客服道歉信

客服道歉信5篇

　　在當今社會(huì )生活中，我們常常要運用到道歉信，道歉信在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應如何寫(xiě)一份恰當的道歉信呢？以下是小編為大家收集的客服道歉信，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客服道歉信1

　　親您好。我是xxxx的店主�？吹侥鷮ξ覀兊脑u價(jià)，非常抱歉，我們店鋪有讓您感到不滿(mǎn)意的地方，給您帶來(lái)不便，在此表示真誠的歉意請您諒解。小店的.中評對小店非常重要，小店經(jīng)營(yíng)也非常不容易。再次感謝親的支持我們做的不滿(mǎn)意希望親可以提出寶貴意見(jiàn)和建議，我們可以改進(jìn)，本店一如既往為每一個(gè)親真誠的服務(wù)，真誠的原則，我們會(huì )一直往好的方向發(fā)展。我們?yōu)槟鷾蕚淞艘恍┬《Y品或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意還希望親能高抬貴手給我們修改一下。在未來(lái)的日子里，我們將不斷努力，為親呈現更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。對于此次給您帶來(lái)的焦慮與困擾，匯怡閩臺特產(chǎn)表示深深的歉意。同時(shí)保證本店的商品絕對貨真價(jià)實(shí)、售后保障無(wú)微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正!真誠的希望您在我店買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，期待而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

　　祝您身體健康生活愉快!

　　此致

敬禮!

　　XXXX年XX月XX日

客服道歉信2

親愛(ài)的買(mǎi)家:

　　沒(méi)想到會(huì )用這種方式和你交流。請原諒我的粗心

　　我今天寫(xiě)這封信不僅是為了你的原諒，也是為了個(gè)人內心的平靜。真不知道EMS物流為什么這么慢。我以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況。發(fā)貨的.時(shí)候咨詢(xún)了EMS，告訴我要2-3天才能到你的發(fā)貨地址，但是到現在5天都沒(méi)有收到貨。我也跟蹤訂單號，隨時(shí)咨詢(xún)EMS客服，并向你匯報咨詢(xún)的原因。

　　我們默認的物流是EMS，因為EMS比正規的更不容易丟貨，而且覆蓋面很廣，他們的管理也相當嚴格，手續也比較復雜，所以EMS會(huì )耽誤一些時(shí)間，很多小郵局效率也不是很高，讓EMS慢！

　　現在事情已經(jīng)發(fā)生了，除了后勤，說(shuō)什么都沒(méi)用。反正我有責任。沒(méi)有按照你的要求發(fā)申通快遞。我希望它沒(méi)有給你造成任何損失或不便。我深表歉意�，F在社區公開(kāi)向你道歉。

　　今天查了物流。你的貨物還沒(méi)有簽收。我的心久久不能平靜，所以我總是為你感到難過(guò)。再次抱歉。不管你給我什么樣的評價(jià)，我都不后悔，你給我差評我也不會(huì )覺(jué)得有點(diǎn)吃醋。我只期待下次能做的更好，不會(huì )做什么過(guò)激的事情，因為我把這個(gè)地方當成自己的淘寶，這是養活自己，讓這個(gè)成為我家的方式。你是作為客人來(lái)我家的，我應該為你不滿(mǎn)意的接待道歉。

　　當然，這也是給我的一個(gè)教訓。我會(huì )在淘寶之旅中終生銘記

　　謝謝你給我一個(gè)敞開(kāi)心扉的機會(huì )。最后，再次真誠道歉。

　署名：

日期：

客服道歉信3

尊敬的客戶(hù)：

　　您好！

　　我是xxx有限公司的高級客服代表，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。

　　您在來(lái)信中投訴中說(shuō)我們給您寄來(lái)的山核桃不是產(chǎn)自，為此我們進(jìn)行了調查。最后得出結論是因為銷(xiāo)售人員由于一時(shí)疏忽把您和另外一位客戶(hù)的訂單給搞錯了，所以才出現了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。

　　而您在來(lái)信中提到了客服部門(mén)一位接電話(huà)的.小女孩對您沒(méi)有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話(huà)，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過(guò)電話(huà)錄音得到了證實(shí)。那位接線(xiàn)員確實(shí)沒(méi)有做到她的本職工作，我們對她進(jìn)行了嚴懲，并在一段時(shí)間內您會(huì )收到她的道歉。由于這是一名實(shí)習的客戶(hù)代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶(hù)代表的意見(jiàn)反饋，讓我們以后做得更好。

　　我們在收到您退貨的同時(shí)給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺(jué)得怎樣？如果您覺(jué)得合適的話(huà)請來(lái)電告知我們，我們將第一時(shí)間給您最好的服務(wù)，最后再對您遇到的麻煩表示歉意！

此致

敬禮！

客服代表：xxx

　　xx年xx月xx日

客服道歉信4

　　親愛(ài)的顧客，您好!最近本店的服務(wù)評分比較低，主要原因是旺旺咨詢(xún)時(shí)回復慢，顧客覺(jué)得服務(wù)不好，給的服務(wù)評分比較低!請聽(tīng)我解釋一下：之所以有回復不及時(shí)，是因為店主身體不便，加上公司新雇傭的客服對公司的整個(gè)流程不怎么熟悉，導致了對您的疏忽和字體上對您的不尊重，一切都是我的.錯，親。

　　我已經(jīng)下令辭退那些不聽(tīng)話(huà)的員工。今天你們的差評我無(wú)怨無(wú)悔，終歸一切都是我的問(wèn)題。我已經(jīng)做好對新員工的崗前培新。相信他們以后會(huì )給親們一個(gè)良好的表現的。

　　在加上我最佳身邊不便，因此打字速度非常慢，不能做到快速回復顧客。

　　服務(wù)上的不到位，還請您諒解，但絕無(wú)懈怠之心，竭誠為每一位顧客服務(wù)!店主在此向您致以誠摯的歉意，回復速度敬請諒解，同時(shí)保證本店的商品絕對貨真價(jià)實(shí)、售后保障無(wú)微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正!真誠的希望您在我店買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，期待而來(lái)，滿(mǎn)意而歸!

　　一個(gè)深感抱歉的新手賣(mài)家。

xxx

xxxx年x月xx日

客服道歉信5

　　尊敬的客戶(hù)：您好！

　　我是XXXXX有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。

　　您在來(lái)信中投訴中說(shuō)我們給您寄來(lái)的山核桃不是產(chǎn)自臨安的，為此我們進(jìn)行了調查。

　　最后得出結論是因為銷(xiāo)售人員由于一時(shí)疏忽把您和另外一位客戶(hù)的訂單給搞錯了，所以才出現了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯的.原因，對此我們再一次對您表示歉意。

　　而您在來(lái)信中提到了客服部門(mén)一位接電話(huà)的小女孩對您沒(méi)有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話(huà)，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過(guò)電話(huà)錄音得到了證實(shí)。

　　那位接線(xiàn)員確實(shí)沒(méi)有做到她的本職工作，我們對她進(jìn)行了嚴懲，并在一段時(shí)間內您會(huì )收到她的道歉。

　　由于這是一名實(shí)習的客戶(hù)代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶(hù)代表的意見(jiàn)反饋，讓我們以后做得更好。

　　我們在收到您退貨的同時(shí)給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺(jué)得怎樣？如果您覺(jué)得合適的話(huà)請來(lái)電告知我們，我們將第一時(shí)間給您最好的服務(wù)，最后再對您遇到的麻煩表示歉意！

【客服道歉信】相關(guān)文章：

客服道歉信03-03

淘寶客服道歉信11-12

淘寶客服道歉信3篇06-06

淘寶客服道歉信6篇12-08

客服外包公司找的客服比兼職客服好在哪里?02-14

保險客服？02-13

經(jīng)典道歉信01-07

經(jīng)典的道歉信12-19

客服人員溝通技巧 客服交流技巧08-22