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上班的心得體會(huì )15篇
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣有利于培養我們思考的習慣。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編精心整理的上班的心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
上班的心得體會(huì )1
自我在學(xué)校后勤崗位上工作多年卻能在一些細節方面得到全校師生的稱(chēng)贊，能夠說(shuō)在覺(jué)得一切都不容易的同時(shí)也為自我的工作感到欣慰，能夠說(shuō)一路走來(lái)見(jiàn)證學(xué)校的建設與成長(cháng)也讓身為學(xué)校后勤工作人員的自我思緒飄蕩在過(guò)去，在時(shí)間的長(cháng)河里能夠感受到學(xué)校這么多年來(lái)的變化也不禁令人濕潤了眼眶，或許身為后勤工作人員的我不能夠為在學(xué)校的教育事業(yè)方面給予直接性的幫忙，可是多年來(lái)的后勤工作人員也讓自我對這方面有著(zhù)一些獨特的.心得體會(huì )。
首先需要做到開(kāi)源節流與后勤發(fā)展并行才能夠做好這份工作，也就是說(shuō)在有限的經(jīng)費之內無(wú)比要保障全校的后勤工作具備必須的質(zhì)量才行，無(wú)論是各處設備的檢修工作還是相應物資的補充都應當將其做好才行，至少在這種比較基礎的后勤工作上頭決不能出現絲毫的錯誤才能夠研究今后的發(fā)展，并且即便是從個(gè)人的職業(yè)道德修養上頭研究也應當要履行好后勤人員的工作職責，畢竟有些時(shí)候僅有在后勤工作中做到問(wèn)心無(wú)愧才能夠更好地輔助全校師生不斷發(fā)展提高。
其次則是在學(xué)校后勤工作中必須要有著(zhù)必須的主動(dòng)性與前瞻性才行，非要等到教師或者學(xué)生在物資方面出現短缺才來(lái)進(jìn)行xx也是自我工作的失職，如果能夠提前發(fā)現問(wèn)題的所在并保障好課本以及粉筆之類(lèi)教學(xué)物資的供應又怎樣會(huì )出現這樣的狀況？并且無(wú)論是教室內的風(fēng)扇和燈管還是飲水機和多媒體播放設備都應當得到提前的檢修才行，否則的話(huà)等到使用的時(shí)候才發(fā)現問(wèn)題可就是自我的學(xué)校后勤工作做得不到位的地方了。
最終若是想要在學(xué)校后勤工作中有所作為的話(huà)必須要從細節做起，無(wú)論是日常工作中的小事還是類(lèi)似校運會(huì )的大型活動(dòng)都應當將其做好才行，否則的話(huà)又怎樣能夠在xx的學(xué)校后勤工作中建立不錯的口碑與人脈呢？并且更多的時(shí)候即便對當前工作做好了規劃也應當根據現實(shí)狀況的變化而及時(shí)作出調整才行，類(lèi)似每次大型考試前學(xué)校都會(huì )囑托自我處理好試卷的打印工作一樣，在這樣的工作任務(wù)中便能夠盡量多打印一些確保每個(gè)班的教師都能夠得到幾份額外的試卷用來(lái)講解。
在遙遠的彼岸中或許還有著(zhù)更多學(xué)校后勤工作中的挑戰等待著(zhù)自我去完成，可是有了這么多年工作經(jīng)驗的積累必須能夠從容處理好絕大多數的困難，只可是在這樣的過(guò)程中我還是期望自我將來(lái)在學(xué)校后勤工作中有著(zhù)更大的發(fā)展空間。
上班的心得體會(huì )2
第一天上班，帶著(zhù)緊張又激動(dòng)的心情。 盼了半年多才盼來(lái)的第一份工作。 以為今天會(huì )在忙碌中度過(guò)，誰(shuí)知道想的和現實(shí)就是有差別， 一整天都很閑， 只是有人來(lái)辦暫住證需要輸入電腦 辦理一下。沒(méi)人來(lái)的時(shí)候 大家都湊在一起打牌。我是絕對拒絕賭博的 哈哈 不過(guò)看她們玩的很起勁啊 我忍不住也湊過(guò)去坐在那看。
在家的時(shí)候一點(diǎn)也不覺(jué)得肚子那么餓，怎么上班了就覺(jué)得肚子總是咕咕叫，一回家我就喊餓。 哧哧，大家都教 ，出了社會(huì )就要學(xué)著(zhù)聰明點(diǎn)，大家都不是省油的燈咯。 真是這樣啊。 大家都維持著(zhù)表面的和平。
做人難，難做人，人難做。好像有些明白這話(huà)的含義。哈哈 。
第一天上班心得體會(huì )：
昨天第一天上班，上午熟悉了流程，下午就開(kāi)始對著(zhù)電腦不停的工作，比體力活好不到哪去，數字太多，程序不熟練，有點(diǎn)繁瑣。一遍又一遍，速度就出來(lái)了，只是到晚電腦反應速度越來(lái)越慢，到了下班時(shí)間，松了口氣，卻見(jiàn)旁邊的人都不起身，還在木然地對著(zhù)那豬腦般的電腦。接著(zhù)便是經(jīng)理通知“加班”，分了任務(wù)，加班到21：46，右手握鼠標都快伸不開(kāi)了。加班前我就看了我坐的兩輛公交車(chē)的末班分別是八點(diǎn)、九點(diǎn)，只是我們竟然到了十點(diǎn)。手機早就沒(méi)電，自動(dòng)關(guān)機了，一同事借我手機打了個(gè)電話(huà)回家，另一同事借了萬(wàn)能充給我，才打電話(huà)叫我哥來(lái)接我。只是不幸，外面一直下著(zhù)大雨，我要等，等雨停了我哥才能來(lái)。一起加班呢同事都走了，我來(lái)到十字路口，站著(zhù)，看著(zhù)大酒店絢麗的燈光，路上穿梭的車(chē)流，稀少的.人，心里茫然若失。不停滴打電話(huà)催我哥，雖然感覺(jué)不好意思，可是站那心真慌。接到我哥電話(huà)，才踏實(shí)了。
來(lái)到叔叔家小區前那個(gè)大坡，車(chē)還是上不來(lái)，可能電不足了。之前幾次，來(lái)到大坡前我就愁著(zhù)要下來(lái)走路，每次都走，多點(diǎn)少點(diǎn)，這次最多�；氐郊�，馬上十一點(diǎn)，爺爺奶奶，叔叔阿姨都很關(guān)心我第一天上班狀況，問(wèn)了些，奶奶留了菜，阿姨煎了兩個(gè)蛋給我，冒著(zhù)燙撕了塊在嘴里，很想擁抱她一下。
今早沒(méi)睡夠就被鬧醒了，第一反應要去上班！沒(méi)猶豫就起床了，出門(mén)看下著(zhù)雨。要等的公交車(chē)總是不出現，坐了另一輛備選的，走得更遠一點(diǎn)，車(chē)上很擠，我感覺(jué)到不正常了，下車(chē)果真：包被割了！手機沒(méi)了！錢(qián)還在！
上班時(shí)還是嘮叨了一下今早的遭遇，只是這與工作無(wú)關(guān)，而且也沒(méi)人會(huì )關(guān)心這么多，勸自己平靜下來(lái)。只是害怕賊人會(huì )看著(zhù)號碼來(lái)勒索那一套，擔心了一上午。12點(diǎn)，下班，有人打卡走了，多數還在接著(zhù)做，經(jīng)理出來(lái)叫點(diǎn)飯，我看出來(lái)了中午也加班。我沒(méi)叫飯，跑了。走在路上，雨不大，人很多，不知道去哪？路過(guò)小商店，看到柜臺上擺著(zhù)電話(huà)，首先撥了自己的號，已關(guān)機；給我爸打了一個(gè)，問(wèn)他們有沒(méi)有接到我號碼打的電話(huà)，又很緊張地問(wèn)他們在干嘛？爸說(shuō)“在買(mǎi)個(gè)床，你床不是壞了嗎？買(mǎi)個(gè)么呢回來(lái)就有新的。你問(wèn)的什么號碼打電話(huà)，怎么回事？”——“我手機又著(zhù)偷了，要是我號碼打給你們，說(shuō)我怎么了，怎么了，要錢(qián)的話(huà)是假的，是騙子，別信”——“恩，知道了，偷了就算了，回來(lái)再買(mǎi).......”——“恩，么不說(shuō)了，我上班到星期六，星期六晚上就回來(lái)，那掛了”。掛了電話(huà)，我還是哭了，委屈？心酸？溫暖？認不得是哪多點(diǎn)，撐著(zhù)傘漫無(wú)目的地走。
下午接著(zhù)上班，依然加班，我沒(méi)堅持下來(lái)，到七點(diǎn)，完成了一部分和就經(jīng)理打招呼走了。第二天上班的感覺(jué)還是很累！吃完飯就坐在這，手酸的，麻的。很久沒(méi)記日記了，今天寫(xiě)了一篇久違的流水賬。
謝謝以上提到的所有人，還有正在和我聊著(zhù)這一切的姨！
上班的心得體會(huì )3
班會(huì )課在教育教學(xué)中具有重要作用。如何上好班會(huì )課，怎樣讓班會(huì )課有主題、有新意等，一直是 我們班主任深思的問(wèn)題�？偨Y上周工作得失，布置今周工作；表?yè)P好人好事，批評不良現象這幾乎成了班會(huì )課的“家常菜”，能否把這些“家常菜”盡可能在平時(shí)“消費”掉，而不要全部端到班會(huì )課上來(lái)，班會(huì )課能不能盡可能上一些“山珍海味”？如何告別班會(huì )的沉悶，創(chuàng )造靈活而收效顯著(zhù)的班會(huì )，我談?wù)勎业淖龇ê腕w會(huì )。
一、要切合實(shí)際，不要流于形式
開(kāi)學(xué)之初我們就要制定德育教學(xué)的計劃和安排。班會(huì )課就如我們的日常教學(xué)一樣不能流于形式，要精心備好課，確定每一堂課的具體內容和需要組織的人員，還要做到充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，把班會(huì )課的時(shí)間還給學(xué)生。例如，在本學(xué)期，我確定了 《認識毒 品，珍愛(ài)生命》、《如何規劃自己的人生》、《學(xué)會(huì )感恩身邊的人》等內容。
二、要平等交流，不要強灌
班會(huì )課中應該騰出適當的時(shí)間和設置適當的話(huà)題，鼓勵學(xué)生發(fā)言和提問(wèn)，讓學(xué)生談看法、談意見(jiàn)。這樣做，既可使學(xué)生進(jìn)行自我教育，又可使教師針對學(xué)生的思想實(shí)際，有的放矢地加以引導和總結，真正解決學(xué)生的思想困惑。
例如，上學(xué)期我在上《細節決定成敗》主題班會(huì )課時(shí)，并沒(méi)有先論述細節的'重要性，而是先讓學(xué)生自己上講臺暢所欲言，談?wù)勛约浩綍r(shí)的哪些細節讓自己取得過(guò)成功，或者哪些細節自己沒(méi)有做好而失敗過(guò)。最后我再進(jìn)行總結。實(shí)踐證明，這種師生課堂溝通式、對話(huà)式、討論式、講故事后說(shuō)理的教學(xué)方式，能夠取得較好的教學(xué)效果，也受學(xué)生的歡迎。
三、要科學(xué)指導，不要盲目包辦
班會(huì )課是學(xué)校德育工作的主陣地之一，學(xué)生是“積極的組織者、具體的主持者和熱心的參與者”，而教師是“課前的策劃者、技術(shù)的指導者和熱心的參與者”。應把班會(huì )課還給學(xué)生，把班會(huì )課變成學(xué)生自我教育、自我反省的活動(dòng)課，充分激發(fā)學(xué)生的組織能力和自我教育能力，讓學(xué)生當一回“主人”，而不是教師包辦一切、包講一切�？傊�，教師應該多與學(xué)生平等溝通，相互尊重，要視學(xué)生為主體，使學(xué)生思想政治工作不斷創(chuàng )新有效，使我們的班會(huì )課上的有聲有色。
上班的心得體會(huì )4
時(shí)光如白駒過(guò)隙，不知不覺(jué)中擁有話(huà)務(wù)員的身份已經(jīng)四年多了。從起初對工作的一無(wú)所知到現在的得心應手，其間經(jīng)歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不同的心路歷程。經(jīng)過(guò)四年多的工作，對話(huà)務(wù)員工作頗有感觸，剛踏上話(huà)務(wù)員這個(gè)崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個(gè)工作想得太簡(jiǎn)單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡(jiǎn)單，但要做好卻真的很難�？梢哉f(shuō)，從上班的第一天開(kāi)始我就從沒(méi)有一天準時(shí)下過(guò)班。雖說(shuō)從電話(huà)的這一端把另一端用戶(hù)要的信息通過(guò)電話(huà)傳送過(guò)去，心里充滿(mǎn)了成就感。但是隨著(zhù)時(shí)間的推移，日積月累的業(yè)務(wù)，每天重復好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經(jīng)平淡，新鮮感不復存在。這樣平平淡淡地過(guò)了一段時(shí)間，看到經(jīng)常得到表?yè)P的話(huà)務(wù)員，看到身邊的優(yōu)秀話(huà)務(wù)員們，心中有所觸動(dòng)，想要有所改變，于是我就加強自身的學(xué)習和虛心向同事請教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務(wù)有了提高，付出有了回報。
通過(guò)四年來(lái)的.工作，我認為要做好話(huà)務(wù)員工作，必須要做好以下幾點(diǎn)：
首先，要調整好自己的心態(tài)，秉著(zhù)用戶(hù)至上的原則，用和藹，周到的服務(wù)理念用心對待每位客戶(hù)。讓用戶(hù)帶著(zhù)疑惑而來(lái)，獲得解釋而歸。這時(shí)客戶(hù)發(fā)自?xún)刃牡囊宦暵暋爸x謝”，就能讓我們得到無(wú)比的快樂(lè )，這份快樂(lè )也是接待好每一位用戶(hù)的原動(dòng)力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。
其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客戶(hù)比較難以溝通，有時(shí)因為客戶(hù)的表述能力不強，無(wú)形中給交流帶來(lái)了困難，甚至有的客戶(hù)電話(huà)一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù)，帶著(zhù)微笑通話(huà)，相信對方感覺(jué)得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進(jìn)問(wèn)題的解決。
再次，要有12分的細心。因為如果粗心，將會(huì )給別人給自己帶來(lái)不少麻煩。
第四，服務(wù)用語(yǔ)要規范。不能像我們平常講話(huà)那樣隨便，也許，剛開(kāi)始很難把那些服務(wù)用語(yǔ)講得很自然，但是，時(shí)間長(cháng)了，自然就能講出那種語(yǔ)境。
第五，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，增強自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉范圍內的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規定，不斷加強自身的學(xué)習。
第六，要主動(dòng)與同事搞好配合，謙虛禮讓?zhuān)櫲缶�，分清主次，保證重點(diǎn)。
最后，要做好工作反思。每天工作結束后，總結一下當天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。
話(huà)務(wù)員工作雖然辛苦，但我認為，只要在工作中，我們能經(jīng)常做到如上幾點(diǎn)，就能讓話(huà)務(wù)員工作得心應手，我們就能真正成為一個(gè)快樂(lè )而又合格的xxxx話(huà)務(wù)員。
話(huà)務(wù)員年終工作總結
"您好，xx有線(xiàn)，請問(wèn)有什么可以幫您？"、"您好，請講"誠信、熱情的接電話(huà)是我們每個(gè)話(huà)務(wù)員的職責。一天的電話(huà)對我們來(lái)說(shuō)可以分為業(yè)務(wù)咨詢(xún)、故障受理、疑難解答和投訴意見(jiàn)。每個(gè)電話(huà)的事情與條件各不一樣，所以每個(gè)客戶(hù)我們都要認真的對待，因為我們是企業(yè)的對外窗口，我們代表著(zhù)企業(yè)的形象、文化與制度。
上班的心得體會(huì )5
根據學(xué)校的實(shí)踐活動(dòng)要求結合自己的實(shí)際情況我利用假期去xx工作的“xx李寧服裝店”進(jìn)行了一日促銷(xiāo)實(shí)習活動(dòng)也為自己提供了一次進(jìn)一步接觸了社會(huì )的機會(huì )對我來(lái)說(shuō)促銷(xiāo)是個(gè)全新的領(lǐng)域通過(guò)一天的實(shí)習我深切地感受到自己社會(huì )經(jīng)驗的欠缺也深刻體會(huì )到了促銷(xiāo)工作的艱辛和專(zhuān)業(yè)現將我的實(shí)習感受總結如下：
1、商店要有良好的衛生環(huán)境xx帶我進(jìn)入服裝店作了簡(jiǎn)單的介紹后便開(kāi)始了一天的工作首先被安排的任務(wù)便是打掃衛生先拖地然后擦拭、整理衣服貨架每次顧客走后若地面臟亂也要整理尤其是門(mén)口一帶良好的衛生環(huán)境能給顧客留下好的第一印象是顧客愿意逗留、順利購物的前提反之顧客很可能產(chǎn)生反感情緒甚至“拂袖而去”
2、銷(xiāo)售人員要有良好的精神面貌銷(xiāo)售人員如果擁有陽(yáng)光向上、富有活力的精神面貌便會(huì )影響到顧客從而讓顧客也感到自己情緒高昂那么才能讓顧客愿意主動(dòng)與你交流好的精神狀態(tài)還表現在儀容儀表上顧客們在看一個(gè)品牌時(shí)銷(xiāo)售人員就成為了這個(gè)品牌的“代言人”具備良好的專(zhuān)業(yè)知識的銷(xiāo)售人員才能對服裝品牌給出最好的詮釋精神狀態(tài)好的銷(xiāo)售者成交的幾率會(huì )大很多
3、營(yíng)業(yè)人員要有良好的身體素質(zhì)銷(xiāo)售人員一整天都要在店里工作忙碌時(shí)更要不停地走動(dòng)站立服務(wù)讓我感到勞累只有擁有良好的`身體素質(zhì)才能擁有旺盛的精力來(lái)全力以赴地工作強健的體魄是一個(gè)銷(xiāo)售人員必備的“硬功夫”從這個(gè)角度來(lái)講做生意也是一種體力活
4、銷(xiāo)售人員要有良好的專(zhuān)業(yè)知識專(zhuān)業(yè)知識自然是順利銷(xiāo)售商品的基礎我們在銷(xiāo)售商品時(shí)要掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識譬如32號是小號34號是中號36號是大號而且我們看到顧客就應當大致清楚他（她）應穿多大的衣服我們也要清楚每種服裝的價(jià)格熟悉它們在倉庫的位置并熟悉商店的折扣情況從而更好地為顧客服務(wù)
5、銷(xiāo)售人員要有良好的銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售技巧是順利銷(xiāo)售貨物的關(guān)鍵作為銷(xiāo)售人員要善于察言觀(guān)色能夠大致了解顧客的心思判斷顧客的態(tài)度譬如從顧客說(shuō)話(huà)的方式、走路的姿勢等言談舉止便能判斷出顧客是漫無(wú)目的的閑逛還是想要認真地挑選當顧客試穿衣服時(shí)要真誠地稱(chēng)贊顧客的優(yōu)點(diǎn)委婉地指出不足注意措辭當顧客臨走時(shí)亦可推薦顧客到與本店擁有共同利益的其它店（對方不知情）正所謂“肥水不流外人田”
6、銷(xiāo)售人要有良好的營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)經(jīng)過(guò)在服裝店實(shí)習我進(jìn)一步認識了社會(huì )一天的時(shí)間也接觸到了形形色色的人總體感覺(jué)作為銷(xiāo)售人員必須具備良好的心理狀態(tài)樹(shù)立“顧客至上”的銷(xiāo)售理念無(wú)論顧客是何態(tài)度都要用友好的態(tài)度耐心地為顧客服務(wù)即使賣(mài)不出衣服也不可急躁同時(shí)長(cháng)久的站立服務(wù)可能會(huì )感到枯燥、疲倦銷(xiāo)售人員應當具備頑強的毅力才能堅持工作 經(jīng)過(guò)實(shí)習我感受到了工作的辛苦、掙錢(qián)的不易也豐富了一些社會(huì )閱歷并進(jìn)一步拓寬了視野同時(shí)也認識到了自己的不足這都是一筆財富為將來(lái)進(jìn)入、融入社會(huì )積累了一些寶貴的經(jīng)驗
上班的心得體會(huì )6
營(yíng)業(yè)員是藥房的核心之一，一個(gè)藥房的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥房的營(yíng)業(yè)員如何，藥房大多數是做回頭客的生意，而藥房營(yíng)業(yè)員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥房的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著(zhù)玩的。要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián)，這個(gè)才是藝術(shù)
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥房藥很多很雜，。
營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì )提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會(huì )微笑的說(shuō)：“先生，（或其他）您好！”類(lèi)似的禮貌用語(yǔ)，如“對不起”﹑……
每一位顧客都是抱著(zhù)某種需求才走進(jìn)藥房的，所以藥房營(yíng)業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買(mǎi)動(dòng)機，才能向他推薦最合適的藥品。
觀(guān)察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥房營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售方程式
觀(guān)察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥房營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售方程式每一位顧客都是抱著(zhù)某種需求才走進(jìn)藥房的，所以藥房營(yíng)業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買(mǎi)動(dòng)機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買(mǎi)需求呢？
察顏觀(guān)色通過(guò)仔細觀(guān)察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線(xiàn)索。
1、觀(guān)察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥房尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀(guān)看。藥房營(yíng)業(yè)員注意觀(guān)察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀(guān)察表情。當接過(guò)藥房營(yíng)業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥房營(yíng)業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認真傾聽(tīng)，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話(huà)，說(shuō)明顧客對藥品基本滿(mǎn)意，如都是后者的話(huà)，說(shuō)明藥品根本不對顧客的胃口。店員進(jìn)行觀(guān)察時(shí)，切忌以貌取人。衣著(zhù)簡(jiǎn)樸的人可能會(huì )花大價(jià)錢(qián)購買(mǎi)名貴藥品；衣著(zhù)考究的人可能去買(mǎi)最便宜的感冒藥。因此，藥房營(yíng)業(yè)員不能憑主觀(guān)感覺(jué)去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品，觀(guān)看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀(guān)看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應酬了一句，那么藥房營(yíng)業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效�！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫生給我開(kāi)的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍幌�，然后再告訴我，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫師�！薄芭�，我想起來(lái)了，是這一種�！本瓦@樣，藥房營(yíng)業(yè)員一句試探性的話(huà)，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話(huà)題，而是采用一般性的問(wèn)話(huà)，如：“您要買(mǎi)什么？”顧客：“沒(méi)什么，我先隨便看看�！彼幏繝I(yíng)業(yè)員：“假如您需要的話(huà)，可以隨時(shí)叫我�！彼幏繝I(yíng)業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購買(mǎi)需要的線(xiàn)索。所以，藥房營(yíng)業(yè)員一定要仔細觀(guān)察顧客的舉動(dòng)，再加上適當的詢(xún)問(wèn)和推薦，就會(huì )較快地把握顧客的需要了。
謹慎詢(xún)問(wèn)
通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現顧客會(huì )產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥房營(yíng)業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢(xún)問(wèn)顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進(jìn)行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實(shí)想法。在詢(xún)問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則：
1、不要單方面的一味詢(xún)問(wèn)。缺乏經(jīng)驗的藥房營(yíng)業(yè)員常常犯一個(gè)錯誤，就是過(guò)多地詢(xún)問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題，使顧客有種“被調查”的不良感覺(jué)，從而對藥房營(yíng)業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話(huà)。
2、詢(xún)問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因為“藥品提示”和“詢(xún)問(wèn)”如同自行車(chē)上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著(zhù)銷(xiāo)售工作，藥房營(yíng)業(yè)員可以運用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢(xún)問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥房營(yíng)業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著(zhù)手，如“請問(wèn)，您買(mǎi)這種藥是給誰(shuí)用的？”或“您想買(mǎi)瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀(guān)察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買(mǎi)核心，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥房營(yíng)業(yè)員可以稍微移開(kāi)視線(xiàn)并輕松自如地觀(guān)察顧客的表現與反應。
耐心傾聽(tīng)
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱(chēng)贊、說(shuō)明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會(huì )仔細傾聽(tīng)，并適當有所反應，以表示關(guān)心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥房營(yíng)業(yè)員可以從傾聽(tīng)中了解到顧客的'購買(mǎi)需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽(tīng)自己講話(huà)的人，愿意去回報。因此，傾聽(tīng)——用心聽(tīng)顧客的話(huà)，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽(tīng)如此重要，那么要如何洗耳恭聽(tīng)呢？
1、做好“聽(tīng)”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽(tīng)顧客的講話(huà)；其次要做好業(yè)務(wù)上的準備，對自己銷(xiāo)售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會(huì )提出什么問(wèn)題，自己應如何回答，以免到時(shí)無(wú)所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽(tīng)人說(shuō)話(huà)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，當顧客說(shuō)話(huà)速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥房營(yíng)業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺(jué)藥房營(yíng)業(yè)員并未專(zhuān)心在聽(tīng)自己講話(huà)，那藥房營(yíng)業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導致銷(xiāo)售失敗。
3、適當發(fā)問(wèn)，幫顧客理出頭緒。顧客在說(shuō)話(huà)時(shí)，原則上藥房營(yíng)業(yè)員要有耐性，不管愛(ài)聽(tīng)不愛(ài)聽(tīng)都不要打斷對方，可是適時(shí)地發(fā)問(wèn)，比一味地點(diǎn)頭稱(chēng)是、或面無(wú)表情地站在一旁更為有效。一個(gè)好的聽(tīng)者既不怕承認自己的無(wú)知，也不怕向顧客發(fā)問(wèn)，因為她知道這樣做不但會(huì )幫助顧客理出頭緒，而且會(huì )使談話(huà)更具體生動(dòng)。為了鼓勵顧客講話(huà)，藥房營(yíng)業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽(tīng)懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說(shuō)”、“這種藥很不錯”，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲：“是的”、“不錯”等等。
4、從傾聽(tīng)中，了解顧客的意見(jiàn)與需求。顧客的內心常有意見(jiàn)、需要、問(wèn)題、疑難等等，藥房營(yíng)業(yè)員就必須要讓顧客的意見(jiàn)發(fā)表出來(lái)，從而了解需要、解決問(wèn)題、清除疑難。在藥房營(yíng)業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話(huà)題，讓顧客不停地說(shuō)下去，這樣不但可避免聽(tīng)片斷語(yǔ)言而產(chǎn)生誤解，而且藥房營(yíng)業(yè)員也可以從顧客的談話(huà)內容、聲調、表情、身體的動(dòng)作中觀(guān)察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時(shí)的鍛煉。聽(tīng)別人講話(huà)也是一門(mén)藝術(shù)。藥房營(yíng)業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽(tīng)力，掌握傾聽(tīng)技巧，慢慢地就可以使傾聽(tīng)水平有很大的提高，而且也可以從傾聽(tīng)中學(xué)到許多有用的知識。
最后，提醒各位藥房營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽(tīng)他們所講的每一句話(huà)，而且通過(guò)顧客的談話(huà)來(lái)鑒定他最關(guān)心的問(wèn)題，而后根據他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。
上班的心得體會(huì )7
昨天公司組織全體員工在公司二樓會(huì )議室開(kāi)會(huì )學(xué)習，學(xué)習內容為觀(guān)看李強主講的《為自己工作》光碟，看完后，心潮澎湃，深有體會(huì )。
第一點(diǎn)體會(huì )：不論在哪個(gè)崗位上，要想取得成功，一定要擺正自己的位置，端正自己的心態(tài)。
李強老師講：“當你擁有第一份工作的時(shí)候，你正在體現你自身的價(jià)值;當你做好一件工作的時(shí)候，你正在使你的自身的升值得到升華;只有懂得工作是為自己的人，才真正懂得工作是多么的快樂(lè )�！�，從學(xué)校畢業(yè)邁向社會(huì )后，擁有了人生中的第一份工作時(shí)，我們才開(kāi)始為這個(gè)社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值，此時(shí)，才真正開(kāi)始體現自己的價(jià)值。無(wú)論你在學(xué)校里的成績(jì)曾經(jīng)多么優(yōu)秀，可是，一旦走上工作崗位，就得從頭開(kāi)始，重新樹(shù)立自己的目標，重新定位自己的起點(diǎn)。記得剛上班的時(shí)候，覺(jué)得自己做事，跟自己待遇成了負資產(chǎn)，可是廠(chǎng)領(lǐng)導又安排了個(gè)什么都不懂，卻不懂裝懂的人當我們的主管，在人前事情總是吹噓他什么都會(huì )，心里很不服氣，選擇了一走了之�，F在回想覺(jué)得自己為了一個(gè)可以避免的矛盾，覺(jué)得還挺可笑，太膚淺，意識到在工作中學(xué)到的.知識，是最淺顯易懂的，也是最全面的，只有打好基礎，對自己的企業(yè)有了全面的認識，才能將自己的所學(xué)所知融合到工作實(shí)際中去，才能更好的去擊垮你的對手。
第二點(diǎn)體會(huì )：要得到公司領(lǐng)導的認同，首先要改變自己的工作態(tài)度，樹(shù)立明確的目標,要用心去工作。老師說(shuō)得好：“努力工作只能把事情做對，用心工作才能把事情做好!”
我們所缺的就是“用心”二字。在同一個(gè)崗位上久了，有的人難免會(huì )有種麻木的感覺(jué)，總覺(jué)得每天都做相同、重復的工作，沒(méi)有激情，沒(méi)有新鮮感，就像機器人一樣，可有的人呢，兢兢業(yè)業(yè)，努力創(chuàng )新，克服困難，迎難而上，在自己平凡的崗位上做出了閃光的成績(jì)?得到了領(lǐng)導和社會(huì )的認可。這是為什么呢?因為他們是用心在工作。正是因為他們認真、用心的工作，就一定會(huì )發(fā)現問(wèn)題，而在解決問(wèn)題的過(guò)程中，對自己的技能是一種鍛煉、一種提高。俗話(huà)說(shuō)：熟能生巧。應該就是這個(gè)道理。這兩種人，你愿意把事情托付給誰(shuí)呢?所以，當我們看到有人被委以重任而自己總是被忽視時(shí)，一定要想想自己的工作態(tài)度。只有自己辦事認真、用心，才能成長(cháng)，才能提高，才能更好的得到領(lǐng)導認同，從而使自己的價(jià)值得以體現。
反思自己這些年的工作，剛開(kāi)始時(shí)，一心想展現自己，希望得到肯定，得到認同，于是工作兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡責，結果看到的是某某人升職了，某某人加薪了，某某好象以前還不如我，現在混得多好啊，某某人進(jìn)了好多公司可有的還在繼續找工作。這樣每過(guò)一天反而有種失落的感覺(jué)，嘆息到不就是為薪水工作嗎?畢竟人人都要生活，沒(méi)有錢(qián)，怎么過(guò)活呢?誰(shuí)付我一天薪水我就為誰(shuí)工作一天。工作沒(méi)責任感和使命感，當一天和尚撞一天鐘，碌碌無(wú)為�？赐炅死顝娧葜v的碟子《為自己工作》后，才知道：原來(lái)有目標的工作、用心的工作是一件多么令人愉快的事。誰(shuí)給你提供了工作機會(huì )，你就要感謝他并把自己的工作盡職盡責做好，努力地提高自己的工作價(jià)值，創(chuàng )造更高的工作效益。這就是你的工作。
俗話(huà)說(shuō)：“不想當元帥的士兵不是好士兵”，同樣，世界上沒(méi)有不想成功的人�？赐辍稙樽约汗ぷ鳌泛�，我的思路清晰了許多:怎樣才能在自己的平凡的工作崗位上干好?第一步，要明確的知道自己到底會(huì )干什么?能夠干什么?第二步，時(shí)刻提醒自己，我干得怎么樣，對不對得起自己的報酬以及上級的信任?第三步，要了解自己這么干能給企業(yè)帶來(lái)什么?在今后的工作中，我一定努力盡職盡責地完成本職工作。為公司的發(fā)展而發(fā)一束光。同時(shí)也要努力學(xué)習相關(guān)知識提高自身全能素質(zhì)。希望為自己在以后的工作中能夠起到更大的作用。能為公司創(chuàng )造更高的效益而盡一份力。
高薪待遇，需要我們盡職盡責地工作好，努力爭取。而不是立幾個(gè)目標在那里，沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)，那是沒(méi)用的。有人說(shuō)有恒心的人“立長(cháng)志”沒(méi)恒心的人“常立志”。成功不成功。相信我們每個(gè)人心里都有數。
如果每個(gè)人都這樣，我想，我們的公司也有一天會(huì )涌現出無(wú)數的精英,而我們的公司也會(huì )成為同行業(yè)頂尖的。
上班的心得體會(huì )8
當今時(shí)代，是知識經(jīng)濟的時(shí)代，終身學(xué)習的時(shí)代。面對當今新的形勢，作為一名電信營(yíng)業(yè)員，就必須要把學(xué)習作為一種政治任務(wù)。只有積極參加各類(lèi)有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識等的培訓，才能不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)服務(wù)能力。結合這次的學(xué)習一一對照自己，談心得，寫(xiě)體會(huì )，與領(lǐng)導和長(cháng)輩交流探索，從中領(lǐng)悟精髓，勉勵自己。 富蘭克林有句名言叫做：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你�！睂τ谧龊脿I(yíng)業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進(jìn)取心。
營(yíng)業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習、服務(wù)禮儀培訓打交道，枯燥乏味，如果沒(méi)有細心認真、勤奮努力、無(wú)私奉獻是不可能干好的。在平凡的工作崗位中，樹(shù)立“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現所熱愛(ài)的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專(zhuān)一行，專(zhuān)一行才能做出一流的工作業(yè)績(jì)。一流的服務(wù)工作要求我們在加強服務(wù)理念，增強服務(wù)意識的同時(shí)，必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、樂(lè )于奉獻做起。
通過(guò)這次學(xué)習，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶(hù)服務(wù)意味著(zhù)格外出色地完成日常工作，超越客戶(hù)的.期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶(hù)展現你最好的狀態(tài)，發(fā)現讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶(hù)。只有做到一次性妥善處理
問(wèn)題，懂得聆聽(tīng)顧客聲音，以積極具有建設性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達到的標準。
學(xué)習中，我認識到積極熱忱是勝利營(yíng)銷(xiāo)所必須的，而把握成交時(shí)機則是營(yíng)銷(xiāo)成交的關(guān)鍵因素所在。在運用一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧同時(shí)，抓住顧客開(kāi)始注意或感興趣時(shí)，客戶(hù)點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮時(shí)，堅持要談主要問(wèn)題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢(xún)問(wèn)合約內容時(shí)，談到有人買(mǎi)過(guò)此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機，將會(huì )使你的營(yíng)銷(xiāo)達到意想不到的效果。
服從整體工作 以上自己的基礎工作做好后，所有的工作動(dòng)向，都以公司的整體工作方向走。因為，大家在一起才能向一個(gè)工作目標前進(jìn)。公司的方向，也就是以市場(chǎng)為導向，市場(chǎng)是以客戶(hù)為本的，所以，我們現在，所有的變，都是以客戶(hù)為本，因客戶(hù)的變而變，這樣，我們才能贏(yíng)得客戶(hù)，公司才能發(fā)展。所以，我們的工作也不是一成不變的，我們要變，跟著(zhù)客戶(hù)變，才能實(shí)現雙贏(yíng)，這才是我們工作的重中之重。
上班的心得體會(huì )9
時(shí)光飛逝，在過(guò)去的一學(xué)年生活中，我們在漫漫的負笈求索路上更進(jìn)一步，掌握了更多的知識與技能。 光陰荏苒，在溜走的那青春故事里，我們在師長(cháng)的諄諄教導下日趨成熟，完成了更多的人生冒險與歷練。歲月如歌，在消散的那似水回憶間，我們在用自己的汗水與努力澆灌，讓人生路旁的修養和內涵更加茁壯。彈指一揮間，我們將要告別這匆匆而逝的20xx年，在年終歲末我們回顧過(guò)往，為的是給這即將到來(lái)的下一個(gè)階段做出更準確，更合理的規劃。
一個(gè)學(xué)期的學(xué)習，一個(gè)輪回的反復，在四年的大學(xué)生活中，我們不斷地汲取未來(lái)人生路上可能所需的技能，夯實(shí)基本的專(zhuān)業(yè)基礎，豐富自己的生活閱歷。而細細體會(huì )中，我在本學(xué)期的非線(xiàn)編課程上，獲益良多。21世紀是一個(gè)數字化的時(shí)代，是一個(gè)多媒體的社會(huì )，高速運轉的資訊大量充斥著(zhù)我們的生活，各類(lèi)信息資源俯拾皆是。作為這個(gè)時(shí)代的一份子，融入社會(huì )并被這個(gè)社會(huì )所接受，是我們多年的學(xué)習成果的一個(gè)很好體現。就今下現狀之一的現代企業(yè)用人要求越來(lái)越來(lái)高，條件越來(lái)越苛刻而言，熟練地掌握并運用一種設備或軟件不失為我們明天就業(yè)的一個(gè)有利砝碼，非線(xiàn)性編輯的課程學(xué)習恰恰就為我們提供了這個(gè)寶貴的機會(huì )。
科學(xué)技術(shù)發(fā)展到今天，隨著(zhù)越來(lái)越多的以往被我們視之為不可能的事情變成現實(shí)，人們越發(fā)相信智慧的'力量是無(wú)窮的，人類(lèi)的潛能是無(wú)盡的。一個(gè)支點(diǎn)撬動(dòng)一個(gè)地球的神話(huà)就在眼前，借助機器的作用，我們輕松地完成了一樁又一樁以前繁復不可想象的工作，非線(xiàn)性編輯軟件的誕生，則正好解決了視頻制作的這一大難題。在以前，使用傳統的編輯方法，為制作一個(gè)十來(lái)分鐘的節目，常常需要工作人員面對四五十分鐘的素材帶，反復審閱比較、篩選，然后將所選鏡頭編輯組接，進(jìn)行必要的轉場(chǎng)、特技處理。這之中包含著(zhù)大量的機械重復性勞動(dòng)。而在非線(xiàn)性編輯系統中，大量的素材都存儲在硬盤(pán)上，可隨時(shí)調用，不必費時(shí)費力，只要輕輕滑動(dòng)鼠標，每一幀畫(huà)面的定格，搜索易如反掌，既靈活方便，又快捷省時(shí)。網(wǎng)絡(luò )化的發(fā)展使得計算機在今天已走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，而非線(xiàn)性編輯系統可充分利用網(wǎng)絡(luò )方便的傳輸數碼視頻，實(shí)現資源共享，還可利用網(wǎng)絡(luò )上的計算機協(xié)同創(chuàng )作。
非線(xiàn)性編輯技術(shù)的出現和應用，讓我們這些普通的大眾也可隨心所欲的走近原本神秘的電影，電視視頻創(chuàng )作，閑暇之余可以表達自己的情懷、審視社會(huì )、揮灑想象，在更為廣闊的互聯(lián)網(wǎng)世界中分享自己抑或是他人的喜怒哀樂(lè )。在本學(xué)期的非線(xiàn)編課上，我們很幸運的學(xué)習了怎樣使用Premiere Pro軟件，課堂上，老師傾囊相授的為我們詳細講解使用的各種細節，注意要點(diǎn)，又躬身踐行的反復示范。課后在完成上課時(shí)老師有針對的留下的練習后，我們的使用技術(shù)在不知不覺(jué)中有了長(cháng)足的進(jìn)步和令人驚喜的進(jìn)展。在期末的作業(yè)實(shí)踐中，大家都滿(mǎn)意的發(fā)現，原來(lái)在一學(xué)期的學(xué)習后自己對于非線(xiàn)編系統軟件的認識及使用竟有了這么多的收獲。不僅可以自己修改DV短片，還可以獨立的制作MV視頻，大家彼此交換著(zhù)各自的碩果，一時(shí)更是感慨萬(wàn)千�！巴孪衤淙照找暮用�，我揀閃光的留在心中�！币粋�(gè)學(xué)期的課程結束之時(shí)，我們總會(huì )有或多或少的得失，在邁向成長(cháng)的路上，這些永遠都是寶貴的財富，回首來(lái)時(shí)的漫漫時(shí)間長(cháng)流，如果可以用軟件來(lái)編排，我想在學(xué)校汲取知識的養分，與老師同學(xué)共浴知識的海洋一定不失為一份令人感動(dòng)的作品。展望前面未知的旅途，我們總有一天會(huì )因自己今天所學(xué)到的技能而感到驕傲，會(huì )因那份未知的可能體會(huì )到小小的成就，會(huì )因老師今天無(wú)私的付出而為自己拓寬道路，會(huì )感激昨日所得成為今日的基石。
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時(shí)間過(guò)得真快,一轉眼,我在聚善堂就工作一年多了�；叵脒@一年多的種種,每天的工作,跟同事們的和睦相處,公司開(kāi)展有益的活動(dòng)等等。有好多好多的感想想說(shuō),可是一時(shí)還真不知從何說(shuō)起，就把我感觸最深的一些說(shuō)說(shuō)吧。通過(guò)這一年多的工作,我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的`東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作,一般我都會(huì )提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會(huì )微笑的說(shuō):“先生,(或其他)您好!”類(lèi)似的禮貌用語(yǔ),如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會(huì )”﹑“謝謝”等,我會(huì )較合理的應用在不同的場(chǎng)合中。在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”,以“顧客是上帝”為準則保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。我是一名收銀員,收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員,我們在工作過(guò)程中應注意,加強規范和電腦學(xué)習，嚴格按照工作流程,遵守規章制度。作為我個(gè)人來(lái)說(shuō),我覺(jué)得基本上做得很好了。當然,還是有些不足的地方……
上班的心得體會(huì )11
通過(guò)此次招投標模擬實(shí)踐，自己第一次切身參與了真個(gè)過(guò)程，體會(huì )到了很多與書(shū)本中不一樣的東西和想法。
這次實(shí)踐，我扮演的是投標人的角色。投標者，是指投標人應招標人的邀請或投標人滿(mǎn)足招標人最低資質(zhì)要求而主動(dòng)申請，按照招標的要求和條件，在規定的時(shí)間內向招標人遞交，爭取中標的行為。同時(shí)，整個(gè)招投標過(guò)程中我也了解了大會(huì )議程，各個(gè)環(huán)節，種種細節，處理方式等等。
作為投標方，這次很多精力都放在投標書(shū)的編寫(xiě)上。投標書(shū)的編寫(xiě)，必須嚴格按照招標文件的要求，這是一開(kāi)始認識到很重要一點(diǎn)，在自己編寫(xiě)，同時(shí)也跟別的同學(xué)橫向對比后，了解了編寫(xiě)投標書(shū)需要注意的4個(gè)方面。
1、“投標須知”是招標人提醒投標者在投標書(shū)中務(wù)必全面、正確回答的具體注意事項的書(shū)面說(shuō)明，可以說(shuō)是投標書(shū)的“五臟”。因此，投標人在制作標書(shū)時(shí)，必須對“招標須知”進(jìn)行反復學(xué)習、理解、直至弄懂弄通，否則弄得不好，就會(huì )將“招標須知”理解錯，導致投標書(shū)成為廢標。
2、《招標投標法》第三章第二十七條規定：“投標文件應當對招標文件提出的實(shí)質(zhì)性要求和條件做出響應”。這意味著(zhù)投標者只要對招標文件中的某一條實(shí)質(zhì)性要求遺漏，未做出響應，都將導致廢標。
3、標函”、“項目實(shí)施方案”、“技術(shù)措施”、“售后服務(wù)承諾”等都是投標書(shū)的重要部分，也是體現投標者是否具有競爭實(shí)力的.具體表現。倘若投標者對這些“重要部分”不重視，不進(jìn)行認真、詳盡、完美的表述，就會(huì )使投標者在商務(wù)標、技術(shù)標、信譽(yù)標等方面失分，以致最后落榜。
4、在制作投標書(shū)的時(shí)候，有一些項目很細小，也很容易做，但稍一粗心大意，就會(huì )影響全局，導致全盤(pán)皆輸。這些細小項目主要是：
�。�1）、投標書(shū)未按照招標文件的有關(guān)要求封記的；
�。�2）、未全部加蓋法人或委托授權人印簽的，如未在投標書(shū)的每一頁(yè)上簽字蓋章，或未在所有重要匯總標價(jià)旁簽字蓋章，或未將委托授權書(shū)放在投標書(shū)中；
�。�3）、投標者單位名稱(chēng)或法人姓名與登記執照不符的；
�。�4）、未在投標書(shū)上填寫(xiě)法定注冊地址的；
�。�5）、投標保證金未在規定的時(shí)間內繳納的；
�。�6）、投標書(shū)的附件資料不全，如設計圖紙漏頁(yè)，有關(guān)表格填寫(xiě)漏項等；
�。�7）、投標書(shū)字跡不端正，無(wú)法辨認的；
�。�8）、投標書(shū)裝訂不整齊，或投標書(shū)上沒(méi)有目錄、頁(yè)碼，或文件資料裝訂前后顛倒的等 通過(guò)這次模擬，感覺(jué)自己受益匪淺，以前對于招投標只停留在想象層面，但是這次過(guò)后，對于所有的流程，角色都有了深刻理解和感悟，對于以后的實(shí)際工作中有好處，非常感謝老師的組織以及與同學(xué)們的團結協(xié)作。
上班的心得體會(huì )12
1、選擇的資料/教材/習題
醫藥科技出版社出版的教材(4本教材+大綱，建議網(wǎng)上買(mǎi)高仿版大概150元)+ 醫藥科技出版社出版的習題(4本，這個(gè)買(mǎi)普通的翻版就行了，大概35元)+歷年的真題+當年的.教學(xué)音頻講義
2、復習的時(shí)間與計劃
A 如果你計劃一次過(guò)4科的話(huà)，當年的2月后就要看書(shū)了;
B 如果你計劃先過(guò)2科的話(huà)，下一年再過(guò)2科的話(huà)，可在當年的6月開(kāi)始看書(shū)。
C 每周的時(shí)間安排：(上班族的時(shí)間安排)
周一-周五：每天晚上下班吃完晚飯后8：00-23：00看書(shū)聽(tīng)音頻，每天三個(gè)小時(shí)。
周六也要看書(shū)，早上是記憶最好的時(shí)候，可適當早點(diǎn)起床早讀
周日留一天時(shí)間給自己放松一下(可去爬山，羽毛球等)
3、難度
醫學(xué)教育考試網(wǎng)覺(jué)得：藥2》藥綜》藥1》藥事，要是計劃一次過(guò)曬，就看自己的知識吸引程度來(lái)安排復習，不用管順序問(wèn)題，畢竟能一次過(guò)的人都是牛人，這里不提供意見(jiàn);要是計劃2年的話(huà)，我建議第一年先過(guò)藥事和藥1，貪心點(diǎn)可爭取一下藥綜，下一年在過(guò)藥2，畢竟做任何事都是從容易的開(kāi)始才能提升人的積極性，不然一開(kāi)始就好似藥2這么難，連興趣都沒(méi)了，還考什么試!
上班的心得體會(huì )13
今天去表哥廠(chǎng)里學(xué)東西，經(jīng)歷了第一天，很平凡但卻很充實(shí)。雖然自己那么大了，但是這一次還是第一次去上班。還好上帝在對我關(guān)上門(mén)的同時(shí)開(kāi)了一扇窗，對于我能夠到真正的工廠(chǎng)上實(shí)習，我感到萬(wàn)分榮幸，且我也很珍惜這個(gè)來(lái)之不易的工作。
由于是第一次去上班，所以今天我起得特別早，雖說(shuō)上學(xué)時(shí)更早起床，但這次的心情和以往不一樣，可能是多樂(lè )一份緊張吧！畢竟這次去姑姑家不在是過(guò)客，搖身一變我一是一名普通的工人，去到以后，我見(jiàn)到了一名比我大得工人，并教我怎么去加工零件，看上去還真的挺簡(jiǎn)單的，做起來(lái)來(lái)也很容易。他簡(jiǎn)單的介紹了一下工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，讓我在寒假的時(shí)候過(guò)去工作有了初步的認識，作為一名技校生，我深知我還存在還多不足，理想主義嚴重、年輕氣盛，我相信在今后的.工作里，我一定懷著(zhù)一顆感恩的心，認真完成自己的任務(wù)，養成良好的行為和習慣，學(xué)校一直在搞6S管理，我也把6S管理帶到工廠(chǎng)里。在剩下的兩天和寒假的日子里我會(huì )虛心向身邊的同事學(xué)習，取長(cháng)補短。盡自己的努力，為工作獻上光和熱。
兩年的元旦都沒(méi)回家了，好想念家啊。還有每一屆的美食節我都會(huì )參加的，在廣州讀書(shū)這兩年都沒(méi)參加過(guò)。說(shuō)不想念是假的。在這兩年里感觸很多，學(xué)會(huì )了很多。不知道為什么一提起這些我心情就會(huì )哽咽。好痛苦��！
上班的心得體會(huì )14
模擬招投標心得體會(huì )
近三個(gè)星期的招投標模擬實(shí)訓已經(jīng)結束了，在這段時(shí)間中，感受最深就是忙碌。在忙碌中，除了對招投標有更深的了解外，還學(xué)到了許多課本上沒(méi)有提及的很多東西。
本以為這次模擬招投標大會(huì )也是像以前的那些實(shí)訓科目一樣按部就班了。但是這次卻不同以往，一改機械單調的感覺(jué)給人一種全新的感受，用不同的方式來(lái)達到所要求同學(xué)們所需要學(xué)習的知識面和技能操作。本次模擬是以小組為單位，盡可能的按照實(shí)際情況來(lái)對兩項虛擬的建筑及軟件項目進(jìn)行一次模擬招投標。雖然項目是虛擬的，但是對于平時(shí)只是從課本上單調枯燥的學(xué)習有關(guān)招投標的相關(guān)知識的我們來(lái)說(shuō)，卻是一個(gè)實(shí)際鍛煉自己的一次機會(huì )，對我和我的同伴來(lái)說(shuō)都是一個(gè)不小的挑戰。
這次的模擬開(kāi)標會(huì )真的很有意義。我們不但了解了整個(gè)開(kāi)標會(huì )的過(guò)程還有一些幕后的工作，還掌握了制定標書(shū)技能。模擬實(shí)踐是知識常新和發(fā)展的.源泉，是檢驗真理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長(cháng)的有效途徑。不僅使我在理論上對招投標這個(gè)領(lǐng)域有了全新的認識，而且在實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用。在老師們悉心指導下，我不但對招投標有了更實(shí)際的理解，從失敗中吸取了寶貴的經(jīng)驗教訓，我時(shí)刻提醒自己，唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。我覺(jué)得以后可以多開(kāi)展這樣的模擬活動(dòng)。例如以后可以進(jìn)行兩組對換，包括甲乙方，及專(zhuān)家的調換，使我們充分體會(huì )各個(gè)角色的職責。
招投標工作的心得體會(huì )我國公路工程建設模式自建國以來(lái)，幾經(jīng)變革，到八十年代至今，公路建設投資渠道呈現出多元化格局，公路工程建設模式也更加靈活多樣，公路施工招投標制及監理制已......
豫康新城招投標工作簡(jiǎn)介豫康新城一期項目共有13棟宿舍樓、3棟小高層和10棟6層磚混結構，建筑面積萬(wàn)平方米（不含地下車(chē)庫和商業(yè)內街）。到目前為止，已經(jīng)全部開(kāi)發(fā)建設完畢，前期......
招投標心得體會(huì )光陰荏苒，進(jìn)公司已經(jīng)半年了。通過(guò)前輩們的指導和這幾個(gè)月來(lái)對招投標項目的學(xué)習及實(shí)質(zhì)性的工作，我從中感到獲益良多。之前對招投標只有一個(gè)模糊的概念，對過(guò)程中出......
第1篇：招投標心得體會(huì )招投標心得體會(huì )范文精選天的仔細研究，我們對招標文件也有了一個(gè)初步的了解。緊接著(zhù)我們分工合作，響應招標文件內容編制投標書(shū)。 我和另外一位組員主要負責......
上班的心得體會(huì )15
6月11日，一場(chǎng)天義鎮中心城區進(jìn)行全員核酸的行動(dòng)正在展開(kāi)，在北部旗縣發(fā)現多例新冠肺炎確診病例的背景下，這似乎是一場(chǎng)不得不進(jìn)行但大家又很期待結果的全民檢測。
此前我曾多次參加小規模核酸檢測演練，本次的工作內容和以前一樣，我小組負責兩個(gè)區域的核酸樣本轉運工作，這一工作的性質(zhì)可以理解為快遞員上門(mén)取件后帶到快遞站進(jìn)行發(fā)貨，但是，轉運工作要比送快遞嚴謹許多，當采樣點(diǎn)產(chǎn)生一定數量的采樣管后，我和隊友會(huì )到達采樣點(diǎn)，對采樣管進(jìn)行登記、核驗、掃碼、封箱、消毒等一系列操作，然后帶著(zhù)轉運箱乘坐轉運車(chē)以最快速度到達PCR實(shí)驗室，交接后立刻趕往下一個(gè)采樣點(diǎn)，這一工作流程會(huì )一直循環(huán)到最后一個(gè)采樣點(diǎn)結束采樣。
作為一名行政人員，經(jīng)過(guò)良好的培訓后能夠參與到防疫相關(guān)的工作中，是我之前從未想到過(guò)的，也正是因為穿上防護服走到核酸采樣一線(xiàn)，才體驗到了所有防疫抗疫人員的艱辛，并且他們面臨的危險與工作強度遠比我感受到的`更多。想象一下，你在悶熱的天氣里穿上一層密不透氣的防護服將你全身包裹住，就像明明是晴天你卻穿著(zhù)雨衣走在陽(yáng)光下，即使內層的衣服因為被汗水濕透貼在了身上，即使內心因為身體得不到散熱而感到焦躁，你還要用你的意志去壓制焦躁的情緒，用專(zhuān)注去忽略衣服貼在身上感到的不適，與此同時(shí)你還要保證工作的順利進(jìn)行。這個(gè)時(shí)候一股涼風(fēng)吹來(lái)，除了臉部些許的汗毛感受到了風(fēng)的經(jīng)過(guò)，身體的其他部位沒(méi)有任何的涼意。
在進(jìn)入室內時(shí)，面屏甚至會(huì )凝結出水珠，所有的不適都在脫下防護服那一刻結束，那么疫情帶來(lái)的不適會(huì )在什么時(shí)候結束呢？
這一切的一切，都讓我盼望著(zhù)疫情的退去，空曠無(wú)人的大街只屬于節假日時(shí)和親友團聚的日子，繁華與熱鬧應該出現在日常生活的每一個(gè)角落。
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