銷(xiāo)售經(jīng)理工作心得體會(huì )8篇
我們從一些事情上得到感悟后，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣能夠培養人思考的習慣。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編整理的銷(xiāo)售經(jīng)理工作心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作心得體會(huì )1
從一線(xiàn)銷(xiāo)售到一線(xiàn)銷(xiāo)售經(jīng)理，一路走來(lái)已有四個(gè)年頭了。這其中我帶過(guò)三個(gè)團隊，一是：之前我在百度帶的當時(shí)自己所在的團隊；二是：加入天拓后主要是重新招聘的新員工，一個(gè)全新團隊，以及到現在的第三個(gè)：直接接手一個(gè)團隊。
三個(gè)完全不同的團隊，都對我是一種挑戰，經(jīng)常也有人問(wèn)我，你帶團隊時(shí)間那么久，有什么經(jīng)驗分享下嘛，我經(jīng)常說(shuō)其實(shí)就是無(wú)私幫助。當然我知道每當我這樣說(shuō)的時(shí)候都有大部分人帶著(zhù)一種懷疑的眼光，好像覺(jué)得我只是在隨口說(shuō)說(shuō)，并沒(méi)有真正說(shuō)出自己的經(jīng)驗所在。然而從銷(xiāo)售到帶團隊，對于我來(lái)說(shuō)是積累了一些小小的經(jīng)驗，但是如果要說(shuō)最重要的，那就是無(wú)私的幫助。幫助前面有無(wú)私兩個(gè)字。
同事與同事之間，如果碰到有個(gè)客戶(hù)要幫打個(gè)配合電話(huà)，要帶去見(jiàn)個(gè)客戶(hù)，這個(gè)時(shí)候不是去想我幫你打電話(huà)有什么好處，我陪你見(jiàn)客戶(hù)有什么好處，而是要把這當成一個(gè)自我的.提升的過(guò)程，同時(shí)也想想自己當初剛入行的時(shí)候，什么也不懂的時(shí)候是不是非常希望能有人幫助呢。如果是，那現在的我們就應該在同事要幫助的時(shí)候伸出自己的一雙手，提供一些力所能及的幫助。也許你在幫助人家時(shí)沒(méi)有得到所謂的回報。但是至少你得到了一份同事由衷的感謝，其實(shí)這已經(jīng)足夠了，當然我也不是什么高尚品德的人，我也有私利，但是如果真正想要得到別人認可的話(huà)，要想別人以后在我需要幫助時(shí)能提供幫助的話(huà)，那我們就要堅持給他人無(wú)私幫助，平時(shí)多點(diǎn)無(wú)私幫助，其實(shí)你得到的會(huì )更多。只是在幫助之前不要想太多的什么對我有什么利。而是記得幫助是無(wú)私的。要不就不是幫助了。
在與團隊員工之間，其實(shí)也是一樣，不要總是看重能不能簽單，有時(shí)是能簽單就幫員工去，簽不了單就不去了。對于部門(mén)經(jīng)常出單的員工就時(shí)時(shí)關(guān)注，圍著(zhù)他為中心，只要他有什么要幫助的第一時(shí)間提供，對于暫時(shí)出不了單的員工就不愿花時(shí)間給予他們幫助。其實(shí)如果這樣的話(huà)，團隊就沒(méi)有成長(cháng)，出單的人可能就那么一兩個(gè)，團隊也不可能有擴大成長(cháng)，其實(shí)好的團隊就像一個(gè)金字塔，有一兩個(gè)團隊業(yè)績(jì)的支柱，同時(shí)也有三到四個(gè)團隊的中堅力量，以及一批新鮮血液。通過(guò)經(jīng)理的無(wú)私幫帶讓支柱的一兩個(gè)人能有機會(huì )成長(cháng)為經(jīng)理，或是銷(xiāo)售精英，讓團隊的中堅力量能有一兩個(gè)人成長(cháng)為團隊業(yè)績(jì)的支柱，以及新鮮血液的新同事能有一兩個(gè)成長(cháng)為中堅力量，這樣團隊就可以健康的快速成長(cháng)起來(lái)。而要做到這樣團隊就必須要有很強的凝聚力，團隊目標明確一致，經(jīng)理如何做到呢。除了培訓，激勵啊等等，最重要的就是平時(shí)對員工的無(wú)私幫助，只有無(wú)私幫助才能讓團隊的成員認可你，讓團隊的成員把團隊真正當成一個(gè)家，團隊的目標他才真正的會(huì )去當成自己的目標。
匆忙之中，臨時(shí)把內心的一點(diǎn)點(diǎn)感悟提筆分享，但愧見(jiàn)識短淺，誠恐貽笑大方，還望多指教。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作心得體會(huì )2
1、不重視市場(chǎng)調研和研究工作;現有市場(chǎng)后又產(chǎn)品，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本定律。市場(chǎng)調研通過(guò)專(zhuān)業(yè)的工具可以對市場(chǎng)容量、競爭樓盤(pán)、消費者居住習慣、產(chǎn)品分類(lèi)等相關(guān)數據進(jìn)行分析研究，為項目決策、建筑設計、制定營(yíng)銷(xiāo)方案提供科學(xué)依據。房地產(chǎn)是高投入、高風(fēng)險行業(yè)，一旦決策失誤糾錯成本非常高，加之市場(chǎng)競爭日益激烈，對于市場(chǎng)的把握準確與否，直接關(guān)系到開(kāi)發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數項目前期，都沒(méi)有做過(guò)專(zhuān)業(yè)系統的市場(chǎng)調研工作，這一點(diǎn)應引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2、銷(xiāo)售管理及操作不規范;華宇目前各項目的銷(xiāo)售管理沒(méi)有統一的作業(yè)規范及管理制度，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售報表體系，各個(gè)售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊，自成一體，這樣的現狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實(shí)力的提高。華宇要做精做強就，必須改變目前的現狀，要求各項目嚴格按照總公司統一制定的管理制度進(jìn)行管理。
3、針對置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)有系統培訓計劃：華宇公司目前自己銷(xiāo)售的樓盤(pán)數量不少，銷(xiāo)售人員合起來(lái)是一個(gè)龐大的群體，因沒(méi)有統一管理，各個(gè)項目對于置業(yè)顧問(wèn)，都沒(méi)有系統的培訓計劃。銷(xiāo)售部處在市場(chǎng)的最前沿，置業(yè)顧問(wèn)業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響到銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)和華宇的形象，對于置業(yè)顧問(wèn)的培訓是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問(wèn)管理檔案，對所有置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行測評，評定出不達標、合格、優(yōu)秀、出色等幾級標準，每半年測評一次，根據結果對每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，做出相應的級別調整。不達標者堅決不能上崗，針對不同級別的`置業(yè)顧問(wèn)，定期開(kāi)展對應的培訓，以幫助其提高技能，定期開(kāi)展技能比賽和業(yè)務(wù)觀(guān)摩活動(dòng)，以激發(fā)大家學(xué)習積極性。提升華宇銷(xiāo)售工作的整體水平。
4、賣(mài)場(chǎng)包裝及氛圍營(yíng)造細節處理不到位;售樓部相當于前沿陣地，是企業(yè)展示實(shí)力和形象的舞臺，華宇大多數項目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設計風(fēng)格、家具飾品、背景音樂(lè )的選擇沒(méi)有認真地研究，不重視售樓部衛生間、燈光等細節的處理，看樓現場(chǎng)的包裝非常不到位。樓盤(pán)樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀(guān)示范區，樣板間是銷(xiāo)售的三板斧，做好了對消費者有很強的殺傷力，加大這三項的投入，對于樓盤(pán)的銷(xiāo)售會(huì )有非常直接的明顯的促進(jìn)。
5、客戶(hù)資源沒(méi)有整合和開(kāi)發(fā)：華宇目前已有適量客觀(guān)的業(yè)主資源，每個(gè)售樓部都有大量的來(lái)客登記資料，因沒(méi)有統一管理，客戶(hù)信息不能共享，導致信息不對稱(chēng)，在這個(gè)樓盤(pán)沒(méi)有的戶(hù)型，在華宇其他樓盤(pán)就有，但因為信息沒(méi)有個(gè)共享，導致客戶(hù)流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過(guò)度、廣告成本不斷增加的市場(chǎng)背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶(hù)資源優(yōu)勢，建立統一的客戶(hù)資料管理體系，對降低市場(chǎng)推廣成本，增加銷(xiāo)量，提高服務(wù)水準都有著(zhù)非常積極的意義。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作心得體會(huì )3
在成為銷(xiāo)售經(jīng)理以前我始終堅信銷(xiāo)售行業(yè)的工作有付出便有著(zhù)相應的回報，正如春種秋收一般只要肯努力便能夠在客戶(hù)的身上看到自己預期的效果，即便是成為銷(xiāo)售經(jīng)理以后我也常常告誡團隊中的員工要用心對待工作的每一處地方，只有這樣才能夠在細節之中找到說(shuō)服客戶(hù)并拿下訂單的最好方法，此刻我想根據平時(shí)自己在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中的所作所為談?wù)勑牡皿w會(huì )。
每一位銷(xiāo)售經(jīng)理都是由優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工從基層晉升上來(lái)的，自從喜歡上銷(xiāo)售這份工作我便明白這是一份付出多少便能收獲多少的工作，尤其是當下銷(xiāo)售行業(yè)工作壓力比較大的時(shí)候便更加凸顯出吃苦耐勞品質(zhì)的重要性，但是光憑這一點(diǎn)想要在銷(xiāo)售工作中有所建樹(shù)也是非常困難的事情，因此從最開(kāi)始我所指定的目標就是要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工來(lái)打下良好的基礎，因為我明白作為銷(xiāo)售行業(yè)的工作者要是不能夠說(shuō)服客戶(hù)的話(huà)又怎么能夠在將來(lái)說(shuō)服身邊的'同事呢?正是因為憑借著(zhù)迎難而上的行事風(fēng)格才能讓我在短時(shí)間內成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工。
團隊管理技能是成為銷(xiāo)售經(jīng)理必不可少的一種人生經(jīng)驗積累，不得不說(shuō)作為管理階層來(lái)說(shuō)考慮問(wèn)題永遠都要比普通的銷(xiāo)售員工要長(cháng)遠一些，或許在我還是銷(xiāo)售員工的時(shí)候每天所想的就是通過(guò)競爭成為團隊中最優(yōu)秀的存在，但是此刻對我而言最重要的便是自己所帶的銷(xiāo)售團隊有著(zhù)足夠的凝聚力與積極向上的心態(tài)，有些時(shí)候為了團隊長(cháng)遠的發(fā)展即便放棄眼前的利益也是常有的事情，而且當這個(gè)時(shí)候眼界有所拓展的我所考慮的則是如何為公司的發(fā)展培養出更多的銷(xiāo)售人才。
公平公正的行事風(fēng)格才是為團隊提供活力的最好方式，一方面則是自己在工作中出現錯誤的話(huà)一定要敢于承擔才能夠提升在團隊中威信力，有些時(shí)候只有敢于承擔錯誤才能夠讓團隊中的銷(xiāo)售員工對自己的工作感到服氣，另一方面若是團隊中出現了消極怠工且屢教不改的員工應當懂得取舍才行，如果出現這種負面型的員工則要及時(shí)扮演“壞人”并將其清除出團隊才能有著(zhù)長(cháng)遠的發(fā)展，畢竟現在銷(xiāo)售團隊中取得業(yè)績(jì)的多少才是決定一名員工工作能力的關(guān)鍵因素。
雖然說(shuō)有些時(shí)候我的行事風(fēng)格太過(guò)激進(jìn)也會(huì )導致團隊中部分員工對自己感到不滿(mǎn)，但是我成為銷(xiāo)售經(jīng)理以來(lái)所作所為都是為了團隊的長(cháng)期發(fā)展所考慮，而且我相信團隊中絕大多數銷(xiāo)售員工對自己的工作能力還是比較信服的，在將來(lái)的工作中我會(huì )不斷提升自己的團隊管理能力并打造出最優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊。
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整齊的西裝，潔白的襯衫，淡定的微笑，專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)知識，良好溝通表達能力，銷(xiāo)售一種人們不斷追求的美好舒適方便有尊嚴有價(jià)值的生活。是顧客的購車(chē)顧問(wèn)和出行顧問(wèn)，是顧客第一時(shí)間想到、第一時(shí)間要談的人，它就是汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，而我是其中一員，寶馬銷(xiāo)售顧問(wèn)。
一,同時(shí)在生產(chǎn)生活中扮演非常重要的角色。在中國，汽車(chē)像房子一樣房子成為了大家追求的目標.汽車(chē)銷(xiāo)售也成為最有前景的職業(yè)之一。隨著(zhù)市場(chǎng)的`成熟，競爭加劇，我們需要不斷學(xué)習，更加專(zhuān)業(yè)地迎接新的挑戰，成為一名出色的銷(xiāo)售顧問(wèn)。
在以往的實(shí)戰中，寶馬銷(xiāo)售流程，銷(xiāo)售技巧是如此實(shí)用有效。其中體會(huì )最深的有一下幾點(diǎn)：
1、熱情的歡迎接待，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)
在汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，我們非常認同我們銷(xiāo)售的不僅僅是一輛汽車(chē)，還有服務(wù)，從顧客進(jìn)店開(kāi)始，我們讓他體會(huì )到熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，享受購車(chē)過(guò)程，得到尊貴體驗，留下美好而深刻的印象，大大提高成交率。
2、耐心而貼心需求分析
或許需求分析不在哪個(gè)具體的環(huán)節里，而是貫穿了整個(gè)銷(xiāo)售流程。我們需要不斷的挖掘客戶(hù)的隱性需求，了解客戶(hù)購買(mǎi)信息。我非常認同一位培訓講師說(shuō)的話(huà)，顧客不是上帝，而是我們的敵人，我們要不斷分析他，了解他，最后打敗他，實(shí)現成交。
3、車(chē)輛介紹和試乘試駕
我們每天都會(huì )面對不同客戶(hù)，男女老少，有理性的，有感性的。不管他們對于汽車(chē)了解多少，但你對于他們來(lái)說(shuō)，你是專(zhuān)家，所以我們得站在專(zhuān)業(yè)的角度，從理性感性?xún)煞矫娼榻B讓顧客了解我們產(chǎn)品，然后喜歡我們的產(chǎn)品，最后想擁有我們的產(chǎn)品。
4、價(jià)格談判
價(jià)格談判對于中國人來(lái)說(shuō)顯得特別重要，因為我們習慣了討價(jià)還價(jià)，占便宜。即使前面幾點(diǎn)做的再好，但在金錢(qián)面前還是顯得不堪一擊，比起服務(wù)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)更在意看的到利益，但服務(wù)也是非常重要的。前面做的再好，談判不好，最后可能為別人了做嫁衣。太可惜了，前面幾項是體現溝通表達能力，而這里體現的是我們的談判技巧，像倒金字塔報價(jià)法，三明治報價(jià)法，表明立場(chǎng)等技巧，都是非常實(shí)用的價(jià)格談判技巧，不同時(shí)間不同對象，合理使用這些方法，對成交非常有利5后續跟蹤
每天都會(huì )接待很多顧客，但不一定每一位都購車(chē)了，他們不是沒(méi)有購車(chē)欲望，而更多的都是因為時(shí)間，資金等問(wèn)題推遲購買(mǎi)時(shí)間。后續跟蹤對于我們來(lái)說(shuō)是如此重要，合理跟蹤好每一位客戶(hù)，能幫助我們提高銷(xiāo)量。
以上只是我對于汽車(chē)銷(xiāo)售淺薄的理解，我還是一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售的學(xué)習者，以后工作中，希望自己能夠越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，對汽車(chē)銷(xiāo)售有更深刻的理解。我熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售，熱愛(ài)汽車(chē)，享受銷(xiāo)售樂(lè )趣。
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年終快到了，作為區域銷(xiāo)售經(jīng)理應該拿出一份比較像樣的總結報告，怎樣的總結才能既讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，又對來(lái)年的工作具有指導作用呢?筆者認為雖然漂亮的各種格式化總結報告很多，但是萬(wàn)能變不離其中，關(guān)鍵是要抓住二個(gè)要點(diǎn)：總結要客觀(guān)、既有成績(jì)也有問(wèn)題，要用數據和事實(shí)說(shuō)話(huà)，要分析存在問(wèn)題的本質(zhì)性原因;總結中還要有計劃，既要將計劃任務(wù)分解落實(shí)，還要有可行的方法解決存在的問(wèn)題，并且找到其中的增長(cháng)點(diǎn)。
一、當年市場(chǎng)工作總結
1、情況概述
客觀(guān)地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jì)，要用數據說(shuō)話(huà)。
比如：今年公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長(cháng)率是多少，各項經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(cháng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )情況如何，A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)各有幾家，銷(xiāo)售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說(shuō)明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。
2、簡(jiǎn)要分析
針對上述的事實(shí)(數據)，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說(shuō)明
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場(chǎng)有指導意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的`典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區域市場(chǎng)運作上存在明顯的不足或嚴重的問(wèn)題，需要對不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò )構建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。
二、明年工作計劃
1、要全面
將總體的目標任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區域的子目標。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對應的銷(xiāo)售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數據說(shuō)明，力求仔細、認真、全面、準確�；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f(shuō)明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現出來(lái)就可以了。
2、要到位
目標需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實(shí)有把握的目標，期望達到的目標要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì )讓領(lǐng)導感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著(zhù)手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結中分析清楚了，公司領(lǐng)導也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì )迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng )造出新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市場(chǎng)、銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫(xiě)這樣的報告，領(lǐng)導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結報告是領(lǐng)導最愿意看到的報告，也是最具實(shí)效性的報告。
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經(jīng)過(guò)8月份的管理辦事，固然事跡不是很好，但讓我也有了一點(diǎn)勞績(jì)，臨近年終，我覺(jué)得教導讓做一個(gè)總結卓殊有必要。目的在于吸收教導，進(jìn)步自己，以致于把辦事做的更好，自己有信心也有決計把9月份的辦事做的更好。
下面我對上月的辦事舉行扼要的總結。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)王總、孔總及發(fā)賣(mài)中心全數員工合伙的戮力，制定發(fā)賣(mài)各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的重點(diǎn)競爭上風(fēng)，公司傳揚原料為行將到來(lái)的“猖”12月發(fā)賣(mài)淡季打好了基礎做好了綢繆。
團隊建設方面，制定了周密的發(fā)賣(mài)人員準則，與發(fā)賣(mài)中心運轉制度，發(fā)作撞單實(shí)行形式，ERP跟蹤客戶(hù)方法，辦事流程，團隊等。這是我以為公司對我們全數發(fā)賣(mài)做的角力計算好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在辦事中我們做法還是生存很大的問(wèn)題。從發(fā)賣(mài)部門(mén)發(fā)賣(mài)事跡上看，我的辦事做的是不好的，基本沒(méi)關(guān)系說(shuō)是做的十分的凋零。
客觀(guān)上的一些要素固然生存，在辦事中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，要緊發(fā)揮在：
1.新客戶(hù)的開(kāi)荒不夠，業(yè)務(wù)增進(jìn)小，個(gè)體業(yè)務(wù)員的辦事職守心、執行力和性不強，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)步。
2.發(fā)賣(mài)辦事最基本的客戶(hù)探問(wèn)量太少。一個(gè)月的時(shí)間，總體計算十個(gè)發(fā)賣(mài)人員均勻一天的.客戶(hù)量不到一個(gè)。從出訪(fǎng)記載上看我們基本的探問(wèn)客戶(hù)辦事沒(méi)有做好。
3.溝通不夠長(cháng)遠。發(fā)賣(mài)人員在與客戶(hù)溝通的進(jìn)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達給客戶(hù)，不能了解客戶(hù)的真正想法和希圖，對客戶(hù)給出的問(wèn)題不能做出迅速的響應。特別是月末逼單環(huán)節上，總是去理解客戶(hù)，給客戶(hù)找借口其實(shí)就是給自己找借口，原本我們公司往時(shí)保守的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.辦事沒(méi)有一個(gè)清爽的目的和周密的計劃。發(fā)賣(mài)人員沒(méi)有養成優(yōu)越地辦事習氣，發(fā)賣(mài)辦事處于任其天然的形態(tài)，從而引發(fā)發(fā)賣(mài)辦事沒(méi)有一個(gè)同一的管理，辦事時(shí)間沒(méi)有合理的分配，辦事景色錯雜等各種不良的成果。
市場(chǎng)分析
此刻大連做網(wǎng)站的公司固然很多，但要緊的對手也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品格量，效用上都基本屬于最好的。當然百度方面就更不消說(shuō)了，就我們一家。外表上各家公司之間競爭是強烈的，但本質(zhì)上我們公司豈論各方面都是其他公司無(wú)法相比的。我們要拿出這份底氣來(lái)。
我們此刻差就差在員工自身的辦事勁頭上，其他公司的發(fā)賣(mài)能在產(chǎn)品自身不如我們的狀況下發(fā)賣(mài)事跡如故有所保證，只能說(shuō)明他們的發(fā)賣(mài)是比我們強的，如果我們的發(fā)賣(mài)跟他們的一樣，我們的事跡那沒(méi)話(huà)說(shuō)，無(wú)敵了。什么100%增進(jìn)完全沒(méi)有問(wèn)題。
9月份辦事計劃要緊幾點(diǎn)
1.必需把部門(mén)設備成一支諳習業(yè)務(wù)，而絕對安祥的發(fā)賣(mài)團隊。人才是最珍貴的資源，保證恒久的發(fā)賣(mài)事跡是起源于能有一批牛B的發(fā)賣(mài)。
2.設備一支具有凝集力，有配合靈魂的發(fā)賣(mài)團隊是保證事跡的根蒂。在以還的辦事中設備一個(gè)協(xié)調，具有殺傷力的團隊作為一項要緊的辦事來(lái)抓。
3.完備發(fā)賣(mài)制度，設備一套清爽體例的業(yè)務(wù)管理形式。發(fā)賣(mài)管理是我此刻最頭疼的問(wèn)題，發(fā)賣(mài)人員缺勤，見(jiàn)客戶(hù)處于任其天然的形態(tài)。完備發(fā)賣(mài)管理制度的目的是讓員工在辦事中發(fā)揮自愿性，對辦事要有高度的職守心。強化員工的執行力，從而進(jìn)步辦事效率。
4.培育他們出現問(wèn)題，總結問(wèn)題，一向自我進(jìn)步的習氣。惟有自己?jiǎn)?wèn)進(jìn)去的問(wèn)題自己材干記得住記得牢，我平居再何如講碰到問(wèn)題了一樣解決不了。就得他們自己?jiǎn)?wèn)，我們公共一路解決才行。
5.發(fā)賣(mài)目的。憑據下達的任務(wù)，把任務(wù)憑據具體狀況領(lǐng)會(huì )到每周，每日;以每周，每日的發(fā)賣(mài)目的領(lǐng)會(huì )到各私人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎上進(jìn)步事跡。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作心得體會(huì )7
XX年行將往時(shí)，在這將近一年的時(shí)間中我經(jīng)歷戮力的發(fā)賣(mài)經(jīng)理辦事，也有了一點(diǎn)勞績(jì)，臨近年終，我感受有必要對自己的發(fā)賣(mài)經(jīng)理辦事做一下總結。目的在于吸收教導，進(jìn)步自己，以致于把發(fā)賣(mài)經(jīng)理辦事做的更好，自己有信心也有決計把明年的發(fā)賣(mài)經(jīng)理辦事做的更好。下面我對一年的發(fā)賣(mài)經(jīng)理辦事舉行扼要的總結。
我是本年三月份到公司發(fā)賣(mài)經(jīng)理辦事的，四月份開(kāi)端組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有掌管市場(chǎng)部辦事以前，我是沒(méi)有xx發(fā)賣(mài)閱歷經(jīng)過(guò)的，僅憑對發(fā)賣(mài)辦事的親切，而缺少xx行業(yè)發(fā)賣(mài)閱歷經(jīng)過(guò)和行業(yè)學(xué)問(wèn)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)端，一邊研習產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，一邊尋找市場(chǎng)，遇到發(fā)賣(mài)和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我往往請示xx經(jīng)理和北京總公司幾位教導和其他有閱歷經(jīng)過(guò)的同事，一路尋求解決問(wèn)題的計劃和對一些角力計算難纏的客戶(hù)研究針對性戰略，取得了優(yōu)越的效果。
經(jīng)歷一向的研習產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的消息和蘊蓄堆積市場(chǎng)閱歷經(jīng)過(guò)，此刻對xx市場(chǎng)有了一個(gè)大體的認識和了解。此刻我逐漸沒(méi)關(guān)系清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，切實(shí)的獨攬客戶(hù)的須要，優(yōu)越的與客戶(hù)溝通，所以逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的戮力，也取得了幾個(gè)客戶(hù)案例，一些優(yōu)良客戶(hù)也逐漸蘊蓄堆積到了一定水平，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)角力計算透亮的掌握。在一向的研習產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和蘊蓄堆積閱歷經(jīng)過(guò)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻沒(méi)關(guān)系拿出一個(gè)角力計算完整的計劃將就一些突發(fā)事情。對付一個(gè)項目沒(méi)關(guān)系全程的操作上去。
生存的污點(diǎn)：
一、對付xx市場(chǎng)了解的還不夠長(cháng)遠，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度衰弱，不能十分清晰的向客戶(hù)注解，對付一些大的問(wèn)題不能火速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通進(jìn)程中，太甚的依賴(lài)和自負客戶(hù)，以致于惹起一連串的不良響應。本職的辦事做得不好，感受自己還中止在一個(gè)發(fā)賣(mài)人員的處所上，對市場(chǎng)發(fā)賣(mài)人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的發(fā)賣(mài)事跡。
二、部門(mén)辦事總結在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全數員工合伙的戮力，使我們公司的產(chǎn)品著(zhù)名度在河南市場(chǎng)上逐步被客戶(hù)所認識，優(yōu)越的售前任職加上優(yōu)良的產(chǎn)品品格取得了客戶(hù)的相同好評，也取得了珍貴的發(fā)賣(mài)閱歷經(jīng)過(guò)和一些勝利的客戶(hù)案例。這是我以為我們做的角力計算好的方面，但在其他方面在辦事中我們做法還是生存很大的問(wèn)題。
下面是公司XX年總的發(fā)賣(mài)狀況：
從下面的發(fā)賣(mài)事跡上看，我們的辦事做的是不好的，沒(méi)關(guān)系說(shuō)是發(fā)賣(mài)做的十分的凋零。xx產(chǎn)品價(jià)錢(qián)錯雜，這對付我們開(kāi)展市場(chǎng)變成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些要素固然生存，在發(fā)賣(mài)經(jīng)理辦事中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，要緊發(fā)揮在發(fā)賣(mài)辦事最基本的客戶(hù)探問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是本年四月中旬開(kāi)端辦事的，在開(kāi)端辦事倒此刻有記載的客戶(hù)探問(wèn)記載有xx個(gè)，加上沒(méi)有記載的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計算三個(gè)發(fā)賣(mài)人員一天造訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從下面的數字上看我們基本的探問(wèn)客戶(hù)辦事沒(méi)有做好。
溝通不夠長(cháng)遠。發(fā)賣(mài)人員在與客戶(hù)溝通的進(jìn)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和希圖;對客戶(hù)提出的某項創(chuàng )議不能做出迅速的響應。在傳達產(chǎn)品消息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或領(lǐng)受的什么水平，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸無(wú)限公司就是一個(gè)顯明的例子。
辦事沒(méi)有一個(gè)清爽的目的和周密的計劃。發(fā)賣(mài)人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)和計劃的習氣，發(fā)賣(mài)辦事處于任其天然的形態(tài)，從而引發(fā)發(fā)賣(mài)經(jīng)理辦事沒(méi)有一個(gè)同一的管理，辦事時(shí)間沒(méi)有合理的分配，辦事景色錯雜等各種不良的成果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)荒不夠，業(yè)務(wù)增進(jìn)小，個(gè)體業(yè)務(wù)員的辦事職守心和辦事計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)步。
三、市場(chǎng)分析此刻xx市場(chǎng)品牌很多，但要緊也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品格量，效用上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)錢(qián)上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年發(fā)賣(mài)產(chǎn)品進(jìn)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)。有幾個(gè)由于價(jià)錢(qián)而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)錢(qián)不是太別重要的問(wèn)題，但面對推銷(xiāo)數量角力計算多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)卓殊遲鈍的。在明年的發(fā)賣(mài)辦事中我以為產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)做一下恰當的浮動(dòng)，這樣沒(méi)關(guān)系促使發(fā)賣(mài)人員去發(fā)賣(mài)。在xx區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)角力計算晚，產(chǎn)品的著(zhù)名度與價(jià)錢(qián)都沒(méi)有什么上風(fēng)，在xx開(kāi)荒市場(chǎng)壓力很大，所以我們把要緊的市場(chǎng)放在地域市上，那里的市場(chǎng)競爭絕對的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界要素省略了，加上我們的發(fā)賣(mài)人員的靈動(dòng)性，我自負我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是優(yōu)越的，形勢是嚴格的。沒(méi)關(guān)系用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)興盛緩慢地即日，明年是無(wú)所作為的一年，倘若在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能掉這個(gè)時(shí)機，永遠沒(méi)有時(shí)機在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、XX年辦事計劃在明年的發(fā)賣(mài)經(jīng)理辦事規劃中下面的幾項辦事作為要緊的辦事來(lái)做：
1、設備一支諳習業(yè)務(wù)，而絕對安祥的發(fā)賣(mài)團隊。
人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切發(fā)賣(mài)事跡都起源于有一個(gè)好的發(fā)賣(mài)人員，設備一支具有凝集力，配合靈魂的'發(fā)賣(mài)團隊是企業(yè)的根蒂。在明年的發(fā)賣(mài)經(jīng)理辦事中設備一個(gè)xxx，具有殺傷力的團隊作為一項要緊的辦事來(lái)抓。
2、完備發(fā)賣(mài)制度，設備一套清爽體例的業(yè)務(wù)管理形式。
發(fā)賣(mài)管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，發(fā)賣(mài)人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于任其天然的形態(tài)。完備發(fā)賣(mài)管理制度的目的是讓發(fā)賣(mài)人員在辦事中發(fā)揮客觀(guān)能動(dòng)性，對發(fā)賣(mài)經(jīng)理辦事有高度的職守心，進(jìn)步發(fā)賣(mài)人員的仆人翁認識。
3、培育發(fā)賣(mài)人員出現問(wèn)題，總結問(wèn)題，一向自我進(jìn)步的習氣。
培育發(fā)賣(mài)人員出現問(wèn)題，總結問(wèn)標題問(wèn)題的在于進(jìn)步發(fā)賣(mài)人員分析素質(zhì)，在發(fā)賣(mài)經(jīng)理辦事中能出現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和創(chuàng )議，業(yè)務(wù)能力進(jìn)步到一個(gè)新的層次。
4、在地域市設備發(fā)賣(mài)，任職網(wǎng)點(diǎn)。憑據本年在出差進(jìn)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)乍然厘革路程，毀約，車(chē)輛不在家的狀況，使計劃好的路程被打亂，不能順手完成出差的目的。變成時(shí)間，資金上的揮霍。
5、發(fā)賣(mài)目的本年的發(fā)賣(mài)目的最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。憑據公司下達的發(fā)賣(mài)任務(wù)，把任務(wù)憑據具體狀況領(lǐng)會(huì )到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的發(fā)賣(mài)目的領(lǐng)會(huì )到各個(gè)發(fā)賣(mài)人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的發(fā)賣(mài)任務(wù)。并在完成發(fā)賣(mài)任務(wù)的基礎上進(jìn)步發(fā)賣(mài)事跡。
我以為公司明年的興盛是與整個(gè)公司的員工分析素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。進(jìn)步執行力的準則，設備一個(gè)優(yōu)越的發(fā)賣(mài)團隊和有一個(gè)好的發(fā)賣(mài)經(jīng)理辦事形式與辦事環(huán)境是辦事的關(guān)鍵。
以上是我的一些不幼稚的創(chuàng )議和看法，如有不妥之處敬請宥恕。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作心得體會(huì )8
一、本年度銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結
xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷(xiāo)售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年三月份到公司銷(xiāo)售經(jīng)理工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的.效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
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