金融個(gè)人工作總結(合集15篇)
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家收集的金融個(gè)人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
金融個(gè)人工作總結1
人行xxxx市中心支行：
個(gè)人金融信息保護是銀行業(yè)金融機構的一項法定義務(wù)，如果出現與個(gè)人金融信息相關(guān)的不當行為，不但會(huì )直接侵害客戶(hù)的合法權益，也會(huì )增加銀行業(yè)金融機構的訴訟風(fēng)險，加大運營(yíng)成本。因此，這次活動(dòng)以做好個(gè)人金融信息保護工作、維護從事消費者合法權益為主題，以《中國人民銀行關(guān)于銀行業(yè)金融機構做好個(gè)人金融信息保護工作的通知》（銀發(fā)[20xx]17號）及《關(guān)于開(kāi)展個(gè)人金融信息保護宣傳工作的通知》（克銀辦[20xx]97號）文件內容要求，強化個(gè)人金融信息保護和銀行業(yè)金融機構的法制意識，積極開(kāi)展了多方位，全角度的各種形式的宣傳教育工作，并依法規范金融機構收集、使用和對外提供個(gè)人金融信息的行為�，F將宣傳工作情況報告如下：
加強組織管理，提高思想認識，強化個(gè)人金融信息保護和銀行業(yè)金融機構的法制意識。根據《中國人民銀行關(guān)于銀行業(yè)金融機構做好個(gè)人金融信息保護工作的通知》等相關(guān)個(gè)人金融信息保護的內容，編制宣傳資料及培訓資料，并做好活動(dòng)策劃的準備工作。
在各支行擺放了宣傳單、宣傳海報、宣傳折頁(yè)、設立咨詢(xún)服務(wù)臺、電子顯示屏演示等各類(lèi)宣傳。組織人員大力向公民、客戶(hù)以及金融機構干部職工積極宣傳個(gè)人金融信息保護的相關(guān)內容，切實(shí)增強個(gè)人和銀行業(yè)金融機構對金融信息實(shí)施保護的法制意識。三是積極組織各支行負責人，業(yè)務(wù)主管及員工培訓學(xué)習，強化員工個(gè)人金融信息安全意識，明確掌握個(gè)人金融信息的`范圍以及依法收集、保存、使用、對外提供個(gè)人金融信息的具體規定、程序、流程等。建立健全內部控制制度，防止員工非法使用、泄露、出售個(gè)人金融信息，做到人人監督，切實(shí)防止信息泄露和濫用等違法違規事件的發(fā)生，有效保護金融消費者合法權益，維護金融穩定。四是結合自身開(kāi)展了一系列的日常金融業(yè)務(wù)活動(dòng)，思想匯報專(zhuān)題認真宣講涉及個(gè)人金融信息保護的相關(guān)金融法律、法規知識，重點(diǎn)強調金融機構及員工違反規定使用和對外提供個(gè)人金融信息，給客戶(hù)造成損害的，應當依法承擔相應的法律責任。并對群眾工作生活中遇到的相關(guān)問(wèn)題，積極開(kāi)展現場(chǎng)講解和輔導。
金融個(gè)人工作總結2
今年，敖漢旗金融辦在旗委、旗政府的領(lǐng)導下，在市金融辦的指導下，緊緊圍繞政府中心工作，很好地履行了職能，卓有成效地開(kāi)展了工作，使敖漢旗金融運行呈現平穩健康發(fā)展態(tài)勢，銀行業(yè)金融機構各項存款有所提升，保險業(yè)市場(chǎng)競爭明顯，服務(wù)范圍逐步拓展，地方信用體系建設和擔保服務(wù)體系建設工作持續深入開(kāi)展，金融結構進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)水平進(jìn)一步提升，促進(jìn)了敖漢經(jīng)濟社會(huì )平穩持續發(fā)展。
一、xx年金融工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┬刨J投放力度加大
為進(jìn)一步調動(dòng)全旗金融機構支持地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，制訂了《敖漢旗金融機構支持地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展考核獎勵辦法》，由于政策對路，使金融投放大幅增加。截止11月末，全旗銀行業(yè)金融機構存款余額51.63億元，同比增長(cháng)了31。79%；各項貸款余額18.16億元，同比增長(cháng)了17.77%。人險保費收入6990萬(wàn)元，各項理賠支出723萬(wàn)元；財險保費收入1816萬(wàn)元，理賠支出578萬(wàn)元。各金融機構進(jìn)一步加大了對“三農”、農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化資金的扶植力度，基本滿(mǎn)足了中小企業(yè)、農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化的資金需求。中小企業(yè)貸款余額3.37億元，比年初增加1.0億元，增長(cháng)3.36%，農牧業(yè)貸款余額14.57億元，比年初增加5.13億元，較年初增長(cháng)了53.54%。兩家小貸公司累計發(fā)放支農貸款9309萬(wàn)元，期末貸款余額4425萬(wàn)元。
�。ǘ┤谫Y功能進(jìn)一步增強
投資公司、擔保公司四個(gè)平臺共同發(fā)揮作用，增強了政府項目、中小企業(yè)、“三農”融資能力。投資公司為新惠第六中學(xué)融國家開(kāi)發(fā)銀行貸款7000萬(wàn)元，年初進(jìn)入放款程序，至10月底已申請到位資金4300萬(wàn)元，是金融辦成立以來(lái)融入的第一筆資金，同時(shí)也實(shí)現了開(kāi)行貸款在敖漢“零”的突破。另外利用x恒德?lián)Ｆ脚_為谷豐糧貿、黃羊洼草業(yè)、新洲中藥飲片有限公司等小企業(yè)融資萬(wàn)元。
�。ㄈ┐罅�(shí)施“引進(jìn)銀行”工程
今年在引入包商銀行的基礎上，成功地恢復了建設銀行，同時(shí)與元寶山區農村合作銀行聯(lián)系在敖漢旗建設一家村鎮銀行。預計村鎮銀行年內即可營(yíng)業(yè)，包行、建行在xx年可投入運營(yíng)。通過(guò)“引進(jìn)銀行”工程進(jìn)一步健全了全旗金融體系，活化了敖漢的'金融市場(chǎng)，有效地形成良性競爭，使全旗金融形成多元競爭、健康發(fā)展的格局，真正惠及民生、造福百姓。
�。ㄋ模┯辛Φ貭I(yíng)造誠信環(huán)境
敖漢旗旗委、旗政府切實(shí)加強對金融工作的協(xié)調指導，采取了一系列舉措：成立了政府旗長(cháng)任組長(cháng)的金融工作協(xié)調領(lǐng)導小組，出臺了金融機構支持地方經(jīng)濟發(fā)展的意見(jiàn)，使金融工作納入了地方政府的宏觀(guān)協(xié)調管理范疇；金融辦積極推動(dòng)政銀企合作，上半年召開(kāi)金融工作座談會(huì )，向金融機構推介重點(diǎn)項目42項，召開(kāi)銀企座談會(huì )溝通信貸信息，促進(jìn)銀企合作。加強信用體系建設改善金融生態(tài)環(huán)境，在引進(jìn)銀行完善金融體系建設的同時(shí)著(zhù)力打造誠信敖漢，牽頭組織敖漢旗信用社2300多萬(wàn)逾期貸款清收工作，以引進(jìn)大棚養滑子菇為著(zhù)力點(diǎn)，解決設施農業(yè)發(fā)展難題，化解貸款風(fēng)險，即促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又有助于貸款回收，還能凈化金融生態(tài)環(huán)境，可謂一舉多得。
�。ㄎ澹┘涌炝水a(chǎn)業(yè)化進(jìn)程
農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化是農村牧區快速發(fā)展的必由之路，支持產(chǎn)業(yè)化建設和小企業(yè)發(fā)展是旗域經(jīng)濟的重點(diǎn)，是信貸投放的著(zhù)力點(diǎn)，是研究破解產(chǎn)業(yè)化和小企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的資金瓶頸的有效途徑。我們已深入到有關(guān)鄉鎮進(jìn)就農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)行了調研，組建農牧民信用互助協(xié)會(huì )，加大對農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、農牧業(yè)龍頭企業(yè)培植等方面的信貸支持，有效解決農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化融資難的問(wèn)題。
�。┙M建了鄉鎮金融機構
根據年初金融工作座談會(huì )會(huì )議精神，各鄉鎮蘇木成立了金融工作領(lǐng)導組織，明確了分管領(lǐng)導，確定了一名工作人員具體負責金融工作，打開(kāi)了金融工作上下聯(lián)動(dòng)的局面。
二、存在的問(wèn)題和不足
敖漢旗金融工作取得了一定的成績(jì)，但看到成績(jì)的同時(shí)我們也要正視存在的問(wèn)題，從橫向和縱向的對比上發(fā)現我們還有很多不足。主要有以下幾方面：
�。ㄒ唬┬刨J規模較小，存貸差過(guò)大，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，融資渠道單一。
�。ǘ┬∑髽I(yè)融資艱難。由于縣域商業(yè)銀行貸款權限上收，發(fā)放貸款需要層層審批，貸款周期較長(cháng)。銀企信息不對稱(chēng)也是主要因素，企業(yè)對銀行的貸款政策了解極其有限，銀行對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、還款能力以及信用程度沒(méi)有準確的把握。雙方掌握信息的不對稱(chēng)，制約了銀企之間的合作，是形成企業(yè)“貸款難”、銀行“難貸款”矛盾的重要原因。
�。ㄈ┌綕h鑫匯投資有限責任公司作為政府投融資平臺，承擔著(zhù)大量的公益性項目融資任務(wù)，目前由于公司剛剛運營(yíng)，公司沒(méi)有現金流，資產(chǎn)規模相對較小，資產(chǎn)質(zhì)量欠佳，尤其是3000萬(wàn)元現金資本由于財政局借回，致使公司在各家銀行驗資準入環(huán)節遇到了一定的阻力，這既影響準入條件，又勢必影響后期的抵押擔保規模。
三、xx年的金融工作安排
�。ㄒ唬┲贫▁x年金融機構貸款投放考核辦法，加快信貸投放步伐。
�。ǘ├^續做好引進(jìn)銀行的后續服務(wù)工作，爭取再引入1家新的金融機構。
�。ㄈ├闽螀R投資有限公司、x金融辦擔保平臺及鑫橋擔保公司為小城鎮建設、中小企業(yè)和農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化融資，力爭實(shí)現融資超過(guò)5000萬(wàn)元。
�。ㄋ模┣謇�、整頓和規范我旗寄賣(mài)行及投資公司，引導寄賣(mài)行業(yè)及各類(lèi)投資公司健康、有序發(fā)展，避免金融xx事件的發(fā)生。
�。ㄎ澹┘訌妼ΡｋU公司、擔保公司及微小金融機構的監管。
為完成xx年上述金融工作目標，我們主要采取以下工作措施：
一是制定《敖漢旗金融機構支持地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展考核辦法》，通過(guò)建立貸款投放的正向激勵機制，更好地促進(jìn)全旗經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。
二是加強政銀企合作，召開(kāi)金融工作座談會(huì )向金融機構推介重點(diǎn)項目，召開(kāi)銀企座談會(huì )溝通信貸渠道。
三是加強信用體系建設改善金融生態(tài)環(huán)境，建立農民信用協(xié)會(huì )，組建應急互助基金，幫助金融機構解決信貸抵押物評估等方面的具體問(wèn)題。
四是充分利用x恒德、鴻德?lián)Ｆ脚_為中小企業(yè)、農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化貸款。
金融個(gè)人工作總結3
時(shí)光如白駒過(guò)隙，20xx年的日歷一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò)，自20xx年成為光榮的信合職工以來(lái)，不知不覺(jué)我已走過(guò)了三年的成長(cháng)歷程，現將過(guò)去一年學(xué)習工作情況總結如下：
一、綜合管理部工作情況
在單位領(lǐng)導和部門(mén)同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)近兩年來(lái)的鍛煉和實(shí)踐，工作能力和工作經(jīng)驗都有了明顯提高，同時(shí)也逐漸熟悉適應了自己的工作崗位。從事的工作崗位為綜合干事崗，主要的工作內容有員工日常工作就餐聯(lián)絡(luò )，員工每月通訊繳費確認，宣傳材料制作聯(lián)絡(luò )，簡(jiǎn)報編寫(xiě)，全區工作會(huì )議會(huì )務(wù)工作以及辦公室綜合干事工作等。
�。ㄒ唬┳⒅貙W(xué)習提高思想認識。我通過(guò)不斷學(xué)習，參加單位組織的“三比一創(chuàng )”主題競賽活動(dòng)，學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)等活動(dòng)，以不斷提高思想認識為目的，加強個(gè)人道德修養。落實(shí)到具體工作中，我注重在以下幾方面對自己嚴格要求。一是恪盡職守，樹(shù)立高度的責任心。二是注重學(xué)習相關(guān)規章制度，樹(shù)立正確的職業(yè)操守。三是培養團隊精神，提升協(xié)調合作能力。四是加強溝通交流，構建和諧的工作氛圍。
�。ǘ┌l(fā)揮特長(cháng)提高工作效率。從參加工作開(kāi)始，我就提醒自己要注重理論和實(shí)踐緊密結合對工作能力提高的重要性。學(xué)習方面，每一次聯(lián)社組織的集體學(xué)習和專(zhuān)業(yè)培訓的機會(huì )都給我帶來(lái)很多收獲，在與老師傅一起共事的過(guò)程中我吸取了寶貴工作經(jīng)驗，實(shí)踐方面，工作的成功和失敗都會(huì )帶來(lái)寶貴的經(jīng)驗教訓，一次次的積累使我的實(shí)際動(dòng)手能力、處理問(wèn)題能力有了很大提高。此外，我盡量在工作中把自己的所學(xué)特長(cháng)發(fā)揮出來(lái)，提高了工作的效率。
�。ㄈp少失誤確保工作順利完成。辦公室工作有很強的綜合性，牽一發(fā)動(dòng)全身，具體工作一旦發(fā)生失誤或者是工作不到位，對單位的整體工作都會(huì )產(chǎn)生不良影響。比如，后勤做不好，職工無(wú)法正常就餐，通訊費沒(méi)有按時(shí)交納，信息傳達沒(méi)有準確及時(shí)到位，都會(huì )影響到各部門(mén)工作的正常開(kāi)展。因此，在工作過(guò)程中，我時(shí)刻提醒自己做到周全細致，善于應對處理突發(fā)狀況，避免產(chǎn)生疏漏和錯誤，確保順利完成任務(wù)。但我必須清醒的認識到，在這方面我依然存在很多不足，今后，我一定要提高重視，爭取不斷改善。
二、個(gè)人金融部工作情況
過(guò)去的一年對我來(lái)說(shuō)意義重大。20xx年8月底，根據聯(lián)社部門(mén)調整，我由綜合管理部調至新成立的個(gè)人金融部，擔任客戶(hù)經(jīng)理職務(wù)，崗位角色和工作內容都發(fā)生了巨大轉變，使我在充滿(mǎn)期待的同時(shí)，也感受到了肩上的重任。
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的`工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)20xx年
我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯；在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力；把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。
20xx年，我切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
金融個(gè)人工作總結4
本人自20xx年x月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時(shí)間。一年中，在單位領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了較的進(jìn)步�，F向單位領(lǐng)導和同事們就我一年來(lái)的工作總結匯報如下：
一、在思想上
通過(guò)參加工作和單位組織的一系列學(xué)習培訓，使我深刻地意識到學(xué)習理論知識與實(shí)踐相結合的重要性和必要性。工作前的我，對集體榮譽(yù)感和局意識是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作3年了，從工作到生活，從生活到實(shí)際，每3一個(gè)環(huán)節都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們，尤其是從事一線(xiàn)柜臺業(yè)務(wù)的我，時(shí)刻都要保持一種高度警惕和認真細致的心態(tài)，領(lǐng)悟到什么才叫：把一件事重復地做好就是成功的道理面對金錢(qián)，我們應經(jīng)得起考驗和誘惑，牢固樹(shù)立正確的金錢(qián)價(jià)值觀(guān)。安全保衛，于天，我們必須時(shí)刻提高安全防范意識，加強內控管理，筑起一道堅固的安全防范長(cháng)堤。
二、在工作上
繼續保持良好的工作作風(fēng)和積極上進(jìn)的學(xué)習心態(tài)。多向老員工請教和學(xué)習，做到不恥下問(wèn)。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務(wù)和新品種，積極搞好外圍攬儲，結合自身工作實(shí)際，進(jìn)行自查、自糾，找出工作中所存在的問(wèn)題，善于發(fā)現問(wèn)題，勤于思考。記得剛剛著(zhù)手工作的`我，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì )緊張不安，怕出錯。所以剛剛開(kāi)始的那段日子對我來(lái)說(shuō)真的很難熬。其實(shí)這并不能很好的開(kāi)展工作，只會(huì )給自己增添更的負擔和壓力。后來(lái)，通過(guò)不斷實(shí)踐和摸索，我也終于克服了畏懼的心理，業(yè)務(wù)也開(kāi)始逐漸從陌生到熟悉，從緊張不安到鎮定自若�，F在，工作對我來(lái)說(shuō)是一種樂(lè )趣，更是一種責任和崇高的使命。
三、在生活上
從不會(huì )到會(huì )，從不知道到知道，從無(wú)到有，從依賴(lài)到立，這是一段短暫而漫長(cháng)的路程。經(jīng)過(guò)一年的努力和拼搏，我已經(jīng)開(kāi)始學(xué)會(huì )自己理財，以前只知道沒(méi)錢(qián)就向父母伸手的我，現在居然輪到自己“當家”，自己掌握經(jīng)濟。就連平時(shí)的作息時(shí)間也不能再像參加工作前那樣沒(méi)有規律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依賴(lài)家人和身邊的朋友了。參加工作后，有時(shí)遇到加班可能就要很晚才能回家，也有時(shí)因為工作需要，就連休息也都在加班加點(diǎn)。當每天結束完忙碌的工作后便是拖著(zhù)疲憊的身軀回家。這就勝作，雖然有些累，但卻是那樣的充實(shí)而有意義。
當然，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟。工作上不夠主動(dòng)，生活上不夠自律。希望通過(guò)今后的勤奮和努力，進(jìn)而改正過(guò)來(lái)，爭取做到
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼工作已經(jīng)一年了，回首往日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中不由得掀起了一陣沉思�？傊�，工作短短的一年，卻是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長(cháng)的一年，也是我對農村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻的一年。
金融個(gè)人工作總結5
XX年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)已經(jīng)結束，對XX年的窗口服務(wù)工作，總、省行也已制定了新的標準，提出了新的要求。為切實(shí)貫徹上級行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺階，真正做到以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續發(fā)展，現將我行XX年度服務(wù)工作的整體情況總結如下，同時(shí)，結合總省行對服務(wù)工作的新要求，對XX年度的服務(wù)工作做一總體安排。
XX年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進(jìn)一步細化了對窗口服務(wù)的檢查標準，加大了對服務(wù)違規人員的懲罰力度。之后，分行工會(huì )服務(wù)督導組及外聘的專(zhuān)業(yè)服務(wù)檢查機構，以此為依據，通過(guò)明查暗訪(fǎng)的方式，量化檢查結果，在轄內各營(yíng)業(yè)機構間開(kāi)展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。應該說(shuō)，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴格監督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現在以下幾個(gè)方面。
一、各營(yíng)業(yè)機構的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設施配備較為標準、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺后，分行工會(huì )首先組織全轄所有營(yíng)業(yè)機構，按照總行制定的《服務(wù)規范》要求，對所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設施的配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結果，分行也進(jìn)行了認真的匯總和分類(lèi)，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線(xiàn)的管理部門(mén)溝通，對照總省行的服務(wù)標準，去除了一些自行添加有�？傂袠藴实姆⻊�(wù)設施，同時(shí)，針對多數網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標識以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況，分行負責統一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營(yíng)業(yè)機構必備的服務(wù)設施，得到了及時(shí)補充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。
二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識有了明顯增強，服務(wù)禮儀執行得中規中矩，上級行制定的服務(wù)規范和標準，正逐步變成窗口員工的自覺(jué)行動(dòng)。
在各級行領(lǐng)導日常的有效督促和分行明查暗訪(fǎng)監督檢查的強化下，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴格考核，總行制定的各項服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動(dòng)執行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數員工的自覺(jué)行動(dòng)。尤其需要說(shuō)明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求。該項禮儀標準的執行情況，也一直是省、市行XX年服務(wù)檢查工作中的'一個(gè)重點(diǎn)。為此，分行針對這項新標準的執行，幾次下發(fā)指導性文件，同時(shí)，為各機構員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專(zhuān)題片，供全體員工學(xué)習和參考。通過(guò)近一年的考核和監督，該項禮儀已經(jīng)由員工的機械模仿，變成了一種自然而然的行動(dòng)。
三、首問(wèn)負責制在轄內員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶(hù)負責到底”，正在成為大多數員工基本的服務(wù)素養。
首問(wèn)負責制，是省行黨委在XX年重點(diǎn)推出的一項新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務(wù)要求。為在轄內有效貫徹落實(shí)該項制度，分行在年初就及時(shí)聘請省行工會(huì )專(zhuān)業(yè)人員來(lái)行，對我行200余名員工骨干進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的系統培訓，之后，將培訓情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習并執行。對于員工的執行情況，分行還聘請專(zhuān)業(yè)服務(wù)暗訪(fǎng)機構進(jìn)行按月跟蹤，對違規員工，進(jìn)行通報批評和處罰。截至目前，該項制度在我行基本得到了有效落實(shí)，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，都能給客戶(hù)一個(gè)較為滿(mǎn)意的答復。通過(guò)對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽(tīng)電話(huà)禮儀和業(yè)務(wù)知識水平，也得到了強化和提升。
四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應對不同客戶(hù)的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗日趨豐富，客戶(hù)投訴數量明顯減少。
XX年，我行共受理省行95566客服中心轉來(lái)的協(xié)查郵件96件，表?yè)P信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶(hù)責任，只有2件為有效投訴.這項指標與XX年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說(shuō)明的是，在國慶長(cháng)假it藍圖項目投產(chǎn)客戶(hù)投訴多發(fā)期間，經(jīng)過(guò)全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶(hù)投訴為零的可喜成績(jì)。
經(jīng)過(guò)近一年的服務(wù)競賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營(yíng)業(yè)部等5家機構，作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì )組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱(chēng)號。分行營(yíng)業(yè)部員工陳xx，還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì )評為當年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵。各行XX年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個(gè)單位的競賽成績(jì)優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規定，分行將對上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。
縱觀(guān)我行XX年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績(jì)，但是，距離上級行的服務(wù)要求，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個(gè)方面。
首先，在硬件服務(wù)設施配置方面，總行服務(wù)規范要求的一米線(xiàn)或一米線(xiàn)標識，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒(méi)有配備和落實(shí)。
其次，窗口員工基礎服務(wù)禮儀的執行還需進(jìn)一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動(dòng)執行和敷衍的痕跡。
第三，首問(wèn)負責制“即辦”“轉辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節的執行情況參差不齊，對于涉及“轉辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節的客戶(hù)咨詢(xún)，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢(xún)客戶(hù)滿(mǎn)意。
第四，一線(xiàn)員工應對客戶(hù)的臨柜經(jīng)驗尚需積累和豐富，抑制客戶(hù)有效投訴工作還存有較大空間。雖然XX年我行的有效客戶(hù)投訴數量得到了較好的控制，但，細究全年的客服中心轉來(lái)的客戶(hù)反饋意見(jiàn)，在96件協(xié)查信件中，其實(shí)還隱含著(zhù)客戶(hù)投訴的因素和可能，在受理答復環(huán)節稍有不慎，一部分客戶(hù)協(xié)查可能就將轉為有效的客戶(hù)投訴。
可以說(shuō)，上述服務(wù)環(huán)節還存在不盡如人意之處，落實(shí)在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規員工還大有人在。經(jīng)統計，全年，我行共查出違規服務(wù)員工82人，受到直接經(jīng)濟處罰人員近20人，其中，處罰機構服務(wù)工作主管領(lǐng)導9人，處罰多次違規員工10人。對于服務(wù)違規人員，分行除給予相應的經(jīng)濟處罰外，還依據《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規定，對相關(guān)員工給予了取消星級柜員評定和服務(wù)標兵評選資格的處罰。
針對上年度我行服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，結合總、省行及分行黨委對今年服務(wù)工作提出的新要求，現將XX年度分行的服務(wù)管理工作安排如下。
一、重新修訂《分行服務(wù)工作管理辦法》，細化監督檢查標準，加大違規處罰力度，繼續在轄內各營(yíng)業(yè)機構間開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。
目前，總行最新修訂的《xx銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規范》(XX年版)已引發(fā)全轄執行。省行和市行黨委也對新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎，打造中行的服務(wù)品牌，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續發(fā)展，近日，分行將對XX年制定的《服務(wù)工作管理辦法》進(jìn)行重新修訂，并據此繼續在轄內開(kāi)展服務(wù)競賽活動(dòng)。按照分行黨委的要求，新辦法將適當調整競賽項目，進(jìn)一步細化服務(wù)檢查標準，加大對違規服務(wù)人員的處罰力度，使服務(wù)監管規則更加貼近我行的實(shí)際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務(wù)工作會(huì )議上頒布實(shí)施。
金融個(gè)人工作總結6
一個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，回望自己這一個(gè)月來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是一種非常好的經(jīng)歷，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺(jué)地知道自己應該做到哪些，時(shí)刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持著(zhù)一絲不茍，這一個(gè)月來(lái)我積極的完成銀行的工作任務(wù)，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以后的`工作當中我也會(huì )繼續用心，這一個(gè)月的工作我也總結一番：
一、學(xué)習提高業(yè)務(wù)知識
一個(gè)月的時(shí)間不是用來(lái)浪費，關(guān)于銀行的一些業(yè)務(wù)我不能說(shuō)自己全部熟悉，一些非常深入的東西我還是需要繼續鉆研，這一個(gè)月來(lái)我虛心的請教同事，根據自己的情況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務(wù)知識上面永遠是學(xué)不夠的，針對自己的日常業(yè)務(wù)，還有一些必要的知識我著(zhù)重的了解一些東西，每天花時(shí)間學(xué)習銀行的業(yè)務(wù)，對自己的嚴格要求，這一個(gè)月來(lái)我面對這些業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步了不少，這絕對是一個(gè)非常寶貴的事情，提高了自身的業(yè)務(wù)能力也能讓我們得到很多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進(jìn)步，這些進(jìn)步是可以看到了，不管是在什么時(shí)候都應該知道自己身上有哪些地方時(shí)不足的，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，慢慢的加強對這些的了解，做到自己滿(mǎn)意，上級滿(mǎn)意，客戶(hù)滿(mǎn)意。
二、工作經(jīng)過(guò)
只有不斷的積累經(jīng)驗，讓工作不被耽誤，時(shí)間不被浪費了才是做好這份工作，一個(gè)月的時(shí)間，我積極的配合各個(gè)同事，認真接待每一位客戶(hù)，在什么時(shí)候都知道自己應該做到哪些，這是一定的，把銀行工作做到細心認真，讓客戶(hù)滿(mǎn)意了才是工作的成功，總是我積極完成自己日常工作，每天花時(shí)間學(xué)習，讓自己在這份工作上面花足夠的時(shí)間去了解，一個(gè)月來(lái)每天認真工作讓我在業(yè)務(wù)能力上面，還有在接待客戶(hù)上面都有了不少的提高，當然這些還需要繼續提倡，發(fā)揚，我有著(zhù)足夠的耐心去做好這些，也一定會(huì )在工作當中更加用心。
三、不足之處
穩住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個(gè)好的習慣，這一點(diǎn)我一直不否認，也是我一直存在的缺點(diǎn)在以往的工作過(guò)程中我總是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心這是工作非常必要的因素，這些缺點(diǎn)不能夠在工作當中繼續蔓延，我會(huì )調整好自己，在這一方面會(huì )時(shí)花時(shí)間去改善，也會(huì )對工作更加認真負責。
金融個(gè)人工作總結7
20xx年是我人生旅程中轉折的一年，這一年我進(jìn)入了金融行業(yè)，對我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)充滿(mǎn)機遇和挑戰的行業(yè)，充滿(mǎn)了神秘和好奇。時(shí)而豪氣萬(wàn)丈，時(shí)而信心不足，這是一條布滿(mǎn)荊棘的道路，只要你能邁過(guò)一個(gè)個(gè)坎，就能找到通往光明的道路。
對于理財顧問(wèn)這個(gè)崗位，沒(méi)有我想象中的簡(jiǎn)單，不僅需要對行情十分了解，也需要對客戶(hù)充滿(mǎn)耐心，同時(shí)還需要懂得溝通的技巧。通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習我學(xué)到了很多，不只是理財知識，更多的是學(xué)習的方法，工作的態(tài)度，對待客戶(hù)的方式以及溝通的技巧。作為一個(gè)新員工非常感謝公司搭建的這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的.學(xué)習、成長(cháng)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
領(lǐng)導和同事們對我的支持與關(guān)愛(ài)，使我體會(huì )到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加得心應手，也因為有你們，才能使我在公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階。
金融個(gè)人工作總結8
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
你們好！
我叫，歲，專(zhuān)科學(xué)歷，助理經(jīng)濟師�，F在，我將三年來(lái)的工作、學(xué)習情況向大家匯報一下。
一、以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng )新”為信條，加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
三年來(lái)，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟學(xué)院金融專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科學(xué)歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習的同時(shí)，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績(jì)。先后獲得省行級單指單張、機器點(diǎn)鈔能手稱(chēng)號、總行級機器點(diǎn)鈔能手稱(chēng)號，在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，獲得出納專(zhuān)業(yè)機器點(diǎn)鈔第一名的好成績(jì)，年月被推薦到省分行干部管理學(xué)校參加出納機器維修和反jia鈔培訓學(xué)習，為今后工作夯實(shí)了理論基礎。年月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領(lǐng)導和主任的幫助下，我立即撲下身子學(xué)習儲蓄各項規章和專(zhuān)業(yè)知識，在短時(shí)間內能夠獨立對外辦理業(yè)務(wù)。當時(shí)，儲蓄專(zhuān)業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務(wù)上機，時(shí)間緊、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)習和上機實(shí)踐機會(huì )，多問(wèn)、多學(xué)、多練，不分晝夜地加班、加點(diǎn)，結合自己在會(huì )計業(yè)務(wù)系統上機中學(xué)到的知識和摸索出的經(jīng)驗，很快熟悉了儲蓄專(zhuān)業(yè)系統上機的各項工作。在年月日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓?jiǎn)�、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作。
二、以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
三年來(lái)，我先后從事過(guò)管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。年月，在我行內退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動(dòng)承擔起大量的工作。清點(diǎn)現金是一項要求嚴、任務(wù)重的工作，我時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自己，按規章操作，快捷高效的`辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度，我每天收款量月均在萬(wàn)元以上，占我行月均收付量的左右。在出納科期間，我同時(shí)兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時(shí)的工作。工作中，我認真學(xué)習管庫員守則和庫房管理的各規定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規定，協(xié)助科領(lǐng)導共同做好現金清點(diǎn)、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時(shí)、準確地使儲蓄專(zhuān)業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線(xiàn)的工作需要。在從事所內業(yè)務(wù)主辦時(shí)，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內工件利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內衛生。營(yíng)業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。
三、以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
在出門(mén)收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶(hù)著(zhù)想，在規章范圍內，積極為客戶(hù)辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶(hù)。同時(shí)，向客戶(hù)宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現金量、重大投資、款項專(zhuān)移等情況及時(shí)向信貸部門(mén)匯報，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時(shí)有用的信息。在許多季節性的大額現金收款中，我都認真對待每一次大額現金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導和同事們的認可。
我到二所工作后，由于所里發(fā)財政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機款，代交費，以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來(lái)中。我想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單位會(huì )計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時(shí)，提前兌換好大小票，積極主動(dòng)、熱情服務(wù)，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來(lái)、滿(mǎn)意而去。一次，東關(guān)批發(fā)市場(chǎng)一農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)送來(lái)三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點(diǎn)，僅用一周時(shí)間就把三萬(wàn)余元兌換好的現金送到儲戶(hù)手中。此后，這位儲戶(hù)陸續把自己的資金轉移到我所來(lái)，成為我們的黃金儲戶(hù)。這樣的例子還有許多。由于工作認真勤奮，在××年度考評中，我被評為良好。
入行十年來(lái)，在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績(jì)。過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。同時(shí)，本人也熱切企盼有機會(huì )為工行今后的發(fā)展繼續貢獻力量。
謝謝！
金融個(gè)人工作總結9
20xx年是地稅局面對新的稅收形勢和任務(wù)，進(jìn)一步增強政治意識和全局觀(guān)念，緊緊圍繞旗委、政府和市地稅局的整體工作思路和各項工作部署，以堅持一個(gè)中心，樹(shù)立一個(gè)觀(guān)念，推進(jìn)兩項工程，實(shí)施兩項管理為目標，以黨的十六大、十六屆四中、五中全會(huì )精神和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育統攬全局，深化征管改革、強化基礎管理、加快信息化建設、不斷提升糾風(fēng)工作及辦稅服務(wù)水平，推進(jìn)了地稅事業(yè)的全面發(fā)展。
一、堅持一個(gè)中心，抓好組織稅費收入工作
(一)前11個(gè)月稅費收入完成情況及全年預計完成數
截止11月30日，我局各項稅費累計入庫6841萬(wàn)元。其中，地方稅收累計入庫5333萬(wàn)元，完成旗政府下達任務(wù)5328萬(wàn)元的100.1%,同比增收2116萬(wàn)元，增長(cháng)65.7%;社會(huì )保險費累計入庫1508萬(wàn)元，完成年度計劃任務(wù)1159萬(wàn)元的130%，同比增收708萬(wàn)元，增長(cháng)88.5%。
經(jīng)科學(xué)合理地分析稅源、費源，截止12月31日，我局預計組織入庫各項稅費萬(wàn)元。其中地方稅收預計完成萬(wàn)元，社會(huì )保險費預計完成1800萬(wàn)元。
(二)組織收入工作采取的主要措施
一是深化征管改革，實(shí)施科學(xué)化、精細化管理
20xx年是全區地稅系統“稅收基礎管理年”。為強化稅源管理，夯實(shí)征管基礎，減少稅款流失，優(yōu)化納稅服務(wù)，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率，解決征管工作中存在的“疏于管理、淡化責任”的問(wèn)題，我局作為呼倫貝爾市地稅系統征管改革試點(diǎn)單位，對征管機構進(jìn)行整合，重組了業(yè)務(wù)流程，完善了崗責體系，為全面推進(jìn)科學(xué)化、精細化管理打下了堅實(shí)基礎。征管改革中，主要做了以下幾方面工作：
(1)針對農牧業(yè)稅、特產(chǎn)稅全面停征的實(shí)際，對基層機構設置及人員進(jìn)行調整，撤回完工鎮和特尼河蘇木的征收組，進(jìn)一步精簡(jiǎn)機構，優(yōu)化了人力資源結構。
(2)大力進(jìn)行了征管改革試點(diǎn)工作。將旗局征管機構重新設置為辦稅服務(wù)廳、稅源管理科、稅政法規科、車(chē)輛管理所，在基層保留了寶日希勒、巴彥哈達兩個(gè)中心所。目前，我局在崗人員71人，其中征管人員51人，占全局總人數的80%以上。
(3)認真落實(shí)戶(hù)籍式管理及《稅收管理員制度》，按照市局征管工作規范，制定了《陳旗地稅局崗位職責和稅收工作業(yè)務(wù)規程》，實(shí)施稅源分級、分類(lèi)、分片管理;將費征管并入到地方各稅日常管理當中，實(shí)現了稅費一體化管理，形成了“一人進(jìn)廠(chǎng)，稅費統管”的管理模式。
(4)推行“多功能服務(wù)窗口”，使每個(gè)窗口都具備受理納稅申報、稅務(wù)登記、稅款征收，停復業(yè)審批等業(yè)務(wù)操作的綜合權限，實(shí)現了“一窗多能、一機多用、一崗多責”的“一窗式”服務(wù)，為納稅人提供了高效、便捷的服務(wù)。
二是農村牧區稅費改革后，針對我旗以私營(yíng)小農場(chǎng)、小牧場(chǎng)形式的非農經(jīng)濟組織，經(jīng)過(guò)充分調研的基礎上，根據《內蒙古自治區地方稅務(wù)局非農經(jīng)濟組織個(gè)人從事種植業(yè)養殖業(yè)征收所得稅暫行辦法》，制定了《陳旗地稅局非農經(jīng)濟組織征收個(gè)人所得稅管理辦法》，將個(gè)體私營(yíng)業(yè)主經(jīng)營(yíng)的農、牧場(chǎng)納入正常管理，拓寬了稅基。
三是為保證契稅足額入庫，及時(shí)取消代扣代繳，制發(fā)了《陳巴爾虎旗契稅征收管理辦法》，規范了契稅的征收管理。
四是加強重點(diǎn)稅源管理，采取重點(diǎn)稅源戶(hù)派駐廠(chǎng)員等形式，對寶煤集團、各建筑施工企業(yè)、坑口電站等重點(diǎn)稅源戶(hù)進(jìn)行了有效的跟蹤管理，保證了重點(diǎn)稅源足額入庫。
五是認真落實(shí)《稅收管理員制度》，堅持抓大不放小的原則，對個(gè)體工商戶(hù)、集貿市場(chǎng)實(shí)施劃片管理，使稅源管理形成“管理到戶(hù)，責任到人”，防止了稅源流失;針對個(gè)體稅收實(shí)際，抓住薄弱環(huán)節，推行計算機定額評稅，進(jìn)一步提升了個(gè)體稅收精細化管理水平。
六是加強車(chē)船使用稅的征收工作，按照交警、運管等部門(mén)掌握的運輸車(chē)輛底數開(kāi)展營(yíng)運車(chē)輛清查工作，對拒不繳納的運輸戶(hù)采取稅收保全措施，凈化了地方稅收執稅環(huán)境。
七是認真落實(shí)西部大開(kāi)發(fā)、下崗再就業(yè)等各項稅收優(yōu)惠政策，嚴格審批程序，保證政策落實(shí)到位，充分發(fā)揮了稅收在支持改革發(fā)展穩定中的職能作用。
八是牢固樹(shù)立“稅費并重”的思想，定期組織召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，采取相關(guān)部門(mén)聯(lián)合到企業(yè)現場(chǎng)核定繳費基數等措施，掌握了詳細的費源底數，保證了社保費收入穩步上升。
九是按照數據集中上線(xiàn)工作總體部署，按時(shí)完成了基礎數據導入、信息采集錄入工作，并保證了數據真實(shí)、準確，9月1日順利實(shí)現了數據集中上線(xiàn)。
十是探索“超式化”服務(wù)，不斷提升稅收服務(wù)品位，有效拓寬稅收服務(wù)空間，為組織收入工作提供了有力保障。
二、樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)和經(jīng)濟稅收觀(guān)，積極參與地方經(jīng)濟建設
按照全區地稅工作指導思想，結合陳旗地稅系統工作實(shí)際，20xx年的工作中，我們始終堅持“三個(gè)服務(wù)”，即服務(wù)于改革、發(fā)展、穩定的大局，服務(wù)于地方黨政的決策，服務(wù)于廣大納稅人，牢固樹(shù)立政治意識、大局意識和責任意識，樹(shù)立立足全局、服務(wù)中心的經(jīng)濟稅收觀(guān)，自覺(jué)依靠地方黨政開(kāi)展了組織收入和地方稅收各項工作，多次向旗委、政府匯報地方稅收工作動(dòng)態(tài)，將稅收工作納入到地方經(jīng)濟發(fā)展的大局中，為經(jīng)濟發(fā)展出謀劃策，切實(shí)履行了稅收工作職責，為地方財政提供了穩定的財力保障。
三、實(shí)施信息化建設工程和素質(zhì)教育工程，全面推動(dòng)稅收征管工作向前發(fā)展
(一)信息化建設工程有新起色
一是舉辦計算機基礎知識、征管軟件培訓班，充實(shí)了現有工作人員的計算機知識，提高了他們的應用能力;二是加大經(jīng)費投入，在辦稅服務(wù)廳購置電子顯示屏和觸摸屏，提高了政務(wù)公開(kāi)和稅收咨詢(xún)的能力;三是購置、更新計算機和網(wǎng)絡(luò )設備，順利完成了數據大集中工作任務(wù);四是與各中心所實(shí)現了廣域網(wǎng)連接，全旗地稅系統實(shí)現了無(wú)紙化辦公;五是注冊陳旗地稅網(wǎng)站，為下一步上網(wǎng)咨詢(xún)及網(wǎng)上辦稅奠定了基礎。
(二)素質(zhì)教育工程有新進(jìn)展
以提高全體稅干政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)為切入點(diǎn)，圍繞“五觀(guān)”教育和地稅組織文化建設框架，全面修訂完善了教育培訓規劃。一是結合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，加強職工的思想政治工作，樹(shù)立大局意識和全局觀(guān)念，提倡團隊協(xié)作精神和奉獻意識，在全系統開(kāi)展了爭創(chuàng )“納稅人滿(mǎn)意的`辦稅員”活動(dòng)，調動(dòng)了干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。二是注重干部教育培訓工作，全年累計組織業(yè)務(wù)學(xué)習100余次，理論學(xué)習40次，中心組學(xué)習12次，切實(shí)提高了干部職工的理論、業(yè)務(wù)水平，保證了地稅隊伍整體素質(zhì)的提高，保障了地稅系統“兩基”建設人才的需要。三是全面落實(shí)自治區地稅局《納稅服務(wù)工作規范》，在全系統組織開(kāi)展職業(yè)道德、現代禮儀及黨風(fēng)廉政建設政策法規的專(zhuān)題宣傳教育活動(dòng)，增強服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，逐步實(shí)現由單一執法機關(guān)向公務(wù)服務(wù)型機關(guān)的轉變。
四、以?shī)^發(fā)有為的精神，保證年度各項重點(diǎn)工作全面完成
(一)認真開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)
7月26日我局召開(kāi)了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，建立健全領(lǐng)導小組和工作機構，制定先進(jìn)性教育活動(dòng)工作方案，拉開(kāi)了先進(jìn)性教育活動(dòng)的序幕。8月份，集中開(kāi)展了學(xué)習動(dòng)員階段的各項學(xué)習教育活動(dòng);9月份認真開(kāi)展了黨性分析、組織生活會(huì )和班子生活會(huì )等分析評議階段的各項任務(wù);10-11月份總結前兩個(gè)階段工作的基礎上，按組織要求制定整改方案和具體措施，切實(shí)解決了黨員思想認識、辦稅服務(wù)及具體實(shí)踐中存在的問(wèn)題，保證了先進(jìn)性教育活動(dòng)取得實(shí)效。目前，我局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，做到“兩促進(jìn)、兩不誤”，不僅推動(dòng)了各項業(yè)務(wù)的向前發(fā)展，而且得到陳旗委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導小組的認可，已按要求報送了全旗第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)先進(jìn)集體的申報材料。
(二)加強黨風(fēng)廉政建設
嚴格執行全區地稅系統“六條禁令”，嚴抓地稅行風(fēng)建設，建立健全廉政制度和業(yè)務(wù)相關(guān)的配套措施，嚴格“兩權監督”，開(kāi)展內部審計和效能監察，規范了行政管理權和稅收執法權行為，使地稅部門(mén)“三個(gè)服務(wù)”取得了實(shí)效。
(三)基礎設施建設逐步完善
20xx年我局在進(jìn)一步加強地稅文化建設的同時(shí)，注重地稅園區綠化、美化，亮化工作，在辦公樓安裝了霓虹燈，園區內安裝了室外健身器材，為職工閱覽室、健身室添置了相應設備，使職工的工作、生活環(huán)境得到了進(jìn)一步改善。
(四)地稅行風(fēng)建設取得進(jìn)展
自年初以來(lái)，我局繼續把地稅行風(fēng)建設擺到重中之重的位置，制定行風(fēng)建設工作方案，有計劃、有步驟地開(kāi)展糾風(fēng)工作，不斷轉變機關(guān)作風(fēng)、端正地稅行風(fēng)，提高了全旗各級地稅機關(guān)的辦稅服務(wù)水平。為了加強行風(fēng)建設的組織領(lǐng)導，成立了行風(fēng)建設領(lǐng)導小組，并實(shí)行了局長(cháng)接待日制度;為使工作人員增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，我局開(kāi)展了以“現代服務(wù)禮儀”、職業(yè)道德及警示教育為主要內容的培訓教育工作的同時(shí)，開(kāi)展了優(yōu)秀辦稅員評比活動(dòng)，落實(shí)了首問(wèn)責任制、服務(wù)和“文明辦稅八公開(kāi)”;為了保證地稅行風(fēng)建設的公開(kāi)、公正和透明度，對內建立健全崗位責任體系及過(guò)錯責任追究制度，對外聘請地稅行風(fēng)特邀監察員，并向社會(huì )各界征求意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作，提升了辦稅服務(wù)水平和質(zhì)量。20xx年全旗43個(gè)部門(mén)和行業(yè)行風(fēng)評議中我局被評為第一名，保持了連續三年第一名的好成績(jì)。
(五)繼續開(kāi)展“五觀(guān)”教育，推進(jìn)了創(chuàng )建工作進(jìn)程
加強職工的思想政治工作，正確樹(shù)立“五觀(guān)”，即樹(shù)立正確的民本觀(guān)、發(fā)展觀(guān)、權利觀(guān)、法制觀(guān)、道德觀(guān)是自治區地稅局黨組的重大決策。我局今年繼續開(kāi)展了以“五觀(guān)”教育為主要內容的學(xué)習教育活動(dòng)，提高廣大干部職工的思想認識和政策理論水平，為開(kāi)展好地方稅收各項工作業(yè)務(wù)奠定了良好的思想基礎。我局充分發(fā)揮局機關(guān)黨組織的領(lǐng)導核心作用和群團組織的橋梁紐帶作用，凝聚人心，鼓舞士氣，爭先創(chuàng )優(yōu)，不斷推進(jìn)了創(chuàng )建文明單位進(jìn)程。目前，我局已進(jìn)入市級文明單位標兵、市級思想政治先進(jìn)單位行列，接受了全市創(chuàng )建安全先進(jìn)單位的檢查驗收;寶日希勒、巴彥哈達兩個(gè)中心所晉升為旗級文明單位，巴彥庫仁中心所接受了全區群眾滿(mǎn)意站的檢查驗收。
金融個(gè)人工作總結10
首先，在思想和工作方面，我可以更積極地學(xué)習招聘的各項操作規程和各種制度文件，及時(shí)把握，同事的敬業(yè)和誠實(shí)總是感染我。在工作期間，我可以虛心地向同事們咨詢(xún)，學(xué)到很多書(shū)以外的專(zhuān)業(yè)知識和技能，在更深刻地體驗團隊精神、交流和協(xié)調的重要性的同時(shí)，在今后的成長(cháng)道路上積累了很多財富。在工作方面，我有很強的事業(yè)心和責任感，我可以任勞任怨，不挑三揀四，認真執行領(lǐng)導分配的所有工作和任務(wù)。日常我總是關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，使客戶(hù)滿(mǎn)意，努力通過(guò)自己的努力維持客戶(hù)。
其次，在技能方面，我個(gè)人也可以積極投入，訓練自己，這一年，我一直保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以合格的招聘員工標準嚴格要求自己，立足于自己的工作，專(zhuān)心研究訓練業(yè)務(wù)技能，在平凡的工作崗位上為招聘事業(yè)發(fā)光，發(fā)熱。
對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，積分技能已經(jīng)超過(guò)了標準，但是增加發(fā)票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，所以我利用一點(diǎn)一點(diǎn)的時(shí)間加快練習。作為儲蓄單位的第一線(xiàn)員工，我們知道應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，在工作中能夠自信，為很多客戶(hù)提供方便、快捷、正確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)職場(chǎng)，同事之間的協(xié)助都是必不可少的。因為水滴只能在海里生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間的交流、合作、團結，才能提高工作效率，創(chuàng )造更優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。
第四，服務(wù)方面。銀行作為服務(wù)行業(yè)，除了銷(xiāo)售自己的有形產(chǎn)品外，銷(xiāo)售看不見(jiàn)的產(chǎn)品服務(wù)很重要，銀行的各個(gè)經(jīng)營(yíng)目標都需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作，保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培養客戶(hù)忠誠度、提高銀行聲譽(yù)、提高綜合競爭力的需要。
每天，我都被同事們的'笑容感染，被同事們的熱情感動(dòng)，招聘的服務(wù)處處體現著(zhù)顧客第一的理念。在招聘工作過(guò)程中，我也逐漸理解以客戶(hù)為中心，是所有服務(wù)工作的本質(zhì)要求，也是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的合理選擇，追求與客戶(hù)共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。
銀行就像生活，偶然發(fā)生的小故事，顧客輕輕地說(shuō)謝謝，燃起了心中的熱情的顧客不解地抱怨，需要耐心地說(shuō)明。熱情使我對工作充滿(mǎn)熱情，耐心細心對待工作，做小細節，精致，熱情和耐心相輔相成，能碰到最美的火花，工作最好。
做好銀行服務(wù)工作，取得客戶(hù)信任，很多人認為良好的職業(yè)訓練和嚴格的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎，細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內心深處，又要深入到客戶(hù)內心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(cháng)期的理解和信任�，F在社會(huì )日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì )視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
一方面，深入人心要求我們內心牢牢樹(shù)立服務(wù)意識，不能被動(dòng)、機械地應對顧客，要時(shí)刻把顧客放在心上，始終站在顧客的角度思考自己的表現。我們要求及時(shí)準確把握客戶(hù)的真正需求，著(zhù)急客戶(hù)，考慮客戶(hù)的想法。不同客戶(hù)的需求心理不同，必須深入挖掘，動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區分客戶(hù)、細分市場(chǎng)：對于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)不僅能及時(shí)、準確、到達，還能激發(fā)客戶(hù)的需求……
金融個(gè)人工作總結11
我于20xx年1x月調往分理處擔任客戶(hù)經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng )新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F將我本人在擔任客戶(hù)經(jīng)理工作期間的情況總結匯報如下：
20xx年1x月21日，我由處調往處擔任客戶(hù)經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導和各同事的關(guān)心指導下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)這次全方位的>培訓和學(xué)習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶(hù)所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶(hù)經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對私對公客戶(hù)都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶(hù)已劃分到其他客戶(hù)經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。到任新崗位后，我始終做到'勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦'以贏(yíng)得客戶(hù)對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。在較短的時(shí)間內，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高了客戶(hù)對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到了該崗位的使命和職責�？蛻�(hù)經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著(zhù)我行的形象。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì )在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應到現在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，為客戶(hù)快速地辦理好貸款所有手續和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點(diǎn)以后，工作對于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對。如今客戶(hù)提出的`問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏(yíng)得了客戶(hù)對我工作的普遍認同。同時(shí)，在和不同客戶(hù)的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。
我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現自己仍然存在很多問(wèn)題：
一、金融專(zhuān)業(yè)知識有待進(jìn)一步加強。面對如今市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來(lái)越多客戶(hù)的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)貸款及理財服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習能力和學(xué)習主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來(lái)的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專(zhuān)業(yè)知識水平；
二、針對不同的客戶(hù)，還應朝細致精準化管理方面進(jìn)行加強。對現有的客戶(hù)資源，深挖細刨，根據不同客戶(hù)的需求和實(shí)際情況，做精準化營(yíng)銷(xiāo)，提高支行收入；
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌；
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專(zhuān)業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統的培訓與豐富的實(shí)踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會(huì )，希望能參與AFP培訓等金融專(zhuān)業(yè)培訓，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力，銀行客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人工作總結。
總結過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì )更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來(lái)年個(gè)貸條線(xiàn)的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
金融個(gè)人工作總結12
通過(guò)這次的實(shí)習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先，我覺(jué)得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，必須要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的`職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。
在銀行職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，比如：在對待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好，請簽字，請慢走”；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。
這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷雖然很重要，但個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
實(shí)習過(guò)程里使我深深體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，使我們具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。
x于今年年6月1日至8月31日在我單位實(shí)習，實(shí)習期為三個(gè)月。他在工作中積極主動(dòng)、態(tài)度端正、認真學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識。如：個(gè)人住房商業(yè)貸款、個(gè)人住房公積金貸款、檔案管理、會(huì )計、儲蓄、銀行信用卡等知識。通過(guò)學(xué)習書(shū)面材料和與員工交流，較快的掌握了一些業(yè)務(wù)知識，還協(xié)助完成了一些日常銀行業(yè)務(wù)，這種積極的態(tài)度得到了領(lǐng)導和員工的一致好評。
在此期間他謙虛謹慎、勤奮好學(xué)，將大學(xué)課堂所學(xué)的金融知識與實(shí)踐相結合，有較強的求知欲，并進(jìn)行了仔細觀(guān)察分析。實(shí)習期間踏實(shí)肯干、不怕吃苦、無(wú)一天缺席遲到。他待人誠懇、作風(fēng)樸實(shí)，與周?chē)竞湍老嗵�。該同志綜合素質(zhì)較好、表現很好、服從分配、認真負責，相信今后在學(xué)習工作中會(huì )取得突出的成績(jì)。
希望x繼續積極參加各種社會(huì )活動(dòng)，不斷總結提高，為畢業(yè)后步入社會(huì )打下扎實(shí)的基礎。
金融個(gè)人工作總結13
關(guān)鍵詞：金融機構；支待；扶貧
土右旗是包頭市農業(yè)大旗，是內蒙古自治區首批擴權強縣試點(diǎn)之一，為全面貫徹落實(shí)中央“精準扶貧、精準脫貧”要求，土右旗人民銀行協(xié)調各金融機構立足幫扶村實(shí)際，結合單位職能，將踐行“兩學(xué)一做”有機結合起來(lái)，內化于心、外化于行，通過(guò)精準識別、精準幫扶等務(wù)實(shí)舉措，準確把脈民情民意，認真落實(shí)責任到位、措施到位、服務(wù)到位、關(guān)懷到位，扎實(shí)推進(jìn)地方扶貧工作的開(kāi)展。
一、基本情況
土右旗共有金融機構25家，其中包括10家銀行業(yè)金融機構、14家保險業(yè)金融機構、1家證券業(yè)金融機構，78個(gè)金融機構營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，金融從業(yè)人員1399人。土右旗金融機構各項貸款余額88.61億元，同比增加9.41億元，增長(cháng)11.88%，其中涉農貸款余額66.85億元，占各項貸款余額的75.48%。轄內289個(gè)行政村設立助農金融服務(wù)點(diǎn)383個(gè)，覆蓋率100%，完成了“助農金融服務(wù)點(diǎn)”全覆蓋工程，共設置自動(dòng)取款機119臺，布放POS機1051臺。
二、具體做法及成效
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新扶貧思路，加快推進(jìn)精準扶貧“三到村到戶(hù)”工程
20xx年，土右旗人民銀行按照旗委旗政府的“四個(gè)切實(shí)”和“五個(gè)一批”扶貧開(kāi)發(fā)工作要求，以提高貧困人口增收能力為核心，以促進(jìn)特困地區產(chǎn)業(yè)發(fā)展為根本，以改善貧困村戶(hù)生產(chǎn)生活條件為前提，著(zhù)力在一個(gè)“準”字上下功夫，創(chuàng )新扶貧思路，加快推進(jìn)精準扶貧“三到村到戶(hù)”工程。從20個(gè)精準零分項目村中篩選出有代表性的貧困戶(hù)290戶(hù)、772人，提供給旗委、人大、政府、政協(xié)有關(guān)領(lǐng)導。具體做到“五到村到戶(hù)”和“四落實(shí)”，即貸款貼息金融扶貧到村到戶(hù)、產(chǎn)業(yè)扶持到村到戶(hù)、危房改造到村到戶(hù)、結對幫扶到村到戶(hù)，進(jìn)一步明確了幫扶任務(wù)、措施和幫扶時(shí)限，全面實(shí)現了組織人員、建設規劃、管理機制、資金投入“四落實(shí)”。
�。ǘ┓e極組織協(xié)調各金融機構，全力推進(jìn)精準扶貧攻堅工程穩步實(shí)施
以“三式”、“五帶”、“六結合”為扶貧新舉措，實(shí)施“杠桿式”扶貧，推出“金融扶貧富農貸”工程，以專(zhuān)項扶貧資金作為風(fēng)險擔保金，撬動(dòng)信貸資金，集中向項目村和貧困戶(hù)投放，貧困戶(hù)只出1厘利息，剩余利息給予補貼。為全旗計生戶(hù)發(fā)放扶貧小額信貸328萬(wàn)元，為精準扶貧項目村計生戶(hù)發(fā)放金融扶貧貼片貸款246萬(wàn)元，慰問(wèn)貧困計生戶(hù)85戶(hù)。20xx年“金融扶貧富農貸”工程，發(fā)放貼息貸款4242.5萬(wàn)元，扶持貧困戶(hù)進(jìn)行玉米新品種種植、發(fā)展畜禽養殖及加工服務(wù)業(yè)，實(shí)現14625名貧困人口穩定脫貧。
�。ㄈ┮赞r牧業(yè)為抓手，大力實(shí)施金融扶貧富民工程
20xx年，人民銀行土右支行按照旗委旗政府的“兩不愁，三保障”的扶貧開(kāi)發(fā)工作總目標，全面落實(shí)“四個(gè)切實(shí)、六個(gè)精準”的扶貧開(kāi)發(fā)工作具體要求和“五個(gè)一批”扶貧攻堅行動(dòng)計劃，大力實(shí)施“金融扶貧富民工程”，并做好11個(gè)村整村推進(jìn)項目的貸款工作，發(fā)放貼息貸款達到5000萬(wàn)元；依托“農戶(hù)自立服務(wù)社”發(fā)放小額信貸資金3000萬(wàn)元；組建“農戶(hù)互助服務(wù)社”發(fā)放互助資金200萬(wàn)元，積極向上級扶貧部門(mén)申請并與農發(fā)行對接，做好15億元產(chǎn)業(yè)扶貧貸款工作；實(shí)施好易地扶貧搬遷工程。
打造農牧業(yè)金融借貸和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)平臺。探索推動(dòng)土地經(jīng)營(yíng)權證抵押貸款工作，在全面完成土地確權工作市級檢查驗收的基礎上，選取美岱召鎮瓦窯村和蘇波蓋鄉新?tīng)I村率先開(kāi)展抵押貸款試點(diǎn)，共放貸21戶(hù)、97萬(wàn)元，力爭年內貸款達到1000萬(wàn)元以上。積極推進(jìn)新型農牧業(yè)經(jīng)營(yíng)主體抵押貸款業(yè)務(wù)，全年計劃擔保貸款60戶(hù)以上、1000萬(wàn)元左右。
�。ㄋ模┓e極調整信貸結構，努力擴大涉農信貸資金投放
截至3月末，土右旗各項貸款余額886158萬(wàn)元，同比增長(cháng)11.90%。其中，涉農貸款余額668456萬(wàn)元，同比增長(cháng)25.29%，涉農貸款占各項貸款余額75.43%。當地涉農金融機構計劃發(fā)放春備耕資金97000萬(wàn)元，同比增長(cháng)16.73%，已發(fā)放春備耕資金38222萬(wàn)元。
三、建議
�。ㄒ唬⿲⒇斦Y金和金融資金有機地結合，充分發(fā)揮金融資金在地方扶貧工作中的作用，形成集中攻堅的強大合力
在整體扶貧工作中利用財政資金支持地方扶貧工作同時(shí)，更主要的是引導和支持扶貧產(chǎn)業(yè)，積極主動(dòng)通過(guò)貸款等利用金融工具進(jìn)行自主性脫貧致富。因此，做好金融扶貧，必須不斷完善和改進(jìn)貧困地區的金融服務(wù)，大力推進(jìn)金融扶貧創(chuàng )新，進(jìn)一步發(fā)揮金融在扶貧開(kāi)發(fā)中的支撐作用。
�。ǘ┌凑兆灾螀^黨委的要求做好金融扶貧工作，建立高效的金融扶貧工作機制
以扶貧富民為出發(fā)點(diǎn)，以財政扶貧資金扶持為主導，以信貸資金市場(chǎng)化運作為基礎，以建立有效風(fēng)險防控機制為支撐，以扶貧體制機制創(chuàng )新為保障，解決貧困農牧民擔保難、貸款難的問(wèn)題。放大扶貧資金效益，做大做強扶貧特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，加快貧困地區、貧困農牧民增收致富步伐。要明確轄內各級金融辦為金融扶貧的領(lǐng)導機構，認真貫徹執行國家和自治區關(guān)于金融扶貧工作的法律、法規、規章以及方針、政策。金融辦會(huì )同有關(guān)部門(mén)研究起草推進(jìn)金融扶貧的政策、地方性法規草案、規章草案以及相關(guān)金融政策，并組織實(shí)施有關(guān)地方性法規、規章和政策。
�。ㄈ⿲�(shí)施金融扶貧，必須發(fā)展和壯大金融扶貧機構，引導金融機構積極開(kāi)展金融扶貧工作是將金融扶貧落到實(shí)處的關(guān)鍵
在工作中發(fā)揮國有銀行的作用。人民銀行應積極聯(lián)系爭取這些國有商業(yè)銀行在支持扶貧攻堅中的`政策和資金，解決農民、農戶(hù)、涉農企業(yè)發(fā)展中的資金短缺問(wèn)題。重點(diǎn)發(fā)揮基層農村信用社、轄內銀行、村鎮銀行等金融機構的作用。讓這些金融機構都能夠積極貫徹自治區黨委、政府制定的方針政策。深入實(shí)際，切實(shí)開(kāi)展金融扶貧工作。發(fā)展農村各類(lèi)金融和股份制小型金融機構，建立一大批能為農戶(hù)提供信貸支持的小型金融機構，提供小額貸款，滿(mǎn)足農民經(jīng)濟發(fā)展的需要。
�。ㄋ模┘哟筚J款投量、拓寬貸款投向，改變以往過(guò)去的貸款投放“壘大戶(hù)”的方式
今后一段時(shí)期的貸款對象主要為農民專(zhuān)業(yè)合作組織、扶貧互助組織、扶貧龍頭企業(yè)。要充分發(fā)揮扶貧龍頭企業(yè)和農牧民專(zhuān)業(yè)合作組織的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)作用，鼓勵采取“公司+基地+農戶(hù)”和“公司+專(zhuān)業(yè)合作社+農戶(hù)”等多種模式，建立產(chǎn)加銷(xiāo)、貿工農一體化的利益鏈接機制，實(shí)現風(fēng)險共擔、互利雙贏(yíng)和貸款的最大效益化。為推動(dòng)農村牧區經(jīng)濟結構調整、發(fā)展集約化經(jīng)營(yíng)、增加農民收入發(fā)揮了重要作用，實(shí)現了支持一個(gè)龍頭、帶動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)、振興一方經(jīng)濟、致富一方農牧民的目標。
金融個(gè)人工作總結14
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉眼我正式進(jìn)入xx銀行工作已經(jīng)四月有余。從20xx年10月15日工作至今，我在領(lǐng)導們堅強的帶領(lǐng)和同事們不懈的助下，我始終嚴格要求自己，努力學(xué)習，提高自身素質(zhì)，xx銀行的領(lǐng)導以及各位同事給了我很的支持與鼓舞，他們的信任與教導使我不斷進(jìn)步。
對于一個(gè)來(lái)自基層的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機會(huì )進(jìn)入xx銀行工作，對我來(lái)說(shuō)是十分難得的機遇。雖然，我來(lái)之前有過(guò)在xx銀行工作兩年的經(jīng)歷，但在一個(gè)不同以往的工作環(huán)境中，我必須從頭學(xué)起。
一、加強學(xué)習，注重業(yè)務(wù)能力提高。
1、我狠抓業(yè)務(wù)知識。我利用工作之余的時(shí)間，緊緊圍繞本職工作重點(diǎn)，加強學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、金融法律等最新知識，仔細學(xué)習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等。在日常工作中，我虛心向同事請教，積極刻苦鉆研新知識、新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能，增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、我加強業(yè)務(wù)鍛煉。融入xx銀行這個(gè)家庭以來(lái)，我主要學(xué)習柜面現金等業(yè)務(wù)，要做好柜面工作，各項技能必須在原有的基礎上加強鍛煉。對于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項技能都需要加強練習。在網(wǎng)點(diǎn)同事的助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，這樣一來(lái)以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會(huì )隨之提高。營(yíng)銷(xiāo)也蜀面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷(xiāo)，我還需不斷向老員工學(xué)習請教，在實(shí)踐中不斷磨練。
二、嚴于修身，不斷提升自身素質(zhì)。
有了業(yè)務(wù)知識還不夠，銀行業(yè)歸根結底屬于服務(wù)性行業(yè)，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。
1、職業(yè)作風(fēng)提升。通過(guò)學(xué)習職業(yè)道德規范讀本，我深知作為xx銀行員工，一定得經(jīng)得住考驗，經(jīng)得起誘惑，微笑服務(wù)，舉止文明。在銀行工作存在風(fēng)險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現，我自覺(jué)養成認了真謹慎的工作作風(fēng)，盡可能的`將工作中的風(fēng)險降低。
2、人際交往鍛煉。雖然之前我在農業(yè)銀行有過(guò)兩年工作經(jīng)驗，但是在工作中還是會(huì )遇到不少的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，20xx年10月至11月，我跟著(zhù)堂經(jīng)理學(xué)習一月有余，已經(jīng)在接人待物等方面有了長(cháng)足的進(jìn)步。
3、做好日常工作。在同事們需要的情況下，我也會(huì )盡自己所能去給家提供便利，每天我都做到準時(shí)上下班，到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的準備工作，盡管只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得。
總結這四個(gè)多月來(lái)的日子，我自我認為取得了很進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝各位領(lǐng)導的關(guān)懷與個(gè)同事的教導，試用期的結束，并不是真的結束，而是新的開(kāi)始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，與xx銀行同成長(cháng)，共發(fā)展
金融個(gè)人工作總結15
今年以來(lái)，為落實(shí)市委、市政府對通州新城建設的有關(guān)要求，配合新城重大投資項目啟動(dòng)建設，金融辦在委黨組的正確領(lǐng)導下，充分發(fā)揮好、利用好各類(lèi)金融資源的巨大潛能，做足、做實(shí)融資模式創(chuàng )新這篇大文章，以服務(wù)為動(dòng)力，以創(chuàng )新為抓手，穩步推進(jìn)新城建設融資工作，較好的完成了委黨組及主管部門(mén)交辦的各項工作任務(wù)，現將主要工作情況報告如下：
一、20xx年工作情況
20xx年，是新城建設的關(guān)鍵之年，也是新城建設融資壓力集中顯現的一年,金融辦緊緊圍繞全區重點(diǎn)功能區、重點(diǎn)項目的建設融資工作和年初區委、區政府的重大決策部署，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新，探索利用多種金融工具，不斷拓寬融資渠道、加快融資速度，為新城建設貢獻力量。
�。ㄒ唬┓�中求進(jìn)，不斷推進(jìn)新城建設融資模式創(chuàng )新
一是推進(jìn)銀行機構信貸融資。金融辦積極發(fā)掘、整合各銀行機構的信貸資源，利用傳統貸款模式為新城建設融資。四月份，為保障運河核心區項目后續建設，金融辦匯同交通銀行等七家銀行以銀團貸款模式,籌組了總規模80億元的核心區二期貸款，并已全部發(fā)放到位。十月份，經(jīng)前期各項協(xié)調工作，文化旅游區項目首期C地塊190億元貸款區級承貸部分的抵押物、資本金等已陸續到位，農發(fā)行總行貸前評審工作也已基本完成，貸款發(fā)放工作進(jìn)展順利。
二是募集中關(guān)村通州園金橋基地建設基金。為盡早達成奔馳
二期項目的供地要求，金融辦與建設銀行等金融部門(mén)合作，采取集合信托+股權投資的基金模式，吸引社會(huì )資本投入，為金橋基地土地一級開(kāi)發(fā)項目建設籌集資金。目前基金籌組已進(jìn)入抵押物手續辦理階段，預計首期將籌集資金9億元，用于相關(guān)地塊前期拆遷工作。
三是運用委托貸款模式為重點(diǎn)項目融資。金融辦開(kāi)發(fā)運用委托貸款這一金融工具，采取三方協(xié)議委托的方式，通過(guò)金融中介將資金閑置方和需求方進(jìn)行對接，即提高了閑置資金的使用效率和收益水平，又為建設單位募集到了急需的建設資金。目前已籌集資金10余億元，用于重點(diǎn)項目、園區建設、土地一級開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域建設。
四是探索利用銀行間市場(chǎng)結構化融資工具。與興業(yè)銀行北京分行投行部合作，探索利用結構化融資工具，為我區園區建設、土地一級開(kāi)發(fā)等項目融資。通過(guò)在銀行間市場(chǎng)融資，一方面可募集大量信貸資金，一方面將部分項目風(fēng)險予以轉嫁。目前，已梳理出融資額度達100余億元的項目，與興業(yè)銀行進(jìn)行了對接，興業(yè)銀行總行已對項目的可行性進(jìn)行論證，即將進(jìn)入實(shí)操階段。
五是推進(jìn)新城基業(yè)公司債券發(fā)行工作。為保障核心區建設資金需求，降低融資成本，金融辦積極推動(dòng)新城基業(yè)發(fā)行20xx年公司債工作，債券期限為7年，擬通過(guò)上交所公開(kāi)發(fā)行。目前，債券發(fā)行的評級、增信等前期工作已基本完成，即將轉報市發(fā)改委審核，預計可籌集資金約20億元。
六是探索搭建新型政府融資平臺。按照區領(lǐng)導指示要求，金融辦會(huì )同中信建投公司，對區屬?lài)薪?jīng)營(yíng)性和非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)進(jìn)行梳理，探索搭建符合要求的新型融資平臺，以充分發(fā)揮國有資本對市場(chǎng)資源配置的引導作用，為新城建行后續融資尋找新途徑。
�。ǘ┖弥星罂�，不斷提高與投資機構合作共建能力
新城建設離不開(kāi)各類(lèi)優(yōu)質(zhì)資源的集聚，需要借助各類(lèi)投資機構的智力、資金、技術(shù)等優(yōu)勢。金融辦積極與各金融機構、戰略投資者建立良好的合作關(guān)系，引導其為新城建設出謀劃策、貢獻力量。
一是促成區政府與北京農商銀行、興業(yè)銀行北京分行簽訂銀政戰略合作協(xié)議。今年以來(lái)，區政府與北京農商行、興業(yè)銀行北京分行成功簽署戰略合作協(xié)議，兩家銀行承諾在未來(lái)2-3年內，為通州區城市建設、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、新農村建設等領(lǐng)域提供總額不少于250億元的信貸支持和各項優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，為我區新城建設奠定了資金基礎。
二是落實(shí)國開(kāi)村鎮銀行獎勵政策，為引進(jìn)金融機構提供示范效應。國開(kāi)村鎮銀行屬于具有獨立法人資質(zhì)的金融機構，按照市有關(guān)政策，可享受一次性資金補助。金融辦積極與市級主管部門(mén)溝通、協(xié)調，為企業(yè)爭取補助資金提供政策指導和服務(wù)，為今后引進(jìn)類(lèi)似項目積累經(jīng)驗。
三是與郵儲銀行合作舉辦金融服務(wù)“三農”及小微企業(yè)宣傳活動(dòng)。會(huì )同駐通各金融機構以及區經(jīng)信委、農委等部門(mén)，做好市銀監局關(guān)于金融機構服務(wù)“三農”及小微企業(yè)調研活動(dòng)。各駐通銀行機構及政府有關(guān)部門(mén)通過(guò)組織創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新等形式，為我區“三農”及小微企業(yè)提供便利的金融服務(wù)，相關(guān)工作得到了市銀監局領(lǐng)導的肯定。
四是與平安銀行、國資財務(wù)集團、鑫橋融資等機構保持良好接洽，謀求在新城建設領(lǐng)域的合作機會(huì )。針對通州新城建設的實(shí)際，金融辦與各類(lèi)投資機構在融資模式創(chuàng )新領(lǐng)域深入溝通，對融資租賃、買(mǎi)入返售、中期票據等方式進(jìn)行了探討，為今后工作打下一定基礎。
�。ㄈ┳冎星笮�，不斷引導金融資源助力新城建設
繼續引導、發(fā)揮我區現有金融機構、小額貸款公司、融資性擔保公司等機構助力新城建設、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的作用，引導金融機構服務(wù)“三農”及中小企業(yè)發(fā)展，不斷為新城建設貢獻力量。
一是引導金融機構合理布局，緩解農村金融服務(wù)供給不足問(wèn)題。金融辦根據人大代表的相關(guān)建議，積極協(xié)調農商行在宋莊、張灣等金融服務(wù)供給不足的地區配備自助終端、自助銀行，以滿(mǎn)足當地百姓基本需求。目前，農商行已在宋莊配備一處自助銀行。同時(shí)，工商、農業(yè)、中國、郵儲等銀行計劃在未來(lái)兩年內新增網(wǎng)點(diǎn)約23處，以提高金融服務(wù)的輻射范圍，更好地滿(mǎn)足通州地區百姓需求，
二是大力推進(jìn)北京“村村通”金融工程建設。農村基本金融服務(wù)“村村通”工程是指在偏遠農村的村委會(huì )、小超市等場(chǎng)所內，由金融機構建設金融服務(wù)自助設施，用以彌補千人以上村落兩公里范圍內銀行網(wǎng)點(diǎn)的空白。目前，金融辦已完成全區9個(gè)鄉鎮400多個(gè)行政村的金融需求服務(wù)摸底調查，共收回有效問(wèn)卷400余份，為下一步自助設施布放工作奠定了基礎。
三是發(fā)揮民間資本在支持“三農”及中小企業(yè)發(fā)展中的作用。穩步推進(jìn)小額貸款公司設立工作，指導現有3家小額貸款公司充分發(fā)揮其支持“三農”及中小企業(yè)的作用。做好小貸公司政策解讀工作，仔細梳理工作臺賬，做到每個(gè)小貸公司從咨詢(xún)到設立開(kāi)業(yè)及后續發(fā)展都有一份專(zhuān)門(mén)臺賬。繼續加強對融資性擔保公司的規范工作，嚴格按照市金融局有關(guān)工作部署，對轄區內獲得融資性經(jīng)營(yíng)許可證的擔保公司進(jìn)行監管。
二、明年的工作思路和主要措施
今年以來(lái)，雖然區有關(guān)部門(mén)在新城建設融資領(lǐng)域取得了一定成績(jì)，但是與首都城市副中心的功能定位相比，與通州建設發(fā)展的需求相比，還存在一定的差距和問(wèn)題，主要表現在利用金融資
源促進(jìn)新城建設的手段還不完善，撬動(dòng)民間資本參與新城建設的力度還不充分，創(chuàng )新提升項目融資效率的機制還不健全等幾方面。針對工作中存在的問(wèn)題，金融辦將緊緊圍繞區委、區政府確定的目標任務(wù)，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
一是繼續加強與金融機構合作共建。在我國目前的金融管理體質(zhì)下，大量的資金、人才、信息、政策等金融資源集中于銀行及非銀行金融機構內，因此，進(jìn)一步加強與金融機構的`戰略合作，建立起長(cháng)期有效的溝通機制，是實(shí)現銀政“合作共建、優(yōu)勢互補”的重要途徑之一。在明年的工作中，要跟蹤好北京農商行、興業(yè)銀行、國開(kāi)行等已與區政府簽訂戰略合作協(xié)議的金融機構，推進(jìn)合作項目的落實(shí)。同時(shí)，加強與證券、信托、保險等非銀行金融機構的合作，探索在證券市場(chǎng)、基金市場(chǎng)、保險市場(chǎng)等領(lǐng)域開(kāi)展更廣泛的合作。
二是積極撬動(dòng)民間資本參與新城建設。目前，溫州金融綜合改革試驗區業(yè)已通過(guò)國務(wù)院批復并開(kāi)始實(shí)施，其改革的要點(diǎn)在于合理引導民間資本進(jìn)入金融領(lǐng)域，用以支持實(shí)體經(jīng)濟的發(fā)展。隨著(zhù)信貸政策的收緊，政府從銀行機構獲取大規模、低成本貸款資金的難度有所加大。因此，撬動(dòng)民間資本參與新城建設，是提高融資效率、拓寬融資渠道的有效路徑。在明年的工作中，要進(jìn)一步研究國內外比較成熟的產(chǎn)業(yè)投資基金等模式，鼓勵民間資金以設立新城建設基金、產(chǎn)業(yè)引導基金的方式，參與新城基礎設施、土地一級開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域建設，以實(shí)現新城建設資金來(lái)源的多元化。
三是構建高效投融資銜接體系。過(guò)去幾年中，我區主要采取土儲貸款、項目貸款、BT等傳統模式融資，今年以來(lái)，有關(guān)部門(mén)嘗試了信托、基金、公司債等新型融資模式。傳統模式的特點(diǎn)是借貸雙方對接，新型模式的特點(diǎn)是三方甚至多方對接，涉及的
【金融個(gè)人工作總結】相關(guān)文章：
金融個(gè)人工作總結07-13
銀行個(gè)人金融部工作總結04-26
金融公司個(gè)人工作總結11-28
金融銷(xiāo)售個(gè)人工作總結12-27
金融實(shí)習個(gè)人工作總結02-15
金融辦個(gè)人工作總結01-30
金融行業(yè)個(gè)人工作總結03-08
個(gè)人金融總結11-26
銀行金融部個(gè)人工作總結04-26
金融行業(yè)員工個(gè)人工作總結05-31