留下好的第一印象，同時(shí)要讓顧客感受到你的熱情，在顧客試衣服的時(shí)候夸贊她們，讓她們有愉悅的情緒。在跟顧客溝通和銷(xiāo)售這兩個(gè)方面是有很多的技巧的，我現在學(xué)到的還只是一部分，之后我也會(huì )繼續的去學(xué)習這兩個(gè)方面的知識，讓自己能夠提高個(gè)人的銷(xiāo)售量，增加服裝店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，這樣也是能夠提高自己的工作能力的。
沒(méi)有銷(xiāo)售成功的時(shí)候我也會(huì )對自己的行為進(jìn)行反思，思考自己是哪個(gè)方面出現了問(wèn)題，才會(huì )導致這一次沒(méi)有把衣服銷(xiāo)售出去。若是因為自己的問(wèn)題的話(huà)就要去改變自己的'行為，若是因為一些自己無(wú)法控制的原因的話(huà)就沒(méi)有辦法了�？傊@一年中自己是有在努力的去提高自己的銷(xiāo)售額的，也在提高自己的工作能力，讓自己能夠更好的把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。
二、個(gè)人計劃
在新的一年自己的計劃是要多去學(xué)習一些銷(xiāo)售的技巧，在現在的基礎上繼續的去提高自己的銷(xiāo)售額，更好的去完成自己的工作。作為一個(gè)銷(xiāo)售是要與時(shí)俱進(jìn)的，所以要多上網(wǎng)，看網(wǎng)上的一些優(yōu)秀的銷(xiāo)售的工作經(jīng)驗。在閑暇的時(shí)間中自己也要多閱讀一些銷(xiāo)售方面的書(shū)籍，讓自己能夠多學(xué)到一些知識。自己應該要一直保持一個(gè)認真努力的工作態(tài)度，才可以讓自己更好的完成工作，在工作的過(guò)程中學(xué)到更多的東西。自己在新的一年是會(huì )繼續的努力的。
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