業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告15篇
在學(xué)習、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告1
為期一周的營(yíng)業(yè)實(shí)習實(shí)習已經(jīng)圓滿(mǎn)結束了�；仡欉@幾天的實(shí)習，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導及班組的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶(hù)服務(wù)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。
營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺實(shí)習不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調的事情也多，特別是在奧運會(huì )進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項實(shí)習對我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的.業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時(shí)候驗試過(guò)程太過(guò)仔細還會(huì )遭到一些用戶(hù)的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過(guò)。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習的。
這次實(shí)習主要學(xué)習的是我們郵政傳統業(yè)務(wù)的實(shí)習流程，就是函件業(yè)務(wù)，特快專(zhuān)遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡(jiǎn)單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶(hù)所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說(shuō)，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶(hù)，經(jīng)濟損失是小，對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。
當然，這種時(shí)候肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報，告訴民眾我們的初衷，在奧運會(huì )結束之后會(huì )恢復一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項業(yè)務(wù)，只是暫時(shí)的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶(hù)。
對于郵政營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的非常的不錯。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養與業(yè)務(wù)知識相結合。每天早上到了之后，都在班長(cháng)的組織代領(lǐng)下探討一下實(shí)習中出現的問(wèn)題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，將心比心，用戶(hù)稱(chēng)心”。每周還會(huì )組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識。所以我覺(jué)得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)的領(lǐng)導者，而且還有負責的執行者，讓我獲益匪淺。
通過(guò)這短短幾天的實(shí)習，我深深的體會(huì )到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告2
電腦銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù),銷(xiāo)售是一門(mén)技術(shù)更是一門(mén)藝術(shù),懂得銷(xiāo)售的人,再難賣(mài)的東西也變得很容易出售,不懂得銷(xiāo)售的人,再容易賣(mài)的東西也賣(mài)不出去。小編整理了電腦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告，希望對你有所幫助。
隨著(zhù)時(shí)間的推移，不知不覺(jué)，上來(lái)大學(xué)已經(jīng)兩年了，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了，回想過(guò)去，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結果，得到的答案嚇了我一 跳，原來(lái)自己并沒(méi)有學(xué)到什么，再過(guò)兩年就要踏入社會(huì )了，對于自己將來(lái)在社會(huì )扮演什么角色，自己竟然毫無(wú)頭緒�，F代社會(huì )是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì ),是一個(gè)充滿(mǎn)規則 的社會(huì ),我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的.要融入社會(huì )，首先要了解社會(huì )，希望能多學(xué)習一些東西對自己將來(lái)走進(jìn) 社會(huì )有所幫助。
想通了這點(diǎn)，覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)自己對社會(huì )的認知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，所以這個(gè)暑假的到來(lái)給了我一次鍛煉的機會(huì )，讓自己去體驗社會(huì ) 生活，也了解社會(huì )的需求，但同時(shí)自己也是非常擔心受騙上當，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當的可能， 也增強了團隊意識，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應。
經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會(huì )實(shí)習，這是一個(gè)電腦銷(xiāo)售的公司，相對于我們這些學(xué)計算機專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這個(gè)也是 不錯的選擇，同時(shí)也想著(zhù)這是另一種生活的開(kāi)始，心里充滿(mǎn)期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔心自己的能力不夠，但自己卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì )退縮的，有壓力，有挑戰，才會(huì ) 有收獲，也才會(huì )有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力范圍內做事，這樣永遠也學(xué)不到新的'知識，所以自己也沒(méi)有多想什么，就開(kāi)始投入工作的思想準備了。
雖然不會(huì )退縮，但到了真正要面對的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天，就是要對我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓，同時(shí)也會(huì )教我們去組裝電腦，雖說(shuō)我自己學(xué) 的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿(mǎn)興趣的，所以培訓的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒(méi)有 什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái)。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來(lái)電腦安裝主要是主機的安裝，各個(gè)部件的 安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì )有所損壞，接線(xiàn)也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道，終 于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機了。但這也僅僅是開(kāi)始，裝好電腦，接好線(xiàn)后，就是要裝電腦操作系統，這個(gè)對于我們這些學(xué)計算機軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。
培訓之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了，開(kāi)始幾天還沒(méi)什么顧客上門(mén)，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續記憶著(zhù)。到了第四天，終于有人客上門(mén)了，是一個(gè)學(xué)生配電腦上 學(xué)，我們就給他介紹了款性?xún)r(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過(guò)一番商討，還有動(dòng)手組裝，終于做好了自己的第一單銷(xiāo)售，心里也有點(diǎn)滿(mǎn)足感，畢竟是開(kāi)始，要沉 住氣。之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我知道銷(xiāo)售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求 多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，這對我們來(lái)說(shuō)并不是很難，其次就是要有禮 貌，臉上要盡量帶著(zhù)微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細節都是必須要注意 的，細節決定成敗，這是一句老話(huà)了，但至今仍然適合。
經(jīng)過(guò)不長(cháng)不短的一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，讓我對社會(huì )有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對自己的適應能力有了個(gè)基本的評估。社會(huì )隨著(zhù)時(shí)間進(jìn)步，人隨著(zhù)時(shí)間成長(cháng)，但社會(huì )的進(jìn) 步是全體人類(lèi)的共同努力結果，并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過(guò)這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì )失 敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會(huì )都沒(méi)有，失敗并不代表結束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。實(shí)踐讓我們成長(cháng)，我也從實(shí)踐中有所收獲， 做事要注重細節，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì )改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現代社會(huì )，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì )上成功者并不多，成功也不會(huì )是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告3
一、實(shí)習目的
1、實(shí)習目的
實(shí)習是一種實(shí)踐。是理論聯(lián)系實(shí)際，應用和鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識的一項重要環(huán)節，是培養我們能力和技能的一個(gè)重要手段。
畢業(yè)實(shí)習是一門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課，是我們在學(xué)習專(zhuān)業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設計時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節。它對于培養我們的動(dòng)手能力有很大的意義，同時(shí)也可以是我們了解傳統的國內貿易與現代國際貿易之間的差別。畢業(yè)實(shí)習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì )，了解社會(huì )需要，加深對社會(huì )的認識，增強對社會(huì )的適應性，將自己融合到社會(huì )中去，培養自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì )角色的轉變打下基礎。
2、實(shí)習單位介紹
青島包裝有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的包裝企業(yè)，生產(chǎn)高品質(zhì)的集裝箱液袋、內襯袋和中型散裝袋等包裝產(chǎn)品。同時(shí)，針對客戶(hù)的需求和裝運產(chǎn)品特性，提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的全球物流方案和技術(shù)支持。公司擁有先進(jìn)的現代化生產(chǎn)設備和技術(shù)，高素質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)團隊，操作熟練的員工，堅持以人為本，推行科學(xué)管理，在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量管理、網(wǎng)絡(luò )建設、品牌塑造及企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng )新。
是山東省集裝箱液袋行業(yè)中第一家獲得出入境檢驗檢疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產(chǎn)企業(yè)備案證書(shū)的企業(yè)。企業(yè)質(zhì)量管理嚴格遵循iso9001:20xx和iso22000:20xx質(zhì)量食品安全管理體系的要求運行。公司產(chǎn)品完全符合美國fda、歐洲ec、kosher、halal、haccp等食品級標準要求，符合coa液袋行業(yè)標準要求，是目前國內唯一一家在美國aar(ttci)通過(guò)coa鐵路撞擊試驗和俄羅斯鐵路撞擊試驗，得到俄羅斯、中國鐵路局鐵路運輸許可的液袋供應商。
公司不斷壯大自身的科研和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)力，產(chǎn)品制造技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。朗夫開(kāi)發(fā)并投放的多項產(chǎn)品設計，通過(guò)國家知識產(chǎn)權局獲得了相關(guān)專(zhuān)利認證，如:集裝箱液袋用法蘭、集裝箱液袋用尼龍法蘭、包裝閥門(mén)、集裝箱液袋用加熱墊、集裝箱和車(chē)載新型外防護層筒料液袋結構。
始終以顧客滿(mǎn)意度為關(guān)注焦點(diǎn)，以為客戶(hù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為首要目標，為了保障客戶(hù)的利益，所有產(chǎn)品均由國際著(zhù)名保險公司承保產(chǎn)品責任險，為顧客免除后顧之憂(yōu)。東南亞、中東、俄羅斯、澳大利亞、南美、烏克蘭、韓國、印度等全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、24小時(shí)應急響應機制及系統的產(chǎn)品追溯體系，為顧客提供高效、快捷的'服務(wù)。
團隊秉承“敬業(yè)、分享、激情、創(chuàng )新”的工作理念，以“致力于成為受人尊敬的、可持續發(fā)展的液體運輸包裝專(zhuān)家”為企業(yè)使命，將“以激勵人、培育人為己任，創(chuàng )造社會(huì )價(jià)值和承擔社會(huì )責任”為企業(yè)愿景，努力為包裝行業(yè)的發(fā)展做出貢獻，愿與合作伙伴同謀發(fā)展，共創(chuàng )輝煌。
3、實(shí)習要求
畢業(yè)實(shí)習是學(xué)生在校內完成規定學(xué)習內容以后，運用所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論與技能知識，在企業(yè)或相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，是專(zhuān)業(yè)教學(xué)的基本實(shí)踐過(guò)程。學(xué)生通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習，檢驗對專(zhuān)業(yè)理論與技能掌握理解程度；理論聯(lián)系實(shí)際，發(fā)現并準確提出實(shí)踐中相關(guān)理論、政策、技術(shù)問(wèn)題的能力；對問(wèn)題進(jìn)行分析、判斷、推理與決策的水平；培養學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際實(shí)事求是解決與處理問(wèn)題能力，為學(xué)生畢業(yè)后從事經(jīng)濟管理及其他管理工作打下基礎。
二、實(shí)習內容
1、實(shí)習時(shí)間安排
本次實(shí)習時(shí)間安排如下:從3月12日星期二開(kāi)始，到4月12日星期四結束。為期32天。
2、實(shí)習的工作內容
在這一個(gè)多月中，我的主要工作內容是做好外貿部的各項工作及操作工作。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司外貿業(yè)務(wù)人員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。首先總結一下我的所的具體工作:
(1)學(xué)習公司外貿部工作流程；
(2)學(xué)習使用各種辦公用具，包括傳真機，打印機等；
(3)負責一部分海運詢(xún)價(jià)的工作；
(4)送文件至部門(mén)領(lǐng)導，簽收文件；
(5)閱讀公司老員工與客戶(hù)交流的郵件，學(xué)習表達介紹產(chǎn)品等細節；
(6)復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；
(7)拍攝新產(chǎn)品的圖片并做處理，加水印等；
(8)翻譯一小部分文件；
(9)制作外貿業(yè)務(wù)的各種單據，并簡(jiǎn)單的和客戶(hù)進(jìn)行交流；
(10)領(lǐng)導安排的其他工作。
3、實(shí)習的具體步驟
時(shí)間流逝，轉眼在朗夫度過(guò)了一個(gè)月，最先，我抱著(zhù)學(xué)習和鍛煉的精神來(lái)到朗夫，實(shí)習充實(shí)了我的學(xué)習生活，我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗的知識。通過(guò)實(shí)習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問(wèn)題多了深一層次的思考。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習，使我對工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗。以后就是社會(huì )上的一份子了，責任也將越來(lái)越重。我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶(hù)的發(fā)展和老客戶(hù)的維護。以下是我的學(xué)習和工作情況:
1、客戶(hù)詢(xún)盤(pán):一般在客戶(hù)下訂單之前，都會(huì )有相關(guān)的orderinquiry給我們外貿部，自己通過(guò)阿里巴巴和同事的郵件做一些細節上的了解。
2、報價(jià):我們外貿部及時(shí)回復客人查詢(xún)，確定貨物品名，型號，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，并做好performainvoice給客戶(hù)做正式報價(jià)。
3、得到訂單:經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶(hù)正式的訂單purchaseorder。
4、下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成合同審批單給采購部讓她給工廠(chǎng)下訂單，安排工作計劃。
5、業(yè)務(wù)審批:外貿部收到訂單后，首先做出合同審批單。按pi的項目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批單要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交采購審核最后由總經(jīng)理審批后才能執行。合同審批之后，在系統錄入制成銷(xiāo)售訂單，由業(yè)務(wù)自己跟進(jìn)。
6、下達生產(chǎn)通知:外貿部在確定交貨期后，滿(mǎn)足情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠(chǎng)按時(shí)生產(chǎn):如果是t/t付款的客戶(hù)，要確認定金已經(jīng)到賬。
7、驗貨:在工廠(chǎng)把貨物生產(chǎn)好，要對所定貨物進(jìn)行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗證的，是基本原則，因為要想穩定客戶(hù)資源，這一部分就一定要做好的。
8、制備基本文件。托單，pi，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9、發(fā)貨:通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。
10、確認收貨:在發(fā)貨后要制作發(fā)貨通給客戶(hù)通知客戶(hù)已發(fā)貨，并且在預計船期要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否收到貨物。提前寄送提單和客戶(hù)需要的清關(guān)單據。
三、實(shí)習體會(huì )
選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準時(shí)上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)烂C的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒(méi)有想象的容易。對于我們外貿業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話(huà)和郵件中跟外國客戶(hù)溝通好。熟悉salesconfirmation，mercialinvoice等各種單據是基本的。通過(guò)對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現也沒(méi)有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達清楚就行。
信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶(hù)當朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話(huà)里以及網(wǎng)上和客戶(hù)打招呼問(wèn)好，后來(lái)慢慢的我的客戶(hù)都會(huì )開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì )有客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶(hù)之間的交談及友誼，讓客戶(hù)對我有個(gè)好的印象，對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶(hù)資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員最好的老師�？蛻�(hù)的抱怨應當被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評意見(jiàn)都應當樂(lè )于接受。正確處理客戶(hù)的抱怨:一、提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，二、增加客戶(hù)認牌購買(mǎi)傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷(xiāo)售工作的結束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。銷(xiāo)售工作不會(huì )有完結篇，它只會(huì )一再“從頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶(hù)的過(guò)錯。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答:堅持到底。世界上什么也不能代替執著(zhù)。天分不能——有天分但一事無(wú)成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著(zhù)和決心才是最重要的。記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著(zhù)才能長(cháng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯了什么，而是他什么都沒(méi)有做。
業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶(hù)無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話(huà)是常有的事情。有次和一客戶(hù)明明一直談的好好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話(huà)。但是下次再打電話(huà)給他時(shí)，一樣要記住保持滿(mǎn)臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。
在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì )人，剛開(kāi)始真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了，出來(lái)工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒(méi)有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會(huì )人的責任。但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著(zhù)去適應去客服。
一個(gè)多月的實(shí)習很快就過(guò)去，讓我能夠對外貿業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機會(huì )可以接觸到客戶(hù)，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個(gè)很好的平臺。外貿看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開(kāi)始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長(cháng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告4
一、實(shí)習目的
初步認識社會(huì )，進(jìn)一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關(guān)知識，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來(lái)，從社會(huì )實(shí)踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現實(shí)生活當中，做一名言出必行、知識與能力兼備、符合社會(huì )主義發(fā)展目標的合格大學(xué)生。
實(shí)習注意事項：
1、勤學(xué)苦練，善于創(chuàng )新，善于思考。
2、紙上得來(lái)終須淺，絕知此事要躬行。
3、靈活處理人際關(guān)系（同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系）。
4、嚴格遵守公司的各項規章制度，切勿感情意氣用事。
5、要注意安全，做工作要認真。
二、實(shí)習過(guò)程
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)熟悉
第一天走進(jìn)寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動(dòng)，期待著(zhù)成為其中的一員。當走進(jìn)辦公室的一剎那，就遇見(jiàn)了當時(shí)的經(jīng)理，他帶著(zhù)我們兩個(gè)人認識了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話(huà)我們的到來(lái)，并祝我們工作順利。
接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專(zhuān)門(mén)找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶(hù)、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同（勞動(dòng)合同法）、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶(hù)就是先與下級客戶(hù)溝通，問(wèn)清楚客戶(hù)是什么產(chǎn)品，規格怎樣，價(jià)格如何，數量多少，注意事項等；然后再尋找上級客戶(hù)，說(shuō)清楚下級客戶(hù)的要求，若能夠滿(mǎn)足就簽合同�；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶(hù)簽完合同就到了運輸與交貨階段，風(fēng)險是無(wú)處不在，規避風(fēng)險是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規避風(fēng)險，若仍發(fā)生了風(fēng)險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過(guò)同事，我認識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫(xiě)、其中的注意事項又有哪些等等。
從以上的介紹當中，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個(gè)細節與環(huán)節，否則就會(huì )釀成大禍；更艱難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專(zhuān)線(xiàn)，兩個(gè)地區的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個(gè)剛出校門(mén)的大學(xué)生所不熟悉的，因此，要想在最短的時(shí)間內適應眼前的工作，就必須付出百倍的.努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。
�。ǘI(yè)務(wù)操作
剛才在業(yè)務(wù)熟悉當中已經(jīng)作了簡(jiǎn)單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過(guò)實(shí)踐，自己的體會(huì )所得。我公司主要從事XX到XX的專(zhuān)線(xiàn)貨運代理，我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員，前期的主要工作任務(wù)就是到XX的各大市嘗物流園區做公司的宣傳并聯(lián)系客戶(hù)，到最后就是洽談業(yè)務(wù)、簽定合同。
具體業(yè)務(wù)操作如下，以我們做的第一筆具體業(yè)務(wù)，也是我們第一天做出的業(yè)務(wù)為例，簡(jiǎn)單的介紹一下其過(guò)程。
1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系
我們主要是通過(guò)到各大市嘗物流園區做公司的宣傳，與辦事處或者個(gè)體營(yíng)業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過(guò)電話(huà)聯(lián)系來(lái)確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。他們需要發(fā)貨的時(shí)候，會(huì )提前給我們打電話(huà)，我們會(huì )按照貨物的數量聯(lián)系車(chē)。量少的貨物會(huì )直接送到公司在各大時(shí)常附近設立的收貨點(diǎn)，要是量大的時(shí)候公司會(huì )派車(chē)去接貨。
2、報價(jià)與確認
我們會(huì )根據貨物的價(jià)格、規格、含量、數量等具體情況給出具體的價(jià)格，因為剛開(kāi)始對市場(chǎng)的價(jià)格了解不夠，自己不能報出價(jià)格的時(shí)候，我們會(huì )讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶(hù)做出回答或者是客戶(hù)和經(jīng)理聯(lián)系。當經(jīng)過(guò)雙方的友好協(xié)商對價(jià)格達成共識后，接下來(lái)又到了下一步簽訂合同。
3、簽訂運輸合同
簽訂運輸合同這一環(huán)節并不是很復雜，只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同，也就是貨主；簽合同要注意的事項有：合同條款要求嚴謹，責任風(fēng)險要求劃分清楚，違約及補救要求詳細明確，糾紛解決辦法要求得當得體，合同有效期限等等。商榷了有關(guān)運輸、裝卸、倉儲等事宜，還規定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負。
4、付款與收貨
等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約需要一到兩天的時(shí)間。貨物到站后，返回到貨通知，同時(shí)在目的地提供發(fā)貨通知，以便雙方及時(shí)提貨。若出現短量現象，應該按照合同條款作出處理。當對方提貨是我們會(huì )收取運費，當然收取的運費會(huì )比給司機的運費要多的多，公司就是從貨物運費與司機運費的差價(jià)中獲取利潤。
�。ㄈ┏霾钋⒄剺I(yè)務(wù)
提到出差，對于很多不經(jīng)�；驔](méi)有出過(guò)遠門(mén)的人來(lái)說(shuō)，出差是一種很美好的事情，但是對于一個(gè)四處跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，出差是一種悲哀。雖說(shuō)花公司的錢(qián)去公費旅游，但是身體是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么殘酷，對于一個(gè)還沒(méi)有正式參加工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，算是一件新鮮事，也算是一種考驗。剛進(jìn)公司不久，我就和我的搭檔要去XX出差了，臨行前領(lǐng)導千叮嚀萬(wàn)囑咐了一番，做好會(huì )談紀要，要與每個(gè)客戶(hù)交換名片。此次出差收獲很多，與客戶(hù)談判技巧，以及各方面的商務(wù)禮儀等等，讓我感到自己知識的淺薄和對社會(huì )的不熟悉。與客戶(hù)的商務(wù)談判。首先要建立在業(yè)務(wù)熟練的基礎上，三句話(huà)不能離開(kāi)老本行，什么市場(chǎng)行情、產(chǎn)品信息掌握的都應該非常熟練，不能讓對方的問(wèn)題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回復，即顯出業(yè)務(wù)員的修養和素質(zhì)，也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車(chē)座次禮儀，商務(wù)著(zhù)裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日后慢慢領(lǐng)悟，要時(shí)刻用心去體會(huì )，用眼去觀(guān)察，用耳去聆聽(tīng)，用神去領(lǐng)悟。
�。ㄋ模┤穗H關(guān)系的處理
人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會(huì )母愛(ài)和父愛(ài)，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系，等到結婚生孩子后，你的身份和責任又發(fā)生了變遷，又要面對妻子兒女，其實(shí)在此過(guò)程中，你也是個(gè)處理著(zhù)鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等�？傊�，關(guān)系無(wú)處不在，只要你在社會(huì )上生存，你就無(wú)法逃避，只能慢慢去適應它，處理好了這將是一筆財富，你的前程將是一片光明，否則，你將會(huì )被世人所遺棄。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告5
今年過(guò)了個(gè)別樣的暑假，第一次"觸摸"了工作這個(gè)詞語(yǔ)，第一次讓自己成為了上班族中的一員，第一次感受到了社會(huì )的忙碌。
暑假我成為了xx市xx區xx人才服務(wù)有限責任公司的一名臨時(shí)業(yè)務(wù)員。我的工作內容有以下幾點(diǎn)：
1了解企業(yè)的用工情況，爭取讓需要招工的企業(yè)委托我們招聘。
2招生。公司也是一個(gè)職業(yè)培訓學(xué)校，企業(yè)可以委托我們培訓。我們也接到了三峽庫區民就業(yè)"雙千"工程其中一項培訓一千名勞務(wù)經(jīng)紀人的指標。今年是培訓50名勞務(wù)經(jīng)紀人。我就被分配了招10名培訓人員的任務(wù)。其中招生還包括給委托我們招工的企業(yè)招職工，如幫江蘇金壇卿卿針織廠(chǎng)招工。
3前臺咨詢(xún)和整理資料。由于**照明有限責任公司委托我們招工，所以求職人員較多。我就臨時(shí)接受了這個(gè)工作。
在工作中我體會(huì )感受領(lǐng)悟到了許多。
在工作中我體會(huì )到了失敗的辛酸，也感受到了成功的喜悅。拿著(zhù)江蘇金壇卿卿針織廠(chǎng)的招工簡(jiǎn)章和介紹信來(lái)到我們高粱鎮政府。我向負責勞務(wù)輸出的張鎮長(cháng)請教是否現在鎮上有剩余勞動(dòng)力愿外出打工，他就讓我去找社保處問(wèn)問(wèn)。來(lái)到社保處，我把招工要求一說(shuō)，結果這里沒(méi)有符合招工要求年齡段的人。通過(guò)他們的指點(diǎn)，我又找到了農辦主任處。他的話(huà)讓我大受挫折，不過(guò)也頗受教育�，F在農村能夠外出務(wù)工的，大部分都出去了，留下小孩沒(méi)人看管，老人沒(méi)人照顧，耕地無(wú)人耕。不過(guò)迫于生計，也無(wú)賴(lài)啊。不過(guò)我還得出一個(gè)結論就是：我們這里沒(méi)法幫你招工，農辦主任說(shuō)。由于趙經(jīng)理說(shuō)這事先不急，給我另外分配了招勞務(wù)經(jīng)紀人培訓學(xué)員的事，所以就暫時(shí)擱置下了。不過(guò)哪里跌倒，哪里爬起。我就第二次找到農辦主任，不過(guò)這是是為了招收勞務(wù)經(jīng)紀人培訓學(xué)員的事。這次他聽(tīng)了我的介紹，很支持我們的工作。不過(guò)事情可沒(méi)這么好辦，光是他支持可不成。我又找到了張鎮長(cháng)，經(jīng)過(guò)一番"苦戰"，終于拿到了他的"親筆文書(shū)"，內容"傳魏東（農辦主任）與各村聯(lián)系，是否有愿意參訓者，如有請盡量組織。何遠明 7。24"。心中快要成功帶來(lái)幸福感油然而升。不過(guò)這只是勝利的苗頭。一周之后，經(jīng)過(guò)農辦主任的辛勤工作，我拿到了培訓人員的匯總表，總算成功的解決了。心里的的喜悅之情無(wú)法言喻。
在工作中看到了自己某些方面的不足，也看到了自己的價(jià)值。記得去福建亞通塑膠有限責任公司xx分公司了解用工情況那一次，自己雖是拿到了他們委托我們招聘機械工，攪拌工的單子�？勺邥r(shí)，一男一女（好象是推銷(xiāo)的）進(jìn)來(lái)時(shí)的場(chǎng)景，讓我感到自己是做得多么不得體。 他們一進(jìn)來(lái)，那位女士就微笑著(zhù)并雙手和經(jīng)理握手問(wèn)好�；叵雱偛抛约�，一張苦瓜臉給人死氣沉沉的感覺(jué)。說(shuō)話(huà)聲音又小，讓人覺(jué)得自己底氣不足。居然讓那位經(jīng)理一而再的讓我重復剛才說(shuō)的話(huà)�，F在人們常常提到的要給人好的印象，而我也深知這個(gè)道理可我卻沒(méi)有做到�？赡苁且驗樽约旱谝淮纬鰜�(lái)工作的緣故，就有點(diǎn)拘謹，緊張。而且面對對方提出的我們公司人才庫是什么情況時(shí)，我避開(kāi)了回答。經(jīng)過(guò)這次的教訓，我就去更加深入的了解了公司的情況，不至于回答不出對方想了解的且我也應該知道的公司的有關(guān)情況。20xx業(yè)務(wù)員暑期實(shí)習報告20xx業(yè)務(wù)員暑期實(shí)習報告。第二次去xx宜化化工有限責任公司了解用工情況的時(shí)候，就沒(méi)那么拘謹，更自信了。也不在害怕對方提出的問(wèn)題。一促而成的事少之又少，都必須經(jīng)過(guò)探索、思考、改進(jìn)，少了磨練是不行的。
在工作中遭到了和人交流時(shí)的冷面孔，也飽嘗了大家共同流汗，相互微笑的甜蜜滋味。不可能人人都會(huì )那么友善的對待你的`，就算遇到冷面孔也不要讓灰心，爭取讓別人改變對你的態(tài)度才是最重要的。雖然有遭遇冷面孔的不開(kāi)心，可公司這個(gè)大家庭也會(huì )給你慰藉。我們公司在和**照明有限公司的籃球聯(lián)誼賽中，我感受到了公司的整體之所在，也是一個(gè)大家庭。不管是在場(chǎng)上拼搏的，還是在下面吶喊助威的，都把公司的榮譽(yù)和自己緊緊的綁在一起。當勝利的那一刻，大家相互微笑，汗水也不在是咸的而是甜甜的蜜。大家都為這個(gè)集體而自豪著(zhù)。
雖然這次社會(huì )實(shí)習，不是與專(zhuān)業(yè)知識緊密聯(lián)系的，但它對我是有不可磨滅的作用，從中學(xué)到的東西也會(huì )讓我終生受用。社會(huì )實(shí)習加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)習中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )實(shí)習使同學(xué)們找到了理論與實(shí)習的最佳結合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習，忽視實(shí)習環(huán)節，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)習所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專(zhuān)業(yè)特色，在實(shí)習中檢驗自己的知識和水平。通過(guò)實(shí)習，原來(lái)理論上模（銀行實(shí)習報告）糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)習環(huán)節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
另外也讓我體會(huì )到了，工作不是那么好做的，認識到了自己的學(xué)識真的比較淺薄。我們大學(xué)生還是應該多放些時(shí)間在學(xué)習上，只有學(xué)好了基礎知識，掌握好了理論，才能更好的服務(wù)于實(shí)習。
希望以后還有的機會(huì )，讓我從實(shí)習中得到鍛煉。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告6
暑假兩個(gè)月正是大學(xué)生們有機會(huì )在社會(huì )里得到鍛煉地時(shí)期，機會(huì )不是每次都有地，錯過(guò)了就永遠失去了，所以為了不讓眼前地機會(huì )白白地從身邊溜走，我下定決心一定要在最短地時(shí)間內找到一份差不多地工作，不管是什么，累與不累，只要是能發(fā)展自己地平臺，能讓自己收獲地平臺，我們都應該去嘗試，作為未來(lái)地創(chuàng )業(yè)青年，我們應該高瞻遠矚，累永遠是最后一位，勇氣是頭，我們是先鋒，放大膽，鼓起勇氣去嘗試一見(jiàn)自己從未做過(guò)地事，無(wú)論成與敗都會(huì )收獲不小。
我從家附近先找起，發(fā)現墻上貼地招聘啟示，業(yè)務(wù)員和店員，我毫不猶豫選擇了業(yè)務(wù)員這分工作，我由于有一定地銷(xiāo)售經(jīng)驗加上自己自信地態(tài)度很快贏(yíng)得了別人對我信任，就這樣他們答應我去上班，每個(gè)月只有800，50塊地電話(huà)補助和50塊車(chē)補，100塊生活補助，加起來(lái)也就1000，也許車(chē)費都不夠，但我答應了，他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷(xiāo)方面得知識 ，第二天我就開(kāi)始工作了。
由于天氣熱，我選擇了每天早上6：00到11：00，下午4：00到7：00，這個(gè)時(shí)間才出去工作，因為業(yè)務(wù)員地時(shí)間是自由支配地，只要你能完成一定量地業(yè)務(wù)量，不管你怎樣跑，你最起碼要給老板帶去一定地收益，人家才會(huì )充分信任你，肯定你，自己才會(huì )感到自己存在地價(jià)值，我每天6：00準時(shí)起，搭公交去城市地每個(gè)可能接受我們產(chǎn)品地地方，小超市，衛生用品商店，一戶(hù)戶(hù)地進(jìn)去推銷(xiāo)，游說(shuō)，直到讓顧客相信我，相信我們地產(chǎn)品，當然，成功與失敗并存，失敗地時(shí)候我夜里都會(huì )反復地琢磨，反想，自己怎樣才能讓自己變地更有說(shuō)服力，商家為什么不要自己銷(xiāo)售地產(chǎn)品，存在什么問(wèn)題，怎樣才能很好地解決，以后基本上每天晚上我都會(huì )積累下一點(diǎn)小小地經(jīng)驗，憑借這些寶貴地財富，業(yè)務(wù)這一行我開(kāi)始干地得心應手，慢慢變地老練了，失敗沒(méi)有挫傷我，反而使我越挫越勇，給了我更多地動(dòng)力。拿到訂單地每一份成功地喜悅也讓我更有信心干好其他每件事。
每天這兩個(gè)時(shí)段跑，中將地時(shí)間我又不回家，不能白白浪費啊，晚上7：00到9：00街上人一般比較多，于是我又萌發(fā)了一個(gè)想法，擺個(gè)零時(shí)地攤，二話(huà)沒(méi)說(shuō)，第二天，我就找爸借了200塊去康復路進(jìn)了點(diǎn)皮帶，時(shí)尚而個(gè)性符合現在青年人地喜好，第一天就不出所料地為我創(chuàng )造了35塊錢(qián)地經(jīng)濟價(jià)值，以后地每一天也在此基礎上略有起伏，一根皮帶進(jìn)價(jià)在5元左右，而我基本賣(mài)9塊到10塊，一個(gè)月下來(lái)也有1000多地利潤，加上業(yè)務(wù)員工資800，一月地“闖蕩”讓我賺了近XX元。
當boss雙手遞給我那份工資時(shí)，我看見(jiàn)他欣賞和挽留地目光，“合作愉快！值！”當讓這是最終地結局，而期間地麗變，心酸苦辣只有當事人我最知其中滋味，萬(wàn)事開(kāi)頭難，要踏出第一步，這是需要何等得勇氣啊。
然后我在工作結束后，我做了如下地總結：
勇者無(wú)畏，要敢于走出第一步，敢闖才敢贏(yíng)。
要善于溝通。你說(shuō)話(huà)地言語(yǔ)，言談舉止往往給別人產(chǎn)生一定影響，它回讓人看出你個(gè)人地各方面素質(zhì)。如果你言語(yǔ)流暢用詞得當，別人會(huì )樂(lè )意和你繼續交談，成功也就成為可能。反之，會(huì )因厭惡而趕你走。
要有耐心和熱情。在工作地時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì )讓那些生意人感覺(jué)很舒心，大家一起做生意也就很開(kāi)心，人家才有可能買(mǎi)你地產(chǎn)品，要不厭其煩，態(tài)度溫和，陽(yáng)光熱情地向別人解釋分析比較產(chǎn)品帶給他們地利益。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告7
時(shí)間過(guò)的飛快，為期一個(gè)月的實(shí)習結束了，在這段時(shí)間里，實(shí)習充實(shí)了我的學(xué)習生活，我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗的知識。通過(guò)實(shí)習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問(wèn)題多了深一層次的思考�；叵肫疬@兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應付新的人際關(guān)系，本來(lái)就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節奏，這兩個(gè)月來(lái)真可以用艱辛來(lái)形容了。還好這一切我都挺了過(guò)來(lái)，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認識。以后我就是社會(huì )上的一份子了，責任也將越來(lái)越重。實(shí)習，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習之后，或者說(shuō)當學(xué)習告一段落的時(shí)候，我們需要了解，自己的所學(xué)需要或應當如何應用在實(shí)踐之中，因為任何知識都源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以，要將所學(xué)付諸實(shí)踐，來(lái)檢驗所學(xué)。
一、實(shí)習目的:
1.通過(guò)本次實(shí)習使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合，為我以后工作和學(xué)習奠定初步的知識。
2.通過(guò)本次實(shí)習使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉變一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程
二、實(shí)習時(shí)間:20xx年4月22日—20xx年5月24日
三、實(shí)習地點(diǎn)：北京市朝陽(yáng)區望京園悠樂(lè )匯E座601座2215室
四、實(shí)習類(lèi)型：畢業(yè)實(shí)習
五、實(shí)習單位：北京信達經(jīng)典廣告有限公司
北京信達經(jīng)典廣告有限公司是以電視節目廣告代理為主的專(zhuān)業(yè)媒體代理公司。公司緊跟廣告業(yè)發(fā)展的步伐，想客戶(hù)之所想，以為客戶(hù)尋求最佳的廣告宣傳平臺為宗旨，基于此公司以氣象媒體為依托，成立了客戶(hù)開(kāi)發(fā)小組。對潛在客戶(hù)進(jìn)行深層分析，圍繞與客戶(hù)建立相互信賴(lài)、合作伙伴式的緊密情感聯(lián)系，同時(shí)盡可能從廣告項目設計、投放策略、廣告制作、媒體購買(mǎi)、售后服務(wù)、數據支持等各方面為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，針對客戶(hù)個(gè)性化需求進(jìn)行專(zhuān)業(yè)策劃，“量體裁衣”，確�？蛻�(hù)廣告投放的有效與高效，從而開(kāi)發(fā)并積累了大量穩定的客戶(hù)。以企業(yè)為代表的客戶(hù)：：招商銀行、遠大空調、快克藥業(yè)、金立手機、天立老醋、洋豐肥料、力諾瑞特、超威電池、科瑞制藥、悅康藥業(yè)、安信地板等等各行業(yè)的知名企業(yè)。以政府、景區為代表的客戶(hù)：上海、西安、青島、深圳、九寨溝、都江堰等等。北京信達經(jīng)典廣告公司將一如既往的以誠信合作作為公司的經(jīng)營(yíng)理念，并將以更加嶄新的姿態(tài)，攜更加全面的媒體平臺，
大力開(kāi)展與廣大新老客戶(hù)的合作，爭取在業(yè)務(wù)水平和合作中都更上一層樓。
六、實(shí)習內容：
1、在實(shí)習的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價(jià)格、向客戶(hù)詳細介紹各種媒體的優(yōu)勢等。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，因為沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，使得在向客戶(hù)介紹時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué)。一種媒體，看起來(lái)很簡(jiǎn)單幾句話(huà)就概括完了，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預期多一整天的時(shí)間才能熟練各種說(shuō)法。因為這是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績(jì)如此不濟，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的向客戶(hù)介紹媒體的過(guò)程中，我倍加用功，專(zhuān)心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫學(xué)的是怎樣向客戶(hù)全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì )說(shuō)，不僅要說(shuō)對，還要說(shuō)得能引起客戶(hù)的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個(gè)巨大挑戰，因為我們都還沒(méi)有經(jīng)驗，也沒(méi)有什么說(shuō)話(huà)技巧和口才了，這也就是我們的困難所在。
2、接下來(lái)的兩個(gè)星期里是實(shí)習業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”�！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓，公司的媒體自己也能了然于胸。此過(guò)程主要分為以下幾個(gè)階段:(1).確定目標客戶(hù)類(lèi)型(2).從電話(huà)網(wǎng)絡(luò )等方面收集整理客戶(hù)資源(3).根據不同類(lèi)型客戶(hù)制定不同不同客戶(hù)接觸方案以采用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、上門(mén)拜訪(fǎng)、郵寄信函廣告營(yíng)銷(xiāo)培訓等手段與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )(4).對已聯(lián)絡(luò )客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，并制定不同跟進(jìn)計劃。
七、實(shí)習體會(huì )：
1、“說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)”，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話(huà)的含義和功用。要想客戶(hù)在咱們這里做宣傳首先要讓客戶(hù)記住你。另外，給客戶(hù)的第一印象很重要.給客戶(hù)送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過(guò)來(lái)，讓客戶(hù)看到正面的信息。
2、信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵
據估計，有50%的推銷(xiāo)之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說(shuō)，由于業(yè)務(wù)員沒(méi)有與客戶(hù)交朋友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級推銷(xiāo)法寶。如果你完成一筆推銷(xiāo)，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶(hù)比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶(hù)一次。記�。嚎蛻�(hù)總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷(xiāo)售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀
人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏(yíng)得長(cháng)遠的市場(chǎng)。業(yè)務(wù)員贊美客戶(hù)的話(huà)應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。你會(huì )以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì )因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語(yǔ)更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶(hù)服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶(hù)當朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間是我主動(dòng)在電話(huà)里和網(wǎng)上和客戶(hù)打招呼問(wèn)好，后來(lái)就變成我一上網(wǎng)是客戶(hù)在主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì )有客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，雖然目前生意是沒(méi)有做到，但對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶(hù)資源是日后最大的潛在力。
3、信念，堅持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員最好的老師�？蛻�(hù)的抱怨應當被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評意見(jiàn)都應當樂(lè )于接受。正確處理客戶(hù)的抱怨一提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，二增加客戶(hù)對公司的'好感，三豐厚的利潤。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結束，而是下次業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)始。業(yè)務(wù)工作不會(huì )有完結篇，它只會(huì )一再“從頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶(hù)的過(guò)錯。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執著(zhù)。天份不能，有天份但一事無(wú)成的人到處都是;聰明不能，人們對一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣;教育不能，世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著(zhù)和決心才是最重要的。記�。鹤钕攘恋臒糇钕葴�。不要做一日之星。執著(zhù)才能長(cháng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯了什么，而是他什么都沒(méi)有做。
因此我認為打好基礎非常重要;因為基礎知識是工作的前提，但是要有拼搏的精神.人生的道路有起有伏,猶如運動(dòng)比賽,有開(kāi)心,有失意,要經(jīng)得起考驗,需要不斷的拼搏。畢業(yè)實(shí)習的結束,意味著(zhù)大學(xué)生活也將結束.在此,非常感謝學(xué)校和實(shí)習單位給予我實(shí)習的機會(huì ).通過(guò)實(shí)習,讓我看清自己需要什么,同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì )經(jīng)驗,這將對我以后踏足社會(huì ),謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用.今后,我會(huì )帶著(zhù)這些寶貴的經(jīng)驗,在人生的旅途中勇往直前,迎接時(shí)代的挑戰.
業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告8
一、實(shí)習單位:
桂林鐘鳴貿易有限公司
二、職位名稱(chēng):
業(yè)務(wù)管理員
三、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
公司已有10年的經(jīng)營(yíng)歷史，產(chǎn)品涉及Naes雕刻品牌系列、漢高系列、光明洗發(fā)水系列、新華電池系列、旺旺系列、孔子酒系列、王霸系列、理陶系列、奧奇天七大系列、廣州新聚爽系列、美日化學(xué)潔寶佳百洗滌系列等30多個(gè)系列產(chǎn)品。產(chǎn)品位于桂林市和縣鎮，公司主要需要兩種模式運營(yíng)。
一是直接給超市供貨。
二是給一流批發(fā)商批發(fā)產(chǎn)品。
10年后，公司擁有穩定的客戶(hù)群，與桂林60多家超市和店鋪有業(yè)務(wù)往來(lái)，縣級大型超市30多家。公司安排的崗位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、城市經(jīng)理、縣經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導購員、會(huì )計、開(kāi)票員、司庫、理貨員、司機。
四、工作職責
xxxxxxxxx
五、崗位能力要求
要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每個(gè)系列，每個(gè)項目一目了然，價(jià)格也要非常熟悉。出廠(chǎng)價(jià)格、供貨價(jià)格、批發(fā)價(jià)格、零售價(jià)格要分清楚，能有針對性地制定一些切實(shí)可行的方案，語(yǔ)言文字功底好，對節假日特別敏感，比如3月8日婦女節、五一等。，并且可以快速規劃假日促銷(xiāo)方案。
六、后期工作流程
xxxxxx
七、崗位考核方法或報酬標準
考核方式:上午8點(diǎn)準時(shí)到公司參加早會(huì )。如果你遲到超過(guò)五分鐘，你就遲到了。如果你遲到五次，你將缺席半天。以此類(lèi)推，如果你一個(gè)月曠工三天，你的手機會(huì )在上班時(shí)間隨時(shí)開(kāi)機。發(fā)現關(guān)機一次，扣工資5元。如果你需要請假，你將被視為缺席。工資標準:試用期一個(gè)月，600元一個(gè)月，試用期滿(mǎn)一個(gè)月加850元績(jì)效獎。
八、企業(yè)方針和目標
公司講究誠信，對員工要求嚴格，以業(yè)績(jì)評價(jià)一個(gè)人的能力，對業(yè)績(jì)優(yōu)秀的員工采取重用的政策，對業(yè)績(jì)差的員工進(jìn)行引導和批評。達不到效果的，視為不勝任本職工作，采取辭退制度。目前公司正處于規模擴張期，產(chǎn)品逐漸增多，員工人數也在增加。目前，正在加快市場(chǎng)滲透，投入更多資金，業(yè)務(wù)規模和市場(chǎng)份額迅速擴大。
九、崗位工作中存在的問(wèn)題及建議
存在問(wèn)題:獲得的市場(chǎng)信息主要來(lái)自業(yè)務(wù)員和理貨員的報告，缺乏與最終客戶(hù)的直接溝通，無(wú)法準確獲得市場(chǎng)信息，有點(diǎn)坐以待斃的味道。建議:不能閉門(mén)造車(chē)。你應該給更多的機會(huì )出去，這樣你就可以和你的最終客戶(hù)交流，并根據市場(chǎng)信息及時(shí)改進(jìn)你的策略。另外工作表現有點(diǎn)雜，某一方面發(fā)展不好。
十、知識和實(shí)踐對我的工作幫助最大
我在學(xué)校學(xué)的是市場(chǎng)調研和預測，知道要充分了解市場(chǎng)才能做出正確的判斷�！皼](méi)有調查，沒(méi)有有話(huà)語(yǔ)權�！拔疑钌铙w會(huì )到了這一點(diǎn)，同時(shí)也用學(xué)到的知識很好地開(kāi)展了工作。我學(xué)到的現代應用文對我幫助很大。有想法是不夠的。要用文字表達出來(lái)，我才能做好。練習交流是必要的。我可以從交流中間接學(xué)到很多信息，不需要再去尋找。
十一、擴展能力最強
我最想拓展的.是談判協(xié)調和策劃的能力，包括策劃活動(dòng)和制定更好的管理方案。希望在以后的工作和實(shí)踐中能在這方面提升自己。
十二、認為應加強知識和培訓
我們的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃，現在市場(chǎng)需求更傾向于策劃。所以我覺(jué)得應該增加關(guān)于策劃的教材，增加關(guān)于大腦訓練的書(shū)籍，讓我們的思維有所不同，策劃成功，營(yíng)銷(xiāo)成功。
十三、其他注釋
我們基本上處于自我放松的時(shí)期，所以如果能以一些有趣的方式進(jìn)行教學(xué)，會(huì )更有效地向學(xué)生傳授知識，更有利于發(fā)展學(xué)生的思想。
十四、實(shí)習總結
通過(guò)這段時(shí)間的練習，我逐漸成為了一個(gè)敢于面對現實(shí)的人。怎么說(shuō)呢？在學(xué)校，和大多數大學(xué)生一樣，我愛(ài)幻想。想象我的作品沒(méi)有完美是很美好的。我想有一個(gè)像行政班一樣的工作日。當我工作的時(shí)候，我會(huì )休假，大大放松一下。這是我理想的工作狀態(tài)。當我步入社會(huì )，開(kāi)始養活自己的時(shí)候，我的幻想破滅了�，F實(shí)和理想的差距讓我覺(jué)得工作很無(wú)聊。而當別人在假期玩得開(kāi)心的時(shí)候，就是我們忙的時(shí)候�？磩e人真不是滋味，工資也不高，心里找不到平衡感。但是后來(lái)，我覺(jué)得我剛畢業(yè)，沒(méi)有工作經(jīng)驗。有單位肯要就好。還需要這么高的要求嗎？想到還有人擔心找不到工作，我的頭腦瞬間就清醒了。這是現實(shí)，不是象牙塔里想象的世界。于是我開(kāi)始努力，上級布置的任務(wù)都認真完成了。雖然還有很多不足，但我會(huì )研究并改正，這也是我實(shí)習的目的之一。盡快熟悉市場(chǎng)和價(jià)格，對桂林整個(gè)市區有個(gè)大概的了解。我曾經(jīng)騎著(zhù)自行車(chē)帶著(zhù)地圖去熟悉桂林的地理環(huán)境，風(fēng)雨無(wú)阻。那一次是我最難忘的一次。餓了就找了家快餐店吃，吃完就上路了，中午一直走。一句話(huà)我累了，但是值得。
在公司期間，我學(xué)會(huì )了如何與同事相處。同事忙的時(shí)候，我多幫助他們，多和他們交流，聊聊自己的工作經(jīng)歷，既能增進(jìn)同事之間的感情，又能一起解決一些問(wèn)題。對公司的工作流程和公司的發(fā)展方向有了基本的了解，讓我明白工作不是一個(gè)人的事，團結的力量很大。我也明白，做事不應該盲目，應該有方向，有目標。
誠信是公司經(jīng)營(yíng)的理念。與其說(shuō)是產(chǎn)品，不如說(shuō)是公司誠信經(jīng)營(yíng)。該公司保持現有的客戶(hù)基礎，并通過(guò)誠實(shí)擴大其影響。在桂林，還是有些名氣的。我認為誠實(shí)應該是每個(gè)人的品質(zhì)。
以前實(shí)習都是學(xué)校安排的�，F在，這一次，是個(gè)人和公司之間的選擇。我體會(huì )到了辛苦，明白了錢(qián)真的很難賺！事業(yè)，還是要一步一步努力。我相信經(jīng)過(guò)兩年多的教學(xué)和自己的社會(huì )實(shí)踐，我會(huì )成為一個(gè)對社會(huì )有用的人。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告9
不管是什么，累與不累，只要是能發(fā)展自己的平臺，能讓自己收獲的平臺，我們都應該去嘗試，作為未來(lái)的創(chuàng )業(yè)青年，我們應該高瞻遠矚，累永遠是最后一位，勇氣是頭，我們是先鋒，放大膽，鼓起勇氣去嘗試一見(jiàn)自己從未做過(guò)的事，無(wú)論成與敗都會(huì )收獲不小，業(yè)務(wù)員社會(huì )實(shí)習報告。
剛開(kāi)始我就從家附近先找起，發(fā)現墻上貼的招聘啟示，業(yè)務(wù)員和店員，我毫不猶豫選擇了業(yè)務(wù)員這分工作，我由于有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗加上自己自信的態(tài)度很快贏(yíng)得了別人對我信任，就這樣他們答應我去上班，每個(gè)月只有800，50塊的電話(huà)補助和50塊車(chē)補，100塊生活補助，加起來(lái)也就1000，也許車(chē)費都不夠，但我答應了，他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷(xiāo)方面得知識 ，第二天我就開(kāi)始工作了。
但由于天氣熱，我選擇了每天早上6：00到11：00，下午4：00到7：00，這個(gè)時(shí)間才出去工作，因為業(yè)務(wù)員的時(shí)間是自由支配的，只要你能完成一定量的業(yè)務(wù)量，不管你怎樣跑，你最起碼要給老板帶去一定的收益，人家才會(huì )充分信任你，肯定你，自己才會(huì )感到自己存在的'價(jià)值，我每天6：00準時(shí)起，搭公交去城市的每個(gè)可能接受我們產(chǎn)品的地方，小超市，衛生用品商店，一戶(hù)戶(hù)的進(jìn)去推銷(xiāo)，游說(shuō)，直到讓顧客相信我，相信我們的產(chǎn)品，當然，成功與失敗并存，失敗的時(shí)候我夜里都會(huì )反復的琢磨，反想，自己怎樣才能讓自己變的更有說(shuō)服力，商家為什么不要自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品，存在什么問(wèn)題，怎樣才能很好的解決，以后基本上每天晚上我都會(huì )積累下一點(diǎn)小小的經(jīng)驗，憑借這些寶貴的財富，業(yè)務(wù)這一行我開(kāi)始干的得心應手，慢慢變的老練了，失敗沒(méi)有挫傷我，反而使我越挫越勇，給了我更多的動(dòng)力。拿到訂單的每一份成功的喜悅也讓我更有信心干好其他每件事。
天天這兩個(gè)時(shí)段跑，中將的時(shí)間我又不回家，不能白白浪費啊，晚上7：00到9：00街上人一般比較多，于是我又萌發(fā)了一個(gè)想法，擺個(gè)零時(shí)地攤，二話(huà)沒(méi)說(shuō)，第二天，我就找爸借了200塊去康復路進(jìn)了點(diǎn)皮帶，時(shí)尚而個(gè)性符合現在青年人的喜好，第一天就不出所料的為我創(chuàng )造了35塊錢(qián)的經(jīng)濟價(jià)值，以后的每一天也在此基礎上略有起伏，一根皮帶進(jìn)價(jià)在5元左右，而我基本賣(mài)9塊到10塊，一個(gè)月下來(lái)也有1000多的利潤，加上業(yè)務(wù)員工資800，一月的“闖蕩”讓我賺了近XX元。
每次當boss雙手遞給我那份工資時(shí)，我看見(jiàn)他欣賞和挽留的目光，“合作愉快！值！”當讓這是最終的結局，而期間的麗變，心酸苦辣只有當事人我最知其中滋味，萬(wàn)事開(kāi)頭難，要踏出第一步，這是需要何等得勇氣啊。
然后我在工作結束后，我做了如下的總結：
勇者無(wú)畏，要敢于走出第一步，敢闖才敢贏(yíng)。
要善于溝通。你說(shuō)話(huà)的言語(yǔ)，言談舉止往往給別人產(chǎn)生一定影響，它回讓人看出你個(gè)人的各方面素質(zhì)。如果你言語(yǔ)流暢用詞得當，別人會(huì )樂(lè )意和你繼續交談，成功也就成為可能。反之，會(huì )因厭惡而趕你走。
要有耐心和熱情。在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì )讓那些生意人感覺(jué)很舒心，大家一起做生意也就很開(kāi)心，人家才有可能買(mǎi)你的產(chǎn)品，要不厭其煩，態(tài)度溫和，陽(yáng)光熱情的向別人解釋分析比較產(chǎn)品帶給他們的利益。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告10
一、實(shí)習單位
xxx有限公司
二、崗位名稱(chēng)
xx跟單員
三、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
該公司有xx年的經(jīng)營(yíng)歷史，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有關(guān)納xx系列，xx系列，x系列、xx爽系列，xx系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區域為xx市及縣鄉鎮，公司主要要經(jīng)營(yíng)模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商，xx年的歲月，公司已有穩定的客戶(hù)群，在xx市與xx余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來(lái)往，縣級有xx余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區經(jīng)理、縣級經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導購員、會(huì )計、打單員、財務(wù)員、理貨員、司機等職位。
四、崗位職責
我的崗位為業(yè)務(wù)管理員，職責有：1、對業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理和監督，根據業(yè)務(wù)員的報告情況得出總結，上報總經(jīng)理，不定時(shí)對業(yè)務(wù)員當時(shí)所在位置進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，通常公司每周都會(huì )對業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次價(jià)格測試，我就監督業(yè)務(wù)員測試，了解業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品價(jià)格的熟悉情況如何。2、節假日時(shí)制訂出一些活動(dòng)策劃方案，有時(shí)廠(chǎng)家提出做促銷(xiāo)活動(dòng)，我們也要及時(shí)按要求策劃好。3、對近期產(chǎn)品的處理選擇適當的方法。4、對客戶(hù)的資料進(jìn)行管理。
五、崗位能力要求
要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個(gè)系列及每一個(gè)單品一看就能辨認出來(lái)，價(jià)格也要非常的熟悉，廠(chǎng)價(jià)、供價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實(shí)用性方案，具備良好的語(yǔ)言文表達能力，對節假日特別敏感，如xx節，三一五，五一等等，并能快速策劃出節日促銷(xiāo)方案。
六、崗位工作流程
工作流程：
1、早上早會(huì )半小時(shí)，由總經(jīng)理總結前一天的工作進(jìn)程及成果，然后下達任務(wù)到各員工，各就各位做好當天的工作，我要經(jīng)常跟著(zhù)去熟悉市場(chǎng)，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷(xiāo)售，銷(xiāo)售量如何（這個(gè)要求熟悉公司以前銷(xiāo)售計量本）。
2、對每個(gè)店的近期期產(chǎn)品進(jìn)行統計，制定出可行的方案。
3、不定時(shí)打電話(huà)給業(yè)務(wù)員，看其是否開(kāi)機，是否在工作。
4、在最近的一個(gè)節假日之前將促銷(xiāo)計劃做好，上報總經(jīng)理審批，聽(tīng)其指導，修改及執行。
5、業(yè)務(wù)員下午五點(diǎn)半左右回公司，與業(yè)務(wù)員交流，發(fā)現及探討問(wèn)題，尋求解決的方法。
6、與倉管員組合，對產(chǎn)品遺漏、滯銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行處理和管理，建立管理資料庫。
七、崗位考核方式或計酬標準
考核方式：早上八點(diǎn)準時(shí)到公司開(kāi)早會(huì )，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類(lèi)推，一個(gè)月曠工三天視情節嚴重，上班時(shí)間手機隨時(shí)保持開(kāi)機狀態(tài)，發(fā)現關(guān)機一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標準：試用期一個(gè)月，xx元一月，試用期過(guò)后xx元一月加業(yè)績(jì)獎。
八、企業(yè)方針和目標
公司講究誠信，對員工要求嚴格，以業(yè)績(jì)評價(jià)一個(gè)人的能力，對業(yè)績(jì)優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對業(yè)績(jì)差者進(jìn)行指導批評，如若不見(jiàn)效果，視為無(wú)能力勝任本職工作，采取開(kāi)除制度，公司目前正處于擴大規模時(shí)期，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品正在逐漸增加，員工人數也在增加，目前正在加快市場(chǎng)滲透力度，投放更多資金，迅速擴大經(jīng)營(yíng)規模和市場(chǎng)占有率。
九、崗位工作存在問(wèn)題和建議
存在問(wèn)題：得到的市場(chǎng)信息主要于業(yè)務(wù)員和理貨員的報告，和終端客戶(hù)缺少最直接的.溝通，不能很準確的獲得市場(chǎng)信息，有點(diǎn)坐井觀(guān)天的味道。建議：不能閉門(mén)造車(chē)，應給與多外出的機會(huì )，以便與終端客戶(hù)進(jìn)行溝通，根據市場(chǎng)信息及時(shí)改進(jìn)策略，另外，崗位工作性有點(diǎn)雜，不能很好的向一個(gè)方面發(fā)展。
十、知識和實(shí)踐對我的工作幫助最大的地方
在學(xué)校學(xué)習了市場(chǎng)調查與預測，懂得應充分了解市場(chǎng)才能做出正確的判斷，“沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權”我是深刻的體會(huì )到了，同時(shí)也利用所學(xué)的知識很好的開(kāi)展了工作。所學(xué)的現代應用文寫(xiě)作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文表達出來(lái)才算是做好了工作，實(shí)踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費力再去重新查找獲得。
十一、最想拓展的能力
我最想拓展的是談判協(xié)調方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動(dòng)及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和實(shí)踐中讓自己往這方面提高。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告11
在緊張的學(xué)習和積極的實(shí)踐中不知不覺(jué)我加入科華公司天津辦已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了，回顧這初入公司一個(gè)月的工作歷程，我能深深感到公司的蓬勃發(fā)展和科華員工的拼搏精神。下面是我這一個(gè)月來(lái)的工作總結，敬請各位領(lǐng)導提出寶貴意見(jiàn)。
我走出大學(xué)校園已經(jīng)快四年了，幾年的行政工作使我培養了基本的工作能力和素養。銷(xiāo)售工作富有挑戰性，我一直希望自己能夠得到一些提高后從行政轉做業(yè)務(wù)。年初剛好看到科華公司招聘，科華公司是一家上市公司，專(zhuān)業(yè)致力于從事UPS的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售已經(jīng)有22年的時(shí)間，并且在全國各地直接派駐近50多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，能夠做到廠(chǎng)家級銷(xiāo)售，器件級維修，無(wú)論從產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)各個(gè)方面都有很強的市場(chǎng)競爭能力，連續多年銷(xiāo)售額排名國內品牌第一，是國內UPS行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。了解到這些以后，我覺(jué)得科華公司是做一名銷(xiāo)售新人的很好的學(xué)習和發(fā)展的.平臺，能夠應聘成功，成為公司銷(xiāo)售隊伍中的一員，我感到機會(huì )非常難得。
剛剛進(jìn)入公司，我對UPS方面的知識不是很了解，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在天津辦事處領(lǐng)導和同事的幫助和耐心培養下，我很快對相關(guān)的產(chǎn)品知識和天津市場(chǎng)情況有了一定的了解，作為天津辦事處的一員，我深深感到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)UPS天津市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習和磨練，我能感覺(jué)到自己的成長(cháng)，但距離一名合格的銷(xiāo)售人員還有很大差距，我將在以后的日子里更加努力，快速成長(cháng)。
領(lǐng)導安排我負責天津公共事業(yè)市場(chǎng)，天津作為直轄市在學(xué)校、醫院、政府部門(mén)等單位，UPS的使用應該比較廣泛。尤其天津市目前正處于加大城市建設力度階段，學(xué)校、醫院等方面也有很多新建項目，為UPS開(kāi)辟了新的市場(chǎng)，我們天津辦事處經(jīng)過(guò)多年的打拼，已經(jīng)使我們的產(chǎn)品得到了市場(chǎng)的認可，也積累了很多類(lèi)似經(jīng)銷(xiāo)商這樣的合作伙伴，這些都是對于我作為一個(gè)新人初入市場(chǎng)的有利條件。
利用這些寶貴的資源，我經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習后，積極走入市場(chǎng)，接觸客戶(hù)。但因為是剛剛起步，我還是遇到了非常多的困難。首先，公司雖然有以上非常多的有利條件，但是目前市場(chǎng)上我們的競爭對手還是很多，而且類(lèi)似于山特、艾默生、APC等進(jìn)口品牌，進(jìn)駐中國市場(chǎng)較早，相對于我們的產(chǎn)品有更加廣泛的知名度和客戶(hù)群體，讓這些客戶(hù)了解并認可我們的產(chǎn)品并不是一件容易的事情；
其次，我作為一個(gè)新人，UPS的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧方面知識還是非常欠缺，目前市場(chǎng)調研階段，經(jīng)常出現找不對人，不是能從每個(gè)客戶(hù)那里了解到有用信息，這方面是我近期急需解決的問(wèn)題，在有過(guò)合作的客戶(hù)方面，如何與客戶(hù)交朋友，如果將客戶(hù)關(guān)系作深作牢固方面，我有的時(shí)候不知所措；第三，是自己的心理素質(zhì)的培養，因為前期開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，尤其是在找不對人的情況下，有時(shí)連介紹產(chǎn)品的機會(huì )都沒(méi)有，雖然是很正常的情況，但還是會(huì )造成很大的心理壓力。
總之，經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的銷(xiāo)售生活，在天津辦從領(lǐng)導到同事耐心無(wú)私的幫助下，我學(xué)到了很多知識，也取得了一點(diǎn)收獲，但是困難還是很多。主觀(guān)上，我非常珍惜能夠到這樣優(yōu)秀的公司任職的機會(huì )，我會(huì )努力讓自己成為一名合格的銷(xiāo)售人員；客觀(guān)上，還是需要公司、領(lǐng)導及同事們在各個(gè)方面的繼續幫助和教導，使自己盡快成長(cháng)，為公司做出應有貢獻。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告12
為了對外貿專(zhuān)業(yè)有一個(gè)更好的理解，把理論與實(shí)踐結合起來(lái)，我在外貿公司進(jìn)行了為期兩個(gè)多月的實(shí)習，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的實(shí)踐，我得到了很多新的認識，學(xué)到了很多書(shū)本上無(wú)法體驗的知識，對很多問(wèn)題也多了深層次的思考，在工作和生活上都有了一個(gè)全新的體驗。
在實(shí)習期間，我的主要工作是熟悉外貿流程及業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶(hù)和維護老客戶(hù)，具體來(lái)講，我工作的內容有以下幾點(diǎn)：
1. 客戶(hù)詢(xún)盤(pán)：一般在客戶(hù)下訂單之前，都會(huì )有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細節上的了解。
2. 報價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復客人查詢(xún)，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠(chǎng)家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，并做好performa invoice 給客戶(hù)做正式報價(jià)。
3. 得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶(hù)正式的訂單purchase order。
4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠(chǎng)下訂單，安排工作計劃。
5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠(chǎng)的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷(xiāo)售訂單，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。
6. 下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿(mǎn)足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠(chǎng)按時(shí)生產(chǎn)，如果是t/t付款的客戶(hù)，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的'客戶(hù)，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。
7. 驗貨：在工廠(chǎng)把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后， 要對所定貨物進(jìn)行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗證的，是基本原則，因為要想穩定客戶(hù)資源，這一部分就一定要做好的。
8. 制備基本文件。工廠(chǎng)提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9. 發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。
10. 確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶(hù)已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否收到貨物。
雖然是實(shí)習，但辦公室的規章制度還是要遵守的。首先，要遵守時(shí)間，準時(shí)上下班。其次，要適應辦公氛圍，一般辦公時(shí)間是比較嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，現代辦公工具的使用，復印，打印，對于我們外貿業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話(huà)和郵件中跟外國客戶(hù)溝通好，熟悉 sales confirmation，commercial invoice 等各種單據是基本的。通過(guò)對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現也沒(méi)有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達清楚就行。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的開(kāi)發(fā)客戶(hù)和維護客戶(hù)，我有以下幾點(diǎn)感受。
我要啦免費統計
1.把客戶(hù)當朋友
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶(hù)當朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話(huà)里以及網(wǎng)上和客戶(hù)打招呼問(wèn)好，后來(lái)慢慢的我的客戶(hù)都會(huì )開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì )有客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶(hù)之間的交談及友誼，讓客戶(hù)對我有個(gè)好的印象，對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶(hù)資源是日后最大的潛在力。
2.正確處理客戶(hù)抱怨
客戶(hù)的抱怨應當被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評意見(jiàn)都應當樂(lè )于接受，要正確處理客戶(hù)的抱怨。在處理客戶(hù)抱怨時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：一、提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，二、增加客戶(hù)認牌購買(mǎi)傾向，三、豐厚的利潤。此外，還不斷從客戶(hù)抱怨中吸取教訓，為開(kāi)發(fā)和維護客戶(hù)做好準備。
3.心理承受能力要強
業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力，被客戶(hù)無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話(huà)是常有的事情。有次和一客戶(hù)明明一直談的好好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話(huà)。但是下次再打電話(huà)給他時(shí)，一樣要記住保持滿(mǎn)臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。
兩個(gè)多月的實(shí)習很快就過(guò)去，加上在學(xué)校實(shí)習的一個(gè)星期，讓我能夠對外貿業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機會(huì )可以接觸到客戶(hù)，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個(gè)很好的平臺。外貿看中的是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開(kāi)始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習中同事和老總對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長(cháng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。
以上外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習報告的內容，也是我這兩個(gè)多月外貿實(shí)習工作的總結，在這兩個(gè)多月的工作中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候，也有碰到困難的時(shí)候，但是，經(jīng)過(guò)自己不懈的努力，學(xué)習了很多知識，取得了很大的收獲。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告13
1引言
隨著(zhù)市場(chǎng)全球化的推進(jìn)，雖然經(jīng)受了金融危機的嚴重影響，但中國的外貿市場(chǎng)仍在不斷的擴大，外匯儲備也在不斷的提高，充分證明了中國這一出口大國的富強。
即將面臨的是我們大學(xué)的畢業(yè)季，面對國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)理論課程學(xué)習的結束，我走進(jìn)了社會(huì )工作中，讓自己學(xué)習到的知識在企業(yè)中得以應用，為自己贏(yíng)得應有的財富和為社會(huì )貢獻我們的力量。時(shí)間流逝，我的實(shí)習將要結束，這次實(shí)習既鍛煉自己在企業(yè)中的工作能力，同時(shí)也培養了自己的業(yè)務(wù)水平。通過(guò)實(shí)習，我感觸頗多，對外貿知識進(jìn)一步加深，也對社會(huì )生活多了一份感觸。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習，使我對工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗。大學(xué)即將畢業(yè)，馬上就會(huì )踏進(jìn)社會(huì )這個(gè)大課堂了，責任也將越來(lái)越重。要懂得承擔起這份社會(huì )責任和家庭責任，憑借自己的努力和知識水平將未來(lái)的工作做到最好。
2實(shí)習概況
�。�1）實(shí)習時(shí)間：20xx年2月20日——20xx年3月30日
�。�2）實(shí)習地點(diǎn)：深圳偉之冠（冠鷹）電池有限公司
�。�3）實(shí)習目的：以國際貿易理論為運作程序基礎，依托國際貿易各環(huán)節操作規程和操作技巧，結合整套國際貿易進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)際實(shí)習訓練，讓自己在實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境中全面、系統、規范地熟悉和掌握進(jìn)出口貿易的程序、環(huán)節及做法，在較短時(shí)間內快速增強對進(jìn)出口業(yè)務(wù)的感性認識，提高分析和處理實(shí)際業(yè)務(wù)的能力，為順利進(jìn)入畢業(yè)環(huán)節作必要的準備，也為今后從事國際商務(wù)活動(dòng)打下良好的實(shí)際操作基礎。
3企業(yè)概況
3.1公司介紹
深圳市偉之冠電池有限公司是深圳市屬的高新技術(shù)企業(yè)，是從事充電電池研制、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)公司。公司創(chuàng )建于20xx年，從成立開(kāi)始“技術(shù)創(chuàng )新，建立高質(zhì)量的管理體系，為客戶(hù)提供高效率的服務(wù)”就成為公司全體人員一致的奮斗目標，成功研制大功率鎳氫動(dòng)力電池和聚合物電池，規模生產(chǎn)高容量電動(dòng)工具、車(chē)模、航模、船模、吸塵器等一系列大功率電池。深圳偉之冠電池已被眾多國內外認證為合格的OEM供應商，產(chǎn)品70%出口。公司旗下的“EP”品牌已經(jīng)成為“品質(zhì)優(yōu)良，安全穩定”的充電電池的象征。企業(yè)的目標就是引導充電電池行業(yè)的技術(shù)方向，推動(dòng)中國電池行業(yè)的不斷發(fā)展！
3.2公司榮譽(yù)
公司不僅獲得了ROAR、IFMAR、BRCA、EFRA等RC行業(yè)認證，而且通過(guò)了ISO9000:20xx質(zhì)量體系、CE安全、RoHS環(huán)保、MSDS材料安全等多項認證。
3.3經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)
中國大陸，港澳臺地區，北美，南美，東歐，東亞，東南亞，中東，大洋洲
3.4產(chǎn)品特點(diǎn)
�。�1）能量密度高，循環(huán)壽命長(cháng)。
�。�2）快速充放電能力強。
�。�3）無(wú)記憶效應，充電前無(wú)需放電。
�。�4）使用方便，免于修理。
�。�5）可根據不同尺寸/形狀/電壓設計不同方案，應用廣泛，安全環(huán)保。
�。�6）適用產(chǎn)品：電動(dòng)玩具、電動(dòng)工具、吸塵器、等等。
4實(shí)習內容
我是在一家外貿公司實(shí)習，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶(hù)的發(fā)展和老客戶(hù)的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
4.1熟悉產(chǎn)品并充分了解產(chǎn)品性能
剛到公司的前兩周，根據公司的相關(guān)規定，被指派到相應的工廠(chǎng)實(shí)習，主要是讓每個(gè)員工了解電池的工作原理、生產(chǎn)流程、型號、組合、包裝等，掌握電池的相關(guān)性能和使用說(shuō)明，這些是我們從事業(yè)務(wù)工作的基礎。公司主要生產(chǎn)兩種類(lèi)型的電池，分別是鎳氫電池和鋰聚合物電池。工廠(chǎng)實(shí)習過(guò)程中，我對這兩種電池的規格、命名與原理、充電要求、電量?jì)淝闆r、使用年限、保存方式、制作工藝、裝箱要求、產(chǎn)品說(shuō)明和回收情況等做了詳細的了解，為業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行奠定良好的基礎。
4.2業(yè)務(wù)流程
4.2.1客戶(hù)詢(xún)盤(pán)
當客戶(hù)提出購買(mǎi)電池下訂單時(shí)，都要向業(yè)務(wù)部提交相關(guān)的OrderInquiry，電池的價(jià)格、規格、品質(zhì)、數量、包裝、裝運以及索取樣品等，而多數只是詢(xún)問(wèn)價(jià)格即詢(xún)價(jià)。詢(xún)盤(pán)不作為購買(mǎi)產(chǎn)品的結論，從理論上講，詢(xún)盤(pán)是不具有法律效益的，一個(gè)客戶(hù)可以同時(shí)向多家企業(yè)同時(shí)詢(xún)盤(pán)。在老顧客下訂單時(shí)，可根據以往訂單要求發(fā)貨，無(wú)需詢(xún)盤(pán)過(guò)程。
4.2.2認真報價(jià)
外貿業(yè)務(wù)員及時(shí)回復顧客詢(xún)盤(pán)，認真分析客戶(hù)購買(mǎi)意愿，了解客戶(hù)需求，針對客戶(hù)要求，及時(shí)確定貨物品名、型號、生產(chǎn)廠(chǎng)家、電池價(jià)格、數量、交貨期、付款方式、包裝規格及柜型、是否需要提前發(fā)送樣品等，PerformerInvoice給客戶(hù)做正式報價(jià)。根據客戶(hù)的購買(mǎi)意圖，然后才能確定給他們嘗試性報價(jià)，還是正式報價(jià)，從而獲得客戶(hù)。
4.2.3得到訂單
經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶(hù)正式的訂單purchaseOrder。一定要在客戶(hù)確定樣品后下單，對公司名稱(chēng)、客戶(hù)名稱(chēng)、產(chǎn)品規格、產(chǎn)品價(jià)格要逐一檢查，然后制定交易合同，對本次交易的各項內容做詳細的記錄。
4.2.4業(yè)務(wù)審批
外貿業(yè)務(wù)員收到客戶(hù)購買(mǎi)訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項目如實(shí)詳細填寫(xiě)。合同審批需附上客戶(hù)訂單傳真件與工廠(chǎng)的訂購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執行。購買(mǎi)合同審批之后，制成銷(xiāo)售訂單，交給跟單員跟進(jìn)。
4.2.5安排工廠(chǎng)生產(chǎn)
下單給工廠(chǎng)生產(chǎn)，一定要寫(xiě)清楚索要購買(mǎi)產(chǎn)品的名稱(chēng)、規格和數量，索要正規報價(jià)（工廠(chǎng)傳真過(guò)來(lái)），等收到客戶(hù)銀行水單再安排工廠(chǎng)生產(chǎn)，驗貨方式要寫(xiě)詳細。生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達后落實(shí)相關(guān)工廠(chǎng)在合理的時(shí)間內接收到了正確的指令，并已開(kāi)始執行。向工廠(chǎng)要生產(chǎn)計劃，監督生產(chǎn)指令在各工廠(chǎng)中的進(jìn)行，保證其順暢。索要工廠(chǎng)提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等報關(guān)單證。
4.2.6驗貨商檢
在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。如果客人要自己或指定驗貨人員來(lái)驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶(hù)查貨并將查貨日期告知業(yè)務(wù)部。國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠(chǎng)下訂單時(shí)要說(shuō)明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠(chǎng)將來(lái)產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠(chǎng)辦理商檢。應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。
4.2.7達成交易
根據合同的規定及與客戶(hù)協(xié)商的最后結果，及時(shí)安排出貨，分清到岸港口，核對出貨數量和時(shí)間，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)做好出口相關(guān)事項的工作。
5實(shí)習心得體會(huì )
5.1鞏固國際貿易理論知識體系
從事貿易工作對理論知識體系的要求非常的嚴格，實(shí)習過(guò)程中，加強了對國際貿易理論知識的持久記憶，使理論知識得到鞏固。理論知識的鞏固有助于知識體系的建立，為外貿工作打下良好的基礎。從英語(yǔ)角度來(lái)講，是我英語(yǔ)學(xué)習的一個(gè)新的開(kāi)始，有了演練的平臺，但也多了份責任和義務(wù)。
5.2提高國際貿易實(shí)操業(yè)務(wù)水平
隨著(zhù)時(shí)間的推移，對公司外貿業(yè)務(wù)掌握逐漸熟練，之前的課程設計和仿真模擬操作是我外貿工作實(shí)際操作的基礎，在實(shí)際操作中不斷的鞏固理論知識，在理論知識的支撐下熟練的掌握實(shí)際操作能力。
5.3增強社會(huì )人際交往能力
外貿工作要面對的是客戶(hù)和同事，如何才能做好服務(wù)好自己的客戶(hù)，又能和同事融洽相處呢？第一，貫徹落實(shí)“客戶(hù)就是上帝”的服務(wù)宗旨，滿(mǎn)足客戶(hù)合理的要求；第二，做好有效傾聽(tīng)，每個(gè)客戶(hù)和同事都有自己的故事，在溝通交際中，以?xún)A聽(tīng)為主，稍加贊美。第三，多關(guān)心自己的同事。工作的有效進(jìn)行是靠同事間共同的合作來(lái)完成的，有效的`溝通和關(guān)懷是幫助你獲得同事認可的過(guò)程。所以溝通交際是一門(mén)學(xué)問(wèn)，需要一生學(xué)習利用。
結論
國際貿易專(zhuān)業(yè)社會(huì )實(shí)習是充分了解外貿業(yè)務(wù)的重要環(huán)節，通過(guò)實(shí)習可以使自己增長(cháng)社會(huì )見(jiàn)識并對涉外企業(yè)公司的業(yè)務(wù)內容、性質(zhì)和流程有一個(gè)全面的了解，能將理論與實(shí)踐相結合，培養發(fā)現問(wèn)題、分析、解決問(wèn)題的能力，同時(shí)通過(guò)實(shí)踐實(shí)習，為自己提供一個(gè)了解社會(huì )、接觸社會(huì )及與人溝通的機會(huì )。通過(guò)這電池外貿工作的實(shí)習，讓我在外貿業(yè)務(wù)的處理和客戶(hù)有效的管理上有了很大的收獲。這次實(shí)習主要是為了今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強了今后的社會(huì )競爭力，為能在以后立足增添了一塊基石。讓我在充分參與外貿工作、有效管理客戶(hù)等方面得到了提高，為以后的外貿工作打下良好的社會(huì )實(shí)際基礎。
致謝
感謝能夠參加這次外貿工作的的實(shí)習；感謝深圳偉之冠（冠鷹）公司給予的這個(gè)機會(huì )，讓我在公司內獲得實(shí)踐的機會(huì )，同時(shí)也收獲了一份報酬；感謝學(xué)校和學(xué)院給這次機會(huì )，讓我們逐漸進(jìn)入到社會(huì )的大講堂中；感恩老師們的教導，讓我充實(shí)的度過(guò)了我的大學(xué)生活；感恩杜鳳梅老師對我的指導，讓我不斷地修正自己！
業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告14
一 、實(shí)習目的：
實(shí)習是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。在即將畢業(yè)之時(shí)，我選擇了去重慶東方醫藥集團重慶市協(xié)同醫藥有限公司的銷(xiāo)售部門(mén)學(xué)習藥品推銷(xiāo)。選擇這個(gè)實(shí)習項目有兩個(gè)方面的原因：首先這是我三年前給自己定下的一個(gè)目標，做一個(gè)優(yōu)秀的藥品業(yè)務(wù)員。做業(yè)務(wù)可以使一個(gè)人蛻變這個(gè)過(guò)程是艱辛的；沒(méi)關(guān)系年輕就是一個(gè)吃苦的季節，在這個(gè)季節里必能收獲。其次，在我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是和藥品有關(guān)，更進(jìn)一步的了解和學(xué)習。
作為一個(gè)剛出道的業(yè)務(wù)員，很多東西需要自己，自覺(jué)去學(xué)，這樣進(jìn)步的不較快。學(xué)與人相處的技巧，學(xué)待人處事的能力，學(xué)觀(guān)察，分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力。都會(huì )提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。
二 、實(shí)習時(shí)間:
20xx年11月至20xx年6月
三 、實(shí)習單位介紹：
重慶東方醫藥集團擁有華夏協(xié)同（北京）國際醫學(xué)研究院、重慶東方藥業(yè)股份有限公司、重慶市協(xié)同醫藥有限公司、重慶市渝東新特藥有限公司、重慶市飛奔醫藥公司、重慶市禾佳香料植物開(kāi)發(fā)有限公司、重慶禾佳養殖有限公司等10家分子公司。
重慶市協(xié)同醫藥有限公司全面通過(guò)國家GSP認證。主要經(jīng)營(yíng)：化學(xué)原料及其制劑，抗生素原料及其制劑，中成藥，中藥飲片、生物制品，蛋白肽類(lèi)、生化藥品、保健品、醫療器械、預包裝食品、化妝品等。
公司20xx年成功收購重慶市金吉祥藥房零售連鎖有限公司，向已擁有直營(yíng)店15家，加盟店38家。
四 、實(shí)習工作介紹：
�。ㄒ唬�、熟悉公司運行程序
1、進(jìn)貨入庫。
2、開(kāi)貨出庫。
3、客戶(hù)存檔資料。
�。ǘ�、學(xué)習藥品品種
1、了解公司內部已有的品種，熟悉品種的藥理作用，規格，廠(chǎng)家，價(jià)格。
2、了解與公司擁有同類(lèi)藥品的品種有哪些，比較出品種之間的優(yōu)勢和劣勢。
�。ㄈ�、藥品分類(lèi)與陳列
1、藥品的分類(lèi) 按劑型分類(lèi)可分為片劑、膠囊劑、針劑、散劑、栓劑等，按用途分為：抗生素類(lèi)、呼吸系統類(lèi)、心腦血管類(lèi)、消化系統類(lèi)、維生素類(lèi)等。
2、藥品的陳列 首先將藥品和非藥品分開(kāi)，處方藥和非處方藥分開(kāi)，內服藥和外用藥分開(kāi)，易串味藥品和一般藥品分開(kāi)，特殊藥品要按國家有關(guān)規定存放。其次藥品上架擺放應整齊有序，按照藥品的用途、劑型將藥品一一上架，拆零藥品要求能保留原包裝，不能保留的要在標簽上注明其品名、規格、生產(chǎn)批號、有效期限，并有藥品有效期一覽表。
五、市場(chǎng)了解
1、藥品銷(xiāo)售終端
�。�1）第一終端：醫院
�。�2）第二終端：藥店
�。�3）第三終端：社區、個(gè)體診所、私人藥店
2、醫保分類(lèi)
�。�1）甲類(lèi)：按照醫療保險規定金額給付，不得另行設定個(gè)人自付比例。（是在國家基本藥物的基礎上遴選，并由國家統一頒發(fā)在全國通用的臨床治療必需，使用廣泛，療效好，同類(lèi)藥品中價(jià)格低的品種）
�。�2）乙類(lèi)：根據基本承受能力，可先行設定一定的個(gè)人自付比例，再按基本醫療保險規定給付。
�。ㄎ澹�、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
1、了解市場(chǎng)需求
根據季節變化、氣候、周?chē)h(huán)境等等了解當地的主要病例，主要需求什么藥品。
2、了解客戶(hù)
多次考察客戶(hù)的用藥的品種，用藥習慣，藥品類(lèi)型。
3、人際交涉
隨機應變，加強面對不同人有不同的交流。
4、面對客戶(hù)
細心觀(guān)察客戶(hù)的喜好，性格等反面針對性的與客戶(hù)交流。
5、維護客戶(hù)
長(cháng)期的維護，維護自己所開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。
六 、實(shí)習總結與體會(huì )
(一)實(shí)習體會(huì )
面對新的學(xué)習環(huán)境，如何處理好與帶教老師和其他工作人員的關(guān)系，特別是面對各種各樣的患者，如何處理好醫患關(guān)系，也是擺在面前的一個(gè)首要問(wèn)題。在實(shí)習中，首先放下“架子”，甘當小學(xué)生，遇到問(wèn)題，虛心請教，做到不懂就問(wèn)。其次要做到“三快一勤”，“三快”就是在藥劑調配中做到眼快、手快、腿快，積極工作，樂(lè )于吃苦�！耙磺凇本褪亲龅皆缟习�、晚下班。
這次的實(shí)習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì )手把手教你。所以，我們有必要培養主動(dòng)學(xué)習能力和創(chuàng )新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習成績(jì)，用人單位認為成績(jì)的好壞從一定程度上說(shuō)明了你學(xué)習能力的強弱，所以，學(xué)習成績(jì)是他們非�？粗氐囊稽c(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì )實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。
通過(guò)本次的實(shí)習，我還發(fā)現自己以前學(xué)習中所出現的一些薄弱環(huán)節，并為今后的學(xué)習指明了方向，同時(shí)也會(huì )為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎。，但這次的實(shí)習為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過(guò)這次的實(shí)習，我能夠自如地與人交流，同時(shí)讓我懂得交流真的很重要，我知道只有通過(guò)刻苦的'學(xué)習，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現實(shí)的工作中才會(huì )得心應手，應對自如。
這次實(shí)習，我學(xué)會(huì )了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認同自己的觀(guān)點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗會(huì )成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎，對我而言有著(zhù)十分重要的意義。在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì )努力上進(jìn)，都會(huì )做一個(gè)對自己，對工作負責任的人！
實(shí)習存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題
1.對藥品不夠熟悉，專(zhuān)業(yè)知識運用不夠靈活，不會(huì )舉一反三。顧客提出的問(wèn)題不能及時(shí)給予準確的解答。
2. 心理承受能力差，不能夠自己面對并解決一些工作上的問(wèn)題。在工作中難免會(huì )遇到各種各樣難以解決的問(wèn)題，不能夠冷靜的思考并積極面對，總是想找人幫忙。
(二)改進(jìn)措施
1.要不斷加強學(xué)習，牢固掌握醫藥基礎知識，使理論知識更加全面，更加扎實(shí)。
2.遇到問(wèn)題要認真思考，不要著(zhù)急或逃避從容面對找出原因，仔細思考積極解決。在平時(shí)的工作中要認真觀(guān)察，學(xué)習其他同事好的工作方法，積累經(jīng)驗。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告15
一般說(shuō)來(lái)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的實(shí)習環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識與業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加實(shí)習實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )實(shí)習的了解指導課堂實(shí)習。實(shí)際體會(huì )銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)習能力。
實(shí)習在幫助在大學(xué)生從校園走向社會(huì )起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式實(shí)習做好充分的知識、能力準備、從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期，有助于更好的適應社會(huì )與實(shí)習。
一實(shí)習單位的簡(jiǎn)介
大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后迅速崛起的跨區域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經(jīng)營(yíng)高端電器，現在已已開(kāi)業(yè)近百家，是家電商品在東北地區銷(xiāo)售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”，被評為“中國消費電子最具影響力零售商”。大商電器強化誠信經(jīng)營(yíng)、低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)，是消費者公認的“一輩子放心的選擇”。
大商電器的員工是一個(gè)團結的集體，大商電器每天早晨例行早會(huì )結束時(shí)的口號就是他們團結的體現。這句“我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信心做到讓顧客因我而來(lái)，因我而買(mǎi)，因我而依賴(lài)信任大商，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號，不僅十大商電器的員工喊出來(lái)他們也每天正為實(shí)現這一目標而努力加油的精神深深的打動(dòng)了我。我為我能在這里實(shí)習而感到無(wú)比的驕傲與自豪。
二、具體的實(shí)習內容
在大商電器我進(jìn)行了為期十天的營(yíng)業(yè)員實(shí)習實(shí)習，在這個(gè)全新的行業(yè)，我感到自己在電器知識和電器行業(yè)規則方面學(xué)到了很多東西。
實(shí)習的.第一天，正式的業(yè)務(wù)員都穿著(zhù)統一深藍色帶有品牌標志的實(shí)習服上班，從管理的知識來(lái)看，這顯然是強調銷(xiāo)售的團隊合作性以及給予客戶(hù)視覺(jué)上的沖擊。因為銷(xiāo)售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著(zhù)裝是第一重要環(huán)節。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話(huà)說(shuō)“先敬來(lái)衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎。
大商電器電視、冰箱、洗衣機、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機、三樓主營(yíng)it電子產(chǎn)品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現二樓的賣(mài)場(chǎng)，空間夠大可以比方體積大的電器類(lèi)。而且手機等是普遍的個(gè)人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機、空調、冰箱、洗衣機、廚具等大型的家電一般都是家庭類(lèi)消費品，是帶有目的性購物的家庭消費。
我在大商電器的廚具專(zhuān)賣(mài)品牌是貴族的店開(kāi)始了為期十天的實(shí)習生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的知識。我知道貴族是專(zhuān)業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機現在分為中式的和歐氏設計風(fēng)格的，爐盤(pán)有單雙之分。我大概了解一下我即將銷(xiāo)售的產(chǎn)品雖然我對此類(lèi)產(chǎn)品不是非常的了解但是通過(guò)此次的實(shí)習我有了比較充分的了解。在這十天的實(shí)習期間我和營(yíng)業(yè)員姐姐學(xué)習了如何開(kāi)據商品的票據，我突然覺(jué)得開(kāi)據商品票據的時(shí)候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩，如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開(kāi)局與之相應的差價(jià)單和參加活動(dòng)的單據而且有些單據和證件還要顧客去復印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會(huì )到了一種作為勞動(dòng)者的光榮和那種忙碌生活的快樂(lè )。同時(shí)也體會(huì )到了人生的價(jià)值。
可以說(shuō)我在此次的實(shí)習中學(xué)到了很多的知識，同時(shí)也讓我懂得了很多的道理。讓我覺(jué)得每個(gè)人在社會(huì )中只要努力的去做一件事，就會(huì )從中得到一份喜悅。同時(shí)也讓自己融入到了社會(huì )這個(gè)大家庭中，體現了自己的人生價(jià)值。為我以后的人生道路做好了初級階段的準備，也讓我有信心我的未來(lái)會(huì )因為此次的實(shí)習而做的鋪墊變得更加的美好。
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