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銀行道歉信
在日新月異的現代社會(huì )中，道歉信對我們的作用越來(lái)越大，道歉信可以幫助我們更好地檢討自己和感謝對方。如何寫(xiě)一份恰當的道歉信呢？下面是小編為大家收集的銀行道歉信，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行道歉信1
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好，由于日前我誤用自己的操作碼為自己辦理業(yè)務(wù)，違反了我行柜員操作的基本規
章制度，造成了極其惡劣的影響，在此我向大家做出深刻的自我反��！xx月xx日，由于我的馬虎大意和精神不集中，我錯將自己戶(hù)名的借記卡當作同事的借記卡，用自己的柜員操作碼存入500元。當我發(fā)現時(shí)便立刻進(jìn)行了沖賬，但為時(shí)已晚，違規操作既成事實(shí)。對此，我深表歉意。經(jīng)過(guò)多日的自我反省和深刻自剖，今天，我在寫(xiě)下我的檢討。這篇檢討，絕對不是敷衍塞責，也絕非無(wú)奈之舉，更不是陽(yáng)奉陰違。而是我非常誠懇，態(tài)度極為端正地檢討自己在思想上的懈怠與行動(dòng)上的謬誤！
經(jīng)過(guò)深刻的自我檢討與分析，我認為我所犯的錯誤為以下兩點(diǎn)：
一，將私人物品帶入柜臺；
二，用自己的柜員碼為自己辦理業(yè)務(wù)。
造成這兩點(diǎn)錯誤的主要原因是對基本規章制度的不夠重視和思想上的漫不經(jīng)心，麻痹大意。由于平時(shí)疏忽了對自我行為的規范約束，和對自身素質(zhì)修養的鍛煉，時(shí)至今日，禍起墻！我行曾三令五申，禁止柜員為自己辦理業(yè)務(wù)。支行各級領(lǐng)導在平日的工作中也常常提醒我們，要嚴格按照規范進(jìn)行操作，一定要細心謹慎，避免失誤。而身為儲蓄組組長(cháng)的我，不僅沒(méi)有為各位同志做出表率，反而身先士卒，以身試法！給支行聲譽(yù)帶來(lái)了及惡劣的影響。
作為一個(gè)工齡將近20xx年的老員工，對自己工作水平的過(guò)分自信是造成本次事故的罪魁禍首！長(cháng)期從事儲蓄工作的我，在增長(cháng)專(zhuān)業(yè)知識的業(yè)務(wù)能力經(jīng)驗的同時(shí)，也滋生了自大自滿(mǎn)的不良心態(tài)！由于過(guò)分的`自信，輕視了對我行規章制度的學(xué)習，習慣了用自己所謂豐富的經(jīng)驗來(lái)解決工作中的問(wèn)題。冰凍三尺非一日之寒！回憶往昔，我也時(shí)常在工作中打出擦邊球，所以今日鑄成大錯也并非機緣巧合。巴爾扎克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“自滿(mǎn)、自高自大和輕信，是人生的三大暗礁�！蓖ㄟ^(guò)此次事故，讓我明白了謙遜和不斷學(xué)習的重要性！也明白了觸犯組織紀律的嚴重后果！
對于以上的錯誤，我已經(jīng)深深的認識到了它們的嚴重性，為了更好的向領(lǐng)導以及同事們檢討自己，我特提出以下幾點(diǎn)改正意見(jiàn)，望大家在日后的工作中督促自己改正錯誤：
1、誠懇的向全體人員認錯，寫(xiě)檢查書(shū)。既然自己已經(jīng)犯了錯，我就應該去面對，要認識到自己的錯誤，避免以后犯同樣的錯誤。所以，我寫(xiě)下這篇深刻的檢討，向大家表明我認錯的決心。
2、提高紀律性。我要做到時(shí)刻牢記我行的各項制度紀律，并且做到自覺(jué)遵守和督促他人遵守，做好帶頭典范作用。
3、提高自己的思想覺(jué)悟。對平日辦理業(yè)務(wù)的每一流程都應該重視以對，并且要養成良好的工作習慣，增強自身和集體的榮譽(yù)感。
4、加強學(xué)習。我在作為一名銀行從業(yè)人員的同時(shí)，也是一名有著(zhù)強烈求知欲的學(xué)生，我要敦促自己不斷學(xué)習行內的各項精神和規程，還應該努力培養自己的職業(yè)素養。
5、學(xué)會(huì )謙虛。在今后的工作中凡事要三思而后行，多角度的權衡利弊，不能再像以前一樣草草了事，這一點(diǎn)對于自己無(wú)論是做人，還是做事都是很重要的。世間凡事，一分為二，通過(guò)此次事故，我也收獲不少，最重要的是讓我學(xué)會(huì )了自我反��！反省是一面鏡子，它能將我們的錯誤清清楚楚地照出來(lái)，使我們有改正的機會(huì )。
犯錯之后的反省叫作檢討，而真正的自省是在平日中無(wú)時(shí)無(wú)刻都要做的！不要到錯誤被人發(fā)現才明白事情的重要性，孔子曰：吾日三省吾身。圣人的高度我們雖無(wú)法匹及，但流傳千年的警句必定有它的道理！也請大家以我為戒，在日后的工作中要自我約束，自我反省，防微杜漸！以上所說(shuō)，我會(huì )嚴格執行，望大家監督批評！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
銀行道歉信2
尊敬的xx銀行信貸管理部領(lǐng)導：
首先，為我們耽誤銀行領(lǐng)導多日的工作、為我們未能及時(shí)向銀行領(lǐng)導說(shuō)清楚問(wèn)題所造成的困擾，向工作心情受到影響的領(lǐng)導，表達我們由衷的歉意，對不起！
回想事情的經(jīng)過(guò)，分析其中的原因，主要有兩點(diǎn)：一是我們自身思想方面的原因，抱有僥幸心理，對問(wèn)題的嚴重性認識不夠。雖然我們在一開(kāi)始接到xx銀行的通知后就積極的想解決，但大家很慌亂，在沒(méi)有認真分析事實(shí)真相的情況下了，害怕被處罰，就急于做出許多錯誤的決定，然而正是由于我們未能主動(dòng)及時(shí)向銀行說(shuō)清情況，造成了后面的被動(dòng)。二是我們的責任觀(guān)念不強。我們沒(méi)有考慮我們的這些不妥行為會(huì )給銀行信貸帶來(lái)的巨大損失。
作為一個(gè)視質(zhì)量為生命的評估企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內疚和自責！事情的發(fā)生對一直以來(lái)信任和支持我們的xx銀行的領(lǐng)導造成了傷害，也對我們公司的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時(shí)，也暴露了我公司在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責、失查問(wèn)題以及在基礎管理和特殊時(shí)段的'應急處理能力的不足。
我公司進(jìn)入xx開(kāi)展評估業(yè)務(wù)，第一家合作的銀行就是xx銀行，我們的成長(cháng)離不開(kāi)xx銀行的支持，我們視xx的友誼為企業(yè)的生命，我們非常珍惜與xx的合作，我們愿就此事件對貴銀行造成的失信接受現金處理，愿意承擔本次評估收費的十倍罰款。希望以后貴行及xx還能一如既往的信任和支持我們，我們愿為發(fā)展友好的合作關(guān)系而更加努力！
鑒于此次評估工作中謊報信息、隱瞞事實(shí)等嚴重違規行為帶來(lái)的極其惡劣的影響，以及給xx銀行造成的嚴重損害，我公司經(jīng)研究決定，即日起從以下幾個(gè)方面著(zhù)力整改：
1、提高全體員工評估責任意識。加強評估基礎知識和技能的學(xué)習和培訓，使評估規范真正融入到每一位員工的思想和行動(dòng)上，守住評估現勘工作的“生命線(xiàn)”。
2、全面排查公司各個(gè)環(huán)節、評估結點(diǎn)以及管理上的漏洞和潛在的隱患，進(jìn)一步細化和完善公司管理制度，強化“三審”管理，掃除可能出現的盲區。
3、堅決實(shí)行評估業(yè)務(wù)問(wèn)責制，對于評估工作中出現的任何違規行為實(shí)行“一票否決”。
4、制定整改措施，加大學(xué)習，強化評估工作的責任意識，樹(shù)立品牌企業(yè)的良好形象。通過(guò)本次整改學(xué)習，讓評估工作每一個(gè)環(huán)節都達到國家評估規范要求。
5、以此為誡，舉一反三，以“實(shí)地查勘”為基本原則，堅決杜絕類(lèi)似事情再次發(fā)生。
再次感謝xx銀行對我們的監督和批評。在此，我們鄭重承諾：我們一定接受此事的沉重教訓，進(jìn)一步完善企來(lái)責任體系建設，為銀行提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而不懈努力！
最后，我們要再次向xx銀行表達我們由衷的歉意，并請接受我們的道歉。
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
xx年x月x日
銀行道歉信3
課程背景：
在銀行競爭日益白熱化，以及網(wǎng)絡(luò )金融迅猛發(fā)展的時(shí)代，客戶(hù)對銀行服務(wù)的要求越來(lái)越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著(zhù)滿(mǎn)意度的下降，以及客戶(hù)投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點(diǎn)人員應該掌握客戶(hù)抱怨處理的解決技巧，以有效預防為主，妥當處理為本，轉怒為喜為宗旨，追求客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，充分化解客戶(hù)不滿(mǎn)的情緒，提升客戶(hù)對銀行的忠誠度。
掌握技巧還遠遠不夠，在現實(shí)中常常發(fā)現部分服務(wù)人員雖懂得技巧，然而投訴發(fā)生時(shí)還是喜歡執著(zhù)于誰(shuí)對誰(shuí)錯，甚至把情緒宣泄到客戶(hù)身上。特別是在服務(wù)人員無(wú)明顯過(guò)錯但需要向客戶(hù)致歉時(shí)，服務(wù)人員不愿意道歉，致使投訴處理大打折扣，所以投訴處理中還必須讓服務(wù)人員有一個(gè)成熟的心態(tài)去面對客戶(hù)，控制好自我情緒以便解決問(wèn)題。
課程收益：
1、掌握客戶(hù)投訴原因目的，糾正錯誤投訴處理觀(guān)念，樹(shù)立正確投訴處理觀(guān)念；
2、掌握客戶(hù)對客戶(hù)投訴心理進(jìn)行分析，針對不同性格的處理技巧；
3、面對投訴客戶(hù)如何調整心態(tài)，尤其是銀行人員無(wú)明顯過(guò)錯時(shí)的應對策略；
4、掌握投訴溝通的實(shí)戰技巧，巧妙緩解客戶(hù)情緒，化解事件矛盾；
5、分享十多家銀行投訴處理真實(shí)案例，為學(xué)員處理投訴作借鑒；
6、針對性的進(jìn)行學(xué)員情景演練，并對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行針對性指導。
課程特色：
1、針對性：為銀行網(wǎng)點(diǎn)人員量身定制，課程內容非常符合工作實(shí)際；
2、實(shí)戰性：課程內容學(xué)員聽(tīng)得懂，記得住，用得上，做得到；
3、訓練性：課程中采用情景演練的'形式，讓學(xué)員把所學(xué)通過(guò)演練強化，學(xué)員點(diǎn)評分享，老師總結輔導，充分提升學(xué)員課程實(shí)戰轉化能力。
4、生動(dòng)性：采用講授、研討、案例分析、學(xué)員分享精華經(jīng)驗，等多種互動(dòng)參與的培訓形式，塑造領(lǐng)導滿(mǎn)意，學(xué)員喜歡的學(xué)習氛圍；
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、內勤主管、客戶(hù)經(jīng)理等
授課方式：培訓師主講、輔以分享、小組討論、案例分析、情景演練。
課程大綱：
客戶(hù)投訴抱怨分析
一、為什么銀行特別重視投訴？
1、投訴能使服務(wù)得到持續改進(jìn)
2、客戶(hù)的不滿(mǎn)意會(huì )導致客戶(hù)流失帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險
3、有些投訴得不到解決會(huì )進(jìn)一步升級對銀行造成公共關(guān)系危機
4、投訴可以為亡羊補牢創(chuàng )造機會(huì )，及時(shí)補救反而帶來(lái)客戶(hù)忠誠
【提問(wèn)互動(dòng)】為何越來(lái)越多的銀行特別重視客戶(hù)投訴？
【案例分析】全球銀行客戶(hù)忠誠度排名、銀行客戶(hù)流失原因的調查結果
二、如何面對投訴抱怨的客戶(hù)？
1、顧客應該擺在什么位置？
1）顧客既是上帝也是朋友，
2、面對不良客戶(hù)時(shí)，應抱什么心態(tài)？
1）優(yōu)秀服務(wù)業(yè)者都有母親般的胸懷和愛(ài)
2）把不良顧客當成我們的“孩子”
3、面對客戶(hù)投訴我們應該如何應對？
1）我們的態(tài)度：以平常心看投訴
2）善待投訴，不先入為主，不感情用事
3）處理客戶(hù)投訴是團隊作戰，不是一個(gè)人的戰斗
4）面對投訴客戶(hù)要沉著(zhù)、老練、耐心
4、面對客戶(hù)最糟糕的五種應對類(lèi)型
1）主動(dòng)逃避
2）變得恐慌
3）聽(tīng)不下去
4）與顧客正面沖突
5）被客戶(hù)牽著(zhù)鼻子走
【提問(wèn)互動(dòng)】客戶(hù)究竟是不是上帝？
三、客戶(hù)投訴抱怨分析
1、顧客的常見(jiàn)心理需求
1）準確感
2）快捷感
3）尊重感
4）安全感
5）舒適感
6）多得感
【研討分析】如何滿(mǎn)足顧客的心理需求？
2、銀行客戶(hù)投訴抱怨的原因
1）客戶(hù)期望值過(guò)高
2）銀行服務(wù)管理原因
3）服務(wù)態(tài)度與技巧不佳
4）客戶(hù)自身性格原因
【研討分析】如何降低顧客過(guò)高的期望值？
3、銀行客戶(hù)投訴抱怨的目的
1）客戶(hù)希望給予合理的解釋
2）客戶(hù)希望盡快解決問(wèn)題
3）客戶(hù)希望問(wèn)題不再發(fā)生
4）客戶(hù)想發(fā)泄心中不爽
5）客戶(hù)想占便宜求補償
4、處理客戶(hù)投訴的目標？終極目標？
1）幫助客戶(hù)解決問(wèn)題
2）追求客戶(hù)滿(mǎn)意
3）只要客戶(hù)滿(mǎn)意就是成功的投訴處理
【案例分析】某客戶(hù)到招行辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，某銀行網(wǎng)點(diǎn)處理客戶(hù)投訴的案例
投訴抱怨處理流程
一、接待客戶(hù)
1、首先要給客戶(hù)留個(gè)好印象
2、判斷客戶(hù)的情緒變化
3、迅速隔離客戶(hù)
【研討分析】隔離客戶(hù)有哪些好的辦法？
【案例分析】工行某柜員巧妙隔離客戶(hù)的案例
二、安撫客戶(hù)情緒
1、重視客戶(hù)情感需求，讓客戶(hù)盡情的說(shuō)
2、客戶(hù)四種情感需求的表現和策略
1）希望得到重視
2）希望得到尊重
3）希望得到理解
4）希望得到解決
3、三類(lèi)典型性格客戶(hù)的情緒反應
1）活潑型性格
2）完美型性格
3）力量型性格
4、安撫客戶(hù)情緒的技巧
【案例分析】某大堂經(jīng)理一次失敗的情緒安撫案例
【情景演練】針對案例進(jìn)行客戶(hù)情緒安撫情景案例
三、合理道歉
1、道歉的五種忌諱
1）缺乏誠意
2）猶豫不決
3）不夠及時(shí)
4）邊道歉邊辯解
5）事實(shí)不清時(shí)過(guò)早道歉
2、正確的道歉方式
【研討分析】如果“我”沒(méi)有錯，該向客戶(hù)道歉嗎？
【案例分析】農行某柜員的案例、民生銀行大堂經(jīng)理案例
四、分析問(wèn)題原因
1、準確判斷客戶(hù)投訴的事實(shí)真相
2、立即了解客戶(hù)資料
3、通過(guò)詢(xún)問(wèn)、溝通方式了解顧客的期望
4、盡快判定形成解決方案的要素
【案例分析】某大廈保安到銀行網(wǎng)點(diǎn)來(lái)投訴的案例
五、給出解決方案
1、降低客戶(hù)的期望值
2、問(wèn)題解決越快損失越小
3、賠償拖得越久成本越低
4、及時(shí)征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)
5、簽好協(xié)議防止二次投訴
六、說(shuō)服客戶(hù)接受方案
1、說(shuō)明解決方法的益處
2、消除客戶(hù)的顧慮擔憂(yōu)
3、強調不接受方案的影響
4、適當給一些小禮品補償
5、運用客戶(hù)的親朋好友解決問(wèn)題
6、運用客戶(hù)的領(lǐng)導解決問(wèn)題
七、跟蹤服務(wù)投訴轉化
1、客戶(hù)信息記錄
2、獲得客戶(hù)最終反饋
3、長(cháng)期跟蹤產(chǎn)生忠誠顧客
4、將投訴轉為營(yíng)銷(xiāo)
客戶(hù)投訴抱怨處理技巧
一、營(yíng)業(yè)廳四大投訴區域應對技巧
1、咨詢(xún)引導區
2、客戶(hù)等候區
3、業(yè)務(wù)辦理區
4、自助服務(wù)區
【提問(wèn)互動(dòng)】營(yíng)業(yè)廳四大區域投訴事件的特點(diǎn)是什么？
二、六種難以應付客戶(hù)的應對技巧
1、感情用事者
2、濫用正義感者
3、固執己見(jiàn)者
4、有備而來(lái)者
銀行道歉信4
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好，由于日前我誤用自己的操作碼為自己辦理業(yè)務(wù)，違反了我行柜員操作的基本規
章制度，造成了極其惡劣的影響，在此我向大家做出深刻的自我反省!xx月xx日，由于我的馬虎大意和精神不集中，我錯將自己戶(hù)名的借記卡當作同事的借記卡，用自己的柜員操作碼存入500元。當我發(fā)現時(shí)便立刻進(jìn)行了沖賬，但為時(shí)已晚，違規操作既成事實(shí)。對此，我深表歉意。經(jīng)過(guò)多日的自我反省和深刻自剖，今天，我在寫(xiě)下我的檢討.這篇檢討，絕對不是敷衍塞責，也絕非無(wú)奈之舉，更不是陽(yáng)奉陰違.而是我非常誠懇，態(tài)度極為端正地檢討自己在思想上的懈怠與行動(dòng)上的謬誤!
經(jīng)過(guò)深刻的自我檢討與分析，我認為我所犯的錯誤為以下兩點(diǎn)：
一，將私人物品帶入柜臺;
二，用自己的柜員碼為自己辦理業(yè)務(wù)。
造成這兩點(diǎn)錯誤的主要原因是對基本規章制度的不夠重視和思想上的漫不經(jīng)心，麻痹大意。由于平時(shí)疏忽了對自我行為的規范約束，和對自身素質(zhì)修養的鍛煉，時(shí)至今日，禍起墻!我行曾三令五申，禁止柜員為自己辦理業(yè)務(wù)。支行各級領(lǐng)導在平日的工作中也常常提醒我們，要嚴格按照規范進(jìn)行操作，一定要細心謹慎，避免失誤。而身為儲蓄組組長(cháng)的我，不僅沒(méi)有為各位同志做出表率，反而身先士卒，以身試法!給支行聲譽(yù)帶來(lái)了及惡劣的影響。
作為一個(gè)工齡將近20年的老員工，對自己工作水平的過(guò)分自信是造成本次事故的罪魁禍首!長(cháng)期從事儲蓄工作的我，在增長(cháng)專(zhuān)業(yè)知識的業(yè)務(wù)能力經(jīng)驗的同時(shí)，也滋生了自大自滿(mǎn)的不良心態(tài)!由于過(guò)分的自信，輕視了對我行規章制度的學(xué)習，習慣了用自己所謂豐富的經(jīng)驗來(lái)解決工作中的問(wèn)題。冰凍三尺非一日之寒!回憶往昔，我也時(shí)常在工作中打出擦邊球，所以今日鑄成大錯也并非機緣巧合。巴爾扎克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“自滿(mǎn)、自高自大和輕信，是人生的三大暗礁�！蓖ㄟ^(guò)此次事故，讓我明白了謙遜和不斷學(xué)習的重要性!也明白了觸犯組織紀律的嚴
重后果!
對于以上的錯誤，我已經(jīng)深深的認識到了它們的嚴重性，為了更好的向領(lǐng)導以及同事們檢討自己，我特提出以下幾點(diǎn)改正意見(jiàn)，望大家在日后的工作中督促自己改正錯誤：
1、誠懇的向全體人員認錯，寫(xiě)檢查書(shū)。既然自己已經(jīng)犯了錯，我就應該去面對，要認識
到自己的錯誤，避免以后犯同樣的錯誤。所以，我寫(xiě)下這篇深刻的檢討，向大家表明我認錯
的決心。
2、提高紀律性。我要做到時(shí)刻牢記我行的各項制度紀律，并且做到自覺(jué)遵守和督促他人
遵守，做好帶頭典范作用。
3、提高自己的思想覺(jué)悟。對平日辦理業(yè)務(wù)的每一流程都應該重視以對，并且要養成良 好的工作習慣，增強自身和集體的榮譽(yù)感。
4、加強學(xué)習。我在作為一名銀行從業(yè)人員的同時(shí)，也是一名有著(zhù)強烈求知欲的學(xué)生，我
要敦促自己不斷學(xué)習行內的.各項精神和規程，還應該努力培養自己的職業(yè)素養。
5、學(xué)會(huì )謙虛。在今后的工作中凡事要三思而后行，多角度的權衡利弊，不能再像以前一樣草草了事，這一點(diǎn)對于自己無(wú)論是做人，還是做事都是很重要的。 世間凡事，一分為二，通過(guò)此次事故，我也收獲不少，最重要的是讓我學(xué)會(huì )了自我反省!反省是一面鏡子，它能將我們的錯誤清清楚楚地照出來(lái)，使我們有改正的機會(huì )。
犯錯之后的反省叫作檢討，而真正的自省是在平日中無(wú)時(shí)無(wú)刻都要做的!不要到錯誤被人發(fā)現才明白事情的重要性，孔子曰：吾日三省吾身。圣人的高度我們雖無(wú)法匹及，但流傳千年的警句必定有它的道理!也請大家以我為戒，在日后的工作中要自我約束，自我反省，防微杜漸!以上所說(shuō)，我會(huì )嚴格執行，望大家監督批評!
xxx
xx年x月x日
銀行道歉信5
尊敬的××銀行信貸管理部領(lǐng)導：
首先，為我們耽誤銀行領(lǐng)導多日的工作、為我們未能及時(shí)向銀行領(lǐng)導說(shuō)清楚問(wèn)題所造成的困擾，向工作心情受到影響的領(lǐng)導，表達我們由衷的歉意，對不起！
回想事情的經(jīng)過(guò)，分析其中的原因，主要有兩點(diǎn)：一是我們自身思想方面的原因，抱有僥幸心理，對問(wèn)題的嚴重性認識不夠。雖然我們在一開(kāi)始接到××銀行的通知后就積極的想解決，但大家很慌亂，在沒(méi)有認真分析事實(shí)真相的情況下了，害怕被處罰，就急于做出許多錯誤的決定，然而正是由于我們未能主動(dòng)及時(shí)向銀行說(shuō)清情況，造成了后面的被動(dòng)。二是我們的責任觀(guān)念不強。我們沒(méi)有考慮我們的這些不妥行為會(huì )給銀行信貸帶來(lái)的巨大損失。
作為一個(gè)視質(zhì)量為生命的評估企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內疚和自責！事情的發(fā)生對一直以來(lái)信任和支持我們的××銀行的領(lǐng)導造成了傷害，也對我們公司的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時(shí)，也暴露了我公司在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責、失查問(wèn)題以及在基礎管理和特殊時(shí)段的應急處理能力的不足。
我公司進(jìn)入××開(kāi)展評估業(yè)務(wù)，第一家合作的銀行就是××銀行，我們的成長(cháng)離不開(kāi)××銀行的支持，我們視××的友誼為企業(yè)的生命，我們非常珍惜與××的合作，我們愿就此事件對貴銀行造成的失信接受現金處理，愿意承擔本次評估收費的十倍罰款。希望以后貴行及××還能一如既往的信任和支持我們，我們愿為發(fā)展友好的`合作關(guān)系而更加努力！
鑒于此次評估工作中謊報信息、隱瞞事實(shí)等嚴重違規行為帶來(lái)的極其惡劣的影響，以及給××銀行造成的嚴重損害，我公司經(jīng)研究決定，即日起從以下幾個(gè)方面著(zhù)力整改：
1、提高全體員工評估責任意識。加強評估基礎知識和技能的學(xué)習和培訓，使評估規范真正融入到每一位員工的思想和行動(dòng)上，守住評估現勘工作的“生命線(xiàn)”。
2、全面排查公司各個(gè)環(huán)節、評估結點(diǎn)以及管理上的漏洞和潛在的隱患，進(jìn)一步細化和完善公司管理制度，強化“三審”管理，掃除可能出現的盲區。
3、堅決實(shí)行評估業(yè)務(wù)問(wèn)責制，對于評估工作中出現的任何違規行為實(shí)行“一票否決”。
4、制定整改措施，加大學(xué)習，強化評估工作的責任意識，樹(shù)立品牌企業(yè)的良好形象。通過(guò)本次整改學(xué)習，讓評估工作每一個(gè)環(huán)節都達到國家評估規范要求。
5、以此為誡，舉一反三，以“實(shí)地查勘”為基本原則，堅決杜絕類(lèi)似事情再次發(fā)生。
再次感謝××銀行對我們的監督和批評。在此，我們鄭重承諾：我們一定接受此事的沉重教訓，進(jìn)一步完善企來(lái)責任體系建設，為銀行提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而不懈努力！
最后，我們要再次向××銀行表達我們由衷的歉意，并請接受我們的道歉。
xxx
xx年x月x日
銀行道歉信6
尊敬的領(lǐng)導和同事:
大家好，因為前幾天濫用操作代碼為自己辦理業(yè)務(wù)，違反了我行柜員操作的基本規則章制度，造成了極其惡劣的影響，在此我向你作深刻的自我反��！xx年xx月xx日，由于本人粗心大意，注意力不集中，誤將戶(hù)名借記卡作為同事借記卡，用柜員操作碼存入500元。當我發(fā)現后，我立即撤銷(xiāo)了賬戶(hù)，但為時(shí)已晚，非法操作已是既成事實(shí)。我為此道歉。經(jīng)過(guò)多日的自我反思和深刻的自我剖析，今天，我正在寫(xiě)下我的檢討。這個(gè)檢討絕對不是敷衍，也不是無(wú)奈，更不是違規。相反，我非常真誠和正確地回顧我的思想懈怠和行動(dòng)中的錯誤！
經(jīng)過(guò)深刻的反省和分析，我認為我的錯誤如下:
第一，將個(gè)人物品帶入柜臺；
第二，用你的柜員碼自己辦理業(yè)務(wù)。
這兩個(gè)錯誤的主要原因是對基本的規章制度不夠重視，思想上粗心大意。由于忽視了對自我行為的.規范約束和自我素質(zhì)的鍛煉，災難在今天已經(jīng)到了一堵墻！我行多次下達命令，禁止柜員自行辦理業(yè)務(wù)。支行各級領(lǐng)導在日常工作中經(jīng)常提醒我們，要嚴格按照規范操作，小心謹慎，避免出錯。作為儲蓄小組的組長(cháng)，我不僅沒(méi)有給同志們樹(shù)立榜樣，反而帶頭盡力了！給支行的聲譽(yù)帶來(lái)了不良影響。
作為一個(gè)服務(wù)了將近20xx年的老員工，對自己工作水平的過(guò)度自信才是這次事故的罪魁禍首！長(cháng)期從事儲蓄工作，在增加專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗的同時(shí)，也滋生了一種自大自滿(mǎn)的不良心態(tài)！因為過(guò)度自信，鄙視對我們規章制度的學(xué)習，習慣用自己豐富的經(jīng)驗解決工作中的問(wèn)題。羅馬不是一天建成的！回顧過(guò)去，工作中經(jīng)常打擦邊球，所以今天犯了大錯也不是巧合。巴爾扎克曾經(jīng)說(shuō)過(guò):& ldquo自滿(mǎn)、自大、輕信是人生的三大暗礁。& rdquo通過(guò)這次意外，我明白了謙遜和不斷學(xué)習的重要性！我也理解違反組織紀律的嚴格性后果很重！
對于以上錯誤，我已經(jīng)深深體會(huì )到了它們的嚴重性。為了更好的向領(lǐng)導和同事檢討自己，我提出以下改正，希望大家在以后的工作中督促自己改正錯誤:
1.真誠向全體員工認錯，寫(xiě)檢查書(shū)�，F在我犯了一個(gè)錯誤，我應該面對它，知道它認清自己的錯誤，避免以后再犯同樣的錯誤。因此，我寫(xiě)了這篇深刻的評論，向大家表明我承認了我的錯誤決心。
2.提高紀律性。我想時(shí)刻牢記我行的所有制度紀律，自覺(jué)遵守和監督他人遵守，以身作則。
3.提高自己的思想覺(jué)悟。平日里要關(guān)注每一個(gè)業(yè)務(wù)流程，培養良好的工作習慣，增強自己和集體的榮譽(yù)感。
4.加強學(xué)習。作為銀行職員，我也是一個(gè)求知欲很強的學(xué)生。我們應該督促自己不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)的精神和法規，努力培養自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
5.學(xué)會(huì )謙虛。在以后的工作中，凡事要三思而后行，從不同的角度權衡利弊，不能像以前那樣操之過(guò)急，這對自己很重要，不管是做人還是做事。世間萬(wàn)物，一分為二。我也從這次事故中獲益匪淺。最重要的是我學(xué)會(huì )了反思自己！自省是一面鏡子，它能把我們的錯誤表現得很清楚，給我們改正錯誤的機會(huì )。
錯誤后的反省叫自省，真正的自省是平日里無(wú)時(shí)無(wú)刻不在做的！直到發(fā)現錯誤才意識到事情的重要性。子曰:“吾欲救三省之命”。雖然我們比不上一個(gè)圣人的高度，但是流傳千年的警句一定有它的道理！請以我為戒，自律自省，防止微失！
以上我會(huì )嚴格執行，希望大家監督批評！
道歉人：xxx
xxxx年xx月xx日