淘寶客服道歉信

淘寶客服道歉信

　　在我們平凡的日常里，道歉信對我們的作用越來(lái)越大，道歉信在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。相信寫(xiě)道歉信是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編收集整理的淘寶客服道歉信，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

淘寶客服道歉信1

我最親親的買(mǎi)家：

　　親!您好!

　　真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒。 當我徹夜難眠給您寫(xiě)這封信的時(shí)候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿(mǎn)了內疚!我們知道!您滿(mǎn)懷熱情的'來(lái)到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是，因為最近活動(dòng)異�；鸨�，來(lái)咨詢(xún)的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個(gè)客服姑娘同時(shí)要和100個(gè)旺旺講話(huà)!好久才給您回復一聲，真的對不起!

　　親，我在杭州，您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會(huì )有八方支援!如果我們再和日本人打仗!我相信，我們會(huì )是骨肉相連，并肩作戰的兄弟姐妹!

　　親，我們不完美!因為我們客服相應可能不是最快的!衣服也可能沒(méi)有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過(guò)話(huà)!我和物流干過(guò)架，罵過(guò)快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳!

　　親，我們不完美!如果真的由讓您不滿(mǎn)意和不順心的地方!請給我們一次機會(huì )為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵!

　　我們只想真誠地給您道歉!說(shuō)聲對不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗!也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿(mǎn)，都可旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評，認真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會(huì )主動(dòng)給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷，好評后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷!可以抵用現金哦!親!恭候您的再次光臨!

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

淘寶客服道歉信2

親愛(ài)的用戶(hù)：

　　親們，很抱歉這么久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起!您拍下的是預定鞋碼，當時(shí)聯(lián)系過(guò)廠(chǎng)家給了我們大約到貨時(shí)間，但沒(méi)想到的是廠(chǎng)家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對些我很抱歉也很無(wú)奈。

　　今天我們終于收到貨，在第一時(shí)間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn)，不吃飯，加派人手，會(huì )盡量為每一個(gè)親早點(diǎn)發(fā)貨的。

　　特意準備了一些小禮品，或多或少的`表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意，希望您能笑納。親~收貨后有還算滿(mǎn)意，請記得給我們好評，動(dòng)態(tài)評分也給五星評分，好嗎?

　　再次謝謝親們的支持了，本店會(huì )一如既往的為每個(gè)親真誠的服務(wù)，秉著(zhù)真誠的原則，我們會(huì )一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后，有任何問(wèn)題請聯(lián)系我們，如果滿(mǎn)意親給我們好評對我們進(jìn)行鼓勵，不滿(mǎn)意聯(lián)系我們我們會(huì )努力讓您滿(mǎn)意的。

　　心祝您淘寶開(kāi)心，事事順利!

此致

敬禮

　　致歉人：

　　20xx年x月x日

淘寶客服道歉信3

親愛(ài)的嘉頓客戶(hù)：

　　我方于本月18日配送貴司產(chǎn)品，但由于我方?jīng)]有按貴司的計劃安排配送，給貴司帶來(lái)了很多麻煩，非常抱歉!

　　對本次配送造成的負影響，我首先以我個(gè)人的.名義向你致以最誠摯的歉意，如果不是因為我的工作疏忽，是不會(huì )導致這樣的后果，我心存愧疚。如果還有機會(huì )的話(huà)，也非常希望你再給我機會(huì )，我們一定保證以后提供的服務(wù)絕不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

　　針對本次配送質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思并在內部討論協(xié)商，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生!

　　其它方面希望貴司能再提寶貴意見(jiàn)，對我方存在的不足，請及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，達到雙贏(yíng)，也讓我方提高更快。我相信在貴司和駿鴻物流的監督下，我們會(huì )做得越來(lái)越好!謝謝!

　　xxx

　　20xx年x月x日

淘寶客服道歉信4

親：

　　您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒

　　當我徹夜難眠給您寫(xiě)這封信的時(shí)候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿(mǎn)了內疚!我們知道!您滿(mǎn)懷熱情的來(lái)到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

　　親，我們不完美!因為我們客服回應可能不是最快的!衣服也可能沒(méi)有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過(guò)話(huà)!我和物流干過(guò)架，罵過(guò)快遞!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品!

　　年輕人都是懷揣著(zhù)夢(mèng)想來(lái)創(chuàng )業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng )業(yè)的道路還剛開(kāi)始，出現了這么一個(gè)事故，我們感覺(jué)到很悲痛，同時(shí)，也感覺(jué)到非常的無(wú)助和絕望。寫(xiě)這封致歉信，心情是非常的`沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親!因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時(shí)候，您申請下退款，我們這邊會(huì )第一時(shí)間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺(jué)到非常的內疚和自責。到親的理解和支持!也非常的希望能夠得電商是個(gè)非常辛苦的職業(yè)，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時(shí)候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口。

　　道歉人：XXX

　　時(shí)間：20xx年XX月XX日

淘寶客服道歉信5

　　^_^親們，很抱歉這么久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起! 您拍下的是預定鞋碼，當時(shí)聯(lián)系過(guò)廠(chǎng)家給了我們大約到貨時(shí)間，但沒(méi)想到的是廠(chǎng)家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對些我很抱歉也很無(wú)奈。

　　今天我們終于收到貨，在第一時(shí)間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn)，不吃飯，加派人手，會(huì )盡量為每一個(gè)親早點(diǎn)發(fā)貨的。

　　特意準備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意，希望您能笑納。 親~收貨后有還算滿(mǎn)意，請記得給我們好評，動(dòng)態(tài)評分也給五星評分，好嗎?

　　再次謝謝親們的支持了，本店會(huì )一如既往的為每個(gè)親真誠的`服務(wù)，秉著(zhù)真誠的原則，我們會(huì )一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后，有任何問(wèn)題請聯(lián)系我們，如果滿(mǎn)意親給我們好評對我們進(jìn)行鼓勵，不滿(mǎn)意聯(lián)系我們我們會(huì )努力讓您滿(mǎn)意的。

　　祝您淘寶開(kāi)心，事事順利!

淘寶客服道歉信6

　　親您好。我是xxxx的店主�？吹侥鷮ξ覀兊脑u價(jià)，非常抱歉，我們店鋪有讓您感到不滿(mǎn)意的地方，給您帶來(lái)不便，在此表示真誠的歉意請您諒解。小店的中評對小店非常重要，小店經(jīng)營(yíng)也非常不容易。再次感謝親的支持我們做的不滿(mǎn)意希望親可以提出寶貴意見(jiàn)和建議，我們可以改進(jìn)，本店一如既往為每一個(gè)親真誠的服務(wù)，真誠的原則，我們會(huì )一直往好的.方向發(fā)展。我們?yōu)槟鷾蕚淞艘恍┬《Y品或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意還希望親能高抬貴手給我們修改一下。在未來(lái)的日子里，我們將不斷努力，為親呈現更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。對于此次給您帶來(lái)的焦慮與困擾，匯怡閩臺特產(chǎn)表示深深的歉意。同時(shí)保證本店的商品絕對貨真價(jià)實(shí)、售后保障無(wú)微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正!真誠的希望您在我店買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，期待而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

　　祝您身體健康生活愉快!

　　此致

敬禮!

　　XXXX年XX月XX日

淘寶客服道歉信7

　　親愛(ài)的顧客，您好!最近本店的服務(wù)評分比較低，主要原因是旺旺咨詢(xún)時(shí)回復慢，顧客覺(jué)得服務(wù)不好，給的服務(wù)評分比較低!請聽(tīng)我解釋一下：之所以有回復不及時(shí)，是因為店主身體不便，加上公司新雇傭的客服對公司的整個(gè)流程不怎么熟悉，導致了對您的疏忽和字體上對您的不尊重，一切都是我的錯，親。

　　我已經(jīng)下令辭退那些不聽(tīng)話(huà)的.員工。今天你們的差評我無(wú)怨無(wú)悔，終歸一切都是我的問(wèn)題。我已經(jīng)做好對新員工的崗前培新。相信他們以后會(huì )給親們一個(gè)良好的表現的。

　　在加上我最佳身邊不便，因此打字速度非常慢，不能做到快速回復顧客。

　　服務(wù)上的不到位，還請您諒解，但絕無(wú)懈怠之心，竭誠為每一位顧客服務(wù)!店主在此向您致以誠摯的歉意，回復速度敬請諒解，同時(shí)保證本店的商品絕對貨真價(jià)實(shí)、售后保障無(wú)微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正!真誠的希望您在我店買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，期待而來(lái)，滿(mǎn)意而歸!

　　一個(gè)深感抱歉的新手賣(mài)家。

xxx

xxxx年x月xx日

淘寶客服道歉信8

　　尊敬的客戶(hù)：您好！

　　我是XXXXX有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。

　　您在來(lái)信中投訴中說(shuō)我們給您寄來(lái)的山核桃不是產(chǎn)自臨安的'，為此我們進(jìn)行了調查。

　　最后得出結論是因為銷(xiāo)售人員由于一時(shí)疏忽把您和另外一位客戶(hù)的訂單給搞錯了，所以才出現了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。

　　而您在來(lái)信中提到了客服部門(mén)一位接電話(huà)的小女孩對您沒(méi)有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話(huà)，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過(guò)電話(huà)錄音得到了證實(shí)。

　　那位接線(xiàn)員確實(shí)沒(méi)有做到她的本職工作，我們對她進(jìn)行了嚴懲，并在一段時(shí)間內您會(huì )收到她的道歉。

　　由于這是一名實(shí)習的客戶(hù)代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶(hù)代表的意見(jiàn)反饋，讓我們以后做得更好。

　　我們在收到您退貨的同時(shí)給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺(jué)得怎樣？如果您覺(jué)得合適的話(huà)請來(lái)電告知我們，我們將第一時(shí)間給您最好的服務(wù)，最后再對您遇到的麻煩表示歉意！

淘寶客服道歉信9

親愛(ài)的新朋友，老朋友，骨灰級客戶(hù)朋友：

　　大家好!

　　這幾天很多很多的人問(wèn)我，你的淘寶店沒(méi)有沒(méi)有了?要買(mǎi)東西哪里拍。新的淘寶店正在快馬加鞭地上鏈接，已經(jīng)可以收藏了。還是老的店名“上上媽咪在美國”。全部弄好估計還要一個(gè)星期。這期間內大家可以在微店可以拍�？头�也都在的。麻煩大家又要換地方購買(mǎi)，帶來(lái)的麻煩真的很抱歉!

　　含著(zhù)悲痛的心情和大家解釋一下，遭到國內兩家中國總代理投訴商標侵權。淘寶規則屬于知識產(chǎn)權嚴重扣分，店鋪被徹底刪除。樹(shù)大招風(fēng)，大家都看到我馬上就要四皇冠了。

　　從大女兒上上出生后，我開(kāi)始一點(diǎn)一滴做起我的母嬰淘寶店，轉眼快4年馬上升4皇冠。美國洛杉磯，今天突然進(jìn)入了夏天，我的心卻落入冰川，就好像失去了摯愛(ài)的孩子。轉念一想，我也可以把這當作一個(gè)FRESH START。這樣歸零的機會(huì )，人生并不多。人生也像時(shí)鐘一樣，到了子夜就要“從零開(kāi)始”。作家劉震云也說(shuō)過(guò)：“歸零心態(tài)就是把自己心靈里的一切清空，把已經(jīng)擁有的一切剝除，一切歸于零的心態(tài)�！�

　　沒(méi)有了三皇冠，小店的信用等級又要從0開(kāi)始。讓我想起4年前剛開(kāi)始的時(shí)候，一臺筆記本放家里餐桌上，從早到晚，下訂單，拍圖片上鏈接，打包發(fā)貨，發(fā)微博，都是我一個(gè)人干，一天12小時(shí)，沒(méi)有休息日。1年到了一個(gè)皇冠，2年有2個(gè)皇冠，3年的時(shí)候有了3個(gè)皇冠.....第四年，我卻回到零。

　　店鋪可以關(guān)閉，信用等級可以歸0，但是這4年我不但收獲了店鋪，也收獲了你們——我親愛(ài)的你們。有的媽媽說(shuō)是我的實(shí)在打動(dòng)了她，有的媽媽是我的努力感動(dòng)了她，有好多媽媽愿意和我分享她的煩惱她的故事。特別是老老的骨灰級客戶(hù)，跟著(zhù)我4年了，我們的孩子們都差不多大。無(wú)論遇到什么事情都和我說(shuō)，上媽我挺你!我發(fā)個(gè)紅包給她們，就想討個(gè)彩讓她們開(kāi)心一下，她們卻怎么也不肯收……弄得我快難為情死。

　　我還記得去年一天我剛在美國產(chǎn)科醫生辦公室等待產(chǎn)檢，收到骨灰級老客戶(hù)紅梅給我的留言�；貞浟宋覀兿嘧R的4年，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，一路來(lái)全是信任，全是為對方考慮。洋洋灑灑一大段，荷爾蒙影響我又差點(diǎn)哭。前幾天她突然聯(lián)系我說(shuō)，9個(gè)月前我幫她代購的一個(gè)包突然收到了。因為當時(shí)5個(gè)月海關(guān)都沒(méi)清出來(lái)的時(shí)候，我想希望渺茫就給她退款了(還是我硬要給她退款，她說(shuō)很喜歡這包，愿意等著(zhù))。這次清關(guān)出來(lái)快遞公司都沒(méi)通知我。我真的完全不知道包居然可以時(shí)隔9個(gè)月出來(lái)。做代購4年，真是無(wú)奇不有。紅梅第一時(shí)間微信告訴我，又把包的款打到我支付寶。你知道，她真的可以偷偷收下這個(gè)包的，我永遠不會(huì )知道的。我發(fā)了100元的紅包給她，我知道她平時(shí)一直不收我的小紅包，就故意說(shuō)來(lái)，5元錢(qián)啦，收下吧。她打開(kāi)又馬上又發(fā)我一個(gè)紅包。我就知道她會(huì )這樣，我才不上你的當呢。

　　這樣窩心的事情還有很多。孕傻沒(méi)停過(guò)的我(第一次孕傻剛過(guò)又懷孕了)，好多次會(huì )多發(fā)兩次東西給客人，或者發(fā)兩次或者把A客人東西發(fā)給B客人。親愛(ài)的們都會(huì )告訴我，上媽你多發(fā)我了XXXX。我感動(dòng)地問(wèn)你怎么那么好，她說(shuō)我看你帶2個(gè)孩子做代購太辛苦了，不忍心……一時(shí)我紅了眼眶。

　　還有一個(gè)可愛(ài)的客人叫欣艷，過(guò)年我回國的時(shí)候，給我寄了她家鄉的特色工藝品�？粗�(zhù)那么精致的禮物，我不知道該怎么感謝。沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，你為啥要對我那么好。昨天她對我說(shuō)，“沒(méi)事，我挺你。繼續在你新店買(mǎi)多多的。乖乖，不怕。需要我怎么幫就說(shuō)，絕對第一時(shí)間幫你�！北緛�(lái)一直都很堅強的我，落淚了。

　　還有很多親留言我，說(shuō)“有我們呢，不怕。馬上把新店買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)成一顆皇冠!”“直接轉賬，不走淘寶，這都不叫事�！蹦銈儾恢�道這些話(huà)對我是多大的鼓勵!雖然你們離我有半個(gè)地球的距離，但是時(shí)常覺(jué)得我們好像真的只有一個(gè)手機的距離。不是互聯(lián)網(wǎng)將我們聯(lián)在一起，是緣分，是我們一樣的'做母親的心，是你們的善良和溫暖，一直鼓勵著(zhù)我，支持著(zhù)我，感動(dòng)著(zhù)我。以前這樣，現在這樣，以后我們還要一起走。我知道，這四年的汗水和淚水沒(méi)有白流。寫(xiě)著(zhù)寫(xiě)著(zhù)，致歉信煽情起來(lái)，變成了回憶信。

　　塞翁失馬焉知非福，這句話(huà)一定是對的。半夜寫(xiě)完這些，我發(fā)現我已經(jīng)知道自己有多大的福氣。這幾天很多找不到店鋪的客戶(hù)來(lái)加我微信，我很好奇問(wèn)店鋪沒(méi)了是怎么找到我的，有一位親說(shuō)，是你的客戶(hù)，就會(huì )想盡一切辦法來(lái)和你再次相遇。

　　親愛(ài)的們，真的真的感謝你們。感恩我們的初次相遇，感恩我們的再次相聚。感恩你們把心肝寶貝的口糧交給我，感恩你們相信從未謀面又遠在半個(gè)地球的美國的我……我想說(shuō)，我真的愛(ài)你們!

上媽親筆

　　20xx年6月6日

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