銷(xiāo)售管理工作計劃12篇
日子如同白駒過(guò)隙，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售管理工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售管理工作計劃 篇1
營(yíng)銷(xiāo)管理部經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，出色的完成了20xx年的營(yíng)銷(xiāo)及發(fā)車(chē)工作，面對取得的業(yè)績(jì)，我們“勝不驕，敗不餒”，展望20xx年，營(yíng)銷(xiāo)管理部充滿(mǎn)了希望和熱情，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，內強素質(zhì)、外塑品牌，迎接每一個(gè)挑戰，戰勝每一個(gè)困難，爭取超額完成公司下達的任務(wù)。具體工作安排如下：
1、20xx年銷(xiāo)售收入完成計劃安排
按月銷(xiāo)售收入完成計劃如下表：國內銷(xiāo)售收入5000萬(wàn)元。
注：不包括XX公司20xx年的20xx萬(wàn)銷(xiāo)售收入。
按代理公司任務(wù)分配計劃如下表：
注：XX公司負責國外市場(chǎng)20xx年20xx萬(wàn)的銷(xiāo)售收入計劃。
2、20xx年計劃具備12家代理商、20家經(jīng)銷(xiāo)商的渠道規模，進(jìn)一步開(kāi)拓未覆蓋銷(xiāo)售區域，拓寬渠道，加強銷(xiāo)售工作的規范和管理，對于各代理公司，實(shí)行專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)、日報、周報的.管理模式，32家代理、經(jīng)銷(xiāo)公司及1家XX公司，覆蓋全國各個(gè)省份及國外市場(chǎng)。
3、繼續推廣服務(wù)標準化，塑造XX服務(wù)品牌形象。借助XX市場(chǎng)宣傳平臺及XX品牌知名度來(lái)進(jìn)行廣告宣傳和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣。借助XX強大的研發(fā)平臺和技術(shù)儲備力量快速推進(jìn)市場(chǎng)需求的新型產(chǎn)品。
4、制定穩定的價(jià)格體系及合理的銷(xiāo)售管理模式。嚴格控制發(fā)貨和回款及時(shí)性，充分掌握代理及客戶(hù)財務(wù)狀況，減少應收賬款風(fēng)險。以成本為基礎，以同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格為參考，使價(jià)格具有競爭力，順應市場(chǎng)變化，及時(shí)靈活調整。
5、整合業(yè)務(wù)、理順流程，根據具體情況適當增加部分崗位人員。
營(yíng)銷(xiāo)管理部各崗位人員配置如下：
6、建立初級培訓制度、以自培為主、激發(fā)潛力。管理人員也要去市場(chǎng)學(xué)習、接觸用戶(hù)、了解競爭對手，以方便日常工作。
培訓計劃表如下：
7、實(shí)行內部輪崗制度，讓大家業(yè)務(wù)互通，能彌補人員的不足，配合公司整體新的銷(xiāo)售體制，制定完善市場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，激發(fā)、調動(dòng)員工的積極性。
8、完善銷(xiāo)售發(fā)車(chē)程序，與發(fā)車(chē)相關(guān)部門(mén)配合，按照新流程執行
9、建立合同管理臺賬，每一份合同分項逐條記錄，保證合同從簽訂到下單生產(chǎn)、入庫及發(fā)車(chē)、回款等每一步驟順利進(jìn)行，全面實(shí)行臺賬跟蹤制度直至合同執行完畢。
銷(xiāo)售管理工作計劃 篇2
一、我們可以和駕校合作，通過(guò)我們xx網(wǎng)報名成功學(xué)車(chē)的學(xué)員，在我們網(wǎng)站買(mǎi)車(chē)，能夠優(yōu)惠，優(yōu)惠比例后續再討論。也可以和一些跟我們本來(lái)不合作的駕校合作，通過(guò)駕校這邊到我們網(wǎng)站買(mǎi)車(chē)，優(yōu)惠力度等等。
二、在我們網(wǎng)站首頁(yè)和各個(gè)城市分站等頁(yè)面上大力推廣賣(mài)車(chē)業(yè)務(wù)，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶(hù)。
三、跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車(chē)板塊，也可以到如：xx網(wǎng)、xx網(wǎng)、xx網(wǎng)等這些網(wǎng)站發(fā)文章宣傳我們。
四、尋找一些地方型的社區網(wǎng)站，跟他們合作。
五、網(wǎng)站不定期做促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)，拉近客戶(hù)關(guān)系，使客戶(hù)知道我們網(wǎng)站的汽車(chē)價(jià)格優(yōu)勢。
六、跟一些汽車(chē)保險公司合作(如：xx保險等)，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險價(jià)格，對我們來(lái)說(shuō)應該也是一種優(yōu)勢。
七、業(yè)務(wù)，就是銷(xiāo)售，然后是銷(xiāo)售培訓，在銷(xiāo)售培訓上多下功夫，熟悉掌握自己所賣(mài)的車(chē)型構造，性能，價(jià)格與競爭車(chē)型的優(yōu)略比較分析。如果銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jì)，現在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓就等與落后，對用戶(hù)的疑問(wèn)不能解答，直接影響銷(xiāo)售。在銷(xiāo)售與培訓過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決�？焖偬岣咪N(xiāo)售員的能力。
八、售前售后服務(wù)，客戶(hù)買(mǎi)汽車(chē)肯定是希望簡(jiǎn)便簡(jiǎn)潔，沒(méi)有人會(huì )愿意花錢(qián)買(mǎi)罪受的，所以我們要提高市場(chǎng)占有率，所以我們要把用戶(hù)的真正的需求和擔心(無(wú)外乎就是：整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的'售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等)落實(shí)到實(shí)處。我相信我們應該能夠成功。
銷(xiāo)售管理工作計劃 篇3
一、嚴格要求自己，以身作則：
自己是團隊的,首先要做到以身作則,每天要保持一個(gè)好的狀態(tài),部門(mén)主管的狀態(tài)直接影響整個(gè)部門(mén)的狀態(tài),只有看到部門(mén)主管的狼性和沖勁他們才更有狼性和沖勁.自身加強產(chǎn)品知識,銷(xiāo)售技術(shù)的學(xué)習,只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來(lái).知道自己需要做些什么，以及工作的標準和追求的效果。只有掌握了這些，員工才會(huì )知道做什么，如何做，才會(huì )思想上引起重視嚴格管理在部門(mén)樹(shù)立威信.對于自己說(shuō)到的要負責到底.
二、團隊建設：
建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員.在人員結構形成一個(gè)1+8的人員結構,,目前團隊人員3人：王記剛,戚龍鳳,徐斌。打造三種類(lèi)型的員工:思考型,激情型,執行型。重點(diǎn)培養有潛力員工，形成金字塔管理。打造團隊執行力文化。團隊文化，對團隊執行力的強弱有很大的影響。增強團隊的凝聚力,營(yíng)造競爭氛圍。競爭，能激發(fā)活力，調動(dòng)員工的熱情和積極性。建立激勵體系。實(shí)現目標，需要團隊建立完善的激勵體系，對員工進(jìn)行及時(shí)的獎勵,激勵的方式有很多種，包括物質(zhì)激勵、精神激勵、培訓激勵.
三、加強培訓：
沒(méi)有培訓的銷(xiāo)售人員直接上戰場(chǎng)是公司的'成本
1、集體加強對產(chǎn)品知識的學(xué)習。經(jīng)常利用早會(huì )的時(shí)間分享行業(yè)新聞,產(chǎn)品新聞讓每位同事對產(chǎn)品有個(gè)深一步的了解，從內心對產(chǎn)品認可，只有我們對產(chǎn)品認可了，才能在客戶(hù)面前顯出自信。
2、銷(xiāo)售技巧：發(fā)現問(wèn)題馬上處理。針對不對的員工用不同的方法就解決，理論與實(shí)踐并進(jìn)，針對每個(gè)人制定不同的培訓計劃，總之是缺哪補哪。
四、部門(mén)嚴格化：
紀律：早晨上班時(shí)間，早，中，晚會(huì )。部門(mén)的獎罰制度。適當的和員工保持距離，在部門(mén)樹(shù)立威信。
五、客戶(hù)管理：
也就是根據我們所了解到的市場(chǎng)情況，對我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費體，銷(xiāo)量等進(jìn)行適當的定位。就是對一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購買(mǎi);對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
六、銷(xiāo)售目標：
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。如出現未完成時(shí)應及時(shí)找出原因并改正!幫助員工去完成目標。跟蹤到位。
總結：做團隊需要點(diǎn)點(diǎn)滴滴，所以要關(guān)心團隊中每一個(gè)成員，嚴格要求團隊中每一個(gè)成員.利用這個(gè)月的時(shí)間把部門(mén)打造具有很強執行力的團隊。.不知這分計劃可否有用.還望領(lǐng)導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì )有所成就!
銷(xiāo)售管理工作計劃 篇4
現在我就下一階段珠寶銷(xiāo)售管理的工作計劃，制定如下：
第一，在人事管理方面。
1，招聘和培訓管理。根據公司、部門(mén)的發(fā)展需要招聘人員，做好入職前的培訓，做好人事招聘，同時(shí)做好員工的職業(yè)規劃。
2，效績(jì)考勤管理。根據各部門(mén)、各職位的工作分工，組織制定各崗位的.描述，明確工作內容，上下級工作關(guān)系，特權和責任。
3，辦公會(huì )議的進(jìn)程管理。建立、完善現有的早會(huì )制度，把工作重點(diǎn)放在規范工作流程建設上來(lái)。
二，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作：
1，確保生產(chǎn)目標的情況下，增值增量完成公司分配的具體任務(wù)。
2，加強安全生產(chǎn)監督。
3，組織工作人員定期的培訓和學(xué)習。
4，更新公司設備，提供完善銷(xiāo)售服務(wù)。
第三，珠寶銷(xiāo)售的具體任務(wù)：
1，分析市場(chǎng)和分配工作。為了保持維護老客戶(hù)以及發(fā)展新客戶(hù)，公司要以杭州市區中心開(kāi)始發(fā)展，建立一個(gè)發(fā)散型構架的市場(chǎng)。
2，團隊建設和組織建立一個(gè)熟悉業(yè)務(wù)，相對穩定的銷(xiāo)售隊伍團隊。
3，完善的營(yíng)銷(xiāo)體系，建立明確的業(yè)務(wù)管理系統。完整的銷(xiāo)售管理系統的目的是讓銷(xiāo)售人員充分調動(dòng)他們的工作積極性，讓他們對工作有高度的責任心，努力提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
4，培訓銷(xiāo)售人員在工作當中發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。
5，銷(xiāo)售目標。今年的銷(xiāo)售目標是基本實(shí)現了每月實(shí)現30萬(wàn)元銷(xiāo)售額。
這些都是今年珠寶銷(xiāo)售管理的工作計劃，歡迎董事會(huì )各成員提出新意見(jiàn)或建議。
銷(xiāo)售管理工作計劃 篇5
由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售團隊管理計劃，可以造成各種各樣的問(wèn)題，而且有些問(wèn)題如果不能及時(shí)解決，還會(huì )隨著(zhù)發(fā)展，變得越來(lái)越難以解決，形成銷(xiāo)售管理的惡性循環(huán)。一些問(wèn)題在相當多的公司內部，很有典型性：
1.有計劃沒(méi)結果
月初，經(jīng)理讓每個(gè)銷(xiāo)售員做銷(xiāo)售計劃，但是到了月底，計劃卻總是不能完成。每個(gè)人都會(huì )講出自己的理由，情況十分復雜，經(jīng)理也不知道真正的原因在哪里，看到那么多人沒(méi)有完成計劃，就籠統地要求大家，吸取教訓，再做新計劃。于是，還是沒(méi)有完成。這和沒(méi)有相關(guān)的銷(xiāo)售計劃和評估流程有關(guān)。
2.好經(jīng)驗難于推廣
許多公司有許多精英和骨干，他們有很多成功經(jīng)驗，可是大部分人員往往經(jīng)驗平平，由于成功的經(jīng)驗，難于分享，整體業(yè)績(jì)不能普遍提高。人員的發(fā)展受到了限制。這和沒(méi)有合理的學(xué)習和經(jīng)驗分享流程有關(guān)。
3.CRM的應用成為發(fā)展的桎梏
有的公司為了避免由于人員流動(dòng)造成的業(yè)務(wù)流失，花費巨資購買(mǎi)了客戶(hù)關(guān)系管理軟件，下死命令要求銷(xiāo)售人員填寫(xiě)信息�？墒且欢螘r(shí)間下來(lái)，不但沒(méi)有任何進(jìn)展，而且減低了工作效率，搞得怨聲載道。軟件不但沒(méi)有幫上忙，而且制約了銷(xiāo)售團隊的發(fā)展，這和沒(méi)有配套的重點(diǎn)客戶(hù)管理流程有關(guān)。
以上的部分問(wèn)題是病癥，病因出在銷(xiāo)售管理流程不健全或不專(zhuān)業(yè)上。最終會(huì )造成人均效率和生產(chǎn)力降低，業(yè)績(jì)下降，危及企業(yè)生存。如果制定和執行好符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的銷(xiāo)售管理流程，不但可以使沒(méi)有經(jīng)驗的銷(xiāo)售經(jīng)理，快速成長(cháng)，提高管理效率，而且銷(xiāo)售管理的其他主要的管理也都可以得到解決，提高企業(yè)的業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售管理流程是什么？
為了把問(wèn)題搞清楚，我們先談?wù)勈裁词卿N(xiāo)售管理流程？對大多數銷(xiāo)售經(jīng)理而言，回答這個(gè)問(wèn)題并不簡(jiǎn)單，外企的新經(jīng)理也不例外，記得在一次大區經(jīng)理會(huì )上，沒(méi)有人能準確回答這個(gè)問(wèn)題。最后，總經(jīng)理不得不說(shuō)明，“銷(xiāo)售管理流程是幫助銷(xiāo)售經(jīng)理達到團隊銷(xiāo)售目標的一系列管理活動(dòng)�！睆乃脑�(huà)里面，我們可以發(fā)現，銷(xiāo)售管理流程不是單一的、獨立的按時(shí)間規定的操作方法，而是為實(shí)現團隊目標而設定的之間有關(guān)聯(lián)的多個(gè)流程的合理組合。
銷(xiāo)售管理流程的價(jià)值是什么？
既然銷(xiāo)售管理流程服務(wù)于銷(xiāo)售管理，那么銷(xiāo)售管理是什么？我們都知道銷(xiāo)售管理和普通的人員管理有相同的內容，比如，需要領(lǐng)導力，需要溝通技能，但是銷(xiāo)售管理有它自身很強的特點(diǎn)。
一個(gè)經(jīng)理手下有10來(lái)個(gè)銷(xiāo)售員，公司規定銷(xiāo)售員每天要把時(shí)間花在做業(yè)務(wù)上，因為公司已經(jīng)付錢(qián)讓他們這樣做了。理論上講，作為銷(xiāo)售經(jīng)理必須清楚每個(gè)銷(xiāo)售員每天的每時(shí)每刻在做什么。然而現實(shí)情況十分復雜，銷(xiāo)售員往往都很精明和不好管，有的銷(xiāo)售還要在外出差，管理的復雜性不說(shuō)也知道了。
對于新的經(jīng)理人來(lái)講，由于經(jīng)驗不足，了解每人，每天做什么不是件容易的`事，況且還要針對主要銷(xiāo)售事件的開(kāi)始、進(jìn)展和成交等階段的銷(xiāo)售行為和實(shí)地情況給于指導、監督和控制，就更加困難了。因此對團隊所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)和每人所發(fā)生的主要業(yè)務(wù)事件、處理的時(shí)間和進(jìn)展做出動(dòng)態(tài)管理和決定，沒(méi)有合理的詳細記錄是一定不行的。必須有報告系統成為銷(xiāo)售管理的必然。生意越復雜，報告的內容也就越復雜。因此銷(xiāo)售管理是銷(xiāo)售行為的過(guò)程管理。
有經(jīng)驗的成功銷(xiāo)售管理者，不管內外部情況有多復雜，都能夠確保公司規定的銷(xiāo)售目標按期完成。但是，他們是公司的管理精英，是公司的少數，大多數的經(jīng)理人還處在摸索中，特別是新經(jīng)理，業(yè)績(jì)忽高忽低，非常讓人著(zhù)急。公司的領(lǐng)導非常希望讓業(yè)績(jì)不好的經(jīng)理能夠快速學(xué)習成功經(jīng)理的經(jīng)驗，讓他們和成功的經(jīng)理一樣業(yè)績(jì)出色。
但是，先不說(shuō)成功的經(jīng)理是否愿意分享，就是分享了經(jīng)驗，新經(jīng)理也未必能快速提高，因為誰(shuí)都知道經(jīng)驗的取得，不僅需要有效的學(xué)習，更需要一定的時(shí)間和實(shí)踐，等那些新經(jīng)理們成熟要多久？如果太久，團隊的業(yè)績(jì)又會(huì )怎樣？有什么辦法嗎？
奧運冠軍劉翔的訓練過(guò)程是很復雜的，教練把別人奪冠的過(guò)程錄下來(lái)，再分成若干的行為組，然后把每組分解為單個(gè)的細節動(dòng)作，比如，前腳落地的角度。這樣，復雜的過(guò)程就變成簡(jiǎn)單的動(dòng)作，可以逐一練習突破了。專(zhuān)家們稱(chēng)這個(gè)分解和復制成功的過(guò)程為“行為分析法”。特點(diǎn)是將難于馬上學(xué)習的復雜經(jīng)驗轉化為可復制的簡(jiǎn)單步驟。
成功的公司也采用了培養奧運冠軍的方法，分解管理動(dòng)作，形成流程，從而可以讓其他人方便地把成功復制。公司的流程研究專(zhuān)家們，通過(guò)行為分析的方法，首先將成功的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗分解為主要的幾個(gè)領(lǐng)域，在對每個(gè)領(lǐng)域又分解為要做的若干簡(jiǎn)單事件，并且按時(shí)間和內容的重要程度排列為序，就形成了可以操作的銷(xiāo)售管理流程。這樣，沒(méi)有經(jīng)驗的經(jīng)理按流程反復做，最終成長(cháng)很快，很快目標就可以達到會(huì )八九不離十了。這和不懂攝影的人用傻瓜相機有點(diǎn)像。
那些已經(jīng)固化在傻瓜相機的程序，就是管理流成。甚至公司的規模大了，有地區分公司，甚至跨國分公司，因為，大家用的都是基本一樣的流程——成功經(jīng)驗的復制，成功經(jīng)驗的掌握和執行，也就不受限制了。當然，業(yè)績(jì)就比較容易提升了。
銷(xiāo)售管理流程的主要內容
銷(xiāo)售團隊的目標的主要內容是實(shí)現銷(xiāo)售目標，不管中國、外國同樣重要。一般的成熟的公司銷(xiāo)售目標還可能會(huì )有：客戶(hù)管理目標和團隊成長(cháng)目標等。因為，有的時(shí)候我們不僅要追求短時(shí)間的成功，還要保證持續的成功和發(fā)展。以下是某個(gè)跨國公司的銷(xiāo)售管理流程，共分為三個(gè)模塊和十二個(gè)部分。
主要內容是這樣的：
1.首要任務(wù)模塊
由4部分組成：
1.預測
2.計劃和評估
3.行動(dòng)評估
4.區域評估。主要目的是管理和檢查與銷(xiāo)售目標直接相關(guān)的短期活動(dòng)。
2.輔導和檢查任務(wù)模塊
主要目的是檢查評估一段周期內，如：一個(gè)月、一個(gè)季度或半年內的銷(xiāo)售的管理綜合情況。分為：
1、重要產(chǎn)品和服務(wù)評估
2、現場(chǎng)拜訪(fǎng)指導
3、銷(xiāo)售運作評估
4、客戶(hù)關(guān)系評估。
3.學(xué)習分享和激勵任務(wù)模塊
主要目的是確保銷(xiāo)售團隊內部河銷(xiāo)售團隊之間的經(jīng)驗的交流和學(xué)習提高，是團隊建設，短期也是長(cháng)期的任務(wù)。也分為4個(gè)部分：
1、團隊例會(huì )
2、銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì )
3、銷(xiāo)售現場(chǎng)會(huì )
4、優(yōu)秀銷(xiāo)售學(xué)校。
那么銷(xiāo)售管理流程如何具體發(fā)揮解決銷(xiāo)售管理問(wèn)題的效果呢？以下就前面提到的問(wèn)題，結合管理流程與大家分享一下。
銷(xiāo)售管理流程如何解決問(wèn)題？
1.解決“有計劃沒(méi)結果”的問(wèn)題
利用銷(xiāo)售管理流程的模塊1中的“計劃和評估”流程，可以解決這個(gè)問(wèn)題。流程規定：月初，經(jīng)理不是先讓銷(xiāo)售員做計劃，而是對銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售報告召開(kāi)一對一的檢查會(huì )，逐一了解銷(xiāo)售機會(huì )的進(jìn)展和問(wèn)題，協(xié)助給出解決的辦法。規定還要求經(jīng)理要排定和銷(xiāo)售員一起拜訪(fǎng)客戶(hù)的具體名稱(chēng)和時(shí)間。比如：與每個(gè)銷(xiāo)售員每周不少于兩次拜訪(fǎng)。
流程進(jìn)一步規定，根據銷(xiāo)售報告的記錄，評估月銷(xiāo)售目標達成的可能性，以及不能達成的補救措施。最終，會(huì )議結束后，形成了一份雖然簡(jiǎn)單，但是重點(diǎn)突出的月計劃和評估報告。這個(gè)月計劃的制定和執行被規定為銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售員一起完成，他們共同對結果負責，雙方不僅要在上面簽字，而且每周還要對計劃進(jìn)行檢查和修訂。成功在于細節，這樣的管理流程對保證結果的達成十分有幫助，因此最大限度地避免了有計劃沒(méi)結果的發(fā)生。
2.解決“CRM成為發(fā)展桎梏”的問(wèn)題
造成上述問(wèn)題的原因很大可能是由于標準化的CRM的信息錄入要求和銷(xiāo)售管理流程對銷(xiāo)售員的信息記錄和報告的要求不一致。銷(xiāo)后經(jīng)理可以應用銷(xiāo)售管理流程的模塊二——輔導和檢查中的“客戶(hù)關(guān)系評估”流程，來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。流程規定：作為重點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理在不同的時(shí)間間隔要填寫(xiě)、補充和修改的客戶(hù)信息的內容，而且還規定銷(xiāo)售經(jīng)理定期對每個(gè)重要客戶(hù)，以客戶(hù)管理信息的記錄為依據，評估公司與客戶(hù)生意機會(huì )和關(guān)系的進(jìn)展情況，處理問(wèn)題并制定新的開(kāi)發(fā)計劃。流程要求銷(xiāo)售人員要在評估前，針對重點(diǎn)客戶(hù)，做好文件和信息的準備。流程還規定如果有必要，可以邀請產(chǎn)品經(jīng)理、全國客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理和地區負責人一同參加。這樣CRM的信息，不僅有人不斷加入，檢查和評估，而且，可在全國，甚至全球分享，信息越來(lái)越完善，容量也不斷增長(cháng)，最終成為了支持業(yè)務(wù)的好工具，而不是絆腳石。
3.好經(jīng)驗難于推廣？
利用銷(xiāo)售管理流程第3模塊——學(xué)習分享和激勵，可以解決這個(gè)問(wèn)題。以利用“團隊例會(huì )”這流程為例，在銷(xiāo)售周例會(huì )上，銷(xiāo)售經(jīng)理請銷(xiāo)售成功的銷(xiāo)售員介紹具體的成功步驟和經(jīng)驗，銷(xiāo)售經(jīng)理現場(chǎng)對成功的案例加以分析和提煉，讓其他銷(xiāo)售員擁有學(xué)習和借鑒的機會(huì )。
從以上的例子我們看出，好的銷(xiāo)售管理流程來(lái)自于成功者的經(jīng)驗，然而卻并不難于模仿，因為經(jīng)過(guò)了專(zhuān)家的分析和提煉，從而形成了一般人可以直接執行的方便步驟。使得更多的人都可以像成功者那樣做事。更多人對流程的不斷執行、添加和改良，相當于不斷地復制了成功。好的銷(xiāo)售管理流程，可以幫助銷(xiāo)售經(jīng)理提高團隊效率，順利地實(shí)現了企業(yè)的業(yè)績(jì)要求。
銷(xiāo)售管理工作計劃 篇6
我于X年5月份任職于X公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F報告下半年工作計劃：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作
作為X公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況
在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶(hù)口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當中，購機用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著(zhù)銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!
三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況
作為XX公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的'工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
四、今后努力的方向
半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在：
第一、銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);
第二、加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;
第三、要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手!
在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤經(jīng)理，與企業(yè)共成長(cháng)。
銷(xiāo)售管理工作計劃 篇7
一，經(jīng)驗總結
這些年來(lái)，走過(guò)了幾家公司，通過(guò)平時(shí)的所積所學(xué)得出一些管理和銷(xiāo)售的體會(huì )。一點(diǎn)淺見(jiàn)供您參考。
1， 關(guān)于管理
管理就是把公司的人財物信息等資源進(jìn)行有效的整合，去完成企業(yè)的目標。管理的核心是人。
很多公司都是壓力文化，層層施壓，用鞭子趕著(zhù)員工使勁跑。但我們小公司要根據實(shí)際情況，管理力度要松緊適度，逐步規范，逐步嚴格。情，理，法，綜合運用。不能照搬書(shū)本，不能照搬大公司的東西，而是逐漸摸索出有自己特色的一套管理理念和文化。
您說(shuō)，要打造一支有戰斗力的銷(xiāo)售隊伍，我很贊同，并把之看作您對我的期望和要求。在對待與業(yè)務(wù)員的關(guān)系上，要做到公平公正，不拉幫結派。這樣才有利于隊伍的長(cháng)期發(fā)展。這是因為厚此必然薄彼，我要始終處于多邊形的中心，才能帶好隊伍，形成合力，共同前進(jìn)。
銷(xiāo)售經(jīng)理的一個(gè)職能就是搞好預算。這需要積累大量的管理數據才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制。要精益求精，就必然是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。
管理講究層級，業(yè)務(wù)員的掛支(借款)，報銷(xiāo)，工作匯報都要按程序逐級請示。 對于業(yè)務(wù)員的管理，我的體會(huì )是抓住三個(gè)關(guān)鍵即指標，制度，流程。抓住三個(gè)過(guò)程即事前，事中和事后。三個(gè)關(guān)鍵的核心是控制和考核。我重點(diǎn)說(shuō)明一下這三個(gè)過(guò)程。事前要宣講企業(yè)的規章制度和理念，讓業(yè)務(wù)員明白什么該做什么不該做為什么做。事前還要進(jìn)行培訓，使之明白該怎么做。培訓好了，業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中才能有的放矢，提高效率，公司能節省大量的人力和財力。這項工作一定要長(cháng)抓不懈!事中要加強監督和指導，進(jìn)行過(guò)程控制，而不能簡(jiǎn)單地只用結果(也就是指標)來(lái)管理。事后要考評和獎懲。除了物質(zhì)手段還要有精神獎勵，比如選出公司年度優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，形成比學(xué)趕超的積極向上的氛圍。
2， 關(guān)于銷(xiāo)售
銷(xiāo)售就是把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)賣(mài)出去，并使客戶(hù)滿(mǎn)意。不能簡(jiǎn)單的把銷(xiāo)售理解為拉關(guān)系。當然，做關(guān)系很重要(尤其是客戶(hù)關(guān)系)，但絕不是銷(xiāo)售工作的本質(zhì)，而是手段�？v觀(guān)企業(yè)的發(fā)展史，沒(méi)有一家百年企業(yè)是靠拉關(guān)系獲得長(cháng)足發(fā)展的。銷(xiāo)售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)來(lái)很好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需要從而實(shí)現利潤，最終形成品牌和信譽(yù)。這就需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現。只要肯動(dòng)腦筋，我想我們是會(huì )摸索出一套獨特的銷(xiāo)售戰略和銷(xiāo)售模式的。
二，工作思路
下面是我工作上的一些具體想法，還需經(jīng)您批準才能執行。
1， 銷(xiāo)售部經(jīng)理的基本職責
A. 協(xié)助總經(jīng)理制定公司營(yíng)銷(xiāo)戰略，并進(jìn)行市場(chǎng)調研，信息反饋
B. 制定并執行銷(xiāo)售計劃和指標，銷(xiāo)售管理制度及流程
C. 選拔任用培訓監督指導考評一支屬于公司的'有戰斗力的銷(xiāo)售隊伍
D. 費用控制及回款
E. 跟蹤重點(diǎn)客戶(hù)(客戶(hù)管理)，重點(diǎn)項目(項目管理)，重點(diǎn)渠道(渠道管理)
F. 為公司做好各種資料的整理保存和分析，并注意保密
G. 日常工作(如例會(huì ))及緊急事件處理，協(xié)調與公司內部橫向部門(mén)的關(guān)系
H. 售后服務(wù)及銷(xiāo)售內勤管理
2， 我近期的主要工作
就目前的情況來(lái)看，主要是先練好內功。然后再進(jìn)入市場(chǎng)。
A. 盡快進(jìn)入角色，開(kāi)展工作。對公司，產(chǎn)品，客戶(hù)及市場(chǎng)，還有我們
B.既有銷(xiāo)售模式有充分了解。 搭建銷(xiāo)售部框架，制定基本制度及流程 與新老業(yè)務(wù)員溝通，熟悉并掌握他們的個(gè)人情況及工作情況 做好培訓工作，組織好，協(xié)調好，達到培訓效果 業(yè)務(wù)員的工作分配，讓他們清楚出去該干什么 配和總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固和新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的計劃并執行。
3， 培訓的事
這是總經(jīng)理眼前十分關(guān)注的事，我做了較為詳細的規劃。當然，有些情況我還不了解，培訓計劃可以根據實(shí)際情況適當調整。
A 培訓目標。要讓業(yè)務(wù)員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績(jì)，賣(mài)點(diǎn)，基本銷(xiāo)售模式，行業(yè)情況。公司的管理制度。怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)等一些基本知識。使之出的去，出去就是戰士!(售后服務(wù)的事我再與您商量)
B 培訓內容
產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理，功能，性能特點(diǎn)。變壓器的情況等。(由技術(shù)支持負責講解)
生產(chǎn)實(shí)踐(由車(chē)間負責，我來(lái)協(xié)調)
公司情況，發(fā)展遠景，市場(chǎng)情況，業(yè)績(jì)，客戶(hù)情況，賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售技巧，案例等。(由總經(jīng)理親自講，有鼓動(dòng)性為佳。)
做業(yè)務(wù)的基本知識和公司規章及要求，財務(wù)請款及報銷(xiāo)規定(我負責)新老業(yè)務(wù)員的交流，實(shí)戰模擬(我負責)培訓考評(我負責,并向王總匯報)
C 培訓進(jìn)度�；景凑丈厦娴捻樞�，也可以適當交叉。但都在四月下旬完成。
D 其他。需要一些培訓資料及白板，筆記本等。由內勤做會(huì )議記錄。培訓都是在公司內部進(jìn)行，所以費用估計很少。
4，業(yè)務(wù)員工作安排這需要與總經(jīng)理充分溝通才能確定。新老業(yè)務(wù)員區別對待。
A 區域劃分 根據新業(yè)務(wù)員的培訓情況及個(gè)人特點(diǎn)結合區域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區域建議暫不作重大調整
B 確定工作目標，老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么。新業(yè)務(wù)要讓他搜集(可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò ))所分配區域的客戶(hù)情況(變壓器廠(chǎng)家和設計院)，并幫助篩選確定重點(diǎn)。(這些工作都要在五一前完成)
C 出差準備。進(jìn)行戰前動(dòng)員(最好總經(jīng)理請一次客)。為業(yè)務(wù)員準備好資料，名片，內部通訊錄，差旅費，火車(chē)票等。(在五一后做這些工作，爭取五月上旬都派出去)
5，需要王總幫助的事
A 幫助協(xié)調銷(xiāo)售部所需房間及辦公設備
B 召開(kāi)兩個(gè)會(huì )議，一是銷(xiāo)售部全體會(huì )議，宣布成立及人事任用。在外的業(yè)務(wù)員要辦公室電話(huà)通知。表示要走上正規化管理。二是公司中層干部會(huì )議，宣布銷(xiāo)售部成立及人事任用，希望各部門(mén)協(xié)調配合。由主任主持，總經(jīng)理講話(huà)，我也說(shuō)幾句客套話(huà)。(這些事的盡早落實(shí)，是銷(xiāo)售部工作全面開(kāi)展的基礎)。
C 幫我全面了解客戶(hù)及市場(chǎng)情況，給我一些必要的資料。
D 幫我協(xié)調培訓的事以及親自講一次課
6，中期的工作。我在做好近期工作的基礎上，要下市場(chǎng)，跑業(yè)務(wù)。同時(shí)履行銷(xiāo)售部經(jīng)理的各項職責，并保證今年公司業(yè)務(wù)的穩定發(fā)展。做好遠期工作規劃，為明年的工作打基礎。
三，幾句心里話(huà)
總經(jīng)理，首先要感謝您的信任，給了我一個(gè)施展才干的舞臺。我將殫精竭慮，努力工作，做出成績(jì)，不辜負您的期望。低調做人，高調做事，是我的追求。坦誠與溝通是相互信任的基礎。希望在您的帶領(lǐng)下，為公司的發(fā)展壯大做出我的貢獻!
銷(xiāo)售管理工作計劃 篇8
上半年工作總結：
今年上半年以來(lái)，經(jīng)過(guò)20xx年國家國八條、限購等宏觀(guān)調控政策，導致了人們對房地產(chǎn)市場(chǎng)觀(guān)望態(tài)度的持續，給原本復雜的房地產(chǎn)市場(chǎng)更是雪上加霜，在這種情況下，營(yíng)銷(xiāo)管理部在公司領(lǐng)導的關(guān)心和公司各部支持配合下，營(yíng)銷(xiāo)管理部全體員工本著(zhù) “以完成經(jīng)濟任務(wù)指標為中心，追求經(jīng)濟效益最大化為第一，以提高服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)拓創(chuàng )新銷(xiāo)售渠道和經(jīng)營(yíng)模式為主題”的宗旨，齊心協(xié)力，為完成公司下達的經(jīng)濟任務(wù)作出了不懈的努力；現將主要實(shí)際銷(xiāo)售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報如下：
一、上半年項目營(yíng)收狀況（截止到5月31日）
1-5月銷(xiāo)售情況：
頤景園：3,389,763.00面積：303.03平方米
藍籌公寓：15,027,931.00 面積：2830.93平方米
香山美境：1,244，300元 面積：198.36平方米
小計：19,661,994.00 面積：3332.32平方米
1-5月銷(xiāo)售現金回款：
頤景園：3,919,658.00
藍籌公寓：14,186,746.00
香山美境：1,768,859.00元
小計：19,875,263.00
二、 上半年主要完成工作：
1、5月中下旬已完成《銷(xiāo)售管理制度》和《銷(xiāo)售管理提成辦法》的定稿；
2、置業(yè)顧問(wèn)的招聘已完成，新進(jìn)置業(yè)顧問(wèn)4名，銷(xiāo)售助理1名，經(jīng)過(guò)公司多次系統地培訓后，他們已基本熟悉了公司所開(kāi)發(fā)的項目及各項目的具體情況；
3、為了新開(kāi)發(fā)項目“慧谷陽(yáng)光”日常管理工作的順利開(kāi)展，已確定陸影同志為此新開(kāi)發(fā)項目銷(xiāo)售主管；
4、5月底已完成由“株洲晚報”和“株洲在線(xiàn)”聯(lián)合組織的“天元淘房團”的
前期的廣告及現場(chǎng)布置工作；
5、在過(guò)去的半年針對老客戶(hù)也加大了回訪(fǎng)，特別是對現有客戶(hù)的維護和管理方面，通過(guò)對客戶(hù)檔案資料的整理后，每周銷(xiāo)售人員定期對客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時(shí)了解客人反饋信息，和客戶(hù)的消費動(dòng)態(tài)。
6、為了拓寬銷(xiāo)售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺、短信、派單、夾報等形式展開(kāi)了一系列的活動(dòng)，一方面進(jìn)行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶(hù)信息，在宣傳的同時(shí)拉近了客戶(hù)之間的關(guān)系，同時(shí)為接下來(lái)的“慧谷陽(yáng)光”蓄客。
7、加強內部員工的學(xué)習及交流和培訓工作。
三、 工作中出現的問(wèn)題及不足
1、市民持觀(guān)望態(tài)度的多，由于當前國家出行的各種限購政策或者降價(jià)新聞使得市民多停留在觀(guān)望狀態(tài)；
2、銷(xiāo)售隊伍不穩定，特別是缺少有銷(xiāo)售經(jīng)驗的人員，而且對銷(xiāo)售人員的培訓力度也亟待加強；
3、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現在：A、缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會(huì )，信息一縱而過(guò)，有一些有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們沒(méi)有抓住。B、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動(dòng)。在今后的工作中，應采取有效的措施，發(fā)揮信息的作用，加大信息的交流，加強信息的處理能力，加強內部的溝通交流；
4、公司具有針對性促銷(xiāo)活動(dòng)少，特別是針對性的節假日、重大活動(dòng)等期間的策劃，致使物業(yè)信息、公司知名度沒(méi)能更加深入地傳達給市民，下半年會(huì )加大這方面的開(kāi)展活動(dòng)；
5、市場(chǎng)推廣過(guò)程中意向客戶(hù)普遍反映價(jià)位偏高。目前，周邊出現的同類(lèi)型的房產(chǎn)無(wú)論是在價(jià)位上還是地段方面比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢，所以很多意向客戶(hù)比較后最終會(huì )選擇我們的競爭對手；
6、進(jìn)一步強化置業(yè)顧問(wèn)培訓、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。同時(shí)為營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門(mén)活動(dòng)，來(lái)提高團隊的凝聚力：規范銷(xiāo)售人員的`工作計劃性；培養銷(xiāo)售人員的工作獨立性。
下半年的工作計劃和打算
古人云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行�！苯袢嗽疲骸八悸窙Q定出路”。營(yíng)銷(xiāo)管理部將及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)計劃策略，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強學(xué)習，團結奮進(jìn)、敢挑擔子；現制定如下工作計劃：
1、“高科十年，十分感謝”活動(dòng)的結束及抽獎。
抽獎結果將會(huì )在“株洲在線(xiàn)”、“長(cháng)株潭報”、“株洲晚報”同時(shí)公布，頒獎活動(dòng)將在株洲高科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司一樓營(yíng)銷(xiāo)中心舉行。
2、慧谷陽(yáng)光的前期營(yíng)銷(xiāo)策劃工作及8月份的開(kāi)盤(pán)準備：
1）慧谷陽(yáng)光前期的推廣方案及廣告畫(huà)面安裝到位
2）慧谷陽(yáng)光樣板房的裝修標準確認及完工
3）慧谷陽(yáng)光用戶(hù)戶(hù)型圖準備及印刷
4）慧谷陽(yáng)光定購協(xié)議及銷(xiāo)售合同準備
5）財務(wù)收款流程及銷(xiāo)售合同簽約審核流程準備；
6）開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的節目策劃
3、內部管理
�。�1）通過(guò)對銷(xiāo)售人員實(shí)行拜訪(fǎng)量的考核及每月有效客戶(hù)量的考核，促使其加大對老客戶(hù)的拜訪(fǎng)和新客戶(hù)的拓展，增加客源量。
�。�2）通過(guò)與老客戶(hù)帶新客戶(hù)的辦法，對老客戶(hù)和新客戶(hù)實(shí)行促銷(xiāo)獎勵政策，如送物業(yè)管理的辦法，從而增加物業(yè)的銷(xiāo)售。
�。�3）加大內部和外部宣傳和促銷(xiāo)工作。通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)行銷(xiāo)、回訪(fǎng)、信函促銷(xiāo)，鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。
�。�4）提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，加強部門(mén)內的管理，及時(shí)掌握項目銷(xiāo)售的市場(chǎng)形勢，并針對銷(xiāo)售工作中出現的問(wèn)題，制定方案，及時(shí)調整；
�。�5）建立客戶(hù)檔案，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，并及時(shí)做出調整；
�。�6）落實(shí)下半年銷(xiāo)售部目標責任制，結合實(shí)際工作情況，分解到人，嚴抓工作落實(shí)及完成標準。
�。�7）置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售項目的分配，將按工作能力及銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行安排，既要保證目前項目的穩定發(fā)展，又要確保新開(kāi)發(fā)項目的穩定銷(xiāo)售。
4、對外管理
�。�1） 加強團購促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂散客市場(chǎng)客源的開(kāi)發(fā)，提高我司的知名度，增加系統外散客的市場(chǎng)份額。在開(kāi)拓散客市場(chǎng)，重點(diǎn)是河西客戶(hù)
�。�2）在區域內繼續進(jìn)行詳細的市場(chǎng)調研，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，深入了解客戶(hù)群消費心里，結合項目實(shí)際情況，整合資源，做好調整措施。
銷(xiāo)售管理工作計劃 篇9
作為公司銷(xiāo)售管理人員我們的潛意識里必須回答以下問(wèn)題：我的角色應如何定位、職責是什么？我讓業(yè)務(wù)員做什么、業(yè)務(wù)員能夠做什么？團隊之間如何協(xié)調與溝通，如何授權？明確責任。一定要讓所有的業(yè)務(wù)人員明白：哪些是必須做的，哪些是不應該做的，不要在戰略的航向中容易迷失自己。
公司銷(xiāo)售管理人員定計劃。計劃是銷(xiāo)售管理的基本技能。未雨綢繆，“謀定而后動(dòng)”是每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必備的基本素質(zhì)，雖然我們的很多經(jīng)理對工作的熱忱讓人感動(dòng)，但是我們必須面對現實(shí)，正視我們的弱點(diǎn)：目前個(gè)別經(jīng)理還是抱著(zhù)兩種思想做市場(chǎng)：其一是摸著(zhù)石頭過(guò)河，走一步看一步，對市場(chǎng)的競爭的反應不敏捷，其二是戰略缺失，不知道三個(gè)月之后區域市場(chǎng)會(huì )發(fā)生怎樣的變化，半年之內如何調整，對未來(lái)趨勢缺乏預測、無(wú)應對措施。我們完全可以改變方式。還可以調整人員、心理、戰略、
公司銷(xiāo)售管理人員帶隊伍。營(yíng)銷(xiāo)中最大的問(wèn)題是管理問(wèn)題，而管理的真諦在于解決用人問(wèn)題。經(jīng)過(guò)對世界500強的眾多企業(yè)的調查發(fā)現：在中國最大的問(wèn)題是用人�，F在業(yè)務(wù)員不知自己該做什么、能做什么？
人顧然是大事，有人則“企”，無(wú)人則“止”，人才在組織中的作用自是不言而喻。綜觀(guān)世界500強很多的優(yōu)秀企業(yè)對人才的重視大都提到了戰略的高度。正是有了那么多甘愿為他們默默奉獻的人，才有他們如日中天的事業(yè)。正所謂“一事功成萬(wàn)骨枯”，因此，營(yíng)銷(xiāo)團隊不僅要注重對人才的甄選，更加強對他們的服務(wù)與培養、建設人才梯隊。想辦法把“兵”留住，把心留住。只有隊伍帶好了、人心理順了、團隊的凝聚力加強了、目標明確了，營(yíng)銷(xiāo)工作才能一順百順，正所謂“人心齊、泰山移”。經(jīng)過(guò)了長(cháng)時(shí)間的摸索、醞釀，我認為管好一支隊伍應從以下四個(gè)方面著(zhù)手：
操作上——實(shí)施“一轉、二從”原則，這是全公司集體智慧的結晶，我們覺(jué)得很有實(shí)用價(jià)值。
一轉——轉變客戶(hù)觀(guān)念�！坝兴悸凡艜�(huì )有出路”，客戶(hù)是我們營(yíng)銷(xiāo)思路的第一實(shí)踐者。只有客戶(hù)的觀(guān)念轉變了，我們的營(yíng)銷(xiāo)策劃才能夠得到有效的執行，營(yíng)銷(xiāo)方式才能有待提高，也許這是個(gè)老生常談的話(huà)題，我們這里說(shuō)的不是其重要性，而是如何轉變的問(wèn)題：
選準優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，加強對客戶(hù)的`培訓，灌輸一些先進(jìn)的理念及貼近市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)思路。
加強“三動(dòng)”意識，即我們從利益上驅動(dòng)，關(guān)系上拉動(dòng)，人生價(jià)值上感動(dòng)客戶(hù)，讓他們對金星產(chǎn)生歸屬、依賴(lài)感。
利用合同戶(hù)的協(xié)議銷(xiāo)量來(lái)約束客戶(hù)，設專(zhuān)銷(xiāo)獎，鼓勵專(zhuān)銷(xiāo)、多銷(xiāo)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮，增強他們的榮譽(yù)感。當然傳統意義上的合同對于啤酒的經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)沒(méi)有任何的約束力，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須從建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )的角度去審視經(jīng)銷(xiāo)商，加大對市場(chǎng)的投入不等于加大對經(jīng)銷(xiāo)商的投入，關(guān)于這一點(diǎn)，經(jīng)理必須清楚。
用事實(shí)說(shuō)話(huà)，讓他們認識到做小麥啤、中高檔酒賺取的利潤最大化而主動(dòng)轉變經(jīng)營(yíng)思路。在這一點(diǎn)上最好的辦法就是利用淡季學(xué)習的機會(huì )，讓經(jīng)銷(xiāo)上加強交流，或者到樣板市場(chǎng)參觀(guān)、考察，幫助客戶(hù)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)型。
對市場(chǎng)秩序上——“從嚴”，強調“嚴”字當頭，我們對市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、維護等都有相應的獎罰措施，只要出現問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理一定按規定辦事，決不手軟。人性化不等于人情化，“只有管得住，才能理得順”。當然，管理的宗旨是“治心為上、整人為下”。
對市場(chǎng)操作上——“從實(shí)”，一切從實(shí)際出發(fā)、從市場(chǎng)出發(fā)。營(yíng)銷(xiāo)理論上，無(wú)論是4p，還是4c都必須服從于、服務(wù)于市場(chǎng)，工作方式上每一個(gè)步驟執行到位。所有的策劃不能天馬行空，必須務(wù)實(shí)。其實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)無(wú)定式、無(wú)招勝有招，把最簡(jiǎn)單的招式練精就成了絕招！
銷(xiāo)售管理工作計劃 篇10
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有：計算機銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機耗材；打字復��；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，xxx萬(wàn)元，純利潤xxx萬(wàn)元。其中：打字復印xxx萬(wàn)元，網(wǎng)校xxx萬(wàn)元，計算機xxx萬(wàn)元，電腦耗材及配件xxx萬(wàn)元，其他：xxx萬(wàn)元，人員工資xxx萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的.利潤途徑和措施
客服部利潤主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會(huì )員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來(lái)源：計算機網(wǎng)絡(luò )工程；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤點(diǎn)，便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)——無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xxx萬(wàn)元；單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤xxx萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì )議室xxx萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò )工程部分xxx萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分xxx萬(wàn)元；電腦部分xxx萬(wàn)元，人員工資xxx—xxx萬(wàn)元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬(wàn)元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
銷(xiāo)售管理工作計劃 篇11
中國文字之“團隊” 有“口”“才”的人和一群“耳”聽(tīng)的“人”組成的組織。
團隊是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達到共同的目標。 初步營(yíng)銷(xiāo)：
1：新老員工對我行信用卡的認識及它行信用卡的對比，了解我行信用卡在東莞的品牌價(jià)值。
2：新業(yè)務(wù)員以自我的人脈關(guān)系入手為主，完成自我的基本業(yè)績(jì)。以陌拜為輔。輔助新業(yè)務(wù)員走出信用卡營(yíng)銷(xiāo)的第一步。同時(shí)給新業(yè)務(wù)員穿插信用卡營(yíng)銷(xiāo)技巧及工廠(chǎng)談點(diǎn)技巧(論人而定)。老業(yè)務(wù)員要以個(gè)人的實(shí)際情況而定。
3：工作安排：根據公司下達的任務(wù)分攤到每人每月每周每日完成任務(wù)的`基礎上提高個(gè)人業(yè)績(jì)。主要的銷(xiāo)售方法提高個(gè)人的素質(zhì)加強團隊管理，開(kāi)展一些企業(yè)擺點(diǎn)、超市擺點(diǎn),制定獎勵制度及激勵方案. 日常工作:
1:早會(huì ),夕會(huì ),產(chǎn)品新增功能及促銷(xiāo)活動(dòng),獎勵制度及當日任務(wù)，銷(xiāo)售流程各階段話(huà)術(shù)。
2：輔助業(yè)務(wù)員確定當日方向，保證客戶(hù)質(zhì)量，輔助業(yè)務(wù)員完成當日任務(wù)，陪同個(gè)別業(yè)務(wù)員作業(yè)。
3：及時(shí)輔助業(yè)務(wù)員回答客戶(hù)的各種問(wèn)題，涉及信用卡的條款，規則，后期服務(wù)及市場(chǎng)信息。
4：監督業(yè)務(wù)員做到三親及八項原則。
業(yè)績(jì)跟蹤
喜報：及時(shí)反饋銀行業(yè)績(jì)亮點(diǎn)，批卡率及已通過(guò)的卡數，點(diǎn)數。 戰報：每周業(yè)績(jì)排行，及時(shí)總結銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及個(gè)人業(yè)績(jì)排名，團隊排名，并設置優(yōu)秀人物專(zhuān)欄。
專(zhuān)訪(fǎng)：對業(yè)務(wù)銷(xiāo)售績(jì)優(yōu)的員工進(jìn)行專(zhuān)訪(fǎng)，分享經(jīng)驗心得，激勵士氣，營(yíng)造良好的銷(xiāo)售氣氛。對業(yè)務(wù)銷(xiāo)售較差的員工進(jìn)行專(zhuān)訪(fǎng)，總結銷(xiāo)售的方法，方向有何不足，加以分析和鼓勵。
銷(xiāo)售氣氛：增加團隊和個(gè)人榮譽(yù)感，銷(xiāo)售積極性，主動(dòng)尋找任何機會(huì )和客戶(hù)溝通。
總結：
新的團隊要對業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品，銷(xiāo)售技巧，風(fēng)險意識進(jìn)行系統培訓和跟蹤，制度長(cháng)遠發(fā)展的工作規劃，要讓新員工認識信用卡行業(yè)有前途有發(fā)展。
老的團隊需要引導更有效的銷(xiāo)售方法，制定適合的激勵方案。 我的特點(diǎn)是企業(yè)擺點(diǎn)，團辦，團隊要全體成員的凝聚力，大局意識，協(xié)作意識，要個(gè)人利益和團隊利益統一，我會(huì )結合團隊力量和個(gè)人工作能力，讓團隊力量發(fā)揮到最佳，同時(shí)謝謝各位領(lǐng)導支持。
忠心感謝各位領(lǐng)導給我這次機會(huì )。
銷(xiāo)售管理工作計劃 篇12
一、建立一支熟悉我項目業(yè)務(wù)，比較穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是公司最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)。先制定出置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們現在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷(xiāo)售團隊應作為一項主要的工作來(lái)抓。
二、 完善銷(xiāo)售制度
1)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好現場(chǎng)管理與銷(xiāo)售工作，熟悉和掌握現場(chǎng)的運作程序，以身作則，督導現場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)規范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立公司良好形象。
2)根據公司制定的銷(xiāo)售政策，控制好本樓盤(pán)的銷(xiāo)售優(yōu)惠折扣，保證銷(xiāo)控的準確性，負責現場(chǎng)《置業(yè)預算表》的復核。
三、 培養置業(yè)顧問(wèn)發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。
培養置業(yè)顧問(wèn)發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的.在于提高置業(yè)顧問(wèn)綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的檔次。
四、市場(chǎng)分析
安排踩盤(pán)，制定每周踩盤(pán)目標與要求，落實(shí)人員執行。
收集各人員反饋在踩盤(pán)資料，匯總后交由銷(xiāo)售經(jīng)理。定期在早晚會(huì )議交流各踩盤(pán)所得資料，讓每位置業(yè)顧問(wèn)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)。
五、積極協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)促成銷(xiāo)售
就是找出提升置業(yè)顧問(wèn)信心的銷(xiāo)講說(shuō)詞。(例如位置偏了：價(jià)格高了，其他地方都在降價(jià)，景觀(guān)差了等)
六、銷(xiāo)售目標
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)置業(yè)顧問(wèn)身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。如出現未完成時(shí)應及時(shí)找出原因并改正!
七、開(kāi)早會(huì )與晚會(huì )與培訓計劃
1)每日開(kāi)早訓會(huì )，體現公司正規，嚴謹胡管理理念，而總結性晚會(huì )則是相互交流，反饋信息，檢查當天銷(xiāo)售實(shí)施效果。
2)制定培訓計劃，落實(shí)執行。達到勞逸結合，提高隊員的能力和工作熱情的效果。
3)定期對現場(chǎng)各人員進(jìn)行考核、評分
八、客戶(hù)管理
做好客戶(hù)資料登記及督促置業(yè)顧問(wèn)做好客戶(hù)跟蹤工作。對已成交的客戶(hù)如果進(jìn)行維護和服務(wù)，促使他們介紹新客戶(hù)來(lái)購房;對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。如遇置業(yè)顧問(wèn)休假，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)時(shí)，讓置業(yè)顧問(wèn)在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，加強其責任心，提高置業(yè)顧問(wèn)的主人公意識。
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