個(gè)人工作計劃書(shū)
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編整理的個(gè)人工作計劃書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人工作計劃書(shū)1
新的一季度已經(jīng)開(kāi)始，這已經(jīng)是xx年的最后一季度了，應該感嘆時(shí)間流逝的太快了，感慨自己學(xué)到的東西太少，經(jīng)驗不夠豐富，為了加強自己的工作能力和近一步完善客服部工作現根據這一段時(shí)間我對公司的了解情況做出以下工作計劃：
第一：管理方面
�。�1）進(jìn)一步完善和規范客服部管理體系和優(yōu)化工作流程，不斷的補漏洞。
�。�2）加強部門(mén)員工的工作監督、指導和管理。
�。�3）合理安排好客服部的日常工作計劃。
第二：售后服務(wù)方面
�。�1）耐心的給客戶(hù)講解怎么樣下載安裝及操作方法。
�。�2）及時(shí)處理售后軟件出現的.各種問(wèn)題。
�。�3）每個(gè)月做一次電話(huà)回訪(fǎng)工作，對產(chǎn)品還不是很熟悉的客戶(hù)對其再次講解。
第三：投訴方面
�。�1）銷(xiāo)售或售后部門(mén)人員接到投訴后，應及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)員將情況處理，不能處理的應及時(shí)向上級反映。
�。�2）客服部收到投訴后，應及時(shí)填寫(xiě)《客戶(hù)投訴處理表》，并負責將處理結果及時(shí)反饋給客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)及建議。
�。�3）客服部對投訴內容做好跟蹤、記錄及報表分析。
第四：增值服務(wù)方面
�。�1）短信貼身服務(wù)：及時(shí)發(fā)送馮主管編輯的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化信息。
�。�2）特殊日期回訪(fǎng)：客戶(hù)生日或重大節日等，對客戶(hù)進(jìn)行信函或手機短信形式的拜訪(fǎng)，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或發(fā)送手機短信等。
以上就是自己給自己制定的工作計劃，今年就快過(guò)去了，自己沒(méi)能按照自己計劃去完成每一件事，計劃是趕不上變化，工作不斷延續，對于任何事情不能抱著(zhù)盡力而為的心態(tài)，應該全力以赴，因為自己沒(méi)能全力以赴，才會(huì )有不能完成計劃的結果，目標可大可小，但不能沒(méi)有目標。
這樣就知道自己做了什么，做到什么，沒(méi)做什么，做不到什么。只有想不到，沒(méi)有做不到，工作也就如此，想法簡(jiǎn)單一點(diǎn)，工作輕松一點(diǎn)。
個(gè)人工作計劃書(shū)2
在20xx年剛剛接觸本行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的方面走了不少的彎路，思其原因是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，所選擇的客戶(hù)群體對于我們這個(gè)行業(yè)有些偏差�？偨Y去年一些失誤的教訓，所以今年要好好分析市場(chǎng)情況，根據我們的行業(yè)狀況，仔細劃分應對客戶(hù)群體、尋找更多的對應客戶(hù)名錄，從而提高工作效率�，F特制定了我的個(gè)人工作計劃書(shū)如下：.
一:對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二:在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三:要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四:今年對自己有以下要求：
1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有?到?個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的`客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售工作計劃任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
以上就是我這一年的個(gè)人工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
個(gè)人工作計劃書(shū)3
一 、鑫安車(chē)業(yè)集團的認識
1.集團認識：
我在鄂爾多斯工作已經(jīng)3年之久，對于鑫安車(chē)業(yè)的認識最早還是最初的業(yè)務(wù)來(lái)往，再后來(lái)處于對鑫安車(chē)業(yè)長(cháng)久以來(lái)充滿(mǎn)美譽(yù)度品牌的信賴(lài)，成為鑫安的客戶(hù)之一。應該說(shuō)更深層次的認識是在這段時(shí)間，公司平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng)，加上專(zhuān)業(yè)化、人性化的企業(yè)團隊，一度讓我感覺(jué)到鑫安的成功絕對不是一種偶然。
鑫安車(chē)業(yè)集團成立于1994年，是一家集汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)維修、備件銷(xiāo)售、汽車(chē)裝飾、金融保險、汽車(chē)租賃、二手車(chē)業(yè)務(wù)、汽車(chē)報廢拆裝等業(yè)務(wù)為一體的專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)。憑借在汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)服務(wù)標準全力打造成為鄂爾多斯汽車(chē)行業(yè)最具有競爭力的企業(yè)之一。
文化認識：
鑫安集團自成立以來(lái)，立足“以人為本，誠信嚴謹”的核心價(jià)值觀(guān)，堅守服務(wù)承諾，注重集團形象和信譽(yù)，集團領(lǐng)導及全體員工經(jīng)過(guò)多年的奮力開(kāi)拓，現有員工800余人，其中55.1％以上為大專(zhuān)以上學(xué)歷，中高級職稱(chēng)的人數占總人數的65%，集團整體文化素質(zhì)在不斷提升。鑫安車(chē)業(yè)集團依靠“誠信鑫安、專(zhuān)業(yè)鑫安”的經(jīng)營(yíng)理念平均以每年48.6%的業(yè)務(wù)增長(cháng)速度在增長(cháng)，已然成長(cháng)為鄂爾多斯市汽車(chē)行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。
2.品牌認識：
集團公司代理品牌共有7個(gè)，分別是一汽奧迪，進(jìn)口大眾，一汽大眾，長(cháng)安福特，一汽奔騰，長(cháng)安轎車(chē)，一汽吉輕。集團公司下設共有12家分公司和1所職業(yè)技術(shù)培訓學(xué)校。
遠景認識：
鑫安人追求卓越，爭做行業(yè)典范，將堅定不移的本著(zhù)“準時(shí)周到、持續改進(jìn)、服務(wù)客戶(hù)、回報社會(huì )”的企業(yè)宗旨，按照“執行思想統一，執行框架統一，執行結果統一”的“三統一”執行標準，在踐行鑫安品牌和代理品牌共贏(yíng)的“雙品牌戰略”的基礎上，最終實(shí)現“打造百年鑫安，成為鄂爾多斯汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)合作伙伴、員工合作伙伴、廠(chǎng)家合作伙伴最滿(mǎn)意的企業(yè)”的集團愿景。
二、個(gè)人對我市汽車(chē)市場(chǎng)的理解
鄂爾多斯市場(chǎng)的理解
鄂爾多斯，號稱(chēng)東方迪拜，依靠煤礦、天然氣、稀土等資源的增長(cháng)模式，20xx年鄂爾多斯市人均GDP達到26188美元，已達到發(fā)達國家水平。在人均GDP的表象下，住宅、商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商紛紛進(jìn)駐鄂爾多斯，基礎設施一應俱全，相應的汽車(chē)市場(chǎng)也隨之建設，汽車(chē)購買(mǎi)力不存在太大問(wèn)題，但是居住人口僅百萬(wàn)余，成為制約汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸之一。
鄂爾多斯原本有宏業(yè)汽車(chē)城、銅川汽車(chē)城、飛龍汽車(chē)城、天意汽車(chē)城等大大小小7個(gè)汽車(chē)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，鄂爾多斯東勝區為了提升城市品位，實(shí)現產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，決定將城區內汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)、維修、裝飾等相關(guān)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)全部遷入銅川汽車(chē)城。
鑫安車(chē)業(yè)市場(chǎng)的理解
汽車(chē)消費屬于目的性消費商品，消費者看重的是品牌。雖然鑫安車(chē)業(yè)集團的部分產(chǎn)業(yè)偏離人口聚集的東勝片區，但是集團擁有較強的良好的口碑和品牌合力優(yōu)勢。鄂爾多斯的汽車(chē)消費者消費能力較強，其消費特征有明顯的攀比傾向，30萬(wàn)以上的汽車(chē)銷(xiāo)量上牌統計所比重達到1/4，正好符合普通消費者心理的價(jià)格區間，而且鑫安車(chē)業(yè)集團所代理的.七大品牌在鄂爾多斯頗受歡迎，原因在于北方地勢起伏，加上北方人的豪邁性格，特別青睞于寬敞舒適的車(chē)輛。
根據數據得知，截止20xx年12月份數據顯示集團代理所有品牌在內蒙古地區的市場(chǎng)占有率為14.3%，在鄂爾多斯地區的市場(chǎng)占有率為16.9%。鑫安車(chē)業(yè)集團依靠“誠信鑫安、專(zhuān)業(yè)鑫安”的經(jīng)營(yíng)理念平均以每年48.6%的業(yè)務(wù)增長(cháng)速度在增長(cháng)，已然成長(cháng)為鄂爾多斯市汽車(chē)行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。
目前汽車(chē)市場(chǎng)的機遇
鄂爾多斯汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段遠超全國水平，處于汽車(chē)更新?lián)Q代的成熟期。鄂爾多斯市15萬(wàn)以上的汽車(chē)消費份額實(shí)現穩定較快增長(cháng)，市場(chǎng)整體呈現高價(jià)車(chē)擠壓低價(jià)車(chē)市場(chǎng)份額的態(tài)勢，市場(chǎng)改善型欲望強烈。隨著(zhù)經(jīng)濟的高速增長(cháng)與汽車(chē)保有量的年度遞增，鄂爾多斯市場(chǎng)將從低速增長(cháng)期走向成熟期�；谄�(chē)后市場(chǎng)的汽車(chē)維修、保養、美容、配飾、改裝、汽配二手車(chē)銷(xiāo)售等等服務(wù)鏈后端市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇！
個(gè)人工作計劃書(shū)4
在過(guò)去的一年中，我系按照學(xué)院工作部署，圓滿(mǎn)的完成了北遷大學(xué)城，人才培養水平評估，常規教學(xué)，學(xué)生管理等各項工作任務(wù)，全系教師發(fā)揚艱苦奮斗，團結協(xié)作的精神，取得了顯著(zhù)的工作業(yè)績(jì)和效果。展望20xx年，我系將嚴格按照學(xué)院的工作安排和要求，根據新的一年學(xué)院提出的發(fā)展目標以及我系的實(shí)際情況，繼續發(fā)揚艱苦奮斗，團結協(xié)作的工作作風(fēng)，努力做好以下各項工作：
一，指導思想和工作重點(diǎn)
（一）指導思想
以十六大精神為指導，解放思想，實(shí)事求是，開(kāi)拓創(chuàng )新，圍繞學(xué)院20xx年總體工作思路，在認真落實(shí)教學(xué)管理工作和學(xué)生管理工作的基礎上，抓好專(zhuān)業(yè)建設，師資隊伍建設和畢業(yè)生就業(yè)工作，繼續加強實(shí)踐教學(xué)，突出課程建設工作，努力實(shí)現各專(zhuān)業(yè)的培養目標。
（二）工作重點(diǎn)
1，教學(xué)管理工作
2，專(zhuān)業(yè)建設特別是課程建設工作
3，加強各項規章制度建設
4，師資隊伍建設工作
5，畢業(yè)生就業(yè)工作
6，學(xué)生管理工作
二，加強常規教學(xué)管理，完成各項常規教學(xué)任務(wù)
完善的常規教學(xué)管理是實(shí)現專(zhuān)業(yè)培養目標的重要保證。我系的常規教學(xué)管理工作運行良好，但在評估工作過(guò)程中仍然暴露出一些問(wèn)題，為此，在新的一年，我們將一方面堅持計劃，規劃的規范性，制度性，減少彈性;同時(shí)，加強教學(xué)管理工作中檢查，督促的經(jīng)常性，持續性，有效性。
1，要求各任課教師根據所任教課程的特點(diǎn)，認真完成好各教學(xué)環(huán)節，做好課前，課中和課后的各項相關(guān)工作。
2，吸取迎評工作中的經(jīng)驗教訓，建立，健全相關(guān)教學(xué)文件，加強檔案建設與檔案管理工作。齊全，完整，高質(zhì)量的教學(xué)文件是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。我們在新的一年將大力加強相關(guān)教學(xué)文件的建立，健全工作。如理論教學(xué)中的教學(xué)大綱，考試大綱，教學(xué)檔案，教案，教學(xué)日志，聽(tīng)課記錄，點(diǎn)名冊，作業(yè)及作業(yè)批改紀錄等;實(shí)踐教學(xué)涉及到的基本教學(xué)文件如實(shí)踐教學(xué)大綱，實(shí)踐教學(xué)任務(wù)書(shū)，計劃書(shū)，審批表，總結，實(shí)習/實(shí)訓報告（含報告批改記錄，報告成績(jì)），實(shí)習/實(shí)訓指導記錄等都要建立健全，并在教學(xué)檢查和期末評定中作為考核項目。
3，各任課教師應在遵循教學(xué)規律，堅持教學(xué)原則的前提下，圍繞專(zhuān)業(yè)培養目標積極探索高職高專(zhuān)的教學(xué)模式和教學(xué)方法。教學(xué)過(guò)程中必須充分考慮到學(xué)生的文化素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，做到因材施教，實(shí)現教與學(xué)的有機結合，杜絕照本宣科。 三，加強專(zhuān)業(yè)建設，突出課程建設
1，辦學(xué)模式的探索
財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)已經(jīng)有了四屆畢業(yè)生，在辦學(xué)上有了一些成熟的經(jīng)驗，力爭在20xx年形成關(guān)于高職財會(huì )專(zhuān)業(yè)的示范性辦學(xué)模式;投資理財專(zhuān)業(yè)屬于新興專(zhuān)業(yè)，目前各高職院校尚未形成成熟的辦學(xué)模式，我們應在此領(lǐng)域抓緊探索，盡早摸索出一套可行的適應地方經(jīng)濟發(fā)展需要具有地方特色的人才培養方案。我們對會(huì )計電算化專(zhuān)業(yè)也進(jìn)行了有益的嘗試和探索，積累了一些經(jīng)驗，今后要繼續加強該專(zhuān)業(yè)課程體系的改革與建設，爭取盡快辦出鮮明的專(zhuān)業(yè)特色。
2，20xx年上半年做人才需求狀況調查
論證，金融與保險，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理三個(gè)專(zhuān)業(yè)設置的必要性，可行性，并通過(guò)人才需求狀況調查，對投資理財專(zhuān)業(yè)人才培養目標定位，素質(zhì)能力結構和教學(xué)計劃等進(jìn)行調整與修訂。
3，課程建設
課程建設是專(zhuān)業(yè)建設的基礎，是實(shí)現專(zhuān)業(yè)人才培養目標的關(guān)鍵。我們要首先抓好核心專(zhuān)業(yè)課程的建設，帶動(dòng)其他課程的建設，進(jìn)而推動(dòng)專(zhuān)業(yè)建設的步伐。在20xx年，我系各專(zhuān)業(yè)課程建設的.重心是根據各專(zhuān)業(yè)人才培養目標，加強教學(xué)計劃和教學(xué)大綱的修訂，力爭盡快建立起科學(xué)的，完善的理論和實(shí)踐課程（教學(xué)）體系。
4，加強教學(xué)方法改革
先進(jìn)的教學(xué)方法能夠提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生理論水平與實(shí)踐技能的提高。在新的一年，我們鼓勵教師加強教學(xué)方法改革，推廣案例教學(xué)等先進(jìn)教學(xué)方法，培養學(xué)生運用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識獨立思考問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。使學(xué)生在探討，解決問(wèn)題的過(guò)程中培養敢于解放思想，勇于創(chuàng )新的精神。在實(shí)踐實(shí)訓環(huán)節教學(xué)中，探利用多媒體教學(xué)方法和現場(chǎng)教學(xué)方法等，提高學(xué)生的動(dòng)手操作能力。
5，加強實(shí)踐教學(xué)
認真落實(shí)各專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐能力。我系財務(wù)會(huì )計和會(huì )計電算話(huà)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)大綱和已編寫(xiě)完成，明年進(jìn)行各專(zhuān)業(yè)的編寫(xiě)工作，在編寫(xiě)實(shí)習/實(shí)訓指導書(shū)過(guò)程中要以教研室為單位認真討論，反復修訂，以使制定后的指導書(shū)能夠真正對實(shí)習/實(shí)訓起到應有的支持作用。
繼續加強校外實(shí)習基地建設，充分利用社會(huì )資源來(lái)完成我們的若干實(shí)踐環(huán)節。財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)和會(huì )計電算化專(zhuān)業(yè)在充分利用現有實(shí)驗設施和校外實(shí)習基地的同時(shí)，力爭在財務(wù)制度建設規范的工業(yè)企業(yè)建實(shí)習基地兩處;投資理財專(zhuān)業(yè)是新上專(zhuān)業(yè)，爭取建立兩處校外實(shí)訓基地（金融或保險企業(yè)一處，房地產(chǎn)企業(yè)一處），以滿(mǎn)足實(shí)踐教學(xué)需要。
個(gè)人工作計劃書(shū)5
完善公司組織架構
一、目標概述
公司迄今為止的組織架構嚴格來(lái)說(shuō)是不完備的。而公司的組織架構建設決定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部在XX年首先應完成公司組織架構的完善�；诜�定、合理、健全的原則，通過(guò)對公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭取做到組織架構的科學(xué)適用，盡可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發(fā)展。
二、具體實(shí)施方案：
4、XX年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調調查和公司各部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢勢的調查;
5、XX年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門(mén)意見(jiàn)，報請董事會(huì )審閱修改;
6、XX年三月底前完成公司組織架構圖及各部門(mén)組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門(mén)配合公司組織架構對本部門(mén)職位說(shuō)明書(shū)、工作流程在去年基礎上進(jìn)行改造。人力資源部負責整理成冊歸檔。共5頁(yè),當前第1頁(yè)12345
三、實(shí)施目標注意事項：
1、公司組織架構決定于公司的長(cháng)期發(fā)展戰略，決定著(zhù)公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著(zhù)簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì )導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過(guò)于繁多會(huì )導致管理成本的`不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰略和未來(lái)一定時(shí)間內公司運營(yíng)需要進(jìn)行設計的。因此，既不可拘泥于現狀，又不可妄自編造，每一職能部門(mén)、每一工作崗位的確定都應經(jīng)過(guò)認真論證和研究。
3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營(yíng)的基礎，也是部門(mén)編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經(jīng)公司董事會(huì )研究特批以外，人力資源部對各部門(mén)的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。
四、目標責任人：
第一責任人：人力資源部經(jīng)理
協(xié)同責任人：人力資源部經(jīng)理助理
五、目標實(shí)施需支持與配合的事項和部門(mén)：
1、公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢的調查需各職能部門(mén)填寫(xiě)相關(guān)調查表格，人力資源部需調閱公司現有各部門(mén)職務(wù)說(shuō)明書(shū);
2、組織架構草案出臺后需請各部門(mén)審閱、提出寶貴意見(jiàn)并必須經(jīng)公司董事會(huì )最終裁定。
個(gè)人工作計劃書(shū)6
20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級領(lǐng)導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶(hù)服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏(yíng)得客戶(hù)的認可，優(yōu)勢于其他廠(chǎng)商，提升公司在客戶(hù)心中的服務(wù)形象，特制定20xx年個(gè)人工作計劃，如下：
(一)創(chuàng )建“服務(wù)形象”
。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問(wèn)題;對著(zhù)裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
(二)轉變服務(wù)觀(guān)念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。
認真學(xué)習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應付客戶(hù)提出的.關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著(zhù)“多學(xué)習，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強團隊合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
(四)提高服務(wù)質(zhì)量
每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規定。應即時(shí)反應給相關(guān)的制作部門(mén)(責任部門(mén))，同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統計分析，以便于更好的統計出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門(mén)。
以上，是我對20xx年客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏(yíng)取更多利潤，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。
個(gè)人工作計劃書(shū)7
計劃人：xxxx
一、讀書(shū)宗旨：
浸潤書(shū)香培養人文精神
二、活動(dòng)安排：
第一學(xué)期：
九月份：讀書(shū)主題沙龍。教師互相推薦新書(shū)好書(shū)，無(wú)障礙發(fā)表爭鳴，更多的發(fā)現好書(shū)，制定讀書(shū)活動(dòng)計劃。
十月份：舉行“迎國慶、誦經(jīng)典、揚師德”教師誦讀比賽，營(yíng)造全校讀書(shū)氛圍，提升教師文化、道德素質(zhì)。
十一月份：集體閱讀。以教研組為單位組織大家共讀相同的書(shū)，談感受、談收獲、談疑惑，并采用各種形式展示自己的'讀書(shū)成果。
十二月份：每月堅持做好讀書(shū)筆記，寫(xiě)好心得體會(huì )，織織讀書(shū)筆記展評會(huì )。優(yōu)秀的、有價(jià)值的讀書(shū)筆記，記入檔案，上傳網(wǎng)絡(luò )分享。
第二學(xué)期：
三月份：全校性“快樂(lè )閱讀、快樂(lè )成長(cháng)”讀書(shū)交流，請專(zhuān)家老師作輔導報告。提高文化層次，注重在培訓中錘煉自己。
四月份：讀書(shū)活動(dòng)與課堂教學(xué)相結合。用現代教育思想指導教育教學(xué)工作實(shí)踐，進(jìn)行展示課，使理論聯(lián)系實(shí)際落到實(shí)處。
五月份：舉辦一次以“我的讀書(shū)故事”為主題的讀書(shū)征文活動(dòng)。
六月份：“讀書(shū)報告交流會(huì )”，積極和其他老師交流自己的學(xué)習體會(huì )與心得，多反思，多總結。評選學(xué)習型教師，學(xué)習型團隊。
個(gè)人工作計劃書(shū)8
新學(xué)期伊始，整個(gè)學(xué)校都洋溢著(zhù)青春絢麗的氣息，一片欣欣向榮。本學(xué)期宣傳部也將繼續努力，及時(shí)調整思路，不斷完善創(chuàng )新，希望能通過(guò)新鮮血液的注入以嶄新的面貌邁向一個(gè)新臺階。
作為學(xué)院宣傳和輿論的主要陣地，宣傳部的工作關(guān)系到整個(gè)經(jīng)管學(xué)院學(xué)生會(huì )形象面貌，為了更好的配合我們經(jīng)管學(xué)院搞好宣傳工作，發(fā)揮學(xué)生會(huì )與廣大同學(xué)的橋梁紐帶作用，特擬定出一份具體的計劃，使本學(xué)期我門(mén)宣傳部的工作有一個(gè)具體的實(shí)施總綱。本學(xué)期的工作計劃大致如下：
一、內部管理
1、本學(xué)期將會(huì )迎來(lái)一批新生，宣傳部也將要迎來(lái)新鮮的面孔，注入新鮮的血液。部門(mén)的招新事宜無(wú)疑成為我們宣傳部本學(xué)期前期的工作重點(diǎn)。首先，配合學(xué)院學(xué)生會(huì )的整體安排，向大一新生介紹宣傳部的相關(guān)信息。其次，在選拔新干事的時(shí)候嚴格把關(guān)，除了了解他們各自的興趣特長(cháng)之外，重在考核他們的對于工作的態(tài)度以及創(chuàng )新能力，希望能為我們宣傳部選拔出優(yōu)秀的人才，讓宣傳部的工作更上一層樓。
2、在確定好部門(mén)成員以后，每個(gè)星期固定時(shí)間召開(kāi)一次部門(mén)會(huì )議，要求所有成員按時(shí)與會(huì )，一起商量討論近期本部門(mén)的各項工作，明確分工。同時(shí)，彼此之間交流工作心得，加強與其他同事的團結協(xié)作，揚長(cháng)避短，共同進(jìn)步，力求將工作做到最好。每個(gè)人都要參與各個(gè)小組的工作。而之前的工作方式可能會(huì )導致部分成員對其它小組的工作不熟悉，要經(jīng)過(guò)很長(cháng)一段時(shí)間的磨合才能投入工作，對于后期的工作有很大的負面影響。
所以，這個(gè)學(xué)期我們決定換一種工作方式，以輪流的方法每次讓不同的人搭檔合作，爭取在最短的時(shí)間內讓每個(gè)人都能夠熟悉我們部門(mén)各個(gè)版塊的'所有工作。與此同時(shí)，發(fā)掘各人的優(yōu)以及長(cháng)處，重點(diǎn)培養其在某一方面的工作能力，做到精益求精。
3、落實(shí)干部考核，提高部門(mén)成員的競爭意識，以求在競爭取得中進(jìn)步，在看到自己缺點(diǎn)的同時(shí)學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，取長(cháng)補短，提高綜合素質(zhì)能力，并在工作中展現出自己的特色，自己的風(fēng)格。通過(guò)個(gè)人的不斷進(jìn)步，相信也能帶動(dòng)整個(gè)宣傳部的成長(cháng)。
二、其他工作與活動(dòng)
1、配合學(xué)院工作，以最佳面貌迎接新生入學(xué)。新生的加入會(huì )使整個(gè)校園更顯青春活力，剛剛步入大學(xué)校園的他們對一切都充滿(mǎn)好奇，對于未知也會(huì )有那么點(diǎn)不安。新生開(kāi)學(xué)，我們將積極做好迎新工作，幫助他們了解學(xué)校、熟悉全新的校園生活，通過(guò)交流，幫助他們克服初進(jìn)大學(xué)的不適應心理，讓他們盡快融入豐富多彩的大學(xué)生活。同時(shí)，做好我們經(jīng)管學(xué)院迎新情況的宣傳工作。
2、調動(dòng)本院同學(xué)的積極性，支持學(xué)生會(huì )工作。一年一度的運動(dòng)會(huì )是本學(xué)期的重頭戲，歷來(lái)宣傳部都是負責加油稿的工作。為此，宣傳部將全力做好各項準備工作，包括征稿、審稿、記者與通訊員的安排等等，希望通過(guò)有條不紊的準備在增加稿件數量的同時(shí)提高稿件的質(zhì)量，力爭為我們經(jīng)管學(xué)院拿到精神文明獎。
3、與其他部門(mén)一起協(xié)作舉辦各種活動(dòng)。為使整個(gè)學(xué)生會(huì )能夠更融洽地合作，溶為一體。我們主張以舉辦各種形式的活動(dòng)等方式以拉近宣傳部與其他部門(mén)之間的距離，從中交流工作經(jīng)驗，以求能使活動(dòng)取得良好的效果，得到同學(xué)們的認同。而更重要的是協(xié)助其他部門(mén)，搞好活動(dòng)的宣傳工作，使學(xué)生會(huì )每一次活動(dòng)的前期宣傳和后期報道都有及時(shí)的反映，為各部門(mén)活動(dòng)的成功舉行添磚加瓦。
4、舉辦一個(gè)“環(huán)保袋制作大賽”。今年國家提出了限塑令，我們可以與時(shí)俱進(jìn)，在校園內開(kāi)展一個(gè)“環(huán)保袋制作大賽”，鼓勵同學(xué)們發(fā)揮自己的創(chuàng )意，利用各種環(huán)保的原料：硬紙、布、繩子之類(lèi)，任意揮灑，制作出各種各樣美觀(guān)大方又方便攜帶的環(huán)保袋。我們希望通過(guò)這次活動(dòng)增強同學(xué)們的環(huán)保意識，相信提著(zhù)自己親手設計制作的環(huán)保袋同學(xué)們心里一定會(huì )很高興同時(shí)也會(huì )覺(jué)得很驕傲。
在新的學(xué)期里，我們宣傳部的所有成員將團結一致，以求真、求實(shí)、求新、求同為工作準則，以調動(dòng)學(xué)生會(huì )及學(xué)院所有同學(xué)的積極性為工作目標，以忠于職守、接受監督、分工協(xié)作為工作原則，以主動(dòng)、熱情、真誠、耐心、周到、細致為工作態(tài)度，以高質(zhì)量、高標準、高要求、上檔次、上臺階、上水平為工作理念，用一流的工作效率創(chuàng )造一流的工作質(zhì)量完成好每一項工作。相信通過(guò)我們的努力，宣傳部的工作一定能夠提升到一個(gè)新的臺階、新的高度！
個(gè)人工作計劃書(shū)9
通過(guò)上一年度在名師工作室的學(xué)習，我收獲頗多，下一年度能夠在名師工作室繼續學(xué)習，我認為是我的榮幸，能在名師的指導和引領(lǐng)下，切實(shí)提高教育教學(xué)水平和實(shí)踐能力，同樣是我的驕傲。我認為只有出色的完成一切工作，我才有更多的機會(huì )在名師工作室這個(gè)平臺繼續深造，才能有機會(huì )完成從一名普通的教育者到優(yōu)秀教育者的蛻變。所以我將努力立足于名師工作室這一平臺，虛心學(xué)習。因此特制定下一年度個(gè)人工作計劃：
一、工作目標
1、深化“閱讀教學(xué)”研究
根據新課標的要求，漾濞縣名師工作室在下一年度準備開(kāi)展研究的課題是“閱讀教學(xué)訓練”。在語(yǔ)文教學(xué)中除了作文這個(gè)難點(diǎn)外就要數閱讀最難掌握了，同時(shí)閱讀也是語(yǔ)文試卷中占分較大的一塊內容，更是學(xué)生語(yǔ)文學(xué)習中的難點(diǎn)。因此我將會(huì )與主持人、各成員、學(xué)員密切配合，認真研究閱讀教學(xué)中存在的問(wèn)題及解決的對策、建議，同時(shí)立足于學(xué)生實(shí)際，以學(xué)生實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，恰當選取閱讀教學(xué)訓練點(diǎn)，從而讓學(xué)生在課堂中輕松、高效的學(xué)會(huì )閱讀訓練技巧，讓閱讀不再成為學(xué)生心目中的難點(diǎn)，讓學(xué)生在閱讀中獲得高分。
2、通過(guò)總結，提煉適合個(gè)人的教學(xué)風(fēng)格和特色
在名師工作室優(yōu)質(zhì)理念的引導下，切實(shí)提高自身閱讀教學(xué)的理論
基礎，提高對小學(xué)語(yǔ)文閱讀的理解和認知，并在此基礎上和成員、學(xué)員們一起研究課堂、研究課題、進(jìn)行專(zhuān)題研究并根據自身特點(diǎn)和針對學(xué)生水平提煉出適合我自己的教學(xué)風(fēng)格。
3、強化團隊作用，發(fā)揮工作室及個(gè)人的輻射作用
加強培訓，努力挖掘自身潛能，將所學(xué)知識恰當的運用到我的課堂實(shí)踐中，并和成員、學(xué)員們一起共同研究，充分發(fā)揮名師工作室的團隊作用，找到最適合本縣或本校實(shí)際的教學(xué)方法，并將所學(xué)知識在本校廣泛傳播，讓其他教師也能分享到我們的資源，大家一起共同努力將本班、全校乃至全縣的語(yǔ)文閱讀水平帶到一個(gè)更高的起點(diǎn)。
二、工作內容
1、 下一年度名師工作室研究的重點(diǎn)是“閱讀教學(xué)”，我會(huì )根據主持人制定的工作室工作計劃和
工作目標以及結合個(gè)人實(shí)際制定出一套適合自己的個(gè)人工作計劃，并按照此計劃完成下一年度工作。
2、按照工作室規定的學(xué)習時(shí)間，積極參與工作室的課堂教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。工作室集中學(xué)習時(shí)間分別是10—11月份和4—5月份，雖然每次的學(xué)習時(shí)間都非常有限，但我會(huì )全身心的投入到工作室培訓當中并積極努力的聆聽(tīng)名師示范課，在示范課的引領(lǐng)中吸取精華，將吸取的精華與自身實(shí)際、學(xué)生實(shí)際緊密結合，找到最佳的教學(xué)方案。通過(guò)與成員、學(xué)員老師的交流、溝通找到最適合學(xué)生的教學(xué)方法，并將此教學(xué)方法運用于課堂實(shí)踐，幫助學(xué)生解決閱讀教學(xué)中的難點(diǎn)，以此來(lái)突破以往傳統的閱讀教學(xué)模式，只有這樣才符合新課標下的教學(xué)要求。
3、主持人根據名師工作室的目標和計劃，將會(huì )給所有的'成員和學(xué)員老師執教四節示范課。這四節課實(shí)際上就是真正的名師示范，這個(gè)課堂也是最有營(yíng)養價(jià)值的課堂。所以我會(huì )在這四節課中認真聽(tīng)課，聆聽(tīng)主持人的教育思想和實(shí)踐經(jīng)驗，做好聽(tīng)課記錄，并學(xué)習主持人示范課的教學(xué)設計方法，與學(xué)生的溝通方法，引導方法，執教方法等。并將所聽(tīng)的內容仔細記錄、所學(xué)知識耐心領(lǐng)悟，挖掘主持人更深層次的東西，分享主持人的教育智慧，努力做到真正的學(xué)以致用。
4、所有的成員老師同樣也會(huì )將他們優(yōu)秀的教學(xué)設計以示范課的形式進(jìn)行展示。無(wú)論是在集中研修期間還是在校內課堂教學(xué)實(shí)踐時(shí)，這些課程都是值得去學(xué)習的。在積極做好聽(tīng)課記錄的同時(shí)，我還要進(jìn)行課后反思，想一想聽(tīng)課時(shí)自己聽(tīng)到了哪些值得我去學(xué)習的東西，為什么我會(huì )沒(méi)有想到成員老師所想到的方法，之后將自己的想法進(jìn)行總結，寫(xiě)出課后反思。只有經(jīng)過(guò)學(xué)習、研討、反思才能使自己收獲到更多的知識。
5、對主持人和成員老師的課進(jìn)行總結反思之后，我將把培訓所學(xué)的知識和自己的獨立思維方式想結合設計出十節閱讀教學(xué)設計，并在校內其他班級、本班級或以公開(kāi)課的形式和活動(dòng)進(jìn)行實(shí)踐，這十節課就是檢驗我培訓成效的依據，以此達到學(xué)員間相互學(xué)習，提高自身教學(xué)水平的目的。只有這樣才能將所學(xué)知識真正用于實(shí)踐，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì )名師工作室開(kāi)展閱讀教學(xué)的真正意義。
6、認真撰寫(xiě)名師工作室要求的各種材料。包括個(gè)人年度工作總結、下一年度工作計劃、教學(xué)論文（包括教學(xué)設計、教學(xué)案例、教學(xué)反思、經(jīng)驗總結等）。認真做好以上記錄，才能促進(jìn)自身內涵的發(fā)展，并爭取在縣內成為學(xué)習方面的先行者。通過(guò)教學(xué)設計、聽(tīng)課、評課、反思等途徑，使這些資料成為名師工作室的教育教學(xué)研究的第一手材料。
7、在名師工作室的指導和校內教研室的支持下，將閱讀教學(xué)培訓的知識、方法在全鎮各小學(xué)進(jìn)行輻射示范，讓沒(méi)有參加培訓的老師也能分享到閱讀教學(xué)的優(yōu)秀資源，并嘗試將此方法貫徹到課堂實(shí)踐中，形成優(yōu)質(zhì)資源共享，以便進(jìn)一步體現出工作室在教育教學(xué)、教學(xué)研究方面的指導價(jià)值。同時(shí)也能使我們相對落后、教學(xué)資源匱乏的教學(xué)地區的教學(xué)質(zhì)量得以提高，學(xué)生能夠從刻板的教學(xué)方法中走出來(lái)，接受到不同類(lèi)型、靈活多變的教學(xué)模式。
三、工作方法
1、采用現代多媒體技術(shù)。在課堂教學(xué)實(shí)踐中將多媒體技術(shù)與傳統教學(xué)方法相結合是目前最理想的教學(xué)模式，不僅能使信息時(shí)代下現代多媒體技術(shù)發(fā)生最大功效，也能摒棄傳統教法中不適應當今社會(huì )的一些教學(xué)方法。同時(shí)在課后教師也能廣泛運用現代信息技術(shù)查閱相關(guān)資料，獲取優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和優(yōu)秀教學(xué)方法，達到資源共享的同時(shí)提升自身的素質(zhì)。
2、積極參加名師工作室的理論學(xué)習、專(zhuān)題研修，認真學(xué)習現代
先進(jìn)的教育理論，刻苦鉆研，矯正自己的教學(xué)思想，豐富自身的理論素養。努力完成工作室要求的教學(xué)設計、案例反思等，促進(jìn)自身的全面發(fā)展，為以后的課堂教學(xué)奠定堅實(shí)的基礎。
3、通過(guò)示范課、觀(guān)摩課的學(xué)習，及時(shí)總結經(jīng)驗，不斷反思，在反思中使自己的思想觀(guān)念不斷轉變，努力爭取在課堂上多實(shí)踐、多鍛煉、多展示，在總結、實(shí)踐、反思中尋找到最佳的教學(xué)方法。
四、工作措施及途徑
1、參加專(zhuān)題講座，專(zhuān)題研究
2、觀(guān)摩優(yōu)質(zhì)教學(xué)錄像資源
3、研究主持人示范課
4、學(xué)習成員老師示范課
5、自行展示研討匯報課
6、積極參加工作室組織的課堂教學(xué)競賽
7、撰寫(xiě)心得體會(huì )、教學(xué)反思
五、工作成效與成果
1、工作成效
�。�1）通過(guò)在工作室的學(xué)習，主持人的引領(lǐng)，成員老師的指導，提高自身閱讀教學(xué)的水平。
�。�2）通過(guò)觀(guān)摩學(xué)習，將名師精華與自身實(shí)際、學(xué)生實(shí)際相結合，找到適合自己的閱讀教學(xué)方法。
�。�3）通過(guò)培訓學(xué)習，切實(shí)提到學(xué)生的閱讀水平，讓學(xué)生通過(guò)輕松愉快的學(xué)習方式掌握閱讀技巧。
�。�4）通過(guò)成員和學(xué)員的共同努力，提高本縣、本校、本鎮的語(yǔ)文閱讀教學(xué)水平。
2、工作成果
�。�1）設計出優(yōu)秀的閱讀教學(xué)設計
�。�2）優(yōu)秀整潔的聽(tīng)課記錄
�。�3）撰寫(xiě)教學(xué)心得、教學(xué)反思
教育教學(xué)工作是一項永無(wú)止境、不斷創(chuàng )新的工作。作為一名特崗教師，一名年輕的新教師，我必須以高度的責任感和自覺(jué)性及時(shí)學(xué)習新課標下的最新知識，努力學(xué)習，使自己的教育教學(xué)水平達到一個(gè)合格教師的高度，并且需要用現代社會(huì )的眼光和科學(xué)方法去發(fā)現和解決教育教學(xué)工作中出現的新情況，新問(wèn)題，發(fā)現一些符合學(xué)生的教學(xué)規律。教學(xué)之藝，變化無(wú)窮，我也將把在名師工作室中所學(xué)到的先進(jìn)經(jīng)驗，理念帶回到自己學(xué)校，輻射到其他沒(méi)有參加培訓的教師，大家共同學(xué)習研究，取長(cháng)補短。我認為名師工作室，是我們幫助教師真正成長(cháng)的一個(gè)搖籃。
個(gè)人工作計劃書(shū)10
一、樹(shù)立正確的服務(wù)思想
根據學(xué)校的工作計劃以及上級有關(guān)精神，結合我校的具體情況，嚴格執行財務(wù)法律、法規，厲行節約的原則，科學(xué)合理使用資金，以限度的爭取資金，為學(xué)校的教育教學(xué)提供良好的`物質(zhì)保障。本著(zhù)求實(shí)、創(chuàng )新、認真細致和科學(xué)的原則，全心全意地為學(xué)校廣大師生服務(wù)。
二、具體工作措施
1、堅決慣徹執行上級精神，做到嚴、實(shí)、細，當好校長(cháng)的參謀。
2、認真、致細做好經(jīng)費預算，根據預算指標計劃用款：每月底計劃好下月用款，做到用款有計劃，保證經(jīng)費合理使用。同時(shí)合理使用好義務(wù)教育階段的公用經(jīng)費，嚴格按照文件精神執行，不得用于人員支出、項目支出、以及償還債務(wù)等。
3、加強過(guò)程管理，及時(shí)統計經(jīng)費使用情況，做到底碼清楚，為領(lǐng)導合理使用資金提供依據，加強財務(wù)監督。
4、認真貫徹執行“會(huì )計法”和國家的有關(guān)政策法規，嚴格遵守和維護財經(jīng)紀律，嚴格上級規定的開(kāi)支范圍，操作規范，如實(shí)反應學(xué)校資金的使用情況，堵塞漏洞，做到量入為出、收支平衡。定期向教職員工公布學(xué)校的經(jīng)濟事項，增強民主意識，增強學(xué)校財務(wù)收支的透明度。
5、加強會(huì )計人員的業(yè)務(wù)培訓,提高會(huì )計人員的整體水平。
6、嚴格執行收費項目與標準，并向社會(huì )公示，做到收費有依據，及時(shí)分項開(kāi)出規定性的收據，所收款項及時(shí)上交總校結算。代收費：先做好報批手續，按審批標準發(fā)告家書(shū)，按家長(cháng)自愿原則收費，做到收費項目、標準公開(kāi)化，接受社會(huì )監督。期未分項結算，做到多退少補。
7、做好貧困學(xué)生助學(xué)金發(fā)放及登記工作。
8、根據上級要求本學(xué)期學(xué)校建立帳簿，做到科目清楚、日清月結，帳表一致，正確及時(shí)完成各級各類(lèi)報表。
9、加強財產(chǎn)管理，新購物品及時(shí)做好固定資產(chǎn)調整，做到帳帳相符，帳實(shí)相符。
在完成本部門(mén)工作的同時(shí)，配合學(xué)校中心工作，完成各項臨時(shí)性和計劃外工作。
三、具體工作
2月份
1、配合教導處做好開(kāi)學(xué)準備。
2、把所收款上交總校結算。
3月份
1、做好經(jīng)費預算。
2、做好財務(wù)資料歸檔工作。
3、組織教師查賬并公示。
4月份
1、做好各類(lèi)證書(shū)年檢工作。
2、組織教師查賬并公示。
5月份
1、組織教師查賬并公示。
6月份
1、組織教師查賬并公示。
2、期未工作總結。
個(gè)人工作計劃書(shū)11
轉眼間又要進(jìn)入新的一年-XX年了，又是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開(kāi)始。也是我非常重要的一年。出來(lái)工作快3個(gè)年頭，面對竟爭激烈而有現實(shí)的社會(huì )，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng )造一個(gè)美好的`未來(lái)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開(kāi)展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。
1.明確職員工的職責和工作任務(wù)調度分派各職員工必須履行工廠(chǎng)員工應盡義務(wù)和《工程部管理職責》規定的職責,其工作任務(wù)可根據公司部門(mén)需要服從上級隨時(shí)調配支持。
2.制訂部門(mén)職員工管理規范，加強職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養文明修養,積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規范和要求
3.各職員工應按時(shí)出勤,未經(jīng)工程部負責人批準，請假將依工廠(chǎng)考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時(shí)間被發(fā)現竄崗逗留作風(fēng)散漫當事人需作警戒和書(shū)面檢討;
4.工作方法改善：加強部門(mén)協(xié)作溝通,營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現場(chǎng)去了解問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門(mén)工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃,加強技能訓練和心態(tài)教育,穩定人員流失。
5.工程設計管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，發(fā)揚技術(shù)民主，對爭議較大的問(wèn)題，組成審查班子進(jìn)行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶(hù)或技術(shù)開(kāi)發(fā)者)
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己, 糾正自己的缺點(diǎn).
認真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn). 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。
我也會(huì )向其它同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
以上是我針對XX年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，XX年取得更好的成績(jì)，全面提高自己。
個(gè)人工作計劃書(shū)12
在競爭日趨激烈的時(shí)代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷(xiāo)售量，應該在每個(gè)細節上力求做到于眾不同，在原有硬件設施設備的條件下除了店鋪的設計，櫥窗的造型外，軟件服務(wù)尤為總要。服務(wù)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)才會(huì )隨之提高，如何提升服務(wù)重點(diǎn)有以下幾方面：
一、服裝的陳列
在賣(mài)場(chǎng)除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺(jué)沖擊力，營(yíng)造成一種商業(yè)空間的銷(xiāo)售環(huán)境，以濃重的設計烘托自身的賣(mài)場(chǎng)氛圍，以獨特的個(gè)性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來(lái)獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來(lái)越受商家的注意，成為銷(xiāo)售系統的重要環(huán)節。作為營(yíng)銷(xiāo)系統中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點(diǎn)建議：
1、疊裝陳列
�。�1）首先強調視覺(jué)，在色塊掌握上，原則應是從外到內，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀(guān)察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀(guān)察、購買(mǎi)等幾個(gè)環(huán)節進(jìn)行購物。
�。�2）同季節同類(lèi)型同系列的產(chǎn)品陳列同一區域。
�。�3）疊裝區域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進(jìn)視覺(jué)，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列：
�。�1）每款服飾應同時(shí)連續掛2件以上，掛裝應保持整潔，無(wú)折痕。
�。�2）掛裝的陳列顏色應從外到內，從前到后，由淺到深，由明至暗，側列從前到后，從外到內，由淺到深，由明至暗，這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來(lái)定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店。
在細節決定成敗的今天，商家想在激烈的市場(chǎng)競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷(xiāo)售的專(zhuān)賣(mài)店，有三個(gè)因素決定著(zhù)專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專(zhuān)賣(mài)店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷(xiāo)售量也必將隨之提高。
二、提高服務(wù)質(zhì)量：
服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏(yíng)得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷(xiāo)售量。
1、自身工作要求：
�。�1）保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿(mǎn)的工作熱情;
�。�2）善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團隊銷(xiāo)售力量;和公司其他員工要有良好的'溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能;
�。�3）要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合。
�。�4）對自己嚴格要求，學(xué)習亮劍精神，工作扎實(shí)細致，要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
�。�5）善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，學(xué)會(huì )自主嚴格要求自己。
2、客戶(hù)維系要求：
�。�1）知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時(shí)，滿(mǎn)足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶(hù)所必要的條件。
�。�2）建立客戶(hù)資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶(hù)電話(huà)必須詳細記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶(hù)。
�。�3）對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
�。�4）對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹(shù)立更好的形象，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶(hù)最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己最大的努力做的更好。
三、具體工作計劃
1、對銷(xiāo)售任務(wù)的細化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天，每日當班工作結束后核對任務(wù)完成情況，總結工作得失;
2、于老客戶(hù)保持良好關(guān)系，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信，讓客戶(hù)感受到被重視。
3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過(guò)電話(huà)通知顧客，邀約顧客到店消費。
在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶(hù)為宗旨、提高自身素質(zhì)同時(shí)加強客戶(hù)維系量。當穩定的客戶(hù)群體帶動(dòng)散戶(hù)消費群體，確保銷(xiāo)售量穩定才是面對競爭的利器。
個(gè)人工作計劃書(shū)13
展望新的一學(xué)期，紀檢部計劃將完成以下幾項工作：
1、對部長(cháng)的職責規定：部長(cháng)根據計劃向部門(mén)干事分配任務(wù)，隨時(shí)詢(xún)問(wèn)了解計劃執行的情況，聽(tīng)取干事對工作的建議及完成工作的情況，提高工作效率及工作質(zhì)量。并對工作情況進(jìn)行監督。分為三個(gè)階段：
�。�1）初期：
于上交納新申請表的學(xué)生當中選取通過(guò)考核的學(xué)生，對這些學(xué)生進(jìn)行紀檢部職能的介紹及怎樣進(jìn)行開(kāi)展工作的培訓。
�。�2）中期：
由部長(cháng)對新成員進(jìn)行現場(chǎng)教學(xué)，讓他們知道怎樣做好考核工作，怎樣進(jìn)行早晚自習等檢查工作。部長(cháng)完成由教到監督指導的作用。（比如檢查的時(shí)候現場(chǎng)指導）。
�。�3）后期：
在紀檢工作的各方面部長(cháng)起監督、管理、指導的作用，指導他們如何去工作，并在這一個(gè)月考核期結束時(shí)辭退不能勝任學(xué)生會(huì )工作的新成員。
2、考核期過(guò)后，經(jīng)過(guò)篩選出來(lái)最后正式成立后，正副部長(cháng)負責對其工作劃分明確，并做隨從監督、指導改正不對、不到位的地方。每一周對本周工作進(jìn)行總結。部長(cháng)負責及時(shí)對每周的檢查情況，做電子表，上交相關(guān)負責老師處，并在學(xué)校以及各二級學(xué)院相關(guān)地方張貼公布“公布時(shí)差一周”
3、進(jìn)一步的完善紀檢部的量化考核制度，以制度規范成員的行為，以熱情的態(tài)度對待工作，更好的服務(wù)本組織，讓本組織有章可循、有紀可依。
4、嚴格規范，努力完成本職工作。常言道：“沒(méi)有規矩不成方圓�！痹趯W(xué)業(yè)日益騰飛的今天，紀檢部成員將在老師、團委學(xué)生會(huì )的指導下，落實(shí)責任，公平公正，權利為廣大同學(xué)創(chuàng )造良好的學(xué)習和生活環(huán)境。維護良好的校園秩序。
5、加強部門(mén)內部團隊文化建設，充分的`發(fā)揮團隊精神的作用，促進(jìn)部門(mén)成員對學(xué)生會(huì )的了解和自己應該是什么定位，找準工作的方向，在此我會(huì )吸取上一屆的經(jīng)驗，在他們的基礎上繼續創(chuàng )新。
6、多開(kāi)展部門(mén)間的活動(dòng)，定期的對部?jì)裙ぷ鬟M(jìn)行總結，提高干事的辦事能力和辦事效率。開(kāi)展部門(mén)內、部門(mén)間各成員的經(jīng)驗交流活動(dòng)，通過(guò)交流工作經(jīng)驗，總結經(jīng)驗教訓，提高工作效率，提高成員對工作的認識，增強團隊意識和集體榮譽(yù)感。
7、事先計劃、按時(shí)總結，及時(shí)溝通，狠抓落實(shí)。
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