管理學(xué)學(xué)習心得體會(huì )
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以將其記錄在心得體會(huì )中，如此可以一直更新迭代自己的想法。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，以下是小編整理的管理學(xué)學(xué)習心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
管理學(xué)學(xué)習心得體會(huì )1
危機管理課程雖然只是選修課程，雖然只有幾周的時(shí)間，也只上幾次課，但在我的心里確實(shí)是有蠻大的作用的，讓我增強了我的危機意識，可以讓我在以后的學(xué)習，工作，生活中多一份危機感，當面對危機時(shí)就可以以不變應萬(wàn)變，鎮定自如。
人無(wú)遠慮，必有近憂(yōu)。樹(shù)立危機意識，是必需的。
沒(méi)有危機感的人，將面臨更大的危機。對許多人來(lái)說(shuō)，不是沒(méi)有機會(huì )，是不認識機會(huì )或沒(méi)有事先做準備；不是工作難做，是不會(huì )做；不是生活沒(méi)有綠洲，是因為心里一片沙漠；不是沒(méi)有陽(yáng)光，是因為我們總低著(zhù)頭；不是我們不聰明，是總認為世界上自己最聰明；不是我不行，而是我不學(xué)！隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，我們不能再有這樣的想。一切機會(huì )都隱藏在社會(huì )的發(fā)展和變化中。一切危機都處在事事中。我們必須適應這種變化，在變化中樹(shù)立競爭和危機意識，迎接新生活中不確定因素的挑戰。
沒(méi)有危機感的人，將面臨更大的危機。為危機做提前準備，就會(huì )化危機為轉機。21世紀是終生學(xué)習的世紀，不學(xué)習就落后，少學(xué)習也落后，學(xué)慢了同樣落后！重要的學(xué)習機會(huì )，比別人少參加一次，當即就被他人超越。當別人休息的時(shí)候，我們還在學(xué)習，我們又一次超越別人！想比別人強，就要比別人多懂，多懂來(lái)自多學(xué)。只有懂得更多，才能做得更好。只有比別人做得更好，才能強于別人！對有志氣的人，總是那些瞧不起的人給他以力量，所以，我們應該感謝反作用力。同時(shí)，少數學(xué)習的'人要感謝多數不學(xué)習的人，因為有他們固執己見(jiàn)的襯托，才能實(shí)現自己的很快超越；因為有他們情愿把各類(lèi)市場(chǎng)拱手相讓?zhuān)约翰拍軝C會(huì )多多。因為很少有人喜歡改變自己，所以成功的總是少數人！成功人士總是做那些普通人能夠做而不愿做的事，所以他才成功。
古人云：“凡事預則立，不預則廢。特別是正在當今競爭激烈的社會(huì )，我們沒(méi)有背景，將來(lái)靠誰(shuí)去找找工作，又靠誰(shuí)在將來(lái)的生活、工作、婚姻中得到開(kāi)心、幸福。這些美好的東西不是隨便就能得到的，不是上天隨便賜予的。是要靠我們在自己去爭取。那么，我們樹(shù)立危機意識，對我們來(lái)講是一件好事，它會(huì )時(shí)常督促我們。讓我們現在更加努力的學(xué)習，更加去鍛煉我們的綜合能力，樹(shù)立危機意識是一種管理，也是一種預防，也可以說(shuō)是保護自己的一種方式。
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前言﹕經(jīng)營(yíng)企業(yè)并非作慈善事業(yè)﹐企業(yè)不賺錢(qián)是一種罪惡﹐企業(yè)追求的目標是創(chuàng )造利潤。而為達成此目標﹐非得有高效率的團隊﹐高品質(zhì)的產(chǎn)品﹐低成本的進(jìn)料。團隊成員需有﹕A經(jīng)營(yíng)企業(yè)不是第一﹐第二就要關(guān)閉﹔B成員要有不畏艱難﹐不畏縮﹐不達目標﹐不罷休之精神。
—.品質(zhì)管理
外部市場(chǎng)的竟爭不外乎是品質(zhì)﹐價(jià)格﹐服務(wù)三要項.誰(shuí)要主宰市場(chǎng)就必需要取得品質(zhì)﹐價(jià)格﹐服務(wù)的絕對領(lǐng)先。
經(jīng)歷過(guò)一些公司﹐皆有以下問(wèn)題﹐為了達成產(chǎn)值﹐產(chǎn)量目標﹐從而投入大批人力﹐工時(shí)﹐反而造成新進(jìn)人員低品質(zhì)﹐多任務(wù)時(shí)﹐低效率。
從品質(zhì)管理來(lái)看﹕
1.大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管制意識。
2.基層干部缺乏工作教導實(shí)務(wù)經(jīng)驗。
3.整體忙于目標產(chǎn)值追求﹐問(wèn)題盲點(diǎn)即不斷發(fā)生。
4.雖然問(wèn)題有分析﹐但是落實(shí)度很差﹐執行力度欠缺(說(shuō)話(huà)一流﹐文章二流﹐做事三流)
5.人的品質(zhì)待教育﹐生產(chǎn)制程要改善﹐產(chǎn)品良率須提升。
二.內部品質(zhì)管理
1.內部品質(zhì)管理包函三個(gè)層面﹕現品﹐現場(chǎng)﹐現人。(即產(chǎn)品的品質(zhì)﹐過(guò)程的品質(zhì)和人的品質(zhì))。只有高素質(zhì)的人在最佳過(guò)程中﹐從事研發(fā)生產(chǎn)，才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品。
2.產(chǎn)品品質(zhì)好壞必是決定于生產(chǎn)過(guò)程中4mIe(人﹐機﹐料﹐法﹐環(huán))尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。
3.品質(zhì)異常處理﹕要以Qc手法(層別法﹐查檢表﹐管制圖﹐散布圖﹐魚(yú)骨圖，直方圖﹐柏拉圖)依不良因素分析﹐但最重要的是對矯正對策及預防措施方案之執行﹐一般工廠(chǎng)不良因素主要是人為管理﹐物料異常最多﹐而人為管理疏失往往是產(chǎn)品重工及客訴的最大要因。
4.對策﹕以教育訓練提升人的品質(zhì)﹐并落實(shí)改善品質(zhì)措施。
A﹕短期(立即執行)
用Qc手法對問(wèn)題進(jìn)行探討﹐認真實(shí)施對策﹐依循PDcA(PLAn，Do，cHecK，ActIon)時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。
B﹕中期(有效訓練措施)
實(shí)施班Qcc活動(dòng)(每周兩小時(shí))針對每個(gè)崗位一周以來(lái)報表反應出來(lái)的品質(zhì)狀況(當然最起碼報表必須是真實(shí)的)讓作業(yè)員對品質(zhì)管理提出看法與問(wèn)題﹐使其有參與感﹐進(jìn)而加重其責任心﹐品管圈活動(dòng)中可運用腦力激蕩﹐Qc手法，品質(zhì)改善提案﹐Qcc竟賽等各類(lèi)管理訓練措施。
C﹕長(cháng)期(積極教育訓練)
1.不定期或按計劃全面實(shí)施職前﹐在職﹐重點(diǎn)﹐機會(huì )品質(zhì)教育。
2.公司舉辦年度品管圈竟賽﹐品質(zhì)征文﹐征圖﹐品質(zhì)標語(yǔ)﹐并品質(zhì)演講等意識教育﹐用來(lái)凝聚形成公司全體品質(zhì)意識﹐從而提升全員無(wú)形中的品質(zhì)觀(guān)念。
3.落實(shí)ISo9000之精神﹐教導全員ISo是平時(shí)的作業(yè)規范﹐而并非是應用一時(shí)審查稽核﹐ISo精神在公司內作橫向及縱向全面展開(kāi)﹐則公司全員皆為審查員。二生產(chǎn)管理
管理是讓過(guò)去的問(wèn)題不再重演﹐想出辦法并實(shí)行改善﹔是對將來(lái)的'問(wèn)題先作預測。并作出對策方法。萬(wàn)一發(fā)生了問(wèn)題﹐要想出如何在最短的時(shí)間內﹐正確并能把問(wèn)題發(fā)生控制在最小范圍內的方法﹐并立即實(shí)行。
生產(chǎn)管理重點(diǎn)是品質(zhì)高﹐成本低﹐交期快﹐即通常所說(shuō)的QcD(QUALItYcoStDeLIVeRYDAte)無(wú)論是ISo精神﹐還是PDcA或目標管理最重要的是決定好的事一定要遵守。
生產(chǎn)管理要對總體生產(chǎn)力進(jìn)行管理﹐總體生產(chǎn)力=品質(zhì)良率*生產(chǎn)效率*機臺架動(dòng)率*目標達標率*周轉率。
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知識改變命運，學(xué)習創(chuàng )造未來(lái)。x月x日，集團公司組織全體財務(wù)人員進(jìn)行了一次為期兩天的培訓，兩天的財務(wù)知識培訓已經(jīng)結束了，雖然時(shí)間不長(cháng)，但兩天下來(lái)我的收獲卻是比當初想象的要多的多，以前也學(xué)過(guò)專(zhuān)業(yè)的財務(wù)知識，但自己對于財務(wù)的理解還僅限于會(huì )計做帳上，通過(guò)這次的培訓，對于財務(wù)有了更新的感悟，有了更深刻的理解。
在培訓中，財校老師結合我們公司財務(wù)水平的現狀，通過(guò)以下五個(gè)方面對我們進(jìn)行了培訓：
1、現行的會(huì )計制度和會(huì )計準則；
2、會(huì )計基礎工作規范；
3、制造業(yè)的賬務(wù)處理論；
4、單位內部控制制度；
5、20xx年所得稅改革和執行情況的介紹。
培訓過(guò)程中，老師細致地講解，給了我很深的啟發(fā)，在講述記賬憑證這一板塊中，老師的一個(gè)案例，讓我記憶尤為深刻，就是查找那張原始單據的錯誤所在，沒(méi)有想到，一張簡(jiǎn)單的發(fā)票，里面有那么多的`玄機所在，由此更能體現出我們財務(wù)工作的重要性、細致性，在工作中我們必須小心謹慎，“細節決定成敗”來(lái)形容我們的工作是最恰當不過(guò)了。
在講述特殊業(yè)務(wù)處理時(shí)，對于講解中的業(yè)務(wù)，是我們經(jīng)常遇到的錯誤，由于我們一直采用電算化處理賬務(wù)，對于那些錯帳的處理問(wèn)題，全是電腦自動(dòng)更新，沒(méi)有一個(gè)全新的概念，通過(guò)這次培訓使我們這一代使用電腦的人有了一個(gè)更新的認識，同時(shí)認識到手工帳的重要性，要想成為一名合格的會(huì )計，處理手工賬那是必須具備的條件，從中更能體現出我們財務(wù)工作者學(xué)習的重要性，只有不斷學(xué)習，才能加強自身的素質(zhì)，提高自身的實(shí)戰能力。
在講述新舊會(huì )計準則時(shí)，讓我更深地認識到自己知識的缺陷，在新的會(huì )計準則出臺時(shí)沒(méi)有好好去研究，這也說(shuō)明了我們財務(wù)工作者要與時(shí)俱進(jìn)，我們的工作要結合國家的宏觀(guān)政策，只有這樣，我們才能把握好國家的各項稅控政策，處理好各項業(yè)務(wù)。培訓雖然結束了，相應的知識也學(xué)到了，但我們對于財務(wù)的理解卻遠遠還沒(méi)有結束。通過(guò)這次培訓，我懂得了學(xué)習本身就是艱苦的勞動(dòng)，但是只要你愿意去學(xué)，知道怎么學(xué)，就會(huì )知道學(xué)習是永恒的，并且學(xué)習是自我的，公司對我們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓是給予我們的最大福利，希望以后公司多組織我們培訓業(yè)務(wù)知識，多給我們在一起互相學(xué)習、互相交流的機會(huì )，幫助我們提高業(yè)務(wù)能力，加強個(gè)人的進(jìn)步，提升公司財務(wù)的整體水平。
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學(xué)校為了提高班主任的班級管理能力，專(zhuān)門(mén)組織全體班主任參加“全國中小學(xué)德育創(chuàng )新與班主任班級管理藝術(shù)”論壇培訓。通過(guò)聆聽(tīng)報告，讓我明白了應該如何運用科學(xué)的觀(guān)點(diǎn)和方法，去認識自我和改變自我，去認識和引導學(xué)生，去認識我們所從事的教育事業(yè)，并努力進(jìn)行改革。作為班主任，應該尊重學(xué)生的平等人格，原諒學(xué)生的弱點(diǎn)，遇事沉著(zhù)冷靜、信任學(xué)生、理解學(xué)生，耐心的聆聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)和要求�？梢哉f(shuō)，這場(chǎng)報告，讓我深受啟發(fā)，受益匪淺。
當過(guò)班主任的都有深刻的感受，那就是累。班主任可以說(shuō)充當了多種角色：除了教書(shū)育人，學(xué)生心理上有問(wèn)題還要充當心理醫生的角色;若是學(xué)生間發(fā)生矛盾、沖突還要扮演調節員的角色。通過(guò)學(xué)校組織這樣的學(xué)習，我認識到：班主任的角色意識，對于高效率的班級管理，是一個(gè)不容忽視的重要因素。那么班主任是怎樣進(jìn)行管理并以此服務(wù)于教學(xué)的呢?以下是我的心得體會(huì )：
一 、確定好自身角色是什么
首先，班主任是學(xué)生的平等對話(huà)者。這是從師生關(guān)系的角度切入的，這是一種全新而又先進(jìn)的教育理念，這是把學(xué)生視為現實(shí)的、活生生的人，這真正體現了“以學(xué)生為本”的教育理念。這就要求班主任要放下長(cháng)期以來(lái)的師道尊嚴的架子，擯棄自古以來(lái)居高臨下的“傳道”、“授業(yè)”、“解惑”的角色定位，真正平等地對待每一個(gè)學(xué)生，包括問(wèn)題學(xué)生，真正蹲下來(lái)和學(xué)生零距離接觸，和學(xué)生坦誠對話(huà)。這需要班主任要有平等的意識，學(xué)習和探究的心態(tài)，真正開(kāi)放的現代人心態(tài)。
其次，班主任既是一個(gè)學(xué)習者又是學(xué)習的指導者�！皩W(xué)習者”并不是班主任老師的標志性角色，因為所有教師、所有從事腦力勞動(dòng)的人都應該做“學(xué)習者”，擴大一點(diǎn)說(shuō)，作為現代人，每個(gè)人都應該成為“學(xué)習者”。教師不僅應該是一個(gè)學(xué)習者，而且應該是一個(gè)能夠引導學(xué)生學(xué)習的人。這是很有道理的。班主任作為學(xué)生學(xué)習的指導者，我的理解是班主任應該從思想到行動(dòng)、從精神到方法給予學(xué)生科學(xué)的指導，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，變“勤學(xué)”為“會(huì )學(xué)”。但是班主任要想讓學(xué)生覺(jué)得你有水平、讓學(xué)生佩服你，必須要把書(shū)教好，教好書(shū)的前提是你必須愛(ài)學(xué)習，寫(xiě)好自己的專(zhuān)業(yè)日記，反思個(gè)人成長(cháng)經(jīng)驗的得失。教師對學(xué)習不感興趣，怎么能夠培養學(xué)生的學(xué)習興趣呢?教師不讀書(shū)，怎么能夠讓學(xué)生讀書(shū)呢?
二、明確班主任職能是什么
班級是學(xué)校教育教學(xué)工作的基層組織，從一定程度上說(shuō)班主任作為班級工作的組織者、領(lǐng)導者，是班級管理工作的靈魂。通過(guò)聽(tīng)取本次論壇，使我進(jìn)一步認識到，班主任不能只做學(xué)生活動(dòng)的監護人與嚴厲的執法者。作為教師，我首先要了解學(xué)生，尊重學(xué)生，
相信學(xué)生;從表面上看，教師與學(xué)生，一方是管理者，一方是被管理者，雙方地位是對立的.然而另一方面，共同的教育目標(即學(xué)生的學(xué)習目標)決定了師生在管理過(guò)程中合作的可能性大大超過(guò)了他們之間的排斥與對立，學(xué)生完全可以成為管理活動(dòng)的主人，前提是要給予他們充分的信任并采取高明的教學(xué)策略。。
三、要建立“以人為本”的班級管理思想
“以人為本”的管理可以提高學(xué)生對管理活動(dòng)的認識，最大限度地調動(dòng)學(xué)生參與管理的積極性、解決學(xué)生服從管理，投入管理的.問(wèn)題，以“以法治班使班級管理形成制度化，走向自動(dòng)化;二者結合，不僅沒(méi)有損傷被管理者的積極性，還在一定程度上極大地解放了學(xué)生的個(gè)性與創(chuàng )造性，使班級管理沿教師設計的預定軌道上運轉，達到了理想的管理效果。
四、在教學(xué)中要運用“自我管理”思想
充分發(fā)揮學(xué)生自學(xué)的能力，在學(xué)習中學(xué)會(huì )自我管理，在客觀(guān)效果上，減少了學(xué)生對管理的抵觸以至對抗的情緒。綜觀(guān)我�，F狀，很多學(xué)生都不喜歡做作業(yè)，對其產(chǎn)生逆反情緒，對待作業(yè)，輕者敷衍了事，重者抄作業(yè)甚至不做作業(yè)，于是所學(xué)知識沒(méi)有得到及時(shí)鞏固，成績(jì)下滑，上課聽(tīng)不懂，作業(yè)更不會(huì )做，而教師呢，因為學(xué)生成績(jì)不理想就通過(guò)多做練習題加強鞏固以期達到提高學(xué)生成績(jì)的目的，而這就更令學(xué)生反感，更不愿做作業(yè)，最終形成了惡性循環(huán)，甚至使師生之間產(chǎn)生了隔閡。我的學(xué)習反思是雖然所教的對象是學(xué)生，然而我們不能把學(xué)生當作沒(méi)有思想，沒(méi)有情感的被動(dòng)的人，而應該把他們當作有思想、有意志、有情感的主動(dòng)發(fā)展的個(gè)體。我們要是尊重學(xué)生的意愿，尊重他們的人格，把他們當作實(shí)實(shí)在在的“人”，而不是馴服物，所以在教學(xué)中他是引導者而不是馴服者，是平易近人的長(cháng)者而不是高高在上的人。學(xué)生更容易接受這種朋友式的導師。親其師信其道，學(xué)生在輕松自主的環(huán)境下更大限度的吸收知識，這遠比我校學(xué)生被動(dòng)式學(xué)習得來(lái)的成果大。
五、要大膽的轉化管理機制
1、全員參與，相互制約。在班級中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因時(shí)而動(dòng)，權力彼此制約，而教師則處在一個(gè)駕馭、服務(wù)的位置上。如此管理，教師如何不輕松?
2、照章辦事，責任明確�！叭巳擞惺伦�，事事有人做”，且凡事皆有章可循。
3、管理教學(xué)，相互結合，讓管理服務(wù)于教學(xué)。
4、善始善終，持之以恒。凡事不做則已，一做必做到底，既顯示了制度執行的一貫性，又鍛煉了學(xué)生的意志力。在整個(gè)講座中，最讓我思考深刻的就是教師應具備以身作則的持之以恒精神。我們的學(xué)生大多都欠缺這一點(diǎn)，這又是成大事者必需的素質(zhì)，教書(shū)育人的我們又有幾個(gè)能做到他那樣言傳身教呢?
總之，作為班主任，要根據班級的實(shí)際情況，健全一套自己的班級管理模式，形成
班級強大的凝聚力，讓每位學(xué)生都能在班集體這個(gè)溫暖的大家庭中找到自己的位置。這次講座，就像是一盞明燈，照亮德育工作道路的前方。讓我們共同期待，在班主任的精心努力中，一個(gè)個(gè)溫馨民主、積極好學(xué)、充滿(mǎn)活力的班集體不斷形成，為學(xué)生樹(shù)立科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)打下基礎。
管理學(xué)學(xué)習心得體會(huì )5
6月5日至10日，我有幸參加了四川省護理學(xué)會(huì )舉辦的護理管理人員崗位培訓，心里非常激動(dòng)，感謝醫院領(lǐng)導給我這次學(xué)習的機會(huì )，對一個(gè)走上管理崗位不久的我來(lái)說(shuō)，在這4天里，聆聽(tīng)了來(lái)自上級醫院的護理專(zhuān)家關(guān)于護理工作、護理管理等相關(guān)課題的講解，接受了一次比較全面、系統的學(xué)習。盡管這次培訓時(shí)間短，但是專(zhuān)家們講得很好、很生動(dòng)、很貼入工作實(shí)際，受益匪淺，讓我開(kāi)闊了視野，領(lǐng)略到了更高層次的護理管理方法，更新了護理理念。下面我談一談此次培訓學(xué)習的感悟與體會(huì )：
體會(huì )一：注重細節管理確保護理質(zhì)量安全
軍區總醫院護理部主任楊曉媛老師在講解《護理不良事件及安全管理對策》中就為我們講述了許多關(guān)于護理工作中由于未能?chē)栏褡袷刈o理核心制度的要求而出現的護理差錯事故，通過(guò)護理差錯的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工作中時(shí)常發(fā)生，雖然都是我們經(jīng)常做的，但也是最容易出現差錯的。使我深刻認識到護理質(zhì)量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對的服務(wù)是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，如果由于我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那將是多么的悲哀。因此，在護理管理中，尤其應注重細節管理，細節決定服務(wù)品質(zhì)，細節融洽護患關(guān)系，細節規避護理風(fēng)險，確保護理環(huán)節安全，細節規范制度落實(shí)，提高護理綜合質(zhì)量。作為科室的護理管理者，我有義務(wù)和護士長(cháng)一道帶領(lǐng)好護理團隊，從最基礎的打針、輸液、發(fā)藥做起，不能忽略任何微小的細節，從每一個(gè)細節管理抓起，同時(shí)在護理工作中經(jīng)常開(kāi)展“如果我是病人”的換位思考，讓護士了解患者的需求，更好的為患者服務(wù)，確保護理質(zhì)量安全。
體會(huì )二：推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不斷提升護理品質(zhì)
開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作是近年來(lái)衛生部在全國醫療衛生系統主抓和推廣的一項重要工作，同時(shí)也將是未來(lái)我們護理工作中的一項常態(tài)性工作。四川大學(xué)華西醫院李卡護士長(cháng)在《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提升護理品質(zhì)》中，詳細羅列了華西醫院在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理工作中的一些好的經(jīng)驗，比如增設門(mén)禁系統、營(yíng)造溫馨環(huán)境等實(shí)行有陪無(wú)護、推行“三化一體”（精細化、多樣化、品牌化）基礎護理模式，讓我切身感受到提高護理質(zhì)量對優(yōu)化和提升護理品質(zhì)的重要性，從而改善醫患關(guān)系，提高患者的滿(mǎn)意度和社會(huì )的認可度。由于護理工作的復雜性和多樣性是客觀(guān)存在的，因此，在推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中應該深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，在護理工作中及時(shí)發(fā)現和總結不足，通過(guò)建立多個(gè)“品管圈”，發(fā)揮整個(gè)護理團體的集體智慧，提出針對性改進(jìn)工作的措施和建議，從而有效提升護理品質(zhì)。
體會(huì )三：加強臨床護理注意義務(wù)有效預防醫療糾紛
防患護理因素而造成的醫療糾紛，已成為當前護理管理中的重要課題�！蹲o理臨床注意義務(wù)與糾紛防范》這堂課由華西醫院精神科護士長(cháng)申文武老師講解，她通過(guò)對因護理工作產(chǎn)生的糾紛原因分析，預防和處理醫療糾紛的措施以及相關(guān)的法律知識的講解，讓我們對醫療糾紛有更深的認識。在醫療護理過(guò)程中，醫療、護理是不可分割的一個(gè)整體。因而，發(fā)生的醫療糾紛中多牽涉到護理問(wèn)題，要預防護理工作中醫療糾紛的發(fā)生，護理人員必須嚴格履行崗位職責，加強法制意識和服務(wù)意識，做好各個(gè)環(huán)節的工作，提高服務(wù)質(zhì)量，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強臨床護理的注意義務(wù)顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權、保護患者隱私以及加強護患溝通、護理操作等基礎性的臨床護理的注意義務(wù)工作看似平常，卻也是我們在護理工作中屢屢出現差錯的環(huán)節，因這些常規的護理工作出現問(wèn)題而引發(fā)醫療糾紛是得不償失。在實(shí)際的護理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發(fā)生的主要原因，這需要護理管理人員要熟練、規范掌握各種臨床護理注意義務(wù)的標準，才能正確指導護士，進(jìn)行質(zhì)量監控，實(shí)現臨床護理注意義務(wù)相關(guān)工作的持續改進(jìn)。
體會(huì )四：護士長(cháng)在病房精細化管理中的作用體現
“火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶”。作為一個(gè)團隊的管理者，護士長(cháng)既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。四川大學(xué)華西醫院綜合病區谷波護士長(cháng)在《護士長(cháng)病房精細化管理實(shí)踐》中告訴我們如何當好一名護士長(cháng)和怎樣進(jìn)行病房精細化管理。在該課件的培訓學(xué)習過(guò)程中，我充分意識到作為一名新提任的副護士長(cháng)要不斷提高自身綜合素質(zhì)，注重學(xué)習新知識，不斷精煉自我，提升自我，從而提高作為管理者應具備的能力與知識，同時(shí)要不斷提升自己作為護理管理人員的創(chuàng )新力，破除只滿(mǎn)足于完成工作任務(wù)，不出差錯事故就滿(mǎn)足的守舊思想，要了解當前護理工作的新動(dòng)態(tài)，學(xué)習借鑒其他科室、醫院在護理管理中的一些好的經(jīng)驗做法，并善于觀(guān)察和總結，使之用于本科室的護理工作實(shí)踐。
特別是在日常的病房管理工作中，要積極協(xié)助護士長(cháng)按護理部下發(fā)的各種流程進(jìn)行管理，嚴格執行查對制度，要將四心（即耐心、細心、愛(ài)心、成心）及七聲（既來(lái)有迎聲、去有送聲、接電話(huà)有問(wèn)候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、問(wèn)有答聲）納入護理工作的每一個(gè)環(huán)節，“習慣成自然“，讓流程管理不斷地優(yōu)化與再造，當流程成為大家的習慣時(shí)，就形成了管理的規范與效益，發(fā)揮其在病房精細化管理中的重要作用。
體會(huì )五：加強護士職業(yè)安全防護促進(jìn)醫院管理
四川省人民醫院原護理部主任張安琴老師在講解《護士職業(yè)安全防護與醫院管理》時(shí)，讓我感觸頗深，護士由于工作的特殊性，面臨著(zhù)多種職業(yè)危害，其中艾滋并乙肝、丙肝感染是生物性職業(yè)危害的主要種類(lèi)。在日常工作中，護士在操作中稍不慎就被針頭刺傷或安瓶劃傷，很多護士都還沒(méi)有養成任何操作都要戴手套、口罩的習慣。她們認為老戴手套、口罩工作不是很方便，自我防護意識淡漠。雖然護士發(fā)生職業(yè)銳器傷不可避免，我認為積極做好預防工作，通過(guò)一些防范措施，還是可以避免護士受到的更大傷害。只要平時(shí)養成嚴格按規范操作的好習慣，就會(huì )防患于未然。要讓護士知曉本職業(yè)潛在的危險因素，同時(shí)護理部和科室可以制定切實(shí)可行的防范措施，做好“三勤”，勤督促、勤檢查、勤總結。同時(shí)對新來(lái)的臨床醫護人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓，強化安全防護意識。管理上要加強督查力度，積極改善護士工作條件，合理配置人力，不能片面地為了節約科室成本，透支護士的健康。
通過(guò)這次外出學(xué)習使我接受了許多新的知識、新的管理理念，帶給自己的感觸很深、體會(huì )很多，同時(shí)也讓我利用本次學(xué)到的知識來(lái)重新審視自己，找出工作中的差距。我相信，只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實(shí)地的做好每一項工作，不斷加強自身學(xué)習，努力提升自己的能力和素養，就一定能為醫院的發(fā)展做出自己的貢獻。
心得體會(huì )格式：護理管理學(xué)習心得
為深入貫徹實(shí)施衛生部“盡快培養一支既精通護理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識、能力的管理隊伍”的要求，安徽省衛生廳提出自20xx年起計劃用三年的時(shí)間使全省二級以上醫院的100％的護理部主任、50％的'護士長(cháng)接受崗位培訓。省護理學(xué)會(huì )按照省廳的要求與安醫大護理學(xué)院、管理學(xué)院等合作開(kāi)展了護理管理干部的規范化培訓。在院領(lǐng)導的關(guān)心支持下，20xx年10月12日我有幸參加了第五期護理部主任培訓班。
學(xué)習班于10月13日在安醫大多功能報告廳進(jìn)行了開(kāi)學(xué)典禮，中國醫院協(xié)會(huì )陳曉紅副會(huì )長(cháng)、衛生部醫政司護理處王曼莉主任、省衛生廳李勁風(fēng)副廳長(cháng)、省衛生廳醫政處費勤福處長(cháng)、安醫大護理學(xué)院趙云峰書(shū)記及省級醫院護理專(zhuān)家等參加了典禮并做了重要講話(huà)。培訓班共有學(xué)員160余人，根據各自崗位的不同需要，安排了具體的課程。
連續十天的理論學(xué)習期間沒(méi)有休息，每天的課程都安排的很滿(mǎn)，我們每天早早的來(lái)到教室找個(gè)前排的位置，以便更好的聽(tīng)課。護理部主任班學(xué)員中年齡最大的已經(jīng)五十多歲了，但同大家一樣戴著(zhù)老花鏡像個(gè)小學(xué)生一樣認真地聽(tīng)課記筆記。學(xué)會(huì )的專(zhuān)家及代課老師們的敬業(yè)精神更是感動(dòng)著(zhù)我們。房彤主任已經(jīng)六十多歲了，每天為了我們來(lái)回奔波，親自檢查我們的簽到，了解我們的學(xué)習生活情況；省級幾家醫院的護理院長(cháng)、主任既要做好醫院的正常工作還要為我們授課；各級行政領(lǐng)導及相關(guān)的專(zhuān)家也都在關(guān)心支持著(zhù)我們的學(xué)習及護理事業(yè)的發(fā)展，這令我們非常感動(dòng)。
學(xué)習過(guò)程中每一位老師的講課都能給我們一些啟發(fā)，如績(jì)效管理一課，老師從理論結合實(shí)際的具體講解，讓我們更加清晰地認識到績(jì)效管理對員工的激勵和工作的推進(jìn)。結合當前優(yōu)質(zhì)護理工作的開(kāi)展，如何制定多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績(jì)效分配制度給了我們很多的思路。護理科研一課，老師的開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)到“沒(méi)有研究的專(zhuān)業(yè)是沒(méi)有生命力的”讓我記憶深刻，我們身邊的人、包括護理人員自身是怎樣看待護理工作的？我們護理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展、差距在哪？是我們每一位護理人員更是我們護理管理者應該思考的問(wèn)題。循證護理一課，使我們對自己當前的工作有了新的認識，啟發(fā)我們更多的思考和研究，尋找最好的方法和技術(shù)，來(lái)促進(jìn)護理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。護理管理的領(lǐng)導職能一章節，讓我們更多的了解和掌握領(lǐng)導的方法與技巧，提高自己的管理水平�，F代醫院管理與服務(wù)一章節讓我們更加全面了解當前醫療體制改革的方向和舉措，護理專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的良好平臺以及已經(jīng)取得的成績(jì)，堅定了我們對未來(lái)護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展美好前景的展望和信心。
通過(guò)此次理論學(xué)習，提高了護理管理的理論體系，開(kāi)拓了管理的思路，了解和掌握了科學(xué)的管理方法與技巧，對護理工作中存在的問(wèn)題及下一步的發(fā)展有了更清醒的認識，對護理事業(yè)的前景也更加充滿(mǎn)了信心。
管理學(xué)學(xué)習心得體會(huì )6
經(jīng)過(guò)2天的“ME計劃”培訓，使我對“管理”兩個(gè)字有了重新的認識。在這兩天里，倪老師通過(guò)實(shí)例分析、游戲等方式，緊緊圍繞提升基層主管素質(zhì)這一主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件�；鶎庸芾砣藛T是公司的中流砥柱，在公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了承上啟下的作用，提高基層管理人員的素質(zhì)對公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。經(jīng)過(guò)培訓使我對自身的角色定位有了更深刻的理解和認識，也堅定了我做好基層工作的信心。
通過(guò)課程的學(xué)習，談?wù)勛约簩鶎庸芾碚叩膸c(diǎn)理解：
一、敢于承擔：為下屬的過(guò)失負責
基層管理者，處于領(lǐng)導與被領(lǐng)導者之間，當員工犯錯時(shí)，身為部門(mén)負責人理應承擔責任，當然，這不是連帶責任，而是作為管理者的擔當。作為管理者是一個(gè)部門(mén)的帶頭人，下屬的行為是執行你的決定。有功勞的時(shí)候大家分享，有過(guò)錯的時(shí)候也當然需要一起承擔，哪怕下屬犯了100%的錯誤，作為其的直屬上級理應承擔80%或者更多的責任，因為下屬是你選的，他的能力也是你培養的.，任務(wù)也是你下的，作為主管，你也承擔著(zhù)監督、督促下屬落實(shí)、完成執行上層決策的責任，因此，對于過(guò)失必須承擔責任，這是勇于擔當的責任。這樣的行為上司不僅不會(huì )怪罪反而會(huì )更認可你的行為、認可你的能力和品質(zhì)，而下屬也會(huì )因此而更加信賴(lài)、尊敬你。對責任唯恐避之不及的管理者，是無(wú)法得到下屬的支持，更不會(huì )得到領(lǐng)導的賞識和重用的。
二、授權（個(gè)人認為也是部屬培育的一部分）。充分的授權是基
于對員工的了解和信任，授權可以給予員工充分的自由，允許他們按照自己的方式完成工作，一方面為員工的發(fā)揮提供空間；另一方面最大限度的調動(dòng)他們的積極性，使之發(fā)揮最大的效率。而如果讓他們按照你的步驟去執行，那么他就是機器人，沒(méi)有激情和積極性可言，這不是授權而是束縛，這樣的結果只會(huì )導致團隊的效率大幅下降，員工的能力和積極性更無(wú)法得到提升。當然，授權并不等于放權，作為管理者，需要對整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監督但不強制干預，在發(fā)現問(wèn)題后，切忌將任務(wù)從他們手中奪走更有甚者想代替他們去完成，而是應該從旁指導，加以協(xié)助，允許他們進(jìn)行修補、返工，即使這一過(guò)程經(jīng)過(guò)反復后才能得到預期目標也無(wú)所謂。因為在這個(gè)過(guò)程中，團隊已快速成長(cháng)，員工也更加的信任你，并且在以后的每一次工作都會(huì )完成的非常出色。
三、利用有限的激勵資源達到最佳的刺激效果。制訂長(cháng)期的激
勵計劃，制訂高榮譽(yù)和低金錢(qián)價(jià)值的“禮物”，刺激員工的工作積極性。比如，部門(mén)內部通報表?yè)P、部門(mén)會(huì )議讓其分享經(jīng)驗并做業(yè)務(wù)指導等等。有時(shí)候榮譽(yù)上的價(jià)值要遠遠凌駕于物質(zhì)和金錢(qián)的價(jià)值，而且員工在獲得特殊的榮譽(yù)之后心里所產(chǎn)生的的激勵因素也將超出其它獎勵方式帶來(lái)的激勵因素。因此，在制定激勵方式的時(shí)候，要巧用心思，找出員工心中的渴望，制定一些能給員工高名譽(yù)價(jià)值感的激勵“禮物”，以達到事半功倍的效果。
通過(guò)培訓使我充分認識到自身的不足，在今后的工作中，我將不斷努力，完善自己，提升專(zhuān)業(yè)技能和管理水平，提高綜合能力，更好的服務(wù)于公司和團隊。
12月2日至4日，我在xxxx市高等專(zhuān)科學(xué)校參加了培訓。先后聽(tīng)xxxx等多位專(zhuān)家的精彩講座。
xxxx現為民盟人士，但曾從事多年的教育基層及領(lǐng)導工作，他講座的題目是(從理解到行動(dòng))——現代教育背景下的學(xué)校管理。主要是觀(guān)點(diǎn)的核心就是“責任”。且看看別的學(xué)校的理念吧。
“沒(méi)有責任是辦不好學(xué)校的”
“同扛責任興偉業(yè)，共聚智慧迎四星”
確實(shí)，領(lǐng)導有領(lǐng)導的責任，教師有教師的責任，班主任有班主任有班主任的責任，如果各司其職，學(xué)校就會(huì )變得更有序。
“沒(méi)有執行，一切都是空談！”這也是他引用的觀(guān)點(diǎn)。是的，“知道不等于得到”，能想到是好的一步，如果能想到能做到，就更好了。比方說(shuō)，上完某一課后真的有些想法，抑或收獲，也就是反思，記錄下來(lái)，今后在教學(xué)實(shí)踐中切實(shí)運用起來(lái)，這就是能想到能做到了。再如每人的論文、案例，獲獎的不少，也可以說(shuō)教研水平也不低了，如果也將這些較為系統的教學(xué)心得滲入自己的教學(xué)實(shí)踐中，也是想到做到了。
任一鳴先生也介紹了教育專(zhuān)家葉瀾關(guān)于一堂好課的標準，在些摘錄如下，與大家共同借鑒。
葉瀾：一堂好課的標準
a有意義的課，即扎實(shí)的課(立意要高)
b有效率的課，即充實(shí)的課(信息量、導入、興趣與難度)
c有生成性的課，即豐實(shí)的課(學(xué)得與習得、課堂資源的豐富性)
d常態(tài)下的課，即平實(shí)的課(學(xué)生導向、避免不必要的表演)
e有待完善的課，即真實(shí)的課(抓住一二個(gè)細節、解決一二個(gè)問(wèn)題、留下一二句名言)
xxxx是一個(gè)巾幗英雄，她是鎮江實(shí)驗中學(xué)的教導主任。三個(gè)月攻下了研究生——這是何等的毅力與智慧？然后在攻讀研究生的過(guò)程又只身赴北京應聘赴新加坡執教——成功，最讓我佩服還是她最后還是選擇了歸國路，在十倍于國內工資待遇的誘惑面前毅然選擇了歸國。她講座的題目是(尊重生命尊重規律)——讓每一個(gè)生命都燦爛。
她的主要觀(guān)點(diǎn)有：
一、建立團隊是第一要務(wù)。包括干部隊伍建設、教師隊伍建設、學(xué)生隊伍建設
二、正確對待學(xué)生
三、工作要有理念、思路、措施、效果
四、教育要關(guān)注細節，學(xué)會(huì )移情
五、以文化熏陶學(xué)生
本學(xué)期初，xxxx前往北京三十五中連聽(tīng)了五節課，發(fā)出了“現在的基礎教育已到了非抓不可的地步了�！钡母锌�。是啊，現在，從小學(xué)開(kāi)始，孩子的負擔特別重，“減負！減負！”喊了多年，最后落得個(gè)學(xué)生的負擔越來(lái)越重。學(xué)生的品行也有每況愈下的走向，在乘坐1路車(chē)，幾乎看不到學(xué)生讓座，學(xué)生的立他行為與品行可見(jiàn)一斑。
她在講座中提出一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：用最簡(jiǎn)潔明了的理念做最務(wù)實(shí)高效的工作。這個(gè)觀(guān)點(diǎn)與其他授課專(zhuān)家有共通之處，也許這就是時(shí)下流行的新的教育理念吧。
在對待孩子方面她還真有一套，她舉了一個(gè)她與兒子的故事：
她下班回家，到了家門(mén)口，發(fā)現自己的兒子站在樓下的草地上，沒(méi)有回家。她就上去問(wèn)，問(wèn)他為什么不回家，兒子沒(méi)有回答。她又問(wèn)，兒子終于說(shuō)，說(shuō)出來(lái)媽媽會(huì )罵他的。她就說(shuō)：“兒子，說(shuō)吧，媽媽不罵�！眱鹤右苫蟮貑�(wèn)：“真的嗎？”“什么事，說(shuō)吧，媽媽保證不罵�！眱鹤咏K于說(shuō)了，原來(lái)這次考試考砸了，只考了七十幾分。她聽(tīng)了后，雖然知道在二年級這樣的成績(jì)意味著(zhù)什么，但她沒(méi)有罵兒子，對兒子說(shuō)了幾句話(huà)：“兒子，你敢說(shuō)出你的這次考試沒(méi)考好，說(shuō)明你是很勇敢的；這次考試你沒(méi)有考好，你心里很難過(guò)，說(shuō)明你是一個(gè)要求上進(jìn)的好孩子；你以為你這次考試的收獲僅是七十幾分嗎，失去的二十幾分也是收獲，它能讓你知道自己哪兒學(xué)得不踏實(shí)，走，回家，先吃飯，呼過(guò)飯我們一起來(lái)看看哪兒沒(méi)有學(xué)好�！焙媒�(jīng)典的一個(gè)故事，感人而育人。
管理學(xué)學(xué)習心得體會(huì )7
周六的培訓課上老師播放了關(guān)于“班級管理”的一期視頻，魏老師從兩大方面介紹了班級管理的工作，我聽(tīng)后受益匪淺，雖然我不是一名班主任，但是作為一名新任教師，視頻里面的許多知識對于我上課如何更好更有效更積極的管理課堂有了極大的幫助。
首先，魏老師講述了作為班主任工作的第一個(gè)方面就是要做到民主。民主這兩個(gè)字看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不易。尤其是對于我這個(gè)沒(méi)有任何課堂管理經(jīng)驗的新任教師來(lái)說(shuō)，要真真切切完完整整的做到民主，這里面的學(xué)問(wèn)還有許多。比如，魏老師提到了要想做到民主首先要樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的觀(guān)念，其中他強調不要一味的埋怨學(xué)生。在我上班的這幾個(gè)月中，由于我教的是整個(gè)三年級的英語(yǔ)課，三年級才剛開(kāi)始接觸英語(yǔ)學(xué)習，學(xué)生的學(xué)習興趣很濃，但是每個(gè)班級孩子的程度都是不一樣的，有的很喜歡互動(dòng)積極學(xué)習，有的就顯得有點(diǎn)沉悶比較害羞，有的是屬于比較活躍的，對于我上課的效果每個(gè)班級，每個(gè)學(xué)生學(xué)習接受的程度就會(huì )有不一樣的。比如有某個(gè)班的一個(gè)男孩他的程度一般，上課屬于小動(dòng)作比較多的類(lèi)型的孩子，也比較活躍，一開(kāi)始我對他的態(tài)度還比較和藹，因為他總是上課表現比較愛(ài)接話(huà)，而且很容易影響到其他同學(xué)的'正常學(xué)習，所以我一次沒(méi)有控制好自己的情緒就批評了他。后來(lái)我心里覺(jué)得比較內疚，一次和數學(xué)老師交流中得到他的父母離異后，跟著(zhù)父親生活，知道他的家庭情況之后，我對這個(gè)孩子有了一些理解，只是還是沒(méi)有找到一些更好的方法去和這位同學(xué)溝通，有時(shí)候對于我來(lái)說(shuō)許多教育學(xué)以及心理學(xué)的知識只是死記硬背沒(méi)有做到深刻的運用，對于班級管理學(xué)生管理更是說(shuō)實(shí)話(huà)一頭霧水。我雖然可以理解學(xué)生，但是我還沒(méi)有做到完全理解他，有時(shí)候由于急躁還是會(huì )埋怨學(xué)生，這方面的工作還是需要努力。
另一方面魏老師談到，對于民主的另一個(gè)方面是建立互助的關(guān)系，就好比人這個(gè)字在于相互支撐，我幫助你，你也幫助了我。對于這上班的幾個(gè)月來(lái)，我們小學(xué)三年級英語(yǔ)需要開(kāi)始學(xué)習26個(gè)英文字母，這期間不免需要學(xué)習書(shū)寫(xiě)英文字母，有些課堂作業(yè)需要學(xué)生完成，對于整個(gè)年級的管理而言，我想到了制作了作業(yè)記錄本，里面詳細記錄了每個(gè)班級每名學(xué)生的交作業(yè)情況以及完成作業(yè)的情況，及時(shí)交作業(yè)的加一分，認真完成的加一分，每個(gè)月或者兩個(gè)月評比一次作業(yè)，及時(shí)完成作業(yè)的同學(xué)有獎勵，作業(yè)完成優(yōu)秀的同學(xué)也有獎勵，這樣實(shí)施了一段時(shí)間了，效果一般，有的學(xué)生還是忘記帶本子來(lái)寫(xiě)作業(yè)，而且每次我記錄作業(yè)的過(guò)程比較繁瑣，占用了我大量的時(shí)間，當我聽(tīng)到了魏老師的管理方法之后，我在想我是否需要再把我這個(gè)作業(yè)記錄本改進(jìn)一下讓學(xué)生來(lái)自主管理，讓每個(gè)學(xué)生都有任務(wù)去自我監督和監督別人。這樣以來(lái)是否作業(yè)完成的會(huì )更加有效果，學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的效果是否會(huì )更加好？就像魏老師說(shuō)到的“人人有事干，事事有人干”。
在提到民主的第三個(gè)方面，魏老師說(shuō)到，要“發(fā)展學(xué)生的人性和個(gè)性”。就如同我剛剛上文中提到的，每個(gè)班級里面學(xué)生學(xué)習接受的程度是不一樣的，有的學(xué)生學(xué)習快，有的學(xué)生學(xué)習的就比較慢，對于所謂的“后進(jìn)生”老師們應該給予更多的關(guān)注和關(guān)愛(ài)，就是像魏老師說(shuō)到的要發(fā)展學(xué)生的個(gè)性和人性，就像我們學(xué)校的辦學(xué)理念一樣，為了每個(gè)孩子的發(fā)展，只要他是比昨天進(jìn)步的就是好的，不能把學(xué)生一個(gè)模子刻出來(lái)，應該用發(fā)展的眼光看問(wèn)題。
在民主的最后一個(gè)方面，魏老師提到了，決策的過(guò)程需要民主。這方面我就做的不夠完善。比如選舉課代表，我沒(méi)有經(jīng)過(guò)民主選舉只是經(jīng)過(guò)上課一段時(shí)間的觀(guān)察來(lái)了解確定了課代表，這個(gè)過(guò)程缺乏民主，這是我以后工作需要學(xué)習借鑒的地方，只有足夠的決策民主才能使得學(xué)生有動(dòng)力。
雖然有許多魏老師提到的理念，我還只是理解還沒(méi)有行動(dòng)，但是我會(huì )做到努力和有經(jīng)驗的老師們交流，努力把英語(yǔ)教學(xué)做好，努力管理好我們三年級，努力使得每個(gè)學(xué)生都有了自己的發(fā)展。
管理學(xué)學(xué)習心得體會(huì )8
來(lái)到xx小已經(jīng)快兩個(gè)周了，這兩個(gè)周每天深入班級聽(tīng)課汲取養分、學(xué)習班級管理的經(jīng)驗，了解教師的常規工作，感受良多。作為一個(gè)語(yǔ)文老師除了上好課，還有一個(gè)很重要的工作管理班級，建立班集體�，F在我想談一下這一個(gè)多周跟著(zhù)李老師學(xué)習班級管理的一些心得。這一個(gè)多周以來(lái)從最開(kāi)始的稀里糊涂，到現在的輕車(chē)熟路真的很感謝老師的手把手教學(xué)�！澳悻F在該干什么”，“這個(gè)情況該怎么做”真可謂不厭其煩，讓我這個(gè)實(shí)習生深深感受到了xx的溫度。
班級管理是一個(gè)“博大精深”的問(wèn)題，我只能片面的談一些感受。首先我想談一下老師的鼓勵式教育。老師在日常的管理中幾乎沒(méi)有發(fā)過(guò)火，給學(xué)生的多是正確的引導，表現的都是對學(xué)生變得更好的期待。（老師希望你們怎么做，老師覺(jué)得你怎么做會(huì )更好。）之后給予正確的鼓勵，當然老師也跟我說(shuō)過(guò)起到效果的獎勵才是最佳的，鼓勵必須適度，保持學(xué)生們對于獎勵的新鮮感，這樣的'獎勵才會(huì )有效果。而且對于那些屢教不改的學(xué)生，該有的懲罰也必不可少，要給學(xué)生樹(shù)立"獎罰分明"的觀(guān)點(diǎn)。不對的事情一定不能發(fā)生，對的事情要多多提倡，多多支持，給予獎勵。例如老師在班里設立的班幣獎勵機制，合理的利用班幣獎勵表現良好的同學(xué)，對于犯錯誤的同學(xué)還會(huì )取消她班幣評選的資格。班幣機制在班級里創(chuàng )建了一種良好的氛圍，讓學(xué)生們感受到自己身處于一個(gè)是非分明，獎罰有度的班級之中，對學(xué)生十分受用。
此外老師跟我傳授她的經(jīng)驗時(shí)說(shuō)，管理班級，教育學(xué)生一定要是在“愛(ài)”的基礎上。當孩子犯錯誤時(shí)，切記不可大發(fā)雷霆，用你的聲音去征服他們。這樣可能只能起到短時(shí)間的效果，而且可能會(huì )讓孩子對老師產(chǎn)生厭惡，起到反作用。從和老師的交流中我感受到只有誠心去愛(ài)學(xué)生，用心去捕捉每一個(gè)幼小的心靈，做到心中有學(xué)生、心中想學(xué)生才能讓學(xué)生愛(ài)你。聽(tīng)聽(tīng)你的話(huà)。最好是誠心與學(xué)生交朋友，要和他們談心，學(xué)生有缺點(diǎn)，批評時(shí)要尊重學(xué)生的人格和自尊心，同時(shí)批評學(xué)生要因人而異，講究時(shí)機、地點(diǎn)與方法，要誠心誠意幫助學(xué)生改正缺點(diǎn)。對學(xué)生提出的問(wèn)題或要求，不光要從自己的角度去分析，更重要的是從學(xué)生的角度去考慮，多為學(xué)生出主意，讓學(xué)生覺(jué)得你是真心實(shí)意為他著(zhù)想。對于犯錯誤的同學(xué)只有讓她們明白自己錯了，為什么錯了，才能讓她們信服老師，知道應該怎么改正，養成良好的習慣，才能做到老師在與不在一個(gè)樣。
班級管理這份工作繁瑣而又精深，要學(xué)習的還有很多，對于教育我這個(gè)新手來(lái)說(shuō)可謂，路漫漫其修遠兮……
管理學(xué)學(xué)習心得體會(huì )9
在鐵路安全管理工作中引入安全風(fēng)險管理辦法，構建安全風(fēng)險控制體系，這是適應新形勢、新要求、新思路。通過(guò)認真學(xué)習、深入領(lǐng)會(huì )鐵路安全風(fēng)險管理的豐富內涵，我們切實(shí)感到這是完全符合鐵路安全生產(chǎn)實(shí)際的科學(xué)管理理念和方法，是實(shí)現鐵路科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的重要舉措。也使我更清醒地認識到作為一名鐵路線(xiàn)路工的責任感和使命感。
一是要抓好安全風(fēng)險意識的強化。盡管長(cháng)期以來(lái)，鐵路高度重視安全基礎工作，始終高喊堅持“安全第一”不動(dòng)搖，但安全基礎薄弱的'狀況始終沒(méi)有得到根本解決。造成這種情況的原因是部分干部職工安全發(fā)展的理念不夠牢固，安全工作思路不適應新形勢要求。以我所在線(xiàn)路車(chē)間為例，突出表現在：現場(chǎng)作業(yè)安全管理控制薄弱；職工隊伍素質(zhì)有待提高等等。隨著(zhù)新技術(shù)裝備大量投入使用，因此我認為要切實(shí)解決安全管理存在的突出問(wèn)題，必須增強安全風(fēng)險防范意識。鐵路要實(shí)現持續、穩定的科學(xué)化發(fā)展，安全是必要的前提。鐵路將全面推進(jìn)安全風(fēng)險管理，把安全風(fēng)險責任落實(shí)細化到班組和崗位上，增強廣大職工保安全的風(fēng)險意識，形成全員共保安全的良好氛圍，從職工的思想入手，逐步提高職工的安全風(fēng)險意識。要采取多種形式，特別是以職工身邊的案例，對職工進(jìn)行“安全第一”的警示教育。
二是要抓好安全風(fēng)險過(guò)程的控制。我們全面開(kāi)展標準化車(chē)間、標準化班組、標準化崗位建設活動(dòng)。以規范安全管理和落實(shí)作業(yè)標準為重點(diǎn)，進(jìn)一步界定權責關(guān)系，把安全生產(chǎn)責任逐級分解落實(shí)到各個(gè)工作崗位；制定各崗位《安全風(fēng)險控制流程圖》，形成權責明晰、運轉高效、落實(shí)到位的安全風(fēng)險管理體制。在人員素質(zhì)方面，加大對職工的業(yè)務(wù)培訓力度，建立職工學(xué)習技術(shù)業(yè)務(wù)激勵機制。
三是要抓好安全風(fēng)險管理的考核。通過(guò)安全考核制度，激發(fā)職工安全生產(chǎn)的自覺(jué)性和積極性。車(chē)間要加強基礎管理及其規章制度的管理，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)對觸及安全“紅線(xiàn)”的，或者是可能引發(fā)嚴重事故的問(wèn)題，嚴肅追究責任，提高安全風(fēng)險管理的效能。按規定定期召開(kāi)專(zhuān)題分析會(huì )，深刻查找安全風(fēng)險存在的原因，并制定相應的措施，做到有計劃，責任到人的整改。加強現場(chǎng)作業(yè)控制，推行標準化作業(yè)。充分發(fā)揮安全考核機制，獎罰分明，嚴格考核。
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致*****：
20xx-11-4日,管理處和監理部聯(lián)合召開(kāi)了安全施工工作會(huì )議,在會(huì )上通報近期管理處安全生產(chǎn)的情況,并下發(fā)了《***》等文件。
我公司在接到文件后，立即組織管理人員進(jìn)行學(xué)習研討。對文件中提到的事故進(jìn)行分析總結，強化安全意識，提高風(fēng)險識別能力。從文件中可以看出，全年安全生產(chǎn)責任比較重大，還需加大宣傳教育力度，加強管理，著(zhù)重落實(shí)，強化工程安全管理。
從文件中可以看出，安全施工過(guò)程中存在以下幾點(diǎn)突出問(wèn)題：
第一、 施工隊伍風(fēng)險意識薄弱。不能對施工過(guò)程進(jìn)行全面的、系統的分析，不能預測施工中所有可能出現的風(fēng)險隱患，不能對施工中存在的安全隱患制定切實(shí)有效的避免措施。
第二、 施工隊伍管理水平低下。不能做好有效的協(xié)調和組織，不能及時(shí)有效的處理施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
第三、 施工隊伍的安全責任意識低下。對自身的人身安全意識和對管道及附屬設施的安全保護意識低下。
第四、 施工隊伍工作執行力度不夠，落實(shí)不到位。對相關(guān)行業(yè)安全標準、管理處和監理部的相關(guān)要求不能切實(shí)有效的執行，施工過(guò)程往往不按設計要求和施工要求做。
針對以上四點(diǎn)，我公司做了研討，總結了幾點(diǎn)解決方法：
第一、加強安全培訓和安全宣傳，提高自身的安全意識和安全風(fēng)險識別能力。除了組織學(xué)習安全法律法規、參加安全教育外，可以通過(guò)看有關(guān)安全事故的影片，組織現場(chǎng)安全施工模擬演練等方式進(jìn)行安全教育。
第二、提高管理能力，強化管理水平，對管理者實(shí)行持證上崗，且要通過(guò)考核。
第三、安全無(wú)小事，責任在心中。加強自我安全意識，做到人人懂安全，人人要安全，人人都安全。組織學(xué)習安全生產(chǎn)法律法規，氣行業(yè)相關(guān)法律法規等，提高施工隊伍保護管道的責任意識。
第四、不斷學(xué)習和總結。對于施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題要及時(shí)總結，從中找出不足，改正并提高施工水平。學(xué)習先進(jìn)的管理方法，學(xué)習先進(jìn)的施工技術(shù)和知識，加強和提高自身水平，給安全文明施工帶來(lái)更好的方法和措施。
第五、提高有效的執行力。明確崗位性質(zhì)，責任落實(shí)到位，做好信息的及時(shí)溝通和反饋，對管理處和監理部的各項要求做好及時(shí)的處理和協(xié)調。
第六、學(xué)習強化HSE管理體系，讓HSE管理體系的精神始終貫穿施工全過(guò)程，成為安全施工的有效保障。嚴格執行中石油的六大禁令。
工程建設的最終實(shí)施者是施工隊伍，因此施工隊伍整體素質(zhì)是影響工程建設安全、質(zhì)量的重要因素。因此，我單位建議管理處建立施工隊伍管理制度，加強施工隊伍的管理和制約措施，更好的為施工安全和工程質(zhì)量服務(wù)。比如設立模范施工隊伍流動(dòng)紅旗，為施工隊伍提供一個(gè)競爭平臺，讓施工隊伍參與競爭，在競爭中不斷的.相互學(xué)習、比拼、提高；還可以每年舉行一次施工隊伍技能大賽，從工程安全、質(zhì)量、管理方面評比，讓施工隊伍更好的提高自身專(zhuān)業(yè)知識和團隊管理能力。
作為一個(gè)施工隊伍，我們感到無(wú)比的自豪，為能在這里建設倍感榮耀。自去年開(kāi)始在管理處施工，我單位十分重視工程質(zhì)量和施工安全，在施工過(guò)程中積極執行各項施工要求，落實(shí)安全措施，確保工程安全完工。
回首過(guò)去，展望未來(lái)，安全的責任任重道遠。我單位將一如既往的狠抓安全文明施工，杜絕安全事故，并不斷的提高隊伍的能力，做好安全施工，做好優(yōu)質(zhì)工程。在以后的施工中，我單位將繼續保持積極的心態(tài)，良好的施工技術(shù)，高效的管理方法投身到施工建設中，為工程的安全施工盡一份自己的微薄之力。
我單位施工隊伍安全生產(chǎn)保障體系：
第一、精管理——組織協(xié)調能力要強，溝通能力要高，效率水平要好。
第二、抓思想——風(fēng)險意識要高，危害意識要明，保護意識要先。
第三、重責任——員工自身安全要重視，管道及設備安全運行要保障，施工環(huán)境安全要保證。
第四、保質(zhì)量——專(zhuān)業(yè)知識要豐富，實(shí)際操作要熟練，技術(shù)水平要先進(jìn)。
我單位在未來(lái)的施工中，將繼續貫徹實(shí)施管理處和監理部的安全施工管理要求，嚴格要求自己，執行落實(shí)到位，堅決杜絕安全事故，保障工程建設的安全。
某某公司
X年X月X日
管理學(xué)學(xué)習心得體會(huì )11
現代團隊必須是非常非常有活力、有激情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團隊。
一、目標管理：首先、團隊目標一定要明確、要數字化、有計劃有步驟、有時(shí)間限制。團隊目標是團隊主管根據團隊的實(shí)際情況而制定的通過(guò)團隊拼搏能完成的目標。以一個(gè)長(cháng)期目標為導向，以不同時(shí)期的短期目標為實(shí)戰任務(wù)，短期目標的總合要大于長(cháng)期目標的20%，長(cháng)期目標才能完成。其次為個(gè)人目標，是以團隊成員個(gè)性化條件為基礎、引導成員制定比他平時(shí)成績(jì)高出20%以上的'目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務(wù)目標(任務(wù)目標不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務(wù)目標總和要大于單次短期目標。
二技能培訓：隊員可分為兩類(lèi)：一是有經(jīng)驗的、二是無(wú)經(jīng)驗的;培訓也分為兩類(lèi)：一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經(jīng)驗的員工進(jìn)入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導的指示做事，待他將老客戶(hù)資源用完，業(yè)績(jì)就會(huì )迅速下降，這樣將會(huì )嚴重影響其心態(tài)，甚至會(huì )影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進(jìn)行心態(tài)調整，最重要的是在監督過(guò)程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jì)，他才會(huì )全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對于無(wú)經(jīng)驗的員工、他們很聽(tīng)話(huà)先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類(lèi)產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣(mài)點(diǎn)，最重要的是跟客戶(hù)溝通的話(huà)術(shù)、語(yǔ)氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪(fǎng)客戶(hù)、助其簽單，讓他感覺(jué)這工作也不是那么難。
三、團隊凝聚力的營(yíng)造：團隊首先要調節情緒達到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開(kāi)晨會(huì )15分鐘;其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語(yǔ)氣負相交流;第三、主管要將自己樹(shù)為標兵;第四、主管要幫助員工完成目標;第五、要將目標作為團隊的使命;第六、團隊領(lǐng)導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、獎罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標獎，再下設兩個(gè)二等獎。有完成獎項目標的馬上公開(kāi)頒獎，最好是當眾現金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
五、員工間要經(jīng)常召開(kāi)員工成功案例技能交流會(huì )，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話(huà)術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。
管理學(xué)學(xué)習心得體會(huì )12
培訓前一個(gè)星期，被告知要參加創(chuàng )業(yè)培訓，倍感喪氣，因為算上之前的，我已經(jīng)是第三次參加創(chuàng )業(yè)培訓了，想到要面對同樣的內容，頓時(shí)就沒(méi)了興趣。抱著(zhù)完成任務(wù)的心態(tài)，我開(kāi)始了五天的培訓之旅，可是，短短的五天，卻讓我受益匪淺，最后才明白，原來(lái)是我忽略了大學(xué)生村官這幾個(gè)字。
大學(xué)生村官顧名思義要是大學(xué)畢業(yè)生，名副其實(shí)的同時(shí)也顯露出了存在的不足。都是從簡(jiǎn)單快樂(lè )學(xué)校環(huán)境出來(lái)，到了最艱苦、基層的基層，可是只當了一年村官的他們，我看不出點(diǎn)點(diǎn)的'不適應，沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)半句抱怨，反而感受到了他們滿(mǎn)腔的熱血和昂揚的斗志。不經(jīng)意間那些被大學(xué)潛移默化的東西，也變成了他們的閃光點(diǎn)，甚至是特長(cháng)了。有的人擅長(cháng)唱歌，有的人擅長(cháng)主持，有的人擅長(cháng)搞怪，有的人點(diǎn)子多，有的人機敏聰慧，有的人樸實(shí)踏實(shí)，在他們周?chē)�，我都學(xué)到了東西，或許不多，也不是最好的，但是足夠讓我慢慢品味。
跟以往的培訓不同，這一次的同學(xué)是一群充滿(mǎn)激情，懷揣夢(mèng)想的年輕人，是一群在基層歷練的大學(xué)生村官。突然間，周?chē)幕锇閭儐拘蚜宋页了膭?chuàng )業(yè)夢(mèng)，讓我在陰霾的秋季感受到了春光般的明媚，我像小孩得到心愛(ài)玩具般竊喜，原來(lái)我的那一扇窗依然為我開(kāi)著(zhù)。
五天的學(xué)習和一次參觀(guān)，讓我有了有一次的提升，成功人士的案例和經(jīng)驗，成為我書(shū)本知識以外的財富，我也慢慢找到了適合我的發(fā)展軌跡。我想，有一天我會(huì )真正開(kāi)始我的創(chuàng )業(yè)。我也夢(mèng)想可以成為年利潤上百萬(wàn)，甚至千萬(wàn)的企業(yè)老總，只是我知道，任何大企業(yè)大公司都是從小而來(lái)的，并不是一蹶而就的，并且之前的他們也艱辛了好久好久。我會(huì )從小事做起，好好尋找我的第一桶金，雖然現在我什么都沒(méi)有，但至少我在這個(gè)崗位上，在土壤最肥沃的基層。
除此之外，謝謝五天來(lái)陪我們走過(guò)的幾位老師，讓我度過(guò)了下半年最有意義的一周。
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領(lǐng)導與管理是兩個(gè)概念，但其原因并不是大多數人所想的那樣。當領(lǐng)導并不神秘。它與“領(lǐng)袖魅力”或其他一些怪異的性格特征無(wú)關(guān)。它也不是被選為領(lǐng)導的那幾個(gè)人的事。領(lǐng)導并不一定比管理更好，或者可以取而代之。
事實(shí)上，領(lǐng)導和管理是兩套各司其職而又相輔相成的行為。他們各自有各自的職能和活動(dòng)，在一個(gè)日益復雜和變化多端的商業(yè)環(huán)境中，好的領(lǐng)導和管理是企業(yè)成功的基礎。
今天，大多數的公司都處在管理過(guò)度，而領(lǐng)導不足的狀態(tài)中。他們需要加強行使領(lǐng)導職權的能力。成功的企業(yè)并非坐等領(lǐng)導的誕生，他們積極尋找具有領(lǐng)導潛力的人并把他們放在一個(gè)能開(kāi)發(fā)他們這種潛力的位子上進(jìn)行鍛煉。實(shí)際上，經(jīng)過(guò)仔細的挑選、培養和激勵，有很多人能在一個(gè)企業(yè)中扮演重要領(lǐng)導人的角色。
領(lǐng)導補充管理，但不能取代管理。公司在提高領(lǐng)導能力的同時(shí)，不應忘記即使有強有力的領(lǐng)導，但管理薄弱的話(huà)，效果也不會(huì )更好，有時(shí)候甚至比管理得當而領(lǐng)導不力更糟。真正的挑戰是把強有力的領(lǐng)導和強有力的管理結合起來(lái)，并且相互制約。
當然，并不是每一個(gè)人都能同時(shí)做到既善于領(lǐng)導又善于管理的。有些人具有成為優(yōu)秀管理者而不是優(yōu)秀領(lǐng)導人的能力，而有些人又正好相反。精明的公司珍惜這兩種人，并努力使他們成為自己中的一員。但在培養高級行政人員的時(shí)候，個(gè)人不能既管理又領(lǐng)導這一點(diǎn)恰恰被很多公司忽略掉了。他們試圖培養一種兼領(lǐng)導與管理于一身的人。一旦了解了領(lǐng)導與管理的根本區別后，各公司方可以開(kāi)始培養其高層人員同時(shí)向兩方面發(fā)展。
管理是有關(guān)處理復雜事物的概念。它的實(shí)行及工作程序很大程度上是二十世紀一個(gè)最重要的發(fā)展：大公司的出現。沒(méi)有妥善的'管理，千頭萬(wàn)緒的企業(yè)很容易弄得一片混亂，威脅企業(yè)的生存。而得當的管理則給企業(yè)帶來(lái)秩序和連貫性。
而領(lǐng)導，比較而言，是有關(guān)處理變化的概念。領(lǐng)導在最近幾年變得如此重要的部分原因是由于商業(yè)世界變得更具競爭性，更加變幻莫測。技術(shù)更新加快，國際競爭愈演愈烈，市場(chǎng)開(kāi)放，資金密集型企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)大，石油卡特爾的不穩定，不良債券的襲擊以及勞動(dòng)隊伍人口統計上的變化等等都是導致這種變遷的原因。其結果就是：走過(guò)去的老路子，或者在此基礎上前進(jìn)一小步，都已不再是成功的準則。在新的環(huán)境中企業(yè)要生存和有效競爭，越來(lái)越需要作重大調整。變化越大住住就要求更加強有力的領(lǐng)導。
想想在軍隊中的一個(gè)簡(jiǎn)單例子吧。和平時(shí)期的部隊只要最高級將領(lǐng)領(lǐng)導有方，再加上各級行政管理得當，住住就能生存下去，然而戰爭時(shí)期的部隊卻需要從上到下各級有力的領(lǐng)導。還沒(méi)有一個(gè)人指出過(guò)怎樣管理士兵進(jìn)行戰斗，必須領(lǐng)導他們戰斗。
管理與領(lǐng)導的不同功能——處理復雜事物和處理變化。這決定了他們不同的活動(dòng)。兩套行為系統都包括決定該做什么，建立能完成日程安排的人員及關(guān)系網(wǎng)，然后再保證那些人確實(shí)在做事。同樣的事，但管理和領(lǐng)導卻有不同的行事方式。
公司首先是通過(guò)計劃和預算來(lái)管理復雜事物的——為將來(lái)(一般是下個(gè)月或明年)制定目標，并為實(shí)現這些目標確定具體步驟。然后調動(dòng)人力物力去實(shí)現這些計劃。而領(lǐng)導一個(gè)企業(yè)進(jìn)行有意義的變革開(kāi)始于確定一個(gè)方向——提出一個(gè)未來(lái)設想。
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運營(yíng)管理，顧名思義，即是對組織向社會(huì )提供產(chǎn)品或服務(wù)整個(gè)流程的計劃、設計、組織和控制。本學(xué)期我們從企業(yè)運營(yíng)管理的基本概念、發(fā)展歷史和現狀，運營(yíng)管理的作用以及運營(yíng)管理的績(jì)效評估，如何運用excel求解運營(yíng)管理問(wèn)題的基本方法，運營(yíng)管理的基本流程，和運營(yíng)管理的計劃部分等方面系統的學(xué)習了企業(yè)運營(yíng)管理這一門(mén)課程。
企業(yè)運營(yíng)管理，作為企業(yè)生存贏(yíng)利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著(zhù)一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果。從長(cháng)遠來(lái)看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運作模式并不斷完善決定著(zhù)一個(gè)企業(yè)能否有未來(lái)。
我認為，就目前中國企業(yè)處于全球經(jīng)濟一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競爭能力，才能在長(cháng)時(shí)期內超過(guò)同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)創(chuàng )造出可持續性的競爭優(yōu)勢。在管理學(xué)課程中我們曾經(jīng)學(xué)到過(guò)，一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現在Customer（客戶(hù)）、Qulitity（質(zhì)量）、Time（時(shí)間）、Cost（成本）和Service（服務(wù)）等關(guān)鍵要素的指標體系上，這些反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)競爭能力。而運營(yíng)管理，正是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。當今社會(huì )，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現出來(lái)的生產(chǎn)形式。因此，隨著(zhù)服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴展，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無(wú)形服務(wù)的提供。運營(yíng)管理的對象是運營(yíng)過(guò)程和運營(yíng)系統。運營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉換、產(chǎn)出的過(guò)程，是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程，它是運營(yíng)的第一大對象，運營(yíng)必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計劃、組織和控制。
運營(yíng)系統是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現的手段。它的構成與變換過(guò)程中的物質(zhì)轉換過(guò)程和管理過(guò)程相對應，包括一個(gè)物質(zhì)系統和一個(gè)管理系統。企業(yè)運營(yíng)管理要控制的主要目標是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營(yíng)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有重要的作用。特別是近二三十年來(lái)，現代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程日趨復雜，市場(chǎng)需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營(yíng)管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來(lái)，隨著(zhù)信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運營(yíng)增添了新的有力手段，也使運營(yíng)學(xué)的研究進(jìn)入了一個(gè)新階段，使其內容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。
現代運營(yíng)管理涵蓋的范圍越來(lái)越大�，F代運營(yíng)的范圍已從傳統的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究?jì)热菀惨巡痪窒抻谏a(chǎn)過(guò)程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營(yíng)戰略的制定、運營(yíng)系統設計以及運營(yíng)系統運行等多個(gè)層次的內容。把運營(yíng)戰略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設計、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對其進(jìn)行集成管理。
這學(xué)期我們在企業(yè)運營(yíng)管理的學(xué)習中真正做到了立足管理來(lái)討論運營(yíng)問(wèn)題。老師講授的內容遠遠超出了傳統的生產(chǎn)和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營(yíng)管理領(lǐng)域的同學(xué)們，以及想要從事與運營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運營(yíng)決策挑戰的同學(xué)們們，都具有極高的價(jià)值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運營(yíng)管理學(xué)習中獲益匪淺，因為這門(mén)課在闡明概念、提出問(wèn)題的同時(shí)也介紹了許多運營(yíng)管理的實(shí)用技巧。老師為展現了運營(yíng)職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運營(yíng)領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識。
作為剛開(kāi)始學(xué)習企業(yè)運營(yíng)管理的初學(xué)者，在學(xué)習過(guò)程中我們遇到了很多的不理解和問(wèn)題。老師盡可能的為我們介紹運營(yíng)管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問(wèn)題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問(wèn)題我們也可以解決。這門(mén)課程涉及的許多方面，如需求預測，產(chǎn)品設計，設施選址，運營(yíng)安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數企業(yè)組織的核心活動(dòng)。因此，無(wú)論我未來(lái)從事哪方面的工作，這學(xué)期我學(xué)到的知識都會(huì )對我的工作有很大的裨益。
學(xué)習運營(yíng)管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實(shí)踐中，運營(yíng)管理工作具有非常高的挑戰性。通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習，我對這一專(zhuān)業(yè)充滿(mǎn)了濃厚的'興趣，開(kāi)始欣賞并喜愛(ài)運營(yíng)管理者這一角色。也許有機會(huì )我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中運用我所學(xué)到的運營(yíng)管理的思想，方法和技術(shù)。我相信，在我利用所學(xué)的知識為企業(yè)組織的運營(yíng)效率提高而貢獻一份力量的時(shí)候，我會(huì )有成就感且十分滿(mǎn)足。
在農行工作以來(lái)，上了一個(gè)月的運營(yíng)主管的班，這對于我來(lái)說(shuō)，是嘗試、是挑戰，是歷練，是成長(cháng)，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來(lái)，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶(hù)的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我愛(ài)崗視為職責；將敬業(yè)視為本分；將奉獻視為崇高的追求。勇樹(shù)先進(jìn)旗幟，營(yíng)造合規文化，創(chuàng )造合規價(jià)值，把內控合規視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器。
我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，金融機構經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問(wèn)題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。
一個(gè)月來(lái)，我從基礎業(yè)務(wù)入手，著(zhù)力于柜員素質(zhì)的培養，保障分理處工作的穩健推進(jìn)，規范財務(wù)管理，加強內控管理，規范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當朝陽(yáng)還未升起時(shí)，我便早早起床，來(lái)到柜面針對服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚合規文化，將合規看做銀行發(fā)展、創(chuàng )造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎，時(shí)常提醒員工，合規是銀行穩健經(jīng)營(yíng)的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險損失的前提，更是員工與銀行共成長(cháng)的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現又好又快發(fā)展，必須建立合規文化！在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節做起，確立合規的理念。共同倡導合規的風(fēng)氣，營(yíng)造合規的氛圍，實(shí)現“人人合規”，“事事合規”，“時(shí)時(shí)合規”的目標，達到“不愿違規，不能違規，不敢違規”的目的。
積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶(hù)的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛(ài)農行、服務(wù)農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫群蜆I(yè)務(wù)操作規程，做到依法辦事，合規經(jīng)營(yíng)。
回顧過(guò)去的工作，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續協(xié)助行領(lǐng)導，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛(ài)的銀行事業(yè)！
管理學(xué)學(xué)習心得體會(huì )15
很多人都指出，在當今這個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)必須通過(guò)制定并實(shí)施戰略規劃來(lái)謀求生存并進(jìn)一步爭取繁榮和發(fā)展。戰略是一個(gè)過(guò)程，它的有效實(shí)施離不開(kāi)戰略高度的人力資源管理。
隨著(zhù)人力資源專(zhuān)業(yè)的發(fā)展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到了提升，人力資源不再是傳統意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰略的高度，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān)�？v觀(guān)全球，在未來(lái)的發(fā)展中，"競爭的全球化挑戰、滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要以及高績(jì)效工作系統的挑戰"這三大方面的競爭挑戰將會(huì )提高人力資源管理的實(shí)踐性，人力資源職能沿事務(wù)中心__卓越績(jì)效中心__公司業(yè)務(wù)伙伴逐步轉化，由此對人力資源工作者提出了更高的要求。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰略伙伴、職能專(zhuān)家、員工支持者、變革倡導者等新的角色。
在整個(gè)企業(yè)戰略的形成過(guò)程中，人力資源專(zhuān)家開(kāi)始參與戰略的.制定與實(shí)施，人力資源職能與戰略規劃職能不再是單純的行政聯(lián)系，而是逐步由行政管理聯(lián)系經(jīng)單向聯(lián)系、雙向聯(lián)系向綜合聯(lián)系演繹。更確切的說(shuō)，人力資源職能在戰略的形成與戰略的執行兩方面都得到了體現。
在戰略的形成階段，戰略規劃的群體需要通過(guò)確定企業(yè)的使用和目標，通過(guò)分析企業(yè)外部環(huán)境的機會(huì )和威脅以及企業(yè)內部的優(yōu)劣勢決定企業(yè)的戰略，人力資源對戰略形成的影響主要是通過(guò)對戰略選擇的限制來(lái)實(shí)現。人力資源對戰略形成的影響要么是通過(guò)對戰略選擇的限制來(lái)實(shí)現，要么是迫使高層管理者們去考慮企業(yè)應當怎樣以及以何種代價(jià)去獲取或者開(kāi)發(fā)成功地實(shí)現某種戰略所必須的人力資源。
我們知道，戰略執行成功的與否主要取決于五個(gè)重要的變量：組織結構、工作任務(wù)設計、人員甄選、培訓與開(kāi)發(fā)、報酬系統、信息及信息系統的類(lèi)型�？梢钥闯�，變量中工作任務(wù)設計、人員甄選、培訓與開(kāi)發(fā)、報酬系統都是人力資源的重要職能。也就是說(shuō)，要想成功的實(shí)現企業(yè)戰略目標，人力資源在戰略的執行中一方面要確保戰略規劃所需要的不同層次、不同技能的員工，另一方面還要建立起"控制"系統，確保這些員工所采取的行為方式有利于推動(dòng)企業(yè)戰略規劃中所確定的目標的實(shí)現，即通過(guò)資源管理的實(shí)踐來(lái)完成。
戰略管理學(xué)習心得
一、要站在企業(yè)管理的整體看戰略，樹(shù)立思維結構和層次;
二、戰略的分析是基于歷史，基于現實(shí)和對未來(lái)的感性預測;
三、戰略的起點(diǎn)就是營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的掌控;
四、戰略目標是一個(gè)不斷修正的過(guò)程，要與年度 計劃緊密相連，要順勢而為;
五、戰略需要組織體系來(lái)保障實(shí)施;
六、戰略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里，最終體現的是文化。