店鋪銷(xiāo)售總結(15篇)
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的店鋪銷(xiāo)售總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
店鋪銷(xiāo)售總結1
周五：庫房檢查日
要求：
1、禁止有貨不上
2、商品按分類(lèi)擺放，設立分類(lèi)牌
3、設立報損區/退貨區，每月報損商品必須在盤(pán)點(diǎn)之前處理
4、商品必須離地存放
5、禁止存放散貨，紙箱必須封口
6、必須粘貼庫存單
7、衛生整潔無(wú)紙屑，通道無(wú)阻礙
店鋪銷(xiāo)售總結2
周六周日：顧客服務(wù)促銷(xiāo)日
要求：一切以銷(xiāo)售為主
1、 地堆排面必須滿(mǎn)陳列
2、 賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)叫賣(mài)氛圍必須濃烈
3、 收銀區遵守“五人原則”
4、 禁止堵塞通道
5、 購物車(chē)、購物籃及時(shí)回收
6、 孤兒商品及時(shí)回收
店鋪銷(xiāo)售總結3
一、回顧工作思路
狠抓基礎管理
持續推動(dòng)產(chǎn)說(shuō)會(huì )
配合一季度政策
引發(fā)增員高潮
二、配合的'工作舉措
村組產(chǎn)說(shuō)會(huì )18場(chǎng)
創(chuàng )說(shuō)會(huì )/入職教育4期
保代班4期
銜接培訓4期
三、達成工作目標
保費80萬(wàn)
創(chuàng )說(shuō)會(huì )人員60人
保代班40人
通過(guò)人數30人
上崗人數20人
四、工作總結
1、關(guān)注產(chǎn)說(shuō)會(huì )事前事中事后的準備工作，成功運作村組產(chǎn)說(shuō)會(huì )，最大程度地調動(dòng)外勤隊伍的積極性
2、扶強亦扶弱，保證營(yíng)業(yè)區沒(méi)有哪一個(gè)部門(mén)拉下后腿
3、通過(guò)會(huì )議經(jīng)營(yíng)，不斷宣導增員觀(guān)念。樹(shù)立長(cháng)遠目標，跟蹤規劃，“一枝獨秀不是春，滿(mǎn)園春色花滿(mǎn)園”建立周四創(chuàng )說(shuō)會(huì )慣性
4、村組產(chǎn)說(shuō)會(huì )與增員村干部同步進(jìn)行，開(kāi)一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì )就增員一個(gè)小組到位模式初見(jiàn)成效
5、高層管理思想統一，你追我趕互幫互助。會(huì )議氛圍濃烈，參與感強，營(yíng)業(yè)區開(kāi)單人力新增數據明顯上升，明顯減輕電話(huà)追蹤壓力
店鋪銷(xiāo)售總結4
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
一、公司總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的`后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高
二、市場(chǎng)分析
現在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在xx區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
三、20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
店鋪銷(xiāo)售總結5
工作半年以來(lái)，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會(huì )，有經(jīng)驗的同事給我指導，讓我學(xué)習他們的實(shí)戰經(jīng)驗，也讓我也學(xué)會(huì )了銷(xiāo)售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣(mài)出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事�，F就這半年的工作作心得體會(huì )與大家一起分享。
自從進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開(kāi)始適應。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，要學(xué)習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿(mǎn)足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的`事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷(xiāo)售中去，也沒(méi)有達到自己理想中的目標。一開(kāi)始確實(shí)對店員沒(méi)有很大的感覺(jué)，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長(cháng)的適應過(guò)程，也擔心自己根本就無(wú)法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長(cháng)期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來(lái)，再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷(xiāo)售。而店員在形象店也就等于是代表著(zhù)公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價(jià)的好與壞。
在工作中，我也學(xué)習、體驗了一些銷(xiāo)售策略，現分享如下：
我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)上一條裙子，但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子，還沒(méi)有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì )購物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀(guān)察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當的空間和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。
我今后的努力方向：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)；努力完成銷(xiāo)售中的各項要求；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及 時(shí)整理上報；嚴格遵守各項規章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極
積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，認真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，
激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計劃認真學(xué)習知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會(huì )與信任，我一定會(huì )積極主動(dòng)，從滿(mǎn)熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。 篇二：服裝銷(xiāo)售月工作總結
店鋪銷(xiāo)售總結6
解析：周四的工作重點(diǎn)監察暢銷(xiāo)商品的缺斷貨，并對各部門(mén)的.責任人進(jìn)行深度檢核，做到排面陳列整齊，庫存充足。
要求：
1、每日必須檢查A類(lèi)商品的缺斷貨
2、是否有貨未上
3、是否訂貨及時(shí)，過(guò)期訂單追蹤落著(zhù)原因及責任
4、訂貨量是否準確
5、缺斷貨是否按標準執行：價(jià)簽、位置
6、缺斷貨是否跟蹤
店鋪銷(xiāo)售總結7
一周之際在于周一，周一同時(shí)也是一周當中最淡的一天，所以這一天最好安排基礎性的市調工作與數據分析工作。通過(guò)市調與數據分析制定行動(dòng)計劃做好準備迎接周高峰的.到來(lái)。
要點(diǎn)：
1、 以部門(mén)為單位對銷(xiāo)售、毛利做分析(本周與上周對比/本周與同期對比)上升與下降都要做出分析，特別是單日銷(xiāo)售下降的原因;
2、 對上周工作計劃完成情況檢查及本周工作計劃安排;
3、 各店可根據門(mén)店情況再安排分析內容;
4、每周一的市調(競爭對手的商品價(jià)位和市場(chǎng)價(jià)位，本店所缺的品項)。
店鋪銷(xiāo)售總結8
銷(xiāo)售不好的原因；店鋪銷(xiāo)售是個(gè)分秒必爭的過(guò)程，一刻都容不得松懈；一、檢查顧客進(jìn)店率：先看整個(gè)商場(chǎng)或整條街區客流量；街區客流量不大，那么將工作重心轉向VIP顧客的開(kāi)；二、陳列如何調整：先檢查模特出樣、點(diǎn)掛出樣的衣服；相符？衣服一定要“應季”；三、如何提高顧客試穿率？首先要求模特、點(diǎn)掛出樣展；生吸引力；四、如何提高成交率？提高成交率的基礎是貨品要非常；面料特點(diǎn)、板
銷(xiāo)售不好的原因
店鋪銷(xiāo)售是個(gè)分秒必爭的過(guò)程，一刻都容不得松懈。做為銷(xiāo)售人員，只要在店鋪，就要時(shí)刻全神貫注、精力集中，服務(wù)好每一位顧客，抓住每一個(gè)銷(xiāo)售機會(huì )，容不得半刻松懈！如果連續3天銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不甚理想，就必須組織大家進(jìn)行銷(xiāo)售分析了，找出導致業(yè)績(jì)下滑、不穩的原因，及時(shí)加以修正、改進(jìn)，迅速將業(yè)績(jì)提升起來(lái)。一般可從以下幾方面來(lái)分析：
一、 檢查顧客進(jìn)店率：先看整個(gè)商場(chǎng)或整條街區客流量如何？如果整個(gè)商場(chǎng)或
街區客流量不大，那么將工作重心轉向VIP顧客的開(kāi)發(fā)和維護。如果商場(chǎng)或街區客流很大，那么檢查一下顧客進(jìn)我們店的比率：如果顧客都從門(mén)口走，進(jìn)來(lái)的人很少，那么肯定是我們的陳列出了問(wèn)題。馬上著(zhù)手調整陳列，務(wù)必達到吸引顧客注意的目的。如果顧客進(jìn)店率很多高，那么依次檢查試穿率，成交率是否出現問(wèn)題？
二、 陳列如何調整：先檢查模特出樣、點(diǎn)掛出樣的衣服是否和外界的天氣溫度
相符？衣服一定要“應季”。再檢查櫥窗的道具擺放是否整齊有序，是否能對顧客產(chǎn)生視覺(jué)沖擊力？再檢查點(diǎn)掛的衣服，除了應季外，款式搭配是否協(xié)調，是否能吸引顧客的注意？其次檢查一下側掛，每個(gè)1.2米的側掛桿必須陳列10-12件衣服，貨品一定要豐滿(mǎn)，重復陳列也可以，色彩、長(cháng)短搭配協(xié)調整齊。最后檢查中島架、展柜的擺放布局，是否能起到引導顧客流向的作用，過(guò)道要求通暢，無(wú)阻擋。其次是店鋪的燈光要求明亮，達到店堂內“燈火輝煌”的效果。
三、 如何提高顧客試穿率？首先要求模特、點(diǎn)掛出樣展示的衣服要能對顧客產(chǎn)
生吸引力。其次接待顧客時(shí)，態(tài)度要不卑不亢，自然體貼，要展示出自己在服務(wù)，衣服搭配上的專(zhuān)業(yè)性。不要被動(dòng)的等待顧客挑選，要主動(dòng)的把適合顧客穿的衣服，用體貼的態(tài)度，關(guān)心的語(yǔ)氣，呈現給顧客。從顧客的著(zhù)裝、首飾、發(fā)型、包鞋、化妝等幾個(gè)方面來(lái)判斷顧客的穿衣喜好，順著(zhù)顧客的喜好和習慣來(lái)推薦貨品。推薦貨品時(shí)，要充分調動(dòng)顧客的'興趣，使顧客產(chǎn)生穿著(zhù)后的聯(lián)想。必要時(shí)使用一些小技巧：如減少介紹用語(yǔ)，主動(dòng)將衣架取下，直接把顧客往試衣間領(lǐng)�；蚪ㄗh老顧客幫助試版等等。
四、 如何提高成交率？提高成交率的基礎是貨品要非常的熟悉：每一款的價(jià)格、
面料特點(diǎn)、板型特點(diǎn)、細節特點(diǎn)、庫存量、和哪些款可以組合搭配穿著(zhù)。都要非常熟悉。其次介紹的貨品一定要適合顧客穿著(zhù)，要對顧客起到良好的修飾作用。顧客針對款式產(chǎn)生的異議，要有預見(jiàn)性，如何應對解答，事先一定要做到心中有數，千萬(wàn)不可張口結舌，無(wú)言以對或者亂說(shuō)一氣，引起顧客反感。同時(shí)要掌握一些必要的銷(xiāo)售技巧，如：主動(dòng)成交，做好陪同人員的服務(wù)，連帶銷(xiāo)售等等。每個(gè)導購都要求能形成適合自己的銷(xiāo)售風(fēng)格和習慣，不要一味的模仿、照搬別人。介紹貨品要實(shí)事求是，多站在顧客的角度來(lái)考慮問(wèn)題，既要介紹貨品的優(yōu)點(diǎn)，也要介紹貨品存在的瑕疵和使用中的注意事項，要替顧客挑選到最適合的衣服。
五、 檢查VIP顧客回頭率：要求VIP的消費金額達到店鋪全部銷(xiāo)售額的60%以
上。檢查消費記錄，對長(cháng)時(shí)間（40天以上）沒(méi)來(lái)消費的顧客進(jìn)行溝通維護。
六、 檢查店鋪的貨品：參照“二八定律”，能夠給店鋪帶來(lái)80%以上銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的
暢銷(xiāo)款，店鋪里的貨量是否備足了？店員對這些主推款是否明確了？是否
在向顧客重點(diǎn)推薦？這些主推款是否和總公司近期的暢銷(xiāo)款排名相一致？
當銷(xiāo)售狀況不好時(shí)，一定要及時(shí)做出分析，及時(shí)將影響銷(xiāo)售的不利因素消除。導購對貨品熟悉是一切銷(xiāo)售的根基，調整賣(mài)場(chǎng)陳列，充足貨源，做好VIP管理，給顧客提供超出想象的、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是店鋪每天必做的事項。服裝銷(xiāo)售過(guò)程并不是很高難，很復雜的事情。簡(jiǎn)單的事情需要大家重復做，認真做，持之以恒！銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )得以穩步提高的。我們的店鋪、我們的銷(xiāo)售團隊一定會(huì )成為當地一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，成為銷(xiāo)售服務(wù)的標桿。
店鋪銷(xiāo)售總結9
簡(jiǎn)單的說(shuō)，提升店鋪銷(xiāo)售就是提升顧客對店鋪或者品牌的滿(mǎn)意度；顧客在進(jìn)入店鋪之前，對所需要購買(mǎi)的商品會(huì )有一個(gè)價(jià)值的判斷和期望值的。同時(shí)在試穿和接受商品介紹的過(guò)程會(huì )進(jìn)行一個(gè)比較，顧客是否滿(mǎn)意取決于之前的期望值與購買(mǎi)商品所付出的價(jià)值。當顧客購買(mǎi)后所得到的商品價(jià)值底于之前的期望值，顧客就會(huì )感到不滿(mǎn)意；當顧客在購買(mǎi)后所的到的商品價(jià)值與預先的期望相同或者超出，顧客就會(huì )滿(mǎn)意或非常滿(mǎn)意。最有效的.提升顧客滿(mǎn)意度的方法就是將商品正確信息傳達給顧客，讓顧客在選擇商品的同時(shí)，懂得更多與商品相關(guān)或者與商品鑒賞有關(guān)的知識；給顧客推薦商品，同時(shí)也是在推薦給顧客一種生活的消費意識，讓顧客更了解生活。
提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的核心其實(shí)說(shuō)的簡(jiǎn)單一點(diǎn)，首先是一個(gè)數學(xué)問(wèn)題。銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是所有進(jìn)店購買(mǎi)顧客購買(mǎi)了商品以后累計出來(lái)的一個(gè)結果匯總。在零售行業(yè)里圍繞銷(xiāo)售業(yè)績(jì)這一概念聯(lián)系這其他幾個(gè)數學(xué)概念。銷(xiāo)售業(yè)績(jì)=來(lái)客數×客單價(jià)（來(lái)客數=進(jìn)店人數×成交率；客單價(jià)=購買(mǎi)件數×平均單價(jià)）以10000元營(yíng)業(yè)額為例，當日進(jìn)店人數是20人，成交率為25%，來(lái)客數就是5人，客單價(jià)是xxx元。
基于以上幾個(gè)因素，我們可以分析出只要提高以下四頂因素中的其中一項，就可以提高店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
�。ㄒ唬┨岣哌M(jìn)店人數、一個(gè)店鋪要怎樣才能吸引人進(jìn)去呢？我們導購應該都知道，我們店鋪有三個(gè)不能見(jiàn)、一不能見(jiàn)苦臉；二不能見(jiàn)昏暗；三不能見(jiàn)混亂、由此可見(jiàn)，我們導購在店內的站姿如微笑是多么重要。另外就是我們的裝修要到位、燈光要明亮。還有很重要的一點(diǎn)就是我們的陳列（包括櫥窗的陳列）。色系的組合排列、服裝的搭配與展示都要給我們顧客一種專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。只要我們能做好這三點(diǎn)，那么提高進(jìn)店人數這點(diǎn)我們就可以成功了。
�。ǘ┨岣叱山宦�、如何才能使顧客滿(mǎn)意的購買(mǎi)我們的產(chǎn)品呢？除了我們的產(chǎn)品要吸引人外，我們專(zhuān)業(yè)、用心的服務(wù)（對產(chǎn)品知識的全面了解是服務(wù)之基礎）和舒適、高雅的購物環(huán)境都是很重要的。另外，為了更好的達成銷(xiāo)售，我們除了要了解自己的產(chǎn)品外還需要了解我們的競爭對手，所謂知己知彼百戰不殆嘛。
�。ㄈ┨岣咂骄鶈蝺r(jià)、這就要求我們的導購必須充分了解自己產(chǎn)品的同時(shí)還需要具有一定的審美眼光。通過(guò)搭配提高我們的續銷(xiāo)率來(lái)提高平均單價(jià)，另外我們需要附加推銷(xiāo)（如配飾）。
�。ㄋ模┨岣哔徺I(mǎi)件數（量）、也是提高續銷(xiāo)率，那提高續銷(xiāo)率的一個(gè)前提條件，就是我們在及時(shí)補貨的同時(shí)一定要注意配置合理（配置合理就是指補貨時(shí)一定要考慮搭配），隨時(shí)保證貨源充足。
以上是提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的部分因素，當然還有很多因素都與我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有關(guān)，我還需要通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐去發(fā)掘和發(fā)現。
店鋪銷(xiāo)售總結10
門(mén)店零售核心，70%以上在于店長(cháng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在幾個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細化管理，分享以下幾點(diǎn)！
1、要讓我們的員工調整好積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因為抱怨就是在向自己吐口水！強調正能量。
2、讓店長(cháng)和導購員清楚自己的角色定位和崗位職責，店長(cháng)不是超級賣(mài)手，而應該做到成為真正的管理者，英雄退位，團隊進(jìn)位！店長(cháng)需要打造精英團隊！要做到招之即來(lái)，來(lái)之能戰、戰之必勝。
3.要做到每天營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標！并分析達成，要開(kāi)好晨會(huì )！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應該怎么做并認真執行，分享總結！
4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調整。
還有一些工作中的心得體會(huì )也分享一下、
一、總銷(xiāo)售額、
1.店長(cháng)是否有訂每日、每時(shí)段目標？
2.是否利用時(shí)段會(huì )議對目標進(jìn)行跟進(jìn)？
3.是否對時(shí)段目標未達成的原因進(jìn)行分析？
4.是否在時(shí)段會(huì )議上給員工足夠的方法，讓員工達成？
5.是否通過(guò)每周的`分析找到管理需要完善的地方？
6.是否為目標的達成確定方案？
二、數量
1.每周找出暢銷(xiāo)品了沒(méi)？
2.暢銷(xiāo)品的庫存夠嗎？
3.員工清楚暢銷(xiāo)品的庫存嗎？
4.管理者分析過(guò)商品形成暢銷(xiāo)的原因嗎？
5.暢銷(xiāo)品有替代品嗎？
6.是否教會(huì )員工搭配暢銷(xiāo)品與其它貨品出樣（如滯銷(xiāo)品）。
三、滯銷(xiāo)品、
1.每周找出滯銷(xiāo)品了嗎？
2.對滯銷(xiāo)品是否加強了重視，如調整陳列等。
3.是否對滯銷(xiāo)品定每人每日銷(xiāo)售目標，讓員工重視？
4.數量及金額占比最大的滯銷(xiāo)品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷(xiāo)品）
5.是否教員工滯銷(xiāo)品的賣(mài)點(diǎn)呢？
四、人效、
1.是否通過(guò)游戲激發(fā)員工的積極性？
2.是否經(jīng)常訓練員工的專(zhuān)業(yè)技能？
3.是否了解員工的強弱項？
4.排班時(shí)是否強弱搭配？
1.櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品？
2.同事是否一直在賣(mài)便宜貨品？
4.是否教員工主推貨品賣(mài)點(diǎn)？
5.客流高的地方貨賣(mài)得好嗎？
六、連帶率、
1.每天計算過(guò)連帶率了嗎？
2.是否為員工定每日連帶率目標？
3.是否經(jīng)常訓練商品的款式及色彩配搭能力？
4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？
5.對員工的連帶率是否進(jìn)行訓練？
七、客單價(jià)/平均單價(jià)、
1.是否教員工售賣(mài)貴的貨品的賣(mài)點(diǎn)？
2.是否教員工如何回應價(jià)格高的異議？
3.貴的貨品是否特殊陳列？
八、分類(lèi)別貨品的銷(xiāo)售額、
1.是否通過(guò)報表分析貨品的銷(xiāo)售額？
2.對不好銷(xiāo)的類(lèi)別是否加強推動(dòng)？
當店鋪生意額與理想目標差距大或與競爭品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對于生意差的解釋是什么呢？
對于回答生意差的常見(jiàn)解答、
1天氣太冷；
2天氣太熱；
3天氣不好（下雨下雪）；
4客流少、進(jìn)店率少；
5試衣率低；
6成交率低；
7沒(méi)活動(dòng)；
8活動(dòng)力度不大，不吸引客人；
9員工狀態(tài)不佳；
10員工銷(xiāo)售技巧不夠；
當我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？
當然以上一定會(huì )影響生意，但它們只是結果，沒(méi)有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒(méi)有對應生意的方法。
以上內容我們真的不可控嗎？
結果當然不是。
真正提高生意的方法，你做了多多少？
1、天氣再惡劣只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門(mén)口和櫥窗前仔細的觀(guān)察了嗎？有調整方案嗎？
2、進(jìn)店率低，與競品差距大--給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競品，看看客人在買(mǎi)什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門(mén)口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調整。如果是，客人就一定會(huì )進(jìn)店。
3、試衣率低，成交率低，購買(mǎi)力差--這三點(diǎn)就要問(wèn)自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來(lái)教導員工技能？還是你也一樣和員工站成一排一起等生意？甚至聊天？
4、對比同期跌幅大我們是否仔細分析了去年的報表，top30賣(mài)的是什么我們知道嗎？今年有沒(méi)有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區域，庫存夠嗎？如果沒(méi)有，找到替代款式了嗎？
5、調整之后生意與理想差距還是未達理想--想資源，想額外生意。vip拓展，店鋪的vip維護，活動(dòng)通知，新款咨詢(xún)通知，短信、電話(huà)邀約、這些你都做了嗎？難道這不是額外的突破嗎？特賣(mài)貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？
6、做到以上五點(diǎn)生意就會(huì )好了嗎--答案是會(huì )的，只是我們要更好。所以細節也很重要，如目標拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉庫管理、時(shí)段目標追蹤等等等等。這些大家都會(huì )，但是只有用上了，才是真的會(huì )。
7、以上方法都用了，生意還是不好--怎么可能？都用了，生意不會(huì )不好，只是除了要依葫蘆畫(huà)瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì )翻倍的回報你！
8、計劃很重要，執行更重要，做再漂亮的計劃，不去執行，等于零。
店鋪銷(xiāo)售總結11
隨著(zhù)工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)十一月，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護；在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
現將十一月份工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向上級領(lǐng)導反映客戶(hù)的情況、向上級領(lǐng)導反映客戶(hù)的信息；
2、陳列問(wèn)題的'改進(jìn)和創(chuàng )新
3、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出品牌最新貨品品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我十一月份工作總結，不足之處還請領(lǐng)導多多指點(diǎn)和批評。
店鋪銷(xiāo)售總結12
店鋪業(yè)績(jì)下滑原因分析；1、天氣不好，街上的人流量就少了；2、進(jìn)店的客流很少，可能是門(mén)牌燈箱外形不好看、促；3、導購狀態(tài)不好：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是；4、貨品問(wèn)題:暢銷(xiāo)款補不到貨商品結構不對顧客的胃；開(kāi)發(fā)類(lèi)同款的賣(mài)點(diǎn)，進(jìn)行重組搭配銷(xiāo)售；5、回頭客消費下降：可能是售后還有服務(wù)等有缺陷，；6、連帶：提升導購的搭配能力、備選意識的加強，成；7、賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有活動(dòng)
店鋪業(yè)績(jì)下滑原因分析
1、天氣不好，街上的人流量就少了
2、進(jìn)店的客流很少，可能是門(mén)牌燈箱外形不好看、促銷(xiāo)和推廣沒(méi)做好，口碑不行、店面形象、氛圍、櫥窗和流水臺陳列的不夠吸引人
3、導購狀態(tài)不好：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，是工作沒(méi)有激情沒(méi)有沖勁，進(jìn)行調整、跟進(jìn)
4、貨品問(wèn)題:暢銷(xiāo)款補不到貨商品結構不對顧客的胃口,每個(gè)門(mén)店有每個(gè)門(mén)店的顧客需求，每個(gè)地方賣(mài)的`好的顧客喜歡的機子也不同
開(kāi)發(fā)類(lèi)同款的賣(mài)點(diǎn)，進(jìn)行重組搭配銷(xiāo)售
5、回頭客消費下降：可能是售后還有服務(wù)等有缺陷，不夠細致熱情
6、連帶：提升導購的搭配能力、備選意識的加強，成套給顧客試穿
7、賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有活動(dòng)（缺少贈品）：根據店鋪的需求和做好促銷(xiāo)計劃的同時(shí)適當配一些對銷(xiāo)售有提升的贈品
8、手機質(zhì)量差：手機品質(zhì)不夠好，經(jīng)常出問(wèn)題，造成口碑不是很好
9、手機經(jīng)常沒(méi)電，柜臺臟亂，導致顧客沒(méi)有試機的欲望
10、備貨不足不精準：顧客需要的貨沒(méi)有或短缺
11、成交率低：培訓導購的銷(xiāo)售技巧遇到瓶頸，成交率變低。店長(cháng)帶領(lǐng)導購一起做銷(xiāo)售演練交流經(jīng)驗互相學(xué)習針對銷(xiāo)售較差的導購進(jìn)行培訓
12、非銷(xiāo)售語(yǔ)言較少，不了解顧客的需求
13、空場(chǎng)店鋪氛圍沒(méi)有調整好：顧客進(jìn)門(mén)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)導致顧客感覺(jué)沒(méi)人理他招待他
14、店長(cháng)的管理能力：通過(guò)培訓提升店長(cháng)的能力
15、附加推銷(xiāo)的不夠到位：可以利用收銀后做推銷(xiāo)配件類(lèi)產(chǎn)品
店鋪銷(xiāo)售總結13
實(shí)習有一周了，這些天每天觀(guān)察和學(xué)習店面員工的銷(xiāo)售技巧時(shí)也自己試著(zhù)接待一些客戶(hù)。雖然沒(méi)有成功的賣(mài)出一臺。但是在介紹產(chǎn)品方面有很大的進(jìn)步。
周六的時(shí)候店長(cháng)給我們安排了個(gè)任務(wù)，在電科外面發(fā)聯(lián)想的產(chǎn)品簡(jiǎn)介同時(shí)邀請顧客來(lái)店面看產(chǎn)品。本以為會(huì )是件輕松的事，但下去后才知道這件事不是那么簡(jiǎn)單就能完成的。在外場(chǎng)有很多品牌的店員在發(fā)他們品牌的簡(jiǎn)介。而且周六方正還在做外場(chǎng)的活動(dòng)。
我拿著(zhù)產(chǎn)品簡(jiǎn)介站在外面尋找那些有購買(mǎi)電腦想法的或者是打算今天了解下電腦的人。我沒(méi)有打算想其他的品牌的發(fā)電腦簡(jiǎn)介的人一樣見(jiàn)到一個(gè)人就發(fā)一張他們品牌的電腦宣傳單。因為想他們這樣發(fā)的人太多了。很多顧客因為手中拿到很多宣傳單而不知道看哪張最終把所有的收到的宣傳單都丟進(jìn)垃圾桶里。我不想我手中的宣傳單也是這種下場(chǎng)，雖然我知道這種結果是不可避免的。但我還是希望我在遞出宣傳單時(shí)能想顧客介紹下本店的產(chǎn)品和正在進(jìn)行的活動(dòng)。至少能在他們心中留下一點(diǎn)印象。
雖然我的想法是很好的。但是在實(shí)施的過(guò)程中還是受到了不小的阻礙。很多人接到宣傳單聽(tīng)都不聽(tīng)我的介紹就走了。還有就是根本就不接你手中的傳單像趕躲避什么危險東西一樣很快的離開(kāi)。只有極少數的人是愿意停下了聽(tīng)聽(tīng)你的介紹。更極少數的人愿意和我一起去我們的店面看看或者愿意自己去我們店面看。
發(fā)了一上午的宣傳單，也成功的說(shuō)服了幾個(gè)人去我們店面看看產(chǎn)品。雖然不知道他們買(mǎi)了電腦沒(méi)，但是只要他們去了就會(huì )對我們店留下印象說(shuō)不定以后會(huì )來(lái)買(mǎi)呢。
這周六過(guò)的很特別，因為是第一次以發(fā)宣傳單的方式去給顧客介紹產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)到如何從顧客的表情或者是動(dòng)作中明白他們需要什么樣的產(chǎn)品，需要什么樣價(jià)位，需要什么樣的配置。這周六的體驗讓我在以后的銷(xiāo)售中能更好的為顧客服務(wù)。讓我的銷(xiāo)售水平提高。
一周的店面實(shí)習結束了。這一周跟著(zhù)店面的店員學(xué)到了很多營(yíng)銷(xiāo)方面的技巧。這些技巧是平時(shí)在課堂上很難學(xué)的到的知識。
剛進(jìn)店面實(shí)習的第一天，店面經(jīng)理就找了個(gè)對很熟悉聯(lián)想產(chǎn)品的員工帶我們。從最老款的筆記本和臺式機到目前最新款機型，每款機型的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，什么樣的機型適合什么樣的人群這些知識一一的告訴我們這些“菜鳥(niǎo)”。對我們提出在產(chǎn)品上提出的問(wèn)題都很及時(shí)告訴我們。讓我和我的同學(xué)能很快的了解產(chǎn)品的特點(diǎn)。在店員向顧客推銷(xiāo)電腦時(shí)都會(huì )帶我們在旁邊學(xué)習他們的營(yíng)銷(xiāo)手段。在空閑時(shí)他們也會(huì )給我們傳授他們的銷(xiāo)售方法。讓我和我的同學(xué)受益匪淺。
通過(guò)一兩天的學(xué)習。我和我的同學(xué)也慢慢的開(kāi)始接待顧客，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品。在開(kāi)始接待前我把客戶(hù)分成幾類(lèi)
第一類(lèi) 情侶 這種一般都是女生要買(mǎi)。所以一些外觀(guān)很時(shí)尚的很受他們喜歡。
第二類(lèi) 家庭 這種一般是父母賣(mài)給小孩的。希望他們的小孩能好好利用電腦學(xué)習。家悅機型很受這類(lèi)的歡迎。
第三類(lèi) 游戲玩家 這類(lèi)人一般都要求高端配置的機型。鋒行就是他們不二的選著(zhù)。
第四類(lèi) 一個(gè)人 這類(lèi)型客戶(hù)以咨詢(xún)?yōu)橹�，以比較各品牌的性能與價(jià)格為目的，服務(wù)態(tài)度對其影響大的
第一次上手心里有些緊張，。很多時(shí)候還是要靠這些店員幫忙。隨著(zhù)慢慢對產(chǎn)品的熟悉。信心也越來(lái)越足，對于產(chǎn)品的講解也越來(lái)越熟練。昨天在對一個(gè)顧客講解電腦時(shí)店面的員工說(shuō)我講解的很好。心里很開(kāi)心，能得到他們的肯定，這算是成功的第一步吧。
實(shí)習的這一周里，看到了一些情況。
第一：來(lái)電科買(mǎi)電腦的都想買(mǎi)到一臺價(jià)格不高配置中等的機器。而很多品牌的一些機型在配置上和聯(lián)想的一些機型都差不多但價(jià)格更便宜。這使得很多人不選著(zhù)聯(lián)想而改選其他品牌。
第二;：現在很多客戶(hù)在選著(zhù)筆記本時(shí)，都比較在意外觀(guān)。而聯(lián)想的一些筆記本的外觀(guān)并不是很受到歡迎。比如g430很多顧客反映都不喜歡外殼上的銀色條紋。
在這些天的實(shí)習，也發(fā)現了一些自己的'問(wèn)題。
第一，有時(shí)候顧客會(huì )問(wèn)一些老款的機型，對于這些機型我沒(méi)有很好的了解導致不能給顧客很好的介紹。
第二，在客戶(hù)給出想要的配置時(shí)有時(shí)候不能很及時(shí)的找到相應的機型予以介紹。第三，對于筆記本的一些外觀(guān)的技術(shù)比如膜內轉印技術(shù)，光波拉絲技術(shù)等都沒(méi)能很好的掌握，經(jīng)常在給客戶(hù)介紹筆記本時(shí)忘記介紹這些方面的東西
接下來(lái)的幾周實(shí)習中我會(huì )提高自己對產(chǎn)品的認知度。在給客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)能很好的把產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹給客戶(hù)。多向店員請教。多多學(xué)習一些他們的銷(xiāo)售技巧。往后的幾周我會(huì )更加努力的。
這是在聯(lián)想店面實(shí)習的第二周，雖然對店里的工作已經(jīng)有了一周的接觸與認識，本周的銷(xiāo)售工作還是讓我感覺(jué)很有新鮮感，心里也充滿(mǎn)了期待，畢竟在上周的初試牛刀中，還沒(méi)有完全從自己手中銷(xiāo)售過(guò)一件產(chǎn)品。這周從一開(kāi)始，就給自己暗暗的定下了挑戰目標，要運用上周學(xué)到的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識，好好感受一下銷(xiāo)售的魅力和樂(lè )趣。
非常幸運的是，在周三第一天上班，就有了0的突破。這位客戶(hù)是首先被店里墻上懸掛的筆記本包吸引而來(lái)的。時(shí)尚的外觀(guān)和包內方便的設計是客戶(hù)鐘愛(ài)的理由，然后我們以買(mǎi)電腦贈包為賣(mài)點(diǎn)，最終促使他購買(mǎi)了s10-2這款上網(wǎng)本。通過(guò)這次成功的銷(xiāo)售，不但增加了我對于銷(xiāo)售的信心和喜愛(ài)，也讓我對銷(xiāo)售市場(chǎng)有了更加深入的認識：
1、 不可否認，客戶(hù)對于上網(wǎng)本的需求是最根本的因素。s10-2這款上網(wǎng)本的最大特點(diǎn)是外觀(guān)簡(jiǎn)潔，機體輕便，功能齊全，對于年輕女士和經(jīng)常需要出差走動(dòng)的商務(wù)人士在上網(wǎng)本市場(chǎng)上有著(zhù)獨特的優(yōu)勢。市場(chǎng)需求是銷(xiāo)售的第一驅動(dòng)力，產(chǎn)品定位要準，不講求面面俱到，要直擊消費者需求，有“一技之長(cháng)”。
2、 產(chǎn)品配套是樹(shù)立品牌的“機會(huì )點(diǎn)”。消費者對于琳瑯滿(mǎn)目的電腦筆記本產(chǎn)品會(huì )有一定的“審美疲勞”，各廠(chǎng)商都標榜著(zhù)自己品牌的優(yōu)勢，造成了消費者厭倦的心里，體現不了差異化。而配套產(chǎn)品會(huì )成為消費者在比較選擇商品的一項標準，由于電腦包設計和使用的獨特優(yōu)勢，讓客戶(hù)在潛意識里增長(cháng)認為聯(lián)想品牌值得信賴(lài)，考慮周到，在產(chǎn)品上用心，從而產(chǎn)生差異化而激發(fā)購買(mǎi)欲。
3、 小恩小惠是銷(xiāo)售行為的良好“觸媒”。從消費者心理角度來(lái)講，人們喜于接受廠(chǎng)商贈送。電腦包對于一臺筆記本電腦的成本與銷(xiāo)售價(jià)格來(lái)說(shuō)算不上高，而又是必需品，將電腦包商務(wù)打包進(jìn)筆記本電腦中銷(xiāo)售，然后以贈送電腦包的策略比單獨銷(xiāo)售不含電腦包商務(wù)的電腦和電腦包對于消費者來(lái)說(shuō)更有吸引力。
以上就是我對本次成功銷(xiāo)售中的一些心得體會(huì )，電子產(chǎn)品市場(chǎng)瞬息變幻，需要每位銷(xiāo)售人員以積極的心態(tài)以及全面的思考，才能找到市場(chǎng)的規律，做出滿(mǎn)意的成績(jì)。
來(lái)到電科實(shí)習已有2周了，時(shí)間不算長(cháng)，在對于消費者觀(guān)察方面，有一些發(fā)現，產(chǎn)品本身的競爭力是第一因素，但也到感覺(jué)店面裝潢與銷(xiāo)售人員的服務(wù)方式，對于銷(xiāo)售產(chǎn)品有著(zhù)很密切的聯(lián)系，人們在購物的過(guò)程中，不但需要買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，也希望能享受購物的過(guò)程，這也是讓顧客再次光顧的驅動(dòng)力。
首先，店面裝潢是給客戶(hù)的第一印象�？蛻�(hù)在“搜索”自己需求的商品中，最先感受到的是這個(gè)店的形象而非對產(chǎn)品的認識，客戶(hù)愿不愿意走入店面消費才是銷(xiāo)售的第一步。最重要的是給客戶(hù)一種“我能在這里找到我想要的”的感受。商品的擺放需要有所講究，一定要讓人一眼能看到店里所銷(xiāo)售的商品，有層次感，主打產(chǎn)品，利潤空間大的商品要放在比較顯眼的地方，配合以燈光的修飾。店面不能顯得太擁擠，商品太多可以將同類(lèi)型外觀(guān)相似的只選擇其中之一放在展臺或貨柜上，具體性能可以在客戶(hù)的了解過(guò)程中進(jìn)行介紹。
其次，銷(xiāo)售人員的態(tài)度能決定客戶(hù)是否愿意停留在店里繼續了解。微笑是建立溝通的橋梁，客戶(hù)會(huì )認為有被重視的感覺(jué)。請客戶(hù)進(jìn)店坐下來(lái)，并倒上一杯水，一般而言，都會(huì )“留”住客戶(hù)，不會(huì )只是“逛逛”“一閃而過(guò)”。
最后，銷(xiāo)售人員對于與客戶(hù)的溝通，決定了銷(xiāo)售的成敗。首先要通過(guò)1、2句(請繼續關(guān)注WWw.hAOwOrd.COm)話(huà)，明白客戶(hù)需要什么，有什么要求，然后大膽的向客戶(hù)主動(dòng)的推薦，而不是叫客戶(hù)“隨便看看”，因為人們都喜歡做“選擇題”而不是“問(wèn)答題”，很多人在購物時(shí)并不是完全明確自己的需求，可通過(guò)正確的引導，慢慢的讓其發(fā)現或滋生這種需求，這樣才能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
店鋪銷(xiāo)售總結14
解析：周二也是每周中比較淡的一天，這一天人力資源部門(mén)可以安排全員學(xué)習，學(xué)習貫徹公司的各項規章制度、流程標準、企業(yè)文化等。
要求：學(xué)習時(shí)間一個(gè)小時(shí)以上,并做培訓記錄，學(xué)習內容主要為：
1、 員工手冊/管理制度
2、 工作流程
3、 服務(wù)禮儀
4、 業(yè)務(wù)技能：收貨補貨陳列市調銷(xiāo)售分析商品選擇現場(chǎng)促銷(xiāo)收銀技能服務(wù)技能消防安全管理藝術(shù)盤(pán)點(diǎn)等;
5、 經(jīng)驗交流
6、 每周二8：30分的`周例會(huì )(各部門(mén)匯報上周總結和下周計劃);
店鋪銷(xiāo)售總結15
20xx年的第3個(gè)季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年4月30日，才有幸加入xx公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對汽車(chē)知識也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對銷(xiāo)售工作的學(xué)習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結：
一、第3季度工作總結
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況
1)、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車(chē)部總數的18%。
2)、結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊。
2、銷(xiāo)售工作總結、分析
1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或對比車(chē)型優(yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果。
職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的.鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
5)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
6)自己工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
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