給顧客的道歉信

給顧客的道歉信(合集15篇)

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，有時(shí)我們會(huì )接觸并使用道歉信，通過(guò)道歉信我們可以更好反省自己的過(guò)失，更好的向對方表示陪禮道歉。你寫(xiě)道歉信時(shí)總是沒(méi)有文字可寫(xiě)？下面是小編幫大家整理的給顧客的道歉信，僅供參考，歡迎大家閱讀。

給顧客的道歉信1

尊敬的.客戶(hù):

　　我司辦公室自20xx年8月15日啟用后，因為網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題造成公司原定客服熱線(xiàn)無(wú)法正常使用。給廣大企業(yè)客戶(hù)造成不便，在此我司特向廣大用戶(hù)表示深深的歉意!

　　為了解決當前網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，我司現開(kāi)通集團電話(huà)并且原定電話(huà)會(huì )在20xx年9月11日回復使用。歡迎廣大客戶(hù)致電我司。謝謝!

　　正式通告我司電話(huà)：

　　集團電話(huà)：

　　客服熱線(xiàn)：

　　客服郵箱：

　　感謝廣大客戶(hù)給予我司的理解和大力支持!

　　順頌商祺!

　　X企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司

　　20xx年9月10日

給顧客的道歉信2

尊敬的便利店全體用戶(hù)：

　　您好!

　　在這里，請允許便利店全體員工真誠的向您說(shuō)一聲抱歉。過(guò)去兩天，由于菏澤遭遇了十年不遇的'暴雪襲擊，致使我們存放物流車(chē)的倉房坍塌，物流車(chē)無(wú)法出行，貨品倉庫又岌岌可危，困難之大，均超出了我們的想象。

　　但是暴雪天氣并沒(méi)有影響用戶(hù)對我們的那份信任，過(guò)去兩天訂單量之多均超出同期5倍。為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，公司總經(jīng)理董鐵亮先生化身物流一哥，帶領(lǐng)公司全體員工奮戰在物流前線(xiàn)，但是菏澤城區路面積雪堆積過(guò)多，部分商品到達用戶(hù)手中仍有所延遲。

　　為此，公司全體員工在這里向各位道歉。這種令人遺憾的局面，是公司考慮不周所致。

　　服務(wù)理念是為用戶(hù)提供方便快捷的生活，帶給您更有品質(zhì)的生活享受。

　　但訂單延遲送達，勢必影響用戶(hù)體驗。對于客戶(hù)的理解和寬容我們表示感謝。

　　謝謝各位對便利店的關(guān)注和支持。今日配送派單已恢復正常。

　　再次感謝各位對支持厚愛(ài)!

公司全體員工致上

　　20xx年11月26日

給顧客的道歉信3

xxx：

　　各位網(wǎng)友：

　　你們好！

　　我是青年餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青年餐廳翠屏北里店的`許多地方很不滿(mǎn)意，首先我代表青年餐廳向大家道歉，我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。

　　由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開(kāi)業(yè)期間客流量很大，導致出現了很多服務(wù)盲區，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會(huì )，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現的問(wèn)題，總公司也已經(jīng)開(kāi)始調整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動(dòng)很大，公司派出了專(zhuān)門(mén)的調查組對翠屏北里店的問(wèn)題進(jìn)行了調查，目前正在逐步整改。

　　請大家相信，我們一定會(huì )把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿(mǎn)意，我們才能生存!

此致

敬禮!

　　xxx

　　xxxx年xx月xx日

給顧客的道歉信4

各位網(wǎng)友：

　　您好，我是青餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿(mǎn)意，首先我代表青餐廳向大家道歉，我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。

　　由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開(kāi)業(yè)期間客流量很大，導致出現了很多服務(wù)盲區，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會(huì )，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現的問(wèn)題，總公司也已經(jīng)開(kāi)始調整和處理，大家在x上發(fā)的帖子對公司觸動(dòng)很大，公司派出了專(zhuān)門(mén)的`調查組對翠屏北里店的問(wèn)題進(jìn)行了調查，目前正在逐步整改。

　　請大家相信，我們一定會(huì )把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿(mǎn)意，我們才能生存!

道歉人：xxx

　　20xx年x月x日

給顧客的道歉信5

尊敬的顧客：

　　你好！

　　對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會(huì )的話(huà)，也非常希望你再給我機會(huì )，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下。

　　我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的'感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。針對本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對我方存在的不足，請及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，達到雙贏(yíng)，也讓我方提高更快。謝謝！

此致

敬禮

　　道歉人：xxx

　　時(shí)間：xxxx年xx月xx日

給顧客的道歉信6

親愛(ài)的顧客朋友：

　　原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營(yíng)業(yè)現因一系列原因需推遲營(yíng)業(yè)，在此我們xxxxx超市的全體員工很鄭重的向長(cháng)期以來(lái)一直追隨并支持我們的顧客朋友說(shuō)一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們xxxxx超市的信任、支持與幫助，因為有你們，我們才能在成長(cháng)的路上一步步前行，也正是因為這樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負責。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開(kāi)放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此后期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次說(shuō)一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝!

　　除味、消毒期間，我們會(huì )對轉發(fā)朋友圈的顧客朋友進(jìn)行登記(轉發(fā)朋友圈7天并積贊58個(gè)的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進(jìn)行登記)，后期我們店員會(huì )逐一進(jìn)行電話(huà)邀約，承諾給朋友們的優(yōu)惠會(huì )照常進(jìn)行，讓你們用最低的價(jià)格享受到最優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)。

　　另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區會(huì )按照原計劃進(jìn)行試營(yíng)業(yè)，歡迎顧客朋友的光臨!

　　致歉人：xxxxx超市全體員工

　　20xx年8月23日

給顧客的道歉信7

尊敬的上海XX的會(huì )員朋友：

　　您好!XX集團自xx年入駐上海以來(lái)，一直得到廣大會(huì )員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái)，有您與XX形影相隨，一起見(jiàn)證著(zhù)XX的成長(cháng)和發(fā)展，XX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

　　xx年7月26日，XX喜迎第二大有機農場(chǎng)——TZ農場(chǎng)的正式開(kāi)園，屆時(shí)上海市、TZ市、高港區各級領(lǐng)導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專(zhuān)業(yè)檢測機構的專(zhuān)家都將出席本次開(kāi)園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開(kāi)園典禮做深入報道，您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )、報紙、電臺等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的`是，由于開(kāi)園當天場(chǎng)地等限制，未能邀請您親臨現場(chǎng)感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗XX第二大有機農場(chǎng)——TZ農場(chǎng)5000畝有機農場(chǎng)規模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受"絕不含農藥化肥"的XX的新鮮與健康，我們會(huì )在開(kāi)園之后陸續安排會(huì )員朋友們赴TZ農場(chǎng)參觀(guān)考察。

　　上海XX非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

　　道歉人：XXX

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信8

親愛(ài)的顧客：

　　您好！

　　首先，非常感謝您入住中信井岡山會(huì )議中心酒店。同時(shí)，我們對5月10日早上發(fā)生的事情感到非常抱歉。我們酒店非常重視這個(gè)問(wèn)題，酒店總經(jīng)理已經(jīng)與相關(guān)部門(mén)和相關(guān)員工進(jìn)行了溝通，要求進(jìn)行適當的培訓。在此，我為我們的工作失誤給您帶來(lái)的`不便向您鄭重道歉！由于我們酒店員工之間的溝通不暢，您的住宿體驗非常不愉快。我真誠地希望您能相信，我們絕不會(huì )允許員工以這種方式對待像您這樣的貴賓。當然，我們也希望在您方便的時(shí)候再次入住我們的酒店，我非常希望向您道歉。對此，致敬！祝你身體健康！一切順利！

此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年x月x日

給顧客的道歉信9

親愛(ài)的客人：

　　您好!首先請允許我對您遇到的`預定沒(méi)有房間的問(wèn)題給您帶來(lái)的不便致以真誠的道歉。

　　由于近來(lái)客人較多，客房緊張，導致有些客人無(wú)法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會(huì )在第一時(shí)間通知您并免費接您回來(lái)，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時(shí)給你一定折扣折并免費提供早餐。祝您過(guò)得愉快!

　　客戶(hù)部 皮皮

　　年月日

給顧客的道歉信10

　　各位網(wǎng)友您好，我是青餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿(mǎn)意，首先我代表青餐廳向大家道歉，我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。

　　由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開(kāi)業(yè)期間客流量很大，導致出現了很多服務(wù)盲區，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會(huì )，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現的問(wèn)題，總公司也已經(jīng)開(kāi)始調整和處理，大家在論壇上發(fā)的`帖子對公司觸動(dòng)很大，公司派出了專(zhuān)門(mén)的調查組對翠屏北里店的問(wèn)題進(jìn)行了調查，目前正在逐步整改。

　　請大家相信，我們一定會(huì )把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿(mǎn)意，我們才能生存!

　　道歉人：

　　時(shí)間：xx-xxxx月xx日

給顧客的道歉信11

親愛(ài)的顧客朋友：

　　原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營(yíng)業(yè)現因一系列原因需推遲營(yíng)業(yè)，在此我們點(diǎn)點(diǎn)兒童用品超市的全體員工很鄭重的向長(cháng)期以來(lái)一直追隨并支持我們的顧客朋友說(shuō)一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們點(diǎn)點(diǎn)兒童用品超市的信任、支持與幫助，因為有你們，我們才能在成長(cháng)的路上一步步前行，也正是因為這樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負責。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開(kāi)放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此后期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次說(shuō)一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝！

　　除味、消毒期間，我們會(huì )對轉發(fā)朋友圈的顧客朋友進(jìn)行登記（轉發(fā)朋友圈7天并積贊58個(gè)的'顧客朋友可以到我們楊柳灣店進(jìn)行登記），后期我們店員會(huì )逐一進(jìn)行電話(huà)邀約，承諾給朋友們的優(yōu)惠會(huì )照常進(jìn)行，讓你們用最低的價(jià)格享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區會(huì )按照原計劃進(jìn)行試營(yíng)業(yè)，歡迎顧客朋友的光臨！

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信12

親愛(ài)的客戶(hù):

　　您好！

　　由于我們在帖子活動(dòng)中的錯誤，我們把(湘冠云南火腿月餅)打錯了(湘冠清真火腿月餅)�，F在我們對我們的客戶(hù)和朋友做了一個(gè)特殊的處理來(lái)糾正商品名稱(chēng)，給你購物帶來(lái)了很多不便。請理解！

　　大興折扣大理店描述

　　我就解釋一下我們超市九四貼出現的清真火腿月餅

　　一、我們超市這個(gè)帖子有兩種宣傳方式，一種是微信公眾平臺，一種是海報宣傳。其中因印刷錯誤，出現商品名稱(chēng)錯誤，“湘冠云南火腿月餅”被誤打為“湘冠清真火腿月餅”。被發(fā)現后，我們超市做了更正公告，通過(guò)海報、產(chǎn)品、微信公眾平臺等多種方式進(jìn)行更正。

　　二、對這批貨物做出如下說(shuō)明:

　　我們超市從昆明運興商貿有限公司購買(mǎi)了2塊，160塊80克的“火腿月餅”，有香冠特色。這批月餅的.檢驗報告全部齊全，是正規合格的商品。9月4日開(kāi)始銷(xiāo)售，9月6日11: 30售完。

　　3.有3000張海報，都宣傳過(guò)了。

　　四.我們超市為這個(gè)錯誤向客戶(hù)真誠道歉，并將在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。所有回民食品都會(huì )分類(lèi)專(zhuān)柜出售，由回民同事代售。

　　以上說(shuō)明我們超市保證情況屬實(shí)

此致

敬禮！

　　道歉人：

　　日期：

給顧客的道歉信13

尊敬的顧客：

　　您好!

　　4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開(kāi)了總經(jīng)理會(huì )議，

　　成立調查小組，對整個(gè)事件進(jìn)行了詳細的調查。

　　發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會(huì )作為警示永遠銘記。

　　我的員工犯錯，更是領(lǐng)導者的錯,因為是我沒(méi)有教育好他們!沒(méi)有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨”!事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無(wú)用的，我們絕不逃避。

　　對于所有的相關(guān)責任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟處罰。

　　對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒!今后我們一定會(huì )用萬(wàn)分的責任心對待工作，嚴抓每一個(gè)環(huán)節!現今我們已全面展開(kāi)對于員工素質(zhì)教育培訓及專(zhuān)業(yè)知識培訓的工作。

　　請關(guān)注我們的改變吧!

　　在此，也深深的`感謝所有關(guān)注此事的朋友們!其實(shí)，在我得知此次事件以后，除了感到無(wú)比慚愧和歉意以外，更多的是感動(dòng)，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望!xx由西服店轉行為西餐廳，歷經(jīng)16的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長(cháng)起來(lái)，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。

　　您的批評，是希望xx能夠做得更好!步子走得更穩!

　　孩子在成長(cháng)的過(guò)程中，難免會(huì )摔跤，會(huì )犯錯，這時(shí)家長(cháng)一定會(huì )扶一把，悉心教育他。

　　現今的xxx，突然由一個(gè)小店發(fā)展成為大店，以我的經(jīng)驗來(lái)說(shuō)依然還很淺薄，新酒店就像一個(gè)剛開(kāi)始起步的孩子，需要象家長(cháng)的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長(cháng)起來(lái)!

　　感謝所有關(guān)注xx的朋友們!

　　總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來(lái)了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來(lái)化解這次矛盾。

　　我用無(wú)比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒!并再次光臨xx，xx全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來(lái)。

此致

敬禮

給顧客的道歉信14

親愛(ài)的客戶(hù)：

　　您好！

　　4月3日在飛機城論壇上得知你的帖子，立即緊急召開(kāi)總經(jīng)理會(huì )議。

　　成立了一個(gè)調查組來(lái)詳細調查整個(gè)事件。首先，我謹代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意。對不起！我會(huì )永遠記住你的批評作為警告。我的員工犯了錯誤，是領(lǐng)導的錯，因為我沒(méi)有教育好他們！沒(méi)有讓他們深刻理解“客戶(hù)是上帝，是我們的父母，客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨”！事情已經(jīng)發(fā)生了。我知道再多的解釋都沒(méi)有用。我們永遠不會(huì )逃跑。對于所有責任人，酒店已經(jīng)進(jìn)行了批評教育、離職檢查和經(jīng)濟處罰。我再次對給你和你的家人造成的傷害表示誠摯的歉意。請見(jiàn)諒！今后，我們將以極大的.責任感對待工作，嚴格把握每一個(gè)環(huán)節！目前，我們已全面啟動(dòng)員工素質(zhì)教育和專(zhuān)業(yè)知識培訓工作。請關(guān)注我們

　　換吧！

　　在此，我還要感謝所有關(guān)注此事的朋友們！事實(shí)上，我得知這件事后，不僅感到羞恥和抱歉，而且很感動(dòng)。感謝大家對匯川的厚望！匯川從西裝店變成了西餐廳。經(jīng)歷了20xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪伴了一代孩子，一起成長(cháng)。我們已經(jīng)是熟悉的家庭了，所以我更能理解你不讓我們犯錯的感受。你的批評是希望匯川能做得更好！走路更穩！

　　在成長(cháng)的過(guò)程中，孩子難免會(huì )跌倒，犯錯。這個(gè)時(shí)候父母肯定會(huì )幫他一把，好好教育他�，F在匯川突然從小店發(fā)展成了大店，以我的經(jīng)驗

　　還是很淺的。新酒店就像一個(gè)剛剛起步的孩子。它需要你父母的幫助來(lái)幫助我們健康成長(cháng)！

　　感謝所有關(guān)注匯川的朋友們！

　　總之，無(wú)論如何，都是因為我們的工作失誤給你帶來(lái)了不快，希望對方能以真誠的心化解這個(gè)矛盾。

　　我再次向你和你的家人真誠道歉，希望你能寬容和原諒我！再來(lái)匯川。匯川全體員工將以最好的服務(wù)和真誠的態(tài)度歡迎您。

xxx

　　20xx年x月x日

給顧客的道歉信15

尊敬的上海xxxx的會(huì )員朋友：

　　您好！xxxx集團自20xx年入駐上海以來(lái)，一直得到廣大會(huì )員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái)，有您與xxxx形影相隨，一起見(jiàn)證著(zhù)xxxx的成長(cháng)和發(fā)展，xxxx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

　　20xx年7月26日，xxx喜迎第二大有機農場(chǎng)——TZ農場(chǎng)的正式開(kāi)園，屆時(shí)上海市、TZ市、高港區各級領(lǐng)導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專(zhuān)業(yè)檢測機構的專(zhuān)家都將出席本次開(kāi)園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開(kāi)園典禮做深入報道，您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )、報紙、電臺等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的是，由于開(kāi)園當天場(chǎng)地等限制，未能邀請您親臨現場(chǎng)感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的'體驗xxxx第二大有機農場(chǎng)——TZ農場(chǎng)5000畝有機農場(chǎng)規模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受"絕不含農藥化肥"的xxxx的新鮮與健康，我們會(huì )在開(kāi)園之后陸續安排會(huì )員朋友們赴TZ農場(chǎng)參觀(guān)考察。

　　上海xxxx非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

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