酒店承諾書(shū)15篇
在日新月異的現代社會(huì )中，需要使用承諾書(shū)的事情愈發(fā)增多，承諾書(shū)僅是一方的聲明及義務(wù)性的認可,其法律效力與合同是不同的。你知道承諾書(shū)怎樣才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編整理的酒店承諾書(shū)，希望能夠幫助到大家。
酒店承諾書(shū)1
親愛(ài)的會(huì )議客戶(hù)：
您好！
為為您提供更為專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)，在會(huì )議期間，我們承諾：
一、及時(shí)準確提供酒店、大小交通（機票、火車(chē)票）、旅游信息，針對您所需的服務(wù)項目第一時(shí)間的策劃與報價(jià)。
二、如果您需要親臨現場(chǎng)考察，我們會(huì )有專(zhuān)人協(xié)助您的工作。
三、執行雙方確認的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下，保護雙方合法權益。
四、提供會(huì )議簽到臺，并有專(zhuān)人協(xié)助會(huì )務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān)入住手續。
五、會(huì )議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì )代表安心休息。
六、參會(huì )代表離店前，有專(zhuān)人協(xié)助辦理離店手續節省大家時(shí)間，同時(shí)為部分延住、晚離店代表辦理相應手續。
七、會(huì )議期間，根據具體情況，適時(shí)提供會(huì )務(wù)人員部分免費房（—2間）。
八、免費給會(huì )議重要領(lǐng)導住房贈送鮮花和水果。
九、協(xié)助會(huì )務(wù)組布置會(huì )場(chǎng)和綠化。
十、如果您需要在會(huì )議答謝宴會(huì )上穿插即興的文娛活動(dòng)，我們能為您安排最好的節目與演員、樂(lè )手，提長(cháng)現場(chǎng)氣氛。
十一、免費為會(huì )議提供會(huì )議提示牌、水牌和席位卡。
十二、根據實(shí)際情況，提供收費免費機場(chǎng)、火車(chē)站接送服務(wù)，如有參會(huì )者需提前返程，可在會(huì )堂一角設返程機票預定。
十三、如果您在會(huì )后需要為參會(huì )嘉賓提供一份具有當地特色的紀念品，我們會(huì )提供必要的服務(wù)及信息，并協(xié)助您采購。
十四、如果您在會(huì )后需要為參會(huì )嘉賓提提供一次難得的旅游活動(dòng)，我們會(huì )為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景區景點(diǎn)、安排最佳時(shí)間段飛機航班、品嘗到當地最具代表性的`風(fēng)味餐、最好的導游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車(chē)況良好的旅游車(chē)輛，同時(shí)報給您一個(gè)合適公道的價(jià)格。
十五、公關(guān)禮儀：禮義小姐（現場(chǎng)禮儀接待，派發(fā)資料，形象展示）文藝演出（專(zhuān)業(yè)表演團，可挑選節目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍（大、中、小號訂做）主持人（男、女均可）簽到筆�。▽�(zhuān)業(yè)用品）攝影攝像（專(zhuān)業(yè)攝影公司、專(zhuān)業(yè)攝影師）。
十六、印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當地為客戶(hù)解決這些資料的制作工作。名片單色多色制作；意見(jiàn)調查表格；相關(guān)資料打字、復印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夾板，進(jìn)口螢光紙。
十七、物品運輸：會(huì )議中若是需要很多相應物品和設備的，我們愿意為客戶(hù)解決這些物品的運輸、搬運問(wèn)題。小件展品的運輸：展柜，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送；大件展品運輸：大型器械，大件物品的’運送；特種展品運輸：化學(xué)用品，醫藥用品以及復雜物品的運送；遠程展品運輸：遠距離的展品運送；參展資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運送。
十八、物品配送：灑水食品：如會(huì )議期間會(huì )務(wù)方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會(huì )議期間，會(huì )務(wù)組所需的辦公用品：紀念禮品：提供禮品、旅游紀念品的咨詢(xún)、選送等服務(wù)。
承諾人：xxx
xxxx年xx月xx日
酒店承諾書(shū)2
為營(yíng)造健康和諧的消費環(huán)境，牢固樹(shù)立衛生、安全、誠信第一的觀(guān)念，自覺(jué)遵守國家法律，嚴格執行行業(yè)規范，本店鄭重承諾：
一、認真貫徹落實(shí)《中華人民共和國食品安全法》及其實(shí)施條例、《餐飲服務(wù)食品安全監督管理辦法》等法律法規，依法取得餐飲服務(wù)許可方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。充分認識當前食品安全的新形勢，切實(shí)加強餐飲服務(wù)食品安全工作。
二、建立合法安全的食品原料采購渠道，嚴禁偽劣食品進(jìn)店，嚴把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
三、在經(jīng)營(yíng)中誠實(shí)守信，菜品定價(jià)遵循公平，公開(kāi)原則，對額外收費項目實(shí)現公開(kāi)并明碼標價(jià)，團體筵席預定按照簽訂的協(xié)議書(shū)履行義務(wù)，保證菜品供應質(zhì)量。
四、提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立以客為尊，服務(wù)至誠的`理念，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)規范，踐行服務(wù)承諾，反對"禁止自帶酒水"、"包間設置最低消費"、"消毒餐具要收工本費"等"霸王條款"。
五、建立健全經(jīng)營(yíng)檔案，完善原材料購銷(xiāo)臺帳，從源頭上杜絕食品安全隱患。秉承"食品安全從廚房開(kāi)始"的經(jīng)營(yíng)理念，加強衛生管理和控制，確保食品衛生安全。
六、嚴格處理廚房、餐桌垃圾，防止非法流入市場(chǎng)，杜絕"泔水油"的產(chǎn)生源頭。
七、主動(dòng)接受廣大群眾的監督，妥善處理好消費者的投訴，積極配合參與政府部門(mén)有關(guān)誠信經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)。
承諾單位（蓋章）
負責人
年 月 日
酒店承諾書(shū)3
為營(yíng)造安全、舒適的住宿環(huán)境，更好的服務(wù)于學(xué)員，本人將履行以下承諾：
1、遵守消防法律法規，掌握基本消防技能，知會(huì )“四懂四會(huì )”
四懂：
�、俣脥徫换馂牡奈ｋU性；
�、诙妙A防火災的措施；
�、鄱脫渚然馂牡姆椒�；
�、芏锰由枭⒌姆椒�。
四會(huì )：
�、贂�(huì )使用消防器材；
�、跁�(huì )報火警；
�、蹠�(huì )撲救初起火災；
�、軙�(huì )組織疏散逃生
保障樓道和安全出口的暢通，做到各個(gè)門(mén)禁系統的正常運行，并掌握各個(gè)門(mén)禁系統的'日常保養。
2、確保電梯的正常運行，定時(shí)對電梯進(jìn)行清潔。
3、確�？头亢妥呃日彰飨到y的正常使用，并能熟練安全開(kāi)啟與關(guān)閉；保障房間用電、用水設施設備的正常工作，并做到安全使用。
4、確保房間物品的完整，避免客人受到間接傷害。
5、確�？头糠块g門(mén)窗的正常使用，保證學(xué)員在入住期間人身和財產(chǎn)安全，如學(xué)員有遺留物品，應妥善保管、記錄并盡快與學(xué)員聯(lián)系進(jìn)行認領(lǐng)。
6、做到布草和洗漱用品的定時(shí)更換，杯具清洗、消毒。
7、做到洗衣房?jì)鹊南匆聶C、烘干機、蒸汽鍋爐的正確使用，并且定期對設備進(jìn)行日常檢查與維護，做到使用設備時(shí)人和設備的雙向安全。
8、做到“三不傷害”即：不傷害自己、不傷害他人、被別人傷害。確保工余時(shí)間的人身安全。
部門(mén)負責人：
承諾人：
20xx年xx月xx日
酒店承諾書(shū)4
甲方：————————（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）
乙方： ———————————————————————（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）
為了杜絕員工安全事故的發(fā)生，甲乙雙方本著(zhù)平等自愿的原則，經(jīng)充分友好協(xié)商，就乙方在甲方酒店工作培訓及生活期間安全責任方面達成協(xié)議，以資雙方共同恪守。
1。甲方要經(jīng)常向乙方進(jìn)行安全常識方面的教育，告知員工要保護好個(gè)人人身安全和財產(chǎn)安全，尤其要防止人身意外傷害事故的發(fā)生。
2。在酒店工作或培訓期間，乙方離開(kāi)工作及生活區域（請假、臨時(shí)假、休假、私自外出等）如發(fā)生意外由乙方自己承擔損失，甲方概不負責。
3。乙方在工作期間要時(shí)刻注意自身安全，禁止攀高和危險游戲，禁止做危險動(dòng)作等，如發(fā)生人身傷害等意外完全由乙方自己負責，甲方不承擔任何責任。
4。甲方禁止乙方進(jìn)行吸毒、打架、詐騙、勒索等違法活動(dòng)，并時(shí)刻監督和引導乙方不得有上述行為，如乙方在酒店或工作時(shí)間之外，私自進(jìn)行違法或動(dòng)（如吸毒、打架、詐騙、勒索等）被國家司法機關(guān)追究的，由當事人本人承擔一切經(jīng)濟和法律責任，甲方不承擔任何責任。
5。酒店倡導吸煙有害健康，工作和學(xué)習區域內禁止吸煙，確需吸煙者必須在酒店制定的地點(diǎn)（吸煙區）吸煙，不可隨意亂扔煙頭，并且要把煙頭徹底熄滅，避免火災的發(fā)生，如發(fā)生意外由乙方自行承擔一切經(jīng)濟賠償責任和個(gè)人損失，甲方概不承擔任何責任。
6。在酒店工作期間，未經(jīng)批準，擅自駕駛本酒店或私人車(chē)輛外出，違反交通規則，發(fā)生交通事故，造成人員傷亡者，由本人承擔一切經(jīng)濟責任及法律責
任，甲方不承擔任何責任。
7。本酒店門(mén)前各種車(chē)輛出人頻繁，員工步行或駕駛車(chē)輛出入要增強安全意識，提高警惕，放慢速度，做到安全出行。如乙方不遵守賓館的規定，在門(mén)前發(fā)生任何意外和人身傷害，由本人自行承擔一切責任，甲方不承擔任何責任。
8。酒店嚴禁任何人攜帶（如管制刀具、爆炸品、易燃品等），如有違反禁令私下攜帶者，造成的責任事故，一切后果由當事人承擔經(jīng)濟責任和法律責任，甲方概不承擔任何責任。
9。所有員工在工作和實(shí)際操作中必須嚴格執行酒店制定的工作操作規范和工作流程，如未按照酒店所指定的操作規范違規工作，造成事故損失的.，一切責任由當事人承擔，酒店概不承擔任何賠償責任。
10。凡在酒店住宿員工要遵守宿舍管理規定，有下列情形之一而發(fā)生人身意外傷害的均有本人承擔一切后果。
�。�1）員工攀爬、坐、騎、滑樓梯護欄或建筑和設施的；
�。�2）員工將身體探出窗外的；
�。�3）員工因飲酒而發(fā)生事故的；
�。�4）在宿舍私接電線(xiàn)、違規使用電器的；
�。�5）尋釁滋事、打架斗毆的；
�。�6）個(gè)人有病隱瞞不報而引發(fā)人身傷害的；
�。�7）員工外出不歸或不按時(shí)歸宿，不論是否辦理請假手續，在外發(fā)生人身意外傷害的；
�。�8）因個(gè)人原因未保管好個(gè)人貴重物品（現金） 而丟失的
�。�9）員工違章違紀造成其他不良后果的；
11。本協(xié)議未盡事宜，可訂立補充條款，補充協(xié)議條款及附件為本協(xié)議組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。。
12。協(xié)議自雙方簽字之日起生效，本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方：
代表簽字：
年 月
乙方：責任員工
員工簽字：（按手�。� 年 月 日 日
酒店承諾書(shū)5
為切實(shí)搞好酒店活動(dòng)，促進(jìn)經(jīng)濟不斷發(fā)展，全心全意為客商提供熱情、周到、細微、高效的服務(wù)，本酒店特提出以下服務(wù)承諾：
一、認真搞好服務(wù)宣傳活動(dòng)。在酒店門(mén)前或重要醒目位置懸掛宣傳標語(yǔ)、橫幅，客房和餐廳內擺放溫馨話(huà)語(yǔ)牌。
二、細致入微地搞好接待服務(wù)工作。
1、客商抵離酒店時(shí)，門(mén)衛及時(shí)提供車(chē)輛引導和指航服務(wù)，大廳門(mén)口和餐廳門(mén)前有禮賓迎送；
2、客人進(jìn)入大廳，服務(wù)員保持微笑面容，站立說(shuō)話(huà)，主動(dòng)為客商提供問(wèn)詢(xún)，入住登記，行李寄存或物品保管等服務(wù)，做到熱情耐心，答復準確清晰，話(huà)語(yǔ)溫和簡(jiǎn)明，登記快速準確；
3、客商在大廳停留時(shí)，服務(wù)員上前引導客人就坐，主動(dòng)為客人提供茶水，幫助拿物等服務(wù)；
4、酒店開(kāi)通訂購服務(wù)熱線(xiàn)，方便客商在外地就能夠入住酒店和訂餐；
5、客房每天保持美觀(guān)潔凈，各種擺放井然有序，使客商感覺(jué)溫馨似家，日常用品備足備齊，各種設施暢通無(wú)阻；
6、為入住客商免費提供早餐，免費電腦上網(wǎng)，開(kāi)通長(cháng)話(huà)長(cháng)聊業(yè)務(wù)；
7、全體服務(wù)員熟練掌握各項操作規程，嚴格按細微標準服務(wù)。
三、堅持不懈地搞好環(huán)境衛生、個(gè)人衛生及食品衛生。酒店前后大廳、衛生間及走廊有專(zhuān)職清潔工，每天至少二次清潔；服務(wù)員工做到勤洗滌、勤修指甲、勤換衣裝、持“健康證”上崗；嚴格按《食品衛生管理條例》對食物妥善保管和保鮮，消滅一切蚊、蠅、鼠、蟑螂等害蟲(chóng)，確�？蜕淘诰频甑娘嬍承l生安全。
四、大力推廣全員普通話(huà)。做到人人都會(huì )普通話(huà)，人人都講普通話(huà)，使客商感受格外的親切和尊重。
五、制度和烹飪各式美味佳肴。酒店高薪聘請名廚、精制各類(lèi)特色菜，菜譜齊全，原料充足，能保證各路客商不同口味的`需求。
六、熱情周到地為客商提供打印、傳真、代購各類(lèi)商品服務(wù)，逐漸深入為客商提供代購車(chē)、船、飛機票服務(wù)。
七、不斷完善康體娛樂(lè )配套設施，完成舞廳、桑拿、足浴、游泳池、美容廳、網(wǎng)球場(chǎng)等建設，加快建設進(jìn)程。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
酒店承諾書(shū)6
一、認真貫徹國家和省、市消防、安全生產(chǎn)法律、法規、政策、和標準，突出預防為主，突出加強監管，突出落實(shí)責任，實(shí)行“一崗雙責”，強化基礎管理，落實(shí)企業(yè)主體責任。
制定完善企業(yè)安全生產(chǎn)規章制度和操作規程，嚴格責任追究。
認真履行職責，嚴格依法經(jīng)營(yíng)，杜絕事故，確保企業(yè)和職工、游客的生命財產(chǎn)安全。
配備必要的消防、安全設備和器材。
二、建立健全和落實(shí)消防、安全生產(chǎn)責任制和各項規章制度，層層簽訂消防安全生產(chǎn)責任書(shū)，覆蓋率100%
三、嚴格實(shí)行消防、安全生產(chǎn)企業(yè)法人負責制，明確負責人的消防、安全生產(chǎn)責任制。
制定和實(shí)施消防、安全生產(chǎn)目標規劃，結合本企業(yè)實(shí)際建立健全消防、安全生產(chǎn)規章制度、規程和消防、安全獎勵處罰制度。
四、定期開(kāi)展消防、安全生產(chǎn)自檢和隱患排查工作;尤其是節假日期間，企業(yè)負責人要親自檢查，解決消防、安全生產(chǎn)工作中存在的主要問(wèn)題并列入工作議事日程。
至少每半年對本單位進(jìn)行一次消防、安全檢查。
五、進(jìn)一步加強旅游安全值班責任制，做到24小時(shí)值班、快速處理各類(lèi)旅游安全突發(fā)事件，在其他工作中，堅持消防、安全生產(chǎn)一票否決制。
六、按照國家有關(guān)規定配置消防設施和器材、設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材完好、有效;保障疏散通道、安全出口暢通，并設置符合國家規定的'消防安全疏散標志;組織防火檢查，及時(shí)消除火災隱患;消防、安全設施設備完善、合格，定期對其進(jìn)行檢查維修，完好率100%;定期不定期開(kāi)展本企業(yè)消防、安全生產(chǎn)知識宣傳教育培訓，積極參加市消防支隊和市安委會(huì )組織的消防、安全宣傳教育活動(dòng);不斷提高導游人員消防、安全素質(zhì)和防護能力，每年參觀(guān)學(xué)習不少于2次;
七、制定本企業(yè)重特大消防、安全事故應急處理預案，報旅游局備案、對存在的重大隱患和危險源建立臺賬，進(jìn)行定期監控，進(jìn)一步做好重大隱患和危險源安全溫馨提示;建立健全消防、安全事故報告制度，有專(zhuān)人負責。
八、對本企業(yè)發(fā)生的消防、安全事故按規定及時(shí)上報處理，不得隱瞞或延遲事故上報，并配合做好相關(guān)事故處理工作。
九、及時(shí)上報消防、安全事故隱患排查情況，并積極落實(shí)事故隱患整改措施，對存在的事故隱患在限期內不能整改的，建立有效監控措施，并上報消防、安全生產(chǎn)綜合監督管理部門(mén)和旅游局備案。
單位名稱(chēng)(公章)：
單位地址：
法定代表人(主要負責人)簽名：
年月日
酒店承諾書(shū)7
處理投訴
我們的承諾：關(guān)心客人，以職業(yè)態(tài)度來(lái)解決客人的不滿(mǎn)
1、認真傾聽(tīng)，堅持目光的交流，并且不能打斷客人的談話(huà)。
2、誠懇地向客人道歉，并對客人提出的意見(jiàn)表示感激。
3、謹慎地處理投訴，可能的話(huà)應在沒(méi)有其他客人的地方處理投訴。
4、當需跟進(jìn)服務(wù)時(shí)，須向客人解釋下一步將在何時(shí)、由何人執行，并告知預計完成時(shí)光。
5、投訴處理完成后，應與客人聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)其是否滿(mǎn)意。
6、在餐飲部發(fā)生的投訴，應立即經(jīng)過(guò)退款或更換食品來(lái)妥善地解決。
7、對于較為嚴重的投訴，應發(fā)道歉信給客人同時(shí)送上一些致歉的表示（如水果，餐酒或小禮品）。
8、所有書(shū)面的投訴需在一個(gè)工作日內給予回復。
離店
我們的承諾：經(jīng)過(guò)友好高效的服務(wù)，讓客人感到物有所值。同時(shí)我們重視他們的'反饋，并期待他們的再度光臨
1、客人等候服務(wù)的時(shí)光或等候員工向其解釋的時(shí)光不超過(guò)3分鐘。
2、客人的賬單須清晰、易辯、金額準確。
3、對客人提出的要求需及時(shí)愉快地完成，不猶豫，不議論；所有相關(guān)資料應隨時(shí)待查。
4、賬單須整齊地折疊，與信用卡的收據釘在一齊，放在夾子或者信封內。
5、所有的客人都須得到行李搬運的服務(wù)，至少有一名行李員隨時(shí)供給服務(wù)。
6、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人是否有用車(chē)的需求。
7、詢(xún)問(wèn)客人是否居住愉快，專(zhuān)心地聆聽(tīng)并作相應的回答。若涉及到投訴，請查閱如何處理投訴。
8、與客人有禮貌地告別，如：歡迎再次光臨、一路平安、祝您愉快等。
9、早上七點(diǎn)至晚上十一點(diǎn)間，酒店大門(mén)前必須有穿著(zhù)整齊制服的員工來(lái)迎接或幫忙客人。
10、當有客人排長(cháng)隊現象時(shí)，除增加人手加快服務(wù)外，應有一名員工在長(cháng)隊旁供給服務(wù)和幫忙。
xxx酒店
xx年xx月xx日
酒店承諾書(shū)8
為響應上級衛生行政部門(mén)的號召，在醫療衛生機構全面創(chuàng )建無(wú)煙單位，營(yíng)造一個(gè)無(wú)煙、清潔、健康的環(huán)境，創(chuàng )建一個(gè)文明、健康、和諧的工作和生活環(huán)境，作為一名疾病預防控制工作人員，我鄭重承諾如下：
一、堅決擁護衛生部等四部局關(guān)于全國衛生系統全面禁煙的有關(guān)規定，堅決支持單位控煙工作；
二、主動(dòng)學(xué)習控煙知識，宣傳控煙制度和吸煙危害，履行控煙有關(guān)職責，為控煙工作貢獻自己的一份力量；
三、在任何禁煙場(chǎng)所不吸煙、不敬煙、不接受敬煙；
四、主動(dòng)向來(lái)單位的`吸煙人員宣傳單位的控煙制度，并勸阻他人吸煙。
酒店控煙承諾書(shū)(三)：20xx機關(guān)控煙承諾書(shū)
機關(guān)控煙承諾書(shū)
根據《二手煙管理條例》和我院《控煙工作管理》相關(guān)制度的規定，我承諾：
1 不在非吸煙區吸煙。
2 不在吸煙區穿工作服或佩戴胸卡吸煙。
3 對就診患者及家屬告知我院為無(wú)煙醫療機構，對所見(jiàn)吸煙者履行勸阻義務(wù)。
4 不在工作區域設各類(lèi)煙具。
如未遵守以上承諾，愿接受院方按照《控煙工作處罰規定》給予的處罰。
承諾人簽名：
酒店承諾書(shū)9
本公司生產(chǎn)的各種電線(xiàn)，電纜產(chǎn)品實(shí)行“三包” “一�！敝贫龋ò�、包換、包修，保證向用戶(hù)提供符合要求的產(chǎn)品和良好的`服務(wù)或按需方合同規定的技術(shù)規范）； 如用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到疑問(wèn)，本公司將全力協(xié)助解決；
本公司在交付電纜時(shí)，同時(shí)提供產(chǎn)品合格證；如用戶(hù)需要，可提供試驗檢測報告； 若電纜在安裝或運行中發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，本公司將在規定的時(shí)間內派出工作人員到現場(chǎng)協(xié)助處理；
如用戶(hù)要求本公司赴現場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，自用戶(hù)要求本公司提供服務(wù)日起，在以下時(shí)限到達：主城區6小時(shí)內到達；郊區12小時(shí)內到達，遇到特殊情況，雙方協(xié)商確定解決。
承諾人：________
日期：________
酒店承諾書(shū)10
一、誠實(shí)守信，守法經(jīng)營(yíng)。積極履行經(jīng)營(yíng)者法定義務(wù)，維護消費者合法權益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財。
二、真實(shí)宣傳，正確引導。對商品或服務(wù)宣傳客觀(guān)全面真實(shí)，不作虛假、誤導宣傳。披露信息充分、實(shí)用，引導消費者理性選擇。
三、合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中清晰、明確、真實(shí)地表示價(jià)格。明折明扣，規范促銷(xiāo)。不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩；不銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品；不搞價(jià)格欺詐、虛假促銷(xiāo)。
四、規范合同，公平交易。堅持平等訂立協(xié)議，文字明確通俗易懂，忠實(shí)履約。公平交易、有序競爭，不以不正當經(jīng)營(yíng)手段破壞旅游市場(chǎng)秩序和損害消費者合法利益。
五、保證質(zhì)量，消費安全。確保商品和服務(wù)質(zhì)量符合標準，確保旅游安全，讓消費者舒心、安心、放心。發(fā)現商品或服務(wù)缺陷，及時(shí)告知消費者，并召回相應商品，采取必要補救措施。
六、化解糾紛，及時(shí)公正。認真聽(tīng)取消費者意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理消費者投訴，主動(dòng)承擔責任，公正解決消費爭議，滿(mǎn)足消費者合理要求。
七、尊重人格，保護隱私。平等對待消費者，不因個(gè)人身份或特征厚此薄彼。合理采集消費者個(gè)人信息，保護消費者隱私。
八、維護國家利益，尊重民族習慣。不向游客介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。
九、強化管理，加強安全保障。加強景區安全管理，保持景區環(huán)境優(yōu)美，干凈衛生；保障游客安全，高風(fēng)險項目依法投保責任險。
十、規范服務(wù)，塑造品牌。文明熱情待客，服務(wù)標準周到。認真征求游客的.反饋意見(jiàn)，強化管理，不斷提高服務(wù)水平，塑造優(yōu)良品牌。
酒店承諾書(shū)11
為確保消防安全，嚴防火災事故發(fā)生，我單位承諾依法履行以下職責：
一、按照《中華人民共和國消防法》和《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規定》等法律法規的要求，制定、完善、落實(shí)各項消防安全制度，做到制度統一懸掛，嚴格遵守消防安全操作規程，并在重點(diǎn)部位設置警示標志。
二、嚴格落實(shí)逐級消防安全責任制，明確各級各崗位消防安全職責，確定各級、各崗位消防安全責任人，層層簽訂責任狀，做到分工明確、責任到人，確保各項防火安全措施落實(shí)到位。
三、制定消防教育培訓計劃，開(kāi)展形式多樣的消防安全教育，對員工進(jìn)行經(jīng)�；腊踩嘤�，提高自防自救能力，具備：檢查發(fā)現和整改火災隱患能力，撲救初期火災能力，引導人員疏散逃生能力，自我宣傳教育培訓能力的建設要求。
四、加強對現有消防設施、器材的.維護保養，確保完好有效；保障疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道暢通，并設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
五、在本單位公眾場(chǎng)所做到：提示公眾所在場(chǎng)所火災危險性；提示公眾所在場(chǎng)所安全逃生路線(xiàn)、安全出口的具體位置，遇到火災等緊急情況如何正確逃生、自救；提示公眾所在場(chǎng)所內滅火器、逃生設備器材具體放置位置和使用方法的“三提示”。
六、實(shí)行領(lǐng)導帶班制度，嚴格按照法律法規規定的內容及頻次，對本單位重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查并做好記錄；加強冬春期間用火、用電、用氣的消防管理；落實(shí)值班夜查制度，消防安全重點(diǎn)部位的管理人員確保24小時(shí)在崗在位。
七、結合本單位實(shí)際，制定完善滅火疏散預案，利用現有消防設施，定期組織員工進(jìn)行消防演練。
八、大力開(kāi)展消防宣傳教育活動(dòng)，組織全體員工對消防法進(jìn)行系統學(xué)習，提高法律意識和消防安全知識。
九、對公安機關(guān)消防機構監督檢查及本單位自查中發(fā)現的火災隱患，明確專(zhuān)人負責，積極投入資金，組織人力物力，嚴格按要求落實(shí)整改，并采取有效措施，確保不發(fā)生火災事故。
十、發(fā)生責任火災事故，依法承擔行政責任和刑事責任。
單位名稱(chēng)：
主要負責人簽字（章）：
x年x月x日
酒店承諾書(shū)12
為了保障全酒店員工健康地工作、生活，促進(jìn)酒店各項工作順利開(kāi)展，防止食物中毒事故的發(fā)生，酒店食堂向全體員工做出以下鄭重承諾：
1、食堂所有工作人員穿戴整齊、干凈、掛牌服務(wù)。
2、掛好當日就餐的菜牌，公布各種飯菜出售價(jià)格。
3、做到文明服務(wù)，禮貌待人，說(shuō)話(huà)和氣，耐心解答，生人熟人一樣，打菜均勻，服務(wù)熱情周到。
4、講究職業(yè)道德，處理好開(kāi)飯中的`各種問(wèn)題，不與就餐人員發(fā)生爭吵和打架。
5、按規定的開(kāi)飯時(shí)間開(kāi)門(mén)售飯。
6、售飯時(shí)采取保溫措施，隨時(shí)供應熱菜、熱飯。
7、做好開(kāi)完飯后各種餐具的回收工作。做好售飯窗口、餐桌、餐廳的衛生清潔工作。
8、創(chuàng )文明窗口，做最佳服務(wù)人員。
9、替就餐人員著(zhù)想，做好員工病號飯菜的供應工作。
10、嚴把質(zhì)量關(guān)，保證銷(xiāo)售食用食物無(wú)變質(zhì)、過(guò)期，不合格，禁止銷(xiāo)售“三無(wú)”產(chǎn)品。
酒店承諾書(shū)13
酒店經(jīng)營(yíng)承諾第一章為進(jìn)一步加強行業(yè)自律，自覺(jué)規范餐飲服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，切實(shí)保障人民群眾的食品安全，我(單位)承諾如下:
一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全監督管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規范》等相關(guān)法律法規，確保持有有效的《餐飲服務(wù)許可證》從事餐飲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保食品安全。
二是切實(shí)履行和承擔餐飲服務(wù)食品安全主體責任，積極接受政府職能部門(mén)、消費者和社會(huì )的監督，強調和落實(shí)食品安全第一責任人意識，加強本單位食品安全管理。 三、確保所有食品從業(yè)人員(包括臨時(shí)工和新工人)持有有效的健康證明和食品安全知識培訓合格證。
四、確保建立食品、食品原料和食品添加劑采購票證和驗收制度；確保從食品原料采購、食品加工到銷(xiāo)售全過(guò)程的有效質(zhì)量管理；保證大宗食品和食品原料的定點(diǎn)采購，簽訂定點(diǎn)采購合同；確保采購的食品和食品原料與要求的發(fā)票、有效證明和賬目記錄一致。確保采購的豬肉和蔬菜食品的原料來(lái)源可以追溯；確保不使用病死、毒死或死因不明的`豬肉、畜禽及其產(chǎn)品，不使用劣質(zhì)食用油，不使用不合格食品及其原料，不攜帶有毒有害物質(zhì)進(jìn)入單位。
五、確保不使用不符合國家《食品添加劑使用衛生標準》且未列入國家公告目錄的食品添加劑；不要濫用超過(guò)范圍或劑量的食品添加劑。
六、確保不購買(mǎi)標簽不全、包裝破損、超過(guò)保質(zhì)期的食品和食品添加劑。
七、確保餐飲消費環(huán)境條件、加工設施及相關(guān)輔助設備的安全。熟食室應嚴格配備專(zhuān)門(mén)人員、專(zhuān)用房間、專(zhuān)用工具、專(zhuān)用冰箱(柜)和專(zhuān)用消毒設施，嚴格執行餐飲加工、經(jīng)營(yíng)和儲存過(guò)程中的標準要求，采取有效措施，防止生熟食品、原料和待加工食品、成品交叉污染，確保提供和使用合格的消毒餐具。
八、確保本單位各崗位工作人員的工作職責明確，認真督促各崗位工作人員履行職責，認真落實(shí)餐飲業(yè)相關(guān)法律法規要求，爭創(chuàng )餐飲服務(wù)食品安全監管量化分級管理甲乙級單位，爭創(chuàng )餐飲服務(wù)食品安全示范單位。
九、確保單位不超接待能力承辦宴請，做好宴請各類(lèi)食品的樣品保管，冷藏48小時(shí)。一旦發(fā)現疑似食物中毒事件，立即向食品藥品監督管理局和其他相關(guān)部門(mén)報告。 十、認真處理消費者的投訴和建議，最大限度地滿(mǎn)足消費者的合理建議和要求，做一個(gè)誠實(shí)守信的餐飲經(jīng)營(yíng)者。積極配合食品藥品監管部門(mén)依法進(jìn)行監督檢查。
如有違反上述承諾，我們愿意承擔一切責任，并敦促社會(huì )各界予以監督。
承諾單位名稱(chēng)(蓋章):
法定代表人： (負責人或業(yè)主)
簽字:
xx年xx月xx日
酒店承諾書(shū)14
為了進(jìn)一步強化辦公室的服務(wù)職能，增強酒店總經(jīng)理辦公室工作人員的服務(wù)意識，以“高素質(zhì)、高質(zhì)量、高效率”的要求，做好酒店各項工作，特作出以下承諾：
1、工作人員在崗期間作到精神飽滿(mǎn)、服裝整潔、儀表端正、態(tài)度熱情、認真負責。
2、做好酒店各種信息的收集、整理、匯總工作，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報，做好酒店各公文往來(lái)及檔案的管理工作。
3、對到本部門(mén)辦事的.員工或外來(lái)人員要熱情接待，本部門(mén)的業(yè)務(wù)不無(wú)故推諉，拖延不辦，對確實(shí)辦不了的事情，要耐心解釋并確定辦理時(shí)間。
4、加強與各部門(mén)的溝通協(xié)調，提高工作的協(xié)調性和實(shí)效性，切實(shí)提高服務(wù)的能力和水平。
5、辦公室人員上班時(shí)應堅守崗位不亂串崗，上班時(shí)間不看報紙，玩電腦游戲，打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
6、保持辦公室整潔衛生，下班時(shí)關(guān)閉電腦、復印機、燈等電器設備電源，節約用水。
酒店承諾書(shū)15
為了確保領(lǐng)地國際酒店餐飲的經(jīng)營(yíng)需要，保證食品安全，確保酒店利益，維護消費者的合法權益，本人現向領(lǐng)地國際酒店做出以下保證：
1、本人保證向酒店所供食品原輔材料、成品、半成品等符合國家《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)衛生法律法規的要求。
2、本人保證按酒店的要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)、優(yōu)價(jià)供應物資，保證滿(mǎn)足酒店經(jīng)營(yíng)需要。
3、本人保證不短斤缺兩，不以次充優(yōu)，不弄虛作假。
4、本人保證所供物資新鮮，保證無(wú)毒、無(wú)異味、無(wú)變質(zhì)、無(wú)腐爛、無(wú)過(guò)期現象，保證包裝完好，杜絕“三無(wú)”成品，保證所供物資有生產(chǎn)廠(chǎng)家的質(zhì)量檢驗合格報告書(shū)并提供其復印件。
5、本人保證無(wú)條件接受酒店總經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、稽核、餐飲部經(jīng)理、廚師長(cháng)、廚師、庫管員、采購員等對所供物資的質(zhì)量、數量、價(jià)格、時(shí)間的監督管理。
6、本人保證若違背上述要求，除立即更換外，并無(wú)條件接受監督的警告、經(jīng)濟處罰、取消供貨資格直至追究法律責任的.處理。
7、本人保證承擔由于所供食品原輔材料、成品、半成品造成的對人體健康有害和食物中毒事件的一切責任。
8、本人保證所供物資價(jià)格低于超市零售價(jià)或不高于酒店價(jià)格管理小組的市場(chǎng)調查價(jià)，保證所供物資的價(jià)格不攻守同盟，不相互串通。
9、本人保證若違背上述所有條款中的任意一條，自愿接受當月所供物資金額按8折結賬。
xxx
20xx年xx月xx日
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