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年度總結工作報告
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編整理的年度總結工作報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度總結工作報告1
20xx年我校在領(lǐng)導們的親切關(guān)懷和指導下，在全校師生的共同努力下，嚴格遵守了國家的各種法律，認真貫徹黨和國家的各項政策，不斷創(chuàng )新管理機制，加強教育教學(xué)的研究，深化教學(xué)改革，加強安全衛生管理工作，不斷推進(jìn)素質(zhì)教育的新途徑。在教書(shū)育人的事業(yè)中作出了微薄貢獻與成績(jì)。在過(guò)去的一年中一路探索、一路艱辛、一路欣喜、一路收獲。本學(xué)年中每個(gè)帶班的英語(yǔ)教師，在工作中從各方面嚴格要求自己，結合本校實(shí)際條件和學(xué)生情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃有組織有步驟地開(kāi)展。立足現在，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現對本學(xué)期教學(xué)工作做出總結，希望能發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結經(jīng)驗教訓，不斷改進(jìn)不斷進(jìn)步。對照工作計劃，現將20xx年的工作匯報如下：
一、突出特色教育，提升品牌影響力
20xx年作為我校特色教育深度發(fā)展和改革的年度，我校努力與國際英語(yǔ)教育接軌，創(chuàng )新適合本地區英
1.認真學(xué)習，深化改革，與時(shí)俱進(jìn)
結合我校工作計劃，20xx年年度工作主要以教育改革，思路創(chuàng )新為主。積極參與全國社會(huì )各界組織的教育研討會(huì )，教育理念座談會(huì )，各種先進(jìn)教育理念，教學(xué)方法的'培訓學(xué)習課程等，并與上海君學(xué)書(shū)院，湖南大學(xué)嘉奇商學(xué)院等多家全國知名教育機構達成合作伙伴關(guān)系，共同推進(jìn)全國英語(yǔ)教育的發(fā)展。
2.創(chuàng )新教學(xué)方法及教育理念，形成特色教育 “以特色教育為重心，打造行業(yè)品牌”是我校經(jīng)營(yíng)方針之一。學(xué)校自創(chuàng )辦以來(lái)，一直十分重視校園特語(yǔ)教育的特色教育，提升我校品牌教育影響力。 色的特色教育。每周以教研為中心開(kāi)展全校性的教育研討會(huì )及座談會(huì )。著(zhù)力打造具有地域特色及學(xué)校自身特色的教育理念及教學(xué)方法。不斷學(xué)習，總結，創(chuàng )新，實(shí)踐力求探索出最佳的教育方式。
3.發(fā)揚素質(zhì)教育精神，提升全面教育品質(zhì)
為培養學(xué)員綜合素質(zhì)，鍛煉學(xué)員綜合能力。通過(guò)舉辦各種拓展訓練活動(dòng)，知識競賽等活動(dòng)，從多方面提升學(xué)員綜合素質(zhì)，形成我校特色素質(zhì)教育體制及校園文化。在20xx年中我校先后開(kāi)展了學(xué)員集體感恩生日會(huì )、母情節感恩活動(dòng)、暑期英語(yǔ)知識競賽、英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)與手抄報比賽、萬(wàn)圣節派對、圣誕節游園活動(dòng)等集體活動(dòng)。
二、緊抓細化教育，提升教育實(shí)力
學(xué)生的學(xué)習需要有一個(gè)科學(xué)的系統及方法，需要學(xué)校教育與學(xué)習對象的完美結合。20xx年我們結合年度工作目標及計劃，針對不同年齡學(xué)員進(jìn)行調研，研究，分析。針對這些細節工作，20xx年中我們積極組織老師外出學(xué)習有關(guān)細化教育理念，整體教育理論，互動(dòng)式教育法等專(zhuān)業(yè)知識，制定了《班級管理制度與手冊》、《教學(xué)細節工作規定》以及其它各項涉及教育細節工作的要求、規定和制度。從細節，帶整體，促進(jìn)我校整體的教育實(shí)力的提升。針對我校的實(shí)際情況，我們主要做了以下工作：
1、每周一次教研活動(dòng)。主要進(jìn)行集體備課、評課、課題研討、業(yè)務(wù)學(xué)習等活動(dòng)。
2、組織了骨干教師和教學(xué)主管的示范課，和全體教師的公開(kāi)課、新進(jìn)教師的匯報課活動(dòng)，并及時(shí)評課。
3、積極進(jìn)行課堂教學(xué)方法研究。全體教師在外訓學(xué)習先進(jìn)教學(xué)理念與方法后，各自進(jìn)行了課堂教學(xué)研究，重點(diǎn)突出了“自學(xué)研討”、“成果展示”、“鞏固練習”三個(gè)主要環(huán)節，學(xué)生的學(xué)習自主性大大增強，逐步向“樂(lè )學(xué)、會(huì )學(xué)”邁進(jìn)。
4、在學(xué)習培訓的基礎上，除了組織集體學(xué)習，進(jìn)行“案例”交流外，每個(gè)教師還加入學(xué)校辦公qq群，記敘反思性教育教學(xué)故事，大家通過(guò)網(wǎng)絡(luò )相互交流學(xué)習。
5、為達到最佳教學(xué)效果，全面實(shí)行小班化教學(xué)，所有在讀班級學(xué)員不超過(guò)20人。
6、落實(shí)會(huì )議學(xué)習制度，每周二次集體會(huì )，每周工作計劃于總結會(huì )，英語(yǔ)教研教學(xué)研討會(huì )。落實(shí)推門(mén)聽(tīng)課制度，校長(cháng)、教學(xué)主管不定期不打招呼，推門(mén)聽(tīng)課。
7、各項檢查制度化
(1)、考勤與抽查相結合，確保正常出勤。實(shí)行上班簽名制，中間進(jìn)行抽查，以防出現個(gè)別失控現象。
(2)、每月一次考核檢查。作業(yè)、教案情況月底檢查，并將其它檢查結果匯總，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)在教師會(huì )上預警。
(3)、從辦公紀律、教案書(shū)寫(xiě)、作業(yè)批改等教學(xué)環(huán)節都作了嚴格規定，并加大了經(jīng)常性抽查和常規檢查力度。
(4)、加強檢查，及時(shí)反饋。每周對各班的教室衛生,學(xué)生儀表,學(xué)生出勤以及其他行為規范做到勤檢查、勤反饋，及時(shí)公布結果，督促整改。
(5)、組織提倡任課教師撰寫(xiě)德育論文，推動(dòng)帶班教師努力摸索教育規律，不斷將自己的感性認識上升為理性思考，逐漸形成自己富有個(gè)性的教育風(fēng)格。
三、做好家長(cháng)服務(wù)，促進(jìn)家校交流
1.帶班老師定時(shí)給所帶班級學(xué)生進(jìn)行電話(huà)家訪(fǎng)及時(shí)反饋學(xué)生在校學(xué)習情況，每生每期電話(huà)家訪(fǎng)次數不低于2次。
2.跟隨社會(huì )發(fā)展潮流，開(kāi)設學(xué)校qq群，公眾微信平臺等，將學(xué)校最新資訊告知家長(cháng)，鼓勵家長(cháng)和學(xué)生參加更多的社會(huì )活動(dòng)鍛煉自己。同時(shí)詢(xún)問(wèn)家長(cháng)孩子最近在家的狀態(tài)，若有異常，指導家長(cháng)如何找到原因并給予一些可行性的建議，及時(shí)給家長(cháng)一些兒童教育方面的知識和案例，引導家長(cháng)正確地認識孩子的學(xué)習和生活等。
3.多與性格怪異、孤僻、自私等的孩子溝通，了解其家庭情況，再用一定的方式去影響家長(cháng)去重視引導自己的孩子，改變不好的習慣。對于因某些原因造成的學(xué)習吃力的學(xué)生，給與更多的關(guān)愛(ài)，不僅從學(xué)習上，還要從生活上、精神上關(guān)心他們，能成為朋友;
4. 根據每個(gè)學(xué)生的情況，老師安排家訪(fǎng)，親自了解學(xué)生的家庭環(huán)境及在家的生活狀態(tài);
5.根據學(xué)生實(shí)際情況，老師會(huì )不定時(shí)地安排補課，為了讓學(xué)生更好地理解，緊跟班級步伐，不致造成學(xué)生學(xué)習的障礙，導致不再堅持的后果。
四、緊抓安全防衛工作，創(chuàng )建平安校園
我校積極防范，從細節出發(fā)，減少各種事故的隱患，杜絕事故的發(fā)生。加強責任人制度，確保全方位管理，落實(shí)安全防衛措施，確保校區安全工作。
1、學(xué)校從建校開(kāi)始便成立了學(xué)校安全工作領(lǐng)導小組，由校長(cháng)鄧麗彬任組長(cháng)，領(lǐng)導副組長(cháng)，組員，全面指導學(xué)校安全工作。進(jìn)一步完善了學(xué)校安全工作的各項制度，具體的有學(xué)校防火、防震、交通監督、家長(cháng)接送聽(tīng)課制度等各項制度，分工到人，責任到人，簽定了安全責任書(shū)，并與學(xué)�？己讼鄴煦^，強化管理。
2、配備安保人員，安裝監控設備，做到安全防衛工作的全面管理監督。
3、加強校區設施設備安全設備檢查檢修，設備不全及時(shí)補充。
4、加強安全防衛工作精神的學(xué)習及安全防衛知識的培訓。
學(xué)校各項工作都做到自檢自查，自我修正。以實(shí)現科學(xué)預防，遏制突發(fā)事件的爆發(fā)，切實(shí)維護師生生命安全和學(xué)校正常秩序。到目前為止，我校未發(fā)現一例安全事故。
五、勵精圖治，碩果累累
1、在20xx年劍橋少兒英語(yǔ)等級考試中參考的8名學(xué)員全部通過(guò)，其中4人獲得滿(mǎn)分，滿(mǎn)分通過(guò)率達50%，滿(mǎn)分通過(guò)率位列全市同類(lèi)學(xué)校第一。
2、在20xx年全國少兒英語(yǔ)知識技能大賽中e2班李言昕同學(xué)榮獲全國一等獎，全國僅15名。
3、劍橋少兒英語(yǔ)在讀學(xué)員在20xx年秋季期末考試中平均成績(jì)高于學(xué)校平均成績(jì)13分。
年度總結工作報告2
時(shí)間總是過(guò)得很快，新的一年已開(kāi)始。在過(guò)去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項工作任務(wù)。在此，對一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有她們的努力工作，就不會(huì )有客服部今天的成績(jì)。我也感謝各部門(mén)同事對我工作上的支持和配合。特別感謝xx生對我的關(guān)愛(ài)，沒(méi)有xx不斷對我的教誨就沒(méi)有我現在的進(jìn)步。
去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。我部xx主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗。開(kāi)始不知從何著(zhù)手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經(jīng)營(yíng)方面也沒(méi)有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問(wèn)題，其中包括商品的種類(lèi)及標價(jià)問(wèn)題，并調動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門(mén)全體員工同心協(xié)力的去幫助李?lèi)?ài)霞主任，使她充滿(mǎn)信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎。在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統和規范，所以我和xx就以前的培訓資料逐項進(jìn)行了修改，由xx做出一套客服部臨時(shí)工的培訓手冊。后來(lái)又經(jīng)xx的指點(diǎn)學(xué)習仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時(shí)工進(jìn)行宣導，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了xx、xx、xx在工作能力上的成長(cháng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習才能不斷的進(jìn)步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學(xué)習的'機會(huì )，認真努力的完成它。
公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒(méi)有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個(gè)考驗，也是給我的一次學(xué)習的機會(huì )。通過(guò)xx的指點(diǎn)及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調任務(wù)，從中也學(xué)習到了一些協(xié)調工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習的機會(huì )，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習和選購工作，我學(xué)習到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長(cháng)了見(jiàn)識。
時(shí)間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我將帶著(zhù)我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng )造和諧的工作氣氛，加強部門(mén)內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
年度總結工作報告3
我作為八（5）班的班長(cháng)，曾經(jīng)是生活委員。我做事勤勤懇懇，盡心盡力，從不因為個(gè)人的原因而影響至班級。自從我當上班長(cháng)的那一刻起，每周一中午去開(kāi)班長(cháng)例會(huì )成了我的一種習慣，沒(méi)有落下一場(chǎng)例會(huì )。返回班級后，我還要向同學(xué)及老師匯報今日學(xué)校的布置的活動(dòng)與任務(wù)。我也會(huì )在聽(tīng)到班級一周的行規沒(méi)有問(wèn)題而高興，也會(huì )因為衛生的扣分而沮喪，從而更加激勵自己，做好自己的本職工作，帶領(lǐng)好整個(gè)八（5）班。
學(xué)校開(kāi)展科技節的活動(dòng)，我跑前跑后，詢(xún)問(wèn)了多個(gè)同學(xué)，確定科技之星的人選和科技積極分子的名單。在校慶的'準備期間，正值學(xué)校宣傳“119”消防日，我被告知要上交共十份征文。為此，我利用午餐時(shí)間，征集人選，力爭將工作完成，從而耽誤了自己的午餐時(shí)間。同時(shí)，中午我和財產(chǎn)保管員一同前去開(kāi)會(huì )。由于期中考試，大家吃完午飯已經(jīng)離開(kāi)學(xué)�；丶覐土�。我卻在開(kāi)完會(huì )后，確保財產(chǎn)保管員已經(jīng)前去檢查桌椅，才安心離去。
我作為一名班干部，學(xué)習成績(jì)優(yōu)異。由于英語(yǔ)成績(jì)較為突出，我被安排輔導一些同學(xué)。每天都督促同學(xué)多做課外練習的基礎和較為困難的閱讀。不僅僅是簡(jiǎn)單的批改，我還會(huì )告知同學(xué)這道題所涉及的語(yǔ)法知識或者是固定搭配。在我的幫助下，同學(xué)的英語(yǔ)成績(jì)已有提升。作為八（5）班的班長(cháng)，同時(shí)也作為一名學(xué)生，我工作認真負責，未曾出過(guò)較大差錯，學(xué)習刻苦，成績(jì)優(yōu)異。我認為，班長(cháng)只是一個(gè)名稱(chēng)，它的真正本質(zhì)是為同學(xué)服務(wù)。
新年愿望：預祝同學(xué)們期末考試取得好成績(jì)！
年度總結工作報告4
時(shí)間匆匆，轉眼已是新的一年，回顧過(guò)去的x年，真是百感交集。要總結的實(shí)在太多了，現簡(jiǎn)單總結如下：
偶然的機會(huì )我干了淘寶客服這個(gè)工作.不知不覺(jué)已有x年了，感覺(jué)時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒(méi)了。有時(shí)感覺(jué)挺好的，不用干什么，但又感覺(jué)太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買(mǎi)家來(lái)自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著(zhù)，可是沒(méi)有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒(méi)有辦法記憶深刻，碰到問(wèn)題的時(shí)候還是無(wú)從下手
在做客服期間，我常常會(huì )遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類(lèi)的問(wèn)題，本身我自己也會(huì )從網(wǎng)上購物，買(mǎi)東西想買(mǎi)實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶(hù)的心情，但是我現在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購物者而是一個(gè)銷(xiāo)售者，當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類(lèi)問(wèn)題當然不會(huì )同意，一旦退讓?zhuān)櫩蜁?huì )認為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對此類(lèi)問(wèn)題，我覺(jué)得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷(xiāo)售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題，給顧客帶來(lái)麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶(hù)面前裝可憐，一般人都是會(huì )心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過(guò)客戶(hù)基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿(mǎn)意的來(lái)告知了。
后來(lái)我們就慢慢開(kāi)始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買(mǎi)衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞，看著(zhù)哪樣好看就買(mǎi)了，也不會(huì )去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的.時(shí)候推銷(xiāo)出去一件衣服發(fā)現自己很有成就感，后來(lái)慢慢的用著(zhù)熟練的語(yǔ)氣和方法推銷(xiāo)更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應變能力，說(shuō)話(huà)的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個(gè)客戶(hù)，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿(mǎn)載而歸。
年終工作總結延伸閱讀
物業(yè)客服主管個(gè)人年終工作總結
當工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來(lái)對前段時(shí)期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績(jì)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。以下是為大家準備的物業(yè)客服主管個(gè)人年終工作總結，希望對大家有幫助。
年度總結工作報告5
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實(shí)焦化公司提出的“安全質(zhì)量標準化建設和設備質(zhì)量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車(chē)間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產(chǎn)目標與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、思想方面
1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來(lái)自己積極參加公司組織的各類(lèi)學(xué)習活動(dòng)，努力鉆研本專(zhuān)業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會(huì )上級領(lǐng)導的指示精神，針對上級領(lǐng)導提出的各項意見(jiàn)和要求認真查找自己的不足，使自己的`思想和公司領(lǐng)導工作的指導方向保持一致。
2、在嚴格管理的同時(shí)，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是一名黨員。一年來(lái)培養出一名職工轉正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請書(shū)，從而激勵了職工的上進(jìn)心，使車(chē)間全體職工形成了一個(gè)人人求上進(jìn)，技術(shù)比爭先的良好氛圍。
3、為更好地搞好全車(chē)間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認真聽(tīng)取職工所反映的各類(lèi)意見(jiàn)、建議和要求，團結周?chē)耐�，大力抓好�?chē)間的安全生產(chǎn)工作。
4、為充分抓好機械化作業(yè)線(xiàn)在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務(wù)，一年來(lái)，自己總是利用好班前會(huì )，在布置工作任務(wù)的同時(shí)，結合以往的設備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對性的對職工進(jìn)行安全思想教育，讓職工牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車(chē)間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
二、安全生產(chǎn)方面
20xx年重點(diǎn)是強化班組建設，強化了班組建設是要堅持以人為本，以樹(shù)立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線(xiàn)，以實(shí)現創(chuàng )優(yōu)勝班組為目標，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求，將20xx年的重點(diǎn)工作匯總如下：
1、樹(shù)立安全生產(chǎn)責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過(guò)去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設備的運轉情況，對生產(chǎn)設備各系統進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來(lái)我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交 班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。
4、定期對設備進(jìn)行維護保養，隨時(shí)檢查設備的運行情況及潤滑情況。
5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動(dòng)保護用品，保護自身的安全健康。通過(guò)我們的努力，煉焦車(chē)間09年無(wú)發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產(chǎn)。
6、堅持加強現場(chǎng)安全管理，發(fā)現隱患、及時(shí)消除；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，并且組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，提高員工們的安全意識。
7、堅持每周二召開(kāi)一次班組安全生產(chǎn)例會(huì )和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會(huì )，堅持每周二的設備包機檢查和日常安全衛生巡查工作，查出安全隱患及時(shí)整改。
8、公司與車(chē)間簽訂全年安全責任書(shū)，車(chē)間與班長(cháng)簽訂全年安全責任書(shū)，班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書(shū)，公司自上而下層層簽訂安全責任書(shū)，明確了各自的安全生產(chǎn)職責。貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
9、組織學(xué)習安全、設備質(zhì)量標準化內容，嚴格按照質(zhì)量標準化執行，將我們的日常管理更上一個(gè)新的臺階。
10、在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中組織全體職工進(jìn)行了“四不傷害”簽名活動(dòng)，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著(zhù)自己的父、母、子、女進(jìn)行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。
11、在夏忙之際，由于煉焦車(chē)間職工90%都屬于農民，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節都比較忙，為了確保職工上班安全，車(chē)間將公司的生產(chǎn)現狀和安全形勢寫(xiě)為一封信件發(fā)送至每位家屬，主要目的是讓每個(gè)職工家屬為了家人的安全健康，減少家中的工作負擔，要求每位職工家屬認可后進(jìn)行簽名，確保每位職工高高興興上班、平平安安回家。
12、組織全體職工進(jìn)行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養，提高了每位員工的消防意識。
三、存在的缺點(diǎn)和不足
一年來(lái)，自己在工作中雖然取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也感到離領(lǐng)導和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現在：
1、思想上有時(shí)跟不上形勢的要求，觀(guān)念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強學(xué)習，以適應企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動(dòng)性差，這是在今后工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時(shí)不能妥善處理好設備和生產(chǎn)的關(guān)系。
4、對班組長(cháng)要求松懈，沒(méi)有充分發(fā)揮好一線(xiàn)基層管理者的作用，出現安排工作落實(shí)不到位的現象。
5、職工隊伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。
6、有些職工工作時(shí)安全自我保護意識差，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。
7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流于形式的現象。
四、明年的工作方向
1、繼續深入學(xué)習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。
2、重點(diǎn)做好班組長(cháng)的技術(shù)培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過(guò)硬、思想過(guò)硬的高素質(zhì)隊伍。
3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。
4、抓好節能降耗、成本核算和設備檢查保養工作。
5、加強與領(lǐng)導溝通和請示匯報工作。
總之，工作成績(jì)和不足都已成為過(guò)去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學(xué)習、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好公司交給的各項工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構建和諧班組、和諧車(chē)間、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量。
年度總結工作報告6
XX年年，鎮工會(huì )的工作做到了突出重點(diǎn)，兼顧全面。重點(diǎn)為二個(gè)方面，一是組織建設，二是工資協(xié)商，鎮工會(huì )花了較大的精力狠抓了一下，取得了預期的效果。
一、工會(huì )組織建設方面
著(zhù)重做好了三個(gè)方面的工作。
1、圓滿(mǎn)完成了村、企工會(huì )的全面換屆工作。
XX年年度，全鎮共有83個(gè)企業(yè)單獨進(jìn)行了換屆選舉，有16個(gè)村、中心直屬工會(huì )包含391個(gè)企業(yè)進(jìn)行了換屆選舉。全鎮涉及換屆的企業(yè)總數達到477個(gè)，涉及職工7488人。
上半年，10個(gè)村、鎮農業(yè)服務(wù)中心也分別召開(kāi)工會(huì )代表大會(huì )，選舉產(chǎn)生了新一屆工會(huì )班子。本次村級換屆具有三個(gè)特點(diǎn)：一是程序規范，二是班子配強，三是領(lǐng)導重視。鎮工會(huì )參加了所有的村級工會(huì )代表大會(huì )，并作講話(huà)，各村黨支部、村委領(lǐng)導也都參加會(huì )議并講話(huà)，本屆的`工會(huì )主席按照選優(yōu)配強的原則，作了全面調整，以副書(shū)記兼職為主，個(gè)別為副經(jīng)理兼職，**村設了專(zhuān)職工會(huì )主席。10個(gè)村有8個(gè)村的主席為新當選。質(zhì)量上是配強了，工作上卻都是新手了。
2、選舉產(chǎn)生了鎮工會(huì )代表大會(huì )的代表。
按照《工會(huì )法》的規定，鎮工會(huì )任期屆滿(mǎn)必須進(jìn)行換屆，鎮工會(huì )向黨委報告批準后，組織基層進(jìn)行了宣傳、部署，并結合基層換屆，選舉產(chǎn)生了出席鎮工會(huì )代表大會(huì )的代表。鎮工會(huì )以換屆為契機，進(jìn)一步宣傳了工會(huì )，擴大工會(huì )影響。
3、組織了評先進(jìn)、樹(shù)典型活動(dòng)。
為表彰先進(jìn)，樹(shù)立典型，進(jìn)一步激勵廣大工會(huì )工作者與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，推動(dòng)工會(huì )工作的創(chuàng )新發(fā)展，鎮工會(huì )組織了XX-XX年年度的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評比，共評出先進(jìn)村工會(huì )5個(gè)，先進(jìn)企業(yè)工會(huì )18個(gè)，各類(lèi)先進(jìn)個(gè)人56個(gè)。
二、職工維權方面
1、抓了工資協(xié)議簽訂的早落實(shí)、廣覆蓋。
按照工資協(xié)議一年一訂的要求，我們在春節前就發(fā)動(dòng)、部署，春節前后基層就開(kāi)始協(xié)商簽訂，于3月份全面結束，有459個(gè)企業(yè)簽訂。時(shí)間比上年提早2個(gè)月，簽訂企業(yè)增加124個(gè)。
2、抓了XX-XX年年工資協(xié)議執行情況的檢查。
我鎮工資協(xié)商從XX年全面推開(kāi)，逐步突現了全覆蓋，鎮工會(huì )組織基層工會(huì )花了三個(gè)月時(shí)間，調查了XX-XX年年工資協(xié)議執行情況的檢查。根據檢查匯總的436個(gè)企業(yè)分析，XX年實(shí)際收入水平高于協(xié)議水平20%以上的企業(yè)有33個(gè)，高10%-20%的有40個(gè)企業(yè)，高10%以下的有357個(gè)企業(yè)，低于協(xié)議水平的有6個(gè)企業(yè)，僅占1.3%。收入水平超2萬(wàn)元的2個(gè)，超1.5萬(wàn)元的5個(gè)，1.2-1.5萬(wàn)元的28個(gè)，1-1.2萬(wàn)元的83個(gè)，0.8-1萬(wàn)元的222個(gè)，0.6-0.8萬(wàn)元的110個(gè)。檢查結果反映，工資協(xié)議執行情況較好，實(shí)際分配普遍高于協(xié)議水平，但也可看到，總體分配水平還不高，有相當部分小企業(yè)的分配水平還在市政府頒布的最低工資線(xiàn)附近，有待進(jìn)一步引導提高。
三、其他工作
1、組織了職工變動(dòng)情況的調查，調整了企業(yè)工會(huì )經(jīng)費收取的依據。
2、組織了“關(guān)愛(ài)員工、實(shí)現雙贏(yíng)”活動(dòng)的開(kāi)展，評選出了“關(guān)愛(ài)員工優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家”和“熱愛(ài)企業(yè)優(yōu)秀員工”各4名。
3、組織了區“五一”文藝會(huì )演節目，獲二等獎。
4、組織了勞動(dòng)保護法律、法規落實(shí)情況檢查。
5、組織了參加中華全國總工會(huì )成立80周年知識競賽答題活動(dòng)。
6、進(jìn)行了困難職工的慰問(wèn)和勞模慰問(wèn)。
7、落實(shí)了今年創(chuàng )建“五星級”企業(yè)和星級達標企業(yè)的創(chuàng )建單位，落實(shí)了學(xué)習型企業(yè)和班組的創(chuàng )建。對已創(chuàng )建“班級”企業(yè)部署了回頭看。
年度總結工作報告7
過(guò)去的一年里，在保安公司和各級教育部門(mén)的領(lǐng)導下，我在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱(chēng)職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在小學(xué)全年校園秩序的穩定，圓滿(mǎn)完成了各級領(lǐng)導的安排的工作任務(wù)�，F在，將一年來(lái)的工作總結如下：
一、提高思想認識，端正工作態(tài)度
學(xué)校是興學(xué)育人、培養祖國未來(lái)人才的基地，從身著(zhù)保安服，參加校園保安的那一刻起，我深知自己肩負著(zhù)守護校園安保的職責，因此，思想上有了責任感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。
二、樹(shù)立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局
作為保安公司派駐學(xué)校的保安人員，雖然不在保安公司單位，但我時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹(shù)立起為校園安保服務(wù)的意識，完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責任書(shū)，努力做到公司領(lǐng)導放心，學(xué)校領(lǐng)導滿(mǎn)意，校園秩序穩定。
三、認真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作
1、自覺(jué)遵守紀律，做到不遲到，不早退，不擅自離崗，上崗時(shí)著(zhù)裝嚴整，舉止文明、自覺(jué)樹(shù)立保安人員的良好形象。
2、小學(xué)在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的車(chē)輛、人員的增加等一系列的問(wèn)題相應而來(lái)。為解決這些涉及校園安保工作的問(wèn)題，嚴把學(xué)校校門(mén)的出入關(guān)，違規的人員和車(chē)輛決不放入。發(fā)現有違規的黑校車(chē)或超員私家車(chē)，立即制止，并及時(shí)報告學(xué)校，采取措施，為校園門(mén)外接送車(chē)輛規定停車(chē)區域和接送線(xiàn)路，在校園門(mén)口設立警戒區域和隔離彩帶。
3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內教職工每天留校值班，開(kāi)展巡邏和防范工作。
4、在完成本職工作的`同時(shí)，積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
過(guò)去一年的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛工作做出了自己的成績(jì)，雖然也存在著(zhù)工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問(wèn)題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，完善不足，做一個(gè)優(yōu)秀的保安人員。
年度總結工作報告8
20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，即有成績(jì)也有不足，現對自已一年來(lái)的工作總結。一年來(lái)，本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習，勤奮工作，誠懇待人，團結協(xié)作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結報告：
一、工作情況
在今年的工作中，安全地完成各項出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺(jué)遵守交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車(chē)子做到每日的三檢查（出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后），做到耐心細致，按期保養車(chē)子，不讓車(chē)子帶病工作，保證了車(chē)子的性能，保持平衡穩定的良好狀態(tài)，總能在車(chē)輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現，并在保修期內及時(shí)修復，減少損失。平時(shí)能夠保持車(chē)輛整潔，衛生、干凈，讓公司領(lǐng)導和同事都有一種舒適感。
一年來(lái)從不酒后開(kāi)車(chē)，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。
二、存在的問(wèn)題和打算
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達到一個(gè)更高的層次。在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步，但出現的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì )盡力彌補這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。存在的問(wèn)題：
一年來(lái)，本人能愛(ài)崗敬業(yè)，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，作為一名司機，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，有待于加強。
今后努力方向：
在新的一年里，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我決心認真提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。做到：
一、繼續堅持安全行車(chē)，不開(kāi)溜號車(chē)，不開(kāi)情緒車(chē)，不開(kāi)故障車(chē)，不酒后駕車(chē)，不讓車(chē)輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
二、對領(lǐng)導安排的事情堅決不拖拉，能當時(shí)作到的當時(shí)作到，今天的事情在今天做好。
三、工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性。
四、有問(wèn)題積極與領(lǐng)導進(jìn)行交流，出現工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，隨著(zhù)社會(huì )保障工作的發(fā)展，可以預料今后我們的`工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會(huì )和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jì)。在接下來(lái)的這一年里，我會(huì )做好20xx年個(gè)人工作計劃，爭取使各項工作開(kāi)展得更好。有人說(shuō)選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長(cháng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛(ài)工作奉獻一切。
年度總結工作報告9
1、實(shí)行局長(cháng)負責制和分級責任制。局長(cháng)負責全面工作，副局長(cháng)協(xié)助局長(cháng)分管部分工作。辦事員對主任、所長(cháng)負責；主任、所長(cháng)對分管局長(cháng)負責；局長(cháng)對人社局負責。
2、工作回報堅持“逐級匯報”制。即各中心、所、室工作人員向負責人匯報，各中心、所、室負責人向主管領(lǐng)導匯報，主管領(lǐng)導向局長(cháng)匯報，一般情況下不得越級匯報。
3、匯報內容主要是自己分管工作的進(jìn)展情況；領(lǐng)導安排的臨時(shí)性工作完成情況；外出參加會(huì )議的情況；各單位目標實(shí)施情況及存在的.問(wèn)題，對工作的看法及建議；其他需要匯報的內容。
4、一般情況下，各中心、所、室負責人應每月主動(dòng)向主管領(lǐng)導匯報一次全面工作。根據需要，也可隨時(shí)召開(kāi)匯報會(huì )，以便了解情況，安排工作。
5、堅持請示、報告和重大問(wèn)題集體審定制度。中心、所、室需請示匯報的問(wèn)題，要及時(shí)報告。凡有明確規定的，由分管局長(cháng)負責處理；涉及到全局性工作，須報告局長(cháng)；重大問(wèn)題由支委會(huì )或局務(wù)會(huì )研究決定，必要時(shí)，須向區人社局黨組或分管局長(cháng)、局長(cháng)請示報告。
6、樹(shù)立“快、準、細、嚴”的報表作風(fēng)。講究辦事效率，提高工作質(zhì)量。做到：積極主動(dòng)、及時(shí)準確、不推不拖、不出差錯。
7、凡因工作不匯報，造成影響和損失的，將追究當事人的主任，并視情節輕重做出相應處理。
年度總結工作報告10
各位領(lǐng)導、各位會(huì )員：
我受金沙縣工商聯(lián)合會(huì )嵐頭鎮分會(huì )籌備小組委托，向大會(huì )報告金沙縣工商聯(lián)合會(huì )嵐頭鎮分會(huì )籌備工作情況。
一、統一思想，充分認識成立金沙縣工商聯(lián)合會(huì )嵐頭鎮分會(huì )的重要意義。
金沙縣工商聯(lián)合會(huì )嵐頭鎮分會(huì )的籌備工作是在縣工商聯(lián)組織指導下進(jìn)行的，在鎮有關(guān)部門(mén)的大力支持下，從今年9月份開(kāi)始，我們對鎮內所有企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)進(jìn)行了摸底調查，全鎮現有各類(lèi)工商企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)約50多家，他們?yōu)閸诡^鎮的經(jīng)濟展做出了巨大貢獻。 在鄉鎮成立商會(huì )分會(huì )組織，是縣工商聯(lián)的一大舉措。接到任務(wù)后，鎮黨委組織專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行了調查，前期我們共走訪(fǎng)20多家有代表性的各類(lèi)業(yè)主，對分會(huì )的成立章程及實(shí)施程序廣泛征求意見(jiàn)，并初步醞釀了會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)、執委等人選，大家一致認為，成立金沙縣工商聯(lián)合會(huì )嵐頭鎮分會(huì )，能更好的加強會(huì )員之間的聯(lián)系和交流，在組織會(huì )員單位的互助合作、信息溝通將發(fā)揮更好的作用，從而促進(jìn)嵐頭鎮經(jīng)濟社會(huì )的.快速發(fā)展。
二、加強領(lǐng)導，成立籌備工作領(lǐng)導小組
9月20日，成立由鎮黨委書(shū)記王仕康為組長(cháng)，鎮長(cháng)xx為副組長(cháng)，相關(guān)班子領(lǐng)導、相關(guān)職能部門(mén)負責人及部分企業(yè)代表為成員的籌備工作領(lǐng)導小組，并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議。
會(huì )上，認真討論了《金沙縣工商聯(lián)合會(huì )嵐頭鎮分會(huì )章程》，本會(huì )的《章程》（草案）是根據《中華全國工商業(yè)聯(lián)合會(huì )章程》的有關(guān)規定，結合本地的特點(diǎn)，從更好地為本鎮企業(yè)服務(wù)這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)，起
草形成的初稿，又多次征求各方面意見(jiàn)。目前已發(fā)到每個(gè)會(huì )員手上，馬上還要提請大會(huì )審議通過(guò)。
三、民主集中，協(xié)商提名商會(huì )領(lǐng)導班子人選。
會(huì )長(cháng)與副會(huì )長(cháng)人選推薦產(chǎn)生的條件是：企業(yè)有一定規模，在本社區具有一定影響力和代表性；本人政治上擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導，有較高的素質(zhì)、有較強的組織領(lǐng)導和協(xié)調能力，熱心商會(huì )工作。
經(jīng)過(guò)充分醞釀、民主推薦、并征求鎮有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，推薦出一批具有代表性、在本地有一定影響、企業(yè)有一定規模，并且熱心商會(huì )工作的私營(yíng)業(yè)主作為第一屆分會(huì )會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)建議人選。并報經(jīng)縣工商聯(lián)同意，下面還將提請大會(huì )進(jìn)行正式選舉。
四、廣泛發(fā)動(dòng)，積極發(fā)展吸納會(huì )員。
我們廣泛動(dòng)員，積極發(fā)展會(huì )員，到目前為止首批發(fā)展會(huì )員18家，為沙縣工商聯(lián)合會(huì )嵐頭鎮分會(huì )今后開(kāi)展活動(dòng)奠定了基礎。分會(huì )成立以后，還將根據本地的具體情況，繼續有計劃的發(fā)展新會(huì )員。
各位領(lǐng)導、各位會(huì )員，在近三個(gè)月的籌備工作中，我們得到了有關(guān)部門(mén)和在座各位領(lǐng)導的關(guān)心和支持，也得到了各位會(huì )員的大力支持和熱心參與，為本次大會(huì )的成功舉辦提供了有力的經(jīng)濟保障。在此，我謹代表沙縣工商聯(lián)合會(huì )嵐頭鎮分會(huì )向各位領(lǐng)導和全體會(huì )員表示衷心的感謝！
謝謝大家!
金沙縣工商聯(lián)合會(huì )嵐頭鎮分會(huì )籌備組
xx年12月21日
年度總結工作報告11
年終的到來(lái)意味著(zhù)自己物業(yè)客服工作結束告一段落的同時(shí)進(jìn)入了新的起點(diǎn)，至少對我來(lái)說(shuō)當前工作任務(wù)的完成只不過(guò)是為了明年實(shí)現遠大目標的基礎，通過(guò)物業(yè)客服工作中的積累來(lái)為今后取得成就做好相應的鋪墊也是很有必要的，也許正是因為有著(zhù)這樣的目標才會(huì )讓我養成了經(jīng)常在工作中進(jìn)行反思與總結的習慣，因此我針對今年完成的物業(yè)客服任務(wù)進(jìn)行了相應的工作總結。
在接到客戶(hù)投訴的時(shí)候需要注重時(shí)效性才能得到良好的評價(jià)，無(wú)論是客服工作的相關(guān)規定還是自己平時(shí)的所作所為都比較注重時(shí)效性，畢竟客戶(hù)的投訴若不能夠盡快得到相應的反饋則意味著(zhù)自己在工作中并不算多么稱(chēng)職，為了做好這一點(diǎn)我往往在客服工作中根據客戶(hù)的講述做好相應的記錄，有時(shí)寧肯將節奏放緩一些也要逐字進(jìn)行核對并安撫好對方煩躁的心情，這樣的話(huà)就能夠利用短暫的緩沖期將這部分數據進(jìn)行相應的匯報，而且為了盡到職責所在還需要詢(xún)問(wèn)所對應的.部門(mén)能否盡快將問(wèn)題進(jìn)行處理，務(wù)必將問(wèn)題壓縮在一天以?xún)炔⒌玫较鄳奶幚矸桨覆攀菍蛻?hù)的負責。
熟練使用客服的話(huà)術(shù)才能讓對方感受到自身工作的專(zhuān)業(yè)性，我為了做到這一點(diǎn)常常利用閑暇時(shí)間與同事進(jìn)行客服工作的模擬訓練，為的便是在不同的情況下使用出規范的客服話(huà)術(shù)并以此讓對方感受到這份工作的嚴謹，而且有時(shí)我為了更加熟練地處理客戶(hù)的問(wèn)題還會(huì )學(xué)習相應的業(yè)務(wù)知識，這樣的話(huà)便能夠在對方進(jìn)行咨詢(xún)的時(shí)候運用專(zhuān)業(yè)的知識來(lái)解決相應的問(wèn)題并有所收獲，這樣的工作方式在讓我快速找到解決問(wèn)題方法的同時(shí)也使得自己的思維得到了鍛煉。
根據自身能力的不同給予讓對方感到安心的話(huà)語(yǔ)才是自己應該做的，作為物業(yè)客服在進(jìn)行工作的時(shí)候也要根據自身能力的不同來(lái)給予相應的回復，如果不確定能否做到便不要給予客戶(hù)相應的承諾，否則若是難以解決相應的問(wèn)題只會(huì )給自身所在的物業(yè)公司帶來(lái)一系列負面影響，實(shí)際上作為反饋客戶(hù)意見(jiàn)的工作人員應該及時(shí)將信息傳達上去并將進(jìn)度告知對方才是自己應該做的，考慮到自己在年初犯過(guò)類(lèi)似的錯誤還是應該抱有警惕之心才比較好。
根據日后遇到客戶(hù)反饋意見(jiàn)的不同制定相應的方案也是自己應該去做的，至少在總結完今年物業(yè)客服工作以后要有所改善才對得起過(guò)去的努力，所以我應該注意時(shí)刻積累相應的工作經(jīng)驗并轉化為自身的知識，這樣的話(huà)即便遇到工作中難以解決的問(wèn)題也能根據自身的積累將其得到圓滿(mǎn)的解決。
年度總結工作報告12
回顧一年來(lái)的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領(lǐng)導的培養、教育，同志們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來(lái)，自己始終堅持老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認真履行自己的本職工作。在此，談幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì )與收獲。一年來(lái)，在黨支部的關(guān)懷下，在戰友同志們的支持和幫助下，自己注重政治學(xué)習，加強世界觀(guān)的改造，強化業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力，嚴格落實(shí)各項規章制度，工作取得了一定的成績(jì)，基本上完成了上級交給的各項工作任務(wù)�，F就一年來(lái)的思想、學(xué)習、工作、生活情況做總結如下：
思想方面：認清形勢，與時(shí)俱進(jìn)，在思想上、行動(dòng)上努力與黨中央保持高度一致。不斷加強政治理論學(xué)習，提高政治敏感性。堅持從自身做起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學(xué)習和工作的關(guān)系。積極參加組織各種學(xué)習，認真學(xué)、認真記，寫(xiě)體會(huì )、談感受、說(shuō)想法，從思想深處認識到學(xué)習的重要性，理想信念得到了進(jìn)一步加強。
學(xué)習方面：與時(shí)俱進(jìn)，努力學(xué)習不斷“充電”。面對日新月異的新形勢和千變萬(wàn)化的新情況、新理論，只有加強學(xué)習不斷豐富和充實(shí)自我，把學(xué)習作為增長(cháng)知識和才干的重要途徑，與時(shí)俱進(jìn)，爭做學(xué)習型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。堅持學(xué)以致用，不斷提高工作水平。利用一定的時(shí)間加強學(xué)習，不斷充實(shí)完善自己，努力使自己成為工作的明白人。隨著(zhù)形勢的發(fā)展，必須不斷加強學(xué)習，不斷充實(shí)完善自己。自己深深感到，學(xué)習問(wèn)題是一個(gè)干到老學(xué)到老的問(wèn)題，學(xué)習永無(wú)止境，只有不斷學(xué)習，適應形勢變化，勇于面對問(wèn)題，勇于探索，才能使自己適應工作需要不落伍。認真學(xué)習關(guān)于講學(xué)習、講政治、講正氣的重要論述。通過(guò)讀書(shū)學(xué)習，觀(guān)看錄像輔導，座談交流體會(huì )，加深對以開(kāi)展“當代軍人核心價(jià)值觀(guān)”為主要內容的軍人價(jià)值觀(guān)教育的重要性和必要性的認識。
工作方面：加強責任心，完成好各項工作任務(wù)。完成了年初民兵組織整頓、軍事訓練、民兵武器裝備倉庫綜合治理、學(xué)生軍訓等大項工作，取得了一定的成績(jì)。
組織紀律方面：自律意識強，爭做合格軍人。認真落實(shí)《條例》、《條令》和部里規章制度。在集體利益與個(gè)人利益發(fā)生矛盾時(shí)，做到以集體利益為重。在與地方人員交往中嚴格遵守軍隊紀律，維護軍人形象。在團結同志中，講民主，重團結。與別人發(fā)生矛盾、誤會(huì )時(shí)，不背后私下議論他人，認真開(kāi)展批評與自我批評，敞開(kāi)思想，暢所欲言地與對方談心交心，從中達到更好地團結戰友。
回顧一年來(lái)的`工作，雖然取得了一定成績(jì)，但是也仍然存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節，主要體現在以下幾個(gè)方面：
一是學(xué)習積極性不夠，滿(mǎn)足于現有的理論水平，缺乏向理論探索的意識，事業(yè)心、責任感需要進(jìn)一步培養和加強。
二是工作標準不夠高，習慣于已有的經(jīng)驗、熟悉的套路辦事，工作一般化，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬。
下一步工作打算：
加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)；注重團結協(xié)作，從嚴要求自己，始終堅持工作的高標準；堅持和發(fā)揚良好的工作作風(fēng)，努力培養時(shí)間觀(guān)念和快、準、細、嚴、實(shí)的工作作風(fēng)；實(shí)事求是、扎扎實(shí)實(shí)做好自己的本職工作。
年度總結工作報告13
大家下午好！時(shí)間匆匆，轉眼又一年，我即將卸任會(huì )長(cháng)一職。在這里我首先感謝各位獅兄獅姐，感謝你們在過(guò)去一年里給我的支持和幫助、理解和包容，謝謝你們帶給我的歡樂(lè )和難忘的經(jīng)歷，伴我成長(cháng)并順利的傳交會(huì )長(cháng)這個(gè)接力棒。
過(guò)去的一年，我自省自己做的不夠好，但我有足夠的熱情，我做到了出力、出席、出心、出錢(qián)。在這里我寄語(yǔ)下一屆會(huì )長(cháng)蔡朝勇獅兄：做會(huì )長(cháng)付出比能力更加重要，希望你以后多請我們獅兄獅姐吃吃飯、唱唱歌。也希望大同的各位獅兄、獅姐，能像支持我一樣一如既往的支持他。我們要善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，互相包容、理解，相互扶持。因為獅子會(huì )不是哪一個(gè)人的獅子會(huì )，是我們大家的獅子會(huì )，在這個(gè)大家庭里，沒(méi)有權利的大小，誰(shuí)的職位更重要，誰(shuí)就要付出的更多，包括時(shí)間、金錢(qián)和愛(ài)心，沒(méi)有任何工資可以拿，會(huì )長(cháng)是輪流當莊，每一個(gè)會(huì )員都要有當會(huì )長(cháng)的準備。今天的領(lǐng)導者，明天的追隨者，今天的追隨者，明天的領(lǐng)導者。不管誰(shuí)當會(huì )長(cháng)，我們都要一起支持他，群策群力，讓我們大同與眾不同！
獅子會(huì )在國際上叫lionsclub，是一個(gè)由精英組成的慈善俱樂(lè )部，是全球擁有93年歷史的、最大的慈善義工組織，在這個(gè)俱樂(lè )部里，大家在慈善這個(gè)共同的目標下，相親相愛(ài)、相互幫助，開(kāi)心慈善、快樂(lè )服務(wù)。我也希望我們大同的獅兄獅姐能在未來(lái)的歲月中，一路同行，相伴到老，親如一家。等我們都白發(fā)蒼蒼的時(shí)候，我們還能在一起把酒言歡、暢談往事，那是多么美好的一幅畫(huà)面啊。
我們獅子會(huì )的獅兄、獅姐不光要對外關(guān)心弱勢群體，對內更加要互相關(guān)心，這也是慈善的一種表現形式，因為我們是兄弟姐妹。所謂扶弱濟困，既要對外扶助弱勢群體，也要對有困難的獅兄獅姐予以幫助。
接下來(lái)我向大家介紹一下我們大同的會(huì )徽，是四只互相握住對方手腕的手圍繞著(zhù)獅子會(huì )的logo，寓意著(zhù)：我們大同的精神，不分膚色人種，大家因為一個(gè)共同的目標，加入到獅子會(huì )這個(gè)大家庭里來(lái)，正己助人，扶弱濟困，同心同德，四海一家，天下大同！
另外，我們的會(huì )歌《夢(mèng)想大同》由我的好兄弟、深圳著(zhù)名的作曲家王雅立先生用心血譜就。待會(huì )將由深圳一線(xiàn)歌手為大家演繹這首歌曲。
最后，我要為大家報上一串枯燥但感人的數據，在我當會(huì )長(cháng)的任期內，我們大同的獅兄獅姐連同其他兄弟服務(wù)隊和社會(huì )力量共募集善款和物資累計人民幣1638616.15元，在這里我深深的感謝大家。我們大同服務(wù)隊的同學(xué)和其他同班同學(xué)在貴州畢節地區捐建了鯤鵬希望小學(xué)，響應區會(huì )的`號召對臺灣水災捐款，參加獅子會(huì )的傳統項目“光明行”，為許多白內障患者帶來(lái)光明，這次玉樹(shù)地震我們在后方為災區積極募捐現款和物資，和地王服務(wù)隊共同發(fā)起“寒門(mén)英才”助學(xué)計劃，并想將這個(gè)項目作為我們大同的主打項目傳承下去，也想讓深圳獅子會(huì )的獅兄獅姐們都加入到這個(gè)項目中來(lái)，把“寒門(mén)英才”做成我們獅子會(huì )的品牌項目，這是我的愿景。
最后我感謝大同接受邀請出任20xx-20xx年度理事會(huì )的成員，借助肖興萍候任總監對我們的寄語(yǔ)：獅子會(huì )的事業(yè)是美麗的事業(yè)，衷心希望和期待在未來(lái)的一年里，在你們支持和共同努力下，我們攜手同心，度過(guò)人生中為美麗事業(yè)付出的一年。
由于時(shí)間匆忙，今天沒(méi)給大家準備什么禮物，十分抱歉，但我們將給大家奉獻一臺豐盛的精神盛宴。最后祝獅運昌��！我們服務(wù)！謝謝大家！
年度總結工作報告14
xxx慈善分會(huì )自成立以來(lái)，積極開(kāi)展扶貧濟困活動(dòng)，通過(guò)助醫、助學(xué)、助殘、助困等項目，為村民群眾解決實(shí)際困難，為構建和諧社會(huì )作出了貢獻，主要體現以下三方面工作亮點(diǎn)。
一、加大宣傳，打造慈善品牌
積極與鎮廣播電視站合作，對慈善分會(huì )進(jìn)行全方位宣傳，并制作慈善海報，圖文并茂、內容豐富，營(yíng)造慈善氛圍，并將所有捐贈收入和救助情況及時(shí)向全村公開(kāi)。通過(guò)多種形式和渠道的宣傳，一方面大大提升了村級慈善分會(huì )的知名度，使熱心人士和群眾了解本會(huì )運作，投身慈善事業(yè)。另一方面，在社會(huì )和企業(yè)中慈善氛圍日益濃郁，許多企業(yè)的社會(huì )責任感不斷增強，如部分企業(yè)，將慈善的捐款納入企業(yè)的年度預算中，以支持我村慈善事業(yè)的發(fā)展。
二、細致工作，切實(shí)解決困難家庭的實(shí)際需要
我們深入了解困難家庭的.實(shí)際需要，切實(shí)解決他們生活上的實(shí)際困難，適時(shí)開(kāi)展救助活動(dòng)，從細微處做起，從點(diǎn)滴做起，慈善助醫、愛(ài)心助學(xué)、善心助困。如為困難戶(hù)免費維修水電設施;向困難戶(hù)(丁國云等4戶(hù))發(fā)放電視機;向困難老人發(fā)放保暖
物品，包括棉被、棉衣、電熱毯、暖機等;向困難殘疾人發(fā)放用品用具，包括輪椅、拐杖、助聽(tīng)器等;向困難學(xué)生發(fā)放學(xué)習用品和生活用品，包括自行車(chē)、電子字典、復讀機、書(shū)籍、籃球、羽毛球等。
三、探索求新，規范管理
村慈善分會(huì )向本村困難村民救助幫扶工作，我們嚴格執行以下程序：
(一)慈善救助工作由村慈善分會(huì )理事會(huì )主持日常工作。
(二)救助須提出書(shū)面申請，并填寫(xiě)表格。
(三)救助金額在500元以下的，由分管日常工作的副會(huì )長(cháng)審核簽字;500至5000元的，由分會(huì )討論并交會(huì )長(cháng)簽署意見(jiàn);5000元以上困難救助須報請理事會(huì )集體討論決定。
(四)困難學(xué)生救助由理事會(huì )集體討論決定，并向村民公布。
(五)救助資金及受贈情況每年向全村公布。
經(jīng)過(guò)大家共同努力，社會(huì )各界的鼎力支持，宋家漕村慈善分會(huì )在開(kāi)展救助項目、構建鎮村互動(dòng)慈善平臺等方面取得一定的成績(jì)。展望未來(lái)，宋家漕村慈善分會(huì )將一如既往，散播愛(ài)心，滋潤本地困難群眾，共建美好家園。
年度總結工作報告15
今年以來(lái)，我局結合縣委、縣政府工作部署，大力推進(jìn)科技進(jìn)步，各項工作扎實(shí)有效開(kāi)展，為高限完成全年工作任務(wù)奠定了基礎。
一、今年以來(lái)的主要工作
1、迎接20xx年全國科技進(jìn)步縣（市、區）考核工作。我局高度重視這項工作，及時(shí)制定了迎接全國科技進(jìn)步考核工作實(shí)施方案，對科技進(jìn)步考核進(jìn)行全面部署。組織召開(kāi)了迎接2013年全國科技進(jìn)步縣（市、區）考核工作會(huì )議，通過(guò)與相關(guān)單位的溝通、協(xié)調，明確了各部門(mén)的職責分工及完成時(shí)限。在各相關(guān)單位的全力配合下，我局獲得了充分的材料和可靠的數據，圓滿(mǎn)完成科技進(jìn)步考核的資料填報工作，順利通過(guò)國家科技進(jìn)步先進(jìn)縣的專(zhuān)家考核評審驗收。
2、繼續實(shí)施科技部中棉60模式化栽培項目。該項目為國家科技部星火項目，重點(diǎn)以良種+良方+良肥綜合技術(shù)示范為內容，把新品種推廣、農民增收和硅谷水溶復合肥對比試驗為內容。在實(shí)施過(guò)程中，依托硅谷公司和鄉音農業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社，積極與中棉所、河北棉花所合作，流轉土地1500畝，建立了棉花種子繁種田。實(shí)施推廣了超高產(chǎn)抗蟲(chóng)棉栽培技術(shù)，把新品種、新技術(shù)優(yōu)質(zhì)配套，并示范推廣。
3、推進(jìn)超噸糧田項目建設，加速農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整。省農科院糧油作物研究所專(zhuān)家多次到永年進(jìn)行測產(chǎn)和指導工作，進(jìn)一步落實(shí)河北省重大技術(shù)創(chuàng )新項目“冀中南小麥玉米兩熟區超噸糧田關(guān)鍵技術(shù)集成與示范”的合同任務(wù)指標，完成畝產(chǎn)2500斤綜合技術(shù)模式，兩年累計示范20萬(wàn)畝，在XX縣劉漢鄉、講武鄉、劉營(yíng)鄉、西蘇鄉分別建成千畝示范方6個(gè)，萬(wàn)畝示范片2個(gè)。通過(guò)示范點(diǎn)的典型輻射作用，促進(jìn)了全縣農業(yè)生產(chǎn)結構的調整和增長(cháng)方式的轉變，加快了全縣農村科技進(jìn)步步伐。
4、今年以來(lái)，XX縣科技局圍繞我縣主導產(chǎn)業(yè)，狠抓科技項目跑辦，共爭取省、市級科技支撐項目16個(gè)，獲科技支持資金530萬(wàn)元，取得了省、市級科技支撐項目數量及資金大豐收。
5、XX縣列入國家知識產(chǎn)權強縣工程試點(diǎn)縣。通過(guò)縣科技局強力推進(jìn)、積極爭取，經(jīng)市局推薦、省局審核、國家知識產(chǎn)權局批準，XX縣列入2013年國家知識產(chǎn)權強縣工程試點(diǎn)縣。下一步國家、省、市各級知識產(chǎn)權管理部門(mén)將試點(diǎn)縣列入優(yōu)先支持的工作重點(diǎn)，集聚各類(lèi)資源，為知識產(chǎn)權強縣工程實(shí)施提供政策、資金、信息等方面的支持，共同促進(jìn)強縣工程順利實(shí)施，實(shí)現知識產(chǎn)權對縣域創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展和全面建設小康社會(huì )的有力支撐。按照省知識產(chǎn)權局專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)保護工作任務(wù)要求，認真謀劃，扎實(shí)推進(jìn)，加強指導與咨詢(xún)服務(wù)相結合，永年標準件專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)知識產(chǎn)權保護工作機制初步建立，制定了工作方案，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)知識產(chǎn)權保護逐步走向規范化,被授予國家專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)知識產(chǎn)權保護重點(diǎn)培育單位。
6、聯(lián)合開(kāi)展專(zhuān)利執法工作。XX縣工商局、縣技術(shù)監督局等有關(guān)單位，按照各自的法定職責，集中時(shí)間，密切配合，在全縣范圍內組織開(kāi)展知識產(chǎn)權聯(lián)合執法大檢查與集中整治專(zhuān)項行動(dòng)。重點(diǎn)對大型超市、藥店、商品批發(fā)市場(chǎng)等重點(diǎn)環(huán)節進(jìn)行聯(lián)合執法專(zhuān)項行動(dòng)，開(kāi)展清查和打擊假冒、冒充專(zhuān)利行為。特別是打擊惡意、群體及反復專(zhuān)利侵權。
7、在5月份開(kāi)展了“5.12”防震減災日社會(huì )宣傳和以“科技創(chuàng )新·美好生活”為主題的科技活動(dòng)周，共出動(dòng)宣傳車(chē)5輛、擺放展牌10塊、發(fā)放“防災減災、建筑減災、節能減排、安全生產(chǎn)、衛生防疫”科普宣傳資料十三種，共計1500多份，接受群眾咨詢(xún)1000余人次。營(yíng)造了全民學(xué)科學(xué)、用科學(xué)、崇尚科學(xué)的濃厚氛圍，為構建和諧永年做出了積極貢獻。在11月下旬，知識產(chǎn)權宣傳周期活動(dòng)間，開(kāi)展保護知識產(chǎn)權宣傳活動(dòng)。永年日報、永年電視臺對我縣專(zhuān)利周活動(dòng)進(jìn)行了相關(guān)報道，同時(shí)在全縣組織懸掛大幅標語(yǔ)10條 ，街頭資料發(fā)放3000份，舉辦專(zhuān)利培訓會(huì )2期，進(jìn)駐企業(yè)服務(wù)，現場(chǎng)執法等多種形式，推動(dòng)知識產(chǎn)權知識普及。此次活動(dòng)大大營(yíng)造了知識產(chǎn)權宣傳氛圍，擴大了知識產(chǎn)權的社會(huì )影響力，推進(jìn)了自主知識產(chǎn)權技術(shù)的展示、對接和交易，加快了專(zhuān)利技術(shù)的實(shí)施轉化，提高了我縣專(zhuān)利技術(shù)的商用化、產(chǎn)業(yè)化水平。
8、開(kāi)展科技型中小企業(yè)認定工作。積極引導企業(yè)加大研發(fā)投入，強化消化吸收再創(chuàng )新和集成創(chuàng )新，增強自主創(chuàng )新能力，不斷提高核心競爭力，深入開(kāi)展科技型中小企業(yè)認定工作，推進(jìn)科技創(chuàng )新，提高管理水平。鼓勵企業(yè)加快技術(shù)改造，以市場(chǎng)為導向、質(zhì)量效益為中心，改進(jìn)關(guān)鍵工藝技術(shù)，提高裝備水平，降低能耗，開(kāi)發(fā)高附加值的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品結構。
二、明年工作思路和舉措
1、繼續實(shí)施好幾個(gè)農業(yè)科技重點(diǎn)項目。一是國家科技富民強縣后續支持項目“無(wú)害化蔬菜產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)與示范”；二是中棉60模式化栽培項目。推廣超高產(chǎn)抗蟲(chóng)棉栽培技術(shù)，把新品種、新技術(shù)優(yōu)質(zhì)配套，并充分熟化捆綁式示范推廣，爭取召開(kāi)棉花現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )。三是結合省噸糧田項目，重點(diǎn)開(kāi)展大田作物高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、節水抗逆新品種示范研究，開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)配套栽培技術(shù)，研究開(kāi)發(fā)各類(lèi)農產(chǎn)品精深加工技術(shù)。完善縣、鄉、村三級農技推廣網(wǎng)絡(luò )，為廣大農民提供“零距離”科技指導和培訓，增強科技服務(wù)和成果轉化能力。
2、深入推進(jìn)科技型中小企業(yè)發(fā)展，以轉方式、調結構為主線(xiàn)，增強企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新能力，創(chuàng )新體制機制，整合科技資源，聚集創(chuàng )新人才，搭建服務(wù)平臺，促進(jìn)科技型中小企業(yè)規模擴大、實(shí)力增強、結構做優(yōu)。
3、積極爭取科技資金。圍繞先進(jìn)裝備制造、新材料、新能源、山區經(jīng)濟開(kāi)發(fā)等新興產(chǎn)業(yè)，組織申報科技計劃項目，爭取上級支持資金，推進(jìn)企業(yè)科技創(chuàng )新能力建設，推進(jìn)科研成果產(chǎn)業(yè)化。通過(guò)項目引導，加速科技進(jìn)步，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務(wù)縣域經(jīng)濟。
4、繼續深化縣校合作，加快企業(yè)研發(fā)機構建設。全面實(shí)施“科技XX縣”發(fā)展戰略，堅持“走出去”與“請進(jìn)來(lái)”相結合，依托高等院校的技術(shù)、人才、信息等優(yōu)勢資源，搭建合作平臺，開(kāi)展對接洽談活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)研發(fā)機構建設。培育縣校合作優(yōu)勢企業(yè)，加快科技型企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新步伐。廣泛開(kāi)展國內外科技交流與合作。建設一流的科研機構和研發(fā)中心，引進(jìn)一流的科學(xué)家和創(chuàng )新人才，從而建設一流的開(kāi)放型創(chuàng )新體系，有效促進(jìn)大專(zhuān)院�？蒲袉挝坏募夹g(shù)轉移與成果轉化。
一、抓制度、嚴責任，充分履行第一責任人使命
鄉黨委堅持把基層黨建工作放在突出位置，提出了“建強兩委班子、培強黨員隊伍、筑強活動(dòng)場(chǎng)所，提升全鄉黨建工作水平”的工作目標，立足全局、定方向、定路子，無(wú)論大會(huì )、小會(huì )，逢會(huì )必提黨建。把黨建目標任務(wù)細化、量化，制定《黨建目標責任書(shū)》，任務(wù)分解落實(shí)到人頭。鄉黨委堅持基層黨建例會(huì )每月一次不動(dòng)搖，每季度至少召開(kāi)一次基層黨建協(xié)調會(huì )，研究新情況、謀劃新舉措、部署抓落實(shí)。完善領(lǐng)導干部包村工作量化考核細則，把抓班子、帶隊伍以及幫助各村理思路、定措施等納入考核內容，5個(gè)區片長(cháng)兼任所轄村的黨建工作指導員，積極參與村級組織建設，指導各村完善和落實(shí)各項規章制度，推動(dòng)黨建工作扎實(shí)開(kāi)展。
二、抓班子、強隊伍，全面提升基層黨建水平
一是在村級班子建設上，堅持用“能干事、干成事、干好事”的原則選用農村干部，將一批政治覺(jué)悟高、領(lǐng)富能力強、熱心村里公益事業(yè)的能人吸收進(jìn)村班子，擔任村黨組織主要負責人。今年，共調整支部書(shū)記2人，兩委干部8人。曹八汪村是今年治難轉后村，鄉黨委通過(guò)走訪(fǎng)并結合村情對班子進(jìn)行調整和充實(shí)，新班子上任后，積極籌措資金15萬(wàn)元，硬化村內道路2000平方米；投資3萬(wàn)元，新上200k變壓器一臺；投資9000元，安裝路燈45盞。二是在黨員隊伍建設上，嚴格落實(shí)發(fā)展黨員公示和責任追究等制度，抓實(shí)入黨積極分子的培訓教育，一年來(lái)共培養入黨積極分子55名，發(fā)展黨員21名，進(jìn)一步壯大了基層黨員隊伍，筑強了發(fā)展中流砥柱。三是在陣地建設上，堅持建、管、用并重，何營(yíng)村投資50余萬(wàn)元，新建了高標準“兩室”，大張村、小龍馬、大龍馬、曹八汪等村也對“兩室”進(jìn)行了裝修，各村黨員和群眾事情有地方說(shuō)、活動(dòng)有地方搞、會(huì )議有地方開(kāi)，鄉村黨組織的向心力、號召力進(jìn)一步增強。
三、抓亮點(diǎn)，促提升，整體推進(jìn)全鄉各項工作上臺階
今年，我鄉大張村、郭莊和許官營(yíng)三個(gè)村被確定為基層建設年幫扶村。一年來(lái)，我們與工作組的同志心往一處想、勁往一起使，十件實(shí)事已經(jīng)全面完成，三個(gè)村共投資96萬(wàn)元硬化街道12100米，大張村籌措資金30萬(wàn)元新建村民文化廣場(chǎng)，并配備了體育健身器材。市委組織部副部長(cháng)李建法同志專(zhuān)程到大張村調研指導，給予高度評價(jià)。結合建設年活動(dòng)，我們組織各村干部到這三個(gè)村現場(chǎng)觀(guān)摩，引導他們在服務(wù)群眾中比一比、賽一賽。西張村、曹八汪、北護駕3個(gè)村迅速硬化了村內道路，小龍馬和東張固2個(gè)村進(jìn)行了便道硬化，何營(yíng)、北護駕2個(gè)村新建了文化廣場(chǎng)，全鄉先后投資80余萬(wàn)元，實(shí)施了農田電網(wǎng)改造項目，新上增容變壓器14臺、新打機井25眼，使群眾得到了實(shí)惠，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切。
四 、存在問(wèn)題及下一步工作打算
一是在謀劃基層黨建工作上還不夠。由于工作頭緒多，自己對各項重點(diǎn)工作都緊盯實(shí)抓，存在事事親歷親為的現象，在謀劃基層黨建工作上投入精力還不夠。二是在村級班子作用發(fā)揮上還不夠。隨著(zhù)國家三農政策的調整，對村級班子提高領(lǐng)導能力提出了新任務(wù)，特別是農村群眾對于增收致富的要求更加迫切，從而使農村基層組織一定程度上存在“重經(jīng)濟、輕黨建”的片面傾向。三是在基層組織陣地建設上還不夠。目前，農村集體經(jīng)濟相對薄弱， “一事一議”籌措資金有限，村支部改善活動(dòng)場(chǎng)所缺乏資金支持，影響了陣地的維護。
下一步，我將帶領(lǐng)鄉村黨員干部，進(jìn)一步干實(shí)事、做實(shí)活，一是進(jìn)一步強化基層黨建工作責任，召開(kāi)支部書(shū)記黨建履職述職大會(huì )，對過(guò)來(lái)工作回顧點(diǎn)評，對下一步工作明確重點(diǎn)、強化措施、扎實(shí)推進(jìn)；二是進(jìn)一步加大基層組織陣地建強力度，新建鄭營(yíng)等村 “兩室”陣地，重點(diǎn)打造沿洺李線(xiàn)、趙辛線(xiàn)的亮點(diǎn)支部活動(dòng)場(chǎng)所；三是進(jìn)一步強化村級班子隊伍建設，積極開(kāi)展“五個(gè)好”支部創(chuàng )建活動(dòng)，使我鄉黨建工作在全縣立標桿、樹(shù)典型、創(chuàng )亮點(diǎn)。
一、本部門(mén)業(yè)務(wù)工作：
1、加強價(jià)格監測，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )造有利的價(jià)格環(huán)境。
完善了日常價(jià)格監測制度和應急制度，做到天天有監測、周周有上報，對市場(chǎng)價(jià)格出現的苗頭性、傾向性問(wèn)題做到早發(fā)現、早預警、早報告。重點(diǎn)對與群眾生活密切相關(guān)的糧、油、肉、蛋、菜、石油、化肥等商品價(jià)格及相關(guān)服務(wù)價(jià)格進(jìn)行嚴格檢查，確保了我縣市場(chǎng)物價(jià)的基本穩定，較好地完成了控價(jià)目標，為政府和上級物價(jià)部門(mén)的宏觀(guān)決策提供了依據。
2、強化價(jià)格管理和檢查，保護人民群眾合法利益。
共查處價(jià)格和收費違法案件286起，違法金額184.53萬(wàn)元，經(jīng)濟制裁184.53萬(wàn)元，其中退還130.24萬(wàn)元，罰沒(méi)54.29萬(wàn)元。
一是開(kāi)展涉農價(jià)格收費專(zhuān)項檢查。重點(diǎn)檢查農村中小學(xué)收費、計生、民政、土管、電力、石油、農業(yè)生產(chǎn)資料等單位，共組織檢查組20余個(gè)，共投入檢查人員50多人，對涉農行業(yè)的30多個(gè)單位進(jìn)行了檢查，查處違法金額70余萬(wàn)元。
二是加大節日市場(chǎng)巡查，創(chuàng )造良好環(huán)境。我局充分利用元旦、春節、中秋節等節日，抽調28人次加強節日期間價(jià)格監督檢查工作。主要檢查了涉及民生的公路客運、家電下鄉、賓館酒店、藥店以及縣城各大超市，肉、禽、蛋等與人民群眾息息相關(guān)的市場(chǎng)價(jià)格和明碼標價(jià)執行情況，對檢查中發(fā)現的.個(gè)別不規范經(jīng)營(yíng)者都依法進(jìn)行了現場(chǎng)教育、及時(shí)糾正處理。
三是認真受理“12358”價(jià)格舉報電話(huà)。實(shí)行24小時(shí)全天候值班制度和領(lǐng)導帶班制度，及時(shí)解答、受理群眾的咨詢(xún)及投訴。共接到價(jià)格舉報13件，辦結13件。其中咨詢(xún)10件，查處3件，其中退還用戶(hù)6200元，罰款2000元。
四是大力開(kāi)展價(jià)格誠信示范單位推選活動(dòng)。樹(shù)立典型，創(chuàng )建文明，倡導自律，加強督查，并對價(jià)格誠信示范單位實(shí)行動(dòng)態(tài)考核。把價(jià)格誠信建設作為物價(jià)部門(mén)的一項品牌工作，力求抓出特色，抓出成效
3、價(jià)費管理工作穩步推進(jìn)。
對凡在我縣境內發(fā)生的所有行政事業(yè)性收費及部分壟斷經(jīng)營(yíng)性收費的項目、標準和依據等進(jìn)行了一次全面清理、整理，進(jìn)一步規范了收費行為。一是對收費項目審批嚴格把關(guān)。所有需要物價(jià)部門(mén)審批的收費，均由業(yè)務(wù)股室查閱上級文件規定，分管局長(cháng)審核把關(guān)，最后由一把手簽批。二是提高審驗質(zhì)量，嚴把審驗關(guān)。做到審驗與檢查相結合，真正做到“依法收費、明白交費”，不斷增加我縣收費透明度。
4、加強認證工作，提供評估科學(xué)依據。
價(jià)格評估認證工作在搞好刑事、民事、經(jīng)濟、行政以及仲裁案件涉及的各種扣押、追繳、沒(méi)收、糾紛財物以及車(chē)損物價(jià)格鑒定的基礎上，不斷拓寬價(jià)格認證領(lǐng)域，以準確、快速、高效的服務(wù)贏(yíng)得委托機關(guān)的滿(mǎn)意和信任。一是不斷完善價(jià)格鑒定程序。組織機構逐步健全，評估員做到持證上崗，亮證服務(wù)。二是加強廉政建設，形成有效的監督機制。對外出辦案執行二個(gè)人以上和集體討論案件制度，對鑒定人員的鑒定行為起到了約束和廉政作用。三是按照市認證中心的要求，建立健全和完善了有關(guān)制度。完成價(jià)格鑒證52起，評估價(jià)值達66.8萬(wàn)元。實(shí)現了無(wú)一錯案的發(fā)生，以高度的責任感和事業(yè)心為委托部門(mén)（人）提供了準確的價(jià)格依據，受到了大家的好評。
二、開(kāi)創(chuàng )性工作：
我局對招商引資工作高度重視，成立了各主管副局長(cháng)牽頭的招商小分隊，出外到石家莊、北京、天津、鄭州等地招商十幾次，最終與河南伊賽股份有限責任公司達成協(xié)議，該公司5月份來(lái)我縣投資5000余萬(wàn)元，建設年存欄2000頭、出欄7000頭肉牛育肥項目。該項目建在南辛店鄉106國道西側，目前第一批牛已進(jìn)廠(chǎng)，各項工作進(jìn)展良好。
三、扎實(shí)開(kāi)展解放思想大討論工作
進(jìn)一步解放思想，轉變工作作風(fēng)，提高大局意識和服務(wù)意識，牢固樹(shù)立“物價(jià)工作為民生”理念，嚴格政策、依法辦事、文明執法，努力做到“三個(gè)結合”：一是與本職工作相結合。立足本職工作，認真查擺不足，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，提高工作能力，提升行政效能。二是與加強機關(guān)建設相結合。三是與調查研究相結合。圍繞改善民生的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，深入開(kāi)展大調研活動(dòng)，摸清情況，找準癥結，明確重點(diǎn)，提出真正有價(jià)值的對策建議。
四、以作風(fēng)建設為依托，努力加強內部建設
一是加大干部學(xué)習教育力度。以此提高黨員干部的綜合素質(zhì)，增強干部應對新形勢、新機遇、新挑戰的能力。二是加強廉潔自律教育，堅持廉潔行政。及時(shí)組織全體干部職工學(xué)習全縣黨風(fēng)廉政建設工作會(huì )議，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設責任狀》。三是公布服務(wù)承諾，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。牢固樹(shù)立大局意識、服務(wù)意識、奉獻意識，積極為基層單位和項目業(yè)主排憂(yōu)解難，辦理項目申報、批復、備案等手續，從法定的7-15個(gè)工作日縮減到3個(gè)工作日辦結，不收取任何費用。四是整合人力資源，明確崗位職責。對全局局級領(lǐng)導和科股級干部崗位進(jìn)行調整，充分發(fā)揮每個(gè)職工的積極性，使之分工明確，責任到人。
此外，5月分縣委人事調整后，新一任領(lǐng)導多方籌措資金按時(shí)發(fā)放職工工資，穩定了同志們的情緒。同時(shí)，對單位大樓內外進(jìn)行了整體粉刷修整，做到典雅、美觀(guān)，為廣大干部職工創(chuàng )造了舒適的工作環(huán)境，也為我縣南大門(mén)增色添彩。
五、高標準、高效率完XX縣委、政府交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)
1、5月份和10月份兩次完成XX區征地評估認證工作，9月份完成XX區征地評估工作和北干渠雙側延伸評估工作。
2、籌資5萬(wàn)元完成承辦的創(chuàng )建國家級園林縣城綠化工作。
3、8月份經(jīng)過(guò)多方溝通、齊心協(xié)力率先地完XX縣委、政府交辦的聶樓遷墳工作。
4、10月份積極響XX縣委、政府新型城鎮化的要求，克服困難進(jìn)行了局院內車(chē)庫和平房拆遷、花草樹(shù)木移植、路面硬化，提質(zhì)提速完成了局庭院升級改造。
5、在省市各種迎檢工作中，嚴格按照縣要求做好衛生打掃工作，多次榮獲縣通報表?yè)P。
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